家具营销人员(区域经理)工作手册

家具营销人员工作手册

一．营销人员对公司经营品牌的专卖店装修条例要熟练掌握: 1．地面材料

2．天棚材料

3．隔断墙面

4．外立门面部分

5．灯具部分

6．证书安装

7．装修细节

8、专卖店装修的相关元素

以上几方面要求营销人员熟练掌握，并对客户具有指导技能。

二．营销人员必须掌握订货，退货、售后服务等业务相关程序（详见培训手册）

三．营销人员熟练掌握专卖店的开店政策，相关装修支持及专卖店装修相关要求及考核标准，老店改造支持政策等。(注意：老店改造支持按公司规定执行)

四．营销人员熟练掌握开店程序：

获得客户信息

面谈或书面、传真、电话沟通等方式申请加盟

市场、位置、面积确认审查

加盟店资格

预交加盟定金

签定加盟协议书

加盟总部负责卖场设计

设计方案交加盟方

确认进场装修（同时总部提供首批商品清单）由加盟方确认装修后总部验收

加盟商电汇货款

（加盟定金转首批货款）

经营总部组织发货

总部派员协助货品饰品摆场

培训加盟导购人员

开业。

备注：

1、营销人员掌握选择具有较好经营理念、有实力、好位置、好的商场的经销商。

2、营销人员尽力说服经销商争取好的位置、好的商场，在区域操作时宁缺勿乱。

五．专卖店（品牌）店面管理：（成功卖场的要素）-- 米兰·帕帕拉教授

家居卖场传递生活方式，演译生活场景。客户通过装修、灯光、格局、家具的组合、装饰品的布置来感知企业希望传递的独特的品牌价值，卖场是广告宣传的一个重要组成部。

1、选址的重要性：

卖场的选址至关重要,错误的选址将注定整个销售计划的失败：每一个城市的每一个区域都有一些固定的人生活，工作期间这些人代表着一个对应的社会阶层，一个家居卖场要选择在“目标客户”出没的地方，才能让目标客户透过“卖场”找到自己。

通常我公司的品牌要选择：