管理信息系统练习题(含案例)
第一章信息和信息系统
一、选择
1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化
B 经济的全球化
C 企业的规模化
D 电子商务
2. 以下各点中（A）不是系统的特征。
A 灵活性
B 整体性
C 相关性
D 环境适应性
E 目的性
3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。
A 计划
B 组织
C 控制
D 以上全部
4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整
B 选择
C 情报
D 设计
5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控
B 接口清楚
C 结构合理 D适应性强
二、判断
1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确）
2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误）
3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确）
4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误）
5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）
6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确）
7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。（正确）
8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误）
三、问答
1. 什么是数据、什么是信息二者之间有何区别和联系
[答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
2. 信息有哪些基本性质
[答] 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。
第二章管理信息系统概论
一、选择
1. 以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、
A 能辅助经理决策
B 能支持企业的竞争战略
C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响
D 能为企业带来竞争优势
2. 以下战略中（C）不能增强组织的力量。
A 团队
B 信息伙伴
C 虚拟组织
D 跨国公司
3. 以下战略中（D）不能提高素质的速度。
A JIT
B 信息伙伴
C 虚拟组织
D 跨国公司
4. 以下系统中（A）管理的资源范围最宽。
A ERPⅡ
B MRPⅡ
C ERP
D MRP
5. 以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。
A ERPⅡ
B MRPⅡ
C ERP
D MRP
二、判断
1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。（正确）
2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。（错误）
3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。（正确）
4. ERP系统重要应用于制造类企业。（错误）
5. 数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。（正确）
6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。（正确）
7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。（正确）
8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。（错误）
9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。（错误）
10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。（正确）
三、问答
1. 什么是管理信息系统有何特点
[答] 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT 技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。管理信息系统的主要特点是：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。
2. 什么是物料需求计划（MRP）物料需求计划的基本原理是什么
[答] 物料需求计划即MRP（Material Requirement Planning），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。
6. 什么是MRPⅡMRPⅡ有何特点
[答] MRP推行10年，人们对其提出了新的要求，希望能在MRP系统中将财务信息反应出来，把产品销售计划也用金额形式反映出来，即在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物
流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗·怀特在美国《现代物料搬运》杂志上由他主持的“物料管理专栏”中首次提出将货币信息纳入MRP的方式，冠以“制造资源计划”（Manufacturing Resource Planning）的名称。为了和MRP相区别，又体现是MRP的继续和发展，称之为“MRPⅡ”。MRP Ⅱ具有以下特点：MRPⅡ系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；系统中零部件、在制品库存低；打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；实现负荷均衡，保证产品按期交货；为企业提供了翔实的财务基础数据；及时反馈、动态调整。
7. 什么是ERPERP系统一般具有哪些功能模块
[答] ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc.首先提出。ERP 是在MRPⅡ的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
第三章管理信息系统的技术基础
一、选择
1. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2. 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）
A 光纤
B 双绞线
C 同轴电缆 D微波
4. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）
A 层次模型
B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型
5. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A 数据定义
B 数据处理
C 数据传输
D 数据管理
6. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。
A 表
B 数据项 C数据库 D 记录
二、判断
1. “学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。（正确）
2. 在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。（错误）
3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。（正确）
4. 在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。（正确）
5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。（正确）
6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质。（错误）
7. 客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷。（正确）
8. FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差。（错误）
三、问答
1. 什么是数据处理数据处理的基本内容是什么
[答] 数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据。数据处理的基本内容包括：数据收集、收集转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算（包括算术运算和逻辑运算）、数据存储、数据检索和数据输出等。
2. 什么是数据库管理系统数据库管理系统有何优缺点
[答] 数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和
物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如何存储的。数据库管理系统具有以下优点和缺点：
优点：
①数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性；
②减少数据的冗余及不一致性，易于扩充；
③保证数据的独立性；
④统一的数据控制功能；
⑤允许快速地和临时性地查询数据；
⑥程序的开发和维护费用大幅度下降；
⑦信息的访问能力和信息的安全性增强。
缺点：
①使用昂贵的软件；
②需要更大的硬件配置；
③雇佣和留住数据库管理员（DBA）。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
一、选择
1. 以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。
A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值
2. 在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。
A 目标性
B 动态性
C 整体性 D环境适应性
3. 在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。
A 进行数据的完整性和匹配性检查
B 划分子系统
C 生成数据流程图 D在网络中进行数据资源的分布
4. 在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。
A 价值链分析法
B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法
5. 以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A 初装
B 蔓延
C 成长
D 成熟
二、判断
1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。（正确）
2. 原型法特别适合对大型系统的开发。（错误）
3. UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。（正确）
4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（正确）
5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。（错误）
6. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（正确）
7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确）
8. BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。（错误）
三、问答
1. 管理信息系统战略规划的作用和内容是什么
[答] 管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。由于MIS 的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。MIS战略规划的作用是：合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。MIS战略规划的内容包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。
2.什么是BPR你认为进行BPR的主要障碍是什么
[答] 根据Hammer与Champy的定义，BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多一场成功的案例，但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70％或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。重组项目引发的危机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。这中间最大的3个障碍是：
缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。
3. 结构化系统开发方法的基本思想是什么该方法具有哪些特点
[答] 结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。
4. 开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则
[答] 开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。
第六章管理信息系统的系统分析
一、选择
1. 以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
C 判断树
D 决策表
2. 以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体
B 数据存储
C 处理
D 处理部门
3. 系统可行性分析的主要内容是（D）
A 经济可行性
B 技术可行性
C 管理上的可行性
D 以上全部
4. 在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析
B 数据流程的优化
C 原有数据流程的分析 D新系统的人机界面
5. （F）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程
B 新系统的数据流程
C 新系统的逻辑结构
D 新系统的数据资源分布
E 新系统中的管理模型
F 以上全部
二、判断
1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。（正确）
2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。（错误）
3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。（错误）
4. 对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（正确）
5. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。（正确）
6. 通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。（错误）
三、问答
1. 什么是业务流程图业务流程图的主要作用是什么
[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2. 什么是数据流程分析数据流程分析的主要目的和工具是什么
[答] 数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（Data Flow Diagram，简称DFD）来实现的。
3. 什么是数据字典数据字典的主要作用是什么
[答] 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
第七章管理信息系统的系统设计
一、选择
1. 系统设计的任务是：在系统分析提出的（B）的基础上，科学合理地进行（C）的设计。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 数学模型
2. 由于（B）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。
A 总线型
B 星型
C 环型
D 网型
E 混合型
3. 在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C）
A 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告；
B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告；
C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告；
D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；
4. 系统设计工作的重点在于（D）
A 了解当前系统的状况
B 了解系统的要求
C 对数据收集与调研
D 以上都不是
5. 在下列常用文件组织方式中，（A）对文件大小没有限制，（C）随机查找速度最快，（A）顺序查找速度最快，（A）适用于活动率高的场合，（C）对软件的要求高。
A 顺序方式
B 索引方式
C 直接方式
D 都不是
二、判断
1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（正确）
2. 区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（错误）
3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。（正确）
4. 在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。（正确）
5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。（错误）
6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错误）
7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（正确）
三、问答
1. 系统设计的主要工作有哪些
[答] 系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案
设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。
2. 简述代码的功能。
[答] 代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；使用代码可以提高处理的效率和精度；代码提高了数据的全局一致性；代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
3. 简述绘制信息系统流程图的思路。
[答] 首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
4. 信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些
[答] 设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的相应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、数据管理方式。
第八章管理信息系统的系统实施
一、选择
1. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（B）。
A 顺序结构
B 随机结构
C 循环结构
D 选择结构
2. 目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（B）
A 理论法
B 实验法
C 试验法
D 模拟法
3. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）
A 直接切换
B 并行切换
C 分段切换
D 试点切换
二、判断
1. 系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错误）
2. 由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（正确）
3. 随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注。（正确）
4. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（正确）
5. 系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错误）
三、问答
1. 简述MIS系统实施的主要内容有哪些。
[答] 主要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
2. 试述结构化程序设计的优点。
[答] 结构化程序设计方法符合软件工程化思想，它采用自顶向下的模块化设计思路，从一开始就能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发效率，而且也大大方便了日后的维护和修改工作。
3. MIS的开发和应用需要哪些方面的人才
[答] 需要：系统工作人员、业务过程专家和系统用户、IT专家（包括计算机硬件、软件、数据系统和网络方面的专业技术人员）、项目负责人和质量控制员、相关管理人员等。
第十章信息系统的管理
一、选择
1. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（B）是来自基层的阻力，（D）四来自中层的阻力，（A）是来自高层的阻力。
A 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与
B 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度
C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态
D 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
2. 如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成（A，H，I）哪些工作需要软件公司完成（C，D，E，F，G）哪些工作需要双发合作完成（B，J）
A 提出需求
B 确定模块
C 调查分析
D 方案设计
E 确定方案
F 模块设置
G 培训
H 管模式调整
I 基本数据录入
J 试运行
3. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。
A 直接切换
B 并行切换
C 分段切换
D 试点切换
4. 系统文档的管理工作主要有（D）。
A 文档标准与规范的确定
B 文档编写的指导与督促
C 文档的收存、保管与借用手续的办理
D 以上全部
5. 信息系统的评价应由以下哪些人员参加（D）。
A 系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家
B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员
C 外部专家
D 以上全部
二、判断
1. 对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（正确）
2. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。（错误）
3. 在选用计算机系统时，如果经费不足，则应分步走不减低要求。（正确）
4. 由于计算机硬件系统投资大，因此在选用时应做长期考虑，采用一步到位的策略。（错误）
5. 为了分散计算机系统的投资风险，应尽可能采用多家供应商集成的策略。（错误）
6. 在购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。（正确）
7. 由于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素，因此，系统开发的合同最好一次签约一次生效。（错误）
8. 除正本数据外，只要要求两个或以上的备份。数据正本与备份副本应分别存放于不同的介质，而且要异地存放。（正确）
9. 信息系统的维护与运行始终并存，而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。（正确）
10. 信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾。（错误）
11. 由于信息系统在简介效益方面无法定量评测，因此无需将其列入评价指标体系。（错误）
三、问答
1. 管理信息系统常用的开发方式有哪些
[答] 按开发主体的不同，有委托开发、自行开发和合作开发三种形式。按是否采用商品软件来划分，有全部专门开发、全面购置商品软件，及二者的集成等三种。
2. 信息系统的安全与保密分别是指什么
[答] 系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。
案例附后
1.某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。
2．库存管理涉及的实体有：
仓库：仓库号、地点、面积
产品：货号、品名、价格
这些实体间的联系如下：一个仓库存放多种产品，一种产品只能存放在一个仓库中；存放情况通过数量来衡量。
试将上述实体及其之间的联系画出E-R图，并导出关系数据模型。
答：仓库与产品的E-R图为：
关系数据模型为：
仓库（仓库号，地点，面积）
产品（货号，品名，价格，仓库号，数量）
《管理信息系统》课程案例教学的与启示
《管理信息系统》课程案例教学的探索与启示 □李薇 【摘要】案例教学能够促进学生实践能力和创造性思维的培养。本文结合《管理信息系统》课程实际教学的情况，阐述了传统教学方式在课程教学中的弊端，同时探讨了案例教学在这一门课程中应用的优势与启示。 【关键词】管理信息系统；案例教学；探索；启示 【基金项目】本文为甘肃省教育科学“十一五”规划课题“信息技术与农业学科整合”（GS（2010）GX035）研究成果。 【作者简介】李薇（1981 ），女，甘肃环县人，甘肃农业大学经济管理学院讲师，硕士；研究方向：农业经济管理 《管理信息系统》课程是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术的交叉学科。在实际教学中主要分为理论教学和实验教学两部分。这一门课程教学的目的是让学生系统地了解管理信息系统的基本理论知识，培养学生使用管理信息系统教学软件来系统规划、分析反映企业和组织基本管理信息的能力。对于这样一门集理论与实践于一体、实践性很强的课程，任课教师应采用合理的教学方式来进行相关教学内容的讲授，否则很难达到良好的教学效果。 一、传统教学方式的弊端 由于学生进入大学，很少接触社会，基本没有任何管理信息系统的基础知识和实践经验，因此，绝大部分《管理信息系统》课程的理论教学内容都采用传统静态的课堂讲授方式进行。这种教学方法存在很多不足，具体表现为以下两个方面：一是课程教材大多以理论阐述为主，加之教师本身实践经验缺乏，对于《管理信息系统》课程的讲授基本都是纸上谈兵。所以，教师在实际教学中常常比较重视教材的理论性知识，而对于教材中理论知识在现实生活中的应用则很少涉及；二是因为受使用教材和理论学时的限制，学生对于课程内容的了解和掌握非常有限，而教师为了赶进度，始终进行满堂灌，学生在教师大量的教学内容讲解中，疲于被动接受，没有丝毫自主思考的时间，所以，他们常常感到茫然，甚至产生厌学情绪。 二、案例教学的优势 案例教学指的是通过对一些典型、真实案例的讲解、分析和讨论，让学生掌握有关专业理论、知识和技能的教学方法和过程。而在《管理信息系统》课程的实际教学中，案例教学具有非常重要的作用。从学生接受的角度来讲，如果教师不将理论知识与它们的实际背景联系起来，仅是介绍从现实中抽象出来的理论和方法，会给人枯燥乏味的感觉，缺乏真实感。这样就不能充分调动学生们学习的积极性，也不能让学生真正领会和掌握所学知识。所以，结合《管理信息系统》课程实际的教学情况，案例教学具有如下优势： （一）学习的灵活性增强。传统静态的课堂理论教学方法过于教条、呆板，在实际教学过程中，教师可以让学生结合具体的案例通过集中、自由的讨论方式来进行基础理论知识的学习和掌握。如果教学条件允许，还可以借助网络通过网上案例教学的方法使学生不受时间和空间的限制，自由讨论，讨论的内容还可以适时保留在网上，供学生们反复观摩学习，对于一些大家感兴趣的案例，学生还可以继续深入讨论。 （二）互动性增强。在传统理论教学方式中，教师是主动者，学生是知识的被动接受者，因为课堂时间有限，学生和教师之间互动很少，彼此之间只能通过有限的课堂提问方式来进行沟通，这样的教学方式对学生和教师都非常不利。学生很难将自己的想法和问题反馈给教师，而教师也很难了解学生对于知识的理解和掌握程度。但是，如果教师能够在课堂的理论教学中很好的结合案例教学，教师和学生、学生和学生之间就可以进行很好的交流，彼此互动会大大加强。教师不仅可以回答学生们的问题，而且也能得到学生对案例教学效果的及时反馈，通过反馈，教师又可以不断改进课堂教学，这样，学生的满意度也会得到大大提高。 （三）学生参与度提高。通过案例教学的方式，可以让每个学生都参与进来，任何一个学生都可以发表自己的观点和看法，这样就大大提高了学生们的参与程度，有效地解决了传统静态教学中老师与学生互动少、交流少的问题。 （四）有利于理论与实践的结合。《管理信息系统》课程采用传统教学方式，比较注重理论知识的系统性和概括性，学生通过这种教学方式只能掌握有限的理论知识，而对于知识的本质、知识如何去运用的问题则比较欠缺。如果在传统教学过程中能够很好地结合起案例，那么学生就可以真正掌握《管理信息系统》课程理论中本质的、规律性的的东西，并将理论知识与实践知识很好的结合起来，逐渐养成独立思考的习惯。 三、案例教学的启示 （一）确立教学的重点和难点，选择典型案例。《管理信息系统》课程教学的重点是强调知识点的专业性和操作性。在进行教学过程中，相对简单的内容可以采用理论讲授，而复杂的理论内容则需要结合典型案例来进行理论讲授。特别是一些比较抽象的重要概念，例如，《管理信息系统》课程的专业术语、系统分析和系统设计等有关管理信息系统开发部分的内容，教师应该尽可能采用比较通俗的案例来进行讲解。另外，《管理信息系统》课程案例教学还应注重选择适合学生需要的典型案例，这也是案例教学优势能否真正转化成为现实教学成果的关键。所以，教师应尽可能通过多种渠道来组织、整理 · 571 ·
管理信息系统案例分析
1. To make a decision on whether or not upgrading ZARA’s POS systems, we should fully consider the merits and demerits of the plan from all aspects. A. We agree that the company should upgrade its POS system, but it also need to consider a matter of timing. Although the present POS system running stably, efficiently, and has a low operating cost, it doesn’t keep pace with the trend from the technological perspective. Also, its function is simple and has no support from the Microsoft. What’s more, the system is facing a risk that its software will be incompatible with the new hardware. However, if ZARA upgrades the POS system, they will spend time testing and adapting the new one. In the long term, ZARA needs to upgrade the POS terminals. At present, the company should maintain relationship with the hardware provider and prepare to adopt a new system. And remember to make a specific plan for the upgrade. B. We think the company should build in-store networks. There are two major reasons. Firstly, to build in-store networks can save manpower resource. The modem-equipped terminal can be very useful for employees to count the stock. It is in line with the company's philosophy of “fast” and the cost leadership strategy. Secondly, when building the in-store networks, the POS terminals could accommodate even more sophisticated capabilities. Generally speaking, building in-store networks can save more money for the company, and improve its efficiency. C. The company should give employees the ability to check inventory balances for items in their own stores. The reasons are as follows: ①Let employees to know about inventory balances can get them better involved in the company affairs; ②I t’s a good way to effectively motivate staff, increase staff motivation and improve employee performance to improve enterprise performance; ③It can guide employees’ sales strategy. D. As far as we are concerned, we think the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores. The reasons are as follows: ①Employees and branch will have more access to participate in the operation; ②It could promote the company’s internal information exchange, and even could form an internal friendly competition; ③Employees can use regional sales data to show the local consumer’s demand and influence customers’ consumption.
管理信息系统案例
第一章信息系统和管理 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [实例] 利润计划工作中的反复计算（参见教学演示1.1） 某企业编制计划利润时所用计划利润模型用以下一些表达式描述： 销售额＝输入变量 销售成本＝0.40×销售额 边际收入＝销售额－销售成本 税前利润＝边际收入－经营费用 税金＝0.48×税前利润 纯利润＝税前利润－税金 其中，经营费用可由以下表达式计算出来： 销售费用＝0.1×销售额 广告费用＝0.05×销售额 利息＝0.10×长期借款平均额 +0.12×短期借款平均额 坏帐费用＝0.01×期初应收款余额 管理费用＝输入变量 经营费用＝销售费用＋广告费用＋利息＋坏帐费用＋管理费用 由以上表达式可知：利润计划模型共有两个输入变量，即销售额和管理费用。这两个输入变量也可以进一步用一些方法去计算或估算。显然，任何一个变量的改变都会影响整个输出方案。编制计划时经常要用不同的输入变量的值去反复试算。这是一项十分繁琐的工作,使用计算机将大大提高计划工作的效率和质量。 第二章 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [案例] 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设 案例的讨论题 1.奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？ 2.在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。
3.分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？为什么？ 对案例的点评 1．奇瑞汽车股份有限公司是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强”之列，应该说，各种管理信息系统、信息化建设及其成功应用在其中功不可没。 奇瑞公司的ERP实施成功并不是偶然的，除了该公司选择了SAP ERP软件，其选型得当以外，主要还有以下几个原因： 首先是高瞻远瞩，公司很早就制定了企业信息化发展战略规划，使得信息系统建设和信息化水平受到该规划的指引，符合组织发展战略的要求。 二是该公司领导对信息化非常重视，信息化一直被列为公司重要工作之一。 三是对公司自身的信息化现状进行了详细的调研，弄清了企业需求。 四是有组织保证和人员保证。该公司成立了信息科、ERP项目组、PLM小组、SCM小组、CRM项目组等信息化部门，并由公司分管领导直接负责；拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。 五是有实施咨询顾问。聘请了具有丰富ERP实施经验的顾问。 六是有制度保证，引用了一系列的国家信息化建设标准，编制了31个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在公司内部发布执行以保证信息化战略的顺利实施。 2．就该案例体现管理信息系统特点方面，有以下几点可供参考： 首先，通过这个案例，可以发现，奇瑞的信息系统不仅应用于生产、管理过程，同样在领导决策上也有考虑，这反应了管理信息系统为决策服务的特点。 二是，奇瑞除了上马ERP系统外，还有CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、CRM、内部信息交换平台（即B/S架构下基于Intranet的OA系统）、外部服务网站等信息平台。既有服务于内部生产、管理的系统，也有对外服务于客户、上下游企业的平台。这反应了管理信息系统的另一特点：对组织乃至整个供应链进行管理。 三是，奇瑞公司不仅买软件，而且还聘期实施顾问，还建设了一支自己的信息化队伍，这体现了管理信息系统的又一特点：人机系统。搞信息化建设绝不仅仅是买软件，也绝不能忽视人在信息系统应用中的重要作用。 最后，该案例还反映了ERP的几个经营理念，主要有：
管理信息系统第二专业重点答案
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
管理信息系统案例分析
武汉科技学院《管理信息系统》实验报告 班级：电商08 1 姓名：学号：0814471014 指导教师：林 实验时间： 2011 年 05 月 20 日 实验一：管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 （1）分析管理信息系统应用文档的组成； （2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点； （3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类； （4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术； （5）总结并阐述你对管理信息系统的理解； （6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。 三、操作步骤 我调查了“湖北省新华书店---- 网上图书馆”这个“图书馆图书管理信息系统”——的应用案例。 (1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下： 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2) 该系统的功能特点是： 借书者可以通过该系统可以办理借书证，借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等； 管理者通过该系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。
典型企业管理信息系统的案例分析.doc
典型企业管理信息系统的案例分析1 典型企业管理信息系统的案例分析 要上传 搜索高级搜索典型企业管理信息系统的案例分析学习目的和要求通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。 §12.1引言§12.1.1企业现状1．企业概况。 朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。 全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。 2．组织结构见图12-1董事长总经理常务总经理生产副总经
理销售副总经理管理副总经理总工程师集总团财质人生锻一二锻装模衬工机锻成水企进供工技务量力刚金焊配型胶具械铁销套泵管出应术公产金程处检资车工车车分分分分车售公公处口处中司处工师查源间车间间厂厂厂厂间处司司处心办车办公处部间间公室室图12-1组织结构图§12.1.2需求分析尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，以便在正确的时间、正确的地点、把正确的信息传递给正确的人，做出正确的决策，从而增强企业的综合竞争能力。因此，朝阳集团决定重新开发MIS系统。 §12.1.3总体目标在计算机网络和数据库环境的支持下，实现企业生产经营管理系统（MIS系统) 、工程设计与制造系统（CAPP）、质量保证分系统，CAD 应用水平有较大提高，产品开发周期大大缩短，计算机辅助工艺设计的开发应用在水泵行业处于领先，MIS的应用使企业管理水平接近或达到国内外同类企业的先进水平。 1．建立有效的企业经营管理模式及MIS建立适合企业经营
管理信息系统大题案例
1、ER图 （1）某田径运动会组委会需要一运动会管理系统，现提出如下需求。 队员：编号、姓名、性别、项名 运动队：队编号、队名、教练姓名 项目：项目编号、项目名、场地 其中，一个项目可由多个队参加，一个运动队可参加多个项目 一个运动队有多个队员，一个队员仅属于一个运动队 （2）例2：上海可的商业连锁集团需要建立信息系统。该系统中存在3个实体集，一是“商店”实体集，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体集，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体集，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。 商店与商品间存在“销售”联系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可以放在多个商店销售，每个商店销售的一种商品有月销售量；商店与职工之间存在“聘用”联系，每个商店有许多职工，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和工资。 (1) 试画出E-R图。 (2) 将该E-R图转换成关系模式，并指出主码。
2、ER图转换为关系模式（1） （2）
（3） 3、三范式要求 （1）例子：关系模式（学号,姓名,系别,课程号,课程名,成绩,系所在地址,院系联系电话）问题1：该模式是否满足第三范式的要求？ 问题2：如果不满足第三范式，应如何修改使之满足第三范式。
（2）关系模式（学号，姓名，性别，专业，年级，课程号，课程名，学分，任课教师，教师工号，成绩） 4、业务流程图 （1）①各个科室将当月的考勤表汇总统计，根据当月的 出勤情况、病事假、加班时间和日工资来计算加班工资。 ②日工资数据是人事处根据职工的档案工资计算得出的。 ③财务部要根据当月本单位的实际利润情况确定奖金发放 额度，然后按照每个职工的奖金基数进行分配。 ④在每个职工工资计算完毕后产生工资表，统一汇总计算 后产生当月的工资月报上报给主管领导，并将工资月报保 留存储，以便今后使用。
【良心出品】管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
管理信息系统沃尔玛案例分析
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
信息管理系统之案例分析
信息管理系统之案例分析：伦敦股票交易所项目的崩溃 09级11班赵诣1.分析金牛座项目存在的问题。指出是哪些管理、组织和技术因素导致了这些问题的发生? 技术方面： 借用文中一主要经济人琼斯的话来概括就是：数据库的选择被证明是一场技术上的灾难。因其虽然很好但并不适用。 管理、组织方面： （1）交易所前主席史密斯先生认为，此系统规格被多种力量所左右,包括复杂的立法和投资者要求的不断变化。而对于系统功能的膨胀,一个更主要的原因是冲突太多,有权威的既得利益集团太多,而伦敦的股票交易所又不愿意在他们中做出选择。（2）这个项目功能过于狭窄。金牛座系统仅仅适用于英国国内股票交易,但是有许多英国股票是国际性的股票。 （3）还有就是外部化。由于所有的责任都转移到伦敦交易所以外了,所以交易所内的技术人员就不再去提出客观的意见,也不再去对项目进行监督了，这样极大地降低了交易所工作人员的工作积极性。 2.劳林斯辞职,以此来承担对这个项目失败应负的责任,这样合适吗?为什么? 我认为对于一位处在如此重要职位的管理者来说，在职期间出现了如此重大的问题辞职是不可避免的。因此次事件造成了近5亿美元的重大损失，且对交易所的声誉造成不可估量的负面影响。 3.你认为在这个项目的开头,能够或者应该采取一些什么不同的措花来防止失败的发生? 首先是要在项目开始之前充分做好前期调查，技术分析和相应的准备工作。相关的市场评估，较为详细周密的运作计划都需要反复讨论及敲定。其次一定要结合自身特点，不能盲目选择高于自身水平及不符合自身发展目标的相关技术。最后对于合作伙伴的选择也可以更加透明化，且充分协调各方利益，避免冲突。 4.从对新的分水岭项目那一点点了解当中,你发现它从金牛座项目那里已经得到了哪些教训,还有什么要注意的? 设计上要比金牛座系统简单，新项目的目标定得比金牛座低得很多,金牛座的目标曾是要保持其国际称雄地位。用户们对未来系统的使用已经不再是强制性的。其他注意的方面的话，我认为需要时刻保持警惕，密切关注市场变化，发现问题要及早解决。
应用信息管理系统 案例分析
国内外应用信息管理系统成功案例及分析 网销091 缪海鸿ERP案例 案例一：高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive） 公司简介 高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至1993年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。2004年，其总营业额达到106亿美元。 ERP实施概况 高露洁公司采用了SAP提供的ERP系统，实施成功的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程计划与优化、CRM、SAP门户和mySAP商业仓库（Business Warehouse）。他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。此外，还实施了全球人力资源管理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB（注：1TB相当于1024GB）的客户数据。目前，其ERP使用人数超过15，000。 案例二：联邦快递空运公司（FedEx） 公司简介 联邦快递空运公司（FedEx Express）全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at https://www.docsj.com/doc/1d8016843.html,、
《管理信息系统》配套教学案例软件1.doc
《管理信息系统》配套教学案例软件1 《管理信息系统》配套教学案例软件 使用说明 作者：佟泽华 綦振法 张立涛 单位：管理学院信息管理系 《管理信息系统》配套教学案例软件 使用说明 “《管理信息系统》配套教学案例软件”是由本课题组独立开发的针对信息管理及相关专业的课堂教学案例软件。 本软件以“图书管理信息系统”为案例，以满足学校图书管理的功能需求为目标，开发的基于B/S结构的MIS系统（学校采用的是“江苏汇文软件公司”图书管理系统）。开发本系统的目的旨在使学生学习整个MIS系统的开发流程（代码全部由本课题组编写）。 本软件以目前应用最广泛的动态网页开发工具ASP为前台开发平台，并采用性能良好的Oracle 9i数据库系统做为本系统的数据库服务器，从而使本软件系统更加安全、稳定。
在课堂教学中，使用该软件按照MIS系统的开发步骤，从系统需求分析、系统设计（包括输入输出设计、数据库设计、界面及代码设计），到系统测试与维护、系统安全性等方面给学生进行了分析和探讨，从而使学生完整地学习MIS系统的开发流程，并收到良好的效果。 本系统的使用方法： （1）W eb服务器的设置：在IIS服务器中建立虚拟目录，设置好前台系统（如图1）； （2）数据库服务器的设置：在Oracle 9i中建立LIB用户，将lib.dmp导入到LIB用户中（如图2）。 （3）完成以上两步后，在IE浏览器中输入http://localhost:8088 /lib/，即可进入系统首页（如图3） 注：本系统的源程序及数据库见光盘（如有问题请联系本课题组）。 本系统的部分界面如图3--图21所示。 图2 在Oracle9i 中创建用户 图1 设置Web 服务器 图3 系统首页 图4 系统后台管理 图6 修改用户信息界面
黄梯云管理信息系统(第五版)大纲
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
信息管理系统案例分析答案解析
1、通过案例，请简要说明什么是电子结算及目前主要的电子结算技术有哪些？ 含义：电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。 主要电子技术：信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。 2.结合本案说说什么是第三方支付，目前主流的第三方支付系统有哪些？ 第三方支付：就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。 （原文）主流第三方支付系统：快捷支付、支付宝、银联、财付通、汇付天下、易宝支付、快钱、网易宝、网银在线等。 3.简述第三方支付系统的优势？ 第三方支付系统的优势： （1）比较安全。信用卡或信息仅需告知支付中介，无需告诉每个收款人，大大减少失密的风险； （2）支付成本较低。支付中介集量电子小额交易，形成规模效应，故支付成本较低（3）使用方便。支付者所面对的是友好界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程（4）支付担保业务可在很大程度上保障付款人的利益。 1、什么是网络拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪些？ 网络拓扑结构：指运用拓扑学的观点来研究计算机网络的结构。用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。 常见网络拓扑结构：（1）点到点式：星型、环型、树型
（2）广播式：总线式、卫星和无线电 2、结合案例说说为什么本例采用了国际标准的星型网络拓扑结构？其工作原理是怎样的？（1）原因：该拓扑结构具有扩充灵活、维护便捷、运行稳定、互联性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优也最经济的方案。（原文） （2）其工作原理：以一台中心处理机（通信设备）为主而构成的网络，其它入网机器仅与该中心处理机之间有直接的物理链路，中心处理机采用分时或轮询的方法为入网机器服务，所有的数据必须经过中心处理机。 3根据管理信息系统理论，结合医疗行业，请简述一般的医院信息系统的核心模块有哪些？ 核心模块：①行政管理系统。包括人事管理系统，财务管理系统，后勤管理系统，药库管理系统，医疗设备管理系统，门诊、手术及住院预约系统，病人住院管理系统等。 ②医疗管理系统。包括门诊、急诊管理系统，病案管理系统，医疗统计系统，血库管理系统等。 ③决策支持系统。包括医疗质量评价系统，医疗质量控制系统等。 ④各种辅助系统。如医疗情报检索系统，医疗数据库系统等。 1、江铃国际集团原有模式会给企业带来哪些问题？ （原文）1、原有模式问题：（1）技术落后无法满足现行业经营管理的需求。原有系统只能在局域网上运行，不能进行远程处理，数据易混乱，不能准确对账且重复录入性工作多，银行对账单不能直接引入需手工 （2）财务核算不能实现数据共享和传输。原系统存在信息孤岛，不能满足整个集团对财务整体状况进行监控统计和对部对账等管理的需要 （3）事前事中控制困难。原系统功能简单，财务不能完全甩账，只能事后分析不能事前计
《管理信息系统》教学大纲教学内容
《管理信息系统》教学大纲 第一部分教学大纲说明 一．课程的性质、任务和目的 管理信息系统（MIS）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。 作为一门课程，管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 二．与其它课程的关系 从技术的角度讲，本课程属于计算机科学技术在管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课程的知识，是决策支持系统、办公自动化与其它业务信息系统分析与设计课程的基础。 对于经济管理类专业，本课程不侧重于讲解技术本身，重点在于讲清管理学原理与方法同现代信息技术应用的关系、管理的革新与信息技术改造的关系、管理的需求与信息系统实现的关系。 三．教学要求的层次 各章教学的具体要求在后面列出的课程教学内容中给出，教学要求的层次为了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用。 四．课程教学的基本要求 1 ．掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2 ．掌握管理信息系统的开发方法学； 3 ．掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4 ．初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5 ．了解管理信息系统开发的新技术和新进展；
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提示
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。