市场信息收集与汇报管理规定

市场信息收集与汇报管

理规定

Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

1 目的与适用范围

1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定

本程序；

1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报；

1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度

的情况进行考评；

1.4本程序文件从年月日起执行。

2 市场信息的收集

2.1市场信息所包括的范围和主要内容

a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中

小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信

息。

b)主要内容：

i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维

修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，

见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进

口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。

ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的

质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信

息；

iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产

的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。

2.2信息收集的类别：

信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他

手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部；

另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部；

2.3信息收集员和责任人：

信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人；

2.4信息收集的方式;

a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访

后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告

中联总部；

b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息

反馈也是信息收集的重要方式；

c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收

集。

2.5信息的整理：

对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要求，形成专卖门的目标客户档案数据库；并在到少在每季度末，对

进行数据库进行一次更新；

对于中联产品的反馈信息及替代品的反馈信息，专卖店根据信息的性质，立即向中联总部汇报，或至少每月有一份综合信息，见<<

专卖店月度综合信息表>>；

对于中联总部组织的专项信息调查，应在总部的要求的时间内，按要求的方式进行整理和汇报。

3 市场信息的汇报

3.1目标客户基础数据库：应按中联总部要求的格式，在专卖店合同签订

的三个月内完成，并用电子版的方式汇报到中联市场部；其后，每个

季度末前，更新数据库一次，将更新版汇报以中联市场部；

3.2定期报告：专卖店应将《专卖店月度综合信息表》于每月25日前上报

总部市场部；

3.3日常报告：销售代表将市场信息口头汇报给专卖店经理，如有必要以

口头或书面方式上报总部市场部；

3.4紧急报告：口头或电话，与市场部或中联高管层。

4 相关表格

《专卖店产品市场反馈调查表》*

《专卖店产品市场反馈半年度报表》**

注：带*为必须完成的表格，带**为必须完成且上报总部的表格

地区维修厂基础资料表

专卖店：更新时间：年月日

维修厂(站)名

称

地址

电话传真

EMAIL总经理

年营业额总人数

主要维修车型

其他情况描述：

地区配件商店基础资料表

专卖店：更新时间：年月日

配件商名称

地址

电话传真

EMAIL总经理

年营业额总人数

主要经营车型

专卖店月度综合信息表

专卖店：更新时间：年月日

中联产品及服务信息

产品竞争力(是否好销)最畅销的产品：最滞销的产品：其它产品：

产品价格定位

产品质量反馈

反馈中质量较差的产品：

服务质量专卖店服务质量(例)：

经销商服务质量(例)：

替代品信息

价格

整车厂产品价格：附表1

国产副厂件产品价格：附表2

最近动向替代品的优惠或其它活动：

1、

2、

制表人______审核_______

附表1、整车厂替代品常用件零售价

____年_____月

附表2、国产副厂件替代品常用件零售价

____年_____月

恒丰纸业股份公司市场信息管理制度模板

恒丰纸业股份公司市场信息管理制度 恒丰纸业股份公司市场信息管理制度 第一章总则

第一条为了在过程和内容方面规范公司市场信息的收集、整理和分析工作, 提高市场信息的利用效率和营销价值, 特制定本制度。 第二条市场信息管理系统的定义市场信息管理系统是一个由不同部门的相关岗位人员分工明确的、定期和不定期对公司经营环境进行准确和有效的描述和分析的专业化的系统。 第三条市场信息管理系统的意义市场信息管理系统是现代市场营销管理的基石。经过市场信息管理系统, 公司能够对市场现状进行更完整地描述, 同时经过对市场各个组成部分和影响环境的系统分析, 公司能够有效地设计和调整现有的营销战略, 实现内部整体资源优势, 从而赢得市场。 第四条本管理管理制度涉及的市场信息包括卷烟用品客户、非卷烟用品客户、竞争对手和市场环境的信息和数据。 第五条本制度适用于股份公司市场信息的收集、整理、分析和应用的全过程。 第二章市场信息管理系统的组织结构 第六条市场信息系统的最高管理者公司主管营销的副总经理是市场信息系统的最高管理者。主管营销副总经理对市场信息管理系统涉及的各相关部门进行全面的指导和协调, 同时负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策。主管经理能够对临时性的市场信息的搜集和分析提出大致的设想, 由市场处组织具体的执行并按时向主管经理汇报。 第七条市场信息系统的主管部门公司市场信息系统的主管部门为市场处、综合处。

市场处、综合处负责市场信息管理系统的设计、维护、日常信息表格和分析报告的编制管理工作。 市场处处长、综合处处长负责就市场信息系统管理的主要工作与主管经理保持经常性的联系。 市场处和综合处的市场信息管理岗位工作人员负责市场信息管理系统的日常管理和维护工作。 第八条市场信息管理系统的执行组织为了保证市场信息管理系统的正常运行, 公司成立跨职能部门的市场信息管理工作组, 负责市场信息管理工作的具体执行组织。 市场信息管理工作组由主管经理担任组长, 销售公司总经理和市场处处长、综合处处长担任副组长, 市场信息管理岗位的工作人员、片区经理担任小组成员。市场信息管理岗位的工作人员负责本小组内部的工作安排和交流。 每年, 工作小组对现行的市场信息管理系统进行全面的设计和调整。由小组内部成员进行相应的讨论, 提出完整的设计和调整方案, 向市场处处长、综合处处长、销售公司总经理和主管经理汇报, 并由销售公司总经理和主管经理做出最终决策。 工作小组负责已经确定的市场信息管理系统的流程设计, 信息表格、信息搜集方法、信息分析报告结构和内容的设计。 工作小组每季度就市场信息管理系统的运行状况进行交流和分析, 对不符合的工作内容和过程进行相应的调整。 第九条市场信息管理系统的直接执行部门市场信息管理系统的直接执行部门包括: 市场处、综合处、各片区

信息的收集与整理

课型 新授课 课题 信息的收集与整理 教学目标 知识目标 理解信息收集、信息整理过程 能力目标 能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理 情感目标 合作和自主学习 重点 信息的收集信息的整理 难点 引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。 教学方法 合作学习，自主学习，归纳法 课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网 板书设计 设计产品需要信息；产品载体携带信息。 信息收集 信息整理 从化二中通用技术必修1教学教案 第三章怎样进行设计 第三节信息的收集与整理 学情及教材分析 学生情况 教学措施 学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。 该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。 教材分析

教学措施 信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。 引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法 教学程序 步骤 师生活动 设计意图 及反思 引入 新课 一、 信 息 的 收 集 上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？ 本节，我们开始学习方案的制定。 设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？ 学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。

市场信息收集与汇报管理手册

制度文件市场信息收集与汇报制度 2003年月日 起生效 文件 号 编制审 核批 准 版 次 1 日期日 期日 期 共 页 第页 1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决 策，特制定本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖 店执行制度的情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和要紧内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理 厂和中小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、 替代产品的价格信息。 b)要紧内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的

进口汽车维修厂的基础信息资料库，并依照访问时获得的新信息保持及时更新，见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：关于中联差不多经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类不： 信息收集的要紧是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用访问和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖

信息收集管理办法

XXXX公司信息收集管理办法 第一条为及时收集国家、省、市相关政策及市场信息，加强公司各类信息流通，使公司信息收集、管理工作制度化、规范化和程序化，促进公司可持续性发展，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法适用于公司及公司控制的全资或控股子公司（以下简称子公司）。 第三条本办法所称信息包括以下内容： （一）综合信息，包括国家、省、市出台的相关法律法规及规范性文件，重大政治、经济事件及值得注意的社会新闻等。 （二）中央和地方政府各类重大人事、财税金融、投资、资产经营与管理等相关信息。 （三）县级以上领导干部及重要客人到本单位视察调研和洽谈合作等情况。 （四）集团公司领导重要指示、重要会议精神、重要工作部署的贯彻落实情况。 （五）重点工作、重点项目、重大投融资、重大资本运作、重要交流合作、重大科技进步和管理体制机制创新等方面的进展情况。 （六）工作中的新情况、新问题、新举措及关系企业改革、发展、稳定的重点、热点、难点问题。 （七）子公司及参股公司信息，包括影响其经营和稳定的信息； （八）工作中好的经验、做法和建议。 （九）企业文化建设工作重要进展、员工重要文体活动以及重要

会议召开情况等各类动态消息。 （十）对公司具有参考价值的企业经营管理及企业文化建设等相关文献，包括企业发展战略规划，企业成功、失败经典案例等。 （十一）需要报送的其他信息。 第四条各部门（单位）、子公司要确定一至两名信息收集与处理人员负责相关信息的收集与处理工作。公司全体职工都有收集相关信息的义务。 第五条信息管理部门 信息和网络管理部门为公司信息收集管理的责任部门，负责汇总、审核并处理各部门（单位）、子公司收集的信息，同时做好信息收集的协调、督办及考核等工作。 第六条信息收集渠道 （一）有关会议、文件资料； （二）相关网站、杂志、报刊、电视等信息媒体； （三）客户渠道； （四）其他信息渠道。 第七条信息处理 公司构建立体的信息处理平台，包括《XXXX集团简报》、公司网站与内网等。 （一）编发《XXXX集团简报》。具体工作流程及要求遵照公司《公文处理管理办法》规定执行。 （二）及时更新公司网站和内网。具体工作流程及要求遵照公司《网站管理制度》规定执行。

大客户信息收集管理办法

大客户信息收集管理办法 签 密级,? 大客户信息收集管理办法 目录 一、目的 二、定义 三、范围 四、职责 五、原则 六、流程 七、考核 八、附件 出自大客户部编号 DKHW080004 生效日期 2008-2-14 版次第四版 徐离汴张炳凤编制审核 赵文彬李峰复核签发 1. 目的 大客户信息的收集是开展大客户业务的前提和依据，是实现销售的基础，为了鼓励经销商及各部门大客户信息提报的积极性，完善公司大客户信息资源的管理，规范和系统地开展大客户销售工作，达到推进销售的目的，特制订本办法。 2. 定义

大客户信息是指产生、持有、载有可能被传递出去的供一定大客户业务活动所需的潜在客户信息，如:政府采购、公检法司及军警装备采购、出租(县级及县级以下)、租赁、驾校、企事业单位等方面的采购信息。 3. 范围 适用于大客户销售业务信息的收集工作。 4. 职责 4.1 奇瑞公司各经销商 4.1.1 负责每月向大客户部提供大客户信息。 4.1.2 负责大客户部立项项目的公关、开发工作。 4.2 销售公司各部门职责 4.2.1负责按月向大客户部提供大客户信息，确保大客户信息任务量的完成。 4.2.2 部门分管总助以上领导对信息完成率负全责。 4.3 大客户部职责 4.3.1 负责收集、汇总、整理、反馈各经销商及各部门提报的大客户信息。4.3.2 负责对大客户信息开展市场开发、公关及跟踪工作。 4.3.3 负责内外部考核的汇总报批工作。 4.4 综合管理部 4.4.1 负责销售公司内部考核的兑现工作。 共 4页 大客户信息收集管理办法? 4.5 财务计划部 4.5.1 负责经销商考核的兑现工作。 5 原则 5.1 相同信息的提报，根据时间先后计算，后报者不予计算。

企业信息管理制度

企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义： 1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度

六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行： 1、文件收发规定； 2、文件、档案、资料的管理规定； 3、公司印章、介绍信管理规定； 4、保密制度。 第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。 1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：

市场信息收集与汇报管理规定

市场信息收集与汇报管 理规定 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定 本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度 的情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中 小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信 息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维 修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新， 见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进 口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的

质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信 息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产 的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他 手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访 后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告 中联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息 反馈也是信息收集的重要方式；

客户资料管理制度

客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程：

5.1客户档案的管理 5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；

c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料； b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录； b)客户对产品质量的意见和建议，由相关部门收集，转交办公室汇总后反馈到公司生产处； c)客户对产品质量的不符合意见，由营销总公司组织，报请公司生产处协同处理。 5.3.3顾客满意度调查

07--05-市场营销管理制度-03-【范本】市场信息搜集与管理制度

市场信息搜集与管理制度 一、信息管理制度第一条信息报告义务。业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效并向上级报告。 第二条报告的种类与方法。 （1）日常报告：当面口述。 （2）紧急报告：当面口述或电话。 （3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。第三条客户的级别分类。 按照客户的信用状况，将其分为三个等级。 （1）甲等级：较佳的信用状态。 （2）乙等级：普通的信用状态。 （3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。①中间批发商。 ②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。 ③尚欠账款达20万元或以下的公司。 ④从业人员四人以下的小公司或个人商店。 ⑤有信用问题前例的公司。 ⑥业界评判不佳的公司。 ⑦新开发顾客。第四条定期报告。 （1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。 （2）定期报告的时间。 ①甲等级：每半年报告一次。 ②乙等级：每季度报告一次。 ③丙等级：每月报告一次。 第五条日常报告。以客户信息报告书的各项规定进行。 第六条紧急报告。

拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报 、订单信息处理制度 第一章通则 第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。 第二条本制度主要包括以下事项。 （1）获取订单信息的方针。 （2）采用最佳调查方法。 （3）信息报告的记录。 （4）报告的整理及账目记录。 （5）订单获得的促成及联络。 （6）提供信息的奖励制度。第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。 第二章获取信息的方式和处理第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。 第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。第三章调查的整理第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。 第七条调查所得资料送交销售企划部门。 第四章联络第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。

市场信息搜集及管理制度

第四十六章市场信息搜集与管理制度 一、信息管理制度 第一条信息报告义务。 业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。 第二条报告的种类与方法。 （1）日常报告：当面口述。 （2）紧急报告：当面口述或电话。 （3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。 第三条客户的级别分类。 按照客户的信用状况，将其分为三个等级。 （1）甲等级：较佳的信用状态。 （2）乙等级：普通的信用状态。 （3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。 ①中间批发商。 ②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。 ③尚欠账款达20万元或以下的公司。 ④从业人员四人以下的小公司或个人商店。 ⑤有信用问题前例的公司。 ⑥业界评判不佳的公司。 ⑦新开发顾客。 第四条定期报告。 （1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。 （2）定期报告的时间。 ①甲等级：每半年报告一次。 ②乙等级：每季度报告一次。

③丙等级：每月报告一次。 第五条日常报告。 以客户信息报告书的各项规定进行。 第六条紧急报告。 拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。 二、订单信息处理制度 第一章通则 第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。 第二条本制度主要包括以下事项。 （1）获取订单信息的方针。 （2）采用最佳调查方法。 （3）信息报告的记录。 （4）报告的整理及账目记录。 （5）订单获得的促成及联络。 （6）提供信息的奖励制度。 第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。 第二章获取信息的方式和处理 第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。 第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。 第三章调查的整理 第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。 第七条调查所得资料送交销售企划部门。 第四章联络 第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。 第九条营业单位在接到销售活动的目标指示时，须订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果也要经常向销售企划部门报告。 第五章调查的管理 第十条销售企划部门要对其预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。

信息收集管理制度

信息收集管理制度 一、目的 各部门信息汇总，资源共享；了解市场最新动态，明确公司发展方向；为新项目的提出做出参考；项目各阶段信息收集与共享，保障项目有序进行。 二、总则 企业的各项档案资料是企业行政办公和经营活动中不可缺少的要素。凡公司各部门在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向公司项目管理部提交备份。公司各部门需要安排专员对信息进行汇总整理，方便项目管理部进行档案管理、文书立卷的工作。 三、归档范围及期限 1．上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料，复印后提交项目管理部备份。 2．公司管理层参与政府会议的相关记录，由文秘总结归纳，三天内提交备份。 3．公司考察国内外企业的考察记录，一周内提交备份。 4．公司各部门员工外出学习参观参展等为公司收集的有用的样品资料信息，回公司整理后一周内提交备份。员工凭项目管理部开出的收据和出差报告方可报销差旅费。 5．公司内部重要的会议材料，包括会议的报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等，整理后三天内提交备份。 6．营销部门与客户交流过程中，相关产品市场信息、客户需求的总结报告，每周提交备份。 7．技术部门与客户交流及日常生活中，总结的技术最新信息以及其它材料，每月提交备份。

8．项目开发过程中市场调研和技术调研资料，项目管理部收集整理备份。 四、资料的管理 制作资料清单，方便查找。 1.资料的归档：①国家产业政策；包含政府文件以及会议纪要等。 ②市场应用及科研进展动态；按照产品类别分类归档。 ③公司发展方向；包含公司内部会议指示以及新项目的开发等。 2．资料的密级分类：①书面文档；包含公开性文件及书籍和机密文件及记录。 ②电子文档及图片；包含可网络分享资料和机密资料。 3. 资料的借阅：①公开性的书面文档，可以在技术部图书室设立专门的阅览 位，方便查阅。 ②可公开的电子文档及图片资料，可以放到公司内部网络共 享，也可以到项目管理部申请拷贝。 ③机密文件由项目管理部保存，需领导同意批准，管理人员登 记在案方可借阅，并根据情况规定具体期限归还。 4．资料的解密及注销：由公司管理层审核后可以解密的材料及时予以共享； 超过时效，无利用价值的资讯材料经审核鉴定后予以 销毁。 5．样品归档及领用：样品按品种分类归档保存，如需领用要办理样品申请单， 经过项目管理部审批同意，方可使用。 五、奖惩制度 1．对各个部门收集样品资料信息归档情况，由项目管理部进行月度考核，与各个部门的负责人奖金挂钩，按月度考核10%奖惩。 2．项目管理部要有专人负责收集样品资料信息，管理考核。对管理不到位，

第二讲 就业信息的收集与整理复习过程

第二讲就业信息的收集与整理

第二讲就业信息的收集与整理 教学内容 1、大学生需要收集了解的就业信息； 2、获取就业信息的渠道及各个渠道收集信息情况的区别； 3、如何选择适合学生自己的就业信息； 4、如何处理收集的就业信息。教学目的 通过对就业信息收集渠道、范围、如何有针对性收集及收集后的有效处理等内容的学习和讨论，提高大学生对就业信息收集重要性的认识，使学生初步建立收集就业信息的意识，逐步让学生养成关注信息、了解信息、运用信息的习惯，同时让学生在收集整理信息的过程中，明晰个人就业意向、正确认识个人素质与岗位素质要求的差距，从而及早有针对性地提高个人的素质、能力，为顺利就业奠定良好的基础。 教学重点就业信息获取的渠道及内容 教学难点如何处理收集的就业信息

求职择业不仅取决于体力和能力等诸多因素，而且也取决于就业信息。一个人如果掌握了大量信息，他的择业视野就会广阔，就能比较稳妥的掌握自己的命运，争取主动权，不失良机的选择自己的位置。一个人如果视听闭塞、信息失灵，就会盲目的、糊涂的从事某种工作。随着就业制度的改革，择业者越来越清楚的认识到信息是择业的基础，是通往用人单位的桥梁，谁获得信息，就获得主动权；谁失去信息，就失去主动权。可以说，信息是关系到事业兴衰、成败的大问题。 一、收集什么就业信息？ 就业信息的内容十分广泛，作为初次择业的大学毕业生应主要了解以下三个方面的就业信息： 1．就业政策 第一，了解国家就业方针、原则和政策。就业政策毕业生就业的出发点和归宿，是不能违背的。 第二，了解相关的就业法律法规。了解法律法规，依法办事，不仅可以取得合法权益，而且可以捍卫自己的正当权利，减少不必要的损失。作为大学毕业生来说就必须清楚地了解就业法规、法令，学会用法律来保护自己。目前已出台和施行的有《中华人民共和国劳动法》、《反不正当竞争法》、《劳动合同法》等。 第三，地方的用人政策。各地区、各单位根据国家的有关规定，结合本地区的情况，对毕业生的引进、安排、使用、晋升、工资、待遇等制定了一系列更为具体的规定。不少地区为了吸引人才，还制定了许多优惠政策，这是大学毕业生应该了解的。

市场开发管理制度

中石油北燃(锦州)燃气有限公司市场开发管理制度

管道燃气市场开发管理制度 1 总则 为规范我公司市场开发业务程序，明确公司管道燃气市场开发各工作环节职责，提高管理水平和工作效率，实现管道燃气市场开发工作的规范化、程序化、制度化，根据公司实际情况，特制订本制度。 2 适用范围 本制度适用于公司管道燃气包括天然气和煤制气市场的开发管理,具体负责部门为市场开发部、煤制气开发办公室。 3 管道燃气市场开发组织架构及职责 3.1 市场开发部 3.1.1 市场调研 3.1.1.1负责市场调查、分析和预测； 3.1.1.2负责客户档案的建立和维护。 3.1.2市场策划 3.1.2.1负责市场细分与市场定位，确定目标客户； 3.1.2.2负责公关、广告宣传等营销策略的制定和实施。 3.1.3 客户发展 3.1.3.1负责客户发展计划的制定； 总经理 分管副总经理 市场开发部 煤制气开发办公室 工商组 民用组 广宣策划 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 业 务 员 计 统 员 业务拓展 广宣策划 计 统 员 业 务 员 业 务 员

3.1.3.2负责与客户接洽和谈判； 3.1.3.3负责用户燃气配套建设及供用气合同签订；3.1.3.4负责客户资源信息的收集，建立客户档案。3.1.4 合同履行 3.1. 4.1负责合同执行及进度的跟踪和协调； 3.1. 4.2负责合同执行过程中客户关系处理； 3.1. 4.3负责合同回款和尾款追缴工作。 3.1.5 通气协调 3.1.5.1负责通气前的用户管理工作； 3.1.5.2负责通气前的协调工作。 3.1.6负责市场开发相关业务的内外部协调。 3.1.7负责办理新建项目的报建手续。 3.2 煤制气开发办公室 3.2.1 市场调研 3.2.1.1负责煤气市场调查、分析和预测； 3.2.1.2负责煤气客户档案的建立和维护。 3.2.2 市场策划 3.2.2.1负责煤气市场细分与市场定位，确定目标客户； 3.2.2.2负责组织和实施公司广告宣传营销策划方案。 3.2.3 客户发展 3.2.3.1 负责煤气客户发展计划的制定； 3.2.3.2负责与客户接洽和谈判； 3.2.3.3负责用户煤气供用气合同签订； 3.2.3.4负责客户资源信息的收集，建立客户档案。3.2.4 合同履行 3.2. 4.1负责合同执行进度跟踪和协调；

市场信息管理办法

市场信息工作管理办法

目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条信息类型 (3) 第四条信息渠道 (4) 第五条总体流程 (4) 第六条总体职责 (5) 第二章市场背景信息 (5) 第一条信息目的 (5) 第二条信息内容 (5) 第三条工作频率 (6) 第三章客户对象信息 (6) 第一条信息目的 (6) 第二条信息内容 (6) 第四章市场竞争信息 (6) 第一条信息目的 (6) 第二条信息内容 (7) 第三条工作频率 (7) 第五章市场销售信息 (8) 第一条信息目的 (8) 第二条信息内容 (8) 第三条工作频率 (8) 第六章例外汇报 (9) 第一条汇报目的 (9) 第二条例外内容 (9) 第三条汇报方式 (9) 第七章市场信息应用 (10) 第一条应用方式 (10) 第二条信息共享 (10) 第三条信息保密 (11) 第八章其他 (11) 第一条附则 (11) 第二条附件 (11)

第一章总则 第一条目的 ●建立市场信息库，支撑市场和营销实现工作； ●形成以市场信息为基础的决策支撑体系； ●规范市场信息内容，完善市场信息库； ●明确岗位职责职能，提高信息收集效率； ●统一信息体现形式，形成共享信息资源。 第二条适用范围 ●该管理办法适用于大客户经理（含营销助理）及以上的营销人员、经营单位市场人 员、公司市场部市场人员、产品经理、售前工程师等岗位人员； ●公司市场部从经营战略的角度进行行业专项市场调研和信息分析，以满足行业市场 研究分析需求或依据经营单位实际情况承担市场信息收集和管理工作； ●该管理办法适用于市场背景信息、客户对象信息、市场竞争信息、市场销售信息的 管理，不包含营销实现信息的管理。 第三条信息类型 ●市场背景信息，便于了解行业和区域市场环境，分析现状和趋势，包括政策法规、 信息化规划、统计数据、专家观点、行业动态等； ●客户对象信息，充分了解客户情况，分析客户需求，包括客户对象情况、客户需求 信息等； ●市场竞争信息，对竞争对手进行全方位的分析，包括竞争对手情况、产品技术或方 案、典型客户、宣传推广、营销实现、运维服务等信息； ●市场销售信息，通过定量信息作证和支持定性信息，包括总体销售数据，以及分区 域、客户、产品的销售数据。

公司物流信息管理制度

公司物流信息管理制度 一、总则 1.集团公司为加强信息管理，加快集团公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合具体情况，制订本制度。 2.本管理制度中关于信息的定义： （1）行政信息是指以集团公司系统内部行政传达为目的的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理; （2）市场信息是指集团公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案;集团公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、授标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 3.信息管理工作必须在加强宏观控制和概观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率、服务于企业总体的经营管理为宗旨。 4.信息管理工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 5.集团公司及全资下属集团公司（含51%股权的全资、内联企业）、 机构的信息工作，都必须执行本制度。

二、信息管理机构与相关人员 1.集团公司设立集团信息中心。集团公司下属独立核算的公司、企业设置独立的信息机构。非独立核算的单位配备专职或兼职信息人员。 2.各企业行政部依据《行政管理条例》负责相关行政信息的日常管理;实业公司销售中心办公室独立负责市场信息管理。下属独立核算的公司、企业参照集团公司设立信息经理或专门信息管理的人员。信息管理根据业务工作需要，配备必要的电脑技术人员、文员。 3.集团信息中心负责集团公司整个系统的信息管理工作，负责所有信息的汇总和档案管理。对全系统的信息管理工作负责。 4.依据《行政管理条例》，各企业行政负责人主要负责行政信息的管理。 5.集团信息中心设企业信息专员，主要负责市场信息的系统化、专业化管理。企业信息专员分为行政信息和市场信息两个岗位。企业信息专员主要职责如下： （1）执行集团公司总经理办公会议的决议，参与编制总经理办公室主持的信息管理制度（行政信息专员）; （2）在销售中心总监指挥下，负责市场经营中各类信息的采集、处理、传达，对执行中存在的问题提出改进措施（市场信息专员）; （3）与行政部联合处理日常工作中关联到业务机构的行政工作（行政信息专员）; （4）辅助指导集团公司其他各部门业务的信息统筹处理（行政

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法 一、搜集目的 1、为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序； 2、通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战 略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力； 3、本文件由销售中心市场部制定执行。 二、职责 1、市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作； 2、事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报； 三、市信息搜集与汇报 1、销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司 业务相关的市场信息 1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以 分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力； 1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。此项信息 由管理公司季度提交一次； 1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各 类产品的认识程度，及时满足客户要求。此项工作由区域客户经理拜访、了解及时 的汇总上报； 1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向， 以便及时决策。此项工作由各区域业务人员搜集上报； 1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终 端形象及各项费用申请执行情况。此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次； 1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打 假成果报告。此项工作由打假部门季度汇总上报。

市场信息收集与汇报制度

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行 考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中小配件商店)的 基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维修厂的基础 信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价

格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访后即时总结 各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息反馈也是信 息收集的重要方式； c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收集。 2.5信息的整理： 对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要求，形成专卖门的目标客户档案数据库；并在到少在每季度末，对进行数据库进行一次更新； 对于中联产品的反馈信息及替代品的反馈信息，专卖店根据信息的性质，立即向中联总部汇报，或至少每月有一份综合信息，见<<专卖店月度综合信息

电信竞争性经营信息收集管理办法

电信竞争性经营信息收集管理办法（暂行） 第一章总则 第一条随着电信市场竞争的激化，竞争对手采取了多样化的营销策略和手段，不惜一切代价去抢占电信的市场。为了使电信第一时间掌握电信市场的动态情况，充分了解竞争对手的经营信息和违规情况，及时制定有效的反击策略，特制订本管理办法。 第二条竞争对手是指省电信行业的运营商，包括国五大主要电信运营商（中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通）、电信虚拟运营商、电信增值业务提供商、已进入国电信行业的国外电信公司等。 第三条经营信息收集的容包括竞争对手的资费信息、营销手段、营销策略等；经营信息收集的途径包括各媒体信息、宣传单、促销活动等。 第四条本管理办法包括经营信息收集的组织结构、职责分工、工作流程、管理制度等。 第二章组织架构 第五条为了更快、更准、更有效地收集到竞争对手的经营信息，需要建立高 效的信息收集网络，通过各种途径和渠道，及时将竞争对手的营销策略、市场重点、竞争手段等信息经过整理、过滤、分析反馈到经营决策部门，经营决策部门根据各项信息制订相应的市场策划方案，通过业务部门推广实施，达到应对市场变化，有效打击竞争对手的目的。 第六条信息收集网络机构由省公司、研究院和各地市公司共同组成。各地市公司负责信息收集和信息分析，省公司和研究院负责信息处理、分发、利用和反馈。

第七条 竞争对手经营信息收集网络的人员配备： 1、、、设立专职的竞争对手经营信息收集员； 2、其它地市分公司目前暂可指派人员兼职负责此项工作； 3、对于竞争非常激烈的地市分公司，可临时指派专人负责此项工作。 4、信息收集人员归口各地市分公司管理。 户

市场信息收集与汇报制度

市场信息收集与汇报制度 Ting Bao was revised on January 6, 20021

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定 本程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度 的情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中 小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信 息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维 修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新， 见<<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进 口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的

质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信 息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产 的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他 手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访 后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告 中联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息 反馈也是信息收集的重要方式；

市场信息收集与汇报制度

精心整理 11.1 1.2 1.3 1.4 22.1 专卖店所在覆盖地区的中小进口汽配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产品信息和价格信息；

及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 按要 2.3 2.4 2.5 对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要求，形成专卖门的目标客户档案数据库；并在到少在每季度末，对进行数据库进行一次更新； 对于中联产品的反馈信息及替代品的反馈信息，专卖店根据信息的性质，立即向中联总部汇报，或至少每月有一份综合信息，见<<专卖店月度综合信息表>>； 对于中联总部组织的专项信息调查，应在总部的要求的时间内，按要求的方式进

行整理和汇报。 3市场信息的汇报 3.1目标客户基础数据库：应按中联总部要求的格式，在专卖店合同签订的三个月内完成，并 用电子版的方式汇报到中联市场部；其后，每个季度末前，更新数据库一次，将更新版汇报以中联市场部； 3.2定期报告：专卖店应将《专卖店月度综合信息表》于每月25日前上报总部市场部； 3.3 3.4 4 注：带*