沟通与协调能力-考试83分复习课程

沟通与协调能力-考试

83分

沟通与协调能力考试83分

1. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

(A) 方向

(B) 内容

(C) 本质

(D) 性质

2. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）

(A) 人与人之间目标的对立

(B) 工作岗位分工不明

(C) 人均分配

(D) 人际利益需要相争

3. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部

分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）

(A) 领导督查

(B) 领导监督

(C) 领导协调

(D) 领导协助

4. 积极领导群众不包括（）

(A) 宣传群众

(B) 组织群众

(C) 教育群众

(D) 照顾群众

5. 上下级之间应如何保持距离（）

(A) 距离完全消失，融为一体

(B) 要控制在适当的范围内

(C) 严格区分，保持较远距离

(D) 距离过小以致失去尊严

6. （）不是有利于领导协调能力发展的性格

(A) 崇高的理想

(B) 坚强的意志

(C) 优柔寡断

(D) 勤奋

7. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

(A) 信息公开制度

(B) 请愿制度

(C) 信访制度

(D) 申诉制度

8. “哈桑借据法则”运用的是（）

(A) 经验性思维

(B) 惯性思维

(C) 发散思维

(D) 逆向思维

9. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理

(A) 沟通

(B) 信息

(C) 自我

(D) 注意力

10. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整

体全局利益的做法是（）

(A) 交换立场

(B) 折中调和

(C) 晓以大义

(D) 给冲突双方留台阶

11. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的

人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）

(A) 沟通能力的强弱

(B) 人缘的好坏

(C) 人品的好坏

(D) 朋友的多少

12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）

(A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的

(C) 别人在越级时

(D) 上司对你刮目相看时

13. （）不属开发领导协调能力中的自我开发

(A) 逐步了解自己

(B) 学会抑制小事

(C) 评价开发对象的绩效

(D) 对待错误学会容忍

14. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）

(A) 思想教育与知识教育相结合的方法

(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法

(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法

(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法

15. 领导活动追求的宗旨是（）

(A) 目标

(B) 利润

(C) 领导

(D) 一致性

16. 在弹性空间内，被领导者（）

(A) 有明显的受控感

(B) 可以充分发挥创造性

(C) 不被信任

(D) 受到外在力量的干涉

17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）

(A) 反复提出法

(B) 借用外力法

(C) 列举利害法

(D) 实绩启迪法

18. 处理群众关系的原则不包括（）

(A) 一切为了群众

(B) 积极领导群众

(C) 自觉接受群众监督

(D) 迎合群众需求

19. 人际关系的重要特点是（）

(A) 利益性

(B) 认知性

(C) 情绪性

(D) 理性

20. 高团队绩效的根本保证是（）

(A) 激发中低水平的恶性冲突

(B) 解决冲突

(C) 避免冲突

(D) 激发良性冲突

21. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中

的（）

(A) 针对原则

(B) 合作原则

(C) 及时原则

(D) 择机原则

22. 顺逆有度指（）

(A)

合理的要“逆”

(B)

暂时无条件满足的要“顺”

(C)

只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”

(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应

“逆”

23. 下面不属于沟通主要因素的是（）

(A) 信息

(B) 传递者

(C) 编码

(D)

理解 24. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

(A)

思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B)

思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(C)

坚持正确的作风和实事求是的原则

(D)

思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

25. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）

(A)

委婉的提出自己的观点

(B)

维护上级的面子

(C)

让他觉得你说的很有理

(D)

能够经常的表达自己的观点 26. （）不是造成矛盾分歧的原因

(A)

分工明确

(B)

目标差异

(C)

认识差异

(D)

利益需要没有得到满足 27. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）

(A)

个体内心冲突

(B) 人际冲突

(C) 组织冲突

(D) 角色冲突

28. 同事间出现意见分歧，不能（）

(A) 以商量的口气提出自己的建议

(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见

(C) 有理也不要过分盛气凌人

(D) 要成人之美

29. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

(A) 袖手旁观

(B) 干预

(C) 处理

(D) 表明立场

30. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）

(A) 客观式

(B) 问答式

(C) 论述式

(D) 论文式

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 领导者如何吸引群众（）

(A) 容忍群众的某些缺点

(B) 允许群众发牢骚

(C) 让群众有受尊重感

(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣

2. 沟通能力的作用有（）

(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段