组织行为学
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第一单元阶段测验
一、单项选择题
1、人的行为特点是（）（分数：1分）
A. 适应性
B. 系统性
C. 静态性
D. 不可控性
标准答案是：A。您的答案是：A
2、下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）（分数：1分）
A. 边缘性
B. 系统性
C. 两重性
D. 应用性
标准答案是：B。您的答案是：A
3、任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（）（分数：1分）
A. 首创性
B. 主动性
C. 适应性
D. 独特性
标准答案是：A。您的答案是：A
4、事业生涯是一种过程，是一种与（）（分数：1分）
A. 家庭生活有关的连续经历
B. 学习有关的连续经历
C. 社会交往有关的连续经历
D. 工作有关的连续经历
标准答案是：D。您的答案是：A
5、下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）（分数：1分）
A. 地位需要
B. 自尊需要
C. 情感需要
D. 人为需要
标准答案是：D。您的答案是：A
6、小群体与大群体相比，其优势主要在于（）（分数：1分）
A. 完成任务速度快
B. 易解决复杂问题
C. 绩效水平高
D. 凝聚力强
标准答案是：A。您的答案是：
7、下列沟通形式中属于正式沟通的是（）（分数：1分）
A. 偶然式
B. 全方位式
C. 集束式
D. 流言式
标准答案是：B。您的答案是：
8、一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）（分数：1分）
A. 性格外向喜欢与人交往的人
B. 性格外向不喜欢与人交往的人
C. 性格内向喜欢与人交往的人
D. 性格内向不喜欢与人交往的人
标准答案是：A。您的答案是：
9、领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）（分数：1分）
A. 影响力
B. 号召力
C. 指挥力
D. 领导力
标准答案是：A。您的答案是：
10、二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）（分数：1分）
A. 需要层次理论
B. ERG理论
C. 成就需要理论
D. 双因素理论
标准答案是：D。您的答案是：
二、多项选择题
11、组织行为学研究方法的主要特性包括（）（分数：2分）
A. 公开性
B. 可控性
C. 系统性
D. 再现性
E. 预见性
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
12、态度的特性有（）（分数：2分）
A. 社会性
B. 广泛性
C. 协调性
E. 两极性
标准答案是：ACDE。您的答案是：
13、群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）（分数：2分）
A. 能力
B. 关系
C. 性格特点
D. 服从程度
E. 规模
标准答案是：AC。您的答案是：
14、菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有
（）（分数：2分）
A. 情景的好坏程度
B. 情景的繁简程度
C. 领导者与被领导者之间的关系
D. 被领导者对工作任务的了解程度
E. 职位权力所取得的支持程度
标准答案是：CDE。您的答案是：
15、组织运行要素主要包括（）（分数：2分）
A. 领导
B. 决策
C. 激励
D. 创新
E. 控制
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
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第二单元阶段测验
一、单项选择题
1、提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家( ) （分数：1分）
A. 麦克里格
B. 梅奥
C. 罗斯
D. 安德鲁斯
标准答案是：A。您的答案是：A 2、组织行为学实际上是组织中以人为中心的( ) （分数：1分）
B. 管理心理学
C. 人事管理学
D. 现代管理学
标准答案是：D。您的答案是：A
3、以下关于群体规模的叙述中不正确的是( ) （分数：1分）
A. 群体规模能够影响群体的整体行为
B. 研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C. 相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
D. 如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效
标准答案是：B。您的答案是：A
4、进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( ) （分数：1分）
A. 规范
B. 角色期望
C. 角色意识
D. 行为模式
标准答案是：C。您的答案是：
5、沟通过程的最后一个环节是( ) （分数：1分）
A. 编码
B. 接受者
C. 信息
D. 反馈
标准答案是：D。您的答案是：
6、依据组织的结构特征，信息沟通可分为( ) （分数：1分）
A. 正式沟通与非正式沟通
B. 言语性沟通与非言语性沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 口头沟通与书面沟通
标准答案是：A。您的答案是：
7、人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( ) （分数：1分）
A. 政治法律关系
B. 血缘心理关系
C. 经济生产关系
D. 道德宗教关系
标准答案是：C。您的答案是：
8、区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是( ) （分数：1分）
A. 冲突类型
B. 冲突过程
C. 群体工作绩效
D. 群体目标
9、领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( ) （分数：1分）
A. 指挥权
B. 奖惩权
C. 决策权
D. 人事权
标准答案是：B。您的答案是：
10、人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有( ) （分数：1分）
A. 转移性
B. 交替性
C. 指向性
D. 发展性
标准答案是：A。您的答案是：
11、以下关于动机与行为的表述中不正确的是( ) （分数：1分）
A. 同一动机可以引起种种不同的行为
B. .动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来
C. .动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来
D. 好的动机必定引起合理的行为
标准答案是：D。您的答案是：
12、在双因素理论中，属于激励因素的是( ) （分数：1分）
A. 工资待遇
B. 公司的政策和制度
C. 与同事的人际关系
D. 工作中得到认可和赞赏
标准答案是：D。您的答案是：
二、多项选择题
13、社会知觉包括( ) （分数：2分）
A. 对他人的知觉
B. 对人际关系的知觉
C. 对角色的知觉
D. 对因果关系的知觉
E. 对自我的知觉
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
14、权变理论又被称为( ) （分数：2分）
A. 权力理论
B. 权威理论
C. 应变理论
D. 情景理论
E. 领导模式理论
15、根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为( ) （分数：2分）
A. 原始动机
B. 一般动机
C. 习得动机
D. 优势动机
E. 次要动机
标准答案是：DE。您的答案是：
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第三单元阶段测验
一、单项选择题
1、组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（）（分数：1分）
A. 事业生涯管理
B. 事业生涯计划
C. 事业生涯开发
D. 事业生涯发展
标准答案是：A。您的答案是：A
2、组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（）（分数：1分）
A. 横向变动
B. 纵向变动
C. 斜向变动
D. 向核心的变动
标准答案是：B。您的答案是：A
3、确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）（分数：1分）
A. 信息源
B. 接受者
C. 编码
D. 载体
标准答案是：A。您的答案是：
4、在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（）（分数：1分）
A. 合作关系
B. 工作关系
C. 交往关系
D. 心理关系
5、在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）（分数：1分）
A. 顺序式相互依赖关系
B. 互惠式相互依赖关系
C. 联营式相互依赖关系
D. 协作式相互依赖关系
标准答案是：A。您的答案是：
6、在领导活动的三要素中，关键要素是（）（分数：1分）
A. 客观环境
B. 领导者
C. 被领导者
D. 组织文化
标准答案是：B。您的答案是：
7、属于领导权变理论的是（）（分数：1分）
A. 领导作风论
B. 途径—目标理论
C. 领导行为方格论
D. 领导行为二元四分论
标准答案是：B。您的答案是：
8、在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）（分数：1分）
A. 协调素质
B. 组织素质
C. 能力素质
D. 应变素质
标准答案是：C。您的答案是：
9、职业生活质量的理论依据是（）（分数：1分）
A. 成就需要理论
B. 公平理论
C. 期望理论
D. 需要层次理论
标准答案是：D。您的答案是：
10、介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（）（分数：1分）
A. 超事业部制
B. 矩阵制
C. 模拟分权结构
D. 立体组织结构
标准答案是：C。您的答案是：
二、多项选择题
11、组织行为学的研究对象主要包括（）（分数：2分）
A. 人的心理活动
B. 一切人的行为规律性
C. 行为反应规律性
D. 群体心理规律性
E. 组织心理规律性
标准答案是：AC。您的答案是：
12、影响群体间协作程度的主要因素有（）（分数：2分）
A. 群体间的互相依赖性
B. 群体所从事任务的不确定性
C. 群体工作的时间
D. 群体的目标取向
E. 群体间的一致性
标准答案是：ABCD。您的答案是：
13、为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（）（分数：2分）
A. 建立科学的信息系统
B. 建立合理的参谋系统
C. 建立科学的组织系统
D. 建立合理的决断系统
E. 建立民主的领导系统
标准答案是：ABD。您的答案是：
14、从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）（分数：2分）
A. 因果性
B. 持久性
C. 自发性
D. 目的性
E. 可变性
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
15、组织文化的内容包括（）（分数：2分）
A. 共同的价值观
B. 组织目标或宗旨
C. 行为规范与规章制度
D. 组织变革策略
E. 作风及传统习惯
标准答案是：ABCE。您的答案是：
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第四单元阶段测验
一、单项选择题
1、以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( ) （分数：1分）
A. 现场实验法
B. 实验室实验法
C. 心理测验法
D. 准实验法
标准答案是：C。您的答案是：A
2、由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( ) （分数：1分）
A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 命令型群体
D. 任务型群体
标准答案是：A。您的答案是：
3、群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( ) （分数：1分）
A. 标准功能
B. 导向功能
C. 评价功能
D. 动力功能
标准答案是：B。您的答案是：
4、对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( ) （分数：1分）
A. 角色知觉
B. 角色规范
C. 角色同一性
D. 角色期待
标准答案是：C。您的答案是：
5、有他人在场会使活动效率提高的现象是( ) （分数：1分）
A. 群体促进效应
B. 群体凝聚效应
C. 群体协同效应
D. 群体互动效应
标准答案是：A。您的答案是：
6、心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( ) （分数：1分）
A. 尊重需求
B. 感情需求
C. 成就需求
D. 利益需求
标准答案是：B。您的答案是：
7、关于冲突观念的现代观点认为( ) （分数：1分）
A. 冲突有害无益
B. 应当避免冲突
C. 冲突有利无害
D. 保持适度水平的冲突是有益的
标准答案是：D。您的答案是：
8、有效领导的基础是( ) （分数：1分）
A. 领导的权威
B. 领导的素质
C. 领导的能力
D. 领导的职位
标准答案是：A。您的答案是：
9、在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( ) （分数：1分）
A. 同一动机可以引起不同的行为
B. 同一行为可以出自不同的动机
C. 好的动机可以引起不合理的行为
D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
标准答案是：B。您的答案是：
10、根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( ) （分数：1分）
A. 生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B. 关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C. 成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D. 成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
标准答案是：B。您的答案是：
二、多项选择题
11、人力资源管理研究的内容包括( ) （分数：2分）
A. 行为规范
B. 行为技巧
C. 行为方法
D. 行为标准
E. 行为科学
标准答案是：BC。您的答案是：
12、创造性行为的特点包括( ) （分数：2分）
A. 有用性
B. 有效性
C. 适应性
D. 多变性
E. 主动性
标准答案是：ACDE。您的答案是：
13、小道消息的目标包括( ) （分数：2分）
A. 建构和缓解焦虑
B. 将支离破碎的信息说得完整
C. 将群体成员或局外人组成一个整体
D. 表明信息发送者的地位或权力
E. 强化正式沟通效果
标准答案是：ABCD。您的答案是：
14、根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有( ) （分数：2分）
A. 是实现领导目标的基本力量
B. 能反映领导的管理特征
C. 能反映领导的有效性
D. 是领导活动的客体
E. 是领导活动的主体
标准答案是：ABCD。您的答案是：
15、影响人的优势动机变化的因素有( ) （分数：2分）
A. 兴趣
B. 习惯
C. 爱好
D. 价值观
E. 抱负水准
标准答案是：ACDE。您的答案是：
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第五单元阶段测验
一、单项选择题
1、指导人们行为的准则是（）（分数：1分）
A. 世界观
B. 人生观
C. 价值观
D. 态度
标准答案是：C。您的答案是：A
2、激发行为并给它以方向性的心理因素是（）（分数：1分）
A. 需要
B. 动机
C. 态度
D. 信念
3、泰勒的科学管理的理论基础是（）（分数：1分）
A. X理论
B. Y理论
C. Z理论
D. 超Y理论
标准答案是：A。您的答案是：
4、在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）（分数：1分）
A. 正式群体
B. 任务群体
C. 命令群体
D. 非正式群体
标准答案是：D。您的答案是：
5、从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）（分数：1分）
A. 规定
B. 看法
C. 期望
D. 依赖
标准答案是：C。您的答案是：
6、对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）（分数：1分）
A. 轮式
B. Y式
C. 链式
D. 全方位式
标准答案是：A。您的答案是：
7、一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（）（分数：1分）
A. 社会惰化效应
B. 群体促进作用
C. 协同效应
D. 从众效应
标准答案是：B。您的答案是：
8、员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）（分数：1分）
A. 正相关关系
B. 负相关关系
C. 非线性关系
D. 正比关系
9、公平理论的提出者是著名心理学家（）（分数：1分）
A. 马斯洛
B. 麦克里兰
C. 弗鲁姆
D. 亚当斯
标准答案是：D。您的答案是：
10、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）（分数：1分）
A. 斯隆模型
B. 直线职能式
C. 立体组织制
D. 职能制
标准答案是：A。您的答案是：
11、在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）（分数：2分）
A. 组织理念
B. 组织伦理
C. 组织规范
D. 组织文化
标准答案是：D。您的答案是：
二、多项选择题
12、态度的构成因素包括（）（分数：2分）
A. 认知
B. 情感
C. 意向
D. 行为
E. 价值观
标准答案是：ABC。您的答案是：
13、一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）（分数：2分）
A. 安全需要
B. 地位需要
C. 自尊需要
D. 情感需要
E. 权力需要
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
14、按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）（分数：2分）
A. 正式沟通
B. 口头沟通
C. 书面沟通
D. 非言语性沟通
E. 非正式沟通
标准答案是：BCD。您的答案是：
15、影响人际吸引的因素有（）（分数：2分）
A. 容貌
B. 个性特点
C. 相似
D. 互惠
E. 邻近
标准答案是：ABCDE。您的答案是：
16、人力资源管理研究的内容包括( )（分数：2分）
A. 行为规范
B. 行为技巧
C. 行为方法
D. 行为标准
E. 行为科学
标准答案是：BC。您的答案是：17、
创造性行为的特点包括( )
（分数：2分）
A. 有用性
B. 有效性
C. 适应性
D. 多变性
E. 主动性
标准答案是：ACDE。您的答案是：18、
小道消息的目标包括( )
（分数：2分）
A. 建构和缓解焦虑
B. 将支离破碎的信息说得完整
C. 将群体成员或局外人组成一个整体
D. 表明信息发送者的地位或权力
E. 强化正式沟通效果
标准答案是：ABCD。您的答案是：
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第六单元阶段性测试
一、单项选择题
1、著作《科学管理原理》的作者是（）（分数：1分）
A. 亚当?斯密
B. 查尔斯?巴比奇
C. 罗伯特?欧文
D. 弗雷德里克?泰勒
标准答案是：D。您的答案是：A
2、心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（）（分数：1分）
A. 能力类型
B. 人格类型
C. 气质类型
D. 外貌类型
标准答案是：B。您的答案是：
3、把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（）（分数：1分）
A. 按何种心理机能占优势
B. 按思想行为的独立性
C. 按心理活动的某种倾向性
D. 按人的行为模式
标准答案是：C。您的答案是：
4、情境领导理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是（）（分数：1分）
A. 命令型领导
B. 推销型领导
C. 参与型领导
D. 授权型领导
标准答案是：D。您的答案是：
5、属于领导权变理论的是（）（分数：1分）
A. 领导作风理论
B. 途径-目标理论
C. 管理方格论
D. 交易型与变革型领导理论
标准答案是：B。您的答案是：
6、气质类型中粘液质的主要行为特征是（）（分数：1分）
A. 敏捷活泼
B. 小心迟疑
C. 缓慢稳定
D. 迅猛急躁
标准答案是：C。您的答案是：
7、
常言道：“一俊遮百丑”，这是指人知觉偏差中的（）
（分数：1分）
A. 投射
B. 晕轮效应
C. 首因效应
D. 刻板印象
标准答案是：B。您的答案是：
8、下列哪种行为体现了员工以主动和建设性的方式表达不满（）（分数：1分）
A. 离职
B. 进谏
C. 忽略
D. 忠诚
标准答案是：B。您的答案是：
9、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（）（分数：1分）
A. 奖励
B. 倒退
C. 消退
D. 激励
标准答案是：C。您的答案是：
10、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（）（分数：1分）
A. 目标的可接受性
B. 目标的实践性
C. 目标的合理性
D. 目标的科学性
标准答案是：A。您的答案是：11、
领导行为连续统一体模式理论是（）提出的。
（分数：1分）
A. 勒温
B. 坦南鲍姆和施米特
C. 利克特
D. 豪斯和沙特尔
标准答案是：B。您的答案是：
12、在团队发展的（）阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作, 合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高。（分数：1分）
A. 初创期
B. 初见成效期
C. 持续发展期
D. 成熟期
标准答案是：C。您的答案是：
13、下面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（）（分数：1分）
A. 信赖控制
B. 创新
C. 正确地做事
D. 关注效率和方法
标准答案是：B。您的答案是：
14、下列属于正式沟通网络的是（）（分数：1分）
A. 偶然式
B. 流言式
C. 集束式
D. 全通道式
标准答案是：D。您的答案是：
15、企业文化具有导向、凝聚、激励、约束和（）功能（分数：1分）
A. 辐射
B. 整合
C. 适应
D. 完善
标准答案是：A。您的答案是：
16、组织行为学是一门( )（分数：1分）
A. 理论性学科
B. 应用性学科
C. 实验性学科
D. 综合性学科
标准答案是：B。您的答案是：17、
以下不属于组织行为学所使用的实验法的是( )
（分数：1分）
A. 现场实验法
B. 实验室实验法
C. 心理测验法
D. 准实验法
标准答案是：C。您的答案是：
18、把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( )（分数：1分）
A. 差异性
B. 倾向性
C. 适应性
D. 独立性
标准答案是：C。您的答案是：
19、创造性行为产生的内在主观特征是( )（分数：1分）
A. 创造性思维
B. 创造性需要
C. 创造性动机
D. 创造性能力
标准答案是：D。您的答案是：
20、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( )（分数：1分）
A. 事业生涯管理
B. 事业生涯开发
C. 事业生涯设计
D. 事业生涯选择
标准答案是：A。您的答案是：21、
由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( )
（分数：1分）
A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 命令型群体
D. 任务型群体
标准答案是：A。您的答案是：
22、群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( )（分数：1分）
A. 标准功能
B. 导向功能
C. 评价功能
D. 动力功能
标准答案是：B。您的答案是：23、
对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( )
（分数：1分）
A. 角色知觉
B. 角色规范
C. 角色同一性
D. 角色期待
标准答案是：C。您的答案是：24、
有他人在场会使活动效率提高的现象是( )
（分数：1分）
A. 群体促进效应
B. 群体凝聚效应
C. 群体协同效应
D. 群体互动效应
标准答案是：A。您的答案是：25、
心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( )
（分数：1分）
A. 尊重需求
B. 感情需求
C. 成就需求
D. 利益需求
标准答案是：B。您的答案是：
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第七单元阶段性测试
一、单项选择题
1、根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( )（分数：1分）
A. 生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B. 关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C. 成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D. 成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
标准答案是：B。您的答案是：A
2、职业生活质量的理论依据是( )（分数：1分）
A. 公平理论
B. 期望理论
C. 双因素理论
D. 双因素理论
标准答案是：B。您的答案是：
3、关于冲突观念的现代观点认为( ) （分数：1分）
A. 冲突有害无益
B. 应当避免冲突
C. 冲突有利无害
D. 保持适度水平的冲突是有益的
标准答案是：D。您的答案是：4、
有效领导的基础是( )
（分数：1分）
A. 领导的权威
B. 领导的素质
C. 领导的能力
D. 领导的职位
标准答案是：A。您的答案是：5、
领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是
( )
（分数：1分）
A. 集权式
B. 集权与民主结合式
C. 民主式
D. 放任式
标准答案是：C。您的答案是：6、
提高领导效能的根本措施是( )
（分数：1分）
A. 科学决策
B. 民主决策
《组织行为学》14个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一 一、单项选择题 1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性） 2．指导人们行为的准则是(价值观) 3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动） 6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神) 7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段） 8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统) 9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。 10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系) 11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理） 12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别) 13．命令型群体都是（任务型）群体。 14.人的最基本或最一般的能力是(智力) 15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型) 16.日本组织文化的基石是(民族精神) 17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导） 18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理) 19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段） 20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质) 21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式） 22．决策民主化的先决条件是(决策法制化) 23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织) 24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理) 25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论) 26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体) 27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学） 28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德） 29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩） 30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段） 31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，
《组织行为学》复习资料(专)
《组织行为学》复习资料（专科） 一、单项选择题 1.被誉为管理心理学之父的是( )。 A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是( )。 A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是( )。 A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4..领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和( )。 A.指挥权 B.奖惩权 C.决策权 D.人事权 5．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）。 A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly) 6．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）。 A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论 7.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（）。 A.正比关系 B.反比关系 C.负相关关系 D.无相关关系 8.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的 环境的能力称为（）。 A.决策能力 B.创新能力 C.应变能力 D.协调能力 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( )。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.组织文化的核心是( ) A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观 二、名词解释 1、价值观 2、群体规范 3、工作态度 4、人格 5、领导 三、简答题 1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系？ 2、简述正式组织与非正式组织？ 3、简述组织文化的特点及功能？ 四、论述题 1、论述古典组织理论的基本特点。 五、案例分析 案例1： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大
组织行为学答案
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
组织行为学介绍003资料
组织行为学 作者：未知日期：2005-07-26 我们已经表明了人际技能的重要性。但是，无论是这本书，还是本书所涉及到的其他学科，都没有用人际技能这个概念，广泛地用来描述这个学科的术语是组织行为学。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。 总之，组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。
因为组织行为学特别关注与就业有关的情境，所以毫不奇怪，你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。虽然还有孰轻孰重的大量争论，但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识，这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。 一、个体行为的基础 传记特点。对管理者来说传记特点非常易于得到。大部分情况下，每个人的人事档案中都有这些资料。在研究的基础上，我们得到的最重要的结论是：年龄似乎与生产率不存在关系；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。 能力。能力通过能力--工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。
如果管理者希望在二者之间进行合理匹配，该如何来做呢？ 第一，有效的选拔程序能提高这种适应性。工作分析可以提供两方面的信息：该工作目前在做些什么以及个体需要具备什么能力以充分完成工作。然后，通过测验、面试和评估方式了解申请者在所需能力方面的水平如何。第二，组织中在职者的晋升和调职决策应该反映出候选人的能力。应与新员工一样，评估任职者在具体工作中应具备什么关键能力，并将这些要求与组织中的人力资源相匹配。第三，通过对工作进行微小调整使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。这种调节常常是在对工作的基本活动方面不造成明显影响的条件下进行的改变，以更好地适应在职者的工作潜力。这方面的例子有：在员工群体中，改变所使用的设备、重新安排任务等。这种方法可以用于新员工中，也可应用于现任的在职者中。对于后者，还可以采取培训方式，使其在时间和条件变化时，依然有足够充分的技术水平和工
《组织行为学》作业三答案
《组织行为学》作业三答案 一、单项选择题 1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是( )领导方式. A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式 A 2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者( )素质. A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质 C 3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是( ). A.决断能力 B.人际交往能力 C.组织指挥能力 D.知人善任能力 D 4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是( ). A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 B 二、多项选择题 1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( ). A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质 ABDE 2.勒温认为存在着( )的领导工作方式. A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式 ACE 3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ). A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构 ABC 4.做好领导工作应遵循的基本原则是( ). A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D .集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则 ABCDE 5.领导者的权威是由( )因素构成的 A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位 ABCDE 三、问答题 1、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？ 答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量
《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案
2010春《组织行为学》（专）综合练习题四 一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度
C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数 二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则 6、冲突的来源有（ABC）。
组织行为学答案
山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
组织行为学精选案例
组织行为学精选案例 案例一：固定工资还是佣金制 白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？ 这个案例介绍了白泰铭对工资的态度发生的变化。刚开始他对固定工资很满意，后来取得了销售成绩后，就不满了，建议采用佣金制，遭到经理拒绝，就辞职而去。分析这个案例要应用组织行为学讲的文化传统对管理风格的影响激励理论、公平理论、强化理论来进行分析。 组织行为学中讲到企业文化传统对企业的管理风格有很大秉承日本企业重视企业精神，以人为本的文化特色，所以强调采用固定工资制。这种工资制和佣金制各有利弊，要适应于不同的文化背景与企业的不同发展阶段。根据激励理论，一个人的成就需要激励，成就需要具有挑战性，能引发人的快感和奋斗精神，对一个人的行为起主要的影响作用。从案例中可以看出小白是属于高成就需要动机的人，他取得了成绩后外方老板没有在工资、奖金、精神上满足小白的更多需求，他自然就要辞职了。 再从公平理论来分析。公平不能激励人，只有不公平才能激励人，人们是否得到激励，不会由他所得到什么报酬来定，更重要的是他们比别人所得的报酬与自己所得的报酬是否公平来决定。从这个案例看，小白听说另二家外资公司都在搞销售竞争和有奖活动，其中一家的经理还请最佳销售员吃饭，通过内部刊物进行表彰。而小白所在的中日合资公司，没有看到，小白刚参加工作时的需求和掌握推销技术后的需求有所不同，来积极强化小白这种需求，而是拒绝这种需求，小白辞去工作职务是理所当然的。 案例二：青田乳胶制品厂 1、姜、汪二人解决了进口设备存在的总是得到厂里的奖励后，为什么大家对这个事不平？姜、汪二人也很洩气准备调走呢？ 2、事到如今，请你给陈厂长出些点子。 这是一个企业开发新产品进行技术改革的案例，分析这个案例要应用学过的公平理论、强化激励理论来分析。青田乳胶制品厂在引进技术时，由于没有进行技术论证价格情况及售后服务，受到了损失，在外方专家无力解决技术难题的情况下，厂领导自力更生组建攻关小组，解决了技术难题，这个决策是十分正确的。解决了生产难题，提高了劳动生产率，收到了好的效果。但发给攻关小组奖金后，却出现了问题。主要原因是：厂里在发给公关小组奖励时，首先奖金和公关小组的付出相比微乎其微，同时又缺乏必要的精神鼓励，造成公关小组受挫折后，想调离该厂，其次其他小组人员奖金得到的少，对公关小组产生的不满情绪，说怪话，向上级告状，从公平理论来说，他们的劳动没有得到应得的报酬，心理不服气，也是可以理解的。第三，对于一些自己不干，还说三道四的人，想拿报酬的人，领导没有进行必要的批评教育。由于以上几点原因，使这个厂面临困境。 面对这个厂出现的问题，陈厂长首先应果断决策，利用激励理论，对厂里有贡献的人，应用强化激励理论，强化时要确定一个目标行为，强化时，实事求是，恰如其分起到鼓励先进，鞭策落后的作用。大胆鼓励和表彰对企业作出贡献的姜、汪二人，使他们在物质上和精神上得到满足，安心和努力为企业作贡献。其次要加强与员工之间的信息沟通，消除员工之间的不满情绪，使员工了解事实真相，克服看问题的片面性，消除员工之间的说怪话的不满情绪的隐患。再一点就是对那些说三到四，不想为企业多做贡献，又想多拿报酬的人，领导不应迁就，必要时或采取行政处罚手段。 案例三：确定合适的营销方案 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些决策方法？ 2、在群体中应如何决策？ 这是一个典型的群体决策的案例，参加的人面对面进行座谈，统一思想，这种决策的主要优
组织行为学综合练习三
三、名词解释 1．激励激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一段内在的动力。朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．自我实现这是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。 3．保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪。但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持上作现状的作用，为此这类因素称为"保健因素"。 4．激励因素激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，所以称之谓激励因素。 5．期望值期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 6．效价效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。 7．挫折挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 8．强化强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题
1．简述激励的过程。 行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。 ２．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？ 马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。 一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高恳次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 3．双因素理论的主要内容是什么？ 赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 4．管理上如何应用双因素理论？ 赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。 ①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
组织行为学专科复习资料
组织行为学试题 一、判断改错题（先判断对错,对错误的要加以改正,每小题3分，共15分） 1.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏,不能把管理方法僵化。( ) 2.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以,无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（) 3．群体规模越大,工作绩效越高。( ) 4．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（) 5.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成任务。（ ) 二、单项选择题(每小题１分，共1０分.在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？( ） A．观察法?????B.调查法 C．实验法??D.测验法 2．具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（)。 A.能力低下?????B．一般能力 C.天才???Ｄ.才能 3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。 ４．当一个和在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ )。 A．坚持原有目标的行为反应 B.升华的行为反应 Ｃ．反向的行为反应?? D.放弃的行为反应 5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（)。 A．高凝聚力高生产率???Ｂ．高凝聚力低生产率 Ｃ.低凝聚力高生产率??? D.低凝聚力低生产率 6．工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( ）可能达到最高的工作绩效。 Ａ.同质群体????B.异质群体 C.混合群体????D．简单群体 7．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( ) Ａ、1．１型????B、1.９型 Ｃ、5. 5型?????Ｄ、9．9型 8、大型组织拥有的成员一般在多少人左右?（） A、3—30人? B、3０—1０00人 C、１000—４5000人??? D、４５00０人以上 ９、以人为中心的变革措施主要包括哪些?( ） Ａ、调查反馈、群体建议、咨询活动Ｂ、群体决策、激励 C、调查研究、集体活动??Ｄ、集体活动、激励 10、下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?（) A、组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B、组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C、组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D、组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 五、简答题(每小题6分，共3０分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题） 1、我国学术界按组织的性质把组织为哪几种类型？ ２、组织管理活动中的个体行为特有哪些? ３、有效激励的手段与方法有哪些? ４、内聚力有何作用? ５、组织发展战略措施有哪些？ 参考答案 一、判断改错题(判断错者不得分;如需要改正的题,判断正确得1分，将错误改正后再得2分,每小题3分，共15分) 1.对。 2.对。 3．错。改为:只有群体规模适中,工作绩效才高。 4．错，改为:在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。 5．错，改为：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。 二、单项选择题(每选对一小题给1分,共10分，不选、错选或多选均不得分) 1.B 2.Ｃ３.B ４.B 5.A ６. A 7.B 8.C ９.Ａ1０.D 五、简答题（每小题答全要点者得６分,共30分；未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分） 1.答案要点: 我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织;文化组织;群众组织；宗教组织五种类型。 2．答案要点: 尽管个体行为存在一定的差异性,但我们子也应该认识到,个体的行为也是带有一些普遍的特征的,这些特征表现为: 错误!行为的自发性。
组织行为学答案
名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。
组织行为学
《组织行为学》大作业 一、联想国际化 2013年7月11日，权威市场调研机构IDC、Gartner分别发布了全球PC行业第二季度统计报告，两家的报告均显示，联想第二季度的全球市场份额达到16.7%，超越惠普成为全球第一大PC厂商。然而，联想的成功并非一帆风顺。从2004年并购IBM的PC事业部以来，联想一度陷入经营困境。 请你从组织行为的角度，结合联想国际化过程中的实际案例，运用某一项组织行为理论进行分析，阐述联想国际化经营管理中的成败得失。 自2005年5月完成对IBM个人电脑业务收购后，联想集团将总部已到了美国罗利，在全球66个国家建立了分支机构，业务版图涵盖160多个国家和地区，年营业额达164亿美元，成功进入全球500强企业行列。 随着并购IBM个人电脑业务成功，联想一下从一家中国本土公司成为了跨国企业。在此之前，联想只是中国的一家民营企业，整个管理团队都是中国人。杨庆元也只有在中国的管理经验，联想急需一个国际化管理团队。 为了尽快熟悉、了解西方文化，贴近全球客户，当然同时也是为了更好地管理联想的国际业务，杨庆元加强了英语语言学习，举家搬迁到了美国，很快就能用英语自如的交流甚至演讲，开拓了全球视野，首先使自己变成了一个名副其实的国际化指挥官。与此同时，为了延揽经验丰富的国际化高端人才，杨庆元除了出任董事长一职，不再担任CEO，而是聘请原IBM负责个人电脑业务的史蒂夫-沃德担任CEO。7个月后根据业务的需要，又聘请原戴尔公司负责亚洲业务的威廉-阿梅里奥替换沃德成为新一任CEO。并购之处，很多来自IBM，戴尔的外国员工担心会受到排斥，整个管理团队中弥漫着一种不信任的情绪。这种情绪，经杨庆元，沃德和阿梅里奥等高管的身体力行，及时得到了消除。 并购后在联想的近200名高管中，国际高管占到30%；三年后，在联想300人高管团队中，国际高管达到60%。以上联想的18位顶级高管中有12位是非中国国籍的全球领导人。杨庆元已经为联想组建了一个真正的，稳定的国际化团队。 除了聘请大量的非中国籍人员加入团队，联想还实施海归计划，在全球寻找那些有开拓精神，有全球化管理经验的华裔高级经理人。 1、请自行搜索有关联想公司国际化的资料，用于案例分析。资料内容可以侧重于任何方面， 例如联想并购之后国际化团队管理，领导力，新公司的员工激励，组织公平，组织文化，组织变革等等。在大作业中简要呈现你搜集的素材作为论述的基础。 2、结合组织行为理论开展分析。明确你所运用的是哪一种组织行为理论并简单介绍该理论 内容。 3、1500字以上，手写和打印均可。请注意写明班级、学号、姓名。 4、最后一次课交纸质大作业，手写打印均可。过期不接受，电子文档无效。 5、 十一年前的一个金秋，年轻的杨元庆率领一帮联想高管前去美国硅谷考察学习，在参观访问了IBM、微软、惠普、英特尔等IT业巨头后，杨元庆等人不但没有因联想与这些企业
组织行为学专综合练习题四及参考答案
读书破万卷下笔如有神 2010春《组织行为学》（专）综合练习题四 一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）
A、社会功能 、成员受益程度 B． 读书破万卷下笔如有神 C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数 二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则
组织行为学习题与答案
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
组织行为学
团队精神 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的! 含义：团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队精神的内容 1、团队的凝聚力 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割;个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。 2、团队的合作意识 团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。 3、团队士气 团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下