第二章 知觉与管理

第二章知觉与管理

一、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划“T”，你认为错误的，在括号内划“F”）

1.在面部表情中，微笑是很重要的，俗话所说的“眼睛是心灵的窗户”就说明了这一点。（）

2.个人的面部表情是先天的，与后天环境无关。（）

3.社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。（）

4.自我，在心理学中就是指个体对自己存在的觉察。（）

5.心里的自我阶段是自我意识发展的最高阶段。（）

6.自我评价是一个人自我意识的重要组成部分。（）

7.第一印象并非总是正确的。（）

8.主张使用普遍性、一贯性和差异性三种信息进行归因判断的心理学家是韦纳。（）

9.定势是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向。（）

10.海德是归因问题研究的创始人。（）

11.没有感觉就没有知觉。（）

12.对人的知觉与对物的知觉有相同的规律性。（）

二、单选择题（在备选答案中只有1个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内）

1. 如果我们把社会知觉主要理解为对人的知觉，那么以人为对象的社会知觉基本上划分为对个人的知觉、角色知觉和（）三种类型。

A. 人格知觉

B. 情境知觉

C. 比较知觉

D. 人际知觉（或人际关系知觉）

2.有人把乌鸦的出现堪称是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（）。

A. 观察者与行为者的归因偏差

B. 涉及个人利益的归因偏差

C. 涉及群体利益的归因偏差

D. 对自然现象作拟人化归因的偏差

3.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：（1）观察者的（）；（2）观察者的兴趣和爱好；（3）观察者的个性特征；（4）观察者的过去经验；（5）观察者的知识结构。

A. 需要与动机

B. 能力结构

C. 态度体系

D. 人格特征

4. 客观事物直接作用于感觉器官，而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映称为（）。

A. 感觉

B. 知觉

C. 记忆

D. 思维

5. 以人为对象的社会知觉可以划分为（）。

A. 对个人的知觉、人际知觉、角色知觉

B. 对个人的知觉、群体知觉、角色知觉

C. 人际知觉、群体知觉、角色知觉

D. 对个人知觉、群体知觉、人际知觉

6. 心理学的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。

A. 接近原则

B. 情境原则

C. 交替原则

D. 对比原则

7. “新官上任三把火”说明了领导十分重视社会知觉的（）效应。

A. 刻板

B. 第一印象

C. 知觉防御

D. 近因

8．人的心理活动的最高级形式是（）。

A．知觉 B．感觉

C．思维 D．思考

9．“社会知觉”的概念，最初的提出者是美国心理学家（）。

A．布鲁纳 B．阿希

C．凯利 D．韦纳

10．最后给人留下的印象具有强烈的影响的效应是（）。

A．第一印象效应 B．晕轮效应

C．优先效应 D．近因效应

11．最早提出归因理论的美国社会心理学家是（）。

A．布鲁纳 B．海德

C．凯利 D．韦纳

12．早期心理学研究主要用的方法是（）。

A．自省 B．内省

C．反省 D．观察

三、多项选择题（在备选答案中有2～5个是正确的，将其全部选出并把它们的标号写在题后括号内）

1．最先给人留下的印象有强烈的影响的效应是（）。

A．第一印象效应

B．晕轮效应

C．优先效应

D．近因效应

E．定型效应

2．凯利认为，根据以下标准来推断他人行为的原因（）。

A．外在环境条件

B．前后的一贯性

C．个人主观条件

D．普遍性

E．差异性

3．自我意识由下列心理成分构成（）。

A．自我认识

B．自我知觉

C．自我体验

D．自我控制

E．自我管理

4. 自我意识包括（）。

A. 物质自我

B. 社会自我

C. 知觉自我

D. 精神自我

E. 管理自我

5. 他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）。

A. 观察者与行为者的归因偏差

B. 涉及个人利益的归因偏差

C. 涉及社会地位的归因偏差

D. 对自然现象拟人化的归因偏差

四、简答题

1、知觉有哪些类型？

2、知觉的恒常性主要表现在哪些方面？

3、几何图形错觉主要有哪几种表现形式？

4、常见的归因偏差有哪些？

5、首因效应的特征是什么？

五、论述题

1、产生错觉的原因有哪些？

2、论述影响社会知觉的因素有哪些?

第二章 知觉与管理

第二章知觉与管理 一、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的在括号内划“T”，你认为错误的，在括号内划“F”） 1.在面部表情中，微笑是很重要的，俗话所说的“眼睛是心灵的窗户”就说明了这一点。（） 2.个人的面部表情是先天的，与后天环境无关。（） 3.社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。（） 4.自我，在心理学中就是指个体对自己存在的觉察。（） 5.心里的自我阶段是自我意识发展的最高阶段。（） 6.自我评价是一个人自我意识的重要组成部分。（） 7.第一印象并非总是正确的。（） 8.主张使用普遍性、一贯性和差异性三种信息进行归因判断的心理学家是韦纳。（） 9.定势是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向。（） 10.海德是归因问题研究的创始人。（） 11.没有感觉就没有知觉。（） 12.对人的知觉与对物的知觉有相同的规律性。（） 二、单选择题（在备选答案中只有1个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内） 1. 如果我们把社会知觉主要理解为对人的知觉，那么以人为对象的社会知觉基本上划分为对个人的知觉、角色知觉和（）三种类型。 A. 人格知觉 B. 情境知觉 C. 比较知觉 D. 人际知觉（或人际关系知觉） 2.有人把乌鸦的出现堪称是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（）。 A. 观察者与行为者的归因偏差 B. 涉及个人利益的归因偏差

C. 涉及群体利益的归因偏差 D. 对自然现象作拟人化归因的偏差 3.影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：（1）观察者的（）；（2）观察者的兴趣和爱好；（3）观察者的个性特征；（4）观察者的过去经验；（5）观察者的知识结构。 A. 需要与动机 B. 能力结构 C. 态度体系 D. 人格特征 4. 客观事物直接作用于感觉器官，而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映称为（）。 A. 感觉 B. 知觉 C. 记忆 D. 思维 5. 以人为对象的社会知觉可以划分为（）。 A. 对个人的知觉、人际知觉、角色知觉 B. 对个人的知觉、群体知觉、角色知觉 C. 人际知觉、群体知觉、角色知觉 D. 对个人知觉、群体知觉、人际知觉 6. 心理学的研究发现，人在知觉过程中会把若干事物作为一个整体来反映，他们在对知觉对象的组合中，服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。 A. 接近原则 B. 情境原则 C. 交替原则 D. 对比原则 7. “新官上任三把火”说明了领导十分重视社会知觉的（）效应。 A. 刻板 B. 第一印象 C. 知觉防御 D. 近因 8．人的心理活动的最高级形式是（）。 A．知觉 B．感觉 C．思维 D．思考 9．“社会知觉”的概念，最初的提出者是美国心理学家（）。 A．布鲁纳 B．阿希 C．凯利 D．韦纳 10．最后给人留下的印象具有强烈的影响的效应是（）。

第三章 个体差异与管理

第三章个体差异与管理 一、认知差异与管理 1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。特点是只反映客观事物的个别属性2）知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的整体反映 3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。 要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。 社会知觉包括： A对他人的知觉 B对人际关系的知觉 C对角色的知觉 D对因果关系的知觉（是具有重要意义的社会知觉） 4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境5）自我知觉与社会知觉的关系：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。 6）在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免使自我知觉带有某种主观性。所谓“敝帚自珍”就是这种（自我知觉）主观的体现。但自我知觉又有客观性，因为主体总在社会知觉中进行自我知觉的，对外界的对象的反映是无法抹杀的。因此，应当“以人为镜”，把他人对自己的看法、态度和行为作为自我知觉的客观参照，以克服自己的主观性。这样，通过自我知觉才能真正地发现和了解自己。 2知觉的过程和影响知觉的因素

1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。（考多选题） 2）影响知觉的因素： A影响知觉选择的因素： 客观因素：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少； 主观因素：观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验 B影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。 3）产生错误知觉的原因： A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向 B首因效应：一种先入为主的思想方法 C晕轮效应：一种以点概面的思想方法 D投射：以己度人的思想方法。 3知觉差异与管理 1）X理论与Y理论美国格拉斯·麦克里格。 X理论 （1）领导者对被领导者的看法： ①一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作； ②极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥； ③对自身经济的安全的需要看得高于一切； ④以自我为中心，对组织的目标漠不关心； ⑤人习惯于守旧，反对变革； ⑥人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。 （2）相应的领导方式与领导行为： ①由于上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现； ②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施； ③总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。 Y理论 （1）领导者对被领导者的看法： ①人并非生来懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如休息一样自然； ②在合适的条件下，人们不仅愿意承担一窍不通的责任，而且还追求责任； ③人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的； ④人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标； ⑤人们把工作取得成就看做是一种大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足； ⑥大多数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。

管理 第三章

简答： 1.简述人的知觉活动的一般环节。 答：从感觉资料中选择知觉对象；应用知识经验对局部资料、不完整的线索与信息进行回忆补充；应用知识经验对信息线索进行加工和组织，构成完整的对象；对知觉对象做出适当的解释并用名称标志它。 2.简述空间知觉的内容。 答：对物体大小的直觉；物体的方向位置与空间定向关系的知觉；物体平面形状特性的直觉；三维空间物体的深度与距离直觉。 3.简述形状知觉的整合构图原则。 答：渐近性原则，即图形接近的部分，容易形成整体的知觉映象；相似性原则，即指图形相同或相似的部分容易构成知觉整体形状；封闭性原则，凡是开口并具有封闭的或封闭倾向的刺激容易构成整体的知觉图形；良好图形原则，即按与日常生活方式接近的原则去知觉图形；对称性原则，即对称部分易构成整体知觉图形；简单、对称、共线的图形，易看到平面，否则容易被看成立体图形；简单性原则，具有简单结构的部分或信息量最少的原则来构图；共同命运或线条、共同朝向的原则，有共同符性或线条、朝向一致的图形。 4.运动知觉依赖条件有哪些？ 答：物体运动的速度。观察者与运动物体之间的距离。观察者自身处在静止、还是运动状态，也往往是运动知觉的参考系数。 5.简述知觉的基本特征。 答：知觉的整体性。知觉的选择性。知觉的理解性。知觉的恒常性。 6.对他人的直觉的依赖的两方面因素是什么？ 答：对他人的知觉依赖于许多因素，一般包括两个方面：知觉对象的外部特征，包括一个人的仪表、风度、言行等；知觉者的认知结构、认知标准和个性心理特征的影响。即知觉者的态度、认识水平和判断标准必然会影响他对别人的知觉。 7. 在社会生活中，人们经常通过哪些途径来形成与认识自我？

第二章 知觉与归因理论

第二章知觉与归因理论 1.知觉： 2.知觉的理解性： 3.知觉的整体性： 4.投射效应： 5.刻板效应： 6.一致性规律： 7.归因： 8.知觉的特征有选择性、、和。 9.知觉可分为空间知觉、时间知觉、知觉和知觉。 10.看同样一个人，由于距离远近不同在视网膜上视像大小相差很大，但我们总认为他并没有什么变化，这是。 11.看书时用红笔画重点是利用知觉的。 12.军事上进行伪装是利用知觉的。 13.看见一株玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是。 14.社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于。 15. 提出归因理论的第一位学者是（）。 A.维纳（ B.Weiner B.凯利(H.H.Kelly) C.海德(F.Heider) D.加纳 (E.Gagne) 16.如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（）。 A.自豪 B.侥幸心理 C.敌意 D.内疚感 17.对成功与失败的归因问题研究的学者是。 18.归因理论研究的三个基本问题是因果关系归属、、。 19.海德将行为的基本原因归结为个人倾向归因和。 20.凯利认为行为的原因有三类，分别为行为人、、。 21.凯利认为将行为归结为某类原因，判断的依据或标准有分别性（特殊性）、、。 22.维纳将成功或失败归因于四个因素，分别为、、任务难度、机遇。并将这四个因素按三个维度控制点、、进行归类。

23.知觉整体性的基本规律有、、、 。 23.把别人的行为一概归因于内在原因，而把自己的行为归因于外在原因，这种判断方式称为基本归因错误。对不对？ 24.个体和组织倾向于把成功归因于内部因素，把失败归因于外部因素。这种判断方式称为自我服务偏见。对不对？ 25.错觉的理论意义在于有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。对不对？ 26.影响知觉的因素有哪些？ 27.人在知觉过程中，总是用过去的知识和经验来理解当前的知觉对象，并且用语词加以概括，赋予它确定的含义，这种知觉的特征叫做（）。 A.知觉的恒常性 B.知觉的理解性 C.知觉的选择性 D.知觉的整体性 28.同一物体在视网膜上形成的视角大小，总是随着距离的远近而变化的。但是由于知识经验参与，人仍然对不同距离的物体的大小知觉保持相对稳定不变，这种知觉特征称之为（）。 A.知觉的恒常性 B.知觉的理解性 C.大小知觉恒常性 D.距离知觉恒常性 29.一支白粉笔，无庥把它置于明亮处还是黑暗处，人们都会把它知觉为是白粉笔，这种知觉特性被称之为（）。 A.明度知觉恒常性 B.大小知觉恒常性 C.颜色知觉恒常性 D.形状知觉恒常性 30.人们总是把红旗知觉为红色，无论它是在黄光或蓝色日光照射下都是如此。这种知觉的持性被称之为（）。 A.明度知觉恒常性 B.大小知觉恒常性 C.颜色知觉恒常性 D.形状知觉恒常性 31.人在知觉对象时，能迅速地从背景中选择出对象的特性称之为（）。 A.知觉的理解性 B.知觉的恒常性 C.知觉的选择性 D.知觉的整体性 32.被此接近的物体比相隔较远的物体容易产生（）的倾向。 A.知觉恒常 B.知觉选择 C.知觉理解 D.知觉整体 33.人脑对直接作用于感觉器官的事物是个别属性的反映叫做（）。 A.反映 B.感觉 C.知觉 D.直觉

知觉在企业员工管理中的应用

经管视线 对于一名管理者而言，有效地同员工进行沟通并对他们进行激励，是成功实现组织目标最为重要的一项职能。但是，管理者却面临着这样的困境：员工对于管理者的行为所做出的反应往往并不是以客观现实而是以他们自己的知觉为基础的，他们是针对他们所看到的世界进行思维，因此，准确的把握员工对他们工作和管理活动的知觉无疑是一切有效管理活动的前提。 一、知觉的基本概念 知觉(perception)是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性、各个部分以及它们之间的关系的综合的整体的认识。这种认识是对自己所观察对象的解释说明，进而发展成为个人态度，并且影响个人的行为。知觉主要有四个方面的特征，分别是选择性、整体性、理解性、恒常性。其中，选择性指主体在同时接受刺激时，会选择性地把其中一些当作知觉对象，把另一些对象当作背景；整体性指主体会将知觉对象中的多个孤立部分认识为一个统一的整体；理解性指主体会通过经验与知识对知觉对象进行解读；恒常性则指在一定范围内，知觉映像并不随知觉条件的改变而改变，会相对保持稳定。 由知觉的特征可以看出许多因素可以影响到知觉的形成，从而使得知觉主体面对相同的事务却可能产生不同的知觉，这些因素可以概括为三个方面：(1)知觉者本身——当看到被知觉的客体并试图进行理解时，主体特征会在很大程度上影响到对应的解释；(2)被知觉的客体——被知觉的客体的特点会影响到知觉，同时，目标与背景的关系也会影响到知觉；(3)知觉情境——因为物体被看到的时间会影响主体的注意力，因此观察的背景同样十分重要。 二、知觉研究的管理学意义 知觉对组织中个人行为的塑造起着至关重要的作用。员工在平常的工作中，对现实的知觉通常并不是以现实本身为基础的，对于同一知觉对象，不同主体的知觉可能存在着很大的差异，因此无论组织在向员工传递期望信息时付出何种程度的努力，成员在感知时仍非常容易产生理解偏差。同时，这种偏差会随着群体的扩大而迅速累计，最终大幅提升组织的沟通成本与冲突成本、削弱组织的运营效率。 所以，对于管理者而言，加强对知觉过程的理解，在传递信息时，认识到知觉偏差的存在及其产生的根源，将能够极大地提升其在判断组织管理问题方面的准确性以及处理相关问题的有效性，从而保证组织的持续健康发展与组织目标的最终达成。 三、从归因理论角度审视组织员工的激励问题 1.归因理论的基本内容 管理者在平常的工作中需要关注的对象往往是具有不同信念、价值观和意识的人类，当观察个体时，通常需要对其为什么以某种方式行动寻求相应的解释。归因理论指出：对某一特定行为所做出的归因不同，主体对个体的判断也会十分不同，当观察某一个体的行为时，主体总会判断它是由内因还是外因造成的。内因行为是在个体控制范围之内的行为，外因行为则是由外部因素引起的行为。 根据归因模型(图1-1)，主体的归因判断主要取决于三个因素：(1)区别性——被观察个体在不同情景下行为的重复程度；(2)一致性——不同被观察个体在类似情景下做出相同反应的程度(3)一贯性——被观察个体行为的稳定程度与持久程度。对于观察者而言，当个体行为表现出高区别性、高一致性、低一贯性的时候，很可能认为该个体的行为是由外部因素主导的，反之则很可能会认为是由员工自身的内在因 素主导的。 图 1-1　归因模型 2.归因理论与员工激励 归因对于员工管理的重要性体现在它对管理决策的影响上。例如，如果失败被归结为内因，管理者就会选择更有能力的员工或对其进行培训；如果将其归为外因，管理者暂时就不需要采取措施。但是，在现实当中，由于基本归因偏差、自我服务偏差和利己归因偏差现象的普遍存在，管理者在进行归因时想要避免失真往往是比较困难的。正因为如此，管理者想要给予员工客观的评价，保证组织的士气与员工工作的满意度，就必须付出更多的努力、采取更多的有效措施来降低这种归因过程中的失真。 首先，应帮助员工进行正确的自我定位。管理者需设身处地地去理解员工，明确员工的任务目标。员工会根据自己所处的状态和对未来的考虑制定一组目标，而管理者会根据企业战略形成对于员工的期望目标，如果两者差距较大，就有可能困扰员工，使其对前景产生悲观。 另外，应帮助提高员工的自我效能感。在帮助员工理解自己的工 知觉研究在企业员工管理中的应用 陈剑平 厦门经济管理学院 摘要：本文介绍了知觉的基本概念以及在员工管理中被广泛使用的“归因理论”与“知觉管理理论”，以便帮助组织的管理者更有效及更有针对性的对员工进行激励，从而创造更高的工作效率与业绩，推动组织成长。 关键词：知觉；归因理论；知觉管理；员工激励 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0023-02 23

第二章 感觉与知觉 教师心理学

第二章感觉与知觉 一、感觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的认识。 （一）感觉的概念 （二）感觉的分类 远距离感觉:视觉、听觉 近距离感觉:味觉、嗅觉、皮肤觉、触觉 内部感觉:痛觉、平衡觉 二、感受性和感觉阈限 1.感受性：感受性是感觉器官对适宜刺激的感觉能力. 2.感觉域限: 感觉阈限是人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。 感觉阈限与感受性的关系? 反比关系。 3. 绝对感觉域限 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量 绝对感受性：人的感官觉察这种微弱刺激的能力. 4. 差别感觉域限 差别感觉阈限：刚刚能引起差别感觉的刺激物间的最小差异量 差别感受性：觉察刺激之间微弱差别的能力 三、感觉的相互作用 (一)同一感受器的相互作用 1。感觉适应：由于刺激对感受器的持续影响所引起的感受性变化称感觉适应。 视觉适应: 明适应和暗适应 嗅觉适应：“入芝兰之室，久而不闻其香.” 2。感觉对比：感觉对比指同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。 3。感觉后效：刺激物对感受器的作用停止以后，感觉现象并不立即消失，仍能保留短暂时间。 视觉后像: 后像分正后像和负后像。 （二）不同感觉的相互作用 1。不同感觉的相互影响。 对一个感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，而强烈刺激会降低其他感受器的感

受性。 2。不同感觉的相互补偿。 3。联觉：是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。 二、知觉 （一）什么是知觉 知觉是客观事物直接作用于感官而产生的对事物的整体属性的认识。 （二）感觉和知觉的关系 区别:1. 感觉是对事物的个别属性的反映。知觉是对事物的整体属性的反映。 2. 感觉仅需要具体的客观对象.而知觉还需要借助于过去的知识经验. 联系:1. 感觉和知觉都是对客观事物的直接反映. 2.知觉是在感觉的基础上产生的,是对感觉信息的整合和解释. （二）知觉的特性 1. 知觉的整体性 知觉的整体性指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。 2.知觉的选择性 根据当前需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。 3.知觉的理解性 在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象作出最佳解释、说明，知觉的这一特性是知觉的理解性。 4.知觉的恒常性 当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉映象在相当程度上保持着它的稳定性。这种现象是知觉的恒常性。 形状恒常性、大小恒常性、颜色恒常性 （三）深度知觉 物体的空间特性在人脑中的反映，包括大小、形状、深度、方位等。 （四）运动知觉：是对物体在空间的位置移动的知觉。 1.似动现象 人们对实际上没有空间位移的物体所产生的运动知觉现象。

第3章 认知理论与管理

第3章认知理论与管理 1、解释认知过程五要素的概念 【参考答案】感觉是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。感觉分为外部感觉（视、听、味、嗅、触）和内部感觉（平衡觉、运动觉、机体觉）；知觉是人对外界事物的整体反映，是人对感觉信息进行选择、组织与解释，从而形成完整映像的过程；记忆是人脑对过去经验的反映，是在人脑中积累和保存个体经验的心理过程；思维是人脑借助于言语、表象和动作实现的，对客观事物的概括和间接的反映。它揭露事物的本质特征和内部联系，是认识的高级形式，它主要表现在人们解决问题的活动中；想象是人在头脑里对已储存的表象进行加工改造形成新形象的心理过程。 2、简述社会知觉中的各种效应。 【参考答案】首因效应也被称为第一印象，指的是在社会认知过程中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响。 近因效应指最近的印象对人的认知具有重要的影响。 当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。 刻板印象是指社会上对于某一类事或人产生的一种比较固定、概括和笼统的看法。 在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。 3、“同步资料3-1”中的雇员怎么会对工头的称呼发火呢？ 【参考答案】人际知觉是指人与人之间相互关系的知觉，是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、言语、礼节等进行感知。工头和雇员直接对双方之间关系的亲密度理解不同，知识背景、言语行为习惯不同，因此在使用称谓时发生了理解的偏差，雇员将工头使用的称呼理解为不尊重他、或他是孩子气的等等含义，因此会生气。 4、从韦纳的归因理论出发，管理者在管理中更易犯哪些归因偏差，如何防止这些偏差影响决策？ 【参考答案】韦纳的归因理论主要是关于成功和失败的归因，从此理论出发，管理者在管理中很容易犯基本归因偏差。如果管理者总把失败归于能力很可能会不自信，但若归于教育或努力，那么则可以促使其更努力或提高自身素养，这对管理者和企业都是有益的。对管理者的建议是：第一，要察觉到自己的归因模式，从多角度来思考问题，拓宽自己的思路。第二，多听不同的声音。

03第三章 感觉与知觉

第三章感觉与知觉 0．感觉VS.知觉：知觉源于感觉而高于感觉。 感觉:感觉器官和神经系统检测、接受和表征刺激能量的过程，是对刺激的基本形式的最初体验。 知觉:对信息进行加工、组织和解释过程，从而把感觉信息转化为可理解的、有意义的符号、物体或者事件。 1．感觉 1.1感觉概述 1.1.1感觉的分类与意义 根据感官分类:视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉 根据获取信息的来源分类 远距离感觉：视觉、听觉 近距离感觉：味觉、嗅觉、皮肤觉 内部感觉：肌动觉、平衡觉 感觉的意义：提供了内外环境的信息。 保持肌体与环境的信息平衡。 感觉是复杂的高级心理现象的基础。 1.1.2感觉的测量： 研究物理量和心理量之间的关系的科学称为心理物理学（Psychophysics）。 绝对感受性与绝对感受阈限（绝对） 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。 绝对感受性：觉察这种微弱刺激的能力 二者的关系——反比：E=1/R（E 绝对感受性；R 绝对感觉阈限） 绝对感受性的影响因素：内部噪音、反应偏向 差别感受性与差别感受阈限（相对） 差别感觉阈限：刚刚能引起差别感觉的刺激物间的最小差异量。 差别感受性：对最小差异的感觉能力。 二者的关系：韦伯定律：K＝△I/I 费希纳定律：P=KlogI 1.1.3感觉的适应（Sensory adaptation）：由于刺激持续影响所引起的感受性变化。 适应现象：嗅觉适应：如芝兰之室，久而不闻其香 视觉适应：暗适应：（30-40分钟左右） 明适应：（5分钟左右） 1.2视觉： 视觉刺激：400－750毫微米之间的电磁波 视觉的生理机制：折光、感觉、传导、中枢 –棒体细胞：夜视觉(Rod) –锥体细胞：昼视觉(Cone) –

第二章 知觉、个性、人性理论

《组织行为学》复习思考题 成都理工大学管理科学学院周斌 第二章知觉与个性 一.单项选择题 (在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内) 1、在下列个性心理中，稳定性最强的是（）：A A、气质 B、能力 C、兴趣 D、性格 2、人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）A A．水平差异 B．类型差异 C．早晚差异 D．质量差异 3、一个人的主要行为特征是：在从事内容多变的活动中，精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换。其气质类型是：（）A A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 4．一个人的主要行为特征是：胆量大，猛干，办事粗枝大叶，易表现出暴发性情绪且抑制较难，其气质类型为：（）B A、多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 5. 关于内控性说法正确的是（）。B A.内控性高的个体如果取得好成绩，他们倾向于将成绩的取得归结于别人的帮助 B.内控型个体更容易被激励，而且不需要过多的直接指导 C.内控性是人们试图控制自己在他人面前的行为方式的倾向 D.高内控性的个体不相信他们能影响周围的世界并控制自己的生活，认为自己的行为 不会影响自己的经历 6、（）的个体有强烈的成就动机、竞争意识，有强烈的时间紧迫感，较为急躁和有 敌意。D A.内控性 B.自控性 C.自信心 D.A型人格 7、（）的人具有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛兴趣，愿意冒险的倾向。A A、广纳性 B．责任心C．乐群性D．正性情绪影响力 8、气质类型中粘液质的主要行为特征是( )C A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 9、（）属于人对现实态度的性格特征。B A、富于幻想 B.勤劳 C.冷静 D.易受暗示 10、气质对知觉选择性的影响主要体现在：（）C A、制约着知觉主动选择性 B．使熟悉的知觉对象易于从环境中分出 C、一定时间内影响知觉的速度和质量 D．通过意志、情绪等心理特征影响知觉的选择性 11、一个人的主要行为特征是：对事物的感受性很强，敏感多疑，内倾性严重。其气质类型为：（）D A．多血质B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 12．一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。其气质类型为：（） C A．多血质 B．胆汁质指 C．粘液质 D．抑郁质 13、将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( ) C

个体差异与管理

第三章个体差异与管理 一.名词解释 1.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性. 2.知觉是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻. 3.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。 4.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。 5.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。 6.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 7.能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 三.简答题: 1.影响知觉选择的因素有哪些? 答:影响知觉选择的因素有: (1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等. (2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等. 2.影响知觉的因素是什么? 答:(1)知觉对象与背景的不同配合. (2)知觉归类. 3.简述产生错误知觉的原因. 答:由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人们的知觉和客观事物不一致,知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉,或知觉的歪曲或知觉的偏见,主要有四种: (1)知觉防御 (2)首因效应 (3)晕轮效应 (4)投射 4.简述X理论的要点及相应的领导行为? 答:X理论中领导者对被领导者的看法; (1)一般人的本性是不喜欢工作,因此,总设法逃避工作; (2)极大多数人没有抱负,怕负责任,希望奉命而为,宁愿接受他人的领导与指挥. (3)对自身经济的安全的需要看得高于一切. (4)以自我为中心,对组织的目标漠不关心. (5)人习惯于守旧,反对变革. (6)人缺乏理性,容易受人的欺骗和煽动,常有盲从举动等. 相应的领导方式与领导行为; (1)由于上述观点把职工看做机器一样消极被动的工具,因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度

第六章 人际知觉理论与管理

第六章人际知觉理论与管理 本章主要内容 1.人际知觉的概念 2.影响人际知觉的主要因素 3.人际知觉理论 4.人际知觉偏差 5.人际知觉的归因理论 所谓人际知觉，就是对人与人之间关系的知觉。人际知觉的主要特点，在于它本身具有明显的情感因素参与知觉过程。在现实生活中，人们不仅互相感知，而且彼此之间通过相互交往，还会发生相互感染，相互影响，从而形成一定的态度，并且在这种态度的基础上，产生各种各样的情感。这些情感，又会反过来对人际知觉发生重大影响。在群体中，人与人之间由于感情的亲疏和好恶，彼此之间还会形成各种各样的关系。人际知觉往往要受到这种以感情为纽带所形成的各种关系的影响。所以，人际知觉在组织管理中具有重要意义，它是管理者了解各种人际关系，从而做好人的工作的重要途径。 第一节影响人际知觉的主要因素 在人际交往过程中，经常会出现各种交往障碍。这种障碍不仅包括交往过程中因利益冲突引发的矛盾、对立，信息交流通道上的失真或编码、译码上的错误，而且包括因人的知识、经验、态度、人格、情感等的不同所导致的对同一信息的看法和理解的不同，以及由此产生的人际知觉偏差。 一、知觉的主体方面 在知觉的主体方面，影响个体对别人认知的主要因素是其动机、经验和情感。一个人是否具有同别人交往、认识别人的动机，以及这种动机的强弱，对于他认识别人具有重要影响。阿特金森用速视器向被试快速显示四张一组的画片。每组画片之中有一张是人物面孔，而另外三张则是萝卜、饭锅等类似人头的画面。要求被试回答“看见了什么？”结果表明，交往动机强的人，对于人物面孔知觉得更为迅速、清楚。佩皮通的实验也证明，对于同一个人，交往动机强的被试比交往动机弱的被试认为他更为亲切。 人是根据自己的经验从一个陌生人的衣着打扮推断他的民族、性别、年龄、职业与性格特征的。人已有的知识经验将影响其知觉的选择性和对知觉对象的理解，缺乏有关的经验是不可能凭借人的外部形象推断内部特点的。巴格贝用速视器向被试分别呈现同样的图片。图片的一侧绘有棒球比赛图，而另一侧则绘有斗牛图，尽管给所有的被试都是左右两眼同时看着两种不同图景，结果却大不相同。美国人被试有84%说看到了棒球比赛，而西班牙人被试有85％说看到了斗牛。一个人的经验不仅影响他对别人的认识，而且也影响他对别人的感情。一个陌生人，仅仅由于他的相貌同我们所厌恶的人的面貌相象，就可能会成为我们所不喜欢的人。 人们自己当时的情感、情绪状态，对于他对别人的表情的识别有明显影响。什芬包尔把被试分成两组，观看同一组照片。甲组在观看喜剧片之后立即被要求观看照片并说出照片上人物的表情，被试倾向于认为照片上人物的表情是喜悦的；乙组在观看乏味的、令人生厌的录像之后观看照片，却认为照片上人物表情是厌恶的。由此可见，人们往往把自己的情绪、情感投射到别人身上，认为别人的面孔表现的是同自己体验的一样的情绪、情感。换句话说，人们倾向于用自己当时的情绪状态，解释判断他人的面部表情。事实表明，不仅一个人对他人个性特征的认识影响他对此人

第三章 个性差异与管理

第一章组织行为学的对象和性质 一、什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学？ 组织是指组织在共同目标的指引下协调工作的人群社会实体单位；他们建立一定的机构，成为独立的法人；他们又经过分工合作而协调配合人们的行为的组织活动过程。因此组织也可以说阿是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。行为是指有机体的所作所为及其活动。 组织行为学是指：研究组织以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性科学。 二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？ 研究对象：人的心理活动和行为反应规律性。 研究范围：组织行为学的范围与行为科学不同。行为科学研究一切人的行为规律性，而组织行为学研究一定组织者中人的心理和作行为规律性，这一定规律包括企业、机关、学校、医院、军队所有各类组织，这一点组织者的人的心理和行为规律，包括单个工作者的个体行为和工作值班组、科室、部门的群体行为等又包括社会环境相互作用下企业、机关、学校等整个组织行为规律性。 研究方法：采用系统的分析方法，综合应用心理学、生理性、社会性、政治学、人类学、经济学、伦理学等原理，什么组织中

人的行为规律性，之乃是研究组织行为的方法和手段。 研究目的：在人类了解和掌握组织中人员的心理和行为规律的基础上，提高各级领导者和各类领导者对人行为的预测，引导和控制的能力；把消极的行为诱导为积极的行为，保持发扬积极的行为，从而提高组织的各类人员的积极性、主动性、创造性、和工作绩效，更好地实现组织目标。 三、管理者为什么要研究组织行为学的？ 1.研究组织行为学的个体行为与管理，可与提高管理者 知人善任，合理利用人才的水平。 2.研究组织群体行为与管理，可以是管理者改善人际关 系，增强他们所管辖的群体凝聚力和向心力。 3.研究组织中的领导行为，可以提高管理在数字素质， 该局领导在行为，掌握了领导艺术，增强领导的有效 性。领导的实质处理人与人的关系。 4.研究组织行为学的中激励理论，可以增强以人为中心 的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 5.研究组织行为学设计与组织变革中理论和方法，可以 是管理者更好地适应环境，进行组织改革，增强活力、 提高业绩。 四、说明组织行为学的性质和特点是什么？ 性质： 边缘性两重性应用性

感觉与知觉的主要区别与联系

感觉与知觉的主要区别与联系 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映，是反映现实最简单的心理过程。 知觉是人脑对直接作用于感官的事物的整体反映，是将各种感觉有机的结合而成的综合的、整体的反映。 感觉和知觉是两个不可分割的基本心理过程。 共同点： 都是对客观事物的反映，映象都是客体的具体的形象，属于认知过程的感性阶段，其源泉是客观现实。 都是对客观事物的直接反映，客观事物作用于感官，感知觉才会产生，事物消失了感知觉也就消失了。 区别： 第一、感觉是对事物个别属性的反映。知觉是对事物整体的反映。 第二、感觉的产生依赖于客观事物的物理属性，相同的刺激会引起相同的感觉。 知觉不仅依赖于它的物理特性，还依赖于知觉者本身的特点，如：知识经验，心理状态，个性特征。知识经验的映像比较突出。 第三、感觉是某个分析器活动的结果。知觉是多个分析器活动的结果。 吸引消费者注重的营销策略有哪些? 广告促销,营业推广,公关宣传,人员倾销 促销战略主要有一下几种体式格局 有意注重是增进消费者采办的直接前提,是各种注重形态中最有意义的一类。但有意注重的形成不完全取决于消费对象的刺激强度,而主要决定于预先确定的消费目标。显然,预定目标越明确,有意注重的形成绩越顺利。为此,广泛的哄骗各种宣传媒体,帮忙消费者在充实相识商品的基础上明确目标,不掉为博得消费者有意注重的有用路子。 价格上,按照你的产品特色举行差别的定价,,要是定位于低消费整体,最佳采用市场渗透战略,,要是定位于高消费整体就用撇脂战略, 传统的营销组合工具就是4p 在选择渠道上也能够选择消费者熟知的,或是具备大好信誉的营销渠道 此外,无意注重以直接兴趣为基础,及消费对象本身缺少吸万有引力,消费者的主要兴趣在于消费勾当的成果。由此,充实展览商品效能和使用路子,增长消费者的间接兴趣,也是维保有意注重的重要路子。 制定有特色的广告促销,营业推广方案,就ok 没有最佳谜底 无意注重是有意注重的先导。很多消费者都是在无意注重的基础上对某种商品孕育发生有意注重,继续往前引发采办举动的。是以,经由过程在呢国度消费刺激的强的,诸如:商品的颜色艳丽度、技俩新奇度、广告的音频高度、构想的灵巧高明程度等,来提高消费者(责任编辑：admin)