培训学校前台接待年度工作总结

培训学校前台接待年度工作总结

?培训学校前台接待年度工作总结一??XX年是我人生中的一个转折点,这一年可谓崎岖坎坷。从年初过完年时就开始迷茫徘徊，压力也是一点点渐长,没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间,最终,由于不能适应公司的种种制度,难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员,考教师编制,考事业单位，但由于能力不足和心态起伏问题,均已失利告终。这其中来来去去好多地方。七月开始在家赋闲，这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。最终得出的结论是：自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径,寻找一个待遇好压力小安逸的工作，总是试图逃避社会的磨练。于是在八月中旬决定来北京闯荡,历练自己。苦苦寻觅了一个半月之久，最终在十一之后到到星尊。

走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。杜总富于经验和阅历的话语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。我所能做的只是勤恳的工作,不辜负你们的信任和期望。

下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。??刚来的时候,我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费形成机制，打接电话邀约学生试听。说实话,我从cａndy和ｓｈelly身上学到很多为人处世接人待物的技巧,特别是打电话和接待客户时的灵活应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指导。这段时间

我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己,这也算是直面自己性格的缺陷吧。?现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先,我想说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏一句话：教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识,将心比心，我们何以取信于家长取信于社会?我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的“师者，所以传道受业解惑也。”到现代的“教师是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位的崇高性。作为老师,不仅仅应该是知识的传授者,更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历,用自己的人格魅力去感染学生，进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点:方法比知识重要,做人比学习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个学生的课,四个一对一，两个自习辅导。其中,只有林梦晨和林迪组成的自习班我带的时间最长，本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了,但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特别辅导,基本上每晚都是三个多小时,其实牺牲一点儿自己的时间没什么,看着他们好习惯一天天养成,成绩进步了，我会觉得特别欣慰。四个一对一中，杨磊和曹敦信是小学六年级孩子，他们俩都补习作文和阅读,这俩孩子都特别踏实认真，能认真完成每次布置的作业，但是上课比较安静，目前激发他们的语言学习兴趣是最需要思考的问题,当然语言学习是一个长期

积累和感知的过程,它不像数学条理清晰多练习就可以，这也就决定了只能给他们方法上的指导。而曹敦信每周三次,语文数学都有，数学明显有进步,而且上课气氛特别活跃特别配合，这也说明了兴趣的重要性。李洋是这些孩子中最特殊的一个,他目前是五年级的学生，他注意力很难集中,基本上三分钟左右就会走神儿一次,理解能力比较差，反应速度自然比较慢,所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去锻炼他的理解能力,给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚印慢慢来。其实给他代课最能磨练教师的耐心，也最能锻炼自己,积累教学经验。杨景寒是初二的孩子，基础比较好，目前上的也是阅读和作文，他是实验班的学生，因此他压力特别大。他们学校为了中考赶进度，初二知识已经上完了，所以我给他上课就是采取的中考复习模式，也就是考点分析＋例题+练习模式，作文采用的仍然是写作要领规范＋范文+习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读模式效果挺好,作文效果不是太好。

这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级段的知识和教学模式;同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特点,这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。?最后,我要特别感谢xxx和其他所有老师。感谢你们在工作中给予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康!??培训学校前台接待年度工作总结二?在这新年到来之际,回首来时的路,，作为一名刚入职的员工，在我们酒店前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能

够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面５个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象，是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

?一，像所有其他的服务行业一样，礼貌,礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人,如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。?二，注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗,用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

?三,前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接，问询,提供信息，行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

?四,前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是,后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!??五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配,我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。?在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司

给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

?培训学校前台接待年度工作总结三

?不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:客人永远不会错,错的只会是我们，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。?酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。?在这半年我主要做到以下工作：??一、加强

业务培训,提高自身素质??前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。??二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员:只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。?三、注重各部门之间的协调工作??酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

?四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

?前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起,

这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。?剑虽利,不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!?

[培训学校前台接待年度工作总结]

2019年县教研室教研员年度工作总结

县教研室教研员年度工作总结 导语：工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是整理的县教研室教研员年度工作总结，希望能够帮助到大家！ XX年，教研室以科学发展观为指导，努力践行十八大三中全会精神，围绕教育局提出的“创强提质改课堂”的工作思路，坚持科研先行、以研促教、以研促学、提高质量的工作方针，大力加强师资队伍建设，注重教师的专业成长和自我提升，认真开展教育教学常规工作，积极推进课堂教学改革，注重学生的综合素质和全面发展以及校园文化建设。现就今年的教学教研工作总结如下： 一、落实常规检查，促进学校发展 常规工作是有效落实教育教学工作的前提，常规工作必须常抓不懈才能推进学校教育教学的发展。XX年9月，教研室重新修订了《xx县中小学教学常规管理细则（试行）》，建立教学常规督查制度，加强对教学各个环节的有效管理。我室学科教研员深入全县中小学检查常规工作，从学校管理、教学课堂、学生发展等方面对学校进行督查，并形成《xx县XX—XX学年第一学期中小学教学常规检查情况反馈报告》，对学校教学常规工作提出指导意见，有效促进学校、教师、学生的发展。

本年度，我室常规工作的着力点在课堂，学科教研员深入每一所学校的课堂，通过听课找问题，通过交流想方法，通过评点去提升，通过汇报促质量，经过不懈努力，一定程度上提高了学科教师的业务水平，提升了学科的课堂效益。 二、探索课改路子，提升教学质量 改革课堂才能有效提高学生的综合素质，提升教育教学质量，促进教师专业成长和学生全面发展。教研室把“改课堂”作为核心工作之一，每次常规检查时，学科教研员均聚焦课堂，与学科教师探索课程改革之路，要求教师更新教学理念，结合学生实际，结合学科特点，改变旧有教学模式，寻找一条适合自己的能有效促进学生发展、提升学科质量的教学模式。 教研室结合局的计划，提出了“先学后教、教为主体、学为主导、练为主线”的课改大原则，制定了《关于落实“创强提质改课堂”的工作思路，构建高效优质课堂的工作指导意见》，作为各学校实施课堂教学的理论指引，并以连滩镇初级中学、千官镇中心小学作为县课堂教学改革的试点学校，县教研员多次到两所学校听课、交流、点评，肯定其课改成绩，激励他们奋进，为课改树立榜样。到目前为止，两所学校的课改已颇具规模并有一定成效，教师业务素质得到有效提高，学生的表达能力、探究能力得到实质性的提高。 为进一步在全县推行课堂改革，教研室于6月25、26日召集全县中学校长在西中、纪中、实中、连镇中等几所学校召开了课堂教学改革工作汇报会，有效地提高了学校的课改意识。9月3日要求各校

民办教育培训学校工作总结

民办教育培训中心年度工作总结 xxx年已经匆匆而逝,现在已迈入了新的一年,在努力积极投身于新一年的教育工作中的同时,我在此也对过去一年工作进行总结。总体上xxx年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的，学生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯，大部分学生也取得了优异的成绩，这些也得到了家长的肯定。 一：加强教育队伍建设 各行政管理人员与教师加强学习交流，塑造良好教师形象。提高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教师的教育行为和工作方式；在教学中积极运用新课程的理念知道自己的教学行为，促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。二：学生队伍建设 我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让学生养成良好的学习习惯，把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健康发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行“减负”有关规定，把提高教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，放在培优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多看课外书，空余时间参加下象棋等活动。在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝，其外学校在六一儿童节、圣诞节等节日时也组织学生排练节目，此大大丰富的学生课

余生活。 三：教育均衡发展情况 为确保我校工作均衡发展，我校自建校以来不断完善硬件设施以改善办学条件。为每位教师配备电脑xxx台，打印、复印机xxx台。xxx年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数大量增加，我校因此先后购进课桌、凳子XXX余套、黑板xxx块、学生午休折叠床xxx张、各类奖品及辅导参考资料、课外书籍等数套；为每间教室配上空调xxx台；各教室也重新粉刷过一次；在xxx年上半年我校新开设书法班，于是重新装修了一间专用书法室，先后为我校三化建设投入资金XXX元。 四：教育民生工作进展 1、我校一直坚持任性化办学教学，对学生不仅关注其学习成绩的优劣，更关心学生的身心健康发展，也深入了解学生的家庭背景与影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费，并对学习优异的拔尖生赠予xxx天免费的奥数学习； 2、学生安全工作一直作为最重点对待，坚持“一切以安全为前提”的原则，在xxx年里坚持天天强调安全，时时强调安全。并应上级规定安排老师参加为期xxx天的安全培训学习和考试。五：所获成绩(根据各校实际情况而定) xxx年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要

学校教研工作总结三篇

学校教研工作总结三篇 学校教研工作总结篇1 时光流逝，一个紧张、充实、有序、奋进的学期即将结束。一学期来，我们数学教研组的全体教师以整体推进素质教育为目标，以课程改革为中心，以课堂教学改革为重点，认真落实“科研兴教、科研强师、科研兴校”战略，深入开展教学研究，并在学校领导的大力支持和帮助下，我们加强教研力度，采取课题牵动策略。以课堂教学改革为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率，切实提高教育教学质量。现就以下几方面总结如下： 一、加强师资队伍建设，创建学习型、创新型的教师队伍。 1、组织教师认真学习了《新课程标准》，进一步领会新课标的精神，以基础教育改革的新理念为指导，进一步转变教师的教学观念。 2、创设教师间互相关爱、互相帮助、互相切磋、互相交流的学习型的校园文化。 3、加大对中青年教师的培训力度，鼓励中青年教师自觉学习教育教学理论、现代信息技术、教育科研和心理健康等方面知识。同时为青年教师成长搭建平台。

4、加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。本学期我们全组教师的公开课都采用多媒体的辅助教学，多数老师都能自制教学课件，熟练操作。同时在平时的教学中也能自觉地、经常地使用多媒体教学。并能利用网络技术上网了解教学信息和课改新动态。 本学期由戴老师为数学组教师进行了四、五次远程教育电脑操作培训。使很多年纪大的老师也能利用远程教育资源服务课堂。 二、加强常规管理，优化课堂教学。 本学期，教研组加强了课堂教学常规管理，并配合教导处继续强化教学“六认真”的督查评估，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节都符合规范化的教学要求。 1、严格执行课程计划，各教师应从素质教育的高度把安排到的课上足、上好。 2、文化知识考核：平时组内单元把关、期中各年级能认真做好质量分析；学期末班级能统一过关测试，相互比较，对比差距和不足，迎接全区期末抽测考试。 3、一学期来，教师们都能按要求备足备好课，青年教师大都能写好详案，并能及时写好个人补充和教后反思。

【最新】前台个人年度工作总结

前台个人年度工作总结 时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务.从来公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团队中.现将这两个月的工作情况总结如下: 一,日常工作内容: 1,转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率; 2,来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; 3,通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通.所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息; 4,签收邮件,送邮件至各级领导; 5,每天早来,晚走10分钟,配合各部门的工作; 6,领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员; 7,公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 8,下班时检查前台电脑的电源是否关闭. 在实践中学习,努力适应工作,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多知识. 二,存在的问题: 做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四.目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏. 三,对自己的建议: 1,作为一名前台人员,除了脚踏实地,认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话. 2,按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定,讲话委婉,努力提高自己的服务质量. 3,做事要考虑周全,细心.有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后

教研员年度工作总结doc

教研员年度工作总结 篇一：教研员年工作总结 教研员XX 年工作总结 忙忙碌碌、不知不觉中，XX年的工作即将结束。这一年来，我认真履行教研员的职责，积极、有效地开展教研活动，发挥教研员的研究、引领、指导、服务的作用，为我县小学英语教育教学研究做好本职工作，较好地完成了各项任务。本人思想进步，遵纪守法，忠诚党的教育事业，工作中与同事和谐相处，积极维护大局利益，不断加强自身的道德修养，加强业务学习，不断提升业务水平和政治素质。现将一年来的工作向领导进行汇报。 一、认真组织教研活动、通过讲座培训，提升教师专业素养。 为深化课堂教学改革，推进我县高效课堂建设，提升教师的业务水平和课堂教学能力。本年度有组织了以下教研活动。 XX年1月13日在回民中学组织小学英语集体备课活动，活动中我为参加集体备课的老师做了《集体备课的基本操作程序》的讲座。活动后校对集体备课设计和课件，修订集体备课成果，整理档案材料。 XX年2月26日开始组织小学英语送教下乡活动。XX年3月4日组织县城学区、城西小学、五个中心小学准备作课

的教师到城北观摩生本课堂。先后为体现小组合作学习的、体现大活动输出、体现阅读拓展的不同主题的送教课导课。先后到五个中心小学为片区英语老师送课。活动中我为老师们做了《积极组织课内外活动，帮助学生学好英语》的讲座。 XX年4月30日在城西小学举行平泉县小学英语语音课教学研讨活动。语音课是新教材的新模块，语音课教学是英语课堂教学中的一个新的课题。到秦皇岛参加省小学英语青年教师综合素质大赛后，带回几节语音课，我准备了培训材料，结合课例，在城西小学对全县英语教师进行了培训，并要求老师们就语音课教学展开教研活动，目前我县的语音课教学已日趋成熟。 XX年7月14日在城东小学组织第五次骨干教师集体研修活动。 XX年9月12日在双桥小学组织全县英语教材培训活动。市教育局组织新教材培训后，我认真整理培训材料，印成小册子。结合课例，对全县英语教师进行二级培训。让教师们进一步了解教材体系变化，更好的把握课堂教学。 XX年10月29日在双桥小学组织举行平泉县小学英语课堂教学观摩活动。10月份教研员、研训员和优秀教师一起准备了不同年级的两节语音课，一节对话课，一节词汇课，两节读写课。经过集体备课、磨课、研课、导课，为全县英语教师分享了六节优质课，从教师们的心得体会看，老师们收

培训学校年度工作总结(精选3篇)

培训学校年度工作总结（精选3篇） 【第1篇】培训学校年度工作总结 我校创办于ｘｘ年，八年来得到了市教育局，民政局及有关部门的大力支持和指导。学校一直坚持以适应社会需求、培养实用型高素质的人员为准则，通过全体教职工的辛勤劳动，取得了一定的成绩，得到了社会各界人士的好评，具体做了以下工作： 一．加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度。 1．着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制；从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。 2．完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都积极深入现场服务。从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。 3．保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定为教职工办理各种福利待遇，让教职工有法定的休息时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活。 二、提高教育质量，加强特色培训 1．我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立良好信誉，必须要在办学中注重自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和

计算机应用人才，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许。 2．聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学经验的教师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。 3．加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合，不断提高学员的实际操作能力，学员的考试合格率保持在92%以上。 三．积极响应社会号召，为社会公益事业做贡献 1．ｘｘ年，市政府为了提高市民的电脑网络水平，开展了“百万家庭普网教育”的工作，并将此项工程列为xx年八大实事工程之一，普网培训对于市民是免费的，学校所能得到的补助也是微乎其微的，但是我们认识到学校在注重经济效益的同时应该同时要重视社会效益，毅然承担了此项培训工作，一年来总共培训了学员ｘｘ多个，属于全市培训学员最多的学校之一。 2．开展下岗、失业工人的计算机应用能力培训工作，市里有关部门为了提高下岗、失业工人的就业能力，提出了就业前先培训的策略。为此，学校根据下岗、失业工人的特点，制定了一套符合他们的培训计划。重点提高他们的实际操作能力，加强辅导，延长课时，同时要求他们认真参加培训，培训结束后参加有一定的权威认定的《浙江省计算机应用能力考核》。在我们的积极努力下，同时在学员的配

学校年度教研工作总结

学校年度教研工作总结 学校年度教研工作总结(一) 本学期，我校以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕区教育局提出的工作重点和学校的发展方向，在全体教师共同努力下，大力开展教育创新，努力发展教师专业水平，积极探索提高有效课堂的途径;不断丰富学校内涵文化，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量。 在实践中提高了教师以学生为中心的意识，逐步形成稳定的、科学的教科研的有效策略。现把主要做法总结如下： 一、本学期开展的工作回顾 (一)继续做好教学常规建设，提高课堂教学的有效性 1、抓教学常规管理，确保教学工作有序进行 本学期继续以广州市教学质量评价标准和《柯木塱小学课堂教学常规》作为日常教学工作的基本要求和工作重点。以科组为管理单位,各科实行科组长负责制,科组长在学校教学工作框架下，把教学中的各环节要求动态的具体化，做到既规范管理，又能充分发挥教师的特长，提高了构建教师教学特色的意识。在教学中，优化过程管理，

重视学生的学习过程和学习效率,教会学生学习和思考问题的方法,评价时注重学生的进步程度。 3、构建互助学习平台，引领教师在互助中成长 本学期，继续鼓励教师参加科研自组织、“3+7”校际联盟、中小衔接等互助团体，并勇于承担团体的工作;校内以科组教研为单位，发挥科组教师的力量进行教学设计、教学组织、学困生辅导等的互助行动;在教师专业发展上采用了“行政—科组—骨干教师—新手教师”及行政跟踪与辅导模式。 工作总结 (二)加强课堂教学和学习诊断研究，深化课程改革 4、以问题研究为主的课堂教学 教师在备课和实施课堂教学时，要提高提问的意识和能力，根据本班学生的实际情况，设置多级问题，以问题为导向，采用启发式教学，通过问题引导学生主动学习、主动思考、创新思考、培养兴趣，发展其高级思维。在设置问题时认真研究问题的有效性和针对性，通过问题引导学生主动学习，发展其高级思维。 5、确实落实“一二一”教学模式

前台年度个人工作总结

前台年度个人工作总结 前台年度个人工作总结 前台年度个人工作总结1 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到

了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度

最新小学教研员年度工作总结

小学教研员年度工作 总结

小学教研员年度工作总结 光阴飞逝，一年的工作又临近尾声，蓦然回首，别有一番滋味在心头。下面就的品生、品社教研工作向各位领导进行汇报。 一、加强学习，提升理论水平 本学期我们鼓励老师们采取“多听课、多反思”的方法，每学期开学除了组织教师参加区里进行的教材培训，还在办事处范围内进行教材培训，组织教师观摩优秀课例，及时评课，了解课改动态，扩大自身的视野，通过多渠道多方位地提高自身的理论素养，以便更好服务于课改实践。 要求在教研组中采用集体备课制，每次教研组活动，大家踊跃发言，各抒己见，大家认真学习教材，根据各课教材的教育要点，通过教材分析、结合教学建议，根据学生的年龄特点定好教学目标要点、教学重点、难点，备好课，授好课。 二、紧抓教学，促进专业化发展 课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此我们组织老师认真学习“品德与生活、品德与社会”新课程标准、理念，给每人印发了“临沂市品生、品社教学策略”，利用课余时间阅读相关教育刊物上的教学实例，认真参加区教研活动，听课评课，取长补短，提高自己的教学水平。为了促进青年教师的成长，组织了青年教师品生、品社讲课比赛，并选出两位选手参加了区里的比赛。 三、加强常规，提高课堂教学效率。

1．本学期，我要求每位教师备好符合班级特色的教案。教师在校、区级教研活动中认真听课，且能作好详细的听课记录和评课反馈，学期结束进行了检查。 2．组织教师根据教材特点自行制作教学课件，对现行教材进行补充何拓展，在教学使用中效果良好。 3．为了让品生品社教师在课堂教学中有所遵循、有所参考，给每位品生品社教师引发了单元习题。 4．一年来听评品生品社课30节以上，课后与授课教师进行讨论交流，对提高品生、品社课堂教学水平起到了较好的作用。 以上就是本人对一年来的工作总结，有不当之处，请各位领导与同仁批评指正。

教育培训机构年度工作总结

教育培训机构年度工作总结 各位领导，各位代表： 下午好! xx教育培训学校是经xx教育局批准，具有独立法人资格的专业培训学校。学校实施模式化管理，配备标准的教育设施，师资力量雄厚，确保教学质量。 2010年，我校在教育局领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重平稳，第二学年求发展，第三学年出成绩。2010年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，[莲~山课件 ]以学为主，整体培育，和谐发展这一方向稳步前进。 一、教育教学质量的保证 (一)教学工作 对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去

保证教学质量： 1. 有针对性地进行课程设计。 2. 聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。 3. 有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。 4. 采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。 5. 充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。 (二)教研工作 在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。 (三)教务管理 在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套

学校年度教研工作总结

学校年度教研工作总结 导读：本文学校年度教研工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 学校的年度教研工作是下面是的为你整理的“学校年度教研工作总结”，内容仅供参考，希望对你有帮助。相关内容都在，欢迎关注与阅读。 学校年度教研工作总结(一) 本学期，我校以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕区教育局提出的工作重点和学校的发展方向，在全体教师共同努力下，大力开展教育创新，努力发展教师专业水平，积极探索提高有效课堂的途径;不断丰富学校内涵文化，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量。 在实践中提高了教师以学生为中心的意识，逐步形成稳定的、科学的教科研的有效策略。现把主要做法总结如下： 一、本学期开展的工作回顾 (一)继续做好教学常规建设，提高课堂教学的有效性 1、抓教学常规管理，确保教学工作有序进行 本学期继续以广州市教学质量评价标准和《柯木塱小学课堂教学常规》作为日常教学工作的基本要求和工作重点。以科组为管理单位,各科实行科组长负责制,科组长在学校教学工作框架下，把教学中的各环节要求动态的具体化，做到既规范管理，又能充分发挥教师的特长，提高了构建教师教学特色的意识。在教学中，优化过程管理，重

视学生的学习过程和学习效率,教会学生学习和思考问题的方法,评价时注重学生的进步程度。 3、构建互助学习平台，引领教师在互助中成长 本学期，继续鼓励教师参加科研自组织、“3+7”校际联盟、中小衔接等互助团体，并勇于承担团体的工作;校内以科组教研为单位，发挥科组教师的力量进行教学设计、教学组织、学困生辅导等的互助行动;在教师专业发展上采用了“行政—科组—骨干教师—新手教师”及行政跟踪与辅导模式。 工作总结 (二)加强课堂教学和学习诊断研究，深化课程改革 4、以问题研究为主的课堂教学 教师在备课和实施课堂教学时，要提高提问的意识和能力，根据本班学生的实际情况，设置多级问题，以问题为导向，采用启发式教学，通过问题引导学生主动学习、主动思考、创新思考、培养兴趣，发展其高级思维。在设置问题时认真研究问题的有效性和针对性，通过问题引导学生主动学习，发展其高级思维。 5、确实落实“一二一”教学模式 教师在实施课堂教学时，大多数教师都能贯彻精讲多练的原则，创造机会让学生在参与活动中体验和运用知识。讲课的总时间一般能控制在15-18分钟之内，课堂实施以学生讨论、学习活动、当堂训练、师生共同归纳整理知识规律等为主。但是要求课堂结束前用五分钟左右时间给学生质疑和布置预习作业，课后拓展以重点识记和分层

前台年终工作总结范本(通用版)4篇

前台年终工作总结范本(通用版)4篇 Model of year end work summary of front desk (general versio n) 汇报人：JinTai College

前台年终工作总结范本(通用版)4篇 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：前台年终工作总结模板(标准版) 2、篇章2：前台年终工作总结范文标准版 3、篇章3：前台年终工作总结样本常用版 4、篇章4：前台年终工作总结模板 篇章1:前台年终工作总结模板(标准版) 岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个 年头了，在过去的20xx年里，我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结： 一、接待服务

1.热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊 和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间; 2.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证 病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正; 3.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情; 4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。 二、工作服务 1.接听电话，做好病人和医生之间的沟通; 2.准确将病历转入电脑病档、准确相关息; 3.做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问 题做好医患沟通; 4.做好技工模型的收发工作，并做详细登记; 5.做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。 三、需要改进的地方

教研员个人工作总结

2013 年教研员个人工作总结 张江霞 回首盘点已飞逝而去的一年，总体感觉是忙忙碌碌却又实实在在，伴随着全局 “223 工程”轰轰烈烈而又扎扎实实地开展，我的内心充盈着收获的喜悦。 在此，将本年度工作简单回顾如下： 一、深化网络教研，精心打造学科活动的独特个性。 二、深入一线，有效调研。 教研员的生命在基层，活力在教育教学的第一线。本学期是下乡范围最广泛、时间最长久、次数最频繁的一学期。正是在这些活动中，我耳闻目睹了大量最鲜活、最真实的教学现象，并及时撰写了教育随笔，充实了自己教研员的经验。 1、调研活动情况 2月24—25日，参加了xx 镇教学能手的评选活动。 3月5 日，参加了实验小学高段语文组的现场教研。 3 月10 日、3 月2 4 日、 5 月5 日分别参加观摩了xx 联校、xx 联校、xx 联校 的拉 网式听课活动。 4月13 日和6 月16日，随局领导分别到xx 中学和xx 联校调研。 11月3 日，到xx 督查防控甲型流感情况。 2、参与全局活动情况 3 月17—20日，3 月25 日，参与并协助组织全县小学语文教师美文诵读片赛和县赛，并作《奏响阅读教学的主旋律》小型专题讲座。 3 月26 日，在第二小学观摩了古诗文教学研讨活动。

4月8—23日，参加中学教学能手评选暨兼职教研员评课团体赛。 5月11—15日，参加并组织小学远程教育课堂教学团体赛。 5月19日—6月5日，进行历届小学教学能手考察评价。 8月8日，在xx 参加了xx 村招聘小学教师的活动。 10月20日—30 日，参加并协助组织小学教学能手送教下乡暨兼职教研员评课团体赛。 三、锻炼能力，提升素质。 (1)参加了中国教育学会xx 培训基地的五期培训。 (2)3月1 —3日，9月13日一15日赴xx参加xx省实验研究课题培训暨观摩研讨会。 (3)共听课160 余节。 ( 4) 3 月21 日，受xx 县教育局之邀到xxxx 小学作示范课，并作《提高小学语文课堂教学的有效性》的专题讲座。 3 月31 日，在制丝小学讲示范课。 8月22日、27日、28日分别在实小、xx联校、xx李家完小的教师培训会上做讲座。 9月26日，参加xx省第13届小学名优教师做课会，所做的示范课《艾滋病小斗士》荣获特等奖，同时做报告《我在课改中成长》。 ( 5 )力争笔耕不辍，在《xx 教育》第1 期发表《对当前小学语文教学的追 问》，在全国中文核心期刊《小学语文教师》第5 期发表《三年级期末试题》。《学习报》(教育周刊)第39 期作了《山丹丹花开——记xx 县教育局教研室教研员张江霞》的报道。教研快讯《送教下乡促教研》发表在《学习报》（教育周刊）第45 期。论文《追求有效的语文课堂教学》和《多种形式阅读培养学生语感》均荣获省级一等奖。

培训机构年度工作总结

培训机构年度工作总结,培训机构年度总结 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

培训机构年度工作总结,培训机构年度总结培训机构年度工作总结【一】 20xx年已经匆匆而逝,现在已迈入了新的一年,在努力积极投身于新一年的教育工作中的同时,我在此也对过去一年工作进行总结。总体上20xx年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的，学生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯，大部分学生也取得了优异的成绩，这些也得到了家长的肯定。 一：加强教育队伍建设 各行政管理人员与教师加强学习交流，塑造良好教师形象。提高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教师的教育行为和工作方式;在教学中积极运用新课程的理念知道自己的教学行为，促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。 二：学生队伍建设 我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让学生养成良好的学习习惯，把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健康发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行“减负”有关规定，把提高教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，放在培优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多看课外书。在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝。 三：教育均衡发展情况 为确保我校工作均衡发展，我校自建校以来不断完善硬件设施以改 第 2 页共 12 页

善办学条件。为每位教师配备电脑4台，打印、复印机3台。20xx年由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定，学生人数大量增加，我校因此先后购进课桌、凳子200余套、黑板15块、各类奖品及辅导参考资料、课外书籍等数套;各教室也重新装饰;在20xx年上半年我校新开设语文辅导班，于是重新装修了一间专用语文辅导室。 四：教育民生工作进展 1、我校一直坚持任性化办学教学，对学生不仅关注其学习成绩的优劣，更关心学生的身心健康发展，也深入了解学生的家庭背景与影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费。 2、学生安全工作一直作为最重点对待，坚持“一切以安全为前提”的原则，在20xx年里坚持天天强调安全，时时强调安全。 五：总结 20xx年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力，生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏，去开拓。我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，开拓创新，以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标，再创新佳绩，就一定能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶! 培训机构年度工作总结【二】 抚顺市荷花舞蹈艺术学校成立于XX年,经过了几年的时间我校在市、区教育局的领导下逐步发展壮大变成一所正规化的艺术类培训学校。学校现有学员300多人，开设专6个学校特色专业，拥有教师15 第 3 页共 12 页

学校教师教研工作总结

学校教师教研工作总结 我校围绕全面实施素质教育，深化教育教学改革，以德育为突破口，全面提高教育教 学质量，使学校的各项工作步入了全县的先进行列。下面我们对学校的德育工作进行了全 面回顾。 一、德育工作的做法和措施 1、建立健全德育管理系统 为切实加强学校德育工作管理，我校建立了学校、教总两处、少先队、班级管理网络，并明确德育管理的任务要求，各负其责。成立了由校长任组长、教务主任、大队辅导员、 校外辅导员、班主任及少先队干部参与的德育工作领导小组，实施德育工作“一把手”工作。形成了校长亲自抓，教导主任、总务主任靠上抓，大队辅导员具体分管、班主任老师 时刻对学生进行教育，少先队干部参与管理的德育工作局面。 班级是学校德育工作的基本单位，班主任是班级德育工作的第一责任人。为此，学校 建立了班级、学生及班主任考核制度。红领巾监督岗坚持每天检查监督学生入校、离校红 领巾佩带、班级及个人卫生、学生纪律等小学生一日常规的落实情况，生容生貌每周一总结，对好的班级颁发流动红旗；学校领导、教师轮流值日，每天二次对学生的日常行为进 行检查，其结果在学期结束纳入对班级的综合考核，并作为量化班主任工作的重要依据， 目的是激励他们育人的积极性。学校每学期都设立班主任工作奖励基金，对在班级工作中 做出优异成绩的班主任进行奖励。 2、充分调动德育工作积极性 我校始终注重德育工作的开展和落实，从调动全体教师的德育工作积极性、主动性和 创造性入手，经常组织学习《中小学德育工作规程》、《小学德育纲要》、《教师十不行 为规范》、《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，通过学习进一步明确德育工作 目标和自己的责任，达到调动全体教师工作积极性的目的。 一是调动班主任教师加强班级管理的积极性，他们是班级工作的组织者，是学校德育 工作、安全教育的骨干，我们通过制定班主任工作职责、班主任考核细则，提高班主任待遇，评选优秀班主任等措施，大大调动了其工作积极性。 二是调动各任课教师教书育人的积极性，各学科教师都担负着渗透德育的重任，学科 教师是不容忽视的德育工作者，学校要求学科教师要结合学科特点和教学内容，以教材为 载体渗透德育教育、爱国主义教育、爱科学、爱劳动、爱人民教育等，同时配合班主任抓 好班级工作，努力减轻学生课业负担，并将学科教书育人成绩纳入学期工作质量考核量化。

前台年终工作总结4篇

编号：前台年终工作总结4篇 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 X X公司

前台年终工作总结4篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是收集整理的前台年终工作总结4篇，欢迎大家分享。前台年终工作总结篇1 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量，规范前台服务 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行

考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制 以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平

教研员个人工作总结优秀范文

教研员个人工作总结优秀范文 教研员个人工作总结篇一 自10月份到教科所跟班学习以来，得到了领导的关心和支持、同事的帮助及指导， 使自己的教研水平得到了一定的发展和提高。现将主要工作总结如下： 一、加强学习，充实自我，提升个人业务素质。 作为一名新手，我深知教研员肩头责任之重大。我为了充实自己的理论水平，我不断 加强学习，认真学习现代教育教学理论，新教学理念，获取最新的教学信息，不断拓宽教 学研究视野，努力提高教研水平和能力。 二、强化语言文字工作 为提高我县学校师生地方语言文字提高我县学校师生地方语言文字规范意识和应用水平，带动、引领全县学校语言文字应用水平，带动、引领全县学校语言文字工作向科学化、专业化发展。我县观风海小学和猴场小学积极申报市级语言文字规范化示范学校。10月 13日、14日，在卯所长的带领下，对申报学校进行了初评。10月16日、17日，陪同市 教育局刘玲一行对申报校进行了评估检查。通过听、查、问、访的方式，对所到学校进行 了客观全面的检查和评估。既肯定成绩，又中肯地提出缺点和不足。最后认定猴场小学为2021年市级语言文字规范化示范校。 三、扎实推进优质课比赛活动 组织全县优质课比赛和全县中学语文优质课比赛活动。提高教师把握教材、驾驭课堂 的能力。在本校通过全员参与，层层评比，广泛研讨，规范选拔的原则，推出秀的教师参 加县级优质课比赛。在全县选出曾获县级优质课奖项的老师担任评委。评比时严格按照教 育局的评比依据公正、公开、公平的进行评比。大部分参赛选手八仙过海，各显神通，令 评委和观摩的教师赞不绝口。当然有部分教师基本功不够扎实，对教材的掌握不够熟练， 评委们也对他们的课做了中肯的评判，并提出了下步的改进意见。局里还要求所有教师回 校都要上示范课，本学科教师要参加听、评课。 四、强化赛后示范、推动校本工作 几个月来，先后深入威宁二小、草海小学、迤那小学、莲花小学、威宁二中、威宁三 中听课、评课、座谈、交流，听课达50余节。通过听课、与教师座谈，了解到部分基层 教师在教学过程中结合对新课标的认识产生的一些新的想法和举措，对他们的做法在给予 肯定之余，并针对教师在实施过程中产生的一些困惑和问题提出了建设性的意见。帮助教 师有所顿悟，有所提升。特别是听迤那小学孔艳琼老师的示范课，我看到了她的进步，看 到了听课教师的认真学习，看到了领导的重视。优质课真正起到了示范引领的作用。在总 结会上，我帮她们认真分析课堂上存在的问题，教师不要只想着我怎样教才出彩，而应该

培训学校年终工作总结最新

培训学校年终工作总结最新 工作需要不断的去思考去总结去归纳,从全局入手全面的总结工作的不足为来年更好的准备。下面是由小编为大家整理的“培训学校年终工作总结2019”,仅供参考,欢迎大家阅读。 培训学校年终工作总结2019（一） 学校全体师生在上级领导下,认真贯彻执行国务院社会力量办学条例,以提高教学质量为理念,大力开展教学研究活动。回顾过去一年,我校办学规模不断扩大,教育质量明显提高,具体总结 服装培训比上年又有新的发展,共开设5门专业,1、服装设计班（包括设计、打板）,2、红帮裁缝班,3、样板设计专业,4、下岗职工再就业培训班,5、高速电动车班。合计招生人数261名,培训失业、失地人员合计1600余名。由于开设专业比较齐全,适应了各类人员学习服装专业知识的需要。 随着全球经济一体化,wto的加入与xx市“十五”规划对建设服装大市的要求,本校依託高等服装院校,联合服装企业,使服装教学与生产趋于同步。1、加强专业建设：我们与上海服饰学会进一步挂勾,引进教材,聘请专家,连续叁年来我们邀请华东大学（塬中纺大）服装学院许树文、王建萍教授等叁位专家来校讲课,开设高层次专业。2、最佳化师资队伍：提高教学质量关键在于挑选一批高素质的有一定能力经验的教师,本校教师大学资质,有新思路的年轻教师与实践经验

丰富的老教师,也有着名的服装教授,服装设计师,高级技师,虽然教学风格不尽相同,但善于保持轻鬆的教学气氛,努力调动学生积极性,许多教师都担任过本市着名服装企业设计师与打板师实践经验丰富。本校还定期邀请服装企业技术骨干来校研讨,了解企业需要使教学与企业接轨,立足课堂,走出校外为学生省去许多实习期。 校企挂鈎一直都比较重视,而我校开展校企挂鈎,不是为了分配方便,也不想企业资助什么,而是为了贴近企业实际,提高教师的实践教育水平。我们挂钩企业,不是生产设备先进,产品比较单纯的大型企业,而是挂钩时装、休闲装的中、小企业。这些企业产品变化快,批量少,技术科、质监科人员配备多,技术力量相对雄厚。符合我们的特色教育和学员实践,提倡教师每周去一次挂钩企业掌握产品订货单,生产工艺单的要求,打好完整的工业样板,儘量保证与企业的零距离。学校定期邀请服装企业技术骨干来校指导授课,了解企业需要,不断更新教学内容,使学员的色彩效果图,1：1的工业样板,生产工艺单等与企业相一致,克服以往实践动手能力差的弊端。 培训本身是一项技术服务工作,参加培训的学员,急需要求学到一技之长的技术,在企业能站稳脚跟,有一席之地,对学校、对老师要求比较高。今年本校积极配合江东区劳动和社会保障局职业技能培训中心,开展失业人员、失地人员服装缝纫工技能培训,共开班20余班次,培训1600余人。下岗再就业人员都有一肚子冤气,有的40多岁。