医疗设备质量保证售后服务承诺书范本

【售后服务承诺书】

目录

◇一、服务宗旨 (01)

◇二、客户服务中心 (01)

2.1客户服务电话 (02)

2.2售后服务工程师 (03)

2.3,售后服务的坚实后盾 (03)

◇三、完善的售后服务内容 (04)

3.1安装 (04)

3.2初用 (04)

3.3应用 (04)

3.4维护 (05)

3.5监督 (05)

3.6学术支持 (05)

◇四、灵活的售后服务方案 (06)

◇一、服务宗旨

用“心”服务,为客户创造更大价值。

用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识,在

服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心, 为您创造价值。

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业

发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的

第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标

制定了”规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意”"的质量方针,坚

持“用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后

服务！

◇二、客户服务中心

2.1客户服务电话:

昆明24小时服务热线:0871-********

除厂家提供的服务热线以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟内电话响应。在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10分钟内与使用者电话联系,了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的24小时内派工程师上门维修,如预算维修时间超过15个工作日，将立马从昆明发送同类别备用设备给医院暂用,等设备维修完毕,再取回备用机,竭尽最大力量减少医院停机时间。

7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常

技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日,8:00-18:00

上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟

内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门，技术服务部的上门服务时间:每周一至周日,8:00-18:00,节假日照常。

您可享受到：

*快捷的电话服务支持

*讯即派遣训练有素的工程师

*利用知识库快速诊断、解决故障

*与昆明同类设备使用专家及时沟通

*安排工程师现场维修的同时联系发运配件

*减少停机时间

2.2售后服务工程师

提供昆明区域工程师姓名及电话以便您可以随时联系

电话 Mobile：183*********

部门 Depart：售后维修

姓名Name：李**

职务Post：软件工程师

2.3售后服务的坚实后盾

①提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；

②提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到；

③长期提供备品备件,合理报价,在2小时之内为您提供合理报价；

④电脑软件免费升级；

⑤自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利行；

⑥竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺；

⑦积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持；

⑧按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；

⑨无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的；

⑩所售设备,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定；

◇三、完善的售后服务

3.1安装

安装我们所提供产品时,我们将为您提供：

详细的场地布置规范

专业的场地工程师现场指导

严格的现场装机规范,确保安装过程的准确、可靠、讯捷。

3.2初用

初用我们所售产品时,我们为您提供：

设备安装完毕,我们立马与使用科室商定培训时间，并联系资深的产品应用培训专家，安排如下培训和支持,协助您能更迅速有效地掌控新设备的操作应用。

医疗器械售后服务承诺书范文

医疗器械售后服务承诺书范文 医疗器械售后服务承诺书范文 在不断进步的时代，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是为大家收集的医疗器械售后服务承诺书范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的`售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、 ___：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

承诺单位盖章： 日期：xx年1月22日 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

产品售后服务承诺书

篇一：产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书 我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费 召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 2013年8月10日 篇二：产品质量及售后服务承诺书 溧水县政府采购中心： 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品：

原厂售后服务承诺书范文

原厂售后服务承诺书 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： __

_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章） 日期：2014年12月12日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 ******医疗器械有限公司 二〇一四年十二月十一日

医疗器械质量安全承诺书

医疗器械质量安全承诺书 医疗器械质量安全承诺书 一、保证牢固树立企业是医疗器械质量第一责任人的理念，严格遵守《医疗器械监督管理条例》等相关规定，依法规范、诚信生产。 二、保证严格按照标准组织生产和销售。 三、保证医疗器械必须经检验合格后方可出厂，未经检验或检验不合格的产品决不出厂。 四、保证医疗器械的说明书、标签和包装标识符合国家的相关规定。 五、保证严格按照批准的产品的适用范围，开展医疗器械的广告宣传和推介活动，不做虚假广告，不误导消费者。 六、保证对上市后的.产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良 事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。 七、保证主动接受食品药品监管部门、社会各界和广大消费者的监督，积极配合有关部门的监督检查。 如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产生的一切后果和责任由我单位自行承担。 承诺单位：（盖章） 承诺单位法定代表人：（签字） 二〇一〇年月日 注：本承诺书一式两份，企业留存一份，主管部门留存一份。 医疗机构药械质量安全承诺书

为进一步贯彻落实《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规，加强药械质量管理， 保证药械质量，确保人民群众用药安全有效，本医疗机构自愿承诺： 一、医疗机构负责人是保证药械质量的第一责任人。严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理 条例》等法律法规，规范药械管理和用药行为。 二、严格执行药械采购管理制度，不从非法渠道购进药械，购进的药械做到货票同行，做好药械购进验收记录、票据按月装订成册。 三、严格审验供货商的经营资格，按规定索取并保留供货企业有关证件和资料，收集资料要齐全，并建立档案。确保药械有可追溯性，对所使用的药械质量负责。 四、药房做到清洁卫生、医疗垃圾及时进行清除，药械陈列整齐、不放置无关物品。定期检查药械，做到不使用过期、变质、被污染 的药械。 五、配备相适应储存药械的货橱货架及地脚架，药械分类摆放（片剂、针剂、胶囊制剂、颗粒制剂、口服液制剂、拆零药品、外 用药品、医疗器械、非药品）要有明显标识。 六、购进进口药品和生物制品时在索取相关资料。 八、及时上报药品不良反应。 九、主动接受药监部门的监督检查，一旦发生药械质量事故，及时采取有效控制措施，并向药监部门报告。 医疗机构（盖章）： 单位负责人签字： 医疗机构医疗器械安全承诺书 我院为更好的保证医疗器械使用安全，我院进行全面的自查自纠，特做出如下承诺： 1、我院医疗医疗器械从合法渠道购进；

售后服务承诺书(简洁版)

售后服务承诺******有限公司

我公司售后服务承诺 应急维修时间响应安排表 维修服务收费标准表 （1）质保期 质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。 （2）售后服务承诺书 在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质

量保证。具体售后服务承诺： 我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。 A. 内容 1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服 务，及时对系统进行维护和保障。 2.免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。 4.技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5.定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。 6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控 和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B. 措施 1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免 费修理或更换。 2.免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训 信息。 3.维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短， 不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。 4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问 题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。 5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮 助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C. 服务方式/服务等级 1.每周7 天每天24 小时的远程电话支持

医疗设备质量保证售后服务承诺书范本

【售后服务承诺书】 目录 ◇一、服务宗旨 (01) ◇二、客户服务中心 (01) 2.1客户服务电话 (02) 2.2售后服务工程师 (03) 2.3,售后服务的坚实后盾 (03) ◇三、完善的售后服务内容 (04) 3.1安装 (04) 3.2初用 (04) 3.3应用 (04) 3.4维护 (05) 3.5监督 (05) 3.6学术支持 (05) ◇四、灵活的售后服务方案 (06)

◇一、服务宗旨 用“心”服务,为客户创造更大价值。 用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识,在 服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心, 为您创造价值。 我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业 发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的 第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标 制定了”规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意”"的质量方针,坚 持“用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后 服务！ ◇二、客户服务中心 2.1客户服务电话: 昆明24小时服务热线:0871-******** 除厂家提供的服务热线以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码:0871-********,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟内电话响应。在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10分钟内与使用者电话联系,了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案，如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的24小时内派工程师上门维修,如预算维修时间超过15个工作日，将立马从昆明发送同类别备用设备给医院暂用,等设备维修完毕,再取回备用机,竭尽最大力量减少医院停机时间。 7天*24小时工作制 我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常

售后服务承诺书-范文

售后服务承诺 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

三包售后服务承诺书范文

三包售后服务承诺书范文 售后服务做得好，产品才会卖得好。下面小编为大家精心整理了产品售后承诺书范文，以供参考。 尊敬的客户：您好! 感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺： 某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。 一、一月包退： 某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。 二、三月包换： 某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在某某处购买的)，我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 三、一年包修： 某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在德阳四星

电子处购买的)，我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 四、特别申明： 1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务：1.1、已超出“三包”有效期限; 1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏; 1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏; 1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏; 1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏; 1.6、特殊定做的产品不接受退货。 2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。 3、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。 4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特

医疗器械售后承诺书

医疗器械售后承诺书 1、医疗器械售后服务承诺书 XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 1、XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务； 2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换； 3、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务； 4、公司服务电话：0XX-34XXXXX XXXXX医疗器械有限公司

201X年X月X日 2、医疗器械售后服务的承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。 ******医疗器械有限公司 3、医疗器械产品售后承诺书 关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺： 1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。 2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。

企业售后服务承诺书

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 企业售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。这是小编给大家推荐的企业售后服务承诺书，一起来看看吧。 企业售后服务承诺书一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 1 / 13

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 企业售后服务承诺书二 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，

售后服务承诺书简短25篇

售后服务承诺书简短25篇 售后服务承诺书简短（一）： 售后服务承诺 1、按厂家承诺实行“三包”标准。 2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。 3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。 4、定期回访，供给终身维护。 5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。 6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 售后服务承诺书简短（二）： 致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议; 6、现场响应： 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立

售后服务承诺书

售后服务 培训服务 XX深知对客户人员进行培训的重要性。只有经过良好培训的用户才可以减少重复操作。同时，一个良好的信息系统要求一个训练有素的队伍进行操作和维护，以使整个运行成本降到最低并且大大提高工作效率。因此，我们为用户设计了一个专门的培训计划，培训不同层面的系统工程师，通过培训使他们能够高效率地完成工作。 1培训资料 培训资料以印刷资料为主，同时应客户要求，可以提供PPT、WORD技术文档资料。培训印刷资料包括：最简操作流程、常见问题疑难问答、用户安装使用手册。 2培训内容 培训内容见下表 售后服务 XX制定专门的服务体系，以及设立专门的服务团队，及时服务项目。 1、质保服务 a、XX随产品向招标方免费提供一年原厂保修服务，保修期根据设备（包括所有零部件）客户验收合格之日算起，除人为损坏情况外。 b、XX承诺提供的证书载体是全新的、包装完好的、符合国家有关质量、安全、环保标准的； c、XX保证可以按照招标文件规定的技术要求和范围进行产品的设计和制造； d、如招标方无特殊要求，所有货物必须运送到招标方指定的交货现场后才能拆封；

e、XX保证所提供的产品符合相应的国际标准或中国有关部门最新颁布的相应的正式标准； f、XX保证所提供的产品出厂合格率 100%；到达用户现场的开箱合格率100%；在质量保证期内的产品故障率控制在 3‰以内； g、XX保证所提供的产品经正确安装、正常使用和维护保养，在其使用寿命期内具有可靠的性能； h、XX保证提供的所有软件产品为自主研发，并具有在中国境内的合法使用权； i、XX保证提供的所有产品对用户均有合法的使用授权； J、XX将为招标方提供整套免费的培训方案。 2、热线电话支持 提供5×8小时现场技术支持服务和7×24小时热线电话服务，快速、优质的实时响应服务。 客户服务热线电话：。 客户经理手机服务电话：，即时响应。 电话响应时间：对最终招标人服务请求的响应时间不超过1小时，用中文，提供故障解决方案、日常运作等问题的咨询解答。 3、现场服务 在设备保修期内，当系统出现紧急故障时，根据招标人需要，远程不能解决问题的，XX将安排售后工程师进行现场服务。技术人员响应时间最长不超过48小时。紧急情况下，根据部里要求，最迟应24小时内赶到现场并提供现场分析，恢复客户正常使用等技术支持。 4、原厂商级的服务 XX对本次项目中提供的产品提供原厂商级的支持和售后服务。 5、定期巡检服务 定期巡检、维护和健康检查。乙方应每个季度到产品供应的甲方分支机构了解产品使用过程中的问题、听取建议并解决存在的问题。 6、技术支持 在保修期内，XX将为招标人提供免费的远程技术支持服务，服务内容包括： 传真支持

售后服务承诺书范文大全

售后服务承诺书范文大全 致：xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下： 1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx 质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出 技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、按国家相关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理 现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务 方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及 时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决， 一年现场走访2次。 4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程 产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相对应解决方案。一小时内有专业 人员带专业工具赶到现场解决故障。 6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见， 关心我公司持续成长。 承诺人：###

20xx年xx月xx日 【篇二】 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优 价廉的产品并提供决策素材料。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选 择满意的产品制造商。即使因为其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也同意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的 所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务

医疗器械售后服务承诺书三篇

医疗器械售后服务承诺书三篇 篇一：医疗器械售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：20XX年1月22日

篇二：售后服务承诺书 XX器械设备有限公司就此次对投标XX理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：XX医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容

公司售后服务承诺书

售后服务承诺书 尊敬的客户： 首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明： 自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表 2、服务等级和技术支持时限表：

3、常规服务项目承诺： 1、日常服务时间：针对方案为您提供7*24小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急情况服务热线：。 2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。 3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。 7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。 8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。 4、阶段性服务内容承诺： （1）免费服务期内的服务内容：

技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等； 资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充； 产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等； （2）五年基本服务期： 基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务； 基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年； 基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；（3）方案实施服务： 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化； 提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训； （4）系统初始化服务： 软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、教师、

关于售后服务承诺书的范文5篇

Word格式 I A4打印 I 内容可修改 关于售后服务承诺书的范文5篇On the model of after sales service commitment 编订：JinTai College

关于售后服务承诺书的范文5篇 前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面 形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。 本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于 学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：关于售后服务承诺书的范文 2、篇章2：2020售后服务承诺书 3、篇章3：售后服务的文档 4、篇章4：工程售后服务的承诺书 5、篇章5：售后服务承诺书的范文 篇一 我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一 生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，

保证产品质量，达到顾客满意" 的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

公司售后服务承诺书

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档公司售后服务承诺书，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 公司售后服务承诺书 公司售后服务承诺书范文（精选9篇） 在日常生活和工作中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我整理的公司售后服务承诺书范文，希望对大家有所帮助。 公司售后服务承诺书范文篇1 本公司郑重承诺： 1、本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务

联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料； 5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任； 6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 8、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公司承担全部责任。 9、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。 承诺单位： 法人： 代理人： 年月日公司售后服务承诺书范文篇2

售后服务承诺书范例

售后服务 某某有限公司售后服务承诺书 尊敬的客户：您好！ 感谢您对某某的信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺： 某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。 一、一月包退： 某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货！退货时必须退回购货发票或 收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。 二、三月包换： 某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换 新品。你可将故障产品及附件退回给经销商（如果是在经销商处购买的）或直接寄给某某（如果是直接在某某处购买的），我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无 效”封条必须完好。 三、一年包修： 某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免 费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商（如果是在经销商处购买的）或直接寄给某某 （如果是直接在德阳四星电子处购买的），我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新 品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 四、特别申明：

1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务： 1.1、已超出“三包”有效期限； 1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏； 1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏； 1.4、因不可抗力如天灾（洪水、火灾、雷击等）、环境、气候干扰，及其它外来因素如 电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏； 1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏； 1.6 、特殊定做的产品不接受退货。 2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、 产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。 3、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地 销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。 4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特殊要求或改动不附属于 产品服务，必须另立合同执行。 5、超过免费保修期限的产品某某将不再承担维修义务。

软件售后服务承诺书范本

软件售后服务承诺书范本 导语：合同的功能大抵是确认双方的合作或交易关系，细化权利义务，提示和规避风险。如下为合同范本，仅供参考。以下是小编整理软件售后服务承诺书的资料，欢迎阅读参考。 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 银川市维护中心 地址：XXXXXX区宁夏软件园7层售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构：售后服务专线：X 售后服务

投诉电话：X 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，