做好公司员工关怀的方法和技巧

做好公司员工关怀的方法和技巧

有了员工满意才有客户满意！员工关怀是一项润物细无声的工作。为体现公司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。

一、员工关怀的意义

1、员工流失率减少

2、稳定忠诚老员工

3、让员工有家的感觉

二、员工关怀对象

1、新员工：入职三个月内的员工；

2、普通员工：转正后主任级以下的员工；

3、老员工：在公司工作五年以上的员工

4、核心员工：经理级以上、技术岗位员工。

三、员工关怀内容建议收集

通过与公司部分部门与员工的沟通、同时参考同行或相关行业员工关怀方面的操作。以下

建议供参考：

以上员工关怀建议根据公司实际情况分阶段实施。之前有做的，或者以上能很快做到的，可以沉淀、固化下去；员工更加渴望精神关怀。

员工关怀方案

员工关怀方案 一、背景 公司成立初期，员工多来自于**本土之外，远离家庭和亲人，项目所在地又远离城市的繁华和喧嚣。为排解员工离乡的孤独，丰富员工业余文化生活，增强公司凝聚力，关爱公司员工，为员工营造家的氛围，提高员工工作技能，从而最大限度地稳定员工，留住优秀人才，为公司的有序发展打造稳固的后花园提供先决条件。 二、目的 通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，提高工作效率，降低成本，最终提高公司效益。 三、关怀方案 1、生日关怀 ①、由综合部人事专员每月底统计出次月过生日的员工名单，按300元/人造册预算，并在员工生日当天发放贺金（或新世纪提货卡）。 ②、生日当天由公司统一制作祝福贺卡，并由总经理亲笔签名交到员工手中。

③、生日当天可以提前一小时下班。 2、组织体检： ①、入职前体检。 ②、由公司提供全体员工1次/年的常规体检，以男女不同性别增加不同体检项目。 3、近郊徒步：每季根据天气情况选择一次周末时间，组织公司员工参加户外徒步行或户外野炊活动，在徒步过程中增进友谊。 4、组织便捷交通上下班 购置交通车每天按固定线路接送员工上下班。在公司购置交通车之前，为解决员工上下班路途较远，特别是解决家在重庆又无自有车辆的员工的交通问题，公司综合部应统一协调，安排公司车辆或是享受车贴人员的车辆固定接送。 5、新入职关怀 ①、入职当天由人事专员以网络平台（QQ群或邮箱）方式向新入职员工表示欢迎和肯定、鼓励。 ②、员工新入职时向员工提供生活指南，介绍公司周围交通、用餐、娱乐等情况。 ③、由人事专员带领新入职员工到公司各部门进行介绍，使其尽快融入公司的大家庭。 ④、根据新进人员入职情况确定时间召开迎新茶话会，由公司领导介绍公司情况，对新员工表示欢迎，介绍公司企业文化，

业务员销售技巧及其策略

技巧 一．门推销前的准备工作： 1.无论是上门销售还是电话邮件销售，最主要的，便是对目标客户有一个了解，并进而进行客户等级评定，这种准备工作技能够使销售在开展工作前有针对性的进行推销工作： ①普通客户（能够消费的我司的产品和服务的金额比较小，小于我司业务员基本MOQ的小客户）：首先，对这一天要上门拜访的客户先通过各种渠道查到客户个人/公司的基本信息，比如公司成立时间，客户感兴趣的产品或服务，业务承受范围（即对该客户能够购买和消费我司什么程度/价格的服务和产品），这样才能够判断业务员要在该客户身上花多少时间，进行怎样的销售策略。这种客户数量多但是消费水平不高，因此主要销售策略主要是我司的优惠政策和一般价格的产品和服务，最好是在我司高级业务员已经和珠海较大的知名企业已经签订合作合同的情况下，因为知名企业对小企业的消费有一种无形的推动作用。 ②中级客户（能够在我司消费的产品和服务金额MOQ<能够消费金额<8000的客户）：这种客户的层级可通过客户所在公司的网站或者该公司在其所在行业的注册资金和营业额来判断。这种客户一般属于中层企业。他们的消费特点是开始注重质量，同时又希望价格便宜，但是消费能力又相对较高。这种客户的营销策略可以是价格属于中层

的商品和服务，外加我司准备的一些捆绑销售或者是优惠政策。 ③重要客户，即VIP客户（这种客户主要是中上层企业，本身财力雄厚，目光长远，能够并且有意向消费我司产品和服务的客户）。这种客户要推行我司最优惠的政策，并且强调我司产品和服务的真实性，可靠性和有保证，并且列出详细的数据来证明我司产品和五福能够带给他们的利益。因为大型公司已经不太在乎产品和服务的价格问题，在市场价格相差不太远的基础上，能够带给他们更大的利益才是中大型企业客户最注重的。 2.针对已经评定等级的客户进行拜访前的预约工作。 前两级客户可以直接上门拜访，但是VIP客户则需拜访前先打电话预约。因为如果没有办法事情约好进行商谈的人，直接上门拜访吃了闭门羹或是跟没办法进行决策的人来谈话无异于是浪费时间。而且大公司可以从一个公司业务员的形象来初步判断一个企业的形象。要想跟大企业合作，那么业务员的个人形象以及代表的公司形象一定要注意！ 二、上门拜访 1.普通客户：普通客户上门拜访先说明来意，然后称赞他们几句。因为小公司平常不会的到别的公司称赞，因此业务员的称赞会使得气氛更加融洽。其次，针对目标客户经营的产品来推销业务并且数量不能太多，不要推销那些无关的业务和产品。因为小企业的资金问题就

关于切实做好关心关注职工生活有关工作的意见 (1)

鹤壁煤业(集团)有限责任公司工会文件 鹤煤工〔2014〕30号 关于切实做好关心关注职工生活有关工作的 意见 各基层工会： 目前，国内煤炭化工企业主要经济效益指标不断下滑，利润同比大幅下降，甚至出现巨额亏损。鹤煤公司作为老煤炭企业，历史遗留问题众多、经营成本居高不下，在受到恶劣环境影响之时，经营形势更是持续恶化，职工利益不可避免地受到严重冲击，前景极不乐观。面对当前这一复杂严峻的经济形势，各级工会组织要继续开展好“有困难找工会”活动，工会干部要认真践行党的群众路线教育实践活动要求，切实做好关心关注职工生活有关工作，现就此提出如下意见： 一、强化责任意识，做好职工思想工作，全面维护职工权益，保障企业大局稳定。 - 1 -

面对当前复杂严峻的经济形势，各级工会组织要积极配合企业党政做好职工群众思想政治工作，确保企业大局稳定、生产经营活动有序进行，职工基本生活得到保障。一是密切关注事关职工群众切身利益重大方案的出台和实施，相关方案须经职工代表大会或职代会联席会议审议，最大限度地获得职工群众的理解支持，最大限度地保障职工群众的合法权益；二是密切关注基层民主管理，坚持以“回音壁”为代表的特色民主管理形式，坚持区队、车间“四通过、九公开”制度，确保职工工资公开透明，职工能够看懂，继续建好“温暖和谐之家”；三是密切关注生产过程中职工劳动保护和后勤服务问题，保障职工的生命健康权益和基本福利待遇；四是重点关注改革方案实施过程中困难群体的生活保障，如实施阶段性放假或职工轮休，原则上应保证双职工家庭中的一名职工、困难职工家庭中的一名职工、单亲困难职工正常工作；五是重点关注因突发事故或重大疾病致困职工家庭的生活问题，确保及时“雪中送炭”，帮其度过难关；六是上下级工会之间应保持经常性联系，互通信息，协调解决有关问题，特别是涉及职工切身利益的重大方案和事件要及时上报。 二、积极为职工排忧解难，做好困难职工帮扶送温暖工作。 要以“双节慰问、冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、特别关爱、应急救助”活动为载体，充分发挥帮扶中心、帮扶分中心、帮扶工作站三级帮扶体系的作用，实现困难职工帮扶救助常态化、规范化，确保符合条件的困难职工得到有效救助。具体措施和标准如下： - 2 -

关爱员工活动方案

2011年公司员工关爱活动（方案） 一、背景： 公司迁入新办公地址，员工需适应新的工作环境。加强关爱员工、保留员工及提高员工技术研发能力，从而最大限度地稳定员工，成为了可以解决此问题之道。 二、目的： ㈠通过开展一系列的员工关爱活动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。 ㈡员工保持稳定并提高敬业度之后，员工个人创新能力增强、工作效率提高，从而使整个公司的业绩提高。 三、成立员工关爱活动小组 组长：丁郁副组长：邹臻杰 组员：柯维栋、钟敢、乾奎、开武、徐斌、王艳丽、王小龙、兰喜、明华、光 四、2011年员工关爱活动具体容：

项事 具体 2011年员工关爱活动 关爱项 执行时 执行部门备注 涵诠释间 模块项 1.一视的管理风格； 2.及时的赞赏； 管理 3.正确的批评；任何时公司领导及各 者形 刻部门领导象 4.合理的工作量安 排； 5.合理的工作压力。 与管理 者工作 关系 1.现场视察及关注 员工工作生活；1.连续 高强度 加班季 节； 1.2董事长、总 裁、副总裁 为了 保证 效果， 公司 领导 2.重要节日的现场 2.重要 3.公司领导、应避 关注问候； 3.入职欢迎。节假日 前； 3.以月为 人事行政部、 新员工所在部 门领导 免代 为行 为发 生。单位，举

部门 . 办小型 新员工 见面会。 1.新员工 1.人事主管问候生入职活 活困难及成长帮助；动； 2.行政主管问候工 2.连续高人事行政部与 经理作安排、工作压力、强度加各部门领导协问候技能成长、生活等；班季节；同 3.员工情绪关注与疏导。 1.员工能力与岗位3.以一个月为周期。 公平、公正安排要求匹配； 2.允许员工对工作 任一时 刻 各部门 人事 行政 部督 工作环 境 工作 营造量的安排提出质疑 申诉。 1.开放办公区域只 促 人事 无压迫感能存在赞扬和肯定 的声音； 任一时 刻 公司领导及各 部门 行政 部督

跑业务的技巧

跑业务的技巧 业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业

区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现

心理减压关爱银行员工新方式

心理减压：关爱银行员工的新方式 联合国国际劳工组织最近出台的一份调查报告指出："心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"美国一些研究机构认为，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。据某银行组织的对一线员工思想状况调查结果显示,近90%的员工觉得心理压力较大，绝大多数员工认为压力如果过大必然导致工作效率降低、工作兴趣缺乏、情绪产生困惑等问题，甚至由此可能引发一系列的心理健康障碍等，进而对本职工作的合规性、安全性等方面产生程度不等的负面影响。由此可见，如何有效地降低和减少员工的心理压力，已成为目前新形势下银行改革发展时期的一项亟待引起各方重视的课题。 员工压力的来源 工作压力工作压力是指在工作中产生的压力，它的起源有多种情况，比如银行员工接受重大任务时，可能会担心自己能否按时完成，或者担心自己的失误会对全局带来严重后果，从而产生压力；随着银行业务的不断拓展，当员工在熟悉和掌握一系列新业务时也会产生压力，特别是年纪较大的员工，由于自己接受新业务的能力不如年轻人，会担心自己无法掌握这些新业务，也会产生较大的压力；分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短等都可能是引发员工工作压力的诱因。 另外，工作环境中人际关系的压力也不容忽视。在工作中，

每位员工都不可避免地要与自己的上级、下级、同事或客户打交道。如果这些沟通产生了障碍，或者被别人所误解，就会产生人际关系压力。 家庭压力绝大多数员工都有自己的家庭，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等，比如配偶感情不和、父母生病住院、子女学习成绩不好等，都会对员工产生压力。 社会压力每位员工都是社会中的一员，自然也要体会到社会的压力。比如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等等，当员工将自己的以上问题与社会中的其他成员进行比较之后，也会产生社会压力。 为员工减压的途径 通过开展职业心理咨询为员工减压一是银行要定期组织相关心理保健方面的座谈、讲座、内训课程，用丰富多彩的形式对职工进行心理教育，帮助处于员工度过心理危机期。 二是邀请专业的心理学领域见长的咨询公司、培训公司专家定期组织专门的心理健康知识讲座，对银行员工进行测试、诊断，组织员工进行满意度调查或专门的心理分析调查等等。 通过分析工作压力来源为员工减压首先，银行的各级管理人员要善于识别各种压力来源，制定针对不同压力的应对措施。对工作压力要进行分析研究，是否存在给员工分配任务难易程度不当、工作时限太紧，目标制定过高等问题，而这种安排或设计

员工关怀方案精选版

员工关怀方案精编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

“员工福利”关怀方案 一、策划目的 为了倡导公司“家”文化的企业理念，增强员工的归属感，从而进一步形成良好的企业向心力和凝聚力。让每一位员工都能感受到大家庭的温暖，特制定如下员工生日、入职周年庆等福利方案。 二、策划目标 1、公司从细节着手，关心、激励员工本人； 2、利用此次机会，传递公司文化、增强员工归属感。 三、具体建议 （1）、生日福利 1、生日贺卡 公司购买统一格式的贺卡，写上对员工的生日祝福并有公司最高领导的亲笔签名，在员工生日的当天送给员工（如遇节假日提前）。 2、公告祝福 在员工生日当天，将寿星的名字及生日祝福，贴到公告栏上以示祝贺。 3、生日礼物

买生日蛋糕所有员工一起为寿星庆生，并拍照留念，将照片打印或冲洗出来2份，员工自己一张，公告栏上张贴一张。 4、礼物费用 蛋糕价格：100-200元。 （2）、入职周年福利 1、贺卡 公司购买统一格式的贺卡，写上对员工的感谢致辞并有公司最高领导的亲笔签名，在员工周年庆的当天送给员工（如遇节假日提前）。2、公告祝福 在员工周年庆当天，将员工的名字及感谢致辞，并公司全体员工合影留念，打印或冲洗2份，照片上注明员工名字及祝贺事项，员工一张，另一张张贴到公告栏上以示祝贺。 3、周年庆礼物 根据员工的个人喜好，因人而异，选个礼物赠送给员工。 4、周年庆礼物及红包费用 一周年：礼物100元/人，红包：100元。 二周年：礼物200元/人，红包：200元。 三周年：礼物300元/人，红包：300元。 四周年：礼物400元/人，红包：400元。 五周年：礼物500元/人，红包：500元。 六周年：礼物600元/人，红包：600元。

员工关爱实施方案

员工关爱实施方案 在集团二次创业精神体系提出的背景下，为体现集团对企业持续发展、员工健康成长的关注，集团人力资源中心牵头组织员工关爱专项工作。通过员工关爱工作的推进，旨在提高员工敬业度水平、提高客户满意度、促进企业战略目标的实现。 在5月份进行的集团员工敬业度调查结果显示，公司在员工关爱方面工作还有进一步的提升空间，通过关爱工作以促进团队凝聚力、创新力、执行力的提升，营造出更和谐融洽的企业氛围。 为落实员工关爱精神，体现公司人文关怀理念，塑造企业软实力，现计划从以下方面对工作予以规划： 一、员工关爱职责的界定 为有效落实员工关爱各项具体工作，首先需要对职责予以界定，明确不同部门的工作内容，规范工作流程，减少上下重复的工作，达到事半功倍的目的。 1、集团是员工关爱工作的指挥官 集团人力资源中心是员工关爱工作的发起者，是指引文件的起草者，是工作进度的督导者，是工作结果的稽核，同时对集团本部各中心的员工关爱工作负责。 集团人力资源中心负责拟定员工关爱工作的各项制度文件，制定集团范围内通用的员工关爱措施。通过对各运营公司人事行政部的约束和指导，随时掌握工作进度。

集团主要承担员工关爱方案的制定、大型活动的策划、关爱效果的审议、员工敬业度的改善等工作，关注点在宏观层面。 2、运营公司是员工关爱工作的执行者 各运营公司需要承担各自员工关爱的落地执行工作，是该项工作的直接责任人。各运营公司在集团指引下开展员工关爱工作，落实具体的员工关爱措施，并需要向集团及时反馈工作成果。考虑到不同区域的实际情况，各运营公司在完成集团统筹的员工关爱措施后，可以有一定的差异性举措，保持一定的自主灵活度。 运营公司主要承担员工访谈、员工关怀、福利改善、活动组织、职业规划、学习成长等工作，是联系公司与员工的纽带，侧重关注各项员工关爱政策的落地执行。 3、用人部门是员工关爱工作的排头兵 用人部门做为员工管理的一线部门，更容易发现员工各种状况，能将公司的政策传递到位，能将负面的反应在第一时间予以纠偏。 用人部门主要承担员工在职期间的入职访谈、转正访谈、职业规划、学习成长等工作，重点关注员工的工作层面。上级领导对员工直接工作的辅导是帮助员工快速提升的最佳渠道之一，用人部门对员工的关注，对部门组织的建设是提升员工敬业度的有效解决方案之一。 二、员工关爱的群体划分 一切科学的前提是分类。为有的放矢，差异化满足不同群体的需求点，改善员工关爱工作效果，首先需要对关爱的对象予以分类。 在之前的调查中发现，基层员工最关注的是最直接的一些问题，

业务员必须懂的问题回答技巧

业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:

A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开 发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公 司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过 了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具 厂涂刷后的成品也是经的起检测的。 C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂 士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对 的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚， 随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子？ 答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全

最全企业员工关怀与福利设计方案

一、企业福利设计的原则 1、与组织性质匹配原则 每个企业的性质、规模、现状和盈利状况皆有不同，不同性质的企业应有相匹配的福利体系，以“既能保障企业福利支出的最大化，又能让员工快乐工作”为准绳。 2、量入为出原则 企业能为组织员工提供什么样的待遇取决于组织的发展和效益状况，而不能让良好的福利待遇成为“画大饼”，也不能成为不能兑现的承诺失信于人，更不能成为拖垮组织的因素所在。 3、能效对应原则 与企业按级别对应薪酬福利不同，企业按对组织的既有和潜在贡献大小对应福利。当然，也考虑编内、编外以及员工的资历、能力、态度和工作成绩。 4、创造个性特色原则 报偿的方式多种多样，不能照搬拿来成为一个大杂烩。企业的管理要在采众家之长的基础上进行创新，摒弃企业的商业特征和政府的官僚与形式主义。而要结合组织文化打造属于自身不可复制的特色，也就是说企业的“保障—福利”不止是一种报偿的方式，同时要兼具文化导向功能，使进入企业的新员工能迅速认同组织理念产生归属感，继而自觉内生出责任感和使命感。 二、员工关怀的内容（精神层面，关怀计划） 组织对员工的关怀，是组织文化的主体组成部分，是每一个担负领导职责的组织员工的工作之一，这种关怀来源于组织的历史使命感，也是对中华传统优秀文化的继承和发扬。组织的人文关怀，不但在组织内部发挥作用，也向外界传达影响力量——只有越来越多的人感受到我们的精神，才能实现组织养老事业的目标。 1、尊重 组织对员工的关怀从尊重开始，帮助员工“自我实现”是组织的责任之一。而尊重也是组织关怀的体现之一（组织还崇尚民主、自由）。尊重建立在理解、包容和修养的基础上（这意味着组织的员工须有共同的价值取向和一定的修养水平）。 尊重不仅体现在员工间的举止行为上，也体现在思想观念上。 组织对成为的尊重体现在： ?对员工的充分信任——组织假定每个员工都是高尚的、真诚的、有能力的，事先给予其100%的 信任，随其表现在0-200间浮动。 ?理解组织员工的思维方式——理念上保持一致，观念上求同存异，思维方式各自有不同的形成历 史，只能影响，不能要求改变，故以理解求得影响。 ?不抑制组织员工的个性——没有个性的人是个性的缺陷，个性是创造力的源泉，正是个性使世界 丰富多彩，正是个性使这个时代在不断变化中孕育各种机会。我们不给人洗脑，不要求员工统 一这统一那，像一个模子里倒出来的。我们尊重每一个人的个性，我们只是对每一个员工的自 觉意识和自我管理能力施加正能量的影响。 ?包容组织员工的工作方式和生活习惯——每一个人的工作方式和生活习惯是难以压制和改变的， 只有疏通引导才能扬长避短。

关爱员工方案

关爱员工方案 分析：员工生日是员工较为重视的个人生活，关心员工生日可以体现公司人性化的管理，体现公司对员工的尊重和关怀。由于不同的员工有不同的需求，所以建议用多种活动方式来体现公司尊重多元化发展的趋势，以及公司“以人为本”的企业化。 目的：体现公司“人本主义”，增加员工归属感； 丰富员工思想及生活，增加交流、沟通及合作能力。 方式： 1、人力资源部在员工生日当天早上10：00以前，以公司总裁名义发送贺卡或E-mil祝贺员工生日。 2、根据员工人数2-3个月定期举行员工集体生日活动（具体活动项目见方案，员工可以根据自己的选择来确定生日活动的内容，特别说明的是如参加生日公益活动的员工将能够获得公司1天的带薪假期）。 3、每月5日前人力资源部将在公司食堂公布当月“寿星榜”（生日员工名单）。 具体方案： 员工生日活动共分为户外、室内及公益活动三种： 一、户外活动：所有户外活动都要送员工体恤一件，帽子一顶 1、员工生日活动方案之户外系列一-----郊游 主题：员工集体生日会 目的：增强员工归属感，丰富员工生活 增进各部门员工沟通了解 方式：由自愿报名领队的1名总经理带队，外出郊游（周末一天时间），选择离公司2小时以内的旅游景点，参加人员可爬山\划船\有奖游戏等集体活动地点：农乐等 参加人数：40人左右（可1-3个月过生日员工合并一起做） 费用：60-80元人 总费用：2400-3200元 具体内容： 进行爬山或打牌等休闲游戏比赛 给获奖队伍颁奖 2、员工生日活动方案之户外系列二----定向运动 主题：精诚合作，团队至上 目的：锻炼员工吃苦耐劳的精神 加强沟通理解，体现团队凝聚力 提升员工间的协作精神 方式：请专业定拓展公司或教练带队，以1-2名总经理为队长，到郊外参加定向运动（周末一天时间）。（备注：也可与其他相关业务公司联谊搞活动，一方面节省费用，另一方面增加员工社会交往） 地点：公园 参加人数：40人左右（可1-3个月过生日员工合并一起做） 费用：80-100元人 总费用：3200-4000元 具体内容：

员工关怀计划方案

员工关怀计划方案 员工就是一个企业最大的财富与资源,也就是企业发展的基础。为了贯彻落实北京东方慧博公司“以人为本”的企业文化核心价值观,构建与谐向上的企业,人力资源部现拟出员工关怀计划方案,主要有以下几点: 一、人文关怀 企业固然就是以赢利为目的的组织,然而,在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀,说到底,就就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题,细心关注员工的思想情感波动与情绪变化,帮助员工缓解压力,推出公司领导接待日等措施,切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会,以情感人,体现企业本身对于人才的重视,在企业营造出类似家庭的氛围,从而凝聚人心,达到薪酬激励所不能够达到的效果,唯有这样,才使员工对企业产生归属感,愿意为企业贡献自己的力量,否则,员工将认为自己与企业的关系不过就是一种买卖交换关系,企业付多少钱,我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的,我认为可以从以下几个方面来实施: 1、关怀员工的职业发展,营造想干事、能干事、会干事的环境,给员工提供实现自我价值的职业生涯空间与成长发展机会,实现人尽其才,人尽其用、适才适岗,形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围; 2、关心员工的薪酬福利,关注员工的薪酬、津贴与其她福利收入增减变化,科学、合理地确定工作报酬,努力为员工改善福利待遇,并给予适当的指导与帮助; 3、关怀员工身心健康,建立员工健康档案,为员工定期体检,随时监测员工的健康状况,为她们提供健康饮食计划,帮助员工及时了解身体状况,督导员工关注自身健康。 4、关心员工家庭生活,帮助员工解决实际困难,做员工的贴心人,设立“五必访”制度,即:员工家庭出现特殊困难必访;员工家庭出现重大矛盾必访;员工家庭遭遇意外灾祸必访;员工生病住院必访;员工直系亲属病故必访。 5、此外,我们还可以通过一些小措施来关怀员工,如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片;对员工家庭事务加以关心与帮助;为员工编制一份治安案例防范手册;在新年给员工送上新年礼物;由上级领导每年给员工送上一张小卡片,写上员工的优点与不足等等。 所有以上这些措施,其目的都在于体现公司对员工的重视与关心,真心关注员工的发展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快,人们面临的压力越来越大,心理健康逐渐引起了人们的重视,而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况,建议考虑在人事行政部内设置一个心理辅导岗位,其主要职责如下: 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状,及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理,即减少或消除不适当的管理与环境因素。 2、宣传与推广 搞好职业心理健康宣传,利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识,鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 3、全员培训 开展员工与管理者培训,通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训,帮助员工掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力。 4、心理咨询 组织多种形式的员工心理咨询,对于受心理问题困扰的员工,提供咨询热线、团体辅导、个人面询等多种形式,充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点,即改变不合理的信

新员工关怀方案

关怀新员工服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法： 1.各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4.工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，车间、班组应为新员工安排操作技术好、责任心强的老工人当师傅，师傅除了传授操作技术外，还要主动帮助新工人交货、挑货对于新员工提出的问题要多帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给予关照（如1.车间、班组应为新工安排机台较好、交货期不急的机台、品种；对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理 方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。

7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于3次的访谈，及时了解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作；领班每班至少3小时检查一遍新工产品质量，并在《新员工跟踪单》上签字，少一次罚款5元；新员工早上8：30、晚上20：30还没有下班，如属产品质量原因返工，处罚当班领班5元/次 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚；新员工在本部门计件工作时间满一个月，公司奖：主管15元/人，领班20元/人，师傅25元/人，现金发放。 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员工为本”，才能引起员工的共鸣。 10. 一个班就像是一个家，领班既是员工的家长，机修既是员工的兄长。领班机修与员工的接触时间最长，在工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励，当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不会使员工难堪，当员工出现身体上的不适时，要给予适当的问候，亲切的关怀能更好的让员工感受到你的真诚。要充分的尊重员工，关爱员工，在创造务实高效的工作环境的同时，还应当营造一种温馨和谐的工作氛围，让员工每天都保持一种愉快轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工作中去，也有了他们发自内心的微笑，才会营造出这样的发展机制：满意的

业务员推销产品方法

希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚

关爱员工,我们一直在行动

关爱员工，我们一直在行动！ 一、除尘改造促安全 重洽厂包装车间位于生产厂房三楼，虽然四周都有窗户可以通风，但因大规模的机械化运行导致车间粉尘巨大。员工们也纷纷反馈车间内部灰尘大、空气不流通、天气炎热时更觉呼吸困难。特别是一到计划停产进行设备清理维护时，车间现场如同尘土飞扬，地面积灰都能踩出脚印来。此时，即便是戴着3M的防尘口罩，口罩外的脸部沾灰如同国宝“熊猫”。 如此的生产环境，既存在粉尘爆炸安全隐患，更不利于员工的身心健康。鉴于此，厂长王茂生立即用照片反馈汇报总部领导并受到高度重视！随派人在短时间内到现场查验并设计整改方案提报审批。在总部领导的大力支持下，由设备工程部徐云峰经理牵头负责并着手进行的除尘、包装机密封系统的改造顺利地实施了。

自2015年3月下旬项目组成立，到布袋除尘、包装密封系统的改造安装，前后历时近2个月，耗资近百万元，凝聚着总部领导关怀、工程人员智慧与汗水的结晶“布

袋除尘系统”顺利完成，并开始承担改善包装车间生产作业环境的使命！ 除尘系统还车间一个清新而明亮的作业环境。在对车间员工进行采访时，大家纷纷表示：现在不仅粉尘较以前大幅改善，空气明显清新，对一些设备的运行也起到较好的稳定作用。其中，不泛有员工以调侃的口吻说道：有了除尘器，我们就不用再做“吸尘器”了。 二、夏日炎炎送关怀 重庆是全国有名的四大“火炉”之一。进入盛夏以来，重洽厂不仅及时为生产一线的员工提供了防暑降温药品和毛巾等常备物资，还根据气温为员工熬制“降温凉茶”送到车间；为装卸工特殊作业岗位每日下午3-4点提供1至2个凉西瓜，确保他们安全和充足体力及时发货！

为进一步关注员工身体健康和排查隐患，在总部领导的统一关怀下结合重洽实际情况，就高温期间早餐加餐事宜经调查了解员工意向，自8月1日起，将高温期间的早餐加餐改为：为生产一线员工提供下午加餐，在炎炎夏日为员工12小时的劳动补充所消耗的体力，更好的符合员工的需求；本周内还联系到海棠医院的医生、护士到厂为员工进行现场血压检测和义诊。为不影响正常生产和夜班员工的休息，整个体检过程分别在8月5日白天和8月6日晚上完成。

员工关怀方案

员工关怀计划方案 一、人文关怀 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施： 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围； 2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助； 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。

4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等等。 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 2、宣传与推广

销售—业务沟通的技巧

业务员沟通的技巧 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 一个成功的销售员应该记住的话： 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。 20.你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。 业务员应该注意事项 ⑴我们做销售，销售的是什么东西？ ⑵和客户初次交谈技巧。 ⑶在和客户的商务谈判中，如何提高商务谈判技巧。 ⑷如何进行高效的客户管理。 ⑸能够使销售获得成功的关键点和指导思想。 ⑹如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性。 (7)如何与客户谈判账期问题 电话营销的技巧 1、随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况 2、自报家门

员工关系专题-关爱员工生活 提升食堂管理

关爱员工生活提升食堂管理 人是生产力的推动者，是生产力中最积极最活跃的因素，员工的思想、情绪、心情等变化，直接决定了他工作的专心程度、创造性和工作效率。公司的治理就是要达到让员工积极主动的、专心地去工作，因此，做好员工就餐环境的改善有着重要意义。生活上，关注员工的工作餐、关注生活中的困难和问题，并不遗余力地进行解决，全心全意的为员工谋福利。……对于这些变化，员工看在眼里，喜在心里，干劲更高了。 员工是企业的主人，要让员工主动关心并投身于企业的发展，就要让员工享受到企业发展带来的成果。为营造一个干净整洁的职工就餐环境，保障各大企业职工的身体健康和饮食安全，近期，丰泉餐饮本着“以人为本、服务职工”的宗旨，进一步加强食堂管理，切实为职工做好后勤保障。以实实在在的行动关心员工的工作和生活，使员工感受着家一样的温暖。 首先，加强食堂卫生管理，创造安全就餐环境。要求管理人员深入食堂现场把关，对餐具做到一洗、二冲、三消毒，食堂工作人员每天对食堂、操作间、库房等卫生进行彻底打扫和清洗，及时清理残汤剩饭和垃圾，并做好防蝇、防鼠等工作，对食堂环境卫生经常不定期检查，为广大职工营造一个安心、舒适的就餐环境，让员工吃的舒心，吃的放心。 其次，加强食品安全管理。严格落实各项食品安全管理制度与措施，严格把好购买各种食品的来源渠道。发现问题及时解决。对不符合食品安全要求的立即整改，确保不留死角，不走过场，严防各类食物中毒事故的发生。

再次，加强食堂工作人员素质教育。要求食堂工作人员经常学习食品卫生安全方面的知识，科学制定菜谱，合理安排饮食。充分发挥厨师的技术专长，尽量满足不同生活习惯和不同口味要求的就餐人员。在编制菜谱、采买计划等过程中，密切配合，分工协作。同时，了解市场供应信息，严格坚持台账管理制度，认真做好登记统计工作。积极开展节约活动，增强员工的节约意识，杜绝铺张浪费现象。不断更新饭菜花样，提高饭菜质量，并注意个人卫生，工作时穿戴整洁的工作衣、帽，并定期进行体检，做到持证上岗。 然后，加强后勤服务和管理制度建设工作。实行岗位责任制，提高管理效能。为了创新食堂工作，提高食堂的管理效能和服务水平，我司对食堂管理纳入了岗位责任制，指定专人负责食堂日常管理工作，进一步建立健全采购、验收、核算等管理，使工作人员明确工作职责，以制度管人管事。食堂管理员经常了解职工心声，虚心听取就餐人员意见、建议，不断提高食堂服务水平。并且每月管理处办公室定期向各科室、部门发放食堂满意度调查表，认真总结工作不足，对好的建议及时采纳，加以改正，不断提高饭菜质量和服务水平。食堂是一个服务窗口，结合食堂的具体工作，我司以拓展服务理念，提高服务质量，提升服务品质为抓手，对食堂服务人员进行相关“服务礼议”培训。