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《高效会议管理技巧》分享

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《高效会议管理技巧》分享一、会议的种类

二、会议效率不高的原因及具体表现

三、预防性管理

四、高效会议的八大特征

1.会议时间安排的规范

◆上午8-9点之间,正是员工从家到公司,准备开始一天工作的时候。这个时候的员工,心绪尚且混

乱,还需一段时间才能进入工作状态。因此,试图在这一时间段举行会议、试图让员工回应会议提议或进行业务分析,从人的生理和心理角度来看,是不现实的。

◆上午9-10点之间,员工已经开始进入工作状态。在这个时间段最适合进行一对一的会谈,同样也

是进行业务会谈的最佳时机。

◆上午10-12点或下午1-3点之间,最适合调动员工集思广益。大家利用头脑风暴,不断想出新点子、

新方法。

◆下午3-5点之间,最好不要安排会议。这个时段的员工开始进入一天当中的倦怠期,人人希望马上

回家,在这个时段举行会议往往会事倍功半。

2.会议规范本身

会议规范是指大家达成共识的会议守则。会议规范主要包括以下条款:

◆所有与会者将每周工作安排时间表交给会议安排人,以找出最适宜所有参会人的开会时间。

◆超过1小时的会议应有书面通知、议程表及相关资料。

◆所有与会者都要准备在会上发言。

◆准时开始,准时结束。

◆各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任。

◆所有与会者应知道维护别人的尊严,不在会中羞辱别人,这条规则最重要,需特别注意。

◆意见不同是好事,议论才能面面俱到,甚至有人扮“黑脸”。

◆会议结束2-3天后,所有与会者应拿到会议记录。

◆所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责。

◆必要时请第三方监控,以保证会议质量。

3.固定的会议流程规范

五、开会前的准备工作

1.无需开会的“五个如果”

图3-1 不需开会的“五个如果”

◆如果还有比开会更好的方法,即如果能够通过一些看似原始的方法达到与开会同样的目的,就无需

举行会议,例如写纸条、打电话或发邮件等。

◆这些方式可能在感觉上不如开会那么痛快淋漓,然而却简洁有效,对于一些问题的解决具有经济实

用的优势。

◆如果你是唯一可以做决策的人,那么一定不要浪费自己和他人的时间,召开耗时长久的所谓会议。

首先,因为他人的参与可能只能把问题变得更糟;其次,决策既然只能由你做出,就无需聚集他人集体讨论,结果又全盘推翻他人意见,这种做法只会既不利于解决问题,又容易令自己陷入尴尬境地。

◆会议成本是一个绝对不容忽视的问题,一定要做好会议成本的预算,不能用高昂的会议成本来换取

某些会议的发生,因为长此以往公司必然会不堪重负、得不偿失。

2.必须开会的“五个如果”

图3-2 必须开会的“五个如果”

◆“听取部门汇报工作”最好采用会议的形式,不能用每周或每月交一次书面报告的方式取代。定时

交书面报告往往会流于形式,往往会使公司上下形成为了交报告而交报告的不良风气,使公司内部缺乏沟通,使问题和建议无法顺畅流通,长此以往,后果不堪设想。因此,每月一定要召开正式的会议,听取部门汇报工作,使各种信息在公司内部高效流通。

◆表扬和批评是两种很好的激励方式,而当众的表扬和批评具有更强的影响力。采用会议的形式表扬

或批评,有利于充分发挥表扬或批评的作用。在大会上当众表扬“明星员工”可以树立标杆,充分发挥榜样的好作用,有效推动竞争;当众批评某些情节严重的错误行为,有利于警醒员工,避免同类事情再度发生。

◆当你给某一个项目小组,或者给你的部门分配任务时,一定要举行会议,不能采用邮件或者其他书

面形式。因为分派任务意味着要达到团结上下、协作完成任务的目的,只有通过会议把任务公共化、明确化,才能促进协作,从而保证任务的及时完成。

六、准备工作的作用

1)1H 5W

图3-3 1H 5W

1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的6个方面,用英文缩写表示为1H 5W。

2)特殊提醒

根据统计调查显示,会议人数最多不应超过9个,最为合适的人数是5至7人。这个人数既能够防止人数太少,不能集中反映群体思想,又能避免因为人数过多,从而造成一部分人的消极参与。当然,会议的合适人数应该根据会议的议题、重要性具体决定。

3) 会议准备工作核对单

会议的具体准备工作相当于会议的硬件,因此必须要面面俱到。将这些具体的工作一一列出就是一张会议准备工作核对单。这张核对单虽然数目繁多,然而却是会议成功的有效保证。

4) 主持人的准备工作

① 主持人的4个准备工作

② SWOT 分析

图3-4 SWOT 分析

SWOT 是以上四个英文单词的缩合形式。其中,“S ”和“W ”代表主持人自身具有的主持优势和劣势;而“O ”和“T ”则是指你所进行的这次会议主持工作对你周围的环境(也包括你自身)可能带来的机会或是威胁。

七、成功会议的五种策略

1)如何做开场白

2)如何达成决议——决策方式

彼德·德鲁克决议法:彼德·德鲁克是世界著名的管理大师,他通过多年的学习研究,总结出了达成协议的如下步骤。通过这些步骤的有效执行,能够顺利达成协议。

3)4种群体决策

4)4种团队决策法

5)如何圆满结束会议

八、会议中的沟通与反馈技巧

1)3种沟通图画

1.沟通漏斗

图5-1 沟通漏斗

这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围,真的非常可怕。所以,一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏得越来越少。

2.沟通金三角

图5-2 沟通金三角

沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式。只有开会沟通的双方采用换位思考的方式,使谈话双方都站在对方的角度上,设身处地的为对方考虑,才能真正体会彼此的意思,也才能实现成功的沟通,所以沟通的关键在于换位思考。

3.沟通的冰山模式

图5-3 沟通的冰山模式

沟通的冰山模式反映了两个人或者两组人在谈话时,谈的是同一个话题,但是大家说出的内容只是冰山露出水面的部分,而对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下。冰山露出水面的部分只占整个冰山体积的5%~20%,隐含在水面以下的冰山体积,即对方真正想说却没说出的内容则占到80%~95%。

2)有效沟通原则

3)造成沟通困难的因素

4)如何建立信任

九、会议中的反馈技巧

1)反馈的两种方式

2)反馈的两种类型

图5-4 反馈的两种类型

◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导,即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈

一定要具有以下特征:具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。

◆建设性反馈是一种劝告指导,即一般意义上的批评。批评要非常注意方式,既要达到反馈的目的,

又不能伤害别人的自尊。

下面介绍2种效果较好的建设性反馈:

3)反馈时的特征

4)如何接受反馈

十、主持人的会议管理技巧

1)倾听的技巧

1.倾听的礼节

2.倾听的具体方法

3.倾听的误区

倾听容易陷入以下误区,一定要格外注意:

4.“倾听”小总结

如果用两句日常用语来总结倾听的技巧,那你可以经常使用“我也有相同的经历”“如果是我的话”这两句话进入倾听状态,同时也能使会谈者充分感受到你正在倾听。其实,这两句话的作用在于它可以使你置身于一种既合适表达自己感受,又能与别人融洽沟通的情境中,如此一来,身为主持人的你,当然能够在会议主持中游刃有余。

2)会议中的说话技巧

会议中主持人要学会使用以下几种说话技巧:

◆展示。即主持人使用流利的话语把自己的想法展示给大家。

◆探询。与会者面对主持人的展示发言会持有许多不同意见,这时候主持人要用一些经典的探询式问

话来了解与会者的意见,例如:“后来呢?”“那结果怎么样呢?”“那你到底什么意思呢?”“你能再给我们讲清楚一点吗?”

◆评论。与会者回答完主持人的探询问话之后,主持人将对与会者的回答作出评论,如“我明白你的

意思了”“我认为问题是.......”这样两者的沟通就可以顺畅进行了。

◆建立。评论之后需要采用“建立”的说话技巧。“建立”就像搭积木一样,是指主持人将与会者表

达的思想按照层次逐级归纳,从低级到高级,由初级协议至中级协议再到最终达成一致。“建立”经常使用的问话是“我们讨论完第一个问题了,接着我们再进一步,第二个问题您怎么看?”“那我们再深一步,你如何看待这个问题的成因呢?”“我们进一步具体怎么解决这个方案呢?”

◆测试理解情况。在会议中总有一些人表示反对意见,对于这些反对意见作为主持人的你可能没听明

白,或者你认为大家可能没有听明白,这时候就要采用“测试”的问话方式,来测试一下大家的理解情况。例如“刚才这位先生的发言大家都清楚了吗?”或者说“您刚才是说的这个意思,我理解对了吗?”这就是测试的说话方式,用其来保证大家真正弄懂一些意见的实际含义。

◆总结。在测试完理解情况之后,就需要总结,即把大家的意见集中,例如:“刚才大家讨论非常好,

我来总结一下你们说的是一、二、三……”。

◆排除与引进。排除是指拒绝某些与会者继续发言,引进指邀请某些与会者发言。具体是指当主持人

碰到那些说话容易滔滔不绝,或是说话总是跑题的发言者时,要将其关在门外,即将其排除”。“排除”

的具体方法是:“您这个观点太好了,那么您对下一个问题怎么看?”或是“你这个问题回答得非常好,您旁边那位有什么见解呀?后边那位有什么见解呀?”用这种问话可以达到一举两得的效果,其一是可以把你想排除的人排除出去,其二则可以让那些还没发言的人得到发言的机会。这其二“把别人带进来”就是所谓的“引进”。简而言之,排除的是滔滔不绝的人,引进的是沉默不语的人。这是两种很好的说话技巧,这两种技巧通常是连用的。

◆就程序提出建议。主持人就会议程序提出一些建议,主要的目的是掌控会议时间。一个会议进行到

一定时间时,主持人就要根据实际情况说:“好,这个程序我们现在进行到第二步了,那我建议我们马上转入第三步的程序”、“我们讨论这几个方案到底哪个适用?”。

十一、如何对待会议中的意外情况1)与“Cicada蝉”相遇

2)与“Shark 鲨鱼”相遇

3)与“Donkey驴”相遇

4)遭遇“Rabbit Tracking兔子般追踪”

5)与“Crab 螃蟹(跑题者)”相遇

十二、主持人与参会者的守则与责任

1)主持人的守则与责任

1.具体的守则与责任

2.主持人作为矛盾调停者的失败表现

2)参会者的守则与责任

1.参会者10大守则

2.参会者的责任

表8-1 参会者责任一览表

3)如何处理会议中的冲突

十三、会议记录

1)会议记录者的功能

会议记录者主要有4种功能。

◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人,他也是导致一个会议成败的关键。

◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。

这一功能主要表现在会议的事后跟踪这个部分。会议记录者在会议的过程中主要负责记录、维持会议的议程所设计的程序,可以起到“和事佬”的作用。

◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。比较落后的工作方法是指派秘书或普通的

文员去做会议记录,现在则流行指派那些有潜力做主持人的员工去做这项工作。因为这样做可以帮助公司培养后备人才(这里专指那些将来可以去做主持人的人才)。而且,在这个问题上,主张要由不同的员工轮流担任会议记录者,而不是由固定的部门秘书来专职担任,因为这一做法有助于锻炼一群人,而不是一个人。

◆观察预防功能。会议记录者的观察预防功能是比较容易被忽视的一大功能。简单来说,会议记录者

可以以一个旁观者的角度来观察会议中是否存在一些误区,同时可以从旁对主持人做出提醒。例如,可以清楚地观察在会议中哪些人发言过长,哪些人尚未发言,并对这些情况做好相关纪录,以此来提醒主持人。当然,最主要的观察预防功能体现在他可以警醒主持人避免走入以下3大会议误区:

第一误区社会性懈怠

社会性懈怠是一个心理学上的名词,它指的是一种群体的无所谓状态。以会议为例,许多会议决议的产生通常都要使用“全体通过”这个名词,其实这个名词代表的意义并不是真正的全体意见一致,而是一种群体性的漠视结果。大多数人对于主持人或发言者提出的问题不感兴趣或是不予理睬,听之任之,从始至终好像是在一种参会状态,实际是处在一种参与的假象中。

对于这种会议误区,身在其中的主持人和对答者均不易察觉,只有站在第三者角度上的会议记录者可以清楚看到,因此,它可以针对此种情况适时做出提醒,避免会议作出少数人的决议,从而失去了开会的真正价值。

第二误区从众心理

从众心理就是大家都用一种声音说话。参会者之所以会用一种声音说话,不是因为站在真理的角度上,而主要是因为规范性的从众压力。例如某个小团体或是很有权威的某个人的影响力很强,他们的想法因为他们的影响力而对很多个体产生一种强大的压迫力,迫使许多个体同意其决策。

这种误区也需要类似会议记录者这样的第三者来观察发现,并帮助大家及时预防。

第三误区团体极化

团体极化指的是会议的讨论有时会趋于极端化,或者极好或者极坏。无论是哪种情况,都不利于形成客观的决议。

会议记录者的客观立场能够帮助克服这种误区。

2)谁能胜任会议记录者

3)对会议记录的10大建议

1.重要的会议应录音下来,从而使整理会议记录时有依据。

2.除非有必要,定期召开的会议通常不用录音。因花费时间记下的详细发言内容,可能毫无用武之

地。

3.大多数会议都能指定一个会议记录者。主席最好不要兼任此项工作。此外,会议记录者最好由与

会者轮流担任。

4.会议记录者的笔记最好要流畅,易于了解,同时不失真。笔记最好用电脑打出来,方便参阅。

5.会议记录者的责任还包括:

要及时指出令人困惑的发言,请该发言人解释清楚。

适时做总结,协助讨论进行。

向与会者确认各议案的排序是否无误。

6.会议记录内容包含:

讨论过程中所达成的各种共识(要不厌其烦地向与会者确认每个结论都无误)

有哪些证据支持次议案的通过,及反对意见如何

分派工作的详细情形及完成日期。

7.会议结束后重新整理所记录的内容,尽可能维持在一页的长度。

8.会议记录应有组织地整理如下:

标题,会议目标,主席名字,缺席及出席人名单应列在会议记录起头处。

使用列点或简短的一段文字,名数与会者重点

工作分派情形及完成日期记录无误。

通过此决议的评估标准(如有必要)。

9.会议记录者应与主席共同修正会议记录者错误的部分。

10.将此份会议记录发送给与会者。

十四、团队会议的误区

会议记录者除了记录会议的内容外,还必须负责监督整个会议的过程,保证会议决策的正确性和规范性。

团队会议的误区主要有以下三点:

1:社会性懈怠

2:团队思维

3:团队极化

团队思维产生的原因有:

1:达成一致的时候,没有考虑所有的信息;

2:可能是团队有很强的凝聚力和特别强的领导,他占主导地位,逼着大家都往一个方向思考;

3:更重要的是来自规范性的从众压力,使得学员不得不同意最终的决策,而不是内心的。

在会议结束之前,主席发言5到7分钟总结之后,会议记录者发给参会人会议评估单,评估这个会质量的好与坏。

例如会议核对单的条款如下:

1:你认为这会议有必要吗?

2:你认为你作为参会者,你的出席有必要吗?

评价会议好坏的标准:

1:主持人准备了议程没有?请大家评议一下。

2:开会的目的清楚吗?

3:会议记录者有没有?

4:会议议程照章进行了吗?

5:是否适时整合了与会者的意见呢?

6:工作分配是否得当呢?

十五、会后跟进

1)作为参会者的会后跟进

卓有成效管理者概述

卓有成效管理者概述 讲师:胡斌 一、组织中三类人群的现状分析 1.员工的痛苦 企业员工的痛苦,按照发生比例由高到低排列如下: 第一,管理制度流程不合理; 第二,工资待遇与对单位的贡献度不成正比; 第三,对直接上级的管理方法和风格不满意; 第四,对单位的发展前途缺乏信心; 第五,对工作环境和条件不满意; 第六,认为自己的工作量不合理; 第七,工作和生活之间经常发生冲突; 第八,认为自己的工作职责不明确,同事之间经常相互扯皮; 第九,没有家人和同事的支持; 第十,对目前的工作感到力不从心。 2.经理人的痛苦 企业经理人的痛苦主要包括以下方面: 第一,经常担心经济状况是否能够确定(能否确保自己和家人过上有保

障、有品质的生活); 第二,单位经常换人(导致对未来情况的不确定); 第三,在工作中没有得到应有的回报; 第四,目前的工作不能完全发挥自身的特长; 第五,永远没有足够的时间完成手头的工作; 第六,工作职位有限、职位发展空间有限、机会少; 第七,对职业生涯感到迷茫(主要发生在35—40岁人群); 第八,房价高涨,买不起房子,或是只能购买偏远地段的房子; 第九,随着企业改制、公司结构(常见的有矩阵制、网络制、大区制等)不断变化,对自己在公司的发展感到担忧; 第十,公司内部人员流动非常大; 第十一,总要给新员工做很多培训; 第十二,聪明能干的员工不听话,管理难度大; 第十三,从事的工作对个人技术、能力、知识要求非常高,常常让自己感到心有余而力不足(以IT行业的金山公司为例,从最开始的通用软件领域到后来的Web2.0,再到目前的推送和苹果技术的普及,技术进步日新月异,对经理人的要求不断提高,让很多经理人都感到心力交瘁); 第十四,自身的工作总得不到老板的认可。 3.老板的痛苦 企业老板的痛苦主要表现为: 第一,工作繁忙、没时间从事自己喜欢的事情; 第二,在工作中付出了过多的精力;

《卓有成效的管理者》读后感

《卓有成效的管理者》读后感 最近终于有时间初略拜读了管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》,在《卓有成效的管理者》一书中他重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素,包括:有效的善用有限的时间,重视工作的贡献,善于利用各人的长处,集中精力于重要领域,善于做有效的决策。上述五点可谓言简意赅,通俗易懂,但细细想来,确实也是切中要害。对于高层管理者而言,有效决策应该是至关重要的。 管理者不同于技术和资本,不可能依赖进口。即便引进管理者也只是权宜之计,而且引进的人数也将是寥寥无几。他们应该是中国自己培养的管理者,熟悉并了解自己的国家和人民,并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇,应该说是快速培养卓有成效的管理者。 那么,什么是卓有成效的管理者呢?德鲁克指出一位卓有成效的管理者,一般具有以下六个特征: 第一、重视目标和绩效;只做正确的事情。 第二、一次只做一件事情,并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨,毅然决然地抛弃那些过时的任务,或者推迟做那些次要的任务;他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。 第三、作为一名知识工作者,他知道自己所能做出的贡献在于:创造新思想、远景和理念;他的原则是:我能做哪些贡献? 第四、在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。 第五、他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。 第六、他只做有效的决策。 要想了解本书,我们必须先掌握德鲁克对以下四个词语的准确含义,才能真正理解作者的思想。 一、管理者。德鲁克认为:“在现代组织中,每个知识工作者都可以成为一名管理者,他可能会被推上负责的岗位,凭借着自己的地位或知识,为真正改善组织的运作能力并获得成果做出自己的贡献。” 二、卓有成效。就是以正确的方法做正确的事情。 三、贡献。指的是提高组织整体的绩效,而并不仅仅是经理人自己部门的绩效,也不仅仅是提高他个人的技能。 四、专注。指的是在一定时间内,只专心做好一件事,不会动摇、分心,而是完全专注于任务本身。这需要极强的自律、不断地练习实践,以及对本任务的极大兴趣。 几点感受: 一、“一般来说,管理者普遍才智较高,想象力丰富,并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性,与他的智力、想象力或者知识之间,几乎没有太大的关联。” 现在人们普遍追求单纯的高学历,认为高学历就代表高能力,但这种情况只有有效的工作,才能通过这些工作转化而来,而有效二字,却不是高学历能带来的,而有效的工作,却又是知识工作者所必须要会的。正如书中这样说到:“知识工作者的工作能力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。”对于这一点,我深有体会,有效性缺乏的背后是各种因素的缺乏,而其中最重要的因素便是时间因素的缺乏,由此引出第二个问题“掌握自己的时间”。 时间是一项特殊的资源,它是无法用其它资源去弥补和替代的。某一项资源的缺失,我

时代光华高效会议管理技巧参考答案

学习课程:高效会议管理技巧 单选题 1.以下对SWOT分析说法错误的是:回答:正确 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会2.对1H 5W的说法不正确的是:回答:正确 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容 3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 3.会议开场白一般控制在几分钟之内?回答:正确 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 4.哪一种不是正确的倾听方式?回答:正确 1. A 只听自己感兴趣的东西 2. B 保持点头且微笑 3. C 发出一些倾听的声音

4. D 身体前倾 5.下面哪一项不属于有效沟通的原则?回答:正确 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 6.对会议成本说法不正确的是:回答:正确 1. A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失,是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7.一对一会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 8.全体会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 9.哪一项不属于建设性反馈的特征?回答:正确

《卓有成效的管理者》读后感

《卓有成效的管理者》读后感 《卓有成效的管理者》读后感 沈阳 国庆假期终于有时间初略拜读了管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》,在《卓有成效的管理者》一书中他重点阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素,包括:有效的善用有限的时间,重视工作的贡献,善于利用各人的长处,集中精力于重要领域,善于做有效的决策。上述五点可谓言简意赅,通俗易懂,但细细想来,确实也是切中要害。对于高层管理者而言,有效决策应该是至关重要的。 管理者不同于技术和资本,不可能依赖进口。即便引进管理者也只是权宜

之计,而且引进的人数也将是寥寥无几。他们应该是中国自己培养的管理者,熟悉并了解自己的国家和人民,并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇,应该说是快速培养卓有成效的管理者。 那么,什么是卓有成效的管理者呢?德鲁克指出一位卓有成效的管理者,一般具有以下六个特征: 第一、重视目标和绩效;只做正确的事情。 第二、一次只做一件事情,并只做最重要的事情;他极为审慎地设定自己的优先顺序,随时进行必要的检讨,毅然决然地抛弃那些过时的任务,或者推迟做那些次要的任务;他知道时间是他最为珍贵的资源,必须极为仔细地使用它。 第三、作为一名知识工作者,他知道自己所能作出的贡献在于:创造新思想、远景和理念;他的原则是:我能做

哪些贡献? 第四、在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。 第五、他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化,而过多的信息会导致混淆和混乱。 第六、他只做有效的决策。 要想了解本书,我们必须先掌握德鲁克对以下四个词语的准确含义,才能真正理解作者的思想。 一、管理者。德鲁克认为:“在现代组织中,每个知识工作者都可以成为一名管理者,他可能会被推上负责的岗位,凭借着自己的地位或知识,为真正改善组织的运作能力并获得成果作出自己的贡献。” 二、卓有成效。就是以正确的方法做正确的事情。 三、贡献。指的是提高组织整体的绩效,而并不仅仅是经理人自己部门的绩效,也不仅仅是提高他个人的技能。

光华学院高效会议管理技巧课后测试满分答案

光华学院高效会议管理技巧课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 ? C 在权力界限明显的地方最有效 ? D 实际支持和执行建议比较容易 正确答案:D ?2、哪种情况不需要开会?(6.67 分) ? A 有些事情需要当众表扬或批评 ? B 给小组分派任务 ? C 会议成本太大 ? D 听取部门汇报工作 正确答案:C ?3、对1H 5W的说法不正确的是:(6.67 分)

? A 讨论的话题属于5W中的一项内容 ? B 参加者属于5W中的一项内容 ? C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ? D H代表规章制度 正确答案:C ?4、在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了:(6.67 分)? A 0.8 ? B 0.6 ? C 0.4 ? D 0.2 正确答案:D ?5、如果与会人员超过10人,会议布局应该是:(6.67 分) ? A “U”字型 ? B 阶梯教室的形式 ? C 圆桌型 ? D 半岛型 正确答案:A ?6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤?(6.67 分) ? A

三个 ? B 四个 ? C 五个 ? D 六个 正确答案:D ?7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?(6.67 分)? A 权威决策 ? B 少数服从多数决策 ? C 共识决策 ? D 无异议决策 正确答案:C ?8、下面哪一项不属于有效沟通的原则?(6.67 分) ? A 有明确的沟通目标 ? B 有明确的时间约束 ? C 重视一部分细节 ? D 努力达成目标 正确答案:C ?9、对于处理突发事件的会议,开会频率应为:(6.67 分)? A 至少每月一次 ? B

卓有成效的管理者-读书笔记

根据人力资源课老师的推荐,我有幸拜读了德鲁克的名著《卓有成效的管理者》,并受益匪浅。这本书的核心观点是:对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。管理者的工作必须是卓有成效,卓有成效是可以学会的。 通过阅读总结,我认为要成为一个卓有成效的管理者,应当做到: 一、重视目标和绩效管理。通过确定自己的工作目标,让自己的工作更有计划性。使自己的日常工作始终围绕目标进行,通过责任意识将计划的执行到位,保证工作目标的实现。而现实中团队的目标,要通过组织来实现。这要求我们要加强组织内部沟通和团队合作,通过各种激励手段和培训等手段来实现组织目标。 二、做好时间管理。我认为要更好的实现目标,同一时间只做一件最重要的事情,这样才能做到最好。这就要求我们慎重设定自己工作的优先顺序,将宝贵的时间资源进行最合理的划分。 三、用人所长。如何发挥一个人的长处,使他在团队中做出最大贡献,这是我们学习人力资源管理课的目的。这要求我们根据工作中时刻变化的形势,对人员做出客观的评价,并合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡,知人善用,善于挖掘人才、激发潜力,做好授权和及时沟通。 四、进行有效决策。管理者每天要做很多决策,这必然分散他的注意力,降低决策的效益。这就要求我们首先要关注经营核心,集中有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上,从关乎企业命运的战略目标着手,审慎制定战术策略和行动措施,按工作的轻重缓急安排先后顺序,充分发挥组织内各人的专业学历、经历特长,在总结过往经验的基础上做好综合分析和换位思考,把握机遇,有胆有谋,进行有效的决策,完成组织目标。 五、关注运营体系建设。达成目标要讲究方法策略,这就要求我们在工作上有一套完整的运营管理体,使组织内各人各负其责,按照既定规范,最大效率的完成日常工作,将更多的经历和时间给予“危机管理”,才能确保企业长盛不衰。 结合着《卓有成效的管理者》中关于有效管理的方法和案例,我更深刻的认知到管理能够优化经营效果,特别是战略目标的确定、组织结构的设置、激励政策关注的核心对经营效果的影响是至关重要的,并书中的成熟做法,对照自身的不足,对日常工作进行了改进: 加强职业素养培养,强化时间管理和进度控制,时刻强调有效决策,将管理的基本常识用到日常工作中,关注自己的核心业务绩效,重视长久利益,做到顺时应势、与时俱进。 2、一向对畅销书有点抵制心理,也不知道是出于标新立异的想法还是觉得畅销书太过大众,体现不了自己的能力,总之这个想法一直制约着自己,让自己成为井底之蛙。上半年的《一个经济杀手的自白》让我已经感觉到,即使再大众读物,你大概也只知道其中的一小部分。这次看完《卓有成效的管理者》后,更是印证了这个想法。这段话写在开头,算是对自己的一个警醒:不要夜郎自大! 全书分7部分,分问题列表,时间管理,我能贡献什么,发挥别人长处,要事优先,决策要素和有效决策几个模块。除了第一部分仍然有部分意见不能苟同外,其他部分,看了深受启发。第一部分讲到:卓有成效是可以通过学习掌握的。个人以为,还需要天赋及管理者某些共同的性格特点(现在还不能完全描述,但是成功的管理者都有,做事持续跟进的能力),当然不排除为了更畅销,鼓励一下我们这样资质一般读者的购买潜力:)

高效会议管理技巧 提纲

高效会议管理技巧提纲 1 必须开会的“五个如果” 2会场的布臵需要特别注意: ◆如果与会人员超过10个,会场最好布臵成“U”字型; ◆如果是全体会议,可以布臵成阶梯教室的形式; ◆5到7人的会议,最好安排成圆桌型,也就是半岛型。 3反馈的两种类型 ◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导,即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征:具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。 ◆建设性反馈是一种劝告指导,即一般意义上的批评。批评要非常注意方式,既要达到反馈的目的,又不能伤害别人的自尊。 4倾听的具体方法 5会议记录者主要有4种功能。 ◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人,他也是导致一个会议成败的关键。 ◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。 ◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。 ◆观察预防功能。

6高效会议的八大特征 7 4种群体决策方式 1.权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权,单方面作出决定时。 适宜使用:当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。 不宜使用:当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。 2.少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。 适宜使用:当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时。 注意:投票容易导致输赢之争,输方将难以尽职和投入。 3.共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。 共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法,能够提高成员实施决策的积极性,体现平等之风。 注意:如果决策时间有限,或团队成员不具备决策的足够技巧,决策就难以形成。 4.无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。 当提案非常重要,要求所有成员达成完全一致时,团队应作出无异议决策。 注意:无论团队具备什么样的经验,无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。 8 3种沟通 1.沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉了20%,你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景的关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。 这就是所谓的沟通漏斗,它的吞并功能可谓强大。然而,这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围,真的非常可怕。所以,一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏得越来越少。 2.沟通金三角

卓有成效的管理者心得体会

卓有成效的管理者心得体会 卓有成效的管理者心得体会范文(精选4篇) 在平日里,心中难免会有一些新的想法,可以将其记录在心得体会中,这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是收集的卓有成效的管理者心得体会范文,欢迎阅读与收藏。 今天看完了《卓有成效的管理者》,一本很多成功人士推荐的书,看起来却没有太深刻的感受,可能是我还没有到达看这本书的地位。 其中最产生共鸣的部分,就是书中所说的“对时间的管理”。上班以来,一直觉得浪费了很多时间,尤其是在年底总结20xx年一年的情况时,觉得自己好像什么都没做。每天下班回来也感觉时间匆匆溜走,做饭,吃饭,上网,还没来得及干什么有意义的事情,就到了要睡觉的时候了。回想起来,每天晚上也就能看上两个完整的英语新闻,和朋友聊聊天,前段时间在网上种菜偷菜,现在回想确实浪费了很多的时间,没有任何收获。很多时候也意识到自己正在浪费时间,却提不起精神去做该做的事情,感觉惰性又在侵蚀自己。书上说最好让别人帮忙记录自己的时间,我想如果真能找到一个人帮我记录时间,我一定会大吃一惊,自己曾经浪费的时间。

还有就是“要事优先”的原则,回想起来我总是无法掌握此原则,好像总是被周围的环境所牵制,尤其上班以后,闲的时候想静下心来去做自己该做的事情,如翻译资料、看书、学习,可是总是迫于办公室嘈杂的环境,无法静下心来。现在真的对此很烦恼,很多时候都有力不从心的感觉,明明很想做一件事情,却总是一再耽误。 另外书中提到“要把眼光集中在贡献上”,这一思想确实给了我很大的启发。在工作中,这种思想可能会更让人容易得到满足,也更容易让人保持奋斗的激情。其实这句貌似口号的一句话,并不是告诉人们要多么无私,可能更多的是告诉人们怎样调整自己的心态,使自己能够保持一种激情,从而产生更高的效率。 至于其它更多关于如何管理方面的思想,我可能收获得不是很多,毕竟眼前我的首要任务是把自己先管理好。从现在起,应该严格给自己一个时间的限定,按照自己的计划去进行,避免浪费更多的时间。还有保持好的心态,不要受外界环境所影响。收心! 管理学一代宗师——德鲁克的《卓有成效的管理者》堪称经典著作。读过第一章就使人豁然开朗,领悟到“有效性应是管理者所应

卓有成效的管理者

《卓有成效的管理者》读后感 彼得·德鲁克教授是当代著名的思想家、一代管理学宗师,所著《卓有成效的管理者》等著作成为众多管理者的案头必备丛书。《卓有成效的管理者》共分8章,贯穿着一个完整的逻辑,即组织的命运系于成果,组织的成果系于外部的机会,源于组织的有效决策;源于人的长处的发现和发挥,源于组织对人的“自我发展”的激励;最终这一切源于管理者“自我管理”的有效性。沿着这个逻辑我们才能明白:组织中的管理者是否是卓有成效的管理者,最终决定着一个现代组织的命运。一个卓有成效管理者应具备以下方面的要素: 一、改变管理思想 彼得·德鲁克教授认为要成为一个卓有成效的管理者不在于有效的“管理别人”而在于有效的“管理自己”,不在于“如何管理他人”而在于“如何管理自己”。管理者是通过他人对企业的最终成果产生影响的人,管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干、加班加点、服从领导,也不在于职称、头衔或地位,而在于依靠自身的知识、才干或贡献意识,促进企业产生的工作成果。 “自我管理的有效性”在很大程度上取决于管理者的意识和思维方式,包括整体意识、贡献意识和成果意识,管理者必须集中精力于少数关键领域,选择正确的事情去做。如果事情本身不正确,就不可能产生积极的成果,就是在“错误的事情上穷折腾”。管理者的有效性,强调的是“按时做完自己该做的事情并产生成果”。管理者工作的失效乃至失败往往是自我管理不善,没有腾出足够的时间去思考如何做正确的事情(高层管理者)或如何把事情做正确(中层管理者)。他们的时间往往被掠夺,使自己陷于日常事务或内部复杂的关系中,眉毛胡子一把抓,反而忽略了产生成果的方向,忽略了产生成果的外部联系。 二、善用时间 时间是宝贵的,有效的管理者要记录自己的时间,必须清楚自己的目标,并弄清实现目标需要多少时间,这样才能建立相应的成果意识和贡献意识,才能清晰的知道自己的责任,工作中的琐事该放就放下,将能由别人做的事情交付给别人,这样才能做真正应由自己做的事情——这才是有效性的一大改进。 放下那些次要的、不重要的事情,关注于关键事情,才能抓住事物的本质,从源头或根本上解决问题。事实上,一位管理者大刀阔斧减少不必要的工作,绝不会有太大的风险,我们大胆减少无谓的工作,绝对无损于管理的有效性。 三、重视贡献 有效的管理者一定要注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来,应常自问:“对我所服务的组织,在绩效和成果上,我能有什么贡献?我的责任是什么?”现实中大多数管理者往往只重视勤奋,而忽略成果,一个只知道埋头苦干的人,如果老是强调自己的职权,那不论其职位有多高,也只能算是别人的下属,而一个重视贡献的人,一个有责任和对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是一个高层管理人员,因为他能对整个机构的经营绩效负责。文中举出一个简单的例子,当管理顾问公司向委托机构提供服务,总是先花几天时间对管

高效会议管理技巧——学习笔记

此资料整理自:张晓彤网站(zxt.bxsoo.com) 高效会议管理技巧 张晓彤:人力资源开发与管理专家 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 诺基亚学院非技术课课程经理 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。 现任金蝶软件人力资源总监 ☆ 了解会议的目的、种类和体系 ☆ 了解会议效率不高的原因及对策 ☆ 掌握有效为会议做准备的要领 ☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧 ☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧 ☆ 学会提高会议效率和质量的技巧 第一讲 当今会议面面观 1、会议的定义 z是一个集思广益的渠道; z显示组织或部门的存在; z是重要的群体沟通方式。 2、会议的目的 z开展有效的沟通; z咨询传达; z监督员工的工作进展; z达成协议,解决问题; z决策和资源共享; z开发创意; z激励员工的士气; z巩固经理人的地位。 3、会议的种类 z按人数:一对一会议、团体会议; z按方式:面对面会议、电话会议、视频会议; z按目的:固定的部门会议、临时处理突发事件的会议、宣布人事决策和政策的会议、当众表扬或批评别人的会议、集思广益的会议。 4、会议的频率 z固定部门的会议至少每月一次(把时间记在记事本上,避免遗忘); z全体会议建议每年至少一次; z处理突发事件的会议可以随时开,但要避免频繁,以至于让员工失去信心; z一对一的会议可以随时开,是绩效管理的一种方式,但不要超过1小时,否则会变成体力的较量。 5、会议成本的计算 z会议的时间成本=参加的人数×(与会者的准备时间+与会者的旅行时间)+会议秘书工作时间+会议服务人员的工作时间; z会议的直接成本(租赁费、食宿费、差旅费、资料费等); z效率损失的成本(未接到电话,造成客户订单损失;未及时处理问题,客户投诉损失;不能及时解决自己管辖范围内的突发事件,造成停工、停产损失等)。 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1、会议效率不高的原因

高效会议管理技巧(试题及答案)

测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议?√ A会议人数超过10人 B全体会议 C 5到7人的会议 D 3-4人的会议 正确答案: C 2. 哪种情况需要开会:× A已经按惯例每周聚会 B你是唯一做决策并知道该如何做的人 C还有比开会更好的办法 D必须把信息传达给许多人 正确答案: D 3. 以下对SWOT分析说法错误的是:√ A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 B“S”代表主持人自身具有的主持优势 C SWOT是四个英文单词的缩合形式 D“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会正确答案: D 4. 哪一种不是正确的倾听方式?√ A只听自己感兴趣的东西 B保持点头且微笑 C发出一些倾听的声音 D身体前倾

正确答案: A 5. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议 正确答案: A 7. 全体会议的建议频率是:√ A至少每月一次 B至少每半年一次 C随时 D按需要 正确答案: B 8. 解决冲突最理想的方式是:√ A妥协型 B回避型 C迁就型 D协作型

正确答案: D 9. 在会议中总有一些人表示反对意见,对于反对意见作为主持人的你可能没听明白,或者你认为大家可能没有听明白,应采用何种说话技巧方式?√ A总结 B测试理解情况 C评论 D展示 正确答案: B 10. 不属于主持人责任的是:√ A减少与议题无关的争论 B按照议程进行 C保持中立态度 D积极发表自己的见解 正确答案: D 11. 对会议记录者的说法错误的是:√ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 B可以起到“和事佬”的作用 C会议记录者是会议中最“简单”的角色 D会议记录者最好由与会者轮流担任 正确答案: C 12. 会议中出现矛盾时,主持人的哪种行为是正确的?√ A当双方争执时,表达不愉快的情绪 B缩小问题的严重性 C保持中立态度 D阻止双方宣泄,建议冷静后再谈

《卓有成效的管理者》

卓有成效的管理者 课程背景: 关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的,而本书的主题却是如何才能使自己成为卓有成效的管理者。 ——引自彼得·德鲁克1985年版《卓有成效的管理者》前言《卓有成效的管理者》我更是爱不释手,不知读了多少遍,常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时,总能从书中得到新的启示…… ——张瑞敏(摘自《卓有成效的管理者》序)企业中管理者与知识工作者的工作能力直接决定了企业整体管理水平的高与低!管理者管理技能提升决定了公司战略意图是否能达成;也决定了日常工作能否高效完成;同时也决定个人能否实现高效的自我管理,所以企业组织上此门课程,对每位管理者、知识工作者都有想像不到的帮助。 本课程根据彼得·德鲁克同名经典之作《卓有成效管理者》研发,德鲁克先生将和管理者一起探讨管理者需要面对的重要管理任务,使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效,帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。 课程收益: ●管理者通过学习本课程系统掌握如何管理好自己(时间、贡献、用人、决策) ●通过学习时间管理,帮助管理者有效利用时间,进而提升整个企业的效率 ●通过学习贡献的意义和“我能贡献什么”,帮助管理者思考自我和组织目标战略的统一性,●促使管理者更关注工作所产生的价值,进而提高组织整体绩效。 ●通过学习用人之长以及人力资源对组织效用的影响,实现管理者团队建立、带领团队、团队协作、人才培养、挖掘潜力、设定目标等班子建设和带队伍中的要求。 ●通过掌握做出有效决策的7个规则,实现管理者保持对工作的高度责任感,以做出合理的承诺并对结果负责,并在决策和行动过程中能主动承担存在风险,并为最后的结果负责。 课程风格: ●丰富性与实用性:针对课程知识点,既有德鲁克思想保证高度、又有经过北京德鲁克学院院长及全体资深德鲁克研究专家共同审核过的独家版权案例保证深度。 ●互动性与活跃度:通过小组讨论,运用视频与文字教学案例、引发学员思考,全面保证了

学习《卓有成效的管理者》心得体会3篇

学习《卓有成效的管理者》心得体会3篇 学习《卓有成效的管理者》心得体会3篇 当我们备受到启迪时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。那么心得体会要注意有什么内容呢?下面是帮大家整理的学习《卓有成效的管理者》心得体会,希望能够帮助到大家。学习《卓有成效的管理者》心得体会篇1今天看完了《卓有成效的管理者》,一本很多成功人士推荐的书,看起来却没有太深刻的感受,可能是我还没有到达看这本书的地位。 其中最产生共鸣的部分,就是书中所说的“对时间的管理”。上班以来,一直觉得浪费了很多时间,尤其是在年底总结20xx年一年的情况时,觉得自己好像什么都没做。每天下班回来也感觉时间匆匆溜走,做饭,吃饭,上网,还没来得及干什么有意义的事情,就到了要睡觉的时候了。回想起来,每天晚上也就能看上两个完整的英语新闻,和朋友聊聊天,前段时间在网上种菜偷菜,现在回想确实浪费了很多的时间,没有任何收获。很多时候也意识到自己正在浪费时间,却提不起精神去做该做的事情,感觉惰性又在侵蚀自己。书上说最好让别人帮忙记录自己的时间,我想如果真能找到一个人帮我记录时间,我一定会大吃一惊,自己曾经浪费的时间。 还有就是“要事优先”的原则,回想起来我总是无法掌握此原则,好像总是被周围的环境所牵制,尤其上班以后,闲的时候想静下心来去做自己该做的事情,如翻译资料、看书、学习,可是总是迫于办公室嘈杂的环境,无法静下心来。现在真的对此很烦恼,很多时候都有力

不从心的感觉,明明很想做一件事情,却总是一再耽误。 另外书中提到“要把眼光集中在贡献上”,这一思想确实给了我很大的启发。在工作中,这种思想可能会更让人容易得到满足,也更容易让人保持奋斗的激情。其实这句貌似口号的一句话,并不是告诉人们要多么无私,可能更多的是告诉人们怎样调整自己的心态,使自己能够保持一种激情,从而产生更高的效率。 至于其它更多关于如何管理方面的思想,我可能收获得不是很多,毕竟眼前我的首要任务是把自己先管理好。从现在起,应该严格给自己一个时间的限定,按照自己的计划去进行,避免浪费更多的时间。还有保持好的心态,不要受外界环境所影响。收心!!!学习《卓有成效的管理者》心得体会篇2从开始学习“管理学”,我就借了这本书,可也是最近才艰难的将其读完。其中部分语言和论断总会让我很有感觉却理不出头绪。我有很努力的去读,去理解,可似乎读后的成效没和所用的时间成正比,最终我在本书第二章中发现,其实我读书的方法完全是错误的,从这个角度来说,我是个很没成效的时间管理者。但总之,我很佩服德鲁克这位管理学领域内“大师中的大师”。他这本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在给人们许多启发,真的堪称经典。今天,我只能从一个初学者的角度,谈一谈我的感想。“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过,但管理者却完全可以管理好自己。”在大多数人的定义中,管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人,也就是说管理者的主要职责是指挥下属开展工作。这定义没错,但一个管理者若真想有所作为,想成为一个卓

高效会议管理技巧答案628

高效会议管理技巧答案6.28 单选题 正确 1.哪种情况需要开会: 1. A 已经按惯例每周聚会 2. B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 3. C 还有比开会更好的办法 4. D 必须把信息传达给许多人 正确 2.全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策? 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 3.对1H 5W的说法不正确的是: 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容

3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 正确 4.会议开场白一般控制在几分钟之内? 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 5.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了: 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 6.下面哪一项不属于有效沟通的原则? 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节

4. D 努力达成目标 正确 7.对于处理突发事件的会议,开会频率应为: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 8.一对一会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 错误 9.全体会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每半年一次 3. C 随时 4. D 按需要

《卓有成效的管理者》读书笔记

《卓有成效的管理者》读书笔记 作者:彼得-德鲁克 出版社:机械工业出版社 译者:许是祥 版本:2008年9月第1版第28次印刷《卓有成效的管理者》是彼得-德鲁克的经典之作,阮一峰在《如何变得有思想》中推荐此书,于是下定决心拿来精读,彼得-德鲁克作为现代管理学之父,自1971年起,一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。德鲁克至今已出版超过30本书籍。其中最受推崇的是他的原则概念及发明,包括:“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”《高效能人士的七个习惯》的英文名是:The 7 Habits of Highly Effective People,《卓有成效的管理者》的英文名是:The Effective Executive,一个的目标群体是People,一个目标群体是Executive,其实全书和Manager 没有任何的关系,而是围绕一个卓有成效的Executive 需要在思想上养成的五个核心要素展开:1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统

地工作,来善用这有限有时间。(时间管理) 2、有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作,而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段,他们会首先自问“别人期望我做出什么成果?”(关注贡献) 3、有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势,做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上,也绝不会去做自己做不了的事。(发挥长处) 4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序。他们知道:要事第一。重要的事先做,不重要的事放一放,除此之外没有其他办法,否则反倒会一事无成。(要事第一) 5、最后,有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策,总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断,它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策,真正不可或缺的决策数量并不多,但一定是根本性的决策,他们需要的是正确的战略,而不是令人眼花瞭乱的战术。(正确决策)《卓

高效会议管理技巧-试题答案

课后测试 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 哪种情况不需要开会?× A有些事情需要当众表扬或批评 B给小组分派任务 C会议成本太大 D听取部门汇报工作 正确答案: C 2. 全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策?√ A少数服从多数决策 B权威决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 3. 对沟通金三角理解错误的是:√ A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话 D在金三角的顶端,设身处地的为对方考虑 正确答案: B 4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是:√

A转移说话对象 B尽量缩短其发言的时间 C让其最后发言 D采用一带而过的方法 正确答案: C 5. 当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式?√ A权威决策 B共识决策 C少数服从多数决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 7. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议

正确答案: A 8. 哪一项不属于建设性反馈的特征?√ A表达后果 B征求意见 C着眼未来 D判断行为 正确答案: D 9. 会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C直接的会议成本 D效率损失成本 正确答案: C 10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本:√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C会议的直接成本 D效率损失成本 正确答案: D 11. 不适合安排会议的时间是:√ A上午9-10点 B上午10-12

卓有成效的管理者读后感

有幸拜读了德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书,让我受益匪浅。 彼得.德鲁克真是位令人敬佩的大师,将管理之事写得如此透彻且易懂,他说“卓有成效是可以学会的”,初次看这句话时,觉得有点片面,要做到卓有成效,你骨子里的管理者气息和才干应该也需要纳入其中才行,所以有些,即使学也是不可能学得来的。但拜读之后,我的这一想法彻底得到推翻,大师说得对,卓有成效,的确可以学会,关键在与对于管理二字你是否理解得当,且方法得当。 其实开篇的《序》对我的吸引还是蛮大的,从张瑞敏到赵曙明博士再到德鲁克研究所,以及詹文明先生,他们都是大家,是我眼中的伟人,从他们的眼光足以看出这本书的魅力所在。 从哲人的研读成果中,我们也能看出许多精华。 张瑞敏先生看过书后的体会是:首先,企业的管理必须有效,否则企业无法生存;其次,没有组织和个人在管理上相辅相成的有效性,就难以应对信息化的时代挑战;最后,管理者都应该学会有效性,这是成为一名有效管理者的必经之路。在学习有效性上其体会则是:创新---求是----创新,在学习提高有效性的目的下去创新,再将创新的成果以求是的态度去探索其规律的性的东西,并在这个规律的指导下,向更高层次的创新冲刺,以求在不断学习有效性的过程中成为一名卓有成效的管理者。赵曙明博士说,这本书的独到之处不仅仅是对管理者的概念进行重新界定,而且奠定了从行为角度研究管理者的现代领导学的学科基础。德鲁克研究会认为“这本书是关于管理者如何管理自己的书”......... 我读完此书后最大的感受就是卓有成效的管理者离我们并不远,虽然此刻我还只是不起眼的平凡人,但如能按照德鲁克先生所说的方法去进行自我管理,那么,我相信,我也能学做成一个卓有成效的管理者。 全书的中心思想可以总结为两点:1、管理者的工作必须卓有成效;2、卓有成效是可以学会的。围绕这两点,作者从七个方面分别进行阐述。下面我就从每一章浅谈一下自己的读后感以及小见解。 第一章:卓有成效的管理者是可以学会的 这一章为我们解答了为什么需要卓有成效的管理者、谁是管理者、管理者必须面对的现实、卓有成效能否实现等问题。作者认为:智力、想象力及知识,都是我们重要的资源,但是,资源本身是有一定局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。因此,要成为一个卓有成效的管理者,必须在思想上养成的习惯:掌握自己的时间、我能贡献什么、如何发挥人的长处、

高效会议管理技巧

高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有9000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程说明: 1、何澜老师曾任职浙大网新软件产业集团(上市公司)总裁助理,对会议管理工作有着丰富的实战经验与心得体会。 2、本课程标准课时为一天(6小时),可根据企业实际需求调整。 3、本课程已累计为电力公司、事业单位、制造业等企业授课十余期。 【课程目标】 学员将能够掌握以下知识与技能: 1. 明确会议的成本与价值 2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊会议

【培训大纲】 一、会议面面观 1.引言 2.会议的重要性 3.会议的目的 4.会议的种类 5.会议的频率 6.会议成本的计算二、跨越会议“陷阱” 1.[陷阱]会议太频繁 2.[陷阱]会议时间太长 3.[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 1.引言 2.如何判断会议是否举行 3.会议准备的内容 4.主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 1. 引言 2. 如何做开场白

3. 如何分配发言时间 4. 如何掌握议事进度 5. 如何达成会议决策 五、会议中的沟通与反馈技巧 1.引言 2.会议中的沟通技巧 3.会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 1. 倾听技巧 2. 讲话技巧 3. 情景模拟 七、如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6.情景模拟 八、主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 参会者的守则和责任

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读《卓有成效的管理者》心得体会1 读《卓有成效的管理者》心得体会 很早就知道有《卓有成效的管理者》这本书,现工作之余,仔细阅读了这书。书的目录中有六个推荐序言,其中推荐序言一是海尔总裁张瑞敏,他认为这本书对从事企业管理的人来说是一本非常有效的书。德鲁克讲的一句话让他感触颇深,即“管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生”,起初他也是不理解的。在中国的习惯就是轰轰烈烈、忙忙碌碌、激动人心,然而从本质上看这些对提高管理的有效性没有任何的帮助,唯有靠扎扎实实的管理机制。德鲁克讲:“在组织而言需要个人提供其贡献;在个人而言,需要组织作为达到个人目的的工具。个人对组织的贡献体现在如何以最快速度去创造和满足用户的需求,而组织为个人所提供的工具就是要支持其实现这一速度。”那么,管理者就应该学会有效性。 有效性是可以学会的,但有效性的学习是一种挑战、一种实践。如果我们既不去挑战自己的目标,又不去应对市场的挑战,就不会有学习有效性的压力和动力。在当今社会,一个知识工作者只要他的工作影响着一个组织的绩效和结果,他就是管理者,让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属,那几乎是不可能的事。如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他的人树立错误的榜样。要成为卓有成效的管理者,就要做到某些事情,这些事情虽然简单,但一定要实践,只有通过实践,最终才能将追求成效变成一种习惯。如果做不到卓有成效,就谈不上“绩效”,不管你在工作中投入多少的时间和精力。从

张瑞敏的序言中我体会到这是他经营企业管理多年的切身体会,也是他成功的最基本经验,非常值得每一位管理者的借鉴。 这本书阐述了成为一个卓有成效的管理者的五项要素,包括有效的善用有限的时间,重视工作的贡献,善于利用各人的长处,集中精力于重要领域,善于做有效的决策。这五点言简意赅,通俗易懂,细细想来,确实切中要害。对于管理者特别是高层管理者而言,卓有成效至关重要,读了之后深受启发和教育。 《卓有成效的管理者》告诉我们:一群平凡的人,能做出不平凡的事业,只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素;并不是只有高层管理者才是管理者,所有负责行动和决策而 有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。 但是,怎样才能成为卓有成效的管理者呢?通过阅读《卓有成效的管理者》,我认为关键有以下几点: 首先要把工作当成一种乐趣,清楚自己对工作的贡献。“学之不如好之,好之不如乐之”,只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱,才有可能在工作中用心思考,努力完成。认清自己对工作的贡献,才能激发我们工作的效能,提高工作效率。常自问,我在这份工作中能做出什么贡献,才能不负于公司给予我的这份薪水。把工作当成乐趣,主动完成任务,在工作中做出对公司发展、项目部建设有益的贡献。 其次要善于利用有限的时间,集中精力于重点领域。如何管

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