商场考察报告

[标签:标题]

篇一：商场调研报告

大洋百货商场调研报告

学号：0214

姓名：XXX、

指导老师：XXX

目录

一、

二、

三、

四、

五、

六、调研时间调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容

1、概况与基地位置

2、人群定位

3、交通流线分析

4、一楼分析

5、功能分析

6、二楼分析

7、三楼分析

8、四楼分析

9、五楼分析

七、调研总结

一、调研时间：2014年12月6日

二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝

三、调研方式：实地考察、摄影取样

四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。

五、调研对象：大洋百货

六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。

概况与基地位置：

概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。

目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。

大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通

百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造

独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。

随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。

1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。

2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。

3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。楼层指南GUIDE

1F 时尚精品馆

2F 优雅丽人馆

篇二：购物中心考察报告

购物中心调研报告

一、调研时间

2012年3月

二、调研地点

兰州王府井百货商场

三、调研目的

通过这两周的实地调研，对各购物中心进行仔细观察研究，并对具体案例进行深入的分析，加强关于商业空间设计的概念，进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题，为

购物中心的毕业设计打下良好的基础。

四、调研内容

1. 购物中心的定义

购物中心（shopping center，简称sc）于20世纪20年代产生于美国，后传到欧洲、

日本及东南亚等国家和地区，并得到迅速发展。购物中心的定义较多，在不通国家，购物中

心有着不同的特点。

国际购物中心协会的定义是：购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、

统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体，拥有自己的停车场。一般情况下，其

规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为：企业有计划的开发、拥有、管理

运营的各类零售业态、服务设施的集合体。我们还可以这样认为，购物中心不是一种零售形式，而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。随着时代的进步人们的生活方式、购物行为

在不断更新，要求享受购物过程，购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动，而且是

一种社会性的消遣，甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。无论有钱者或者无钱者，

均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。人们到购物中心，不仅可以基本买到

一切生活用品，还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受，它不仅是一种购物场所，更是一种

生活化的场所。独具特色的购物中心，不仅是能够成功经营的商业实施，而且是吸引市民和

观光客前往的公共场所，并会成为城市的重要标志性建筑之一。

2. 消费者的商业空间行为分析a．消费行为

1）购物

购物行为主要表现接近商品，选择与比较商品，消费者购买商品，首先希望清楚地看到

商品的形状，颜色，大小。其次，在决定购买任何商品之前，通常都有一个选择与比较的过

程。同类商品较多时，有利于顾客比较选择，收到顾客的欢迎，同时吸引更多的商家聚集，产生聚集效应。

2）饮食

饮食是人类的基本生理需要之一，同时也被赋予了多重功能。我们将这种功能分为消除

饥渴，享受美食和社交三类。在购物过程中，消除饥渴的饮食行为一般对饮食环境要求不高，

有较强的顺带性和就近性。享受美食的饮食行为有较强的选择性，对食品的口味、特色要求较高，对饮食环境也有一定的要求。在商业建筑中，这种饮食空间应

该是相对独立的。社交类饮食行为的目的性较强，如谈生意、聚会、约会等，对环境气氛、食品口味要求较高。在现代商业建筑空间中，这种饮食空间更要求相对独立，便于车辆与顾

客出入。购物，对这类顾客只是一种顺便的行为，而且大多是诱导性的。

3）娱乐

娱乐可以分为参与性的和旁观性的。参与性娱乐包括跳舞、卡拉ok、滑雪、打保龄球等；旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等。b．非消费行为

商业空间中常见的非消费行为包括停息、交往、感受、行走等，这些活动时常交织在一起。

停息包括随机性步行暂停和休息。引发随机性步行暂停的原因很多，它随时随地都可能

发生，一般持续时间较短。休息可以分为站和坐两种。一般来说，站的时间较短，对周围环

境的选择性较小，坐的时间较长，对周围环境的选择性相对大一些。人类出于防卫和领域要

求的原始本能，在休息时，通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向支撑物上，站在这些物体的附

近，选择靠近各种空间界面的边缘、大空间中被分割出的小空间等地方，如柱廊、广场边缘、

墙边踏步、树木周围、墙壁内侧转角处等等。这种地方，一是有倚靠；二是较有安全感，同

时较少地妨碍他人；三是有较有利的视野，可以较方便地观察别人，而又避免被别人过多观察。交往是人通过参与他人来往活动获得信息和心里满足感的行为。交往的最基本方式是交

谈。在商业空间中人们的交谈可以分为三种：与结伴同行者交谈、路遇熟人的寒暄、与陌

生

人交谈。不同的交谈，有着不同的环境行为特点。各种交谈虽有不同，但都不希望周围的噪

声太大。噪声大时交谈就难以进行下去。感受是人通过自身的感官直接从外界获取信息的行为，可分为观察、聆听、触摸等。感

受的心里和生理要求包括：1.空间内容不能太杂乱或太单调。视野中的目标过于琐碎杂乱，会引起视觉疲劳、无所适从和心理烦躁；过于空无单调又会使人乏味无趣。

2.空间不能太曲折拥挤或太直白。过于曲折拥挤的空间会使人丧失方向感，产生郁闷急

躁的情绪；过于直白的空间又一目了然，使人感到单调乏味。3.提供观察他人的空间。人们

喜欢观察他人的相貌、举止、衣着和活动，这就是所谓的“人看人”现象。作为服务设施的

商业建筑，应该满足人们的这种行为要求。4.良好的听觉环境。交通噪声和无规则的高音喇

叭，往往会引起多数人的反感与不快；而柔和的音乐、欢快的笑声、鸟鸣水流声、威风吹拂

声等，往往使人喜悦、放送、使人产生倾听、观察、的愿望。

5.良好、丰富的材料质感。建筑材料的质感也会影响人的空间感觉。在人们触摸得到的

地方，建筑材料应该给人以与空间特征相一致的美好感觉。在商业建筑中，过多运用质感毛

糙、冰冷的材料是不适宜的。

行走分为有目的的行走和随意行走。在商业空间中，有目的行走是包括到达、寻找和离

开的一系列活动。它受外界影响小，会选择便捷的途径，在一定时间和一定方向容易形成汇

集的人流。随意行走是一种比较缓慢的，不连贯的步行运动，大多时候目的性不强，常常是

时走，时停，时看。它的特点是受外界环境等的影响，行走路线和方向容易发生变化。商业

空间中行走的一般要求：1.有一定的从容行走的空间，不致受到他人的推挤，不致因受阻而

产生过多迂回。2.地面平坦清洁。3.行走的距离不宜太长，否则就容易使人疲乏厌倦。一般来说，大多数人可以接受的行走距离在500m以内。但是如果行走沿线的空间和警务变化丰富，

行人往往可以走较长的距离。4.广场与道路空间不宜过大。人类有一种寻求防护、依靠和安

全感的心里，在尺度较大的、较为空旷的街道或广场上，如果不是为了路线的便捷，人们总

是习惯沿着边缘走。在过大的广场与道路空间中，应该对地面进行划分和设置引导物体，如

柱子、树木、花坛、水池等。

3. 具体实例分析——王府井百货商场

1）外部空间分析篇二：深圳购物中心考察报告深圳购物中心考察报告社会发展了，人们的生活丰富了，生活方式改变了，购物成了这种生活方式的一部分，

它是立体的了。深圳购物中心也是随着深圳人生活方式的新变化而出现的。深圳购物中心

历史追溯“所谓‘摩尔’，就是集吃喝玩乐购买消费为一体的综合商业场所。”有着“中国摩

尔第一人”之称的铜锣湾购物广场董事长陈智如是说。伴随经济的发展以及城市规模、人口的不断增加，深圳商业发生了变化：传统百货风光

不再，大型超市和复合百货成为深圳商业的主流业态。然而，消费者的需求在变化，他们在

购物的同时，还希望在餐饮、娱乐、休闲等方面得到满足。太阳广场是其中较早也较为成功的一个：于1999年11月开业的太阳广场，营业面积近

6万平方米，包罗了休闲、娱乐、餐饮及购物等多种功能，经营组合中有百货商场、超市、餐厅，其功能与摩尔接近。虽未提出摩尔概念，但就其功能和规模而言，可以认为，太阳广

场是深圳摩尔经营的较早探索者。在深圳，最早提出摩尔概念并付诸实施的是铜锣湾广场：2001年1月，以铜锣湾百货为

主力店的铜锣湾广场以美式shoppingmall业态现身华强北商业区，集购物、休闲、餐饮、娱

乐为一体，是全国首家shoppingmall，第二年华侨城铜锣湾广场开张。中信城市广场的出现，则标志着深圳摩尔的发展进入一个新阶段：规模更大、功能更全，

业态更加成熟。中信采取“只租不售，统一管理”的招商方式，吸引了国内外大批著名商家

的进驻，中信城市广场成为华南地区集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游观光、文化等功能于

一体的国际都市型shoppingmall。2004年11月，人民南面积12万平方米的金光华广场开业，

500多国内外知名品牌入驻。金光华广场集购物、休闲、娱乐、looks潮流于一体，是形态成

熟的一个shoppingmall，伴随着其开业，重振人民南老商业区的重任也由其担当起来。随后，2004年12月开业的华润万象城，由华润集团投资，集零售、餐饮、娱乐于一体，

总建筑面积达18.8万平方米，拥有6层商用楼面，近300个大小不一、功能不同的独立店铺。

有四个主力店reel时尚生活百货、嘉禾电影城、o＇le超级市场、“冰纷万象”滑冰场以及6

个次主力店，餐饮、家电以及国际品牌服饰等一批商户也陆续进驻。深圳三大购物中心比较购物中心占据了城市的主要空间，同时代表着经营者的思想、追求，这种精神内涵通过

每天的运作散发出来，使其在出售商品之外有更多的有创意的活动，让消费者感受到消费的

愉悦，感受到生活和世界的美丽。让我们先来看深圳三大购物中心各自的“家底”。从这些比较中，或能明白其各自代表着

的精神内涵。给三大购物中心提个醒考察深圳购物中心的前景，以下几个关键词，关系着其发展的趋势和可能。再此，通过

对这几个问题的分析，给深圳目前的三大购物中心提个醒。地铁：三大购物中心都与地铁亲密接触，地铁会为购物中心带来滚滚的人流，增加了购

物中心的辐射半径。但是，不能忽视的是，地铁在带来人流的同时，也会将人流带走。百货业：深圳几家大的百货公司因起步早，占据着城市的核心地位，有着成熟的消费群

体，良好的人脉关系，丰富的管理经验和大量的人才储备，并且也积累了雄厚的资金。当百

货公司和购物中心这两类商业同处某繁华地段，功能的重叠与浪费将或造成一方繁荣、一方

冷清，或将两败俱伤。因此，百货业的雄踞，对新生的购物中心仍然是一个“威胁”。容量：大型商场的存在必需有巨大的人流支撑，据称上海要80万人才能养活一个大型商

场（按5万平方米营业面积），深圳人即使是购买力强，推算也要50万人。深圳有1000万人

口，20个大型商场就够了。可以预见，购物中心必将出现竞争惨烈的状况。竞争：雨后春笋般的购物中心正在涌现，据了解，深圳市内今明年即将出现中心区的怡

景中心城、星河、晶岛三家购物中心，南山的花园城、保利城、欧洲城、益田假日等购物中

心，加之龙岗的五洲风情等，近10家大型购物中心的出现，势必削弱公众对于现有购物中心

的关注度，分流有限的消费者。营运管理：在国外，商场大都是由专业零售商投资；在中国，商场则大多是由房地产公

司投资。两种投资的利益取向是不同的。专业零售商投资的商场，体现“三统一”——统一

产权、统一规划、统一管理，各种行业、业态的店铺按一定比例配备。不要为了达到销售、租赁目的，迎合客户购买力，将商场分割成“豆腐块”，致使产权肢解、各自为政、难于管理。

篇三：青岛重点购物中心考察报告青岛重点购物中心考察报告

青岛佳世客(日本jusco)所属商圈:香港中路商圈与海边距离800米左右青岛佳世客空中停车场1 图岛佳世客正门表1 佳世客市场调查表 2 青图世客购物广场业态组合表2 佳经营策

略分析:定位:主题性购物中心包括连锁超市与百货.相对于一般连锁型购物中心其更

注重各业态功能的整合,满足中高档消费者的需求.而相对于一般的主题性购物中心,内在文化主题不明确,虽然外在视觉识别系统统一,但其内部各业态经营存在差异.经营方向很明确. 经营业态分析:a.超市:(食品特卖场)主要销售品类有：生鲜区、休闲食品、粮油、饮

料、冷冻冷藏、冲饮等。定价中等偏上国，目标消费者确定为上班族。(衣料特卖场)主要销售品类有：牛仔休闲、女士衬衣、女士裤装、女士上衣、女士内衣、女士鞋类和女士袜子、

男士衬衣、男士西装、男士西裤、男士休闲装等。价格目标消费者为中层消费者。(其他特卖场)主要销售品类有：家用电器、it数码、体育用品及服饰、家居用品、儿童用品等。主要消费对象为家庭。(儿童用品)此部分经营主要分为男童玩具，女童玩具和童服饰。经营品牌有：tomy、oshisosh、miky、迪孚玩具、disney、snoopy、steffilove、barbie、caiwei、任天堂游戏机、海尔斑点狗、扭蛋、小飞狭、大圣玩具、启迪益智、假面超人、樱桃小丸

子、耐克好孩子、加菲猫。图23 ju

sco收银区b. 品牌专卖店女装：蜜雪儿、简、依梦、feizi、eitie、aikerl、v2、

g2000、vero、moda、jvlyfive、安魅力、fa:ge、amass、mk、cordier、missco。男装：

jack&jones、smart、lamdo、fiying、苏格兰飞人、sprit、leyi、蓝豹。体育用品：耐克、adidas、piko。c.专业店:珠宝首饰：名饰珠宝、明牌珠宝、金王专卖。包包

店：米奇、dicaro、staccato、bivehubs、kamalily(丝巾)。护理店：百草集护理、圣梦

美容美体、纤致美甲。工艺美术：工艺美术中心、伊菲工艺礼品。洗衣店：伊尔海产店：海世界药店：法玛西可眼镜店：巴黎三城茶叶：满堂香茶巧克力：

神户巧克力烟酒：百酒工厂酒屋、烟草专卖。d. 佳世客公共服务设施:中国移动、

中国联通、atm。图4 工艺礼品与服装展示e.餐饮部分卖当劳、无福回转寿司、青松馆韩国料理、大娘水饺、味千拉面、篇四：

2015-2020年中国购物中心市场调研报告2015-2020年中国购物中心市场调研及投资战略分析报告中国产业信息网什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误

导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要

了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评

估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；

企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据2015-2020年中国购物中心市场调研及投资战略分析报告

【出版日期】2015年

【交付方式】email电子版/特快专递

【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元

【报告编号】r348065报告目录：

产业已成为最重要的零售经营方式之一，而且已远远突破商品零售的界限，它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越

显示出它的重要性和生命力。超大规模购物中心（shopping mall）产生于二十世纪初，五六十年代在美国等发达国家

盛行，掀起了商业经营方式的新浪潮，并逐渐以其购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游等综合性

经营模式与完美的环境配套设施而风靡欧、美、日及东南亚国家。我国的购物中心建设起步较晚，开始于20世纪90年代初期，最早的项目是位于珠江三

角洲的天河城购物中心，但是近年来以飞快的速度向前发展。在过去两年中，中国购物中心以每年开业近400家的速度高速增长。截至2014年底，已

开业购物中心超过3500家，今年还将有500多家的增量。2008-2014年中国购物中心新增数量（家）数据来源：智研数据中心整理在中国，shopping mall的概念越来越时髦，如果对目前的商业地产做一个评价的话，

shopping mall无疑是最热门的业态。shopping mall在欧美的成功与这类项目高附加值的连带效应让投资商怦然心动，于是，shopping mall也渐成为一种新的投资风向，受到投资者的追捧。在国内已掀起了一股购物中心的开业热潮，诸如北京中关村、望京、金融街等地

一

批大型shopping mall遍地开花。经济的发展为中国购物中心的诞生、推广和普及奠定了日益稳固的基础，特别是进入21

世纪以来，在经济发展的推动下，购物中心在中国以日新月异的节奏展现和变化着自身的产

篇三：商场调研报告

一、前言本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。二、调查的基本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：（一）目标顾客就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。（二）商品特色各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。（三）商场布置、装潢情况商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以烘托商场的气氛。其他商场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一“百分之百为大家”的宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。（四）促销方案为了使顾客能成为商场长期的光顾者，现在的商场都推出了许多不同的促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，如果是广发卡的用户，可免费办理广发

联名卡；其他如解百需30元工本费，杭州大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。商场调研报告（二）调查时间：20**.1.2调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：***调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好

的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。一、概况丹东新一百于20**年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如：丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁，但地面仍略显不洁。三、员工形象为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。四、商品的管理新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。五、客流量分析对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅。商场调研报告（三）洪江古商城地处湖南西部雪峰山边陲，由完整街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国唯一保存完好的清明古

商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑（窨子屋）380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气势之古商城在给自己添光增彩的同时，其自身的消防安全隐患问题也逐渐浮出水面。先天的不足：狭窄的通道，水源的缺乏，建筑结构的复杂，电气线路的老化凌乱，消防设施的简陋等方面亟需解决；后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防安全隐患。一、洪江古商城消防安全管理现状分析（一）消防安全责任不明，消防安全管理

困难。由于历史的原因，洪江古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防安全管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不健全，导致消防安全管理工作不能得到有效落实。（二）消防安全意识淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。该单位单位对于文物古建筑的消防安全管理工作没有引起足够重视，在资金投入上不足，致使文物古建筑消防安全条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救能力较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救能力差，生活用火、用电不规范，部分居民在木质阁楼上使用煤炭进行生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片；同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。（三）消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满足城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65㎜，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。（四）历史遗留的火灾隐患。一是地形复杂，弯多坡陡，加之“七冲八巷九条街”的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。二是内部古建筑群（窨子屋）多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑结构多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低；加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，部分木料近似碳化，房屋相互毗连防火间距严重不足。三是电气线路敷设不规范，危及古商城消防安全。电线老化、绝缘破损情况较为严重，电线未穿管，直接敷设于易燃木构件上并且相当凌乱。敷设之初，仅考虑照明用电；随着生活水平的提高，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。二、洪江古商城消防安全管理对策（一）明确职责，落实消防安全责任制。根据新《消防法》和国务院十五号令《关于进一步加强消防工作的意见》要求，结合洪江古商城的实际情况，洪江区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防安全隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委领导作详细汇报，提请区管委召开办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。认真研究古建筑消防工作中存在的问题与不足，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出切实可行的工作计划，将消防安全工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防安全管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防安全管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了《古商城消防安全隐患整改责任状》，将古商城消防安全隐患整治措施和期限明确细化，落实到位。

（二）施的维护保养；电力公司对古商城电气线路按照先景点线路后住房的顺序进行改造。三是加强行政许可方面的配合。严把审批关，努力从源头杜绝火灾隐患。建设、文化部门对于存在生产、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政许可，一律不得予以批准；建设部门要严格控制古商城内新建、改建、扩建项目，对新建的违章建筑要予以强制拆除；文化部门

对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停止使用或改变使用用途。（三）加大消防设施建设经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上。（四）建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经验人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和安全教育等工作。（五）加大消防安全宣传培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防安全培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防安全标志牌和移动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进行消防安全知识的宣传，增强人民群众的消防安全

意识，提高古商城防御、扑救火灾的能力。（六）完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防安全作为洪江区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟悉，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探索经验，真正为洪江古商城的消防安全保驾护航。

2017年商场考察报告例文.doc

2017年商场考察报告例文 一、调查说明 通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： ① 在商场内部品牌类型、价格进行考察; ②对商业竞争对手进行考察;对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察; ③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响; ④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。 二、商场营销环境状况 包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解; ①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差; ② 商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性(玩弄手机等)，接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差; ③ 通道、电梯指示牌欠缺;商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。 三、消费者情况

(一)消费者基本情况 根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60%，男性人口占总体的40%;年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60%;35～50岁者占20%，51～60岁者占10%，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。 (二)消费者购买力 ①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣;所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧; ②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。 四、竞争对手情况 通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面： (一)kl(开来)商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势; ① 商场卫生环境较好; ② 商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强; ③ 品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间; (二)dd(东大)商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势; ①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高; ②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。 五、经营有利条件

商业广场考察报告

商业广场考察报告 篇一：商业广场考察报告 商业环境调研报告 ----服装店设计 调研时间：XX年9月19日调研地点：万达广场本次调查报告以调查合肥商业环境为主，在听取指导老师首次要求后，定出了调查对象， 主要有万达购物广场、百大cbd、步行街专卖店、百盛、沃尔玛等。调查内容分别从商场的 几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且通过网络查找到那些大型商场的成长历 史和营业模式了解到这些商场给消费者形象。万达购物广场： 合肥包河万达广场位于合肥市芜湖路与马鞍山路，总建筑面积约70.4万平方米，其中自 持商业中心面积约17.7万平方米，五星级酒店面积约4.8万平方米，目前合肥万达广场进驻 的主力店有万千百货、五星级威斯汀酒店、万达影城、国美电器和合肥大歌星餐饮等。合肥精品万千百 货作为万达广场内经营规模最大的精品百货主力店，约有3.5万平米的经营面积。商场

规划地面6层、地下1层，与万达广场广场室内步行街、国际影城等客流互通，坐享万达广 场五星级酒店、景观豪宅、主题餐饮、滨河酒吧街、国际影城等诸多业态组成的全方位生活、 休闲、娱乐和商务配套。 b1：家居床用、厨房用品、烟酒保健、美容spa 1f：国际精品服装、钟表、化妆品、总 服务台 2f：时尚精品、珠宝、饰品、vip室 3f：精品女装、饰品、女鞋、改衣处 4f：时尚 女装、饰品、女内衣、女包 5f：男装、男内衣、男鞋、男包、团购客户室 6f：运动、童装、户外、母婴室总体感觉： 1、商品比较全面，适合各个层次的顾客前去购物。 2、各个层次商品的布置比较合理。 3、人流动线曲折，使得顾客一眼望去可以看到几个店面。 4、室内步行街设计合理，顾 客身在步行街犹如在卖场里面的感觉。 5、一层布置出现了死胡同，使得整个的人流动线不是很流畅。 6、三、四、五层的人流动线是两个圆，但是小圆的入口太小，容易使顾客忽略。百大cbd：（后面自己到百大

百货商场调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 百货商场调研报告 篇一：大型商场市场调查报告 大型商场市场调查报告 调查时间：20XX.1.2 调查对象：丹东新一百丹东新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：刘凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 丹东新一百于20XX年初开业,以中档为主、高档为辅，

曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于20XX.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。

西安商业项目考察报告

西安商业项目考察报告 考察时间:2005年3月1日; 考察项目:骡马市商业步行街、世纪金花地下商场、宏府购物中心; 考察内容:重点了解项目的规划、商业布局、销售情况以及招商情况。 1. 骡马市商业步行街 1) 项目概况 骡马市商业步行街位于西安市东大街骡马市1号，紧临西安钟楼广场，是西安商业最集中的中心区域。骡马市商业步行街是在原骡马市商业区的基础上重新拆迁、开发、修建的。该商业街占地面积4.5万?，总建筑面积25万?，容积率为48%。 骡马市商业步行街由四大区、五条商业街组成，是集购物、休闲、餐饮、娱乐、演艺、展示、商务、金融、酒店、旅游为一体的大型现代化综合性商业步行街区。 2) 商业规划 骡马市商业步行街由五条商业街和三组建筑群组成。商业街主街长360米，街宽8米。商业建筑群共分地上七层，地下两层，根据不同的分区，业态定位不同。 地上北区以经营珠宝、化妆品、名表、男装、女装、皮具、文化用品、日用生活品等百货为主，均采用店中街、街边店的形式。六层为奥斯卡影城、溜冰场、电子游乐中心以及美食广场。地上南区则以主题服饰、时尚购物为主，并配有洗浴、演艺、KTV、酒店、写字楼。 3) 销售、招商情况 骡马市商业步行街北区地下一层和地上一至四层为可售面积，商铺分割为独立店面，商铺面积为15—150?，主力商铺面积为20—30?，均价在3—4万元/?之间。目前面积为30?以下的商铺销售较快，特别是面积为15—20?的商铺只剩2

套。从销售策略上来看，两年售后返租(回报率8%，一次性从房款中扣除返还客户)促进了商业的销售。 招商方面正处于主力店洽谈阶段，该商业拟引进太平洋百货。 2. 世纪金花地下商场 1) 项目概况 世纪金花位于西安市北大街与东大街交叉口，钟楼广场的西北角，为西安市商业的中心。世纪金花为地下两层，建筑面积为3.1万?，其中商场经营面积约为2万?。 2) 商业规划 世纪金花虽规划为地下商场，但其不可复制的地段优势，加之开发商在区域内的品牌影响力，造就了商场高端的经营定位。该商场以经营世界顶级品牌男、女服装、化妆品、美容院、童装、时尚饰品为主。商场内还设有服装大卖场、及大型超市。该商场商铺经营面积在15—80?之间，主力商铺为20—30?左右。 3) 销售、招商情况 世纪金花商场依托金花集团，在商业销售方面只出售经营权，不出售商铺产权。商铺出售面积最小为2?，出售年限为3—5年。开发商按照不同的年限，不同的面积，每年付给业主回报金。 招商方面，商场对于经营的商户按照营业额的18—20%进行扣点，不再征收商 户的管理费。 3. 宏府购物中心 1) 项目概况 宏府购物中心位于西安市西华门大街与北大街的交汇处，宏府大厦的一至五层，是西安城内最大的精品购物商城。 2) 商业规划

参观商场心得体会

参观商场心得体会 篇一：商场考察心得 商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面： 一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。 很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。 二、环境卫生 这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。 三、试衣间 商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。

四、柜台颜色的搭配 在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。 五、化妆品试用装的使用 每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。 六、服务方面 我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。 七、售后服务 在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。 这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。

商场考察报告

商场考察报告 篇一：商场调研报告 大洋百货商场调研报告 学号：0214 姓名：XXX、 指导老师：XXX 目录 一、 二、 三、 四、 五、 六、调研时间调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容 1、概况与基地位置 2、人群定位 3、交通流线分析 4、一楼分析 5、功能分析 6、二楼分析 7、三楼分析 8、四楼分析

9、五楼分析 七、调研总结合集二：购物中心考察报告 购物中心调研报告 一、调研时间 2012年3月 二、调研地点 兰州王府井百货商场 三、调研目的 通过这两周的实地调研，对各购物中心进行仔细观察研究，并对具体案例进行深入的分 析，加强关于商业空间设计的概念，进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题，为 购物中心的毕业设计打下良好的基础。 四、调研内容 1. 购物中心的定义 购物中心（shopping center，简称sc）于20世纪20年代产生于美国，后传到欧洲、 日本及东南亚等国家和地区，并得到迅速发展。购物中心的定义较多，在不通国家，购物中 心有着不同的特点。 国际购物中心协会的定义是：购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、

统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体，拥有自己的停车场。一般情况下，其 规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为：企业有计划的开发、拥有、管理 运营的各类零售业态、服务设施的集合体。我们还可以这样认为，购物中心不是一种零售形式，而是由一组零售商店以及有关的服务设施组成的群体。随着时代的进步人们的生活方式、购物行为 在不断更新，要求享受购物过程，购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动，而且是 一种社会性的消遣，甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。无论有钱者或者无钱者， 均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。人们到购物中心，不仅可以基本买到 一切生活用品，还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受，它不仅是一种购物场所，更是一种 生活化的场所。独具特色的购物中心，不仅是能够成功经营的商业实施，而且是吸引市民和 观光客前往的公共场所，并会成为城市的重要标志性建筑之一。 2. 消费者的商业空间行为分析a．消费行为

2020年商场考察报告例文

2020年商场考察报告例文 本文是关于2020年商场考察报告例文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 一、调查说明 通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： ①在商场内部品牌类型、价格进行考察; ②对商业竞争对手进行考察;对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察; ③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响; ④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。 二、商场营销环境状况 包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解; ①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差; ②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性(玩弄手机等)，接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差; ③通道、电梯指示牌欠缺;商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。 三、消费者情况 (一)消费者基本情况 根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60%，男性人口占总体的40%;年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60%;35～50岁者占20%，51～60岁者占10%，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。 (二)消费者购买力

①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣;所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧; ②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。 四、竞争对手情况 通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面： (一)kl(开来)商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势; ①商场卫生环境较好; ②商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强; ③品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间; (二)dd(东大)商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势; ①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高; ②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。 五、经营有利条件 当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。 六、对商场的几点建议 1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者; 2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐?-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益

邵阳市友阿国际商业广场调研报告

邵阳市友阿国际商业商场 调研报告

一、调研时间：2018年7月9日——11日 二、调研成员：雷思民、胡海霞、银周秋子、孟艳玲、张敏红以及 伍总安排的3位朋友 三、调研方式：实地考察、走访商家、洽谈招商 四、调研目的：了解商业消费心理，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行学习，寻找本项目招商目标客户，了解客户需求及客户意向。 五、调研对象：邵阳市友阿国际商业广场 六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺分别楼层、分布区域、 店铺面积、店铺租金等）进行调查、分析。 基地位置：邵阳市宝庆东路与铁砂岭路交汇处 邵阳市友阿国际商业广场位于宝庆东路与铁砂路交汇处，项目所在 地为邵阳市老城区中心区域，也是邵阳市城市主干道的必经之路， 周边常居人口多，又在邵水河边，周边有邵阳学院、文德中学、邵 阳市一中、邵阳市二中、邵阳市第六中学、六岭小学等、地理位置 绝佳。 人群定位：

友阿的目标人群为私企老板、个体业主、青少年、有稳定收入的男女白领和具有一定购买能力的学生。 业态分布图： 1F2F 3F4F

5F6F 概况与基地位置： 概况：邵阳市友阿国际商业广场于2017年12月16日开业，是专门 从事商业零售业为主的湘商投资企业。友阿商业综合体共七层楼， 建筑面积合计15.7万平方其中每层建筑面积为2.2万平方。 目前商场以返租形式出售了3.5万平方，剩余12.2万平方由友阿广 场自持。其中销售部分的返租形式为前5年一次性返租6％，后10 年足年返租7％。 友阿广场一楼的平均出租价格为260元每平方，二楼平均出租价格 为220元每平方，三楼，四楼平均出租价格为150元每平方，五楼 的平均出租价格为120元每平方，六楼的平均出租价格在80-100元 每平方，七楼目前大部分未出租，估计价格为60元每平方。 商场的公摊出租率48.5％，其中负一楼为沃尔玛超市，沃尔玛超市 面积为13330平米，商品26000余种，停车位900个，而骏维影城 分布在三、四、五楼，影城共计9个演播厅，分别为2、3、4、5、6、7、VIP1、VIP2、杜比全息声激光巨幕厅，2号厅有124个座位、3号厅有124个座位、4号厅有154个座位、5号厅有124个座位、 6号厅有122个座位、7号厅有154个座位、VIP1号厅有59个座位、VIP2号厅有59个座位、杜比全息声激光巨幕厅有307个座位（屏 幕高16米、宽22米），普通厅票价30元左右，VIP票价为37.9 元左右、杜比巨幕厅票价60.9元，具体票价根据不同的时间、不同 的电影、不同的观影方式（3D/2D）而不同。业态分布及商家数量： 负1F 沃尔玛超市、地下停车场 1F 快时尚、时装配饰、友阿城市奥莱、珠宝首饰、餐饮美食 2F 时装配饰、美容纤体、生活家居、友阿城市奥莱、餐饮美食 3F 儿童天地、餐饮美食、动漫电玩、时装配饰、俊维影城 4F 时尚男装、个人护理、新华书店、餐饮美食

商场调查报告2篇

商场调查报告2篇 本文目录 1.商场调查报告 2.关于**商场经营状况的调查报告 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20xx年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。 三、调查方法及实施方案

本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。 (二)调查地点和范围 为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“77街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。用综合取得的各点数据推算整个西单商业街的日客流量数据。 (三)确定调查时段 根据商业街各商场的营业时间，从每个时间区中抽取一天采取间隔调查的方法，从早9点至晚21点，每间隔一个小时进行一次监测，共6个时段，监测时段分别为：10点至11点、12点至13点、14点至15点、16点至17点、18点至19点、20点至21点。 四、调查结果 (一)西单商业街日客流量及高低峰分布

2020年商场考察报告例文文档

2020年商场考察报告例文文档 Sample document of shopping mall investigation report in 2020 编订：JinTai College

2020年商场考察报告例文文档 小泰温馨提示：考察报告是指为了了解某地区的基本情况，或者为了获取某项科研任务的科学数据或证据，根据一定的科学标准，亲自进行考察活动，并在此基础上写成文章，如考察散记、考察札记、考察日记，以及一些学术性的报告等。本文档根据考察报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： ① 在商场内部品牌类型、价格进行考察; ②对商业竞争对手进行考察;对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察; ③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响; ④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。 二、商场营销环境状况

包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解; ①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分 品牌陈列不当，整体时尚感较差; ② 商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差; ③ 通道、电梯指示牌欠缺;商场背景音乐宜多放乐曲少 放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。 （一）消费者基本情况 根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60%，男性人口占总体的40%;年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体 人数的60%;35～50岁者占20%，51～60岁者占10%，60岁以 上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。（二）消费者购买力 ①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、 求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣;所以消费者 的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧;

商场考察报告

[标签:标题 ] 篇一：商场调研报告大洋百货商场调研报告学号： 0214 姓名： XXX 、指导老师： XXX 目录 四、 五、 六、调研时间调研成员调研方式调研目的调研对象调研内容 1、概况与基地位置 2、人群定位 3、交通流线分析 4、一楼分析 5、功能分析 6、二楼分析 7、三楼分析 8、四楼分析 9、五楼分析 七、调研总结 一、调研时间： 2014 年 12 月 6 日 二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝 三、调研方式：实地考察、摄影取样 四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。 五、调研对象：大洋百货 六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。 概况与基地位置：概况：大洋百货集团有限公司于 2002年 5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。 目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14 个城市开设有19家店，营运总面积超过72 万平方米，集团资产总额达人民币30 亿元。 大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过 16 年以上，具有丰富实践经验，是一群精通 百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。 随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货” 。预计未来每年将约以 4—5 家新店在全国拓展，预计至 2012 年，大洋百货将在全国开设 19 家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。

大型综合商场考察报告

开封大型综合商场“兴和百货”考察报告 姓名：X X X 学号：XXXXXX 班级：XXXXXX 指导老师：XXX

开封大型综合商场“兴和百货”考察报告 考察场所：开封兴和百货 考察地理环境：开封市鼓楼区繁华地带 店面设计: 店面设计是中西结合，整个百货楼是钢筋水泥框架结构建筑顶层是古建形式，两个观光电梯的顶上各有一个角楼店牌用的是彩色霓虹灯背景的现代形式，顶层向下都是完完全全的西方简约主义的风格。 室内布置大多是现代设计风格， 整个百货大楼有化妆品、衣物、手表、鞋子、衬衫、金店、乐器、电子产品、箱包。 开封兴和百货的室内布置上 一楼是化妆品、手表、女鞋金店且大多是女性化的设 计布置 二楼是电子产品、钱包、提包、衣物、鞋子设计上大 多体现工业时尚的气息 三楼是淑女装、精品男装、男鞋、衬衫 四楼是童装儿童用品乐器游乐场儿童摄影

五楼是健身房和办公区 在空间布置上及在客源分析上认为兴和百货把儿童区放在四楼是很不和了 女性用品和儿童用品格的太远、母亲在购物的时候小孩在吵闹挑选的时候就不会太尽兴、可能失去很多的购买机会母亲带着孩子在四楼晚就根本不会在这时挑选物品应该把女性商品和儿童商品放在一楼儿童商品区在里面且母亲可以看见放心的方位，这样儿童开心母亲购物舒心而且这样还符合兴和百货的客源安排以女性为主，可以长时间的留住女性同胞们在百货楼里购物。 三楼的淑女装换到一楼 商场的采光设计与光源灯光设计 1、采光设计：兴和百货商场的顶棚采用自然采光，窗高大。 利用自然采光，不仅可以节 约能源，并且在视觉上更为习 惯和舒适，在心理上能和自然 接近、协调，可以看到室外景 色，更能满足精神上的要求， 如果按照精确的采光标准，日 光完全可以在全年提供足够的 室内照明。室内采光效果，主 要取决于采光部位和采光口的 面积大小和布置形式，一般分 为侧光、高侧光和顶光三种形 式。侧光可以选择良好的朝向、 室外景观，使用维护比较方便， 但当房间的进深增加时，采光 效率很快降低。因此，商场加高窗的高度来弥补这一缺点。顶光的照度分布均匀，影响室内照度的因素较少，但当上部有障碍物时，照度就急剧下降。 室内采光还受到室外周围环境和室内界面装饰处理的影响，室外临近的建筑物，既可阻挡日光的射入，又可从墙面反射一部分日光进入室内。窗子采用的玻璃材料的透射系数不同，则室内的采光效果也不同。此商场的采光玻璃是亚光磨砂玻璃自然采光一般采取遮阳措施，以避免阳光直射室内所产生的眩光和过热的不适感觉。休息采用垂直百叶用一些红绿的装饰灯来点缀起居室、餐厅，以增加欢乐的气氛。 不同色彩的透明或半透明材料，在增加室内光色上可以发挥很大的作用，中庭天窗采用白色磨砂玻璃，使室内产生漫射光，光线柔和平静。但阳光对活跃室内气氛，创造空间立体感以及光影的对比效果，起着重要的作用。色彩随着光源的变化而不同，许多色调在白天阳光照耀下，显得光彩夺目 商场对防止变、退色要求较高的商品高级皮包精品皮鞋等采用了截阻红外线和紫外线的光源。没有光也就没有一切。商场光的视觉效果，满足人们视觉功能的需要，是一个重要的美学因素。也引起了人们的购买欲，光可以形成空间、改变空间或者破坏空间，它直接影响到人对物体大小、形状、质地和色彩的感知。 在现代商品经营的环境中, 色彩扮演着个性化、人性化的重要角色。它起着吸引人们的注意力，引导人们消费欲望的作用，是色彩在商业环境设计中的关键。 但是在兴和百货里对色彩的重视不够深除一楼的化妆品区的化妆柜台和金店比较注意色彩的力量外大多不注意色彩的效果，在四楼儿童的主要楼层设计上凌乱色调上不和谐挺扎眼 设计定位之色彩魅力 兴和百货在店面设计上比较注意颜色的问题用比较清雅和女性化的色彩进行简约明快的设计为化

郑州大型商场调查报告

鄭州大型商場調查报告 【最新资料，WORD文档，可编辑】

鄭州大型商場調查 一、调查提示 众所周知，郑州是商战的发源地，到本世纪末，郑州要建设成为中国的商贸中心，是有历史和现实基础的，不用多说，交通便利是最主要的条件。郑州商贸城建设的主要发展目标中，第一条就是到本世纪末要建设20个建筑面积超万平方米，营业额超亿元的大型零售商场。随着市场经济的不断深入，郑州的商贸活动日趋活跃，商业竞争也愈演愈烈。商业竞争成为全国关注的焦点。 1996年，郑州市亚细亚五彩购物广场、正弘购物中心、明珠购物中心和金博大购物中心等几家大型商场相继落成开业，各种便民连销店，专业性批发市场等应运面生，这使郑州的商业竞争更加激烈。有限的消费群体，不断增加的商品营业面积，加上各种便民连锁店，专业性批发市场的强烈冲击，郑州市各大商场消费群体不断分流，供大于求，加上市场大气候的影响，1996年各大商场销售额全面下滑，普遍亏损，为了使“九五”期间郑州商贸城得到健康的发展；加强郑州商贸城建设宏观管理，市政府宣布：郑州暂停上马大商场，力争使现有的商场扭亏为盈，走向良性循环。 本次调查发出问卷70份，收回有效问卷50份，对郑州市各大商场的基本情况进行了抽查。具体分析如下： 二、近看郑州大商场 最近，我们对大型市场的局部情况进行了相关抽查，对70户居民家庭进行了电话问卷调查，调查结果汇总分析表明：1996年，郑州市抑制通货膨胀工作成效显著，在确保城乡市场繁荣稳定的同时，价格涨幅逐渐回落，全年商品零售价格总水平平均上升4．5％，各大商场的营业额较去年下降16．3％，主要零售商场负债利息总额4000万元，随着专业性批发市场的相继落成，消费者到大型商场购买烟酒、食品、家具等一系列生活常用品不断减少。据统计表明，1997年消费尚无热点，各大商场面临严峻考验。 三、大商场各具特色 大型零售商场的迅速发展，充分显示了流通领域的活跃和商业的繁荣，在郑州大型商场的发展史上，亚细亚就是一个明显的标志。 A、亚细亚商场，微笑服务背后的科学营销策略 调查显示亚细亚商场在消费者最信赖的商场中排列第一，占被调查者的55％。1996年亚细亚商场销售额名列郑州市第一，被河南省委宣传部和省贸易厅评为“参加百城万店无假货”活动先进单位。注重树立和保持企业自身的形象与经营的特色，科学地制定营销战略，加上严格的内部管理与“微笑服务”，是亚细亚商场商战取胜的关键。1996年，面对超市、专卖店、便民连锁店、仓储超市的应运面生，在批发市场和超市等其它商业网点的冲击下，亚细亚商场对经营管理进行了必要的调整，在方便消费者方面，商场调整商品结构和经营部，新设或合并部门，对日用、服装、小家电等部门实行开架自选，增加一倍以上的商品种类，加快商品更新换季、及时把名优特新商品奉献给消费者。并增设许多别具特色的服务项目招揽顾客，吸引消费者。 亚细亚商场把商品质量作为经营管理的基础，严把商品进货渠道，建立起完善的商品质量管理体系，坚持从商品进货、上柜、销售、售后服务等方面层层把关，并把责任落实到人，防止假冒伪劣商品流人商场。 B、紫荆山百货大楼男装商场实施名牌战略 1996年重建后的紫荆山百货大楼及配套工程，建筑面积1．6万平方米，投资1．32亿元，重新开业后，实施男装精品名牌战略，并随季节性提前供应货源，1996年销售额不断回升。据调查，紫荆山百货大楼所售物品中，仅皮尔·卡丹、金利来等5个精品廊全年销量占总销售额的60％，充分显示了精品名牌魅力。在战略实施过程中，商场推出十大精品系列购物金卡，以金卡开展长期促销活动，刺激消费者购买欲望。紫荆山男装商场以自己的特色经营赢得了一定的市场。目前，紫荆山男装专柜已拥有了自己的顾客和忠实的经销商，在服装市场不太景气的状况下，独树一帜，保持了旺盛的销售活力。 C、亚细亚五彩购物广场商场中的“大哥大” 1996年10月开业的亚细亚五彩购物广场，其主体大楼建筑面积9万平方米，营业面积6万平方米，共28部双向踏电梯和7部电梯。商场内设有中央空调，电视监控系统，防火防盗系统，计算机系统和邮电服务等设施也都应有尽有。广场楼内还设有顾客活动中心，男士休息厅，宝宝屋，民航售票处和商务中心等多种配套服务设施。 五彩广场是郑州又一轮商战的标志，将引发郑州商界的一场从购物环境，服务质量，营销策略到经营方针等方面的革命。据问卷调查显示，五彩购物中心以其豪华的装修，优雅的购物环境和丰富的商品，全面的服务显示较强的商业竞争力和市场占有量。 D、百货楼价格稳定，文化与消费联姻的老字号 据消费者调查问卷统计，在大商场知名度和依赖度消费者按序排列中，郑州百货大楼名列第三，占被调查人数的20％，在亚细亚商场、五彩购物中心之后。新扩建的百货楼，建筑面积4．14万平方米，投资1．89亿元，作为省会老字号，考虑到大多数的消费者是工薪阶层，适时推出一系列促销活动，物价较其它大商场低，并联合国内各名优厂

大型商场市场调查报告

大型商场市场调查报告 调查时间：2012.1.2 调查对象：新一百新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于2008.11.27日开业，是目前地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:新一百的部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。

反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。 三、员工形象 为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场的粉色相互映衬，有一种提升部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。 但也有不足之处，在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。 四、商品的管理 新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的列按价格分类列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。 不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。 五、客流量分析 对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点： 1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

商场调查报告2篇

商场调查报告2篇 导读：本文是关于商场调查报告2篇，希望能帮助到您！ 西单作为我区的中心商业区，是北京历史最悠久的三大商业街区之一，已成为我区实现“经济强区”战略目标的重要组成部分。作为我区的六大功能街区之一，西单商业街内坐落着八家大型百货商场，其中有七家为大型亿元商场，每天承接了数以十万计的购物人群，已成为日益繁荣的现代化商业中心区，是反映我区经济风貌的一条亮丽风景线，而西单文化广场集休闲、展示、宣传、购物、娱乐等功能为一体，更是商业区的重要标志之一。 为了迎接20xx年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能力和相关辅助设施的适应能力，为政府对商业街进行整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团支部共同对西单商业街进行了客流量现状调查。 一、调查目的 分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映目前西单商业街接待能力，为政府进行商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。 二、调查对象 本次客流量调查对象为步行、乘座公交汽车、乘座地铁及自驾车进入西单商业街的本市顾客和外地旅游者。

三、调查方法及实施方案 本次调查采用直接观察法取得客流量资料。为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专人负责，只对进入商业街的人数进行统计，不进行走出商业街人数统计。 (一)调查时间 为了全面了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段人员流动状况，本次调查分别选取平常日、双休日、黄金周三个时期对客流量进行统计，力求更全面反映商业街的人员流动趋势。 (二)调查地点和范围 为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，首先确定本次调查的地理范围。西单商业街位于西单北大街，南起长安街，北至灵境胡同。本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同口、西西友谊路口、教育部路口、西单北大街东面西单商场车站、西单北大街西面西单商场车站(两个)、君太商场路口、西单文化广场口、西单北大街东南地铁出口、地铁地下“77街”入口、图书大厦地铁东出口、图书大厦地铁西出口、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路口进行定时监测，并通过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。用综合取得的各点数据推算整个西单商业街的日客流量数据。 (三)确定调查时段 根据商业街各商场的营业时间，从每个时间区中抽取一天采取间隔调查的方法，从早9点至晚21点，每间隔一个小时进行一次监测，共6个时段，监测时段分别为：10点至11点、12点至13点、14点至15点、16点至17点、18点至19点、20点至21点。 四、调查结果

商场调研报告

大洋百货商场调研报告 学号：0214 姓名：XXX、 指导老师：XXX

目录 一、调研时间 二、调研成员 三、调研方式 四、调研目的 五、调研对象 六、调研内容 1、概况与基地位置 2、人群定位 3、交通流线分析 4、一楼分析 5、功能分析 6、二楼分析 7、三楼分析 8、四楼分析 9、五楼分析 七、调研总结

一、调研时间：2014年12月6日 二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝 三、调研方式：实地考察、摄影取样 四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的 关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等 方面进行分析。 五、调研对象：大洋百货 六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。 概况与基地位置： 概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立， 是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。 目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等 14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。 大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通

百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务 实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的 购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为 开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机 会及税收。 随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据 不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货， 分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预 计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将 成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。 1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。 2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方 位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活 需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心 使用。 3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。楼层指南 GUIDE 1F 时尚精品馆 2F 优雅丽人馆