管理心理学模拟卷AB卷
管理心理学模拟卷AB卷
华师大管理心理学模拟考试试卷A卷含答案
一、选择题（每题4分，共20分）
1. 管理心理学的研究不包括以下哪一项：（C）
A.组织环境中的人类行为
B.员工带给组织的独特的观点
C.竞争及其对股票价格的影响
D.组织自身
2. 群体和团队的基本差异是：（B）
A.群体通常规模较大
B.团队成员承诺于共同的目标
C.群体成员拥有互补的技能
D.团队成员更关心个人绩效
3．在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是（A）
A．X理论B．Y理论C．超Y理论
4．EAP的内容不包括（A）
A．工作环境的重新设计B．生产技能培训
C．心理咨询D．员工职业生涯规划
5．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（A）
A.精神层
B.制度层
C.器物层
D.物质层
二、名词解释（每题5分，共15分）
1.晕轮效应
晕轮效应指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价，实质上是一种以点概面效应，即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。
2.强化
强化主要是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。正强化是对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。
3. 情绪智力
情绪智力是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力，包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。
三、简答题（每题5分，共15分）
1.什么是双因素理论？
双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类为激励因素。保健因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用，能够防止人们对工作产生不满情绪。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，能够给人们带来满足。
2.影响知觉的因素有哪些？
影响知觉的因素包括知觉者、知觉对象和情境因素。
3.简述从众行为产生的原因。
产生从众行为的因素是多方面的，一般有三种情况：一是把大多数人的错误判断看成正确的；二是对自己的判断缺乏自信；三是相信自己的判断没有错，但因不想“标新立异”而表面从众，内心保留自己的判断。
四、是非判断题（是或否，并阐明理由。每题5分，共20分）
1.能够防止员工冲突的组织比较有效。否
2.快乐的员工的生产率高。否
3.目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。否
4.群体的内聚力越高，工作效率就越高。否
五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）
案例1：这些内容对我有何帮助
珍妮想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了一些清晰的答案。现在她的管理心理学老师告诉她，在管理人的方面，其实很少有非常清晰的答案。老师讨论了一些正在出现的挑战、历史背景以及心理学和行为科学概念在课程中所扮演的重要角色。珍妮非常困惑。她到学校来是为了找到如何成为一名优秀管理者的答案，但这门课似乎肯定不是她预想的方向。
（1 ）你如何解除珍妮的焦虑？管理心理学课程怎样才能使她成为一名优秀管理者？
答：管理心理学需要结合理论知识，运用相关知识，配合实际情况，在实践中，慢慢找出适合自己的管理人的方法，所以不用焦虑，应该好好学习，然后取适合自己的运用，不要照搬理论知识。培养自己好的心态，迎接挑战，锻炼自己的管理心理，培养良好素质，达成优秀管理者
（2 ）管理心理学与其它课程如会计、财务、营销课程的区别在哪里？
答：主要讲究心理研究问题，从人本身出发，而不是市场等其他方面学习，让管理者充分认识到自己的情况，使自己调整良好的状态，实行正确的管理方案。
案例2：副总家失火以后
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
（1 ）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？
答：这位老总的领导风格是团队型。即对生产和人的关心都有高标准的要求。其原因是，首先这位领导不但注重工作的完成，而且也非常关心员工，在员工因为家里失火而赶回家时，拒绝员工请假的要求，并已免职来威胁员工要求员工立即出差，说明该领导十分注重工作任务的完成。其次，副总走了以后，立即全线动员，安排好副总家失火后的善后事宜，解除副总的后顾之忧，而不是顾此失彼。
（2 ）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？
答：基本赞同。从这个副总的角度讲，这是为他树立形象的大好机会。从实际效果讲，组织的力量远远大于个人的力量。从企业经营的角度讲，这是受到损失最小的方式，如果副总抽身照顾家里，肯定要耗费相当长的时间，精力。从企业形象的角度讲，这件事很好地弘扬了企业文化。但同时，此事件应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果会更好一些。
案例3：如此激励
助理工程师黄大佑，某名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大型工厂工程部负责技术，工作诚恳负责，技术能力强，很快在厂里有口皆碑，然而工资却同仓管人员不相上下。夫妻小孩三口尚住在刚来厂里时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让一个没有文凭、工作平平的赵同志。他想问一下厂长，谁知厂却先来找他了：“黄工，你还年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上夸他的成绩，而且在当着厂里客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新意识的工程师。”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途。”前段时间，厂长还把一项开发新产品的重任交给黄大佑，大胆起用年轻人。
然而，最近厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次厂长又先找他：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，厂长办公桌上放着一张小纸条：厂长，您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜离开了。
（1 ）根据马斯洛理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？
答：根据马斯洛的需要层次理论，人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。①住房属于生理需要，因为其
满足了人基本的栖身需要。②评职称属于尊重需要，因为其代表了外界对其的认可。③提高工资属于生理需要，因为工资（金钱）满足了人各种基本生存需要。④入党属于自我实现需要，也就是使个体成为他可以成为的人的内驱力。（2 ）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？
答：不合理。亚当斯的公平理论指出，人们的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬相对值的影响。员工会把自己的投入（如努力、经历、教育、能力）和产出（如薪水水平、提升、认可）与其他人（如员工所在组织内部的其他个人或群体）的投入—产出进行比较。员工的不公平感会影响到其工作情绪。本例中，黄工是某名牌大学的高材生，拥有丰富的工作经验，工作诚恳负责，技术能力强，同时也得到了厂里其他员工的好评。将他上述的投入和产出（工资）与企管员的相对比，企管员一般属于受教育水平不高的人，同时也没有较高的技术能力，工作经历与努力程度也未必比得上黄工，但是其较低投入所获得的产出（工资）却与黄工较高投入所获得的产出（工资）不相上下，显然这样做是不合理的。
（3 ）根据期望理论和马斯洛的需要层次理论，厂长的激励措施是否恰当？
答：根据期望理论和马斯洛的需要层次理论，黄厂长的激励措施不恰当。（1）从期望理论的角度来说：期望理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其中，效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。当管理者无法分辨不同激励措施给不同员工带来的不同效价水平时，其激励措施所达到的激励水平可能会很低，甚至会出现负值。从案例中可以看出，黄工对于住房、评职称和提高工资的期望很大，即这三因素的效价水平较高，但黄厂长却忽视了黄工的这些需求，只是通过语言、给予研发重任和推荐入党等方式进行激励，而这三者的效价显然没有前三者的高。久而久之，后者的激励水平会越来越低，其激发员工动力的效果越来越不明显；而前者作为高效价因素始终得不到满足，对黄工来说，这三因素的期望值越来越低，同样导致黄工工作失去动力，最后选择离职。（2）从马斯洛的需要层次理论来说：马斯洛的需要层次理论认为，人的需要分为五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。其中，生理需要和安全需要数以较低级需要，后三者属于较高级的需要。管理者要了解、掌握职工的需要及其变化规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。在本例中，黄厂长并没关注黄工对于住房、工资这两方面的生理需要和评职称这一尊重需要，一味的对其进行言语上的奖励等精神上的激励，却忽视了对于黄工物质上的奖励。这样做虽然满足了黄工一部分对于高级别需要层次的需求，但低级别需要层次的需求始终没有得到满足，员工最基本的生活条件没有得到改善，如此忽视员工真正需求层次的激励措施，显然是不恰当的。
华师大管理心理学模拟考试试卷B卷含答案
一、选择题（每题4分，共20分）
1. 管理心理学研究哪三个层面的结果？（C）
A.组织、产业、事业部
B.部门、个体、群体
C.个体、群体和组织
D.群体、组织和产业
2. 满意的员工应当有以下行为，除了：（B）
A.低缺勤
B.高生产力
C.低离职
D.积极的贡献
3. 对经验不足或者能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适（C）
A. 参与型
B.授权型
C.指导型
D.支持型
4．组织精神、组织哲学属于（C）
A.表层文化
B.中层文化
C.深层文化
D.核心文化
5．社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（B）
A．首因效应B．晕轮效应C．投射效应D．刻板印象
二、名词解释（每题5分，共15分）
1.员工援助计划
员工帮助计划（EAP）是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。它根据企业具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供专业指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。
2.非正式群体
非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。
3. 组织文化
组织文化指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信任、追求和行为准则。
三、简答题（每题5分，共15分）
1.什么是投射效应？并举例说明。
投射效应指由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或者想法。
2.平时从报刊杂志互联网上做心理自测题时，你应当注意些什么？
使用心理测验应注意以下四个问题：（1）正确认识心理测验的作用和局限性；（2）使用标准的心理测验；（3）专业人士咨询或施测；（4）慎重解释与使用测验结果。
3.简评领导特质理论。
领导特质理论在观点和研究方法上都存在片面与不足。观点上过分强调天生品
质，忽视了后天培养和影响。研究方法上没有指出各种品质的重要程度，所列品质既有重叠也有互斥。领导特质理论有时能识别领导者，但不能预测领导的有效性。
四、是非判断题（是或否，并阐明理由。每题5分，共20分）
1.在工作中不应该带有任何情绪。否
2.根据双因素理论，只有将奖金变为“保健因素”才能调动职工的工作积极性。否
3.提高员工工资就能提高员工的工作满意度。否
4.“工作扩大化”是指增加同一或类似任务的数量，实现满负荷工作。是
五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）
案例1：吉姆的工作压力
吉姆在友谊航空公司当票务代理已经有三年了。这个工作正在变成一种烦忧。为了努力减少近几个月来友谊航空花在装备上的消耗，管理层决定做两件事：（1）监管每次航班使得每个位置都尽可能是满的；（2）增加他们对客户的服务，根据他们的名字来开展工作。吉姆，当然在应用这一新政策时首当其冲。当进行旅客登记时，他必须非常有礼貌和非常友好；根据培训要求，在每次登记完后，他必须以“旅途愉快”这句话结束。当然，当过多的旅客确认了订票来登记，而飞机上没有座位时，就出现问题了。很正常，那些人会对吉姆感到非常厌烦，有时候会向他叫喊甚至威胁他。面对这些情况，吉姆就会变得心烦意乱。他满头大汗，满脸通红。公司关于遇到这些情形时该怎么做的指导非常模糊。当吉姆要求上级管理者给出建议时，上级只是告诉他努力为旅客安排下一次航班，但是一定要友好。
（ 1 ）吉姆遇到困难了吗？这类工作压力会给他带来哪些生理、心理和行为上的变化？
答：遇到了，会造成吉姆开始讨厌工作，本身会变得暴躁，容易生气，睡眠和休息都会造成影响，而且一面要压抑自己，一面受到各种威胁，不发泄，长久下去会造成精神失常。
（ 2 ）吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略？
答：2.可以调整自己心态，适当的放松下自己，保持积极向上的精神，由自己开始慢慢影响到客户，礼貌待人，同时给自己做好正确的营销规划，按计划分类处理遇到的问题，让自己不慌乱，安心工作。
案例2：对二手车销售人员的刻板印象
乔拥有一家二手车销售公司，他热爱自己所做的事情。“二手车经销商的声誉不好，”乔说。他并不知道其中的原因。直到去年他开了自己的销售公司才知道二手车经销商竟是如此声名狼藉。“当家人问我做什么生意时，我告诉他们，然后，他们就问我为什么要做那个。”尽管公众对二手车经销商的印象并不好，乔却很喜欢他的生意。他享受工作的多样化：买车、组装、帮助买主安排付款事宜。非常重要的是，乔喜欢与顾客打交道。乔认为他广博的汽车知识使得他的销售工作更容易，“我可以告诉你汽车的刹车片是剩75%，还是全新的，因为我做过这个。”
为了和客户建立良好的关系，乔必须克服二手车经销人员的刻板印象。他认为是他所在行业的一些人员所使用的硬性销售技术导致了刻板印象的产生。“我认为顾客买车时，不多久就会感到累了。这种情况很难处理。”每当顾客把他看作另一个“黑
心”的销售人员时，乔就会很沮丧。因为他努力工作来建立客户的信任，所以，当他意识到自己失败时，就会感觉受到了伤害。
“如果他们（顾客）质疑我的正直，那是最难办的事情。”
（1 ）你认为对二手车销售人员的刻板印象是如何产生的？
答：可能一些销售人员信誉有问题，在二手买卖时，价格不公，恶意抬价。
（2 ）乔可以采取什么措施克服刻板印象？
答：保证自己的服务信誉，做到公正的态度处理每一次交易，为客户提供热情，安心的服务。
（3 ）哪种情况下这种刻板印象会对乔或顾客有益？
答：在对二手车交易有很深入的了解情况下，这种刻板印象，可以突出乔的服务与众不同，使乔的形象上升，同时让顾客意识到很多交易中的问题，有防范意识，可以更加合理有效的进行交易。
案例3：团队是微软的心脏
微软的成功在某种程度上得益于利用团队管理成员。微软聘用了许多编写和开发软件的编程人员。无论多大的项目，即使像“视窗”操作系统这样复杂的项目，公司也要把它分解为一个个很小的部分，以便能由一个约12人组成的团队来编写。每个团队还要把承担的部分进一步细分，每个团队成员负责一部分，有经验的成员比新成员负更大的责任。团队全体成员都知道，项目的成功依赖于他们个人投入的总和。
虽然每个成员都在团队项目中承担一部分工作，但都希望团队成员间能够彼此合作，相互帮助。在微软，从来没有看到过两个团队成员在一台计算机屏幕前扎堆的情况。团队成员彼此之间相互支持，对工作出色的成员给予赞扬，但如果团队某个成员的业绩没有达到要求的水平，则会对他提出批评。
除担负重要任务外，编程人员享有某些重要的特权或权利。其中最主要的特权是在配备最新技术的计算机软件的环境中工作，尤其是所有编程人员的办公室内至少有两三套计算机系统。另一项特权是与美国最优秀的计算机编程人员一起工作。
编程人员在工作时有很大的自主权，但是他们在微软的行为受共同的非正式规则的控制，这些规则是每个人都同意并共同遵守的。这些规则包括工作时间的问题，编程人员有自行安排时间的自由。如果一个编程人员半夜突发奇想，他可以一直工作到清晨。如果一个编程人员的孩子生病，他可以在家里待一两天，另找时间完成工作。然而，除了这种“弹性”工作时间之外，几乎所有的编程人员都遵守另外一些非正式规则。一旦工作需要，比如遇到编程中的难题，他会不分昼夜地投入工作。在这种非正式规则的基础上，团队成员会彼此监督，而管理者也会召回几天都不在办公室的人员。
对团队成员的个人绩效和团队的集体绩效实行奖励和给予报酬。公司发现，这种报酬制度在团队成员中产生了高激励和高
绩效。要使微软公司更上一层楼，微软必须进一步运用团队做一些正确的事情，来开发其新的软件产品。
（1 ）在本案例中，对团队成员和项目团队的管理有何特点？
答：从案例中微软集团的团队工作分配情况来看，可以看出在团队管理上要确定好共同的目标，合理的分工与协作，同时具备高度的凝聚力，成员间相互信任，有效的沟通
（2 ）是哪些因素激励着编程人员在这些团队中取得高水平的绩效？
答：编程人员在工作时，有很大的自主权，让他们自己主动的去工作，自觉遵守正式以及非正式的各种工作规则，有自主意识，互相监督，同时实行绩效奖励和报酬，使编程人员在团队中取得高水平的绩效.
管理心理学 模拟题(理后)
管理心理学模拟题（73题）单选（33题） 1. 领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是C A. 集权式的领导决策 B. 参与式的领导决策 C. 放权式的领导决策 D. 开放式的领导决策 2. 有人勤奋有人懒惰，这是性格的C A. 意志特征 B. 情绪特征 C. 态度特征 D. 理智特征 3. 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）A A. 挫折 B. 公平 C. 期望 D. 强化 4. 心理学家勒温(Lewi错误)创建的群体动力理论又被称为( )理论。C A. 火 B. 水 C. 场 D. 电 5. 下列行为中不属于挫折的行为表现的是D A. 攻击性行为 B. 退化性行为 C. 妥协性行为 D. 主观性行为 6. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( )C A. 斯腾 B. 梅奥 C. 闵斯特伯格 D. 勒温 7. 马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。C A. 生理需要 B. 发展需要 C. 优势需要 D. 自我实现需要 8. 科学管理理论的中心问题是D A. 作业标准化 B. 计件工资制 C. 只能工长制 D. 提高劳动生产率 9. 管理心理学在20世纪50年代产生（）C A. 英国 B. 俄国 C. 美国 D. 德国 10. 使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是( )A A. 理智特征 B. 情绪特征 C. 态度特征
D. 意志特征 11. 俱乐部属于B A. 工商组织 B. 互益组织 C. 服务组织 D. 公益组织 12. 需要层次理论的代表人物是（）A A. 马斯洛 B. 赫兹伯格 C. 亚当斯 D. 斯金纳 13. 首先提出目标管理的学者是C A. 梅奥 B. 法约尔 C. 德鲁克 D. 马斯洛 14. 冲突的结果可能是功能正常的，也可能是功能( )。D A. 超常的 B. 提高的 C. 增强的 D. 失调的 15. 一个真正有为的领导者应当同时具有( )和非正式领导者的功能。B A. 群体领导者 B. 正式领导者 C. 正规领导者 D. 非正规领导 16. 行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）C A. 多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 17. 人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。B A. 设备 B. 语言 C. 仪器 D. 媒体 18. 管理的核心是处理（）C A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系 19. 领导者的有效性是领导者、被领导者和( )三个变量的函数。A A. 环境 B. 社会 C. 工作条件 D. 人际关系 20. 理想的行政组织理论的代表人物是C A. 梅奥 B. 法约尔 C. 韦伯
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华东师范大学网络教育学院 《管理心理学》模拟考试试卷 A 一、选择题（每题4分，共20分） 1.C； 2.B； 3.A； 4.A； 5.A。 1. 管理心理学的研究不包括以下哪一项：（C ） A.组织环境中的人类行为 B.员工带给组织的独特的观点 C.竞争及其对股票价格的影响 D.组织自身 2. 群体和团队的基本差异是：（B ） A.群体通常规模较大 B.团队成员承诺于共同的目标 C.群体成员拥有互补的技能 D.团队成员更关心个人绩效 3．在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是（A ） A．X理论B．Y理论C．超Y理论 4．EAP的内容不包括（A ） A．工作环境的重新设计B．生产技能培训C．心理咨询D．员工职业生涯规划 5．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（A ） A.精神层 B.制度层 C.器物层 D.物质层 二、名词解释（每题5分，共15分） 1. 晕轮效应 答：晕轮效应指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价，实质上是一种以点概面效应，即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。 2. 强化
答：强化主要是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。正强化是对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。 3. 情绪智力 答：情绪智力是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力，包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。 三、简答题（每题5分，共15分） 1.什么是双因素理论？ 答：双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类为激励因素。保健因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用，能够防止人们对工作产生不满情绪。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，能够给人们带来满足。 2.影响知觉的因素有哪些？ 答：影响知觉的因素包括知觉者、知觉对象和情境因素。 3.简述从众行为产生的原因。 答：产生从众行为的因素是多方面的，一般有三种情况：一是把大多数人的错误判断看成正确的；二是对自己的判断缺乏自信；三是相信自己的判断没有错，但因不想“标新立异”而表面从众，内心保留自己的判断。 四、是非判断题（是或否，并阐明理由。每题5分，共20分） 1.否； 2.否； 3.否； 4.否。 1.能够防止员工冲突的组织比较有效。 2.快乐的员工的生产率高。 3.目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。 4.群体的内聚力越高，工作效率就越高。 五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分） 案例1：这些内容对我有何帮助 珍妮想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了一些清晰
《教育管理心理学》题库及答案
教育管理心理学》题库及答案 、名词解释 1. 人际知觉 2. 态度 3 ．内化 4 ．社会知觉 5. 角色知觉 6 ．晕轮效应 7 ．激励因素 8 ．经济人 9. 退化 10 ．首因效应 11 ．激励 12 ．需要 13. 保健因素 14. 挫折 15. 制约现象 16. 偏见 、填空题 1. 泰勒（ F.W.Taylor ）于（ ）年出版了《科学管理原理》一书，其由（ ）部分组成。 2. 从1927年至（ ） ,人际关系理论创始人梅奥 （E.Mayo ） 主持了著名的（ ）。 3. 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）和（ ）。 4. 我国古代的管理思想基本上可以归纳为组织、 （ ）和（ ）。 5. 态度转变的理论主要有（ ）、（ ）和“ A-B-X ”模型。 6. 按照威廉 . 詹姆斯（ W.James ）的观点， 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ） 7. 进行管理心理学研究应遵循的原则是 （ ）? 、 （ ）? 和 （ ） 8. 柏恩 （T.A.Berne ） 认为在人际往中存在有三种心理状态 , 即父母状态 ?、 （ ） 三、判断题 1. 根据双因素理论的观点，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的工作积极性。 （ ） 2. X 理论认为 ,管理人员不应只注意生产任务 ,还应注意关心和 ?满足职工的需要。 （ ） 3. 由于韦伯（ M.Weber ）的突出贡献，所以，他被称之为“管理心理学之父” 。（ ） 4. 社会实践证明，非正式群体没有积极作用。 （ ） 5. 一般认为：在人际交往中，对陌生人的知觉近因效应所起的作用大。 （ ） 6. 由于法约尔 （H.Fayoll ） 的贡献，因而他被称之为“组织理论之父” 。 （ ） 7. 现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。 （ ） 8. “社会人”假设的管理原则是提倡集体奖励，而不主张对个人的奖励制度。 （ ） 9. 组织发展的一个总的趋势是从稳定机械系统转向适应有机系统。 （ ） 10. 群体的士气高 , 群体的工作效率就必然高。 11. 态度的认知失调理论是由海德提出来的。 12. 非正式群体没有积极作用。 13. 态度转变只是指态度的方向性转变。 14. 社会人的管理方法就是人际关系理论的具体体现。 15. 梅奥（E.Mayo ） 在霍桑实验的基础上所提出的管理理论称之为“ Y 理论”。 16. 对人的气质类型不能作好坏评价。 17. 适度忧愁也有使人奋进的作用。 9. 构成权力性影响力的因素有 （ ） 、 （ ） 10. 按照组织目标来分，组织可以分为 （ ） ? 11. 在现代社会中，领导者的基本功能是 （ ） 12. 马斯洛把人的需要层次从低到高分为 （ ） ? 实 现的需要。 13. 现代领导体制的发展经历了 （ ） ? 、（ 和资历因素。 、（ ） ? 、服务性组织和公益性组织。 和 （ ） 。 、（ ） ? 、（ ）? 、自尊的需要和自我 ） ? 、职业的软专家和专家集团。 ）、（ ）和（ ）。
全国自考管理心理学模拟试卷.docx
2011年全国自考管理心理学模拟试卷 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. “规范分析法”的提出者是() A. 阿吉里斯 B. 谢里夫 C. 皮尔尼克 D. 阿希 答案：C 2. 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是() A. 考核的主体 B. 考核的性质 C. 考核内容 D. 考核的形式 答案：B 3. 知觉对象的组合原则不包括() A. 锻炼原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D. 闭锁原则 答案：A 4. 亚当·斯密的代表作是() A. 《国富论》 B. 《政治经济学和赋税原理》 C. 《机器与制造业的经济学》 D. 《科学管理原理》 答案：A 5. 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是() A. 凯尔曼 B. 英斯科 C. 弗鲁姆 D. 班杜拉 答案：C 6. 下列选项中，属于互益组织的有() A. 银行 B. 学校 C. 研究机构 D. 政党 答案：D 7. 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于() A. 渐进式变革 B. 激进式变革 C. 平缓式变革 D. 跳跃式变革
答案：B 8. 值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括() A. 以事为中心的思想 B. 顾客至上的理念 C. 追求卓越的价值观 D. 主动合作的团队精神 答案：A 9. 第一次把工业中的人际关系提到首位的是() A. 心理技术学 B. 群体动力理论 C. 霍桑实验 D. 需要层次理论 答案：C 10. 与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是() A. 性格 B. 气质 C. 需要 D. 能力 答案：D 11. 在组织中，既自私，又富有攻击性的人，其价值观属于() A. 反应型 B. 宗法型 C. 自我中心型 D. 坚持己见型 答案：C 12. 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的() A. 奖励与惩罚相结合原则 B. 以奖为主，以罚为辅原则 C. 及时强化原则 D. 奖人所需原则 答案：D 13. 在企业中对员工每天的生产成绩、出勤状况、安全生产等进行记录，这属于() A. 定期考核 B. 临时考核 C. 口头考核 D. 日常考核 答案：D 14. 在沟通过程中，发送信息的主体称为() A. 通道 B. 接受者 C. 编码 D. 信息源 答案：D 15. 认为领导是天生的领导理论是()
管理心理学考试复习题有答案
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。 6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机） ,诱导人的行为,使其发挥在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对） 6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）
管理心理学题库
管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是（ B ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于（ D ）。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是（ C ）。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是（ D ）。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是（ A ）。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由（ A ）明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为（ B ）。
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管 理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A ）1-2-67
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇 6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D） 2-3-80 A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84 A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性 8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）2-3-94 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应D．心理定势现象 9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）2-4-101 A．特殊能力 B．潜在能力 C．认知能力D．创造能力 10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）2-4-102 A．技术能力 B．人际协调能力 C．管理能力 D．组织、协调能力 11.适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）2-4-110 A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质 12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）2-5-130 A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素 13．麦克莱兰提出的激励理论是（B）2-5-130 A．需要层次论 B．成就需要理论 C．强化理论 D．双因素理论14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132
管理心理学模拟题参考答案
一， 1、试述人性假设中自我实现人假设理论的管理思想及策略。（25分） 自我实现人假设是指人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会感到最大的满足感。 基本观点： ?当人们的最基本需要得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足，即自我实现。 ?个人总是追求在工作中变得成熟起来。 ?人主要还是由自己来激励和控制自己的。 ?如果能给予适当的机会，职工们是会自愿地把他们的个人目标和组织的目标结合为一体的。 管理策略： ?管理者要较多考虑怎样才能使工作本身变得具有内在意义和更高的挑战性 ?管理者应是一位起催化作用的媒介者，是创造与提供方便的人。 ?应该强调内在的奖励，使人们在工作中能获得知识、增长才干，因完成了任务与发挥了个人潜能后得到了最大的满足感。 ?管理制度与方式应能保证职工充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。 联系实际加以阐述。 2、如何正确认识和对待组织中的非正式群体。 非正式群体是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。非正式群体具有以下特征：以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和行为一致性。 非正式群体的存在是一种客观现象，它有一定的作用，但这种作用受某些条件的制约。当非正式群体的组织结构与正式群体组织相一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。但是，当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，容易引起两种群体之间的冲突，甚至阻碍正式群体的正常工作。 管理者必须重视非正式组织的作用，力争创造条件，使之与正式群体配合。如果处理得当，就可使非正式群体起到正式组织机构的作用，处理不当就会产生对立情绪，造成对抗局面。 联系实际加以阐述。 3、试述马斯洛需要层次理论的基本内容及其对组织管理的启示。（25分） 美国心理学家马斯洛提出人的需要可以分为五个层次，这五种需要分别为： 1、生理需要： 2、安全需要： 3、社交需要： 4、尊重需要： 5、自我实现需要。
《管理心理学》课程考试试题及答案
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
管理心理学题库汇总
第一章联系与思考 一、概念解释 管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象 二、填充题 1.管理的职能有。 2.管理过程的两个主要系统是。 3.工业心理学包括。 4.管理心理学的目的与任务是。 5.管理心理学的内容包括。 三、是非判断题 下列各题中，你认为正确的则在括号内写“是”，错误则写“否”（后面各章是非题均按此要求解答）。1．社会心理系统属于管理心理学的对象。（） 2．技术系统属于工程心理学的对象。（） 3．个体、团体、组织属于内环境系统。（） 4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。（） 5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。（） 6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。（） 7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。（） 四、选择题 下列题目中，每题请选择一个正确的答案（后面各章的选择题均按此要求解答）。 1.管理心理学研究的对象突出的是： A．以任务为中心的管理 B．以结构为中心的管理 C．以技术为中心的管理 D．以人为中心的管理 2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？ A．自然 B．社会 C．中间 D．人文 3.管理心理学的两重性主要指： A．生物人与社会人 B．积极与消极 C．共性与个性 D．自然性与社会性 4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？
A．消费心理学 B．工程心理学 C．组织管理学 D．人事心理学 5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？ A．团体环境 B．个人环境 C．组织环境 D．技术环境 6.工业社会心理学主要指的是： A．人事心理学 B.工程心理学 C.人际关系学 D.工商心理学 7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是： A．激励 B．人际关系 C．结构 D．影响力 五、问答题 1.管理心理学的研究对象与内容是什么？ 2.管理心理学的研究任务与意义是什么？ 3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？ 4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？ 第二章练习与思考题 一、概念解释 泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势” 二．填充题 1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成。 2.法约尔认为管理活动的五种要素是。 3.霍桑实验的四个阶段是。 4.安德鲁·尤尔（Andrew Ure）是国，夏尔·迪潘（Charles Dupin）是国。 5.泰勒的代表著作是，发表于年。 6.法约尔的代表著作是，发表于年。 7.孙武论将帅必须具备的条件是。 8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式。 9.人际关系理论的创始人是，他从年至年，主持了长达五年之久的。
管理心理学试题
模拟试题 一、选择题（20×2=40） 1．（）研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是。 A．实验法；B．访谈法；C．个案法；D．观察法。 2．（）主持霍桑实验的人是。 A．亚当斯；B．梅奥和罗利斯伯格；C．艾宾浩斯；D．费斯汀格。 3．（）“滥竽充数”行为产生的最根本原因是。 A．齐宣王的喜好； B．南郭先生的道德品质； C．齐宣王的制度不合理； D．南郭先生没有制度意识； 4．（）每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法，并以此作为判断其人格的依据，这种现象被称为。 A．光环作用； B．假定相似作用； C．首因效应； D．社会刻板效应； 5．（）在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为。 A、角色定式； B、角色冲突； C、角色期待； D、角色知觉。 6．（）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为。 A．需要；动机；激励； B．需要；激励；动机； C．动机；需要；激励； D．动机；激励；需要。 7. （）赫茨伯格双因素理论中的双因素是指。 A.物理因素、社会因素； B.环境因素、主体因素； C.保健因素、激励因素； D.内在因素、外在因素。 8．（）在公平理论中，如果一个人与另外一个人相比感到吃亏了，会采取。 A．减少投入； B．增加投入； C．要求增加他人的收入； D．要求减少他人的工作量； 9. （）在管理心理学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为。 A．群体促进效应；
管理心理学B卷及答案
管理心理学B卷 、单向选择（每小题2分，共30分）请将答案填在下面表格中 A.系统管理理论 B. 经验主义理论 C. 权变理论 D. 决策理论 2、情绪、情操是心理过程中的 A.认识过程 B. 意志过程 C. 情感过程 D. 反映过程 3、强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是 A.特质论 B. 社会学习论 C. 心理分析法 D.个性类型论 4、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是 A.多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 D. 抑郁质 5、“早熟”与“晚熟”是 A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 6、下列各项中不属于管理心理学研究内容的是 A、个体心理 B、群体心理 C、组织心理 D、病理心理 7、使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是 A、认知特征 B、情绪特征 C、意志特征 D、态度特征 8直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是 A、兴趣B 、动机 C 、需要 D 、信念 9、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是 A、法约尔 B、韦伯 C 、泰勒 D 、勒温 10、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，属于下列哪种自卫方式 A、反向行为 B、升华 C 、压抑 D 、合理化 11、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为 A、期望 B 、挫折C 、公平D 、强化 12、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素 A、工作成就感 B、工作认可 C、人际关系 D、提拔晋升 13、下列哪种测量不属于能力测量范围 A、智力测量 B、特殊能力测量 C、创造力测量 D、兴趣测量 14、高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应 A、抑郁质 B 、胆汁质 C 、多血质 D 、粘液质 15、下述公式中表述正确的是 A、领导有效性=f（领导者、被领导者） B、领导有效性=f（领导者、被领导者、环境） C领导有效性=f（领导作风、成熟度、环境）D、领导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）、多选（每小题4分，共20分）多选、少选、错选均无分，请将答案填入下表 1、激励理论大致可以分为三种基本类型，即（） A.内容型激励理论 B. 过程型激励理论 C.状态型激励理论 D. 自我感知型激励理论 E.综合型激励理论 2、正式群体的功能主要有（） A.完成组织任务 B. 满足成员需求 C.协调人际关系 D. 改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力
管理心理学单选题题库
1：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（）是否高效率的方法和手段。 1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法 2：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。 1.思想 2.行为 3.语言 3：群体间的冲突增加了各群体内部的（）。 1.内聚力 2.友谊 3.协调性 4：（）对一个组织结构形式有重要的影响。 1.管理距离 2.管理幅度 3.管理人数 5：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 1.以人为本 2.效益第一
6：能力总是存在于人的具体（）之中。 1.活动 2.思维 3.语言 7：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（）对领导的影响。 1.知识范围 2.技能水平 3.成熟度 8：现代企业管理的特点是强调（）的管理。 1.以生产为中心 2.以关系为中心 3.以人为中心 9：激励是指连续激发人的（）的心理过程。 1.情绪 2.动机 3.干劲 10：领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 1.文化水平
3.素质差异 11：气质是指个人行为全部（）的总和。 1.典型 2.隐性特征 3.动力特点 12：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（）。 1.合力 2.整体 3.新的力量 13：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。 1.决策 2.领导 3.用人 14：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。 1.新行为 2.新观念 3.新态度 15：管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心
管理心理学试题答案
管理心理学 试题1答案 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1. 霍桑试验：著名心理学家梅奥等人曾于1927——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行管理心理学研究，并将研究成果总结在《工业文明中人的问题》一书中，提出人际关系学说，即影响生产力的最重要的因素是在工作中发展起来的人际关系。这为管理学说和管理工作指出了新方向。 2. 经济人假设：是雪恩人性假设中的一种类型。认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从于维持效率。 3. 目标管理法：指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作。 4. 正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。 5. 传统的组织：为了达到特定的共同目标，经由个部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1.人性假设的Y理论的基本观点、管理原则与措施。 观点：y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然的事，人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺的目标，能自我督导和自我控制。③自我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。④只要情况适当，人不但能学会承担责任，也能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力解决问题是大多数人拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能只有一部分已被利用。 管理原则与措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。②应采用参与管理。③组织的基本原则是融合原则。④兼顾组织需要和个人需要。。 2. 马斯洛需要层次论的主要内容。 ①生理需要：是最低层次的人类的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③爱的需要：朋友、爱情、归属的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我实现的需要。 3. 组织变革的内容。 ①组织结构；②技术革新；③环境改善；④人员变化；⑤战略调整。 4. 关于领导有效性的生命周期论的主要内容。 ①该理论是美国的卡门首先倡导的。②要点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟，领导的方式也依次要经过从命令式、说服式、参与式到授权式的变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任的意愿和能力、有工作经验和受过一定教育等。 三、论述题（每小题15分，共30分） 1. 试解释公平理论的主要内容，并分析其对组织管理工作的指导意义。 理论： ①人需要保持公平感。②公平感是通过比较而获得的，用自己的报酬和贡献与别人的或自己过去的报酬和贡献进行比较。若比值相等则会有公平感；若不等，则其中一方易产生不公平感。③一旦产生不公平感，人就会设法消除不公平感，方法包括降低自己的贡献；增加别人的贡献；增加自己的报酬；降低他人报酬；找一个报酬和贡献的比值比自己还小的人比较。指导意义：
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管理心理学题目大汇总 一、填空题。1、客观地对现实发生的管理心理学现象进行记录、观察的方法称为观察法。2、梅奥是行为科学管理学派的代表学者。3、请写出智商测试的公式：100)(×=实际年龄心理年龄MA IQ 。4、心理学中的个性也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌。5、人的心理活动过程，一般包括认知过程、情感过程和意志过程。6、个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众 7、人的典型气质类型一般有多血质，粘液质，胆汁质和抑郁质四种。8、成就需要（动机）理论的代表人物是麦克利兰。 9、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是Z 理论。 10、人的性格特征按认知风格是否容易容易受外界影响可以划分为场独立型和场依存型两种类型。 11、当代提出的几种领导类型主要包括魅力型领导、变革型领导、交换型领导和诚信领导四种。 12、按照马斯洛的需要层次理论、人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。13、双因素理论所指的两类因素是保健因素与激励因素。14、激励就是激发人的行为动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。15、能力测验一般包括智力测验、特殊能力测验和创造能力测验三种。16、人格测验一般包括量表测验法、投射法和情景测验三种。17、影响期望形成的主要条件包括目标效价和实现目标的可能性的估计。 18、四分图模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。19、管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题。 1、企业或者组织中的人-物关系主要是劳动心理学和工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（错） 2、霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“社会人”。（对） 3、两个能力相当的员工，其工作的效果一定是相同的。（错） 4、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5、密西根模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对） 6、冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错） 7、管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。（对） 8、公平理论属于过程型激励理论。（对） 9、人际关系理论也称管理的行为学派理论。（对） 10、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。（对） 11、“霍桑实验”表明员工工作的物理环境和社会环境都是提高生产效率的主要原因。（错） 12、智力测量是测量能力的一种具体方法和手段。（对） 13、气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。（对） 14、管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对） 15、赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。（错） 16、所有团队都是群体，但是只有正式的群体才可能成为团队。（错） 17、管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对） 18、替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。（对） 19、采用有规律的、循序渐进的方法引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（对） 三、单项选择题。 1、霍桑实验表明，人是（B） A、经济人， B、社会人， C、自我实现人， D、复杂人 2、问卷法和访谈法属于（C）
《管理心理学》期中考试试卷及答题
上海电视大学2010至2011学年度第二学期期中测验 2009秋年级工商企业专业《管理心理学》试题 2011 年 4 月 姓名：学号：班级：得分： 说明：所有题目答案请写在后面的答题纸上 一、单项选择题（每题1分，共28分） 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ ) Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有 ( ) Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ ) 试卷第 1 页（共7 页）
Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型 20．谁提出了认知不协调理论？（） A.海德 B．费斯汀格 C．勒温D．维纳 21．一个人的态度最稳固的阶段是（）A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段 22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识 23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（） A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度 试卷第 2 页（共7 页）
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一、单项选择题 1．霍桑实验主要是采用（）方法而进行的研究。 A．实验室实验法； B．现场实验法； C．测验法； D．控制观察法。 2．社会知觉中，对他人认知会有以偏概全或以点概面的倾向，这是属于（）。 A．首因效应； B．定势现象； C．晕轮效应； D．投射作用。 3．一般而言，个人在班、小组中工作效率高于个人单独工作，这是因为（）。 A．从众行为倾向； B．社会标准化倾向； C．社会顾虑倾向； D．社会助长现象。 4．根据佛鲁姆的期望理论，指出下列激励形式中哪一种是错误的？（）。 A．E高×V高=M高； B．E中×V中=M中； C．E高×V低=M低； D．E低×V高=M高。 5．为了准确传递信息，采用（）方式沟通效果较好，但其沟通速度较慢。 A．单向沟通；
B．单向沟通+双向沟通； C．双向沟通; D．双向沟通。 二、多项选择题 1．自我知觉的主要构成要素为（）。 A．理想自我； B．物质自我； C．现实自我； D．社会自我； E．精神自我。 2．企业管理过程主要包括哪些系统（）。 A．目标系统； B．技术系统； C．社会心理系统； D．经济系统； E．后勤生活系统。 3．领导的权力性影响力的基本要素是（）。 A．传统因素； B．才能因素； C．职位因素； D．资历因素； E．品格因素。 4．人际间非正式沟通网络型式是（）。 A．单线式；
B．偶然式； C．全渠道式； D．流言蜚语式（饶舌型）； E．焦聚式。 5．组织的无形要素主要包括（）。 A．共同目标； B．人际关系； C．工作主动性与积极性； D．合作精神； E．组织的确良沟通网络型式。 三、是非判断题10% 1．迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。 对错 2．“1·9”型领导属于任务型领导。 对错 3．心理学研究表明：群（团）体凝聚力与生产效率之间的关系依赖于个人目标与团体目标的一致性。 对错 4．中小学学校的组织结构是属尖三角型的结构形式。 对错 5．自动人假设的管理重点是创造一种适宜的工作环境，工作条件，充分发挥人的潜力与才能。 对错 6．高凝聚力、高士气的团体必然有高的生产效率。 对错 7．俞文钊教授提出了同步激励公式是：工作激励力量=∑f（业绩×激励）。