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纳米复合材料研究进展

纳米复合材料研究进展
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纳米复合材料研究进展

摘要:本文简单阐述了当前纳米复合材料制备技术的研究进展,并进行简单的方法对比对比。

关键词:纳米复合材料;制备

近年来复合材料由于其优良的综合性能,特别是其性能的可设计性被广泛应用于航空航天、国防、交通、体育等领域,纳米复合材料则是其中最具吸引力的部分,近年来发展很快,世界发达国家新材料发展的战略都把纳米复合材料的发展放到重要的位置。纳米复合材料是由两种或两种以上的固相至少在一维以纳米级大(1-100nm) 复合而成的复合材料。这种新型复合材料可以将无机材料的刚性、尺寸稳定性和热稳定性与高分子材料的韧性、可加工性及介电性质完美地结合起来,开辟了复合材料的新时代,这些固相可以是非晶质、半晶质、晶质或兼而有之;也可以是有机物、无机物或二者兼有[1]。该研究方向主要包括纳米聚合物基复合材料、纳米碳管功能复合材料合和纳米钨铜复合材料。

1 聚合物基纳米复合材料的制备方法[2]

1.1 共混法

共混法包括机械共混、溶融共混、溶液共混等。机械共混是将纳米粒子与聚合物粉末放在球磨机中充分研磨,混合好后,再制成各种用途的聚合物基纳米复合材料。熔融共混和聚合物共混改性相似,利用捏合机、炼塑机或双螺杆挤出机将聚合物与纳米粒子在聚合物的熔点以上焙融混合均匀。溶液混合是把基体树脂溶解于适当的溶剂中,然后加入纳米粒子,充分搅拌溶液使粒子分散均匀,然后除去溶剂或使之聚合而得到聚合物基的纳米复合材料。共混法的优点是简单易行,但最大的不足在于纳米粒子易团聚,粒子在体系中的均匀分散较困难。因此该法的关键是在共混前要对纳米粒子的表面进行处理。

1.2 原位生成法

原位生成法的基本原理是将基体与金属离子预先混合组成前驱体,金属离子

在聚合物网络中均匀稳定地分散,然后暴露在对应组分气体或溶液(如H

2S、H

2

Se)

中,就地反应生成粒子。

1.3 播层复合(Intercalation Compounding)技术

插层复合技术是将单体或聚合物插进层状硅酸盐(如蒙脱上)片层之间.进而破坏硅酸盐的片层结构,剥离成厚为1nm,长、宽各为lOOnm的基本单元,并使其均匀分散在聚合物基体中,实现高分子与层状硅酸盐片层在纳米尺度上的复合。按照复合的过程,插层复合法可分为两大类:(1)插层聚合(Intercalated polymerization)法,即先将聚合物单体分散,插进层状硅酸盐片层中,然后原位聚合,利用聚合时放出的大量热量,克服硅酸盐片层间的库仑力,使其剥离,从而使纳米尺度的硅酸盐片层与聚合物基体化学键的方式相结合。(2)聚合物插层(PolymerIntercalation)法,即将聚合物熔体或溶液与层状硅酸盐混合,利用力化学及热力学作用使层状硅酸盐剥离成纳米尺度的片层并均匀地分散于聚合物基体中插层复合技术和硅酸盐的片层结构、聚合方法单体种类等因素有关。1.4 辐射合成法

辐射合成法很适合于制备聚合物基纳米金属复合材料。它是将聚台物单体与金属盐在分子级别混合。也即先形成金属盐的单体溶液,再利用钴源或加速器进行辐照,电离辐射产生的初级产物(主要是·H、·OH及水化电子等)同时引发聚合及金属离子的还原。聚合物的形成过程一般要较金属离子的还原、聚集过程快,先生成聚合物长链使体系的黏度增加,限制了纳米小颗粒的进一步聚集,因而可得到分散粒径小、分散均匀的复合材料。

1.5 溶胶-凝胺法

利用溶胶-凝胶法制备聚合物基纳米复合材料一般分为两步,首先将金属或硅的烷氧基化合物有控制地水解使其生成溶胶,水解后的化合物再与聚合物共缩聚,形成凝胶;然后对凝胶进行高温处理,除去溶剂等小分子即可得到聚合物纳米复合材料。

2.1 聚合物碳纳米管复合材料的制备方法[3]

2.1 直接分散法

该方法是制备碳纳米管、聚合物复合材料的最直接的方法,由于碳纳米管与其它纳米粒子一样,比表面积大、长径比大、易团聚。所以CNTs与聚合物均匀混合之前,要进行必要的表面预处理和选择合适的物理机械方法。胡平等将偶联剂处理过的碳纳米管与超高分子质量聚乙烯(UHMWPE)混

合放入三头研磨机中研磨2h以上,再把研磨混合物放人模具,采用热压烧结方法在200℃、15MPa压力下10min压制成型。通过SEM观察CNTs在基体中分散良好。Z.jin等利用小型熔体混炼器在200℃下混合20 min来研制PMMA,CNTs。试样压制成型后用TEM观察发现。CNTs在PMMA基体中分散良好无明显团聚。

2.2 原位聚合法

原位聚合法(In-situ polymerization),即就地分散聚合。该方法应用原位填充使碳纳米管在单体中先均匀分散,然后在一定条件下聚合而成复合材料。B.Tang研究了以WCl6-PH4Sn为催化剂聚合聚苯乙炔(PPA)的反应中加入CNTs,在SEM中发现CNTs乳均匀地复合在PPA基材中。余颖等在苯乙烯单体聚合的过程中,将碳纳米管加人反应器。由引发剂AIBN引发聚合而制得聚苯乙烯(PS)/CNTs复合材料。贾志杰等还进一步改进了原位聚合法,并成功地制备出PA6/CNTs,PMMA/CNTs复合材料。所谓改进原位聚合法,即先让纯的单体聚合一段时间后再加入碳纳米管继续反应。时间的控制十分关键,既要保证碳纳米管在聚合物巾的分散均匀,又要尽可能延迟碳纳米管的加人,使得聚合物分子充分长大。

2.3 共混法

共混法一般分为溶液共混法和熔体共混法,两者都是利用CNTs上的官能团和有机相的亲和力或空闯位阻效应来达到与有机相良好的相容性,这两种方法简单易行。但CNTs不易分散均匀,影响所得复合材料的综合性能,而且在溶液共混中残余溶剂不易清除。

2.3.1 溶液共混

溶液共混是目前制备碳纳米管,聚合物复合材料的主要方法之一,此方法一般是先把聚合物基体溶解于适当的溶剂中,然后加入CNTs,利用超声分散的方法使CNTs在溶剂中分散混合均匀,除去溶剂使之聚合制得复合材料。这种方法操作简单,方便快捷,当碳纳米管含量小于5%时,其在聚合物基体中基本分散,所得碳纳米管,聚合物复合材料具有较高的力学性能和热、电稳定性,但其不足之处是碳纳米管在复合材料中分散均匀性差。其取向性无法控制。

2.3.2 熔体共混

熔体共混是将表面处理过的CNTs与聚合物基体材料加热到基体材料的熔点以上熔融并均匀混合而得到CNTs/聚合物复合材料。此方法优点主要是可以避免溶剂和其他表面活性剂的残留,但是与溶液共混法相似,也仍然存在着CNTs的分散性和取向不能确定等缺点。

3 纳米钨铜复合材料制备技术的研究进展[4]

3.1 烧结法制备纳米W-Cu复合材料

纳米粉末晶粒细小,比表面大,表面活性大,烧结驱动力大,烧结温度低且致密化快。由于纳米W-Cu复合粉末制备的W-Cu复合材料烧结致密度高且晶粒细小。因此纳米W-Cu复合粉末的制备和其相关的烧结技术成为研究的热点。

3.1.1 机械合金化(MA)

机械合金化是将W、Cu两种金属元素粉末搅拌均匀,在行星或转子高能球磨机中进行高能球磨,在球磨过程中,为防止粉末的氧化,通常会通人保护气体。粉末在球磨过程中被反复地挤压、变形、断裂、焊合,随着冷焊-粉碎-冷焊的反复进行,使颗粒内产生了很多位错和缺陷,颗粒表面的缺陷密度增加,晶粒逐渐细化,同时大量的晶格畸变和纳米晶界的形成使活性增大,有利于后续烧结的进行。采用高能球磨可以使W-Cu复合粉末的混合达到非常均匀的程度,并且形成纳米晶的W-Cu固溶体。该法制备纳米W-Cu复合粉末具有产量高、工艺设备简单、制出的粉末晶粒尺寸细小等优点,是目前国内外学者研究得最为广泛的制备纳米粉体的技术。主要缺点是要达到晶粒度较大的粉末需要的球磨时间很长,这就不可避免地会带来杂质金属元素,所得粉末易于成团成块,黏壁现象严重。

3.1.2 雾化干燥法(SprayDrying)

雾化干燥法可以用于制备大量的粉体,据报道雾化干燥法已成功地实现了WC-Co纳米复合粉末的工业化生产。该方法不但能制备纳米尺度的粒子,还可以使粉末成分的均匀性大大改善,采用雾化干燥法制备W-Cu复合粉末,元素混合比较均匀,颗粒细小且形状规则,经雾化干燥形成氧化物粉末易脆,球磨时间较短,不易引入杂质,适于大批量生产,工艺过程控制简单。但是制备过程中前驱体粉末的还原控制比较困难,粉末经历的焙烧和还原阶段,反应温度高且反应时间长,容易引起粉末晶粒长大。

3.1.3 溶胶一凝胶法(sol-ge1)

该方法的基本原理是将易于水解的金属化合物(无机盐或金属醇盐)在某种溶剂中与水或其他物质发生反应,经水解与缩聚过程逐渐凝胶化,形成前驱体物质,再经干燥/煅烧和还原等后处理得到所需的粉末。其基本反应有水解和聚合反应,可在低温下制备纯度高,粒径分布均匀,化学活性高的单、多组分混合物(分子级混合) 。相对于前两种粉末的制备工艺而言,溶胶一凝胶法制备的钨铜复合粉末纯度高、活性大、粒径分布更均匀。但工艺过程比较复杂,在批量生产时有较大的困难。

3.2 烧结

从提高材料的致密度和烧结体的晶粒度方面出发,国内外学者对W-Cu复合材料的烧结工艺进行了大量的研究,形成了多种烧结方法,活化液相烧结虽然能够提高W-Cu复合粉之间的润湿性,提高材料致密度,但是活化剂的加入会影响材料的导电导热性能,溶渗法虽然也能获得高致密度的W-Cu复合材料且可以改善材料的韧性,但溶渗后的产品很难保证铜分布的均匀性,这些势必影响材料的性能。

3.2.1 热压烧结(Hot-Press Sintering)

热压烧结是一种压制成形和烧结同时进行的粉体材料成形的工艺方法,通常是将钨粉和铜粉按一定比例混合并装入压模内,在高温单向或双向施压成形的过程。增大压力,孔隙收缩增大;延长保压时间,有更多的时间使孔隙收缩;二者都可以提高合金的致密度,这一点在实验中也得到了证实。但是热压烧结工艺一般烧结温度高、保温时间长,W-Cu复合粉末会发生回复和再结晶,引起钨晶粒的长大,不利于保持原始粉末的纳米结构。史晓亮等人以纳米W-15Cu复合粉末为原料,采用热压烧结,在30MPa、1500℃*2h的条件下,制备出钨颗粒的平均晶粒度为2μm钨晶粒均匀分布于铜相之中的W-Cu合金,且其W-15Cu合金的相对密度为99.8%、断裂强度为1290.6 MPa,硬度为44.8HRC。

3.2.2 火花等离子烧结(SparkPlasmaSintering)

纳米材料制备的关键技术在于如何保持原始粉末的纳米结构。火花等离子烧结技术由于具有一些与常规方法不同的特点,它是集等离子活化、热压、电阻加热为一体,具有烧结时间短、温度控制准确、易工业化等优点,在纳米材料烧结领域正得到广泛的研究。火花等离子烧结(SPS)技术是采用脉冲电流加热,在烧结过程中,纳米颗粒之间产生等离子体,从而激活纳米颗粒表面,有利于消除表

面氧化物的影响,降低烧结温度,提高烧结稳定性。与热压烧结工艺相比,该工艺中升、降温度度快,烧结时间短,有利于保留纳米尺寸和亚稳结构。因此,火花等离子烧结特别适用于纳米W Cu复合材料的烧结。

4 结束语及展望

由上述的材料得出,从这三大类来看,他们的方法有一些相似之处,例如在聚合物基纳米复合材料的制备方法中有共混法、原位生成法,而在聚合物碳纳米管复合材料的制备方法原位聚合法、共混法。这是因为纳米复合材料本身的一些特性决定的。正因为这些特性又注定了,各个材料的制备方法的多样性。同时我们也能看到在同种材料中有不同的方法,这是因为人们从不同的着手点处理问题的结果,但是深究下来我们会发现这些看似迥异的方法本质是一样的。

纳米复合材料是新兴的研究领域,还没有大规模地应用于实际生产中。所以,只有深人研究并优化碳纳米管的制备、纯化、改性和与聚合物问的相互作用问题即分散性、界面粘结力、取向和增强机理等,才能制备出性能优越的纳米复合材料,并在实际生产上得到应用。我们坚信随着原料选择和制备方法的改进,一定能开发出功能更强、性能更好的纳米复合材料。

参考文献

[1]、马晓燕,梁国正,鹿海军纳米复合材料科学出版社.2009.7

[2]、王立金,袁金凤,任丽,张楷亮聚合物基你米复合材料研究进展2000.28

年卷第6期

[3]、刘家琴,吴玉程,薛茹君,胡小晔碳纳米管/聚合物功能复合材料的研究进展,2005.11第29卷第6期

[4]、杨梨容,魏成富,栾道成,陈晓男,冯威纳米钨铜复合材料制备技术的研究进展 2008年第37卷第1O期

银行客户关系管理模型的选择分析与建立本科毕业论文

本科毕业论文 银行客户关系管理模型的选择分析与建立

毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名:日期: 指导教师签名:日期: 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名:日期:

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中国农业大学学位论文格式书写要求内容

中国农业大学研究生院学位办公室发布文件: 中国农业大学学位论文格式、书写规 学位论文是研究生培养质量和学术水平的集中体现。高质量、高水平的学位论文不仅在容上有创造性和创新性,而且在表达方式上应具有一定的规性和严谨性。为此,特作如下规定。 一、学位论文版式、格式 1、论文开本及版芯 论文开本大小:210mm×297mm(A4纸) 版芯要求:左边距:30mm,右边距:25mm,上边距:30mm,下边距:25mm,页眉边距:23mm,页脚边距:18mm 2、论文用中文撰写 3、标题:论文分三级标题 一级标题:黑体,三号或16pt,段前、段后间距为1行 二级标题:黑体,四号或14pt,段前、段后间距为1行 三级标题:黑体,小四号或12pt,段前、段后间距为1行 上述段前、段后间距可适当调节,以便于控制正文合适的换页位置 4、正文字体:正文采用五号宋体,行间距为18磅;图、表标题采用小五号黑体;表格中文字、 图例说明采用小五号宋体;表注采用六号宋体 5、页眉、页脚文字均采用小五号宋体,页眉左侧为“中国农业大学博(硕)士学位论文”,右 侧为一级标题名称;页眉下横线为上粗下细文武线“”(3磅);单面复印时页码排在页脚居中位置,双面复印时页码分别按左右侧排列 6、文中表格均采用标准表格形式(如三线表,可参照正式出版物中的表格形式) 7、文中所列图形应有所选择,照片不得直接粘贴,须经扫描后以图片形式插入 8、文中英文、罗马字符一般采用Time New Roman正体,按规定应采用斜体的采用斜体 二、学位论文的各组成部分与排列顺序 学位论文,一般由封面、独创性声明及授权书、中文摘要、英文摘要、目录、插图和附表清单、主要符号表、引言(第一章)、正文、结论(最后一章)、参考文献、致、附录和作者简历等部分组成并按前后顺序排列。 1、封面:不同类型研究生,学位论文封面(见附件1、附件1-1)、书脊(见附件3)要求如下: (1)学位论文题目应能概括论文的主要容,切题、简洁,不超过26字,可分两行排列,中英文对照; (2)未经学位评定分委员会遴选且在研究生院备案的合作指导教师,不得在学位论文上署名;署名的合作指导教师人数不超过2人; (3)学科门类:哲学、经济学、法学、理学、工学、农学、医学、管理学;学位级别:硕士、博士;专业学位:工程硕士、农业推广硕士、公共管理硕士、兽医硕士、兽医博士; (4)专业名称、专业领域名称、研究方向应严格按照专业目录和培养方案填写; (5)分类号:按《中国图书资料分类法》要求填写; (6)密级:涉密论文,由院学位评定分委员会根据国家规定的密级围和法定程序审查确定密级,并注明相应年限; (7)日期:学位论文完成时间。

CRM 客户关系管理系统毕业论文

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英文摘要 Abstract Customer resources is an important enterprise resources, and to the customer resource to rational management, for the enterprise's survival and development. Customer relationship management system as the introduction of CRM, is to improve the problem of the important measures. CRM as a management enterprise and customer relationship management of the main platform, can not only to the customer relationship management, can also record enterprise with the customers, business between activities. This system USES JSP and MySQL realize customer information management, statistics, analysis, inquires the and administrators to system maintenance etc. Function. Customers management system has a good application prospect, along with the computer technology and network technology development, its function will be constant development and improvement. This system can according to the specific circumstances of practical application, proper, in order to better be amended application. This system operation simple, flexibility is good, the system has high security, steady operation. Key words: CRM,Management System,corporate customer,JSP ,MySQL

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客户关系系统毕业论文

客户关系系统毕业论文 院系:XX省教育学院 专业班级: 08青鸟软件 学号: 学生XX:迟庆峰 2011年 5月22日

绪言 通过CRM的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业不断发展扩大后,企业对市场和客户的依赖已经提高到关系企业生的高度,企业能否建立并与客户保持良好关系,能否掌握客户资源、赢得客户的信任,能否分析客户价值及客户需求,并在此基础上制定出合理的发展战略和市场策略,是提高企业竞争力的关键所在。因此企业必须建立客户关系管理系统,整合用户信息资源,在企业内部实现信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到的产品服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。 一、客户关系管理系统的目标 1、提高效率通过采用信息技术,提高业务处理流程的自动化程度,促使企业X围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,使企业内部更高效的运转。 2、拓展市场通过新的业务模式 (、网络 )扩大企业经营活动X围,及时把握新的市场机会,占领更的市场份额。 3、保留客户客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便地获取信息,得到更好的服务。客户的满意度得到提高,可以帮助企业保留更多的老客户,并更好地吸引新客户。 二、客户关系管理系统的功能 企业客户关系管理系统包括以下五大功能:客户互动渠道管理功能、运营功能、制定策略的决策支持功能、后端系统的整合功能和分析层次的CRM。 (一)客户互动渠道管理功能 建置良好的CRM解决方案可以有效地管理各个互动渠道,使互动渠道的运用更有效率。同时透过客户资料分析与客户价值评估,可以依照客户的等级来选择创造与客户互动的模式,进而有效降低运营成本。同时,系统将从各个互动渠道到的客户互动资料记录下来,并让需要的相关人员能轻易地取得资料,以提升服务质量,也可改善整体的工作效率。 (二)运营管理功能 它包括行销、销售及服务三个方面:就行销方面来说,透过资料的汇集与分析,企业可以更好地掌握客户的喜好与需求,进而提供为客户量身定做的商品与服务,有效刺激客户的购买欲望,达到促销的目的。另外, CRM还要协助与行销相关的方案设计活动,适时掌握消费取向并随时依市场状况反映调整行销策略与方法。就销售方面来说, CRM要提供销售自动化的功能,包括销售流程的定制、潜在商机的发掘、销售技术的支援、销售对象的筛选等。就服务方面来说,当客户服务要求越来越高时,企业能否快速且有效率地完成客户交办的事项,将是影响客户忠诚或感到满意的一个要素。通过CRM帮助,相关人员可以快速掌握客户的详细

大学本科毕业论文格式标准

大学本科毕业论文格式标准 2009-03-25 来源:毕业文网 大学本科毕业论文格式大学本科毕业论文格式大学本科毕业论文格式大学本科毕业论文格式 毕业论文格式标准 1.引言 1.1制定本标准的目的是为了统1规范我省电大财经类本科毕业论文的格式,保证毕业论文的质量。 1.2毕业论文应采用最新颁布的汉语简化文字,符合《出版物汉字使用管理规定》,由作者在计算机上输入、编排与打印完成。 1.3毕业论文作者应在选题前后阅读大量有关文献,文献阅读量不少于10篇,将其列入参考文献表,并在正文中引用内容处注明参考文献编号(按出现先后顺序编排)。 2.编写要求 2.1页面要求:毕业论文须用A4(210×297mm)标准、70克以上白纸,1律采用单面打印;毕业论文页边距按以下标准设置:上边距(天头)为:30 mm;下边距(地脚)25mm;左边距和右边距为:25mm;装订线:10mm;页眉:16mm;页脚:15mm。 2.2页眉:页眉从摘要页开始到论文最后1页,均需设置。页眉内容:浙江广播电视大学财经类本科毕业论文,居中,打印字号为5号宋体,页眉之下有1条下划线。 2.3页脚:从论文主体部分(引言或绪论)开始,用阿拉伯数字连续编页,页码编写方法为:第x页共x页,居中,打印字号为小5号宋体。 2.4前置部分从内容摘要起单独编页。 2.5字体与间距:毕业论文字体为小4号宋体,字间距设置为标准字间距,行间距设置为固定值20磅。 3.编写格式 3.1毕业论文章、节的编号:按阿拉伯数字分级编号。

3.2毕业论文的构成(按毕业论文中先后顺序排列): 前置部分: 封面 中文摘要,关键词 英文摘要,关键词 目次页(必要时) 主体部分: 引言(或绪论) 正文 结论 致谢(必要时) 参考文献 附录(必要时) 4.前置部分 4.1封面:封面格式按浙江广播电视大学财经类本科毕业论文封面统1格式要求。封面内容各项必须如实填写完整。其中论文题目是以最恰当、最简明的词语反映毕业论文中最重要的特定内容的逻辑组合;论文题目所用每1词必须考虑到有助于选定关键词和编制题录、索引等2次文献可以提供检索的特定实用信息;论文题目1般不宜超过30字。论文题目应该避免使用不常见的缩写词、首字缩写字、字符、代号和公式等;论文题目语意未尽,可用副标题补充说明论文中的特定内容。 具体内容依次列示如下内容: 中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点” ××××专业本科毕业论文(小2号黑体,居中) 论文题名:(2号黑体,居中) 学生姓名:(××××××××3号黑体) 学号:(××××××××3号黑体) 指导教师:(××××××××3号黑体) 专业:(××××××××3号黑体) 年级:(××××××××3号黑体) 学校:(××××××××3号黑体) 4.2摘要:摘要是论文内容不加注释和评论的简短陈述,应以第3人称陈述。它应具有独立性和自含性,即不阅读论文的全文,就能获得必要的信息。摘要的内容应包含与论文同等量的主要信息,供读者确定有无必要阅读全文,也供文摘等2次文献采用。 摘要1般应说明研究工作目的、实验研究方法、结果和最终结论等,而重点是结果和结论。

湖南农业大学毕业论文格式要求

附件 1 湖南农业大学全日制普通本科生毕业论文(设计)规范化要求为进一步规范全日制普通本科生毕业论文(设计)撰写,保证毕业论文(设计)质量,特制定本要求。 一、毕业论文(设计)结构与内容要 1.毕业论文(设计)封面 2.毕业论文(设计)目录 3.毕业论文(设计)主体包括以下内容: (1)毕业论文(设计)标题:应简洁、明确、有概括性,字数不宜超过20 个字。如确有需要,可用 副标题做补充。 (2)学生、指导老师、所在学院 (3)摘要:是对研究工作的目的、主要材料和方法、研究结果、结论、科学意义或应用价值等的高度概括,摘要中不能使用公式、图表以及非通用的符号和术语,不标注引用文献,约200 个汉字。 (4)关键词:约3?8个。 (5)对应的(1)?(4)项英文翻译:中英文对应一致;尽量不用英文缩写词。 (6)前言(或导入语):应综合评述前人工作,说明论文工作的选题目的、背景和意义,以及论文所要研究的主要内容,对所研究问题的认识,以及引出问题。 (7)正文:是论文的主要部分,应该结构合理,层次清楚,重点突出,文字简练、通顺。其内容一般包括: 自然科学类:研究工作的基本前提、条件;实验方案或材料与方法;实验计算;实验结果与分析、讨论等。 社会科学类:研究工作的基本前提、假设和条件;研究方法,模型或方案设计;案例论证或实证分析;理论论证,理论在课题中的运用;结果分析或建议、改进措施等。 (8)结论(结束语等):是对整个论文主要成果的归纳,应突出论文(设计)的创新点,以简练的文字对论文(设计)的主要工作进行评价。若不可能做出应有的结论,则进行必要的讨论。可以在结论或讨论中提出建议、研究设想及尚待解决的问题等。 (9)参考文献:在论文(设计)末尾要列出在论文中参考引用过的专著、论文及其他资料。论文中引用的文献应以近期发表的与论文工作直接有关的学术期刊类文献为主。应是作者亲自阅读或引用过的,不得转录他人文后的文献。 (10)致谢:以简洁的字句,对毕业论文(设计)工作过程中曾给予指导、帮助的导师、教师和其他人员表示谢意。如果这项课题研究的经费来自某科学研究基金资助,亦应加以说明。 (11)附录:根据学科特点,自主决定采用附录的形式。对于一些不宜放在正文中,但有参考价值的内容,可编入附录中,例如,公式的推演、编写的算法、语言程序、已发表的相关论文等。

酒店客户关系管理论文

目录 中文摘要 (Ⅰ) 英文摘要..................................................................................II 1 引言. (1) 1.1系统开发的背景 (1) 1.2研究现状 (1) 1.3系统开发的意义 (2) 2 系统分析 (3) 2.1系统的需求分析 (3) 2.2系统的可行性分析 (4) 2.3系统运行环境 (5) 2.4开发环境的说明与安装 (6) 3 系统概要设计 (7) 3.1系统总体设计 (7) 3.2数据库设计 (10) 4 系统主要功能模块的详细设计与实现 (12)

江西理工大学南昌校区毕业论文(设计)4.1系统界面 (12) 4.2重要代码 (13) 5 系统的测试与评价 (18) 6 结束语 (20) 参考文献 (21) 致谢 (22)

酒店客户关系管理的分析与设计 摘要:客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是以“客户为中心"的经营理念的集中体现,随着商业竞争日趋激烈,客户个性化需求在更显著的市场竞争环境下应运而生。近几年,随着我国国民经济的迅速增长,酒店数量不断增加、客源更加丰富多样化、市场更加广阔,酒店业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。因此,酒店需要一种适用于其自身的可以有效的帮助酒店正确识别客户价值、改善客户关系、提高客户满意度、降低管理成本的CRM系统,来帮助增强酒店的核心竞争力,使酒店在竞争中取得优势。 本文的研究目的是针对以前酒店手工录入数据的繁杂与数据利用率低下的情况利用计算机相关语言,数据库相关知识创建酒店客户关系管理系统,实现客房信息的增删改查,客户住房信息的录入,以及结账信息的实现,方便酒店管理人员的操作。最后表明本系统中得不足之处,并对酒店客户关系系统进行展望。

大学本科毕业论文标准格式

大学本科毕业论文标准格式 标题xxxxx(三号黑体) 学号:(xxxxxxxx三号黑体) 指导教师:(xxxxxxxx三号黑体) 专业:(xxxxxxxx三号黑体) 年级:(xxxxxxxx三号黑体) 学校:(xxxxxxxx三号黑体) 4.2论文摘要:摘要是论文内容不加注释和评论的简短陈述,应以第三人称陈述。它应具有独立性和自含性,即不阅读论文的全文,就能获得必要的信息。摘要的内容应包含与论文同等量的主要信息,供读者确定有无必要阅读全文,也供文摘等二次文献采用。 摘要一般应说明研究工作目的、实验研究方法、结果和最终结论等,而重点是结果和结论。摘要中一般不用图、表、公式等,不用非公知公用的符号、术语和非法定的计量单位。 摘要页置于封面页后。 中文摘要一般为300汉字左右,用5号宋体,摘要应包括关键词。 英文摘要是中文摘要的英文译文,英文摘要页置于中文摘要页之后。申请学位者必须有,不申请学位者可不使用英文摘要。 关键词:关键词是为了文献标引工作从论文中选取出来用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语。一般每篇论文应选取3~5个词作为关键词。关键词间用逗号分隔,最后一个词后不打标点符号。以显著的字符排在同种语言摘要的下方。如有可能,尽量用《汉语主题词表》等词表提供的规范词。 4.3目次页:目次页由论文的章、节、条、附录、题录等的序号、名称和页码组成,另起一页排在摘要页之后,章、节、小节分别以1.1.1、 1.1.2等数字依次标出,也可不使用目次页 5.主体部分

5.1格式:主体部分的编写格式由引言(绪论)开始,以结论结束。主体部分必须另页开始。 5.2序号 毕业论文各章应有序号,序号用阿拉伯数字编码,层次格式为: 1xxxx(三号黑体,居中) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(内容用小四号宋体)。 1.1xxxx(小三号黑体,居左) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(内容用小四号宋体)。 1.1.1xxxx(四号黑体,居左) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(内容用小四号宋体)。 xxxxx三号黑体) 学号:(xxxxxxxx三号黑体) 指导教师:(xxxxxxxx三号黑体) 专业:(xxxxxxxx三号黑体) 年级:(xxxxxxxx三号黑体) 学校:(xxxxxxxx三号黑体) 4.2论文摘要:摘要是论文内容不加注释和评论的简短陈述,应以第三人称陈述。它应具有独立性和自含性,即不阅读论文的全文,就能获得必要的信息。摘要的内容应包含与论文同等量的主要信息,供读者确定有无必要阅读全文,也供文摘等二次文献采用。 摘要一般应说明研究工作目的、实验研究方法、结果和最终结论等,而重点是结果和结论。摘要中一般不用图、表、公式等,不用非公知公用的符号、术语和非法定的计量单位。 摘要页置于封面页后。 中文摘要一般为300汉字左右,用5号宋体,摘要应包括关键词。 英文摘要是中文摘要的英文译文,英文摘要页置于中文摘要页之后。申请学位者必须有,不申请学位者可不使用英文摘要。

CRM客户关系管理系统毕业论文

CRM客户关系管理系统毕业论文 目录 摘要.......................................................................................... 错误!未定义书签。Abstract ........................................................................................ 错误!未定义书签。目录.............................................................................................................................. I II 第一章引言 ......................................................................................................... - 1 - 1.1 系统的开发背景.................................................................................... - 1 - 1.1.1客户管理系统的发展 ..................................................................... - 1 - 1.1.2 客户管理的现状 ............................................................................ - 1 - 1.2 系统实现的目标.................................................................................... - 2 - 1.3 系统开发的意义....................................................................................... - 3 - 第二章客户管理系统分析 ................................................................................. - 4 - 2.1 系统的设计目标....................................................................................... - 4 - 2.2 系统的可行性分析 .................................................................................. - 4 - 2.2.1 用户群体与市场分析 .................................................................... - 4 - 2.2.2 技术能力分析................................................................................. - 4 - 2.2.3 可行性分析总结 ............................................................................ - 5 - 2.3 系统设计的特点....................................................................................... - 5 - 第三章系统的开发技术及主要构架 ................................................................. - 6 - 3.1 开发技术的选择....................................................................................... - 6 - 3.1.1 JSP编程技术................................................................................ - 6 - 3.1.2 MYSQL开源数据库的开发.......................................................... - 8 - 3.1.3 JAVA语言概述................................................................................ - 8 - 3.2 系统的主要架构及开发模式.................................................................. - 9 - 3.3 开发工具和开发技术选择.................................................................... - 11 - 第四章系统功能和流程分析 ........................................................................... - 12 - 4.1 系统功能模块设计 ................................................................................ - 12 - 4.2 整体分析 ................................................................................................. - 12 - 4.3 数据流分析 ............................................................................................. - 13 - 4.4 系统E-R图............................................................................................. - 14 - 4.4.1 系统总体E-R图.......................................................................... - 14 - 4.4.2 系统管理员实体图 ...................................................................... - 15 - 4.4.3 营销信息实体图 .......................................................................... - 16 - 4.4.4 客户信息实体图 .......................................................................... - 16 - 4.4.5 服务信息实体图 .......................................................................... - 17 -

纳米复合材料

SHANGHAI UNIVERSITY 课程论文 COURSE PAPER 简述纳米复合材料 学院:材料科学与工程学院 专业: 电子科学与技术 学号: 1 2 1 2 1 7 6 5 姓名: 陆 申 阳 课程: 材料科学导论C 日期: 2014年5月10日

简述纳米复合材料 12121765 陆申阳 摘要:纳米复合材料日新月异的发展为我们的生活带来了诸多方法便。本文简要的介绍了纳米复合材料的名称来源、种类、结构组成、功能特点及其在现代生活中的应用情况。纳米复合材料作为新兴材料,在材料中占有较大的比例,在各方面的应用也十分广泛。 1引言 由于复合材料的力学性能比较突出,综合性能优良,使得复合材料广泛应用于航空航天、国防、交通、体育、工业设备等领域。其中纳米复合材料是最具有吸引力的部分,世界发达国家的新材料发展战略都把纳米复合材料放在重要位置。纳米复合材料作为一类新材料,它拥有自己引人注目的一系列特点。而现代生活与纳米复合材料的练习也越来越紧密。 2总论 2.1复合材料 复合材料是由两种或两种以上物理和化学性质不同的物质组合而成的一种多相固体材料。在复合材料中,通常有一相为连续相,称为基体;另一相为分散相,称为增强材料。 复合材料各组分之间“取长补短”、“协同作用”,极大地弥补了单一材料的缺点,产生单一材料不具备的新性能。复合材料具有较强的可设计性。可以根据对产品形状的需求,将复合材料设计成不同的形状,避免多次加工,减少工序;也可以根据需要的产品性能对其性能进行设计,通过改变基体的性能、含量,增强材料的性能、含量、分布情况,以及他们之间的界面结合情况,来实现对复合材料性能的设计。

北京农学院本科生毕业论文格式规范要求

北京农学院本科生毕业论文格式规范要求 (农理工科类试行) 毕业论文是教学计划中最后一个综合性实践教学环节,是学生在教师指导下,独立从事科学研究工作的全面体现。为了进一步提高我校毕业论文质量,规范毕业论文写作,根据《北京农学院本科毕业论文(设计)工作条例(修订)》精神,现对毕业论文格式要求补充和说明,请予执行。 一、毕业论文结构及写作要求 毕业论文包括封面、标题、中文摘要及关键词、外文摘要及关键词、目录、正文、参考文献、致谢、附录等部分组成,并按上述顺序排列。 1、封面及题目:毕业论文(设计)封面由学校统一印制。毕业论文的标题为黑体小二号字体,字数不超过20个,英文标题采用Times New Roman体小三号。 2、摘要:中、外文摘要,内容包括研究工作目的、研究方法、结果和结论。要求扼要叙述本论文的主要内容、特点,语言力求精练。摘要应具有独立性,即不阅读论文的全文就能获得论文所能提供的主要信息。中文摘要在200字左右,外文摘要不宜超过150个实词。“摘要”二字用小四号黑体,内容用小四号宋体,“关键词”三个字用小四号黑体,内容用小四号宋体。关键词要符合学科分类,一般为2—5个,均为专业名词(或词组),关键词间用“;”隔开。(见摘要附件示例)。 3、目录:应是论文的提纲,也是论文组成部分的小标题。目录列至四级标题,以阿拉伯数字分级标出(见附件目录示例)。 4、引言:在论文正文前。应阐述本课题来源、研究目的、意义、对本研究国内外研究现状有针对性的简要综合评述和本论文所要解决的问题等。 5、正文:是学位论文的核心。写作内容可因研究课题性质而不同。一般包括: 过程(材料与方法)论述:指作者对自己的研究工作的详细表述。要求论理正确、论据确凿、逻辑性强、层次分明、表达确切。

黑龙江省教育学院毕业论文之客户关系系统(doc 9页)

客户关系系统毕业论文 院系:黑龙江省教育学院 专业班级: 08青鸟软件 学号: 学生姓名:迟庆峰 2011年5月22日 绪言 通过CRM的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体

系结构模型。企业不断发展扩大后,企业对市场和客户的依赖已经提高到关系企业生的高度,企业能否建立并与客户保持良好关系,能否掌握客户资源、赢得客户的信任,能否分析客户价值及客户需求,并在此基础上制定出合理的发展战略和市场策略,是提高企业竞争力的关键所在。因此企业必须建立客户关系管理系统,整合用户信息资源,在企业内部实现信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到的产品服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。 一、客户关系管理系统的目标 1、提高效率通过采用信息技术,提高业务处理流程的自动化程度,促使企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力,使企业内部更高效的运转。 2、拓展市场通过新的业务模式 (电话、网络 )扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更的市场份额。 3、保留客户客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便地获取信息,得到更好的服务。客户的满意度得到提高,可以帮助企业保留更多的老客户,并更好地吸引新客户。 二、客户关系管理系统的功能 企业客户关系管理系统包括以下五大功能:客户互动渠道管理功能、运营功能、制定策略的决策支持功能、后端系统的整合功能和分析层次的CRM。 (一)客户互动渠道管理功能 建置良好的CRM解决方案可以有效地管理各个互动渠道,使互动渠道的运用更有效率。同时透过客户资料分析与客户价值评估,可以依照客户的等级来选择创造与客户互动的模式,进而有效降低运营成本。同时,系统将从各个互动渠道到的客户互动资料记录下来,并让需要的相关人员能轻易地取得资料,以提升服务质量,也可改善整体的工作效率。 (二)运营管理功能 它包括行销、销售及服务三个方面:就行销方面来说,透过资料的汇集与分析,企业可以更好地掌握客户的喜好与需求,进而提供为客户量身定做的商品与服务,有效刺激客户的购买欲望,达到促销的目的。另外, CRM还要协助与行销相关的方案设计活动,适时掌握消费取向并随时依市场状况反映调整行销策略与方法。就销售方面来说, CRM要提供销售自动化的功能,包括销售流程的定制、潜在商机的发掘、销售技术的支援、销售对象的筛选等。就服务方面来说,当客户服务要求越来越高时,企业能否快速且有效率地完成客户交办的事项,将是影响客户忠诚或感到满意的一个要素。通过CRM帮助,相关人员可以快速掌握客户的详细资料,获得客户所有的互动记录、合约状况、交易记录与交办事项等,并通过CRM 的服务功能,及时为客户解决问题。 (三)制定策略的决策支持功能 完整的CRM强调客户资料的一致性与完整性,CRM决策功能中的数据仓库数据挖掘技术可将客户资料系统地储存与管理,不仅方便CRM营运功能的执行与用,

本科毕业论文撰写规范

中国地质大学(北京)继续教育学院 本科生毕业论文(设计)撰写规范 毕业论文(设计)是学生在校期间十分重要的综合性教学环节,对巩固、深化和升华学生所学理论知识,培养学生创新精神、独立工作能力、分析和解决问题能力、提高实践能力起着重要作用。它不仅是学生毕业及学位资格论证的重要依据,更是衡量教学质量的重要标准。为了进一步规范我院本科生毕业论文(设计)的写作,保证我院本科生毕业论文(设计)的质量,特制定《中国地质大学(北京)本科生毕业论文(设计)撰写规范》。本规范适用目前开设本科层次所有专业。 第一部分本科生毕业论文(设计)的内容要求 一、文体要求 1、鼓励学生写作“工作研究型”毕业论文,即运用学习过的专业理论知识去解释、解决社会现实生活或本人实际工作中的实际问题等侧重于理论应用的类型。 2、如果学生具有必要的理论修养、研究兴趣、文字能力和研究条件,所选题目确有价值,毕业论文也可以写成“理论研究型”,即对有一定价值的理论问题进行一定深度的探讨、质疑、释疑、论证等侧重于学术研究的类型。 3、不可将毕业论文写成“调查报告型”、“工作总结型”等主要反映实际问题,缺乏理论深度,与所学专业知识无有机联系的类型。 二、文风要求 1、态度严肃。论证主题应有一定理论价值与应用价值,不可过于肤浅,不可完全从个人兴趣出发。 2、思维严谨。立论应正确,论据应充实可靠,结构层次应清晰合理,推理论证应讲究逻辑。 3、语言朴实。注意学习使用科研论文特有的科学语言,行文应简练,文字应朴实,不可过于繁琐,不可使用过分夸张虚饰、感情色彩过分浓重的文学语言 4、格式规范。论文各部分内容完整,并按格式规范设置页面。 第二部分本科生毕业论文(设计)的具体要求 一、论文打印要求 毕业论文(设计)用A4纸打印。正文用宋体五号字,单倍行距,页边距采取默认形式(上下2.54cm,左右3.17cm,页眉1.5cm,页脚1.75cm)。字符间距为默认值(缩放100%,间距:标准);页码用小五号字底端居中。 二、论文结构及具体要求 毕业论文(说明书)的结构依次为: (1)封面(含扉页);(2)任务书;(3)中文摘要(含关键词);(4)英文摘要(含关键词);(5)目录;(6)正文;(7)致谢;(8)参考文献;(9)注释;(10)附录;(11)封底。 (一)封面 论文题目是文章总体内容的体现,应简洁、明确、有概括性,字数不宜超过20个字,可分为两行。封面用蓝色皮纹纸(色号1505),按照继续教育学院规定的统一格式排版。

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