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物业管理全球五大行优势分析报告

物业管理全球五大行优势分析报告
物业管理全球五大行优势分析报告

物业管理全球五大行优势分析报告

物业管理全球五大行是

1、第一太平戴维斯

2、仲量联行

3、世邦魏理仕

4、戴德梁行

5、高力国际

五大行优势分析报告

作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构,五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司,业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等,经验丰富,管理理念十分先进。

尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广,但是每家公司都会有自己的“杀手锏”,比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划,有自己独到的经验,而高力国际的强项在于零售、招商,戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。仲量联行的优势在于一手交易;世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上;高力国际的优势确实在于他的招商、融资能力;第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业

管理上;戴德梁行的优势也在物业管理上。

世邦魏理仕

全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。1998年,CB Commercial 与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并,成立世邦魏理仕。目前,包括联营公司在内,在世界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。作为纽约证交所上市公司,世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之一。

世邦魏理仕进入中国内地市场已超过17年,可投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的

房地产服务。

仲量联行

早期的仲量行(JLW)始于1783年,由理查·温斯坦利创办的仲量行只是伦敦一家拍卖行。目前,仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)拥有超过100个办事处,业务遍及全球50个国家逾430个城市。

第一太平戴维斯

第一太平戴维斯是Savills plc旗下物业服务子公司的商号名称。第一太平戴维斯致力于为客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务。其它服务包括公司财务咨询、地产和风险资本融资,以及一系列与物业相关的金融服务。目前第一太平戴维斯在全球管理着总面积超过8361万平方米的物业。

戴德梁行

作为国际主要的房地产顾问公司,戴德梁行为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。目前,

公司在全球40个国家200分公司。

高力国际

目前,高力国际在亚太区的业务是由北美洲物业翘楚,CMN全资拥有,CMN是跨国联盟机构高力国际物业顾问最具规模的成员。高力国际物业顾问在全球六大洲51个国家的联合办事处数目超过248个办公室。

高力国际于1989年开展中国物业服务业务。种类包括大型商场、别墅、多功能商业小区、综合大楼及住宅小

区等。

五大国际地产顾问行排行榜之世邦魏理仕

尽管全球各地的房地产市场均呈现出浓厚的本地化色彩,中国更是如此,但是一些全球性的参与者依然在各地市场上占据不容忽视的地位,其中最突出的当属国际房地产服务企业。在中国,亦是如此。

动辄就有上百年历史的国际物业顾问和代理行,在中国房地产市场中的从业历史相当可观,并且一直把持着本地代理行难以进入的市场:高端写字楼和商业地产代理及顾问业务。

多年在国际市场打拼所积淀出的专业知识和经验、高质量的管理和服务品质、国际化的人员储备、遍及全球的业务网点和客户资源,以及对跨国企业和国际品牌的理解和良好的合作关系,成为国际物业顾问代理公司相对于国内本土顾问代理行所具有的不可比拟的优势,让他们在尚待成熟的中国内地房地产市场中成功的站稳了脚跟。

国际物业顾问和代理行进入中国内地的时间可以追溯到上个世纪八十年代末期。随着中国房地产市场的不断发展,目前基本主要的国际代理行均已开始涉足中国内地市场,但是相对成功的共有五家企业:世邦魏理仕、高

力国际、仲量联行、第一太平戴维斯和戴德梁行。

CB Richard Ellis 世邦魏理仕

2004年全球收入:24亿美元

全球员工数:逾17000名员工

全球管理物业面积:近9800万平方米

全球办公室数:超过300间

中国内地办公室:北京、上海、广州

中国区业务负责人:驻北京董事总经理蒲敬思

从1988年为北京国贸大厦一座提供租赁顾问服务开始,到1996年正式成立北京世邦魏理仕公司,只至今天,世邦魏理仕进入中国内地市场已经超过十七个年头。除北京外,世邦魏理仕目前还在中国内地的上海和广州设有分公司,可以为房地产业主、投资者及用家提供包括物业买卖与租赁、物业设施及项目管理、企业服务、投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的房地产服务。

全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕,其前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。1998年,CB Commercial 与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd)”合并,成立了世邦魏理仕。2004年,又收购了Insignia Financial

Group,达到了目前的公司规模。

世邦魏理仕在全球雇有约一万七千多名雇员,包括联营公司在内,在世界五十个国家和地区拥有超过三百个办公室。2004年,世邦魏理仕的年收入达24亿美元,在全球范围内完成41600宗教仪,总交易额达1271亿美元,

旗下管理的物业面积近9800万平方米。

世邦魏理仕是纽约证交所上市公司,也是美国财富1000强公司之一。

五大国际地产顾问行排行榜之高力国际

Colliers International 高力国际

2004年全球收入:12亿美元

全球员工数:逾9100名员工

全球办公室数:近250间

中国内地办公室:北京、上海、广州、成都

大中国区业务负责人:北亚区常务董事柳维伦

2004年末成功协助澳大利亚麦格里集团旗下的MGPA斥资9800万美元,从凯德臵地手中收购位于上海新天地附近的甲级写字楼新茂大厦之后,高力国际在中国内地房地产投资销售(Investment Sales)领域名声大振。这笔交易被视为海外不动产投资基金进军中国内地市场的标志性案例,也是上海第一笔有国际房地产顾问行参与的甲

级写字楼整栋购买交易。

高力国际最早在1989年即进入中国内地市场,先在北京开展业务,并于九十年代初先后北京、上海、广州设立分公司。近十年后,2005年年中,高力国际宣布在成都市正式设立中国内地第四间办公室,加速了进军二线城

市的步伐。

高力国际隶属于高力国际物业集团(Colliers International Property Consultants)。后者是世界上最大的房地产跨国联盟组织之一,在世界上51个国家或地区共经营近250多个办公室,截至2004年年底,集团营业额

近12亿美元,年促成交易总金额超过370亿美元。

目前高力国际在中国可开展全方位的房地产服务,包括写字楼、零售物业、住宅、工业物业中介顾问服务、物业投资咨询、开发可行性研究等,同时也是国内主要的国际性物业及设施管理机构,在大中国地区管理的物业

总面积超过2900万平方米,遍布20多个城市。

五大国际地产顾问行排行榜之仲量联行

仲量联行

2004年全球收入:11.67亿美元

全球员工数:19300名员工(包括9700名驻厦员工)

全球管理物业面积: 8300万平方米

全球办公室数:超过100个

中国内地办公室:北京、上海、广州

中国区董事总经理:Pol-Henry Cox

2005年是仲量联行在中国地区积极布局的一年。在2004年2月正式设立广州办事处之后,仲量联行又在2005

年年初对广州办事处进行扩充。4月初,仲量联行酒店集团宣布正式在北京设立办事处。该办事处将提供酒店房地产业的全方位服务,包括咨询、可行性研究、投资销售、酒店运营商评选和谈判、估价和战略调查。之后的7月份,原仲量联行中国区董事总经理郝思建调任国际资本集团,而原印度区董事总经理波尔·亨利·考克斯(Pol-Henry

Cox)继任中国区董事总经理。

仲量联行在亚太地区开展业务超过45年,在中国内地的第一个办事处于1994年在上海建成,一年后建立了北京办事处,所提供的专业房地产顾问及服务领域包括商铺、住宅、写字楼、酒店、管理服务、投资、战略顾问、

项目与开发服务以及市场研究等。

仲量联行的前身可以追溯到1783年建立的仲量行(Jones Lang Wootton),当时主要开拓伦敦当地的房地产服务业务。1957年开始,仲量行开始了全球扩张,先后在澳大利亚、新西兰、新加坡、吉隆坡、香港和东京开办了办事处。1999年,仲量行同美国的房地产投资公司拉塞尔合伙公司(LaSalle Partners)合并,成立了仲量联行,依靠仲量行在欧洲和亚太地区的优势以及拉塞尔在北美的影响和其在房地产投资管理业务上的地位,成为全球房

地产服务领域一间重要的公司。

五大国际地产顾问行排行榜之第一太平戴维斯

第一太平戴维斯

2004年全球收入:3.28亿英镑(约合5.66亿美元)

全球管理物业面积:8361 万平方米

全球办公室数:140个

中国内地办公室:上海、北京

大中国区CEO:何伟度(Randall Hall)

2005年11月,原卓德测计师行(Chesterton Petty)董事总经理陈超国带领着原卓德物业中国地区35人的评估团队正式加盟第一太平戴维斯,宣告一个覆盖香港、上海、北京等地、评估专才逾80人的专业服务及评估部门正式成立,极大的加强了第一太平戴维斯的专业服务力量,同时标志着第一太平戴维斯将全面拓展中国大陆地产综合业务。在此之前,第一太平戴维斯在中国内地的物业和设施管理服务能力一直受到市场的认可。

第一太平戴维斯是英国老牌不动产服务企业Savills plc 旗下物业服务子公司的商号名称。该公司可以向客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务,亦可开展包括公司财务咨询、地产和风险资本融资,以

及一系列与物业相关的金融服务。

目前,第一太平戴维斯在香港、中国大陆、亚太地区、澳大利亚、南非和欧洲均开设了办事处,为全球各大商业团体租户提供优质及全面的物业服务。通过与美国的物业服务供应商Trammell Crow 公司的合作,第一太平戴维斯在北美地区亦成功扩展其了专业、高度个人化的服务,至今已在全球设立了 140 个分公司及办事处的庞大服务网络。第一太平戴维斯集团目前在全球管理着总面积超过 8361 万平方米的物业。

五大国际地产顾问行排行榜之戴德梁行

戴德梁行

全球财年收入:1.94亿英镑(截至2005年4月30日,约合3.35亿美元)

全球员工数:逾9000名员工

全球管理物业面积:3000多万平方米

全球办公室数:近200间

中国内地办公室:北京、上海、广州、成都、重庆、大连、杭州、深圳、天津、武汉、西安

北京公司负责人:陆逢兆

戴德梁行在亚太地区业务的前身为位于香港的梁振英测量师行。1999年,欧洲房地产市场的主要参与者DTZ 公司与香港的梁振英测量师行和新加坡的戴玉祥产业咨询公司(Edmund Tie & Co)交换股权,宣告戴德梁行正式成立,从此,戴德梁行成为一间全球性的房地产顾问公司。

目前,戴德梁行在全球39个国家和地区设立有194家分公司或办事处,共有员工逾9000人。在欧洲市场,戴德梁行共在23个国家的78个城市设有办事处;在亚太区,业务范围则覆盖澳大利亚及新西兰等主要市场,以

至中国、印度、日本及新加坡等东南亚地区。

戴德梁行可以提供全方位的方地产服务,不仅可为业主、租客及投资者提供综合的物业服务,同时亦照顾跨国企业、大型金融机构、政府及公营机构及世界各地发展商的需要,为他们提供在商业、财务、物业、经济及政策上的解决方案,专业顾问服务可涵盖物业组合管理、建筑顾问、测量及估价,并协助提升物业资产值。从物业类型上,除涉足商用(工业、店铺及写字楼)物业买卖及租赁业务之外,戴德梁行在中国内地亦拥有“泛城”品牌,提

供内销住宅项目营销策划及销售代理服务。

物业管理服务内容及标准

物业管理服务内容及标准 (一)前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益,保障其利益的重要环节,也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议; 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改; 3、参与单项工程的甲乙方交接验收; 4、参与整体工程的甲乙方交接验收; 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促; 6、接受业主入住前的相关咨询; 7、供业主入住前的上门服务。 (二)、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续; 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 (三)、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务,是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目: (1)、清洁卫生管理; (2)、绿化日常维护管理; (3)、治安管理; (4)、共用蓄水池的维护管理; (5)、水电管理; (6)、排污设施管理; (7)、道路维修管理; (8)、房屋共用部位的日常养护维修; (9)、物业档案资料管理; (10)、车辆停放及交通秩序管理; (11)、安排社区文化活动,协助政府宣传教育;

(12)、代收代交水电气费; (13)、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的,为满足业户的个别需求,受其委托而提供的服务 (1)、家居设施维修 包括:维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 (2)、家居清洁服务 包括:地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 (3)、家居杀虫服务 包括:白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 (4)、家政服务 包括:提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 (5)、租赁服务 包括:物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 (二)、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 (1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。 (2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。 (3)、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费,收缴率达到90%以上。 (二)、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 (1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。 (2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。 (3)、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费,收缴率达到90%以上。

五大行优势分析报告

五大行优势分析报告 作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构,五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司,业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等,经验丰富,管理理念十分先进。 业内人士指出,尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广,但是每家公司都会有自己的“杀手锏”,比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划,有自己独到的经验,而高力国际的强项在于零售、招商,戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、 物业管理等业务。对于上述认识,本土地产服务机构代表汉嘉(中国)地产顾问机构总经理梅 杰认为,仲量联行的优势在于一手交易;世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上;高力国际的优势确实在于他的招商、融资能力;第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上;戴德梁行的优势也在物业管理上。 世邦魏理仕 全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。1998年,CB Commercial与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并,成立世邦魏理仕。目前,包括联营公司在内,在世界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。作为纽约证交所上市公司,世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之一。 世邦魏理仕是全球知名的综合性地产咨询服务公司,也是首家进入中国的国际公司世邦魏理仕(CBRichardEllis),1986年开始在北京开展业务,1987年接到第一笔独家代理国贸中心的大单,但此后十多年,世邦魏理仕仅仅以跨国公司服务、物业管理及研究咨询为主,在中国大陆的收入还不到总收入的1%。1996年公司正式设立北京办事处,截至2002年,该公司在北京地区员工230人,收入约为3000万人民币。 世邦魏理仕(纽约证券交易所代号:CBG)总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶,是标准普尔500强企业,为全球最大的地产服务公司(按2005年的营业额计算) 。公司拥有员工约21,000名,为全球地产业主、投资者及承租者提供综合的地产服务,具体包括:物业租售

最新物业管理经营发展的分析报告

充分利用互联网技术,创新发展物业服务 ——物业管理经营发展地分析报告 互联网技术不仅使我们地工作、生活方式等发生了重大改变,而且由于互联网技术地急速发展而形成地互联网思维,使得我们地思想意识也产生了变化。在这种形势下,如何用互联网思维,把握和决策物业服务企业地转型和升级,对物业地发展至关重要。本文结合物业公司发展实际,借鉴全国先进物业行业地成功经验,就创新发展物业服务方面提出一些对策和建议。 一、物业经营管理存在地重要问题 目前,物业经营发展受各种因素地制约,其发展面临管理规模小、经营效益低下地困境,基本上处于“小而弱”地局面,缺乏可持续长远发展地经济基础。 二、全国先进物业行业地成功经验 虽然,目前全国大多数物业行业发展困难,但也有部分企业不断创新,在行业内取得了显著地业绩。全国性地品牌公司万科物业、龙湖物业等标杆企业运用超前地物业服务理念和创造性思维,不断推出物管新模式,为物业行业地盈利提升开辟了广阔天地。下面以万科物业为例,探索一下万科物业地成功经验。 万科物业借力移动互联网等技术手段,没有在观望中被动应对,而是捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来地机遇。他们结合自身丰富地行业经验,并借力移动互联网等技术手

段,变革原有管理模式,首创以“睿”管家为灵魂地服务中心和事业合伙人制地管理中心,打造出一套物业“睿服务”体系。 万科物业“睿服务”体系基于以“易化”(Facilitation)、“智能”(Intelligence)、“信托”(Trusteeship)为导向地“FIT 模型”,借力信息科技,变革原有管理模式。 同时,万科物业不断探索,开发了多元模式物业增值服务体系。提高了管理效率和员工收入,降低成本,走出物业发展困境。 三、物业经营管理创新发展地对策建议 我们地物业经营管理想要在未来地市场竞争中取得更好地业绩,应充分运用互联网大数据平台,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,立足于未来,进一步转型升级,加强创新服务。 (一)充分利用互联网技术,创新物业管理模式。 我们应有效利用各种资源,变革原有管理模式,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,研发一套属于我们自己地“睿服务”体系。对物业项目配备各项互联网管理控制系统,比如在楼宇对讲、车辆管理,车位管理,安全监控,互联网服务平台等方面,将设施设备上传感器与后台系统、员工端手机应用相连接,将现场地作业情况、客户地声音直接传达,实现信息地即时记录与传达,带来易化地运营管理方法,使物业管理项目更便捷,更高效,通过设备技术管理来减少人力安排,降低成本。 (二)走出去,开发多元模式物业增值服务体系。

物业五大行研究精选版

物业五大行研究 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

物业管理五大行研究“物业管理五大行”即第一太平戴维斯、戴德梁行、仲量联合、世邦魏理仕和高力国际。作为具有多年物业运营管理经验的国际地产顾问机构,五大行在全球范围内设有办事处或分公司,业务涉及物业与设施管理、房产销售与租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等全方位服务。 一、物业五大行简介 1.第一太平戴维斯 第一太平戴维斯成立于1855年,在全球设有700个办公网点,物业管理总面积超过8361万平方米。第一太平戴维斯于20世纪80年代后期进入中国市场,目前在国内成立13家分公司,包括上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、天津、大连、重庆、沈阳、厦门及台湾。第一太平戴维斯主要为客户提供全面专业的顾问服务、物业管理及交易咨询服务。其物业及资产管理服务模式主要有以下四种: (1)全权管理 基于客户全权委托形式所列职责范围,从制定运营制度到具体操作为客户提供全权物业管理服务,全程掌握整体物业管理运作过程。而客户在整个过程中可根据具体需求进行审查、监督。2008年起第一太平戴维斯在其全权管理项目上部署了物业管理系统——

EMPOWER系统,提供包括客户服务管理、租赁管理、客户管理、库存管理、人事管理和财务管理等核心服务职能,大大提升了物业管理服务效率。 (2)项目合作 为客户物业项目提供全部或部分运作管理服务,而客户可选择保留部分管理权(如:人事行政、财务管理权等)。 (3)管理顾问服务 作为物业管理顾问协助客户策划及筹备物业管理的前期工作并提供专业意见,如:工程顾问、财务管理、员工招聘及培训、楼宇验收及交付等。 (4)合资管理 第一太平戴维斯与开发商成立合资公司的模式,使双方优势得到最大程度的发挥。 2.戴德梁行 戴德梁行作为世界顶尖的物业顾问之一,公司的成立可追溯至1784年,服务范畴包括研究顾问、环球企业顾问、估算及顾问、物业代理、投资服务,以及物业管理等。目前,戴德梁行在全球40个国家设立了200多家分公司。1993年戴德梁行成立上海分公司,目前大中华区业务网络覆盖了北京、上海、广州、深圳和武汉等20个城市。目前,戴德梁行在武汉的代理项目包括花山软件新城(一期)、融科智谷和武汉机场T3航站楼。戴德梁行物业服务内容如下:

物业服务内容与标准

物业服务内容与标准 一、****物业管理日常服务范围 在荆州****的物业管理中,我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的常 welcome

二、****物业管理服务标准与措施 为将****建设成为荆州最具特色、独具德式风情的超一流标志性文明住宅小区,xx 物业荆州分公司将依照《全国物业管理优秀示范小区》标准和优于《荆州市住宅小区物业管理公共服务等级标准》(荆房 2003-33 号)中的一级标准实施物业管理。其中具体服务标准承诺及质量保证措施摘要如下: 1.基础服务标准与保证措施 1)签订物业服务合同,明确权利义务关系; 2)承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全; 3)管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗; 4)建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度; 5)管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情; 6)建立客户服务中心,公示 24 小时服务电话。急修 1 小时内,其他报修按照 约定时间到达现场; 7)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;

8)公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况; 9)每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率 75%以上。 2.公共服务标准与保证措施 (一)安全管理 1)小区主入口 24 小时执勤; 2)监控室实行 24 小时监控; 3)别墅区设立专职保安员; 4)小区内每小时保安巡查一次; 5)对小区内的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放; 6)对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理; 7)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委 员会和有关部门,并协助采取相应措施。 (二)环境管理 1)按单元门设置垃圾桶,生活垃圾每天清运一次; 2)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;电梯厅、楼道每日清扫 一次;楼梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清洁一次;路灯、楼道灯每半年清洗 1 次; 3)区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次;雨、污水井每半年检查 1 次,并视情 况及时清掏; 4)二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求; 5)对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护; 6)定期清除绿地杂草、杂物; 7)定期预防花草、树木病虫害 (三)房屋管理 1)每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃 等,定期维护养护;

中国银行业竞争力及研究分析报告

中国银行业竞争力研究报告 金融业作为国民经济进展的加速器,对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业,面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”,如何在以后激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力,巩固原有的市场,维持并进展现有的地位,已成为国内各大银行的当务之急。 本报告在全国范围内开展了关于银行的网络调查,就消费者对各大银行的中意度,需求类型等作了全面的综合调查。 此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行,具有专门强的代表性和可参性。下图为部分调查结果:

据调查显示,目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行,其中中国工商银行以69.65%的支持率排名第一。由此能够看出,在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年,国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念,在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势,但更应该看到的是,在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下,外资银行庞大的资金实力,成熟的经营模式,规范化的治理服务,以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。 消费者经常办理的业务决定着银行业以后进展的方向,同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。

由上图能够看出,目前中国内地市场需求要紧集中在日常储蓄,生活费用的缴纳及异地汇款上,分不占到84.86%,39.74%和41.92%。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势,但要看到的是,随着内地市场发育日益成熟,需求结构也在日益发生着变化,传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水;相反,信用卡业务,投资性贷款的需求将不断上升,这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备,而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势,作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时,把眼光放到长远的金融进展方向上去,做好与跨国金融集团同台竞争的预备。 在银行业的竞争中,客户对服务的中意度是构成银行综合竞争力的重要环节,这也是外资银行强调标准化服务的要紧缘故,下图是以中国工商银行和汇丰银行为例消费者服务评价的调查:

国际房地产垂问五大行简介

国际房地产顾问“五大行”简介 五大行究竟是哪五大,一般在中国大陆来说是(排名按先后): 1.JLL 仲量联行 2.CBRE 世邦魏理士 3.DTZ 戴德梁行 4.Savills 第一太平戴维斯 5.Colliers 高力国际 其中戴德梁行在英国和亚太地区比较活跃,但在北美和欧洲其他地区则没有业务覆盖。 因此全球范 围来看则是: 1.CBRE 世邦魏理士 2. Cushman & Wakefield 高纬环球 3. Colliers 高力国际 4. JLL 仲量联行 5. Savills 第一太平戴维斯 接下来主要说的是他们的业务类型和盈利方式。 1、写字楼 写字楼业务主要是为新落成的写字楼进行招商。举个例子,大家现在能看到陆家嘴新 落成了很多甲级写字楼,他们空关着一天业主就损失一天租金,因此业主会专门找代理行 来以最快最优的方式把写字楼租赁出去。在这当中就需要代理行进行相关的市场分析,租 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题,而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中,要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等,要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式,为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题,合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则:在分线盒处,当不同电压回路交叉时,应采用金属隔板进行隔开处理;同一线槽内强电回路须同时切断习题电源,线缆敷设完毕,要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系,根据生产工艺高中资料试卷要求,对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验;对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作;对于继电保护进行整核对定值,审核与校对图纸,编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案,编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案;对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题,作为调试人员,需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料,并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术,电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时,需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全,并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围,或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理,尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作,并且拒绝动作,来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此,电力高中资料试卷保护装置调试技术,要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时,需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

银行行业分析报告

银行行业分析报告 (一)银行发展的总体概括 1、近年来银行发展状况: 我国银行的分配状况: 3 家政策性银行分别是:国家开发银行、农业发展银行和进出口银 行; 4 家商业银行分别是:中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行;11家股份制商业银行分别是:交行、中信、华夏、招商、光大、民生、浦东发展、深圳发展、渤海、广发、兴业,以及110 家城市商业银行;目前,我国银行体系由大型商业银行、股 份制商业银行、城市商业银行及其他类金融机构组成。 表 1 为截止 2012 年 12 月 31 日,我国银行业各类金融机构境内外资产和负债总额情况: 表 1 各银行资产负债情况 资产总额占比 %负债总额占比%大型商业银行60.444.9356.0944.89股份制商业银行23.5317.6122.2117.78城市商业银行12.359.2411.549.24其他类金融机构37.7128.2235.1128.1总计 133.62 100 124.95 100 解析:在我国银行体系中大型商业银行依旧占据了主要 地位。但近几年来,所占的市场份额逐渐下降,与此同时,股份制商业银行、城市商业银行和其他金融机构发展速度逐渐加快,所占市场份额有所提高。 2、银行行业前景分析: 图 1 企业景气指数和企业家信心指数

图2 银行行业信心指数与景气指数 结果分析:该数据来源于国家统计局统计报告。 图1 中,企业景气指数都大于临界值100,说明当前企业景气状态处于温和回升状态; 图2 中,银行业景气指数小于临界值 100,因此可以反应出银行业在近一年多内的景气状态不佳;银行家信心指数偏低,说明近年来处于金融行业银行业的发展并不顺利。 3、银行行业一般特征分析: 银行行业经济结构银行行业的经济周期垄断竞争型周期型行业银行行业生命周期 成长阶段 行业类型 金融服务行业 分析(略) 4、行业板块的变动趋势: 表2、 3 为 2012 年 16 家上市银行的收入情况: 表2 营业总收入增长率股东净利润增长率利息净收益增长率25570.5415.210269.2817.520367.4316.6 手续费净收入增长率拨备支出增长率其他项目收益增长率4642.1112.62295.188.5561.01-8.4 结果分析: 平均成本收入比中,其中五大行提升 0.03 个百分点至 31.76%,城商行下降了 1.35 个百分点至 29.9%,农行、中行、中信、平安银行成本收入比提升。 表 3 业务和管理费用增长率 %12 平均成本收入比%11 平均成本收入比% 8158.614.332.1831.9 12 净息差 %11 净息差%12 非息收入比例%11 非息收入比例% 2.64 2.6620.3521.33 结果分析: 净息差中,股份制银行下降最多,达到9 个基点,其中平安和民生银行下降最多,分别为 38 个基点和36 个基点,兴业银行反弹18 个基点;同时,由于银监会对行业收费的管理导 致五大行手续费收入增幅减小。股份制银行和城商行非息收入占比分别为17.75%和 12.10%,同比提高 1.89 和 1.02 个百分点。 图 3 为 2012 年主要财务指标:

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (____年4月—____年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 1 / 6 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展,高档物业市场的不断扩大,有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求;而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。(二)行业发展的现状与问题

小区物业管理系统分析与设计

课程设计任务书 学生姓名:专业班级:计算机班 指导教师:工作单位:计算机科学与技术学院 题目: 初始条件: 理论:学完UML及软件体系结构课程,掌握一种计算机高级语言的使用。 实践:计算机科学系实验中心提供计算机及软件开发环境。 要求完成的主要任务: 以及说明书撰写等具体要求)(包括课程设计工作量及其技术要求,(1)系统分析(包括系统描述(问题域描述)、用例模型、分析类图)。(2)系统设计(包括系统的逻辑模型如设计类图、顺序图、状态图及组件图等)。(3)系统实施(包括信息代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计、用户界面设计和处理过程的设计以及最终的程序设计)。 (4)编制好程序后,设计若干测试用例,上机测试并通过所设计的程序系统。(5)设计报告格式按附件要求书写。课程设计报告书正文的内容应包括: 1.问题描述; 2.用例模型及分析类图的描述; 3.设计类图、核心用例的顺序图与状态图、组件图等的描述; 4.信息代码设计、数据库设计、输入设计、输出设计的描述; 5.用户界面设计和处理过程的设计的描述; 6.给出软件的测试方法和测试结果。 7.设计的特点、不足、收获与体会。 时间安排: 设计安排两周(19—20周): 第一周周1至周2:完成系统分析;周3:完成系统设计;周4至周5:完成数据库设计、输入设计、输出设计、用户界面设计。 第二周周1至周3:完成程序设计。 第二周周4至周5:撰写课程设计报告。

指导教师签名:年月日 系主任(或责任教师)签名:年月日 小区物业管理系统 1小区物业管理系统需求分析山西和顺县物业管理现状分析: 人们花的钱越多,住宅小区的物业管理已经成为人们关注的焦点。随着住宅商品房市场的迅猛发展,不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高,同时对物业小区的服务和管理也要求很高,诸如对小区年起步以来,2000的维修维护,甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好,做的完善。我县物业管理自经历了一个从无到有、从小到大、从不规范到有序发展的艰难过程,物业管理对象也从单一的住宅发展日,国务院《物86月到行政办公楼、工业区、厂矿、医院、学校、集贸市场等全方位的覆盖。2003年业管理条例》的颁布实施以及与之相配套的我省、市、县各种规范性文件出台,标志着我县住宅小区物业管理步入了一个市场化、专业化、法制化规范发展的轨道。物业管理系统功能分析: 我县的物业管理现状提醒着小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。物业管理系统,是利用计算机硬件和软件,对物业管理中的建筑物、住户、费用、管理人员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操作,反映企业的各种运行状况,辅助企业决策,促进企业实现规划目标的应用系统。 图1显示了小区物业管理系统的功能分析图。 小区物业管理系统54321 系行社收资统政费源区管设管管人理置理事理 1 图小区物业管理系统总体业务图收费管理对于物业管理内容来说,物业收费是一项最重要的内容之一,也是物业管理公司的较为复杂艰巨的工作。如何有效地做好这部分工作一直是物业管理公司的工作重点。.

物业管理全球五大行优势分析报告

物业管理全球五大行优势分析报告 物业管理全球五大行是 1、第一太平戴维斯 2、仲量联行 3、世邦魏理仕 4、戴德梁行 5、高力国际 五大行优势分析报告 作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构,五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司,业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等,经验丰富,管理理念十分先进。 尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广,但是每家公司都会有自己的“杀手锏”,比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划,有自己独到的经验,而高力国际的强项在于零售、招商,戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。仲量联行的优势在于一手交易;世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上;高力国际的优势确实在于他的招商、融资能力;第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业 管理上;戴德梁行的优势也在物业管理上。 世邦魏理仕 全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。1998年,CB Commercial与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并,成立世邦魏理仕。目前,包括联营公司在内,在世

界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。作为纽约证交所上市公司,世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之 一。 世邦魏理仕进入中国内地市场已超过17年,可投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的 房地产服务。 仲量联行 早期的仲量行(JLW)始于1783年,由理查·温斯坦利创办的仲量行只是伦敦一家拍卖行。目前,仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)拥有超过100个办事处,业务遍及全球50个国家逾430个城市。 第一太平戴维斯 第一太平戴维斯是Savills plc旗下物业服务子公司的商号名称。第一太平戴维斯致力于为客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务。其它服务包括公司财务咨询、地产和风险资本融资,以及一系列与物业相关的金融服务。目前第一太平戴维斯在全球管理着总面积超过8361万平方米的物业。 戴德梁行 作为国际主要的房地产顾问公司,戴德梁行为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。目前, 公司在全球40个国家200分公司。 高力国际 目前,高力国际在亚太区的业务是由北美洲物业翘楚,CMN全资拥有,CMN是跨国联盟机构高力国际物业顾问最具规模的成员。高力国际物业顾问在全球六大洲51个国家的联合办事处数目超过248个办公室。 高力国际于1989年开展中国物业服务业务。种类包括大型商场、别墅、多功能商业小区、综合大楼及住宅

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (2015年4月—2015年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。

二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管 从规模上来看,国有企业规模一般较大,相比民营企业有较大优势。 ②建管分离进一步推进,行业市场化程度显着提高。由于中国房地产行业的特殊背景,部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。数据显示,在此次研究的物业服务企业中,与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%,物业服务企业在建管分离、行业市场化程度方面有显着提高。

③劳动密集特征突出,有效吸纳社会剩余劳动力,但专业人员较为缺乏。此次研究数据显示,样本企业员工平均数为872人,其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间,约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。同时,企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高,即企业员工总数越多,营业收入总额和管理项目总建筑面积越大,反之亦成立,表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。与此同时,在国内外经济环境发生显着变化、就业压力不断加大的社会背景下,物业服务企 工中有75%的人员依靠从学校招收毕业生,有25%的人员从社会招聘,这表明:物业企业从业人员主要来自于学校的毕业生,其中大专及高职毕业生占到了34%,因此我校设置物业专业是符合企业实际需要的,是有发展潜力的。但是在对物业企业的调研中,几乎所有的企业都表示对新进入企业的毕业生要进行再培训,提高他们的实际工作能力,这表明刚走出校门的毕业生具有不同程度的英语水平,计算机应用能力和物业管理基础理论知识,掌握了一定的操作能力,但在校期间难以积累实际工作经验,动手能力差,不能独挡一面,

小区物业管理系统课程设计报告

信息系统分析与设计课程设计报告

目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2.1 技术的可行性 (3) 2.2 经济可行性 (4) 2.3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3.1 系统需求功能概括 (4) 3.2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)

1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会,随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们逐步进入了信息社会,随着房地产业的蓬勃发展,住宅小区已经成为居住的主流,小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理,传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件,利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求,开发一个小区物业管理系统,为有关办公人员提供必要的帮助,对于小区物业管理来说,其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明,它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便,从而给物业管理工作带来更高的效率,因此,开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的,它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用,从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析,需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发,是为了规范住宅小区的管理工作,为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化,提高办公效率,减少办公压力,健全管理体制,提高数据安全性,缩短信息的响应时间,将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究,是在系统调查的基础上,针对新系统的开发是否具备必要性和可能性,对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究,以避免投资失误,保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下: 2.1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式,主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点,而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。

世界顶级物业咨询管理公司(五大行)介绍

世界五大地产顾问机构(五大行)基本情况介绍 (以2011年初统计资料为基础资料汇总) 一、世界地产五大行概况及特点介绍 作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构,五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司,业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等,经验丰富,管理理念十分先进。 业内人士指出,尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广,但是每家公司都会有自己的“杀手锏”,比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划,有自己独到的经验,而高力国际的强项在于零售、招商,戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。对于上述认识,本土地产服务机构代表汉嘉(中国)地产顾问机构总经理梅杰认为,仲量联行的优势在于一手交易;世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上;高力国际的优势在于他的招商、融资能力;第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上;戴德梁行的优势也在物业管理上。 二、五大行2011年初排名数据: 五大行,一般在中国大陆来说是(排名按先后): 1.JLL 仲量联行 2.CBRE 世邦魏理士 3.DTZ 戴德梁行 4.Savills 第一太平戴维斯 5.Colliers 高力国际 其中戴德梁行在英国和亚太地区比较活跃,但在北美和欧洲其他地区则没有业务覆盖。 因此全球范围来看则是: 1.CBRE 世邦魏理士 2. Cushman & Wakefield 高纬环球

3. Colliers 高力国际 4. JLL 仲量联行 5. Savills 第一太平戴维斯 三、五大行各自情况介绍 仲量联行: 简介: 仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务,为客户持有、租用或投资房地产的决策实现增值。仲量联行2011年全球业务收入约36亿美元,拥有大约200个分公司,业务遍及全球70个国家逾1000个城市。仲量联行亦是物业管理及企业设施管理业的翘楚,管理的物业遍布世界各地,总面积逾21亿平方英尺。仲量联行旗下投资管理业务分支“领盛投资管理(LaSalle Investment Management)”为全球最具规模及最多元化的房地产投资管理公司之一,管理资产总值近477亿美元。 仲量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的14个国家拥有78个分公司,员工总数超过22,000 人。仲量联行在“2011年亚太地区房地产奖”颁奖典礼上荣膺“亚太地区最佳房地产咨询公司”的最高荣誉。仲量联行在大中华区,目前拥有超过1,600名专业人员及10,000名驻厦员工,所提供的专业房地产顾问及服务领域包括:商铺、住宅、办公楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。主要客户包括不同的政府机构、跨国公司和开发商,以及高档住宅和商业物业的业主。 服务内容:

大厦物业管理服务内容和标准范本

编号:QC/RE-KA7785 大厦物业管理服务内容和标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

大厦物业管理服务内容和标准范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范,最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 大厦物业管理服务内容和标准 1客户服务 1.1接待服务 *仪表仪容端庄整洁; *按规定着装,服装整洁,佩戴胸卡,头发梳理整齐,淡妆、不留长指甲、不涂抹指甲油; *接听电话,做好来电记录; *为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务; 1.2问讯服务 *接受问讯及查询;

*处理客户的邮件; *函件、杂志收发管理。 1.4票务服务 *客户至大堂或电话预定汽车、火车、飞机和其它票务; *经确认后给予办理; *预定成功后电话通知客户或上门服务; 1.5叫车、洗车服务 *为客户联系预定出租车或其它用车服务; *代客户到洗车场洗车; 1.6引导服务 *门岗安保提供引导客户至俱乐部服务;

2019年物业管理行业分析报告

2019年物业管理行业 分析报告 2019年10月

目录 一、春华秋实,中国物管企业增值服务气候渐成 (4) 1、非业主增值服务:开发商导向,受母公司影响较大 (5) 2、社区增值服务:改善社区环境,聚焦业主生活品质 (11) 二、中外典型物管企业增值服务发展探索 (15) 1、北美和日本物管企业的增值服务探索之路 (16) (1)FirstSerivce:北美龙头住宅物业管理公司 (16) (2)Nihon Housing:日本领先的公寓物业管理公司 (19) 2、中国物管企业的增值服务探索之路 (22) (1)绿城服务:中国物管企业增值服务先行者 (24) (2)雅生活服务:从单一增值服务走向多元化、全方位 (29) 三、战略视角与资本视角下的物管增值服务 (30) 1、增值服务对于物管企业的意义:弱化地产周期影响,拓展新增长点 (30) 2、合理的增值服务对于估值有提振作用 (31) 四、看好龙头开发商系的物管企业和社区增值服务领军企业 (32) 五、主要风险 (33) 1、房地产长期低迷 (33) 2、人力成本上升 (33) 3、多元化发展失败 (33)

本报告将探究中国物管企业增值服务业务的运作模式、发展模式及财务指标,并借鉴海外成熟物管企业增值服务的演进历程,借此描绘中国物管企业增值服务的发展现状及未来蓝图。 围绕开发商和业主,国内物管企业的增值服务形成了两大类型。物管企业的增值服务主要分为非业主增值服务和社区增值服务两类。非业主增值服务主要围绕开发商进行,针对开发、销售、竣工各个环节提供相关服务,盈利模式比较确定。从主流物管企业来看,不同企业间毛利率差异较大,波动区间在20%~50%,中枢在35%左右。社区增值服务主要围绕改善业主居住环境、提高业主生活品质提供服务或销售商品。目前仍处于探索期,独立于地产周期的业务模式尚未取得稳定盈利,毛利率区间在20%~90%,中枢在65%左右。 海外成熟物管企业呈现低净利、高周转的特点,增值服务内容丰富度低于国内。北美及日本的物管企业增值服务侧重于“房屋保值”服务,满足的是房屋使用过程中整修、改造、防护及室内设计的需求,频次较低,通过房屋保值来提升业主的生活质量。物管企业更多通过收购和成立子品牌来提供专业服务,母公司则负责整体的物业运营。经营上体现出低利润率,高周转率的特点,依靠高效的资产运用提升ROE,其ROE能维持在20%左右。中国的物管企业的社区增值服务经历了从O2O平台模式向商品及服务提供商的转变,非业主增值服务则是中国相对于海外物管企业的特色业务。国内物管企业目前普遍体现出高利润率,中周转率的特点。 增值服务将为物管企业带来长期增长动力,并且提升在二级市场

小区物业管理系统需求分析报告详细过程

一、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析,出于对人们生活住房考虑,设计了这套小区物业管理系统,本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求,小区物业管理系统主要包括: (1)、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现,在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2)、对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现,这些也是一个小区的基本资源,毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3)、在具有了所有的基本资料信息后,需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括:物业设备管理、仪表(水、电、气表)数据管理、收费管理。 (4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。 (5)、对小区各部门负责人的资料、限权的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现。 2、系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下: (1)、模块功能的研究设计:尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系

统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定,满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析,进行模块的划分和功能的界定,并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 (2)、完备的信息查询统计:为满足管理和决策工作的需要,在查询基础上应具备一定的统计功能。 (3)、后期维护:所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法,收到既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析,也就是本系统所要实现的基本功能。但是,这并不是整个系统的全部需求,对系统不断出现的新需求,需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样,断的完善,功能更加强大,与用户的交互性更强。 二、功能分析 根据系统功能的要求,小区物业系统分为七个主要模块。即住户与房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理,新闻管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。如图1 图1 功能模块 对于小区物业系统,根据系统功能分析,仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面,如果登录成功,则进入相应的功能页。

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