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护卫队员工作标准及岗位职责

护卫队员工作标准及岗位职责
护卫队员工作标准及岗位职责

护卫队员工作标准及岗位职责

一、工作标准

?国家物业管理住宅示范小区标准(国优标准)

l、小区基本实行封闭式管理

2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责.

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记

6、非机动车车辆管理制度完善.按规定位置停放.管理有序

?国家协会管理服务等级标准(一级)

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

二、岗位职责

1、护卫队主管职责

①对安全负责,组织领导护卫队工作,对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。

②熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。

③贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对护卫队的领导工作,调解辖区内各种纠纷。

④组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

⑤主持部门例会,传达贯彻公司领导及有关主管部门的指示精神。

⑥按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准,做好本职工作;

⑦监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况,处理各类治安案件。

⑧做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

⑨带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权。

⑩对护卫队员的聘用,解聘提出建议。

3、保安班长职责

①对护卫队主管负责,做好辖区内安全和消防工作;

②带领本班队员,根据制定的岗位职责,搞好安全保卫工作;

③根据岗位职责和要求,严格进行检查,督促本班队员落实岗位责任制;

④要有法律知识和法律观念,熟悉安保业务,了解物业管理公司所制定的规章制度,掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点,严格管好、做好安全保卫工作;

⑤做好部门领导和护卫队员的协调工作,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排;

⑥认真做好本班队员的考勤工作,详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况,每天应向部门主管汇报一次;

⑦以身作则,做好本职工作。

4、门岗工作职责

⑴着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

⑵仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

⑶每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;

⑷站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;

⑸对住户及来访者笑容、亲切、耐心;

⑹器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;

⑺熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);

⑻对住户要用规范用语问好;

⑼认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;

⑽遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

⑾指挥车辆进出时,动作统一规范、不僵硬,目视无不舒适感;

⑿熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

⒀不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);

⒁下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

⒂按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

5、停车场出入岗及巡逻岗工作职责

⑴道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;

⑵车行道通至每幢住宅楼单元入口处;

⑶外来车辆未经许可,不可进入辖区;

⑷进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管理;

⑸凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入辖区;

⑹驶入辖区内的车辆,均需减速慢行,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生;(救护车、警车、救火车除外);

⑺辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一位、车证齐全,见证放车;

⑻出入岗人员礼貌待人、热情周到;

⑼出入岗人员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;

⑽巡逻岗人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;

⑾停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;

⑿停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;

⒀停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;

⒁停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;

⒂辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;

⒃地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;

⒄临时停放车辆收费率100%;

⒅每车位文字档案齐全、资料准确率100%;

⒆外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。

6、巡逻岗工作职责

⑴着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

⑵仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

⑶器械佩带、物品配备齐全、整齐;

⑷白天巡逻小区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

⑸认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;

⑹巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;

⑺对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;

⑻巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯;

⑼与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况;

⑽接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场;

⑾熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;

⑿熟练使用各种消防器械,掌握使用要领;

⒀园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视形象感要好;

⒁遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;

⒂下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;

⒃按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。

第四部分操作流程

一、交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门主管处理。

5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。

6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。

二、警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用,特制定如下规定:

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。

三、对讲机使用规定

对讲机是安全事务部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

(1)持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。

(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。

(3)严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。

(4)严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。

(5)交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

(1)呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。

(2)收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。

(3)用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

第五部分护卫队仪容仪表标准

一、仪表

1、上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗。

2、服装:男士不能穿高领内衣,纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物,不得佩带饰物,制服外不得有笔、纸张等物品,衣袋内不得装过大过厚物品;着冬装时,应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣,结正领带;冬季穿大衣时,扣子要全部扣好,并佩戴礼仪带,外面扎上武装带,不得敞开或披在肩上。护卫员下班后应着便装。

3、帽子:护卫员戴帽时,应自然戴在头上,下圈黑边要显露在头的周围,右侧*近耳边,使帽子的前沿自然倾斜,正面看是左高右低。后面要在枕骨下面,前边距右眉一指宽,距左眉二指宽,帽子的紧拉带要系好,藏于帽内,不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置,并与左眼在一条垂直线上。

4、武装带:紧扎在腰间,以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧,吊带从右肩挎过,后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时,紧*前面卡子的右侧放好。

5、鞋袜:鞋袜整齐,工作鞋干净光亮,鞋底不钉铁掌;男士上班时只准穿深色皮鞋(护卫员只准穿黑色皮鞋),禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男士袜子要穿素色,但不得穿白色袜子,不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外,穿肉色袜子,不能穿黑色袜子。

6、工作牌:佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时,员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置,员工证下沿与兜盖上线平齐。

7、头发要整洁,不允许染发,不留奇异的发型;男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领;女士不得披头散发,不戴夸张的头饰。

8、男士坚持每天刮胡子,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔;女士上班应化淡装,但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。

19、男士指甲长不超过指尖一毫米,女士不超过指尖三毫米。

10、不得将任何物件夹于腋下。

11、注意个人卫生,上班前不许吃带有异味(姜葱蒜味)的食品,不得饮酒,饭后要漱口。

12、不得随地吐痰,乱丢杂物。

二、表情

1、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷默,表情呆板。微笑时,嘴角向上微微翘起,隐约露出八颗牙齿,表情自然。

2、要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心。

3、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感;不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,面带虚伪。

4、要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,毛毛躁躁。

5、要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,愁云满面。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸、吐舌、眨眼,给业主以不受尊重感。

三、仪态

应精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、*腰或将手插入衣(裤)袋。经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。

1、站姿:站立端正、上身挺直,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双腿分开,双脚与肩同宽,脚跟分开距离限8厘米以内,双臂自然下垂、在体前交*或采用背手式(双手在体前交*站立时脚呈V字型),右手放在左手上,从正面看身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,要防止中心偏左或偏右,中心要放在两个前脚掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。

女子站立时,双脚呈V字型,膝和脚后跟要紧*,两脚张开的距离约为两拳;男子站立时,双脚与肩同宽,站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直。

2、坐姿:应坐椅子的2/3,但不可坐在边沿上;双肩放松放平,腰部挺直,胸向前挺,躯干与颈、腰、腿、脚正对前方,双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如;落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上,也可放在双膝上,目光平视,面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然落地;身后无依*时,身体可稍前倾;头平正,不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚,将脚跨在桌子或沙发扶手上;不得在业主面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。

3、行态:行走应轻而稳,昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意:尽量*右行,不走中间;与业主、上级相遇时,要点头示礼致意;与业主、

上级同行到门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮,让他们先上或先下;引导业主时,让业主在自己的右侧;业主迎面走来或上下楼梯时,要主动为业主让路。与他人同行应记住位次上的尊卑;在狭窄之处行走,若无急事,最好将外侧让出,以便有事者迅速通过。

男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方,挺胸、收腹、直腰,行走间上身不动,两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正,不宜抬的过高,目光平和、直视前方;行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小;小步前进走直线,步态要自如、轻柔。行走轻稳,昂首挺胸,收腹,肩要平,身要直,女士走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男士双脚走两条线(横向距离3CM左右);禁止摇晃臀部,不可摇头晃脑,禁止与他人拉手,搂腰搭背,奔跑,跳跃。

4、手姿:在给业主指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,上身稍前倾,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标;在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多,幅度不宜过大。

5、点头与鞠躬:当业主走到面前时,应主动起立点头问好,点头时目光要看着业主的面部;当业主离去时应起立,身体要微前倾(15°鞠躬状),敬语告别。

四、举止

1、举止要端庄,动作要文明,迎客时走在前,送客时走在后,客过让路,同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。

2、在业主面前应禁止各种不文明的举动,如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等,即使是在不得已的情况下,也应尽力采取措施掩饰或回避,并主动道歉示意。

3、上班时间应保证室内安静,不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸,干私活,化妆;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻,保持工作时的良好气氛。

4、应保持工作台面清洁,除标识牌和工作用品外,不能有任何杂物,烟灰缸放在服务台下,当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。

5、使用呼机或手机时,应低声细语,不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。

第六部分服务语言标准

一、语言的重要性

语言能反映个人思想,体现个人能力,是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语,既能使自己敞开美好的心灵,给对方以亲切感;又能增进双方的了解和感情,为交谈创造出和谐、融洽的气氛,给业主留下美好的印象。

二、基本礼貌用语

常用礼貌用词:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

1、称呼语:小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生

2、欢迎语:您来了、欢迎光临!

3、问候语:您好、早上好、早安、晚安、下午好!晚上好!

4、祝贺语:节日愉快!圣诞快乐!新年快乐!生日快乐!

5、道歉语:对不起、请原谅、打扰了、失礼了

6、告别语:再见!欢迎下次光临!晚安!明天见!

7、道谢语:谢谢、非常感谢!

8、应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。

9、征询语:我能为您做什么吗?您喜欢……?请您……好吗?您喜欢(需要、能够……)?

10、电话敬语:您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见

三、对客服务用语要求

1、遇到业主要面带微笑,站立服务。当距离业主3米时,应先开口主动问候,称呼要得当,问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

2、与业主对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语。

3、对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着业主的面部(但不要死盯着业主),要等着业主把话说完,不要打断业主的谈话。与业主谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望着对方,面带笑容,要有反应。不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。

4、与业主对话,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和,音量要适中,答话要迅速明确。

5、对业主的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示上级,尽量答复业主,决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。

6、当业主需要我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为业主服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说:“好的,我马上就来(办)”,千万不能说:“你没看见我忙着吗?”

7、当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向业主讲清原因,并向业主表示歉意,同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到:虽然问题一时未能解决,但受到了重视,得到了应有的帮助。

8、在原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司规定,也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如

询问式:“请问………”

请求式:“请您协助我们………”

商量式:“………您看这样好不好?”

解释式:“这种情况,有关规定是这样的………”

9、打扰业主或请求业主协助的地方,首先要表示歉意,说:“对不起,打扰您了”。对业主的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合我们工作后)要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢(如钱、卡、证件等)。业主对我们感谢时,一定要回答“请别客气”。

10、与业主对话时,如遇另一业主来访,应点头示意打招呼,或请新来业主稍候,不能视而不见,无所表示,冷落新来业主;同时尽快结束谈话,招呼新来业主,如时间较长,应说:“对不起,让您久等了”,不能一声不响就开始工作。

岗位职责及工作标准汇编)

综合部主任岗位职责及工作标准 岗位职责: 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理,以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度,并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。 9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。 15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。 16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的HSE管理。 19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。 工作标准: 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。 3.按时协助公司领导组织召开各种会议,并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错,并及时向董事长、总经理汇报工作情况。 5.按公司领导要求,按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。 6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检

总务(保卫)部岗位职责

部门职责: 1、负责公司办公用房及公司产权宿舍的管理工作,与有关物业管理部门协调好完成供暖、维修费用收取、缴纳等工作。 2、负责公司固定资产及低值易耗品的购买、维修、保养、管理、登记及建立帐卡工作。 3、负责办公用品的购买与管理。 4、负责公司安全保卫工作,根据北京市治安保卫的有关规定,结合公司的实际情况加强治安保卫工作,检查公司安全责任制度落实情况。 5、负责公司宿舍房改工作。 6、负责协调职工住房公积金工作。 7、负责办公楼卫生及绿化管理工作。 8、负责完成交通安全委员会布置的各项工作。加强公司车辆管理,发现不安全因素,及时与有关部室共同解决。节日期间抽查公司车辆的停放情况。办好车辆备案工作。对所属司机进行安全教育,每季对所管车辆进行安全卫生检查,做到车况良好、车容整洁。 9、合理调度使用车辆,保证公司领导和业务、服务用车。 10、负责离退休人员的服务管理工作,组织好每月的例会及各项活动,关心离退休人员的生活和健康。 11、严格按公司规定审核子女医药费,把好医药费报销初审关,与人力资源部门配合做好职工社会医疗保险和补充医疗保险工作。

注:11条职责归属到人力资源部 12、负责完成各项保险续保工作,出险后及时办理索赔手续。 13、负责职工午餐工作,做到帐目清楚。 M、负责公司固定电话的管理和话费清交工作。 15、与各部室协调沟通,解决各部室提出的问题,做好服务工作。 16、按时完成领导交办的各项临时工作。 17、做好单身职工的住房补助、发放工作,每月与人力资源部进行审核,并按时发放到职工手中。 18、季度未对每个责任人进行考核,同时征求各部门的意见,做到有则改之,无则加冕,并作出下一步的工作安排。 18.按绩效考核管理办法的相关规定进行考核。 岗位名称:总务部(保卫部)主任(副主任) 级:公司主管领导 属:行政事务岗、安全保卫岗、驾驶员岗 总务(保卫)部主任(副主任)岗位职责: I.主持部门全血工作,制定工作目标,监督各岗位工作的完成 情况。 2.负责制定公司行政事务管理、固定资产及低值易耗品管理、 办公用房管理、职工用房管理等相关制度,并组织贯彻实施。 3.负责车辆的调度及管理,制定并实施对驾驶员的安全教育及 相关技术培训。

门卫岗位职责及工作标准

门卫岗位职责及工作标准 一、严格按照公司规定时间站岗: 1.1站岗时间 周一至周五:8:00-8:30 、17:15-17:45 周六:16:15-16:45 1.2站岗内容 1.2.1监督员工上下班打卡。 1.2.2检查公司员工携带物品。 二、严格按照公司规定值班 2.1值班室不能两人同进坐岗,必须一人值班,一人巡逻并指挥车辆,门岗24小时不能脱岗,两人可轮换。 2.2严格按规定操作步骤进行操作,密切注意监控设备运行状况,保证监控设备安全有序,不得无故中断监控,删除监控资料。 三、严格按照公司规定时间进行巡逻 3.1巡逻时间: 白天:9:00、10:30、12:00、13:30、15:00、16:30 晚上:19:00-6:00。 3.2巡逻内容: 3.2.1每天晚上19:00对办公楼进行巡逻,检查门、窗、电源是否关闭,发现问题及时进行整改并记录。 3.2.2 每天对厂区按照公司规定时间,规定地点进行巡更打点,发现异常情况及时做记录。 3.2.3巡逻地点:沿厂区围墙一周,4个角落。 四、外来人员管理 4.1来访登记 凡公司外来人员来访者,一律到门卫处进行登记,并发放“临时出入证”,登记时要清楚记录外来人员信息情况及发证数量、抵压证件等。一律以身份证、驾驶证作为抵压,归还此证时一并退还。 4.2与内部核实 对公司外来人员来访者,要进行内部电话核实方可进入,对不能提供身份证、驾驶证等有效证件的人员要求接待人到门口登记带入。 4.3接待 对公司来访人员要使用文明用语、讲礼貌、处事热情、谦逊。 五、物品进出管理

对物品进出进行严格管理,货物出厂时要检查车箱,核对物品名称及数量,见公司物品放行条或仓库出货单方可放行。(办公楼物品放行条须经各部门负责人签字确认,车间物品须内保签字确认方可放行。) 六、门岗卫生管理 6.1随时保持大门口卫生,发现有垃圾、杂物及时进行清理。 6.2监督并指导将厂区垃圾清理到指定位置。 7、门卫工作纪律规定 一、要按公司规定着装,保持良好的精神面貌,站姿端正,衣冠整洁。 二、要讲文明、讲礼貌,处事要热情、谦逊、礼貌大方,不得举止轻佻。 三、工作区域不放私人物品,办公桌上不放与工作无关的物品。 四、上班时间不能看电视、玩电脑及做与工作无关的事情。 五、严禁在值班室内抽烟。 六、要遵守公司的其它管理制度。

岗位职责及工作标准

各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师(副主任护师) (一)资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 (二)技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房,参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 (三)岗位职责 1.在护理部主任(护士长)领导下,指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。

3.了解国内外护理发展动态,并根据本院具体条件努力引进先进技术,提高护理质量,发展护理学科。 4.指导主管护师的查房,不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新,并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见,协助护理部加强全院护理工作的领导。 (四)工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故,提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 (一)资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。

岗位职责、工作标准、考核办法[1]

仓库岗位职责、工作标准、考核办法 1、仓库主任:谢康廷 (1)岗位职责: <1>负责仓库全面工作。 <2>及时向主管领导汇报工作,接受主管领导指挥和交办的各项工作,做好落实。 <3>严格执行公司各项制度及纪律。 <4>负责各类仓库物资的收、发、存管理工作。 <5>负责本部门周、月计划的制定与落实。 <6>参与公司物资计划的核对。 <7>负责与机电科、机电车间、物资科等部门的协调沟通。 <8>负责仓库所有员工的日常培训学习。 <9>负责仓库所有员工的日常工作考核。 <10>负责仓库五防工作。 (2)工作标准: <1>每天参加调度会,并召开部门早会,安排部门工作。 <2>经常深入井下区队,检查各区队小仓库的存货情况。 <3> 每天巡查所属部门一次,发现问题立即解决处理。 <4> 检查督促本部门人员做好分管范围内的工作并进行日考核。 <5> 每周一组织本部门人员进行业务学习。 <6> 对各类票据按规定进行催办,确保正常办理。 <7> 每月组织一次内部盘点,年度进行全矿总盘点。 <8> 每周、月下达周、月计划。 <9> 下班对当天安排的工作进行逐项检查,做到有安排、有落实、有检查。(3)考核办法: <1>正常出勤时,少开一次调度会扣1分。 <2>按公司规定少下一次井扣1分。 <3>每天巡查少一次(处)扣1分,发现问题没有落实整改扣1分。 <4>每天少检查一次工作或没有考核下属扣1分。 <5>每周没有组织学习一次扣3分。

<6>每份票据不按正常程序办理扣1分。 <7>每月少一次盘点扣3分。 <8>周、月计划晚报一次扣1分。 <9>下班不检查工作扣1分。 2、仓库副主任:郑同防 (1)岗位职责: <1>服务一线、爱护公司财产、忠于职守、廉洁奉公、热爱仓库工作、不断提高管理水平。 <2>负责仓库的质量、标准化管理。 <3>负责入库物资的验收审核。 <4>降低成本,减少材料消耗,减少库存积压,及时提供备货信息,全力服务安全生产。 <5>负责平面仓库及井下仓库的全面管理,做到防火、防尘、防潮、防盗、防腐烂,确保物资安全。 <6>严格按公司规定验收物资并监督材料发放程序。 <7>搞好本部门人员内部工作职责及监控工作,完善内部考核机制及部门职责、标准和内控指标。 <8>管理教育内部职工遵纪守法,搞好业务培训。 <9>积极配合物资科做好后勤服务工作 <10>对仓库职工的纪律、防盗工作负责。 <11>积极完成领导交代的任务。 (2)工作标准: <1>严格按照公司各项规章制度及规定管理各项事务。 <2>早上按时出操,按时签到。 <3>入库物资的验收单必须填写规范、字迹工整、程序符合规定,不符合程序不入库、质量有问题不入库。 <4>对发放物资要问清去向、严格审核、做到手续齐全、合理使用。 <5>对仓库已办票据按照规定时间三天内办理完毕,并严格执接手续。 <6>按照库存物资总账,每年进行二次全面盘点。每月进行一次内部盘点。 <7>库存物资必须做到帐、卡、物三对照。对夜间入库物资,第二天必须验收入库;特殊情况如夜间、量大、试用等物资不能及时做到帐、卡、物三对照的,可向主管领导汇报情况,并尽快完善手续。 <8>仓库做到全年无火灾事故,物资无丢失现象。 (3)考核办法: <1>违反公司规定及管理制度,每次扣1分。

工程部岗位职责及工作标准

工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门,主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作,确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,保证设备、设施各系统处于良好的运行状态,使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能: 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转,负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 (一)工程保障部经理 【工作关系】 直接上级:总经理 直接下级:工程部副经理 内部联系:酒店各部门 外部联系:能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门,以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理,保障设施设备维修与工程建设的正常运行,并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针,努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划,提出设施设备更新改造方案和预算报告,采购物资等的年度计划,并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划,并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题,处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准,并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查,掌握第一手资料,并现场做好下列工作: 审核运行报表,对照能耗规律,发现异常情况须分析原因,及时采取措施。 审阅系统运行,检测技术数据,发现异常的偏差,须及时检查、修正。

(岗位职责)保卫部岗位职责

(岗位职责)保卫部岗位职 责

保卫部岗位职责 一、保卫部经理 【管理层级关系】 直接上级:主管安保工作副总经理 直接下级:治安防范主管、内保消防主管. 【技能要求】 1.基本素质:具有较强的事业心和高度的责任感,具备壹家的组织直辖市能力, 有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作则,依法办法,有理有节,处事果断,思路敏捷,模范遵守公司的各项规章制度。 2.自然条件:男性,30岁之上,身高1.70~1.80,身体健康,精力充沛。 3.文化程度:大专之上学历。 4.工作经验:具备3年之上保安管理或公安工作经验。 5.特殊要求:于公安、消防方面接受过壹定专业训练,持有北京市公安局、消 防局签发的上岗证。熟悉掌握国家和地方制定的有关安全管理的法律、法规、有结合本单位实际制定有效可行的各项按全防范、防火管理制度的能力。有主动监督检查宣传有关安全管理和组织能力,有治安防范防火工作预测判断应变能力。 【岗位职责】 1.于公司总经理领导下,遵照本企业的总体规划和运营方针,对本企业所属机 构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。 2.贯彻执行国家和本市治安保卫工作的法律法规和规章以及本系统、本行业的 治安保卫工作规定,维护公司正常工作秩序,为公司的发展和各项工作的顺利开展,提供安全保障。 3.为丽京花园别墅客户居住范围提供安全服务,维护正常的治安秩序。 4.制定和完善公司的各项治安保卫工作制度,落实治安防范、防火安全措施。 5.加强治安保卫队伍建设,提高治安保卫人员和值班守卫人员素质,保持治安 保卫人员相对稳定,教育治安保卫人员和值班守卫人员坚守岗位,认真履行治安保卫工作职责。 6.开展社会主义法制和治安保卫防火安全工作的宣传教育,增强从业人员的法 制观念和治安防火意识。 7.制定安全保卫工作实施计划,掌握公司内部治安信息和社会形势,全面部署 有效制止内部刑事案件、治安案件、治安灾害事故和不安定事端。 8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理,严格落实安 全保卫措施确保安全。

岗位职责工作标准模板

岗位职责工作标准

中铁信石家庄分公司 项目部岗位职责 二0一一年三月

目录 一.职责范围 二.岗位职责 1、项目部经理 2、网络和服务器维修工程师: 3、电源和机房监控维修工程师: 三.岗位工作标准 1、项目部经理 2、铁路运输信息设备巡检流程 四.达成目标

一、职责范围 1)接受公司副总领导, 接受电子所综合室的业务指导。 2)按信息处要求作好电子所设备保修的计划、实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和上报。 3)按合同要求作好站段保修工作, 按计划实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。 4)配合电子所实施处计划内工程组织, 合理安排, 保证工程质量和数量, 展开客票代售处维修维护合同的实施和故障响应。 5)路内客户关系的管理, 建立和维护客户关系管理体系。 6)开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。

二、岗位职责 1.项目部经理 1)负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组 织。 2)负责起草本部年度工作计划和总结, 制定维修经费预算, 制定巡检计划并报上级部门备案考核; 3)负责本部人员业务培训和组织协调, 督促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实; 4)按计划组织对铁路信息设备进行巡检和状态监控, 做到及时维修, 确保设备完好率达100%; 5)负责领导安排的其它工作。 2.网络和服务器维修工程师: 1)严格遵守公司各项规章制度, 服从领导安排, 除完成日常维修巡检任务外, 有计划地承担其它工作任务; 2)努力学习网络和服务器维修技术, 熟悉设备工作原理及维修保养, 不断摸索设备状态修管理的技术; 3)严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业; 4)执行检修计划, 按时按量完成, 并填好记录表; 5)在巡检过程中, 发现不正常现象须及时处理, 现场不能处理

营业员岗位职责及工作规范

营业员岗位职责及工作规范 一、岗位要求 1、具有良好的职业道德,恪守诚实信用的基本原则; 2、自觉遵守公司各项规章制度; 3、具有饱满的工作热情,勤奋好学的上进心,训练有素的微笑服务; 4、熟悉商品知识,掌握一定的陈列技巧,销售技巧; 二、岗位描述 1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生; 2、保持通道畅通,及时清走通道中的纸箱及工具; 3、检查上架商品是否符合要求(如霉烂、变质); 4、检查是否有缺货商品,及时补货,将商品售卖出现的缺口填满; 5、及时清理凌乱的商品,及时归位孤儿商品; 6、检查实物与价格标签是否一致,核对价格是否与收银系统中一致; 7、积极主动收货,收货数量应十分精准; 8、店内商品不新鲜时,应及时报告店长,经店长批准后特价处理; 9、积极参与月底盘点; 10、不断增强果蔬的基本常识; 11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

三、营业员日工作安排 1、营业前须整理仪表仪容,统一着工装; 2、上班前应查看交接本,落实前班所交事情,无误后签字确认; 3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净,冷幕柜、货柜应每天清洁; 4、检查店内所有商品,残损水果下架报损,准确掌握商品库存; 5、确认商品陈列充实、有序,孤儿商品及时归位; 6、按照正确的程序收货; 7、商品补货需按照先进先出法的原则进行; 8、价签面对顾客且一货一签,调价信息应立即更新; 9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作; 10、随时保持店内卫生,要求无积水,无杂物; 11、积极、主动、热情为顾客服务,引导顾客消费; 12、店内所上新货,价格变动,商品库存登记在交接本中,告知接班人员。 13、积极主动接受店长安排其他事项。

保卫部岗位职责及工作标准

目录 岗位职责: (2) 保卫部的工作职责 (2) 保卫部部长岗位职责 (3) 保卫部副部长岗位职责 (4) 内勤岗位职责 (4) 监控室岗位职责 (5) 消防员工作职责 (7) 治安员岗位职责 (7) 工作标准: (9) 保卫部工作标准 (9) 保卫部部长工作标准 (10) 保卫部副部长工作标准 (11) 监控室工作标准 (12) 内勤工作标准 (13) 消防员工作标准 (13) 治安员工作标准 (14)

岗位职责: 保卫部的工作职责 1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规; 2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育,增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识; 3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度; 4、根据需要选配保卫人员,为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障; 5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施; 6、预防和制止违法犯罪行为,维护企业稳定; 7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场; 8、调解、疏导企业内部纠纷,协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件; 9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员; 10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子,以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员; 11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。

保卫部部长岗位职责 1、在太阳能公司的领导下,在上级公安部门指导下,主持保卫部全面工作,履行保卫部的职责,负责全公司的治安保卫工作; 2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识,做好思想政治工作,提高业务理论水平; 3、负责组织协调全公司案件的侦破工作,重大案件必须亲临现场,协助公安机关做好案件侦破的有关工作; 4、坚持“预防为主”的方针,依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作; 5、负责对全公司要害部门安全保卫工作的落实; 6、深入基层调查研究,熟悉员工情况,全面掌握全公司治安动态加强管理,虚心听取职工群众对安全保卫工作的意见和建议,创造条件,采取措施加强管理,保证公司正常的工作秩序和生产秩序; 7、组织对所有员工进行法制宣传教育、安全教育,提高遵纪守法自觉性和安全意识; 8、认真落实保卫措施,严格执行对本部门人员的工作考核制度,奖惩分明; 9、加强消防工作的领导,开展防火宣传教育,合理安排消防器材的使用,每年进行一次义务消防员培训; 10、负责外宾和上级领导来公司视察工作时的安全保卫工作。

2020年(岗位职责)岗位工作标准

一、站长的岗位标准 1、范围 本标准规定了站长的岗位职责、工作内容、权限; 本标准使用于站长岗位的管理。 2、站长岗位职责 2.1 认真执行各项规章、制度及各项政策,组织全站完成安全生产经营的等各项任务, 负责加油站的全面管理工作; 2.2 全面负责本站内设备、设施的检查、维护和保养工作; 2.3 掌握加油站的经营情况及设备运行状况; 2.4 参与编制加油站的应急检修方案,落实加油站应急抢救预案,确保加油站的安全 生产经营; 2.5 制定本站的工作、学习、生产计划并组织实施; 2.6 做好职工的思想政治工作。 3、站长工作内容 3.1 贯彻执行国家的各项法律、法规的有关规定; 3.2组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。 3.3保证本单位安全生产投入的有效实施。 3.4 督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。 3.5 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。一旦发生重大事故要亲自指 挥、调度。 3.6及时、如实报告生产安全事故。并按照“四不放过”原则组织各类重大事故的调查 处理和整改工作。 3.7 亲自主持并批准全厂安全生产规划、计划,确定全厂的安全生产目标。 3.8亲自主持并批准重大安全技术措施和隐患治理计划,确保安全生产资金的投入,不 断改善劳动条件。 3.9每月至少召开一次安全工作会议,研究布置、解决有关安全的重大问题,并组织实 施有关安全方面的重大决议。 4、权限 遵守加油站各项管理规定; 对加油站的人力物力进行合理组织,按时按质量完成经营业务。

二、班组长工作岗位标准 1、范围 本标准规定了班组长的岗位职责及工作内容、权限与考核的要求 本标适用于加油站的班组长岗位的管理 2、班组长岗位职责及内容 2.1 组织本班职工认真学习加油站的各项安全制度和业务学习,同时做好本班人员的安 全教育工作,规定每周每一次安全教育日。 2.2 遵守加油站各项安全规章制度和各项操作规程。 2.3 认真组织开展安全教育活动,做到时间、内容、人员三落实,认真组织学习和掌握 本岗位所需的安全知识,增强事故预防及应急处理能力。 2.4 每日检查一次消防设备和消防器材的完整情况。要求本班人员均能熟练使用消防器 材。 2.5 严格执行对各个巡回点的安全检查挂牌制度。 2.6 发现不安全隐患,及时向站长报告并采取措施。 2.7有权制止不符合安全规定的站内改造施工及其它不安全的行为。 2.8如实做好本班组内的各项记录。 3、权限 遵守加油站的各项管理规定; 拒绝规章指挥和违章操作; 负责管理本班组内日常具体的安全管理工作,并对当班期间的安全工作负责。 4、检查与考核 4.1 检查和考核的内容 站内安排的安全任务完成情况,本岗位无违章指挥、违章操作现象 4.2 检查与考核的方法 由站内制定考核细则及检查。

安全保卫部职责

安全保卫部工作职责、任务及管理规定 保卫部长职责 1、负责本部门全部工作。并主持制定、实施本部门的工作计划; 2、负责公司的安全生产管理及治安保卫工作,代表公司全面履行安全生产监督 管理职能、保卫管理、监察、综合治理等工作; 3、负责组织公司安全生产及治安保卫工作等规章制度的制定; 4、负责组织、教育、培训、宣传等活动; 5、负责组织公司内部安全生产检查工作和治安等方面的检查、监察工作; 6负责组织对公司所属各单位安全生产情况进行考核; 7、负责公司各类事故处理,对事故相关负责人提出处理意见报告; 8、负责主持召开公司安全保卫工作会议; 9、负责贯彻上级安全生产管理部门和公安机关的方针政策,组织和培训安全保 卫人员学习国家政策法规及业务知识; 10、分析安全生产及治安形势及时反馈信息; 安全保卫部安全主管职责 1、参与编制公司的安全规章制度、操作规程、应急预案; 2、负责安全标准化工作,建立安全生产管理工作各项台账; 3、参加各类事故的调查、处理工作,督促制定安全防范措施,杜绝发生重复性事故,并监督安全生产措施的落实情况; 4、深入生产现场进行安全生产检查,发现重大险情,隐患时有权做出停止生产指令,并立即将情况报告公司领导; 5、负责对公司员工安全教育与培训工作,宣传普及安全生产知识,并对有关培训进行考核、归档管理; 6负责公司安全管理人员,特种作业人员培训事宜办理及上岗操作证的办理工 作; 7、负责公司消防安全工作,做好消防器材的配备、维检和登记工作; 8、负责公司员工劳动保护用品发放工作,并建立发放台帐;

9、完成领导交办的其他事项; 警员工作职责 1、保卫人员要着装上岗,保持良好的警容警纪。工作中严肃认真,文明执勤; 2、遵守作息时间,提前15分钟做好交接班准备。填写交接班记录,交班前必须清扫分担区及室内卫生; 3、外来人员不许在门卫逗留,发现一次罚当班人员20-50元; 4、做好物资出入公司管理工作,严格执行九大流程。出入公司物资车辆要认真 填写入厂证,标明车号、物品名称、种类、产地、出入时间等相关信息; 5、出厂其它物资必须有安保部长签字后,经门卫查验物品数量、种类及出公司 相关手续相符后方可放行,出门证与实物不符的不得放行; 6组织好出入公司车辆的排队、登记发号工作,保持良好的秩序。出厂水泥执行门检,出现问题追究责任,情节严重视为盗窃。服从安排,听从指挥,严于职守,尽职尽责。廉洁奉公,不徇私舞弊; 7、发现问题立即汇报,不得擅自处理,否则出现问题由当事人负责; 安全保卫部工作任务 治安管理、安全管理、综合治理、纪律监察、市场打假 安全保卫部工作职责: 监督、检查、指导、查处 安全保卫部工作方针: 建章立制、对事不对人 安全保卫部工作目标: 让每一位员工进入公司后有安全感让进入公司的每一个配件不发生丢失现象确 定企业平稳安全 安全保卫部管理模式 军队式的管理:严细的管理,铁的纪律; 学校式的管理:不断的学习,提高素质; 家庭式的管理:家是温馨的港湾,能增加队伍的凝聚力,提高队伍的战斗力;

公司各部门岗位职责与工作标准

公司各部门岗位职责与工作标准

各类岗位职责与考核标准 各类岗位职责与考核标准一 一、总经理工作标准 (一)、职权 在董事会授权下,主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的经营管理工作 2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.决定组织体制和人事编制,决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 4.审批各项财务支出。来自 .... 中国最大的资料库下载 5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物质价格。 6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 (二)、职责 1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施,保证经营目标的实现。 2.指导协调公司各职能部门工作,考核教练各职能部门负责人,完善公司各项管理制度,保证公司管理体系科学、有效、高速运行。来自 .... 中国最大的资料库下载 3.致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 (一)、职权:经总经理授权 1.协助总经理主持公司日常行政管理工作,直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作计划,人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度 3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 (二)、职责 1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。 2.在总经理领导下,负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。来自 .... 中国最大的资料库下载 4.组织协调生产、技术品保部工作,保证生产计划和质量目标的实现;组织协调人事部、综合办工作,推动企业文化建设和员工综合素质的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 8.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理(兼工艺师)工作标准

保卫管理制度及岗位职责

保卫管理制度及岗位职责 为维护公司资源安全,确保人员、车辆、物资出入安全有序,提高公司形象,特制定以下规定: 一、门卫岗位职责及应遵守的条例 1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度,服从管理;恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 2、严格执行本公司门卫管理制度,坚守岗位,发现问题及时处理、汇报。 3、不得酒后上岗或擅离岗位。 4、对非本公司人员、车辆进出厂区要实行查询登记。每周一上报车辆进出记录 5、信件、报纸及时送至办公室,密件或限时信件及时呈送有关人员。 6、做好大门20米区域内的卫生环境整治和清理。 7、随时清扫门卫室,保持门卫室干净卫生。 8、电动围栏,要做到随开随关,注意安全。 9、衣冠不整、穿拖鞋者,不得入厂。 10、值勤人员必须文明执勤,不得态度粗暴,故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴,一经发现严肃处理,如情况属实,每次处100元的罚款。 二、人员出入管理 (一)、公司员工 当班员工原则上不得离开公司,员工上班期间外出须提交经过签核的《人员外出单》。 (二)、外来人员 1、外来人员需进入公司,应主动出示有效证件同时填写《来客登记表》,联系被访人。外来人员一时没有联系到被访人,可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。 2.对来访人员,使用“请问”、“您是哪个单位的”、“您找谁”、“您有预约吗”、“您有什么事”、“对不起”、“请您出示XXX证件”、“请您填写来宾登记表”、“请您稍候”、“请他来接您”、等等文明用语,做到礼貌待人,文明值勤。 3.到访人除检查组及公司贵客外,应示意其行走路线按标准化管理线内行走,方可进入公司。

4.应聘人员来访,应出示有效证件,并填写《来客登记表》,人事部同意后方可入厂,否则一律不准入内,不予接待。 5.夜间外来人员来访,无预约的一律不准入内,不予接待。 6.未经总经理或综合部经理同意,任何人不得将客人带进车间参观、拍照、录像。 7.凡被我公司解除劳动关系、劳务关系者,未经公司综合部同意的,门卫不得放行。如遇强行闯入者,门卫应立即通知公司相关领导处理,如在夜间强行闯入者,应立即报警后通知相关领导。 (三)、职工亲戚、朋友来访 1.厂内员工非经允许不得私自带外人进入公司。 2.员工家属及家属朋友、亲戚来厂访客,必须办理登记手续,不得在公司区域闲逛,严禁进入车间参观、拍照、录像。 (四)、车辆管理 1、除董事长、执行董事、检查组、公司客人车辆外,进出厂区车辆应主动打开后备箱例行检查,无异常者主动予以放行,携带公司产品或公共用品者应主动说明情况或到综合部开证明,无正当理由者直接扣留送至综合部,私自带产品出厂者,交上级领导处置,情节严重者,移交公安机关依法处理。 2、可入厂车辆由综合部统一编辑后送至保卫,其他车辆如要求入厂,需报综合部经理批准,否则一律不准入内。 3、车辆停放有序,车头方向一致,如需临时挪动,可说明情况后直接联系车主。 本制度自下发之日起执行!

岗位职责及工作标准汇编DOC

XXXXXXXX 岗位职责及工作标准汇编 二0一四年三月 目录 1.综合部主任岗位职责及工作标准-—----—-—---——-------- 2.人力资源主管岗位职责及工作标准——---—--—-—---—-———- 3.人力资源文员岗位职责及工作标准---——---——-—-——----- 4.行政文员岗位职责及工作标准—-—--—--—--——--------——— 5。信息管理员岗位职责及工作标准——--——------—-—-—-——-— 6.后勤管理岗位职责及工作标准-------—-—-———-——--——-—-

7.后勤文员岗位职责及工作标准---—--—-----—--—-—--—-—- 8.后勤管理员岗位职责及工作标准--——-—--———---—----—-— 9。炊事员岗位职责及工作标准—------—————-—---——-----— 10.后勤服务员岗位职责及工作标准-——-—-—--———-----—--- 11.保洁员岗位职责及工作标准—-———----—---—------—-—-— 12。驾驶员岗位职责及工作标准—--———--——-———-----—---—- 综合部主任岗位职责及工作标准岗位职责: 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度. 2。负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。

3。协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4。负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理,以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核. 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作. 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度,并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿. 9。负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理. 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

安全保卫人员岗位职责

编号:SM-ZD-37847 安全保卫人员岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

安全保卫人员岗位职责 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 1、自觉遵守国家法律法令和项目部的各项制度规定,负责施工区域的安全保卫工作,保障项目工地施工的顺利进行。 2、具有强烈的责任心,对工作认真负责,保持高度的警觉性。严密监视施工周边的环境状况,发现异常情况,立即制止或向上级主管汇报。 3、认真做好事施工区域范围内的安全巡查,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控,及时劝离进行入工地的无关人员。 4、对每天下班后的施工工地或物料场地进行查看,督促用料单位和库管人员,对能收集的工具、材料等其它物料,收集存放,以免丢失。 5、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知上级主管和项目负责人。 6、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡

岗位职责及工作标准

岗位职责及工作标 准

各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师(副主任护师) (一)资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 (二)技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房,参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 (三)岗位职责 1.在护理部主任(护士长)领导下,指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。

3.了解国内外护理发展动态,并根据本院具体条件努力引进先进技术,提高护理质量,发展护理学科。 4.指导主管护师的查房,不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新,并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见,协助护理部加强全院护理工作的领导。 (四)工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故,提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 (一)资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。

乘务员岗位职责和工作标准

乘务员岗位职责和工作标准 (一)、乘务员员岗位职责 1、文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。 2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作;严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。 3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 4、护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员,协助驾驶员做好有关工作。 5、遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。 (二)、员工作标准 1、客前搞好车内卫生,将无关人员清理下车,准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。 2、时到站签到,领取行车路单,挂好线路牌。 3、站检票后,仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符,引导旅客对好入座,对重点旅客优先照顾,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。 4、前面向旅客站立,进行“七报二宣”(报车属单位、驾乘人员

服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点,宣传旅行常识和安全卫生常识),仔细核对行车路单、行包运送交接单,做到人数、行包件数与单据相符,接到发车信号后,关好车门,举手向车站服务人员告别。 5 、行途中适时作好各项宣传工作,途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。 6、班车在途中停靠时,应在车下组织旅客按顺序上下车,做到报站准确及时,旅客上下有序,验票认真,防止错下错乘,核实途中上车旅客,及时售票,填好行车路单。售票时精力集中,操作熟练准确,唱收、唱付、唱站名,票、款同时交付旅客手中。 7、做好途中站的行包交接工作,应监装、监卸,交接迅速准确,做到包、票相符。班车途中就餐时,应事先通知旅客就餐地点和时间,就餐后继续运行前,要认真清点人数,避免漏乘、错乘。 8 、运行途中与有稽查人员检查时,应主动向旅客说明情况,配合接受检查。 9、车到终点站前,应及时报站名,介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具到、开时刻,并讲结束语。到站停稳后,组织旅客按先后顺序下车验票出站。 10、检查车内有无旅客遗失的物品,收回线路牌等其他用品,清扫车上卫生。 11、填好结算单、日报单,交清票款和行车路单,做到票、款、单相符无差错,不压步挪用飘款。 12、向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况,

保卫部岗位职责

第一章 ***安全保卫部部门职责 第一节职责概述 以《企业事业单位内部治安保卫条例》等国家法律法规和公司规章制度为指导,依法保护员工人身安全和公司财产安全,维护企业工作、生产、经营秩序;负责公司的安全保卫、治安消防、社会综合治理、保密等工作;负责化危线作业区及危险品运输车辆的消防、安全督查;处理公司各类突发事件;负责政府指令性的武装、人防、国家安全、抗洪救灾等工作;建立一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明、特别能战斗的警队。 第二节部门职责 1、依法贯彻落实国家有关治安、消防和保密管理的法律法规。根据实际,制定和完善公司各项安全管理的规章制度和操作规程。 2、开展治安防范宣传教育,增强员工的法制观念和自觉维护治安秩序的意识。调解、疏导公司内部纠纷,维护公司良好的工作秩序。 3、落实公司治安保卫制度和治安防范措施,督促落实治安防范设施的建设和维护。 4、在公司内进行治安防范巡逻和检查,建立巡逻、检查和治安隐患排查记录,督促相关部门严格按照安全操作规程作业。 5、负责公司出入人员、车辆、物资的管理,杜绝无证人员、车辆进入和物资的流失。 6、维护公司内部的治安秩序,制止发生在本单位的违法行为,对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警,并采取措施保护现场,配合公安机关调查处理,打击刑事犯罪。 7、组织开展应急救援预案的演练,处置各类治安、消防、生产等突发事件。 8、负责组织警员开展知识、专业技能学习培训,提高处置突发事件能力。 9、建立健全内部安全管理档案,做好公司的保密工作。 10、负责政府部门指令性的武装、人防、国家安全、抗洪救灾抢险等工作。 11、完成公司领导和上级有关部门交办的任务。 第*节安全保卫部部长岗位职责 一、岗位职责 1、依法贯彻落实国家有关治安、消防和保密管理的法律法规和公司规章制度,制定和完善公司人员、车辆、物资管理安全管理的具体规章制度和操作规程。 2、全面负责公司的各项安全保卫工作,检查、督促、落实各项防范措施,认真贯彻落

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