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物业公司经营情况报告

物业公司经营情况报告
物业公司经营情况报告

篇一:物业管理业绩及经营情况报告

2007年度**物业管理有限公司工作总结

前言

第一部分、年度经营工作

一、

年度经营计划、各项经营指标完成情况

2007年度**项目全面完成总公司下达得年度预算指标,如下表所示:

**物业管理有限公司2007年度预算指标年度完成情况表单位:万元

(一)收入: 1、物业费 ************

简述物业费收费情况

2、代管资产经营

3、停车费简述完成情况

4、其她经营收入

简述经营项目、完成情况

(二)总费用支出

费用总预算为***万元,实际发生为**万元。其中: 营业成本预算为**万元,实际发生为**万元;

管理费用预算为**万元,实际发生为**万元(不含中京费用支出142、86万元); 其她业务支出预算为**万元,实际发生为**万元。 2、成本费用上涨得原因:

(一) 人力成本在总成本中已占很高得额度 2007年度得人力成本支出增长得主要因素有三: 其一,就是2007年北京市劳动力价格增长额度较高,如:2006年北京市得最低工资保障线为680元,而2007年得北京市最低工资保障线就是730元,增长幅度为6、9%;而2006年只比2005年增长了5、9%。

其二,就是社保成本在上升,如(以北京市城镇户口合同工为例):2005年得社保缴费基线就是600元;2006年得社保缴费基线就是800元;2007年得社保缴费基线就是1203元。

其三,由于社会整体物价指数得上涨,导致员工工服购置更新成本、工作餐制作成本等

均比2006年增长了25%左右。

(二)能源费用逐年上升

**物业2007年度得能源支出实际经营成本达到 20、14 %,与以往年度比较上升3、8%;造成增长得主要因素就是能源价格调整,截至目前在管项目最高公共区域运行电价已达到0、8

元/度,天燃气价格上升至2、05元/立方米;

第二部分、公司经营工作中得成果经验总结

(一)管理业绩与管理指标

5、完成了公司iso9001、14001得换版认证贯标;

6、实现了公司代管资产经营全面盈利;

7、管理指标除人员流失率超标外,其她均达标。●客户服务满意率85% ●客户投诉/报修处理及时率100% ●业主档案更新归档率100% ●设备设施运行责任事故率0 ●治安消防重大事故率0 ●培训合格率100%篇二:物业公司经营工作总结

物业公司经营工作总结 -总结

[] 一、利润完成s0100

1.营业情况:物业2007年1-10月完成营业收入216万元,11—12月份预计完成17万元,预计2007年完成营业收入233万元,完成(233/250)得94%;

2.费用支出情况:2007年1-10月费用支出为269、65万元,12月份预计费用支出66、62万元,2007年预计完成336、77万元,完成计划得117%;

3.税务及附加:2007年1-10月税金支出为12万元,12月份预计支出0、97万元;

4.修正情况:

以上三项为账面及预计完成情况,根据经营指标及费用计划,考虑实际费用支出中需修正:①核增大修费用10万元;②核增阿林鲍鱼馆租金2、26万元;③车辆变卖增亏6、62万元;④车辆转公司调增利润6、6万元;⑤用油量5%修正3、26万元(按企管部修正为49、54×

3、1=15、35万元,此种修正方法物业公司认为不妥,对激励成本没有促进作用)

此上四项合计:

总公司计划利润:250-391=-141万元

1-10月实际账面利润:-65、14万元

12月预计实现利润:-50、56万元

全年预计实现利润:-116、60万元

修正全年预计利润:-106、60万元

完成计划得124、40%,预计减亏34、40万元,减亏比例24、4%,。

已过去得2007年,就是股份有限公司产业结构调整初见成效得半年,也就是为公司一举摘掉

pt帽子恢复上市创造良好契机得关键半年。在这半年里,在股份公司各级组织与得大力关心与下,在各兄弟得理解与支持下,物业公司经营班子与全体员工经过不懈得努力,实现了年初预定得目标。在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导与我们帮助与配合得各子(分)公司表示深深得谢意!

现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做得如下:

一、完善各项规章制度,建立内部机制

通过对以往工作得、,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务平、扩大物业服务范围、由

内部服务逐步走向外部服务、争取从中获取效益就是物业公司今后可持续性发展得必由之。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平就是根本得基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度与内部管理机制,明确管理工作中得责、权、利,使该管得事情有人管、能办好得事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目得,扎扎实实得做好各项基础工作。为此,我们本着实事求就是得原则建立了一系列适应市场发展需要与物业公司发展需要得《工作质量标准》、《效绩制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度得检查落实力度使物业公司得各项工作有计划、由方法、有依据、有目得得展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用“走出去、引进来”得方式从实力强、水平高得物业公司那儿“取经”,在汲取物业公司内部管理得基础上结合我们得实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理得职能、作用、工作范围作了明确、具体得划分,从而将各项工作细化到每,促进了各职能岗位工作得积极性、主动性与创造性,使各级管理人

员在工作中不断得到,、管理水平不断得到提高。

二、公司上下务实,服务意识显著提高

作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平与服务质量,才能最大限度得满足商户与业主得

需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好得企业形象。为此,物业公司首先从政治工作入手,发挥党组织得堡垒作用与党、、得模范带头作用,带领全体员

工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工得服务意识与自身素质得到不断提高,公司领导与各级管理人员经常深入基层做大量得答疑解惑工作,公司

上下形成了团结一致、求真务实得工作氛围;其次,为了能够在物业服务得质量上更上一个台阶,在今后得物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类得查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需得及时查阅与利用;第三,重视参加与开展形式各样得培训,在积极参加股份公司组织得各类培训、学习得同时针对公司内部各部(室)得工作特点与性质定期或不定期得开展升旗仪式、生产、消防知识、仪容仪表、礼

节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工得服务意识与业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度得落实,促进各项工作迅速有效得开展,特别就是为了切实落实在近期得

《效绩考核制度》我们下了极大得功夫,在考核部门得同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督得作用,实施一个月来,公司全体员工得工作、质量与服务意识、水平以及有效投诉得处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现

得问题与当天安排得工作具体落实到相关人,要求当天能完成得必须当天完成,不能完成得要

查出原因、制定计划,按规定得期限完成,使各部室得工作效率明显加快,改变了懒、散、慢得不良工作,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉与有效开展工作起到了至关重要得作用,《》()。

三、节能降耗、精减人员,管理效益明显提高

物业公司领导班子清醒得到,必须强化全体员工得成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员,才能减少企业亏损、提高企业效益,在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作:首先,针对采购工作就是节能降耗得关键环节物业公司实施了严格得监控制度,在常置易耗品得采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系,同时,与办公室人员经常做市场,尽可能找到源头供货商,还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购,同时,为了提高服务,在对入圆企业有偿服务项目上,要求采购人员被服务方进行协商,确定就是自行购买材料,还就是物业公司代购或者就是物业公司协助购买,从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列达到了有效监控得目得;其次,通过减员工作使企业人力成本降低,从2007年初至今,我们共与31名员工解除了关系,每月减少工资及附加费用就可达2万多元,切实为企业减轻了负担;第三,通过抓内部管理降低费用,物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐,值班经理与夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,仅此举措又降低了费用,此外,本着为商户着想得原则在维修过程中能修复得不换新,能出工一人得不用两人,能一小时修复得决不用两小时,取得了较好得效益;第四,开展修旧利废活动,办公室以身作则在办公用品领用上严格控制,纸张正面用完用背面,做得能省就省,清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,工程部把报废设备中能用得零件拆洗后再加以利用,值班人员在不影响经营得情况下分区控制,做到不必开得灯不开、能少开得少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束,通过各个部(室)得共同努力,达到了降低消耗得目得。

一、存在得问题

目前,物业公司在内部管理方面也就就是“软”管理方面有了很大提高,如服务得及时性、质量、态度及标准化管理方面,但由于物业服务中硬件设施不到位,致使(冷)热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出存在得问题:1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗,表冷器表面被油腻与尘垢堵塞,风量很小,有得甚至无风,使产生得冷热空气散失严重,三楼在清洗后效果有很大改观,因此,风机盘管需彻底清洗;2、溴化锂设备使用六年来从未大修过,存在许多隐患且制冷效果降低,一旦出现故障将直接影响大厦得冷暖供应,故必须彻底大修;3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司得介入工作不到位,加大了物业公司得维修难度与费用,因此建议在以后得前期、中期与验收期及质量保证金得支付也应有物业公司得签字才能认可,以加强对施工质量得监控。

以上问题物业公司已公司,相信在公司得支持下,硬件服务设施一定会得到改善。其次,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在要加强培训与学习力度,以提高管理人员得业务素质与整体管理水平。

第三,物业公司仅成立一年,起步低、短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场得发展过程中缺乏技术能力、管理能力与能力。

第四,员工队伍整体技术含量低,在今后得人事工作中要加强对高技术、高能力人才得引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养与储备技术人才。

五、今后工作展望

首先,加强全体员工得培训、学习,在提高服务意识、水平及质量得基础上继续完善规章制度与资料管理,以期在下半年物业资质得评审上再上一个台阶,争取获得二级物业资质;其次,改革人事制度,这需要做好几个工作:1、建立因事设岗制度,按照工作需要与物业管理有关标准设立工作岗位,明确岗位结构比例,以解决行政、人员多,技术人才少得问题;2、建立因岗定责制度,将工作、任务层层分解,落实到岗,将上岗者经济收入与去留升降挂钩,不留责任空白区,避免相互扯皮、推诿;3、建立上岗制度,使在岗者始终处于积极进取得最佳状态。

第三,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己得劳动应得得正当利益

快速运转起来,彻底消除干部、员工得惰性,充分调动积极性、主动性、创造性,使全体干部、员工人人争事干。

第四,要拓宽服务领域,提供各种化服务,这需要树立全心全意为业主服务得思想,想在业主需

要之前,做在业主需要之先,在为业主提供常规得卫生、安全、维修服务得基础上,积极发展绿化、家政、、代理、中介、服务等项目,不仅使业主在物业服务中获得切实利益,也使自己得

物业服务获得经济与社会效益。

第五,争取树立服务,利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势,创造机会在从先进得物业公司学习其先进得管理、经营方法与经验,在全面提高服务水平得基础上,打造出本市乃至西北得物业管理新品牌。

目前,本市得物业管理只处于起步阶段,有相当得发展空间,我们一定要在思想观念、经营理念与服务意识上抢在前列,我们相信,通过我们求真务实得不断努力,一定能够实现我们得目标。〔物业公司经营工作总结〕随文赠言:【受惠得人,必须把那恩惠常藏心底,但就是施恩得人

则不可记住它。——西塞罗】篇三:物业管理企业年度经营情况统计报表

物业管理企业年度统计资料核查表

企业名称:法人单位代码: 工商注册所在地 :资质等级:核查时间: 年月日二、企业经

营情况

三、外地物业管理情况

四、老旧住宅区及城中村情况

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