工程造价咨询服务管理制度、工作纪律、协调服务
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管理制度 (3)
1、公司内部管理制度 (3)
1.1 执业质量控制制度 (3)
1.2 重大咨询问题会审制度 (7)
1.3 档案管理制度及保密制度 (8)
1.4 执业道德规范制度 (11)
1.5 职业培训制度 (12)
1.6 岗位责任制度 (19)
1.7 公司业务操作流程制度 (25)
1.8 公司工作制度 (26)
1.9 公司会议制度 (26)
1.10财务管理制度 (27)
1.11公司职工考勤制度 (28)
1.12人事、薪酬制度 (31)
工作纪律 (33)
一、保密措施 (33)
（1）保密制度 (33)
（2）控制价编制和审查阶段： (34)
（3）项目实施过程和结算咨询阶段 (34)
(4) 奖惩制度 (36)
二、廉政制度 (36)
1.1 廉政制度 (36)
1.2 具体措施 (36)
协调服务 (38)
（一）与建设单位（以下称委托人）之间的协调机制 (38)
A、书面形式的沟通 (38)
B、会议形式的沟通 (39)
C、日常工作中的交流沟通 (39)
（二）与代理人的协调沟通 (40)
（三）与设计单位的协调 (40)
首先，要真诚尊重设计人员的意见，充分了解工程特点，设计要求，协商解决图纸中存 (40)
其次，对于发现的设计问题，应及时通过业主向设计单位提出，避免产生设计变更的潜 (40)
第三，要掌握国家有关设计、施工的规范、规程的变化，有关材料或产品的淘汰或禁用， (40)
（四）与施工单位的沟通协调 (40)
（五）与监理单位的沟通协调 (41)
第一，共性的达成从交谈开始。审计方与监理方存在着很多的共性利益，比如双方都会 (41)
第二，沟通的深度从细节开始。审计方、监理方在承担责任开始，就承担了一份信任的 (41)
第三，有效的工作从文字开始。除了语言方面的沟通，协调沟通的形式还有很多种比如 (41)
管理制度
1、公司内部管理制度
1.1执业质量控制制度
第一条为了规范工程造价咨询执业行为，提高执业质量，明确执业人员职责和操作规程，
定本执业质量控制制度。
第二条执业质量控制是为确保工程造价咨询执业质量符合法律、法规和工程造价咨询业务规程的要求，是工程造价咨询业务的各个环节，应采取的具体措施及方法。
第三条工程造价咨询坚持自愿委托原则,委托关系确立应签订委托协议。协议应遵守以下要求：
（一）工程造价咨询协议约定事项要符合国家法律、法规和工程造价咨询有关规定的业务范围。
（二）工程造价咨询受托方必须是法人行为,不得以个人名义接受委托。
（三）工程造价咨询委托协议经双方单位盖章和法定代表人签字即产生法律效力。协议如需变更，须经双方签订补充协议。协议签订后,双方必须履行,如有违约按法律程序诉讼。
第四条工程造价咨询执业人员实施工程造价咨询业务,应按照协议约定的范围和权限开展工作。做到以下要求：
（一）工程造价咨询公司应视委托事项的情况指派执业人员承担受委托业务。
（二）根据工程造价咨询业务的需要，可由项目负责人编制工程造价咨询计划，经部门负责人和总经理批准后实施；
（三）根据委托人提供的资料,对资产情况进行核实.
（四）工程造价咨询执业人员在工程造价咨询业务实施过程中，不得接受委托人授意实施违反国家法律、法规行为；委托人自行实施违反国家法律、法规行为，经劝告仍不停止其违法活动的，应及时向公司和主管机关报告；
（五）工程造价咨询相关资料、文件等，经委托人同意后加盖双方印章；
（六）执业中华人民共和国造价工程师对其出据的所有文书，应签字盖章，并承担相应的法律责任；
第五条工程造价咨询人员在执业过程中,要建立工程造价咨询工作底稿,应做到以下要求：
（一）根据工程造价咨询项目编制相应的工作底稿；
（二）工作底稿的内容按照《工程造价咨询企业管理办法》的规定编制；
（三）工作底稿要内容完整、规格规范、索引连续、标识一致、数据和勾稽关系正确、说明明确、结论准确；
（四）工作底稿要做到逐级复核，复核人员应在工作底稿上签注姓名和日期。
第六条设立质量控制部负责全公司的业务质量控制管理工作。
第七条质量控制部职责
1、对公司业务进行终点质量控制，指导具体业务的操作，把握重大风险；
2、拟订及不断完善质量控制程序及质量控制办法；
3、配合上级政府主管部门和行业协会等对本所业务的质量控制检查工作；
4、开拓和办理管理咨询业务，执行其它特别业务；
5、召集业务会议，搜集和发放执业信息，对业务风险提出技术性意见，保持和提高本所执业水平方面的研究和推动工作；
6、完成总经理交给的其它相关工作。
第八条质量控制部业务质量控制范围及内容
基建审计业务在基建审计报告签发盖章之前，由技术负责人做第三级复核，并对基建审计报告的出具提供指导性意见。
第九条业务质量控制程序
1、质量控制部对由项目负责人编制的工作计划进行复核；
2、在业务现场执业阶段，有选择、有重点地进行现场工作，对风险较大或执业重点、难点等方面着重进行指导监督；
3、外勤工作结束后，对工作底稿进行复核；
4、对已审核完毕的业务报告，由质量控制部在相应的业务质量控制表上进行登记；
5、出具业务报告时，保管本所业务公章人员必须凭业务质量控制部的业务质量控制表予以盖章（业务质量控制表一式三份，质量控制部、财务部、业务部室各一份）；
6、各项目负责人组织、负责工作底稿的整理和归档。工作底稿存档时，先经质量控制部检查，合格者方可入档；
第十条公司实行工作报告三级复核制度。
（一）三级复核人的确定
建设工程预算、结算、决算审核项目三级复核人的确定：在执业之前由部室主任指定专业能力能够胜任的注册造价师担任项目负责人，并由项目负责人做第一级复核；部室主任做第二级复核；技术负责人担任第三级复核。
（二）复核基本要求
1、本公司经办的所有基建审计业务项目，必须严格执行三级复核程序，所有复核应当
减必要的复核程序和复核纪录。
2、第三级复核要对第二级复核负责，第二级复核要对第一级复核负责，下一级复核必
须认真按上一级复核意见追加相应的基建审计程序或进行修改。
3、所有项目在开始前或实施中应与上一级复核人汇报沟通该项目情况，接受上一级复
核人的具体指导，杜绝第三级复核人在不了解客户的情况下签署基建审计报告，第二、三级
复核人必须尽职尽责、尽可能的参与该项目。
4、每份业务报告须有第三级复核人签署印发意见，并由注册造价师或山东省工程造价
员签名并盖章。
5、出具业务报告时，保管本所业务公章人员必须凭质量控制部的质量控制表予以盖章
（质量控制表一式三份，质量控制部、财务部、业务部室各一份）。
6、各项目负责人组织、负责工作底稿的整理和归档。工作底稿存档时，先经质量控制
部检查，合格者方可入档；档案管理执行本所档案管理制度。
（三）复核要点
1、第一级复核要点：
⑴工程量计算是否符合规定的计算规则、是否准确；
⑵分项工程预算定额选套是否合规，选用是否恰当；
⑶工程取费是否执行相应计算基数和费率标准；
⑷咨询成果是否与图纸相符；
⑸多个单项工程构成一个工程项目时，审查工程项目是否包含各个单项工程，费用内容是否正确；
⑹咨询成果工作底稿内容是否完整。
2、第二级复核要点：
⑴校核咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式
是否正确；
⑵校核咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原
则和有关规定，计算数字是否正确无误，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定，能否满
足使用要求，各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项；
⑶校核咨询成果工作底稿中重要的钩稽关系。
3、第三级复核的要点：
⑴审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定，基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果；
⑵重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是
否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系；
⑶审核咨询成果报告的内容是否符合《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》和其他法律、法规的规定。
第十一条重大争议的解决方法
由总经理、技术负责人、项目负责人、签字注册造价师、质量控制部人员组成风险管理
委员会，对执业过程中遇到的重大业务争议问题，进行充分商讨和论证，在不能达成一致意
见的情况下，以表决形式决定，半数以上通过。
第十二条公司及执业人员出具的工程造价咨询工作报告，要做到以下要求：
（一）要按照法律、法规的规定，以委托人提供的数据和事实为依据，出具工程造价咨询
报告；
（二）工程造价咨询报告应根据工程造价咨询项目编写，其主要内容按照规定的内容编
写。
（三）工程造价咨询报告应做到内容完整、规格规范、逻辑性强、结论明晰、附件齐全。
（四）出具工程造价咨询工作报告，由具有中华人民共和国造价工程师资格的执业人员签字，加盖公司公章，交委托人签收。
第十三条工程造价咨询关系的终止，按照《山东省工程造价咨询合同》的规定执行。
第十四条工程造价咨询业务档案管理,按《技术档案管理办法》的规定执行。
第十五条公司执业人员必须各司其职,具体职责由公司制定。
第十六条公司实施工程造价咨询业务的操作规程和罚则，由公司制定。
第十七条工程造价咨询执业质量的监督检查,由公司制定办法,并认真落实。
第十八条本制度由公司负责解释,自印发之日起施行。
1.2重大咨询问题会审制度
为了规范工程造价咨询单位执业行为，保障国家与公众利益，维护公平竞争秩序和各方
合法权益，确保重大咨询问题处理程序的公平、公正、诚信，有效预防违法和不适当的行为，
我公司经研究，在执业活动中决定实行重大事项内部会审制度。
第一条会审方式。
会审由咨询单位项目负责人提出会审意见，由建设单位负责人同意并召集、主持或委托
有关人员召集、主持，咨询企业项目组负责人、相关人员及各施工单位有关负责人参加。
第二条会审依据
（一）现行的法律、法规、规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技
术文件相关法律、法规。
（二）项目专业专职人员对重大咨询问题情况的报告、依据材料和有关处理意见。
第三条会审内容
（一）听取本项目专职专业人员对问题的处理建议的汇报；
（二）审查与问题相关的各种咨询资料及引用的各种技术参数及计价方式；
（三）审查咨询问题处理程序和相应的标准、规范；
（四）审查适用法律、法规和规章的准确性和适当性。
第四条会审程序
分三个步骤：第一步，由咨询企业项目负责人向会审会介绍提交会审的有关业务事项的
基本情况，让会审人员对研究的事项有比较清楚的认识和了解。同时，根据具体情况和政策
法律规定，展示相关材料，提出处理意见和建议。
第二步：针对施工单位反应的情况及提出的意见和建议，属于建设单位的，由建设单位
负责解答与处理；属于计价方面的由咨询单位相关专业人员负责处理解答，通过共同讨论，
集思广益，找出解决问题的统一方法和有效途径，以达到共识。；
第三步：对会审人员提出的处理意见和建议，由会议主持人进行集中处理。对意见一致，
且事实清楚、理由充分、符合政策法律法规的，应当予以采纳；对意见虽然一致，但事实不
清，理由不充足，以及缺乏法律依据的，不予采纳；对意见不一致或者因问题比较复杂，一
时难以做出决定的，可待下一次会审会再审，也可另行召开会审会再审。对会审形成的一致意见，在主要负责人予以最终确认后，由建设单位整理会审纪要，由咨询单位、施工单位、
建设单位盖章、签字，以此做为审核依据。
处理问题完成时间与完成单位，会审纪要作为该工程施工技术资料存档。
第五条会审原则
依法行政原则。对重大事项的决定，都必须以事实为依据，以法律为准绳，实事求是地
依法办理。不得以任何理由和借口，巧立名目，弄虚作假，为他人牟取不正当利益，更不得
利用职权徇私舞、贪赃枉法，做出有损国家、集体和个人利益的事情。
公平、公正、诚信原则。对需要研究处理的事项，无论任何人和任何事情，都要平等相待、一视同仁，尽可能做到公平、公正、诚信原则
1.3档案管理制度及保密制度
第一条根据《中华人民共和国档案法》和《中华人民共和国工作人员》的有关规定，为
加强本公司业务档案的管理工作，保证信息资料的安全性、使用性，特制定本制度。
第二条业务档案、文书档案全部由办公室存档管理，会计档案由财会部门人员负责日常
管理。
档案管理工作应做到及时、准确、并严格执行保密的有关规定。
第二章业务档案的分类
第四条工程造价咨询等资料主要包括：
（一）合同、协议等资料；
（二）报审预结算资料；
（三）报审图纸会审变更资料；
（四）报审签证等资料；
（五）审定工程预（结）算书；
（六）工程造价审定报告；
（七）工程造价鉴定工作底稿；
（八）本公司办公发文及会计相关资料；
（九）其他资料
第三章立卷和归案
第五条有关人员应重视和支持业务资料的立卷归档工作。业务资料有项目负责人在该项目报告出具30日内，将需存档的资料进行分类整理装订，交档案管理人员。任何人都不得将应存档的资料据为己有，不得以任何理由拖延归档。经档案管理人员催交后，若还未交清档案者，
扣发年终奖金壹仟元。
第六条档案管理人员将收集的资料应及时整理、立卷和归档。
第七条磁性介质（如磁盘、光盘等）如需归档，各部室人员应贴上标签，标明存放内容、存放时间。不需归档的磁性介质，需注意保密，未经批准，不得借出。
第八条立卷归档的案卷，应按规定格式认真逐项填写，字迹要工整、清晰；案卷题目简明扼要，并能反映卷内文件的主要内容，案卷存在问题的，应在备注中说明。
第四章档案保管
第九条档案分为永久性档案和当期档案。
永久性档案是指那些记录内容相对稳定，具有长期使用价值，并对以后工作具有重要影响和直接作用的档案。
当期档案是指那些记录内容经常变化，只供当期使用的档案。
第十条档案的保管年限如下：
（一）永久性档案应长期保存；
（二）不再继续咨询单位，永久性档案的保管年限与最近一年档案的保管年限相同
第十一条立卷档案必须存放在档案室内，并注意防火、防潮、防蛀、防尘、防磁等工作，要经常保持室内整齐、清洁、美观，严禁在室内吸烟，保证档案安全。
第十二条档案管理人员对保存的档案要定期进行检查，发现问题及时报告，妥善解决。
第十三条档案管理人员，不再经管档案时，需将本人所保管的档案清单移交，并履行交接手续。
第五章保密与查阅
第十四条有关人员应对档案中涉及的商业秘密要保密。但由于下列情况需要查阅的，不属于泄密；
1、法院、检查院及其他部门依法查阅并按规定办理必要手续；
2、工作人员协会等行业管理部门对执业情况进行检查。
第十五条因工作需要，并经委托人同意，本公司以外的工作人员可以要求查阅档案。
第十六条档案管理人员必须熟悉所管理的历史和现状情况，积极为档案的利用提供便利。
第十七条借阅档案，要说明借阅的内容、要求和目的，要经部主任签字，由借阅人办理
第十八条借阅的档案资料，不得擅自带出单位，不得涂改、拆卷、转借，用后及时归还。
第十九条查阅、借阅档案人员，必须严格执行保密规定。借阅的档案、资料不得擅自复印，确实需要复制需经主任批准。
第二十条非本公司人员查阅档案，需持单位介绍信，并经主任批准后，方可调阅。
第二十一条档案管理人员要严格按照档案管理有关规定办理借阅手续，并及时将借出的案卷催交收回。
第二十二条本公司员工需辞职或调走者，一定要清理档案，做好交接工作，以免出现遗失现象。如出现差错应由各部门负责人承担相应责任。办公室人员在见到档案管理人员、档案移交人员及部门主任签发的“清理档案单”后，方可办理该员工的调理手续。
第六章档案销毁
第二十三条档案管理人员应根据档案内容的重要程序和保存期限，会同有关人员每年对所管理的档案进行鉴定，对失去保存价值和超过保存期限的档案提出处理意见，填写销毁清册，报主任批准后销毁。
第二十四条已销毁的档案，应在案卷总目录中注明销毁日期及参加人员。
第二十五条文书、会计等档案按有关规定执行。
1.4执业道德规范制度
为了规范造价专业人员执业行为，保障国家与公众利益，维护公平竞争秩序和各方合法权益，提高行业声誉，工程造价专业人员在执业活动中均应遵循以下职业道德规范：第一条遵守国家法律、法规和政策，执行行业自律性规定，珍惜职业声誉，自觉维护国家和社会公共利益。第二条遵守“诚信、公正、精业、进取”的原则，以高质量的服务和优质的业绩，赢得社会和客户对造价工程师职业的尊重。第三条勤奋工作，独立、客观、公正、正确地出具工程造价成果文件，使客户满意。第四条诚实守信，尽职尽责，不得有欺诈、伪造、作假等行为。第五条尊重同行，公平竞争，搞好同行之间的关系，不得采取不正当的手段损害、侵犯同行的权益。第六条廉洁自律，不得索取、收受委托合同约定以外的礼金和其他财物，不得利用职务之便谋取其他不正当的利益。第七条造价工程师与委托方有利害关系的应当回避，委托方有权要求其回避。第八条知悉客户的技术和商务秘密，负有保密义务。第九条接受国家和行业自律性组织对其职业道德行为的监督检查。
第十条按照工程造价咨询单位资质证书规定的资质等级和服务范围开展业务，只承担能
够胜任的工作。第十一条要具有独立执业的能力和工作条件，竭诚为客户服务，以高质量的
咨询成果和优良服务，获得客户的信任和好评。第十二条要按照公平、公正和诚信的原则开
展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，努力提高经济效益。第十三条靠质量、
靠信誉参加市场竞争，杜绝无序和恶性竞争；不得利用与行政机关、社会团体以及其它经济
组织的特殊关系搞业务垄断。第十四条掌握先进的技术手段和业务知识，采取有效措施组织、
接受继续教育。第十五条不得在解决经济纠纷的鉴证咨询业务中分别接受双方当事人的委
托。
第十六条认真贯彻执行有关造价咨询的各项方针、政策、法规及规章制度，按照“严格
审计，热情服务，秉公办事，一丝不苟”的原则，履行造价合同的义务和职责。第十七条要
恪守“守法、诚信、公正、科学”的执行准则。要公正维护和协调建设单位与被审计单位的
权益和争议。跟踪审计人员与建设单位和承包人要保持良好的关系，三者之间以合同为准则，
互相约束。第十八条坚持科学态度，尊重客观事实，不得弄虚作假。
第十九条不得同时在两个以上（含两个）单位任职，从事审计活动。不得在施工、材料、
设备生产供应单位兼职，不得参与有碍公正执行审计业务的活动，不得为所审计项目指定或
介绍分包单位、建筑材料、构配件、设备供应商，不索贿受贿损公肥私，不准收受红包。禁
止造价工程师以个人名义，利用审计工作方便为个人承担业务。
第二十条职业道德行为规范
1. 爱岗敬业：树立正确的职业理想，干一行爱一行，忠于职守，脚踏实地，不怕困难，
钻研业务，提高技能，用于革新，认真完成本职工作。
2. 诚实守信：做老实人，说老实话，办老实事，用诚实劳动获取合法利益，讲信用，重
信誉，平等竞争，以质取胜，反对弄虚作假。
3. 办事公道：做到处理问题出以公心，合乎情理，结论公允，公平，公开，公正，秉公办事，主持公道，伸张正义。
4. 遵章守纪：自觉遵守各项规章制度，忠实履行职责。
5. 勤政廉洁：树立为企业高度负责的精神，廉洁自律，兢兢业业，努力工作，严禁吃拿
卡要。
6. 坚持原则：正确对待手中的权利，正确行使职权，不以职权和工作之便获取个人私利，敢于同
违章违纪行为作斗争。
7. 创新观念：面对机遇和挑战，增强危机感和紧迫感，不断学习新的专业知识和管理经验，分发向上，开拓进取，勇于面对挑战。
1.5职业培训制度
1、培训计划
培训计划大致有3 个方面的目的：长期目的，即满足长期经营对工作的需要而采取的培训活动；年度目的，是为了满足年度经营对工作的需要而采取的培训活动；再次是职位目的，是为了满足受训者能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。因此，我们在制定培训计划时，就必须根据这三个方面的需求来进行策划，其具体步骤为：
最重要的一步：需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。
对于长期内训计划，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析经营战略、招标战略和
企业财务管理情况，确定相应的培训目标。对于满足年度经营计划需要的项目，要向各部门
调查，以面谈和分析部门年度工作计划的方式，确定各部门通过培训来配合和推动的项目。
对于满足各岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评
估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重
点的技能培训项目。
在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：
第一步：分析数据，总结差距和根源－也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标
要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。
第二步：制定培训解决方案，步骤如下：明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、课目、培训讲师等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和培训预算。
确定培训课程，可以到有实力的管理咨询公司或培训公司咨询，以此制定培训课程计划。
第三步：培训计划的沟通与确认这要求做好培训报告。首先，明确报告的目的。这主要
是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。其次，要说明报告的
内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。
再次，要注意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部，获得
良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为招标人经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。
2、培训目标的设置
培训目标的设置有赖于培训需求分析，设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的失败。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分，使设计科学的培训方案成为可能。
3、培训内容的选择
知识培训，这是组织培训中的第一层次。只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，组织仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。
技能培训，这是组织培训中的第二个层次。所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记。招标事项都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
素质培训，这是组织培训的最高层次。此处素质是指个体能否正确地思维。素质高的招标人员应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的招标人员，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的招标人员，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。
上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的职能与预期的职务之间的差异所决定的。
4、适当培训方法的选择
组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，
各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法
配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根
据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
（1）讲授法
讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住
其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求：
①讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；
②讲授要有系统性，条理清楚，重点突出；
③讲授时语言要清晰，生动准确；
④必要时应用板书。
讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多
缺陷。讲授法的优点：
①有利于受训者系统地接受新知识；②容易掌握和控制学习的进度；③有利于加深理解难
度大的内容；④可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为：①讲授内容具有强制性，受训者
无权自主选择学习内容；②学习效果易受教师讲授的水平影响；③只是教师讲授，没有反馈；
④受训者之间不能讨论，不利于促进理解；⑤学过的知识不易被巩固。
（2）演示法
演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。
演示法要求：①示范前准备好所有的用具，搁置整齐；②让每个受训者都能看清示范物；③ 示范完毕，让每个受中者试一试；④对每个受训者的试做都给予立即的反馈。
演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：①有助于激发受训者的学习兴趣；② 可
利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；③有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。
演示法的缺点为：①适用的范围有限，不是所有的内容都能演示；②演示装置移动不方便，不
利于教学场所的交更；③演示前需要一定的费用和精力做准备。
（3）案例法：
案例是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。它
作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中，20年代起，哈佛商学院首先把案
例用于管理教学，称为案例教学法。案例用于教学有三个基本要求：
①内容应是真实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互
间比例不能改变；
②教学中应包含一定的管理问题，否则便无学习与研究的价值；
③教学案例必须有明确的教学目的，它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。
案例教学越来越受到人们的喜爱，但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。案例
法的优点：①它提供了一个系统的思考模式；②在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；③作为一个简便方法，有利于使受培训者参与招标人实际问题的解决。
案例法的不足之处在于:①每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不一定能与培训目的很好吻合;②案例数量有限，并不能满足每个问题都有相应案例的需求; ③案例无论多么真实，但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必承担任何责任，
不能象当事人那样承受种种压力，不可避免地存在失真性。
5、培训场所及设备的选择
培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等，
若以技能培训为内容，则决定了最适易的场所为工作现场，因为培训内容的具体性要求信息
传授的具体性，而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和
设备。
6、编写培训教材
（1）确定课程的目标。
一般而言，课程目标的确定要依据对招标人各方面的大量研究结果。而课程的编写要时
刻关注有关招投标业务的各种法律法规，运用这些规定作为课程编写的依据。制定课程目标时，也必须考虑到招标人适应社会环境所必须的基本知识、技能等，在每一个方面提出教育
的具体目标。在学科内容方面，对学科的专业性要求要高，通过培训能使招标人内部相关人员、内部评标专家在招投标方面的业务水平有效提高。此外，还要对受训者进行评估，评估
必须具备哪些知识、掌握哪些技能、应具备哪些专业素养，这些要求就可以确定为课程目标。
（2）分析招投标现实状况，拟定编写思路。
7、制作考试试卷
自编试卷不及标准化测验编制那样严格和规范，但也应力求使试卷符合考试的目的和要
求，具有较好的质量。为此，试卷编制时应满足一些基本要求，并且按照科学的程序进行。
一、编制试卷的基本要求
（1）考核内容覆盖全面，考核点分布合理，各种内容比例适当，符合招投标学科特点，
有较好的代表性，又突出重点，注意联系社会实际情况。
（2）考核深度符合大纲规定，没有过难、过易题，总体难度中等，使学习达到规定要
求者都能取得合格成绩。
（3）题量适当，既能保证试题覆盖率和信度、效度要求，又能（在难度测验情况下）
使考生有足够的解答时间。
（4）各试题之间相互独立，不相互提供答案或暗示。
（5）编排合理、同类型试题集中编排并冠以扼要的指导语，说明解答的要求和方式。
在各类试题中尽量按照先易后难顺序排列。解答各题需要的原子量等数据资料可集中提示，
避免零乱散杂。
二、编制试卷的一般程序
（一）进行总体构思
总体构思包括明确考试的目的（为什么考）和性质：根据考试目的确定考试的内容范围
和要求（合格标准）；确定考试的方法（口试、笔试还是操作法）和类型（是常模对照测验，
还是目标对照测验，是客观型测验、论说型测验，还是实践型测验，是个别测验，还是集体
测验，等等）
（二）拟订编制计划
编制计划是试卷的设计蓝图，是编选试题的依据，它跟试题取样的代表性和误差大小有
着密切的关系，对命题的科学性有着重要的影响。
试卷编制计划主要包括两部分内容：一部分是试题编选和试卷编制的原则要求，具体说
明考试的目标、内容范围、方法、试题类型以及编选试题和编制试卷的具体要求等。另一部
分是试题内容和层次的分布规定，常常以双向表格形式出现。
在拟定编题计划时，还要根据题目的内容、层次等因素确定适宜的题目形式。这样，双
向细目表不但可以表明每一内容层次的分数比例，还可以表示相应的题目形式和数量。
拟订双向细目表时，要注意层次分类合理、比例恰当。布卢姆认为，按照他对认识领域目标的分类，
各层次适宜的比例为：知识占15％，领会占25％，运用占30％，分析占15％，
综合占10°/。，评价占5%。我国较多的人认为，前三个层次共应占60%?70%，分析、综合可占30°/??40°/。，评价则占0/?10/。实际上，在测验编制时，可以有小的偏离。
（三）编选和审查试题
试题要避免跟培训教材和复习资料中的习题相同，避免重复使用。在可能时，应尽量自
编，力求新颖。
试题审查的主要内容是：是否符合考试的目的和性质？内容范围和层次分布是否符合编制
计划？有没有科学性错误？题文是否完整、明确、简练、不会影响学生正常地解答？是不是跟
培训教材和复习资料中的习题雷同？有没有互相暗示答案等等。审查结果大体上有4
种情况：①完全合格，通过审查；②大体合格，最好稍作修改；③部分合格，必须修改；④
不合格，必须淘汰。
最初入围的试题数量应多于编题计划，以利筛选和编制复份。
（四）组编试卷
组编试卷工作包括：
（1）选定题目；选定题目除要以编制计划为依据外，还要考虑难度要求和区分度要求、
考试时间、实验题的操作实施条件等。
（2）排序、编号；①把题型相同的集中编排，由简单题型到复杂题型；②同一题型中，由
易到难，由低层次到高层次，内容相近的可相对集中；③全部试题依次统一编号，避免在同一
试卷中出现相同的题号。
（3）编写指导语、数据表；指导语应简明扼要地说明答题的方式、要求、分数比例和评
分办法以及测验目的，时间限制等。全卷指导语应跟各题指导语分开编写。数据表应限定为解
题必需的原子量等数据，并且不得对任一题的解答直接提供答案或者有暗示作用。数据
表可以集中放在卷首，也可以按题分设，以方便查找和篇幅紧凑为原则。
（4）版面设计；①试题之间应留有必要的间隔；一道试题的题文应排在一起，不要分页。
②要留有足够的作答位置并且明确指示，也可以另外设计分离的答题纸。选择题的题干与备选
项不要排在一行，各备选项之间有必要的间隔填充题的各空格长度应基本相同。③设计记分表，
以便集中填写各题得分。④设计填写考生个人资料（姓名，部门等）的位置。⑤ 标明考试名称
和时间。⑥力求美观、紧凑，格式规范和统一。
（五）试做、复核、调整，编制标准答案和评分标准
试卷组编完成后，教师应进行试做，对试题和试卷细致地进行检查，并且对照考试大纲
和编制计划细致地进行复核，针对内容不当、比例不当、难度不当或者时间过紧过松等情况
作出适当的调整。
试卷复核、调整完成后，及时编制标准答案和评分标准。评分标准应该利于反映考核目
标水平，根据受训者的实际情况，充分估计到各种可能性，并符合编制计划对题分的规定。
8、批阅试卷
（1）批阅试卷的组织
①每份试卷的批阅都必须严格按出试卷的评分标准执行，未经批准，阅卷者不得擅自更改评分标准。
②如果阅卷者发现答案和评分标准有误，应立即向主管领导汇报，由主管领导召集命题教师进行检查，确认有误后提出更改意见，经主管领导批准后，阅卷者方可按照更改后的答案和评分标准阅卷。
③一律用红色笔批阅试卷并要求字迹工整。
④批阅试卷时，要统一将每道小题的得分写在该小题号前面，每道大题的得分写在该大题号前面，最后将各大题的得分填在卷首的表格当中，再合成总分。阅卷者要在卷首表格相应的卷面总分计算要准确无误，每道大题得分和卷首表格中对应的得分要一致。
⑤卷面上记载的各项分数一律不得涂改，若个别试卷确需更正，要由原阅卷者在更正处签字或盖章。
⑥无论采用何种考核方式，卷面总分一律按百分制。
试卷抽查的具体要求：1.试卷批阅后，主管领导要组织专人对试卷进行抽查，若发现批
阅或分数有误，要立即责令原阅卷者更正，并在更指出签字或盖章。2.主管领导要对试卷的
批阅和复核进行监督，并对试卷进行抽查。
1.6岗位责任制度
第一章公司员工基本职责要求
1、必须具有敬业爱岗、忠于职守的职业品德。要积极钻研业务，积累经验，提高执业能力。执业中心须保持严谨扎实和认真负责的态度，严禁草率马虎、敷衍搪塞的现象发生。
2、必须树立严格遵纪守法的观念和高度的风险意识。切实贯彻独立执业准则和有关操作规程，确保工作质量，特别是工程造价的编制、审核、鉴定结论的真实、合法，要经得住检查、考验。
明与实事求是的工作作风。坚持不偏不倚地对待有关利益各方，不为他人所左右，也不因个
人的好恶所影响。要做到严格监督与热情服务相结合。
4、必须认真执行公司制定的各项规章制度。服从领导，接受管理和监督。创造公司思
想统一，步调一致，人人从工作出发，人人为公司着想，紧密团结协作的大好局面。树立我
公司文明、礼貌、整洁、正规、融洽、互助、优质、高效的良好风气。
第二章各工作岗位的职责
（一）总经理职责
日常经营管理职权：主持经营管理工作；拟订内部管理机构设置方案；拟订基本管理制
度；制定具体管理规章制度；聘任或解聘副总经理、室部和财务负责人等管理人员；董事会
授予的其他职权。
主要岗位职责：
1、目标：领导全公司谋求生存和发展。对全公司改革与发展大计进行统筹谋划。从实
际出发提出目标规划和方针，组织实施。发动全公司群策群力、拼搏奋进，实现拟订的目标，
奔向更高的目标。
2、开拓：努力开拓新的服务领域。业务开拓作为总经理的重要任务之一。采取科学有
效的经营机制，充分发挥全体员工的开源潜力，积极趋动各方开发力量，抓住机会争取和拓
宽服务领域。
3、形象：树立本公司公正执业和真诚服务的良好形象。反复进行遵纪守法和诚信执业
教育，使公司形成充满“正行”的氛围环境；采取有效的控制措施，使“以质量求生存，以
信誉求发展”的方针深入人心；培养员工善于探索、研究、勤奋、拼搏的精神，热情真诚为
客户服务。达到咨询一项、成功一次，服务一家、盛誉一处，使良好的嘉源形象遍布各地。
4、素质：努力提高公司的整体素质，迎接市场竞争与挑战。首先抓住进人关，引进高
素质的人才；第二是抓教育，对公司员工除抓好日常的思想品德教育外，还应抓好注册造价
师、高中级造价专业人员的后续教育和从业人员的在职培训；第三抓制度落实，将《工程造
价咨询单位管理办法》、《造价工程师注册管理办法》、《执业道德准则》、《执业行为准则》、《业务操作规程》以及本公司制定的岗位责任和执业质量控制等各项制度落实到实处。使我
公司在竞争中发展，在风浪中前进。创建和保持国家一流咨询单位的品牌。
5、理财：抓好财务管理工作。做好以法理财，抓好以法纳税，抓好开源创收，抓好节
流节约，抓好合理分配。
、协调：尊重和团结公司的各级领导，善于发挥集体领导作用，切实注意发扬民主，
依靠群众，发挥每个人的特长，调动每个人的积极性和创造性。协调内部、外部各方关系，密切与有关部门的配合协作，调动和利用各方面的积极因素，使公司在团结、友爱、凝聚、奋进的良好环境中发展。
（二）副总经理职责
副总经理作为公司的全面管理主要人员之一，负有公司管理的重要职责，辅助总经理工作，秉承总经理意图，协助办理公司内外一切事物。
主要岗位职责：
1、积极负责地参与公司的集体领导，协助总经理的各项工作，特别是公司管理和策划改革、开拓、建设与发展事项。拟定公司的各项管理制度，报经总经理办公会、董事会研究批准后实施。对关系到全公司兴衰成败的大事，要及时研究措施、提出建议。
2、对分管的部门及业务负有领导责任。必须领导分管部门负责人和员工，认真贯彻公司有关决定，严格遵守本公司各项规章制度，并参与部门的具体业务活动，既当指挥员也当战斗员。保证各项任务的完成。
3、努力开拓业务，作为副总经理的重要任务之一。及时掌握市场情况，获取业务信息，充分发挥公司的优势，积极趋动各方开发力量，抓住机会争取项目，拓宽业务范围。
4、监督和指导业务部的综合业务管理工作。定期检查业务部执业情况，掌握其开发、完成、质量、清正等方面的具体动态，及时提出改善管理、提高水平的措施意见，并责令其限期改正。
5、在总经理授权的情况下，可以代表本公司参加有关会议，接洽商谈有关业务，代表公司大胆、慎重、负责地发表意见。
6、完成总经理交办的其他任务。
（三）技术总审师职责
总审师作为公司的技术总负责人，负有公司管理的重要职责，辅助总经理工作，秉承总经理意图，协助办理公司事物，对公司的业务技术负责。
主要岗位职责：
1、积极负责地参与公司的集体领导，负责管理业务技术管理工作，特别是公司执业质量控制和策划改革、开拓、建设与发展事项。拟定公司的执业质量控制、执业操作规程等技术管理规章制度，报经总经理办公会、董事会研究批准后实施。对技术质量管理的改善和发展，要深入研究、提出规划和建议。
、兼任高审室、档案室负责人，责任重大，是公司执业质量的监督和保证核心。必须
工程造价咨询服务方案
工程造价咨询服务方案 一、公司技术能力简介及对全过程造价跟踪审计的理解 我公司成立于2002年10月，是经中华人民共和国住房和城乡建设部批准的甲级造价咨询单位，并在东胜区工商行政管理局注册登记。我公司现有工程技术人员24人。其中高级3人，中级8人，注册造价师10人，专业人员配套齐全，有一套行之有效的规范化、程序化的管理制度。使用计算机、工程造价软件（广联达算量软件、神机妙算计价软件、同望WECOST公路工程造价管理系统等）对工程造价进行严格管理控制。 我公司曾于2010年至2012年受鄂尔多斯市东胜区审计局委托，对东胜区交通局景观大桥工程二标段（苏扬二号桥）进行项目建设全过程造价跟踪审计，并圆满完成委托任务，且获得委托单位、建设单位、施工单位一致好评。于2010年至今，受鄂尔多斯东胜经济科教（轻纺工业）园区纪检监察审计室委托，对鄂尔多斯野生动物园（投资额约30亿）进行项目建设全过程造价跟踪审计。通过以上项目我公司积累了丰富的经验，所以非常有信心圆满完成此次工作内容。 建设项目跟踪审计是运用现代审计方法对建设项目决策、设计、施工、竣工结算等全过程的技术经济活动和固定资产形成过程中的真实性、合法性和有效性进行审计监督和评价，维护国家、业主及相关单位的合法权益，有效控制和如实反映工程造价，促进管理和廉政建设，提高投资效益。如何通过审计手段将工程造价控制在设计概算范围内至关重要。为此我公司制定了施工全过程的造价控制与管理方案，即将原来的结算审计——事后审计的时间、空间进行了科学地调整，
把事后审计变为事前或事中审计；把结算中以办公室为空间的审计搬到驻现场审计；把事后结算一揽子解决造价问题改换成即时发现问题即时处理；类似体育比赛中的“贴身防守”，在为业主处理设计变更、合同跟踪、隐蔽工程、索赔等方面做好扎实的基础工作，为业主控制投资，造价管理方面起到贴身护卫的作用。 二、施工阶段的造价控制与管理 （一）现场跟踪的方式： 1、现场跟踪是施工阶段造价控制的基础工作，根据项目的特点，确定以下跟踪方式： 我方审计人员从控制工程造价的角度，在施工合同履行的整个时期对现场进行跟踪核查、记录。我方将适时地派驻有关建筑、装饰、市政、安装等各专业的造价师对各专业所用的材料规格、数量与施工图、设计变更单及工程实物进行对照核查，通过现场测量、取证、拍照等方式，做好备查记录，作为变更签证计价和结算审计的真实造价依据。特别对隐蔽工程部分或有可能索赔或反索赔等方面，在现场跟踪过程中我公司会特别关注。我们将竭力做好： 第一、专业造价师及时跟踪现场，并承诺每周不少于5次，每次不少于2人，必要时全天跟踪（如隐蔽工程和其它需要连续跟踪的部位）； 第二、做好跟踪日志，记录每天发生的与造价相关的事件，作为处理造价管理的基础资料； 第三、参加本工程有关造价管理的会议； 第四、对于索赔事件，要重点记录与跟踪。派专家把关，成果坚
咨询项目及顾问管理制度
咨询项目及顾问管理制度 一、工作原则 1．业绩导向，专注质量。 2．站在客户的角度看问题。 3．保持严格的自律和严谨的专业精神。 4．与客户建立真诚的信任和舒畅的沟通。 5．不过多插手客户的内部事务。 6．坦诚、开放、互相支持的团队合作精神。 7．维护公司的良好形象。 二、工作制度 1．项目总监对项目的方向和方法有决策权。 2．项目成员需服从项目经理的管理和领导。 3．项目经理每周将工作总结和下周计划发送项目总监。 4．阶段性项目成果需先经过公司内部评审，通过后方可提交客户。 5．完整保留项目资料，包括各种工作草稿、初稿、报表。 6．项目结束后两周内完成公司内部培训及项目建档工作。 三、考勤制度 1．遵守客户的工作时间，不迟到早退。 2．项目经理按时记录和汇总各成员的考勤情况，每月2日以前发送人事行政部。3．项目成员返京休息及请假3天以上需提前一周申请并经过项目总监批准。四、项目经理绩效管理 1．薪酬结构及发放形式 在项目期间，项目经理收入结构如下： 项目经理收入总额＝基本工资＋项目经理津贴＋项目奖金＋通讯补贴＋电脑补贴表格：项目经理项目期间收入结构及发放形式 收入 金额（元/月） 说明 基本工资 原月度工资 按月发放 项目经理津贴 2000
按月发放 项目奖金 5000-10000 按项目回款和考核结果发放 通讯补贴 300 项目组集体报销，可以按月或累计 电脑补贴 200 项目组集体报销，可以按月或累计 合计 7500-12500 注：如使用公司电脑则不享受电脑补贴。 2．薪酬发放说明 （1）基本工资 基本工资为项目经理原月度工资，包括月度固定工资和月度绩效工资，与项目经理的考勤情况相关，按月度发放。 （2）项目经理津贴 项目经理津贴与项目经理的考核结果相关，每月由项目总监进行绩效考核，于下一个月的下旬发放。 项目经理津贴发放金额＝2000元×考核系数 （3）项目奖金 项目经理奖金与项目的回款情况、客户和项目总监的评价结果相关，在项目全部结束后分批次发放。本项目至少要实现一个完整阶段的回款，才能发放项目奖金，否则无项目奖金。如项目实现一个阶段的回款，项目奖金按20%发放，其中在项目结束后一个月内和项目服务
造价咨询服务方案
服务方案 为了确保取得良好得投资效益与公众效益、维护委托单位得核心利益,通过组织、技术、经济、合同以及法律、法规、条例等及结合本企业所采用得国内外先进得工程造价咨询服务手段、方法、资源、工具等所占资源得条件,能切实可行、有效地开展(全过程跟踪)审计服务,特制定本服务方案。 (一)(施工阶段全过程)造价控制得实施 造价工程师在具体实施过程中,应做到诚实信用、优质高效、开拓创新,不断研究操作方法与技巧,以求事半功倍之效率。 1、编制施工阶段全过程造价控制实施方案 实施方案就是进行造价控制得纲领性文件。根据委托合同得要求,结合项目得特点,编制施工阶段全过程造价控制实施方案,主要内容有工程概况;造价控制组织机构;造价控制流程;各阶段咨询内容;可行得工作计划等。合理有序地安排造价工程师进驻现场咨询服务。 2、有关造价控制及降低造价得合理化建议 根据现行得有关规定与工程合同得精神,造价工程师运用造价咨询得科学理论与丰富得实践经验,针对项目得具体特点,为业主及时提供有关造价控制及降低造价得合理化建议。 3、纵观全局、把握重点 (l)审查工程合同(协议)。首先,审查合同(协议)得合法性。合同(协议)得精神与文本格式,就是否符合现行得有关法律、法规、政策与项目招投标得精神等。其次,审查合同(协议)得合理性。语言文字就是否简炼、规范、严谨,重点避免日后索赔得伏笔;有关条款得描述就是否清晰;费用与计算数据有否误差;有关合同附表、附录与签章手续就是否齐全等。 (2)审查设计变更及签证费用。首先定性审查:就是否有合法得手续与依据,就是否符合现行得有关规定、施工合同与项目招投标精神,内容反映就是否准确,就是否有变相得重复计取等;其次定量审查:文字表述就是否明了、防止产生新得矛盾与分歧,费用计算方法与结果就是否正确,相应得附件就是否齐全等。 4、审查计划及步骤 (l)首先须吃透工程合同及项目招投标精神,熟悉与了解项目得特点、取费标准与优惠条件等;其次再审查工程预(结)算。
镇街道机关管理规章制度
机关管理规章制度 一、考勤 1、请销假制度。因事请假必须提前填写请假单，申明请假理由和期限。副科级以上干部和农村支部书记请假出镇须由党委主要领导批准；其他人员请假，经分管领导签字后，由主持机关领导批准。严禁电话请假、口头请假和站所科室私自批准请假。产假、婚假、工伤假等按国家有关规定执行。需延长假期的办理续假手续，对不续假的按旷工处理。请假人员上班后，要在第一时间向分管领导和主持机关领导说明，并到党政办签字销假。 2、考勤奖惩制度。党政办负责做好请销假统计工作，每月一统计，每季度一汇总。迟到或早退每次罚款20元。未按规定办理请销假手续（包括超假未办理续假手续）而擅自旷工离岗的，每天罚款100元；站所科室私自批准请假的，每次处罚当事人及分管领导200元，并进行通报批评。机关干部每月病假累计超10天，事假累计超5天，按实际超出天数扣发补助和奖金；全年病假累计超60天，事假累计超30天，旷工累计超5天者，取消年底评优资格。 二、值班 3、机关值班制度。日常夜间、双休日、节假日值班人员必须严格按时在岗在位。带班领导负责搞好值班督查，及时协调处理有关问题，重大事项要及时向党委主要领导汇报。夜间值班人员必须严格执行晚7：00到第二天早上7：00在单位住宿制度，严禁出现脱岗、空岗和断岗现象。出现一次罚带班领导和值班人员各200元。 4、机关安全制度。值班人员要切实搞好值班期间尤其是夜间巡查工作，发现问题及时处理。因工作疏忽造成被盗、失火等事故的，值班人员每人罚款500元，造成严重后果的严肃处理相关责任人。
5、“禁酒令”制度。工作日中午除党政办公室统一安排的公务接待外，严禁饮酒，违犯一次通报批评，两次罚款1000元，三次停职检查，停职期间工资、补助等一切待遇全免。机关干部严禁随便到基层吃喝报要，到村里办理公务，没有特殊情况，一般不在村里用餐。 三、会议 6、例会制度。原则上每周一上午召开领导班子或机关干部会议，传达上级精神，总结和安排一周工作。会后，各口可召开工作会议，学习传达有关精神，安排工作。其他会议，根据工作要求，随时安排。会议室由党政办协调使用。 7、会议考勤制度。参加会议人员由党政办负责通知各站办所（总支）负责人，各站办所负责人负责通知下属人员，会议前10分钟与会人员必须全部到场就座，党政办负责签到或现场点名。与会人员请假，必须会前征得召集会议的领导批准。镇领导班子成员、农村党支部书记、镇直部门及企业主要负责人因故不能参加会议，要向党委书记请假，并告知主持机关领导；其他人员向主持机关领导请假。无故不请假、不按时与会者，在大会上予以通报批评，同时1次罚款50元，属于机关干部的从工作补助中扣除，属于农村干部的从年终工资中扣除，属于镇直部门及企业主要负责人的与年终评先树优挂钩。开会要保持良好会风，带好笔、本，做好记录，会议期间要关闭通讯工具，严禁吸烟和交头接耳。党政办负责有关会议的会场、会务工作。各口工作会议原则上由各口具体负责组织。 8、学习制度。原则上每周五下午为集中学习日，机关统一组织学习，主要学习业务知识、上级精神、有关政策，达到提高素质和业务能力的目的。副科级以上干部要带头参加学习，保证学习时间、学习质量。另外，各站办所要分别安排一定的业务学习时间。 四、材料及文件
工程造价咨询服务方案完整版
工程造价咨询服务方案
目录 一、各阶段造价咨询具体工作内容 (3) 1.1 设计阶段图纸、概预算审查造价控制程序 (3) 1.2 招标阶段造价咨询工作 (4) 1.3 施工阶段造价控制 (9) 1.4 竣工结算阶段的审核内容 (15) 1.5 合同管理及控制 (17) 二、造价控制大纲及控制措施 (23) 2.1 造价确定和控制的重点、难点分析 (23) 2.2 造价控制的指导思想、控制的阶段性目标和总目标 (27) 2.3 实现阶段性控制目标的工程造价控制的措施 (28) 2.4 实现工程总目标的主要措施及偏差纠正措施 (37) 2.5 工程造价管理工作流程及档案资料管理 (38) 三、项目组织结构及人员配备咨询服务工作程序和计划安排 (41) 3.1设立“咨询项目部”........................................................................... 错误！未定义书签。 3.2“咨询项目部”具体人员组成及职责分工................................... 错误！未定义书签。 3.5建立咨询服务工作程序 (41) 3.4各阶段咨询工作的主要程序及计划时间安排 (42) 四、咨询服务保证措施设备配备情况 (44) 4.1 办公及交通设备................................................................................... 错误！未定义书签。 4.2运用软件 ................................................................................................. 错误！未定义书签。
咨询项目管理制度.doc
咨询项目管理制度1 WORD格式下载后可以编辑咨询项目管理制度 咨询项目管理制度 第1章总则 第一条目的 为了规范和完善咨询管理顾问有限公司（以下简称公司）的项目开发，项目运做以及项目绩效和 知识管理，进一步提升公司的项目运做管理水平，促进顾问成长，特制定本管理制度。 第二条适用范围 本管理制度适用于公司内项目的开发、控制与知识管理，研究院、项目组及咨询服务部应遵照本 制度及本制度附件《咨询业务管理流程》规范运做。 第2章项目开发 第三条项目信息的获得 公司对客户进行开发的途径与方法主要包括以下几种途径： 1、公开课、研讨会会议讲课引导； 2、公司的品牌运做和客户的口碑传播；
3、公司领导、研究院与咨询师的社交活动； 4、对重点客户的接触与推介等。 咨询服务部为项目跟进的主体，应做好客户信息登记，确保客户档案和项目需求信息准确及对客 户及时跟进。 公司鼓励员工在完成本职工作的同时，对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司获取信息开 发项目成功的员工，将予以相应1-3%作为业务信息激励，同时将在绩效考核和长期激励时将予以相关的积极评价。 第四条客户调研、分类 公司在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类，并制定相应营销策略．一般客户调研分类咨询服务部负责，重大项目的分类及跟进策略由总经理负责，参见《客户分类 标准》。 第五条客户上门拜访 咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护，为保证项目开发和运做的前后衔接，总经理与研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进，保证客户对公司项目运做能力认同和层次感，减少客户沟通问题。
研究院、资深顾问（准项目经理）负责在客户沟通、拜访时专业支持，为提高客户对公司专业、 规范认可度，促进业务开发成功，各部门必须严格按公司《客户上门拜访流程》和内部规范标准执行：第六条项目诊断（初诊） 为推动项目谈判进程和需求的明确，咨询服务部应对客户需求初步了解的基础上，引导和推荐 客户进行有偿初步诊断，初步诊断在于全面了解客户状况，并根据行业数据对客户运营管理状况进行 综合评价，让客户形成专业和量化认识。 项目诊断由总经理（或项目经理）率队，执行标准参见《连锁经营咨询上门诊断流程》，诊断后需编制提交《问卷统计结果》和《诊断报告》，加深客户项目认识，促进项目成交，诊断组成员可获得 诊断费15%作为工作补贴，由项目经理按工作量拟定方案报公司分配。 第七条项目建议书 在与客户深入沟通后或达成初步诊断后，根据客户的具体情况以及项目的特殊要求向客户提交项 目建议书。项目建议书为项目立项的起点，为避免项目组在客户层面上的冲突，在项目建议书提交给 客户之前，须得到总经理签字审核，以决定是否则提交。
机关工作纪律规定修订稿
机关工作纪律规定集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
*********关于进一步加强水利系统工作人员工作纪律的补充规定 ********： 为进一步加强和改进机关作风，促进效能建设，现将《惠民县水利局关于进一步加强水利系统工作人员工作纪律的补充规定》印发给你们，请组织本科室、单位工作人员认真学习，不断提高遵守工作纪律的意识，并严格执行。 第一条为切实改进机关工作作风，严肃工作纪律，提高工作效能，促进机关建设。参照《中华人民共和国公务员法》、《事业单位工作人员处分暂行规定》等有关规定，结合水利系统工作实际，制定本规定。 第二条本规定适用于水利系统全体工作人员。 第三条工作人员要严格遵守政治纪律，下级服从上级，个人服从组织，少数服从多数。要严格遵守局各项规章制度，尽职尽责，不找借口，不讲条件。 第四条工作人员在工作期间，要认真履行工作职责，严格执行岗位纪律，因公外出或请假要及时填写《工作动态登记簿》。严禁工作时间上网聊天、玩游戏、炒股票、看电影及参与打牌、下棋、打麻将、出入休闲娱乐场所?等与工作无关的事情。 第五条工作人员应当严格遵守考勤和请、销假制度。上班和开会应提前到达，不得无故迟到、早退、串岗聊天，空岗。 第六条工作人员要严格执行禁酒令，工作时间和工作日中午禁止饮酒。
第七条工作人员严禁索取、收受服务对象财物，或接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动，杜绝在服务对象处报销费用。 第八条工作人员要文明办公、热情服务。进一步落实首问负责制，对前来咨询、办理业务的服务对象，要热情接待，及时办理。对不能当场办理的事项，要耐心细致的做好解释说明。并在承诺期限内办理完毕，不得推委、搪塞，更不能为难办事人员。 第九条加强公车管理，禁止公车私用。严格工地用车管理，在工程结束或停工期间，一律不准以科室或指挥部名义租借社会车辆。 第十条加强监督。局转变作风提速提效厉行勤俭节约反对铺张浪费工作领导小组办公室定期或不定期对各科室、下属单位、水利站工作人员遵守工作纪律、组织纪律情况进行监督检查，对违反规定的行为，以书面形式进行通报，并给予相应的经济处罚和纪律处分。 第十一条以前制度与此规定不符的以本规定为准。 第十二条本规定从公布之日起执行。 ***** 2015年11月18日
全过程咨询服务质量管理制度
全过程造价咨询质量管理制度 为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、公司日常质量监管机制管理模式 公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程序的合规性等方式进行监管。 1、监管方式 （1）定期和不定期检查 定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性，实施的集中检查。 （2）抽查 抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽查。 （3）专项稽查 专项稽查是指公司依据投诉、举报和重大质量事故，进行的专门监督检查。 2、监管检查结果的评价办法 公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价的评分标准。检查评分实行百分制，得分低于60分的为不合格，60分至80分的为合格，80分以上的为优良。对多个项目的质量检查结论，按最低得分项目的得分来确定。
3、监管检查结果的处理 （1）检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进行充分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后10天内，应将项目整改意见和整改情况回复公司。 （2）单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》上签署审核意见，并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨询初步成果进行评分。咨询成果在三级复核范围内出现的问题，实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。 （3）年度检查结果在公司内部进行公布。对获得全公司优良评价第一名的项目，给予奖励。对低于60分和问题严重的下属项目，在下一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与人员进行处罚。 （4）对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，其业绩作为执业人员晋升的参考依据。 对低于60分的项目组，对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为： ①项目经理（或项目负责人）元； ②项目组专业造价工程师（或造价员）元/人； ③单位技术负责人元/人。 （7）专项稽查检查结果涉及到个人职业道德或造成严重经济损失、名誉损失的，由公司常务质量管理机构按规定程序进行上报并按规定进行相应的处置。
工程造价咨询服务方案和业务程序
工程造价咨询服务方案 和业务程序 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
一、工程量清单及招标控制价编制方案 1.编制目标 工程量清单及招标控制价符合规范和定额规定，工程量清单完整，控制价合理。 2.审核依据 《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013； 《工程造价咨询业务操作指导规程》、《工程造价咨询单位执业行为准则》； 《宁夏回族自治区建设工程造价计价依据》、《宁夏建材价格指南》； 招标文件、招标答疑及工程类别确认书； 设计图纸、图纸修改及图纸审查意见书。 3.工程量清单的审核 工程量清单是将施工图设计的工程项目和内容，按工程部位、性质、规格和数量等列表表示出来。载明建设工程分部分项工程项目、措施项目、其他项目和相应数量以及规费、税金项目等内容的明细清单。用于投标报价和中标后计算工程价款的依据，工程量清单是招标文件的组成部分。主要审核以下方面： 清单格式、编码、计量单位按规范规定编制； 工程量清单特征（部位、规格、做法、材质）描述按设计图纸进行，内容无遗漏。对做法不明确或模糊的（如部分装饰材料规格型号或附件、配件未设计）应与建设单位和设计单位沟通明确； 工程量清单的工程量计算按规范计算规则计算； 同类构件因不同特征对单价和措施费用产生影响，应分开计列工程量清单项； 措施费用清单的编制等应符合规范要求和项目特点，对工程采用的特殊措施应按经论证的专项施工方案进行编制； 其他项目清单的设置及计算基数及费率按规范和项目特点编制； 对影响装饰效果的面层材料建议建设单位做暂估材料价、限定材料单价的形式，以免投标在此方面报低价，实际施工时高价结算； 编制说明（工作范围、编制依据、特殊要求、清单对图纸做法的修改、甲供材和专业分包说明等）表述要全面、准确。 4. 招标控制价的编制
机关管理规章制度汇编
机关管理规章制度汇编 机关工作人员守则 一、坚持四项基本原则，认真贯彻执行“三个代表”重要思想、党的“十七大”精神和 上级的政策政令。 二、模范执行国家的法律、法规和法令，遵纪守法，廉洁奉公，坚持原则，依法行政， 艰苦朴素，服从组织，服从领导，全心全意为人民服务。 三、努力学习政治，学习法律，学习科学文化知识和现代经济管理知识，刻苦钻研业务， 不断提高思想素质和工作能力。 四、坚持“积极、主动、务实、高效”的原则，恪尽职守，严以律己，讲求实效，勤奋 工作，要勇挑重担，不拈轻怕重，乐于接受任务并保质保量及时完成。 五、坚持群众路线，深入基层，注重调查研究，实事求是地反映情况，公正合理地处理 问题，反对弄虚作假，欺上瞒下。 六、密切联系群众，热情接待来访人员，认真对待人民群众的批评、意见和建议。 七、维护团结，顾全大局，不说不利于团结的话，做不利于团结的事。 八、遵守社会公德，讲究文明礼貌，培养良好的道德修养，塑造良好的自身形 象和整体形象。 九、坚持真理，善于修正错误，自觉开展批评和自我批评，敢于同一切不良倾 向做斗争。 十、自尊自爱，作风正派。不参与赌博、吸毒、酗酒滋事等有损形象的行为。 机关工作生活制度
一、尽职尽责，一丝不苟，严格按照工作程序和规范化要求办事，做到不失职 渎职，不越权越位，不推诿扯皮、不推卸责任，认真负责地完成本职工作。 二、工作期间要振作精神，埋头苦干，不喧哗、嘻闹、闲聊，不从事与工作无 关的事情。对组织交办的事要积极主动完成，做到事事有落实，件件有回音。 三、要自尊自爱，保持自己的人格和尊严；不参与赌博、吸毒、酗酒滋事等有 损形象的行为。 四、坚守工作岗位，按时上下班，不迟到，不早退，不脱岗，不串岗；有事请 假，不无故缺勤。 五、爱护公共财物，不得丢失和损坏，凡是丢失、损坏的要照价赔偿。 六、订阅的报刊杂志，要有专人负责保管，逐月装订收存，以备查考。 七、认真搞好环境卫生，干部住室、各办公室和清洁区要随时保持干净整洁。 八、注重个人仪表，衣冠整洁，举止文雅，用语文明，待人和蔼；不准浓妆艳抹，不准 穿短裤、背心、拖鞋上班。 九、严格值班制度，不得擅自离岗、顶替值班须经党政办公室批准。 十、严格印鉴管理，使用印鉴要按照规定权限执行。 十一、改善服务态度，提高办事效率，对来乡办事人员，一视同仁，热情接待， 使其高兴而来、满意而去。 十二、要注重调查研究，解决问题实事求是，理论联系实际。 十三、要牢固树立个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级的组织观念。十四、各办、各中心、各部门要制订可行的全年工作计划，坚持月督查，季评比。
工程造价咨询服务组织方案
1、工作流程 一）概算审核组织方案 （一）概算审核依据 1、经批准的可行性研究报告、环境影响评价报告、建设项目选址意见书等； 2、国家行业主管部门及省市有关部门颁布的计价规范、计价定额及工程技术规范、概算编制规定； 3、经审查通过的初步设计技术文件； 4、具有相应资质的单位编制的概算书； 5、与建设项目有关的市场价格信息，类似工程的技术经济指标及其他参考资料； 6、合理预测的施工方案、现场施工作业条件。 （二）概算审核主要内容 1、概算的编制依据是否符合法律、法规及其他规定要求； 2、概算的编制方法是否正确； 3、概算所反映的建设规模、建设标准、建设内容是否与设计内容及可研报告相符； 4、设备规格、数量和配置是否符合设计要求； 5、概算定额、概算指标、各项费用定额及取费标准是否符合相关规定； 6、概算是否超规模、超标准或存在多项、漏项等。 （三）概算报审材料要求 1、项目建议书、可行性研究报告批准文件； 2、具备相应资质的设计单位和咨询机构编制的设计图纸和初步设计概算书(含工程量计算书）； 3、行业主管部门出具的初步设计批复文件； 4、项目业主申请审批（核准）项目概算的请示； 5、投资主管部门委托审核项目初步设计概算的函件； 6、评审工作需要的其他资料。
(四)工程概算审核的工作程序和要求 1、审核受理。建设单位提供完整齐全的项目概算报审资料。 2、制定方案。我公司根据审核项目上的特点和具体情况，组织审核小组并制定具体的审核工作方案。 3、实地考查。按照拟定的审核重点，组织各相关单位部门深入现场调查，掌握现场资料； 4、组织初审。全面认真进行审查，并提出初审报告。初审报告包括：工程概况、建设项目标准、审核依据、核增减说明、合理化建议、存在问题、审核汇总表及主要设备清单等内容。 5、审核交底。对特殊项目、重大项目或在初审报告中有争议的项目由有着单位召开审核交底会，听取各方面的意见，力求在技术经济上统一； 6、审核结论。根据初审结果和审核交底情况，作出审核结论，并出具概算审核报告，同时对工程概算审核中发现的问题，向有关部门提出意见和建议。 (五) 概算审核的重点 组织有有丰富经验、工作认真负责的造价工程师的审核团队是作好政府投资概算审核的基本保证； 设计概算，通常是根据初步设计图纸编制，因在这个时期设计的深度还不够深，往往只是较粗的方案，造价工程师上只能根据建设项目的初步设计总说明、建筑的平面图、立面图、剖面图、结构的平面布置图、设备专业的平面图及主要设备材料表来进行审核,因此此项工作对造价工程师的工程造价经验要求很高，必须要有具备各专业的一般设计知识、了解反映设计的主要技术经济指标、熟悉设计影响工程造价的主要因素、要有充分的案头工作、同时也要具备现场施工管理的丰富经验,只有具备这样的条件的造价工程师，才能将初步设计概算的工程造价审核正确，使概算成为对设计阶段有影响的文件。否则难以达到概算造价起到对设计的指导作用。 工程费用审核，是审核工作中的重点之重；
网络咨询管理制度1.doc
网络咨询管理制度1 网络咨询管理制度 为促进和保持信息人员的工作积极性和自觉性，保证完成公司和部门下达的任务目标，特制定本制度。 一、组织结构 二、岗位职责 信息部主管 二组 组长 三组 组长 一组组长 4名信息组员4名信 息组员 4名信 息组员 信息部经理
……组 组长 ….名信 息组员 1、主管岗位职责： 1)负责信息部日常管理及团队建设工作； 2)建立合理激励机制，绩效考核体系，招聘选并优化信息部人员； 3)组织制定信息管理制度并督促执行； 4)制定信息工作流程，组长反馈机制； 5)适时进行岗位及人员调配； 6)积极配合各部门开展工作； 7)决策制定本部门各项目年度目标与计划、月度目标与计划、周目标与计 划，并确保完成； 8)组织召开年度总结、月度总结、周总结会，坚持一周一例会； 9)每天监督信息对话率，针对话率低的组或者个人提出解决方案并协调解
决； 10)及时发现并解决部门存在的隐性问题； 11)完成公司、部门领导下达的其他事务。 2、组长岗位职责 1)根据项目情况合理排班；确保不漏岗，缺岗； 2)坚决完成公司和部门主管下达的各项工作任务； 3)协助部门制定工作计划并完成； 4)搞好现场管理，做好现场纪律的考核与管理； 5)监督管理所属团队成员的日常工作，确保为客户提供及时满意的服务； 6)每天查看网站、录入系统等服务渠道是否正常工作，有问题及时反馈； 7)自己完成业务考核的同时，督促组员考核达标； 8)按时发日报、周报、月报； 9)熟练使用聊天工具进行管理，了解组员的工作情况，发现问题即时指导； 10)及时应对突发事件，自己无法处理时，需向部门主管请示； 11)认真完成公司或部门下达的其他临时性工作。
机关事务局各项规章制度
机关事务局各项规章制度 机关事务局各项规章制度 学习制度 （一）机关全体干部职工必须认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时结合学习时事政治、市场经济知识、法律知识、党纪条规、科技知识和有关业务知识。 （二）坚持每周五下午的学习制度，特殊情况可根据业务工作要求调整安排，全年集中学习时间不得少于12天。 （三）干部职工学习以自学为主、集中学习讨论为辅，同时要组织好必要的辅导或中心发言。 （四）发扬理论联系实际的学风，讲究实效，学以致用，认真做好读书笔记，并每月写一篇心得体会；机关干部特别是领导干部，要认真开展调查研究，每年要结合实际写1—2篇理论或调查报告。 （五）干部职工的学习，由办公室组织，并对学习情况做好考勤登记，计入年终目标管理考核范围，并与年终考核评优挂钩，干部职工学习考试不及格的当年不能评优。 文明、规范化办公制度 1、全体工作人员上班时，须着装整齐、朴实、大方，仪表举止规范。
2、实行挂牌办公，严格履行岗位责任制，工作不拖拉、不马虎、不推诿，雷厉风行，说办就办。 3、与人交谈，态度要和蔼，语言要文雅、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。对外来联系工作的同志，要接待热情，注意礼节礼貌，做到先起立、后请坐、再倒茶、四办事、五送客的接待程序，严禁简单粗暴,做到文明服务。 4、坚持办事公开制度，自觉接受社会监督，讲究职业道德，密切联系群众。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风，认真为民办实事、办好事。 5、坚持文明卫生。不随地吐痰，不乱丢烟头、纸屑，不乱写乱画、乱张贴。注意环境卫生，坚持每天一小扫，每周一大扫，经常保持室内外干净、整齐。 6、加强文件资料的管理，按要求搞好立卷归档，不乱堆、乱放，保持办公桌、抽屉、柜子的整洁。 7、严格遵守保密规定。不该问的不问，不该说的不说，不该传的不传。自觉遵守组织纪律和机关各项规章制度，坚决服从命令，听从指挥，做到有令则行，有禁必止。 8、加强团结、密切协作。机关工作人员要以事业为重，顾全大局，宽宏大量，豁达大度，不斤斤计较个人得失，不制造矛盾，不闹纠纷，大事讲原则，小事讲风格，互谦互让，互帮互助，团结共事，宽厚待人。
工程造价咨询服务方案范文
工程造价咨询服务 方案
工 程 造 价 咨 询 服 务 方 案 目录 一、本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准………………………………………………….. 二、本工程造价咨询的难点、要点……………………………….. 三、本工程造价咨询质量保证措施……………………………….. 四、拟派项目专业人员配置………………………………………..
五、项目组人员分工、责任……………………………………….. 六、咨询服务方案中服务承诺…………………………………….. 一、本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实 施要点和质量标准： (一)工程造价结算审核项目: 我公司将针对具体项目的实际特点，结合我公司多年来从事工业建筑、民用公共建筑及其它工程的工程造价咨询服务经验，配备专业齐全、审计经验丰富、职业道德良好的专业骨干组成审计组，在尊重业主、现场监理和设计人员意见的基础上，积极获得她们的配合，公平公正的提出咨询意见，最终各方达成一致。最大限度地降低工程造价、降低审计风险，确保审计质量。我们按下述审计工作内容、审计工作步骤和审计工作方法进行审计工
作。具体工作还可视业主要求及实际情况进行适当调整。 （1）审计工作内容 ●审核招投标情况。 ●审核工程合同及相关协议履约情况。 ●审核合同内工程量的量、价情况。 ●审核设计变更及经济签证的计量及计价的准确性。 ●审核工程索赔费用的合理、合法性。 ●审核工程物资采购过程的公正、合理合法性。 ●掌握工程质量实施的动态情况； ●审核施工方索赔费用，为业主提供各类反索赔咨询服务； ●参与项目竣工验收，清理未完尾工工程，完成全部工程结 算审核； ●提供有关造价控制和降低造价的合理化建议； ●提供其它有关工程造价信息政策、法规等系列咨询服务； ●应业主要求，提供其它审计咨询服务。 （2）审计工作步骤 ●签订审计咨询合同，明确审计目的及相关事项。 ●向业主获取相关结算资料，并收集、整理、熟悉资料，仔细了解结算的每一个细节。 ●现场踏勘，了解情况，并经现场测量后与施工方确认工程量。 ●提出初审意见，编制初审工作底稿。根据掌握的工程量、
咨询管理制度
目录 1目的、纲要及适用范围 (2) 2公司组织设置及职责分工 (2) 3业务工作管理 (2) 4客户管理 (5) 5学校管理 (8) 6合作关系管理 (10) 7资料及档案管理 (12) 8合同管理 (13) 9业务用章管理 (13) 10理赔处理 (14)
12业务流程管理 (14) 13附则 (15) 1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管 理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制 定本制度。 1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、 学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用 章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200 年月日起执行。 2公司组织设置及职责分工 2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作 关系的建立和维护等； 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等； 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料， 提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。
2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作，公司副总经理负责公 司整体运作及管理，并向总经理负责。 2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下，相关人员可身兼数职。 但应确保权限设置的合理性与监控的必要性。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和 有序性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业 务发展进程，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据， 公司各部门需制定业务计划。 3.1.2种类 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年 12月底前完成；月度计划应在上月日前完成。 3.1.3计划内容 包括业务的拓展（业务种类、学校）、签约客户量和签证客 户量、公司营销计划、资金计划等，具体内容详见附录《业 务计划表》、《业务资金表》。 3.1.4年度计划的制定 3.1. 4.1每年月日前，召开由总经理、副总经理和各部 门主管参加的年度工作计划会议。确定下一年度公司业
统计局机关工作规章制度
统计局机关工作规章制度 为切实转变机关工作作风，规范工作行为，加强党风廉政建设，结合我局保持共产党员先进性教育活动整改方案工作要求，经研究，制定《**县**局工作规章制度》，全局干部职工必须共同遵守。一、政管理论学习制度坚持每周二上午进行政管理论知识学习，重点学习毛泽东、邓小平、xx、xx等领导人的原著和xx大以来党和国家的各项方针政策。每个干部职工要严格遵守学习纪律，保证学习时刻和学习质量，并仔细作好学习笔记，每季度撰写一篇学习心得体味，政管理论学习由办公室负责组织，拟定学习篇目和学习打算。二、考勤制度严格按照作息时刻，坚持上、下班签到制度。当月出满勤者，发给考勤费（岗位补贴）90元。请假（含事假、病假）每天扣发考勤费5元，迟到早退一次扣2元，当月累计迟到或早退10次，取消当月考勤费，无故缺旷一天扣20元，当月累计缺旷3天，取消当月考勤费，考勤由办公室负责，报帐员按月统计核发。三、撰写统计分析文章奖励制度为鼓舞专业人员撰写有一定份量和质量的统计分析文章和调查报告，实行统计分析稿费奖励制度。统计分析文章在1500字以内，每篇稿费为10元，1500—3000字以内，每篇稿费为20元，3000字以上每篇稿费30元。统计信息每条按稿费5元，凡被县委、政府、《**杂志》和市级部门采纳，稿酬增倍计发。被《**统计》等省级以上刊物采纳，每条信息50元，每篇分析100元。四、考核评比奖励制度1、市局对县局各专业考核评比：我局各专业在市局考核评比中获奖，除市局发给的奖金外，由县局在统计经费中拿出两倍的金额赋予奖励。若专业统计在市局考核中别达标，则年度公务员考核定为别称职。2、县局对基层统计人员评比：为表彰在统计工作中涌现出的基层先进个人，从二oo四年起，每三年进行一次“十佳”优秀统计员评选活动，对评选出的优秀统计员在全县范围内通报表彰，每人奖励300元。五、档案治理和保密制度档案治理人员要仔细整理本局年度统计业务及工作档案，按时立卷归档（每年5月底前），别留存货，未经领导批准，非本局人员别得查阅统计资料档案。年度统计资料上报上级统计部门尚未评估反馈前，别得对外提供，别得提供家庭单项调查资料和按保密制度规定的统计资料。六、财务治理和公开制度财务人员和要紧领导要严格遵守财经纪律，杜绝白发票和别合理开支。别得将统计经费挪作他用，重大开支由局长办公会研究决定，办公用品由办公室人员统一经办，大宗物品采购实行政务公开。七、微机使用与治理制度微机使用由微机治理人员统一治理，机房内严格防火、防磁、防潮、防尘，别得将易燃易爆及强磁物品带入机房，机房内严禁吸烟、吃零食；严禁吐痰、打牌、下棋、玩电子游戏、大声喧哗、会客等，保持机房肃静清洁；上机人员要坚守工作岗位，严格按操作规程使用设备，别得在打开设备电源后离开机房二十分钟以上；未经领导批准，别得向外提供磁盘上的统计数据；别得将统计系统外的磁盘在本局微机上操作，别得利用机房设备从事与本职工作无关的活动；微机使用一人一机相对固定机型，未经批准，别得随意使用他人机型；最后离开机房者，必须关断机房所有设施电源和照明电源，关好门、窗。若违反微机使用与治理规定，造成的一切损失后果自负。八、工作就餐制度基层统计人员到县局报送报表或召开专业统计会议确需就餐，实行工作餐制度，就餐标准操纵在每餐人均10元以内，县局对口专业人员或办公室陪同来人在指定地方就餐，接待就餐人员记帐应注明接待来人单位、就餐人数和就餐金额。工作餐是否上香烟和酒，接待人员要本着节省的原则自行掌握。九、车辆治理制度确保工作用车，做到安全行车，操纵公车私用，驾驶员出车必须经主管领导接受。专业人员到市局报送报表，两人以上方能派车（除特殊事情外），未经主管领导批准，谁私自派车，造成的一切责任后果自负。十、电话使用制度严禁拔打与统计工作无关的长途电话，操纵拔打与本职工作无关的闲聊电话。若本人因特殊要事需拔打长途电话时，必须告知办公室人员。**县统计局二oo 五年六月十六日
咨询公司管理制度
睿信工作室管理制度 目录 一、人员配置及岗位职责 二、行政管理制度 三、财务制度 四、业务流程 五、归档制度
一、人员配置及岗位职责 1、总经理岗位（一名）：负责工作室全面工作，承揽业务，聘用公司人员，聘用总工，财务管理及工作室日常工作安排。 2、总工程师岗位（一名）：负责工作室各专业技术工作，制定工作室质量控制制度，对工作室出具的技术性文件负责。 3、专业工程师岗位（三名）：负责本专业技术工作，制定本专业质量进度管理制度，对本专业出具的技术性文件负责。 4、项目负责人岗位（随项目）：本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。 5、专业技术人员岗位：依照专业工程师的安排，做好本质 工作，保证工程质量和工作进度， 6、财务人员岗位（一名）：工作室的账目的建立，税务、工商、日常后勤保障。 7、后勤人员（一名）：
二、行政管理制度 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训
造价咨询服务方案
造价咨询服务方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
咨询服务方案 一、项目概况： ***********项目XX办公楼建设地点在****** 。项目总建筑面积 **** 平方米。投资估算约*****万元。建设总工期3年（包括前期相关手续时间、项目建设工期及竣工结算），其中施工总工期2年。 二、工程造价咨询服务方案 1、********造价咨询服务项目总体目标 按投标文件和服务合同的要求，为***********造价咨询服务项目提供完善，准确的造价咨询的各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用的中偏下的水平，用于招标的工程量清单准确无遗漏，差错率为零。本合同的服务期限：自合同签订之日起，至本合同服务的建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。 2、***********造价咨询服务项目组织结构 根据***********造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人的提名，公司拟派项目总工和各专业组工作人员，并 由公司专家组监督和协助项目部工作。 ***********造价咨询服务项目组织结构图 三、
***********造价咨询服务项目工作进度计划及控制措施 1、进度响应：公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成湖北省工商行政管理局办公楼及业务用房造价咨询服务项目服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起10个日历天完成工程量清单的编制。接到编制招标控制价任务后，3个日历天完成招标控制价的编制 2、满足进度的承诺：如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主的需要，决不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。 3、进度控制保证措施 （1）进度控制的组织保障 本项目的参与者有业主、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货(安装)商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在编制招标工程量清单时，时间、要求都非常急，我们将成立一个高效的为***********造价咨询服务项目服务的专业团队，以满足业主的进度要求。 （2）进度控制的人员保障 成立的***********造价咨询服务项目项目部，其中设项目装饰总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、三个项目组。足够的专业技术人员、成熟的项目团队、丰富的大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同时委托若干项目造价咨询业务。 （3）进度管理的奖惩措施