文档视界 最新最全的文档下载
当前位置:文档视界 › 《社会政策概论》与《社会工作行政》期末复习重点xpq.doc

《社会政策概论》与《社会工作行政》期末复习重点xpq.doc

《社会政策概论》与《社会工作行政》期末复习重点xpq.doc
《社会政策概论》与《社会工作行政》期末复习重点xpq.doc

社会政策概论与社会工作行政期末复习

题型:判断、名词解释、简答、论述、案例分析

一、判断题(10队共10分)

《社会政策概论》

1、社会政策是公共政策的一个领域.

2、社会政策的实质是政府在社会福利事务领域中的干预行为。

3、社会政策与社会行政的关系密切。至少绝大多数的社会行政,无论其是否通过国家立法, 一般都是由政府行政机构或者其委托的机构来组织实施。。

4、尽管在古代农业社会中,国家在社会福利事务方面就有了一些行动,但制度化的社会正成为则是在工业化时代以后才建立起来的。从全世界范围看,社会政策体系最早诞生于欧洲国家。

5、工业化过程的早期阶段中,英国等主要欧洲务国的政府仍然奉行“不干预主义”,并没有立即通过社会政策的行动来解决这些问题。

6、19世纪80年代德国社会保险制度的建立

7、社会政策行动的主体是发起或者参与这一行动过程的行动者。

8、社会政策实施过程中的行动主要包括实施细则、确定具体的资金及其他资源的来源及使

用方式、建立高效率的服务传递模式、建立有效的组织及管理模式等内容。

9、所谓社会政策评估的标准是指在评估过程中用来判断社会政策行动优劣的标准。一般以

下的种类的标准:(1)行动标准、收效标准和效率标准(2)事实标准与价值标准

10、作为一门规范性的社会科学,社会政策研究不可避免的要涉及价值和意识形态议题。

11、韦伯既主张价值中立,也主张价值关联,不是把他们割裂,而是有机的结合在一起。

12、对于社会科学研究,韦伯既主张价值中立,也主张价值关联。

13、一个国家或地区地社会政策发展发先要取决于财富总富,这与经济发展水平密切相关。

14、现代社会保障制度起源于德国。19世纪80年代,德国相继通过社会保险法案,由国家建立疾病保险计划(1883)、工伤事故保险计划(1884)和退休金保险计划(1889)。

13、我国是一个人口大国,有9亿多人口在农村,农村劳动力数量庞大,他们的就业问题事关重大,它关系到我国经济体制改革的深入进行和社会的稳定发展。长期以来,人们存在着一个认识上的误区,即认为在农村基本不存在就业问题,因也就忽视了农村的就业制度。

14、当代各国的福利性服务政策行动主要是基于商业化服务的不足而设立的。

《社会工作行政》

15、狭义的社会工作行政是指政府的社会工作机构及社会团体对其辖区内的人民和社会事务进行的

一系列社会福利方面的组织和管理活动。

16、第三部门也可称社会中介组织,他是一个在特定政府经济管理模式(即“小政府、大社会”或“政府与社会合作”模式)中的功能性概念。它是指能够在政府调控社会、经济发展过程中起沟通政府与社会主体之间的信息、平衡社会利益冲突、协调各方行为的“中介作用” 的组织,它能够很好适应利益多元化为前提的市场经济体制。

17、西方国家用于社会福利和社会保障的经费是庞大的,占财政收入或国民生产总值比重较尚O

18、科层制侣导理性主义,反对个人专断、主观武断和感情用事;主张技术专长,而非意识的聪明才智。

19、在罗德尔提出综合决策模型的同时,A.埃兹奥尼(A.Etzioni)提出了综视决策模型。这一模

型同样试图综合理性模式与渐进决策模式各自的优点。

20、行政效率不仅体现在时效、速度、理想的产出投入比率上,更重要的体现在社会效益上。

21、资源配置、收入分配和社会经济稳定发展构成了国家社会福利财务行政的三大职能。(社会工作行政机构财务管理的一大职能就是根据政府的社会福利政策导叼,通过自身的财政支出和收入等财政手段全面干预资源流向,从而满足社会成员在经济、精神、医疗等方面的福利需求。)

22、品味分类的着眼点是人的官阶、等级,而不是职位的业务性质和难易程度。

23、当代各国的福利性服务政策行动主要是基于商业化服务的不足而设立的。

24、任何一种领域的管理都离不开人们对未来的筹划和管理,这就是计划。

二、名词解释(10题,共三十分)

《社会政策概论》

1、政策:[是指政府、政党或其他组织为实现其目标而制定的各种规则和采取的各种行动的总和。

2、社会政策:|政府或其它组织在一定社会价值的指导下,为了达到其社会目标而采取的各种福利性社会服务行动的总和。

3、社会问题:|从社会政策的角度看,社会问题是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足,从而对社会运行和社会发展带来负面影响的一种社会状况,而社会政策就是试图用集体的行动去改变这种状况。

4、社会政策的制定过程:|是指社会政策的主体(政府)为了满足全体或某些社会成员的需要,或解决某些社会问题而制定的相应的社会政策的全过程。

5、社会政策的卖面是将一项社会政策行动的方案辅助具体行动的过程。从一般意义上看, 社会政策的实施过程是一个执行政策的过程,即社会政策的执行机构按照己经确定的制度规范和行动方案去具体行动的过程。

|6、社会政策评估的含义:|所谓“评估”,一般是指按照一定的价值及技术标准对一个行动方案或具体行动及其效果做出判断。从广义上看,对社会政策各个环节的评估工作贯穿于社会政策的全过程。7、社会保障政知是政府通过公共行动而向社会成员提供基木生活保障的政策体系,是通过制度化的方式使社会成员在因年老、疾病、伤残、失业、生育、死亡、灾害等原因而丧失劳动能力或生活遇到障碍时,能从国家或社会获得基本的生活保障。

8、住房政策:|是社会政策的一个分文,是政府为解决居民住房问题而制定的政策。从广义上看,政府的住房政策设计与住房有关的所有的行动,包括调节住房供给与住房价格、公共住房的建设与分配以及与住房有关的税收、金融等方面的政策等。但从狭义上看,作为社会政策的住房政策重点是指政府为解决贫困者和中低收入家庭住房困难而制定的各种政策。

认教育政策:|教育政策是公共政策的一个分支,从社会政策的角度看,教行政策是政府在发展教育事业方面的各种行动的总和。从实质看,它是教育机会和利益的分配手段,本质上是一种在公平、效率:社会发展与社会稳定等价值和意识形态支配下的公共选择。

10、就业社会政"又称劳动就业政策,是指政府或其他组织为劳动者提供就业机会、合理分配就业机会、解决失业问题和保护劳动者权利而采取的各种行动的总和。

11、社会福利服玲是指直接血向社会成员,尤其是社会中的具有特殊需求的个人、家庭或群体而提供的福利性服务。

《社会工作行政》

12、社会工作行虱T是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对福利工作进行行政管理,实施社会政策,满足人民各类福利需求的活动。其中心含义是制定、执行、实施社会政策,提高服务机构的工作效率及服务品质。

13、社会工作行政组织:仔指一切从事社会工作服务的组织,其中包括政府的社会工作服务组织、社会的工作服务组织(社团协会、民间非营利性组织)。

14、社会工作行政体制:|就是国家行政管理的制度架构模式,包括行政组织的设置、目标的选择、职权的划分、行为运作的模式、人事管理制度的设计等等。社会工作行政体制是指国家对社会福利事业的行政管理体制o

15、社会工作行政领导:|就是领导者依法行使社会工作行政权力,全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理功能,并能积极有效地激励其下属员工实现机构所定目标的过程。

16、社会工作行政决策:|是指社会工作行政组织和社会服务机构的工作人员在制作社会政策及其执行方案时,为了达到预定的服务目标,根据一定的实际情况,运用科学的理论和方法,系统地分析主客观条件,在掌握大量有关住处的基础上,对所要解决的问题或处理的事务,做出决定。

17、社会工作行政计划:|对未米的筹划和管理,就是计划。计划是人们在客观可能性的基础上,对未来发展程序的有日的、有意识的预先编制。社会工作行政计划:就是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动所制定的实施步骤及方法。

18、社会工作行政实施」是指社会工作行政机构为贯彻、执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程。

19、社会工作行政效率:|是指在保证社会福利制度和政策的目标方向正确,并给社会带来有益成果的前提下,社会工作行政管理活动的产出同所的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。

20、社会行政绩效评估:|是指根据一定的标准去对社会工作行政效率进行评价和测最、检杳社会工作行政管理活动的各个环节在实现社会工作行政目标方面的程度,从而确定社会工作行政管理系统的好坏优劣,并以此为依据,对社会工作行政管理系统加以改革。

21、财务行政:]是政府对国家财政收支分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称,它包括与财政活动有关的管理体制,管理制度,以及各级具体的管理方法和程序。还有一神狭义的理解,它表不国家行政机关为行使其职能,对行政金费进行合理的组织、调节、监督等管理活动,这是一种预算计划指导下的资金运作过程的管理。

22、人事行政:|是指政府为达成其职能,推行其工作,通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等,对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖惩、考核、调淼工资福利、退职退休等方面的管理活动.

23、职位分类:|将机构中常任的人员的职位,按照其工作各类和业务性质的不同纵向划分为之门、职组和职系,再对各职系的职位按照其职权的范围、责任的轻重等进行横向的等级区分,划分为若干高低不等的职级,进而对每一职级作出准确的定义和描述,制定出职级规范,以此作为机构工作人员管理的依据。凡同一职级的所有职位可以在考试、任用、考核、晋升、报酬等方面适用相同的管理标准和管理办法,这就叫做职位分类。按照职位分类的原则管理机构人员的制度就是职位分类制度。

24、激励机制就是激发行政人员的主观能动性,使行政人员产生内在动力,使他们朝机构所期望的目标前进的机制。

25、社会工作行政立法:|就是指特定行政机关依照法律规定的权限和程序、制定和发布有法律效力的有关国家行政管理的法律规范性文件的活动。

26、社会工作行政监督:|是指国家主管社会「?作的机关,社会组织或公民对一切社会工作机构及其工作人员是否依法行政所作的监督,包括国家各级主管社会工作的权力机关的监督,社会工作行政系统内部特设的行政机关进行的监督,如监察部门,审计部门及会计系统实施的监督,司法机关实施的监督,各种社会组织、人民群众、新闻媒体的舆论监督。

27、督导制:|是指在社会服务机构内设立的一种由有经验资深的机构高层次要员对其他较低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度。

|28、惩戒制度:|是对机构员工.违法违纪行为,工作绩效不良行为进行处理的制度。

^9、社会工作行政立法:|就是指特定行政机关依照法律规定的权限和程序、制定和发布有法律效力的有关国家行政管理的法律规范性文件的活动。

30、社会工作行政改革:|从狭义的角度看,是指社会工作机构的改革。

从广义上看,是指各级各类社会工作机构为适应环境的变化,对与社会工作行政活动有关的各个环节、各种因素进行调整和变革。

三、简答题(四题,共二十分)

《社会政策概论》

1、社会政策的主要领域」社会保障政策、公共医疗卫生政策、公共住房政策、公共教育政

策、劳动就业政策、社会福利服务政策、针对专门人群的社会政策体系、社会政策的其他内容(例如国家对越轨行为的矫正等)。社会政策还包括其他一些政策行动领域,如有的国家将越轨行为者的“行为矫治”也化入社会政策领域,另外有些研究者将家庭政策、社区发展政策等都纳入社会政策的范围。

2、我国社会政策的法律法规体系;n国家宪法和法律、行政法规、国务院部门规章、地方性法规、地方政府规章、其他政策文件。政府用“白皮书”等形式发布社会政策方面的指导性文件。国共产党的政策文件也经常具有很强的国家政策性质。政府还有其他一些规范性文件。

3、社会政策制定过程的主要环"确立社会政策议程;社会政策的方案设计;社会政策的可行性研究;社会政策的试点;社会政策的审批和文木发布。

4、当代社会保障的主要内容:|老年社会保障、失业社会保障、疾病和职业伤残社会保障、反贫困社会保障、针对各类群体的专门社会保障

5、改革开放前中国的城镇住房政策及其问题:(1)改革开放前我国|城镇住房政策的特点:低租金、福利制、实物分配制。(2)改革开放前我国城镇住房政策中的问题:住房投资不能1口1收,无法再生产和扩大生产;房租不及维修费用,失修失养,危房增多;住房供给渠道狭窄;住房建设与实际需求脱节;住房被排斥在个人消费支出之外,扭曲了消费结构; 助长了住房分配中的不正之风,分配严重不合理;刺激人品对住房的过高需求;为割地断了住房生产、分配、交换、消费之间的内在经济联系,不利于各个环节的良性循环;导致住宅业、房地产业得不到正常发展;不利于调动广大居民自己解决住房问题的积极性

《社会工作行政》

|6、社会工作行政应遵循如下原则」社会工作价值原则;整体性原则;专业责任的原则; 法制原则,即依法管理的原则;协调的原则;行政管理与群众管理相结合的原则

7、我国社会工作行政体制存在的问题:|政府统揽而缺乏团体中介;社会工作者队伍建设行到加强,但专业水平较低;福利资源短缺;行政作用突出而法制配套不完善

8、我国社会工作行政体制改革的思路:| (1)形成不同层次的行政管理组织体系:社会工作管理部门——中介组织——服务机构三个层次的管理层次。(2)转变社会工作行政管理观念。(3)调整社会工作行政管理的职能与范围。(4)建立“小政府、大社会”的行政管理体制。(5)规范政府社会工作行政管理行为。我国bl前的社会工作行政具有政府单一推动、依靠行政体系来开展和整合社会工作管理与服务的特点。随着我国经济、政治体制改革的不断深化,我国社会工作行政体系正在经历制度创新,并朝着专业化、职业化的方向发展。

9、社会工作行政决策的类型:| (1)依据主体地位,分为:组织决策、业务决策和管理决策;(2)按重夏程度,可分为:常规型(或程序化)决策和非常规型(或非程序化)决策;

(3)依据条件和结果,可分为:确定型决策非确定型决策两种;(4)按照方法的先进程度, 可以分为;经验决策科学决策;(5)依据时间的长短,决策可分为:长期性决策短期性决策年度决策三种

1、 2

10、社会行政计划的特点:|任何行政计划工作都是具有目标性、普遍性和超前性的三 大基本特点。除此之外社会工作行政计划还有可能性、具体性、适应性、整体性、连续性和 时效性等特点。

11、 提高我国行政效率的途径:|树立高度的社会责任感;树立效率的观念;建立合理 的社会工作行政管理体制;加强行政法制建设;深化人事制度改革,建设一支高素质,专业 化的社会工作行政管理队伍;实现社会工作行政管理方法与手段的现代化。

12、 一个完整的社会工作行政计划应由以下几个方面的因素所构成:|计划目标、计划

主体、地理区域、详细程度、达成计划的手段、计划期限、权利与责任分布、成木和收益

四、论述题(两题,共二十分)(前两题为《社会政策概论》中的,后两题为《社会工 作行政》中的)

一、 改革开放以前的社会政策:

1、 1951年,《中华人民共和国劳动保险条例》,第一部比较完整的社会保障法规;

2、 1957年制度框架基本形成;

3、政治目标:体现社会主义的优越性和共产党领导的先进 性。

二、 我国改革开放以来社会政策的改革与发展:

期(就业“三结合”、住房资金保障与出伐试点、养老社会统筹机制); 深

化改革阶段; 形成新的框架阶段:

a 在社会保险方面形成了新的制度体系(养老、医疗、失业保险);

b 在社会救助方面,《城市居民最低生活保障条例》;

c 医疗体系方面的制度化改革;

d 加快进行了社会福利社会化改革;

e 城市住房制度商品化住房供应体系的根木性转型。

三、近年来我国社会政策的最新发展:

1、 新趋势:

%1 更加注重以人为木,以民生为基础,以满足民众基本需要和维护社会稳定并重为政策制定 的原则; %1 更强调社会公平和基木权利的保护;

%1 更强调向弱势群体倾斜,残疾人、农民工、长期贫困者、儿童等群体得到更多关注;

%1 中央政府责任增大,中央财政在社会行动中的投入增大,地区之间再分配水平提高;

%1 福利水平方面总体提升,政府社会开支占GDP 比例明显提高。

2、 近年来我国社会政策的主要行动:

%1 为了解决上一阶段城市社会保险制度改革中存在的问题,从2001年起,陆续在东北三省 进行了完善城镇社会保障制度的试点行动;

%1 为进一步发挥城市居民最低生活保障制度在反贫困体系中的作用,自2002年起通过中央 政府的直接投入而进一步加强了城市低保制度,并着力建设综合性的城市社会救助体系;

%1 进一步重视劳动者权利保护;

%1 进一步重视城市居民的住房保障;

%1 快速推进教育事业发展,进一步重视教育公平和教育保障;

%1 大力推动医疗保障制度建设,酝酿医疗卫生体制的新改革;

%1 开始重视农村社会政策,逐步建立和完善农村社会保障和公共服务体系;

%1 开始重视针对农民工的社会政策议题;

%1 进一步加强了社会福利服务对特殊困难群体的保护和救助;

%1 加快社会工作专业体制和社会工作人才队伍建设

1、含义:社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础,以社区居民、驻区单位为服务对象,以满足社区居民公共服务和多样化生活服务需求为主要内容,政府引导支持,多方共同参与的服务网络及运行机制。(服务基础平台、和谐社区重要保障,对提高居民生活质量、扩大就业、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都有重要意义)社区服务体系是政府行使社会管理职能和提供公共服务的基础平台,是构建和谐社区的重要保障。

2、发展:街道-居委会体制——社区服务。

3、城市社区建设:

8城市“社区建设”:在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。

b基本目标:一是通过社区组织体系建设加强城市社区的基层社会管理体系;二是在强化组织建设的基础上,通过大力发展社区服务满足城市居民口益提高的服务需求:①各地根据实际情况重新划分了社区组织体系;②加强了社区组织的硬件设施和工作、服务条件的建设以及社区工作队伍的建设;③在此基础上大力推动社区服务活动。

4、城市社区服务体系:社区服务是社区建设的重要环节,各个城市通过社区组织建设而大力促进了社区服务的发展。各个城市社区服务体系己经包含了相当广泛的服务项目,其中主要包括服务与普通居民的口常生活服务、社区环境和绿化服务等等。

5、城市社区服务的运行模式及存在问题:

成绩:

a社区服务设施建设步伐加快,数量不断增加,覆盖面不断扩大;

b社区服务队伍不断扩大;

c对象和内容得到扩展;

d新型社区服务机制初步建立(一站式服务等)。

a社区作为构建和谐社会基本单位的功能没有充分发挥,一些群众基本利益问题没有根本解决;

b服务体系难以为社区健康发展提供有力支撑,还需完善多方参与机制,社区服务设施数量不足,功能单一,总体水平不高;

c缺乏投入机制,投资主体不明确,资金总量不足,建设资金缺口较大;

d法律法规不健全,缺乏统筹规划和针对性、操作性强的政策措施。

机遇和挑战:

a国民经济持续快速发展和综合能力的迅速提高提供了坚实的物质保障;

b社区服务的压力(退休、失业)不断加大,加快完善社区服务体系已成为满足社区居民社区服务需求和促进社会和谐的紧迫任务。

6、社区服务体系的发展:

重点任务:

%1以满足居民公共服务和多样化生活服务需求为目标,发展全方位、多层次的社区服务业;

%1以社区服务站为重点,构建社区、街道、区(市)分工协作的社区服务网结;

%1以信息服务网络整合为依托,推进社区服务信息化;

%1以体制改革和机制创新为动力,建立健全社区服务组织体系。

指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以不断满足社区居民的物质文化生活需要为出发点。基木原则:坚持以人为木,公平对待。

内容:

(1)政府职能的转变。主要包括六个方面:维护的职能,保卫的职能,扶助的职能,管制的职能,服务的职能,发展的职能。

(2)政府机构的改革,具体措施有:裁减、撤并专业行政管理部门,改组为经济实体;充实加强政府综合协调部门;建立、健全宏观行政调节、监督部门等。即一方面放松对各经济实体的政府行政管制,另一方面却在加强政府对社会的宏观调控能力。

(3)政府行政权力的调整:明智的做法是:一方面将属于地方管理权限的权力归还地方,另一方而将宏观调控的权力集中于中央。具体措施有:一是完善分税制,合理划分中央和地方的财政收入。二是在重新确定政府社会经济职能和划分事权的前提下,赋予地方社会经济管理自主权。三是以法律的形式规范中央和地方的各种政治、经济社会关系,避免权力划分的随意性。四是在中央统一立法的前提下,加大地方社会经济立法权。

(4)人事制度的改革。必须深化人事制度的配套改革,引进竞争激励机制,创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境,建立一套能进能出的,能上能下的,充满活力的管理机制。

(5)行政行为的规范。必须完善社会工作行政运行机制,通过加强社会工作行政立法,建立、健全、规范社会工作行政行为的法律规范,完善社会工作行政运行的协调机制、激励机制、监督机制和制约制度等,规范社会工作行政程序,克服社会工作行政管理人员行为的随意性,使其规范化、制度化,实现依法行政的目标。

作用:]

(1)促进社会主义市场经济体制的形成。社会工作行政体制的合理安排,有助于提高政府提供制度安排的意愿和能力,从而保障市场经济秩序的正常运行。

(2)推进社会主义民主政治的建设。一方面社会公众有机会参与社会工作管理与服务,增强了自我管理与服务,提升了社会责任感与使命感;另一方.面政府也增加了工作的透明度和开放度,政府和社会成员之间的沟通关系得以建立,对民主政治的发展意义极为深远。

(3)推进我国社会工作行政管理的科学化。

措施:

(1)推行社会福利政策改革,以收缩政府社会职能,来达到提高政府的宏观调控和综合协调功能的最终目的。如1979年撒切尔夫人提出的社会福利新的政策理念,里根政府在20 世纪80年代开始对社会福利政策的一系列改革。

(2)社会福利服务公私并举,政府与市场两种制度优势与功能互补。如西方许多国家推行的政府社会福利管理的市场化,公共服务的市场化。

(3)革新行政管理制度,建立精干高效的公务员队伍。

(4)调整中央和地方的关系,实行合理分权。

(1)政府社会工作行政管理职能的强化。通过改革,强化对社会福利的管理,扩大管理范围, 增强管理效能,以维护社会秩序的稳定,解决各种社会问题,给公众带来实际的利益。

(2)福利服务的市场化.具体表现为:政府对社会福利政策的制定与社会福利服务的具体执行分开;在社会福利的具体供给过程中引进竞争机制(竞争主体多元并存);把管理权从中央分散到地方,从地方分散到社会;允许私人经营部门平行或替代社会福利部门参与社会福利管理活动,消费者具有选择的权力与选择的机会。

(3)社会工作管理的法制化和规范化。

(4)管理手段的科技化和信息化

五、案例分析(两题,20分)

美国人的住宅几乎所有的房子围墙总是很干净、鲜艳,房子外墙每年都要统一刷漆。甚至连屋内灭蝉螂、灭老鼠之类的事也在不打扰户主的情况下统一进行,让居民感觉非常方便。美国的社区管理者不是政府机构,房地产开发商不仅要负责住户的规划、修建,还要提供配套服务,比如治安、环境卫生和美化等。开发商与居民的关系是你服务办事我给钱,我给了你钱你就要为我提供尽善尽美的服务.

美国伊利诺斯州菲利波特县宁纳镇有2600多户居民,但镇政府只有一间办公室,白天只有一位女秘书值班,其余工作人员全是当地普通居民工余为大家尽义务办事。社区管理者和普通居民相互依存,相互约束,形成一种自治机制。

问题:美国的社区管理体制为我们提供了什么有益的启示?

(提示:政府职能转变、公共服务社会化、私营组织参与服务提供、社会责任分担格局建构)案例二:社会工作人员帮助提高服务质]

某区政府会议室里挤满了人,原来是愤怒的居民抗议政府将要把一块地卖给开发商。开发商打算在距离居民不到50米远的地方建一栋50层的写字楼。每位居民都担心会挡住他们的视线,使他们原来花钱买的房子变成“残废房”。最后,区政府中的社会工作人员提了一个建议,在距居民100 米范围内的任何地方施工都要事先同居民商量。结果,政府与居民双方都从社会工作人员的建议中交知。

问题:从社会工作行政体制的角度看,这一案例反映了制度建设有何重要性?

(提示:制度具有相对稳定性、合理的制度具有有效的激励功能与约束功能、社会工作行政体制在宏观的范围内发生作用)

有一个由7个人组成的社会团体,他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分一锅粥,但并没有称量用具,大家试验了五种不同的方法。方法一:指定一个人负责分粥事宜。彳艮快大家发现,这个人为自己分的粥最多。方法二:大家轮流分粥,每人一天,结果每人只有一天吃得饱, 其余6天都饥饿难挨。方法三:大家选一个信得过的人主持分粥,但不久他开始为对自己溜须拍马的人多分。方法四:选举一个分粥委员会,形成监督制约,但等粥分完时,粥早就凉了。方法五:每人轮流值日分粥,但分粥的那个人要最后一个领,令人吃惊的是,7只碗里的粥每次都一样多。结论是:制度至关重要,制度是人选择的,好的制度浑然天成、清晰精妙、简洁高效、令人感叹。

问题:如何理解“制度是人选择的,好的制度浑然天成” ?

(提示:制度是人为设计的规则,规则的设计有多种备选方案、符合社会心理规律及组织行为规律的制度具有有效性)

某市人民政府于2000年5月28日发文,决定成立社区建设协调委员会。可是从市政府下文之日算起,到调查这一文件有没有落实之日止,市政府的文件在市政府办公厅、市编委、市劳动人事局等部门不到1公里的范围内停留、运转、耽搁了245天。其中办文154天,旅行了91天。

问题:这一案例反映了行政体制的什么问题?

(提示:转轨时期的情况是,新的体制已经建立,但旧的体制依然还起作用。传统社会工作行政体制存在文牍主义、官僚主义、效率低下等问题)

中国有另一类的海,它比常识中的4个海更震撼国人,它就叫一一“会海”。国务院一个会到了省级要掀起几十个浪头,一浪高过一浪的“会海”顺势而下,席卷300多个地市、2000多个县区、5 万多个乡镇,还有成千上万个不同级别的行政部门、数百万个吃财政饭的事业单位,以及难以尽数的非常设机构,层层开会传达,级级发通知下文件。据估算,一个单位的领导人,1年中大概有40% 的时间参加上级招开的会议,40%的时间在本部门开会,只有20%的时间处理日常工作。在中国,开

会的老开会,不开会的老不开会,中国98%的会议是被不到全部人口2%的人开掉的。占人口80%的农村,却存在与“会海”截然不同的“会荒”。

问题:为什么会出现“会海气“会荒”甚至“会害” ?

(提示:科层制等级森严,凡事均须经自上而下的布置工作和自下而上的请示汇报这一线性路径来

完成;中国受传统思想影响严重;政府信息化建设滞后)

孙志刚是湖北黄冈人,大约在2003年2月底来广州达奇服装公司做设计工作。3月17日晚因没有

暂住证而被带到广州市黄村街派出所,3月18日又被送到天河收容待遣所,随后又送上中转站和救治

站。孙志刚所在的救治站里关着10个精神病人。20日凌晨,孙志刚大喊,“我叫孙志刚,在里面挨

打”。一个山西籍的人说:“给我狠狠打,这里死1个人像死个蚂蚁一样”。大约半小时左右,未再听

到孙志刚的动静。公安部对此案派了工作组到广东调查。6月4日,广州市政府宣布,23名政府官员因

对孙志刚事件负有责任而受到撤职到记过处分。悲剧发生后,国务院法制办等职能部门迅速启动了修订

机制,变强制收容为义务收容,救治站义务增加。

问题:这一事件暴露了我国行政体制的什么问题?

(提示:设计不够合理、受剩余型模式影响、首长制需要与问责制相结合)

案例七:|小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业生,现在机构领导要求小林交一份促进某一社

区邻里和谐的项目策划,现在小林来请你帮忙。请运用所学知识,帮助小林了解艮务项目的方案策划主要分为哪几个阶段?以及每一阶段应注意的问题是什么?

答:1、一般来讲服务项目的方案策划主要分为以下四个阶段:

%1问题的认识和分析阶段。在这一阶段,社会服务机构需要对相关问题进行分析,并对服务需求进行评估,这是社会服务方案策划的首要基础。这一阶段的主要任务有:了解社会存在的问题;根据这些问题的严重性和急迫程度确定优先解决的问题;寻找解决这些问题问题的资源;开展方案策划, 提供相关报务。

%1目标制定阶段:界定总目标和影响性目标。根据需求评估,制定要达到的总目标和影响性目标; 建立目标的优先次序。方案策划者根据己经确定的“明确性问题”,建立目标的优先次序。

%1方案安排阶段。制订各种可以实现目标的可行性方案。这个阶段要尽可能地列出各种可能的服务方案;选择理想的行动方案。这个阶段主要是对各种可能的备选方案进行筛选;评估资源需求和获取资源支持。策划者确定理想可行的方案后,就可以评估项目资源的总需求,并尽可能地争取各种资源支持;制定行动计划。

%1考虑服务的评估。这一阶段主要是在策划时设计有效的评估方法,用来检验服务项目的实施情况。

在问的认识和分析阶段:分析问题时应当注意人们所关注的问题是什么, 问题在哪里发生,

谁受这个问题影响,这个问题何时发生,人们对这个问题的感受程度如何;评估需求时应当注意界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口,其目的是确定真正需要服务的对象。在目标制定阶段:影响性目标是社会工作干预所要达到的目标;目标的优先次序的界定要考虑多方面因素,比如资源状况、服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的紧迫程度、社会正义等。在方案安排阶段:筛选方案时要注意的问题是效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果;评估资源需求和获取资源支持时要考虑机构的内部状况和外部环境。在考虑服务的评估时要注意各项行动所要推行的“方案活动”是否按照原定计划推行和完成,方案活?动H标是否达到以及达到的程度如何。方案的评估一采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案所必须

推行的主要工作项目的完成情况、资金使用情况、经费支出情况以及是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量方案实施后产生的效果。

案丝0李德是某社工机构的主任,上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性,首先是完善了机构的奖励福利制度,根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励;其次是注重机构内部团队式合作,采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目;同时,机构还定期开展员工分享会,分析自己工作中的困扰、感悟并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外,李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整,并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下,机构员工工作热情普遍高涨,员工之间关系越来越和谐,机构发展的势头越来越好。

阅读上述材料回答以下问题:

1 .结合上述材料,在社会服务机构中常用的激励方式有哪些?

2.如果你担任社工机构的领导,要实现社会服务机构的目标,完成机构的使命,应具备哪些素质?请阐述。

答:1、根据材料,在社会服务机构中,常用的激励方式主要有以下七种:(1)认识员工的个别差异。如机构根据员工的个人专长进行了部分的岗位调整。

(2)运用目标。李德领导下的机构根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。

(3)提供员工参与决策的机会。材料中的机构定期开展员工分享会,分析自己工作中的困扰、感悟并对机构的U常工作提出建议意见。

(4)增进员工对工作的兴趣并开发其潜能。如机构根据员工的个人专长进行岗位调整,为员工提供学习机会等。

(5)协助员工职业生涯的发展。如为机构社工提供培训、学习等机会。

(6)完善奖惩制度。材料中的机构完善了它的奖励福利制度,根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。

(7)金钱的奖励。虽然社会工作者强调服务,但给予金钱的奖励是激励士气不可忽略的诱因。

2.答:要实现社会服务机构的目标,完成社会服务机构的使命,领导者必须具备多方面的素质。概括起来,主要包括以下方面:第一,强烈的社会责任感和坚定的政治立场。第二,高超的管理能力和专业素质。第三,魅力型人格。第四,根据环境变化随时调整自身角色的能力。

疤函北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构,在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2011年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目,在整个项目中,机构领导者采用了团队式结构,并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策,项目不仅为独居老人提供了应有服务,受到了社区居民的一致好评,而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。

结合上述材料,回答下列问题:

1.上述材料中,社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构?在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种?

2.独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策,试比较团体决策和个人决策的优缺点。

答:1、(1)材料中的社会服务机构的组织架构采用了直线参谋式组织架构。(2)在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构主要有:①问题解决型团队;②跨专业团队。

2. (1)优点:对于团体决策来讲:①可以提供较完整的信息,如材料中运用团体决策使

机构成员能够积极为项目开展献计献策;②有较多的替代方案;③方案的可接受程度高;④有利于形成健康、积极的机构文化,如材料中团体决策增强了机构员工的认同感和凝聚力。对于个人决策来讲:①可以快速、省时;②责任明确、易于保密。

(2)缺点:对于团体决策来讲:①它会费时、缺乏效率;②少数支配多数、派别斗争;③从

众、假民主;④责任模糊。对于个人决策来讲:①其信息会欠完整、全面;②缺乏足够的替代方案;

③可接受程度低;④易有专制独裁之嫌,不利于形成健康、积极的机构文化。

案例十:I无论是在西方发达国家还是在中国,社会服务评估都已经成为一个重要的研究领域。请结合你所学的知识,谈谈社会服务评估的Tit过程以及社会服务评估的重要性.

答:(1)社会服务评估的过程大致可分为四个阶段:准备评估、实施评估、撰写评估报告、应用评估结果。

%1准备评估。在准备阶段,要明确评估目的,拟定评估问题,制订评估计划,并签订评估协议。

%1实施评估。评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施,主要工作包括进入现场,收集和分析评估所需资料。

%1撰写评估报告。评估者完成评估资料的收集和分析工作之后,就可以进入撰写评估报告阶段。

在撰写评估报告时,不仅需要明确评估报告的结构,还需要了解评估报告的评价标准。

%1应用评估结果。根据评估目的,评估报告的应用性主要体现在两大方面:一是通过评估来改善社会服务或项目,提升服务对象的福利;二是通过评估对社会服务或项目进行总结判断,并以此决定服务或项目的存废及发展方向。

%1评估结束后,社会服务机构应该制订一个行动计划,以辅助跟进评估发现和建议。需要指出的是,评估者在进行社会服务评估时,还要遵守相关的伦理准则。

(2)社会服务评估的重要性:①提高社会服务水平②提升服务机构公信力③增强社会工作者能力④ 繁荣社会工作学科。

国家开放大学电大本科《社会工作行政》2022-2023期末试题及答案(试卷号:1317)

国家开放大学电大本科《社会工作行政》2022-2023期末试题及答案(试卷号:1317)一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分,共8分) 1.中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导,帮助青少年提高能力,改善青少年成长环境”为使命,倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观,曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”,该组织属于( )。 A. 政府部门 B.群团组织 C.社会服务类民间组织 D.社会公益类事业单位 2.针对社区老年人房产被侵权日益增多状况,社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”,普及相关法律知识,促进老人们相互交流,缓解其因合法权益受损导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时,小王恰当的做法是( )。 A. 带领老人讨论,澄清小组目标 B.协助掌握时间,让所有老人能发言 C.引导老人讨论,分析小组发展趋势 D.列出并讲解小组目标,帮助老人理解和认同 3.“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后,又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是( )。 A. 问题解决团队 B.跨专业团队 C.医疗服务团队 D.老人互助团队 4.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量,小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看,首先要做的是( )。 A.介绍机构的志愿者绩效评估办法 B.研讨交流机构志愿者激励措施 C.分析国内外志愿服务发展趋势 D.讲解服务对象的身心发展特点 5.社会工作者朱某设计了一个服务方案,并希望通过关注服务对象人数的变化,主要工作项目的完

社会政策概论——期末试题

一、填空题(20分) 1、给社会政策下定义有直接界定、(间接界定)与(理论界定)等3种基本方式; 2、社会政策的范围包括(价值)、(对象)、内容、过程等方面; 3、《伊丽莎白济贫法》于(1601)年在(英)国实施; 4、社会政策的主体包括(弱势群体)与(政府服务机构); 5、环境分析包括政府与社会、(国内)与(国际)、场景与背景等维度。 6、社会政策的主要研究方法有人性假设、(调查研究)与(政策分析)等3种基本方式; 7、教育有主体性、学习性、社会性、(传承性)与(生产性)等特征; 8、福利国家一词最早见于(1941)年(公民与教徒)一书; 9、社会政策包括(公平)与效率、(人权)与主权等价值维度; 10、当代世界的特征包括经济(市场化)与生活(网络化)、管理全球化及发展不平衡等。 11、全球性社会政策面临权力的边界模糊化、资源的(配置不平等)与问题的(普世化压力)。 12、马克思认为人性包括生存、(发展)与(享乐)等需要。 13、马斯洛认为人性依次有(生理)的需要、(安全)的需要等五种需要。 14、社会保障的基本方式有社会保险、(社会救济)与(社会福利); 15、医疗卫生政策包括医生与(患者)的矛盾、经验与(科学)的矛盾。 16、医疗卫生政策包括精英与(民主)的矛盾、心理与(生理)的矛盾。 17、教育在历史上呈现科学与(人文)的交融、(自主)与开放的结合; 18、教育发展的历史趋势包括(公共)与私人的统一、投入与(产出)的关联。 19、社会政策分析应突破传统政府、市场二元论,走向政府与(市场)、(社会)三元互动视角。 20、社会政策在理论基础上包括经济学理论、(社会学)理论与(政治学)理论。 二、判断题(20分) 1、社会政策是政府介入社会生活领域的行为(对); 2、作为政府的一项常规职能,社会政策是从近代开始的(对); 3、政府是社会政策的必要条件(对); 4、社会政策就无条件追求自由(错); 5、社会政策的分析应在事实基础上先判断其价值(对)。 6、社会政策是政府处理社会福利的文件(错); 7、古代社会政策不是政府的一项常规职能(对); 8、社会政策以人的生活的社会性为条件(错); 9、社会政策在价值上应将自由与合作统一起来(对); 10、社会政策的分析从寻找原因开始(错)。 11、我国长期社会政策目标是建设福利国家(错)。 12、我国长期社会政策目标不是建设福利国家(对)。 13、政府始终以促进就业为宏观调控目标(错)。 14、政府应有条件的以促进就业为宏观调控目标(对)。 15、应试教育是我国当前面临的一个基本教育挑战(对)。 16、教育公平是我国当前教育政策面临的一个基本矛盾(对)。 17、当前我国医疗卫生政策面临的突出问题是看病难(错)。 18、看病贵是当前我国医疗卫生政策面临的尖锐矛盾之一(对)。

社会工作行政期末复习训练题

社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 (一)考试方式: 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式,允许考生携带一张A4纸入场(纸张由各地方电大统一发放,可于纸张正反面上记录知识要点)。 试卷分值为100分,比例占总成绩的70%,考试时间为90分钟。 (二)试题类型: 1.名词解释题(4道题,每题5分) 2.单项选择题(8道题,每题1分) 3.多项选择题(每题至少有两个或两个以上的正确答案,且选项中必有一个错误选项,多选或错选均不得分,少选每个选项得1分。每题3分,共4道题) 4.简答题(3道题,每题10分) 5.案例分析题(1道题,30分) 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标,以目标为中心,以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起,以便发现机构重要的战略机遇,它是综合考虑机构内外部环境变量,以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由,是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段

社会工作行政(2)完整篇.doc

社会工作行政论文(2) 【摘要】在中国情境下,社会工作发展与西方国家有不同特点,社会工作行政作为社会工作的间接专业方法,也有其不同于西方国家的特色。本文从社会工作行政与社会政策的关系问题、社会工作行政的对象问题、社会服务活动中的人力资源管理、学生实习的双重功能问题,以及社会工作行政的伦理困惑等五个方面,探讨了构建中国特色社会工作行政知识体系及制度架构所遇到的理论和实践议题,并在此基础上提出建构中国特色社会工作行政体制的政策建议,包括:建构与完善社会福利政策体系;构建与完善社会工作组织体系;加快社会工作行政高级人才培育;加强对于社会工作行政的理论和实践研究。 【关键词】中国特色/社会工作行政/体制 社会工作行政作为一种间接的社会工作专业方法,其形成的时间较晚,传入中国后,其应用范围和作用发挥相较于个案工作、小组工作、社区工作等专业方法都显得较为有限。与此相对应,对社会工作行政进行研究的学者人数较少、研究成果也不多。本文结合中国的社会与文化特点,讨论社会工作行政体制建构问题。 一、中国社会工作发展的特点 要讨论中国社会工作行政体制建构的问题,首先要了解社会工作在中国发展的特点。社会工作产生于西方国家。这一事物引入中国大陆,与中国的文化与制度相结合,便显现出以下方面的特点: (一)社会工作者的含义有实际与专业之区分 几十年计划经济时期的社会服务工作,主要是由政府部门及其人员以行政的手段提供,社会服务的专业化水平低,专业意义上的社会工作并不存在。提供社会服务的人员后来被称作为实际社会工作者(王思斌,2006),为的是与专业意义上的社会工作者相区别。

(二)社会工作发展存在后生快发、教育先行之特点 20世纪20年代以后,社会工作专业教育在北京、上海、南京的一些高等学校出现,但是到50年代前期,社会工作教育在高校消失。80年代后期,社会工作专业教育在高校恢复重建,经过二十多年的努力,至2011年已有252所高校开办社会工作本科教育,另有58所高校获得社会工作硕士专业学位(MSW)教育授权,而在现实社会中,社会工作还是一个社会知晓度低、社会认知度差、没有或者很少职业岗位的事物,因而社会工作在中国大陆具有后生快发、教育先行的特点(史柏年,2004)。 (三)专业社会工作者存在强(重)学术弱(轻)实践之局限 一方面,由于社会工作专业教育在中国有38年之久的断层,恢复重建以后的师资大多没有受过严格的专业训练,加之快速膨胀的专业教育使得教师承受着巨大的课堂教学压力,许多教师无心、无力、无暇顾及社会工作实务能力方面的补足。另一方面,社会工作在中国内地的职业化程度低,实际工作部门和实际工作者并没有向教育机构提出重构本土化理论知识体系的迫切要求,加之高校始终没有将教师参与实务工作的经历与能力列入评价考核的指标体系,所以一部分高校及教师,始终把社会工作作为一种纯学理的知识来对待。 (四)社会服务领域的主体构成显现大政府、小社会之格局 中国政府以公有资产守护者的身份对社会福利资源实行垄断性的掌控,依然将对社会福利资源的直接分配看作是得到人民拥戴,从而获得社会统治合法性的基础,因而在社会福利服务领域仍然是提供直接服务的主体。非政府的公益性服务组织由于很难得到体制内的福利资源,加之注册登记的门槛高,公众的认知和认可程度低,其生存与发展处于比较艰难的境地。 (五)强力推动社会工作人才队伍建设的政府存在重管理轻服务之倾向 中国大陆多年经济高速发展带来了财富与繁荣,同时也带来了问题与困难。党中央提出科学发展的思路以及社会建设

社会工作行政考试试题及答案解析

社会工作行政考试试题及答案解析 一、单选题(本大题15小题.每题1.0分,共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。) 第1题 社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程,在具体服务的过程中要将社会政策具体化,这也就具有了( )的功能。 A 解释政策 B 制定政策 C 规划 D 宣传政策 E 实施政策 【正确答案】:A 【本题分数】:1.0分 【答案解析】 [提示] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程,在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化,因而具有解释政策的功能。第2题 在社会工作行政过程中,( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 A 社会工作者 B 督导 C 社工专业教师 D 社会服务人员 E 社会工作行政人员 【正确答案】:E 【本题分数】:1.0分 【答案解析】

[提示] 由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程,并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解,因此,社会工作行政人员就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。 第3题 社会服务机构的组织结构类型主要有( )。 A 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构 B 矩阵式组织结构和科层制组织结构 C 直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 D 直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 E 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。 【正确答案】:A 【本题分数】:1.0分 【答案解析】 [提示] 社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型:直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。 第4题 志愿者是( )。 A 指免费接受社会福利服务的人 B 指通过提供社会福利服务获得收入的人 C 指利用假期时间打工赚钱的大学生 D 指从事各种类型的社会福利服务的人 E 指那些没有报酬,到公立或志愿服务组织自由奉献的人 【正确答案】:E 【本题分数】:1.0分 【答案解析】 [提示] 志愿者是指那些没有报酬,到公立或志愿服务组织自由奉献他们的服务的人们,他们从事各种类型的社会福利服务。 第5题

2018年春社会工作行政期末复习训练题

2018年春社会工作行政期末复习题 一、单项选择题 1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组,讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为,老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题,小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决,由于资源有限,该中心只能提供其中两项服务。为此,小组成员下一步应当(c )。 A.评估老年人的服务需求 B.设计评估方案 C.选择可行的服务方案 D.制定工作时间表 2.关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是(b)。 ①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案 A.③④②①⑤ B.②①③⑤④ C.②①④③⑤ D.②①③④⑤ 3.社会服务机构计划编制的过程中,在确定最后方案之后要进行(c) A.方案的修订 B.预测每种可行方案的效果 C.制定具体且详细的行动方案 D.评估机构的资源 4.某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标,并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时,首先需要考虑的是(c)。 A.机构的发展目标

B. 机构的服务对象 C. 机构的可用资源 D.机构的社会影响 5.小张和小李在同一中心工作,但小张来自东部城市,小李则来自西部农村,在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来,小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员,但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍(a) A.个体障碍 B.环境障碍 C.媒介障碍 D.语义障碍 6.以下不属于社会工作行政领导特征的是(c)。 A.领导者较少使用职位权力 B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显 D.领导者充分发挥其能动性,善于“四处化缘”,开拓发展空间 7.阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系,阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的(d)比较接近。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.自我实现的需要 8.某国家级贫困县的一家社会工作服务机构,采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是(d)。 A.该机构已积累了三年的服务经验

社会工作行政期末复习题范文.docx

这个

1.社会服务机构的()是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。 选择一项: A. 战略目标 B. 机构宗旨 C. 机构远景 D. 机构使命 提示:本题主要考察第二章第一节机构愿景(远景)、与使命的区别。 正确答案是:机构使命 2 2.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最常采用的方法是()。 选择一项: A. 提高员工福利待遇 B. 鼓励员工参与机构决策 C. 轮换工作岗位 D. 减少员工工作量 提示:本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。 正确答案是:轮换工作岗位 2 3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的是()。 选择一项:

A. 强制解决 B. 回避与妥协 C. 加强沟通参与 D. 实地考察机构的运作活动 提示:本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。 正确答案是:实地考察机构的运作活动 2 4.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作,其制定者通常是社会服务机构的()。 选择一项: A. 基层管理者及一线员工 B. 中低层管理者 C. 高层和中层管理者 D. 高层管理者 提示:本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。 正确答案是:中低层管理者 题目9 2 5.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源()。 选择一项:

A. 捐赠款物 B. 服务收费 C. 政府资助 D. 国际资助 提示:本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。 正确答案是:捐赠款物 3 三、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分,共10分) 2 1.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括()。 选择一项或多项: A. 督导 B. 利益相关者 C. 服务对象 D. 管理层 E. 资助者 提示:本题主要考察第二章第二节使命陈述注意的问题和评析。 The correct answers are: 利益相关者, 服务对象, 资助者 2 2.作为爱心老年公寓的管理者小张,他在沟通方面扮演着()等重要角色。 选择一项或多项:

社会政策概论复习要点

社会政策概论考试重点 名词解释: 1.政策概念的定义:政策是指政府、政党或其他组织为实现其目标 而制定的各种规则和采取的各种行动的总和。P5 2.公共政策的基本概念:政府或社会公共权威机构为有效管理社会、 处理公共事务和解决社会问题而制定的行动方案和行为准则。P6 3.社会政策的定义:政府或其他社会组织在一定社会价值的指导下, 为了达到其社会目标而采取的各种福利性社会服务行动的总和。 P11 4.社会福利的概念的含义:首先,“福利”一词常常指人们社会生活 的一种良好的状态和总体上的利益;其次,“福利”是一种按照实际需要而进行的财富分配方式,如福利性住房分配制度、福利性医疗制度等。P15 5.社会保护的基本含义:社会保护是指由政府或其他社会组织建立 各种保护性的制度和措施,以避免或减弱某些社会群体在社会经济变迁(包括经济、政治、社会和文化等方面的制度和结构变化)过程中所受到利益损害。P17 6.社会保障的含义:是指政府通过公共行动而向社会成员提供基本 生活保障的政策体系,是通过制度化的方式使社会成员在因年老、疾病、伤残、失业、生育、死亡、灾害等原因而丧失劳动能力或生活遇到障碍时,能够从国家和社会获得基本生活保障。P242 7.就业政策的基本含义:就业社会政策,又称劳动就业政策,常常

简称为就业政策,是指政府或其他组织为劳动者提供就业机会、合理分配就业机会、解决失业问题和保护劳动者权利而采取的各种行动的总和。P297 简答题: 1,政策的基本特征:○1|政策是制度化的行动体系;○2|政策具有明确的目的性和方向性;○3|政策具有明确的行动内容;○4|政 策是规则体系与行动体系的结合。P3 2,公共政策的基本特点:○1|公共性(最突出特点之一);○2|权威性(包括政策制定中的权威性和政策实施中的权威性);○3| 价值性(即指公共政策反映了政府的价值目标);○4|群体性 与社会性的统一。P6 3,社会政策的主要领域:○1|社会保障政策;○2|公共医疗卫生政策;○3|公共住房政策;○4|公共教育政策;○5|劳动就业政 策;○6|社会福利服务政策;○7|针对专门人群的社会政策体系; ○8|社会政策的其他内容(如对越轨行为者的“行为矫治”、家 庭政策、社区发展政策等)。P13 4,西方社会政策学科最近的发展趋势:○1|理论研究的多元化并向纵深发展;○2|研究对象的范围进一步拓宽;○3|研究方式发 生转了移。 5,社会政策的理论基础来自哪些方面:社会政策具有综合性,这种综合性表明,社会政策学科的产生和发展是建立在多学科的 理论基础之上的。一方面,从事社会政策研究的学者来自许多

电大本科试题答卷社会工作行政本名词解释

中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷) 社会工作行政(本)试题 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.社会工作者的角色分类:基本角色:服务提供者;支持者;倡导者。 间接服务角色:管理者;资源争取者;政策影响者;研究者。 2.计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。严格地说,计划工作是一组预测未来、 设立目标、决定政策、选择方案的连续程序,其目标是经济地使用现有的资源,有效地把握未来 的发展,获得最大组织成效。 会公益事业的精神 3.战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。 4.志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务 的人员。 2.个别督导是传统的督导方式,由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式,定期举

行讨论会议。 3.权变计划,有时也称为应变计划,是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的 反应。 4.社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员(包括专业 社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等),为特定的、有需要的服务对象提供专业服务 的非营利性社会组织,其目的是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、解决问题,并促进其健康、幸福和发展。 名词解释(每小题5分,共20分) 10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命,将政策转化为具体社会服务的一系列 程序,它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。 11.社会工作行政领导,就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履 行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能,并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。 12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方 针,它设定了机构的整体目标和方向,其实现期限一般是在未来的3~5年。 13.社会服务评估是针对社会服务而进行的评估.是用科学的研究方法对社会服务项目

社会工作行政知识点

1,什么是社会工作行政?是指政府的社会工作机构,社会福利保障组织对社会福利工作进行行政管理,实施社会政策,满足人民各类福利需求的活动。2,社会工作行政的中心含义是什么?是制定、执行、实施社会政策,目的是为了提高服务机构的工作效率及服务品质。3,社会工作行政的特征是什么? 1.服务范围的有限性2. 服务职能的非赢利性3. 服务手段的专业性4. 服务实施的层次性4,社会工作行政服务职能的非盈利性说明了社会工作行政服务的宗旨是什么?宗旨是最大限度,最为合理的使国家社会政策能在社会弱势群体身上得到贯彻、落实。 5,社会工作的专门化和职业化的构成因素有哪些?1.有专门的社会工作团体和下属从事各类福利服务的机构2.有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度3.有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程4. 有保证工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障。6,社会工作的运作程序主要包括哪些环节?组织、计划、执行、评估7,社会工作行政应该遵循哪些原则? 1.社会工作价值原则 2. 整体性原则 3.专业责任的原则 4. 法制原则,即依法管理的原则 5.协调原则 6.行政管理与群众管理相结合的原则8,专业责任的原则说明 合格的社会工作者必须具备什么?具备较高的专业服务的水平和良好的职业道德9,“动态的组织行为”这一理论的代表人物有哪些?梅,罗,赫,麦,巴,西10,“体统的组织过程”这一理论的代表人物有哪些?卢,伍,劳,菲,豪11,1887年,以威尔逊发表的《行政学之研究》一文为标志,人类开始关注公共行政活动及其在国家和管理中的意义。12,1911年,以泰罗发表的《科学管理原理》一文为标志,科学管理成为一种占据主导地位的学术思潮和组织管理方式。13,1933年,以艾顿.梅奥的《工业文明的人类问题》一文为标志,行为主义管理理论兴起。14,社会工作行政组织动态设计的原则有哪些? 1. 职权与知识结合2.集权与分权的权衡3. 组织与地位的弹性15,社会工作行政组织设计的权变原则有哪些? 1. 工作任务、技术特性和组织结构的关系2. 环境和组织结构16,社会工作行政组织体制的核心问题是什么?核心是行政权力的分配,即行政权力的名义,实际归属及其运用17,第三部门中的公益性组织具有哪些功能?1.社会服务功能2.社会沟通功能 3.监督管理功能 4. 市场调节功能18,西方国家社会工作行政体制的构成方式和特点是什么?1.社会工作行政体制的专业化2.社会工作行政 人员的职业化3.社会工作行政组织机构多元化4.政府对社会福利财政资金的宏观调控19,社会工作行政体制改革在本质上是从属于政治体制改革。20,社会工作行政体制改革的核心问题是什么?政府社会工作行政职能的重新配置以及政府行政职权的重新界定和调整,其中行政权力的划分决定行政职能的配置。21,社会福利经费的主要来源有哪些?(论述)1.来源于国家年度财政预算和地方政府财政预算,它是我国社会福利经费来源地主要渠道2.来源于地方各级各部门自筹的预算外费用,这部分费用由地方部门和单位用于本地区,本部门和本单位的社会福利设施建设和民众福利3.来源于社会志愿捐赠,如发售社会福利有奖募捐奖券,救灾募捐,专项国际救助。4.来源于社会福利机构通过生产经营所获取的收入。国家为扶持社会工作机构,制定了一系列的优惠政策,免除部分税收和部分费用。5.来源于社会统筹保险收入。22,我国社会工作行政体制改革的思路是什么?(论述)1.形成不同层次的行政管理组织体系。即要形成政府机关,中介组织,服务机构三个层次的管理层次。2.转变社会工作行政管理观念。把我国传统的价值如“官本位,无限政府,干部能上不能下,能官不能民”的思想进行改革。 3.调整社会工作行政管理的职能和范围。从繁杂的社会福利微观管理与直接服务中解脱出来,进一步加强宏观管理与控制水平的提高,从而 建立“小政府,大社会”的行政管理体制。4.规范政府社会工作行政管理行为。实现政府与社会的良好互动,提高政府的社会工作行政管理水平。 23,领导是一种影响力量,即领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标——领导中心说24,领导是影响他人使其合作无间,共同趋向于他们所期望的目标和活动力量——互动说25,领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标——目标说 26,什么是社会工作行政领导者?社会工作行政领导者——社会工作机构中主管职能的承担者,是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者,是实现组织领导活动的关键。27,行政领导的几种产生方式? 1.选举制——选举产生2.任命制——任命产生3.考任制——考试择优选择4.聘任制——聘用28,履行社会工作行政领导的职责是什么?是社会工作行政领导者涵义的实质和核心,作为社会工作管理与服务机构的领导者,责任是第一位的,权力是第二位的,权力是尽责的手段,责任才是行政领导的真正属性。29,强制性方式和激励方式强制性方式—有权威性、非执行性不可的命令和批评来完成组织的计划和目标;激励方式—运用物质和精神的手段激发人的动机和需求30,社会工作行政决策区别于其他决策的特征是什么? 1.权威性2.广泛性3.政治性31,西蒙的决策程序论是什么?西蒙认为,组织中人的协作有着共同的模式,协作的过程就是管理的过程,管理的过程就是决策的过程。32,林德布洛姆的渐进决策理论是什么?是一个不断修改、调整以往政策的过程。33,德罗尔的综合决策理论是什么?德罗尔坦言,这一模型是对理性政策模型和渐进主义政策模型的综合,但不是二者的简单相加,而是关于二者合理性的延伸和有机的结合。34,社会工作行政决策的组织体系包含哪些?包含信息体系,智囊体系,决策体系和执行系统的密切配合和合作。35,什么是信息系统?包括着所有从事获取信息,加工信息,传输信息及贮存信息的人员体系和工作体系,是社会工作行政决策组织体系的基础。36,智囊系统和决策系统分别是什么?是社会工作行政决策软技术的组织保证。决策系统是社会工作行政决策的核心主体,是拥有行政决策权的领导集体或个人。37,社会工作行政决策的类型:1.依据社会工作行政决策的主体地位不同,可分为哪些?分为:组织决策,管理决策和业务决策2.依据决策条件和结果不同,可为哪些?可分为:确定性决策和非确定性决策3.按照使用的决策方法的先进程度,可分为哪些?可分为:经验决策和科学决策38,什么是社会工作行政计划?就是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法。39,社会工作行政计划的基础是决策,决策为计划提供行动目标是计划的核心部分,从程序删该说,决策在先,计划在后。40,按社会工作行政计划制定的程序先后来分类,社会工作行政计划可分为哪些?可分为:策略性计划和管理性计划41,社会工作行政计划的地位和作用表现在哪些方面? 1.社会工作行政计划能消除不确定性及变化2.社会工作行政计划能集中人们对目标的思考3. 社会工作行政计划有助于提高行政管理的效率4. 社会工作行政计划能为人们提供行政控制的标准和手段42,什么是社会工作行政实施?社会工作行政实施——指社会工作行政机构为贯彻,执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程。43,社会工作行政实施的地位和作用表现在哪些方面?(论述) 1.社会工作行政实施是行政管理中的一个重要环节,合理的机构,高素质的人员,健全建立工作制度,制定正确的决策,只有通过行政实施才能得到体现:社会工作行政实施所涉及的人力,物力,财力及其所占据的时空范围,远远超过行政决策的投入:一旦参与实施的过程中出现任何差错,都将直接影响社会政策的贯彻,进而使人们对社会政策本身的正确性产生怀疑。2.社会工作行政实施是决策目标的实践检验过程。社会工作行政的决策目标规划过程中,最后还需通过实施,在实践镇南关得到检验。3. 社会工作行政实施的政策是评估、判断社会工作行政管理工作的客观依据。社会工作行政实施效果既是社会政策落实的标志,又是社会工作行政管理中诸因素与环节效能的综合反映。没有社会政策的具体实施,社会福利的资源将无法传送到有需要的人手中,社会福利制度所产生的经济与社会效益也将成为一纸空谈,社会福利制度本身也将失去存在的实际意义。44,社会工作行政的沟通类型有哪些?正是沟通和非正式沟通45,沟通的障碍表现在哪些方面? 1.语言符号方面的障碍2. 认识和理解上的障碍3.组织和地位上的障碍4.空间距离的障碍5.信息量负荷过重的障碍46,社会工作行政沟通的改善方法有哪些? 1. 创造适宜的沟通气氛2. 确保信息的准确性3.控制信息的流量4. 组织架构的设置应有利于沟通的需要5. 沟通技术的现代化47,什么是社会工作行政控制?社会工作行政控制——指社会工作机构在动态变化的环境中,为确保实现既定目标而进行的检查,监督,纠偏等管理活动。48.,什么是微观效率?微观效率——即具体社会工作行政机构管理和服务活动的产出和投入之间的比率。49,什么是配置效率?配置效率是指各项投入是否达到最佳组合或最佳比例,例如多种投入要素未调整到最佳比例,由此引起的无效率称为配置无效率。50,社会工作行政绩效评估的一般意义。(论述)社会工作行政绩效评估的作用从宏观角度看:1.社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变2. 社会工作行政绩效评估有助于政府行政管理绩效的提高3.社会工作行政绩效评估能加强政府与民众之间的沟通,赢得民众对社会的信任和支持;社会工作行政绩效评估的作用从微观角度看:1.有助于做出正确的行政决策2.有助于改善服务的品质3. 有助于机构获得财政支持4. 有助于个人绩效的提高53,社会工作领域或财务行政的主要内容涉及哪些?涉及自己的募集,预算的编制,会计和审核,实施及监督等,其中预算管理是全部财务行政的中心环节。54,财主审计通常以国家为主体。55,政府审计的基本方法有哪些?审计分析,审计检查,审计调整,审计报告55,审计检查和审计调整。56,人事行政应遵循的主要原则有哪些?(简答) 1. 力求“人与事”的最优结合,不同性质的人做不同的事 2.量才录用,任人唯贤,实行公开竞争 3.考,训,用三结合,即举即用,边训边用, 定期考核4.有奖有惩,赏罚分明57,如何理解人力资源管理中人本主义精神的追求?(论述)人本主义精神的追求,它把人视为“第一资源”。

社会工作行政考试试题(三)

社会工作行政考试试题(三) 一、名词解释(每题4分,共20分) 1、社会政策: 2、社会工作价值: 3、期望理论: 4、社会工作督导: 5、组织: 参考答案: 1、P13.是通过国家立法和行政干预,解决社会问题,促进社会安全,改善社会环境,增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 2、P62。在专业或职业范围内形成和发展起来的,社会工作者公认并长期遵守、奉行的一整套原则与理念。 3、P174。一个人采取某种行动的动力,任何时候都取决于他在采取该行动以后所取得的正反两方面结果的预期价值,乘以他预期该后果有助于实现所要达到的目标的程度。 4、P192。由社会工作机构内资深的专门人员通过一种定期的、持续的指导、督促的程序,对受督导者传授专业服务的方法与技术,使其能够有效的运用专业知识和技能并按照专业伦理开展工作,以增进工作人员的专业水平和专业技巧,确保服务受益人的权益和服务品质。 5、一个机构的结构和功能,包括各个层次的员工、委员会安排、董事会的组织建构、命令的链条以及其他有关机构框架的元素。 二、单项选择题(每小题备选答案中有一项正确答案,请将正确答案的序号填在题中的括号内,每小题1.5分,共15分) 1.在行政管理活动中,最重要的环节是()。 A.计划 B.组织考试就到 C.人事 D.协调 2.界定目标优先次序时主要考虑的是()。 A.服务对象的发展阶段与特点 B.机构的目标 C.可拥有和可动员的资源 D.问题的急迫程度 3.效果评估主要测量的是()。 A.资源使用情况 B.经费支出情况 C.是否按照预定的日期进行 D.方案投入所产生的效果 4.美国的健康人群服务部属于()。 A.独立的社会福利行政主管机关 B.社会福利与卫生合并的行政主管机关 C.社会福利与劳工合并的行政主管机关 D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 5.社会工作行政一方面将政策转化为社会服务,另一方面通过实践()。 A.争取资源

社会政策概论

关信平:社会政策概论(第二版),高等教育出版社 第一章社会政策的基本范畴 第一节政策和公共政策 一、政策 (一)政策的基本特征 1、政策是制度化的行动体系 2、政策具有明确目的性和方向性 3、政策具有明确的行动内容 4、政策是规则体系与行动体系的结合 (二)政策概念的定义 1、多元视角 孙光之《政策科学》:“政策是国家和政党为了实现一定的总目标而确定的行动准则,它表现为对人们的利益进行分配和调节的政治措施和复杂过程。” 林金德之《政策研究方法论》:“政策是管理部门为了使社会或社会的一个区域向正确的方向发展而提出的法令、措施、条例、计划、方案、规则或项目。” 张金马之《政策科学导论》中认为:“政策是党和政府用以规范、引导有关机关团体和个人行为的准则或指南。其表现形式有法律、规章、行政命令、政府首脑的书面或口头声明和指示以及行动计划与策略等。 陈振明之《政策科学》:“政策是国家机关、政党及其他政策团体在特定时期为实现或服务于一定社会政策、经济、文化目标所采取的政治行为或规定的行为准则,它是一系列谋略、法令、措施、办法、方法、条例等的总称。” 《辞海》:“党和国家为实现一定时期的路线而制定的一系列行动准则。” 2、定义 “政策是指政府、政党或其他组织为实现其目标而制定的各种规则和采取的各种行动的总和。” 理解: (1)政策的主体可以是社会中的各种组织,但政府和政党的政策体系在社会中的影响最大。 (2)政策的目标是为了实现组织的目标,以及围绕组织的目标而有序地处理各项日常事务。 (3)政策包含了规则体系和各种具体的行动。 (三)政策与制度的关系 1、什么是制度 制度指在人们的社会生活中形成的,并能够体现在人们的行为模式和社会关系模式之中的有关规则的复合体。 由有关的规则集合构成的制度可以分为两类,正式制度和非正式制度。前者指由比较明确地表达出来的一系列规则构成的,而且有相应的奖惩措施来保障其更有可能得到遵守的制度。后者往往是由没有那么明确地表达出来的规则构成的。 2、制度与政策的关系 相通之处: (1)都包含有规则的要素。 (2)绝大部分政策都是在既定的制度基础上制定和实施的。 (3)政策行动可以建立一套新的制度或改变现有制度。 不同之处:

社会工作行政(材料题)

社会工作行政(材料题)

北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构,在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目,在整个项目中,机构领导者采用了团队式结构,并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策,项目不仅为独居老人提供了应有服务,受到了社区居民的一致好评,而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。 结合上述案例材料,分析并回答下列问题:1、上述材料中,社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构?P107(25分)答:上述案例材料中的社会服务机构的组织架构采用了亨利?明兹伯格的组织过程。亨利?明兹伯格是当代最具影响力的新组织结构学派的代表人物。他认为组织可分为五个部分:技术幕僚单位、高层管理单位、中层管理单位、作业核心单位、行政支援幕僚单位。技术幕僚单位是由分析者组成,他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作者;

项共同任务或为服务对象提供个案管理,但是因差异性可能带来冲突,磨合时间较长,影响绩效。在社会服务机构的团队式结构中,机构成员具有强烈的归属感和责任感,他们都可以参与到机构的运作及决策中。团队成员之间具有充分的信任和沟通,并且将自己的发展融入团队的事业中。同时,对于社会服务机构的成员来讲,团队是一个有效的学习型群体,成员之间存在积极的冲突,这种冲突通过创新方式解决,并促进团队的展。但是问题解决型团队与跨专业团队也具有差异。问题解决型团队是由同一部门的员工为解决某一具体问题临时组成的,问题解决后团队就解散:而跨专业团队是由不同部门的员工为服务对象提供个案管理组成的,一般会长期存在。 3、独居老人的目中机构领导者运用了团体决策,试比较团体决策和个人决策的优缺点。 答:团体决策的优点较为明显,主要体现为:①提供较为完整的信息。在决策的过程中,团队参与会产生更多的经验,为决策提供基础。②易于产生较多的替代方案。团体决策不仅会提供较多

社会工作者工作计划2021详细版

文件编号:GD/FS-3224 (计划范本系列) 社会工作者工作计划 2021详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

社会工作者工作计划2021详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 【篇一】 201x年社区建设工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕城市改革发展和稳定大局,紧密结合我区社区建设的实际,以创建和谐社区为目标,以维护社区居民利益为出发点和落脚点,创新工作载体,规范社区管理,强化社区服务功能,维护社区稳定,以发展基层民主、完善基层群众自治制度为方向,大力加强社区基础建设,努力打造我区社区建设新格局,为建设“富裕和谐优美开放”的现代化强区奠定坚实的社会基础,重点完成以下几项工作 1、依法执行社区居委会选举制度,认真组织实施

好第四届社区居委会换届选举工作。加大宣传力度,为换届选举营造良好的社会氛围,保证辖区居民的知情权、参与权、选举权,确保换届的整个过程合法合理。 2、继续扎实开展和谐示范社区创建活动,挖掘辖区资源,加快社区建设步伐,进一步改善社区基础设施,力争打造2-3个精品社区,适时召开和谐示范社区建设总结表彰会。 3、继续认真实施社区国学文化建设试点工程,打造国学文化品牌,立足社区、依靠社区、服务社区、建设社区,带动万柏林区经济发展,提高全区居民思想道德素质和精神文化生活质量。 4、进一步加强社区虚拟养老服务试点工作,在市局指导下,根据实际情况,因地制宜,逐步扩大试点社区范围,积极建立为老年人服务的设施,满足老

社会政策概论三合一

社会政策概论模拟卷1 一、填空题 1、社会政策的学科性质有综合性、应用性、(系统性) 2、社会问题的特点包括客观性、主观性、(社会性)、过程性。 3按照社会政策行动的运作方式,社会政策的对象可以分为(一般性对象)和选择性对象 4、从政府或其他组织资源投入的方式上看,社会政策资源大致上可以分为资金性资源和(非资金性资源)。 5、社会政策可行性的实质内容包含了政策的可能性、(合理性)、有效性和可接受性。 6、公共政策的基本特点可以概括为公共性、权威性(价值性)、阶级性与社会性的统一。 7、社会政策研究中收集和分析资料的方法主要有(定量研究方法)和定性研究方法 二、名词解释 1制度性福利模式是指社会福利是一种基本的社会制度,其特点是首先由政府的福利计划来满足社会成员的各种需要和解决各种社会问题。 2、社会政策是指政府或其他组织在一定社会性价值的指导下为达到其社会性目标而采取的各种福利性社会行动的总和。 3、普遍性福利模式是指社会政策行动倾向于不加区分的给全社会或者某些群体中的所有成员都提供相同的福利待遇,而不论他们每个人是否有满足的需要。 4、社会政策主体指发起或参与社会政策行动过程的行动者 分为直接主体和间接主体,直接主体是指在社会政策制定过程中起直接作用或在政策目标实现过程中直接执行政策的个人、社会团体或组织;间接主体是指在政策制定或目标实现过程中不拥有合法的权利直接参与而是通过自身的能力和影响力起作用的个人、社会团体或组织。 5、公共政策的决策模式是指在社会决策过程中的基本政策体制、制定政策的基本程序和基本决策方法等方面的综合性。 6、社会政策的资源是指社会政策制定和实施过程中所使用的各种物质和非物质要素,它可以是人力、财力、物力、时间、信息等,也可以是权利、地位、威信、名誉等非物质资源。 7、社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供者在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。 8、剩余性福利模式是由维诺斯基和美博提出来的社会福利的两种福利模型之一,也叫补缺型福利模式,这种模式以为只有在家庭和市场不能满足个人需要的时候,社会福利设施才会介入运作,并且只是暂时的,这种模式有种慈善和施舍的印迹,救助者被视为弱者,被贴上耻辱的标签。 9、社会政策对象是指社会政策性的的接受者,是接受社会政策帮助的个人或家庭或者说是受社会政策行动影响到人。 三、简答 1、什么是社会政策的“准市场机制”,其具体内容如何? ①准市场机制是指将市场机制引入公共服务领域。 ②基本内容: a、在公共部门和福利性项目中引入市场竞争机制。 b、改变政府拨款方式。 c、增大受益者的选择。 d、增加福利使者的付费,增加服务机构的资金来源。 e、加强对服务机构的业绩考核和评估。 5、导致社会政策变动的原因及变动的主要方式? 原因:①政策本身的原因②政府方面的原因③来自社会方面的原因 变动的方式:①社会政策的修订②社会政策的改革③社会政策的终止 1、影响社会政策决策的基本因素有哪些? 客观方面:社会政策的需求情况、社会政策的成本与效果、社会政策的制定机制 主观方面:政府和政党的目标、政治领袖、政府职能部门、利益集团

相关文档
相关文档 最新文档