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造价咨询质量控制保证措施及服务质量

造价咨询质量控制保证措施及服务质量
造价咨询质量控制保证措施及服务质量

造价咨询质量控制保证措施

1、质量控制制度保证措施

以造价咨询项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制为基础,以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。

⑴项目签约制度

每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。

⑵委派人员制度

业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求,选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,发挥公司负责人,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。

⑶编制、审核造价咨询方案制度

明确由项目组长组织编写造价咨询方案,组织方案的分析、讨论,并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题。

⑷指导和复核制度

①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核

程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。

②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿,保证质量。

③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核,项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。

⑸沟通制度

①项目人员之间随时进行内部沟通,项目组定期召开现场讨论会,加强相互配合,互通信息,分工协作;

②项目组长与建设单位随时进行沟通;

③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商,以达成共识,制定合理的解决方案。

⑹技术措施

①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定,确保执业人员规范执业。

②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制全过程,确保质量。

A、分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业

务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导,并及时提出改进意见,做到发现问题及时解决。

B、分环节质量控制措施:对项目的不同环节采用“节节”审核法。

根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任,对各环节的质量进行控制,对每一环节完工后,须由专业负责人审核无误后再进入到下一个环节。

C、关键点质量控制措施:每一个项目实施过程中都会有一些对结果

和质量产生重大影响的关键点,控制了这些关键点,则能基本保证该项目的整体质量,并大大提高工作效率。

D、三级复核措施:造价咨询执业人员对工作底稿进行自查的基础上,

各专业负责人对本专业工作底稿进行复核,项目组长复核各专业结果,并重点复核关键点工作底稿,草拟报告初稿,报业务负责人复核后送业务部审核,业务部对项目实施独立复核后,送业务负责人审核签发。

⑺硬件支持

我公司执业人员均配备了笔记本电脑和三维、四维工程量计算、钢筋计算、清单计价、定额计价等软件,为优质高效完成造价咨询业务提供了有力支撑。

⑻信息资源支持措施

①我公司在长期各类造价咨询业务实践中,收集整理了大量的各类材料价格等资料,并在此基础上建立了各类基础数据信息库,提供了强有力的信息支持。

②在长期的业务实践中,本公司与众多关联协作单位建立了持久稳定的合作关系,并建有外聘专家库,在工作中遇有特殊问题可向专家进行咨询,确保了咨询质量。

③我公司订阅了大量工程施工技术、工程造价咨询专业刊物,购买了各类专业的书籍,供造价咨询执业人员学习查阅。

⑼工程造价咨询档案管理制度

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询信息包括工程招标文件、工程量清单、投标文件、施工图纸、竣工图纸、政府相关批复文件、人工、材料价格信息等与工程造价咨询相关的其他资料。这要求造价咨询执业人员及时收集工程造价信息资料,确保工程竣工结算造价咨询质量。

⑽执业资格制度和造价咨询责任制度

为保证工程造价咨询质量,造价咨询执业人员应当具备相应的执业资格,并按照其执业资格等级确定各自造价咨询的范围和专业。同时,实行造价咨询签名、签章负责制,由造价咨询执业人员对自己所审的工程项目竣工结算全权负责,以提高造价咨询工作质量意识。

⑾专业负责人把关否决制

实行专业分组,由专业负责人把关,通过单方造价、主要材料单方消耗指标复核工程造价咨询质量,如发现造价咨询结果与实际工程

竣工结算造价存在较大差异,责令造价咨询执业人员重新造价咨询。⑿考核奖惩制度

对安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作进行层层控制,采取多种方法,从影响造价咨询质量的各个因素入手,定期对造价咨询执业人员的造价咨询质量进行考核,并将考核结果与奖惩联系在一起,以激发造价咨询执业人员的主动性、积极性和创造性。

⒀树立造价咨询执业人员造价咨询质量意识

从造价咨询执业人员的思想意识入手,树立质量意识,使大家认识到审核质量关系到国家利益、声誉和权威;加强法则教育,提高个人道德修养,培养高尚人格。

⒁加强职业道德建设

职业道德是工程造价咨询执业人员在执业过程中应当遵守的行为规范,包括在职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等方面应达到相应的标准。只有严格职业道德要求,在工作中恪守独立、客观、公正的原则,才能保证造价咨询工作质量。

⒂提高执业水平

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询的目的是对建设项目竣工结算进行准确造价咨询和造价定位。造价咨询和造价定位的准确与否取决于造价咨询执业人员的经验和专业能力。因此,造

价咨询执业人员不但要具备相应的专业知识,还需具备丰富的实践经验。要求造价咨询执业人员不断加强业务学习,以提高审计工作质量。⒃依法造价咨询

在安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作中,严格遵守我国法律法规,按照工程量计算规则核对工程量计算的真实性和准确性,按照国家和地方建设主管部门颁布的定额和取费标准套用定额和取费,将工程竣工结算造价咨询工作纳入法制化轨道。

⒄加强与相关单位的协作和交流

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作离不开工程结算资料,工程结算资料是否齐全、准确直接影响到工程竣工结算造价咨询工作质量。这就需要众多工程参加者加以支持和配合,以保证工程资料真实完整。同时,正确处理与被造价咨询单位的关系,坚持客观、公正、平等的造价咨询原则,切实维护双方的合法权益,实事求是,保证工程造价真实、合理。

2、造价咨询准备阶段质量保证措施

造价咨询准备阶段是整个造价咨询工作的基础,在造价咨询业务的前期做好各项质量控制,不仅能从开始确保造价咨询质量,降低造价咨询风险,而且可以大大节约具体造价咨询过程的时间和成本,提高造价咨询效率。加强造价咨询实施前的质量控制,主要措施有以下几个方面:

⑴配备与造价咨询项目相适宜的造价咨询组成员

公司根据造价咨询项目的性质和复杂程度、被造价咨询项目规模的大小、造价咨询执业人员的客观性等因素指派具有必备知识和技能的造价咨询执业人员。首先,职业道德规范要求,造价咨询执业人员只能从事其胜任的造价咨询工作。

作为造价咨询项目组人员的组成,需要基本的胜任能力,造价咨询组成员的知识结构应与承担的造价咨询项目内容相适应,造价咨询组长是控制该项目保质保量完成的关键,造价咨询组长除应具备专业经验及核心业务能力外,还能驾驭造价咨询项目实施,作好团结和内外协调工作,形成造价咨询组的合力。

其次,委派造价咨询执业人员应符合独立性和客观性的要求。内部造价咨询执业人员的客观性,是保证造价咨询质量的重要因素,造价咨询部门负责人不应委派那些可能有利害冲突或偏见的造价咨询执业人员参与该项目的造价咨询,以保证造价咨询执业人员客观、公平、公正、不偏、不倚。

⑵把好审前调查关,确定造价咨询的重点领域

审前调查是保证造价咨询质量的重要环节。对于一些重点造价咨询项目,更要花足够长的时间搞审前调查,做深入细致的调查研究。实践证明,凡是造价咨询效果比较突出、造价咨询质量比较高的造价咨询项目,都进行了充分的审前调查。

初次造价咨询时,造价咨询组应了解被造价咨询单位的基本状况,初步了解主要经营管理工作的业务流程,索取报表、电子数据等情况表、现场踏勘,相关法规政策、内控制度以及执行情况等资料。

再次造价咨询时,造价咨询执业人员在查阅前期造价咨询档案,了解以前存在的问题、风险领域等相关信息的同时,应重点关注目前关键岗位管理人员、管理方式和信息系统的主要变化。调查结束后,造价咨询组应执行分析性程序,对相关数据进行分析,明确潜在的关键控制点、控制缺陷或控制过度的情况,对被造价咨询事项的重要性和造价咨询风险作出合理评估,初步确定造价咨询的重点领域。

⑶制定切实可行的造价咨询实施方案

造价咨询方案是造价咨询实施的基础,是保证造价咨询工作取得预期效果的重要手段,也是检查、控制造价咨询质量和进度的基本依据。造价咨询方案关系到造价咨询的深度、效率和效果,也关系到责任和风险,做好这项工作,可以使造价咨询事半功倍。

因此,要求每个造价咨询项目都要在明确造价咨询目标、防范造价咨询风险上下功夫,本着重要性、谨慎性的原则、制订科学的、操作性强的造价咨询实施方案。要区别不同类型项目,分类编制造价咨询方案。根据各类项目的性质和特点,确定造价咨询范围和重点,有的放矢地编制造价咨询方案。造价咨询方案要重点突出,内容要周全、详细,组织分工要明确、合理。

3、造价咨询实施过程中质量保证措施

造价咨询实施过程的质量控制是整个造价咨询过程质量保证的核心。加强对造价咨询实施过程的质量控制措施,对保证造价咨询质量,降低造价咨询总体风险,具有重大作用,主要措施有以下几方面:⑴落实项目造价咨询责任制

在具体造价咨询项目的实施阶段,要按造价咨询项目管理制度规定,严格造价咨询工作程序,明确项目组长和各级造价咨询执业人员的工作职责,明确项目组长对造价咨询项目的工作质量负主要责任。

⑵发现内部控制的重大薄弱环节,应扩大测试范围

在实施现场造价咨询时,造价咨询执业人员根据造价咨询具体方案中确定的造价咨询步骤,运用造价咨询技术方法对业务程序进行测试,在测试过程中,收集有用性、相关、重要的造价咨询证据。

造价咨询执业人员在造价咨询内部控制制度时,如发现被造价咨询单位人员职责分工不严,存在严重混岗等严重缺陷时,造价咨询执业人员应充分意识到该证据的重要性,保持应有的职业警慎,对这一重大隐患执行扩大测试,实施进一步的取证,以确定工作人员是否利用机构内控不严的漏洞,实施了违法违规行为。

⑶规范造价咨询工作底稿的编制

造价咨询工作底稿上要反映出造价咨询执业人员的工作轨迹和专业判断的过程,利于把好造价咨询证据的质量关,造价咨询执业人

员既要做好造价咨询过程记录,反映出造价咨询执业人员实施造价咨询检查的范围和方法。又要记录造价咨询的主要成果和查出的重点问题。造价咨询工作底稿应由造价咨询执业人员编制,造价咨询组长复核,对反映被造价咨询单位情况和经营管理问题的取证单,应交被造价咨询单位相关人员签字确认。

⑷严格执行复核程序

造价咨询应建立造价咨询组长和造价咨询负责人两级复核制度。各级负责人都应具体明确复核内容和承担责任,层层把关,级级负责,确保每一个造价咨询工作符合造价咨询准则的要求。

造价咨询组长的复核是造价咨询报告形成前的质量控制,它承上启下,把握造价咨询质量关,是属于第一层次的复核;第二层次的复核是造价咨询组提交造价咨询负责人的审定,是最重要的控制环节,是在重要造价咨询工作底稿进行重点抽查复核的基础上,全面复核结论性的工作底稿。

⑸加强对内部造价咨询执业人员的现场指导和检查

项目组长要及时了解造价咨询执业人员造价咨询工作情况,会同造价咨询部门负责人研究解决造价咨询工作中出现的新情况、新问题,对各层次造价咨询执业人员的造价咨询工作给予实时的充分的指导、监督和复核,这是做好造价咨询过程质量控制的关键因素。

造价咨询执业人员应当将造价咨询中执行的监督证据做成记录,记入造价咨询工作底稿。现场检查的内容包括以下几方面:

①造价咨询工作是否按照造价咨询方案和计划进行;

②造价咨询过程及结果是否适当记录;

③实施的造价咨询程序是否恰当;

④重点造价咨询领域和重要造价咨询事项是否已获得充分适当的造价咨询证据;

⑤造价咨询工作底稿能否充分支持造价咨询发现、造价咨询结论、造价咨询建议;

⑥预定的造价咨询目标是否已实现。

⑹建立造价咨询报告的签发制度

造价咨询报告由项目组长起草,造价咨询负责人审核。造价咨询报告签发前,必须征求被造价咨询单位意见,加强双方的沟通。造价咨询组应客观地分析被造价咨询单位主要负责人的意见,换位思维,避免造价咨询执业人员因主观因素和造价咨询取证过程不够深入、调查了解不够全面造成的偏差。

征求意见后,项目组长应对造价咨询报告再行修改,经复核把关后,向被造价咨询单位、建设单位最高管理者和规定的其它有关人员报送正式造价咨询报告,保证造价咨询报告编制报送的规范、合法。

4、造价咨询终结后质量保证措施

做好造价咨询终结后的工作,总结造价咨询经验,检验当前使用的造价咨询程序与方法,以及提升以后业务的造价咨询质量具有重要

作用。加强造价咨询终结后的质量控制,主要措施有以下几个方面:⑴及时总结造价咨询工作

每个造价咨询项目结束,造价咨询负责人及时组织项目组长对本次造价咨询工作进行总结,阐述本次造价咨询工作中发现的重大疑难问题和采取的相应措施,指明类似工作应注意事项。造价咨询总结是我公司宝贵财富,对今后造价咨询工作有极强的借鉴和指导意义,有利于提高造价咨询工作质量,降低造价咨询风险,提高造价咨询效率。

⑵建立造价咨询质量责任追究制度

从专业造价咨询执业人员到造价咨询组长,再到造价咨询负责人和总造价咨询工程师,都应明确应该承担的质量控制责任,质量控制的结果应与业绩考核挂钩,没有履行好责任就应该追究和处理,如告诫、批评、通报、取消评审资格等,通过奖优罚劣来提高质量意识和责任心。

⑶加强造价咨询档案管理

造价咨询档案是项目造价咨询的主要载体,是造价咨询业务基础建设的重要组成部分,造价咨询执业人员可以充分利用造价咨询档案为今后的造价咨询业务服务。

造价咨询工作结束后,项目组应及时将项目的造价咨询资料整理归档,加强对造价咨询档案的质量控制,也是把好造价咨询项目质量关的一个很重要环节。

5、质量控制管理保证措施

工程造价咨询质量控制的好坏,根基在每个具体项目的质量管理,如果项目的实施缺乏质量控制,那么导致项目不成功的概率是非常高的,由此而带来的造价咨询风险也是不可估量的。

⑴计划质量管理

造价咨询计划安排的质量高低,直接影响到造价咨询的绩效,所以在安排计划时,必须建立在对单位的经营情况充分调研的基础上结合历年造价咨询结果、领导要求等进行安排,而且要量力而行、突出重点。计划安排的质量高,内审的着眼点就会被领导认可,项目开展就会顺利而且成绩突出,效益明显。

⑵实施质量管理

项目实施过程是一个系统的“工程”,必须保证每个环节的质量,特别是对于“隐蔽”工程质量更要以制度进行约束和强化。

①造价咨询通知的质量控制

通知时间,必须强调要在造价咨询进驻三天前发出,若有特殊情况必须征得领导同意并与被审单位进行解释说明。造价咨询通知内容必须全面,表述清楚,而且不能超越造价咨询通知的范围进行造价咨询,通知也是造价咨询的一种文件,具有一定的约束力和效力,不能随意增加或删减造价咨询内容。

造价咨询通知的格式必须统一,通知格式可以根据造价咨询的需

要进行设定,但一经确认,就不能随意变动,每次设定的通知格式至少使用一个造价咨询年度。

②造价咨询工作方案的质量控制

造价咨询项目总体工作方案的质量,是项目作业的总体安排,是对项目的一个深思熟虑的思考过程,所以高质量的造价咨询方案就会指导造价咨询项目快捷、顺利、有序的实施,否则,就会给项目造成造价咨询时间的浪费、项目质量得不到保证的风险。一个完整的造价咨询方案应该包括:项目实施的目的、项目实施的时间要求、人员分工、步骤安排等内容。

造价咨询项目具体实施方案的质量管理,此项方案是建立在总体方案基础上形成的,对于一些小的造价咨询项目也可以省略此步骤。但是对于一个规模比较大的项目必须进行具体方案的设计管理工作,因为它的科学利用,有利于提高造价咨询效率,避免造成造价咨询资源浪费,出现“窝工”现象。分工细致、安排合理的方案的实施,可以使参与项目人员明确任务并指导造价咨询执业人员按步开展工作,为造价咨询执业人员素质提高也会起到很大的作用。

③造价咨询工作底稿的质量管理控制

造价咨询工作底稿,是造价咨询执业人员在造价咨询实施过程中,利用各种方法、途径收集的造价咨询证据,以支持造价咨询目标的完成。但是证据的收集受很多主客观因素的影响,必须进行规范,

强调质量收集的要求和标准才能对造价咨询执业人员形成有力的“硬约束”。

项目实施证据收集的质量管理。收集的各种证据必须以书面形式进行提供、记录,对口头证据也要进行记录并复制成书面记录,由提供证据人确认并通过分析后方可作为造价咨询结论依据。收集的证据必须和造价咨询的目的和要求具有相关性,同一造价咨询证据对不同的造价咨询项目,其结论是不一样的。

收集的证据必须能如实地反映客观事实,不能存在个人主观臆断等情况。收集的证据必须体现成本与效益的正相关,如果取得的证据带来的效益小于付出的成本,那么就要视不同项目进行取舍。

造价咨询工作底稿内容的质量管理。在书写格式上,必须达到规范统一,并做到规定内容齐全,项目设置符合造价咨询准则要求;在内容上,做到规范清晰,叙述简单明了,造价咨询定性及评价依据充分;在签字确认上,做到规范整齐,各种公章、名章齐全,使底稿的形成及确认责任清晰、明了。在造价咨询复核上,必须规范复核的内容、要求、依据、办法,每份底稿都要做到三级复核,确保每份底稿记录的事实确凿,被审单位无异议等。

④造价咨询结论的质量管理控制

造价咨询报告的质量约束。安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询涉及的监督面广,造价咨询项目的业务内容就会很宽泛,如果不进行规范,随意地以每个造价咨询执业人员的意志为转移,

那么造价咨询报告就不会规范,特别是同类项目的造价咨询报告经常会出现在同一位领导的手上,当领导统阅报告时,就会感受到造价咨询报告内容的杂乱无章。所以对各类造价咨询项目报告的内容必须进行规范。

在格式上,标题有统一的规范,具有规范的内容框架等;在评价语言上,使用规定的评价用语,不至于出现评价有失客观的情况;在建议的提出上,要建立在充分调查基础上,切实可行。

造价咨询决定的质量约束。造价咨询决定,是针对造价咨询查出问题和建议提出的一种结论性文件,它的形成决定了造价咨询成果的诞生,但是能否产生一定的威慑力还要看它的质量。在造价咨询决定的出台上,有不同的方式,如何做到恰到好处,既能使造价咨询结论得到落实,又能体现造价咨询的威严,是很不容易的。

不同的问题、不同的处理方式,被审单位接受的心理是不一样的,所以必须以制度明确造价咨询查出问题以何种方式进行披露,披露面有多大等,只有这样才能提高造价咨询决定的影响力、执行力。坚持客观公正,严格处理,做到事实清楚、定性准确、处理适当、评价适度,掌握主动,防范造价咨询风险,更好地发挥造价咨询监督的作用。

⑶造价咨询档案的质量管理

造价咨询档案是造价咨询经验、业绩、责任等的一个积累,是造价咨询历史的一个浓缩,它所保存的都是在造价咨询过程中形成的各种文字、图表、照片、声像等等的历史记录,对今后的内部造价咨询

发展具有借鉴意义,所以在档案的建立、保管、查阅等方面都要形成质量管理制度,以约束档案的各项管理行为,比如:在档案的装订上,明确责任,实行谁造价咨询谁立卷,审结卷成,而且必须装订整齐、规范。在归档的内容上,必须规定哪些内容可以归入档案,哪些不能归入,作到归入档案的内容必须真实,来源依据充分,经过确认的证据材料。

在归档资料的顺序上,要有明确的排列规则,作到清晰、规范。在档案的保管期间,作到按规定日期保管,做到查阅、借阅登记制度,明确档案内容保密责任等。

⑷造价咨询方法的质量管理控制

在造价咨询方法上,应该说是一个比较难控制的项目,但是在工作的总体造价咨询思路和在每个造价咨询项目的主要造价咨询领域的造价咨询方法上,必须进行事先的规范和要求,不同的方法取得证据的质量是有很大区别的,效率效果也有很大不同。

从造价咨询方法上,明确事后造价咨询与事中、事前的管理效益造价咨询相结合;手工和账表造价咨询与计算机和信息网络造价咨询相结合;监督评价并重,寓监督于服务之中。

在具体项目造价咨询方法上,除按照总体造价咨询方法外,要规范哪些项目顺查、哪些项目逆查,哪些项目要使用分析性复核等等,在统一思路的指导下,会保证造价咨询项目证据的收集质量和时间进度等。

6、造价咨询方法质量控制保证

工程造价咨询是建设工程全过程造价控制中的最后阶段,亦称之为工程造价事后控制阶段。要提高工程造价咨询质量,除了认真审核工程量、定额套用及费率标准外,尚需认真做好以下几个环节的工作。

⑴认真阅读施工合同文件,正确把握合同条款约定

熟悉国家有关的法律、法规和本地有关规定,认真阅读施工合同文件,仔细理解施工合同条款的真切含义,是提高工程造价咨询质量的一个重要步骤。凡施工合同条款中对工程结算方法有约定的,且此约定不违反国家的法律、法规和本地有关规定的,那就应按合同约定的方式进行工程结算。凡施工合同条款中没有约定工程结算方法,事后又没有补充协议或虽有约定,但约定不明确的,则应按建设部与本地有关规定进行结算。

施工合同是由建设方、施工方共同签订,双方的权利、义务均以合同约定为准。若有争议,当以合同为解决争议的依据。因此,造价咨询执业人员一定要认真阅读施工合同文件,这样才能在造价咨询工作中善于发现问题,并采取有效的方法予以解决。

⑵认真审核材料价格,做好询价调研工作

认真审核材料价格,搞好市场调研,亦是提高造价咨询质量的一个重要环节。多数施工合同对材料价格的约定是:材料价格有指导价

的按指导价,没指导价的按信息价,没信息价的按市场价。此时,造价咨询工作的一个工作重心就是材料市场价的调研。

首先应由施工单位提供建设方认可品牌的材料发票,亦可由施工单位提供材料供应商的报价单和材料采购合同,然后根据这些资料有的放矢地进行市场调研,则可提高询价工作效率。但造价咨询执业人员应该清楚地知道,材料供应商的报价和材料采购合同价与实际采购价会存在一定的差距。在造价咨询实际工作中,应当找出“差距”,按实计算。

不论施工单位提供的是材料采购合同,还是材料发票,都需要造价咨询执业人员认真审核,做好市场调研工作。这些工作做得如何,都将直接影响到工程造价咨询质量的优劣。

⑶认真踏勘施工现场,及时掌握第一手资料

在施工阶段踏勘现场,及时掌握第一手资料,有利于提高工程造价咨询质量。

随着科技发展的日新月异,目前在工程造价咨询中常常会遇到新的施工工艺和新材料,没有现成可以套用的定额子目,需要造价咨询执业人员自己测算人工、材料、机械的用量。收集这些新的施工工艺和新材料的基础资料,是做好造价咨询工作的前提条件。

造价咨询执业人员是否认真踏勘现场,造价咨询的结果往往是大不一样的,特别是装修改造工程的安装工程一般没有图纸,如不踏勘现场,仅凭施工单位上报结算书上的材料来核实材料价格的话,就有

可能发生所报结算书上材料与实际施工中所用材料有出入,造成建设单位多付工程款的情况发生。

⑷执业人员组织措施

①执业人员组织是目标能否实现的决定性因素,为实现工作的质量和时限目标,应充分重视健全项目管理的组织体系。要做好决算审计工作,人是决定性因素。为确保审计工作的质量和时限,本公司从人事制度上采用了人员动态管理、相互制约的措施。

②在组织结构中有专门的工作部门和控制岗位资格的专人负责控制工作。

③对目标的分析和论证、编制工作计划、定期跟踪计划的执行情况、采取纠偏措施,以及调整工作计划。

④编制项目决算审计控制的工作流程。确定项目工作计划系统组成各类工作计划的编制程序、审批程序和计划调整程序等。

⑤审计工作的质量和时限控制工作包含了大量的组织和协调工作。

⑸管理控制措施

①管理控制措施设计管理的思想、管理的方法、管理的手段,控制合

同管理和风险管理等。

②为实现目标,选择合理的管理结构以避免过多的管理交界面而影响工程进展。

③为实现工作目标,不但应进行质量和时限控制,还应注意分析影响工质量的风险,并在分析的基础上采取风险管理措施,以减少失控

质量控制管理目标及保证措施

质量控制管理目标及保证措施 工程质量是企业的生命,质量是今天的市场,质量是施工企业的立足之本。为了使本工程质量在以后的长期使用过程中得到体现,我单位在工程施工中将以预防为主,加强因素控制,确定特殊工序、关键环节的管理点,实施工程施工的动态管理,确保工程一次成优。 (一)方针与目标 我单位对工程的质量方针是:以满足顾客要求为宗旨,实现质量承诺为准则,领先行业标准为目标,用我们的智慧和汗水向社会奉献精品。 质量目标是:合格工程。 我单位保证质量的原则是: 1、坚持“质量第一,用户至上”的基本原则。 2、坚持“以人为核心”的原则。人是质量的创造者(包括参与工程建设的组织者、指挥者和操作者),质量控制必须“以人为核心”,把人作为控制的原动力,调动人的结极性、创造性,增强人的责任感,树立“质量第一”观念,提高人的政治思想素质、事业心,质量观、业务能力、技术水平。避免人为失误,以人的工作质量,促工程质量。 3、坚持“预防为主”的原则,防患于未然,把质量问题消灭于萌芽之中,从对质量的事后检查把关,转向对质量事前控制,事中控制;从产品质量的检查,对中间产品质量检查,转向对工作检查,对工序质量的检查,对中间产品质量的检查,这是确保施工项目质量的有效措施。 4、坚持质量标准,严格检查,一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度,数据是质量控制的基础和依据,产品质量是否符合标准,必须通过严格检查,用数据说话 5坚持严格控制投入品的质量,严防系统性因素的质量是符合质量变异。就是对各种投入产品从订货、采购、检查、验收、取样、试验各个程序均进行全面控制,从组织货源,优选供货厂家,直到使用认证,做到层层把关。 6、坚持在施工中执行上道工序不合格决不允许进行下道工序施工,质量具有一票否决权。

工程造价咨询质量控制制度.doc

工程造价咨询质量控制制度1 工程造价咨询质量控制制度 1. 为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任制,保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本规程。 2. 本质量控制规程是指:对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。 3. 专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核,在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。 4. 专业咨询员自校 4.1 专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后,应对本人提交的初步成果进行自校,并对初步成果的质量负责。 4.2 自校的主要内容: 4.2.1 是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度; 4.2.2 项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理; 4.2.3 咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效; 4.2.4 对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,初步成果是否有说明分析,判断和结论是否真确,

理由是否充足; 4.2.5 数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确; 4.2.6 初步结果表述是否完整、一致、清晰,是否满足使用要求。 4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后,填写《工程造价咨询质量控制流程单》,将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明,专业咨询员负直接责任。 4.4 专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 5. 项目负责人审核 5.1 项目负责人是指受咨询企业的委派和授权,具有与咨询项目相关专业知识及水平,负责咨询合同履行,主持项目咨询业务的注册造价工程师。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责,对整个项目的咨询质量负责。 5.2 复核的主要内容 5.2.1 各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容,其深度是否达到合同要求和满足使用需要; 5.2.2 咨询过程是否按规定的程序进行,咨询方法运用是否恰当,提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效; 5.2.3 初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致;

质量控制保证措施

第七章 质量控制及保证措施 (一)质量保证体系 依据本工程实际公开,建立如下图示的质量保证体系,进行项目内部工程质量的管理和控制,同时接受业主、监理单位、公司上级质检部门及大连市、瓦房店市质检站的监督、检查和指导。 ↓ 监理质检部门 业主和地方质检部门 ↓

1、项目经理职责: (1)项目经理是项目质量的第一责任人,对工程质量管理全面负责,保证项目质量达到创优目标 (2)建立和完善项目的组织机构,明确各类人员职责,充分发挥参与项目建设人员的积极性。 (3)组织编制项目质量计划,并监督实施 (4)组织编制项目职工培训计划 2、项目总工程师职责 (1)项目总工程师是项目质量管理的主要责任人,对项目施工质量的全过程进行管理。 (2)组织编制施工组织设计,审核施工方案,编制施工方法的科学性,合理性和先进性。 (3)制订本工程的关键工序和特殊工序计划,审核关键工序和特殊工序作业指导书或专题施工方案。 (4)指导,协调各专业技术人员的工作,保证每位施工人员都明确自己的质量职责。 3、质检工程师职责 (1)参与施工工程的质量管理,具体实施各项质量管理工作 (2)对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验,控制不合格品的产业;负责本项目质量控制措施的落实、整改。 (3)依据专业工程师编制的过程检验计划,编制施工关键工序标识卡。一式两份,班组、质检员各执一份。根据工序标识卡对各施工工序进行检查控制。(4)严格执行“质量否决权”对检查出的问题提出整改要求,并限期整改。4、各专业质量工程师职责 (1)是专业质量管理目标的责任人和落实人 (2)参与施工职责设计和质量计划的编制,编置专业施工方案 (3)对施工班组进行技术交底,编制检验和试验状态标识卡,负责技术复核工作。 (4)解决施工中的技术难题,督促施工班组做好自检和质检员做好专检工作

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施 我公司至成立以来,以造价项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制为基础,以外部的监督检查为补充建立了一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 1.1项目签约制度每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。 1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人了解 的委托项目实际情况和时间要求,选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目经理及各专业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,发挥所长,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。 1.3编制、审核造价咨询方案制度明确由项目负责 人组织编写造价方案,组织方案的分析、讨论,并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题。 1.4指导和复核制度具体包括:A: 项目负责人和各 专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。B: 项目负责人 和各专业负责人现场审核助理人员的工作底稿,以保证质量。

C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核,技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。 1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通,每天项目组召开一次现场讨论会,加强相互配合,互通信息,分工协作;二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。三是项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商,以达成共识别,制定合理的解决方案。 1.6技术措施 ①本公司《企业规章制度》对全面质量控制、审计质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及审计程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定,确保执业人员规范执业。 ②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制全过程,确保质量。 A:分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导,并及时提出改进意见,做到发现问题及时解决。 B:分环节质量控制措施:对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任,对

工程造价咨询质量控制流程单

工程造价咨询质量控制 流程单 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

表14工程造价咨询质量控制流程单(结算审核)

本表不够可另附页 质量控制流程单填表说明 一、自校意见(一级复核): 1、检查收集的资料是否有效、完整,是否可以满足咨询工作需要; 2、检查报告是否符合规定格式,是否符合逻辑,是否存在文字或数据错误; 3、检查报告汇总数据及报告所附资料是否齐全; 4、检查工作底稿是否符合规定要求,是否完整; 5、检查工程结算计价方式是否符合施工合同约定; 6、检查计算方法、计算公式、计算程序是否正确,计算结果是否准确; 7、检查施工合同、补充协议约定与招标文件、中标投标文件不一致的结算处理原则; 8、检查工程竣工实际与设计图纸、工程变更签证以及隐蔽工程验收的一致性(同时需检 查是否经盖章和签字确认有效性); 9、检查工程签证的真实性和有效性、合法性; 10、检查合同价格包干范围的内容是否全部完成; 11、归档的资料是否齐全。 二、复核意见(二级复核) 1、抽查一级复核情况; 2、检查复核的资料是否完整; 3、检查结算原则与合同规定是否一致 4、抽查单价、费用套用(取定)是否正确; 5、抽查重要项目工程量计算是否准确; 6、重点检查费用变化大的项目,如涉及造价较大的变更联系单结算处理是否合理、准确; 7、检查咨询分歧问题的处理是否合法、合规、合理; 8、检查咨询程序是否执行到位、现场勘查记录是否有效; 9、检查咨询成果文件格式及其工作底稿是否规范、详实; 三、审核意见(三级复核) 1、抽查一级复核、二级复核情况 2、抽查咨询成果的经济数据指标是否合理,对异常现象应作重点分析;

质量控制保障措施

质量控制保障措施 我公司多年来的经营过程中,能够在人员素质、方案规划和实施、相关资料等都有足够保障,同时在相关法规基础上制定相应服务保障措施。 1、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人,全面负责项目造价咨询服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 2、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是造价成果总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 3、资料保障 完整地收集所承担项目的所有资料,如出现资料不全、无资料等情况,必须及时提出并索要,在不能取得有关资料时,及时反映并告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 4、法律法规保障 造价咨询工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及山东省补充规得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据; 5、制度保障 根据本公司的质量管理制度体系,在咨询过程中重点加强以下环节管理; (1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出

造价咨询服务承诺

服务承诺 工程造价咨询质量是多种因素综合作用的结果,质量控制的环节也很多。只有把质量意识贯彻始终,加强法规和建筑工程专业知识的学习,提高审计人员技术和职业道德水平,才能使每一个工程造价咨询项目都成为精品,同时为工程造价审计工作创造一个良好的发展环境。 我公司郑重承诺工程造价咨询质量达委托方满意,为此制定严格质量保证体系。 我公司的具体业务质量控制层次分为:项目组内部复核、项目经理质量控制复核和技术负责人审核。 第一项目组内部复核 项目负责人是指项目组中负责某项业务及其执行,并代表本所在业务报告上签字的注册造价师。本所要求选派具备一定资历、经验、能力和执业道德的注册造价师作为项目负责人。项目负责人应对分派的每个业务项目的总体质量负责。 项目负责人应当在业务的所有阶段,通过行动示范和信息传达,向项目组其他成员强调下列事项的重要性,以保证业务的质量:(一)按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行业务项目;(二)遵守适用的工程造价咨询行业质量控制政策和程序; (三)根据具体情况出具恰当的审计报告。 此外,项目负责人还应负责组织、协调和管理好整个项目组各成员的工作。

项目组内部的复核并非全部都由项目负责人执行,项目负责人可以委派项目组内经验较多的人员去复核经验较少的人员所执行的工作。但项目负责人应对复核负责。 在项目组内部复核时,复核的主要内容包括: (一)工作是否已按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行; (二)重大事项是否已提请进一步考虑; (三)相关事项是否已进行适当咨询,由此形成的结论是否得到记录和执行; (四)是否需要修改已执行工程造价咨询工作的性质、时间和范围;(五)已执行的工程造价咨询工作是否支持形成的结论,并已得到适当记录; (六)获取的工程造价咨询依据是否充分、适当; (七)工程造价咨询程序的目标是否实现。 在出具工程造价咨询报告前,项目负责人应当通过复核工程造价咨询工作底稿和与项目组讨论,确信获取的审计证据已经充分、适当,足以支持形成的结论和拟出具的工程造价咨询报告。 项目负责人应当在工程造价咨询过程的适当阶段及时实施复核,以使重大事项在出具工程造价咨询报告前能够得到满意解决。 项目负责人复核的内容包括对关键领域所作的判断,尤其是执行业务过程中识别出的疑难问题或争议事项、特别风险以及项目负责人认为重要的其他领域。

质量控制和保证措施样本

第七章质量控制及保证办法 (一)质量保证体系 根据本工程实际公开,建立如下图示质量保证体系,进行项目内部工程质量管理和控制,同步接受业主、监理单位、公司上级质检部门及大连市、瓦房店市质检站监督、检查和指引。 ↓ 业主和地方质检部门

1、项目经理职责: (1)项目经理是项目质量第一负责人,对工程质量管理全面负责,保证项目质量达到创优目的 (2)建立和完善项目组织机构,明确各类人员职责,充分发挥参加项目建设人员积极性。 (3)组织编制项目质量筹划,并监督实行 (4)组织编制项目职工培训筹划 2、项目总工程师职责 (1)项目总工程师是项目质量管理重要负责人,对项目施工质量全过程进行管理。 (2)组织编制施工组织设计,审核施工方案,编制施工办法科学性,合理性和先进性。 (3)制定本工程核心工序和特殊工序筹划,审核核心工序

和特殊工序作业指引书或专项施工方案。 (4)指引,协调各专业技术人员工作,保证每位施工人员都明确自己质量职责。 3、质检工程师职责 (1)参加施工工程质量管理,详细实行各项质量管理工作(2)对每道施工工序都按关于规范、原则进行检查,控制不合格品产业;负责本项目质量控制办法贯彻、整治。(3)根据专业工程师编制过程检查筹划,编制施工核心工序标记卡。一式两份,班组、质检员各执一份。依照工序标记卡对各施工工序进行检查控制。 (4)严格执行“质量否决权”对检查出问题提出整治规定,并限期整治。 4、各专业质量工程师职责 (1)是专业质量管理目的负责人和贯彻人 (2)参加施工职责设计和质量筹划编制,编置专业施工方案 (3)对施工班组进行技术交底,编制检查和实验状态标记卡,负责技术复核工作。 (4)解决施工中技术难题,督促施工班组做好自检和质检员做好专检工作 (5)负责工程技术资料积累和汇总工作 (三)保证工程质量办法

造价咨询服务方案新版

工程造价服务方案 目录 一工程造价咨询整体方案 1造价咨询服务方案 2造价咨询质量控制措施 3造价咨询进度控制措施 4对本项目的合理化建议 二售后服务承诺

一、工程造价咨询整体方案 1、造价咨询服务方案: 一、工作方案的总体规划 (一)工程造价咨询服务的准备阶段: 1、明确工程造价咨询服务的要求与范围; 2、成立造价咨询项目部; 3、编制工程造价咨询服务(质量)计划; 4、准备造价咨询服务资料。 (二)工程造价咨询服务实施阶段 1、施工图设计阶段:熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件,包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建筑材料的选用标准,以及项目所涉及的规划、配套等限制条件,参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标,编制工程预算。 2、招投标阶段:熟悉并掌握有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容;熟悉与了解项目的实施要求,包括工程拟招标的形式、范围;收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文件(包括满足施工投标需要的招标图纸及技术资料),与建设项目招标工作相关的其他资料。 主要内容:编制招标工程量清单;编制标底;参加答疑会、询标会。 3、施工阶段:按合同约定,开展造价咨询服务;根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款,及时进行工程量清单变更审核;参加工程例会,保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料,做好工程变更价款的审核与确定,编制变更审核报告;工程索赔审核;合同条款的解释、执行。

4、结(决)算阶段:根据项目的竣工验收资料,经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料,编制工程结算审核报告。 (三)单项委托的工程造价咨询服务终结阶段 1、所有咨询服务成果文件的交付,均应以书面形式体现。 2、资料的归档按《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行。内容包括: A造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等; B作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文件、相关会议纪要和文函; C经签署的所有总结及最终咨询业务成果文件; D所有中间及最终业务成果文件相关的计算、计量文件、校对、审核记录; E作为造价咨询单位内部质量管理所需的其他资料。 3、选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析,比较事前、事中、事后造价的主要指标,作为造价咨询服务的参照资料。 (四)工程造价咨询服务回访阶段: 在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访,并请委托单位填写《服务质量评价意见表》;公司在项目服务结束前检查《项目服务表》和《服务质量评价意见表》;对委托单位提出的相关意见,及时处理解决。按合同约定,做好保修期内的工程造价咨询服务工作。保修阶段结束,项目经理做好服务工作总结报告,报主管部门审定后,通知委托方服务结束。 二、工作方案的实施细则 我公司严格响应招标文件要求,对该项目从招标到竣工决算整个过程提供造价咨询服务,以便项目按整体投资计划能够顺利实施。各阶段的具体工作计划如下:

工程造价咨询内部质量控制制度

内部质量控制制度 一、为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任制,保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本规程。 二、本质量控制规程是指:对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。 三、专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核,在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。 四、专业咨询员自校 1、专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后,应对本人提交的初步成果进行自校,并对初步成果的质量负责。 2、自校的主要内容: (1)是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度; (2)项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理; (3)咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效; (4)对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,初步成果是否有说明分析,判断和结论是否真确,理由是否充足; (5)数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确; (6)初步结果表述是否完整、一致、清晰,是否满足使用要求。 3、专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后,填写《工程造价咨询质量控制流程单》,将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明,专业咨询员负直接责任。

4、专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 五、项目负责人审核 1、项目负责人是指受咨询企业的委派和授权,具有与咨询项目相关专业知识及水平,负责咨询合同履行,主持项目咨询业务的注册造价工程师。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责,对整个项目的咨询质量负责。 2、复核的主要内容 (1)各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容,其深度是否达到合同要求和满足使用需要; (2)咨询过程是否按规定的程序进行,咨询方法运用是否恰当,提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效; (3)初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致; (4)检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系; (5)了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生的原因,对分歧意见进行分析、判断和选择; (6)初步成果格式是否规范,技术文件和相关附件是否完整,表述是否严谨、清晰; (7)对《工程造价咨询质量控制流程单》自校意见进行复核或提出解决方案。 3、项目负责人发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处,应责成和督促专业咨询员予以修改、补充和完善。必要时项目负责人可直接在工作底稿上进行纠正和补充,并将纠正和补充内容通知相关专业咨询员。 4、经项目负责人复核确认初步成果无误后,在《工程造价咨询质量控制流程单》

质量控制及保证措施

第七章质量控制及保证措施 (一)质量保证体系 依据本工程实际公开,建立如下图示的质量保证体系,进行项目内部工程质量的管理和控制,同时接受业主、监理单位、公司上级质检部门及大连市、瓦房 店市质检站的监督、检查和指导 质 量监督检验工J 程 F 1F 3F 1 施 工 员 一 施 工 员 施 工 员 施 工 员 施 工 员 生 产 经 理 一 安 全 消 防 保 洁 经 营 经 理监理质检部门业主和地方质检部门 项目总工程师

专业施工队长 (二)主要岗位质量管理职责市优工程 >水、电、风、设施工班组+ 1、项目经理职责: (1)项目经理是项目质量的第一责任人,对工程质量管理全面负责,保证项目质量达到创优目标 (2)建立和完善项目的组织机构,明确各类人员职责,充分发挥参与项目建设人员的积极性。 (3)组织编制项目质量计划,并监督实施 (4)组织编制项目职工培训计划 2、项目总工程师职责 (1)项目总工程师是项目质量管理的主要责任人,对项目施工质量的全过程进行管理。(2)组织编制施工组织设计,审核施工方案,编制施工方法的科学性,合理性和先进性。 (3)制订本工程的关键工序和特殊工序计划,审核关键工序和特殊工序作业指导书或专题施工方案。 (4)指导,协调各专业技术人员的工作,保证每位施工人员都明确自己的质量职责。3、质检工程师职责 (1)参与施工工程的质量管理,具体实施各项质量管理工作 (2)对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验,控制不合格品的产业;负责本项目质量控制措施的落实、整改。 (3)依据专业工程师编制的过程检验计划,编制施工关键工序标识卡。一式两份,班组、质检员各执一份。根据工序标识卡对各施工工序进行检查控制。 (4)严格执行“质量否决权”对检查出的问题提出整改要求,并限期整改。 4、各专业质量工程师职责 (1)是专业质量管理目标的责任人和落实人

工程造价咨询质量管理制度

工程造价咨询(审计)质量考核奖惩办法为了不断完善与提高全面质量管理,落实质量责任制,保证工程造价咨询(审计)成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、全员质量管理 工程造价咨询(审计)成果的质量管理,必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。 1、岗位质量管理职责 (1)单位技术负责人 主持制订大型与有重大影响项目的咨询(审计)实施方案编制工作,负责指导与审核项目经理(或项目负责人)编制的咨询(审计)实施方案,对项目经理(或项目负责人)执业全过程负责技术指导,解答咨询(审计)业务实施过程中的技术问题,对重大疑难问题及专业上的分歧,寻找专业支撑,提出处理意见;对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习,针对工程造价咨询(审计)业务开展过程中遇到的专业问题,建立全员参与研讨的互动机制,提高全体执业人员专业水平;结合咨询(审计)业务具体开展情况与咨询服务回访与总结情况,归纳其共性问题,并将存在的共性问题纳入质量改进目标,提出相应的解决措施与方法;对本单位全体员工进行定期技术培训,并负责向公司备案本单位全年培训计划与季、月度培训计划的调整情况。 (2)项目经理(或项目负责人) 负责编制一般性项目的咨询(审计)实施方案,组织本项目组专业人员对咨询(审计)实施方案的学习,并用它来指导项目组每个成员的执业行为;对委托方提供咨询(审计)资料内容的完整性、规范性、合理性负责,并办理资料交接清单;按照实施方案拟定的原则、风险防范要点、计价依据等要素,规范地开展咨询(审计)工作;具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员间的技术协调、组织管理与业务指导

工作;对咨询(审计)过程中尚未排除的风险,须如实向单位技术负责人反映报告,并在初步成果文件形成前加以解决;按照公司规定,对项目组初步咨询(审计)成果复核后,汇总成册;对咨询(审计)初步成果文件的评价深度与复核质量负责;咨询(审计)成果审核后,负责组织按质量控制总监(或总审)审核意见进行修改。 (3)专业造价工程师(或造价员) 按照批准的咨询(审计)实施方案,规范地进行咨询(审计)工作;对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果、 取证及必要的论证分析评价过程记录进行系统的归纳整理与留存;依据留存资料,完成咨询(审计)初步成果的自校或互校,自校或互校后的初步成果,应表述清晰规范完整、计算数据齐全准确,结论真实可靠;对自己发现而无法排除的风险,须在咨询(审计)过程中,及时向项目经理(或项目负责人)反映汇报,以征得问题解决;专业造价工程师(或造价员)对自己承担的咨询(审计)初步成果质量负责,对支撑自己咨询(审计)结论的资料完整性与准确性负责,对送审的咨询(审计)初步成果按复核与审核意见进行修改。 2、校审签发质量管理责任 (1)专业造价工程师(或造价员)自校或互校责任 专业造价工程师(或造价员)按照职责划分,对完成自校或互校的初步成果确认无漏项与错误后,随同归纳整理后的全部咨询(审计)资料及填写的《工程造价咨询业务质量控制单》,一道提交项目经理(或项目负责人)复核。对未决事项与需要提请项目经理(或项目负责人)重点复核的问题,须在《工程造价咨询业务质量控制单》自校或互校意见栏中加以说明,应说明而未说明的,视同对其已认同,由专业造价工程师(或造价员)负直接责任,并给予相应处罚。

质量管理及保证措施

(五)质量管理及保障措施 质量管理及保障措施 1、质量目标 质量目标:达到国家《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2013)的合格标准。 2、质量管理保证体系及职责划分 根据ISO9001质量标准和我单位质量方针,开展全面质量管理活动;把质量职能分解,严格按照计划实施,确保每一道工序都是达到质量合格标准。 2.1组织保证体系 2.1.1建立由项目经理领导,项目总工程师、项目副经理、施工管理负责人、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质量员检查的三级质量管理体系,形成由项目经理到各施工、各专业分包商的质量管理网络。 2.1.2对所有分部分项工程进行监督检查。建立相应的质量奖罚标准,奖优罚劣,责任到人,全面推行质量一票否决权,发现质量问题一追到底,决不放过。 2.1.3工程质量的关键首先取决于施工项目管理,我单位将按照质量管理体系,编制详细质量计划,划分要素分配表,确定岗位职责,建立管理制度,严格执行国家有效版本的施工验收规范和验评标准及国家强制性标准要求,确保对招标方质量承诺的兑现。

质量保证体系图

2.2质量管理人员职责 质量管理人员职责见下表:

3、质量保障措施 3.1项目质量保障策划 为保证已经确定的项目质量体系能在本工程有效的运作,在我方中标,进场后,将制定本工程的“项目质量保障策划”。 其配备的质量保证手段将覆盖整个工程,成为工程施工指导性文件,它主要包括以下内容: 3.2.1目的 根据招标文件招标方提出的主要要求(包括对工程质量等级的要求),对工

程使用功能要求,对交(竣)工要求,制定工程质量要求达到的目的。 3.2.2管理职责 设置管理项目的组织机构,主要应包括四部一室,明确工程质量管理部为专职质量管理机构并对项目领导成员及管理人员的职责、权限进行详细描述。 3.2.3文件和资料控制 对招标方提供的工程图纸、技术文件以及为实现质量目标而编制的程序文件、作业指导书等资料进行编目、标识、归档,并做好对外、对内文件资料的收发登记工作,对作废文件进行标识,处置。 3.2质量控制过程和阶段 3.2.1质量控制过程 施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程;也是一个由对投入原材料的质量控制开始,直到完成工程质量检验为止的全过程的系统工程。 3.2.2质量控制阶段 为了加强对施工项目质量控制,明确各施工阶段质量控制的重点,可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。 (1)事前质量控制 指在正式施工前进行的质量控制,其控制重点是做好施工准备工作,且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。 (2)事中质量控制 事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是:全面控制施工过程,重点控制工序质量,具体措施是:

质量控制保证措施

质量控制保证措施 按照质疑体系的标准,努力实现公司的质量目标和质量方针,在本工程项目中坚持“质量第一,以质疑贏信誉”的原则。坚持“以人为核心”,把人做为控制质量的动力,树立质量第一的观念,以人的工作质虽:,保工序质量,促进工程质量。 坚持“预防为主”,对施工项目进行事前事中和事后控制,对施工项目进行工作质量检查, 针对工序进行质量检査。坚持质量髙标准,检查严要求,一切由数据说话,全而实现工程项目合同约左的质量目标。 1工程项目质量控制方法施工项质量控制的方法主要是审核有关技术文件、报告和直接进行现场检査或 必要的试验等。 1.1审核有关技术文件、报告或报表 a.审核有关技术资质证明文件,进行图纸会审; b.审核施工方案和技术措施等; c.进行技术交底及技术复核; d.审核有关材料、半成品的质量检验报告: e.审核反映工序质量动态的统汁资料或控制图表; f.审核设计变更、修改图纸和技术核左书: g.审核有关质量问题的调查报告: h.审核有关应用新工艺、新材料、新结构的技术鉴泄书; i.审核分项、分部工程质虽检查报告; k. 审核并签署现场有关技术签证、文件等。 l.2现场质量检查 a.开工前检査。开工前检査开工条件,其目的是检査开工后能否连续正常施工,能否保证工程质虽 b.所有分项、分部工程都须先进行预检。 c.隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。 d.对工程的关键工序和重点部位施工过程,有目的地进行巡视检查。

e.分项、分部工程完工后的检査验收,验收签证后方可进行下一项工程项目的施工。 f.成品保护检查。检查有无保护措施,措施是否可靠。

2质量预控及检测流程图 3资源、要素的保证 工程项目经理部管理机构(见辅助标书)及质量体系建立和完善后,如果没有资源、要素作 为保证.体系的运行就无法得到保障,因此必须对施工过程的五大要素的保证措施进行明确 和落实。 3.1劳动力的保证施工中人的因素是关键。无论从管理层到劳务层,人的素质的好坏直接影 响到工程质量目标的实现。根搦项目的情况,我们拟采取以下保证措施: 3?做好宣传工作,使全体施工人员牢固树立起“百年大计,质量第一力的质量意识,确保工 程质量创优目标的实现。 b. 选派优秀的工程管理人员和施工技术人员组成项目管理班子,实施和管理本工程。同时选 派技术精良的专业施工班组,配备先进的施工机具和检测设备,进场施工。 C ?选派技术稱良的专业施工班组,进场施工。 d ?建立完善的质量负责制,使每位参与本项目施工的人员都明确自己的质量目标和责任,使 工作有的放矢。 3.2施工机具、检测设备的保证 质量事 前控制 — 施匚人员质量控制 施1:准 — 匚程原材料、构配件质就控制 备1「作 质量控 制 施1 ?所击机只质量控制 — 施11方法、检验方法质试控制 — 施L 现场、技术管理.环境质准控制 提交升I ??报代(理设单位或临刃单位朮核) 质呆事 ■屮控制 工序控制 1庁结柬,亚II ?口检?填与口检i 曲 办理匸序交接丁续 1.序间质量控制 质监协进行质「晴检等级核定 丿贞屋爭 卅控制 施I 】安装 I.艺过程 质刖访

工程造价咨询(审计)质量管理制度.doc

工程造价咨询(审计)质量管理制度1 工程造价咨询(审计)质量考核奖惩办法 为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证工程造价咨询(审计)成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、全员质量管理 工程造价咨询(审计)成果的质量管理,必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。 1、岗位质量管理职责 (1)单位技术负责人 主持制订大型和有重大影响项目的咨询(审计)实施方案编制工作,负责指导和审核项目经理(或项目负责人)编制的咨询(审计)实施方案,对项目经理(或项目负责人)执业全过程负责技术指导,解答咨询(审计)业务实施过程中的技术问题,对重大疑难问题及专业上的分歧,寻找专业支撑,提出处理意见;对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习,针对工程造价咨询(审计)业务开展过程中遇到的专业问题,建立全员参与研讨的互动机制,提高全体执业人员专业水平;结合咨询(审计)业务具体开展情况和咨询服务回访与总结情况,归纳其共性问题,并将存在的共性问题纳入质量改进目标,提出相应的解决措施与方法;对本单位全体员工进行定期技术培训,并负责向公司备案本单位全年培训计划和季、月度培训计划的调整情况。

(2)项目经理(或项目负责人) 负责编制一般性项目的咨询(审计)实施方案,组织本项目组专业人员对咨询(审计)实施方案的学习,并用它来指导项目组每个成员的执业行为;对委托方提供咨询(审计)资料内容的完整性、规范性、合理性负责,并办理资料交接清单;按照实施方案拟定的原则、 风险防范要点、计价依据等要素,规范地开展咨询(审计)工作;具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员间的技术协调、组织管理和业务指导工作;对咨询(审计)过程中尚未排除的风险,须如实向单位技术负责人反映报告,并在初步成果文件形成前加以解决;按照公司规定,对项目组初步咨询(审计)成果复核后,汇总成册;对咨询(审计)初步成果文件的评价深度和复核质量负责;咨询(审计)成果审核后,负责组织按质量控制总监(或总审)审核意见进行修改。 (3)专业造价工程师(或造价员) 按照批准的咨询(审计)实施方案,规范地进行咨询(审计)工作;对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果、取证及必要的论证分析评价过程记录进行系统的归纳整理和留存;依据留存资料,完成咨询(审计)初步成果的自校或互校,自校或互校后的初步成果,应表述清晰规范完整、计算数据齐全准确,结论真实可靠;对自己发现而无法排除的风险,须在咨询(审计)过程中,及时向项目经理(或项目负责人)反映汇报,以征得问题解决;专业造价工程师(或造价员)对自己承担的咨询(审计)初步成果质量负责,对支撑自己咨询(审计)

质量管理体系和保证措施方案

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上,以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针,做到持续改进和持续满足客户要求,为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证,有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证,进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 (1)分项工程交验合格率100%; (2)单位工程交验合格率100%; (3)本工程质量合格,争创优质工程; (4)质量管理体系文件、质量活动记录完整,与工程同步; (5)与业主、监理、设计保持良好关系,共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式,层层监督落实质量管理制度,充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障,严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制,全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理,以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风,精心组织、精心施工,履行对建设单位的承诺,确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

(1)首先建立完善的质量保证体系,配备高素质的项目管理和质量管理人员,强化“项目管理,以人为本”。 (2)严格过程控制和程序控制,开展全面质量管理,树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识,使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 (3)制定质量目标,将目标层层分解,质量责任、权力彻底落实到位,严格奖罚制度。 (4)建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则,在工程项目上坚决贯彻执行。 (5)严格执行质量检查和审批等制度。 (6)广泛深入开展质量职能分析、质量讲评,大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 (7)利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制,强化了质量检测和验收系统,加强质量管理的基础性工作。 (8)大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作,通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 (9)严把材料(包括原材料、成品和半成品)设备的出厂质量和进场质量关。 (10)确保检验、试验和验收与工程进度同步;工程资料与工程进度同步;竣工资料与工程竣工同步;用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式,以ISO9001:2000标准建立有效的质量保证体系,并制定项目质量计划,推行ISO9001 国际质量管理体系标准,以合同为制约,强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制,在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制;使质量保证体系延伸到每个操作人员,通过明确分工,密切协调与配合,使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系,建立岗位责任制和质量监督制度,明确分工职责,落实施工质量控制责任,各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要,成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系,生

工程造价咨询质量控制流程单

表14工程造价咨询质量控制流程单(结算审核)

本表不够可另附页 质量控制流程单填表说明 一、自校意见(一级复核): 1、检查收集的资料是否有效、完整,是否可以满足咨询工作需要; 2、检查报告是否符合规定格式,是否符合逻辑,是否存在文字或数据错误; 3、检查报告汇总数据及报告所附资料是否齐全; 4、检查工作底稿是否符合规定要求,是否完整; 5、检查工程结算计价方式是否符合施工合同约定; 6、检查计算方法、计算公式、计算程序是否正确,计算结果是否准确; 7、检查施工合同、补充协议约定与招标文件、中标投标文件不一致的结算处理原则; 8、检查工程竣工实际与设计图纸、工程变更签证以及隐蔽工程验收的一致性(同时需检查是否 经盖章和签字确认有效性); 9、检查工程签证的真实性和有效性、合法性; 10、检查合同价格包干范围的内容是否全部完成; 11、归档的资料是否齐全。 二、复核意见(二级复核) 1、抽查一级复核情况; 2、检查复核的资料是否完整; 3、检查结算原则与合同规定是否一致 4、抽查单价、费用套用(取定)是否正确; 5、抽查重要项目工程量计算是否准确; 6、重点检查费用变化大的项目,如涉及造价较大的变更联系单结算处理是否合理、准确; 7、检查咨询分歧问题的处理是否合法、合规、合理; 8、检查咨询程序是否执行到位、现场勘查记录是否有效; 9、检查咨询成果文件格式及其工作底稿是否规范、详实; 三、审核意见(三级复核) 1、抽查一级复核、二级复核情况 2、抽查咨询成果的经济数据指标是否合理,对异常现象应作重点分析; 3、检查重大问题的解决,其处理原则、方法是否依据充分,是否合理; 4、检查报告语句是否通顺,表达是否存在歧义,有无错别字,报告数据与附件数据前后是否一致 5、检查报告是否规范、工作底稿是否翔实; 6、对未决事项作出技术决策。

10[1].质量控制及保证措施

7 质量控制及保证措施 7.1质量方针和质量目标 7.1.1 质量方针 坚持质量第一,提供一流服务, 确保工程质量,满足用户需求, 不断把优良工程奉献于社会。 公司质量方针的内涵与各要素的关系: “坚持质量第一,提供一流服务”是公司质量管理的宗旨,全体员工要以质量为本,增强质量意识,保证工程质量。在质量同其他工作发生矛盾时,应将质量放在首位。 “确保工程质量,满足用户需求”是公司对用户的质量承诺。在生产过程中,力求使影响质量的全部因素始终处于受控状态。各级人员应认真履行各自的质量职责,有关职能部门要为工程提供充分的资源(包括经过培训的人员,能满足施工能力的机械设备和仪器仪表)。加强对采购过程的检验和试验,竣工验收与交付等施工环节的质量控制,对实际或潜在的不合格,及时采取纠正和预防措施。要认真、准确、完整地建立和保存质量记录,满足质量的可追溯性。 满足用户的期望和要求,是公司始终不变的目标。企业除应达到合同环境中用户的各项明确要求,对合同环境以外的其他隐含需求,也要竭力予以满足。 “不断把优良工程奉献于社会”是公司不懈的质量追求。 没有最好,只有更好,要不断进行质量改进,有计划地开展内部

质量审核,进行管理评审。通过审核,改进过程的反复循环,保 持和完善质量体系,提高质量管理水平,争创更多的优良工程,为泸州市传染病医院建设,为社会做出更大的贡献。 7.1.2 质量目标 泸州市传染病医院门诊楼和住院部一次交验合格率100%,一次交验优良率100%,争创省、市优质工程奖。 7.2质量保证体系 组织建立并完善公司、项目经理部质量保证体系,确保工程施工质量。详见公司、项目部质量保证体系示意图。 10.2.1 公司质量管理保证体系

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