农资业务员培训教程

昆明瑞诺生物科技有限公司

业务员培训课程

第一部分：关于我

第二部分：优秀业务人员的描述

第三部分：农资营销人的9个必备

第四部分：成为农资业务高手的必修技能

第五部分：业务员的五个一

第六部分：做经销商的老师

第七部分：营销激情的保持与激发

第一部分：关于我

认识自我，认知自我，认清自我

1、我是谁

2、人的性格：九重性格

A敏於思、易感型、

B独立、不受局限型、

C活泼外向型、

D稳重和谐型、

E专业自信型、

F平和谨慎型

G无忧无虑、好玩型

H浪漫感性型

I分析、自信型

3、我想要到哪里去——我的目标

什么是目标

（1）具体的；

（2）可以量化的；

（3）能够实现的；

（4）注重结果的；

（5）有时间期限的。

目标包括：长期、中期、近期

你的目标是什么成为一个什么样的人

4、职业生涯

A社么是职业生涯规划

B职业生涯规划的途径

C个人职业生涯的规划的管理

第二部分：优秀业务人员的描述

一、让销售成为您的爱好

二、优秀业务员必须具备的素质

a人品端正，作风正派

b信心

c勤于思考，做个有心人

d能吃苦耐劳

e良好的心理素质

f韧性

g交际能力

h反应要快

i热情

j知识面要宽

k、责任心

l、幽默

或者可以总结为：

积极的心态

明确的目标

建立自信心

高度的敬业精神

富有合作精神

正确对待失败

良好的沟通能力

养成良好的习惯

三、业务高手的8种性格

a热情 b开朗 c温和 d坚毅 e耐性f．宽容 g大方 h．幽默感

四、业务员的多重角色

a、心理学家

b、教师

c、变革促进者

d、客户的解难人

e、创新者

f、管理者

g、信息调研员

h、分析家

i、哲学家

j、健谈者

k、朋友

l、外交家

五、成功始于信念，必胜的自信心

1）成功始于意念

2）积极的心态：

3）相信自己：

4）心诚打动客户：

5）持到底！！！

坚持不懈，直到成功！！！

六、业务人员的岗位职责

七、成功销售的9大心法

1）销售志业(心\力,事业:钱\权)

2）掌握专业

3）发掘客户

4）充分准备

5）热情邀约

6）异议处理

7）尝试成交

8）交易缔结

9）客户服务

第三部分：农资营销人的9个必备

一、健康的体魄

二、品正人诚

三、行业知识

1、农资市场的特性:

2、国内农资市场现状，云南市场现状；

3、农资未来的发展趋势

4、农资营销主战场

四、企业的基本知识

五、产品知识

1、各种产品

2、登记证号、规范的标签、登记厂家；

3、各种含量及适用作物

4、各种产品价格

5、产品特点

6、技术优势

7、产品的返利

六、竞争对手知识

1、熟悉国内农药知名厂家10-20个，主要优势产品、市场份额等。

2、云南省内主要经销商，覆盖区域范围、优势、市场份额等。

七、合同知识

1、商品代理合同

2、商品购销合同

3、双务合同

4、单务合同

八、营销知识

九、销售技巧

第四部分：成为农资业务高手的必修技能

一、调研部分（目标市场：土地、作物、价格、含量）

1、所属区域有多少耕地面积分别种植哪些作物

2、所属区域农民用药习惯如何（品牌、用量、用法）

3、所属区域每年的市场农药市场容量有多大

4、所属区域有几个县几个乡镇几个行政村分别有多少家同类经销商

5、同一地区，有多少家同级别的经销商市场上有多少个品牌有几个强势品牌

6、我们竞争对手的品牌、网络、宣传、人员等具体情况

7、现阶段，我们的具体情况（品牌、人员、网络、推广）

8、关于调研：

1）市场调研的四种方式

A、探测性调研

B、描述性调研

C、因果关系调研

D、预测性调研

2）、市场调查的六步

A、确定市场调研的问题

B、制定市场调研计划

C、收集资料

D、资料分类管理

E、资料分析

F、编写调研报告

二、客户的寻找

1、谁是我们的客户

2、我们的客户在哪里

3、如何找到他们

三、拜访客户的准备工作

1、制定完整的拜访计划（目的、准备、过程、预期结果、下次约定）

2、充分的准备是成功的一半，凡事欲则立，不预则废

A、知识准备

B、推销用具的准备

3、心态准备、情绪准备

4、提前约定客户

四、如何接近客户

1、有效的开场白（30秒原则）

2、如何接近客户

1）给客户良好的第一印象

2）唤起对方的关心

3）对于自己的产品要有信心

4）制造融洽的商谈气氛

5）采用记忆姓名法接近顾客：

6）接近客户的三个技巧

7）直接接近客户的9种方法

a、利益接近法：

b、故事接近法：

c、帮忙接近法：

d、求教接近法：

e、赠品接近法：

f、解决问题接近法：

g、赞扬接近法：

h、询问接近法：

i、调查接近法：

3、见面后不被赶走的方法

4、与客户保持恰当的距离

五、快速进入顾客频道——与客户进行业务洽谈

1、调动客户的6个方法

2、如何与客户进行交流

3、了解客户需求

4、产品介绍的技巧及注意事项

5、推销杀手锏，术术攻心

6、回应客户对产品的评价

7、激发客户购买欲望

8、让客户的心里防线土崩瓦解

1）你要不断重复产品的优点和顾客的利益

2）要向顾客灌输量化的观念

3）充分利用你的形体语言

4）攻破客户防线

5）词汇的妙用

6）应付客户的托辞

六、处理客户抱怨

1）处理客户抱怨的策略：

2）处理客户抱怨的方法：

3）如何处理自己的过失

七、谈判要点

1）了解对方谈判底牌的技巧

2）控制自己情绪的技巧

3）避免电话谈判失误

4）谈判五忌

5）处理谈判中的僵局

八、缔结成交——有效缔结顾客的方法

1）咬定成交不放松

三步成交法。

成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。

2）业务员成交的5种策略

a镇定自若，充满信心

b善于捕捉成交信号及时成交

c抓住成交的时机，随时成交

d锲而不舍，力争成交

e保留一定的成交余地

3）成交有哪些技巧

4）缔结的要点

九、合同确立

1）订立合同的基本程序

2）订立合同的基本原则

3）合同成立的形式

4）合同内容应包括的条款

5）合同主要条款内容的确定

6）订立合同应注意的问题

7）合同中止

十、后续跟进工作

1）老客户是最好的客户

2）保持老客户的方法

3）建立客户资料

4）时刻总结，不断进步

5）坚持不懈

第五部分：业务员的五个一

一、一年的计划

1、一年之际在于春

2、新的一年自己的规划

3、详细的计划

4、具体的实施

5、不断的检核

二、一月的计划

1、月工作计划

2、工作计划表

3、动态工作

三、一周的计划

1、具体工作的计划

2、给上级领导回报及沟通

3、一周的总结

四、一日的计划

1、细化、量化工作内容

2、终端具体工作

3、完善客户资料

4、吾日三省吾身

五、一个字“管”

1、时间管理

2、目标管理

3、情绪管理

第六部分：做经销商的老师

一、站在经销商的角度去考虑问题

二、熟悉自己区域的情况（作物、产品、品牌、对手）

1、自己区域的用肥量

2、自己区域的耕地面积

3、自己区域的作物种类

4、自己区域的品牌

5、自己区域的同行情况

6、自己区域的竞争情况

三、公司的内部架构

1、部门设置

2、人员分配

3、岗位职责

4、协作、配合

四、产品和品牌

1、单一品牌和多个品牌

2、不同档次品牌的组合（高中低）

3、不同品类产品

4、产品的有机组合

五、网络布局（网点数量和质量）

1、区域的熟悉

2、网点的有效设置

3、网络的优化

4、网络运作

5、控制价格

六、终端网点的管理

1、网点的分类（区域、级别）

2、按时、按点有效拜访

3、网点规范

4、网点标准

七、终端客户的管理

1、客户的分类

2、客户档案建立（基本信息及家庭信息）

3、客户的分类

4、客户维护

八、促销活动

九、业务员的绩效考核

第七部分：营销激情的保持与激发

一、销售人员的6大压力

二、我们为什么难以保持对生活、对工作的这种激情

1、没有强烈的企图心

2、人强烈的企图心来自于2点：

（1）：追求成功的决心

（2）：逃离痛苦的决心

三、成功的定义是什么

成功就是设定目标并达成。

1、目标的设立及达成：

新生活是从选定方向开始的。

2、目标的威力：

(1)杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标；

(2)没有目标的人注定要为有目标的人劳碌一生；

(3)一个连自己都不知道到底想要什么的人，谁也帮不了他。

3、目标的作用：

1：目标产生积极的心态

2：目标使我们看清使命，产生动力

3：目标使我们觉得生存的意义和价值

4：目标使我们把重点从过程转到结果

5：目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点

6：目标使我们集中精力，把握现在

7：目标能够提高激情，有助于评估进展

8：目标产生信心、勇气和胆量

9：目标能够使人自我完善、永不停步

10：目标使我们成为一个成功的人

总结：

目标早确立，人生早成功。

4、没有目标会有哪些表现：

5、不愿意设定目标的原因：

1、害怕失败、受到监督、有失败感；

2、害怕别人耻笑；

3、不知道目标的重要性；

4、不知道达成目标的方法。

6、以下六个领域工作、家庭、人际关系、财富、成长、健康需要设定明确的、有效的目标。

（即时←近期←中期←远期←终极目标）

7、解决办法：

1、如何达成目标

第一步、要明确目标。

第二步、在最短的时间采取最大的行动。

第三步、每天一分钟自检，修正你的行动。

第四步、坚持到底。

2、急功近利

3、不知道用什方法保持和激发这种激情几种方法：

四、工作生活为什么会出现问题和困难

1、能够解决世界上任何问题的3种方法

2、解决问题的3大法宝：

1）把90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身。

2）不要问自己一些让头脑不停打转的问题，“如为什么会发生这种事”“我怎么会这么倒霉”等。

3）相信您所遇到的问题别人都遇见过，而且已经解决了。找到曾遇过相同问题的人，却已克服的人作为模范，模仿他解决问题的方法。

3、什么时候是超越竞争对手的时候

竞争对手常常不是被我们打败，而是因为他们常忘记每天进步一点点；我们常常不是被竞争对手打败，而是我们常常忘记每天进步一点点。

五、如何提高业绩 --从转变态度入手

1：人的每一次突破都是从改变信念开始

信念—态度—行为—习惯—结果

什么是信念信念就是对事物或未来怀有确定不移的看法。

什么是态度对事情的看法和采取的行动。

2：培训重要吗

3：我们是从事什么行业的

4：顾客是什么

5：钱是想出来的

6：努力工作是不是就能带来好的成绩

7：地位决定了成绩

六、什么样的工作是我们心目中的好工作

七、如何判断对现在的工作是否有兴趣

?你是否经常会在无人监督的情况下做一些与工作无关的事情

?你是否经常会为自己的行为不被处罚而编造谎言

?你是否认为你现在从事的工作只是为了谋生而不得已的劳动

?你是否发现自己一上班就无精打采、垂头丧气、心神不定、愁眉苦脸

?你是否总是在抱怨，抱怨工资太低、抱怨工作时间太长，抱怨制度太苛刻、抱怨顾客太难对付

?你是否经常会期待着快一点下班

?你是否觉得老板或者同事总是和你过不去

?你是否除了公司安排的培训之外，从来没有主动3次以上购买或借阅过能够帮助你提高业绩的书籍

?你是否对公司安排的培训没有高涨的热情去参加，觉得这种培训对你的帮助是不大的

?你是否从不愿意主动加班

八、哪些不良的行为和习惯在影响着我们个人职业前途

不良习惯依次是：

1）眼高手低

2）投机取巧

3）马虎轻率

4）消极被动

5）推拖借口

九、能够迅速提高收入和提升职位的

6个秘诀

（1）忠诚

（2）千万不要抱怨

（3）将本质工作做好，形成"顶端优势"

（4）不敲主管的门，将主管变成残废

（5）勇于承担责任，多做"份外事"

（6）尽快培养出能接替自己职务的人

7种做法：

1）自动报告你的工作进度————让上司知道

2）对上司的询问有问必答，而且清楚————让上司放心

3）充实自己，努力学习，才能了解上司的语言————让上司轻松4）接受批评，不犯两次过错————让上司省事

5）不忙的时候，主动帮助他人————让上司有效

6）毫无怨言的接受任务————让上司满意

7）对自己的业务，主动提出改进建议————让上司进步

十、管理老板6大原则：

1）老板绝对不会有错

2）如果发现老板有错，那一定是我看错

3）如果我没有看错，那一定是因为我的错才害老板犯错

4）如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错

5）如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错

6）总之老板不会有错，这句话绝对不会有错

十一、建立好的人际关系的八个秘诀：

(1) 微笑

(2) 赞美

(3) 包容

(4) 诚信

(5) 双赢

(6) 设身处地

(7) 认错并承担责任

(8) 真诚帮助

十二、14种好习惯，改变你人生的结果：1）喜欢阅读

2）对人热情

3）做事积极认真

4）不睡懒觉

5）整洁条理

6）凡事马上行动

7）每日做笔记

8）乐于助人

9）遇事爱思考

10）坚持不懈

11）对人有礼貌

12）掌控情绪

13）喜欢微笑

14）热忱

我要用全身心的爱来迎接今天！

员工每日工作总结

员工每日工作总结 篇一：每日工作汇报制度 每日工作汇报制度 一、目的 为规范公司的工作分配、汇报制度，加强公司内部事务的管理，提高员工的工作效率和公司的运营质量，及时了解每位员工的工作情况，掌控各项工作进展情况，解决工作中出现的各种问题，特制定每日工作汇报。 二、适用范围 全体员工 三、适用平台 微信群、QQ群 四、主要内容 1.员工每天23：00前，以“姓名：+今日工作总结+明日工作安排+日期”的形式，在微信群里发送。 2.汇报内容为：当天工作内容；自己分管工作的进展情况；领导安排的临时性工作完成情况；对工作的看法及建议；其他需要汇报的内容； 3.相关上级领导负责对每日工作日报进行批阅，对工作中出现的问题要及是纠正，对延迟的工作任务要严加督促，对员工提出的问题及建议要及时反馈。

4.员工需严格按本制度执行，此项工作做为员工考核的依据之一。 5.未执行者，第一次捐出5元的快乐基金，第二次10元，第三次20元，以此类推。 6.人力资源部对每日工作汇报制度的执行情况进行考核监督，对执行不力的个人和部门，依据制度进行处罚。 本规定从XX年6月20日起执行。 河南玛特电器有限公司 XX年6月19日 篇二：业务员每日工作总结表 1、财经整顿贯彻一个“实”字 按照国家局《五条纪律》要求，针对XX年财经秩序专项整顿自查出来的薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行整改和自查自纠，进一步深化会计基础，完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点，要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通过专项整顿建立起规范、守法、诚

农资公司批发业务人员薪酬和绩效考核暂行办法

农资公司批发业务人员 薪酬和绩效考核暂行办法 为进一步推动公司改革，提高经营规模和质量，调动员工积极性，创造效益最大化，结合公司实际，特制定本办法。 一、宗旨 找准营销工作的切入点，在实地操作中求新、求变，最大化发挥各位员工的主观能动性。 二、定岗 农资公司原有驻外业务人员统一定岗为批发业务经理。 三、薪酬结构 薪酬总额=基本薪酬+销售提成+职工福利 1、基本薪酬：按1000元/月标准执行。 2、提成标准：不设销售任务基数，尿素、碳酸氢铵、硫酸铵、氯化铵和过磷酸钙按2元/吨提成；磷酸一铵、磷酸二铵和低浓度复合肥（含量＜40%）按5元/吨提成；钾肥、高浓度复合肥（含量≥40%）按8元/吨提成；配方肥按10元/吨提成。销售提成领取后不得报销业务活动费、车船费、住宿费、补助费等费用。 3、职工福利：社会保险、住房公积金和过节费等按公司统一规定执行。 4、取消驻外补贴。 四、薪酬发放 1、基本薪酬于次月15日前后发放。 2、销售提成以到账回笼货款为依据，经物流中心出库后，

数据由农资公司汇总，经财务信息中心确认后，人力资源中心根据确认后的数据于次月25日前后发放。 五、工作要求 1、批发业务人员商品销售价格按公司统一制定标准执行（定价标准：依据不同时段及行情变化，由公司适时告之执行），不得低于分公司同期销售价格。如能超出公司制定价实现销售，则一单一算，超出部分的差价按30%给予额外计提，由农资公司负责人统一会签后一月一结算。原有计提部分照常进行（适用于第三条之第二项标注所有商品）。 2、批发业务人员须严格按照公司业务流程操作，违反业务流程的按公司相关规定处理。严禁私自经营、体外循环，一经查实，追缴全部非法所得，情节严重者，予以辞退。 3、在同等价格条件下，商品供应须优先满足分（子）公司的需要。 4、业务人员做销售订单时须注明姓名，凡未注明姓名的单据均不计入批发业务提成。 5、批发业务人员如三个月未能实现170万元销售收入的，月工资待遇按待岗工资标准计发（即最低工资标准的70%）。六个月后未能实现340万元销售收入的，自动解除劳动关系。 六、其他 1、业务调度人员按原工资标准执行。 2、农资公司负责对原租用的办公、住宿、仓储等场所进行清理，确保公司业务有效衔接和财务安全。 3、督导审计中心和物流中心协助农资公司开展业务衔接、货物清点等工作。 4、人力资源中心负责批发业务经理的薪酬调整事宜。

华为公司员工培训体系以及培训管理方案

华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。 华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体，拥有专、兼职培训教师千余名。建在深圳总部的培训中心占地面积13万平方米，拥有含阶梯教室、多媒体教室在内的各类教室110余间，能同时实施2000人的培训。教室的装备和设计满足教师授课、TBT（Technologies Based Training）辅助教学等多种教学手段的需要。培训中心还拥有三星级学员宿舍、餐厅、健身房等生活娱乐体育设施，为培训学员提供舒适的学习生活条件。

华为员工培训的主要培训方式为：课堂教学、案例教学、上机操作、工程维护实习和网络教学等多种教学形式，广泛采用Multimedia C D-ROM Training、Video Training、Audio Training 等教学手段，并逐步发展基于internet和电视网络的远程教学，使学员无论何时何地均可得到华为系统化、个性化的培训。 新员工培训系统 华为新员工培训采取全封闭、半军事化的培训方式，将操练、课堂教学、分组讨论、团队竞赛、集体活动有效的结合，使新员工在学习中引发思考，在讨论中互相启发，在竞赛中实践演练，在活动中展示才华。华为新员工培训致力于培养具备开放意识、合作精神和服务意识，富有责任心，具有自我批判能力，理解公司的价值观和经营理念，认同公司文化，掌握基本的工作常识和专业技能，具有可持续发展性的新一代华为人。 管理培训系统

优秀示例员工培训作业培训计划

培训方案设计 背景：一名人力资源开发经理接到了一项紧急任务，要为一群将要着手一个新项目的管理人员安排团队的培训，项目的成功主要依靠团队的努力。只有很少时间来进行培训。 突出因素： 1、目标包含团队成员的技能的知识（团队交互作用以及态度的形成） 2、将学习转移到工作情境是必要的，组织气候受实用主义管理风格的影响，培训应该以实际为基础，不是理论和辩论 3、资源有限，时间很短，预算经费很少 4、学员：管理人员负有家庭责任，离家培训不适宜。不能长时间从部门抽身。 基本步骤：

一、 二、培训需求分析 1、排他分析：在本项目中，由于是团队项目，并且需要团队合作，主要以人为因素为 主。因此确定培训需求。 2、因素确认：该案例中，管理人员基本确认，管理者素质较高，需要对团队合作和交 互、态度等进行培训。培训成本不高，不需要进行转岗调整等方式，因此培训也是必要的。 3、培训需求分析模型选择 选用Goldenstein模型（该模型主要是从组织分析、任务分析、人员分析三个方面进行，考虑培训“压力点”，考虑本案例中具体情况，该方法更适合。）

组织分析：。组织现在的目标是完成新项目的开发建设。该新项目的开发需要组建一支具有团队精神的管理者队伍。但由于该项目与之前组织所承办的项目存在不同，为达到组织的目标，需对该项目的管理人员进行以团队建设为核心的培训。 任务分析：该项目作为一个新的项目，会出现有许多新的问题，且要求具有团队精神的管理人员队伍，对管理人员要求较高。尽快将所学运用到实际中，以实际为基础。主要培养团队合作。 人员分析：组织派去新项目研发的管理人员由于工作经历，知识观念水平的不同等方面的原因，彼此之间不熟悉，缺乏对他人的深入理解，所以需对所有该项目的管理者进行关于团队建设的培训，增进沟通有了解。另一方面，管理人员对管理一个新的项目知识，经验可能不能满足新项目建设的需求，还需对他们的管理该项目的相关知识进行培训。 管理人员负有家庭责任，离家培训不适宜。不能长时间从部门抽身。 三、 四、明确培训目标 分析：交互作用分析(transactional analysis, 简称:TA)，交互作用(语言、动作或非语言信号的交换)可以是互补式的或非互补式的。在公开交互作用中，如果发出者和接受者的心态在回答中仅是方向相反，则交互作用是互补式的。该案例中主要培训的是团队的合

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作内容 对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销 售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以 开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活 可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或 每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈 列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按 1.5倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立良好的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使 客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源 优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务 人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品 具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要 求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

农资业务员日常工作

农资业务员日常要做的事情，做完就可以管理客户了 1、开发新终端(乡镇零售店); 2、维护老终端(乡镇零售店); 3、张贴宣传画(图谱); 4、悬挂横幅; 5、撰写区域市场推广促销方案; 6、提出并落实工作计划; 7、写工作总结; 8、为客户写市场盈利可行性报告; 9、培训客户的业务员; 10、下乡为农民做示范推广; 11、召开田间现场会议; 12、召开乡镇专题推介会议; 13、下乡铺货; 14、为零售商做产品陈列; 15、零售指导与讲解培训; 16、在零售店站柜推荐; 17、走访终端和种植大户; 19、向主管汇报工作(请示与汇报); 20、回公司开会(准备材料、汇报总结); 21、定时催促客户向公司回款; 22、月度对账(进销存)

23、清理库存、调剂余货、处理过期产品，防止积压; 24、退货、换货处理; 25、月度行程计划表; 26、差旅费用报销; 27、与客户业务员沟通交流，探讨可行方案; 28、每天写营销日志; 29、促销计划活动安排; 30、意外事件(药害、处罚、质量等)的预防及处理 31、拜访基层零售店。 在我们农资行业中，终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，但却是最重要的一环，同时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作，将对于增加农资销量，提升终端形象，具有重要的意义。本文从终端市场营销策略这方面入手，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破的方法。 由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。 终端客户的统计 做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促销政策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力，从而消除用户的各种疑虑。 终端客户的维护 1.不同终端拜访频率不同

培训体系员工培训的基本原则

（培训体系）员工培训的基 本原则

员工培训的基本原则 所谓安排新员工的人事及培训，也就是安排新员工接受培训且分配到各工作部门。培训培训不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新员工培训壹些非常基本的概念。 然后，于分配的工作部门中，由第壹线的管理者、监督者来负责OJT(OntheJobTraining＝工作场所培训)。 可是对工作忙碌的第壹线管理者或监督者来说，要全身心地教导新员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新员工壹起工作的资深同仁们。 可是于将培训指导新员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工培训新员工的方法。 这且不是光指那些能够直接培训、指导新员工的老员工，对其他人也是壹样。 因为新员工会学习前辈们的各种处事方法。所以于新员工尚未上班之前就必须将老员工培训成为新员工的榜样。 □老员工的检查 培训老员工之前，首先要对员工的能力和素质做壹次总检查。也就是说，对老员工的能力、素质等不足之处，壹项壹项检查总结。换句话说，培训之前要先找到培训的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。 1．首先分为能力和人际关系 对于老员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。2．再细分为知识、技术、态度三方面 只将能力、素质分为工作和人际关系俩项是不够的，必须再做进壹步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的壹种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。 3．将知识不足的部分列出来

既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。 首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和于人际关系上必须的知识俩种。特别是于工作上必要的知识，壹定要实事求是地总结，才能明确地知道培训的需求内容。4．技术的熟练度 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。且且，这能够说是壹种工作熟练的程度。 于上述的定义下，关于技巧上的壹切问题也是非常重要的。 5．态度的总结 无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点壹定要好好的检查，且且改正过来。 □工作方面的培训 检查完老员工的能力、素质之后，就必须针对每壹种培训的需要进行再培训。关于培训的内容会有许多的不同，必须先从老员工中最常见的缺点开始培训。接下来让我们从各种角度来检查。 1．对工作部门整体性的工作内容理解不足 有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。 这种老员工能够说没有长远的眼光，不足以成为新员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早壹点再培训他们。 2．忘了基本方法，我行我素 忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话就

新员工培训作业

新员工培训作业 内部备忘录（培训作业）日期：xx年03月04日收件人：李经理抄送人：袁总、王经理、李主管发件人：吕光明经办人：审核人：关于：京航泰新员工培训作业京航泰销售吕光明 1、题目：请对“致加西亚的一封信”写出读后感。回答：读了《致加西亚的一封信》，让我感触颇深。阅读的同时潜意识的就联想到了这三天的培训内容。细节的管理，目标的管理，态度决定一切，还有更突出的一点就是执行力。罗文在送信过程中，对突发事件细腻的处理与观察对他成功把信送到起了很关键的作用，坚定的目标与信念，对国家和人民绝对的忠诚的态度让他克服重重困难完成总统下达的送信任务，收到命令到开始执行简洁的叙述却透露着罗文高度的执行力。这些都是值得我学习的地方。对工作的忠诚与信念、现在有这样一个普遍的现象,很多人对于自己目前的工作都不满意,所谓的"这山望着那山高",总觉得别人的工作比自己好,而等自己真的失去目前的工作时,才发觉自己原先的工作有多好、我想每一个职业都有它自身的优缺点,没有绝对的好坏之别,而且一份付出一份收获,收获总是和付出成正比的,我为什么说"收获"而没用"收入" 因为"收入"仅仅是"收获"当中的一部分,雇主支付给你的工作报酬固然是金钱,但你在工作中给予自己的报酬,乃是珍贵的工作经验,良好的工作技能,才能的表现和品格的建立、这些东西与金钱相比,其价值要高出千万倍、在当

今这个快餐时代,人们越来越急功近利,而忽视了一份工作对于人内在品质和素养的深远影响。 罗文深知这是一项艰巨的任务，完成这项使命困难重重，但却没有挑三拣四，甚至没有问怎么把信送给加西亚，这仅仅是职责所在吗，这更是他忠于职守，敬业爱岗精神的体现，态度已经决定了一切，这是他成功的最大砝码。对于我们每一位员工，企业的发展也关系自我发展的好坏，我们也不能有什么不顺心就停留在对企业抱怨上，待遇不好，工作环境太差，得不到领导重视，管理落后等，首先应扪心自问我们对工作的态度，我们是否完成了自己的本职工作呢。我们都是企业的发展环节中的一个元素，我们每个员工的态度和努力关系着整个企业机体的良性运转，要积极树立我们的主人翁意识，加强我们的责任心，敬业爱岗，也许我们没有机会做出轰轰烈烈的大事业，但我们每个人所做的一切都关系着企业的荣誉，甚至关系着企业的生存，一个人的微小工作失误可能引起整个系统的不稳定，甚至导致整个工程的失败这就是有名的蝴蝶效应。具体到我们年轻人，思维活跃，对新鲜事物理解接受能力强，理想与现实的落差，内外环境的不均衡，曾经的豪言壮语显现得苍白无力，一味嗟叹和彷徨，我们是否考虑也象罗文那样敬业，努力完成本职工作，积累经验，为自己赢得一个又一个为加西亚送信的机会，逐步完善自己呢？一个人的经历往往成就一个人的能力，今天的认真与执著就是我们

业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉醒目业务流程固然严重，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色 的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵敏可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用优秀的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，剧烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，算帐存货，更换不良品，竟品情况，订货按倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立优良的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有用开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有用沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较浩繁，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能便当购买。 河北华糖喜庆文化传播有限公司

农资业务员日常工作

. 农资业务员日常要做的事情，做完就可以管理客户了 1、开发新终端(乡镇零售店); 2、维护老终端(乡镇零售店); 3、张贴宣传画(图谱); 4、悬挂横幅; 5、撰写区域市场推广促销方案; 6、提出并落实工作计划; 7、写工作总结; 8、为客户写市场盈利可行性报告; 9、培训客户的业务员; 10、下乡为农民做示范推广; 11、召开田间现场会议; 12、召开乡镇专题推介会议; 13、下乡铺货; 14、为零售商做产品陈列; 15、零售指导与讲解培训; 16、在零售店站柜推荐; 17、走访终端和种植大户; 19、向主管汇报工作(请示与汇报); 20、回公司开会(准备材料、汇报总结);

21、定时催促客户向公司回款; 22、月度对账(进销存) '. . ; 23、清理库存、调剂余货、处理过期产品，防止积压 ; 24、退货、换货处理 ; 、月度行程计划表25 ; 、差旅费用报销26 ; 、与客户业务员沟通交流，探讨可行方案27 ; 28、每天写营销日志 ; 29、促销计划活动安排 的预防及处理药害、处罚、质量等)30 、意外事件( 31、拜访基层零售店。 同终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，但却是最重要的一环，在我们农资行业中，具有时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作，将对于增加农资销量，提升终端形象，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破这方面入手，本文从终端市场营销策略重要的意义。的方法。 由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。 终端客户的统计 做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促销政策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力，从而消除用户的各种疑虑。 终端客户的维护 1.不同终端拜访频率不同 '. . 要增加拜对客户进行不同频率的拜访。对于客户贡献大的客户，可以按照终端的分类，访次数，这样，形成不同的侧重点，从而实现不同的拜访效果。做顾问式销售 2. 站在对方立场，根据实情制定销售方案。 现在卖产品已经落后了，重要的是卖方案，卖服务。要指导客户，提供保姆式的服务。 “保姆式”服务的核心是主动服务，即变被动比如，很多农资企业开始提供的保姆式服务。满足

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理

员工培训作业指导书

№流程图时间责任 人 流程作业要求 相关记录 /文件 0 目 的 1．明确员工培训的程序和内 容，对培训质量进行评审，确 保员工培训的适宜性、充分性 和有效性。 2．评价员工培训改进的机会和

变更的需要。 适用 范围 公司内勤员工、银行团险外 勤。 1 年初、 月初、 周初 或视情 况而定 总经 理室 各部 门经 理 1、部门经理填写部门培训计划 申报表向人力资源部提出培训 需求。 2、总经理室根据需要向人力资 源部提出培训要求。 《部门培 训计划申 报表》2 需求调 查结束 后一周 人力 资源 部 计划 财务 部 根据各部门、总经理室提出的 要求进行汇总分析，并与财务 部配合做好培训预算，制订年 度培训计划。 《年度培 训计划》 3 N—— 1天 总经 理室 总经理室的根据业务发展情况 及管理需求决定培训计划是否 实施。 4 3天 绩效 培训 岗 1、确定培训需求目标、时间、 培训内容、师资、教材及预 算。 2、将实施方案上报总经理室。 5 Y N 培训方 案 提出后 总经 理室 总经理室对实施方案进行审 批。

6 2天绩效 培训 岗 培训 部 1、绩效培训岗根据培训计划 提前安排各培训班班主任及助 教； 2、部分培训课程可委派培训 部具体准备培训教材、器材和 学员培训用品； 3、授课讲师由人力资源部、 培训部联络安排。 《培训签 到表》 《培训通 知》 7 培训结 束后 一周 绩效 培训 岗 1、培训学员对培训讲师进行评 估，并上报人力资源部。 2、部门负责人对对培训效果进 行评估，并上报人力资源部。 3、绩效培训岗汇总整理培训总 结，并上报总经理。 《培训评 估表》 《培训总 结》 8 1天绩效 培训 岗 归档内容：培训实施方案、学 员名单、讲师授课记录、培训 教材（教案） 学员签到表、培训评估、培训 总结。 部门培训计划申报表

(完整word版)业务部日常工作流程及工作规范

业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图

业务部日常工作规范 一、业务部工作规范目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信 息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理， 所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业 务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。 三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表 上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。 三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付 款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超 过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客 户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。 四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。

农资业务员日常工作

农资业务员日常工作-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

农资业务员日常要做的事情，做完就可以管理客户了 1、开发新终端(乡镇零售店); 2、维护老终端(乡镇零售店); 3、张贴宣传画(图谱); 4、悬挂横幅; 5、撰写区域市场推广促销方案; 6、提出并落实工作计划; 7、写工作总结; 8、为客户写市场盈利可行性报告; 9、培训客户的业务员; 10、下乡为农民做示范推广; 11、召开田间现场会议; 12、召开乡镇专题推介会议; 13、下乡铺货; 14、为零售商做产品陈列; 15、零售指导与讲解培训; 16、在零售店站柜推荐; 17、走访终端和种植大户; 19、向主管汇报工作(请示与汇报); 20、回公司开会(准备材料、汇报总结); 21、定时催促客户向公司回款; 22、月度对账(进销存)

23、清理库存、调剂余货、处理过期产品，防止积压; 24、退货、换货处理; 25、月度行程计划表; 26、差旅费用报销; 27、与客户业务员沟通交流，探讨可行方案; 28、每天写营销日志; 29、促销计划活动安排; 30、意外事件(药害、处罚、质量等)的预防及处理 31、拜访基层零售店。 在我们农资行业中，终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，但却是最重要的一环，同时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作，将对于增加农资销量，提升终端形象，具有重要的意义。本文从终端市场营销策略这方面入手，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破的方法。 由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。 终端客户的统计 做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促销政策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力，从而消除用户的各种疑虑。 终端客户的维护 1.不同终端拜访频率不同

2016年春《员工培训》作业

一、试述学习兴趣的主要规律 一、通过各种活动发展学生的兴趣实践表明，学生的兴趣只有在活动中才能得到发展，也只有在活动中才能发挥它对认识活动的推动作用。成功的经验是发展儿童兴趣的重要途径，教师应该在活动中让学生体验到成功的欢乐。一方面，在课堂教学中，要调动一切手段，让学生充分参与活动，开动脑筋，使他们能生动、活泼、主动地学习；另一方面，要充分利用学校课外活动和少先队活动，组织各种有趣的比赛、游戏、参观、义务劳动、游览等活动，把校内与校外活动结合起来，为学生开辟广阔的活动天地，在活动中发展学生的兴趣。 二、通过提高教学水平，引发学生兴趣有调查表明，中小学生对不同学科出现兴趣分化现象的原因是多方面的，其客观原因主要取决于教师讲课的好与不好。可见，教师教学的水平，是学生学科兴趣形成的最重要的条件。由此，教师要努力提高自身的教学水平，苦练教学的基本功；教师可以利用小学生对学习形式变化感兴趣的特点，巧妙地围绕教学内容来变化学习过程，以激发学生的学习兴趣；善于培养良好的师生感情，处理好教与学中的各种关系；不断创设问题情景，搞好启发式教学，鼓励学生在学习活动中发挥独立性与创造性，以此引发学生的学习兴趣。 三、引导学生将广泛兴趣与中心兴趣结合起来小学生随年龄的增长，兴趣的范围也越来越大，如对不同学科的兴趣、对课外书的兴趣、对课外活动的兴趣、对时事政治的兴趣等。教师应鼓励学生有多方面兴趣，因为通过广泛的兴趣，才能多方面地获取知识，给自己打下扎实的知识基础。但教师要善于在学生广泛的兴趣基础上，引导和培养他们有一个中心兴趣，即要求对某一方面进行更为深入的钻研，并使其他各种兴趣都能直接或间接地为它服务。只有把广泛兴趣与深刻的中心兴趣相结合，兴趣才能更好地发挥其应有的作用。同时，教师要注意防止学生的广泛兴趣中可能存在的消极的、不利于身心健康的兴趣。一旦发现，教师要及时、正确地引导，向他们晓以利害，并以积极有效的兴趣代替无益的兴趣。 四、通过积极的评价使学生的兴趣得以强化积极的评价是指当学生取得成功或有了进步时，教师要及时给予鼓励与表扬，使学生体验到成功的喜悦。表扬和鼓励，体现的是一种社会评价，这种评价能为儿童提供反馈信息，使他们能认识到自己的能力及价值，从而能进一步增强原有的兴趣。但积极的评价也要恰当，表扬、鼓励既不要过头，也不可不足，而且要做到及时。若对不同性格特点的学生采取不同的表扬与鼓励的方式，所达到的强化效果会更好。 五、充分利用原有兴趣的迁移兴趣是可以迁移的。兴趣的迁移是指将已有的兴趣延伸到相关的事物上，使对该事物也发生兴趣。但兴趣的迁移要满足以下的条件：一是，教师要善于发现学生感兴趣的事物或活动是什么；二是，教师应寻找到要使学生感兴趣的新事物或活动与学生原有兴趣的相同点；三是，教师要通过各种方法使学生产生对新事物与活动的认识需要，并把这种需要转化成强烈的动机。满足了这三个条件，就可以将学生对某一事物或活动的兴趣转化到对学习的兴趣上来。因此，教师要善于运用迁移的方法，以培养学生对学习的兴趣。 二、试述如何做好培训规划的沟通与确认 第一，培训规划需要考虑企业的发展战略，即根据企业发展战略所要求的企业核心竞争能力导出企业各层次员工应具备的各项能力，从核心能力出发设计培训课程。比如企业提出“由全行业竞争转变为大型企业间的竞争”战略，可以设计“打造领袖企业核心竞争力”治疗的课程； 第二，培训规划需要考虑不同层次员工的需求，简单来说，可以划分为决策层、中层管理者、操作层，根据不同层次设计不同的培训课程，比如针对决策层设计行业分析、战略管理、投资决策与资本运营等课程，针对中层管理者设计组织行为学、团队建设、人力资源管理等课程，针对操作层可以设计专业知识、操作技能等课程； 第三，培训规划需要考虑岗位类别的要求，即通常所说的职系，针对各职系员工的不同的综合与专业能力要求，设置培训内容。比如将企业内的岗位划分为管理职系、技术职系、营销职系、服务职系。针对管理职系可以设计管理技能、识别企业内外部环境变化的课程；针对技术职系可以设计课程让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他们能从整体出发共同合作；针对营销职系设计课程帮助他们掌握最新产品知识、进行分析市场、消费者需求分析能力、提高营销技巧；针对服务职系可以设计课程帮

快销品业务员日工作流程及工作内容

直销部业务员日常工作流程及工作内容 1、8: 00准时参加公司晨会 2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息 4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时 6安排当日工作拜访计划、线路 每日工作前的准备 “每日工作前的准备”主要包括四部分： 1、加强仪容、仪表的整洁 2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决 3、检查和准备访问工具 拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态 4、准备助销材料 根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确 备注：每天出去访问前花15—25分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。

客户拜访八步骤： 必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情

业务专员

5.核对经销商账物 3.收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产 品、广告促销办法及市场占有率 4.建议经销商定货根据库存情况，建议经销商合理订货 5.与经销商沟通 1.介绍企业最新信息、动态 2.介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧 3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、 渠道、促销、人员变动等方面的信息 6.指导服务 1.提供培训 2.顾问式销售 3 ?处理经销商投诉 4.帮助解决非业务难题 7?工作总结 在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：洛实对经销 商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比 较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考 改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤 8 ?填写业务专员 日报表 业务专员日报表（经销商拜访表.xlsx 服务经销商）.docx 每周提交周工作总结和周工作计划 周总结和计划.docx

公司员工培训体系方案

公司员工培训体系方案 目录 第一部分员工培训设计方案 (1) 第一章总则 (1) 第二章培训种类和形式 (3) 第三章培训组织与管理 (7) 第四章受训者的权利与义务 (8) 第五章培训计划与实施 (9) 第六章培训成果呈报 (11) 第七章培训评估 (12) 第八章培训经费、设施、设备的管理 (13) 第九章员工培训出勤管理 (14) 第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度） (15) 第二部分新员工培训管理办法 (18) 第一章总则 (18) 第二章培训管理 (20) 第三章通识训练 (21) 第四章部门内工作引导 (22) 第五章部门间交叉引导 (23) 第六章新员工培训评估 (24) 第三部分岗位技能培训管理办法 (25) 第一章总则 (25) 第二章高层管理人员的培训 (26) 第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训 (28)

第四章专业技术人员的培训 (29) 第五章技术工人的培训 (30) 第六章特殊工种员工的培训 (32) 第四部分专题专项培训管理办法 (33) 第一章总则 (33) 第二章专题专项培训的组织与管理 (34) 第五部分员工外派培训管理办法 (35) 第一章总则 (35) 第二章外派培训人员资格 (36) 第三章外派培训处理程序 (37) 第四章外派培训人员工资 (38) 第五六部分培训流程图及其说明 (39) 培训流程图 (39) 培训计划及执行流程说明 (40) 第七部分附件 (41) 附件1培训需求调查表 (41) 附件2计划外部门培训申请表 (42) 附件3员工外派培训申请表 (43) 附件4员工培训考核记录 (44) 附件5在职培训总结表 (46) 附件6培训工作评价表 (47) 附件7在岗培训费用申请单 (48) 附件8员工培训签到表 (49)

员工培训与开发作业

第一次作业： （1）论述题 ①战略性培训与开发同一般培训的根本区别是什么？ 答：所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训。他是与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致的培训，要求管理者树立整体与全局观念，在了解整个组织运作原理和各部门之间关联性的基础上，促使员工提高与组织使命及战略相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。而一般的培训往往没有长期目标，而是头痛医头脚痛医脚，哪个岗位需要人了，才去培训相应的人。 ②七种学习理论的主要内容是什么？对现代培训与开发有哪些指导意义？ 答：7种学习理论是1.行为主义学习理论。2.认知主体学习理论。3.建构主义学习理论。 4.社会学习理论及自我效能理论。 5.期望理论。 6.成人学习理论。 7.动机与归因理论。指导作用在于，了解学习理论后，对被培训人员的学习心理和特点就有了把握。比如各种各样培训方法的发明，讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。都是根据学习理论科学地发明的。各有各的优缺点，在把握被培训人的特点都，适当运用，就能提高培训效益、增强培训效果。 （2）案例分析： 教材P18—21，第二章的引导案例。 问题： ①联合利华的“极限化培训”是根据公司什么样的战略目标而设定的？ 答：应对日益激烈的国际化竞争，培养国际化人才。 ②联合利华的“极限化培训”反映了战略性人力资源管理的哪些特点？ 答：1. 明确意识到外部环境的影响的表现。“极限化培训”提出并实施了“国际化”人才发

展的主题目标。在意识到国际化竞争日益激烈后，联合利华创建了国际化人才培养和发展系统。2. 明确意思到外部劳动力市场的竞争和动态变化。在联合利华积极培养优秀员工的同时，“极限化培训”也给了员工最有挑战性的工作和机会。联合利华需要这些人，而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作，这是双赢的。3.注重长期发展。从1989年开始，联合利化就将其75％的管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。并且在所有地区和国家市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织。4.考虑多种可选方案。以薄睿凯为例，他被派往8个国家从事不同的工作，有时我对被指派的工作一无所知。这样使员工能有效应对各种职位。在企业需要变化时，有多种的可选方案。 5.整合其他资源和部门。极限培养，是调动了企业各个资源和部门共同参与的，单一人力资源部是远远不能完成的。 姓名：曹阳刚 学号：0840112149