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财务管理第七章习题

财务管理第七章习题
财务管理第七章习题

单选、下列关于如何选择流动资产投资策略的说法中,错误的是)

、首先需要权衡的是资产的收益性与风险

、充分考虑企业经营的内外部环

、可能还受产业因素的影

、不会受产业因素的影

正确答D

答案解流动资产投资策略可能受产业因素的影响。在销售边际毛利率较高的业如果从额外销售中获得的利润超过额外应收帐款所增加的成本宽松的信用政策能为企业带来更为可观的收益。所以选的说法是错误的

单选

、关于宽松的流动资产投资策略,下列说法中不正确的是)

、企业维持较高的流动资产与销售收入比

、投资收益率较

、投资收益率较

、营运风险较

正确答C

答案解在宽松的流动资产投资策略下,企业通常会维持高水平的流动资产与售收入比率,所以,选的说法正确;在这种策略下,由于较高的流动性,企业财务与经营风险较小,所以,选的说法正确;但是,过多的流动资产投资,无会承担较大的流动资产持有成本提高企业的资金成本降低企业的收益水平选的说法不正确

单选

、下列关于流动资产投资策略的说法中,正确的是)

、对于不同的产业和公司规模,流动资产与销售额比率的变动范围不

、公司的不确定性决定了在流动资产帐户上的投资水

、如果公司管理政策是保守的,它将选择一个高水平的流动资销售收入比

、紧缩的流动资产投资策略会提高企业效

正确答C

答案解企业经营的不确定性和风险忍受程度决定了流动资产的存量水平,表为在流动资产帐户上的投资水平,所以选的说法不正确。对于不同的产业和公的说法不正确;一个规模,流动资产与销售额比率的变动范围非常大,所以选项司必须选择与其业务需要和管理风格相符合的流动资产投资策略如果公司管理政策保守的它将选择一个高水平的流动资销售收入比率保证更高的流动(安全性所以选的说法正确;在不可预见的事件没有损坏企业的流动性而导致严重问题生的情况下,紧缩的流动资产投资策略会提高企业效益,选的说法缺乏前提,以不正确

单选

、目标现金余额的确定,有三种模型,下列说法中不正确的是)

、在成本模型中,考虑的成本包括机会成本、管理成本和交易成

、在三种模型中,都考虑了机会成

、在存货模型中,在最佳现金持有量下,机会成本=交易成

、在随机模型中,考虑了机会成本和交易成本2

正确答A

答案解在成本模型中,考虑的成本包括机会成本、管理成本和短缺成本,三成本之和最小时的现金持有量为最佳持有量。所以,选的说法不正确。三种模的共同点是都考虑了机会成本在存货模型中考虑的是机会成本和交易成(交易本与现金和有价证券之间的转换次数成正比相当于存货的

变动订货成本与订货次数关系这有助于理解为什么在现金的存货模型中考虑了交易成本在最佳

现金持有量下,机会成本=交易成本;在随机模型中,回归线R的计算公式中的i表示的是以日为基础计算的现金机会成本,由此可知,考虑了机会成本。b表示的是每次有价证券的固定转换成本,由此可知,考虑了交易成本。由于H=3R-2L,所以,H-R=2×(R-L)。

单选题

2、下列成本中,属于确定目标现金余额的成本模型和随机模型都需要考虑的是()。

A、机会成本

B、管理成本

C、短缺成本

D、转换成本

【正确答案】 A

【答案解析】在成本模型下,需要考虑的成本包括机会成本、管理成本和短缺成本;所随机模型需要考虑的成本包括转换成本和机会成本。根据随机模型的计算公式可知以本题的答案为选单选

、某公司持有有价证券的年利率%,公司的最低现金持有量400元,现金回线1000元如果公司现有现2200元根据现金持有量的随机模型此时应投于有价证券的金额是)元

1400

12000

10000

正确答C

答案解323100024002200(元),公司现有现2200达到了现金持有量的上限所以需要进行现金与有价证券的转换投资于有价证券的额220010001200(元)

单选

、下列各项关于现金周转期的表述中,正确的是)

、加速支付应付帐款可以减少应收帐款周转

、产品生产周期的延长会缩短现金周转

、现金周转期一般长于存货周转期与应收帐款周转期之

、现金周转期是介于公司支付现金与收到现金之间的时间

正确答D

答案解如果要减少现金周转期,可以从以下方面着手:加快制造与销售产成来减少存货周转期加速应收帐款的回收来减少应收帐款周转期减缓支付应付帐款延长应付帐款周转期。故选的说法不正确。产品生产周期的延长会延长存货周期,从而延长现金周转期,故选不正确。现金周转期,是指介于公司支付现金收到现金之间的时间段,它等于经营周期减去应付帐款周转期。由此可知,选说法不正确,选的说法正确

单选

、在营运资金管理中,企业从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的时为)

、现金周转

、存货周转B、经营周

、应收帐款周转

正确答C

答案解企业的经营周期是指从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的时期其中,从收到原材料,加工原材料,形成产成品,到将产成品卖出的这一时期,称为货周转期产品卖出后到收到顾客支付的货款的这一时期称为应收帐款周转期现周转期是指介于企业支付现金与收到现金之间

的时间段它等于经营周期减去应付款周转期

单选

、在其他条件相同的情况下,下列各项中,可以加速现金周转的是)

、减少存货

、减少应付帐

、放宽赊销信用

、利用供应商提供的现金折

正确答A

答案解现金周转期=存货周转期+应收帐款周转期-应付帐款周转期,减少货量会减少存货周转期其他条件不变时存货周转期减少会减少现金周转期即加现金周转,因是答案。减少应付帐款会减小应付帐款周转期,放宽赊销信用期增加应收帐款周转期,利用供应商提供的现金折扣会减小应付帐款周转期,所以都不是答案

单选

、某企业年赊销收入36万元,信用条件“2/1n/30时,预计2%的客户择现金折扣优惠,其余客户在信用期付款,变动成本率6%,资金成本率1%则应收帐款占用资金的应计利息为)元。年36天计算

20800

14568

12480

15600

正确答D

答案解应收帐款平均收帐期102%308%2(天

(元1560%16263600000/360应收帐款占用资金的应计利息单选

、假设某企业预测的年销售额200万元,应收帐款平均收帐天数4天,变动本率60,资金成本

率8,一年36天计算,则应收帐款占用资金应计利息)万元

250

200

15

12

正确答D

答案解应收帐款占用资金应计利息=日销售平均收现变动成本资成本2000/3604560%81(万元

单选

、关于应收帐款的成本,下列说法中不正确的是)

、因投放于应收帐款而放弃其他投资所带来的收益,即为应收帐款的机会成

、应收帐款的机会成本=应收帐款平均余资本成

、应收帐款的管理成本主要是指在进行应收帐款管理时,所增加的费

、应收帐款的坏帐成本是指无法收回应收帐款而发生的损失,此项成本一般与应收款发生的数量成正

正确答B

答案解应收帐款的机会成本=应收帐款占用资资本成本=应收帐款平均变动成本资本成本,所以,选的说法不正确

、企业在进行商业信用定量分析时,应当重点关注的指标是)

、发展创新评价指

、企业社会责任指

、流动性和债务管理指

、战略计划分析指

正确答C

答案解商业信用定量分析就是是否对一个客户提供信用,是否提供信用涉及应收帐款能否收回企业的应收帐款相当于对方的流动负债需要分析对方的偿债能力即需要重点关注的指标是流动性和债务管理指标。多选

、如果企业把信用标准定得过高,则会)

、降低违约风

、降低收帐费

、降低销售规

、降低企业市场竞争能

正确答ABCD

答案解如果企业把信用标准定得过高,将使许多客户因信用品质达不到所设标准而被企业拒之门外其结果是有利于降低违约风险及收帐费用但不利于企业市竞争能力的提高和销售收入的扩大判断

、5评价系统中能是指如果企业或个人在当前的现金流不足以还债,他在短期和长期内可供使用的财务资源。

正确答

答案解5评价系统中资是指如果企业或个人在当前的现金流不足还债,他们在短期和长期内可供使用的财务资源能是指经营能力,通常通过分申请者的生产经营能力及获利情况管理制度是否健全管理手段是否先进产品生销售是否正常,在市场上有无竞争力,经营规模和经营实力是否逐年增长等来评估

单选

、在应收帐款管理中,下列说法中不正确的是)

、应收帐款的主要功能是增加销售和减少存

、应收帐款的成本主要包括机会成本、管理成本和坏帐成

、监管逾期帐款和催收坏帐的成本会影响公司的利

、信用期的确定,主要是分析改变现行信用期对成本的影

正确答D

答案解信用期的确定,主要是分析改变现行信用期对收入和成本的影响。所选的表述不正确

单选

)、以下不属于信用条件组成要素的是2、信用期

、折扣期

、现金折

、收帐政

正确答D

答案解信用条件是销货企业要求赊购客户支付货款的条件,由信用期间、折期限和现金折扣三个要素组成

、放弃现金折扣的信用成本率受折扣百分比、折扣期和付款期的影响。下列各项中可以使放弃现金折扣信用成本率提高的有)

、付款期、折扣期不变,折扣百分比提

、折扣期、折扣百分比不变,付款期延

、折扣百分比不变,付款期和折扣期等量延

、折扣百分比、付款期不变,折扣期延

正确答AD

答案解放弃现金折扣的信用成本率现金折扣-现金折扣率][360款期-折扣期,付款期延长,公式的分母增大,公式的计算结果减小,所以选的说法不正确付款期和折扣期等量延长,公式的分母不变公式的计算结果不变以选的说法不正确

单选

、在应收帐款保理的各种类型中,由保理商承担全部收款风险的是)

、明保

、暗保

、有追索权保

、无追索权保

正确答D

答案解无追索权保理是指保理商将销售合同完全买断并承担全部的收款风险

单选

、下列关于应收帐款日常管理的表述中,错误的是)

、应收帐款的日常管理工作包括对客户的信用调查和分析评价、应收帐款的催收工

、企业对顾客进行信用调查的主要方法是直接调查法和间接调查B、应收帐款的保理可以分为有追索权保理、无追索权保理、明保理和暗保

、到期保理是指保理商并不提供预付帐款融资,而是在赊销到期时才支付,届时不货款是否收到,保理商都必须向销售商支付货

正确答C

答案解应收帐款的保理可以分为有追索权保理、无追索权保理、明保理和暗理以及折扣保理和到期保理,所以选的表述不正确

单选

、应收帐款保理具有多种方式,其中在销售合同到期前,保理商将剩余未收款部分预付给销售商,一般不超过全部合同额7090,这种保理方式为)

、无追索权保

、有追索权保

、融资保

、明保

正确答C

答案解应收帐款保理具有多种方式,其中在销售合同到期前,保理商将剩余收款部分先预付给销售商一般不超过全部合同额7090这种保理方式是折保理,又称为融资保理

单选

、下列各项中,不属于存缺货成的是)

、材料供应中断造成的停工损

、产成品缺货造成的拖欠发货损

、丧失销售机会的损

、存货资金的应计利

正确答D

答案解缺货成本,是指由于存货供应中断而造成的损失,包括材料供应中断成的停工损失产成品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失及造成的誉损失等。存货资金的应计利息属于储存成本

单选

、下列与持有存货成本有关的各成本计算中,不正确的是)

、取得成本=购置成

、储备存货的总成本=取得成本+储存成本+缺货成

、订货成本=固定订货成本+变动订货成C、存储成本=固定储存成本+变动储存成

正确答A

答案解取得成本=订货成本+购置成本,因此选的表述不正确

单选

、下列各项储存成本中,与存货的数量无关的是)

、存货资金的应计利

、仓库租

、存货破损和变质损

、存货的保险费

正确答B

答案解变动储存成本与存货的数量有关,如存货资金的应计利息、存货的破和变质损失、存货的保险费用等。仓库租金属于固定储存成本,与存货的数量无关

单选

、下列各项中,可以导致经济订货基本模型中的经济订货批量减少的因素是)

、每期单位变动储存成本减

、单位缺货成本降

、每次订货费用增

、存货年需要量减

正确答D

答案解经济订货批量=2存货年需要每次订货费每期单位变动储存1/,由此可知,选是答案,选不是答案。在存货经济订货量基本模本中,不允许缺货,因此选不是答案

单选

根据经济订货批量的基本模型下列各项中可能导致经济订货批量提高的

、每期对存货的总需求降

、每次订货费用降

、每期单位变动储存成本降

、存货的采购单价降

正确答C

答案解经济订货批EO=2每期对存货的总需每次订货费每期单1/,根据公式可知,每期单位变动储存成本与经济订货批量是反向变动储存成本)动的,所以本题正确答案为选

单选

、下列关于经济订货基本模型的表述中,不正确的是)

、随每次订货批量的变动,相关订货费用和相关储存成本呈同方向变

、相关储存成本与每次订货批量成正

、相关订货费用与每次订货批量成反

、相关储存成本与相关订货费用相等时的采购批量,即为经济订货批

正确答A

答案解相关订货费用=(存货每期需求每次订货批量每次订货费用,正确相关储存成本(每次订货批/单位存货每期储存成本选正确选都正确,则选不正确;由于相关储存成本与相关订货费用相等时,货相关总成本最低,所以能使两者相等的采购批量为经济订货批量,因此选正确

单选

、某零件年需要1620件,日供应6件,一次订货成2元,单位变动储存年。假设一年36天。需求是均匀的,不设置保险库存并且按照经济订货进货,则下列各项计算结果中错误的是)

、经济订货量180

、最高库存量45

、平均库存量22

、与进货批量有关的总成本60

正确答D

1/p-[2KD/(件经济订货量p答案解每日的耗用量16200/3641/180(件),所以选正确。最高库存量180=22516200/160/1180045/645(件),所以选正确。平均库存量450/22(件),所以1/45(元)45/61正确。与进货批量有关的总成本[22516200所以选不正确

多选

公司生产中使用的甲标准件,全年共需耗900件(一年按36天计算),标准件通过自制方式取得。其日产5件,单位生产成5元;每次生产准备成20元,固定生产准备成本每1000元;储存变动成本每元,固定储存成本每)元。下列各项中,正确的有20000、经济生产批量120

、最高库存量60

、经济生产批量占用资金3000

、与经济生产批量相关的总成本300

正确答ABD

答案解由于告诉了日供应量,因此,本题属存货陆续供应和使的情况每日供应5件,每日使用9000/362(件),代入公式可知:经济产批量[29000200/55052开方120(件),最高库存量=供应(供应量-日使用量)1200/5052)120025/5)60(件),平均存量=最高库存/600/30件经济生产批量占用资金30051500元与经济生产批量相关的总成本[29000200525/5开方300(元)

单选

、在交货期内,如果存货需求量增加或供应商交货时间延迟就可能发生缺货。为此企业应保持的最佳保险储备量是)

、使保险储备的订货成本与储存成本之和最低的存货

、使缺货损失和保险储备的储存成本之和最低的存货

、使保险储备的储存成本最低的存货

、使缺货损失最低的存货

正确答B

答案解在交货期内,如果发生需求量增大或交货时间延误,就会发生缺货。防止由此造成的损失企业应有一定的保险储备企业应保持多少保险储备才合适取决于存货中断的概率和存货中断的损失较高的保险储备可降低缺货损失但也增了存货的储存成本因此最佳的保险储备应该是使缺货损失和保险储备的储存成本和达到最低。所以本题正确答案

多选

、影响保险储备量的因素有)

、订货期内存货耗用不均

、存货的订货成

标杆管理中国典型案例——宝钢

标杆管理案例——宝钢 宝钢是我国最大的现代化钢铁联合企业,在23年的建设与发展过程中着眼于提升企业的国际竞争力,始终坚持技术创新,在技术创新的模式确立、体系建构、机制形成和管理深化等方面,也形成了自己的鲜明特色和优势,闯出了一条有中国特色的国有大企业技术创新之路。 为了跻身于世界第一流钢铁企业之林,宝钢在2000年引入实施了标杆管理(benchmarking)作为技术创新管理工具,选定了164项生产经营指标作为进行标杆定位的具体内容,选择了45家世界先进钢铁企业作为标杆企业。标杆管理的引入和实施为宝钢的技术创新提供了一种可信、可行的奋斗目标,极大地增强了宝钢的技术创新体系对外部环境变化的反应能力。 一、战略战术相统一 23年来,上海宝钢引进国外成套的先进钢铁生产技术,坚持走“引进→消化→开发→创新”之路,把技术创新作为宝钢的主要发展战略。在企业的飞速发展中,技术创新已从借鉴学习创新向自主创新跨越,在这种情况下宝钢把标杆管理与技术创新跨越工作结合起来,在学习中寻找突破和超越,以期取得更大的进步。 高起点的引进和后发优势为核心的模式是宝钢技术创新的基石,这是宝钢在创建之初就确立的技术引进战略思路。在这样的战略思路下,实施标杆管理成为与战略相统一的经营策略,标杆管理所发挥的作用恰恰是在对比、模仿中进行创新。 确定实施标杆管理之后,负责人同时在企业内广泛宣传与世界最先进钢铁企业对标的意义,统一思想,形成标杆管理的预热过程。 二、多层次标杆管理 1、技术创新专利技术对标。宝钢集团与世界500强中的P钢公司2000年技术专利成果数进行对标,借此找到了自己的差距,确定赶超目标。 宝钢集团研究院2001年开展技术创新标杆改进后,获国家受理专利比上年递增17%,取得公司认可技术秘密比上年递增28%,签定技术贸易合同比上年递增340%;集团核心企业宝钢股份炼钢厂2001年开展标杆工作后,获国家授权专利比上年递增100%,公司认可技术秘密比上年递增52%;另外宝钢股份冷轧厂、宝信、五钢、梅山等子公司也开展技术创新标杆管理工作,专利和技术秘密都比标杆管理开展前有不同程度的增长。 2、技术创新研发基地建设对标。宝钢集团通过与世界500强中2家钢铁公司在科研试验用的轧机、工艺模拟仿真等设施及基地方面进行标准参照后,明显找到了自己与国际先进钢铁企业在研发设备与基地上的差距,决心加速实施研发基地建设,不断进行改进和追赶。集团公司现已投入科技发展专项资金,加快集团公司冶炼、冷轧、热轧、薄带连铸等试验设备与基地的建设。 3、逐步推进超前性的高新技术产品研发。在未来科技前沿性战略发展研究项目发展方面,宝钢集团也与世界500强同行先进企业进行对标,发现在此方面公司的计划已经远远落后,因此集团公司积极着手从事未来5—10年战略发展高新技术产品项目的研发。如宝钢核心企业宝钢股份公司技术中心在2001年已开始着手国际钢铁前沿性微分子金属材料、X系列管线钢牌号升级等一批科研产品项目研发,为宝钢集团未来高科技发展战略夯实基础。 4、对钢铁子公司进行产业升级。通过与世界500强同行企业进行装备技术对标后,宝钢集团发现钢铁子公司的产业结构不够合理,亟待进行升级。因此集团投入资金对钢铁主业子公司装备技术进行更新改造,用以提高子公司核心竞争力。 集团核心企业宝钢股份在近2年先后对一二期工程高炉脱硅、富氧热风、2030冷轧的CAPL、彩涂机组、2050热轧自动化等几十个项目进行更新改造,并已建设宝钢股份后续发展竞争力项目1800冷轧系列工程项目;于2001年6月对一钢公司投资110亿元开始建设具有当今

财务管理试题答案

管理学院函授20**级会计学(本科)第二学期 财务管理试题(模拟一) 一、名词解释(每题5分,共20分) 1.财务管理: 2.财务预算:是指预算期与企业现金收支、经营成果和财务状况、现金流量状况有关的各种预算。 3.股利政策 4.财务风险:指公司财务结构不合理、融资不当使公司可能丧失偿债能力而导致投资者预期收益下降的风险。 二、单项选择(在每题列出的多个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内,每题1分,共10分) 1.现代财务管理的最优目标是(D)。 A. 总产值最大化 B. 利润最大化 C. 每股盈余最大化 D. 财富最大化 2.如果社会经济增长总体速度放慢,则对企业来说(B)。 A. 与企业无关 B. 企业成长机会减少 C. 更要保持企业的增长速度 D. 应进行多元化投资 3.在对变现能力指标的分析中,谁最关心速动比率的大小(B)。 A.企业投资者 B.短期债权人 C.长期债权人 D.税务部门 4.下列财务比率中综合性最强、最具有代表性的指标是(A)。 A.资产净利率 B.净值报酬率 C.资产负债率 D.资产周转率 5.生产预算的主要内容有生产量、期初和期末产品存货以及(D)。 A.资金量 B.工时量 C.购货量 D.销售量 6.甲方案在三年中每年年初付款100元,乙方案在三年中每年年末付款100元,若利率为10%,则二者在第三年年末时终值相差(A)。 A.33.1 B.31.3 C.133.1 D.13.31 7.债券发行价格的计算公式为:发行价格=(A)。 A.n n t t )1()1(1市场利率面值市场利率年利息+++∑= B. ]) 1()1([ 1 n n t t 市场利率面值市场利率年利息+++∑= C. n n t t )1()1(1 市场利率面值市场利息年利息+-+∑= D. n n t t )1()1(1票面利率面值票面利率年利息+++∑= 8.收益性和风险性都较高的营运资本投资战略是(C)。

xx公司运用软件进行成本管理的成功案例(doc9)

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《食品卫生法》先进企业、全国执行《食品标签通用标准》优秀企业、中国专利江苏百强企业、中国工商银行江苏省分行特级信用企业等光荣称号。 XX 能够从管理软件运用中获取效益的原因之一是企业领导非常重视企业信息化建设,1993 年就在财务部门率先 采用单机版会计核算软件。随着企业业务的发展和扩大,仅仅实现会计核算电算化已经远远不能满足企业管理的需要。 为此,该企业于1999年选择了用友U8管理软件,建立了涵盖采购管理、销售管理、往来款管理、成本管理、工资管理和财务管理一体化的网络财务管理信息系统。 由于建立了网络环境下财务和业务一体化管理,实现了数出一门,全厂使用,企业物流、资金流、信息流高度、有效地集成,企业的经营活动和经营管理在网络环境下有条不紊和高效地运行。该系统从1999 年9 月开始实施,到目前已经顺利运行1 年4 个月, 主要包括总账、工资、固定资产、采购、存货、销售、成本管理、财务分析、决策支持等

财务管理习题整理

C 5.财务杠杆效应会直接影响企业的( B.税后利润)。 11.财务管理实务中,采用企业价值最大化的缺陷主要在于( D.无法准确度量)。 12.财务管理实务中,采用企业价值最大化的缺陷主要在于( D.无法准确度量)。 D 2.当有两个投资方案为独立选择时,应优先选择( A.净现值大的方案)。 3.当贴现率等于内含报酬率时,则( C.净现值等于0 )。 F 5.风险对应的报酬率称为( A.风险报酬率)。 G 8.固定资产折旧的性质属于( D.会计上的费用,不是财务上的现金流出)。 1.根据静态资本成本的一般公式,若筹资费用增加,其他量不变,则资本成本( A.增加)。 2.根据静态资本成本的一般公式,若使用费用增加,其他量不变,则资本成本(A.增加)。 J 4.经营杠杆系数为2,财务杠杆系数为1.5,总杠杆系数为( D.3 )。 M 8.某企业向银行借入长期款项,若预期市场利率将上升,企业应与银行签订( B.固定利率合同)。 1.某上市公司公开发行股票2亿股,此行为属于( A.筹资)活动。 5.某公司10年前以100万元购入土地一块,目前市价80万元,则应( B.80 ) 万元作为投资分析机会成本。 2.某上市公司向投资者以“十派二”的额度派发现金股利,此行为属于( D.分配)活动。 3.某上市公司以参股形式开发内蒙古某煤田,此行为属于( B.投资)活动。 4.某上市公司拟根据信用程度对不同客户实行不同销售信用政策,此行为属于( C.营运)活动。 5.某一人制公司以厂房作为抵押向某商业银行借款200万元,此行为属于( A.筹资)活动。 6.某小企业归还某商业银行长期借款利息和本金240万元,此行为属于( D.分配)活动。 7.某小企业赊购一批材料,拟推迟付款3个月以投资某理财产品,此行为属于( C.营运)活动。 8.某小企业拟购买某上市公司的企业债券100万元,这属于( B.投资)活动。 1.某企业按“2/10,n/30”的条件购入存货100万元,若企业第30天付款,其享受的折扣为( C.0 )。11.某投资人根据投资协议,以某专用设备入股A公司,对于A公司来说这属于( A.吸收直接投资)。 N 7. 内含报酬率与必要报酬率的关系是( D.没关系)。 Q 9.企业债券的利息,一般是按照( D.票面利率)支付。 R 6.如果其他因素不变,一旦提高贴现率,下列指标数据会变小的是( A.净现值)。 4.若净现值为负数,表明该投资项目( C.投资报酬率未达到预定贴现率,不可行)。 T 7.调整企业资本结构,不能引起相应变化的项目是( B.经营风险)。 X 10.下列属于商业信用筹资方式的是( B.应付票据)。 3.下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是( A.增发普通股)。 2.下列资金属于股权资本的是( A.优先股)。 3. 下列资金属于于股权资本的是( B.普通股)。 4. 下列资金属于于股权资本的是( C.未分配利润)。 5. 下列筹资方式属于于债务筹资的是( D. 融资租赁)。

标杆管理之我见

标杆管理之我见 [摘要]:标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。它体现了现代管理中追求竞争优势的特性,被西方国家认为是改善企业经营绩效,提高全球竞争力最有用的一个管理工具。但是标杆并不是盲目的树立的。本文探讨了标杆管理的不足及其应用中应该注意的问题。 [关键词]:标杆管理,企业战略,标杆 标杆管理(benchmarking)产生于上世纪70年代末80年代初美国企业"学习日本经验"的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河,随后西方企业群起跟风,形成了"标杆管理浪潮"。据统计,全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理,它的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜,并且与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。它体现了现代管理中追求竞争优势的特性,被西方国家认为是改善企业经营绩效,提高全球竞争力最有用的一个管理工具。但是到底什么是标杆管理呢? 一、标杆管理概念之我见 目前理论界关于标杆管理的概念尚未达成一致的意见,笔者认为我们可以通过以下几个方面来理解标杆管理。 (一)实行标杆管理必须对自己进行正确的定位 企业要实行有效的标杆管理,就必须要把自己的产品、服务和经营方式与同行业或其他行业的先进企业进行系统地、持续的比较和衡

量,对本企业在同行业中所处的位臵有一个清醒地认识,只有充分认识了本企业的优缺点,才能界定标杆学习的明确主题,从而采取具有针对性的措施来提高完善自己,增强自身的竞争力。企业在实行标杆管理过程中,不能盲目的简单模仿,而应该在保持本企业的长处之上,思路创新、方法创新,不断吸收标杆企业的优点,使之与本企业的文化相融合成为一个学习与创新并举的循环往复过程。 (二)标杆管理是一个动态的循环过程 标杆管理就是持续的将本企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息,不断学习、赶超的过程。标杆确立之后,并不是一成不变的,由于标杆管理的目标是不断发展变化的,因此实施标杆管理是一个长期的渐进过程。在每一轮学习完成时,都需要重新检查和审视标杆研究的假设和标杆管理的目标,根据自身发展完善的情况,不断调整自己的标杆,来谋取自身的更大的发展。 (三)标杆管理是一个全员参与的过程 标杆管理是为企业战略服务的,并且开展标杆管理是一个持续不断的过程,会涉及企业组织结构、企业文化等方方面面的变革,这一方面需要建立一个强有力的企业标杆管理工作机构,由企业的主要领导亲自负责,另一方面由于标杆管理往往涉及到业务流程的重组,要求改变一些人的行为方式,甚至涉及到个人的利益,因此也必须要求员工的积极配合参与。

财务管理练习题及参考答案

练习题及参考答案1 一、单项选择题 1 ?财务管理最主要的职能是() A ?财务预测 B ?财务决策C.财务计划D ?财务控制 2 .从公司管理当局的可控制因素看,影响企业价值的两个最基本因素是() A .利润和成本B.时间和风险C.外部环境和管理决策D.风险和报酬率 3 .一般讲,金融性资产的属性具有如下相互联系、相互制约的关系() A ?流动性强的,收益较差 B.流动性强的,收益较好 C .收益大的,风险较小 D.流动性弱的,风险较小 4. 决定企业报酬率和风险的首要因素是() A. 投资项目B .资本结构C.市场利率D .股利政策 5. ____________________________________ 到期风险附加率,是对投资者承担____________________ 的一种补偿。() A. 利率变动风险 B.再投资风险 C.违约风险 D.变现力风险 6. 调节企业与社会公众矛盾的最主要手段是()

A. 政府的法律调节B .政府部门的行政监督 C.社会公众的舆论监督 D .商业道德约束 7 ?影响企业价值的两个最基本因素是() A.收入和利润B ?利润和成本 C.风险和报酬率D ?风险和股东财富 8财务主管人员最感困难的处境是()。 A.盈利企业维持现有规模 B ?亏损企业扩大投资规模 C.盈利企业扩大投资规模 D .亏损企业维持现有规模 9?决定企业报酬率和风险的首要因素是()。 A.资本结构B ?股利分配政 C ?投资项目D ?经济环境 10. 金融市场按交割的时间划分为()。 A.短期资金市场和长期资金市场 B .现货市场和期货市场 C.发行市场和流通市场 D .股票市场和金融期货市场 二、多项选择题 1?金融性资产具有以下属性() A.流动性B ?收益性C.风险性D ?交易性 2.反映股东财富大小的指标是() A.盈利总额B .净利总额C.每股盈余D .投资报酬率 3 ?金融环境也称为金融市场环境,金融市场包括以下 ______ 类型。() A.发行市场B .期货市场C.资金市场D .票据承兑市场 4. 决定企业报酬率和风

PMP经典的挣值管理案例习题

挣值管理的案例 (1) 情景 Juan Gonzales 是公司项目经理,公司去年接到一个总价在1.1亿美元的项目,项目从今年1月开始进行,Juan是项目经理,项目代号是Star,项目预算为1亿美元。如果项目能如期完工,项目在未来一年将给公司带来7亿美元或者更多的收益,所以公司很重视这个项目,Juan需要直接向副总裁汇报工作。 Juan是项目所涉及技术领域的专家,在公司技术领域有很高的声誉,Juan是一个很积极、乐观的人。今天是4月5日了,Juan有10天时间准备内部评估报告,他准备了一份报告的提纲,首先包含广泛的新技术领域的成果,然后作一个简短的财务状况分析。在财务报告中,Juan认为完成了合同的25%,项目组花费了l/4预算,计2 500万美元。在进度方面,项目1、2月按计划完成任务,3月有些问题,进度落后了,不过Juan立即采取纠正措施,并带领项目组加班加点,在3月结束时,终于使工作回到正轨。最后,Juan相信项目在下次评估上,项目一定会超前。 Nick Carson是合同经理,他对于Juan能够在规定时间内组建一个优秀的项目团队并开始工作表示敬佩,但是Nick需要更详细的数据,以对项目做出更准确的评估。他向Juan要一份关于项目所有活动记录的文件,其中包括每项活动的预计成本和预期完成时间。但是Juan告诉他暂时没有。他们没有正式的计划,只用一些非正式的。 Juan最终还是整理了一份数据给Nick,表1显示了这些数据。 表1 项目的记录 (2)项目绩效分析 现在Nick需要从这些数据中分析项目进度进展情况,他使用了挣值分析的方法,首先计算了项目的挣值(见表2)。然后他通过挣值分析的方法计算了前3个月的一些参数,具体如表3。 (3)项目问题分析 最后,怎么看待Juan的项目情况,有什么问题? ◆从CV和SV都是负值来看,项目成本超支,进度落后,从CPI、SPI都小于1看,说明项目总体来说是有问题的。 ◆项目没有完整和正式的计划,没有WBS.说明项目计划不足。 表2 案例的挣值分析(1)

【推荐下载】经典标杆管理案例——美孚石油对标学习

[键入文字] 经典标杆管理案例——美孚石油对标学习 标杆管理做为20世纪90年代三大管理方法之一,被越来越多的公司运用,商学频道和大家一起来看看经典标杆管理案例——美孚石油对标学习。 ?经典标杆管理案例——美孚石油对标学习 ?俗话说:三人行,必有我师焉。并不是说我不如别人。但即使是最优秀的,也还是会在某个方面落于人后。对于一个企业来说也是如此。龙头老大不可小觑实力不如自己的企业,应挖掘对方的优点并学习之——倘若在自己的行业内没有值得学习的对象,也可以把自身存在的问题进行分解,并针对某个具体环节向其它行业的高手学习。所以标杆管理其实就是一个不断学习和超越的自我改进系统。 ?美孚石油(Mobil)公司是世界上最著名的公司之一。在1992年,它的年收入就高达670亿美元,这比世界上大部分的国家的收入还高,真正是富可敌国。不过,美孚的进取心是很强的,还想做得更好。于是他们在1992年初做了一个调查,来试图发现自己的新空间。当时美孚公司询问了服务站的4000位顾客什么对他们是重要的,结果发现:仅有20%的被调查者认为价格是最重要的。其余的80%想要三件同样的东西:一是快捷的服务,二是能提供帮助的友好员工,三是对他们的消费忠诚予以一些认可。?美孚把这三样东西简称为速度、微笑和安抚。 ?美孚的管理层认为:论综合实力,美孚在石油企业里已经独步江湖了,但要把这三项指标拆开看,美国国内一定还有做得更好的其他企业。美孚于是组建了速度、微笑和安抚三个小组,去找速度最快、微笑最甜和回头客最多的标杆,以标杆为榜样改造美孚遍布全美的8000个加油站。 ?速度小组锁定了潘斯克(Penske)公司。 ?世界上赛车运动的顶级赛事是一级方程式赛车,即F1赛车。但美国人不玩F1,它有自己的F1赛车,即“印地500汽车大赛”(Indy500)。而潘斯克公司就是给“印地500 1

财务管理复习题及答案

第一章绪论 第一节财务透视:从历史到现实 一、判断题 1.以筹资为重心的管理阶段,人们以资本成本最小化为目标。(√) 2.以资本运作为重心的管理阶段,人们追求的是资本收益的最大化。(√) 3.以投资为重心的管理阶段,财务管理被视为企业管理的中心。(×) 4.以内部控制为重心的管理阶段,人们将资本运作视为财务管理的中心。(×) 5、在以筹资为重心的管理阶段,财务管理对内部控制和资本运用问题涉及较少。(√) 二、单项选择题 1.在以下哪个财务管理的发展阶段,人们强调财务管理决策程序的科学化。( C ) A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 2.以下哪个财务管理发展阶段,人们建立了系统的风险投资理论和方法。( C ) A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 3.在以下哪个财务管理的发展阶段,计算模型的运用变得越来越普遍。( B ) A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 4.关于通货膨胀的财务问题是在哪个财务管理的发展阶段出现的。( D ) A、以筹资为重心的管理阶段 B、以资本运作为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以内部控制为重心的管理阶段 三、多项选择题 1. 财务管理的发展主要经历了( ABCD ) A、以筹资为重心的管理阶段 B、以内部控制为重心的管理阶段 C、以投资为重心的管理阶段 D、以资本运作为重心的综合管理阶段 四、关键名词 五、简答题 1.试简述财务管理朝着综合性管理方向发展的主要表现。 答:主要表现在以下几个方面: (1)财务管理别看为是企业管理的中心,资本运作被看为财务管理的中心。财务管理是通过价值管理这个纽带,将企业管理的各项工作有机的结合起来,综合反映企业生产经营各环节的情况。 (2)财务管理要广泛关注以资本运作为重心的资本筹集,资本运用和资本收益分配,追求资本收益的最大化。 (3)财务管理的视野不断拓展,新的财务管理领域不断出现。 (4)计量模型在财务管理中的运用变得越来越普遍 (5)电子计算机的应用促进了财务管理手段的重大改革,大大提高了财务管理的效率。 第二节财务基本要素:资本 一、判断题 1.在资本的三个基本特征中,稀缺性是资本的内在属性,而增值性是资本的外在属性。

经典财务管理小案例答案

1.该公司流动比率和速动比率月平均为2.1和0.98,说明该公司资金周转灵活,资产流动性好,生产经营效率高。流动比率和速动比率的不同是由存货引起的,该公司产品销售季节性强,第2、3季度为旺季,第1、4季度为淡季。为迎接旺季来临,淡季里提前几个月就开始生产创造了大批存货。资产净利率的大幅波动和相对稳定的销售净利率说明淡季资产周转率低,生产规模变小,或者有闲置资产。 2.(1)主要受存货影响。该公司产品销售季节性比较明显,夏季销量上升,库存减少,冬季库存增加。为应付销售高峰的来临,该公司于淡季增加库存,所以该公司的流动比率与速动比率的变动趋势才会产生差异。(2)受预付款和待摊费用的影响。旺季原材料紧缺,为保持原材料的稳定来源,购买材料的预付款增多。待摊费用则有一定的人为因素。... 消除差异的办法:(1)减少存货,建立需求导向的管理体制,例如及时采购、及时送货,实现“零库存”,但需要冒产品短缺的风险;(2)建立稳定的供货渠道,或者产品链向下延伸,减少预付款。 3.资产负债率从1月至12月呈不断变化趋势,12、1-5月相对较高,6-11月相对较低,最高点在3月份,最低在7月份。资产负债率变动与流动比率呈正相关关系。资产负债率的这种变动说明该公司债务总额和资产总额相对来说是不断变化的,特别是流动资产和流动负债的变化。流动资产一般包括现金、有价证券、应收账款、存货及预付款等。流动负债主要包括短期借款、应付票据和应付账款等。这些项目在一年内不断变化,流动资产和流动负债变化的比例不同,所以资产负债率也在不断变化。

3月份流动比率最高,说明此时存货也最多,公司销售不利,应收账款增多。存货占压了公司大量的流动资金,负债增多,短期借款和应付账款增多,所有该公司3月份资产负债率最高。 4.全年中资产净利率波动幅度很大,最低(12月)2%,最高(7月)18%,4-8月份资产净利率相对高出其它月份很多;全年的销售净利率的波动幅度相对,相差仅5个百分点,最低(1、12月份)7%,最高(7月)12%。总体来讲,二者变动趋势相同,反映了企业的获利能力旺季高,淡季低。 资产净利率不仅与销售净利率有关,而且与资产周转率有关,两者相互依赖。由于该公司产品具有比较明显的季节性,旺季时(夏季)销售收入大幅增加,资产周转率提高,从而使资产净利率相应提高。而该公司产品的销售利润率受销售季节影响小,虽然销售数量减少,但价格变化不大。 5.筹资方面:A公司全年各月的流动比率均值为2.1,速动比率均值为0.98,说明该公司财务比较稳健,但也暴露出一定问题,由于该公司产品销售旺季时资产净利率和销售净利率都很高,所以可以适当增加负债比例,充分发挥财务杠杆的作用。结合公司生产经营性质为周期性的,所以应该依靠短期融资来解决生产高峰期间资金短缺问题。银行短期借款相对成本较低,所以应该以银行短期借款为主要筹资渠道。 投资方面:在投资项目的选择上,注意选择投资品种结构问题以及多元化问题,同时要注意新产品的季节性差异,最好与现有产品形成季节性互补,以弥补本产品淡季资产周转率低的不足和资产净利率低的问题。产品多元化也有利于降低单一产品的现金流风险。

财务管理例题

1.假设利民工厂有一笔123 600元的资金,准备存入银行,希望在7 年后利用这笔款项的本利和购买一套生产设备,当时的银行存款利率为复利10%,该设备的预计价格为240000元。 要求:试用数据说明7年后利民工厂能否用这笔款项的本利和购买设备。 FV n= PV0· FVIF i,n =123600×FVIF 10%,7 =123600×1.949 =240896.4(元) 2.企业计划租用一设备,租期为6年,合同规定每年年末支付租金 1000元,年利率为5%,试计算6年租金的现值是多少? 已知:A=1000;i=5%;n=6,求:PV A=? PV A n = A×PVIFA i,n = 1000×PVIFA5%,6 =1000×5.076 = 5076(元)

3. 某合营企业于年初向银行借款50万元购买设备,第1年年末开始还款,每年还款一次,等额偿还,分5年还清,银行借款利率为12%。要求:试计算每年应还款多少? 由普通年金现值的计算公式可知: PV A n = A ·PVIFA i,n 500000= A ·PVIFA 12%,5 A=500000/ PVIFA 12%,5 =500000/3.605 =138705(元) 由以上计算可知,每年应还款138 705元。 4. RD 项目于2001年动工,由于施工延期5年,于2006年年初投产,从投产之日起每年得到收益40000元。按每年利率6%计算,则10年收益于2001年年初的现值为: ()元220000 212.440000712.9400005 %,64000015%,640000=?-?=?-?PVIFA PVIFA

工程项目管理经典案例分析

背景: 某钢厂改造其烧结车间,由于工期紧,刚确定施工单位的第二天,施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部,业主就要求施工单位提供项目管理规划,施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计,其内容深度满足管理规划要求,但业主不接受,一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题: ①项目经理未任命和项目经理部还未建立,就正式发表了施工组织设计,其程序是否正确? ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划,其要求是否一定正确? ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答:①程序不正确,公司还未任命项目经理,项目经理部还未建立,施工组织设计无人审核和批准,不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划,但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求;冶金建设工程中,实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划;施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求,不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有: a.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等; b.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为:实现最优化控制;动态控制;主动控制;全过程控制;全要素控制;建立大控制系统的观念;要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进,进一步进行总结。 2、背景: 华北某厂1260m3级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求,为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务,该扩容改造,应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装:第一段为移送;第二段为悬吊,高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成,尽量缩短停炉后施工工期,保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合,标高与原设计标高相符,误差控制在5~8m”。高炉本体移送重量约4500t。推移高度约为36m,推移距离约42m。高炉本体在液压缸推动下,分步向炉基平移。

党建典型案例(汇编)

华电集团党建典型案例 中国华电“三融入、四引领”的党建创新实践,主导力在于集团公司党组抓好顶层设计,生命力在于基层企业党组织抓好落地生根。 本次课题研究收录的7个案例,是课题组通过对中国华电不同产业、不同区域、不同类别企业,进行认真调研、采访、挖掘选出的,基层企业党建工作融入中心、引领发展具有代表性的典型。新疆公司党组创造性地将对标管理引入党建工作,实现了党建工作与企业中心工作的对接和互动。江苏公司党组实施“1+X”共建机制,实现组织联对、班子联带、活动联谊、问题联排,资源共享,比学赶超,探索建立了企业党组织横向学习交流的平台,提升了区域企业党建工作的整体水平。资本控股公司党组坚持党建工作与企业中心工作“三同步”,探索形成了金融企业党的建设助推企业科学发展的有效途径。邹县电厂党委打造“竞合文化”品牌,走出了一条文化兴企的特色发展道路。扬州公司党委通过开辟“623”片区共建共学模式、开发应用“先锋”党建数字化管理系统等创新做法,有效提高了党建工作水平和成效。

闽东水电公司党委改进传统党员教育管理模式,推行党员积分管理对标,增强了党员自觉发挥先锋作用的内生动力。哈密公司检修党支部打造学习型、技术型、文化型、和谐型的“四型”党支部,夯实了企业科学发展的战斗堡垒。 从这些案例中可以看出,中国华电基层企业党组织紧扣中心,务实创新,全面贯彻落实集团公司党组安排部署,注重广大党员和群众的共同参与,直面挑战,破解难题,找到了提升党建工作的突破口,从不同角度验证了“三融入、四引领”的普遍适用性。这些单位的成功探索,既保证了中国华电“三融入、四引领”党建创新实践落地生根,也为公司系统企业树立了党建工作的样板和学习标杆,形成了以点带面、典型引领、整体提升的创先争优生动局面。 华电新疆发电有限公司实施党建对标管理华电新疆发电有限公司(以下简称“新疆公司)落实集团公司党组“抓班子、带队伍、推发展、促和谐”的党建工作总体要求,创造性地把“标杆管理、示范建设”的理念引入党建工作,积极实施党建对标管理,引导各级党组织善于立标、勤于对标、精于达标、勇于创标,形成了“着眼基层、示范引路、强化基础、增强活力、发挥作用”的党建工作良

财务管理习题以及答案

第一章财务管理总论 第二章财务管理价值观念 一、填空题 1.企业财务就是指企业再生产过程中的(),它体现企业同各方面的经济关系。 2.社会主义再生产过程中物资价值的货币表现就是(),资金的实质是社会主义再生产过程中()。 3.企业资金周而复始不断重复的循环,叫做()。 4.财务管理区别于其他管理的特点,在于它是一种()管理,是对企业再生产过程中的()进行的管理。 5.财务管理目标的作用主要包括()、()、()和()。 6.财务管理目标的可操作性,具体包括:可以计量()和()。 7.财务管理目标的基本特征是:()、()和()。 8.财务管理的总体目标总的说来,应该是(),或()。 9.我国企业现阶段理财目标的较为理想的选择是:在()的总思路下,以()前提,谋求()的满意值。 10.我国目前企业财务法规制度有三个层次,即以()为统帅、以()为主体、()为补充的财务法规制度体系。 二、单项选择题(在各题的备选答案中,选出一个正确答案,将其序号字母填在括号内) 1.从货币资金开始,经过若干阶段,又回到货币资金形态的运动过程,叫做()。 A.资金的周转B.资金运动C.资金收支D.资金循环2.企业固定资产的盘亏、毁损等损失,属于()。 A.经营性损失B.非经营性损失C.投资损失D.非常损失3.反映企业价值最大化财务管理目标实现程度的指标是()。 A.利润额B.总资产报酬率C.每股市价D.未来企业报酬贴现值4.在下列财务管理目标中,被认为是现代财务管理的最优目标的是()。 A.每股利润最大化B.企业价值最大化 C股东财富最大化D.权益资本利润率最大化 5.既是两个财务管理循环的连接点,又是财务计划环节必要前提的企业财务管理基本环节是()。 A.财务预测B.财务控制C.财务分析D.财务检查6.资金的时间价值是指()。 A.货币存人银行所获得的利息B.购买国库券所获得的利益 C.把货币作为资金投入生产经营活动中产生的增值 D.没有风险、没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率 7.普通年金是指()。 A.即付年金B.各期期末收付款的年金 C.各期期初收付款的年金D.又称预付年金 8.最初若干期没有收付款项,随后若干期等额的系列收付款项的年金,被称为()。 A.普通年金B.先付年金C.延期年金D.永续年金

标杆管理经典案例

标杆管理经典案例:美孚石油公司的标杆管理 由洛克菲勒一手建立的石油王国在美国大地上屹立了超过150年的光景,除了洛克菲勒本人的才能之外还不能否认其公司自身的管理制度。 当美孚石油公司先将一支著名的比赛队伍,然后是一个优雅的酒店作为标杆实施标杆管理时,美孚公司的一些主管心中充满了疑问。当美孚公司开始进行标杆管理之初,它从它的行业跳出来,到与它所在的公司如此不同的企业里去,以至于人们会认为他们是疯子。 1992年,美孚公司向4000多名客户询问他们的需要,其结果令公司很惊奇。只有20%的人关心价格,而80%的人关心的都是服务。他们一而再、再而三地要求同样三件事情:他们需要乐于助人的友好的加油站服务人员,他们希望能够得到快捷的服务,他们希望自己对美孚的忠诚能得到一些认可。而调查的结论得出:客户基本上都不喜欢加油站的服务。因此,美孚公司着手考虑如何才能使加油变成一个愉快的体验,成为一个顾客会记住的经历。 于是美孚公司成立了三支团队运用标杆管理来改变客户不满意的情况。 微笑团队将把提供优异客户服务而著称的公司作为标杆;速度团队将能够快速完成服务而著称的公司作为标杆;安抚团队将致力于客户忠诚而著称的公司作为标杆。 团队成员的组成有多样性的背景,他们中有相关职能部门人员,有技术人员,有来自加油站的一线员工,这些人员中有的从来没有从事过销售或市场方面的工作,让他们一起开动脑筋。 速度团队认为:如果被成为“公路勇士”的那部分客户需要快速服务,最好以那些在速度方面是全世界榜样的公司作为标杆。在他们心中,代表速度的群体之一就是赛车队。速度团队找到了Penske公司,它在美国“Indy500”汽车大赛中以快捷方便的加油服务而闻名。他们去观看了赛车活动,也参观了车队总部。当速度团队成员在离开时,有了许多关于他们加油站服务的想法。 例如,关于快速通道的设置。如果在加油站的外线上,修建我们的停靠点,这是专门为满足被称为公路勇士的人们需要尽可能快速进出所设计的。 他们注意到Indy500大赛中,短暂停留处的人员、赛车手、教练之间的电子头套耳机的使用。他们由此得到灵感,我们也可以在加油站使用耳机,可以让我们的服务员带着耳机与商店的人对话,让商店的服务员提前准备好顾客所要的食物、饮料以及零钱,就可以大大加快服务的速度。 另外,Pensek车队成员看上去就像一直团队,是因为他们穿着统一的制服。速度团队认为,如果我们的服务人员也统一制服,打着领带,客户就会认为我们很专业。 微笑小组锁定了丽嘉-卡尔顿酒店作为温馨服务的标杆。丽嘉-卡尔顿酒店号称全美最温馨的酒店,那里的服务人员总保持招牌般的甜蜜微笑,因此获得了不寻常的顾客满意度。美孚的微笑小组观察到,丽嘉-卡尔顿酒店对所有新员工进行了广泛的指导和培训,使员工们深深铭记:自己的使命就是照顾客人,使客人舒适。小组的斯威尼说:“丽嘉的确独一无二,因为我们在现场学习过程中实际上都变成了其中的一部分。在休息时,我准备帮助某位入住旅客提包。我实际上活在他们的信条中。这就是我们真正要应用到自己的业务中的东西,即那种在公司里,你能很好地服务你的客户而带来的自豪。那就是丽嘉真正给我们的魔力。在我们的服务站,没有任何理由可以解释为什么我们不能有同样的自豪,不能有与丽嘉-卡尔顿酒店一样的客户服务。” 微笑的标杆找到了。现在,用加油站服务生约翰的话说:“在顾客准备驶进的时候,我已经为他准备好了汽水和薯片,有时我在油泵旁边,准备好高级无铅汽油在那儿等着,他们都很高兴———因为你记住了他们的名字。”

财务管理习题及答案

财务管理习题集 第一章财务管理概述习题 一、单项选择题 1 、影响财务管理目标实现的两个最基本的因素是:() A. 时间价值和投资风险 B. 投资报酬率和风险 C. 投资项目和资本结构 D. 资金成本和贴现率 2、不同形态的金融性资产的流动性不同,其获利能力也就不同,下面说法中正确的是() A. 流动性越咼,其获利能力可能越咼 B. 流动性越高,其获利能力可能越低 C?流动性越低,其获利能力可能越低 D.金融性资产的获利能力与流动性成正比 3、企业财务关系中最为重要的是() A. 股东和经营者之间的关系 B. 股东和债权人之间的关系 C. 股东、经营者、债权人之间的关系 D. 企业与作为社会管理者的政府有关部门、社会公众之间的关系 二、多项选择题 1、从公司管理当局的可控因素看,股价的高低取决于() A. 报酬率 B.风险 C.投资项目 D.资本结构 E.股利政策 2、财务管理十分重视股价的高低,其原因是股价()

A. 代表了投资大众对公司价值的客观评价 B. 反映了资本与获利之间的关系 C?反映了每股盈余的大小和取得的时间 D.它受企业风险大小的影响,反映了每股盈余的风险 3、以利润最大化作为财务管理的目标,其缺陷是() A. 没有考虑资金的时间价值 B. 没有考虑风险因素 C. 只考虑近期收益而没有考虑远期效益 D. 只考虑自身收益而没有考虑社会效益 E. 没有考虑投入资本和获利之间的关系 三、判断题 1、折旧是现金的一种来源。() 2、在风险相同时股东财富的大小要看投资报酬率,而不是盈余总额。() 3、在风险相同、收益相同并且时间分布相同的情况下,禾U润大小就决定了方案对企业价值的贡献。() 4、在金融市场上,利率是一定时期内购买资金这一特殊商品的价格。() 5、企业在追求自己的目标时,会使社会收益,因此,企业目标和社会目标是一致的。() 第二章财务管理的基础观念习题 一、思考题 1、什么是货币的时间价值? 2、什么是现值和终值,如何计算? 3、什么是预付年金?什么是预付年金的终值和现值? 4、什么是永续年金?如何计算其现值?

公司运用软件进行成本管理的成功案例

公司运用软件进行成本管理的成功案例 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

XX公司运用软件进行成本管理的成功案例 同样一个简单的公式:利润=销售收入-成本费用,一千家不同的企业却可以作出一千篇不同的文章。企业要追求多创利的目标,既要增加销售收入,又要千方百计地降低成本,节能降耗。在激烈的市场竞争中,低成本是企业的生存之本,也是参与竞争的最有力武器,还是企业获取利润的重要途径。虽然不同规模,不同行业,不同管理水平的企业,成本管理的内容与要求,控制方法和分析模型均有不同,但是随着现代工业的发展,企业行为已经开始遵循一个标准逻缉,企业要降低成本,提高成本管理的质量和效率。这些在客观上给企业运用成本管理软件更加科学地管理企业成本费用提供了条件。本文以苏州市由一家小型乡镇企业发展起来的上海外贸申港食品厂成功运用用友U8软件实现成本核算和管理为例,分析企业成本管理模式的基本思想,并提出如何将企业成本管理模式与管理软件相结合实现高质高效管理成本的解决方案。 1、企业管理信息系统概述 企业概况 上海外贸申港食品厂(张家港市乳品一厂)(以下简称XX),是XX食品集团核心企业,拥有1200余名员工和年

产万吨乐口福、万吨巧克力、5千吨晶类固体饮料、2千吨糖果的生产规模。XX牌系列食品,曾获轻工业部优质产品、国际博览会银奖、国宾礼品等称号。企业获得了全国轻工业出口先进单位、全国执行《食品卫生法》先进企业、全国执行《食品标签通用标准》优秀企业、中国专利江苏百强企业、中国工商银行江苏省分行特级信用企业等光荣称号。 XX能够从管理软件运用中获取效益的原因之一是企业领导非常重视企业信息化建设,1993年就在财务部门率先采用单机版会计核算软件。随着企业业务的发展和扩大,仅仅实现会计核算电算化已经远远不能满足企业管理的需要。为此,该企业于1999年选择了用友U8管理软件,建立了涵盖采购管理、销售管理、往来款管理、成本管理、工资管理和财务管理一体化的网络财务管理信息系统。 由于建立了网络环境下财务和业务一体化管理,实现了数出一门,全厂使用,企业物流、资金流、信息流高度、有效地集成,企业的经营活动和经营管理在网络环境下有条不紊和高效地运行。该系统从1999年9月开始实施,到目前已经顺利运行1年4个月,主要包括总账、工资、固定资产、采购、存货、销售、成本管理、财务分析、决策支持等模块,涉及到采购、销售、仓库、财务等业务部门和企

五大最佳企业管理工具

创新性普遍性可借鉴性:2004五大最佳管理工具 管理工具的推陈出新,能促进提升企业核心竞争力,并最终提升中国企业整体的管理水平。 创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标,通过网上调查,300名职业经理人中,平衡计分卡的关注率达到90%。 最佳管理工具1:平衡计分卡 可推荐度:★★★★★ 关注率:★★★★☆ 罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。作为一个战略实施工具,平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理,以及学习与发展4个方面的内在联系。 平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。一个形象的比喻是:平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪,通过这个“导航仪”的各种指标显示,管理层可以借此观察企业运行是否良好,随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题,做出调整,改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。 ●经典案例: 美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后,连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求,了解客户的满意度,客户出现的需求等等,回来报告公司。包括炼油厂的家属,都在关

注公司目标的完成,如定单完成率等,因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关,形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前,美孚石油1993年赢利率行业倒数第一;实施平衡计分卡之后,它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。 ●专家观点: 总有企业问,有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢?我的答案是,正如哈佛商业评论所指出的那样,平衡计分卡是一个有效的战略执行工具!在平衡计分卡背后,一个简单的概念就是,组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。 成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上,将战略置于中心地位,这与传统的绩效管理系统有很大区别。总的来说,这些企业都成功应用了以下五条原则:一、建立执行领导团队来促进变革;二、将战略落实到实际运营中;三、围绕战略连接并整合组织;四、让战略成为每个人的工作;五、让战略成为持续性流程。这五条原则由我们的母公司平衡计分卡协会[BSCol]的领导人,也是平衡计分卡方法论的创始人卡普兰教授和诺顿博士总结发现。我们已经成功地运用这五条原则为全球的客户提供帮助。 许多公司实施平衡计分卡失败的原因,是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具,而不是战略管理的工具;或者把平衡计分卡作为KPI体系,而没有考虑它跟公司战略的链接,没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑战略目标,也没有考虑四个角度之间的因果关系,更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理流程。 有人问我:中国企业具备什么样的条件,才能实施平衡计分卡?我的答案很简单:运用以上提到的五条原则。最重要的是高层管理人员的决心和推动!平衡计分卡可以用

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