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司法局关于开展“法律服务进企业”专项法律服务行动的实施方案

司法局关于开展“法律服务进企业”专项法律服务行动的实施方案
司法局关于开展“法律服务进企业”专项法律服务行动的实施方案

为进一步贯彻落实全国、全省政法工作会议精神,按照省、市2010年司法行政工作要点的要求,努力为“保增长、调结构、促改革”的贯彻落实、为实现经济社会又好又快发展提供优质高效的法律服务和保障,现就在全县开展“法律服务进企业”专项法律服务行动制定如下方案:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻省、市、县政法工作会议和全县经济工作会议精神,组织指导全县律师、公证员、基层法律服务工作者、司法鉴定员和普法宣传员树立可持续发展的理念,紧紧围绕全县经济发展工作大局,围绕事关发展的重点领域和关键环节着力攻坚,进一步拓宽服务领域,改进服务方式,深化服务内容,提高服务质量和水平,为实现更高水平、更高层次的发展奠定基础,为推进张北跨越式发展做贡献。

二、工作目标

通过“法律服务进企业”专项法律服务行动,司法行政机关、行业协会和广大法律服务人员进一步统一思想,正确认识和把握我县经济形势,充分发挥自身职能优势,有效整合全县律师、公证、基层法律服务、司法鉴定、普法宣传等法律服务资源,为推进全县项目建设、加快产业结构调整、民生事业全面发展、提高城镇化水平等重点工作提供优质高效的法律服务,在重大项目建设、重点企业行业改制改组、城镇建设“三年大变样”、新农村建设中,发挥好法律服务和法律保障作用,为实现经济发展方式的转变提供坚实的法律服务支撑。

三、任务内容

企业经营管理人员在加强对党和国家关于民主法制建设的理论、方针和政策,宪法及国家基本法律制度学习的同时,重点要加强以下法律知识的学习:与整顿和规范社会主义市场经济秩序相关的基本法律制度;与企业经营相关的合同、招投标、产品质量、消费者权益保护等法律制度;与企业内部管理相关的用工、安全生产、劳动保障、养老、法律顾问等法律制度;与企业外部环境相关的银行、保险、环保、资源、世贸规则和物权等法律制度;与企业同行政主体关系相关的行政许可法、行政处罚法、行政复议法及行政诉讼法等法律制度;与企业纠纷处理相关的复议、仲裁、诉讼等法律制度;以及根据不同阶段企业改革发展的工作重点和企业经营管理的实际需要,各相关部门及时组织开展各项新颁布实施法律和新修订法律的宣传教育。主要学习参考资料《企业经营管理人员法律知识读本》作为统一读本。

四、方法措施

(一)企业经营管理人员学习法律知识采取自学与集中培训相结合的办法,坚持从实际出发,因地制宜。根据企业的自身条件,通过举办培训班、专题辅导、讲座、交流研讨会等为企业经营管理人员学法提供广泛的学习途径。

(二)围绕企业生产经营和改革发展,加强对企业经营管理人员和职工的法制宣传教育。充分利用职工喜闻乐见的形式,以及充分利用车间班组、班前(后)会,开展每周法律一题,每月一次讲你身边或你知道的法律故事交流活动,从而真正提高职工的法律素质,把法律进企业工作目标落实到最基层。

(三)加强企业法制宣传教育的阵地和园地建设,努力拓宽企业法制宣传教育的渠道。通过建立职工法制学校,设置法制宣传栏(橱窗)、标语,印制法制宣传手册、挂图、法律知识汇编等法律宣传资料,加强对与企业生产、经营、管理等有关的法律法规的宣传教育。

(四)各相关职能部门根据职能分工,在职责范围内采取多种形式,加强对个体和私营企业经营管理人员的法制宣传教育,努力提高个体和私营企业经营管理人员的诚信意识、法律

意识和法律素质。

(五)坚持学法与用法相结合,围绕企业生产经营管理的各个环节,积极组织开展依法治企活动,努力加强企业规章制度建设,完善和规范企业运行机制,促进企业法治化管理水平的不断提高。

五组织领导

结合当前我县正在开展的以“提升能力、提升标准、提升效率”为主要内容的“三提升”活动,切实增强工作的主动性,提升服务水平,提高行政效能,更好地服务我县经济建设,以奋发有为的精神状态,采取过硬的工作措施,确保专项行动收到良好成效。县局成立“‘法律服务进企业’专项法律服务行动领导小组”,由局长高月亮同志任组长,政治处主任李永涛任副组长,成员由公证管理处主任房海卿、律师事务所主任袁斗一、宣传科科长王秀香、基层科副科长陈俊杰组成。领导小组办公室设在司法局宣传科,办公室主任由王秀香担任。领导小组负责组织、领导、指挥、调度全县“法律服务进企业”专项法律服务行动,对各企业工作进展情况进行监督和指导,负责与有关部门开展沟通与协调,为法律服务活动搭建平台,创造条件,加强对各项法律服务工作的跟踪指导。

六、具体要求

(一)加强组织领导。宣传办、律师事务所、公证处要加强对企业经营管理人员学法用法工作的督促和指导,把企业经营管理人员学法用法列入重要议事日程,建立健全企业经营管理人员学法用法的组织领导机构。各企业要建立一把手负责制,成立企业学法用法领导机构和办事机构,推进企业经营管理人员学法用法工作的深入开展。

(二)加强考核监督。建立企业经营管理人员学法用法考试考核制度,要坚持“谁主管,谁负责”的原则,结合企业管理、经营效益考核,把企业依法经营情况作为考核的重要内容,在培训的基础上,逐步建立和完善评价考核机制,按年度、分阶段实行量化考核。

(三)加强宣传报道。要充分利用各种媒体加强对企业学法用法工作情况的宣传报道,广泛宣传企业在学法用法工作中总结出的好的经验和做法。要建立和完善企业经营管理人员学法用法的监督和激励机制,充分调动企业经营管理人员学法用法的积极性、主动性和创造性,对学法用法成效显著的单位和个人,要及时予以宣传和表彰。同时要总结交流企业经营管理人员学法用法取得的成功经验,推进企业学法用法活动的深入开展。

(四)加强保障措施。企业应加强对学法用法工作的保障措施,在人员上一方面加强企业内部法律工作人员的培圳,以提高从事学法用法工作的能力;另一方面聘请政法干警参与学法用法工作。在财力上将经费列入企业相应的财务预算,保证及时到位;在时间上保证企业经营管理人员每年学法时间不少于40小时,职工每年学法时间不少于20小时。各企业应根据本意见制定企业经营管理人员学法用法实施办法。

公司文明服务年实施方案

矿山工程分公司文明服务年活动实施方案 2011 年物业公司决定在全公司开展文明服务年活动,为全面提升物业公司的服务水平和服务质量,建设一流物业品牌企业,结合我矿山分公司实际情况,制定本实施方案。 一、总体思路 按照科学发展观的要求,贯彻落实物业公司建设一流物业品牌企业的思想,以建立“文明服务”长效机制为主题,以让广大用户生活得“舒心、安心、放心”为口号,以坚持“一切为了用户”的企业理念,紧紧围绕公司“三个一流”的发展目标,我矿山那分公司以文明施工、提高工程质量为主要目标,为公司文明服务年活动作出贡献。 二、主要任务 (一)、对现场场容管理方面的要求: 1、成立文明施工管理领导小组,由经理任组长,生产经理任副组长,现场项目经理、各专业责任人均为成员。 2、建立文明施工责任制,划分区域,明确管理负责人,实行挂牌制,做到现场清洁整齐。 3、现场施工临时水电要有专人管理,不得有长流水、 常明灯,严格实施动火证作业要求。 4、要有严格的成品保护措施,严禁损坏污染成品,堵塞

管道。建筑物内清理的垃圾渣土要及时集中外运,严禁从门窗 口向外抛掷。在楼梯踏步、休息平台、阳台等悬挑结构上不得 堆放垃圾和杂物。严禁随地大小便。 5、施工现场不准乱堆垃圾及余物,应在适当地点设置临 时堆放点,并定期外运。清运渣土垃圾及流体物品,要采取遮 盖防漏措施,运送途中不得遗撒。 6、针对施工现场情况设置宣传标语和黑板报,并适时更 换内容。 7、施工道路畅通,场地不积水,场地排水成系统,临时 设施硬底化。 8、加强对工人教育,增强文明施工意识,自觉遵守纪律。凡有违纪一律严肃处理,严重者撤出现场。 (二)、提高工程质量 目前我单位施工的主要特点是施工周期较短,工程项目涉及的范围较广,项目多、杂,这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。然而,一个施工项目建设项目的工程质量是保证该项目的为企业创造效益的最根本的保证,也是我们能够为广大用户提供优质施工项目业务服务的先决条件,建筑工程施工质量是直接反映企业自身一些业务水平的。如何提高工程项目的建设质量,是我们在新的建设现状下面临的问题。要从实际情况出发,针对建设项目的类别和建设规模,确定出符合实际需要的质量标准。

服务职工工作部2020年度工作实施方案

服务职工工作部2020年度工作实施方案 根据《关于分解落实2020年区总工会重点工作任务的通知》的要求,结合本部门工作实际,特制定以下实施方案: 一、开展“参与平安三率、促进安全生产”活动 (一)开展“平安企业”创建活动 1.工作目标:开展“平安企业”主题宣传月活动,提升“平安三率”水平,助力“平安余杭”建设。 2.工作步骤:(1)制定方案(2020年7月-9月)。根据区平安办要求,适时制定下发通知;(2)组织实施(2020年8月-10月)。开展短信宣传、网上宣传和悬挂横幅等平安企业宣传活动,开展企业走访、企业宣讲、企业巡逻和企业消防学习等平安企业主题系列活动。(3)成果验收(2020年12月)。积极主动配合区平安办做好各项前期迎检工作,切实提升“平安三率”水平,助力“平安余杭”建设。 3.工作举措:(1)各镇街(平台)工会要及时把各地开展活动的信息、图片上传至工会工作群,并在主题月中报送不少于2篇图文并茂、内容全面丰富的信息。(2)区总工会已将“平安企业”创建活动工作纳入2020年全区工会工作满意度测评的必测指标。(3)加强指导督促,确保活动实效。 (二)开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动 1.工作目标:开展“安康杯”竞赛活动,举办“查找安全隐患,为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动,提升职工安全生产意识,提

高企业安全生产能力。开展“安全生产知识”进企业活动50场以上。2.工作步骤:(1)制定方案(2020年4月-5月)。联合区应急局、区卫健局制定下发活动通知,明确企业工会做好劳动安全卫生工作职责。(2)组织实施(2020年4月-11月)。联合区应急管理局、区卫生健康局开展联合执法活动,督促企业落实职业健康监护工作主体责任;发动镇街层面开展“查身边安全隐患”活动;开展“查找安全隐患,为安全献一计”暨安全生产合理化建议征集活动;积极参加上级工会组织的“安康杯”竞赛活动。开展“安全常识宣讲进企业”50场以上活动。(3)检查验收(2020年10月-11月)。对申报单位进行初审,开展检查验收。 3.工作举措:(1)与相关部门落实好讲师和相关联系方式,各镇街(平台)工会要选好单位组织好观众并确定联络人。(2)加强指导协调,加大与应急局和卫健局等部门的合作力度,主动参与安全事故的调查和处理,加强安全生产普法宣传、检查等活动。(3)对申报单位进行初审,联合区应急管理局、卫健局等相关部门开展检查验收。 二、开展和谐劳动关系创建活动 1.工作目标:深化具有余杭特色的“八位一体”和谐劳动关系创建机制,完善企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度,促进工会参与“全域治理”的深入开展。继续开展“双爱双评”“最美职工食堂”“最美职工宿舍”活动,加强对职工的人文关怀和心理疏导,保持职工队伍的稳定。 2.工作步骤:(1)根据《企业欠薪月报告制度工作规程》,每月15号左右落实企业欠薪和工会调处劳动纠纷“月报告”制度,各镇街(平台)工会要及时全面掌握所属企业欠薪和调解情况并按时上报。同时,加强与区人

(完整版)关于企业服务中心工作方案

关于企业服务中心工作方案 为认真落实上级关于中小企业服务体系建设工作部署,更好地服务于幸福建设和县域经济发展,按照政府引导、市场主导、规范服务、分步实施的原则,整合社会服务资源,为中小微企业和广大创业人士提供便捷、高效、规范的综合性服务,促进我县中小微型企业持续健康发展。 采取统一管理,分类指导办法通过充实完善服务络,健全服务评价与激励机制,不断提升服务的质量与效益,培育示范和服务品牌,引导带动服务资源,为中小企业科学、健康发展提供支撑服务。 以三年时间基本建立包括产品推介、法律法规、络建设、信息服务、融资担保、管理咨询培训、商务文化、财税代理、资产评估、人力资源等服务平台,逐步形成服务功能齐全、服务完善、特色鲜明、运营规范、方便快捷,能基本满足中小微企业发展需求的服务体系,着力培育一批中小微企业欢迎的服务机构、专业化服务队伍和优质服务产品,使之成为中小企业管理部门的得力助手,中小企业社会化服务的龙头。 1、制定中小微企业服务体系建设规划、计划; 2、协调入驻机构与相关部门,积极推进构建为中

小微企业服务的产品推介、法律法规、络建设、融资担保、管理咨询,创业培训、商务文化、资产评估、财税代理、人力资源等多方面、多层次的社会化服务体系; 3、建立与完善政府与企业、企业与企业、银企保对接沟通机制,建立健全中小企业服务平台; 4、承办主管部门交办的其他事项。 1、根据《关于促进中小企业服务平台建设的指导意见》充实和完善服务平台,面向产业、贴近企业、集聚资源、集成服务,促进小型微型企业创新发展。 2、中心加强服务能力建设,健全服务规范不断开发特色服务产品,为中小型微型企业提供质优价惠的服务。 3、要树立对外统一形象,内部分工协作,形成定期磋商,协同议事机制,加强各机构的合作交流,提高分工协作水平。 鼓励中心机构通过组织带动优质专业服务资源,创新特色服务、拓展服务领域、扩大服务规模、降低服务成本、实现可持续发展。同时加大政策扶持,通过服务奖励和服务补贴等方式鼓励中心服务机构为中小企业提供优质服务,加大对小型微型企业公共服务的支持,推动我县民营经济又好又快发展。

【范文】服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市A级以上信用企业在XX年105家的基础上净增35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在XX年全市企业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良

性互动。XX年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务需求。XX年我市银行服务收费要有下降,xx 银行业金融机构要依法合规经营,严格执行国家金融方针政策,落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法,出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行,对我市企业进行融资,同时积极将我市企业推向资本市场进行融资,推向“新三板”、“四板”市场挂牌。积极发挥财政担保功能和增信作用,着力优化融资担保机构的股权结构,探索构建再担保体系,推进政银企

最新“企业服务月”活动方案

最新“企业服务月”活动方案 为深入贯彻《区2020年“企业服务月”工作方案》精神,围绕“实体经济提振年”活动,切实提高服务企业的精准度、有效性,进一步提振发展信心、凝聚发展合力,造浓发展氛围,加快推动经济高质量发展,决定开展“企业服务月”活动。具体方案如下: 一、指导思想 坚持以党的十九大精神为指导,深入践行新发展理念,按照精准服务要求,通过开展“企业服务月”专项服务活动,进一步紧密政企联系,建立高效务实的政企互动机制,着力解决影响企业发展的突出问题和瓶颈制约,切实做好提质量、稳增长、调结构、促改革、防风险、强保障各项工作,助推企业高质量发展。 二、活动时间 2020年6月,为期一个月。

三、活动主题 当好企业服务“店小二”,争做区域高质量发展“排头兵”。 四、活动安排 (一)“进企大走访”活动。集中1个月时间,组织区街班子领导、工业发展局、投促局、服务业发展局干部开展“下基层、进企业、明实情”走访蹲点活动,做到区街规上工业企业、限上企业、重点服务业项目“至少跑一次”,同时,结合走访蹲点,以企引企、以商引商,收集招商投资项目信息。(责任单位:工业发展局、投促局、服务业发展局) (二)“互比促发展”活动。选取2个产教融合、智能制造示范点,

组织企业参加“互学互比”现场会,通过企业互相学习比较,促进开发区产业提升、企业技术革新。同时通过“面对面、零距离”讲问题、提建议、谈思路,畅通对接交流机制,促进政企良好互动,优化提升政府服务,充分发挥企业家作用,共商发展大计,共谋发展之策。(责任单位:工业发展局) (三)“科技双倍增”活动。围绕科技型企业双倍增计划,着力提高企业自主创新能力。全面做好2020年高新技术企业、第二批省科技型企业申报工作和第五届浙江省“火炬杯”创新创业大赛参赛工作。积极推动省级重点研发计划项目申报。调研了解企业技术、项目需求,针对性提供对接服务。结合研究与试验发展经费支出统计方式变化,会同科技局、统计局等部门深入基层做好服务指导工作。(责任单位:工业发展局) (四)“创新拓市场”活动。加大对外交流合作,推动企业加快“走出去、引进来”步伐,主动融入“一带一路”、大湾区等战略建设。组织企业参加第20届浙洽会、第17届消博会等,开展经贸洽谈,促进对外交流。组织企业参加中国(浙江)跨境电商博览会。(责任单位:工业发展局)

服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市A级以上信用企业在2013年105家的基础上净增35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在2013年全市企业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。

搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良性互动。2014年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务需求。2014年我市银行服务收费要有下降,xx银行业金融机构要依法合规经营,严格执行国家金融方针政策,落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法,出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行,对我市企业进行融资,同时积极将我市企业推向资本市场进行融资,

园区如何为企业服务的方案

园区如何为企业服务的方案 (长效工作机制) 为进一步优化开发区(一区三园)发展环境,现就建立联系服务企业长效工作机制提出如下方案: 一、确定开发区内各园区负责人和工作人员,实现联系服务企业工作常态化 开发区内每个园区确定负责人和工作人员,负责组织协调服务企业日常工作,并将联系方式向企业公布。具体为:(一)XXXX园区:负责人XX,工作人员XXX、XX;(二)XX园区:负责人XXX,工作人员XX、XXX;(三)XX园区:负责人XX,工作人员XXX、XXX。如果有人员变动,应及时对各园区负责人和工作人员进行调整。 在工作时间内要做到随时受理企业的帮扶需求。各园区相关人员每月至少要深入片区企业一次,全面、及时了解联系企业基本情况,定期汇总反映企业的困难和问题,协助做好企业服务工作:1、企业经济目标工作:了解联系企业生产经营状况,及时反映企业要求,配合开发区综合统计站及时上报各项统计数据。2、安全环保工作:配合开发区安全生产工作领导组办公室做好联系企业安全生产和环保工作,积极参与企业安全环保生产事故调查处理。3、信访工作:掌握联系企业不稳定因素,及时参与处理联系企业出现的各种信访事件,协助企业、工会处理好企业劳资关系。4、其

他工作:督促联系企业做好法律进企业工作,配合指导联系企业做好防汛、防火、防雷等工作,配合党群组织做好企业党群工作和精神文明建设工作,及时传达开发区管委会对企业的各项工作安排。 相关人员要熟悉政务大厅内相关部门的业务流程,热情、周到地为企业服务,努力提高办事效率,简化办事程序,尽量减少企业办事等待时间。同时,在开发区门户网站搭建网上服务平台,及时更新政策法规、办事指南等栏目,方便企业需求。现阶段还要积极向企业介绍推荐经开区的网站;和经商局、招商局合作,组织企业参加有关商业会展。 二、建立企业帮扶需求信息归集及分解落实机制 对企业提出的帮扶需求,开发区按职责直接分解到相关部室或各园区;需要相关委办局和乡镇统筹协调的,提出意见及建议上报政府研究。各部室或园区直接受理的企业帮扶需求,在职权范围内能够解决的,要随时解决;超出职权范围的,要积极沟通协调,及时上报,想办法解决;对政策法规限制的事项,要明确告知企业。各园区按季度总结本园区受理企业帮扶需求及问题解决进展情况,开发区服务中心进行分析汇总,并上报政府。 三、建立服务企业工作互动反馈机制 采取多种方式积极为企业服务,一是通过上门调研、邮件、QQ、电话等方式主动征求企业帮扶需求信息及意见建

管理咨询服务实施方案

管理咨询服务实施方案 我们接受委托,对紫薇地产(以下简称公司)的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主,兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目,特制订实施方案如下: 一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程,提出纳税合法、合理性诊断意见 二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制,提高企业经营管理水平和风险防范能力,促进企业可持续健康发展; 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效; 3、提高财务核算、分析和预测水平,降低税务风险,以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。 三、项目成员 组长:成员: 四、服务期间 初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月,后续跟踪优化时间约3个月。 五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议,目的:一是统一思想,强化认识,让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性,认识到做好这项工作人人有责;二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面,为以后与各部门的接触沟通做准备;三是要求各部门(含子公司)负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来,并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人,负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况,深入调研、诊断,归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略,最终形成项目解决方案。 1)了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量(含服务,下同)、环境保护、资源节约、促进就业、

“蹲点服务”行动的实施方案

关于在各级领导干部中开展“蹲点服务”行动的 实施方案 按照省《关于开展“蹲点服务”行动实施方案》要求,结合我市实际,提出如下实施方案: 一、总体要求 组织市县乡机关各级领导干部,到农村、企业、社区、学校、医院、新经济组织和社会组织等基层单位蹲点服务,主要目的是深入基层、锻炼干部、为民办事、服务发展,“让群众好办事、为群众办好事”。具体要把握以下原则: 1、统筹结合。把开展“蹲点服务”行动与落实全市中心工作紧密结合起来、与本级本单位工作紧密结合起来,统筹抓好后进基层党组织整顿、农村面貌改造提升、扶贫攻坚、信访积案化解等工作,指导开展好教育实践活动。 2、注重实效。坚持从实际出发,注重听取群众意见,解决好群众反映强烈的热难点问题,为群众办好事实事。努力把蹲点服务联系点建成践行党的群众路线、直接联系群众、有效服务群众的窗口渠道。 3、严格要求。将严的标准、严的措施、严的纪律落实到蹲点服务行动中,让干部下得去、待得住、干得好,不给基层添麻烦,树立干部良好形象。 二、推进方式

(一)选派干部。从市、县、乡选派副科级以上干部组成服务组,开展“蹲点服务”。其中,全市所有村要全覆盖、无遗漏。社区、企业、学校、医院、新经济和社会组织等基层单位要尽量扩大覆盖面。成长性好的企业,能覆盖的都要覆盖到。市县乡副科级以上机关干部,全部编组开展蹲点服务。今年选派的农村面貌改造提升行动驻村工作组和扶贫攻坚驻村工作组、2012年和2013年基层建设年活动挂任的村党组织第一书记、全市各级机关下派到基层锻炼的干部以及市、县以各种形式选派的其他下基层干部,不再重新选派,在落实好既定工作任务的同时,履行“蹲点服务”行动职责。 1、人员组成。(1)市级领导干部服务组:每组由3人组成,1名市级干部任组长,1名县级干部和1名科级干部为成员。(2)市直单位领导干部服务组:每组由2人组成,分两种类型。一类是县级领导干部服务组,由1名县级干部任组长,1名科级干部为成员;另一类是科级干部服务组,由1名科级干部任组长,1名其他干部为成员。(3)县(市、区)领导干部服务组:每组由3人组成,1名县级干部任组长,1名科级干部和1名其他干部为成员。(4)县(市、区)直单位、乡镇(街道)领导干部服务组:每组由2人组成,1名科级干部任组长,1名其他干部为成员。 2、蹲点去向。(1)市、县(市、区)领导班子成员的教育实践活动联系点为本人的服务点。(2)综合考虑基层单位的实际情况、派出单位的工作职能以及干部的能力素质和专业特长。原则2

2019年企业服务工作实施方案

2019年企业服务工作实施方案-范文汇编各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市直有关单位: 《xx市2019年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好落实。 2019年11月13日 xx市2019年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提供有力支撑。 二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,

确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78 亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、黄河石墨烯、新天地药业协同创新实验室等新项目,促进高端智能装备制造和生命生物工程产业上规模、上水平。积极争取先进制造业技术改造等上级政策性扶持资

服务实施方案

服务实施方案 1、服务模式及配套措施 为了确保此次项目建设项目圆满完成,确保产品的应用效果,及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想,急用户之所急,想用户之所想”的服务宗旨,以“保障产品的稳定、高可靠运行,充分发挥产品的功效”为目标,为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度,确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行,更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程,保证系统稳定安全运行、快速修复。 本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下: 项目管理总体开发、实施流程图 2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划 此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础,充分利用现有条件,完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理,并初步呈现成果。 针对本项目,我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等,组成强有力的项目组承担项目实施工作。 公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作,全力保障项目按时、按质、按量完成。 公司通过建立严密的项目管理实施小组,充分融合公司和客户的资源,让客户的技术人员参与全程建设,保证项目的顺利实施和与客户的交接。 同时为保障实施工作,需成立一个质量监督小组,对整个工程实施的质量进行严格的监督。

项目组成员及职责: 项目小组是针对具体项目建立的临时团队,负责完成项目开发、实施、管理工作,我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组,负责项目的安装、调试及现场培训,全力配合业主完成项目实施。 项目经理 运维管理组长 项目开发组长质量保证组长 项目开发人员 运维管理人员质量保证人员 实施组织架构 3、人员配备及管理培训方案 3.1 人员配备 配置人员如下: (1)项目经理:1人,负责项目进度、项目统筹,项目监督。 (2)实施组:组长1人,组员2名;负责系统软硬件部署和调试。 (3)研发组:组长1人,组员3干;负责整体架构与功能实现。 (4)质量保证组:组长1人,组员若干;负责质量管理和文档报告。 3.2 人员培训方案 (1)受训人员的要求和培训目的 接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员,所有受训人员必须具备一定文化素质,技术人员要具有一定专业计算机知识。 培训主要让使用单位能对整个系统全面了解,熟悉日常维护工作,有能力处理一般性问题,并消除系统因使用或操作不当而引起的故障,减少突发故障的发生。 培训人员应涵盖项目所有干系人,培训次数不少于3次。 培训内容及材料需由业主最终审核。 (2)培训课程大纲 系统培训,包括:系统构成和基本原理。 系统的日常运行操作及熟练训练,包括:系统安装、运行以及维护。 在各种不正常情况下,维持系统运行的操作,包括:测试、维护、故障诊断和故障定位。

2017年企业服务工作实施方案

2017年企业服务工作实施方案 各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市 直有关单位: 《xx市2017年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好 落实。 2017年11月13日 xx市2017年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企 业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平 稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和 贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力 实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态 融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业 拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提 供有力支撑。

二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准 监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准 措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业 务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷 包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省 重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生 物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业 带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加 快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、 中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务 化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、

工业园服务企业工作方案

工业园服务企业工作方案 为切实加强对园区企业的管理和跟踪服务工作,强力推进企业项目建设,建立健全促进企业发展的服务机制,优化保障企业发展的良好环境,进一步增强园区干部的服务意思和宗旨意识,特制定本方案。 一、目标任务 通过切实加强对园区企业的服务工作力度,健全长效服务机制,提高服务企业质量和效率,强化职责到位、服务到位,强力推进产业项目建设,全面掌握企业发展动态,积极促进产业结构调整,进一步减少服务盲区,及时帮助企业解决建设、生产经营过程中遇到的困难和问题,提升企业做大做强的信心,主动营造良好的企业发展环境,为实现园区经济又好又快发展提供有力支撑 二、服务内容 (一)切实解决企业实际困难。 1.切实解决实际困难和问题。未投产项目,帮助落地企业落实土地、环评、安评、资金等各种实施要素,协调有关部门解决企业用水、用电、通讯等供应和服务,加速项目落户,及早形成产出;投产项目,了解企业生产经营状况,帮助解决企业生产经常中遇到的困难和问题。 2.及时调处矛盾纠纷。了解基层员工思想动态,避免群体性事件发生。 3.帮助解决用工难问题。帮助企业联系各行业、职业学校做好园区企业的培训和用工计划,想方设法解决入园企业的用工问题 (二)为企业健康发展保驾护航 1、提供企业政策服务。印发并解释宣传国家、地方相关最新政策汇编,让企业及时了解最新政策动态,利用载体及时发布相关利好信息,为企

业及时准确提供决策信息服务,鼓励企业调整投资结构,引导企业技术创新,推动企业品牌建设。 2、指导企业安全生产。帮助企业建立和完善安全监督长效管理机制,落实企业安全生产主体责任。组织开展各类安全教育培训工作,提升企业的应急救援能力,做好企业安全隐患排查治理工作。 3、提高企业用工水平。帮助企业对员工进行技能培训,提高技能水平,为转型提供保障。指导企业按照相关规定,规范劳动用工。 (三)帮助指导企业建立健全基层组织 帮助指导企业建立健全党支部、工会、妇女、青年组织,协助企业开展文体活动,创建和谐劳动关系。通过开展体育、文艺演出、知识竞赛、劳动竞赛等活动,活跃广大职工的业余生活,提高职工的工作积极性,加强职工的团队意识和凝聚力,有效促进企业健康和谐发展。 三、工作措施 (一)实行挂点服务制度 实行领导干部挂点企业服务制度,在企业内公布挂点领导干部相片、岗位、联系方式、邮箱及园区管委会监督电话XX。“谁挂点谁负责”,挂点领导干部应切实解决企业在生产经营遇到的困难和问题,并接受企业和社会人士的监督批评。 (二)实行定期走访制度 领导班子成员每年到企业蹲点不少于3天,到挂点企业每月不少于2次;一般干部每半月必须有一次到企业走访。了解企业实情,体察企业困难,并填写《企业问题诉求台帐》交至企业服务科,本小组不能解决的企业诉求问题,由企业服务科将统一汇总上报行政会议讨论解决。 (三)突出工作实效制度。

工作方案:企业服务工作实施方案

企业服务工作实施方案 为贯彻落实省委XX次全会和省委经济工作会议精神,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全省经济平稳健康发展,特制定本方案。 一、总体要求和工作目标 (一)总体要求。全面贯彻党的十九大精神,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,适应经济发展新常态,以稳增长、调结构、增效益为目标,突出问题导向,完善政企沟通、监测预警、问题解决、政策落实督查“四项机制”,突出分级精准服务、分类精准指导、分业精准施策、分企精准帮扶“四个精准”,深入开展产销、银企、用工、产学研“四项对接”,着力帮助企业破解要素瓶颈制约,着力帮助企业降本增效,为实现“十三五”经济社会发展良好开局提供有力支撑。 (二)工作目标。 1.企业规模进一步壮大。X年全省规模以上工业增加值增长8%左右,规模以上工业企业数量超过 2.3万家,主营业务收入超百亿企业(集团)超过45家。 2.发展活力不断增强。国有企业改革取得积极进展,小微企业数量超过45万家,民营经济增加值增长9%以上。新认定高新技术企业100家以上。 3.服务效能持续提升。全面建立权责清单制度,涉企审批事项进

一步精简,窗口服务效率进一步提高。企业问题解决机制不断完善,及时办结。 二、重点工作 (一)完善四项机制。一是完善政企沟通机制。建成以省级综合平台为枢纽,18个省辖市、10个省直管县(市)窗口平台和30个重点产业集聚区平台为支撑的省、市、县三级中小企业公共服务平台网络,实现互联互通和资源共享,推动窗口服务、网络服务和呼叫服务一体化,为企业提供全方位一站式服务。开通企业服务微信公众平台,推送政策信息,接受政务咨询,实现政企“微”距离接触、“零”距离交流。各级、各有关部门要进一步完善企业服务窗口、改进服务方式,推出告知承诺等优化服务新举措,加快行政审批标准化建设,推广“互联网+政务”服务,为企业提供便利、高效、透明的服务。二是完善企业运行监测预警机制。完善省工业经济运行监测平台,建立X制造业PMI(采购经理指数)指标体系,做好14个行业1740户工业企业运行监测工作,运用大数据技术提升运行数据分析水平,及时捕捉苗头性、倾向性问题,提出有针对性的解决办法和政策建议。三是完善企业问题解决机制。建立以问题清单、任务清单和落实清单为主要内容的解决企业问题台账制度,落实首问负责、限时办结、联席办公、企业评议等制度,提高企业问题解决的质量和效率。省企业服务办每季度对各省辖市、省直管县(市)和联席会议成员单位企业问题解决情况进行通报。针对特色产业集群、产业集聚区企业发展中遇到的问题,省企业服务办组织有关部门现场办公、集中解决。四是完善政策落实督查机

服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 Service enterprise action implementation plan 编订:JinTai College

服务企业行动实施方案 小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务, 一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学 习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营 造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大a级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市a级以上信用企业在xx年105家的基础上净增 35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在xx年全市企 业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,

净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植 指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行 业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良性互动。xx年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格 管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务

外贸企业服务体系活动方案

外贸企业服务体系活动方案 导读:本文是关于外贸企业服务体系活动方案,希望能帮助到您! 根据《省人民政府办公厅关于开展全省“抓订单、促转型、保目标—外贸企业服务月”活动的通知》文件精神,结合我县实际情况,经研究决定,于5月28日至6月30日在全县范围内开展外贸企业服务月(以下简称“服务月”)活动,具体方案如下: 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕“稳增长、调结构、促平衡”总体要求,认真贯彻落实夏宝龙省长在全省外贸工作座谈会上讲话精神,以“保增量、增效益、促转型”为主题,落实“三项服务”,抓好“四项工作”,通过部门联动,服务共振,积极应对当前复杂的外贸经济形势,千方百计帮助外贸企业排忧解难,降低成本,促进发展,努力实现外贸转型升级,进一步推动我县经济平稳较快增长。 二、活动内容 服务月活动主要面向全县所有外贸企业,着重抓好以下三方面工作: (一)围绕“一个主题” 服务月期间,要紧紧围绕“保增量、增效益、促转型”这一主题,把外贸工作放到当前全县经济社会发展的突出位置来抓,认清形势,振奋精神,科学应对,保持外贸平稳较快增长的信心

不动摇,确保全年出口增速保持在15%以上,充分发挥外贸进出口对推动经济发展的重要作用。 (二)落实“三项服务” (三)抓好“四项工作” 1.创新公共服务,提升服务效率。服务月期间,各部门要把创新服务内容和做好日常工作结合起来,更好地服务外贸企业。国税部门要进一步简化程序,优化流程,加快出口退税速度,做到当月申报、当月审批、当月退库,缓解企业资金压力;进一步抓好新成立、新出口企业的按月退(免、低)税工作,调动外贸企业出口积极性。金融办要充分发挥牵头作用,人行及各商业银行要主动参与,积极向上争取政策性信贷资金,帮助外贸企业扩宽贸易融资渠道,通过举办银企对接会等方式,增加对中小企业的信贷投放,加大外贸出口企业金融方面的扶持力度。外汇管理部门要进一步深化货物贸易改革试点工作,取消出口收汇核销手续,加大对“走出去”企业扶持力度,积极培育服务贸易产业发展,支持扩大进口贸易。商务部门牵头,联合海关、商检等部门进一步加强大通关建设,积极推广区域通关一体化,加强“环嘉兴港”、“川达码头”转关模式,实行“无纸化”、“绿色通道”报检,鼓励企业申请海关A类管理,完善和健全周末预约通关工作机制。 4.加快结构调整,促进外贸转型。服务月期间,召开全县科技创新大会,开展科技创新政策宣传,提升企业自主创新能力,增强产品核心竞争力;加强开展外贸企业与高校、科研单位的专项对接,鼓励拥有专利权企业积极进行海关备案。商务部门牵头,积极做好与中国轻工商会建立家具出口基地共建协议工作,实现

高端家政服务公司市场运营实施方案(新版)

高端家政服务有限公司 市场运营实施方案 ==本文档为word版本,下载后可任意编辑修改==目录 一、公司文化 二、组织架构 三、公司各部门人员配置及职能 总经理职责 总经理助理职责 (一)人力资源培训中心 (二)市场拓展管理中心 (三)客户服务督导中心 (四)行政后勤管理中心 (五)保洁设备、清洗剂经销中心 四、家政服务内容 五、家政服务收费标准 六、家政服务人员招聘及培训 (一)责任部门:人力资源中心 (二)人员招聘:

1、家政服务人员招聘原则 2、招聘条件 3、招聘途径 4、招聘方法 (三)家政服务员招收制度 (四)家政服务人员身份核查制度(五)家政服务人员培训 1、培训目的 2、培训方法 3、培训理念 4、培训内容 (六)培训场地及辅助设施的设置(七)家政培训导师的管理制度(八)家政培训导师的工作职责(九)培训考核制度 (十)家政服务员的继续培训制度(十一)培训教材 七、市场拓展及运营 (一)责任部分:市场拓展管理中心(二)家政服务市场开发理念(三)建立家政服务网络数据平台(四)市场拓展渠道

(五)市场拓展专员的岗位职责 (六)市场经营模式 八、客户服务与家政服务员的督导(一)责任部门:客户服务督导中心(二)客户订购服务流程 (三)客户服务规范 (四)服务跟踪 (五)服务质量投诉及纠纷处理 (六)家政服务质量等级要求 (七)客户和家政服务员的信息档案管理九、客户的权利与义务 (一)客户的权利 (二)客户的义务 十、财务运营分析 (一)家政公司主要收入来源 (二)家政公司主要自出费用 (三)财务管理思路 十一、风险及应对方案

根据公司定位为中高端家庭服务,采取公司化管理模式的策划思路,制定此方案。 一、公司文化 XX的追求:您的要求,也是我们的追求! XX的服务:树家政典范保天下清洁 XX的服务承诺:放心、省心、称心 XX的服务理念:热心、诚心、舒心 XX的服务宗旨:诚信为本服务一流 XX职业守则: 经营理念:诚信、原则、创新、高效 管理理念:部门负责、 XX团队建设目标:责任自负功能自建 配置合理平稳发展 目标一致团结协作 二、组织架构

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