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福建师范大学2020年2课程考试《管理学概论》作业考核试题及答案

福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论》

作业考核试题及答案

福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论》作业考核试题及答案

一、单项选择题(答案务必写在表格中,每题2分,共30分)

1、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?()

A.普遍适用于各类组织 B.只适用于盈利性工业企业

C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织

2、从管理者技能角度分析,无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者,同等重要的技能是()。

A.概念技能B.技术技能C.人际技能 D.以上都不是

3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润”的人是()

A 詹姆斯·斯图亚特

B 亚当·斯密

C 罗伯特·欧文

D 查尔斯·巴贝奇

4、梅奥通过霍桑试验得出,人是()

A.社会人 B.经济人 C.理性人 D.复杂人

5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()

A.弗里蒙特·E·卡斯特 B.弗雷德·E·费德勒

C.赫伯特·A西蒙D.彼得·F·德鲁克

6、在卖方市场的条件下,组织所做的各种决策的出发点是()

A.消费者的偏好 B.市场需求情况

C.组织自身的生产条件和生产能力 D.市场战略

7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是()。

A.职能空间B.综合性程度

C.程序化程度 D.时间长短

8、非管理性事务的增多会使管理幅度()

A.不变 B.增加 C.扩大 D.减少

9、某企业有一线员工2401人,假设管理幅度为7人,则该企业的管理人数为( )

A. 57人

B. 400人

C. 343 人

D. 2801人

10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )

A.统一指挥原则B.权责一致原则C.跳板原则 D.分工原则

11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指()

A.专长权 B.个人影响权C.制度权 D.奖励权

12、管理者所能进行的组织变革领域是( )

A.结构

B.结构、技术

C.结构、技术、人员

D.结构、技术、人员、环境

13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为()。

A.适时控制 B.适度控制C.客观控制 D.弹性控制

14、下列哪一项不属于前馈控制的情况?()

A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构C.汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车D.根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备

15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作,适用的控制标准是()

A.计划标准B.收入标准C.目标标准 D.无形标准

答案

二、多项选择题(答案务必写在表格中,每题4分,共20分)

1、管理的特征包括()。

A.管理是一种社会现象 B.管理是一种文化现象C.管理的“载体”是组织 D.管理的核心是处理各种人际关系

2、预测的类型有()

A.社会和政治预测 B.科学与技术预测C.环境预测 D.经济预测

3、组织结构的类型有()

A.直线一体化B.垂直一体化C.矩阵制 D.网络制

4、有效沟通的技巧有()

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除

5、赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类( )

A.满意因素

B.不满意因素

C.保健因素

D.激励因素

答案

三、计算题(共10分)

某公司准备生产某种新产品,可选择两个方案:一是引进一条生产线,需投资500万元,建成后如果销路好,每年可获利 150 万元,如果销路差,每年要亏损30 万元;二是对原有设备进行技

术改造,需投资 300 万元,如果销路好,每年可获利 60 万元,如果销路差,每年可获利 30 万元。两方案的使用期限均为 10年,根据市场预测,产品销路好的概率为 0. 6,销路差的概率为 0. 4,应如何进行决策?(要求:绘制决策树图)

答:计算期望值: 然后计算期望收益值:

方案 A:(150*0.6-30*0.4)*10-500=280 (万元)

方案 B:(60*0.6+30*0.4)*10-300=180 (万元)

剪枝决策:最后根据期望值选择方案。比较 A、 B 方案的收益可知, A 方案的期望收益值大于 B 方案,所以决策者应选择 A 方案,即引进一条生产线。

四、案例分析题(共 40 分)

案例一(20分)

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少 30 美元时,不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?爱德华带有歉意的说,确有这么回事。但他试

图解释公司的处境;“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。

1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?为什么?(5分)答:亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低; 过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥。

2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由。(10 分)

答:不会,使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥,酌情给分。

3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施?(5分)

答:可以对亨利进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观:使大家认识到的绝对的公平是没有的;不要盲目攀比,所谓

盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法,也许会客观一些;不要按酬付劳,按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。

案例二(10分)

康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下,以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线,并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。

你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能?

答:林总经理的独到眼光体现他的概念技能,他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能,与公司外部门的协调体现了他的人际技能。新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断林总经理的技术技能和概念技能强,而人际技能弱。

案例三(10 分)

“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂,老同志居多。公司总经理年薪 20 万元,职工的平均收入在当地也是居中偏上,引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增,效率逐年下滑,扣除产品涨价因素,利润是停滞不前的,甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研,开会研究,

决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后,员工的积极性很快调动起来了,公司的利润有了可喜的增长,员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月,员工的积极性又降低了。总经理不解,为什么前几个月有效的政策,现在又失效了,于是让劳资部门调查原因。调查结果是:从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果,开始对员工的确有激励作用,后来员工们发现,这个政策以原有的工资为基数,按同一百分比增加,谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因,老员工的工资普遍比年轻工人高,而年轻工人是公司的主力和骨干,虽然工资增幅相同,但增长额相差较大。老者以功臣自居,不出大力也难实现高增长,年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后,不得不承认失败。根据你所学的管理学相关知识,分析该公司激励失败的原因。

答:总经理让员工分享公司发展成果的思想是正确的。贯彻这一思想要真确的实施方案。历史原因造成的“大锅饭”工资制度是不合理的,以不合理的工资基数为基础,体现不了员工对公司贡献的大小,成了新的“大锅饭”。管理的公平理论认为,员工不仅关心报酬的绝对量,而且还关心报酬的相对量,报酬和公司的页献相关才能激励员工的积极性。一个不公平的激励机制注定要失败的。

福建师范大学2020年2课程考试《管理学概论》作业考核试题及答案