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Management Psychology 管理心理学核心概念复习整理

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管理心理学:研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率与管理效能,最终实现组织组标与个人全面发展的学科

管理心理学与组织行为学

区别1研究侧重点不同:前者着重研究行为背后的心理活动规律,侧重于把心理学的原理应用于组织管理活动中,后者重点探讨行为特点和规律本身,把人的外显行为作为研究对象,达到预测和控制目的2理论基础不同:前者理论源泉为心理学,后者理论来源多样化,来自心理学,管理学,社会学,人类学等3形成背景不同:前者经历了长期的理论和实践准备。后者是由行为科学发展而来的,是行为科学与组织管理相结合形成的分支学科

联系1心理与行为密切相关(外在/内隐)2研究内容上的联系:都是组织管理活动中个体、群体、领导、组织等方面的心理与行为规律3研究目的上的联系:通过对组织管理活动中人的行为规律揭示揭示相关规律,不断促进管理工作的科学化,持续提高工作绩效,实现组织和人的全面发展

观察法:观察法是以感觉器官或者

仪器为工具,有计划、有目的地观察人们的行为,并通过对其外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。

实验法:实验法是指控制或创设一定条件以影响和改变研究对象,从而研究变量间相互关系的方法。实验室、现场实验

调查法:调查法是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些调查对象收集信息并加以分析,从而了解其心理状态的方法

测量法:测量法是指采用标准化的心理测试量表或精密的测量仪器以及各种图表来对有关的心理品质或行为进行测定、分析的方法。

个案研究法:个案研究法就是对单一的对象进行深入研究的方法。

投射法:投射法是指给人以一定的刺激,让其自由做出反映,通过对其反映的差异来把握其个性和心理状态的方法。

人性假设

X理论-经纪人:——麦格雷戈

假设:1天生懒惰2胸无大志3必须惩罚4物质利益激励5大多数被管理

对策:1任务管理2实施明确的奖惩制度3集权化管理:阶梯原则

人际关系理论-社会人——梅奥

假设:1社会人2“以人际关系为中心”的管理3重视非正式群体4新型领导方式必要

对策:1不应只注意生产任务的完成2关注职工间的人际关系3注重集体奖励4变为上下级见的联络人5参与管理

Y理论-自我实现人(自动人)

假设:1勤奋2自我指导和控制3追求责任4人群中广泛存在高度创造性5智力部分发挥

对策:1创造一个有利于发挥潜能的工作环境2激励方式3管理方式:参与管理4融合原则:兼顾组织要求和个人需要

超Y理论(权变理论)-复杂人:——雪恩

假设:1人有不同需求2同一时间多种需要3可以习得新需要和动机4无唯一管理方式

对策:1权变的观点2不能过于简单和一般化3采取不同的组织形式4注重个体差异性

Z理论-文化人

假设:1认识文化产物2同一文化背景共同行为模式3培养价值观、行为方式4效率依赖共同价值观和行为准则

对策:1长期雇佣制2集体决策3个人负责制4缓慢的评定和提升5适度专业化的职业道路6含蓄控制和明确控制结合7整体关心(职工家庭)

个性是一个人在其先天生理素质的基础上,在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和

个性的特点:1社会性2差异性3相对稳定性4整体性5倾向性

价值观:指主体按照客观事物对其自身及社会的意义或重要性进行评价和选择的原则、信念和标准。(表现形式:兴趣、信念、理想)

气质:个人行为的全部动力特点的综合(动力特点:心里强度、速度、稳定性、指向性)性格是指个人的品行道德和风格。它是人格结构的重要组成部分之一,是个人有关社会规范、伦理道德方面的各种习性的总称,是不易改变的、稳定的心理品质

A型人格:在最短时间干最多事情,并对妨碍自己的人、事进行攻击

霍兰德:现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型

动机过程:需要——驱力——诱因

多德森定律:各种活动都存在一个最佳动机水平。动机不足或过分强烈,都会使工作效率下降。而且,动机的最佳水平随着人物难度和性质不同而不同。在比较容易任务上,工作效率随动机水平提高而上升,总体上需要的最佳动机水平较高;在难易适中任务上,中等水平动机可以使工作效率达到最佳;随着人物难度增加,所需要的动机水平有逐渐下降的趋势。认知平衡理论:人们喜欢或倾向于使自己对人或事物的认知达到平衡,认知不平衡则会产生争取平衡的行为动机,从而寻求各种方式把不平衡转化为平衡——海德

认知失调理论:个体所持有的认知彼此矛盾,处于相互对立的状态。(改变态度、增加认知、改变认知、减少选择感)——费斯廷格

动机归因理论三个维度:部位(内/外)、稳定性和可控制性——韦纳

动机的一般分类:生理性/社会性;外部/内部;主导/辅助

社会性动机:

成就动机:驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得或取得成就的内部力量,在行为上表现为一个人对自己认为有价值的、重要的社会或生活目标的刻意追求

权力动机:人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力

亲和动机:个体对于建立并保持良好人际关系、受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注

工作动机:一系列能够激发与工作绩效相关行为,并决定这些行为的方式、方向、强度和持续时间的内部和外部力量

激励

内容型1需要层次论2双因素论3ERG理论4成就需要论

过程型1目标设置理论(洛克)2期望理论(激励程度=期望值×效价——弗鲁姆)

激励的维持:1强化理论(斯金纳)2公平理论

需要层次论:生理、安全、社交、尊重、自我实现——马斯洛

双因素论:激励因素(满意和没有满意);保健因素(不满意和没有不满意)——赫茨伯格ERG理论:生存(existence)、相互关系(relatedness)、成长(growth)——爱尔德弗

成就需要论:成就的需求、权力的需求、合群的需求——麦克利兰

强化的行为改造策略:正强化、负强化(去除惩罚)、惩罚、自然消退

强化的方式:连续强化、定时距强化、定比率强化、变时距强化、变比率强化

薪酬:是员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢【经济性(直

接/间接),非经济性(来自工作/来自组织)】

工作设计:对工作完成方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程

自我概念:个人对自己所有方面的知觉和主观认识,是关于自己的信念的集合。包括物质自我、社会自我、精神自我和纯自我

自尊:个体对自己对出的评价,即个体的自我价值感

归因偏差

基本归因偏差:解释他人行为时。低估环境影响,高估个人特质和态度影响

活动者-观察者效应:观察他人行为时,更多强调内部因素,而解释自己行为时,更多强调外部因素

自利性偏差:多数人的自尊偏高,表现出对自己有利的方式知觉自己的倾向。个体倾向于对自己的成功做内部归因,而对失败做外部归因

——四种表现:1对积极和消极事件解释不同2认为自己高于平均3对未来盲目乐观4高估缺点普遍性,低估能力普遍性

社会知觉障碍

第一印象:是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

晕轮效应:指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

自我实现的预言(期望效应/皮革马利翁效应):信念会影响感觉和行动,并最终变成现实。刻板印象:人们对某个特定群体的成员共有的特征所持有的固定观点

(其他:近因效应、心理定势)

西蒙决策三阶段1从事智力活动,对环境进行搜索,确定决策情景2从事设计活动,探索、发展和分析可能发生的行为序列3从事选择活动,在可能的行为序列中选择一个

(1问题识别2定义目标3预决策4开发备选5评估备选6作出选择7执行选择8追踪调查)哈里森决策模型1界定问题2确定决策标准3给标准分配权重4开发备选方案5评估备选方案6选择最佳方案

前景理论三要点:1价值函数呈S型2损失曲线比收益曲线陡峭 3中心点的位置

个体决策偏差

证真性偏差:人们寻求能证实自己过去选择的信息,忽视与自己作出判断相抵触的信息。人们倾向于接受与自己预先形成的观点相一致的信息,对那些挑战这些观点的信息持批评态度易得性偏差:根据一些容易想起的典型事例作出判断和决策

代表性偏差:根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断决策

锚定偏差:固着于作为起始点的初始信息的倾向

事后通偏差:事件发生后,错误认为自己早已准确预见到这一事件的倾向

随机性错误:认为自己可以控制自己的世界和命运,从随机事件中寻找规律

承诺升级:即使有清楚证据证实一项决策是错误的,仍然固守该承诺

框架效应:问题呈现方式不同导致人们作出不同决策

群体决策技术:头脑风暴,名义群体技术,德尔菲技术

头脑风暴:将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言

情绪劳动:劳动者为了获得一定报酬而对自己的情绪进行控制,以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。

情绪劳动四个维度1情绪表达频率2重视情绪表达规则3情绪多样性4情绪失调

情绪劳动影响1对顾客影响:情绪劳动者通过自己表现出来的情感影响顾客的态度、情绪、情感及行为2对企业影响:企业仅仅通过产品功能性服务很难满足顾客需求,顾客越来越重视特定消费经历对内心情感和思想的触动。3对服务人员自身影响:易使其过度消耗自身情感资源,表现出抱怨、精神压抑等现象,从而降低工作满意度,甚至产生心理问题

情绪劳动中自我管理策略1自主调节:把情绪看作自主体验过程,当事人没有必要刻意扮演,以自动模式完成情绪表达即可2表面扮演:员工尽量调控表情行为以表现组织所要求情绪,而内心感受不发生改变3深层扮演:为了按要求进入角色,尽量去体验必须产生的情绪。对表情,内心感受同时进行管理4失调扮演:要求员工保持平静中性心情去应对各种环境刺激,一边集中精力完成主要任务。表面上表现出职业所需情绪,内心仍保持中性

工作倦怠:当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求,从而导致工作者感到情绪枯竭、筋疲力尽时,工作倦怠就产生了

应激源:1自然或物理事件应激源2社会事件应激源(工作应激源、生活应激源)

工作应激源:工作负荷,工作条件,角色冲突和模糊,职业生涯发展,人际关系,攻击性行为,工作和其他角色之间的冲突

生活应激源1重大生活事件2日常生活事件

应激与工作绩效关系:过低和过高的应激都未达到最佳绩效水平,只有在适度应激水平上,员工水平才达到最高。在低应激条件下,员工警觉性低,缺乏挑战性刺激,处于麻木不仁状态,不能发挥他们最好水平;而在高应激条件下,员工唤醒水平过高,环境太具有威胁性,处于疲于应付状态,也不能尽力工作

应激管理策略:1消除应激源:最有效途径a授权给员工b通过有效选拔和安置员工,使之与工作要求相匹配c噪音和安全隐患的改善2远离应激源:理想化策略a永久性远离-调换岗位b暂时性远离-工作间隙集体放松3改变对应激的知觉:增强个体自我效能感和自尊,强化自我,不把工作挑战看作是威胁。通过积极自我暗示,改变对应激的知觉-心态4控制应激后果:健身运动,放松和冥想5接受社会支持:接受来自上级、同事、家庭、朋友和其他人的支持,让其感觉自己是由价值的,增强信心,同时缓解员工应激体验

EAP:是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家属的指导、培训和咨询,帮助员工解决自我及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而提高员工在企业中的工作绩效

心理契约:在组织中每个成员和不同的管理者,以及其他人之间,在任何时候在存在的没有明文规定的一整套期望。特点1主观隐蔽性2不确定性3双向性4动态性

组织承诺:是工作态度的一种,指一个人对组织的认同和投入程度,是员工和组织之间的依附关系,反映了个人对组织全部的态度。类型1持续承诺2情感承诺3规范承诺

工作满意度:个体对工作的认知,情感和评价性反应

领导:在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程

领导有效性理论

1特质理论

2行为理论

领导四分图模式;管理方格理论;P(绩效)M(群体关系)领导行为理论

3权变理论

菲德勒领导权变模型:领导风格(LPC)和具体情境(领导与被领导关系、任务结构、职位权力)的匹配程度;

豪斯路径-目标领导理论:领导风格可变(指导型、支持型、参与型、成就取向型)

卡门生命周期理论:

领导者授权策略与方法1决定授权内容2决定授权对象3任务清晰具体4指明目标而不是确定程序5对绩效进行监控6多赞许,少责备

胜任特征:能将某工作(或组织、文化)中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能胜任特征模型:担任某一特定任务角色所需要具备的胜任特征总和

领导干部选拔方法:1-360反馈评估2评价中心3结构化面试和非结构化面试

组织结构:组织内部的工作分配以及指导组织活动的协调、沟通、工作流程和正式权力的模式

组织结构构成要素1控制幅度:在组织层级管理中直接向上级报告的下属人数,决定组织内部层级的设置与管理人与的配备2集权化:在组织层级管理中由少数几位高层管理者掌控正式决策权3正规化:通过各种规章制度、工作程序、正式培训等方式实现组织内部操作的标准化4部门化:具体规定了如何将员工及其工作活动归为一个组群

组织结构基本类型1简单式结构2职能式结构3分部式结构4矩阵式结构

团队类型1固定2临时3虚拟

团队发展5阶段1形成2爆发3规范4运作5停滞

组织文化:支配组织成员在面对问题和机遇时进行思考和行动的共同设想、价值观及信念的基本模式

组织文化融合策略1同化2去文化3整合4分离

组织冲突:组织中员工之间、部门之间或员工与部门之间由于一件分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗,是一个从知觉到情绪,再到行为的心理演变过程

五种冲突管理风格1协同2回避3斗争4迁就5折衷

组织变革过程1驱动力与抵抗力2解冻、变革和重新冻结

组织公正1分配公正2程序公正3互动公正

《学校管理心理学》复习资料

学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略:所谓潜移策略,是指学校成员在特定的环境中,受潜移默化的影响,不知不觉地改变自己的态度。在这方面,主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通:非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流,如私下交换意见,传播谣言,搬弄是非。其主要特点有:①自发性,②灵活性,③不可靠性。(正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流,如校务会议、课堂教学等。) 3.挫伤:挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中,挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上,它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤,主要是指妨碍人的需要的满足,造成心理创伤的过程。 4.激励:是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力:群体凝聚力又称群体内聚力,是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力,以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力:群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导:领导是对群体或个人施加心理影响,使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节,以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机:麦克莱伦认为,成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情,去努力完成,追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围:是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征,主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题

管理心理学复习资料(作业答案)

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中 选出一个正确答案,并将其号码填在题干的 括号内。每小题1分,共24分) 1. 领导是对群体或个人施加心理影响, 使之努力实现组织目标, 程。 A.组织 B. 领导者 C. 群体 D. 并与() 保持一致的过 2. 领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和 () A.管理素质 B. 综合素质 C. 心理素质 3. 领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为 A.天生的 B. 学习的 C. 培养的 4. 美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与 ( A.面向发展 B. 面向效益 C. 面向组织 5. 日本心理学家三隅二不二创建的 PM 领导行为类型中,把( 效率最差的领导行为。 A.PW 型 B.pm 型 C.P 型 D.M 6. 人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为 A.思维 B. 决策 C. 环境 四个方面。 D. ( D. 两个方面。 技术素质 ) ° 社会的 面向职工 类型的领导行为定义为 判断 D. 和精神文化 的总和。 社会文化 D. 分析 8. 冲突的过程可以分为五个阶段:潜在对立阶段、认知与个性化阶段、 阶段和结果阶段。 A.人际交往 B. 行为意向 C. 行为冲突 D. 行为矛盾 9. 勒温的参与改变态度理论认为:人的态度的改变离不开群体的规范和 A.信息 B. 价值 C. 人际关系 D. 情境 团队文化 () 阶段、行为 宁波九三进修学校行政 08班、工商行政091、092班 管理心理学作业及参考答案 第一次作业及参考答案 一、名词解释(每小题5分,共25分) 1、 目标管理:对组织(或个人)活动的全过程实行全面综合管理的科学方法,它是管理者 以预定最优的最终效果为目标,并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极 性,使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。 (第65页) 2、 管理人员良好思维品质的“四个学会 ”:一是指学会广泛地进行思维(又称思维广度的 训练);二是指学会深入地进行思维(又称思维深度的训练) ;三是指学会快速地思维(又称 思维速度的训练);四是学会有目的地进行思维(又称思维目的的训练) 。(第71-72页) 3、 企业的三大资源:一是人力资源;二是物质资源;三是信息资源。 (第91页) 4、 心理挫折:是指一种情绪状态,指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法 克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。 (第152页) 5、 跨文化管理:又称为交叉文化管理,指的是企业跨国经营。在这一领域中,企业经营哲 学与组织文化背景之间的相互关系显得格外重要。 (第359页)

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题(每空1分,共10分) 1.学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2.自我认知的成分包括认知、情感和________。 3.期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4.教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5.学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6.人际交往的两个特点是相互性和___________。 7.学生心理健康教育的主要内容有:学习指导___________________________和青春期教育。8.领导者的品德、才能属于____________影响力。 9.勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题(每空1分,共10分) 1、最新管理理论阶段也被称为()。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的?() A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式?() A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应?()。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的()。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的()。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和()是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取()。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是()。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错(将√或×填在题后括号内,每小题2分.共20分) 1.胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2.性格不具有社会性,没有好坏之分。( ) 3.奖金既是“激励因素”,又可变成“保健因素”。( ) 4.当认知和情感不一致的时候,一般是认知决定人的行为。( ) 5.根据认知不协调理论,要改变人的态度,先要使其产生认知不协调。( ) 6.从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7.课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8.当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9.管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10.对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1.结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2.结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析(20分) 基本要求: 1.根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3.字数要符合答题要求,一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会,但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯;乙对检票员的做法很理解,但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐;丙碰到检票员不让进场很理解,自我安慰,不着急,先到小卖部休息一下,等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔,认为这个音乐会不该来,运气不好,于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型,为什么?

最新管理心理学期末考试题整理

一、单选题 1、( 2、( 3、( 4、( 5、( 6、( 7、( 8、( 9、( 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、 43、 44、 45、 )是过程型激励理论。 )是决策程序的起步。 )是内容型激励理论。 管理心理学 C 、期望效价论 D 、情报调研 A 、双因数理论 )是人的期望的心理基础。B 价值观 )是性格发展的环境因素中最基本的单元。A. 家庭 )对人的动机模式有决定影响作用的三大因素之一。A. 嗜好与兴趣 )理论是管理理论发展的第一阶段。A 、古典管理理论)理论是由美国心理 学家马斯洛提出的。A 、需要层次理论)认为,不存在什么一成不变、普遍 适用的“最好”的管理理论好方法。 )指出“人之善也如水之下也” 。C 、孟子)主要包括人的气 质、性格和能力。B. 个性心理特征 挫折是一种()状态。C 、情绪状态 根据心理活动的指向性,气质又可分为() A 、内向性和外向性管理心理 学的研究方法通常有()。C 、问卷法 D. 权变理论学派 霍桑实验提出的(),为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。B 、人际关系理论经济人”假设 对应于()理论。B 、X 理论 激励主要是激发人的()。D 、内在动力 价值观是人的()心理基础。A 、期望科学管理理论中,有影响且在实践中成功的代表人物有:美国的()D. 厄威克领导行为包括的内容十分广泛,最重要的是()。B 、人群关系行为目标管理是()的激励理论。B 、过程型 目标管理是1954 年美国著名管理学者()在《管理的实践》中首先提出的。A 、德鲁克 目标管理是美国管理大师()1954 年提出的。C 德鲁克 美国心理学家弗罗姆1964 年在《工作与激励》一书中提出()理论。D 期望能力有一般和特殊之分,其中特殊能力包括()音乐能力、数学能力等。A 专业能力群体动力理论是()心理学家勒温D 、美国企业价值是()。C 、社会效益最优价值气质是人的()特征之一。A 、个性心理人的本质在于() D 、社会关系的总和人的动机不能满足时的情绪状态,心理学上称之为()C 挫折人的需要从性质上分有()需要。B. 心理和生理 人是社会关系的总和”是()人性观。A 、马克思素质是能 力发展的()基础。C. 自然 态度决定一切”系指态度影响个人的() A行为 性格的()特征主要表现为行为活动的习惯方式。 D. 意志 心理过程包括认识过程、()过程和意志过程。 B 情感 兴趣以()为基础。D 、需要 需要理论的主要代表人物是马斯洛、()等。 D. 麦克利兰 预测研究是()过程的重要环节。B、决策 勇敢、顽强是性格的()特征。C意志 一个人的气质具有极大的()。 C 、稳定性 依赖成性的人,其价值观属于()的。 B 部落型 欲壑难填是指欲望的()A.无限性 提出()的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果。 在汉代有人认为性的善恶是混杂的,有点类似()理论。D 、Z 理论 46.、美国心理学1964年在《工作与激励》一书中提出()理论D、期 望 A 、“社会人”理论

《学校管理心理学》期末模拟试题

浙江广播电视大学 教育管理专业(开放本科补修) 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题(每空1分,共10分) 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后,还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见,反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力:______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义:一是指已经表现出来的______________,二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题(将符合要求的选项字母填在题后的括号内,每题2分,共20分) 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征() A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的()联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃,又怕烫”的矛盾心理,属于下列哪种动机冲突?() A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于() A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的() A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的()入手

学校管理心理学第2阶段练习题2a 江南大学考试题库答案,答案在最后一页

江南大学现代远程教育第二阶段练习题 考试科目:《学校管理心理学》第四章至第六章(总分100分) __________学习中心(教学点)批次:层次: 专业:学号:身份证号: 姓名:得分: 一、单选题 (每小题1分,共10题) 1、力求成功动机占优势的人,为其提供何种难度的任务最佳() A 较易 B 中等 C 较难 D 难 2、态度与行为的关系是:两者() A 一致 B 不一致 C 不一定一致 D 不相关 3、用间接含蓄的方式影响人心理的行为,称之为() A 暗示B服从 C 强化 D 从众 4、自发形成的群体,称之为() A 假设群体 B参照群体 C 正式群体 D非正式群体 5、主体对同一事物同时具有趋近与回避的动机,这种动机冲突是() A趋避冲突 B双趋冲突 C 双避冲突 D多重趋避冲突 6、认知失调理论的提出者是() A 海德 B 费斯定克 C 奥斯古德 D 维纳 7、奥苏泊尔认为成就的动机包括认知的内驱力、自我提高的内驱力和() A 尊重的内驱力 B 社交的内驱力 C 附属的内驱力 D 生成的内驱力 8、第一印象影响到以后的认知,这种认知偏差称之为() A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型作用 9、外部竞争或压力一般会使群体凝聚力() A 降低 B 提高 C 减弱 D 维持不变 10、群体对其成员或成员间的吸引力,称之为() A 从众 B 群体压力 C 服从 D 群体凝聚力 二、多选题(每小题2分,共10分)

1、构成态度的心理成分包括() A 认知 B 情感 C 行为 D 意向 2、根据个体归属,可将群体分为() A 正式群体 B 非正式群体 C 参照群体 D 实属群体 3、教师需要的特点是() A 物质需要的朴实性 B 发展需要的稳定性 C 自尊需要的迫切性 D 成就需要的强烈性 4、非正式群体形成的基础是() A 情趣相投 B 经验相似 C 共同目标 D 时空接近 5、态度的独特性质是() A 对象性 B 内在性 C 持久性 D 工具性 三、判断题(每小题1分,共10分) 1、群体凝集力越高,越有助于组织目标的实现() 2、态度的改变包括性质和强度的变化() 3、晕轮效应主要是认知受最新信息影响所致() 4、人的最基本、最重要的需要是自我实现的需要() 5、从众具有消极意义() 6、偏见是一种不正确的态度() 7、动机是个体积极性的源泉() 8、群体中占优势的意见言论称之为群体舆论() 9、态度的核心是认知成分 ( ) 10、群体凝集力越强,越容易产生从众() 四、名词解释(每小题3分、共12分) 1、群体规范 2、暗示 3、模仿 4、态度 五、辨析题(每小题6分,共12分) 1、非正式群体对于组织目标的实现具有消极意义。 2、人的需要具有很高的稳定性,变化很小。

管理心理学期末复习知识点总结

考试题型:一,解释与举例;二,简答;三,论述;四,案例分析;五,知识拓展:中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一:霍桑试验P22-25 内容:照明实验;福利实验;群体实验;谈话实验 结论:1),生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情,但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2),生产条件并非是增加生产的第一要素 3),改善劳动者的士气以及人与人的关系,使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年,梅奥出版《工业文明中的问题》,总结了霍桑试验的结果,得出以下新的理论观点:1,传统管理把人假设为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”,影响人的生产积极性的因素,除物质条件以外,还有社会、心理因素。 % 2,传统管理认为,生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为,生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。 3,传统管理只注意“正式群体”问题,诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范,影响群体成员的行为。 4,霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时,还需了解人们不合逻辑的行为,要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二:个性心理特征P84-86 个性的定义:人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分: 1。个性心理特征:气质、性格、能力 2。个性品质倾向:需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点:独特性(差异性);综合性;稳定性;可塑性

-《管理心理学》期末复习 (.)

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《管理心理学》期末复习 (2009.6) 一、考试题型 1、单项选择题(15小题,每小题1分,共15分) 2、多项选择题(10小题,每小题2分,共20分) 3、名词辨析(9小题,每小题3分,判断1分,改错2分,共27分) 4、简答题(3小题,每小题7分,共21分) 5、案例分析题(1题,17分) 二、答题要求 1、卷面整洁,书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、名词辨析要求对每个名词要理解,对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部 划线。 4、简答题要求回答要点,必要时作出适当解释,各要点标明小标题号,并独立书写成 行。 5、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述,然后结合案例进行分析。 三、复习要求(主观题) (一)名词辨析 个案法管理心理学知觉社会刻板印象晕轮效应印象管理首因效应近因效应归因性格气质能力心理测验组织承诺态度工作满意需要社会惰化 群体规范服从冲突社会抑制沟通群体士气团队领导组织变革 (二)简答 1、管理心理学的研究经常采用个案法,请问个案法的优缺点是什么? 2、组织压力管理的策略主要有哪些? 3、有效团队的特征是什么? 4、印象管理的策略有哪些? 5、工作压力对工作绩效有哪些影响?为什么? 6、个体决策的适用条件是什么? 7、期望理论的基本内容是什么? 8、工作压力的主要来源有哪些? 9、群体决策的优缺点是什么? 10、常见的归因偏差有哪些? 11、从个人角度出发应如何进行压力管理? 12、领导理论的发展经历了哪几个阶段?每阶段的研究内容是什么? (三)案例分析题 1、造成有效沟通的障碍及取得良好沟通效果的方式 2、公平理论 3、性格与职业的匹配 4、工作压力的来源

学校管理心理学形成性考核册1_4全部答案

《学校管理心理学》形成性考核作业1(第一章)综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段:

管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容,并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种?请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议,研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出,根据依法治校的精神,对学校规章制度要进行全面修订,这次修订要求制度定的严一点还是宽一点,请同志们讨论一下,定个调子,让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好,大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细,越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞,不科学,规章制度靠人来操作,关键是人的素质问题,高素质的人就是没有制度约束,也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上,并不是说制度越严越好,把什么都定的很死,不利于发挥责任人的作用,要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据,说明你的理解和看法。 答题思路:

(1)制定学校各项制度要符合学校的工作实际,在学校一般分为两个系统,即教学系统和行政管理系统。(2)制定针对教师的制度要符合教师工作的特点,要具有一定的弹性化,倡导人性化管理,给与教师充分的尊重。(3)慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2(第二、三、四、七章) 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛,情绪发生快而强,易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用,在熟悉的人的知觉中,则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境,具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。

学校管理心理学复习提纲知识讲解

学校管理心理学复习 提纲

学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象:两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象);人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应:指我们在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉,从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象:指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力:指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征,是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励:在心理学中,“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励,在某种内部或外部刺激的影响下,使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中,激励是指通过管理工作创造一定的条件,激发人的潜在动机,使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折:指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时,所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突:指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力:指领导者在领导过程中必须具备的,有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化:组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能:计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容;“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则;客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法:观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性,人的本性首先应该是社会性;其次是自然属性,人的自然属性是人性中不可或缺的一面;人性还包括人的精神属性,人的精神属性反映了人类丰富的精神世界,使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的,人是自然和社会发展的共同产物,是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素:客观因素(知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合)主观因素(需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质) 8、社会知觉是个体社会行为的基础,是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同,社会知觉可分为:对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得,由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点:以掌握间接知识为主;是在有计划有目的的情况下进行的;学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程;学习通过行为的变化表现出来;学习是一种适应活动。

《管理心理学》期末试题A参考答案

绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页,满分100分;考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分) 1. 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法,完成组织活动任务过程的管理职能是(B )1-1-40 A .计划职能 B .组织职能 C .指挥职能 D .控制职能 2.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为三种形态:激情、应激和(A )1-1-43 A .心境 B .心情 C .心态 D .心智 3.不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理,而应当尊重客观事实,按照事物本来的面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的(C )1-1-58 A .联系性原则 B .发展性原则 C 客观性原则 D .具体性原则 4.在古典管理理论中,提出了“理想的行政组织体系的理论”,被后人称为“组织理论之父”的是(C )1-2-69 A .泰勒 B .法约尔 C .韦伯 D .古利克 5.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中,经济人假设的代表人物 得 分 评卷人 复查人 系:____________ 专业:___________ 班级:________ 姓名:____________ 考号: 考室:_______ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

华师 月《学校管理心理学》 华师 月满分答案

2015年华师9月满分答案!!! 1.第1题 ERG理论是谁提出来的?() A.马斯洛? B.奥尔德弗?? C.莱维特? D.麦克莱兰 答案:B 您的答案:B 题目分数:2 此题得分: ? 2.第2题 血压高、心脏病是压力的()。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应?? D.情绪反应 答案:A 您的答案:A 题目分数:2 此题得分: ? 3.第3题 认知不协调理论是由()提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温??? D.维纳 答案:B 您的答案:B 题目分数:2 此题得分: ? 4.第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于() A.经济人假设 B.社会人假设? C.复杂人假设 D.自我实现人假设

您的答案:A 题目分数:2 此题得分: ? 5.第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况,这种沟通障碍源于()。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪??? D.语言 答案:A 您的答案:A 题目分数:2 此题得分: ? 6.第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为()。 A.童年期?? B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案:B 题目分数:2 此题得分: ? 7.第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案:B 题目分数:2 此题得分: ? 8.第8题 个性心理特征的核心成分是( )

B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案:A 题目分数:2 此题得分: ? 9.第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案:D 题目分数:2 此题得分: ? 10.第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案:C 题目分数:2 此题得分: ? 11.第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素?( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案:D 题目分数:2 此题得分: ?

学校管理心理学复习(问答题+名词解释)

《学校管理心理学》 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。 3、动机动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方是相互吸引还是相互排斥,是接近还是疏远,是尊敬还是轻蔑,是爱还是恨,等等。 5、能力能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义:一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力,即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。 6、挫折挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时,所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。 挫折有两方面的含义。一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。 7、态度态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。是一种“反应的准备或情绪状态。 8、影响力影响力是指人们在相互交往中,引起或改变他人心理与行为活动的能力。领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力,也具有接受影响的能力。 9、需要需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验,并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。 10、定型效应定型又称社会刻板印象,是指社会对某一类人有一种固定的看法,也就是对一群人的动机和特征加以概括,然后把同一特征归属到群体中的每一个成员,而不管群体中成员之间存在的实际差异。 11、心理健康 12、目标目标是一种期望,是人的活动所追求的预测结果。目标与一定的需要满足相联系,是主体对客观对象的超前反映。 13、性格性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。 14、激励激励就是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在的潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。 15、晕轮效应晕轮效应又称光圈效应。是指他人的某种品质或特征非常突出,给人以清晰的知觉,以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉,我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。 16、学校领导原理学校领导的原理是对学校领导工作的内容与实质进行科学分析,总结出来的带有规律性的知识,学校领导的基本原理有:1.学校领导系统原理 2.学校领导“人本”原理3.学 校领导动态与权变原理 4.学校领导效能原理 17、问卷法使用一定测量工具,通过书面形式,进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。 18、补偿补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时,改变目标,采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅,收之桑榆”。 19、群体规范群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定,而是划定了一个范围,一个可接受的范围,是一个可以容忍的范围。 20、学校领导原则学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。 二、简答及论述 1、如何根据人的气质差异实施管理。 人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。下面针对胆汁质和多血质谈一下他的管理要点。对于胆汁质的人应着重培养自制力和坚持到底 的精神;注意方式方法,不要轻易激怒;可以进行 又说服力的严厉批评。多血质应着重培养踏实专一 和勇于克服困难的精神,防止见异思迁,创造条件, 多给活动的机会,对其缺点可进行较严厉的批评。 2、自我认知的形成途径及应用。自我认知形成 可通过以下几个途径:第一,通过自己的行为。如 我们可通过自己最喜欢的朋友的性格,来确定自己 性格中的某些特质。第二,通过内省。即我们通常 所说得自己最了解自己。在现实中我们更多是通过 心理内部的线索,来确定自己的想法、态度情绪等, 来了解自己真实地感受。第三,通过他人的反馈。 如镜中我,经常受老师表扬的学生自然认为自己是 好学生。第四,通过社会比较。人们在现实生活中 会自觉不自觉地将自己与他人进行比较,并通过比 较来了解自己。 3、对他人的知觉反应有哪些应如何运用对他人的 知觉反应有以下几种:选择效应、对比效应、投射 效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应、 定型效应。 在管理中应用主要体现在以下几个方面:对应聘 面试人员的影响;自我实现的预言的作用;对组织 成员的工作成绩、努力和忠诚的评估。 4、如何激发教师的工作动机 教师工作动机的激发可从以下几方面。直接性工作 动机的激发:第一,端正工作态度,提高工作意义 的认识。第二,尽量使任务具有挑战性。第三,工 作多样化和丰富化。第四,要注重工作结果的反馈。 间接性工作动机的激发:给与外加报酬;要注意教 师作为知识性员工的特殊性精神奖励高于物质奖 励;要处理好个人奖励与集体奖励、精神奖励与物 质奖励关系;学校中融洽的人际关系良好的领导方 式。确立持久的行为动机应注意问题:尽量不用解 聘、惩处、威胁等方式来激发教师的动机;恰当运 用责任感、义务感来驱动教师;广泛采用对欲望回 应的动力行为。 5、心理挫折及成因、反应 心理挫折使人在通往目标的道路上遇到自感不能克 服的障碍时,所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或 愤懑的情绪与心理状态。 挫折产生的原因:有构成挫折情境的原因大致可 分为环境原因和个人原因两类。挫折感产生的原因: 挫折忍受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。 挫折后的反应有直接反应和间接反应。直接反应 有:情绪反应、攻击、冷漠、幻想、退化;间接反 应有:压抑、合理化、逃避作用、替代作用、生化、 补偿、认同、投射、反向行为。 6、简要说明教师生命周期理论 斯蒂芬和沃尔夫提出了教师生命周期理论。这一 理论认为,任何一个终身从事教育的傲视都要警力 几个相互区别而又相互联系的发展阶段。提出职业 教师生命周期阶段经过实习教师、新教师、专业化 教师、专家型教师、杰出教师、退休教师。教师成 长的机制是反思和更新 7、教师工作满意度的影响因素 第一,公平的报酬第二,支持性的工作环境第三, 好的领导第四,融洽的同事关系第五,挑战性的 工作第六,人格与工作匹配。 8、教师态度的特点 教师态度的特点有:稳定性、主动性、内控性。 改变教师态度应注意:第一,组织教师参与学校重 大的决策和管理。第二,说服要摆事实,讲道理。 第三,调动教师爱学生的情感、促进态度的改变。第 四,批评教师要讲究方法。 1、从众概念及作用 从众:个体在群体压力下,有意或无意放弃 自己的意见和行为,表现出与群体中多数人一 致的意见或行为的现象叫从众。 从众既可能起积极作用,也可起消极作用。(1)从 中有利于形成群体的一致行为,有助于实现群体目 标。(2)、从众的实质是通过群体来影响和改变个 人的观念和行为。(3)从众心理倾向于形成舆论一 致这种压力容易迫使人‘人云亦云’,窒息成员的 独创精神。 2、如何正确认识非正式群体,如何管理? 非正式群体对于实现集体目标可能有积极作用也可 能有消极作用。 积极作用:(1)安定作用。(2)加强意见沟通。 舆论作用(4)解决困难。(5)教育作用 消极作用:(1)抵触作用(2)影响工作效率(3) 传播谣言 3、责任分散的概念以及产生原因 个人与他人共同工作时,可能有责任感降低、将工 作推给别人去做的倾向,也就是出现我们平时所说 的“三个和尚没水喝”的现象。这种现象在社会心 理学中被称为责任分散。责任分散产生的原因心理 学家认为,是因为指向群体的外来责任压力在群体 成员之间被分配开来了。 4、工作团队的特点,分析工作团队与工作群体的 不同之处。 工作团队的特点:目标明确;沟通便捷;具有共同 的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作 方法;成员在个性、技能、背景、年龄性别等方面 合理搭配;规模适度。工作群体指为完成一项工作 任务而在一起工作的人。工作群体的界限不仅仅局 限于直接的上下级关系,还可能跨越直接的命令关 系。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努 力的集体工作中他们也不一定有机会这样做。在公 作群体中,不存在一种积极的协同作用,只能使群 体的总体绩效水平小或等于各人绩效之和。 5、结合人际行为模式谈谈尊师爱生 人际行为有两个特点一是相互性二是应答性,人际 交往中这两个特点使得人们的交往行为存在一致性 从而形成行为模式。所谓人际行为模式是指交往中 一方的行为会引起对方相应的行为反应。社会心理 学家利瑞把人际行为分为八类有管理指导教育等行 为导致和顺从等反应;有帮助支持同情等行为导致 信任和接受等反应;有赞同合作友谊等行为导致的 协作和友好等反应;有尊敬赞扬等导致的劝导或帮 助;有怯懦礼貌服从等导致的骄傲控制等反应;有 反抗厌倦等行为导致的惩罚拒绝等反应;有攻击、 惩罚等行为导致的仇恨和反抗等反应;有夸张拒绝 自我炫耀等行为导致不信任或自卑。在现实中,有 的教师对学生不尊重,说话刻薄,责骂惩罚,却抱 怨学生对自己不尊重,不友好,企图通过更为强烈 的高压手段来纠正学生对自己的态度和行为,结果 当然事与愿违。当学生不符合教师愿望是,最好的 方法就是教师改变自己对学生的态度和行为,那时, 学生的态度和行为就会相应的改变。 6、竞争合作对学生学习的影响 (1)对学生学习动机的影响竞争能激发学生的学习 动机。在竞争中,学生的自尊心被大大激活,思维 活跃,这可能会大大提高学习效果。学生在合作的 情境中感到安全,因此比在竞争的学习情境中降低 了对失败的恐惧,从而增强了动机,而且合作倾向 于强化内部动机。 (2)对学生学习能力发展的影响。合作更有利于学 生学习能力发展,在合作情境中学生不再过分担心 失败,更多的精力集中在解决问题上,所以他们敢 于大胆创造,发散性性思维得到发展。合作性的情 景促进建设性的争论。竞争也能使学生的学习能力 得到发展,但在竞争中容易产生马太效应,容易在 学生中造成严重的两极分化。 (3)对学生信息交流的影响。在合作情境中,共同 目标是学生互相信任,以诚相待,配合默契,所以 都给对方提供可*而有用的信息。竞争的情境是封闭 的其中的个体需要信息,然而,却缺乏信息来源。 (4)对自我情绪体验的影响。合作情境中学生有最 积极的情绪体验,他们更感受到他人的关心和支持, 并且也想帮助他人,而竞争使学生感到不被他人接 受和信任,被拒绝被打击。基于以上我们应提倡学 生的合作学习。 1、领导者影响力构成因素,怎样提高影响力 学校领导者影响力有权力性影响力和非权力性影响 力构成。权力性影响力由领导者的特定职务、地位 自立等构成;非权力性影响力由领导者的才能、知 识、感情等构成。 可通过以下几方面提高:正确使用权力性影响力。 第一,公正严明,审慎用权。第二,秉公自律,治 校清廉。第三,善于用人,精于授权。第四,听取 意见,接受监督。 提高非权力性影响力的水平,第一,领导应加强自 我品德修养提高其品德威望。第二,努力学习各种 文化知识,提高个人专业水平。第三,注意在实践 中加强锻炼,提高能力水平。第四,倡导人性化管 理,树立以人为本的先进管理理念。 正确处理好两种影响力的关系,使用好资源。第一, 职权和权威对人的心理和行为都发生影响,但作用

管理心理学复习习题(含答案)

管理心理学 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为(观察)法。2.梅奥是(行为)管理学派的代表学者。 3.请写出智商测验的公式(智商=MA÷C.A×100)。 4.心理学中的个性也可称为(人格) ,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括(认识)过程、(情感)过程和意志过程。6.个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象为(从众)。7.人的典型的气质类型一般有多血质、(胆汁质)、(粘液质)和(抑郁质)四种。 8.成就需要(动机)理论的代表人物是(麦克利兰)。 9.在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是(初会人)。 10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为(理智)和(意志)两种型。 11.当代提出的几种领导类型主要包括(领袖魅力型领导)、(变革型领导)、(交换型领导)和诚信型领导四种。 12.按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级可分为生理需要、(归属和爱)需要、(安全)需要、(自我实现)需要、(尊重)需要。 13.双因素理论所指的两类因素是(保健)因素与(激励)因素。 14.激励就是激发人的(动机),诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15.能力测验一般包括(智力测验)、(特殊能力测验)、(创造能力测验)三种。 16.人格测验一般包括(量表测验法)、(情境测验法)、(投射测验法)三种。 17.影响期望形成的主要条件包括(目标,目标价值(外在因素))和实现目标的可能性的估计。 18.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。

《管理心理学》期末复习

《管理心理学》期末复习 (2011年11月) 一、考试题型 单项选择题(15小题,每小题1分,共15分) 多项选择题(10小题,每小题2分,共20分) 名词辨析(9小题,每小题2分,共18分,如果判定为“错”,请在错误处下方划线并改正) 案例分析题(1题,17分) 论述题(2小题,每小题15分,共30分) 二、答题要求 卷面整洁,书写工整。 多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 名词辨析要求对每个名词要懂得,正确的划√,错误的划╳,对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。 案例分析题第一对案例所涉及的理论进行阐述,然后结合案例进行分析。 论述题不能只回答要点,须按题目要求展开分析。 三、复习要求(主观题) (一)名词辨析(见综合练习) (二)案例分析题 1、公平理论的内涵 2、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 5、个人压力治理的策略和组织压力治理的策略 (三)论述题 1、印象治理的策略 2、如何做到职员的能力与工作任务合理匹配 3、造成沟通障碍的要紧因素

4、个人压力治理的策略 5、有效沟通的途径 6、组织压力治理的策略 (一)单项选择题 (P9)1.谁首次以“治理心理学”命名出版了自己的专著? ( A ) A.莱坚持B.马斯洛 C.闵斯特伯格D.泰勒 (P13)2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称什么原因理论? ( B )A.群体动力B.人际关系C.需要层次D.科学治理 (P20)3.研究者有目的地通过严格操纵或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是 (D)A.测验法B.观看法C.个案法D.实验法 (P17)4.群体动力理论的创始人是德国心理学家。 ( D )A.冯特B.马斯洛C.闵斯特伯格D.勒温 (P22)5.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,关于组织内部咨询题的诊断和纠正极有关心的方法是 ( C )A.测验法B.观看法C.个案法D.实验法 (P11)6.被称作“工业心理学之父”的是 ( C )A.莱坚持B.马斯洛C.闵斯特伯格D.泰勒 (P31)7.“鸡尾酒会效应”讲明知觉具有。

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