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高效会议管理技巧-试题答案

高效会议管理技巧-试题答案
高效会议管理技巧-试题答案

课后测试

测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

1. 哪种情况不需要开会?×

A有些事情需要当众表扬或批评

B给小组分派任务

C会议成本太大

D听取部门汇报工作

正确答案: C

2. 全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策?√

A少数服从多数决策

B权威决策

C共识决策

D无异议决策

正确答案: C

3. 对沟通金三角理解错误的是:√

A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式

B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势

C在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话

D在金三角的顶端,设身处地的为对方考虑

正确答案: B

4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是:√

A转移说话对象

B尽量缩短其发言的时间

C让其最后发言

D采用一带而过的方法

正确答案: C

5. 当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式?√

A权威决策

B共识决策

C少数服从多数决策

D无异议决策

正确答案: C

6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√

A权威决策

B少数服从多数决策

C共识决策

D无异议决策

正确答案: C

7. 至少每月召开一次会议的是:√

A固定的部门会议

B一对一会议

C处理突发事件的会议

D全体会议

正确答案: A

8. 哪一项不属于建设性反馈的特征?√

A表达后果

B征求意见

C着眼未来

D判断行为

正确答案: D

9. 会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?√

A会议的时间成本

B会议的金钱成本

C直接的会议成本

D效率损失成本

正确答案: C

10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本:√

A会议的时间成本

B会议的金钱成本

C会议的直接成本

D效率损失成本

正确答案: D

11. 不适合安排会议的时间是:√

A上午9-10点

B上午10-12

C下午1-3点

D下午3-5点

正确答案: D

12. 对固定的会议流程规范理解错误的是:√

A固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点

B可以根据会议重要程度考虑是否需要会前准备与会后的跟踪工作

C两个基本点是指会议的一头一尾

D一个中心是指整个会议的议程

正确答案: B

13. 最适合调动员工集思广益的时机是:√

A上午8-9点之间

B上午9-10点之间

C下午1-3点

D下午3-5点之间

正确答案: C

14. 哪项不属于会议规范的内容?√

A超过1小时的会议应有书面通知

B部分与会者要准备在会上发言

C必要时请第三方监控,以保证会议质量

D所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责

正确答案: B

15. 如果是全体会议,会议布局应该是:√

A“U”字型

B阶梯教室的形式

C圆桌型

D半岛型

正确答案: B

5S现场管理培训试卷(带答案)

构思新颖,品质一流,适合各个领域,谢谢采纳! 5S培训试卷 一、填空题(每空2分,共20分) 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作,清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则,即守规定、守纪律、守时间,其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心,是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题(每题1分,共10分) 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。(√) 2、整理就是降低浪费。(×) 3、整顿是研究提高效率的科学,其真意在于流程合理化。(√) 4、整顿就是把物品排整齐好看,在必要时可以找到。(×) 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。(×) 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生。(√) 7、上班不就干活吗?要这么干净干什么?车间比我们宿舍还干净,没这个必要。(×) 8、物品是什么,我自己知道就行,标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么?(×) (√) 三、选择题(每题2分,共40分) 1、5S运动是一项()的工作?(C) A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对()不被浪费?(B) A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要,即理想的目标是(A) A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于(A) A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是(D) A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外,更重要的是可作为一种()方式(B) A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C) A、放置于工作台面 B、工作现场 C、仓库储存 D、变买 8、规章制度是员工的行为准则,使人们达成共识、形成企业文化的基础,它是属于 (D) A、整理 B、清扫 C、清洁 D、素养 9、整理阶段是如何对物品进行分类的 (B)

东大20秋学期《卫生事业管理学》在线平时作业3答案

20秋学期《卫生事业管理学》在线平时作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.精神药品的处方保存期限为()年。 A.2 B.3 C.1 D.5 答案:A 2.发展中医药事业应当遵循()相结合的原则,保持和发扬中医药特色和优势,积极利用现代科学技术,促进中医药理论和实践的发展,推进中医药现代化。 A.中医与西医 B.继承与创新 C.总体与局部 D.眼前利益与长远利益 答案:B 3.()是指某个行业出现个别企业具有一定程度的控制本行业产品价格的能力。 A.不完全竞争 B.排他性 C.非排他性 D.竞争性 答案:A 4.国家基本医疗保险药品目录每()年调整一次。 A.3 B.2 C.5 D.4 答案:B 5.处方是药品()的重要凭证。 A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.法制管理 答案:A 6.电影院属于()物品。 A.竞争性、排他性 B.竞争性、非排他性 C.非竞争性、排他性 D.非竞争性、非排他性

答案:C 7.()是建立在卫生服务需要量的基础上,结合卫生人力的生产效率,预测卫生人力需求量。 A.卫生需求法 B.服务目标法 C.人口比值法 D.卫生需要法 答案:D 8.下列属于准公共产品的物品是()。 A.消防队 B.公园 C.商店里的面包 D.自己的手机 答案:B 9.在政策体系中处于统帅地位、对国家的发展和建设产生决定性作用的政策是()。 A.元政策 B.总政策 C.基本政策 D.具体政策 答案:B 10.卫生经济管理是卫生事业管理的重要组成部分,它既涉及卫生事业宏观管理的内容,也涉及卫生事业微观管理的内容,下列选项中属于微观管理内容的是:() A.卫生经费的筹集管理 B.利用经济手段管理卫生事业 C.利用激励机制调动职工积极性 D.卫生资源的开发配置和利用 答案:C 二、多选题(共10 道试题,共30 分) 11.常见的政策终结形式有() A.政策替代 B.政策分解 C.政策调节 D.政策合并 E.政策废止 F.政策缩减 答案:ABDF 12.国家医疗保险的主要特点是()。 A.保险基金由国家、单位、个人分担;

最新5S现场管理培训试卷(带答案)资料

5S培训试卷 姓名:___________ 部门:____________ 得分:_____________ 一、填空题(每空2分,共20分) 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作,清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则,即守规定、守纪律、守时间,其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心,是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题(每题1分,共10分) 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。(√) 2、整理就是降低浪费。(×) 3、整顿是研究提高效率的科学,其真意在于流程合理化。(√) 4、整顿就是把物品排整齐好看,在必要时可以找到。(×) 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。(×) 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生。(√) 7、上班不就干活吗?要这么干净干什么?车间比我们宿舍还干净,没这个必要。(×) 8、物品是什么,我自己知道就行,标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么?(×) 9、5S活动是一种持之以恒的项目,不能坚持的话,则5S活动难以成功,若能脚踏实地加以改善 的话,5S活动就能逐渐成效。(√) 10、5S相应也会带动安全、节约、习惯化标准。(√) 三、选择题(每题2分,共40分) 1、5S运动是一项()的工作?(C) A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对()不被浪费?(B) A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要,即理想的目标是(A) A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于(A) A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是(D) A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外,更重要的是可作为一种()方式(B) A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C)

时代光华高效会议管理技巧参考答案

学习课程:高效会议管理技巧 单选题 1.以下对SWOT分析说法错误的是:回答:正确 1. A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 2. B “S”代表主持人自身具有的主持优势 3. C SWOT是四个英文单词的缩合形式 4. D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会2.对1H 5W的说法不正确的是:回答:正确 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容 3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 3.会议开场白一般控制在几分钟之内?回答:正确 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 4.哪一种不是正确的倾听方式?回答:正确 1. A 只听自己感兴趣的东西 2. B 保持点头且微笑 3. C 发出一些倾听的声音

4. D 身体前倾 5.下面哪一项不属于有效沟通的原则?回答:正确 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节 4. D 努力达成目标 6.对会议成本说法不正确的是:回答:正确 1. A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本 2. B 由于管理效率下降而造成的损失,是效率损失成本 3. C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 4. D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本7.一对一会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 8.全体会议的建议频率是:回答:正确 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 9.哪一项不属于建设性反馈的特征?回答:正确

光华学院高效会议管理技巧课后测试满分答案

光华学院高效会议管理技巧课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、下面不属于权威决策优点的是:(6.67 分) ? A 决策迅速高效 ? B 在急需行动的情况下最实用 ? C 在权力界限明显的地方最有效 ? D 实际支持和执行建议比较容易 正确答案:D ?2、哪种情况不需要开会?(6.67 分) ? A 有些事情需要当众表扬或批评 ? B 给小组分派任务 ? C 会议成本太大 ? D 听取部门汇报工作 正确答案:C ?3、对1H 5W的说法不正确的是:(6.67 分)

? A 讨论的话题属于5W中的一项内容 ? B 参加者属于5W中的一项内容 ? C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 ? D H代表规章制度 正确答案:C ?4、在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了:(6.67 分)? A 0.8 ? B 0.6 ? C 0.4 ? D 0.2 正确答案:D ?5、如果与会人员超过10人,会议布局应该是:(6.67 分) ? A “U”字型 ? B 阶梯教室的形式 ? C 圆桌型 ? D 半岛型 正确答案:A ?6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤?(6.67 分) ? A

三个 ? B 四个 ? C 五个 ? D 六个 正确答案:D ?7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?(6.67 分)? A 权威决策 ? B 少数服从多数决策 ? C 共识决策 ? D 无异议决策 正确答案:C ?8、下面哪一项不属于有效沟通的原则?(6.67 分) ? A 有明确的沟通目标 ? B 有明确的时间约束 ? C 重视一部分细节 ? D 努力达成目标 正确答案:C ?9、对于处理突发事件的会议,开会频率应为:(6.67 分)? A 至少每月一次 ? B

高效会议管理技巧 提纲

高效会议管理技巧提纲 1 必须开会的“五个如果” 2会场的布臵需要特别注意: ◆如果与会人员超过10个,会场最好布臵成“U”字型; ◆如果是全体会议,可以布臵成阶梯教室的形式; ◆5到7人的会议,最好安排成圆桌型,也就是半岛型。 3反馈的两种类型 ◆正面指导反馈——积极的反馈是一种正面的强化指导,即一般意义上的表扬。成功的正面指导反馈一定要具有以下特征:具有肯定行为价值、描述特定的行为、真心的、及时、经常、逐渐减少。 ◆建设性反馈是一种劝告指导,即一般意义上的批评。批评要非常注意方式,既要达到反馈的目的,又不能伤害别人的自尊。 4倾听的具体方法 5会议记录者主要有4种功能。 ◆会议记录者特别重要。会议记录在会议中的重要性仅次于主持人,他也是导致一个会议成败的关键。 ◆会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序。 ◆会议记录者还有协助主持人做好会议总结与归纳的功能。 ◆观察预防功能。

6高效会议的八大特征 7 4种群体决策方式 1.权威决策 权威决策出现于最高掌权者具有决策权和否决权,单方面作出决定时。 适宜使用:当组织授权团队领导人作最终决策并全权负责时。 不宜使用:当团队领导人希望团队成员接纳并支持某项决策时。 2.少数服从多数决策 少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。 适宜使用:当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时。 注意:投票容易导致输赢之争,输方将难以尽职和投入。 3.共识决策 共识决策产生于所有成员都不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。 共识决策提供一种反映所有成员想法的全面解决办法,能够提高成员实施决策的积极性,体现平等之风。 注意:如果决策时间有限,或团队成员不具备决策的足够技巧,决策就难以形成。 4.无异议决策 无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。 当提案非常重要,要求所有成员达成完全一致时,团队应作出无异议决策。 注意:无论团队具备什么样的经验,无异议决策都很难达成。只有当一项决策的结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。 8 3种沟通 1.沟通漏斗 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉了20%,你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景的关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。 这就是所谓的沟通漏斗,它的吞并功能可谓强大。然而,这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围,真的非常可怕。所以,一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏得越来越少。 2.沟通金三角

高效会议管理技巧——学习笔记

此资料整理自:张晓彤网站(zxt.bxsoo.com) 高效会议管理技巧 张晓彤:人力资源开发与管理专家 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 诺基亚学院非技术课课程经理 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。 现任金蝶软件人力资源总监 ☆ 了解会议的目的、种类和体系 ☆ 了解会议效率不高的原因及对策 ☆ 掌握有效为会议做准备的要领 ☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧 ☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧 ☆ 学会提高会议效率和质量的技巧 第一讲 当今会议面面观 1、会议的定义 z是一个集思广益的渠道; z显示组织或部门的存在; z是重要的群体沟通方式。 2、会议的目的 z开展有效的沟通; z咨询传达; z监督员工的工作进展; z达成协议,解决问题; z决策和资源共享; z开发创意; z激励员工的士气; z巩固经理人的地位。 3、会议的种类 z按人数:一对一会议、团体会议; z按方式:面对面会议、电话会议、视频会议; z按目的:固定的部门会议、临时处理突发事件的会议、宣布人事决策和政策的会议、当众表扬或批评别人的会议、集思广益的会议。 4、会议的频率 z固定部门的会议至少每月一次(把时间记在记事本上,避免遗忘); z全体会议建议每年至少一次; z处理突发事件的会议可以随时开,但要避免频繁,以至于让员工失去信心; z一对一的会议可以随时开,是绩效管理的一种方式,但不要超过1小时,否则会变成体力的较量。 5、会议成本的计算 z会议的时间成本=参加的人数×(与会者的准备时间+与会者的旅行时间)+会议秘书工作时间+会议服务人员的工作时间; z会议的直接成本(租赁费、食宿费、差旅费、资料费等); z效率损失的成本(未接到电话,造成客户订单损失;未及时处理问题,客户投诉损失;不能及时解决自己管辖范围内的突发事件,造成停工、停产损失等)。 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1、会议效率不高的原因

高效会议管理技巧答案628

高效会议管理技巧答案6.28 单选题 正确 1.哪种情况需要开会: 1. A 已经按惯例每周聚会 2. B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 3. C 还有比开会更好的办法 4. D 必须把信息传达给许多人 正确 2.全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策? 1. A 少数服从多数决策 2. B 权威决策 3. C 共识决策 4. D 无异议决策 正确 3.对1H 5W的说法不正确的是: 1. A 讨论的话题属于5W中的一项内容 2. B 参加者属于5W中的一项内容

3. C 1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 4. D H代表规章制度 正确 4.会议开场白一般控制在几分钟之内? 1. A 1-2分钟 2. B 2-3分钟 3. C 3-5分钟 4. D 6-7分钟 正确 5.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了: 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 正确 6.下面哪一项不属于有效沟通的原则? 1. A 有明确的沟通目标 2. B 有明确的时间约束 3. C 重视一部分细节

4. D 努力达成目标 正确 7.对于处理突发事件的会议,开会频率应为: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 正确 8.一对一会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每两月一次 3. C 随时 4. D 按需要 错误 9.全体会议的建议频率是: 1. A 至少每月一次 2. B 至少每半年一次 3. C 随时 4. D 按需要

卫生事业管理试题整理

卫生事业管理复习提纲 第一章卫生事业管理绪论 一、名词解释 1.管理:所谓管理,就是创造并保持一种环境,使组织(群体)中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能,为实现组织(群体)的崇高目标努力奋斗的过程。 2.卫生事业:卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。 3.卫生事业管理:卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素,用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民,最大限度地保障人民健康的一门应用学科。 简答题 5.影响卫生事业发展的因素是:社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展和生态环境; 6.卫生事业管理常用的研究方法有:实态性调查研究、实验研究、分析研究、理论研究; 1.简述管理的基本职能 管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能,也是组织中各级管理人员的一个基本职责,它与其它四个职能有着密切的联系。计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作指编制计划、实施计划和检查评价计划的全部过程。狭义的计划工作则仅仅指计划的制定过程;计划工作是事先决定做什么,如何做,在哪儿做,什么时候做和由谁做。组织工作是指设计合理的组织结构,并使组织结构有效地运转起来,为成功地实现既定目标而采取行动的全过程。人员配备是对各种人员进行恰当而有效地选择、任用、培训和考评的过程。其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。指导与领导工作就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程。领导工作主要涉及激励、领导模式(风格)和方法。控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能得以实现,各级主管人员根据事先确定的标准或根据发展的需要而重新拟订的标准,对下级的工作进行衡量、测量和评价,并在出现偏差时进行纠正。 2.卫生事业具有哪些特点? 2.卫生事业的特点:(1)卫生事业是增进居民健康、防治疾病、提高民族质量的服务性行业,服务性行业的关键是质量,而卫生服务质量不容易建立统一的标准;(2)卫生事业的服务对象是整个人群,即不仅包括病人,也包括正常人和二者之间的人;(3)卫生事业政策体现了社会和政府的责任,国家和政府有责任保证国民享有基本的卫生保健,其政策是责任的具体体现;(4)卫生服务的垄断性,由于卫生医疗服务的特殊性,决定了居民对卫生服务的没有选择性。 3.简述影响卫生事业发展的因素。 3.影响卫生事业发展的因素是:(1)社会制度:社会制度不同,国家体制就存在差异,卫生事业发展的重点、方针政策及管理方法都会不同。(2)经济基础:卫生事业与其他事业一样,其很大程度上受经济基础的制约,即经济落后的国家,难以将更多的资金用于卫生事业,其卫生事业的发展速度和规模必然受到影响。(3)管理水平:同样的资源条件,管理水平的高低、管理质量的好坏,直接影响到预期结果。(4)文化背景:文化背景主要从三个方面影响卫生事业的发展:①卫生人力资源,即培养的卫生技术和管理人员的质和量;②健康教育水平,人们实施或接受健康教育,形成良好的生活方式都与文化背景有关; ③卫生保健的可接受性,卫生保健措施在文化背景高的国家和地区,其接受程度也高。(5)人口状况:人口状况既受卫生事业发展的影响,又反过来影响着卫生事业的发展。(6)科技发展水平:科技发展水平促进了卫生事业的发展,尤其是医学科学技术的发展,使得基础医学、临床医学、预防医学和祖国医学事业得到了发展。(7)生态环境:生态环境对卫生事业的影响主要表现在生态环境对人群健康的影响。另外,突发事件的紧急处理也是卫生事业发展的一个标志之一。

制药公司现场管理培训试题及答案

现场管理培训 姓名:分数: 问答题:(每题10分共50分) 1、什么是现场管理?班组管理的任务与内容是什么? 2、“5S”指的是什么,推行“5S”的目标是什么? 3、车间班组管理的任务与内容?

4、什么是定置管理,定置方式有哪两种? 5、目视管理的原则是什么?

1:何谓现场管理: 指用科学的管理制度、标准和方法,对其生产要素进行合理的、有效的、有计划、有组织、有控制的运转,以优质、高效、低耗、安全进行生产第一责任人:车间主任、班组长。现场管理的特点是:参与性、动态性、系统性、规范性、基础性、开放性。 2、“5S”即整理、整顿、清洁、清扫和提高素养(二整、二清二、实施“5S“的目标 a.工厂整齐有序,使人的精神面貌焕然一新。 b.实现员工的自主管理。人是管理的主要因素,通过5S,使人的素质得到迅速提升,有效地进行自我管理。 c.将设备维护在巅峰状态。即TPM的四项内容日常维护、计划维护、突发维护、维护预防,其改善的是日常维护,后3个维护容易做,前面的“日常”就是两点:一清扫;二润滑。设备故障下降5%,保证安全生产。 d.提高产品质量。混浊的现场极易发生质量问题 e、现场改善。培养大家养成良好的习惯。 3、 1、确保生产计划的完成(计划性); 2、确保提高产品的品质(品质性); 3、确保遵守交货期(及时性); 4、确保降低生产成本(合理性); 5、确保设备的正常运转(可靠性); 6、确保提高生产效率(先进性); 7、确保安全生产(安全性)。 4、 生产管理中的定置,所指的对象是“人、物、场所”何谓“生产定置管理”,就是通过调整现场物品摆放位置,处理好“人与物”、“人与场所”、“物与场所”之间的关系,达到科学化、系统化、规范化、文明化。 两种定置方式: A.固定位置:“三固定”:即:“场所” “物品存放” “物品媒合物”,适合于重复使用的物品、工具、检查器具、量具、工位器具等; B.自由位置:即在指定相对固定的区域内存放,不回归,不重复使用的物品。如原料、零配件、产成品等不停的活动的物品(周转快速物品)。 5、 (1)激励性的原则 (2)标准化的原则 (3)群众性的原则 (4)实用性的原则

高效会议管理技巧(试题及答案)

测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议?√ A会议人数超过10人 B全体会议 C 5到7人的会议 D 3-4人的会议 正确答案: C 2. 哪种情况需要开会:× A已经按惯例每周聚会 B你是唯一做决策并知道该如何做的人 C还有比开会更好的办法 D必须把信息传达给许多人 正确答案: D 3. 以下对SWOT分析说法错误的是:√ A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作 B“S”代表主持人自身具有的主持优势 C SWOT是四个英文单词的缩合形式 D“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会正确答案: D 4. 哪一种不是正确的倾听方式?√ A只听自己感兴趣的东西 B保持点头且微笑 C发出一些倾听的声音 D身体前倾

正确答案: A 5. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议 正确答案: A 7. 全体会议的建议频率是:√ A至少每月一次 B至少每半年一次 C随时 D按需要 正确答案: B 8. 解决冲突最理想的方式是:√ A妥协型 B回避型 C迁就型 D协作型

正确答案: D 9. 在会议中总有一些人表示反对意见,对于反对意见作为主持人的你可能没听明白,或者你认为大家可能没有听明白,应采用何种说话技巧方式?√ A总结 B测试理解情况 C评论 D展示 正确答案: B 10. 不属于主持人责任的是:√ A减少与议题无关的争论 B按照议程进行 C保持中立态度 D积极发表自己的见解 正确答案: D 11. 对会议记录者的说法错误的是:√ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序 B可以起到“和事佬”的作用 C会议记录者是会议中最“简单”的角色 D会议记录者最好由与会者轮流担任 正确答案: C 12. 会议中出现矛盾时,主持人的哪种行为是正确的?√ A当双方争执时,表达不愉快的情绪 B缩小问题的严重性 C保持中立态度 D阻止双方宣泄,建议冷静后再谈

卫生事业管理学考试题

专业资料 《卫生事业管理学》练习题 1.“事先决定做什么,如何做,在哪儿做,什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能?() A 计划工作 B 组织工作 C 协调工作 D 控制工作 2.卫生事业费占GDP的百分比是反映()的指标。 A 卫生筹资水平 B 国家对卫生事业投入 C 国家财政投入 D 卫生发展水平 3.整体把握、科学分解、组织综合说明的是管理学的哪个原理?() A 系统原理 B 整分合原理 C 封闭与开放原理 D 弹性原理 4.管理活动中,最重要、起主导和决定作用的要素是() A 财 B 人 C 时间 D 信息 5.老龄化人口是指() A 60岁及以上的老年人超过总人口的10%。 B 65岁及以上的老年人超过总人口的10% C 70岁及以上的老年人超过总人口的10% D 60岁及以上的老年人超过总人口的7% 1.A 2.B 3.B 4.B 5.A 1.我国卫生工作的重点不包括哪项() A农村卫生B预防保健C康复服务D发展中医药 2.公共政策的主体不包括以下哪项内容?() A行政决策机关B行政执行机关C公共政策目标群体D大众传媒 精心整理 专业资料 3.公共政策有一个发生、发展的过程,这是公共政策的() A层次性B阶段性C稳定性D普遍性

4.下列哪项不是公共政策的客体包含的内容() A社会问题B政策的作用对象C行政决策机关D人们之间的利益5.根据不同的标准可以有不同的分类,通常人们将制定政策的政策称为()A元政策B总政策C基本政策D具体政策 6、问题的严重性评价是属于() A适宜度评价B恰当性评价C进度评价D结果评价 7.评价的基本原理是() A确定价值B判断可行性C比较D调查测量 8.对卫生计划目标及其实施方案的可行性进行论证性评价是() A适宜度评价B过程评价C恰当性评价D进度评价 9.评价的前提是() A获得信息B确定价值C完善计划D建立指标 10.卫生服务研究主要是探讨(P98-104)三者之间的关系。 A居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务利用B居民卫生服务需要、卫生费用和卫生服务利用C居民卫生服务需求、卫生资源和卫生服务利用D居民卫生服务需求、卫生费用和卫生服务利用 11.以下哪个指标不属于卫生服务需要量指标?() A两周患病率B两周卧床率C慢性病患病率D住院率 12.未住院率的计算公式是() A需住院而未住院患者数/调查人数×100% B需住院而未住院患者数/调查患者人数×100% 精心整理 专业资料 C需住院而未住院患者数/需住院患者数×100% D需住院而未住院患者数/需就诊患者数×100% 13.下面哪句话正确?() A卫生服务利用直接反映卫生系统对人群健康状况的影响 B卫生服务利用间接描述卫生系统为人群提供卫生服务的数量 C卫生服务利用间接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响 D卫生服务利用直接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响 14.下列哪项属于间接卫生费用?() A营养费B检查费C药费D材料费 15.卫生服务效率是反映()之间的比值。 A卫生服务需要和卫生服务利用 B卫生服务需求和卫生服务利用 C卫生服务需要和卫生服务资源 D卫生服务利用和卫生服务资源 16.工作任务分析包括哪两方面的内容?() A人群特征和卫生服务需求B卫生服务需求和工作描述 C工作描述和任职说明书D人群特征和任职说明书 17.卫生人力业务能力考核中非认知领域考核最直接、最有效的方法是()

现场管理培训试题答案完整版

现场管理培训考试试题 姓名:中转库:岗位:分数:日期: 一、填空(共20题,每空1.5分,共30分) 1、备件中转库现场管理包括:(库容库貌)、入库作业区(出库作业区)、仓储作业 区、发运作业区、包装材料存放区。 2、现场是指企业用来从事(生产经营)的场所。 3、现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素,包括(人)、 (机)、(料)、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测,使其处于良好的结合状态,达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的,是生产管理的重要内容。 4、开展现场管理工作着重解决生产现场:脏、乱,差,逐步建立起良好的(生产环境) 和(生产秩序)。 5、现场管理是指:(物料管理)、计划管理、设备管理、人员管理、生产管理、(6S管理)。 6、物料管理是指库存备件,(包装材料),(工具),辅助材料。 7、6S管理的内容包括:整理,(整顿),清洁,(清扫),素养,(安全)。 8、安检巡视法是指库区的安全状态检查,即对消防作业通道,(用电设备),水电汽,(门窗) 等进行检查,发现隐患及时处理。 9、问题处理法是指记录下来的问题,要及时与相关人员进行沟通,明确提出(解决办法)和(改进措施)。 10、作业方式和作业标准统称为:(作业规范)。 二、判断(共10题,每题2分,共20分) 1、质量是产品生命。产品质量是生产环节中产生的,是制造出来的而不是检验出来的。(×) 2、现场管理物料移动的机动性原则是保持随时可静止的状态。(×) 3、出库验收就是关键作业点。控制它,差异就会变小。作业场地周转,出库时限就会提高。(√) 4、现代物流是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和出售等环节构成。(×) 5、现场管理的五要素包括:人,机,料,法,环。也称人机工程。(√) 6、料是指:物料,半成品、备件、原料等产品用料。(√) 7、机就是指:生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。(√)

高效会议管理技巧-试题答案

课后测试 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 哪种情况不需要开会?× A有些事情需要当众表扬或批评 B给小组分派任务 C会议成本太大 D听取部门汇报工作 正确答案: C 2. 全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策?√ A少数服从多数决策 B权威决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 3. 对沟通金三角理解错误的是:√ A沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话 D在金三角的顶端,设身处地的为对方考虑 正确答案: B 4. 面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是:√

A转移说话对象 B尽量缩短其发言的时间 C让其最后发言 D采用一带而过的方法 正确答案: C 5. 当时间有限,而决策结果不会对反对者造成消极影响时,适合采用哪种决策方式?√ A权威决策 B共识决策 C少数服从多数决策 D无异议决策 正确答案: C 6. 能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?√ A权威决策 B少数服从多数决策 C共识决策 D无异议决策 正确答案: C 7. 至少每月召开一次会议的是:√ A固定的部门会议 B一对一会议 C处理突发事件的会议 D全体会议

正确答案: A 8. 哪一项不属于建设性反馈的特征?√ A表达后果 B征求意见 C着眼未来 D判断行为 正确答案: D 9. 会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C直接的会议成本 D效率损失成本 正确答案: C 10. 因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本:√ A会议的时间成本 B会议的金钱成本 C会议的直接成本 D效率损失成本 正确答案: D 11. 不适合安排会议的时间是:√ A上午9-10点 B上午10-12

现场管理培训试题答案知识交流

5S管理测试题 单位:姓名:岗位:得分: 一、填空题(每空1分,共20分) 1、5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养。 2、5S管理源于日本,指的是在生产现场,对人员、机器、材料等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。 3、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的整理。 4、物品乱摆放属于5S中的整顿要处理的范围。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费。 6、5S中清扫重在消除现场脏污。 7、5S中清洁是指将整理、整顿、清扫的做法制度化,规范化,维持其成果。 8、5S中素养是针对人的品质的提升,也是5S活动的最终目的。 9、团结同事,与大家友好沟通相处是5S中素养的要求。 10、1、5S管理是以现场管理为基础的,“5S ”活动的核心和精髓是素养。 二、单项选择题(每题3分,共30分) 1. 关于整理的定义,正确的是:(B) A.将所有的物品重新摆过。 B.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 C、区别要与不要的东西,工作场所除了要用的东西以外,一切都不放置。 D.将物品分区摆放,同时作好相应的标识。 2. 关于整顿的定义,正确的是:( B) A.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 3.关于清扫的定义,正确的是:(C) A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 4、关于清洁的定义,正确的是:( A) A、维持整理、整顿、清扫后的局面,使之制度化、规范化。 B、将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 C、把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 D、对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 5.关于素养的定义,正确的是:( D ) A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.每个员工在遵守公司规章制度的同时,维持前面4S的成果,养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。 6、整理是根据物品的什么来决定取舍?(B) A.购买价值 B. 使用价值 C. 是否占用空间 D. 是否能卖好价 7、整理主要是排除什么浪费?( C) A. 时间 B. 工具 C. 空间 D. 包装物 8、整顿中的“三定”是指:( B ) A. 定点、定方法、定标示 B. 定点、定容、定量 C. 定容、定方法、定量 D. 定点、定人、定方法 9、5S中哪个最重要,理想的目标是什么?(A) A. 人人有素养 B. 地、物干净 C. 工厂有制度 D. 生产效率高 10、5S和产品质量的关系?( B ) A. 工作方便 B. 改善品质 C. 增加产量 D. 没有多大关系 三、多项选择题(每小题4分,共20分) 1、有关整理的方法,正确的有:(ABD) A.常用的物品,放置于工作场所的固定位置或近处。 B.会用但不常用的物品,放置于储存室或货仓。 C.很少使用的物品放在工作场所内固定的位置。

高效会议管理技巧

高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员,你一生中用来开会的时间,保守地估计也有9000小时;如果你是一个中层管理者,每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议;如果你是一个高层管理者,则可能超过50%;从财务数字来讲,大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此,会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么?会议与领导有什么密切关系?如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的?如何掌握开会的艺术,成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程说明: 1、何澜老师曾任职浙大网新软件产业集团(上市公司)总裁助理,对会议管理工作有着丰富的实战经验与心得体会。 2、本课程标准课时为一天(6小时),可根据企业实际需求调整。 3、本课程已累计为电力公司、事业单位、制造业等企业授课十余期。 【课程目标】 学员将能够掌握以下知识与技能: 1. 明确会议的成本与价值 2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4. 掌握控制管理特殊会议

【培训大纲】 一、会议面面观 1.引言 2.会议的重要性 3.会议的目的 4.会议的种类 5.会议的频率 6.会议成本的计算二、跨越会议“陷阱” 1.[陷阱]会议太频繁 2.[陷阱]会议时间太长 3.[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 1.引言 2.如何判断会议是否举行 3.会议准备的内容 4.主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 1. 引言 2. 如何做开场白

3. 如何分配发言时间 4. 如何掌握议事进度 5. 如何达成会议决策 五、会议中的沟通与反馈技巧 1.引言 2.会议中的沟通技巧 3.会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 1. 倾听技巧 2. 讲话技巧 3. 情景模拟 七、如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6.情景模拟 八、主持人与参会者的守则与责任 1. 主持人的守则与责任 2. 参会者的守则和责任

卫生事业管理学选择题库

5、单位或者个人设置医疗机构必须经( )卫生行政部门审查批准并取得设置医疗机构批准书。方可向有关部门办理其他手续。 A. 区级以上地方人民政府 B. 县级以上地方人民政府 C. 市级以上地方人民政府 D. 省级以上地方人民政府 6、作为组织生存发展的灵魂是( ) A. 组织的技术问题 B. 组织的管理者问题 C. 组织的目标价值问题 D. 组织的社会心理问题 7、医学信息工作的质量标准是( ) A. 广、快、真、准 B. 广、快、真、精 C. 广、快、精、准 D. 广、真、精、准 8专家定义的需求是( ) A. 标准需求 B.表达需求 C. 相对需求 D.认识到的需求 9卫生人力需求量预测方法之一卫生需要法是建立在( )基础上确定卫生服务的需要量。 A. 专家意见 B. 人群生物学基础 C. 人群社会学基础 D. 人群生物学基础和专家意见 10问题的严重性评价是属于( ) A. 适宜度评价 B. 恰当性评价 C. 进度评价 D. 结果评价 11造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故是( ) A. 一级医疗事故 B. 二级医疗事故 C. 三级医疗事故 D. 四级医疗事故 121996年我国开始实行的“三网合一”是指( ) A. 出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测

B. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测 C. 出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测 D. 出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和5岁以下儿童死亡监测 13根据医务人员是否有医疗事故医疗纠纷可分为 A. 医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷 B. 医疗事故和医疗差错 C. 医疗意外和医疗并发症 D. 医疗意外和疾病自然转归 14社区卫生服务的特点是 A. 以专家为基础的服务 B. 以保健为基础的服务 C. 以医疗为基础的服务 D. 以社区为基础的服务 15管理活动中最重要、起主导和决定作用的要素是 A. 财 B. 人 C. 时间 D. 信息 16以下哪个指标属于卫生服务需要指标 A. 年每千人住院天数 B. 两周患病率 C. 每千人口医生数 D. 每千人两周就诊次 17造成患者死亡的医疗事故属于 A. 三级医疗事故 B. 四级医疗事故 C. 一级医疗事故 D. 二级医疗事故 18医院的管理费用属于 A. 固定成本 B. 变动成本 C 混合成本 D. 直接成本 19开展社区卫生服务的第一步是进行 A. 家庭调查 B. 社区调查 C. 社区诊断 D. 居民患病调查 20以下哪一条医疗保健制度改革的原则有误 A. 低水平广覆盖 B. 个人帐户与社会统筹相结合 C. 医保统筹范围实行非属地化 D. 医保费用由单位和个人共同负担 21整体把握、科学分析、组织综合说明的是管理学的哪个原理 A. 系统原理 B. 整分合原理 C. 封闭与开放原理 D. 弹性原理 22卫生事业费占GDP的百分比是反映的指标 A. 卫生筹资水平 B. 国家对卫生事业投入 C. 国家财政投入 D. 卫生发展水平 23单项试点研究属于 A. 随机实验研究 B. 自然实验研究 C. 现况调查 D. 抽查 24公共政策的主体不包括以下哪些内容 A. 行政决策机关 B. 行政执行机关 C. 公共政策目标群体 D. 大众传媒 25卫生服务研究主要是探讨三者之间的关系 A、居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务利用

建筑施工现场管理人员安全教育试题答案

项目部管理人员安全教育试题 姓名:岗位:时间:成绩: 一、填空题。(15题,每题2分,共计30分。) 1.我国安全生产的工作方针是:安全第一、预防为主、综合治理。消防工作的方针:预防为主、防消结合。 2.凡参加施工人员必须经安全教育培训并考核合格方可从事生产。 3.进入施工现场必须戴好安全帽,在无防护措施的高空作业时应系好安全带。操作前必须检查安全防护设施。 4.各施工人员要熟知和遵守本工种的安全操作规程,严格执行安全技术交底。 5.施工人员要正确使用施工机具和个人劳保用品。 6.特种作业人员必须经专业安全技术培训,考试合格,持证上岗。 7.高处作业分四个等级:2~5 m为一级,5~15 m为二级,15~30 m为三级,30 m以上为特级。 8.施工现场安全防护的“三宝”是指:安全帽、安全带、安全网。 9.施工现场的“四口”是指楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口。 10.《安全生产法》自2002年11月1日起实施。 11.防止施工噪音污染分为人为噪声防治和机械噪声防治。 12.高层或多层建筑施工垃圾,必须使用封闭垃圾道或采用容器吊运。严禁凌空抛撒造成扬尘。施工垃圾要及时清运出场。 13.现场道路必须硬化,专人每天洒水降尘,减少道路扬尘。 14.现场的零散物料和垃圾要及时清运。建筑垃圾和生活垃圾应分类存

放。 15.现场环境必须保持整洁卫生,运输车辆不带泥出场。 二、名词解释。(4题,每题5分,共计20分。) 1三违:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 2.三不伤害:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害 3.四不放过:事故原因没有查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和周围群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过 4.四定:定时间、定人员、定质量、定方案 三、判断题。(10题,每题2分,共计20分。) 1.脚手架使用前必须按方案搭设,且符合规范要求,脚手架不需要经过双方验收合格签字后方可使用。(×) 2.高处作业允许从上往下抛掷任何物料、工具和施工垃圾等。(× ) 3.施工人员对危及生命安全健康行为有批评、检举权和控告权力。(√) 4.施工人员在作业中必须正确佩戴和使用合格的劳动防护用品。如:安全帽、安全带、护目镜、防尘口罩、绝缘手套、绝缘鞋等。(√) 5.所有手持电动工具(磨光机、震动泵等)必须具备绝缘措施完好,禁止私自拆改电源线和插头,使用专用流动开关箱,连接合格漏电保护装置。(√) 6.电焊机二次线的要求有:使用专用焊把线,双线到位,焊把线不得有裸露接头,严禁借用金属管道、脚手架等金属物代替导线使用。(√) 7.我国制定安全生产法重要目的是制裁各种安全生产违法犯罪行为,保护劳动者的人身安全。(√)

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