质量管理练习简答题

“质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。全面质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，从而提高企业管理水平，提高产品质量水平，增强企业素质。

质量求繁荣②系统的观点③“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户④质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的⑤预防为主的观点⑥数据是质量管理的根本，一切用数据说话⑦经济的观点

①全员参加的质量管理②全过程的质量管理③全企业的质量管理④全社会推动的质量管理。

1质量教育工作。主要包括两个方面，一方面是全面质量管理的基本思想和基本原理的宣传和教育，另一方面是职工技术业务的培训和教育。2标准化工作。包括技术标准和管理标准，是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。3计量工作。计量管理工作包括精密测量、理化实验和技术鉴定等工作。4质量信息工作质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基础数据以及产品使用过程中反映的各种信息资料。5质量责任制。建立质量责任制是企业开展全面质量管理的一项基础性工作，也是企业建立质量体系中不可或缺的内容。

（1）整个企业的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门的管理又都有各自的PDCA 循环。上一级循环是下一级循环的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分和具体保证，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。（2）管理循环每转一周就提高一步。管理循环如同爬扶梯一样，逐级升高，不停地转动，质量问题不断得到解决，管理水平、工作质量和产品质量就能达到新的水平。（3）关键在于“处理”这个阶段。“处理”就是总结经验，肯定成绩，纠正错误，以利完善。为了做到这一点，必须加以“制度化”、“标准化”、“程序化”以便在下一循环进一步巩固成绩，避免重犯错误，同时也为快速地解决间题奠定了基础。

和方法的过程中，由于过分强调了质量控制的数理统计方法，搬用了大量的数学原理和复杂的计算，又不注意数理统计方法的通俗化和普及化工作，忽视了组织管理工作，使得人们误认为“质量管理

就是数理统计方法”，“数理统计方法理论深奥”，“质量管理是数学家的事情”，因而对质量管理产生了一种高不可攀的感觉，令人“望而生畏”，这都影响和妨碍了统计质量管理方法的普及和推广，使它未能充分地发挥应有的作用。

通用电气公司的质量总经理菲根堡姆。1961年，他出版了《全面质量管理》一书。该书强调质量职能应由公司全体人员来承担，解决质量问题不能仅限于产品制造过程，质量管理应贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程，且解决质量问题的方法是多种多样的，不能仅限于检验和数理统计方法。他指出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。由此产生了“全面质量管理”的思想。

）画因果图时必须开充分发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。（2）确定要分析的主要质量问题（特性）。因果图是只能用于单一目的的研究分析工具。即一个主要质量问题只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图。（3）因果关系要层次分明，最高层次关系的原因就寻求到可以直接采取具体措施为止。（4）“要因”一定要确定在末端因素上。（5）对末端因素应进行论证，谁通过的“要因”一定要在对策表上反映出来

（1）控制图用于何处？（2）如何选择控制对象？（3）怎样选择控制图？（4）如何分析控制图？（5）对于点子出界或违反其他准则的处理。（6）对于过程而言，控制图起着报警铃的作用，控制图点子出界就好比报警铃响，告诉现在是应该进行查找原因、采取措施、防止再犯的时刻了。（7）控制图的重新制定。

．总体结构更新，通俗易懂2．确定质量管理八项基本原则3．IS09000是认证注册的惟一标准4．采用了过程方法，操作性强5．强化了最高管理者对质量管理体系的作用和责任6．较全面地考虑所有相关方的利益7．增强与环境管理等其他管理体系的相容性8．突出顾客满意和持续改进9．明确了对体系、过程的测量要求 10．增强了对数据分析的要求 11．加强了资源管理 12．文件化程序强制要求弱化。13．允许删除新版标规定，对“产品实现”一章的内容，可以删减那些针对实际不存在的情况的要求。

价方法和信息应有意义③评价方法、实验方法不能采用非标准方法，而必须采用ISO标准、地区标准、国家标准或技术上能保证再现性的实验方法④应具有公开性和透明度，但不应损害机密的商业信息⑤非歧视性⑥能进行特殊的有效的信息传递和教育培训⑦应不产生贸易障碍、对国内外应一致

1）质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意；（2）质量

管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品；（3）质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性；（4）质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。

良好的企业形象，正面的口碑效应、较高的服务质量可以导致较高的顾客满意度，进而产生高的顾客忠诚度。最终带来较高的收益增长和利润率。有资料显示：顾客忠诚度每提高5%，企业的利润提高25%-85%；当顾客的忠诚度提高1倍时，企业的市场份额将因此提高1倍。另外，在面临市场激烈变化及其他不确定因素时，顾客忠诚度的提升可使企业适应性、柔性增强，而顾客满意导致的顾客忠诚就成为企业可持续绩效的基础和抵抗市场波动的缓冲墙

是指组织为重新赢得因服务失败而已经失去的顾客好感而做的努力。一般包括5个步骤：道歉、紧急复原、移情、象征性赎罪和跟踪

、认证的对象不同2、认证的依据不同3、认证的机构不同4、认证获准表示方式不同

质量损失函数、信噪比和正交试验设计法。他将产品质量控制分为线内质量控制和线外质量控制，线外质量控制就是采用三次设计法对产品进行质量设计，线内质量控制侧重于制造过程中对产品质量进行控制，分为工序诊断与调整、预测与校正、检验与处理。

参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。基于质量管理原则，最高管理者可发挥以下作用：a.制定并保持组织的质量方针和质量目标；b.在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现，以增强员工的意识、积极性和参与程度；c.确保整个组织关注顾客要求；d.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；f.确保获得必要资源；g.定期评价质量管理体系；h.决定有关质量方针和质量目标的活动；i.决定质量管理体系的改进活动；

服务质量是服务管理的核心，是迄今为止服务管理方面研究最为集中的问题。服务质量之所以引起人们的高度关注，主要有以下几方面原因：1、服务业在社会经济中的地位与日俱增2．服务质量成为企业竟争的重要手段3．提高服务质量可以改善企业经营绩效4．服务于实体产品存在本质差异，服务质量管理需要新的理论和方法

．基础准备工作2．制定质量改进计划3．质量改进组织4．加强质量改进的监督

1）质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。（2）质量成本是那些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用。（3）质量成本并不包括制造过程中与

质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。这部分费用是制造过程中同质量水平（合格品率或不合格品率）最直接、最密切的那一部分费用。

这时内外损失成本约占总成本的50%，而预防成本达总成10%。如果用户对这种质量水平表示满意，认为已达到要求，而进一步改善质量又不能给企业带来新的经济效益，则这时的质量管理的重点应是维持或控制现有的质量水平，是总成本处于最低点A附近的区域，这个区域称为质量控制区。

、指标分析法2、质量成本趋势分析3、排列图分析4、敏感度分析

、规定时间：这是可靠性定义中的核心。因为不谈时间就无可靠性而言，而规定时间的长短又随着产品对象不同和使用目的不同而异。一般来说，产品的可靠性是随着产品使用时间的延长而逐渐降低。所以一定的可靠性是对一定时间而言的。2、规定的条件：常指使用的条件、维护条件、环境条件和操作技术，这些条件对产品可靠性都会有直接的影响，在不同的条件下，同一产品的可靠性也不一样。所以不在规定的条件下谈论可靠性，就失去比较产品质量的前提。3、规定的功能：常用产品的各种性能指标来描述，通过试验产品的各项规定的性能指标都已达到，则称该产品完成规定功能，否则称该产品丧失规定功能。4、能力：只是定性地理解是不够的，必须对它有定量的描述，以便说明产品可靠性的程度，这对提高产品可靠性及比较同类产品的可靠性都是重要的依据。由于产品在工作中发生故障带有偶然性，所以不能仅看一个产品的工作情况而是应该在观察大量的同类产品之后，方能确定可靠性的高低，故在可靠性定义中“能力”就具有统计学的意义。

1、试验—改进—再试验。这种方式是，通过试验，暴露问题，分析原因，立即着手改进，然后再通过试验验证，如此反复，即边试验边改进。增长曲线近似为平滑上升曲线。

2、试验—发现问题—再试验。这种方式是，通过试验，发现问题，并不立即着手改进，再试验，再发现问题，等到一个阶段结束后，一起进行改进。增长曲线近似为阶梯性曲线。

3、带延缓改进的试验—改进—再试验。这种方式是，通过试验，暴露问题，有些问题立即着手改进，有些问题延缓到阶段结束后再改进。增长曲线近似为跃性上升曲线。

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项目质量管理 简答/论述题：【复习重点】 1.质量管理八项原则？P19 【1】以顾客为关注焦点；【2】领导作用；【3】全员参与；【4】过程方法；【5】管理的系统方法；【6】持续改进；【7】以事实为决策基础；【8】与供应商保持互利的关系。2.进入质量预控的基本步骤是什么?/如何进行项目质量预控？P219 项目质量预控就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量制手册等，是一种科学的管理方法。它主要包括以下几个方面： （1）影响因素预测。通过因素分析并参照以往的经验等途径，对在项目实施中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理，并绘制成因果分析图。 （2）拟订质量控制计划。一个可行的质量控制计划必须有效而经济，为此在制定计划时必须考虑项质量目目标。 （3）设计控制程序。控制程序规定了在项目实施过程中，不同的阶段所需进行的质量控制内容和方法。 （4）制定检验评定标准。检验评定标准是判断项目质量状况的依据，应根据有关规范；标准；结合具体情况加以制订。 （5）确定对策。根据所预测的影响项目质量的因素，提出对策，并归纳为对策表。 编制质量控制手册，质量控制手册是项目质量控制的指导性文件。 3.什么是控制图？控制图分为几大类？每一类包括什么内容？P155 控制图：可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异然因素引起的，从而判断项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。 根据控制对象的不同，控制图分为计量值控制图和计数值控制图。计量值控制图包括：【1】平均值与极差控制图；【2】平均值与标准差控制图；【3】中位图与极差控制图；【4】单值与移动极差控制图；计数值控制图包括：【1】不合格品数控制图；【2】不合格品率控制图；【3】缺陷数控制图；【4】缺陷率控制图。 4.简述合格控制类型？P202 根据所采用的合格控制方法：【1】抽查；该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例样品作为样本，做通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。【2】全检；对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。【3】合格证检查；【4】抽样验收检查。5.标准化与质量管理有何关系？P245 【1】标准化是进行质量管理的依据和基础；【2】标准化活动贯穿于项目质量管理的始终；【3】标准化与质量在PDCA循环中互相推动，共同提高。 6.工序质量控制的基本原理和程序分别是什么？P230 论述题1 （1）工序质量控制的基本原理是：{1}采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验的数据，进行统计分析，以判断工序的质量是否稳定、正常；{2}若不稳定，产生异常情况，则必须采取对策和措施予以改进，从而实现对工序质量的控制。工序质量控制的基本原理决定了工序质量控制的程序。 （2）工序质量控制的基本原理决定了工序质量控制的程序；（3）工序质量管理可以简单归纳为：计划-->执行-->检查-->处理的管理控制循环系统。 其程序是：【1】确定各控制点的质量目标。根据质量方针确定控制点应达到的质量水平；【2】制订标准、规程。对所控制的工序，应制定切实可行的质量标准、技术标准、作业规程等技术文件以指导作业；【3】培训。为使工序能够按规程进行，并满足相应的标准，操作者必须首先了解并理解有关标准和规程，并贯彻到实际操作过程中。【4】作业。作业

历年《管理学原理》自考真题和答案

全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

质量管理简答题

《卓越绩效评价准则》的主要内容包括哪些方面？答：《卓越绩效评价准则》的主要内容包括组织的评价和七大部分，分别是领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果。其中前六项表示组织的过程，最后一个表示组织成果。 产品质量法调整的社会关系有哪些？答：产品质量法调整的社会关系分为两大类。第一类是在产品质量监督管理过程中产生的监督与被监督、管理与被管理的社会关系。这类社会关系的主体,一方面依照法律规定行使监督管理职权的产品质量监督管理机关,如我国各级技术监督局及计经委的技术质量管理处(科、室),另一方面则从事产品生产经营活动的组织或个人。第二类是在产品交换过程中产生的具有等价交换性质的社会关系。这类社会关系的主体,一方面是产品的生产者、销售者,另一方面则是产品的用户、消费者。 根据我国现行法律规定，有哪些产品质量责任？答：产品质量责任，是产品的生产经营者违反产品质量义务时应承担的法律责任。根据现行法律的规定，产品质量责任分为行政责任、经济民事责任和刑事责任。 何谓抽样检验，抽样检验适用于何种情况？答：抽样检验是按统计方法确定的抽样方案从每一批产品中抽取适当数量的部分产品作为样本，对样本中的每一个产品、每一个过程或每一项服务进行检验，通过这样的检验来判别一批产品是否符合要求。抽样检验适用于下面几种情况：生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序；进行破坏性检验的产品或工序；外协件、外购件成批进货的验收检验；某些生产效率高、检验时间长的产品或工序；检验成本较高的产品或工序；漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序。 简述ISO 9000系列标准的作用。答：（1）ISO 9000系列标准的产生是卖方（供方）赢得竞争的一种手段；（2）ISO 9000系列标准的产生是保护消费者（买方）利益的必然要求；（3）ISO 9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益有力武器。 简述PDCA循环的具体步骤。答：PDCA循环的具体步骤包括：（1）找出存在问题，选定课题；（2）分析产生问题的原因（即对5M1E进行调查研究）；（3）找出影响最大的原因；（4）制定措施计划（回答5W1H）；（5）执行措施计划；（6）调查效果总结经验；（7）巩固成绩；（8）找出尚未解决的问题转入下一个PDCA循环。 （1）收集数据；（2）对数据进行分组；（3）计算组平均 （5）作出控制图。 简述不同类型产品的质量特性。答：（1）硬件和流程性材料类型产品的质量特性。对于硬件和流程性材料类型的产品，产品的质量特性大致可归纳为性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性六个方面。(2)服务类型产品的质量特性。对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等六个方面。(3)软件类型产品的质量特性。对于软件类型的产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。 简述成功实施六西格玛管理所必需的团队构成及分工。六西格玛管理所必需的团队构成及分工如下：（1）倡导者.倡导者是六西格玛项目的领导者。主要负责部署项目、确定目标、分配资源和监控过程等，决定“该做什么”。倡导者的支持和鼓励是六西格玛项目取得成功的最重要的驱动因素。（2）黑带大师.黑带大师是实施六西格玛管理的技术专家，级别最高，为专职六西格玛管理人员。其主要职责是：协助倡导者选择项目；挑选、培训和指导黑带；参与项目评审等，决定“该如何做”。黑带大师的技术支持是六西格玛项目成功实施的基本保证。（3）黑带。黑带是专门从事六西格玛项目的技术骨干，为全面推行六西格玛管理的中坚力量。该职位成员来自组织的各个部门，经过系统培训并取得认证，也为专职六西格玛管理人员。黑带负责配合黑带大师组建项目团队、执行项目实施方案、为绿带和员工提供六西格玛管理工具和技术的培训。同黑带大师一样，黑带在六西格玛管理中起到技术保证作用。

全国2019年10月自考00312政治学概论试题及答案

D019·00312通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试题 课程代码:00312 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在先秦时代的诸子百家中，对我国政治生活影响最为深远的思想流派是 A.儒家 B.道家 B. C.法家 D.墨家 2.提出“政治意指力求分享权力或力求影响权力的分配”观点的德国社会学家是 A.黑格尔 B.马克斯·韦伯 C.马基雅维里 D.康德 3.政治中最核心的问题是 A.伦理道德 B.执行政策 C.国家政权 D.政治活动 4.中国封建社会所特有的权力结构是 A.人民代表大会制 B.三权分立制 C.地产权力等级制 D.官僚等级制 5.无产阶级的第一个政治纲领是

A.《国家与革命》 B.《德意志意识形态》 C.《共产党宣言》 D.《家庭、私有制和国家的起源》 6.区别马克思主义与非马克思主义政治学的分水岭和出发点是 A.统治形式 B.政府机构 C.统治方法 D.国家本质 7.毛泽东指出：政府的组织形式是 A.君主制 B.复合制 C.民族区域自治制度 D.民主集中制 8.面向全社会进行全方位全天候的日常管理的国家机关是 A.行政机关 B.立法机关 C.司法机关 D.监察机关 9.西方封建社会领主获得土地的方式是 A.购买 B.赠子 C.分封 D.继承 10.国家权力具有特殊的力量，主要在于 A.有主权性 B.有道德约束 C.有影响力 D.是一种有组织的暴力 11.氏族制度中的决策组织是 A.议事会 B.军事首领 C.陪审团 D.人民大会 12.我国的国家结构形式是 A.联邦制 B.邦联制 C.统一的多民族的单一制 D.共和制 13.社会主义国家政党政治的主要内容是 A.共产党的领导 B.依法行政 C.人民民主 D.法制建设 14.在阶级社会里，产生民族压迫的主要根源是 A.民族习惯 B.剥削制度 C.民族差异 D.各民族事实上的不平等 15.资本主义国家的国家机构组织原则是 A.集权制 B.三权分立与制衡 C.议会君主制 D.分封割据制

质量管理学简答题归纳

简答题 1.质量管理的发展大致经过了三个阶段及特点①质量检验阶段—以事后检验为主②统计质量控制阶段—数理统计方法与质量结合③全面质量管理阶段—三全一多样 2.全面质量管理是什么及特点 全面质量管理就是以（质量）为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把（专业技术）、（经营管理）、（数理统计）和（思想教育）结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用（人力）、（物力）、（财力）、（信息）等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。即（全员）的质量管理；（全过程）的质量管理、（全企业）的质量管理、（多方法）的质量管理。 3.简述PDCA循环的内容。 PDCA循环是一种科学的工作工序，也是质量改进的方法，通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量： ① P（Plan）——计划。发现问题，找出原因为质量改进制定计划； ② D（DO）——执行。按预定计划组织实施； ③ C（Check）——检查。通过检查找出偏差； ④A（Act）——行动（或处理）。采取措施纠正改进。 这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。 4.2008版ISO9000系列标准核心标准： ISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001:2008《质量管理体系——要求》 ISO9004: 2009《追求组织的持续成功- 质量管理方法》 ISO19011: 2011《管理体系审核指南》 5全面质量管理的八项原则是什么？ 答：原则1、以顾客为关注焦点，原则2、领导作用、原则3：全员参与、原则4 过程方法、原则5、管理的系统方法、原则6、持续改进、原则7 、以事实为基础进行决策、原则8、互利的供方关系 6.质量术语 质量：一组固有特性满足要求的程度 质量方针定义：由组织的最高领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 质量目标定义：在质量方面所追求的目的 质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求 质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。 质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

2019年自学考试《质量管理学》试题及答案

2019年自学考试《质量管理学》试题及答案 1、产品的类别有（ABCDE ）。 A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合 2、产品质量特性包括（DE ）。 A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性 3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD ）。 A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB ）力量的实践基础上逐步形成的。 A人B.物C环境D.科学技术E.管理 5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD ）。 A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段 E.质量经营管理阶段 6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD ）。 A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员 7、ISO9000系列国家标准包括（BC ）。 A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理 8、全面质量管理的基本要求有（ABCD ）。 A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方

法的质量管理 K.经验式的质量管理 9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE ）。 A计划B.执行C.修订D.检查E.总结 10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE ）。 A.标准化工作 B.计量工作 C.质量信息工作 D.质量责任制 E.质量教育工作 11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE ）？。 A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性 12、计量工作的特点有（BCDE ）。 A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性 13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ABCD ）等多种措施，经确认合格后再行使用。 A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级 14、计量检测设备管理制度有（ABCD ）。 A.量值传递制度 B.周期检定制度 C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB／T 19000？1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容有（ABCD ）。 A.质量管理的指南 B.合同情况，第一方和第二方之间 C.第二方认定或注册 D.第三方认定或注册 E.第一方认定或注册 16、有关“废品损失”正确叙述的是（ABCE ）。

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）

自考政治学概论简答题

37.《共产党宣言》的主要内容。答:①国家是阶级组织;②阶级斗争的核心是政权;③提出了无产阶级专政理论;④消灭私有制,建立真正民主共和国;⑤系统阐述了无产阶级政党学说; 38.革命与改良的区别。答:政治革命是国家历史类型的更替的基本方式和途径;政治改良是社会政治变化的另一方式,它与革命有本质区别;一切剥削阶级类型的国家,都是通过社会变革更替的;社会主义国家不是被更替,而是自行消亡的; 39.资产阶级民族同化的实质。答: ①这里的民族同化是指强制性的民族同化,是指统治民族强制推行同化政策,迫使社会上其他民族全体或部分改变其民族特点,使其成为另一个民族;②其实质是反动的民族政策,是民族压迫的表现;是资产阶级民族优劣观的必然结果;③资产阶级民族同化与发展比较慢的民族受发展比较先进的民族影响,形成与先进民族共同的特点根据不同; 40.压力集团影响政治过程的主要方式是什么?答:①参与选举,影响竞选;②游说议员,影响政治决策过程;③影响政府决策;④对司法机关施加影响;⑤掌控媒体,影响舆论; 41.在进行社会改革中要遵循的基本原则。答:首先,政治改革一般采取自上而下的渐进和平方式,因此改革中要注意改革速度的控制,不应过急;其次,要注意政治改革与经济改革二者之间关系的协调,一般以经济改革为先导,再着手进行政治体制改革;再次,改革是一项系统的工程,要注意改革措施与环境的协调;注意各项措施之间的密切配合,确保政治改革在稳定条件下进行; 37.国家与氏族组织的区别。答: ①国家是按地区划分居民,氏族组织是以血缘关系划分居民;②公共权力的设立,也就是国家强制机关的出现; 38.民族问题与阶级问题的范围有什么不同？答:①民族问题的核心是民族平等和团结问题,阶级问题的核心是通过阶级斗争 获得权利问题;②民族问题涉及 民族与民族之间的关系问题,民 族内部问题不属于民族问题;③ 民族问题比阶级问题更为广泛 和复杂; 39.资产阶级政党有哪些主要特 点？答:①标榜”超阶级性”;② 政党活动以议会为中心;③组织 特征是两极分化;④党内派系斗 争合法化;⑤坚持”合法反对”和” 公平竞争”原则; 40.革命的作用及其表现。答:革 命是实现政治发展和社会发展 的强大推动力,是实现政治形态 和社会形态改变的重要方式,主 要表现为:首先,革命是解决社会 基本矛盾冲突,促进社会整体进 步和发展的根本途径;其次,革命 是改变政治环境,更新政治体系, 促进整体政治发展的强大推动 力;再次,革命是改变旧的传统道 德规范、旧的风俗习惯、旧的思 想和传统价值观念的重要手段; 41.国际政治基本政治力量的特 点。答:①在全球范围内的国际政 治活动中具有强大的主导力和 广泛的影响力,是世界范围意义 上的国际政治基本力量;②是特 定时期世界主要矛盾关系的承 担者;③既可以是由国际政治行 为主体构成的,也可以是由国际 政治行为主体的集合体(联盟、同 盟)构成的;④以经济力为基础的, 但也是多种力量综合构成的; 37.简述马克思主义关于国家的 定义及其含义。答:①国家是维护 一个阶级对另一个阶级的统治 机器;②含义:①国家是阶级社会 的组织;②国家是阶级统治;③国 家是个机器,有特殊权力; 38.无产阶级政党的先进性表现 在哪些方面？答:①它没有自己 的特殊利益,任何时候都能够强 调和坚持工人阶级和全体人民 的整体利益;②它在领导革命发 展的各个阶段上,始终坚持运动 的共产主义方向,代表整个运动 的利益; 39.简述资本主义国家司法机关 违宪审查权的含义及其审查类 型。答:①违宪审查是司法机关审 查和裁决国家机关的行为是否 违反宪法,审查对象包括立法机 关制定的法律、法令,政府根据法 律颁布的行政法规、发布的行政 命令以及采取的行政措施;②行 使违宪审查权的机构有两种类 型,一是由普通法院行使;二是由 专门的宪法法院行使;③各国司 法机关行使违宪审查权的方式 有”事后审查”与”事前审查” 两种; 40.简述英国议会内阁制下两党 制的特点。答:①两党的尝围绕议 会选举展开,由在竞争中获得多 数席位的政党组织由阁,其成员 也都是议会议员;②两党采取集 中制,表现在每次的重要投票中, 所有该党议员必须按本党的决 定进行投票,在政党组织结构上, 中央与地方组织之间有着直接 的联系纽带;,其活动具有连续性; 41.简述政治社会化的功能。答: ①确立主导型政治文化的核心 地位;②培养公民的政治文化素 质;③对反主导型政治文化的抵 制和斗争;④提高公民的政治能 力;⑤对非主导型政治文化加以 引导和制约; 37.简述原始氏族制度的主要特 点。答:①以血缘亲属关系为纽带 是氏族制度的本质;②设议事会, 实行原始民主制;③所有社会成 员平等,有相互帮助和保护的义 务; 38.区别国家结构形式的依据。答: ①国家主权的归属,是属于全国 政府还是地方政府;②全国政府 和地区政府的权力来源,是前者 授权后者还是后者授权前者;③ 全国政府和地区政府之间的权 力划分;④双方权力划分的依据, 是以一个事先制定的规则为依 据,还是以一方的意志为依据; 39.简述民族区域自治制度的特 点。答:①民族区域自治制度是在 国家统一领导下实行的;②民族 区域自治制度是在少数民族聚 居地区实行的;③民族区域自治 制度是通过自治机关行使自治 权来实现的; 40.简述政党的特征。答:①政党 是特殊的政治历史现象;②政党 是由一定阶级、阶层、集团中最 积极的一部分人组成的政治组 织;③政党是有组织、有纪律的政 治组织;④政党具有自己的政治 纲领;⑤政党与国家政权密不可 分; 41.简述国际组织的基本特点。答: ①国际组织均有参与国际活动 的能力;②国际组织存在和活动 的合法性依据是参与者所订立 的条约,超越和违背条约规定的 机构、职权和活动,均属非法或无 效;③国际组织的组织原则是各 参与者之间的地位平等,互不干 涉内部事务或者个人事务,更不 得侵犯参与者各自的权利; 37.中国封建官僚制的特点。答: ①它是由专职官吏组成的权力 机构;②在官僚集团内部,有着按 等级划分官职的严密组织;③封 建官僚按官阶高低享有特权,特 权成为官僚制的核心。 38.我国人民代表大会制度同其 他社会主义国家治理形式的不 同点。答:①实行民主集中制原 则。②强调公职人员的公仆地位, 反对官僚主义。③党的领导是正 确贯彻民主集中制的根本保证。 39.在资本主义国家的司法体制 中,司法机关的职权主要有哪 些？答:①审理各种诉讼案件。② 处理某些非诉讼性事务,违宪审 查。 40.政党的功能有哪些？答:①争 取和教育群众。②集中阶级意 志。③掌握和行使政权。 41.国家利益及其基本内容。答: 即作为国际政治行为主体的国 家需求的满足。基本内容:国家生 存利益:包括国家安全、主权独 立、领土完整、人民生存需求的 实现等。国家发展利益:包括国民 经济和社会发展、科技进步、人 民生产水平提高要求的实现等。 37.简述国家权力与社会相分离 的具体表现。答:①管理者的常任 化和管理机构的专门化;②职业 性常备军的建立;③赋税制度的 确立; 38.简述国家形式的基本内容。答: ①国家政权组织形式,即政体;它 构成了一个国家的根本政治制

质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间

6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析

质量管理学期末考试A和答案

质量管理学期末考试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1、质量管理发展经历了、和三个阶段。 2、对一个企业来说，顾客应该包括和。 3、年，我国成为ISO的正式成员。 4、ISO9000修订的原因包括、、和。 5、制造过程中的质量控制方面包括、和。 6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。 7、质量检验的基本职能包括、、、和。 二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分） 1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。 A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则 2、内部顾客分为以下类型（）。 A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客 3、国际标准的采用一般分为（）方式。 A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用 4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。 A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费 5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。 A设备 B来源 C性质 D操作 6、工序能力的定性调查方法有（） A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法 7、质量检验的重要特性是指（）。 A公正性 B系统性 C科学性 D权威性 8、三检制是指（）。 A自检 B互检 C共检 D专检 9、验收抽样方案的种类（） A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样 10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。 A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖 三、简答题（每道题8分，共40分） 1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？ 2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？ 3、质量检验活动主要包括哪些方面？ 4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？ 5、企业常见的质量损失有哪几种？ 四、计算题（10分） 某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V 和230V之间的概率。(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)

全国自考政治学概论历年试题及答案 2

全国2006年10月高等教育自学考试 政治学概论试题 课程代码：00312 一、单项选择题<本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。vDybuKioEy 1.第一次系统提出无产阶级政党学说的马克思主义著作是< ） A.《家庭、私有制和国家的起源》 B.《国家与革命》 C.《论列宁主义基础》 D.《共产党宣言》 2.“国家是整个社会的正式代表，是社会在一个有形的组织中的集中表现”，这句话表明： < ） A.国家本质上代表整个社会成员利益 B.国家在形式上代表整个社会 C.国家代表所有阶级利益 D.国家代表所有社会组织 3.在中国，封建统治阶级控制人民思想的最重要手段是< ） A.直接利用宗教 B.间接利用宗教 C.政治思想宗教化 D.直接利用封建迷信 4.从权力结构，即政治权力的排列组合形式来看，中国封建社会实行< ） A.中央集权制 B.三权分立制 C.等级制 D.官僚制 5.体现资本主义政治自由和民主的最集中、最典型的制度是< ） A.集权制 B.总统制 C.代议制 D.福利制 6.实现工人阶级领导的基本保证是< ） A.工农联盟 B.多党合作制度 C.政治协商制度 D.民族区域自治 7.中华人民共和国的根本政治制度是< ） A.人民代表大会制度 B.共产党领导的多党合作制 C.民族区域自治制度 D.政治协商制度 8.最直观反映一个国家统治形式和权力结构特征的是< ） A.国体 B.政体 C.政党制度 D.国家结构 9.美国的政治体制属于下列哪种形式< ） A.民主集中制 B.严格三权分立制 C.混合权力体制 D.以行政权为重点的分权制 10.国家机构的阶级性集中体现在< ） A.机构体系结构 B.国家统治集团 C.国家政治体制 D.国家经济形式

自考质量管理学复习资料单项选择题

自考质量管理学复习资料选择题 单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A ）。 A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段。 A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985 6. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作。 A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B.日本 C.美国 D.德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ B ）。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。 A.TQM B.TQC C.CWOC D.ISO 10. 全面质量管理要求以（ C ）为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括， A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

质量管理学期末试题一及答案

质量管理学期末小测（一） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.质量管理学的研究对象是_____。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.标准化 2.质量体系 3.质量控制点 4.因果图 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述成本质量的构成。 2.简述成本全面质量管理的基本要求。 3.简述质量监督的重要意义。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。

00312政治学概论2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 政治学概论试题 课程代码：00312 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．主张“无为而治”的流派是 A．法家 B.道家 C.儒家 D.阴阳家 2．国家是一个历史现象，这句话表明国家是 A．在历史上存在过 B.还会在未来存在 C.有一个产生，发展和消亡的过程 D.国家总会被消灭的 3．国家的历史类型问题是 A．国家形式问题 B.国家结构问题 C.国家的分类问题 D.国家的政体问题 4．在中国封建社会中地主获取土地的主要方式是 A．购买 B.分封 C.赠予 D.强占 5．自由资本主义发展进入垄断资本主义时期开始于 A．19世纪中期 B.19世纪末 C.20世纪初 D.20世纪中期 6．实现公民权利的最重要形式和保障是 A．法律 B.民主政治 C.权力结构 D.国家机器 7．邓小平理论形成于 A．抗日战争时期 B.解放战争时期

C.社会主义改造时期 D.改革开放时期 8．建立无产阶级专政的社会主义国家的办法是通过 A．社会主义革命 B.社会主义改革 C.资产阶级革命 D.资本主义改革 9．第一个较为系统地研究政体问题并想出划分标准的是 A．希罗多德 B.柏拉图 C.亚里士多德 D.布丹 10．指出国体是“社会的阶级在国家中的地位”的是 A．毛泽东 B.邓小平 C.列宁 D.马克思 11．最典型的“三权分立”国家是 A．英国 B.法国 C.美国 D.德国 12．负责制定并组织实施有关全国的政治、经济、文化、外交、军事等一切内政外交的重大决策和政策的国家机关是 A．国家元首 B.议会 C.中央政府 D.最高法院 13．马克思主义解决民族问题的基本原则是 A．无产阶级的爱国主义 B.无产阶级的国际主义 C.无产阶级的民族主义 D.无产阶级的民主主义 14．产生民族问题的基本前提是 A．剥削制度 B.民族压迫 C.民族差异 D.民族矛盾 15．在资本主义国家里，未掌握政权的政党称为 A．参政党 B.反对党 C.在野党 D.非法政党 16．资产阶级政党最初产生于 A．德国 B.法国 C.英国 D.美国 17．亨廷顿认为现代化起飞阶段的标志是 A．贵族掌权 B.城市中产阶级的出现 C.无产阶级登上历史舞台 D.一般大众参与政治 18．政治发展性质改变的核心是 A．人民思想观念的改变 B.社会舆论的改变

质量管理体系试题及答案

ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )

A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011

2018项目管理期末考试简答题.doc

(1) (2) (3) (4) (5) (6)(7) 中标通知书(如果有)； 投标函及其附录(如果有)； 专用合同条款及其附件； 通用合同条款； 技术标准和要求； 图纸；己标价工程量清单或预算书; 其他合同文件。 1. 施工方项目管理的任务包括哪些？ 答：施工方项目管理的任务包括： 施工安全管理； 成本控制； 施工进度控制； 施工质量控制； 施工合同管理； 施工信息管理； 与施工有关的组织与协调等。 2. 简述《建设工程施工合同(示范文本)》通用条款规定的优先顺序。 答:(1)合同协议书； (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) 3. 简述国家对发生事故后的“四不放过”处理原则。 答:(1)事故原因未查清不放过 要求在调查处理伤亡事故时，首先要把事故原因分析清楚’找出导致事故发生的真 正原因，未找到真正原因决不轻易放过。直到找到真正原因并搞清各因素之间的因果关 系才算达到事故原因分析的目的。 (2) 事故责任人未受到处理不放过 这是安全事故责任追究制的具体体现，对事故责任者要严格按照安全事故责任追究 的法律法规的规定进行严肃处理；不仅要追究事故直接责任人的责任，同时要追究有关 负责人的领导责任。当然，处理事故责任者必须谨慎，避免事故责任追究的扩大化c 3) 事故责任人和周围群众没有受到教育不放过 使事故责任者和广大群众了解事故发生的原因及所造成的危害，并深刻认识到搞好 安全生产的重要性，从事故中吸取教训，提高安全意识，改进安全管理工作。 4) 事故没有制定切实可行的整改措施不放过 必须针对事故发生的原因，提出防止相同或类似事故发生的切实可行的预防措施, 并督促事故发生单位加以实施。只有这样，才算达到了事故调查和处理的最终目的。 4. 如何进行质量控制点的管理工作。 答：对施工质量控制点的控制，首先要做好施工质量控制点的事前质量预控工作， 包括：明确质量控制的目标与控制参数；编制作业指导书和质量控制措施；确定质量检 查检验方式及抽样的数量与方法；明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求 等。 其次，要向施工作业班组进行认真交底，使每一个控制点上的作业人员明白施工作 业规程及质 量检验评定标准，掌握施工操作要领；在施工过程中，相关技术管理和质量 控制人员要在现场进行重点指导和检查验收。 同时，还要做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理。所谓动态设置，是指 在工程开工前、设计交底和图纸会审时，可确定项目的一批质量控制点，随着工程的展 开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点的调整和更新C 动态跟踪是应用动态控制 原理，落实专人负责跟踪和记录控制点质星控制的状态和效果，并及时向项目管理组织 的高层管理者反馈质量控制信息，保持施工质量控制点的受控状态。