电大本科行为学-单选题(按首字字母排序)

一、单项选择题

A 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的? (C．对成员的控制方式)

A 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D.团队式管理)

B 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C.按心理活动的某种倾向性)

B 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(按心理活动的某种倾向性)

B 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( D．复杂一动态环境)。

B 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( A.技术能力)

B 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是行政管理能力

B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B．霍桑试验)

D 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A．惩罚)。

D 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型?( D．参与式)

F f型是任务导向型

F 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( B.任务导向型)

F 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B．本我)。

G 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( B. E高×V低=M高)

G 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( A．同质群体)可能达到最高的工作绩效。

G 关于冲突观念的现代观点认为( D.冲突保持在适度水平是有益的)

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G 关于冲突观念的现代观点认为冲突保持在适度水平是有益的

G 管理方格图中，最有效的领导方式有( D．团队式)。

G 管理方格图中，最有效的领导方式有(D．团队式)。

L 领导的连续流理论是（B、坦南鲍母和施密特）提出的。

L 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导L领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的系统分析原则

L 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C.参与式领导)

L 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( D.系统分析原则)

M 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( B．调查法)

M 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需，形式多变）

T “途径——目标”理论是( B．豪斯)提出的。

T 提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( D.ERG理论)

X 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（D、建立规章制度）

X 需要层次理论的代表人物是( A.马斯洛)

X 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( A．分工、竞争和反应性)。

Y 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(D．自由型组织结构)。

Y 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( D.韦伯)

Y 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是韦伯

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Y 以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D.案例研究法)

Y 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B．正式群体)。Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B．个性)。

Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( 个性)。

Z 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A、强制)。

Z 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C.能力)

Z 在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A.角色知觉)

Z 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B.社会惰化效应)

Z 中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的因素是指领导者的(个人品德)

Z 组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(文字和标识)

Z 组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A.集束式)

Z 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C.一定组织中的人的心理与行为)

Z 组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B.热情)

Z中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( A.个人品德)

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【2021年最新整理】最新版电大组织行为学期末复习资料重点考试答案解析(可编辑

并将正确的匹配结果写在括弧中。四选一10分） 1、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。 B、能力G C、性格H、 理和行为倾向。 D、态度I 基本的心理特征之一。 E、价值观J 意义、重要性的总评价和总看法。 第1空答案A. AF（）第2空答案D. BI（） 第3空答案B. CG（）第4空答案C. DH（） 第5空答案E. EJ（） 2、A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论 C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择正确的配对：第1空答案B. AF（） 第2空答案B. BG（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案D.EI（） 3、A、巴纳德的组织理论认为F 色组"所组成的集合体。 B、凯恩的组织理论认为G、 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大， I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问 J、企业组织同人一样具有生命周期，有 在组织的不同时期，根据不同的要求， 第1空答案C. AH（） A. BF（）第3空答案 B. CG（） D. DI（）第5空答案 E. EJ（） F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味

请选择正确的配对：第1空答案D. AI（） 第2空答案A. BF（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案E. EJ（） 二、判断题（共11小题，每小题1分，共11 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在"下，将是最有效的领导者。（对） 会感到他们是被公平对待的。（错） 用。（错） （错） 察每个组织中的领导者是否具备这些特点， 领导人。对 政组织等都是非正式群体。（错） 到最高的工作效率。（对） 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错） 形成的联结关系。（错） （错）（对） （对） ） （错） （对） （错） （错） （错） 错 （错） （对） （对） （对） （错）

组织行为学简答题

37. 简述如何根据个性差异实施有效的管理。 答：1）知人善用，（2）配备合理的领导结构。（3）选择有效的领导方式和管理方法。 38. 简述制约群体有效性的因素。 答：（1.）群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。 （2）群体成员资源。主要包括能力和性格特点， （3.）群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。群体任务。 39. 简述集权型领导的主要特征。 答：（1）独揽决策权。（2）单纯命令主义。（3）个人包办一切管理权。 40. 简述动机产生的条件及其之间的关系。 答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的 （2）当外在条件一定时?个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。 （3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。 （4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。 41. 简述激励因素与保健因素的区别。 答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。（2.）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。 （3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。 ⑷激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。 答：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。 (2) 员工必须具备接受新知识、新技能的能力。

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

电大组织行为学小抄 已排版

A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式） ●B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。 表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 ●D 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚） 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小；30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应） 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力） 对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型） ●F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 ●G 过程型激励理论包括（期望理论、公平理论） 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效 管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式） 管理系统理论是由（利克特）提出的 ●H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身 就是激励的工作任务） ●J 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 决定人的心理活动动力特征的是：（气质） 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 ●L 老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。 ●M 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台电风扇，结果许多员工很不满 意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因 是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却想成为长跑运动员。他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高 也可能低） 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处理冲突的方式 是（妥协） ●N 内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论） 哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度） ●P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能） ●R 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪 种行为（减少自己的投入） 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 ●S 双因素理论的提出者是（赫兹伯格） “熵”能测量环境的什么特性？（有序性） 斯托迪尔没有把领导按（社会特性） ●T 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于：（晕轮效应） 谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法） 提出需要层次论的是（马斯洛） 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 “途径——目标”理论是（豪斯）提出的 ●W 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时， （异质群体）将会达到最高的工作绩效 我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念） ●X 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系） 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、 组织的结构、组织的人员） 行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理论） 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有 特性主要是（分工、竞争和反应性） ●Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性） 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因 素与工作内容和工作本身有关）。 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有 明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性） 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织 结构） 以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统） 以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨询活动） 研究领导行为的管理系统理论是（利克特） ●Z 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式（1、9） 多项选择 ●A 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中 间型）。 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系； 伦理关系） 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关 系）。 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通） ●B 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社 会型；宗教型；经济型） 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊 重他人） ●C 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通） ●D当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态 度；引进新的认知元素） ●F菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构； 上下级的关系） 小抄版

组织行为学简答题

1、科学的研究方法应遵循的基本原则。答：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。 2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 3、增强工作满意感的方法有哪些？答：可以通过以下办法来增强工作满意感：（1）使工作变得有趣；（2）给予公平的报酬、福利和晋升的机会；（3）从兴趣和机能的角度把人和工作匹配起来；（4）设计工作使得员工兴奋和满意。 4、什么是气质？简述气质差异的作用。答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 5、简述个性心理特征及其在管理中的应用.答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就．健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。 6、工作态度与工作绩效。答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作报酬．也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。 7、需要层次论在管理中的有何应用？答：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。 8、双因素理论的应用。答：赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

组织行为学简答题

简答题： 我国学术界按组织的性质把组织分为几种类型？（第5页,下同）答:我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织；文化组织； 群众组织；宗教组织五种类型。 科学的研究方法应遵循哪些基本原则？（13） 答:1、研究程序的公开性2、收集资料的客观性3、观察与实验条件的可控性4、分析方法的系统性5、所得结论的再观性6、对未来的预见性 组织管理活动中的个体行为特征有哪些？（34） 答：1、行为的自发性2、行为的因果性在行为的生产上必然存在因果关系3、行为的主动性任何行为都受个体的意识支配4、行为的持久性由于行为是目的性的，是个体主动发生的，通常，在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止下来。5、行为的可变性。 能力差异的应用原则？（气质、性格、态度、价值观的定义及相应内容）（66） 答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”秉性又很相似的内容。 性格的概念如果说气质是神经类型的反应，是先天决定的因素，则性格完全是受到后天环境因素的影响形成的。我们将性格看做是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式. 态度：心理学家将性格看做是个体的态度体系，包括个体如何认识与处理自己与外界的关系，如对待客观事物的态度，都存在积极、消极，强列平和的差异，性格也就带有强度与方向性的特征。 价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、物、事）的意义，重要性的总评价和总看法。心理学家对能力的概念的定义，是明确能力为个体完成某种活动所必备的基本心理素质，他也是基本的心理特征之一。这种素质是一种整体的潜在的，决定于个体先天遗传的特征。能力与知识、技能不同。1、能力的水平差异也叫量的差异，也就是智商。2、能力的类型差异质的差异。3、能力发展达到的成熟需要的时间差异。 能力差异的概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：1、能力阈限原则2、能力合理安排原则3、能力互补原则。 超Y理论与谁的理论接近？主要内容是什么？（41） 答：超Y理论与薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为：第一，人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个人生活处境的变活而变化。第二，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。第三，人由于在组织中生活，可以生产新的需要和动机。在人的生活中某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。第四，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机，一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中可能非常活跃。第五，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于

组织行为学简答题题库

组织行为学试题库简答题 3．管理中如何利用气质差异？ 应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。 4．在管理中如何运用能力的差异？ 录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。 5．性格在管理中有什么意义？ 行为预测；量材而用，因材施教。 6．需要、动机、行为有什么联系？ 行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。 12．消除不公平感的方法有哪些？ 当一个人感到自己贡献大，报酬低时，可能会采取以下的某一措施或几个。 设法降低自己的贡献；谋求增加自己的报酬；设法增加他人的贡献；谋求降

组织行为学(名词解释和简答题)

一、名词解释 1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。 4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。 5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。 6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。 1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。 2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折” 3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化” 4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。 6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。 8、冲突：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 1、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。 2、领导决策：指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。 3、权力：个体影响其他个体（群体）行为的能力。 4、政治行为：指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。 5、领导效能：领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领

组织行为学小抄选择

一、单选题 1.“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。 2.“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。 3.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满 足员工的（尊重需要）。 5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折 ——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人 员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～ 30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果， 以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 10.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大 家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。 11.管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。 12.管理系统理论是由（利克特）提出的。 13.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。 14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到 工作本身就是激励的工作任务）。 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感， 活动成果突出而异的人属于：（天才）。 16.决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 18.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可 变间隔的强化）。 19.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 21.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 22.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许 多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 23.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为 一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 24.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（强制）。 25.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。 27.任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 28.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 29.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A 会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 30.双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。 31.提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 32.提出需要层次论的是（马斯洛）。 33.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 34.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大 为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 35.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 36.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 37.我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。 38.下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。 39.行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 40.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 （分化-整合组织结构）。 41.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总 和是：（个性）。42.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（复杂 性）。 43.以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。 44.以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有 关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 45.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 46.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 二、多选题 1.“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型； 指导型；以成就为目标）。 2.X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织 的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 3.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪 型；意志型；中间型）。 4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关 系；法律关系；伦理关系）。 5.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地 缘关系；业缘关系）。 6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 7.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 8.布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政 治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 9.冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 10.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行 为；改变态度；引进新的认知元素）。 11.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力； 任务结构；上下级的关系）。 12.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知 识素质；能力素质；身心素质）。 13.个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。 14.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。 15.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交 需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。 16.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工 作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。 17.过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯 的公平理论）。 18.激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理 论；改造型激励理论）。 19.解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖 延和平共处）。 20.具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内 容丰富化；职工参加管理）。 21.科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集 资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性； 所得结论的再现性）。 22.勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领 导工作方式。 23.领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。 24.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是 （信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标 合适的原则）。 25.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；生 存需要；权力需要；社交需要）。 26.能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 27.气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原 则；气质发展原则；阈值原则）。 28.气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊 人员选拔）。 29.群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 30.群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原 则；完全一致原则；基本一致）。 31.人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的； 可改变的）。

组织行为学试题答案

2003-----2004第二学期组织行为学期末考试试卷答案（A） 一、填空 1、意向 2、马斯洛 3、姿态 4、价值观 5、坚持型 6、对生产的关心,对人的关心 7、情境 8、目标效价 9、管理 二、单项选择 1、B 2、D 3、B 4、C 5、C 6、D 7、D 8、D 9、C 10、C 11、B 12、C13、 C 14、B 15、A 三、多项选择 1、ABC 2、ACD 3、BCDE 4、ABCD 5、ACDE 6、ABCDE 7、ABE 8、ABCE 9ABCD 10、ABDE 四、名词解释 1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学. 2、群体规范是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准.它常是一个可以接受或容忍的范围,而不是一些细则,它常是约定俗成、不成文的,而不是通过一定程序正式规定的. 3、组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的,为本组织所特有的,为组织成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的反映. 4、组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时调整自己的内在结构,以适应客观发展的需要,更好的实现组织目标. 五、简答 1、学习型组织具有以下五个特征: （1）存在一个大家都一致赞成的共同的愿望 （2）人们能够抛弃原有的思考方式,以及解决问题或执行工作的标准规程 （3）组织成员把组织的过程活动功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分 （4）人们能够打破横向和纵向的界限,公开地进行交流,而无须顾虑会受到批评和惩罚 （5）为了一起工作以达到组织的共同目标,人们能牺牲个人和部门的利益而服从组织的整体目标 2、使用权利的政治策略,主要有以下五个方面 （1）建立联盟,建立联盟意味着花时间同其他管理者说话,说服他们支持你的观点. （2）扩充网络,其方法是同已有网络外的管理者建立联系;使不同意见者改变观点,再作选择. （3）控制决策前提,控制决策前提是指限制决策界限.一个手段是选择和控制提供给其他管理者的信息. （4）加强法定权和专长权.管理者在具有公认的法定权和专长权的领域中能最大限度地发挥影响力. （5）明确表述倾向,含蓄使用权力. 3、领导者培育优良组织文化的有效途径主要有以下几个： （1）借助于规章制度反复强化。规章制度是组织内部法定的行为规范，具有外加的强制性。它是组织文化的一个组成部分，体现并强化组织的群体价值观。对于模范遵守制度的人进行奖励，是正强化。对违反人进行惩罚是负强化。 （2）借助于良好风气实现定势化。组织风气，是约定俗成的行为规范，发挥无形作用，对

组织行为学汇总简答题答案

组织行为学第一章 四、简答题 31.（P33）简述古典科学管理理论最突出的贡献及其局限性。： （1）贡献：为管理提供了一个一系列原理和方法，泰勒等人的科学管理侧重于操作管理或基层管理，法约尔对管理的五大职能的分析，为管理领域提供了一套科学的理论框架。 （2）局限：①把员工看成是“经纪人”。②强调独裁式管理。③把组织看成式封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 31. (P34)相对于传统的科学管理理论而言，人际关系学说的新观点有哪些？ 31.（P38）简述访谈法的优缺点。 （1）优点：①可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解②运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料③易了解到短期直接观擦法不容易发现的问题4.有助于与员工的沟通。 （2）缺点：1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练2.比较费时、费力，工作成本较高 3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。 31.（P38）简述问卷法的优缺点。 优点: ①调查范围广②调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况。③调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。 缺点: ①一设计理想的调查问卷需要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确。 ②问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解调问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。 ③填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。 31.（1P47）简述Y理论的主要观点。

组织行为学各章结构图

组织行为学小抄_组织行为学各章结构图 组织行为学1.组织行为学定义:采用系统分析的方法，研究一定 组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人 的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。2.知觉的定义:知觉是 在感觉的增加上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。感觉是知觉的 基础，知觉是感觉的深化。知觉是人脑对客观事物整体的反映。知 觉总是以已有的知识、过去的经验所补充并作为中介。3.知觉特性1）知觉的选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从 背景中清晰的分离出来2）知觉的理解性：是指当人们知觉某一对 象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释3）知觉的恒 常性：是指当知觉的条件在一定范围内发生某些变化时，而知觉的 映象仍然保持不变4）知觉的相对性：是指事物之间相互关系 的变化会引起知觉的变化5）知觉的整体性：是指人们可以根据 经验，按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。4.产生 知觉错觉的原因:1.人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。2.根据过去的经验，感知眼前变化 了的事物。由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守 经验也能导致错觉。3.造成错误知觉的思想方法1）知觉防御：是 指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足 需要的那些事物，而对那些与满足需求无关者，视而不见，听而不闻。2）首因效应：是一种先入为主的思想方法3）晕轮效应：是一 种以点盖面的思想方法4）投射：是以己度人的思想方法。5.社会 知觉的定义人对社会生活中的个人、社会团体及组织的知觉过程。 社会知觉是人们社会行为的基础。6.社会知觉的特 征1.具有间接性和主观性。社会知觉既包括对人的外部特征及 行为的知觉，也包括对人内部心理特征（如气质）、心理状态（如 态度）及行为动机等的判断2.具有

2016年电大 组织行为学期末考试小抄【呕心沥血整理、电大考试必过】

组织行为学：是一个研究领域，它研究个体、群体以及结构对组织内部行为的影响规律，以便应用这些知识来提高组织的效能。 组织行为学的研究内容：1、个体行为：处于组织环境中个人的所作所为。2、群体行为：由个体构成的群体作为一个整体表现出来的行为。3、组织行为：由个体和群体构成的组织的整体所表现出来的行为。 组织行为在西方的发展历程：1.古典管理阶段，侧重劳动管理、泰勒科学管理之父2.经典组织理论，侧重组织管理、马克斯·韦伯经济理论之父3.行为学派阶段，a、《心理学与产业效率》的出版b、由霍桑试验推动创立了人际关系学派、雨果·明斯特博格、梅奥3.人力资源学派阶段：核心思想：企业发生问题的根源在于未能发挥员工的潜力。马斯洛（需求层次理论）阿吉雷斯：从组织角度来分析影响员工发挥潜力的原因麦格雷戈（X、Y理论）4.权变理论阶段 租住行为学的学科基础：心理学，社会学，社会心理学，人类学，政治学、伦理学、生物学、生理学等。 组织行为学的研究方法：观察法、访谈法、问卷调查法、心理测验法、实验法 人格：是个体在遗传因素的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。包括：动机、气质、性格、认知风格。特点：1.由一个人内在的心理特征与外部行为方式共同构成的，2.人格是一个系统模式，3.这种心理行为模式是独特的，4.相对稳定的，5.不是生下来就有的；气质：是指一个人天生的、表现的心理活动的动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征。特点：1.气质是先天的心理特征，2.气质是人的心理活动的动力一、特征（心理活动过程的速度、稳定性、强度和指向性等）。性格：是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。1.性格是人格结构中最具有道德评价因素的部分2.性格是在社会生活中逐渐形成的3.性格也具有较强的稳定性4.性格有复杂的结构，构成性格的特征可以分为态度、情绪、意志、认知。 气质的分类：外倾：胆汁质（急躁性）、多血质（活泼型）内倾：黏液质（恬静型）、抑郁质（神经质） 认知风格：指人们偏爱使用的信息加工方式。认知风格的两个维度：个体收集信息的方式（两种倾向：具体经验、抽象概念）、评价所接受的信息的方式（两种倾向：反思性观察、积极试验）认知风格分为4种：发散、吸收、会聚、适应 人格的五因素模型：外向性、宜人性、责任感、神经质、经验的开放性 MBTI人格理论四个维度：1、外倾型和内倾型2、感觉型和直觉型3、思考型和情感型4、判断型和知觉型 自我监控：指个体根据外部情景因素调整自己行为的能力。 控制点：人们认为自己可以控制命运的程度。内控型: 认为自己是命运的主人。外控型：认为自己受命运的操纵。 态度与行为的关系影响因素：具体性、社会规范、态度体验、 态度的作用：1、态度影响认知和判断2、态度影响忍耐力3、态度影响行为效果4、态度影响人与人之间的相容性。 认知失调理论：指个体认识到自己的态度之间，或者态度与行为之间存在矛盾。影响因素：1、造成失调的因素的重要性2、个人认为自己对失调因素的影响程度3、失调可能带来的后果 影响员工态度转变的外部因素：1.人际影响2.企业内部信息沟通3.企业文化影响；外部因素：1.员工的认知2.员工的需要3.员工的个性心理特征。 如何提高工作满意度：1.把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需要2.适当地放权3.为员工营造一个良好的工作环境4.上下沟通，管理人员经常与员工自由交谈