2017-6-26创新学校运维--打造智慧后勤

2017-6-26创新学校运维--打造智慧后勤

创新学校运维打造智慧后勤

——上海市杨浦区教育资产管理“一站化”运维平台的建设

王伟周嘉晏顾瑜

有着丰厚历史文化底蕴的杨浦区，始终坚持教育优先发展战略。这些年，随着教育改革的发展和深化，以杨浦教育“5520”工程为抓手，努力构建公共服务平台，深入推进“创智云课堂”项目，全区教育信息化建设水平不断提高，相关投入不断增加。

五年来，杨浦区教育局对各学校的信息化设备和专项设备投入越来越多，加上其他设备配置，固定资产总量已达27亿元。如何提高数量呈几何数增长的教育信息化设备和其他各类资产设备的使用效率，对它们进行有效管理，成为各学校与后勤保障部门面临的首要难题。

杨浦区教育资产中心作为教育局负责学校设备配置与管理的单位，大胆创新工作思路，积极探索管理方法，提出了“一站化”运维平台的建设，推动教育运维服务，指导学校管好用好各种设备，打造全新的智慧型后勤服务体系，提高学校设备使用效果，使各系统设备在有限的使用周期内发挥出最大效益。

一、深入学校，排摸现状，制定对策

为真正做到提高教育后勤管理水平，我们在2015年对区内后勤力量相对薄弱的48所公办幼儿园进行了运维服务专项调研。分析调研结果，对这些单位设备运维的基本情况和存在的主要问题有了初步了解。

我们发现，大多园所没有专门的设备管理人员，基本不重视，也没有能力对各种校产设备进行日常维护。各类信息化线路随意搭接，设备凌乱摆放，厨房油烟管道没有定期清洗等现象比比皆是，存在着严重的安全隐患。往往是设备出了故障，影响正常教学后，才被发现并进行报修。而且，各园所的设备维修一般都由相关教师自行在社会上寻找企业和技术人员。维修企业的资质、维修人员能力水平、维修人员的诚信、设备故障的确认、维修费用等等都要核实。这些现象，不但增加了教师的工作量，还在一定程度上影响了教育教学的质量，是一个长期困扰学校领导的问题。

通过实地调研，我们发现所有园所都希望能通过教育局获得便捷、安全、高效的后勤管理支持。正是基于一线单位的需求，我们创造性地提出了利用“互联网+”思路建设“一站化”运维体系的想法。

二、构建平台，创新运维，关注效益

后勤管理工作是教育发展的支撑和保障。针对调研中发现的问题，我们参考信息化系统运维的行业标准，规范了杨浦教育后勤运维服务的业务流程。并通过政府采购平台，征集社会上有资质、有实力的企业，共同参与我们的运维体系建设，逐步构建和部署了“一站化”管理的运维平台。

平台的工作和业务处理流程非常规范而且高效。一旦基层园校在服务范围内出现设备故障或系统故障，相关老师立即可以通过电话、WEB网页或移动端APP等多种手段发出服务请求。在云端的“一站化”

运维平台就会根据服务请求，自动进行设备和故障类型识别。同时，平台将分析判断被服务单位与运维工程师之间的距离，择近选择服务人员，在极短的时间内给相关服务商发送服务指令，确保在规定时间完成运维服务。减去了大部分传统的人工调度工作，大大提高维修的效率和质量。

运维服务过程可以全部在APP上操作，维修过程及时上传。运维服务事件完成后，还可以在现场的终端上进行服务评价。最终形成高效、主动、面向业务、可循环改进的运维管理体系。

2016年下半年，杨浦区教育局决定把杨浦区所有幼儿园作为“一站化”管理的运维平台一期项目，全面实施幼儿园多媒体设备及厨房设备的“一站化”管理。对运维范围内的设备提供集中深度清洗维护、日常巡检、故障报修、重大活动保障等服务。

在为期一年的杨浦区幼儿园运维一期项目工作中，“一站化”运维平台各功能已经基本完善。通过这种创新的服务实践，真正解决了幼儿园设备维护的实际问题，消除安全隐患，保障了学校教育教学活动的正常有序开展，各基层单位给予了高度的评价。在年终的项目评价中，用户满意率高达98%。

同时，在一期项目中，杨浦资产中心还通过听取用户意见、工作现场管理等互动措施，对运维服务进行全过程的监管和深化了解，并在运维过程中通过技术手段采集各类数据（工单、现场照片、服务视频、满意度评价等资料）积累了大量后勤管理数据。

三、运用技术，积累数据，提升能级

“一站化”运维平台主要技术特色有:

1、建立起基于二维码技术并实时更新的学校配置库。我们通过运维管理团队对48所幼儿园实际走访收集运维设备准确数据，在导入“一站化”运维平台时使用二维码技术生成为设备唯一识别标志，做成标签贴在设备上。

这些二维码内置设备的所有相关信息。通过定期运维巡检服务及时将档案数据与现场情况做比对，由运维平台及时更新，确保平台内的信息的准确可靠。当需要报修或了解该设备信息时，不必使用学校设备管理软件或者查阅纸质资产档案，只需用智能手机轻松扫描一下它的二维码，该设备相关信息即被完整显示在智能手机中，这将为运维工作带来极大的便利。我们把这种包含设备各类静态信息的二维码称为设备的“电子保修卡”。

2、云计算在运维平台中的使用，让原先信息化设备的分散管理变为集中高效管理，作为一种新型且强大有力的信息技术工具。它对进一步推进教育信息化建设，扩大和加强教育资源的共建、共享有着无可比拟的优势。

通过云计算的运维管理，不仅能够实现对运维信息化资源的统一利用，根据用户的需求提供可量化的计算与存储服务，还能有效将资源切换到实际需要的应用中，从而可以有效提高校园信息化资源的利用率，降低运维服务的运营成本。

医院后勤运维能源管理方案WK样本

医院后勤运维能源管理 绿色医院即依靠高新技术与人文关怀的完美融合, 经过节约资源、减少污染、降低消耗等环保方式, 实现医院高效运行、患者安全、医务人员工作体验良好的现代化医院。 其核心内涵包括: 绿色建筑、绿色医疗、绿色能源、患者安全和医患和谐等。 绿色建筑

绿色建筑是绿色医院的重要组成部分, 与医院的初始成本、成本效益比、能源节约效益等经济效益密切相关, 是建设绿色医院必须面正确首要问题。绿色建筑概念的提出始于上世纪90年代, 国际医疗行业对医疗服务、环境、疾病三者之间相互作用的重视始于1998年。 国内将绿色建筑定义为: 在建筑的全寿命周期内, 最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染, 提供健康、适用和高效的使用空间, 并与自然和谐共生的医院建筑。 绿色医疗

最重要的绿色医疗革命是美国” 无害医疗(Health Care Without Harm)”组织的建立, 该组织在十余年间关闭了5000多家医疗废物焚烧厂, 淘汰了水银温度计, 启动了100多个绿色医院工程, 帮助医院逐步淘汰了聚氯乙烯制造的医疗器械等, 是绿色医疗推广的先锋。 中国学者提出绿色医疗以实现绿色就诊环境、清洁医疗、畅通服务、减少医院伤害等为目标。从本质上说, 绿色医疗应该是在医疗救治过程中无污染、少排放、节能源的一种清洁医疗模式。 绿色能源

一、能源管理的必要性 1 国内外规范性指导 ( 1) 国外规范性指导 英国能源效率办公室针对建筑能源管理制定的《能源管理指南》; 美国国家标准学会( ANSI) 制定的MSE 《能源管理体系》; 瑞典标准化协会制定的《能源管理体系说明》;

医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践

医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践 发表时间：2018-08-28T10:07:09.940Z 来源：《健康世界》2018年15期作者：郑才良 [导读] 近十年来大型综合性医院不断扩张，后勤管理整体水平滞后于医院的快速发展，后勤管理改革在医院改革中的方向不明也制约了后勤管理水平的提高 浙江省衢州市柯城区人民医院浙江衢州 324000 摘要：近十年来大型综合性医院不断扩张，后勤管理整体水平滞后于医院的快速发展，后勤管理改革在医院改革中的方向不明也制约了后勤管理水平的提高，从而影响医院整体水平的提升。如何将已发展了十余年的建筑智能化内容与当代所需要的大型综合性智能医院的管理、业务运用更好地融合在一起，既体现常规建筑智能化特点，又能够突出医院信息密集的特色，是一个极具实用价值的课题。基于此，本文对医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践进行分析。 关键词：后勤管理；运维平台；建设 1医院后勤保障的特殊性和现状 医院后勤保障不同于工矿企业、商场学校的后勤，不仅包含它们所涉及的供配电、冷热水、供冷暖、照明、锅炉、电梯等设备保障系统，还有医疗行业自身所特有的医用气体系统，又因其保障医疗安全的特殊性、不间断的持续性，医院后勤保障管理具有特殊的复杂性和重要性。 目前，后勤管理普遍存在安全保障难度大、责任重，设备种类多、分布广，人员结构老化、文化程度低，工作量激增，临床服务要求越来越高的现状。如何在现有条件下内管设备安全，外塑服务形象，不断提高保障水平，将不断增加的设备纳入到既有的统一管理，对于医院后勤管理者来说是个不可回避且迫在眉睫的难题。 2后勤设备智能化管理平台的特点 2.1智能模块汇集信息数据 我们需要一个安全、可靠、兼容各种设备的综合管理平台，将不同专业、不同系统、不同性质、不同时期的所有设备集中起来进行统一高效管理。而搭建这个平台的关键是找到一种可以在硬件设备和软件平台之间建立可靠链接的媒质。经过对相关市场的调研和比对，MOXA的工业级智能I/O模块iologik系列可以满足需求。采用工业级的分布式I/O模块，可以通过以太网或RS-485/232来读取传感器数据、开/关状态、控制设备的开/关状态，将电源开关分合闸、水压、温度、湿度、光感、电动机、串口设备等一系列开关量、模拟量、数字量信息经过处理后与远程主机或者PLC控制器通讯。 2.2新旧设备兼容性扩展 对于老旧设备，经过简单的技改或者增加数字式仪表即可实现对设备的实时监控；对于新设备，符合Modbus/Tcp、OPC等标准协议的设备都可直接接入本系统从而受到监视、控制，或通过设备厂商提供的API进行二次开发满足扩展功能，体现了系统的可扩展和经济性。 2.3短信报警提高响应效率 对于医院后勤，仅靠实时的监控设备还不能完全做到可靠保障，一旦有突发事件需要应急抢修就往往处于被动。除了可靠的监控，还要有实时分级预警，才能在最短时间内调动所有相关人员第一时间应对。 3后勤设备智能运维平台构建 3.1平台架构及建设思路 医院后勤智能化管理的主要目标是在现有的医院管理信息系统基础上，密切结合后勤管理的实际需要，运用现代信息技术，整合后勤管理业务，提高后勤管理效率，降低管理成本。同时在系统建设过程中应遵循规范性、兼容性、易用性、创新性等原则。 集成各设备监控系统，将各设备运行数据、管理信息进行集中监视和统一管理，并向运维人员实时推送告警信息；提供设备综合运行分析，故障自诊断，及时发现设备安全运行隐患，提示运维人员及时处理；建立专家知识库，提供SOP和故障知识库，降低设备运维难度，实现设备运行管理标准化，故障处理简单化；从多维度（设备运行信息、维修保养信息、故障信息等）整合设备信息，进行分析和评价，对设备进行全生命周期的管理；依据《GB/T51153-2015绿色医院后勤评价标准》、《医院后勤能耗监管系统建设技术导则（试行）》等标准、规范，对医院能耗进行采集和分析，为医院的绿色运行提供决策支持。 3.2系统体系建设 3.2.1管理分析支撑体系 包括能源管理、人员管理、决策分析等，能源管理包括对水、电、冷热量、蒸汽、燃气等分类能源采集、重点设备能耗分项计量、能耗分析对比、能耗定额，进行科室分摊与能耗KPI考核，最终通过管理手段推动节能降耗。人员管理部分则是通过对人员的出勤、工单情况、报修情况等进行相应的统计分析，形成KPI指标，进行相应的考核，从而进行人员的配置优化。设备管理是对设备的故障率、维修耗材等进行统计，形成设备的KPI，对设备管理进行优化；医院后勤设备智能化平台的作用绝不仅限于工程报修、运送管理、餐饮服务、对大型和重点设备系统的运行监控、故障告警、水电气能耗数据统计等。结合各类运行数据，生成具有医院特点的相关指标，实现对医院后勤状态的深入分析，例如：计算医院单位床日能耗、百万收入能耗、科室绩效考核等，通过综合分析，为医院后勤工作提供参考和指导才能更加发挥系统的作用。 3.2.2后台运行保障体系 后台运行保障体系主要包括综合监控系统、综合告警系统、报表报告系统、通知通告系统、设备信息化系统、能源管理系统等。智能化平台通过综合监控系统实现对设备的实时监控，包括医院楼宇设备、中央空调设备、锅炉设备、照明设备、电梯设备、生活冷热水设备、医用气体设备、空压机设备、变配电设备的运行状态以及能源计量。经过后台数据分析、数据上报，形成报表，对后勤设备管理、维修保养、等建立相应数据库，为科学决策和运行管理提供基础数据。如建立日常操作、巡视、故障处理规范；监控安全管理制度的制定和执行；监控电气安全操作规程的制定和执行；制定设备年度保养计划及安全效验计划；标准可视化机房建设；制定设备故障应急预案及处

医院后勤运维能源管理方案WK修订稿

医院后勤运维能源管理 方案W K 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

医院后勤运维能源管理 绿色医院即依靠高新技术与人文关怀的完美融合，通过节约资源、减少污染、降低消耗等环保方式，实现医院高效运行、患者安全、医务人员工作体验良好的现代化医院。 其核心内涵包括：绿色建筑、绿色医疗、绿色能源、患者安全和医患和谐等。 绿色建筑 绿色建筑是绿色医院的重要组成部分，与医院的初始成本、成本效益比、能源节约效益等经济效益密切相关，是建设绿色医院必须面对的首要问题。绿色建筑概念的提出始于上世纪90年代，国际医疗行业对医疗服务、环境、疾病三者之间相互作用的重视始于1998年。 国内将绿色建筑定义为：在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染，提供健康、适用和高效的使用空间，并与自然和谐共生的医院建筑。 绿色医疗 最重要的绿色医疗革命是美国“ 无害医疗(Health Care Without Harm)”组织的建立，该组织在十余年间关闭了5000多家医疗废物焚烧厂，淘汰了水银温度计，启动了100多个绿色医院工程，帮助医院逐步淘汰了聚氯乙烯制造的医疗器械等，是绿色医疗推广的先锋。 我国学者提出绿色医疗以实现绿色就诊环境、清洁医疗、畅通服务、减少医院伤害等为目标。从本质上说，绿色医疗应该是在医疗救治过程中无污染、少排放、节能源的一种清洁医疗模式。

绿色能源 一、能源管理的必要性 1 国内外规范性指导 （1）国外规范性指导 英国能源效率办公室针对建筑能源管理制定的《能源管理指南》； 美国国家标准学会（ANSI）制定的MSE2000《能源管理体系》； 瑞典标准化协会制定的《能源管理体系说明》； 丹麦标准协会发布的《能源管理规范》； 爱尔兰国家标准局（NSAI）制定的《能源管理体系要求及使用指南》； 欧洲标准化委员会（CEN）和欧洲电气技术标准化委员会（CENELEC）共同组建了一个特别工作小组，研制三个与能源管理有关的欧洲标准。 （2）国内规范性指导 国务院公布的《“十二五”节能减排综合性工作方案》、《节能减排“十二五”规划》和《关于加快发展节能环保产业的意见》，“十二五”期间我国要创2000家节约型公共机构示范单位，第一批已创建879家，其中医院141家；

一中心医院后勤运维管理系统

案例关注元素 统一集成、统一存储、统一界面、统一权限。 面临挑战 本项目需集成的设备量大、子系统接口多、功能复杂、优化了医院后勤传统的管理习惯。 解决方案 基于Niagara平台，利用了当今世界最先进的技术，可以将数字直接控制器DDC或智能I/O模块进行分散控制，其运行稳定可靠，是国际上认证的高品质的智能化管理系统，能满足和适应各类楼宇自动控制系统的要求，另外还可以与其它弱电子系统相连，实现系统集成。使整个医院大楼自动化控制系统实现高度智能化，确保整个大楼设备安全可靠顺利的进行，降低运行成本，提高管理效率。 一中心医院后勤运维管理系统 项目背景：天津市第一中心医院是一所以器官移 植、急救医学、耳鼻喉专业学科为特色，融医疗、教 学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院，是天津 市医学中心之一。 天津市第一中心医院为加强后勤信息化建设，决定 搭建一套完整的、系统化的智慧后勤管理系统，以提高 后勤运维的管理水平。智慧后勤管理系统将实现院内各 类老旧控制系统改造，以服务于院内的各类机电设备运 维调度，运用平面3D可视化（整体园区与楼层平面图） 与计算机网络技术相结合，将各类机电系统安全、稳 定、可靠的与信息系统紧密联系在一起，通过现代管理 理念，实现各类系统统一远程调度的可视化运维。 主要收益 ◆智能一体化的管理系统，智慧后勤运维管理系统的实施目标是在信息化管理 的基础上，逐步实现智慧化，用智慧覆盖整个医院后勤运维管理的全过程， 实现高效、节能、安全、环保的“管、控、营”一体化管理方式，实现“统 一集成，统一存储，统一标准，统一界面，统一权限”的五个“一”体系。 ◆核心业务体系，基于后勤管理为核心业务的“以软带硬”的管理系统，进而 形成一种综合设施设备自动化运行监测和控制、数据管理与分析、人员流程 监控与评判、系统健康评估、信息化巡检维修、节能运维等功能的平台体 系，为提供一个贯穿横向业务，打通纵向时间轴的整体解决方案。 ◆系统核心目标，智慧后勤管理系统目的是提高后勤管理的整体水平。本次后 勤管理系统建设主要包含两大部分，第一，集成后勤系统中的各种子系统， 统一在一个操作平台上进行管理； 1/智慧建筑项目案例

基于BIM技术构建智慧医院后勤运维平台

基于B I M技术 构建智慧医院后勤运维平台 安全/节能/绿色/高效 皖西卫生职业学院附属医院 六安市第二人民医院 信息管理部汪平

C O N T E N T S 目录 01项目概况02痛点难点 03解决方案04创新之处05推广普及意义06 所需支持

项目概况 ?总建筑面积99775平方米，地下一层，地上十六层，裙楼五层。通过连廊与院区现有楼宇相连。?裙楼以门诊、医技为主，主楼以内科和老年养护院为主。?施工图纸设计于2016年初。?2020年3月初开始施工，22个月交付使用。?确保黄山杯，力争鲁班奖。 门诊、内科综合楼

能源使用无法监测，缺少必要的设备。空调、照明系统无法根据环境自动控制，完全依靠人工管理，公共区域常现“长明灯”，造成较大的能源浪费。 节能方面 04 保安、保洁、被服布草、空调维修维护等服务外包以后，一直靠人工进行服务监管，人员到位率、服务及时率、服务质量无法得到实时监管，造成患者和医护人员的满意度下降。 人员管理方面 03故障报修全靠电话，定位需要大量人力和时间；部分故障原因难以分析，头痛医头，脚痛医脚。 水、电、气、照明、电梯、暖通系统运维方面 02依赖值班人员定时巡视，响应速度慢，安全系数低。 配电系统安全监测方面 01

要求医院探索“后勤一站式”服务模式，推进医院后勤服务社会化，合理配置适 宜医学装备，建立采购、使用、维护、保养、处置全生命周期管理制度。 《现代医院管理制度》 对智慧医院的建设明确了功能要求，尤其对后勤管理提出了更高的要求，以便 更好地为医护患提供个性化、触手可及的服务。 《智慧医院建设规范》

大数据+物联网+智慧医院：可视化医院后勤运维管理系统整体方案

大数据+物联网+智慧医院：可视化医院后勤运维管理系统整体方 案 2020年，突如其来的新冠肺炎疫情直接推动了中国乃至全球医疗健康产业数字革命，大数据、机器人、物联网技术、可穿戴设备、虚拟现实等与医疗技术不断结合，推动整个产业进入全新格局，其中有以易云维医院后勤运维管理系统为代表。 随着大数据和“互联网+”思维在社会各个领域的深入和渗透，医院后勤管理如何才能适应这个大数据时代，充分运用各种有用的数据，建立高效快捷的服务平台，是眼前最亟待推进的事情，然而易云维医院后勤运维管理系统恰恰好帮助智慧医院解决了后勤管理的问题。 可视化医院后勤运维管理系统整体方案是易云维以物联网技术为基础、云计算为手段、大数据应用为导向的后勤智能化管理云平台。通过先进的信息技术与科学的管理方式，实现“后勤安全保障”、“保证运行品质”、“降低运行能耗”的目标。八大板块（设备管理、报修管理、安全巡检、服务管理、能耗管理、成本管理、环境管理、洗衣管理）减少医院后勤管理不必要的消耗，提升总务后勤的运作效率与管理水平。

医院智慧后勤管理包括了医院智慧后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多层面与环节，包含人的管控、财的监管和物的运作，带有很明显的经营管理软件的特点，是一个繁琐而细致的综合性服务。医院智慧后勤管理的信息化建设不是单纯计算机网络和硬件的连接，也不只是一款硬软件的安装，而是与新型医院智慧后勤管理制度、管理体系优化、管理方法的确立等不可分割。 易云维医院智慧后勤管理系统是依据上边基本理念研发，为医院智慧后勤管理人员提供的智能节能云平台，使医院后勤管理人员提供的应用软件，使医院智慧后勤管理以信息技术产品为工具、以信息化建设契机，提升到一个崭新的水平，为医院智慧后勤管理实现优质、低耗、高效的管理目标服务。 易云维研发的医院智慧后勤管理应用软件产品通过管理信息的模型化和组件化技术，只需操作人员改变相关管理信息的配置，不需要修改或开发新的程序就可以实现弹性适变的目标。 发展潜力有待深挖，大数据+物联网+为智慧医院带来了前所未有的机遇，但整个产业发展仍面临诸多挑战。中国医学科学院北京协和医学院副院校长李青认为，当前数据已经成为一种重要资源，这使得大家不愿意分享自己掌握的数据，数据孤岛现象普遍存在。特别是医疗健康数据属于个人隐私，如何在使用时保证安全、符合伦理，是物联网医疗面临的重要挑战之一。

智慧后勤助力医院后勤管理转型

智慧后勤助力医院后勤管理转型 摘要：“互联网+”，通俗的说就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展形态。医疗行业与互联网融合发展出健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。新的发展机会不仅带来生产要素优化的需求、业务体系更新的需求、商业模式重构的需求，更对医疗行业中扮演着重要角色的医院，在制度建设、管理水平等方面提出新的要求。在此大背景下，现代化医院也开始积极谋求传统后勤向互联网智慧后勤的转型。通过云计算、大数据，智能化、物联网等技术的应用，创建智慧医院后勤新生态。 关键词：智慧后勤，互联网，云计算，大数据，物联网 Abstract: "Internet plus", popular to say that "Internet plus various traditional industries", but this is not a simple combination, the use of information and communication technology and the Internet platform, so that the Internet and

traditional industries depth of integration, create a new developing model. The integration of the medical industry and the Internet has developed various forms of health care, such as health education, medical information inquiry, electronic health record, disease risk assessment, online disease consultation, electronic prescription, tele consultation, tele treatment and rehabilitation. The new development opportunities not only bring the needs of production factors optimization, the needs of business system renewal, and the reconstruction of business models, but also put forward new requirements for the hospitals playing an important role in the medical industry, in terms of system construction and management level. In this context, the modern hospital has also begun to actively seek the transformation of the traditional logistics to the Internet logistics. TO create a new intelligent logistics ecosystem through cloud computing、big data,、mobile Internet,、IOT applications, Keyword: Intelligent logistics; Internet；Cloud computing；Big data；Internet of things

医院后勤智能化建设的思路及重点分析

医院后勤智能化建设的思路及重点分析 发表时间：2019-05-09T09:51:22.053Z 来源：《防护工程》2019年第1期作者：马祎琼尹涛烽 [导读] 后勤服务是医院临床、教学和科研等工作的基础保障，其管理水平直接关系着医院医疗体系的正常运行和健康发展。 深圳达实智能股份有限公司广东深圳 518000 摘要：随着医院医疗技术的发展及现阶段信息技术的进步，医院后勤工作过程中大多数保障设备普遍实现了自动控制的目标。在医院后勤建立及管理过程中为了跟随医院不断发展的步伐，医院的后勤部门应建设智能化的管理模式，提高后勤管理水平及管理质量，提高医院在行业中的竞争能力，促进医院的可持续发展及进步。为了分析医院后勤智能化建设的思路及建设重点，笔者针对现阶段医院后勤服务管理过程中存在的问题进行了分析。 关键词：医院后勤；智能化建设；思路和重点 引言 后勤服务是医院临床、教学和科研等工作的基础保障，其管理水平直接关系着医院医疗体系的正常运行和健康发展。由于医院独有的医疗资源优势，许多医院面临着前端病患就诊量大和后勤服务跟不上的双重压力。为提高医院后勤服务质量和服务效率，适应国家提出的医院后勤“一站式服务”和后勤服务社会化的政策要求，医院后勤智能建设作为医院信息化建设内容之一得到了较为广泛的应用。 1建设医院后勤智能化的优势 1.1适应医院安全稳定的需求 通过 BIM 的三维技术，能清晰地知道医院中出现安全隐患的区域及其关联关系，管理员能通过警告区域及周边区域的监视了解情况，迅速通知周围的安保人员到达现场处理; 在机电设备、线路、管线出现问题时，所有设备的可视化也使信息传递更准确，维修人员能追本溯源，快速定位，并且为以后再次维修相同位置提供参考; 通过平台系统的流程管理清晰定位不同种类的后勤人员，实现报修、维修、反馈的透明化，确保医院运行的安全稳定。 1.2适应医院高效准确的需求 医院后勤工作是为医院主体活动提供服务保障的。这种服务保障是多纬度、全方位的服务保障。医院后勤信息管理，就是把分散的、孤立的信息汇总起来，形成一个封闭的信息管理链，使其完成从后勤事件的发生、运行过程、处理过程、监督反馈最终结果，并将其改进及修正的闭环管理过程。建设医院后勤智能化可以通过网络审批流程管理，避免了人员逐级汇报、等待批复等频繁的传统流程，通过网络平台可以随时随地进行查阅和审批，节省了工作时间，拓展了工作范围，提高了工作效率。建设医院后勤智能化方便资产管理，降低整体采购成本，有效规避运营风险，一目了然的信息化展示，可以使资源的配置得到优化。建设医院后勤智能化能够对数据进行深入的对比和分析，在信息化管理中能够条理分明地找出工作中存在的问题和不足，使管理中存在的问题由概括化变为数字化，简单明了，方便总结汇报和计划预算等。 2医院后勤智能化建设存在的问题 医院后勤管理对医院建筑及其附属机电设备、能源供应的管理是医院安全管理的前提和基础。医院后勤缺乏现代化信息技术的应用，管理手段相对落后。随着社会的发展和科技的进步，维护医院正常运行的空调、电梯、锅炉、变配电等各种设施设备不断地发展更新，数量大、专业性强、安全要求高、管理难度大成为了后勤管理的最迫切的问题。现有的后勤管理技术，对医院建筑、管线、设备设施等管理不够精确，人力排查无法彻底地排除安全隐患，提前预测事故的发生。同时，信息处理不够规范，报修工作口口相传，可能出现报修及维修不及时、人员工作量难以量化、维修人员缺少考核机制、维修进度不透明等情况。同样，在流程审批、资产管理等方面，存在审批拖延、流程不透明、资产管理统计过程复杂、统计结果有误差等问题。通过信息化管理，可以强化安全运行，提高工作效率，明细资产管理，明确岗位职责，规范操作流程，提升服务水平与质量。因此，进行医院后勤智能化建设是十分必要的。 3医院后勤智能化建设的思路及建设重点 3.1建设医院后勤智能化管理系统，构建一站式的修理平台 在医院后勤智能化建设过程中建立智能化管理系统主要通过结合行业技术、通过现代化通信技术、智能控制技术及网络信息技术等技术采集、录入及分析医院支持保障系统的相关设备及业务的动静态数据，在采集及分析数据的前提下建立联合医院建筑、后勤业务管理及决策、医院的能源监控等整体的运营管理系统，实现医院后勤部门的统计分析、能源消耗监测、自动化控制为一体的设备监控，针对医院内部存在的锅炉设备、中央空调、电梯、照明设备、集水井、医用气体、生活冷热水、空压机设备、变配电设备等进行监控及数据的分析、统计方面进行统一的管理，不断更新医院的基建管理、设备管理、维修保养等数据库，为医院的建设、管理及发展提供相应的科学依据及数据基础。在医院后勤管理系统建立过程中融入相应环节：通过计算机直接传输修理问题，后勤部门在指派相应的维修人员到现场将问题处理完成并在系统中进行确认之后，能对维修的有效性及及时性进行显著的了解，通过后勤服务系统中数据库的各项问题反复进行维修的查证，方便相应的管理人员跟踪检查维修的质量及结果，方便统一管理。 3.2医院后勤建设管理过程中信息安全的管理 后勤智能化建设是使管理从粗放式向精细化转变的重要手段，医院后勤结合自身管理的实际需要，运用现代信息技术，整合后勤管理业务，建立了一套后勤管理智能化管理平台，平台由四个系统组成：一站式服务系统、综合管理系统、设备管理系统、能耗管理系统。一站式服务系统解决的是面向临床的服务，由设备维修、运送服务、餐饮服务、保洁洁服务、洗涤服务、车辆服务等子系统组成；综合管理系统针对的是后勤内部管理，由安全管理、合同管理、预算管理、资源管理、档案管理、房产管理等子系统组成；设备管理系统是有关后勤所管辖设备和设施及系统的监测、运维，由设备监测、预警管理、设备巡检、设备维护、电子地图、专家库等子系统组成；能耗管理系统服务于医院能效管理工作，由能耗监测、能耗分析、能效管理等子系统组成。后勤智能化建设提高了后勤信息管理安全性、时效性，同时，增强了管理性、经济性，为医院降低运行成本。 3.3医院后勤智能化建设的服务措施，提高医院管理的人性化及患者的满意度 医院后勤部门应针对医院的实际情况、患者治疗过程中的各项需求等建立 HIS 系统，做到患者消费管理、固定资产管理、核算系统及

医院后勤能源设备智能化管理解决方案

医院后勤能源设备智能化管理解决方案 随着人民生活水平的提高，追求舒适的生活，对建筑的要求越来越高，使得建筑能耗的占比也越来越大，尤其是大型公共建筑，其能耗更是不容忽视，尤其在能源日益紧张的今天，解决建筑能耗，成为不容忽视的课题。对公共建筑的能源监测以及节能改造，对社会经济，环境有的发展都有着重大的意义。 医院作为其中的代表，更是要重视其节能的重要作用，但医院作为公共建筑，但其构造和能耗却极为复杂，为了保证正常运行，有大量的基础设施和医疗设备需要运作，这就完全依赖高效安全的能源供应系统。与此同时，这也意味着能源供应系统的每个环节都清晰可见，并且都能实时监控，防止故障，这就需要考虑其能源设备管理的建设和提升，实现智慧运维节能减排。 医院能耗的五大特点： 1、医院占地面积大、高度高，层数多，房间多、各类用电设备分布广泛。 造成能耗统计，监管麻烦或者无法监管，能耗浪费严重，用能安全问题层出不穷

2、医院的机电设备数量多，分布广能源消耗量高，能耗复杂，能耗的增长速度快 首先医院为了提供更好的医疗服务，大量的机电设备通常处于“繁忙”的工作状态，工作的状态、进程、能耗以及设备使用的运行、安全情况等，都无法及时得到数据，这些基础设施消耗了大量能源，相比其他的建筑，医院的能源消耗是它们的1.6～2倍。其次，能耗统计复杂，采用人工抄表，局部统计，再进行汇总的方式，不仅耗时耗力，还会有数据不准的情况出现。对能源和设备的监管，考核，管理都是一大难点。 3、医院的能源种类多、能耗设备数量大，日常管理工作繁重。 医院属于功能复杂的综合性建筑，时时刻刻都需要有电、水，天然气等多种能源维持运作，还有大量的净化器，照明、空调、锅炉，热水器，医疗器械等各类设备也需要稳定安全的能源维持。其各自系统分散且独立，能源的安全、稳定、可靠供应，是基础设备设施正常运作的保障，但医院庞大而复杂的基础保障系统需要消耗大量的人力，财力，物力进行运行维护管理，给医院的后勤日常管理工作带来沉重的负担，人力成本支出比重越来越大。