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花旗银行成功经验

花旗银行成功经验
花旗银行成功经验

花旗银行启示

1 了解顾客需求,针对此提供相应的产品和服务,缩短员工与客户、管理者与员工、管理者与客户之间的距离

2 银行服务是一种体验式的接触,花旗银行注重通过优雅的环境、和谐的服务范围、便利的服务流程、人性化的设施、快捷的网络速度以及积极健康人员形象等,在与顾客亲身接触的过程中传达着她的服务信息

3 提升服务质量(1)花旗银行在服务的过程中准确可靠地执行了所承诺的服务(2)对顾客要求、询问、投诉做到及时快速的响应(3)员工具有丰富的专业知识和谦逊的态度,能有效取得顾客的信任(4)设身处地的为顾客着想,与顾客建立良好的关系,对顾客需求偏好比较了解,能为顾客提供个性化服务(5)通过变无形服务为有形服务,提高服务的可感知性

4 发展顾客关系,构建同顾客的长期稳定关系,进行关系营销,促使顾客满意,以期实现顾客保留、顾客忠诚

5 服务失误会引起顾客的不满,当出现服务失误时,采取有效的服务补救策略来挽回顾客

6 选择正确的服务设计和标准

7制定合理的服务流程图,提高工作效率,并及时对服务流程进行优化

8 有形展示,借助于服务的有形展示,顾客通过服务场景,价格,服务人员等有形物对服务产品形成合理期望,为能否进行下一步消费提

供依据,降低里购买服务产品风险

9 对服务员工进行管理,鼓励员工与顾客接触,经常提供上门服务,发展人际关系,赋予员工充分的自主服务权

10 有效沟通

11级市场营销赵学帅

工商银行面试经验100个总结

工商银行面试经验100个总结 本题库收藏了100个综合问答与最佳应答答案 交通银行的招聘也是采用网上申请的方式来选拔应聘者。程序是一面、笔试、二面、签约。 1.你好,请先做一个简单的自我介绍。 这是面试的必考题目。 介绍内容要与个人简历相一致。 表述方式上尽量口语化。 要切中要害,不谈无关、无用的内容。 条理要清晰,层次要分明。 优秀回答: 我叫XX,今年X岁,是XX大学大四的学生(或是XX大学的应届毕业生),专业是xx,在校期间,我认真学习,顺利通过了各个学科的考试,拿到了xx证书和xx证书(选有代表性的,和你应聘行业相关的)。我担任过XX(在校担任的职务,你担任期间要有重大或比较重大的成功事例的),老师和同学们对我的工作评价是认真,积极,负责任。在我担任XX 期间,对XX的事务从不马虎,例如XXX(这里应该写你的成功实例,一条或两条),除了担任XX,我还担任了XX(这里也是成功实例,一条到两条)。大学四年的学习,丰富了我的专业知识,充分锻炼了我的工作能力和交际能力。 我个人爱好就比较广泛。在家里听听音乐,看看书,上上网,同时,我也是个体育爱好者,喜欢打球,跑步,游泳,广泛的爱好不但减轻了我的学习压力,也使我形成了开朗,乐观,积极向上的性格。(银行招聘有时会招一些有其他特长的人,如打球,唱歌等等) 我觉得我的工作能力,工作态度和精神面貌都符合我所应聘的岗位要求,所以今天诚心前来参加招聘面试,希望能得到贵银行的赏识和肯定,我的自我介绍完毕,谢谢 2.谈谈你的优点? 优秀回答: 第一,我的性格较偏向文静,待人热情,彬彬有礼,办事稳重认真,有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础;第二,我的计算机操作能力较强,通过了计算机二级(或其它级别)等级考试,喜欢编程,对计算机网络、办公自动化知识有所了解,我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一;第三,我善于写作,文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出),写作是公务的基本功之一;第四,我在文体方面有特长(有什么特长,取得过什么级别及证书),车辆驾驶有什么级别的驾驶证,我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助;第五,外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书),随着改革开放的进展,我的这个特长将来会有用武之地;第六,我的语言表达能力强,普通话说的好,我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一。

历年中国人民银行招聘经济金融类笔试题

2010年中国人民银行经济金融类考试题 一、判断题(每题0.5分,共20题) 1.微观经济学研究的是资源利用,宏观研究的是资源配置 2.均衡价格 3.自发消费受收入和边际消费倾向影响。F 4.某一年的名义GDP与实际GDP之比就是GDP平减指数. 5.正常利润是承担风险的利润.F. 正常利润通常是指厂商对自己所提供的企业家才能的报酬支付。具体形式是企业家的收入,它是企业家从事其生产经营活动的机会成本。 经济利润又称超额利润,是“正常利润”的对称。即企业利润中超过正常利润的那部分利润。 6.紧缩性缺口是指实际总需求大于充分就业的总需求时两者的差额,膨胀性缺口是指实际总需求小于充分就业总需求时两者之间的差额.F 7.技术效率短期为1年,长期是1年以上。F。 经济学意义上的技术效率是指投入与产出之间的关系。指在既定的投入下实现了产出最大化,或者在生产既定的产出时实现了投入最小化。 在分析企业行为时,我们所说的短期与长期的标准是生产要素能否全部调整。无论时间长短,只要生产要素不能根据要实现的产量目标全部调整,就是长期。 8.充分就业的失业率为0.F 9.物价上涨就是通货膨胀.F 10.货币乘数是银行所创造的货币量与最初存款的比例. F. 货币(政策)乘数的基本计算公式是:货币供给/基础货币。k=(Rc+1)/(Rd+Re+Rc)。其中Rd、Re、Rc分别代表法定准备金率、超额准备率和现金在存款中的比率。货币供给等于通货(即流通中的现金)和活期存款的总和;而基础货币等于通货和准备金的总和。 11.投资函数是向右下方倾斜的曲线.T i = e – d r 12.对于同一个消费者来说,同样数量的商品总是提供同量的效用F 13.物价上升时,财产效应使实际财产增加,总需求增加.F. 财产效应即庇古效应:实际财产=名义财产/物价水平。财产效应就是在名义财产既定时,物价水平下降,实际财产增加,消费者信心提高,消费增加。物价水平与消费支出反向变动。*14.在长期中没有固定投入与可变投入之分.F 15.现代生产的特征之一是迂回生产的过程加长,从而生产效率提高.F 16.初级产品价格不稳定是因为生产不稳定.F 17.去年建成今年销售的房地产和今年建成已销售的房地产均计入今年的GDP.F 二、单选(每题1分,共35题) 1.需求函数Q=A-BP的曲线形状 需求曲线通常以价格为纵轴(y轴),以需求量为横轴(x轴),在一条向右下倾斜、且为直线的需求曲线中,在中央点的需求的价格弹性等于一,而以上部份的需求价格弹性大于一,而以下部份的需求价格弹性则小于一。Q=A-BP

银行及投资公司笔试题目及面试经验分享

中国工商银行的部分笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188313-1-2.html 国家开发银行笔试题目,有兴趣的看一下 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188314-1-3.html 我经历的中国国际金融有限公司CICC笔试题https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188315-1-3.html 花旗银行笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188318-1-3.html 2008年汇丰(HSBC)笔试面试BDP面经 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188320-1-3.html 摩根士丹利(Morgan Stanley)笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188322-1-3.html 高盛(Goldman Sachs)面试经验 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-191766-1-1.html 荷兰银行(ABN-AMRO)之业务拓展部笔试题目https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188327-1-3.html 德意志银行(Deutsche)二面经历 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188331-1-3.html 中国农业银行笔试试题及笔试经历 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188332-1-3.html 中国人民银行最新笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188334-1-3.html 我做过的交通银行笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188335-1-3.html 我做过的交通银行笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-191767-1-1.html 2008中国建设银行总行笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188337-1-3.html 民生银行笔试题目及答案 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188338-1-3.html 光大银行的部分笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188339-1-3.html 中国银行(BOC)的笔试题目 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-188341-1-3.html 中国工商银行面试经验分享 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-197144-1-1.html 国家开发银行面试经验回顾 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-197145-1-1.html 中金(CICC)面试经验总结 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-194978-1-7.html 花旗(Citibank)面试经历 https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/thread-194986-1-7.html 香港汇丰银行中国研发中心面试感受

花旗银行企业文化

花旗银行企业文化 以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行CEO桑迪·维尔的年薪高达1.52亿美元,遥居美国CEO的前列;再以花旗银行上海分行为例,各职能部门均设有若干副经理职位,一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理,硕士研究生1年就可提升为副经理,收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。 客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索,花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户,服务品牌享誉世界,在众多客户眼里,“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。 寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信,转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键,并且如果你能预见未来,你就拥有未来。这就是说,企业必须永无止境、永不间断地进行创新。 花旗集团人力资源战略 花旗集团努力去营造一种工作环境:在这里,不同的个性被拥抱与赞美,人们能够被激励奉献他们的全部智慧。 花旗集团正式发起成立了员工网络,为员工提供了一个论坛,关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。网络团体针对所有员工开放,建立多样化意识并支持公司的经营目标,诸如招募优秀的人才、识别市场机会等。如今,花旗集团内部已成立有形形色色的员工组织。花旗集团的全球多样化办公室经常视察这些组织,并为他们提供指导与支持。花旗集团正式认可存在于公司中的各种健康的员工网络团体。花旗拥有形形色色的员工组织与网络,分别聚焦在各自不同的领域,包括男同性恋、女同性恋组织,女性组织,工作父母组织等等。其他的各种团体也纷纷建立了起来。认可这些组织与团体促进了花旗的网络建设与教育认知,帮助公司在招聘、市场营销等方面取得创新与发展。 ?“自豪花旗”(Citigroup Pride) 花旗集团的第一个员工网络组织是“自豪花旗”(Citigroup Pride),组织创立于纽约,在达拉斯、英国设有分之机构,面对所有员工开放。“自豪花旗”的主要目标是培育一种遍及花旗集团的包容性、尊重的环境,让员工感到在这里很舒适,而不管性倾向、性别或性表达方式的不同。“自豪花旗”相信为花旗的所有员工创造一个安全、支持性、能干的工作环境能够吸引最优秀的人才,增加

2019建设银行校园招聘面试试题及面试经验(柜员岗)

2019 建设银行校园招聘面试试题及 面试经验(柜员岗) 银行招聘网为备考银行的考生们整理了各大银行的招聘信息,帮助考生了解银行招聘时间和报考条件。同时提供银行备考的流程与相关指导,并归纳网申、笔试、面试答题技巧,提高考生网申、笔试、面试成功率。 银行校园招聘主要流程有公告发出、简历投递、简历筛选、笔试、面试、体检、签约等,面试是需要大家重点准备的,那么建设银行考试面试是什么样呢中公金融人小编为大家整理了去年建设银行的面试题,方便大家备考。 更多有关银行校园招聘网申、笔试、面试技巧 经验分享一 面试过程: 首先岔题说一下那个笔试。建行的笔试试卷是外包的,总体上出得很有水准,除了那个高中生都能读懂的英语。专业知识有些难度,没办法我做了三遍,小心驶得万年船嘛。但是不会的题还是不会,比如计算股票内在价值,计算M1,还 有一些会计,营销,等等不在我专业内的题。 然后就是面试。面试之前还参加了一个会议,行长亲自讲话,重新填报志愿,入围的360个人大约有340个人志愿在长沙,而整个湖南省才招聘120个。晕乎乎30号早上8点开始面试,我起了个绝早,早饭都没有吃,8点多一点点的时 候赶到。然后就是等,被关在一个很大很大的会议室里,要关掉手机,与外界隔绝。等啊等啊等,饿了;等啊等啊等,困了。到中午12点的时候,我已经俄得头昏眼花,四肢乏力。3个小时不吃东西我会活不下去,如今6个小时都过去了… 悄悄的打开了手机,好巧不巧马上接到一个电话,是浦发银行召唤我去成都面试。

我也想去啊,可惜我现在在长沙,分身乏术。顿时觉得这个渺茫的建行的机会成本太高了。 终于有个负责人说中午有盒饭吃,会分批拿过来,肚子饿一点的人就先吃哈。等了三批,我还是没有抢到盒饭,我已经开始不由自主地抖了。实在忍不下去,心里想要是有饭吃,我宁可放弃这次面试。正准备回去的时候第四批盒饭过来了,这一次没人跟我抢,因为所有的人都已经吃过了。我拿到饭以后,就往嘴里使劲的扒饭,饭还是进不了嘴,我的手抖得已经不听话了。 吃过以后就开始趴在桌子上睡。困得实在睁不开眼睛哦。大约快两点的时候被人叫醒,醒了后我擦擦口水,就跟着走进了面试的房间。一排所谓的专业人士坐我对面,7, 8个吧。左侧一个不相干的人问我问题,绝大部分的人埋首,奋笔疾书的样子。 问题如下: 1.请用1分钟的时间用英语介绍一下自己 2.请用30秒的时间回答影响市场利率的三个主要利率 3.请用30秒的时间回答股份制改革对企业有什么样的影响 4.请用30秒的时间回答工商企业4种主要的营销方式 共2分30秒,就把我面完了。每一次我都被这样的话掐断:“时间到,请回打下一个问题。”只有一个年轻人一直在看我的表现,我回答完一个题他就很温和的冲我笑笑。我知道我回答得很差,那个营销题甚至完全不知道,但还是感谢他,他给了我很大的鼓励。之后就是综合面试。在我前面面试的是一个复旦的气质美眉。复旦就是复旦,培养出来的人看起来都不一样哦,流口水,狂羡慕。 综合面试题如下: 1.请用1分钟的时间介绍一下自己 2.你认为一个刚毕业的大学生该怎样融入到新的工作中 3.假如工作中你和你的上司意见产生分歧,你会怎么办 回答得也不怎么样,没有任何出彩的地方。我完了,累了那么多天,全白忙活了。

中国人民银行面试题目

中国人民银行面试题目 自我认知类: 1.简单介绍自己的情况以及为什么报人行。 自我介绍和报考动机。 介绍自己,并说明为什么要报考中支。 介绍自己的大学生活,为什么报考人行? 2.说说你的专业和你的特长。 你报考人行的优势。 3.结合自己的专业说一下职业兴趣,为什么选人行。 4.结合一下你的兴趣和爱好谈一下你喜欢什么样的工作。 5.自己的性格特点。 工作与人际关系处理类: 1.是说你的上司很固执,怎样跟他相处,怎样跟他提意见。 2.如果你很努力的工作,但却得不到领导和同事的认可。你会怎么办? 回答:“首先我不会觉得委屈,我没有得到认可肯定是我在某方面还存在着问题,我会和同事多交流从中找出自己的不足,努力改进。我相信凭着自己的努力,最终会得到一个合理的评价。回答完毕。” 3.你去给处长汇报工作,正好在门口听到有一个同事在跟处长说你的缺点,你该怎么办? 4.如果你去向领导汇报工作的时候,遇见有同事在打你的小报告,你会怎么处理? 5.如果你从事的是技术性很强的工作,而你的领导不懂技术,经常对你的工作进行干涉,请问你如何处理? 6.你做了一件好事,但周围的人对你冷嘲热讽,你怎么做? 7.你有一位很固执苛刻的领导,你会不会向他提建议? 8.如果有一个工作,别人都认为是很低级,看不起的工作,但你领导叫你去做,你怎么办? 9.一个同事经常在你的上司面前夸耀自己,并经常把你的功劳说成他自己的,这个时候你应该怎么办? 10.如果人民银行的福利与薪质不如你想象的好,你怎么办? 11.如果让你下基层,你怎么办? 12.举重若轻和举轻若重两种工作态度你倾向与那种?你怎么看待两种工作态度? 13.如果你进人行你打算干什么,工作中间还有一些针对我回答的小问题 经济专业类: 1.目前我国人民消费需求不足,产生这中现象的原因是什么,可以采取什么措施来解决? 回答:“我认为产生消费需求不足现象的根本原因是由于我国目前的社会保障体系不够完善。由于医疗,子女教育,住房的压力,人们大量增加预防性需求,把大量的钱存起来,不敢消费,这就导致了做为拉动国民经济增长的三驾马车之一的“消费需求”不足,严重影响了经济的发展。象现在我国双顺差所产生的外汇储备过亿的现象,也是消费需求不足引起的。要改变目前这种现象,一是完善社会保障体系,再一个就是通过各种手段改变我们中国人传统的先攒钱后消费的思想,提倡贷款买车买房。同时建立一个完善社会保障体系也是我建设我国社会主义和谐社会的重要任务。回答完毕。”

花旗银行2015校园招聘求职大礼包

花旗银行篇 应届生论坛花旗银行版: https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/forum-269-1.html 应届生求职大礼包2015版-其他行业及知名企业资料下载区: https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,/forum-436-1.html 应届生求职招聘论坛(推荐): https://www.docsj.com/doc/1310658561.html,

目录 第一章花旗银行简介 (4) 1.1花旗银行概况 (4) 1.2花旗银行中国分公司 (4) 1.3花旗银行企业文化 (4) 1.4花旗银行公司主要业务 (5) 1.5花旗银行企业历史 (6) 1.6花旗银行在中国的发展策略 (6) 1.7花旗银行生涯管理 (7) 1.7.1 薪酬和福利 (7) 1.7.2培训及项目特点 (8) 1.8花旗HR专场讲述记录 (9) 第二章花旗银行笔试资料 (13) 2.1 2014花旗管培网测经验 (13) 2.2 Citi MA网测经验分享 (13) 2.3 刚出炉的CITI MA OT 笔经 (14) 2.4 攒RP — EMEA 应该是最全的Talent Q 逻辑题 (14) 2.5 花旗银行2013年校园招聘网申截图 (15) 2.2 刚做完MA的online test,上传一个SHL样题总结 (15) 2.3 花旗深圳分行MA笔试 (16) 2.4 花旗暑期实习笔试归来 (16) 2.5 MA~~笔试 (17) 2.6 2012.12.28 上海花旗集团大厦MA笔试经验 (17) 2.7 花旗nuerical test (17) 2.8 3分钟前刚做完citi online test (19) 2.9 花旗笔试归来,速度啊速度(刚发错版面了,呵呵) (19) 2.10 Citi online num est (19) 2.11 2011.10.31 citi的onlinetest (20) 2.12 11月16日早上深圳MA笔试+11月17日早上广州MA群面 (20) 2.13 numerical test——citi 2012 summer intern海外 (21) 2.14 11.21深分笔试 (22) 2.15 GCG MA笔试 (22) 2.16 北京花旗笔试 (23) 2.17 online assessment (23) 2.18 CITI的ONLINE NUMERICAL TEST (23) 2.19 Online numerical last weekend (24) 第三章花旗银行面试资料 (24) 3.1ICG-MA-HR (24) 3.2HK IBD intern 电面 (25) 3.3Citi London IBD Summer Internship热腾腾面经和Offer (25) 3.4 面试花旗客服 (28) 3.5 上海花旗的MA群面面经! (28) 3.6 SH花旗MA第一轮群殴面经 (29)

花旗集团的收购兼并之路

案例十四:花旗集团的收购兼并之路 1998年花旗公司和旅行者集团宣布合并,成为美国金融史上的一次创举,它使商业银行、投资银行及保险业务三者合一,对当时美国并行的两大银行法(即1933年颁布的《格拉斯一斯迪格尔法案》和1956年施行的《银行控股公司法案》)提出了全面挑战。它改写了美国金融发展的历史。 花旗与旅行者合并的选择不是凭空而来,它是在美国国内与国际金融市场内忧外患的形势下做出的。80年代,美国逐步放松了对非银行金融机构的管制,但对商业银行的分业管理却没有大的改观。非银行金融机构抢走了商业银行的许多业务,并通过兼并银行,形成“金融百货公司”,使商业银行的压力越来越大;同时,按当时的法律框架,外国银行享有许多优惠,比如可以跨州设立分支机构,可以经营证券业务,持有美国和外国企业的股票,外国银行迅猛发展。 在国际金融市场上,美国银行不断受到来自欧洲和日本的竞争压力。1992年“全能银行”和分行制在欧共体范围内全面推广;1998年日本进行了“大爆炸”式的金融改革,实行全能银行体制,经营业务涵盖商业存贷款、投资、保险等领域,美国银行地位迅速下降。花旗集团的合并应运而生。 1999年11月美国国会通过了《1999年金融服务现代化法》(Financial Service Modernization Act of 1999),新法案的通过使美国的金融业从立法上告别了分业经营的历史,迈向了一个混业经营的新时代。它允许在美国每一个城镇建立金融超级市场,提供低廉的一站式(One-Stop-Shop)服务,企业和消费者可以在一家金融公司内办妥所有的金融交易。花旗用实践走在了法律的前面。 另外,花旗公司和旅行者集团的合并还来源于其内在的动力与条件。当时,旅行者集团包括两家著名公司:旅行者保险公司和所罗门·美邦投资公司(Salomon Smith Barney Holding Inc.)。旅行者保险公司是美国最大保险公司之一,其财产保险与人寿保险纯利润之和有22亿美元。所罗门·美邦投资公司,居美国投资银行的第二位。旅行者集团在与花旗公司合并以前,是一个管理有方、经营有方的美国国内公司,它很少有国际方面的运作。合并之后它将以花旗的品牌和花旗在世界的运作网络来扩展其业务,远远比一个市场要快得多;同时它也可以帮助花旗的世界网络迅速向新兴市场扩展。就象两个执行官所预期的:合并所带来的交叉出售的契机将会实现巨额盈余利润,协同还会带来成本的降低,和多领域市场地位的提高。 由于花旗不断强化市场份额,而且合并之后的花旗集团依据专家建议在集团标志、业务扩张及整合方面进行统一规划,为消费者提供更广泛、更深层次的服务,使人们有理由相信花旗的前景不可限量。 合并之后,两家公司的股东分别享有合并公司50%的股份,花旗公司股东在免税交易过程中以1股花旗公司股份兑换2.5股花旗集团股份,而旅行者集团股东所持股数保持不变,这成为新公司的控股形式。原旅行者集团董事长兼CEO桑迪·维尔(Sandy Weill)与原花旗公司董事长兼CEO约翰·里德(John Reed)并列新公司董事长兼CEO。新董事会共有24名成员,其中11名来自合并前两个公司董事会。 原隶属花旗公司的花旗银行、隶属旅行者集团的所罗门·美邦公司、Primerica金融服务公司、旅行者财产保险公司、旅行者人寿及年金公司、商业信贷公司等继续作为独立的实体,原花旗公司与旅行者集团的资产管理部门合并组成SSBC资产管理公司。 合并后,花旗集团又陆续进行收购兼并了日本第三大证券公司(Nikko Cordial)、欧美长岛银行、英国Schroders投资银行、波兰第三大银行(R.BHW)、欧洲美国银行(EAB)、美国第一联合资本公司、墨西哥第二大银行-国民银行(Grupo Financiero Banamex)、美国金州银行、韩美银行等金融机构。

银行柜员面试技巧

银行柜员面试技巧 银行工作越来越受应聘着青睐,那么银行柜员面试技巧有哪些呢?现在提供关于做银行柜员的面试注意事项作参考。 . 银行面试对专业知识要求并不高,除非你是学金融、经济的研究生等, 否则,一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题的. 因为你通过后,他们会对您进行培训后再让你上岗的。 二. 银行的柜员面试要求你具备能力: 1.出色的个人素质 这一点上,要求你和他们交谈的时候,充分显示你的个人素质和良好的可塑性;同时,更重要的一点是,让他们觉得你是一个可信的人,这点很重要 2.较好的表达能力 有很好的沟通能力,是很关键的。因为目前银行业招聘,大多偏重市场线人员,他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多,如果你的表达能力很好,会是你一项很大的资本? 3.赏心悦目的外表 很抱歉?不知道说这个会不会令你反感,但是事实就是这样的?你可以不美丽,但是一定不能令人讨厌,一定要清爽整洁,正装出席,(这点算作评分标准的?)虽然大家都不承认这点,但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。 4.一定的行内关系 这点恐怕也会引起你的不悦,但是如果你的自身特色不是很突出,资历又 不是很高的话,一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的从另一方面讲,有强大的社会关系在银行工作中也是必要的?

5.资历 如果你是应届毕业生的话,这一点可以略去不读?进银行不一定有银行工作经历,但是最好还是有相关经历,(比如企业会计、理财师等等) 这对于你中标可是很重要的。 6.专业 如果你是毕业生,请看这一点。 你的专业最好是金融、经济、法律、会计。 如果不是,你就要找关系。 如果也没有,那就抱歉了,, 7.硬件基础(针对学生) 比如“党员”、学生会干部、会计师资格证、律师资格证等等都很有用。 最后,希望写这些能够对你有所帮助,面试的时候,不要把妆花得太浓,最好不化妆, 自然点比较好。记得放松,大方,得体,千万不要紧张,技巧就记住上面几条就可以,这些都是银行柜员面试的评分标准。

如何竞聘发言(精选多篇)

如何竞聘演讲(精选多篇) 第一篇:竞聘演讲 我在税政科工作将近**年,从事***岗位,先后从事过******等几个税种的税政工作。七年的时间很短,刚进入地税局的情形仍历历在目,仿佛就在昨日。七年的时间也很长,使我从一名二十多岁的地税新兵锻炼、成长为一名思想进步、业务熟练的税务干部。我深知自己资历尚浅,能力有待在实践中提高。但作为一名青年干部,我愿意响应单位号召,站出来接受领导及广大干部的挑选。我竞聘的职位是,信心来源于以下几个方面: 1、热爱税收工作。我在税政科工作的七年中对所负责 的工作的流程和方式都有较清晰的认识,熟悉本职工作。无论从事哪项工作,本人都能以饱满的热情投入到工作中去,尽心尽职,毫无怨言。 2、注重学习,不断提高自己的政治、业务水平。我在日常工作、学习、生活中能够不断加强政治理论及业务知识的学习,不断加强个人修养。2014年参加市局组织的业务能手考试,取得了市级业务能手的荣誉。 3、本职工作勤垦认真,严谨负责。对市局及分局交办的各项工作都尽力做到最好,按时完成,不出纰漏。

4、在日常工作中能够尊重领导与老同志、团结同事。由于工作的性质,需要与其他科室经常接触,这也使我与其他科室的同事建立起了良好的交流关系,方便今后工作开 展。 5、具有较强的服务意识。我在税政科工作期间,对本科室的工作具有良好的认知度。税政科的工作要求我具有良好的为领导服务、为单位服务、为纳税人服务的意识,这些都让我在所负责的工作岗位中有了更深刻的体会。 在领导和同事的关心帮助下,我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我在工作上的成绩和荣誉离不开领导和同事们的关心和帮助,我愿借此契机,以更高、更新的目标要求自己,争取以更大的成绩回报大家。 如果我有幸获得大家的信任与支持,我将着重做好以下几方面的工作: 1、加强自身学习。我将通过积极的学习,提高自己的业务能力和工作水平,并将所学运用于工作实践;同时,也需要向身边领导和同事学习,与大家一同成长。 2、为领导当好参谋和助手,做好“承上启下”工作。充分发挥自己的专长和优势,在工作中:一方面,勇于担当,敢于创新,积极为上级领导出谋献策,做好协助工作;另一方面,积极正确传达上级领

中国银行综合柜员岗面试问题_面试经验分享

中国银行综合柜员面试经验分享 面试过程: 楼主本科学校为于一个普通二本,坐标甘肃省。报考的为中国银行广东分行,能过网申和笔试我真的也觉得难以置信。面试分为两轮,一轮面试、一轮测评。面试形式是半结构化,楼主自我介绍都没准备,一组的那几个太强,我听完他们介绍已经想放弃了。考官问了我三个问题,你为什么来广东?答曰机会多。你想要什么机会?培训的机会。那你家里还有其他孩子吗?我说还有哥哥当公务员。然后又问我你可以做柜员几年么?我说没问题,我本科很一般,基层学习应该的。没然后了。其他三个人问的都很多,唯独我不想问。第一个河南妹子考研英语89、专业课145,四年国家奖学金,全院成绩第一,我能说什么。不过她面试直接紧张到说不出来话,主考官安慰了一下才恢复。第二个广州妹子人不错,很热情,各种银行实习经历。第三位简直无语了,秋招过了没签,又来了,考官都认识她。那我还能说啥,十有八九楼主炮灰了,楼主想说广东虽然招的人多,但是面试刷人太多,广州本地考生面试一般都很强的,北方人明显面试不如南方有优势(整体来看)。 面试官问的面试题: 1.为什么来广东? 2.家里还有什么亲戚,哥哥姐姐吗? 3.愿意在基层当柜员几年吗? (二)柜员岗面试过程: 笔试后收到面试确认通知,确认之后在中行的页面上会通知面试名单,可以查你是哪天面试的,我就是最后一天的最后一场,很幸运的时间!面试分为两个阶段,一面是

8人小组无领导讨论,就是大家讨论,3个面试官在旁边看着,主要是团队合作,最后达成一致意见,当然每人也要发表意见,参与到讨论中,这是一个团队意识和自我思维的考核。我们小组就很顺利,8个人全部进入二面,当然在门外等二面通知的那几分钟大家都是很忐忑的。 然后进入二面的同学进休息室等候,再3个人一组一起二面,首先进去听了考官的开场白之后就是自我介绍,我是第一个开口的,虽然先前背了很多遍,算是很流利了,但是我碰到一个状况,我发现我在自我介绍的时候没人吊我,主考官在和工作人员说话!我的声音都要被压下去了!我有点茫然,是我说的没意思还是不把我当回事?然后我就头脑空白了,卡了,正好,这时候或许大家都发现我声音停了,于是都看向我了。其中一个笑着对我说,别紧张,我深吸一口气,回了一个笑又继续开始,这回有几个在听的了。我说完之后考官问我说,你的打扮比较中性,是不是喜欢周宇春,我就冒汗了,不过依然笑着说,对!问题来了,你对她们一夜成名怎么看?我说,一夜成名的背后也是他们个人的努力。

中国人民银行管培生岗面试问题_面试经验分享

广西银行招聘考试网为广大考生提供2018广西银行校园招聘考试信息、广西银行秋招备考资料、和广西银行考试题库。 中国人民银行管培生岗面试问题_面试经验分享 2018中国人民银行校园招聘笔试已结束,中公金融人为各位考生整理中国人民银行不同岗位和城市的面试问题、面试经验分享,帮助考生了解各岗位面试考情,顺利通过中国银行校园招聘面试! 面试过程: 进人行工作一段时间了,想想自己去年找工作的艰辛和困惑,决定还是写个东西给后来的同学,希望对大家有所帮助。本人基本情况:男生,985本科,985硕士,现在供职于华东地区某地市级中心支行,土生土长的当地人。2013年经济金融类73分招考进入人行。 面试:当你以1:5的比例进入面试以后,你的笔试成绩就没什么用了,所有人都回到同一起跑线上(这方面不同大区可能有差别,以实际情况为准),面试表现将对最终结果产生决定性影响,所以好好表现吧。现很多同事都是凭自己的本事面上的,所以大家也不要紧张哈,在此还是要感谢一下楼主的父母,可怜天下父母心! 面试之后:政审、体检通知什么的节奏会比较慢,其实跟机关作风什么的完全没有关系,以楼主所在的中支为例,200多人的单位人事科只有5个人,一大堆事,还要应付上级检查,人家真的只是忙不过

来……所以大家耐心等就好了,只要考上就不会漏掉你的!我们是1:1体检,按照公务员体检标准来,不过有点小毛小病的只要不影响工作问题都不大,不会刷你。当然,行里也是有备胎的,如果你问题很大,也可能会被刷掉。 面试官问的面试题: 1)自我介绍,要包括学习成绩、学生工作和社会实践。报考人行,要从你的专业技能,与专业相关,人行工作环境,如环境宽松、工作稳定,你的性格,公务员性格,沉稳淡定、耐心、有毅力,还有家庭原因,比如不要离家太远,情侣在这边,外地报考的自己想想理由,还有可以从政治上、学习上、性格上、能力上答。 2)专业题要注意分条理回答。 A单面,15分钟,今年的考题是 1、为什么报考人行,你对人行有什么了解? 2、一道分析题,问大学创业成功率为1%,低于国外,社会人士创业成功率为50%,分析原因,主体大概是这样,资料很长,我是从大学生能力与政策的角度分析的,还结合今年鼓励大学生休学创业的政策分析,方法是从角度回答、叙述有条理,分析影响要正反两面。

花旗面试

[面试] 攒人品,citi summer intern伦敦电面和ac面经 长期受益于应届生,今天好好回报大家,希望对之后的tx有帮助,顺便帮自己祈福,,,,阿门 顺便说一句,lz投的是corporate banking summer intern。 废话不多说,面经如下 1. 第一轮,电面 2个不同组的associate打的电话,每个大概面了30m。没有问简历问题,也没有technical 问题,大部分都是闲聊,稍微常规一点的应该是why citi? why ib? why this position? 也有问举例说明leadership,creative,initiative之类的,总之这类问题大家一定要好好想想,举个列子,他们估计是想到什么就问什么,每个人的问题都不一样。第一个人打来,还比较严肃,面得中规中矩,第二个人一来就聊天气,说最近下雪很冷什么的,然后lz只能顺着侃下去,不过大家也多注意一下cv里面个人爱好,2个都有提到,还聊了半天。 2. 重点,第二轮,ac 中午12点开始,晚上6点结束,累啊。lz还是坐了几个小时eurostar赶过去,晚上还要几个小时赶回来的。第二天还有另外一个面试。。。。。。。。。 到了citi,hr很nice,先招呼大家吃东西。一共5个人,2个英国的,1个丹麦,一个荷兰,一个lz。我们这场居然没有group discussion,据说每年他们都用不同的招数考察,今年换了个玩法。以下所有的都是individual work。 先30m,读当天的financial times,选3篇文章分析,然后Q&A。然后1个小时,读一个10页的case,写2页report,然后做presentation。内容大概是你作为consultant,帮一个公司从3个projects里面选出一个,然后向你上级做报告。。。lz就是这个part做的太烂。slides 是在透明纸上手写,我本以为很清楚,结果投影一看,乱到我自己都无法辨认,哎,早知道还是应该中规中矩的写要点,而不是画圈圈(还自以为很creative),而且report也应该是写得最烂的那一个,因为写的慢,只有直接把草稿交上去,不像旁边英国tx还认认真真誊写了半天。。。然后3个单独面试,也是天南地北的闲扯,没有什么technical的问题,而且他们一再强调,进去之后会有很系统的training,所以不需要candidate懂很多,关键是personality。闲扯内容包括,亚洲人和欧洲人的区别,南美货币升值压力和inflation问题,欧洲debt crisis,以及一堆让你举例说明你某个特质的(leadership,etc),这种问题实在太多,lz已经记不清楚了,总之想的到想不到的都问了,关键是,他们一个共同点是,经常你讲了某个经验之后,他们喜欢问那你从中学到了什么。 outcome 前2天接到hr电话,说由于人数限制(貌似一轮只选一个),这一轮lz没有被选中,但是对lz的feedback is really positive,所以他们想hold 我的application,过一段时间再告诉我最后结果。也就是传说中的waiting list。哎,,,,真是拼人品啊。。。亲们,还有什么攒人品的方法啊?lz跪求。 一对一的面试,HR挺和善的,也就是问下对这个职位的了解、对销售看法之类的,然后从简历中找一些相关的经历提问一下... [面试] 花旗群殴经验 11人,5个海归(一点都不和谐- -) 全英文的题目,10页左右,45min阅读。有一些需要计算的内容。由于答应了HRjj,

中国建设银行面试经验总结

中国建设银行面试经验总结 1、着正装,这是人家特意要求的。 2、专业面试。大概五个面试问题,三个中文的专业知识,我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题,一个担保法的问题,还有一个合同法的,两个英文的,一个是问我的爱好问题,还有一个是为什么选择建行。中间的女面试官好和气,旁边的那两个gg语言和气,但表情挺严肃的,间或点头微笑,面英语的是个长头发jj,笑起来挺漂亮的。总得来说氛围不是很紧张,不过俺回答的一般。 3、人力资源部综合面试。那个gg特别可爱,他没问我啥专业问题,就是和我聊了会天,问我对建行招聘还有什么建议,笔试题觉得难不难什么的,还问我咱们bbs是怎么评价他们的,感觉他挺nice的。俺是老实人,人家问啥,俺就一五一十答,呵呵。我总觉得诚恳挺重要的。 大概就是上面这些,气氛不是很紧张,放轻松就好。挺喜欢建行的,希望能得到他们的offer,呵呵。对了,那个nice的gg说15日之前给消息。祝大家都得到理想的offer呀。

13条面试经验 1、从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意,暗示自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质,与人交谈的一言一行都要有礼有节,这有利于尽快树立自信,进入面试状态。 2、在去往考官办公室的途中,自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工,不妨和他寒暄几句,问一下考官的尊姓大名,见面时的称呼问题自然解决了。 3、到达考官处后,考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表,这很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 4、和考官的见面、问候和握手要热情大方,内在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。 5、如果考官给你喝水,不必客气,致谢后接受就是,当然喝不喝随你。 6、寒暄是第一道程序,是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。 7、考官的问话如有不明白之处,一定要及时提问。多听一遍问题并且回答正确比不懂装懂离题万里要好得多。考官向来都很乐意重复他们的问题,这也为你思考问题并组织答案赢得了时间。 8、回答问题时语速适中,音量和音调不要太高;注意条理清晰,言简意赅,切勿离题,记住言多必失;和考官保持eye contact(眼神交流),手势和表情尽量自然。

人行面试题

着正装 一、与个人经历有关的问题。如实习过的公司?做过的事情?遇到的问题及获得的经验等 二、英文题目。如薪酬期望? 三、多选题。例如:如果收到多家公司的offer,会选择哪个? 四、当年发生的颇受关注的时政问题。如2013年的兰考大火,1月4日发生,13日的面试便问到了。再比如钓鱼岛事件。 问题集结号: 2013**地每人15min,包括自我介绍一分钟 1.你还实习过其他公司吗?你认为你实习的公司的工作流程有什么需要改进的地方?你认同它的企业文化吗? 2.你认为你在实习过程中完成的最大挑战是什么? 3.如果在偏远的山区,发生了严重的交通事故,你会怎么办? 4.英文题,对薪金的期望值是多少? 2013南京 1.如果多家单位招用你(人行,商行,国企,民企)你会选择哪个? 2.钓鱼岛是中国领土,有青年拦截日本大使馆车并拔国旗,怎么看? 3.爱心人士没有收养资格和条件,收养的孩子在一场大火中死了,你怎么看(大致意思) 1、简述对你人生观影响最深或印象最深的三个人,三个文学作品; 2、美国枪击案,一青少年枪杀小学学生,以及他的母亲,引发美国民众对禁枪的讨 论,谈谈你的看法; 3、我国高速公路免费,引发民众对免费政策的褒贬不一,谈谈你的看法。 2013昆明每人5min,无需自我介绍 一、如果你被本单位录用,派你起边远艰苦的地区工作,你怎么看? 二、你擅长结交什么样的朋友?在和朋友相处中,最难忘的一件事,

举个例子? 2013深圳经济类 题目一,自我介绍和为毛报人行,深分木有回避姓名学校 题目二,近来食品安全问题频出,却大多是公众反应出来的,你的看法? 题目三,6月CPI已到最低点,但民众普遍对此没反应,依然觉得钱不够花,为何? 2013太原法律类 一、演讲,主题:_______绘就未来,自己填空,准备演讲提纲,十分钟的时间。结合对人行的理解及自己的职业规划。进场后五分钟时间演讲。 二、结构化问题。怎么处理同学间的关系?最后问对本次面试感觉如何?整体上十分钟。 2013石家庄单面,每人6分钟经济金融类 1.如何评价自己,同学老师如何评价自己 2.“要主动找事做,而不是等事情来找你”这就话怎么看,结合工作谈一谈。 2013南宁 1.自我介绍+报考动机 2.食品安全问题频发,但总是消费者揭露后有关部门才有所行动,谈谈看法。 3.12年6月 CPI创连续十几个月最低,但民众并未感到物价下降,觉得钱还是不经花,解释一下原因 2013成都分行 15个经济金融类,5 个理工类为一组 首先,排成一排集体亮相+自我介绍 其次,半结构化面试。问题是:2012年发生的事你印象最深的是什

花旗银行案例

国际金融业的超级航母――花旗银行的改革与发展 在国际银行界,花旗银行以其卓越的外汇和零售业务以及最广泛的国际分支网络在全球市场享有一骑绝尘的地位。同时,作为全球金融革命的领导者、综合经营的典范,花旗也是众多金融机构的学习榜样。更重要的是,花旗银行同中国有着100年的特殊渊源,2002年3月21日,花旗银行成为首家被中国人民银行授权全面经营外汇业务的外资银行。因此,对花旗银行案例的研究无疑对当前我国银行业的改革发展具有重要的借鉴意义。 一、历史沿革:从纽约城市银行到花旗集团 美国纽约派克大道399号,花旗银行总部,一个拥有最广泛国际网络“金融帝国”的指挥中枢。这家有着190年历史的银行也是华尔街最古老的商业银行之一。 1812年7月16日,曾经担任华盛顿政府第一任财政总监的塞缪尔·奥斯古德(Samuel Osgood)上校与纽约的一些商人合伙创办了纽约城市银行(City Bank of New York)——今日花旗集团的前身。纽约城市银行成立的那个时代是美国历史上的自由银行时期。由于没有统一的调节与管理机构,当时的银行一般都在各州注册,称为州立银行。美国各州自殖民时代起就存在着不同程度的政治、经济与法律差异,因而北美各州通过各自独特的立法禁止和限制商业银行跨州甚至是州内开设分支机构。这就是美国银行业延续两百多年的单一银行制传统。在创建初期,作为州立银行,纽约城市银行主要是从事一些

与拉丁美洲贸易相关的金融业务如为棉花、糖、煤及金属等贸易商提供信贷服务。1864年是美国银行史上的一个分水岭。这一年国会通过了《国民银行法》,确立了美国联邦政府对银行业的监督与管理,同时以国民银行体系代替了分散经营的各州银行。该法规定,美国的商业银行既可以向联邦政府注册申请成为国民银行,也可以向州政府申请执照成为州立银行,这就是商业银行注册上的“双轨制”。《国民银行法》同时规定,符合联邦政府要求的州立银行可以申请国民银行执照。1865年7月17日,依照《国民银行法》,纽约城市银行取得国民银行的营业执照,当日,该行更名为纽约国民城市银行(National City Bank of New York)。此后二十年间,纽约国民城市银行迅速发展成为全美最大的银行之一。 二十世纪初,美国在经历内战、西部开拓与电力革命迅速成为资本主义世界的头号经济强国。在美国垄断资本全球扩张的形势下,纽约国民城市银行开始积极发展海外业务。1897年,该行设立了专门的对外贸易部,负责为国内外客户提供外汇买卖和其他同进出口相关的金融服务。但是,因为联邦政府通常不允许国民银行在国外开设分支机构,银行的海外经营活动很少。后来形势发生了变化,美国国内经过一个时期的争论和酝酿终于着手改革银行体制的种种弊病。1913年12月,经国会两院通过,伍罗德·威尔逊总统签署了《联邦储备法》(Federal Reserve Act)。根据此项法案,美国正式建立了中央银行——联邦储备体系。《联邦储备法》同时还规定,任何公积金不少于100万美元的国民银行,经美联储批准后可在国外开设分支行。

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