新建 Microsoft Word 97 - 200宴请礼仪
宴请礼仪
主要指人们在餐饮活动中所必须认真遵守的行为规范。
宴请礼仪的种类主要有——
中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪和酒水礼仪等。
宴请礼仪中的基本原则为“6M原则”
Money（费用）、Meeting（会见）、Menu（菜单）、Manner（举止）、Music（音乐）、Mood（环境）。
因此，在安排或者参加宴请活动时，必须对这六个方面的问
题加以高度重视，力求在这些方面符合礼仪规范。
*宴会安排的6M原则
1、Meeting,会见——主陪（该请与不该请？）接待规格
1）与客没有矛盾之人
2）与客有关之人：朋友、老乡
3）共同的国籍与民族
2、Money——费用
第一，忌铺张浪费
第二，重质减量
第三，缩小规模
3.Menu——菜单4、Media——环境
1）请人吃菜（饭）
2）吃特色
海边——海鲜
山野——山珍
5、Music——音乐
中餐：古筝、笛子、琵琶
西餐：钢琴曲
6、Manner——举止
任务一中餐礼仪
一、中餐就餐形式
（一）宴会
宴会，通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会，是一种隆重而正规的宴请。
它往往是，在比较高档的饭店或是其他特定的地点举行。
它对于到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致辞等都有严格的要求。
（二）便宴
便宴是一种非正式宴会。它的形式比较简单，不注重规模、档次。形式随意，气氛随和，常用于招待熟悉的亲朋好友。
（三）家宴
指的是主人以某种名义在自己家中设便宴招待客人。
礼仪上没有特殊要求，主要是注重制造友好、亲切、自然的气氛，促
进交流，加深了解。
家宴大都要由男主人或女主人亲自下厨，家人一起来招待客人，使客人产生宾至如归的感觉。
二、中餐上菜顺序
茶
冷菜（凉菜）
热炒
主菜（大菜）
点心
汤（南北差异）
水果
?如果上咸点心，一般应上咸汤；
如果上甜点心，则应上甜汤。
三、中餐桌次与席位的安排
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌。不仅在不同位置摆放的圆桌有尊卑之分，而且每张圆桌上不同的席次也有尊卑之分。
（一）桌次排列
1、两桌组成的小型宴请
（1）当两桌横排时：
面对正门右边的为第一桌，左边的为第二桌，即遵循以右为尊，以左为卑的原则。
(2)当两桌竖排时：桌次高低讲究离正门越远越高，离门越近越低，即遵循以远为上，以近为下的原则。
(3)当三桌以上的桌次进行排列时：
讲究“面门定位”、“以右为上”、“居中为上”、“以远为上”等原则。
1
2 3 4 5
在安排桌次时，所用餐桌的大小、形状要基本一致。
除主桌可以略大外，其他餐桌一般以十人为宜。
如何确保赴宴者及时、准确找到自己的桌次
可以在请柬上注明对方所在的桌次
在宴会厅人口悬挂宴会桌次排列示意图
安排引位员引导来宾按桌就座
在每张餐桌上摆放用阿拉伯数字书写的桌次牌。
(二)中餐的席位排列
宴请时，每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的
分别，排列位次的基本方法主要有以下五点：
1．主人应面门而坐，并在主桌就座。
2．举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置
一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。
3．各桌位次的尊卑，应以与这桌主人的距离远近来定，离主人近的位置比较尊贵。
4．与本桌主人的距离相同的位次，则以本桌主人面向为准，主人座位右边的位置比较尊贵。
5．如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上坐，主人则坐在主宾的位子上。
位次排列
1) 每桌只有一个主位的排列方法
一般遵循“面门为上”、“以右为尊”的原则，主人在主位上就座，第一主宾坐在主人的右手位置，第二主宾坐在主人的左手位置。其余客人按此顺序排列下去。
四、中餐就餐礼仪要求（一）赴宴礼仪
1、不要在餐桌上吸烟
2、让菜不夹菜
3、祝酒不劝酒
4、不要在餐桌整理服饰
5、用餐时不发出声音
(二) 中餐餐具的使用
中餐的基本餐具主要有：
筷、碗、匙、碟、水杯、湿巾、牙签等。
1．筷：也叫“箸”，在中餐中是夹取食物的用具。
规范的握筷姿势应以右手持筷，以其拇指、食指、中指
三指前部，共同捏住筷子的上部约三分之一处，筷子的两端
要对齐。
筷子的使用
（1）轻拿轻放（2）正确摆放
（3）忌舔筷、泪筷、迷筷、移筷、插筷、敲筷、
舞筷
2 ．碗：碗作为人们日常必需的饮食器皿，在中餐里主要是用来盛放食物和羹汤的。
3 ．匙：又称勺子。在中餐中，勺子是用来辅助提取食物的，尤其是羹、汤或滑溜的食物等。
用汤勺舀取食物时
不要过满，以免溢出弄脏餐桌或自己的衣服。
用汤勺舀取食物后
要立即食用或放在自己的碟子里，不能再把食物倒回原处
如果舀取的食物太烫，不能用汤勺舀来舀去，也不能用嘴对着吹
不要把汤勺塞进嘴里，或者反复吮吸
4 ．盘：又叫做盘子，是用来盛放食物的。
一次不要取放过多的菜肴，不要把多种菜肴堆放在一起
不吃的残渣、骨、刺等要用筷子夹放到食碟前端
必要时由侍者取走，换新的食碟
5．水杯
中餐中所用的水杯，主要是用于盛放清水、果汁等饮料的。需要注意的是不要用水杯去盛酒，也不要将水杯倒扣在餐桌上，喝入口中的东西不能再吐回去。
6. 湿毛巾、餐巾、餐巾纸、牙签、水盂的使用规范。
(1) 湿毛巾餐前只能用来擦手，不能用来擦脸、擦嘴。
(2) 餐巾的使用是为了防止衣服被弄脏，应该把它平铺在大腿上，不要把它围在脖子或别在腰带上。
(3) 餐巾纸主要用来擦嘴或手。
(4) 席间牙签要在万不得已的时候使用，用时注意以手或餐巾遮掩口部。
(5) 水盂，即洗手碗。它是在用餐期间洗手指用的，千万别把它当清水或饮料来饮用。
（三）就餐注意事项
1．用餐时要注意吃相。
2．布菜有讲究——公用筷子
3．不做多余的小动作。
4．不吸香烟。
5．不当众作修饰。
6．适度交际。
中餐取菜应注意的事项
1.）顺时针转桌
2.）筷子夹不起的食物用汤匙辅助
3.）别人夹菜时不可转动转盘
4.）一次夹菜不宜过多
5.）不要左顾右盼、翻来覆去
6.）相互礼让
金正昆讲礼仪重点内容全集
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家） 个人讲竞争员工素质，企业讲竞争企业形象 学习商务礼仪的重要性（作用）： （1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。 （2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。 （3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。 商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范 三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。 尊重：掌心向下傲慢之意 掌心向上谦恭之意 善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。 管理三段论（1）把想到的事情写下来 （2）按照写下来的去做 （3）把做过的事情记下来，去总结经验，找出不足，以有利于提高 一、如何索取名片 （1）交易法，与他人交换名片，欲将取之，必先予之。 （2）激将法教授能不能有幸和您交换一下名片 （3）谦恭法，主要针对VIP大人物、大企业，能不能以后继续向您请教，怎么才能找到您呢 二、座次礼仪 原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上
文明礼仪手抄报资料
文明礼仪手抄报资料内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
明礼仪歌谣一 升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。 遇外宾，要热情，举止文明衣得体。 课余生活讲情趣，不良场所我不去。 乘车购物讲秩序，文明用语记心里。 公共场所语轻声，做个文明小学生。 讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。 孝父母，敬师长，助人为乐讲真情。 节水电，省资源，公共设施要爱护。 垃圾废物不乱扔，共同营造好环境。 行车走路守规则，看到红灯停一停。 讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。 好品行，一养成，终生得益受欢迎 (一) 1、课堂礼仪：遵守是学生最基本的礼貌。 2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适 时；整洁；大方；讲究场合。3、礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，
应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。 4、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、、操场乱扔纸屑、、不随 地吐痰、不乱。不在黑板、墙壁和上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校、花草树木，用电。 (二)文明用语：1、您好! 2、请坐!3、请问…… 4、请稍候! 5、对不起!6、请原谅! 7、很抱歉!8、没关系!9、不客气!10、谢谢!11、请不要着急!12、对不起，让您久等 了。13、您请讲! 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。 (三)仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈 时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈 欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面 垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然 下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 (四)致意 致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
2021年文明礼仪手抄报资料 文明礼仪显魅力
文明礼仪手抄报资料文明礼仪显魅力 礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。 ——左传 在生活中，我们谈论最多的话题就是“文明礼貌”。礼貌是文明的表现，孔子曾有云：不学礼，无以立。意思是一个没有礼貌的人不能在社会上及家庭上立足。这就是告诫我们要讲文明，有礼貌。而这，也是与人友好交往的必备素养。 我国自古就是礼仪之邦。古代名人就留下许许多多关于文明礼貌的警句。《诗经》上说：“谦谦君子，赐我百朋。”我们做到内在真心实意，外在彬彬有礼，就能广受欢迎，广交朋友。文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我们进行社交的基本要求。《礼记》上也有说：“人有礼则安，无礼则危。”在人与人交往时，首先注意的则是讲文明、有礼貌。这样才能使交往和谐，为人际关系增色。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人，文雅，不说粗话;与人交谈时，要谦逊，尊重对方，多用商量的口吻说话，不盛气凌人，也不说大话。就如同《太阳与风争论谁更有力量》的故事一样，尊重，温和，永远胜过激烈、狂暴。
礼仪也是一门学问，它有特定的要求。就个人礼仪而言，举止文明，动作优雅，手势得当，表情自然，姿态潇洒，着装得体，行为检点，仪表端庄，讲究卫生等方面。按礼仪要求去做，有助于我们更进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲更容易被人接纳。 诚如《管子》忠所说，礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃 ___。人既是审美的主体，也是审美的对象。自觉做到讲礼仪，不仅关系我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的 ___ ，甚至关系到我们民族和国家的形象。 就如同雨果说的一样：亲善产生幸福，文明带来和谐。所以，我们在生活中一定要讲文明，有礼貌。 模板,内容仅供参考
小学生文明礼仪手抄报内容
小学生文明礼仪手抄报内容 什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。 小学生文明礼仪诗歌 中华文明五千年，礼仪之邦美名扬。 我是祖国新一代，言谈举止有规范。 早晨离家上学校，出门问候父母好。 上街要走人行道，靠右慢行不乱跑。 衣装整洁上学校，互相问好不能少。 上课时间快要到，提前备好工具书。 精力集中认真听，举手提问尊师长。 在校是个好学生，在家当个好儿女。 认真学习写作业，适当做些家务活。 我们大家都做到！我们大家都做到！ 南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。” 作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。 同学们，文明礼仪是人类社会最起码的道德规范，是一个人的思想境界，学识水平，道德素质，文化修养，交际能力的外在表现。俄国着名教育学家乌申斯基说：“良好的行为习惯是一种资本。”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象，而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象 文明是风，它可以吹拂每一位学子的心；形象礼仪是花，它能将校园装扮得更加美丽。激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让“形象礼仪常驻你我心中”,让我们“学好礼仪，美化形象”,努力用双臂构建自己的人生大厦。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。
金正昆 服务礼仪
一、服务礼仪概述 礼仪实质是尊重人的一种具体表现形式 现代社会离不开服务，服务往往是相互的，服务就是为别人工作。实际上是为社会工作为人类工作。衣食足而知礼仪。 现代社会的服务既要有物质的满足，又要有精神的享受。 服务礼仪就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式。 第一、要了解人，了解人才能尊重人。 第二、要注意规范化的运作。 现代社会离不开服务，服务是相互的，服务是规范的，服务是有要求的。 尊重服务对象同时尊重我们服务人员自身。 服务人员在工作岗位上对于我们的服务对象表示尊重，同时用来维持自尊的一种规范化的形式。 满足消费者的欲望是非常重要的。 不规范的服务往往会使效果适得其反。 服务礼仪的关键词：尊重、沟通、规范、互动、心态。 二、职业道德 道德是社会对做人的基本要求。 礼仪是为人处事的标准化做法。 社会道德规范的三个层面： 第一、家庭道德。 第二、社会道德。 第三、职业道德。 1.思想品质 2.服务态度 3.经营风格 4.职业素养 思想品质：1.忠于祖国。2.热爱人民。3.拥护政府。4.坚持我们的社会主义道路。 服务态度：就是我们在服务过程中面对服务对象时和地方互动的时候我们的表现、表情、神态、语言等等。
服务态度四个重点：1.强调尊重自身。2.尊重自己的职业。3.尊重自己的单位。4.尊重服务对象。 经营风格：1.货真价实。2.诚实无欺。 职业素养：1.思想方面的要求。2.态度方面的要求。 职业素养：1.要精通业务。2.坚守岗位。3.勤奋工作。4.团结协作。 三、服务意识 服务意识是对服务人员具体岗位要求。 建立服务意识，服务就是为别人工作。 服务意识：1.要有自知之明.2.要善解人意.3.要无微不至。4.要不厌其烦。 四、心态调整 有什么样的心态就有什么样的生活。 心态调整的三个问题：1.心态要健康。2.要学会常想一二。3.要懂得适当的放弃。 生命是宝贵的！ 工作是美丽的！ 生活是可爱的！ 生活、生命、社会是美好的！ 心态健康的要点：善待自己；善待生命；善待工作；善待社会；善待人；善待世界。 要有积极的心态，不能有消极的心态。 要有乐观的、浪漫的心态，不能有过分悲观的心态。 要有宽容的心态，不能有为人处事过于刻薄的心态。 常想一二，知足常乐。 学会放弃，在工作中一方面要量力而行，不断进取，创造机会，凡事有度。 五、善始善终 做好服务工作必须坚持善始善终。 首轮效应——第一印象。 首轮效应的四个特征： 1.瞬时性； 2.非理性； 3.经验性；
文明礼仪手抄报资料名人名言大全
文明礼仪手抄报资料名人名言大全 1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生 2、不学礼，无以立。——孔子 3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》 4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 5、无礼是无知的 * 。——巴特勒 6、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生 7、人不能像走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁 8、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备 9、不患位之不尊，而患德之不崇;不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡 10、诚信是一枚凝重的砝码，放上它生命不再摇摆不定，天平立即稳稳地倾向一端。 11、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光 12、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。—— * 13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若 14、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特
15、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基 16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。——契诃夫 18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。——卢梭 19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。—邹韬奋 20、知耻近乎勇。——孔子 21、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。——谢觉哉 22、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。——德谟克利特 23、静以修身，俭以养德。——诸葛亮 24、君子忧道不忧贫。——孔子 25、贫而无谄，富而无骄。——子贡 26、强本而节用，则天不能贫。——荀况 27、侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非 28、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 29、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易 30、不念居安思危，戒奢以俭;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵 31、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐
高中生关于文明礼仪黑板报设计图
高中生关于文明礼仪黑板报设计图 文明礼仪黑板报图片1 文明礼仪黑板报图片2 文明礼仪黑板报图片3 1、礼，不妄说人，不辞费。 2、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——左传 3、礼，天之经也，民之行也。——左传 5、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美 6、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠 7、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克 8、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉 9、礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。星球礼品礼品册礼品 商务送礼会议礼品。——法·拉罗什福科 10、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 11、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔 12、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 13、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔 14、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙。塞万提斯
15、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根 16、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克 17、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔 18、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——左传 19、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》 20、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符 仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文 明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东 张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时， 身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、 抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插 在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显 得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所 言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态， 都会优美、自然。看过此黑板报的人，还看了：
金正昆讲述接待礼仪.doc
金正昆讲述接待礼仪 接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。金正昆讲述接待礼仪有哪些内容?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 金正昆讲述接待礼仪 1、立刻招待来访的客人 文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 2、热情主动问候客人 打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? 4、郑重接过对方的名片。 接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。 5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方："我去看看他是否在。" 同时婉转地询问对方来意："请问您找他有什么事?"如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。 6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。 要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客："我能否给您回电话再确认约会时间?"但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。 8、未经上司同意，不要轻易引见来客。 即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。 9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一
文明礼仪手抄报内容资料
文明礼仪手抄报内容资料 个人礼仪 （一）仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个 人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起 床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不 雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的 规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注 意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、 地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、 目的保持协调一致。 （二）言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为 “久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人 称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要 努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字 体现了说话文明的基本的语言形式。 《做一个文明之人》 记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。” 做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都 有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。 文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小 心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一 种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族 的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优 良传统，就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖，恶语伤 人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事， 同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。 文明行路 行人应走人行道，须尽量靠右边行走。 穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行。
五年级关于文明礼仪的手抄报内容资料
五年级关于文明礼仪的手抄报内容资料 五年级关于文明礼仪的手抄报参考图片(1) 五年级关于文明礼仪的手抄报参考图片(2) 五年级关于文明礼仪的手抄报参考图片(3) 五年级关于文明礼仪的手抄报参考图片(4) 五年级关于文明礼仪的手抄报参考图片(5) 一、文明礼仪诗歌 《校园美》 教学楼，真热闹。 杨柳青青花儿俏。 同学们，蹦又跳。 讲文明，懂礼貌。 见老师，问声好。 见同学，问声早。 爱环境，出新招。 有垃圾，专人管。 见废纸，弯腰捡。 护环境，人有责。 校园美，齐欢笑。 二、文明礼仪我先行
通过学习和了解这些的典故、故事、事件等使我懂得了其实生活中大到社会;小到在学校和我们各自的家庭里处处有注重和讲究礼仪 的地方，像见义勇为、文明谦让、乐于助人、尊重师长、同学之间 友好相处、爱护公共财物、公共场合不大声喧哗等等…… 使我懂得了重视和讲究文明礼仪的人会得到社会的肯定和人们的尊重，反之会受到社会应有的惩罚及人们的谴责和唾弃! 以下有两个在我的生活中发生的事情，看看讲究和不讲究文明礼仪得到什么样不同的结果。第一件是发生在我自己身上的事情，第 二件是发生我身边我看到的事情…… 记得哪是发生在我上小学一年级的事情了，有一天放学回家我跟奶奶手拉着手边走边跳的走在我们家小区的路上，突然间看到走在 我们前面不远处的老爷爷手里提着的袋子破了，东西撒了一地正弯 着腰很吃力的捡拾着，当时我看到了马上撒开奶奶的手飞奔了过去 帮助老爷爷捡东西，后来奶奶也赶上来了一起帮老爷爷捡，得知老 爷爷是坐在我们同一幢楼底楼的邻居后又帮他一起提着送到了家里，老爷爷摸着我的头直夸我是个懂事的好孩子。 当时那个时候我也不懂什么文明礼仪的事情，只是觉得被人夸奖的感觉很开心很受用!本来我以为这件事就这样过去了，哪知第二天 放学回家老爷爷已经在门口等我们了，并邀请我和奶奶到他家去玩，还买了好多好吃的东西给我。通过聊天我知道了老爷爷是个退休的 老师，年纪七十多岁了平常子女不在身边，我那天的举动让他很感 动! 之后他经常邀请我和奶奶到他家去玩，给我买好吃东西又教我做作业，我刚上学时由于不太适应所以成绩不太理想，在他的帮助下 有了很大的提高，最后我们俨然成为了“忘年交”我有不懂得总是 去请教他，他也很耐心的为我讲解直到我弄懂为止。后来我们家搬 走了虽然很少见面了，但是好几次我们正好在超市见面的时候他还 是一如既往的很关心我和我的学习成绩，每次依然买好多好吃的东 西送给我，我难为情不肯收他还生气了哩!
金正昆商务礼仪标准答案
商务礼仪测试题卷（标准答案） 测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞争力。 测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。 一、选择题：（每题2分，共40分。在每小题给岀的四个选项中，只有一项最符题目要求。） 1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ 4 ） 1）上衣、裤子、腰带2）领带、鞋子、袜子 3）鞋子、领带、公文包4）鞋子、腰带、公文包 2、男士西装的最高水准的要求是（ 2 ） 1）二色原贝02（）三色原贝则3（）四色原则04（）五色原则 3、索取名片的四种方式（ 1 ） 1）直接法、明示法、交易法、谦恭法（2）间接法、转接法、通俗法、直接法 3）明示法、交易法、谦让法、间接法（4）直接法、交易法、通俗法、谦恭法 4、通电话时谁先挂（4 ） 1）是谁先打谁先挂2 ）谁先接谁先挂3）对方先挂4）地位高者先挂 5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 1 ） 1）看腰2 0看鞋3（）看领带4（）看头 6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ 3 ）
1 （看鞋!（）看皮包3（）看头40看衣服 7、会客时上座位置排列的几个要点是（ 1 ） 1）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 2）面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 3）面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 4）面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ 2 ） 1）陪同人员需要先出，后入。（2）陪同人员需要先入，后出。 3）陪同人员与客人一起出入。（4）客人需要先入，后出。 9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ 1 ） 1 ）注重为本、善于表达、形式规范 2 ）需要为本、善于表达、形式多样 3 ）注重为本、善于沟通、形式多样 4 ）需要为本、善于沟通、形式多样10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ 1 ） 1）政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2）政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 3）政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 4）国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 11、讲礼仪的作用（1 ） 1 ）内强素质、外塑形象、增进交往 2 ）加强素质、外塑形象、增进交往 3 ）加强素质、外树形象、增强友谊 4 ）加强素质、外塑形象、增强交往12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（1 ） 1 ）禁止 2 ）不禁止 3 ）可以发声音 4 ）但是不能太大
一年级文明礼仪手抄报图片大全
一年级文明礼仪手抄报图片大全 一年级文明礼仪手抄报的图片 一年级文明礼仪手抄报图一 一年级文明礼仪手抄报图二 一年级文明礼仪手抄报图三 一年级文明礼仪手抄报图四 一年级文明礼仪手抄报图五 文明礼貌名言 2、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 3、知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。——(美)乔·富 勒 4、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无， 自贱心不可有。—邹韬奋 5、尊人立莫坐，赐坐莫背人。蹲坐无方便，席上被人嗔。“又”尊人与酒吃，即把莫推辞。性少由方便，圆融莫遣之。——唐·王 梵志 6、君子己善，亦乐人之善也。——礼记 7、君子诚之为贵。——礼记 8、举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足 生者的虚荣——拉罗什富科 9、静以修身，俭以养德。——诸葛亮 10、敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子 一、千里送鹅毛
“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。 路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根 鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞 走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只 能如此了。 到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙， 缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵!难能可贵! 千里送鹅毛，礼轻情意重!” 这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。 二、张良拜师 张良是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避 居到下邳。 早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》(辅 佐周武王伐纣的姜太公的兵书)!张良十分珍爱它，经常熟读，反复 地学习、研究。 10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就 归附于他，成为他的部属。从此张良根据《太公兵法》经常向沛公 献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹 帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。张良始终不忘 那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时， 果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，
文明礼仪手抄报内容
夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮讲话气势汹汹，未必就是言之有理。萨迪 不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的。——贝尔奈 谦虚使人进步，骄傲使人落后。我们应当永远记住这个真理。——毛泽东 自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。——邹韬奋好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。——都德 无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。——培根 峣峣者缺，皎皎者易污。《阳春》之曲，和者必寡，盛名之下，其实难副。——范晔有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。——塞涅卡谦固美名，过谦者，宜防其诈。——朱熹 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。——泰戈尔 卑己而尊人是不好的，尊己而卑人也是不好的。——徐特立 九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢。——陈毅一知半解的人，多不谦虚；见多识广有本领的人，一定谦虚。——谢觉哉 宋代的理学大师周敦颐在《通书》里的一句话很值得拿来看看：“礼，理也。乐，和也。阴阳理而后和。君君臣臣，父父子子，兄兄弟弟，夫夫妇妇，万物各得其理，然后和。”文明礼貌 学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间相友爱，友谊之手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。 礼仪的原则 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 礼仪的用语 用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 图书馆等公共产所礼仪 图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 ①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。 ②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃食物。 ③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要破坏。 礼仪的题目文明，是每个人必须具备的素质讲文明、创和谐 文明是城市之魂，美德是立身之本文明礼仪伴我行 加强道德建设，共建美好家园共建文明家园，同创美好未来 文明礼仪手抄报：教学礼仪规范 (一)组织教学上课时，学生起立向老师致敬，起立致意是为了表示对主讲人也就是教师的尊敬。师生互相问好，同时老师向同学点头致意，并对学生说：“请坐”。这些都是课堂的问候方式，使师生之间形成良好的交流与互动。
关于文明礼仪伴我行手抄报的内容
关于文明礼仪伴我行手抄报的内容 文明礼仪伴我行 在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首 先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么 这个国家的整体素质才能提高。 文明礼仪不是代表着一次性的行动，而是永久的习惯，生活中的一部分。让祖国变成文明的一个国家，让外国人更瞧得起我们，何 乐而不为呢?让文明礼仪一直留在我们心里，变成如同上班上学一样 的平常。让文明礼仪想好朋友一样，在生活中帮助我们，提醒我们。也要时刻提醒自己：我是中国人，也是一个文明的人民。让外国人 以前对我们的印象全部删除，让他们重新对我们另眼相看吧。 1、礼，不妄说人，不辞费。 2、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——左传 3、礼，天之经也，民之行也。——左传 5、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美 6、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠 8、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
9、礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。星球礼品礼品册礼品商务送礼会议礼品。——法·拉罗什福科 10、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 11、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔 12、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 13、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔 14、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙。塞万提斯 15、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根 16、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克 17、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔 18、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——左传 19、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》 20、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
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文明礼仪手抄报图片-文明礼仪手抄报图片大全 导语：文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到老师时热情的问候;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗……文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。 文明礼仪手抄报图片大全01 文明礼仪手抄报图片大全02 文明礼仪手抄报图片大全03 文明礼仪手抄报图片大全：
文明礼仪伴我行作文 文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到老师时热情的问候;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗……文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。 文明礼仪是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，我们就失去了做人的根本，我们的生活也就失去了光彩! 文明礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。不但表现在对人的尊重，还表现在对社会秩序、文化秩序的尊重。文明礼仪既是人们外在的言谈举止的表现，也反映了人们内在的气质。在日常生活之中，文明礼仪随处可见，在深圳这个
文明的都市里，更需要文明的礼仪! 文明礼仪要从我做起，从现在做起!从身边的每一件小事做起，从身边的每一个动作做起。说文明话，做文明人。我们的一言一行，一举一动都要以文明的行为来规范，自己管理自己，自己教育自己，文明礼貌，诚实守信，学会关心，学会合作，让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。 文明礼仪伴我行作文 孔子说：“不学礼，无以立。文明礼仪手抄报图片”意思就是说如果我们不学习礼仪，就无法在社会上立足。 那么，究竟什么才是礼仪呢?简单地说，礼仪就可以分为三种，第一是礼貌，第二是举止，第三就是修养。 作为拥有5000多年历史的“礼仪之邦”的中国人，我们应该感到无比的自豪。可是现在呢?不仅自豪没有了，而且礼貌也消失得无影无踪了。还被无数的外国人耻笑。所谓礼貌，就是对长辈的尊敬，对朋友的友爱，在见面时问声好，
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一般是坐在主人的身边，如果主人的配偶在车上，那就只可以坐在后排了如果是专职司机，那一般是坐在司机的后边右坐轿车的上座也可以是司机的后面5.在船家吃饭不可以说把鱼翻过来，那不吉利。应该说正过来6.别人请吃饭，不要问主人用了多少钱痛苦来之比较之中，千万不要询问用了多少钱 7.国内我们是一般主人请客，但是在国外一般是个给各的钱 8.请客吃饭的注意事项： 量力而行 坐位要安排好 环境要优雅 交通要方便 注意菜单(明白客人不喜欢吃什么) 9.参加宴会应该注意的问题： A维护形象 1)不要吸烟 2)进嘴食物不要吐出来 3)让菜不加菜 4)祝酒不劝酒 5)吃东西不发出声音 6)不当众整理服饰
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竭诚为您提供优质文档/双击可除金正昆商务礼仪百度云 篇一：金正昆商务礼仪全集笔记 金正昆商务礼仪全集笔记 主讲人简介： 金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。 内容简介： 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族
对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。 第一期交往艺术的重要性 商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。 「例」索取名片四种常规方法： 1、交易法：首先递送名片； 2、激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"； 3、谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？" 4、平等法："如何与你联系？"「例」mobile 使用："不响（当对方面关机，暗示"为你而关机"）"、"不听"、"不出去接听".如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人
文明礼仪电子小报
文明礼仪电子小报 篇一:文明礼仪电子小报 主编: 指导老师: 出版日期: 2014 年 7 月 29 日小知识小故事孔融让梨孔融(153—208 年) ，鲁国人(今山东曲阜) ，是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道: “你为什么总是拿小的而不拿大的呢,” 孔融说: “我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧～” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。“八礼”为仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。 “四仪” 主要是在学生 7 岁、 10 岁、14 岁、18 岁时，学校 要为其组织入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式，以此教育引导未 成年人强化文明礼仪素养。文明公约遵纪守时要做好，见面问候有礼貌。 仪表端庄讲卫生，不损环境要环保。 慢步轻声不打闹，远离网吧游戏厅。 珍惜时间每一秒，上课专心勤动脑。 团结勤奋需记牢，求实创新风气好。助人为乐友谊深，各项活动认真搞。
扬长避短改缺点，全面发展素质高～文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。 您好～这里是×××小学×××班，请问您找谁, 我就是，请问您是哪位,......请讲. 请问您有什么事, 您放心，我会尽力做好这件事。 不用谢，这是我们应该做的。 篇二:文明礼仪电子手抄报20014.6_图文 握手礼握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。 与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定” ，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。 若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是: 先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。善之意。握手也讲究一定的顺序:一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。 若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是: 先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。脱帽致意等形式来表达友用招手致意、欠身致意、社交场合里，人们往往采人从各种场合打招呼。 在问候礼节，常用于相识的致意是致一种意不出声的鞠躬礼:鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。 鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立
关于文明礼仪的手抄报内容资料初中
关于文明礼仪的手抄报内容资料初中人待我一尺，我待人一丈;人待我一丈，我把心捧上;好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。 文明礼仪格言1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生 2、不学礼，无以立。孔子 3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。《晏子春秋》 4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。莎士比亚 5、无礼是无知的私生子。巴特勒 6、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。爱默生 7、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。但丁 8、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。刘备 9、不患位之不尊，而患德之不崇;不耻禄之不伙，而耻智之不博。张衡 10、土扶可城墙，积德为厚地。李白 11、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。神涵光 12、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，
是最难能可贵的革命品质。周恩来 13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。郭沫若 14、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。德谟克利特 15、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。高尔基 16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。契诃夫 17、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。马克思 18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。卢梭 19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。邹韬奋 20、知耻近乎勇。孔丘 21、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。谢觉哉 22、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。德谟克利特 23、静以修身，俭以养德。诸葛亮 24、君子忧道不忧贫。孔丘 25、贫而无谄，富而无骄。子贡