住院患者健康教育需求及满意度调查表

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住院患者健康教育需求及满意度调查表

健康教育是向人们传授保健知识，培养健康行的项社会活动随着医学科学的发展和疾病谱的改变，人们希望得到疾病诊治的同时希望获得相关知识的指导。我们希望对您的健康教育的需求及您对护士健康教育的满意度做调查，以探索提高我院护理人员实施健康教育质量，帮助患者预防疾病、促进康复的目的。

一、健康教育需求

您最希望护士给您的健康教育涉及如下哪些方面？

（）疾病知识（）与疾病相关的饮食知识（）活动运动的知识

（）用药知识（）医院的环境、住院制度等（）心理疏导知识

（）复诊知识（）出院后的自护（）联系电话

您希望出院后得到护士的回访电话指导吗？是（）不是（）

您还需要哪些知识：

您喜欢的健康教育方式有：

集中讲课（）病友会互相交流（）护士在床边指导（）

健康教育小册子（）看录像（）其他

二、满意度调查

1.您对责任护士告知的医院环境，包括各种设施使用、作息时间住院制度等

满意基本满意不满意

2.您对责任护士告知您检查前后注意事项满意基本满意不满意3．责任护士有告知您疾病的相关知识有有，但是不记得了没有

4.在责任护士的指导下您知道一些药物知识是否

5.您对护士告知您的有关饮食的知识满意基本满意不满意

6.您对护士指导的休息及活动知识满意基本满意不满意

7.在护士的指导下您知道一些自我护理的知识满意基本满意不满意

8.您对护士的出院指导满意基本满意不满意

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(完整版)已出院患者对医疗服务满意度调查表

已出院患者对医疗服务满意度调查表 尊敬的患者（家属）： 您好！为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您所需选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。 1、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ 2、您最近一次出院日期是：您入住的科室是：（请务必填写） 3、主诊医师是：（不知道可不填） 4、您的身份是：患者本人家属亲友 5、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对这里看病的过程、等候或排队的时间是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对医务人员的解释、交流、服务内容是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 10、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等服务是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 11、在就诊期间，医务人员有没有收受您的红包？ A、没有 B、有 12、您对医院的综合服务能力的信赖程度？ A、可信 B、基本可信 C、不可信 13、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？ A、明白 B、基本明白 C、不明白 14、您对这次住院的治疗效果是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 15、就医期间，您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物？ 有没有 16、您对医院医务人员廉洁行医，不以医谋私方面的总体满意度如何？ 很满意满意一般不满意 17、您对本院还有哪些意见或建议？ 18、如需要医院解答您的问题，请留下联络方式。 1

患者对医院满意度调查表

患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否 十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否

请写下您的具体意见或建议： 患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否

住院病人护理服务满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表 住院病人护理服务满意度调查表亲爱的朋友们:您好! ( 欢迎您到xx医院就诊，为响应医院开展“优质服务年”活动，全面提高优质服务水平，更新服务观念、强化服务意识、(改善服务态度、提高服务技能保证服务质量，护理部特设计一份问卷调查表，诚挚地希望您能对我院护理工作提出宝贵意见，它无疑将成为我们为您提供更优质服务的动力，您的需求就是我们的服务目标，感谢您的合作，祝您早日康复～ 1、您入院时，护士接待您并介绍病房环境、责任护士、经治医生及住院 须知，您感到 口满意口不满意 2、在住院期间护士为您讲解各项检查、治疗及用药，您感到 口满意口不满意 3、您对护士的操作技术感觉如何? 口满意口不满意 4、当您静脉输液时，护士是否来巡视，尤其在您有需要时，能及时为您提供服务? 口满意，口不满意 5、您对护士主动为您月良务，帮助解决您的困难及需求是否满意? 口满意口不满意 6、在住院期间，护士是否能及时为您更换衣物、被服，保持床单位 清洁干爽? 口是口否

7、您对护士指导您或您的家属有关健康与疾病的知识(或手术前后疾病知识，如饮食、活动、药物使用、伤口照顾、深呼吸咳嗽等)是否满意? 口满意口不满意 8、您对护士的态度、用语，仪表是否满意? 口满意口不满意 9:责任护士是否经常给您关怀，当您有任何疑问或困难时，护士是否能注意倾听、予以及时回答，并为您设法解决? 口是口不是 10、在住院期间，护士的服务是否让您有受尊重之感, 口是口不是 11、护士长经常深入病房，征求您的意见和要求, 口满意口不满意 12、请写出此次住院期间的感受: (1)刚入院时，您对本病房的感觉如何? 口家的感觉口亲情的关怀，口陌生之感口其它 (2)您最满意的事: (3)您对护理工作有何不满: (4)谈谈您对我院护理工作的要求和建议:

“校园安全满意度”调查报告

“校园安全满意度”调查报告

目录 ?调查目的····························· ??调查目的 ···························· ?? 调查组织过程 ·························· ?? 主要调查内容 ·························· ?调查样本结构··························· ??样本结构 年级构成························ ??样本结构 性别构成························ ?校园安全满意度整体性调查··········· ·········· ??您觉得校园内整体安全情况怎么样············ ····· ??您对校园安全环境有何感受··············· ····· ??您觉得校园安全最重要的是什么············· ····· ?校园安全满意度具体性调查·····················

??学生宿舍内的安全满意度················· ···· ??学校食堂的用餐安全满意度················· ··· ??校园内的交通问题满意度·················· ···· ??您觉得校园的人工湖边是否存在安全隐患······ ········ ?校园安全满意度原因性调查····················· ??安全要素的重要程度排序· ···················· ??您认为导致校园内安全环境较差的原因有哪些并进行排序 ······· ? ??安全管理制度的满意度······················ ? ??请对学校的安全管理的满意度作个评价··············· ? ?校园安全满意度结论及建议性调查·················· ? ??您觉得校园内安全下列那些安全问题有待改善············ ? ??您觉得校园内缺少那些安全设施·················· ? ??您觉得我们学校有哪些安全措施令您觉得很有安全感········· ? ??您觉得校园中有那些不容忽视的安全隐患·············· ? ??您对校园中的安全问题有何建议·················· ? ?校园安全满意度调查结论······················ ? ??师生们对校园安全问题并不满意·················· ? ??校园安全环境差的主要原因是安全设施不足············· ? ??校园内各种安全设施品需求众多·················· ?参考文献······························ ?附件一：大学生对校园安全满意度的调查问卷·············· ?

患者满意度调查问卷精编WORD版

患者满意度调查问卷精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

杨湖中心卫生院患者满意度调查问卷 尊敬的群众： 您好！感谢您对我们工作的支持，为了提升我县乡镇卫生院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展卫生院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的卫生院医疗服务情况，此次调查由XX县卫生局专人负责，您回答的问题均予保密，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！谢谢您的合作！祝您健康愉快！ 每个题目只选一个答案。 1、您对医生的服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 2、您对医生的诊疗技术是否满意（）①满意②基本满意③不满意 3、您对医生用药、检查合理度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 4、您对收费室工作人员服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 5、您对收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（）①满意②基本满意③不满意 6、您对药房工作人员服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 7、您对药房工作人员及时性、准确性是否满意( )①满意②基本满意③不满意 8、您对护士的服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 9、您对护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（）①满意②基本满意③不满意 10、您对就诊的过程、等候排队是否满意（）①满意②基本满意③不满意 11、您对现行收费标准（包括药品价格）是否满意（）①满意②基本满意③不满意

12、您对看病产生的费用报销后是否满意（）①满意②基本满意③不满意 13、您对儿童疫苗预防接种医生服务态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 14、您对妇幼医生、妇幼工作人员诊疗技术是否满意（）①满意②基本满意③不满意 15、您对预防接种及时、准确度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 16、您对卫生院的辅助检查医生态度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 17、您对该卫生院在医疗政策（医改、基本药物、新农合）宣传是否满意（）①满意 ②基本满意③不满意 18、您对卫生院病床被褥清洁度是否满意（）①满意②基本满意③不满意 19、您对卫生院的环境和清洁卫生是否满意（）①满意②基本满意③不满意 20、您对医院的总体评价是否满意（）①满意②基本满意③不满意 您最满意的医务人员是： 您最不满意的医务人员是： 您希望卫生院能提供更好的医疗服务有什么建议和要求： 杨湖中心卫生院患者满意度调查汇总表

民主管理调查问卷

民主管理调查问卷 年月

学校民主管理调查问卷 年月1．您校领导管理的主要风格是（） A.集权控制型 B.民主分权型 C.文化熏陶型 D.放任自由型 2．您校参与制定学校发展规划和决策的人员主要是（） A.学校领导班子 B.学校领导和中层管理者 C.领导.教师.职工代表 D.学校全体成员 3．目前的管理制度，赋予校长的权力与校长承担的责任的关系是（） A.权力太大，责任小 B.合理 C.权力太小，责任大 4．您认为现在学习型学校建设的障碍是（） A.管理模式僵化 B.考试评价压力 C.学习时间不足 D.待遇和条件低下 5．和谐型学校建设成功的关键因素是（）

A.教育行政部门的政策 B.校长素质和能力 C.学校管理体制和机制 D.教师态度和行为 6．学校和社区之间有没有建立相对稳定的组织合作机构（） A.有 B.有，但不稳定 C.准备建立 D.没有 7．您认为影响教学质量的主要因素是（） A.领导班子 B.教师队伍 C.学生素质 D.资金投入 8．您校教师在教学中贯彻新课程改革的态度是（） A.认真 B.较认真 C.主要是应对上级检查 D.不得不改 9．学校教师课堂教学手段（） A.单一 B.有时有创新 C.根据教学需要运用恰当的教学手段 10．您认为现有学校教师配备适合学校的发展吗（） A.很适合 B.适合 C.不适合 D.差很多 11．您认为您校教师大多数在工作中的态度是（） A.廉洁从教 B.谋求私利 C.说不清楚 12．您校教职工有时出现消极情绪的主要原因是（） A.个人品质问题 B.学校抓思想工作不到位 C.学校没有建立激励考评机制 D.学校缺乏资金，激励机制发挥不了作用 13．提高现有教师教学水平的办法主要是（） A.加强培训 B.教师自学 C.异地引进高水平教师 D.招录优秀高校毕业生

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，为您营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本 问卷的每一个问题 ．．．．．．．。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记 名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的工作人员。敬祝您早日 康复！感谢您的支持！ 一般情况（问卷A） 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：填表时间：年月日 A1.门诊 ．．时间：年月日。 A2.性别：□男□女 A3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□61岁～A4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业：□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度：□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地：□城镇□乡村 A8.付费类别：□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院 ．．？□是□否 ．．．．看病 如果否，大约是第几次？________次 A10. 您家庭的人平均年收入：□＞15000元□15000～12000 □11999～9000 □8999～6000 □＜6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬？□是□否 如果是 ．．．，以何种方式（可选择多项）？ □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

住院患者满意度调查分析报告

住院患者满意度调查分析报告住院患者满意度调查，是医院管理的重要组成部分，是评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。现将2017年度上半年住院病人满意度调查进行分析。 一、调查方式：患者住院期间，由护办室人员深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人进行填写，不识字的可由陪护人员代写，或者由护士根据患者要求进行填写，并现场统一收回。 二、问卷说明： 此问卷调查表，总共包括19项，及患者的建议，2017上半年度共发放住院患者问卷调查表50份，收回50份，所答项目100%有效，据调查结果统计，上半年度住院患者平均满意度为95%。其中满意度最高的为服务态度，满意度最低的病区卫生。 三、存在的问题： 1、最突出的问题：病房的卫生状况（尤其厕所的卫生状况）及床单位用品的更换频率，没有给病房带来舒适洁净的环境。 2、健康教育方面，患者表示部分科室的医务人员缺乏对病房环境、主管护士、疾病相关知识、饮食指导、药物的作用及检查注意事项等相关信息的详细介绍。

四、改进措施： 1、在病房管理问题上：由院办室组织，召开职工大会。规定星期一，星期三，星期五，对病区卫生进行彻底打扫。搭建良好的平台，起到及时沟通、及时解决问题的效果。 2、在健康教育与、医疗、护理知识告知方面：要求各科室组织学习，进一步领会“优质护理服务”的内涵。同时，规定，星期四组织全院职工进行业务学习。 3、调动人员工作积极性，对病人满意度高的护理人员给予提出表扬。 4、加强专业知识培训，提高年轻人员快速成长。按照常见疾病的健康教育手册，增加健康教育宣传力度。 5、科室加强全面质控，提高责任制整体医疗质量。

住院病人满意度调查表

住院病人满意度调查表 科室： 亲爱的病友：您好! 感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目上打√）。感谢您的支持！祝您早日康复！ 1、您知道您的主管医生是谁吗知道（）不知道（） 2、您对主管医生的服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 3、您对医生的用药是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决能（）基本能（）不能（） 5、您对接诊护士的态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 6、您知道您的责任护士是谁吗知道（）不知道（） 7、您对护士的服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 8、您对护士的治疗及护理操作技术是否满意 （注：不包括实习同学）满意（）基本满意（）不满意（）9、您呼叫护士时，护士是否能及时来到你身边能（）基本能（）不能（）10．您对病房整洁程度的满意程度。满意（）基本满意（）不满意（） 11、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品有（）没有（） 12、住院期间你最满意的医生（请写全名）： 13、住院期间你最满意的护士（请写全名）： 14、在住院期间您最不满意的医生（请写全名）： 15、在住院期间您最不满意的护士（请写全名）：

16、对您所患疾病，您知道如何康复吗知道（）不知道（） 17、您对住院期间的诊疗技术是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 18、如果您在医院就餐，您对医院的伙食满意吗满意（）基本满意（）不满意（） 您对科室、医院的建议： 南宁广济高峰医院 20 年月日 手术麻醉科满意度调查表 科室 亲爱的病友：您好! 为了进一步提高医疗护理质量，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，请您在同意的项目上打(√),谢谢您的合作与支持。 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理合理（）基本合理（）不合理（） 2、您对手术麻醉科的工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（） 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决

小学生对校园安全境满意程度的调查问卷

小学生对校园安全境满意程度的调查问卷 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

曹庄小学校园安全满意程度教师调查问卷 校园环境是一部无字的教科书，是一种潜在的教育因素。优美和谐的校园环境是良好的精神氛围和与之相适应的物质环境的和谐统一，反映着学校的办学特色和校园文化。我们校园的基础设施，绿化，美化，安全感等如何呢？你是否满意呢？就下面这份调查，非常需要你的参与······ 一、基本资料 1.您的性别：□男□女 2.所任年级：□一年级□二年级□三年级□四年级 □五年级□六年级 二、总体印象（在选项下打√） 1、你觉得学校总体环境怎么样？ A差 B一般 C较好 D很好 2、你觉得校园周围环境如何？ A差 B一般 C较好 D很好 3、你对自己学校的教室、宿舍等布局满意吗 A很不满意 B 比较不满意 C比较满意 D很满意 4、你对校园安全环境有何感受？ A安全 B不太安全 C不安全 三、具体细节 1、学校各教室的安全防范措施怎样 A.很好 B.一般 C.不行，但还能接受 D.很差，无法忍受

2、宿舍楼周围环境如何 A差 B一般 C较好 D很好 3、学校操场的环境卫生怎么样 A差 B一般 C较好 D很好 4、校园体育设施如何 A差 B一般 C较好 D很好 5学校安全保卫如何？ A差 B一般 C较好 D很好 6、校园交通安全如何？ A差 B一般 C较好 D很好 7、你对学校教师安全责任心是否满意？ A不满意 B还可以 C满意 四、安全环境 1、你对学校的学习风气的满意度是 A非常不满意 B不满意 C一般 D满意 E非常满意 2、你对学校安全教育情况的满意度是 A非常不满意 B不满意 C一般 D 满意 E非常满意 3、你对学校的安全管理制度的满意度是？ A非常不满意 B不满意 C一般 D 满意 E非常满意

东关小学社会评学校调查问卷表

东关小学社会评学校调查问卷表 一、请在对应的选项处划“√” 1.学校按规定开设的各项教育教学活动均没有向学生和家长收费。 A. 没有 B. 基本没有 C. 不了解 D. 有一些 E. 其它，请注明： 2.学校根据自愿为学生征订教辅用书能征得学生或家长同意，且数量适中。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 3.学校没有向学生强行推销保险、报刊、学习用品等行为。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 4.按规定代收费的，及时结账，结余费用及时退还给学生。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 5.学校没有以办重点班、实验班的名义额外向学生收费。 A. 没有 B. 基本没有 C. 有一点 D. 严重 6.学校没有违规利用节假日、双休日补课，并收取补课费的现象。 A. 没有 B. 个别现象 C. 普遍现象 D. 其它，请注明： 7.学校重视学生安全工作，且措施得力，成效显著。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 8.学校能积极推行校务公开，办事公开、透明。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 9.学校教师热爱学生，尊重学生、没有体罚或变相体罚学生的情况。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 10.学校教师廉洁从教，没有向学生、家长索要或变相索要财物的情况。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 11.学校教师没有搞有偿家教的情况。 A. 没有 B. 不了解 C. 个别现象 D. 普遍现象 E. 其它，请注明： 12.学校积极推进素质教育，学生德、智、体全面发展，学校教育质量好。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它，请注明： 二、你对学校行风建设还有哪些意见和建议：

中小学校务公开制度

中小学校务公开管理制度 第一章总则 第一条为加强学校民主政治建设，保障教职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进学校领导班子、管理人员廉洁自律，规范中小学校务公开，增强校务的透明度，依据有关法律、法规的规定，结合我县中小学校的实际，制定本办法。 第二条本办法所称的校务，是指中小学在进行教育教学活动和实施管理过程中所产生的事务及其有关信息。 第三条本办法适用于本县中小学（含中等职业学校）校务公开的活动。 第四条实行校务公开，应当遵循合法、及时、真实和公正的原则，不得泄露国家秘密、商业秘密；不得公开法律、法规禁止公开的其他事项；不得损害学校的合法权益；不得侵犯他人隐私。 第五条健全和完善教职工代表大会制度，充分发挥教（职）代会在校务公开工作中的主渠道作用。 第二章校务公开的内容 第六条学校应向本校教职工公开以下校务： 1.学校重大事项的决策和执行情况，学校规章制度的制定和修改等； 2.学校的年度工作计划及其执行情况； 3.年度资产管理和资产变动情况； 4.学校每学期经费收支情况（收入部分必须包括财政预算内、预算外收入、学校后勤服务收入、接受捐赠收入、租金收入等，支出部分必

须列明具体项目及开支款额）； 5.涉及教职工切身利益的岗位设置、绩效工资发放、年度考核、评先评模、专业技术职务的评聘、晋职晋级等事项的有关政策依据和实施方案及结果； 6.学校行政管理干部的选拔任用的条件、程序和结果； 7.教职工年度考核和评优、评先的条件、程序和结果； 8.大宗物资采购、成套或贵重设备购置、大额度资金使用情况； 9.校舍建设的立项、工程招标、建设进度和验收结算情况； 10.学校领导干部和党政工作人员遵守廉洁自律规定的情况和民主评议情况； 11. 学校教职工实行计划生育情况； 12. 外出学习考察、培训及其有关费用支出情况； 13. 承诺办理的事项及其完成情况； 14. 按上级有关规定应当公开或上级教育行政部门要求公开的其他内容。 第七条向学生、家长、社会公开的事项： 1.学校规划、办学目标、重大决策及办学成果； 2.收费政策依据、项目、标准、程序、范围时间，计费单位、批准收费机关及监督电话；书本费等代收费结算； 3.学生资助政策、标准、申报审批程序及结果； 4.招生的政策、指标、程序； 5.学生干部的选拔任用情况和学生的入团、入队、评先、评优、违纪违规处分情况，但不得违背对未成年人权利保护的有关法律规定；

2013医院满意度调查总结

2013年患者满意度调查总结 医院患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善，目前已建立起了一套较完善的患者满意度调查体系，对不同类型的患者采取不同的调查方式。一是发放问卷调查表。我院医务科和护理部每月不定期到科室发放《病人满意度调查表》、《护理工作满意度调查表》；二是电话调查。采取电话随机回访形式，向患者征询意见。 通过患者满意度调查，医务科总结归纳了患者提出的以下问题： 1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。 2、个别病人不知道主管医生、主管护士。 3、输液时护士不能经常巡视。 4、病人对护理技术操作不满意。 5、门诊患者反映收费室收费速度慢。 6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。 7、住院患者对一日清单不理解，询问时得不到详细的解 释。 病人意见与建议： 1、希望护士能经常到病房与病人沟通。 2、希望服务再热情点。 3、能够加快收费速度。

整改措施： 1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。 2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自 己。 3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好，是造成患者不满意的重要原因。 4、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。 5、收费室工作人员加强业务培训，能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服务。 6、发放住院清单时请解释一下，若账上费用不够，请提 前通知患者。 2013年我院病人回访率达100%；使我院患者满意度一直保持在同业中的较高水平，满意度达98%。一年来，医务人员拒收红包礼金3000余元，收到感谢信5封，锦旗共18面。 患者满意度调查的管理和完善，为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升，推动服务质量持续改进，提高顾客忠诚度，起到了积极的作用，强化了全院职工以“患者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，希望全院职工再接再厉，持续提升我院医疗服务质量。

安全社区建设满意度调查表

单位：；调查人： 安全社区建设村（居）民满意度调查表 A基本信息日期：年月职业：学生群众机关干部企业职工 B [满意度及安全意识调查] ：你好，请你根据你的了解认真填写，谢谢！ 1.你对道路交通干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 2.你对涉水安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 3.你对消防安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 4.你对家居安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 5.你对社会治安干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 6.你对工作场所安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 7.你对学校安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 8.你对防灾减灾安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 9.你对食品药品安全干预子项目：（）满意（）基本满意（）不满意。 C [安全意识调查] ●交通安全 1.您乘坐过非法营运的面包车、两轮三轮摩托车吗？（）1、是 2、偶尔 3、没有 2.您驾驶或乘坐摩托车会戴安全头盔吗？（）1、会 2、偶尔会 3、不会 ●农药安全 3.您使用农药是否按使用说明书操作使用？（）1、是 2、否 4.您使用农药时，是否佩戴口罩等防护？（）1、是 2、否 5.您把购买回家的农药存放什么地方？（）1、隐蔽的地方 2、随便放 ●消防及森林防火安全 6.您家有灭火器等灭火器材吗？（）1、有 2、没有 7.您是否会使用灭火器？（）1、会 2、不会 8.发生火灾，您知道怎样逃生吗？（）1、知道 2、不知道 9.您在林区周边是否进行烧灰积肥？（）1、没有 2、偶尔会 3、不会 10.上坟时，您是否将周边可燃物清理干净，待纸钱燃完才走？（）1、会 2、不会 ●社会治安 11.您对所在村（社区）的治安情况满意度是：（） 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、很不满意 ●居家安全 12.您家的用电器是否按要求接地？（）1、全是 2、部分是 3、没有 13.家里是否安装漏电保护器？（）1、有 2、没有 15.被狗猫等抓咬伤或被锈铁刮伤后应：（）1.立即用清水冲洗伤口后在到医院处理 2、酒精等消毒后进行包扎 3、立即包扎后到医院处理 ●防灾减灾 16.地震时如何顺利逃生？（）1、知道 2、不知道 17遇山洪灾害等自然灾害时该怎么办？（）1、知道 2、不知道 ●食品安全 18.您知道农村集体用餐10桌以上需要申报吗？（）1、知道 2、不知道 19.您是否做到用于切生菜和熟食品的刀、菜（门）板要严格分开，不能生熟混用（）1、是2、否120.您是否做到隔夜菜回锅加热？（）1、是 2、否 D [持续改进建议]21.您认为在建设“安全社区”工作中我们应改进的内容有哪些？

学校校务公开制度

学校校务公开制度（修订） 为了进一步贯彻落实党的十七大精神、《泰州市中小学校务公开实施意见（试行）》，加强基层民主政治制度建设，充分发挥教职工在科学决策、民主决策、民主管理、民主监督中的作用，对我校校务公开工作提出如下意见： 一、推行校务公开制度的意义 实行校务公开，是贯彻落实党的十七大精神，加强学校民主政治建设的重大举措。它可以使广大教职工对学校改革和发展的重大决策、涉及教职工切身利益的重大事项、领导干部勤政廉政情况，在充分了解的情况下，通过教代会等形式，直接地行使民主权利，进一步深化和完善以教代会为基本形式的民主管理制度。 实行校务公开，是促进学校改革、发展、稳定的现实需要。教职工是学校改革、发展的主力军，通过校务公开，将学校的改革方案、发展规划交给广大教职工讨论，既可以使方案、规划、措施，更加完善、合理、科学。同时，又可以统一思想，激发广大教职工参与学校改革、发展的积极性、创造性和主动性。 实行校务公开，是促进学校领导班子、管理人员廉洁自律，遏制腐败的有效措施。将学校工作置于广大教职工的监督之下，形成群众监督制约机制，从而减从和防止腐败问题的发生。 实行校务公开，是密切党群、干群关系的重要途径。通过校务公开，增加学校工作透明度，加强学校领导干部与教职工之间的双向沟通，架起互相理解、信任、支持的桥梁，从而增强教职工的信任感、责任感和主人翁意识，密切党群、干群关系，增强学校的凝聚力和战斗力。 二、校务公开的原则 （一）坚持依法办事的原则。公开的内容要符合党的方针、政策的国家的法律、法规，除规定的保密事项和科技、商业秘密外，有关学校的重大问题均要向教职工公开。 （二）坚持突出重点的原则。要抓住教职工最关心、反映最强烈，涉及教职工切身利益等重点问题。（三）坚持实事求是的原则。校务公开既要客观、事实、全面地反映学校管理的情况，又要从学校的实际出发，注重效果，成熟一项搞一项，先易后难，循序渐进。

校务公开工作汇报材料

尤溪职业中专学校务公开工作汇报 尊敬的各位领导！ 上午好！ 首先，我谨代表学校对各位领导、专家莅临我校指导检查校务公开工作表示最热烈的欢迎！ 近年来，我校在市、县教育局的指导和关心下，始终坚持“以人为本、依法治校、质量兴校、管理强校”的办学理念，坚持以“阳光运行”为目标，以学校和教职工关注的问题为重点，规范运作，全面公开，不断完善校务公开制度，促进了学校民主管理，增强了学校的凝聚力，办学水平也不断得到提升。 我们认为，校务公开的要害是公开，关键是真实，实质是监督。根据对校务公开的这些认识，我想借这个机会，就近几年我校开展校务公开标准化建设的基本情况和一些主要做法，向各位领导汇报如下： 一、我校推行校务公开的基本情况 我校目前在编教职员工有179人，在校学生3201人，有加工制造类、电子信息类、文化艺术类、商贸财经类、土木水利类、农林畜牧类等六大专业群共19个专业，有省级重点专业一个、市级重点专业3个。我校也是县职业教育中心的主体校，同时还设有两个站点—高新技术考试站、国家职业技能鉴定站。应该说我校专业门类多，办学层次丰富。近几年学校投入比较大，学校办学条件得到很好的改善，办学质量不断提升，2011年再次被评为国家级重点校。我们认为，学校的发展离不开广大教职员工和社会各界对职业教育的更多理解、支持和帮助；学校的发展也离不开校务公开制度的落实，离不开学校的民主监督。我校校务公开工作的推行伴随着学校发展与时俱进而不断深化。综合我校推行校务公开工作的情况来看，主要体现了以下几个特点： （一）认识上不断深化。应当指出的是，学校最初在推行校务公开工作时，确实有部分领导对校务公开工作在思想认识上存在一些不足。有的认为校务公开工作麻烦，运作程序复杂，不需要规范运作，自

“办人民满意教育”问卷调查

射洪县教育和体育局 “办人民满意教育”家长调查问卷 尊敬的家长： 您好！为了进一步规范办学行为，提高办学水平，办好人民满意教育，我们特拟定这份调查问卷，希望听取您的宝贵意见和建议。您的意见是保密的，谢谢您的配合！ 您子女所在的＿＿＿＿学校＿＿年级＿＿班 一、以下各题只能选一个答案，请将答案写到题后的括号里。 1、学校每学期是否将收费项目、收费标准进行公示。() A、坚持公示 B、偶尔公示过 C、没有公示过 D、不了解 2、学校实际收费项目、标准与收费公示的内容是否一致。() A、一致 B、比公示标准高 C、比公示标准低 D、不了解 3、您孩子是否参加了任课教师的有偿家教。() A、没有 B、原来参加过 C、现在参加 4、您觉得老师在处理学生问题上，特别是在服务孩子方面()。 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不了解 5、教职工中有无向学生或家长索要钱物、推销或摊派学习资料、用品并从中谋利行为。()

A、没有 B、有个别教师 C、比较普遍 6、学校是否经常开展关于疾病预防、食品卫生、交通法规、防火、防电、防溺水等安全知识的教育活动。() A、一学期两次以上 B、有过但较少 C、从未开展 D、不了解 7、学校是否建立了家校联系制度，定期召开家长会。() A、从来没有 B、一年一次 C、一学期一次 D、不了解 8、学校教师与家长联系或家访情况。() A、经常 B、偶尔 C、从来没有 9、你对学校的后勤管理、后勤服务、饭菜质量是否满意。() A、满意 B、比较满意 C、不满意 D、不了解 10、您对学校收费管理、安全管理、教师言行的总体评价是()。 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不了解 二、您对学校教师还有哪些意见或建议? 三、您期待学校工作在哪些方面还需改进?

校园满意度调查问卷

校园满意度调查问卷 学校安全满意度调查问卷 学校年级姓名 1、你所在的学段是, О 幼儿园Ο小学О 初中О普高О职高 2、你的学校位于, О城区О镇政府所在地О山区村О平原村 3、你认为你的学校安全吗, О安全О不太安全О一点也不安全 4、你每星期去学校坐三轮车吗, О经常坐О偶然坐О从来不坐 5、你所在学校有经常被偷盗现象吗, О有О没有О 偶尔有 6、派出所民警间隔多长时间到你所在的学校上一次法制课, О一年以上О一年О一学期О一个月О一周 7、你所在的学校学生经常丢失东西吗, О有О 没有О不清楚 8、你学校是否针对火灾、地震等方面进行过安全演练吗, О有О 没有 9、你了解基本的道路交通规则和道路指示牌吗, О了解一些О十分了解О完全了解 10、你认为你现在所在学校及周边治安环境怎样, О比较安全О 非常安全О不安全 11、你对所在的学校食堂卫生状况态度怎样, О满意О不太满意О 不满意 12、你们学校是否重视流行疾病的预防, О重视О一般О不重视 13、你对学校住宿条件、饮水、饭菜质量怎样, О 满意О不满意О一般 14、你在上下学时遭遇过社会青年或本校高年级学生的勒索和殴打吗, О有О没有

15、你在每星期到校、回家的路上遵守交通规则吗, О遵守О有三轮车就坐О不遵守 16、你在到校或回家路上搭乘过陌生人的车吗, О从不没有О只要让坐就坐О 偶尔坐过 17、你在学校能做到饭前便后洗手吗, О能О学校没有条件О不能 18、你所在的学校门口200米以内有网吧或游戏厅吗, О有О 没有О不清楚 19、、你认为目前我市中小学幼儿园的安全防范措施到位吗, О到位О不到位 20、你所在的学校在上学放学高峰时段有老师或门卫管理吗, О有О 没有

农村中小学教师状况调查表

附件一：农村教师基本情况统计表（一） 填报单位：填报人：填报时间：

附件一：农村教师基本情况统计表（二） 填报单位：填报人：填报时间：

附件二农村教师问卷调查表 老师： 您好！为贯彻党的十八大精神，落实教育规划纲要提出的任务，全面了解农村中小学教师生活工作状况，根据全国教科文卫体工会《关于开展农村中小学教师生活工作状况调研的通知》精神，自治区教育工会组织开展本次调查，您是我们的被访者，请您协助我们认真填写本问卷，我们将依法根据国家有关法律保护您的个人资料不被侵犯，衷心感谢您的合作与支持。 填写说明： 请将与您的情况相符的选项填写在括号内或划线处，可多项选择。 一、您的性别（）1、男2、女 二、您的年龄（） 1、30岁以下 2、31-45岁 3、46-55岁 4、56岁以上 三、您的族别（） 1、汉族 2、维吾尔族 3、哈萨克族 4、蒙古族 5、回族 6、其他民族 四、您受教育程度（） 1、初中以下 2、高中或中专 3、大专 4、本科及以上 五、您目前婚姻状况（） 1、未婚 2、已婚有配偶 3、离异 4、丧偶 六、您的政治面貌（）

1、中共党员 2、共青团员 3、民主党派成员 4、未加入任何党派 七、您的岗位（） 1、专任教师 2、代课教师 3、任课教师兼班主任 4、任课教师兼行政工作 八、您的住房（） 1、自建房 2、住父母房 3、租房 4、学校提供宿舍或住房 5、自己购买商品房 6、房改房 7、其他 九、您患病后能否及时得到治疗（） 1、能 2、比较困难 3、很困难 十、您的医药费报销是否方便（） 1、方便 2、还可以 3、不方便 十一、您是否享受到定期免费体检（） 1、从没有过 2、一年一次 3、两年一次 4、三年一次 十二、您是否享有政府提供的五险一金（） 1、养老保险、医疗保险、生育保险 2、养老保险、医疗保险、生育保险、住房公积金 3、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险 4、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金 5、都没有 6、不知道 十三、如果您是女教师，您参加业务培训、职称晋升和男教师是否同等对待（） 1、业务培训不同，职称晋升相同 2、业务培训相同，职称晋升不同

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表 目前国内外医院为提高医疗服务质量，设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平，起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表 尊敬的病员同志： 您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打√）。谢谢合作！ 祝您早日康复！ 科室：床号：年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 2、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生） 知道（）不知道（） 3、您对主管医生的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 4、您对医生的医疗技术是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 5、您对医生的用药是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 7、您对接诊护士的态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（）

8、您知道您的责任护士是谁吗？ 知道（）不知道（） 9、您对护士的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注：不包括实习同学） 满意（）基本满意（）不满意（） 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 12、您认为科室的医疗程序合理吗？ 合理（）基本合理（）不合理（） 13、您对科室的医疗护理措施是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？ 有（）没有（） 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表 为了进一步提高医疗护理质量，请您如实填写下表，在相应的（）打√，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，提高医疗服务质量，谢谢您的合作和支持。麻醉科室：年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？ 合理（）基本合理（）不合理（） 2、您对手术麻醉科的工作是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（）