扩声标准及多功能案例

一、概述

本厅主要作为报告厅，同时兼有小型文艺演出功能。因此，其扩声系统按国家标准GB50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》中多用途类1级指标设计；视频部分为两侧大屏幕多媒体投影显示系统，符合国家标准GB50464-2008《视频显示系统工程技术规范》要求。

业主对其设计要求是：在确保功能完善、设计先进、品质可靠和使用简便的前提下尽量节约资金，力求高性价比。

本厅容积约为4500立方米。观众厅深度18米、宽35米、高6米；舞台宽14米、深8米，观

众厅共有座位656座，其平面图见图1，建筑装潢效果图见图2。

由图可见，该厅采用敞开式舞台，观众厅围绕舞台3个面，有点类似音乐厅的形式，这就给扩声

系统扬声器的布局和显示系统屏幕的位置等带来一定特殊性。

建声设计主要考虑语言清晰度要求，文艺演出时另加电子混响。其观众厅侧墙采用两种不同吸声

特性木质吸声板，顶部为阶梯状造型并敷设铝塑板，有一定的共振吸声效果。观众半场时实测全

频混响时间在1.5秒以下。

二、系统设计

系统设计的原则是：满足使用功能并具有良好的先进性、易用性、可靠性、可扩展性和可维修性。

扩声系统采用了EASE声频设计软件进行了计算机辅助设计和声场模拟。系统方框图见图3。

1、扩声系统

由于观众厅围绕舞台3个面，因此本厅采用立体声扩声已没有意义，故采用单声道扩声；而为了

有较好的声像一致性，采用集中扩声方式。

主席台设置8只会议发言用传声器。为方便调音人员操作，将8只传声器接至8路智能混音器，以自动选择发言传声器信号，避免多只传声器同时打开减低传声增益、增加声反馈的可能性。智能混音器

输出经图示均衡器进行均衡处理后送至调音台第1通道；无线传声器接收机输出送入调音台第3～6通道；演唱和乐器传声器分别送入调音台第9～12和13～16通道。

供电声乐器或前置调音台使用的舞台线路信号送至调音台17和18通道；DVD播放机、硬/光盘

录像机和笔记本电脑输出的声频信号经音视频选择器选择一路送至调音台21和22通道。

调音台输出至数字声频处理器，经处理器内部图示均衡、参量均衡、反馈抑制、压限和分频等处

理分别至各功放，推动各扬声器扩声。

从调音台辅助输出母线AUX1输出各通道信号作为舞台返听信号，经图示均衡器进行均衡处理后至功放，推动2只舞台返听扬声器。

演出时的效果处理由调音台自带的效果器完成。

调音台耳机输出接至监听耳机；而录音输出则接至硬/光盘录像机录音。

经EASE声场模拟分析并修正得到扬声器布局：

主扩声采用小型高声压扬声器安装在舞台后墙突出造型的两个侧面，高度4m，下倾角8°，内倾

角15°；由于舞台两侧有侧座，为使侧座有良好的供声，在主扬声器下方安装侧座补声扬声器，

高度2m，下倾角和内倾角都是0°；为避免前排听众感觉声像太高，设置4只台唇小型扬声器，

上倾角为10°，其中两只位于舞台前面台唇，给正面前排的观众补声，另两只位于舞台左右侧台

唇，给侧面前排的观众补声；实际上由于侧座扬声器高度只有2米，也具有拉低声像的作用；两

只低音扬声器用以提高演出时的低音效果。台唇扬声器和低音扬声器都隐蔽安装在舞台内。返听

扬声器置于台口两侧，可移动，具体位置根据演出要求确定。各扬声器布置见图4。

本厅要求扩声系统声学特性指标符合国家标准GB50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》中多用

由上可见，本方案设计完全满足标准要求并有一定余量。图5是观众厅1000Hz总声压和辅音清

晰度损失ALC分布图。

2、视频系统

本厅要求显示系统技术指标符合国家标准GB50464-2008《视频显示系统工程技术规范》要求。

来自蓝光播放机、硬/光盘录像机和笔记本电脑输出的视频信号经音视频选择器选择一路送至视

频分配器，分别供两台投影机和监视器使用；笔记本电脑的图像信号接至VGA分配器分配至两

台投影机，由投影机遥控器选择视频或VGA显示。

为保证侧座观众能正常观看投影显示，投影屏幕倾斜45°安装（见图4），投影尺寸为150英寸，投影机亮度为5000流明，屏幕附近的照明灯设有单独开关控制，以确保投影的对比度。这样侧

座观众虽然距屏幕较远，仍能正常观看屏幕显示的字符。

3、灯光系统

由于建筑上没有真正的舞台形式，也没有预留面光槽、耳光室和舞台吊杆等各种舞台设施，只能

将灯光固定安装在天花吊顶上；而本厅也只是进行简单演出。鉴于正常照明已由装潢部门解决，

因此只要增设面光照明和适当采用效果灯即可。

采用8盏1000W束光灯均匀布置在观众厅吊顶上斜向舞台照射作为面光，另采用4盏电脑摇头

灯作为图案效果。以上灯具由一台带调光的电脑灯控制台控制，可以满足简单演出的效果。

三、主要视听设备的选用

近些年来国产视听设备不论在性能还是可靠性方面都有明显提高。因此部分设备采用国产，以节

约资金。

1、声频设备

会议传声器和智能混音器选用了国产OLSEN产品，其品质不错而价格合理；演唱和乐器传声器

选用国产得胜产品，可满足学校小型演出要求；无线传声器选用国产TIMOO的U频段多频分集式无线传

声器，避免“哑点”；媒体录放设备（蓝光播放机和硬盘／光盘录像机）为日本先锋产品；调音台为日本YAMAHA的MG系列中型模拟调音台，自带双效果器；数字声频处理器选用美国dbx产品，性价比很高；功放为国产StuderMaster产品，品质不错；扬声器系统选用德国SAL产品，其体积小而且外形狭长，安

装在舞台后墙突出造型的两个侧面不会影响装潢美观。

2、视频设备

投影机采用日本三菱6400型DLP投影机，亮度为5000流明。

投影屏幕为美视电动幕。由于本厅高度有6米，而屏幕必须吸顶安装，为避免前排观众视角太高，专门定制了上黑边加宽的屏幕。

3、灯光设备

选用国产明和的束光灯、电脑摇头灯和控制台产品。

4、电缆、插头座

全部选用国产“天诚”产品。

四、供电要求

1、电源负荷要求

扩声系统交流电源的负荷符合中华人民共和国行业标准《民用建筑电器设计规范》JGJ/T16-92

中第3.1.1.1条所规定的三级负荷标准。要求的功率容量为：

视听系统：5kVA

灯光系统：10kVA

低压配电屏供给1路独立电源至扩声控制室配电箱，配电箱对扩声设备采用单相三线制供电。

2、扩声设备的电源由不带可控硅调光负载的一相供电。

3、扩声控制室设保护接地和工作接地，具体要求按中华人民共和国行业标准《民用建筑电器设

计规范》JGJ/T16－92中第21.6.4条所规定的原则处理。其具体要求如下：

1）单独设置专用接地装置，接地电阻不应大于4欧姆。

2）接至共同接地网时，接地电阻不应大于1欧姆。

3）工作接地应构成系统一点接地。

接地的具体做法应符合中华人民共和国行业标准《民用建筑电器设计规范》JGJ/T16－92中第

14章的规定。

五、系统安装、调试和测试

1、设备安装

主扬声器和侧座扬声器用U型支架安装，不仅可方便地调整扬声器中轴水平和垂直方向的指向，而且简单、美观；台唇和低音扬声器安装在舞台下预先留好的开孔里，开孔表面由装潢部门做木

栅格装饰。

控制室里使用时需要调控的设备放在按人体工程学要求设计并专门加工的控制台上，调音台、信

号选择器和灯控台相关控制钮上都粘有专门印制的薄膜小标签，并打印了简明扼要的系统使用方法，以满足业主“使用简便”的要求；其它使用时不需要调控的设备则安装在1个30U机柜里。所有设备之间的连线两端都有标志标明连接位置，以提高可维修性。

投影机安装在电动升降架上并反复调试良好定位；屏幕吸顶安装在天花上。

2、系统调试和测试

1）扩声系统

对数字声频处理器进行设置后，按常规进行系统电平、系统均衡、输入压缩、反馈抑制、输出分

频和输出限幅等调试。

系统调试完成后，按国家标准GB4959《厅堂扩声特性测量方法》测量和计算，并对照国家标准GB50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》中多用途类1级指标，其结果如下：

最大声压级：为105.4dB，满足103dB的标准要求。

传输频率特性：从100Hz-6300Hz不均匀度为+1.8、-2..1dB，满足±4dB的标准要求；而从

50Hz-12500Hz不均匀度为+2.4、-4.3dB，满足标准要求。

传声增益：为-5.5dB，满足≥-8dB的标准要求。

声场不均匀度：最大为4.7dB，满足＜8dB的标准要求。

主观听音其声音清晰、柔和、声像比较一致并有足够的音量。

2）视频系统

投影机按常规调试后，符合国家标准GB50464-2008《视频显示系统工程技术规范》规定，图像亮度、对比度和清晰度满足全场观众观看要求。

设计和安装实施时参照的扩声系统有关国家标准有：

· JGJ/T 16-92《民用建筑电气设计规范》；

· GB/T 14476-93《客观评价厅堂语言可懂度的“RASTI”法》；

· GB/T 14197-93《声系统设备互连的优选配接值》;

· GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》；

· JGJ 57-2000/J 67-2001《剧场建筑设计规范》；

· GB 4959-95《厅堂扩声特性测量方法》；

· GBJ 76-84《厅堂混响时间测量方法》；

· AES3 供数字伴音工程线性表示数字伴音数据的串行传输格式；

· AES11 供数字伴音工程在演播中使用的数字伴音设备的同步规格；

· ITU-R BT. 601-2供演播室使用的数字电视编码标准；

· ITU-R BT. 711供分量数字演播室使用的同步基准信号；

· GY/T 156-2000演播室数字音频参数；

· GY/T 158-2000演播室数字音频接口；

· GB 3174-1995 PAL-D制电视广播技术规范；

其他国家规定的与重放声系统相关的人身安全，消防法规、条例。

完成这一套系统在前期设计和最终调试验收中，在声学特性的几项主要技术指标满足国家标准：

A. 最大声压级。

B. 传声增益。

C. 声场不均匀度。

D. 系统噪声。

E. 语言的清晰度和可懂度高。这在演播室扩声中尤为重要。

F. 良好的声像定位性。

G. 整个电声系统具有足够大的动态范围、低失真。

H. 声场的混响时间RT值，符合国家有关标准。

专业扩声系统的基本调试

专业扩声系统有多种类型，但设备组成的基本功能大致相同，即节目源、混合、放大、信号处理、

功放和扬声器。本文旨在给从事扩声工程的初入道者提供简明实用、操作安全的基本调试方法和一些建议。

由于数字声频处理器的应用日渐广泛，代替了多种周边设备，不过调试方法基本一样，可参照其说

明书进行具体操作。

1、准备

1）将各周边设备的电平置于0dB并使其处于直通BYPASS（或OUT）状态，如果有-20 dB /+4dB

电平转换开关（通常在后面板上），应置于+4dB；

2）将调音台和功放增益GAIN（有的功放用电平LEVEL或衰减ATTEN）钮旋调到最小；

3）调音台和周边设备的频率均衡全部置于平直；

4）根据设计要求设置分频频率和斜率；

5）调音台监听耳机音量开约一半，监听和电平表选择开关置于总输出；

6）如功放用桥接方式，把开关置于桥接BRIDGE（或单声道MONO）一边。

2、试声

1）打开调音台电源，播放音源。上推总音量和该音源通道音量推子，耳机应听到音源信号，将推

子开大时调音台电平表应有相应指示；

2）顺序打开各周边（效果器等旁通设备除外）电源，各设备应有随音源音量变化的电平指示；

3）打开功放电源，先后开一点各声道电平钮，相应声道扬声器应出声。听一下声音是否基本正常；

4）必要时可用相位计检测以确认各扬声器相位一致，（通常由施工保证即可）；

5）试声后仍将功放增益调到最小，关闭功放电源。

3、系统电平

1）将调音台主输出推子置于0dB；

2）将调音台线路通道推子置于0dB，播放315Hz、0dB正弦信号，调该通道增益钮GAIN使电平

表指示0dB，其它线路通道增益钮也可先按其位置调整，以后根据节目源实际电平修正。有些小型调音台立体声线路通道没有增益钮就不需要调整；

3）拆下所有扬声器线的一端，在功放所调通道的输出端接交流电压表。

4）打开功放，调该通道增益钮使功放输出达到施工任务书标明的、或根据扬声器所需功率和阻抗

自行计算的[注]电压值。

5）再逐一调其它通道，调好后把扬声器线重新接好。

6）调低音通道时信号改用100Hz。

4、系统频率均衡

注意：环境要安静！

1）均衡状态置于EQ（或IN），使均衡接入系统；

2）频谱仪话筒置于听音区中部指向上方（若现场建声高频吸声偏大，则可改为指向该扬声器，免

得过度补偿高频可能引起扬声器高音单元受损）；

3）将频谱仪粉红噪声信号输入调音台某一通道，该通道各频率均衡一定要位于0，辅助AUX输出

调至最小，声像PIN钮先置于左声道；

4）逐渐上推该通道和输出通道推子，使扬声器放出较大噪声信号（调音台电平指示约-6~-10dB）；

5）调节频谱仪话筒增益使各频点指示在0dB上下分布。此时关闭噪声信号，频谱仪应无指示，否

则要适当减小频谱仪话筒增益而加大噪声输出电平，使大多数频点指示保持在0dB上下分布；

6）根据频谱仪显示调节图示均衡器各频率增益或参量均衡器的频率、Q值和增益等参数，使频谱

仪显示的各频率电平趋于一致。当图示均衡器某一频点调节过大时，宜同时适当调节其上、下两频点，以

避免相临两频点电平相差过大。

注意：不要为了系统频响特别平而将某频点增益提升或衰减过大，这样会由于相位失真过大使音质

下降。因此，对于均衡前频响曲线过于不平的现象，要首先从改善建声、更换频率特性不佳的扬声器等方

面着手，不能一味依赖系统均衡来解决。调试时40Hz以下和16kHz以上也不必过于强求，同时3.15kHz 衰减3dB为宜；

7）左声道调好后将PIN钮置于右声道，以同样方法调右声道均衡；

8）左、右声道分别调好后，将声像钮位于中间，再细调总均衡。当要调某频点时，可先提升（或

衰减）两个声道中原来提升（或衰减）量较小的声道；

9）其它声道也以同样方法调试。

5、话筒电平

1）将话筒通道增益GAIN钮旋至最小，话筒通道和总输出推子置于0dB。如使用电容话筒要打开

幻像电源；

2）将话筒置于使用位置并插入该通道话筒插座；

3）对会议话筒通道，可将通道均衡的低频衰减6 dB，高频衰减3 dB；

4）距离话筒20厘米左右用正常音量对话筒讲话，将该通道增益钮慢慢旋大，直到开始产生反馈啸

叫时，将增益钮再退回一点；

5）如果系统配置了智能混音器，则先将智能混音器各通道和总输出增益钮旋至正中位置，按上述

方法调节。如果智能混音器过载，要减小其增益而加大调音台通道增益。

由于存在话筒灵敏度差异或智能混音器各通道增益旋钮指示误差，应该各通道逐一试声，以适当修

正各通道增益使音量基本一致，并给话筒作标记便于今后“对号入座”。

注意：智能混音器输出一般是线路电平，不能接入调音台通道的话筒输入端（有的调音台输入通道

不设线路输入插口，而是通过PAD按钮来使通道输入从话筒电平改变为线路电平），以免调音台话筒放

大级过载；

6）如果开始产生反馈啸叫而话筒音量还觉得不够，当系统配置了反馈抑制器时，可等调整好反馈

抑制器后再适当提高话筒通道增益；也可利用调音台上可扫频的通道均衡适当衰减啸叫频点（可从频谱仪

看出）的增益来提高传声增益；对于报告厅，可利用系统均衡适当衰减啸叫频点；必要时还要通过调整扬

声器位置、角度和改善建声来解决。

6、反馈抑制

1）按说明书进行固定滤波器数量等状态设置；

2）设置好以后，话筒置于使用位置。逐渐开大调音台话筒音量，直到开始产生反馈啸叫时放慢加大音量的速度，注意反馈抑制器滤波器指示，当该啸叫频点被抑制时，便会有一个滤波器指示显示，此时要迅速关小话筒音量，以避免同时触发多个滤波器；

3）重复上述步骤，直到所设定的固定滤波器用完；

4）如果使用多个不同型号的话筒，可考虑用每种话筒调几个滤波器。

7、压限（仅用于限幅）

1）输入、输出电平都置于0dB，启动时间ATTACK和恢复时间RELEASE一般可分别置于几十mS和1S左右，噪声门GATE反时针旋到底，压缩比RATIO置于1：10以上，IN/OUT钮置于IN；

2）一般可设置在等于或略低于功放额定输出功率的最大输入电平时开始限幅，因此阀值THRESHOLD一般可置于+4dB。由于旋钮标注不一定准确，可适当进行调整。方法是关掉功放，调音台播放1kHz正弦信号并调到电平表指示+4dB，然后调阀值使压限刚开始启动；

3）如果觉得系统噪声偏大，首先应查找原因，不得已时可在无输入信号时顺时针适当调节噪声门使噪声被抑制。但噪声门一般不宜设置过高，以免较小的有用信号也被抑制甚至造成信号时断时续。注意有的压限器要按下GATE按钮噪声门才工作；

4）左、右通道分别调节后，可按下联动DOUPLE按钮；

5）有的压限器有单独的限幅功能，如果压限器已作为限幅器用，可将其置于关OFF。

8、声像一致性

1）用台上话筒讲话，分别在前、后场的左、中、右座位试听声音位置是否基本位于台上；

2）对于仅使用前方左、右两侧扬声器的系统，在前场左、右侧的座位听音，声像会偏向听音位置一侧，无法调整；

3）采用独立中央声道的3声道扩声系统，话筒扩声通常以中央声道扬声器为主。如果声场不均匀度达不到指标要求，可适当以左、右声道扬声器辅助，但声压要适当，以免声像过于偏向两侧；

4）有下拉和台唇补声扬声器时，应在前排听音，调整其声压使声像位于台上，不要感觉过高、过低；

5）有后场补声扬声器的场合，应调整后场扬声器的声压和延时，尽量使位于后场补声扬声器附近座位听音时不明显感觉有补声扬声器存在。

9、声场不均匀度

1）以大约一半功率播放粉红噪声信号，用声级计在场内几个不同位置测量声压级并计算声场不均匀度，如果超过指标就要作调整；

2）仅使用前方左、右两侧扬声器的系统可调整扬声器的内倾角和下俯角；

3）使用后场补声扬声器时，可适当调整前后扬声器声压比例。但补声扬声器声压不能过大，以免造成“喧宾夺主”影响声、像一致性。

10、效果处理

1）打开效果器电源并关闭功放电源，先用监听耳机初调，最后再打开功放电源按扬声器实际扩声结果修正；

2）将调音台需要加效果处理的通道推子置于0dB，打开该通道和总的效果送出钮，对该通道话筒

讲话，效果器应有电平指示。根据需要选效果类型并编辑参数后，打开效果返回钮，应听到效果处理后的

声音；

3）调节调音台效果送出和返回电平。送出电平较大、返回电平较小时效果器噪声较小，但送出过

大可能会造成效果器过载。一般调节送出电平使对话筒近距离大声讲话时效果器电平指示在0~+3dB为宜；

4）效果类型的选择：对于歌唱，可用“大厅HALL”或“延时加混响DELAY+REVER”，但很多卡拉

OK演唱更习惯于KTV包房常用的的重复延时也就是“回声ECHO或KARAOK”，具体视实际演唱效果并

参考业主喜好确定。美声和民族唱法通常不加效果处理；

5）会议话筒通道和音源播放（碟片、电视和视频会议等）通道一般不要加效果处理。

11、自检和修正

1）按照GB-T4959-1995《厅堂扩声特性测量方法》测量系统的最大声压级、频响和声场不均匀度

等主要技术指标；

2）播放《电声产品声音质量主观评价用节目源》进行初步的听音评价，对于会议厅应特别关注语

音清晰度；

3）如有达不到设计要求的项目需作调整，必要时和设计人员共同研究解决办法。

12、备份和锁定

调试后，各设备控制钮的状态最好拍成照片保存；如果使用的是数字声频处理器，可以在电脑上备

份保存；有的处理器不能用电脑备份，可以把调试结果的电脑界面用电脑截图保存；只能面板调试不能接

电脑的处理器（例如dbx PA）就只能用笔一一记录了。

数字声频处理器通常都有密码锁，调试结束后要进行锁定，免得调试好的状态被别人调乱。密码要

妥善保存在调试记录里。

[注] 例如扬声器阻抗Z=8Ω，所需推动功率P=300W，则功放输出电压V。

集中控制与分布处理的网络音频矩阵系统在会议中心项目中的应用

随着音响扩声系统的数字化、网络化、智能化发展，越来越多的数字音频矩阵产品被应用到各个场所

的音响扩声系统中。而其中，会议扩声系统由于其鲜明的系统特点，使得数字音频矩阵产品在这一领域得

到广泛的应用。本文将从会议系统智能化管理方面跟大家交流一下，数字音频矩阵产品在多会议室的会议

中心项目中的应用。

会议室扩声系统通常具有以下特点：

a.会议系统操作人员往往不是专业的音响人员，没有音响技术背景。

b.会议室中的各个子系统通常都集成在中央控制系统中，扩声系统也不例外。

c.房间环境多样、话筒数量多，系统需要强大的音频处理功能。

d.系统能够实现摄像联动、话筒自动混音管理等逻辑功能。

会议中心项目中的多会议扩声系统除上述特点外，还通常具有以下特点：

a.通常由多间甚至是大量的会议室以及一个主控机房组成。

b.建筑内通常具有非常丰富的局域网络资源。

c.每间会议室往往都是相对独立的音频系统，即每个会议都在召开独立的会议，当然偶尔也会有多个

会议室联席的可能。

d.一定的系统操作人员往往要管理多间甚至是大量的会议室，工作量大。

e.需要管理的系统设备数量多。

正是由于这些系统特点，使得信号处理能力强大、集控方便、使用简单的数字音频矩阵产品在会议室系统中被大量的应用，完全替代了传统的模拟扩声系统设备。在众多品牌的数字音频矩阵产品（这里仅指网络化设备、本地型音频矩阵产品不在本文的讨论内）中，从系统架构来看基本上分为两大类系统。一种是集中式系统，另一种是分布式系统。

一、集中式音频矩阵系统和分布式音频矩阵系统

集中式系统的特征：系统多由系统主机、音频转换设备以及控制软件构成。系统主机控制整个系统中的设备状态，系统中的音频信号的处理和路由控制在系统主机上完成，系统主机一般具有很大的音频输入、输出处理能力；而音频转换设备则主要实现AD/DA转换以及网络音频信号编/解码功能。该类型系统的最

大特点：音频信号路由控制功能十分强大，音频转换设备通过网络延展了系统输入和输出的物理距离。

图1 集中式系统示意图

分布式系统的特征：系统多由一类小型化的音频矩阵产品和软件控制平台构成。这类小型主机通常具备音频信号处理和路由控制、AD/DA转换和网络音频传输功能，相当于集“系统控制主机”和“音频转换设备”于一体。这类矩阵产品通常具备较小的模拟音频输入输出，音频处理通道能力也一般。该类系统的特点：音频信号的处理在本地实现，通过总线或者其它网络协议可以实现音频接口的扩展，统一的软件平台来实现系统集中管理功能。

图2 分布式系统示意图

其实，集中式系统和分布式系统都曾经在大型的会议中心多会议室扩声系统中应用过。但是从上面的系统结构和特点，我们不难发现其实集中式系统的特点是将所有子系统（每个会议室的音频系统）的输入信号全部收集到系统主机来进行音频处理和路由的，再通过网络返回各个子系统。笔者认为集中处理所有的音频信号，对于多个音频信号相对独立、没有关联的会议室音频系统意义不大，相反由于所有信号全部集中处理，对于网络和主机稳定性要求很高，因为一旦系统主机和网络出现问题就会出现整个系统瘫痪的问题。当然目前很多集中式系统都提出了系统主机热备份和网络热备份的概念，但从系统功能需求和系统性价比来看，采用集中式系统并引入备份系统，是不必要的。集中式系统强大的路由灵活性使得该系统更加适合例如机场寻呼广播系统、主题公园寻呼系统等覆盖区域大、分区多、路由功能要求复杂、灵活的大型寻呼系统。而将音频系统分成多个子系统本地进行处理，在通过软件平台进行统一管理的分布式系统更加适合会议中心多会议室扩声系统。

一、https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统介绍

https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统是美国QSC公司整合了该公司的数字音频处理器系统、功率放大器系统、扬声器系统三大部分产品，推出的一套完整的后级扩声系统。该系统有三大功能特色：a. 功率放大器和扬声器的控制、监测和保护、b. 可编程数字信号处理、c. CobraNet网络音频传输。

https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统是基于以太网构建而成的，可以轻易满足大型音频系统需求，例如：大型会议中心多会议室音响扩声系统、中小型广播系统以及大型广播系统的后级解决方案等等。

图3 https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统结构图

从图3中我们不难看出：https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统的核心就是“BASIS音频处理矩阵”，BASIS这个仅有

1U的设备即可完成可编程的音频信号处理和路由功能；通过专用线缆连接QSC开关电源功率放大器即可实现对后级设备的管理，包括监控功放工作状态（如：温度、信号状态等）、控制开关机、后级回路阻抗状态等；每台BASIS都支持标准的CobraNet音频传输协议、可以在网络上传输32×32通道的网络音频信号，同时利用系统管理软件VenueManager可实现利用同一个软件界面管理和控制整个系统运行，监测网络中每一个设备工作状态。

从系统图中我们还能看出：https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统采用的是分布处理模式，即每个BASIS设备都具有AD/DA转换、DSP音频信号处理，因此本地音频信号在本地进行处理并且完成整个扩声功能。而在系统

控制部分则采用了集中控制的方式，即在一个软件平台就可以控制每一台BASIS、功率放大器、墙面控

制器等，监控整个系统的状态。音频处理的独立性和系统管理的统一性标志着https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统从整体来讲其实是一个集中控制、分布处理的网络音频系统。

在整个网络中不止有系统的控制数据在传输，还有“CobraNet音频信号数据”在传输，实现音频信号

的实时无损长距离传输，可以满足系统对音频信号实现远距离共享的系统功能要求。

一、https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统在会议中心项目中的应用

那https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统到底是怎样应用于会议中心项目中以及这样的应用有什么特色呢？下面我们通

过一个会议中心的项目来具体看一下https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统是怎样实现其功能的。

该会议中心有12个会议室、并具有1个中央控制室。每个会议室具有独立的音频扩声系统(一般情况

下会议室都是单独使用的)，能够实现相对独立的会议讨论、媒体播放、会议录音等功能。在中央控制室，可以监听、监控这12个会议室扩声系统状态，并且可以进行对每个系统进行远程控制。这是一套的典型

的集中控制，分布处理的多会议室系统。

系统配置方面，在每个会议室和主控室配置各一台BASIS 922uz，再在主控室配置一台控制电脑并

构建一个标准的以太网将每个会议室和主控室连接起来，这样系统的主要架构就构建完成了。再配置上相应的拾音系统设备、播放系统设备、QSC放大系统设备、扬声器系统设备、录音系统设备和监听系统设

备就完成了整套系统配置。如果系统对于远程视频会议、同声传译功能有特殊要求再配置相应的设备即可。系统结构图如下：

图4 系统架构图（只示意了三个会议室，更多的会议室没有画出）

在每个会议室中都有一台BASIS 922uz设备，支持8×8的本地模拟输输出、支持48伏幻相供电，

通过编程实现对音频输入的混音、路由分配和音频处理，如图5所示。每个会议室都可进行独立的会议，不受网络运行状态、其它会议室中数字音频处理矩阵运行状态的影响。通过网络可以实现利用本地电脑对本地音频扩声系统的控制，也可以通过网络在主控室进行遥控。

图5 音频处理流程示意图

在主控室的控制电脑上，我们可以通过一个客户端操作软件平台－“QSCreator”，来控制所有的会议室系统的开关、调整预设、调整音量大小、监控系统输入输出状态、监控功率放大器的温度/削波状态/保护状态等、监控后级回路阻抗，该软件可以根据客户需要定制用户操作界面，甚至可以做成中文的，如图6所示。由于BASIS设备支持CobraNet协议、利用网络将每个会议室的音频信号传输到主控室，这样我们在主控室可以监听任意一个会议室，也可根据需要进行录音。

图6 功放/回路监控界面和用户控制界面

总结来说，利用https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统配置的会议中心的多会议室扩声系统，具有以下主要特点：

a).数字音频处理矩阵－BASIS设备丰富的DSP处理模块实现每个会议室本地扩声的音频信号处理和路由控制以及摄像联动等逻辑控制功能；

b).系统整体能够在主控室进行集中管理和设备监控，这样极少的工作人员就能操作和维护一个庞大复杂的系统，可以监控到每台网络设备、功率放大器甚至是单只扬声器状态（如果采取定阻驱动模式）；

c).系统可以制作友好的中文操作界面，也降低了对系统操作人员音响技术背景的要求；

d).系统支持用户权限机制，可以给不同的用户设定不同的权限和相对应的控制范围，保证系统安全性；

e).开放第三方控制协议，可以被象Crestron、AMX等第三方系统集控；

f).BASIS设备具有外部I/O接口，可以接入火警报警系统的干触点警报系统，使得会议室扩声系统配合火警警报系统进行紧急广播；

当出现极特殊的要求实现多个会议室开联席会议的时候，https://www.docsj.com/doc/0314947397.html,系统也可以很好地完成此项任务，跟监听的实现方式类似，网络上的BASIS可通过“CobraNet网络”来实现音频信号的共享。

护理学案例解析分析题及其规范标准答案

.* 临床常用病例分析题汇编 一、熊某，男，81岁，近来几天严重腹泻，请问该患者的护理问题有哪些?如何护理？ 答：护理问题：体液不足与腹泻有关；活动无耐力与严重腹泻有关；有皮肤完整性受损的可能与腹泻有关 如何护理：1.去除病因，如为肠道感染则遵医嘱给予抗生素治疗；2.卧床休息，减少肠蠕动，注意保暖；3.调理膳食。鼓励饮水，酌情给予清爽的流质或半流质饮食，避免油腻、辛辣、高纤维食物。严重腹泻时暂禁食；4.防治水和电解质紊乱。按医嘱给予止泻剂、口服补液盐或静脉输液；5.保持皮肤完整性。每次便后用软纸轻擦肛门，温水清洗，并在肛门周围涂油膏以保护局部皮肤；6.密切观察病情。记录排便的性质、次数等，必要时留取标本送检。病情危重者，注意生命体征的变化。如疑为传染病则按肠道隔离原则护理；7.心理支持，促进舒适；8.健康教育。讲解腹泻有关知识，指导病人注意饮食卫生，养成良好的卫生习惯。 二、段某，女，29岁，因天气寒冷，在关闭门窗的环境下，用炉火取暖。后被人发现晕倒在家，发现时神志不清，口唇呈樱桃红色。请问该患者出现了什么情况？该类病人的院前急救与氧疗方法是什么？ 答：该患者是一氧化碳中毒。 院前急救：1.迅速脱离中毒环境，将病人放置在空气新鲜处； 2.中度一氧化碳中毒昏迷者，要保持气道开放，持续吸氧； 3.中、重度一氧化碳中毒病人转送至有高压氧的医院，尽早进行高压氧治疗。 氧疗方法：包括常压吸氧和高压氧治疗。氧气吸入最好吸纯氧或含5%二氧化碳的混合氧，有条件者应积极采用高压氧治疗。高压氧治疗宜早期应用。无高压氧舱条件者可经鼻导管给予高浓度氧，流量8-10L/min，以后根据具体情况采用持续低浓度氧气吸入，清醒后转为间歇给氧。 三、朱某，男55岁，有慢性阻塞性肺气肿病史，近日天气变冷，突发呼吸困难入院，入院时口唇紫绀，检查血气为PaO2为50mmHg，PaCO2为80mmHg，请问该病人的诊断是什么？该类病人如何给氧？为什么？ 答：该病人诊断为Ⅱ型呼吸衰竭，吸氧方式是持续低流量给氧。(1-2L/M) 持续低流量给氧的理由是：1.呼吸主要由缺氧刺激：因此类病人的呼吸中枢化学感受器对二氧化碳反应差，故呼吸的维持主要由缺氧对外周化学感受器的刺激，若吸入高浓度氧，PaO2迅速上升，使外周化学感受器失去了刺激，导致病人呼吸变慢而浅，肺泡通气量下降，PaCO2随之上升，严重时引起肺性脑病；2.避免加重通气/血流比例失调：吸入高浓度的氧，解除低氧性肺血管收缩，使肺内血流重新分布，加重通气/血流比例失调，肺泡无效腔增大，有效肺泡通气量减少，从而使PaCO2进一步升高；3.血红蛋白氧离曲线特性：在严重缺氧时，PaO2稍有升高，SaO2便有较多的增加。 四、一女性患者，在外伤补充了血容量后血压在90/60mmHg，医生开医嘱使用血管活性药物，请问使用血管活性药物的注意事项有哪些？ 答：1.使用血管活性药物需用微量输液泵控制滴速；2.严密监测生命体征。根据血压、心率等参数的变化，随时调整血管活性药物的滴速；3.血管活性药物应尽量从中心静脉输入；4.采用专用通路输入血管活性药物，不要与中心静脉压测量

列举寝室安全事件案例

列举寝室安全事件事例 案例1：2008年11月14日早晨6时10分左右，上海商学院徐汇校区一学生宿舍楼发生火灾，火势迅速蔓延导致烟火过大，其中4名女生在消防队员赶到之前从6楼宿舍阳台跳楼逃生，不幸全部遇难。火灾事故初步判断原因是，寝室里头天晚上使用“热得快”停电后没有拔下插头，第二天早晨宿舍来电后因电流过大引发热得快过热并将周围可燃物引燃所致。 案例2：2008年5月5日中央民族大学28号楼6层S0601女生宿舍发生火灾，着火后楼内到处弥漫着浓烟，6层的能见度更是不足10米。着火的宿舍楼可容纳学生3000余人。火灾发生时大部分学生都在楼内，所幸消防员及时赶到将千学生被紧急疏散，事故才没有造成人员伤亡。宿舍最初起火部位为物品摆放架上的接线板部位，当时该接线板插着两台可充电台灯，以及引出的另一接线板。该接线板部位因用电器插头连接不规范，且长时间充电造成电器线路发生短路，火花引燃该接线板附近的布帘等可燃物蔓延向上造成火灾。事发后校方在该宿舍楼进行检查，发现1300余件违规使用的电器，其中最易引发火灾的“热得快”有30件。 案例3：1999年2月15日，某高校男生宿舍内几个假期留校的同学违反学校规定，擅自在宿舍内用液化气做饭。当春节联欢晚会开始时，他们都跑到对门房间看电视，未关闭灶具阀门。结果，因时间过长，饭烧糊了，胶管也烧断了，火将灶具和床边的书籍

引燃，幸亏楼内的其他同学嗅到气味，起来将火扑灭，但仍造成直接损失500余元。肇事学生受到学校的记过处分，后悔不已。 案例4：1999年4月30日晚，某高校女生宿舍统一熄灯后，一女生在床上点蜡烛看书。深夜零点左右，该女生外出方便时，在楼道碰到熟人就闲聊起来。结果，蜡烛引燃床上物品，造成重大火灾。 案例5：2003年11月24日的俄罗斯友谊大学学生宿舍由于使用电器不慎引发火灾，40多人丧生，200多人受伤，其中中国留学生有11人在此次火灾中遇难。之后不久国内的北方交通大学也发生了火灾。 案例6：2003年12月2日早上6时49分，北京交通大学研究生院18号公寓楼里一阵慌乱，近千名研究生被紧急的砸门声惊醒，迅速跑下楼去，很多人穿戴不整。此时，起火的6层626寝室里的浓烟和火苗蹿上阳台，窗口冒出的浓烟，千米之外清晰可见。十分钟内，接报赶来的4辆消防车齐聚在18号楼下，20分钟内火险消除，没有人员受伤。火灾原因是学生使用“热得快”，造成了电路故障而引起的。

(完整版)项目评估与管理案例分析---你懂的

第一题： [背景资料] 某业主拟招标选择一家工程咨询公司来编制某项目可行性研究报告，资格预审后有三家符合标准条件的工程咨询公司参加了投标。本次评价，技术标的权重为70%，商务标的权重为30%.技术标对工程咨询公司的经验、本项目拟采用的咨询方法和项目组人员构成三个分项进行评审，分项权重分别为20%、30%和50%.评标委员会由5人组成，评委们对三家咨询公司的技术标评分结果如下表所示。三家咨询公司的投标报价分别为：A公司120万元，B公司115万元，C公司125万元。 表技术标评价打分表 评委评价内容评委打分 A公司B公司C公司 甲公司经验80 70 90 咨询方法90 85 70 人员构成60 80 70 乙公司经验80 70 80 咨询方法90 70 60 人员构成80 80 80 丙公司经验75 60 90 咨询方法60 75 80 人员构成80 70 90 丁公司经验75 80 70 咨询方法80 80 90 人员构成70 60 80 戊 公司经验80 70 90 咨询方法70 90 80 人员构成80 70 90 [问题] 1．咨询服务招标的评标标准与方法有哪些种类？各自的适用范围是什么？本次采用的评标标准与方法 属于何种类型。 2．计算评标结果，并选出中标的工程咨询公司（商务标的评分，以最低报价为100分，其它报价得分按其报价成反比递减）。 [参考答案] 1．咨询服务招标的评标标准与方法有以下4类： 咨询服务招标的评标标准分为四类：质量成本评估法、质量评估法、固定预算评估法、经评审的最低评标价法 投标价与评标价的区别 投标价：经评审的、交签字的投标价 评标价：与综合评分法相对应 综合评分法是将价格和非价格因素折算成分数 评标价法是将价格非价格因素通通折算成价格

一级建造师案例实务答案评分标准

三、案例分析题 (一) （共计20分） 背景材料： 某办公楼工程。地下二层，地上十层，总建筑面积27000m3，现浇钢筋混凝土框架结构。建设单位与施工总承包单位签订了施工总承包合同。双方约定工期为20个月，建设单位供应部分主要材料。 在合同履行过程中，发生了下列事件： 事件一：施工总承包单位按规定向项目监理工程师提交了施工总进度计划网络图(如图所示)，该计划通过了监理工程师的审查和确认。 施工总精度计划网络图(时间单位：月) 事件二：工作B(特种混凝土工程)进行1个月后，因建设单位原因修改设计导致停工2个月。设计变更后，施工总承包单位及时想监理工程师提出了费用索赔申请(如表所示)，索赔内容和数量经监理工程师审查符合实际情况。 费用索赔申请一览表

事件三：在施工过程中，由于建设单位供应的主材未能按时交付给施工总承包单位，致使工作K的实际进度在第11月底时拖后三个月：部分施工机械由于施工总承包单位原因未能按时进场，致使工作H的实际进度在第11月底时拖后一个月;在工作F进行过程中，由于施工工艺不符合施工规范要求导致发生质量问题，被监理工程师责令整改，致使工作F的实际进度在第11月底时拖后一个月。施工总承包单位就工作K、H、F工期拖后分别提出了工期索赔。 事件四：施工总承包单位根据材料清单采购了一批装修材料，经计算分析，各种材料价款占该批材料价款及累计百分比如下图所示。 各种装饰装修材料占该批材料价款的累计百分比一览表 序号材料名称所占比例(%)累计百分比(%)

问题 1. 事件一中，施工总承包单位应重点控制哪条线路(以网络图节点表示)? 2. 事件二中，费用索赔申请一览表中有哪些不妥之处?分别说明理由。 3. 事件三中，分别分析工作K、H、F的总时差，并判断其进度偏差对施工总期的影响，分别判断施工总承包单位就工作K、H、F工期索赔是否成立? 4. 事件四中，根据“ABC分类法”，分别指出重点管理材料名称(A类材料)和次要管理材料名称(B类材料)。 参考答案：（满分：20分） 1、事件一中，施工总包单位应该重点控制的线路为：①→②→③→⑤→⑧→⑩→(11) 3分 2、事件二中，索赔申请表中有下列不妥： (1)机械设备闲置费补偿计算不妥。理由是：根据相关规定，机械设备闲置不应按台班费计算，而应该折旧费计算。 2分 (2)人工窝工补偿计算不妥。理由：根据相关规定，人工窝工应按工效降低计算，不应按原人工费单价计算。2分 3、事件三中，TFK=2月1分，TFH=0，1分TFF=2月; 1分 K工作拖后3个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔成立1分，理由是：该事件是由于建设单位供应的主材未及时交付施工单位所致。1分 H工作拖后1个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔不成立1分，理由是：该事件是由于施工单位施工机械未及时进场所致。1分

厅堂扩声系统声学特性指标测量等问题的探讨 吴营

厅堂扩声系统声学特性指标测量等问题的探讨吴营 发表时间：2018-05-18T11:19:01.510Z 来源：《基层建设》2018年第2期作者：吴营[导读] 摘要：扩声系统是一门跨学科、跨领域的综合应用，它最终是为人类听觉感受服务的，为了能够优化用户使用体验，有关机构需要仔细测量扩声系统声学特性指标，不断促进扩声系统的科学发展。 云南省电子信息产品检验院 650031 摘要：扩声系统是一门跨学科、跨领域的综合应用，它最终是为人类听觉感受服务的，为了能够优化用户使用体验，有关机构需要仔细测量扩声系统声学特性指标，不断促进扩声系统的科学发展。本文以厅堂扩声系统为分析对象，主要研究了文件《厅堂扩声系统设计规范》中提出的五个声学特性指标，包括“最大声压级”、“传输频率特性”、“传声增益”、“稳态声场不均匀度”、“系统总噪声”五项内容，采用了 先进规范的测量方法，运用了合理的声学测量仪器，希望能对我国厅堂扩声系统的发展提供参考性意见。 关键词：厅堂扩声系统；声学特性指标；测量自改革开放以来，中国经济发展速度越来越快，人类生活水平也不断提高，在温饱问题基本得到解决的背景下，人们逐渐开始追求生活品质，而各地方政府为了满足居民精神文化需求，刺激市场消费，在硬件设施中投入了大量资金，建成了各式各样的厅堂，对厅堂扩声系统提出了新的要求。扩声系统各项声学特性指标的测量，是建设扩声系统工程中必不可少的关键环节之一，从事声学测量的工作者必须熟练掌握各项声学特性指标的特点，正确运用先进测量方法，能够敏锐地发现扩声系统声学特性指标测量值中不合常理的地方，具备丰富的扩声系统工程实践经验，为用户提供最优质的声学体验。 1.声学特性指标的测量方法 1.1最大声压级 根据厅堂内部实际情况，可以发现扩声系统本身产生的噪声远远小于厅堂内部环境的噪声，因此最大声压级的动态下限是由厅堂环境噪声所决定的。不同的研究者对于厅堂合理的最大声压级指标有着不同看法，不过目前国内大部分厅堂的最大声压级指标都是九十到九十五分贝之间，在实际演出时，这样的峰值基本能够满足听众的音量需求，唯一缺点是表演高潮时声音失真现象比较明显，不能给听众带来震撼的听觉体验。为了尽可能地避免这种缺陷，一般选择根据厅堂实际面积大小、隔音效果等适量提高最大声压级指标，综合分析多项数据，一百分贝是比较理想的厅堂最大声压级指标。 1.2传输频率特性的测量 传输频率特性是厅堂扩声系统最为关键的指标之一，它具体是指在扩声系统工作环境相对平稳的前提下，相较于传声器处声压的幅频响应，厅堂内各个测量点稳态声压级的平均值。根据传输频率特性的基本定义，可以发现测量基本条件是必须确保扩声系统处于稳定的工作状态，中途尽量不要出现意外状况，避免测量数据与真实值偏差过大，进而影响测量效果，无法准确反映厅堂扩声系统内部情况。应该尽量保持扩声系统的数字信号处理设备的功能调节维持在设计者调试的状态，其他工作人员不得随意更改，扩声系统主扩声扬声器系统以及可能存在的辅助扩声扬声器系统应该同时开启，为接下来的测量工作做好准备。 实际测量时，工作人员要准确把握测量信号的频率，频率过高或者过低都会给测量效果带来不同程度的偏差，根据厅堂的实际用途可以适当调整测量信号的频率，比如会议室类的厅堂可以适当调窄频率范围，以达到最佳的会议效果，总的来说，最合适的测量信号频率应该保持在四十赫兹到一万六千赫兹之间。传输频率特性的测量可以采用代替法进行测量，工作人员首先测量出厅堂内部等待测试声源的声压级频率响应，然后根据测量值绘制一条平直曲线，直观反映测量值大致分布情况，再对观众席中事先定好的测点的声压级频率响应进行有关测量，得出测量数据。最后是整理并分析测量数据，统计方法主要包括数字列表和直框图两种[1]，采用数字列表的统计方法需要人工处理数据，使用声压级的算术平均值进行计算，这种统计方法比较繁琐，但是测量结果比较真实，符合厅堂内部扩声扬声效果。而绘制直框图的统计办法则比较直观，可以直接分析出扩声系统工作特点，有利于工作人员进行系统调试，缺点是测量值不够精确，不适用于音质水准要求严格的厅堂。 1.3传声增益的测量 传声增益是指当厅堂扩声系统达到最高可用增益时，相比于扩声系统传声器处稳态声压级的测量值，厅堂内各测点稳态声压级平均值高出或者低于的那一部分。利用之前测量传输频率特性的数据，工作人员可以比较轻易地计算出传声增益的指标值，与传输频率特性测量方法类似，传声增益数据处理与结果表达的主要方法也是绘制数字列表和频率响应曲线。根据观众的集中反映和工作人员对传声增益测量值的分析，我们发现如果厅堂是提供戏剧演出的，那么传声增益的平均值要达到－4分贝以上，但是如果厅堂是提供音乐演出的，则可以适量降低传声增益的平均值。 1.4系统总噪声级和稳态声场不均匀度 系统总噪声级一般不直接测量，实际测量工作过程大致分为两个步骤，首先测量出厅堂内部包括自然环境的总噪声级，然后关闭扩声系统，测量出本噪声级，把两项测量数据相减即为所求值。而稳态声场不均匀度是面向全体观众席的声学特性指标，反应观众席各个测点稳态声压级的最大差值，它不需要另外再进行测量，可以根据传输频率特性的原始数据直接得出指标值[2]。 2.扩声系统声学特性指标测量的未来发展方向 声学特性指标测量是调试扩声系统的关键步骤，工作人员测量出来的声学特性指标值是评价扩声系统音质最客观最真实的办法，由于主观评价影响因素较多，国内目前大部分只采用了客观评价的方法验收厅堂扩声系统的音质效果。为了能够最大限度地提高测量指标的真实性，有关工作人员需要积极引进先进的测量仪器，改善硬件设施，同时不断挖掘创新型声学特性指标测量方法。21世纪是数字化信息化时代，工作人员应该学会利用数字化测试和分析系统，把数字信号处理技术有机融入到到声学测量技术中[3]，这不仅能减少测量工作步骤，还能使指标值更加客观。 结束语 扩声系统声学特性指标是评价厅堂扩声系统音质效果的重要标准，工作人员需要根据以往厅堂音质效果存在的漏洞，不断完善测量方法，提高测量指标的准确度，使声学特性指标能够真实有效地反应出厅堂声场特性的实际情况。未来应该努力探索如何运用主观方法评价厅堂扩声系统的音质效果，不断发挥观众的主体作用，充分考虑观众对厅堂音质效果提出的意见，加强测量工作的实际意义，共同打造优质厅堂扩声系统。

厅堂扩声系统设计规范GB 50371-2006

厅堂扩声系统设计规范GB 50371—2006 1 总则 1．0．1 为规范厅堂(剧场和多用途礼堂等)扩声系统设计，保证厅堂的观众厅及舞台(主席台)等有关场所听音良好、使用方便，制定本规范。 1．0．2 本规范适用于新建、扩建和改建的各类厅堂相对固定安装的扩声系统设计，不包括电影还音系统(即B环)。 1．0．3 本规范制定了各类厅堂扩声系统设计的技术要求和观众厅的扩声系统特性指标。 1．0．4 扩声系统设计必须与土建各工种设计同步进行，并出具完整的施工图设计文件。 1．0．5 设计单位应具备专业设计能力，并应完成扩声系统的调试，听音指标达到本规范的要求。 1．0．6 厅堂扩声系统设计除执行本规范外，尚应符合国家现行的有关标准和规范的规定 2 术语 2．O．1 扩声系统 sound reinforcement system，public address system 扩声系统包括设备和声场。主要过程为：将声信号转换为电信号，经放大、处理、传输，再转换为声信号还原于所服务的声场环境；主要设备包括：传声器、音源设备、调音台、信号处理器、功率放大器和扬声器系统。 2．0．2 扩声控制室 sound control room 操作控制扩声系统设备的技术用房，简称声控室。 2．0．3 功放机房 power amplifier room 放置扩声系统功率放大器的技术用房。 2．0．4 最大声压级 maximum sound pressure level 扩声系统完成调试后，在厅堂内务测量点可能的最大峰值声压级的平均值 。以峰值因数(1．8～2．2)限制的额定通带粉红噪声为信号源，其最大峰值 声压级为RMS声压级的长期平均值加上峰值因数的以10为底的对数再乘

案例分析题答案(1)

案例分析题答案(1)

第二章案例分析题第三题答案 （1）甲以A企业的名义与B公司签订的买卖合同有效。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制不得对抗善意的第三人。在本题中，B公司属于不知情的善意第三人，因此，买卖合同有效。 （2）实行合伙人一人一票并经全体合伙人过半数通过的表决方式。 （3）①乙的质押行为无效。根据《合伙企业法》的规定，普通合伙人以其在合伙企业中的财产份额出质的，须经其他合伙人一致同意；未经其他合伙人一致同意，其行为无效，由此给善意第三人造成损失的，由行为人依法承担赔偿责任。在本题中，普通合伙人乙的质押行为未经其他合伙人的同意，因此，质押行为无效。②丙的质押行为有效。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；但是，合伙协议另有约定的除外。在本题中，由于合伙协议未对合伙人以财产份额出质事项进行约定，因此，有效合伙人丙的质押行为有效。（4）①普通合伙人甲、乙、庚应承担无限连带责任；②有限合伙人丙以出资额为限承担有限责任；③退伙的有限合伙人丁以其退伙时从A企业分回的12万元财产为限承担有限责任。 （5）甲、乙、庚决定A企业以现有企业组织形式继续经营不合法。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙企业仅剩普通合伙人的，应当转为普通合伙企业。在本题中，人民法院强制执行丙在A 企业中的全部财产份额后，有限合伙人丙当然退伙，A企业中仅剩下普通合伙人，A企业应当转

为普通合伙企业。 第三章案例分析题第一题答案 （1）①甲公司以增发的股份作为支付手段不符

合并购的条件。根据规定，外国投资者以股权作为支付手段并购境内公司，只能购买境内公司股东的股权或者境内公司增发的股份。资产并购的，投资者应当以现金、实物、工业产权等出资。 ②已聘请在境外注册登记的中介机构担任中外双方的“并购顾问”不符合规定。根据规定，如果外国投资者以股权并购境内公司，境内公司或其股东应当聘请在中国注册登记的中介机构担任顾问。 ③甲公司的副董事长半年前因内幕交易，受到当地监管机构的处罚不符合并购的条件。根据规定，境外公司及其管理层最近3年应当未受到监管机构的处罚。 ④甲公司的股价半年前大幅震荡不符合并购的条件。根据规定，境外公司的股权最近1年交易价格应当稳定。 （2）合营企业协议中，有以下内容不合法：①注册资本占投资总额的比例不正确，注册资本应占投资总额的1/2以上，注册资本不应少于4

人力资源管理师案例分析题举例.doc

人力资源管理师案例分析题举例1 案例分析题举例： 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。 李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他

地方也一样。 问题： 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。 参考答案： 1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） 2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） 3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 4、培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） 6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） 7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）

建案例实务答案评分标准

三、案例分析题? (一)?（共计20分） 背景材料：? 某办公楼工程。地下二层，地上十层，总建筑面积27000m3，现浇钢筋混凝土框架结构。建设单位与施工总承包单位签订了施工总承包合同。双方约定工期为20个月，建设单位供应部分主要材料。 在合同履行过程中，发生了下列事件：? 事件一：施工总承包单位按规定向项目监理工程师提交了施工总进度计划网络图(如图所示)，该计划通过了监理工程师的审查和确认。? 施工总精度计划网络图(时间单位：月)? 事件二：工作B(特种混凝土工程)进行1个月后，因建设单位原因修改设计导致停工2个月。设计变更后，施工总承包单位及时想监理工程师提出了费用索赔申请(如表所示)，索赔内容和数量经监理工程师审查符合实际情况。? 费用索赔申请一览表? 事件三：在施工过程中，由于建设单位供应的主材未能按时交付给施工总承包单位，致使工作K的实际进度在第11月底时拖后三个月：部分施工机械由于施工总承包单位原因未能按时进场，致使工作H的实际进度在第11月底时拖后一个月;在工作F进行过程中，由于施工工艺不符合施工规范要求导致发生质量问题，被监理工程师责令整改，致使工作F的实际进度在第11月底时拖后一个月。施工总承包单位就工作K、H、F工期拖后分别提出了工期索赔。? 事件四：施工总承包单位根据材料清单采购了一批装修材料，经计算分析，各种材料价款占该批材料价款及累计百分比如下图所示。? 各种装饰装修材料占该批材料价款的累计百分比一览表?

? 序号材料名称所占比例(%)累计百分比(%)? ? 问题? 1.?事件一中，施工总承包单位应重点控制哪条线路(以网络图节点表示)?? 2.?事件二中，费用索赔申请一览表中有哪些不妥之处?分别说明理由。? 3.?事件三中，分别分析工作K、H、F的总时差，并判断其进度偏差对施工总期的影响，分别判断施工总承包单位就工作K、H、F工期索赔是否成立?? 4.?事件四中，根据“ABC分类法”，分别指出重点管理材料名称(A类材料)和次要管理材料名称(B类材料)。? 参考答案：?（满分：20分） 1、事件一中，施工总包单位应该重点控制的线路为：①→②→③→⑤→⑧→⑩→(11)? 3分 2、事件二中，索赔申请表中有下列不妥：? (1)机械设备闲置费补偿计算不妥。理由是：根据相关规定，机械设备闲置不应按台班费计算，而应该折旧费计算。?2分 (2)人工窝工补偿计算不妥。理由：根据相关规定，人工窝工应按工效降低计算，不应按原人工费单价计算。?2分 3、事件三中，TFK=2月1分，TFH=0，1分TFF=2月;? 1分 K工作拖后3个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔成立1分，理由是：该事件是由于建设单位供应的主材未及时交付施工单位所致。?1分 H工作拖后1个月，影响工期1个月，同时施工单位提出工期索赔不成立1分，理由是：该事件是由于施工单位施工机械未及时进场所致。1分? F工作拖后1个月，不影响总工期，同时施工单位提出工期索赔不成立，1分理由是：该工作总时差为2个月，延误时间1个月，不影响工期，并且该事件也是由于施工单位施工质量不符合要求所致。?1分 4、根据ABC分类法，累计频率在0-80%属于A类材料，重点管理，累计频率在80%-90%属于B类材料，次重点管理2分。根据事件四资料，A类材料有：实木门、铝合金窗、细木工板、瓷砖; 1分B类材料有：实木地板。1分 (二)? 背景资料?

管理案例分析及评分标准

案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作，后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东：王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。王鸣任总经理，负责全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。 第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？ 1、评分标准： 一类卷 90％以上分数思路清晰，切中问题要害，有自己的见解 二类卷 70％以上分属思路清晰，切中问题要害 三类卷 30－60%分数基本切中问题 四类卷 30％以下偏题，混乱，语句不通 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情加1－2分。 2、例题解答与判分点评 （1）、回答一： 这主要属于中领导的一项。要有好的激励机制，并要制订规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大力度，要有新的机制。 判分点评：3分（以满分10分计，下同）不是一篇分析文章，内容比简答题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握或者没有时间了，无法完整回答。 （2）、回答二： 随着王鸣公司规模扩大其应注意改进以下四点： 1）、调整组织结构，并加以完善。例如老黄的工作是否能调，不能调是否能配一个助手，增加相关人员以适应组织发展。 2）、建立完善的规章制度。加班时一定要有措施保证完成任务。但王鸣也要改变其领导方式，不能强制大家每天工作满12小时，他应将更多的权力下放给下属。 3）、建立企业的目标与计划、。公司的发展处于激烈的竞争环境中，必须有多个支撑点，以减少风险，故其应尽快做出为外国公司代理和售后服务的决策。 4）、企业内部沟通不够。老黄兼职，还有几个股东不，这多少会影响的交流。王鸣应该加强内部交流，与下属共同商讨企业发展的目标、计划、措施等。 判分点评：7分本答案的缺陷是就事论事，采取直接回答问题，列举对策建议，没有对问题的本质和产生的原因进行分析，因对策提的比较全面，故最高得7分。 （3）、回答三

案例分析题参考答案资料

案例分析题参考答案 1．（第二次考的，二选一，10分题） 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。 形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。 沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。 请回答下列问题： （1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 （2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。 答：家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链管理，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目标。应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。 沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。供应链管理已成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，也为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了原动力。科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。 沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，为追求共同的经济利益的最大化而共同努力。 供应链理论认为，供应链企业间是一种企业利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。家乐福要想摆脱困境，就必须改变经营战略，实行供应链管理，与供应商始终保持良好的合作关系。 根据上述分析，家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。 首先，家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。 其次，家乐福要建立广泛的企业客户关系管理，和业务伴结成战略联盟关系。对重点客户客户要重点管理，经常性地进行联系，了解业务信息。 2．（第二次，二选一，10分题）“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 请你分析下列问题： 1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

如何撰写教学案例及举例分析

如何撰写教学案例及举例分析 一、什么是案例 （一）案例的含义 什么是案例呢？简单地说，一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。理查特(Richert,A.E)（美国的教育学者）说：“教学案例描述的是教学实践。它以丰富的叙述形式，向人们展示了一些包含有教师和学生的典型行为、思想、情感在内的故事”。 教学案例是一个富有深刻道理的实际故事，这个故事有背景、有冲突、有问题、有活动形式和结果；是师生围绕一个主要问题或主要任务，经过曲折多样的教学过程而取得显著效果及经验教训的一种发人深思的教学实例。 （二）案例的特征 ①真实性——案例必须是真实发生的事件；②疑难性——案例含有问题或疑难情境在内的事件；③典型性——案例必须是包括特殊和典型案例问题的故事；④浓缩性——案例必须多角度地呈现问题，提供足够的信息；⑤启发性——案例必须是经过研究，能够引起讨论，提供分析和反思。 二、教学案例与其他教学作品的区别 1、与教案和教学设计相比，教学案例是教师课后对教学过程的反应，写的是结果。而教案和教学设计是教师在课前完成的实施教学过程的“蓝本”。 2、与教学论文相比，教学案例在文体和表达方式上以记录为目的，以记叙为主，兼有一轮和说明；在思维方式上，是一个具体到抽象的过程，通过对生动的教学“故事”的描述，通过对具体的学生、老师的心理感受的描述，反思、总结教学的利弊得失。 3、与教学实录相比，教学实录是对教学过程的完整描述，而教学案例是对教学情境作有选择的记录、描述和点评。 三、写教学案例的意义 每一位教师在其教育教学生涯中，都会遇到这样或那样的事件，你可能会面对一些学习困难的学生，也可能会面对一些学业成绩优良的学生；你也会在课内外教学活动中遇到这样或那样的一些难题，有时会应对自如，有时也难免束手无策。诸如此类的事件，实际上都可以经过一定的思维加工，以案例的形式体现出来，成为大家共同探讨的对象。可以说，案例性事件在教学生涯中是层出不穷的，从你每天清晨跨进校门起到傍晚离开学校，都会有一些值得你回味的事例。

NOS评分量表中文版及实例分析

病例对照研究的质量评估标准

该标准包括3个方面的评价：病例组与对照组选择方法、病例组与对照组的可比性、接触暴露评估方法。评价后星数（☆）越多质量越好，最好为10颗☆。一般至少5颗☆以上的研究可以被纳入荟萃分析。 例1 一篇关于苯与有机溶剂对白血病和多发性骨髓瘤危险性的研究（Risk of Leukemi a and Multiple Myeloma Associated With Exposure to Benzene and Other Organic So lvents: Evidence From the Italian Multicenter Case-Control Study），白血病患者5 86例，对照人群1278例，多发性骨髓瘤患者263例，对照人群1100例，结论是尚不能得出苯和有机溶剂与白血病和多发性骨髓瘤之间明确的因果关系。评价如下：对白血病和多发性骨髓瘤的诊断和定义明确、正确，对照组来自社区健康人群，病例组与对照组有可比性，用多因素Logistic回归分析校正混杂因素，采用盲法面谈的方法进行病例组和对照组问卷调查，工业接触浓度等级采用特殊的工业基础问卷和专家现场评估暴露水平的方法，但未提及病例组是否为连续病例及其代表性（-☆），也未提及问卷调查的无应答率（-☆），总体评价为8颗☆，属于质量高的文章。

队列研究的质量评估标准

从队列的选择、可比性和结果测量3个方面进行评价，最高星数是10颗☆。 例2 一篇对37693例55~69岁的老年女性发生急性髓系白血病的危险因素的队列研究（Positive Association of Farm or Rural Residence with Acute Myeloid Leukemia I ncidence in a Cohort of Older Women），其中79例患者发生急性髓系白血病，农村居住为一个发病的高危因素。评价如下：暴露队列的代表性较差，因为仅42%的老年女性同意参加这项研究，而且与不同意参加的人群进行基线情况比较有一定的差异，所以可能存在一定的选择性偏倚（-☆）；暴露队列和对照队列来自同一人群，诊断明确；采用问卷方式询问暴露因素，属于盲法调查，但是研究对象自己填写调查表，可能存在一定误差（-☆）；在研究之初排除原有肿瘤患者，不作为研究对象；队列可比性好，并对重要因素进行校正；随访时间较长，从1986-2002年，共16年；但未提及失访率（-☆）。总体评价为7颗星，质量较高。

案例分析题答案汇总

请根据所述情况判断：如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001-2000标准的条款号和内容，并写出不符合事实。如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路。 判分标准：不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重程度1分。 1. 审核员在恒温于20±1oC的装配车间里发现有一台大容量的家用冰箱,就问这是为什么?装配班长说,因为有一些零件有保存温度要求,不在范围内的时间不能超过24小时,我们从库房里领出零件后,有时在车间里当天装不上,我们在认证前专门申请购买了这台冰箱。审核员说,里面装了什么?装配班长从里面取出了几件,审核组长看了一下,A 件的保存温度范围是5-35oC,B件是-20oC-0oC,C件是30-50oC 答：不符合的条款和内容：不符合7.5.5中“组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。” 2. 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。

答：不符合的条款和内容：不符合8.3d。：“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”(微波炉辐射、家具表面碰伤等) 3．在进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍H零件通常100件为一批，抽5件检验。审核员问如何检验，检验员出示了检验指导书，其上规定：H零件100件为一批，每批抽13件检验。检验站长说：“每批抽13件工作量太大，我们5件的检验记录很清楚，您可查看，没有不合格的。” 答：不符合的条款和内容：不符合8.2.4中“组织应对产品的特性进行监视和测量；以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排,在产品实现过程的适当阶段进行。” 4．对某企业进行初次审核，审核员在采购部看了购物品目录后，要求出示自体系运行以来的铸件采购合同、检验记录和交货记录，发现有近1/3的合同是与某铸件厂签订的，而铸件的检验记录和交货记录显示该厂提供的铸件平均有50％以上不合格，并做了退货处理。审核员问采购部部长你们评价过这个供方吗？采购部部长说：“我们评价过，这是一家乡镇企业，价格比较便宜，而且只要有不合格品，我们就可以退货，不会影响我们的最终产品”。 答：不符合的条款和内容：不符合7.4.1中的“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。”

管理案例分析试题答案及评分标准

管理案例分析试题答案及评分标准 （供参考） 一、专项案例分析（每题20分，共40分） （一）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务? 参考答案：计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62，B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4，C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年产品市场增长率，可画出波士顿矩阵图如下图所示。 可以看出A产品目前属于问题业务，B产品属于瘦狗业务，而C产品属于现金牛业务。 （二）参考答案： 1．你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? （1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。”顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。 生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。 我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。 2．你议为李某是否有必要再进一步细分? （2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领”服务”或”质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值200万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项”用户要求”上面面俱到，所以有必要按照”用户要求”对市场进一步细分;这样这家