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人才测评期末试卷

《人才测评》期末考试试卷

一、单项选择题

1、世界上第一个标准化心理测验是（ B ）

A、陆军甲种量表

B、比奈—西蒙量表

C、艾森克人格问卷

D、韦氏智利量表

2、按测评标准划分，人才测评可分为无目标测评、常模参照性测评和（ C ）

A、诊断性测评

B、甑别性测评

C、效标参照性测评

D、晋升测评

3、国内常用的配置性职业能力测评量表是（ C ）

A、LPC量表

B、明尼苏达办事员能力测评

C、BEC职业能力测验

D、TAT

4、目前，国际上影响最大，应用范围最广的领导人创造能力测评是（ A ）

A、托兰斯测验

B、主题统觉测验

C、S—B量表

D、尤金·劳德塞创造能力测评

5、德尔菲法主要用于（ A ）

A、权重的设定

B、纵向加权

C、横向加权

D、层次分析

6、任何一个测评指标的计量均由两个因素决定，一是计量等级及其对应的分数，

二是（ B ）

A、指标分等

B、计量的规则或标准

C、赋分标准

D、参考标准

7、素质测评结果的效度值一般介于（）之间。（ C ）

A、-1 ~ 1

B、-1 ~ 0

C、0 ~ 1

D、0.3 ~ 0.7

8、下列哪项指标不能揭示测评结果的差异性（ C ）

A、两极差

B、差异系数

C、众数

D、四分差

9、明尼苏达多相个性问卷是由20世纪40年代初由美国精神病学家霍瑟卫和（）编制。（ C ）

A、摩尔根

B、默瑞

C、麦金莱

D、推孟

10、在人员素质测评中，公文处理最主要的考察点包括公文的（ C ）

A、拟写与制作

B、传递与保管

C、分类与处理

D、办理与利用

二、多项选择题

1、面试形式包括（ABCD）

A、小组面试

B、一对一面试

C、远程面试

D、多轮面试

2、面试具有以下哪些特点？（ABCE）

A、对象的单一性

B、信息的复合性

C、交流的直接互动性

D、人员的随意性

E、判断的直接性

3、以下选项是情景模拟测试特点的是（ACDE）

A、针对性

B、随意性

C、动态性

D、行为性

E、互动性

4、评价中心的组成包括（ABCDE）

A、公文筐测验

B、模拟面谈

C、小组讨论

D、模拟会议

E、搜寻事实

5、人才测评报告可分为（ABCD）

A、个人报告与整体报告

B、单项报告与综合报告

C、选拔报告与开发报告

D、诊断报告

E、分析报告

6、以下描述正确的是？（ABD）

A、信度是指测评结果的稳定性

B、系统误差与信度无关

C、随机误差不影响信度

D、是用同一测量工具反复测量某人的同一心理素质，多次测量结果应一致

E、是人才测评中判断的主要依据

7、人才测评项目的实施包括 (ABCD)

A、施测前的各项准备

B、选择布置测评场地

C、测评考官培训

D、施测过程的控制工作

E、测评结果的公布

8、人事测量方法主要有（ABCD）

A、面试

B、推荐信、申请信

C、能力测验、个性测验、

D、评价中心

9、测量的量表包括（ABCE）

A、命名量表

B、顺序量表

C、等距量表

D、维度量表

E、比率量表

10、以下是素质测评特点的是？（ABCDEF）

A、间接性

B、互动性

C、相对性与模糊性

D、层次差异性—区分度

E、抽象性—效度

F、稳定性—信度

三、判断题

1、人的素质是有差异的。（对）

2、素质测评的理论基础是：1918年，桑代克提出的凡客观存在的事物都有其数量。（错）

3、在素质测评中，信度指测验的可靠性，效度指测验的有效性。（对）

4、晕轮效应是指根据第一印象做出的对被测评者的整体印象与评价。（错）

5、测评内容由是测评目的与主体的特点决定的。（错）

6、心理测试过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。（对）

7、访谈法可以获得从任何其他来源都无法获得的资料，所以经常单独作为信息收集的方法使用。（错）

8、胜任特征中，知识技能、社会角色是表层特征，而自我概念、特质动机是深层特征。（错）

9、测量的基本要素中，测量的单位要做到有确定的意义、有相等的价值。（对）

10、测评为考评提供起点与背景；考评为测评提供实证与补充。（对）

四、简答题

1、简述公文筐测试的功能？

答：测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。针对高层管理者的胜任要求，考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合各类业务信息、审时度势、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。

2、访谈法的优点和缺点。

答：优点：用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。总之，工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。

缺点：分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。而工作者，可能出于自身利益的考虑，采取不合作的态度或有意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。若分析人员和被调查者相互不信任，应用该方法具有一定的危险性。

因此，访谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其他方法一起使用。

3、述测评报告包含的内容。

答：报告的内容包括此次无领导小组讨论的总体情况、测试题目、测试要点与特点，每个应聘者的具体表现、主考的建议、最终录用结果等。

4、素质能测评的原因是什么？

答：（1）人的素质是有差异的

（2）素质虽然不能直接测量，但通过观测外部行为差异有可能测量其素质差异（3）素质测评的准确性、可靠性和精确度也是相对的，也会随着科学技术的进步而提高。测不准不等于不能测，目前测不准不等于将来测不准。

5、通用胜任特征有哪六大类？

答：（1）成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量

（2）助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识

（3）影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力

（4）管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导

（5）认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力，信息寻求

（6）个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺

五、案例分析

某大型保健品公司（以下简称“R公司”）是一家集现代生物和医药制品研制、生产、营销于一体的高科技股份制企业，在国内保健品行业具有很高的知名度，是国内保健品行业首家上市公司。随着业务的发展，R公司希望在未来的时间里抓住机遇，加快实现超常规发展，在产品系列化、产业多元化、经营规模化、市场国际化的基础上，使R公司的品牌真正成为国内、国际知名的一流品牌。一流的品牌必须要有一流的人才来支持。为了创建一流的品牌经营团队，R公司决定对其所有的30余名品牌经理、市场经理和大区销售经理进行全面的考核与评价，以此全面了解这三类人员的岗位胜任能力和潜在素质。为了保证评价的科学性和公正性，R公司希望通过专业的测评机构对这些营销骨干人员进行科学、公正的评估，并提供中立的、客观的专业评估意见，为科学、合理地配置这三类人才提供决策依据。

问题：假设你是专业测评机构项目工作组的带头人，请你对R公司的三类人员进行评估，写出你的评估步骤，并给出你的评估意见。

答：

（1）前期沟通与访谈：为了科学地把握三类岗位的具体评价要求，项目工作组在R公司进行访谈。

（2）建立胜任能力模型：为了确保岗位胜任能力模型的科学性和准确性，中智人才测评中心组织了品牌经理、市场经理和大区销售经理岗位胜任能力模型的专家研讨会。

（3）确定评估方案：结合胜任能力模型的内容与特点，项目组拟定运用专业化的评价中心技术对每个人进行全方位的评估与考察。

（4）实施评估：具体评估实施共计四天时间，分别运用了上述的评估方法对30余名被测人员进行了全面的考察与评估。

①心理测验主要运用中智人才测评中心自主开发的人才素质测评系统进行个性、情商、工作行为风格等方面的人--机对话测验；

②综合知识考试采用纸笔答卷的方式对被测人员的各项知识技能进行了测验；

③结构化面试是评估专家通过一一面谈的方式对每一位被测人员的能力与素质进行观察与评价；

④无领导小组讨论则在中智人才测评中心设计的情境模拟测评室中进行，6-8位被测人员组成一个小组，共同讨论、解决一项任务或方案，评估专家则通过录像监控观察的方式对每位被测人员进行了观察评估；

⑤文件筐测验通过让被测人员处理针对岗位而设计的文件的方式对其能力与素质进行评估；

⑥无领导小组任务是通过被测人员分组完成“地雷阵”和“一圈到底”两种游戏的情况，评估专家组对每位被测人员进行观察评估，提交报告与建议。

人才测评复习题(附答案-by--RXL)解读

人才测评期末复习题（附答案by:RXL）一、填空题 1.素质是个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。 2.素质测评的理论基础，1918年，桑代克提出：凡客观存在的事物都有其数量 1939年，麦柯尔进一步指出：凡有其数量的事物都可能测量。 3.在素质测评中：信度指测验的可靠性；效度指测验的有效性。 4.测评标志的形式有：评语短句式、设问提示式、方向指示式。 5.知识考试简称考试，主要指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。 6.专业知识考试又称深度考试，主要考试内容是指和应聘岗位有直接关系的专业知识。相关知识考试又称结构考试，主要是了解应聘者对应聘岗位有关知识的考试。 7.面试是在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 8.所谓情景模拟要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 9.测量的基本要素中，测量的参照点分为绝对参照点与相对参照点。 10.测评内容由测评目的与所测客体的特点决定。 11.素质测评四要素：行为样本、标准化、难度或应答率、信度和效度。 12.人格的特性：整体性、独特性、对行为的调节性、相对稳定性。(功能性、自然性和社会性的统一) 13.知识考试的考察层次有：记忆、理解、应用。 14.情景模拟的特点是：针对性、动态性、行为性、互动性。 15.胜任特征中，知识技能是表层特征，而社会角色、自我概念、特质动机是深层特征。 16.测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 17.测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式，由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。 18.百科知识考试的目的主要是了解被试者对基本知识的了解程度,以及他掌握知识的水平。 19.面试的特点有：对象的单一性、内容的灵活性、信息的复合性、交流的直接互动性、判断的直觉性。 20.情景模拟的特点是：针对性、动态性、行为性、互动性。 21.测量的基本要素中，测量的单位要做到：有确定的意义、有相等的价值。 22.胜任特征中，知识技能是表层特征，而社会角色、自我概念、特质动机是深层特征。二、简答题 1.测评与考评的区别是什么？答：（1）测评主要是对主体工作前条件的分析与确定；考评主要是对主体工作后结果的分析与审定。（2）测评为考评提供起点与背景；考评为测评提供实证与补充。

人才测评能力的三大有效手段

人才测评能力的三大有效手段人才测评是针对人的比较稳定的能力和个性特征进行系统、客观的评估过程，它经常综合运用结构化面试心理测验和情景模拟等工具。一、现代人才测评常用工具现代人才测评技术的发展和逐步成熟为能力管理的实现提供了可操作性的手段。人才测评是针对人的比较稳定的能力和个性特征进行系统、客观的评估过程，它经常综合运用结构化面试心理测验和情景模拟等工具。结构化面试。和传统的自由式面试不同，结构化面试要求事先确定面试题目，针对同一职位采用同样的题目，并事先确定通过面试要评价的维度通常称做“要素”。结构化面试题目的设计过程比较复杂，要求先从岗位分析开始，了解岗位对人的能力要求，然后确定重点评价哪些维度，再根据评价维度和岗位分析获得的信息编制题目。在提问过程中，严格遵从题目顺序，一般不允许追问和加问。结构化面试还要求对面试考官进行严格培训，掌握面试程序和判断方法及评分标准。心理测验。一个成熟的心理测验需要多年的理论和实证研究才能编制出来，它和我们平时在报刊杂志上见到的心理小测验是完全不同的。目前，心理学专家对人的逻辑推理能力、数字能力等认知能力的测量已经非常准确，在企业选人实践中大可放心使用。但是，目前对人的个性方面的特征的测量还不尽人意，尤其是在选拔性测验中，候选人可能会不真实做答，对于这种情况，尽管从技术上进行了一定的控制，但还是没有很好地解决。常见的心理测验有3种类型：个性类、认知能力类、操作技能类。测试形式可以是纸笔或计算机。情景模拟。情景模拟，顾名思义，是模拟实际工作中的行为并编制成题目，通过评价候选人在这些模拟题上的表现来预测其未来的能力表现。常见的情景模拟测验有文件筐和小组活动两种。文件筐主要考察候选人的决策、授权、协调关系、时间管理、分清轻重缓急的综合能力。小组活动要求4—8名候选人组成一个团队共同解决一个难题，从中观察被测人的合作能力、影响力、策略性、决策力等综合能力。评价中心。在实践中，不能单独使用一种测评工具，要综合运用以上3种方式，如果特别突出情景模拟的作用，则称作评价中心技术。二、人才测评对企业人力资源能力建设的价值

人才测评复习题(附答案 by RXL)

人才测评试卷2010复习题及答案

一、填空题 1、面试分为结构化面试、半结构化面试、情境面试、行为描述面试、压力面试。 2、常用的情景模拟测试方法包括小组讨论、公文筐测验、角色扮演、模拟面试、管理游戏、案例分析等。 3、评价中心技术的工具有心理测验、情境模拟、面试等。 4、模拟会议是一种有利于在人际互动中考察个人的社会技能，把握变化的能力，以及主动性、坚持性、坚定性和决断性等重要的特性。 5、一般情况下，测评报告包含以下内容：基本信息、被测试者的表现及结果、被试者关键的维度表现、胜任特征定量评价、主要优缺点概括、考官建议。 6、心理素质包括非智力因素、智力与能力因素、心理现状因素和社会适应因素。文化素质、品德智能、其他个性（性格，气质）等 7、开发性测评是利用素质具有可塑性与潜在性的特点，以开发人员素质为目的的测评。 8、人才测评的质量控制体系由测评指标体系与测评方法质量体系共同构成。测评指标体系对测试的维度进行规定，由指标名称、指标定义、指标构成因素、评价要点、评价标准及指标的权重关系来体现。测评方法质量体系决定测试方法的客观化与标准化，由测评方法的标准化、常模、信度与效度等指标来体现。人才测评的质量控制体系是测评结果有效性、客观性的基本保障。 9、测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。数量有四个特征1）区分性（2）序列性（3）等距性（4）可加性。测量的精确度与测量对象的性质有关，也与测量所用的工具有关。 10、情境模拟测试：根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。具有针对性、动态性、行为性、互动性四个特点 11、人事测量方法主要有面试、推荐信、申请信、能力测验、个性测验、评价中心等 6个。 12、关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。 13、素质指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。 14、素质测评的理论基础，1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事物都有其数量”1939年，麦柯尔进一步指出：凡有其数量的事物都可能测量” 15、素质测评四要素：行为样本、标准化、难度或应答率、信度和效度。 16、测评标志的形式有：评语短句式、设问提示式、方向指示式 18、人格的特性整体性、独特性、对行为的调节性、相对稳定性。 19、专业知识考试，又称深度考试主要考试内容是指和应聘岗位有直接关系的专业知识。相关知识考试，又称结构考试主要是了解应聘者对应聘岗位有关知识的考试。 20、知识考试的考察层次有：记忆、理解、应用。 21、所谓情景模拟要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 22、情景模拟的特点：针对性、动态性、行为性、互动性。 23、测评内容由测评目的与所测客体的特点决定。 24、胜任特征中，知识技能是表层特征，而社会角色、自我概念、特质动机是深层特征。 3、以下选项是情景模拟测试特点的是（ACDE）？ A．针对性 B．随意性 C．动态性 D．行为性 E．互动性信度是指测评结果的稳定性，换句话说，即用同一测量工具反复测量某人的同一心理素质，多次测量结果应一致。系统误差与信度无关，随机误差才影响信度. E．是人才测评中判断的主要依据人才测评项目的实施包括施测前的各项准备、选择布置测评场地、测评考官培训与施测过程的控制工作。考察应聘者对自己情绪和行为的把握能力是无领导小组讨论中的控制能力 9、测量的量表包括：命名量表、顺序量表、等距量表、比率量表 10、素质测评特点:抽象性—效度、稳定性—信度、层次差异性—区分度、间接性、主观性、互动性、社会性、相对性与模糊性、整体性三、名词解释 1、面试:指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 2、情景模拟测试:根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 3、沟通能力：被测评者通过局面形式准确表达个人思想和意见的能力。 1.测评的信度是指测评结果的可靠性和稳定性，或者说是同一测评对同一被试前后前后几次施测的结果之间的一致性程度。 2.职业兴趣人们对某类职业或工作所抱的态度积极性。 3.非结构化面试也叫“随意面试”，其没有既定的模式，框架或程序。招聘者可以“随意”地向应聘者提出问题，而且对应聘者来说也没有固定的答题标准。 4.晕轮效应对应聘者的某一方面优点或长处看得过重或特别欣赏，从而误认为该人员在其他方面必然也很出色。 5.文件筐测验通常又叫公文处理测验，是情景模拟测验中最常用和最核心的技术之一，一般是让应聘者在限定时间内处理备忘录、函电、报告、声明、请示及无关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。 6.性格是指个人对现实的一种稳固的态度以及与之相对应的习惯的行为方式。 7.情绪特征性格的情绪特征表现在人的反应有块有慢，体验有深有浅，表现或强或弱，保持或长或短，心平气和与焦躁激怒，乐观开朗与抑郁低沉，慷慨激昂与冷淡消沉等差异。 8.适应能力适应能力是人的一种综合心理特征，是人适应周围环境的能力。 9.情景面试

人员素质测评试题及答案

一、单选题 1、高个之中选高个”或矮个之中拔高个”反映了选拔性测评（ B ）0 A、测评标准刚性最强 B、整个测评特别强调区分功用 C、测评指标具有选择性 D、整个测评过程特别强调客观性 2、等距量化要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异（A ），然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。 A. 相等 B.不相等 C.相反 D.相似 3、下列关于当量量化的表述，不正确的是（ C ）。 A、实际上是近似的等值技术 B、常常是一种主观量化形式 C、不能使不同类别不同质的素质测评对象可以进行互相比较和数值综合 D、主要解决不同类别的对象如何综合的问题 4、某指标的测量数据为17、16、14、19、13、1 5、20，其中位数是（C ）＜ A、14 B、 19 C、 16 D、 20 5、 .比例量化要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在（ B ）关系。 A.数量 B.倍数 C.相等 D.相似 6、指某一时间内个体所负担的一个或整个责任的集合的是（ C ）。P134 A. 要素 B.任务 C.职位 D.职务 7、观察法是由有经验的人通过（A ）观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的活动。 A.直接 B.间接 C.记时 D.记件 8、权重分配要反映测评对象的内部结构和规律，防止权重分配不当而脱离实际或产生偏向。这反映了权重分配的（D ）。 A.变通性 B.模糊性 C.归一性 D.合理性 9、测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标作为一个单位，它在总体中的（D ）。 A.积 B.差 C.和 D.比重值 10、工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的性质要求与（B ）。P134 A.岗位 B.任职条件 C.工作描述 D.责任

人才测评试题与答案

自我测试第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难： A.是的 B.不一定 C.不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A.和从前相仿 B.不一定 C.和从前不一样 3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标： A.是的 B.不一定 C.不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我： A.不是的 B.不一定 C.是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A.从未如此 B.偶尔如此 C.经常如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A.我仍能专心工作 B.介于A、C之间 C.我不能专心工作且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A.是的 B.不一定 C.不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：

9．气候的变化不会影响我的情绪： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的第10～16题：请如实回答下列问题。 10．我从不因流言蜚语而生气： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A.是的 B.不太确定 C.不是的 12．在就寝时，我常常： A.极易入睡 B.介于A、C之间 C.不易入睡 13．有人侵扰我时，我： A.不露声色 B.介于A、C之间 C.大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 15．我常常被一些不重要的小事困扰： A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：

中层管理测评试题-1

中层经理管理测评试题-1 说明：中层管理人员测评试题包括选择题、简答题、分析题和案例分析题四个题型，共计分值100分。其中选择题5道，简答题4道，分析题2道，案例分析题1道。测试时间为180分钟。一.选择题（1个或多个答案，多选、错选、漏选均不给分5×2分＝10分） 1.企业员工有时会发生一些违反企业规章制度、或是没有完成工作任务的情况，此时，作为该员工的上级来说，可以采取什么样的措施给与警示？ A.每个月将本月迟到的员工召集到一起开会，阐述员工到对工作带来的危害。 B.在工作时间打私人电话者，私人电话费自己交付，同时将打私人电话费自己交付，同时将打私人电话的员工名单公布。 C.当某位员工出现第一次没有完成任务时，不要管他，等到月底的时候再说吧。 D.碰到投诉服务第一线员工对待顾客态度不好的情况，一定立即处理，首先找该员工谈话，了解情况以及原因；然后，带该员工去向顾客道歉。至于对该员工的处置，应该具体情况具体分析，如果事属第一次，以批评教育为主；如果事出有因，比如员工也许因为自己家庭的困难影响情绪，则帮助他解决问题。 E.对于个别员工接受回扣不上报的情况，一定要严肃处理。不仅要在大会上点名批评，还要处以一定处罚，比如：降级、减薪、甚至开除等。考察点：组织行为学基础知识、知人善用 2.你所在的部门需要完成一件没有任何经验可寻而又急需完成的工作，这件工作很重要，你为此专门集中了部门内优秀的人才组成了工作小组，来完成这件工作。当你和小组成员在某些问题上发生冲突时，你会怎么办？

A.不理会对方，采取自己的方案。 B.认真听取对方意见，仔细考虑，讨论后决定。 C.对两种意见进行折中。 D.将两种意见中合理的部分进行组合，生成一个新的策略。考察点：合作精神答案： 3.企业在解决组织层面的问题时，往往需要员工的参与。整个组织发展的过程包括以下几个阶段： A.首先是发现问题，当问题被发现时，往往已经比较严重了。但是如果鼓励员工在工作中发现问题，将极大地减少问题对企业的危害性。 B.然后确定要解决的问题，这时不能让问题涉及的员工参加，因为他们可能出于私利而隐瞒情况。 C.接着寻找解决方案，这时应当召集相关员工参加，因为较早的参与会使员工产生较强的归属感，从而促进问题的解决。 D.下一步是方案的实施，方案实施过程中，将相关员工都包含进来，促进问题圆满解决。 E.最后是方案的评估。方案的好坏，关键在于看问题是否解决。这一阶段不需要员工的参与。考察点：组织发展与职业生涯发展、计划与组织能力答案： 4.你的公司在市场上处于第二位，但资金并不雄厚。公司在与行业老大恶性

人才测评试题与答案

人才测评试题与答案 LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020

自我测试第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难： A.是的 B.不一定 C.不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A.和从前相仿 B.不一定 C.和从前不一样 3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标： A.是的 B.不一定 C.不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我： A.不是的 B.不一定 C.是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A.从未如此 B.偶尔如此 C.经常如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A.我仍能专心工作 B.介于A、C之间 C.我不能专心工作且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A.是的 B.不一定 C.不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作： A.是的 B.不一定 C.不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的

第10～16题：请如实回答下列问题。 10．我从不因流言蜚语而生气： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A.是的 B.不太确定 C.不是的 12．在就寝时，我常常： A.极易入睡 B.介于A、C之间 C.不易入睡 13．有人侵扰我时，我： A.不露声色 B.介于A、C之间 C.大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作： A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 15．我常常被一些不重要的小事困扰： A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A.不是的 B.不太确定 C.是的第17～25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。 17．我被朋友或同事起过绰号、挖苦过： A.从来没有 B.偶尔有过 C.这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐： A.没有 B.记不清 C.有

15个常用的人才测评工具

````````15个HR常用的人才测评工具，你会用几个？ HR的朋友们因为工作需要，一定听说过大大小小的各种人才测评，多少也会接触一些。小编帮大家整理了15个在职场流行的测评工具，做下简单的介绍。 1，DISC 4个字母分别代表4个类型：D：Dominance（支配性）、I：Influence（影响性）、S：Steadiness（稳定性）、C：Compliance（服从性）。它是一个性格测评，理论起源为马斯顿的“正常人的情绪”，由Inscape Publishing拥有。应用：DISC，代表着一种可观察的人类行为与情绪，将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。目前在国内除了被广泛运用于组织人才测评，招聘、职位调整、领导力提升、建立培训需求，都可基于此开展工作。局限：DISC的结果描述具有时间上的稳定性，但是缺乏空间上（跨情境）的一致性，不同情境下可能导致与结果描述不一样的行为。 2，MBTI 全称为：Myers-Briggs Type Indicator，也是一个性格测评，由Briggs母女经过研究荣格的“心理类型”理论而制定的，CPP拥有它的版权。应用：MBTI是当今世界上应用最广泛的性格测试工具。它已经被翻译成近20种世界主要语言，每年的使用者多达200多万，其中不乏世界500强之内的大型企业。MBTI主要用于了解受测者的处事风格、特点、职业适应性、潜质等，从而提供合理的工作及人际决策建议。在国内主要应用在管理咨询与培训、职业规划以及婚姻、学校教育辅导等领域。鉴于其理论深度，作为研究正常人群地性格特征，并预测行为，进行职业规划，有其独到之处。局限：因为太出名了，所以也会有许多不认同的声音，小编认为此测评对于客观认识自我、完善自己会起很大帮助，美中不足的是有时用于职场测评，会显得过于主观。 3，CPI 全称为California Psychological Inventory，加利福尼亚心理调查表。 CPI是高氏（Gough，1957）所发展的一个为正常人所用的人格测量工具。CPI是MMPI的姐妹量表，也可说是“无疾病的MMPI”。

企业统计人员测试题(含答案)

单位：姓名：日期：一、单项选择题（每题2分，共34分） 1、我厂现行《统计工作制度》是（C ）发布实施的。 A. 2007年9月20日 B. 2010年1月1日 C. 2010年7月26日 D. 2010年10月26日 2、我国统计工作实行（D）的管理体制。 A. 集中型 B. 分散型 C. 集中与分散结合 D. 统一领导、分级负责 3、统计人员有权（B）。 A. 对违反统计法的政府机关进行罚款 B. 就与统计有关的问题询问有关人员，要求其如实提供有关情况、资料并改正不真实、不准确的资料 C. 公布在统计调查中获得的任何资料 D. 对违反统计法的个人进行罚款 4、统计从业资格认定的实施机关是：（B） A. 国家统计局 B. 省级人民政府统计机构 C. 地市级统计局 D. 县级人民政府统计机构 5、持有统计从业资格考试合格成绩单的人员，应当自收到领取统计从业资格考试合格成绩单通知之日起（B）内，向承办机关提出统计资格申请，逾期成绩自行作废、 A. 一年 B. 二年 C. 三年 D. 五年 6、下列变量是定性变量的是（B） A. 年龄 B. 职业 C. 居民受教育年限 D. 月收入 7、按照报送范围，统计报表可分为（B）。 A. 一次性报表和经常性报表 B. 全面报表和非全面报表 C. 基层报表和综合报表 D. 月报表、季报表和年报表 8、频数分布表中落在某一特定类别的数据个数称为（B）。 A. 组数 B. 频数 C. 众数 D. 中位数 9、组距是指每个组变量值中的（A）。 A. 最大值与最小值只差 B. 组中值与最小值之差 C. 最大值与组中值之差 D. 组中值与众数值之差 10、下列哪种图形不能在Excel当中实现（C）。 A. 直方图 B. 折线图 C. 箱形图 D. 散点图 11、第二次修订后的《中华人民共和国统计法》于（D ）实施。 A. 1983年12月8日 B. 1996年5月15日 C. 2009年6月27日 D. 2010年1月1日 12、生产日报的填报，要求各单位（B ）将前一日报表数据在生产管理系统中填报完毕。若生产管理系统故障无法填报，则将报表放在我厂文件服务器上并告知相关单位。 A. 每日9时30分前 B. 每日10时前 C. 每日10时30分前 D. 每日11时前 13、统计最基本的职能是（A ） A. 信息职能 B. 咨询职能

企业管理人才测评系统工具说明

《企业管理人才测评系统》工具简介一、《企业管理人才测评系统》简介《企业管理人才测评系统》是国家人事部人事考试中心根据我国企业中层管理人员的选拔安置的需要，在吸收借鉴国内外有关研究成果的基础上，按照科学性和应用性并举的原则，组织国内着名心理学和管理学专家，投资200余万元，历时三年开发的用于评价企业中高层管理人员基本管理素质的测评工具。在系统开发过程中，常模样本量达到3600余人，涉及全国26个省市，260余家企业，被誉为“20世纪中国心理学界最大的应用工程”。全国数据取样的分析结果显示：各测验的结构清晰，稳定性和可靠性等指标较好，该系统于1998年初通过人事部的部级鉴定，包括历以宁、徐联仓、张厚粲在内的多位心理学、管理学专家对该系统给予了高度评价。白玲工作室精通《企业管理人才测评系统》的使用，并在此基础上结合各类适用的测评工具，帮助企业快速甄选人才。这个系统已经广泛用于： ?人员招聘和选拔测评 ?高层管理团队配备 ?后备干部选拔评估 ?建立管理人员胜任力特质评估系统 ?岗位分析和岗位评估 ?定员标准制订和定岗定员等二、《企业管理人才测评系统》说明研究表明，企业的中层管理人员是依据组织的战略经营决策进行战术性组织实施和管理的人才，影响和制约其行为和效果的因素很多。《企业管理人才测评系统》主要从管理者的动力、行为方式和能力的三个向量指标方面分别开发测评工具，把握其从事管理活动相关的总体心理素质情况。《企业管理人才测评系统》由组织行为动机、职业兴趣、行为风格和管理能力倾向四个测评工具组成。其中：组织行为动机和职业兴趣测验主要考察被测人的动力因素特征（其中职业兴趣测验考察原本的兴趣倾向，组织行为动机测验考察功利性动机）；行为风格测验主要考察被测人的人格（行为方式）因素特征；

人才测评期末复习

第一章 1、素质测评概念：是指以现代心理学、管理学、行为科学等理论为基础，通过心理测量、面试、情景模拟等多种手段、方法对人力资源个体的品德、智力、技能、知识、经验等素质进行测量、评价的活动过程。 2、素质测评的类型： 1按测评目的划分：选拔测评（一种以选拔优秀人员为目的的素质测评）、配置测评（以人事合理配置为目的的一种素质测评，使人事相匹，人适其事，事宜其人，人尽其才，才尽其用）、开发测评（利用素质具有可塑性与潜在性的特点，以开发人员素质为目的的测评）、诊断测评（以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的的素质测评）、考核测评（以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评） 2按测评形式划分：笔试面试情境测试综合测试计算机测试 3按实施范围划分：个人测评团体测评 4按测评内容划分：个性测评气质测评能力测评兴趣测评价值观测评行为测评 3、素质测评的方法有哪些： 1心理测验：对行为样本进行测量的系统程序。又分为认知测验和人格测验、速度测验和难度测验、个别测验和团体测验 2面试：现代人才测评中非常重要的一种方法。根据实施的规范化程度，分为结构化面试、半结构化面试和自由化面试 3情景模拟技术：指模拟真实的工作环境和过程，让应试者在模拟的情景中表现自己的才干，由评价员在旁边观察并根据测评要素进行评定的一种方法。包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等 4评价中心：主要特点是利用多种测评技术手段，把被评价者置于一系列模拟的工作情景中，让他们进行某些规定的活动，从而考察被评价者是否能胜任某项拟委任的工作并预测其各项能力或潜能。用于中高级管理人员的选拔测试，是现代人才测评方法综合发展的高水平表现。 4、素质测评常见的心里误差有哪些：1晕轮效应：指测评者往往会因为对被测者整体印象好坏而影响他对每个素质的测评2宽大心里误差：指因被测者不坚持测评的标准要求就高不就低的测评而产生误差3逻辑误差：指测评者不是实事求是的对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑的推断4对比效应误差：指测评者在测评过程中因被测与标准之间存在某种明显的反应而产生的误差5接近效应误差：指被测者往往会把时间、内容、形状等特征相似或相近的两个对象，给予同样的评价，而不论他们是否有差别6趋中心理误差：指因被测者既不愿把被测评者评的过好，也不愿评的过差，而过于集中在中间分数段所产生的误差第二章人员测评的理论基础：（一）人事匹配理论：螺母螺栓相配套可以看做是人员素质测评的一个简化原型，事为螺栓，人为螺母（二）素质差异：素质测评的前提，强调人与人之间存在的先天与后天所形成的知识能力技能个性气质价值观等方面的差异，造成人在不同岗位成就差异的基础，人与人在相同岗位绩效水平差异的根本原因（三）稳定性：表现在人在各种环境及不同时间段所表现出的一贯性。（四）可测性：素质是一种特定的心理活动、心理现象，因此素质具有内隐性特点第三章 1．胜任力模型的概念及构成：胜任力模型就是基于胜任力的认识设计的，它是为完成某项

从四个维度出发选择人才测评工具

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从四个维度出发选择人才测评工具人才测评技术在中国发展了十多年,目前在企业里应用的人才测评工具种类繁多，各种测验量表更是让人眼花缭乱。那么,企业应当如何选择人才测评工具呢? 人才测评工具的选择应该以应用为导向，从测评目的、测评岗位、测评对象、工具特点四个方面出发匹配相应的人才测评工具,并对这些测评工具进行有效的组合，以达到最佳应用目的。 ▌根据测评目的来选择所谓测评目的,就是通过人才测评要解决什么问题,实现什么功能。通常人才测评的目的,可以分为以配置性测评、选拔性测评、考核性测评、发展性测评、诊断性测评五类。 1、配置性测评也叫任职测评,它有明确的目标岗位，测评的目的是实现人岗匹配。社会招聘、内部竞聘、岗位晋升测评都可归入这个范畴。除知识、技能、能力外,配置性测评最关注的是被测评者的个性和动机是否与岗位特点以及企业文化相匹配。适合采用的测评工具有在线素质测评（人格测验、动机测验）、行为化面试等工具。 2、选拔性测评与配置性测评有所不同,选拔性测评它没有明确的目标岗位,测评的目的是实现“人与组织匹配”。大批量的校园招聘、后备人才选拔都属于这一类型。它关注的是候选人的“潜力”,而不是现实的工作能力。由于往往由于人数较多,对测评的精度要求不太高,一般采用群体互动式的测评方法,如在线素质测评、笔试和无领导小组讨论等工具。 3、考核性测评又称“鉴定性测评”,是以考察某此素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。年终考评、任期内测评属于此类。它涉及到素质表现的各个方面，是一种总结性的测评，要求所作的评定结论有据可查、充分全面。重点关注职业素养、工作态度、行为(管理)风格等“非能力”指标。通常采用多维行为反馈技术(360度评估反馈）、述职答辩等方法。 4、发展性测评它通过全面地了解被测者的能力特点,从而为后续的培训与发展工作提供指引。人才素质盘点、培训需求诊断、职业发展测评等都属于此类。它的特点是全面考察被测评者的能力，识

人员素质测评期末复习

素质测评：素质测评是指测评主体在较短时间内，采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。察举及其测评思想：指通过观察比较方式来选择人才。首重品德测试，其特点是察言观行，考行究德。九品中正及其测评思想：分为九品量化：即数量化，指给事物以数学形式的表现二次量化：二次量化是指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。当量量化：指先选择某一种中介变量，把诸种不同类别或并不同素质的素质测评对象进行统一性的转化，对他们进行近似同类同质的量化。关键事例法：关键事例法是一种通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述，来调查与分析工作的一种方式。素质测评的标准化;如何建构人员素质测评标准体系素质测评标准体系：在它及其分数等级、评语，在素质测评过程中，是充当一种价值等价物的作用，它一般由标准、标度和标记三个要素组成工作分析：是采用科学的方法收集工作信息，并通过分析与综合所收集工作信息找出主要因素，为工作评价与人员录取提供依据的管理活动。胜任特征：又称胜任特质，是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能动机、品质、价值观等行为特征胜任特征模型:是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即针对该职位表现优异者要求结合起来的胜任特征结构。胜任特征模型主要包括的三个要素，即胜任特征的名称、胜任特征的定义（指界定胜任特征的关键性要素）和行为指标的等级（反映胜任特征行为表现的差异）洋葱模型:将胜任特征由内而外分为三个层面:最核心的层面是个性动机，向外是自我认知、态度和价值观，处于最外层的是技能和知识。全脑模型：是基于“大脑优势”的潜在职业素质原理建立的一种胜任特质模型。通用模型：面试：历史悠久，未达成一致看法，众说纷纭。是一种经过精心设计，在特定场景下一面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测试应试者有关素质的一种方式。结构化面试：结构化面试,是目前公共部门与企业招聘人才实践中经常应用的一种素质测评方法角色扮演：是一种主要以测评人际关系处理能力的情景模拟活动效度：是指测评结果对所测素质反映的精确程度结构效度：实际所测评结果与所想测评素质的同构程度关联效度：指测评结果与某种标准结果的一致性信度：指测评结果反映所测素质的可信程度误差：指通过测评结果的定性定量分析，判断测评结果是否受到心理效应的严重影响耗散结构：远离平衡的非线性区形成的新的稳定的自组织结构素质的特性一致性信度：一致性信度,是指所测素质相同的各测评项目分数间的一致性程度。 1.原有基础作用性 2.稳定性 3.可塑性 4.内在性 5.表出性 6.差异性 7.综合性 8.可分解性 9.层次性与相对性人员素质素质测评类型

《人才招聘时的性格测评》试题与答案

人才测评性格类测试卷《人才招聘时的性格测评》试题与答案说明在公司里,不同岗位的人,需要不同性格的人,比如,营销、公关岗位的人,应该选择外向型人才,而科研开发则应该选择偏内向型的人才。本测试正是为这种人才选择提供依据的。测试题目以下是60个测试题目,每题都有“是”、“不能确定”、“不是”三种答案。 A卷题,答“是”计为0分,“不能确定”计1分,“不是”计2分; B卷题,答“是”计为2分,“不能确定”计1分,“不是”计0分; 请你以最快速度回答完毕,并统计A、B卷合计总分。汉塔纺织人力资源部第1 页共 4 页性格测评试题A卷时间:考试时间为15分钟规则:答案直接写在试卷上应聘职位:应聘人姓名: 应聘部门:答题日期: (1)当你站在大庭广众面前时,你会感到不好意思。

(2)你愿意一个人独处。 (3)与陌生人打交道,你感到不容易。 (4)当你遇到不快乐的事情时,你能抑制感情,不露声色。 (5)你不喜欢社交活动。 (6)你不会把自己的想法轻易告诉别人。 (7)对问题,你喜欢刨根问底。 (8)你凡事很有主见。 (9)会议休息时,你宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。 (10)当你遇到难题时,你非弄懂不可。 (11)你不善于和人辩论。 (12)你时常因为自己的无能而沮丧。 (13)你常常对自己面临的选择犹豫不决。 (14)你喜欢把自己拿去和别人比较。 (15)你容易羡慕别人的成绩。 (16)你很在意别人对你的看法。 (17)在发现异常现象时,你容易产生丰富的联想。 (18)你总是把家里收拾得干干净净。

(19)你做事很细心。 (20)你十分注意维护自己的信用形象。 (21)你信奉“不干则已,干则必成”这一格言。 (22)拿到一本书,你可以反反复复看几遍。 (23)你做事情大多有计划。 (24)你在学习时,不容易受外界干扰。 (25)读书时,你的作业大多整洁、干净。 (26)一旦对人形成一种看法,你不会轻易改变这一看法。 (27)你不喜欢体育活动。 (28)在买东西前,你总要比较估量一番。 (29)遇到不愉快的事情,你会生气很长时间。 (30)你常常担心自己会遭遇失败。性格测评试题B卷时间:考试时间为15分钟规则:答案直接写在试卷上应聘职位:应聘人姓名: 应聘部门:答题日期:

基于关键胜任力模型的岗位人才测评系统

中国移动广东公司客户服务部创新成果奖申报书（服务类）项目名称：基于关键胜任力模型的10086岗位人才测评系统申报单位：客户服务（）中心人力资源室

中国移动通信集团广东有限公司客户服务部年月日一、项目基本情况

二、项目简介(不超过800个汉字) 在以“客户就是上帝”作为服务宗旨的企业中，所有有利于传递客户价值的服务方式都将得到组织的支持和强化。MOT（Moment of Truth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。正是凭借这一概念和行为模式的指导，斯堪迪纳维亚航空公司（现北欧航空公司）成为服务经济时代的领跑者，才让员工认识到：与每一位乘客的接触中，包含了上千万个“Moment of Truth关键时刻”，如果每一个MOT都是正面的，那么，你的客户就会更加忠诚，为你创造源源不断的利润了。这一新的管理理念对员工素质提出了很高的要求，企业在选择与客户接触的一线员工时，最重要的标准是岗位胜任力。岗位胜任力结构包括知识、技能、能力和个性等因素。关键胜任力要求我们在招聘过程中需要更加关注候选人的个性特征和与客户积极接触的能力潜质。东莞中心在经历10086岗位长期、繁重的招聘后，积极探索能更有效地探测候选人的个性与能力潜质的面试方法、工具。终于，于2009年初，东莞中心率先引入了针对客服代表岗位的招聘测评系统。该测评系统基于组织行为学和心理学的理论，运用刺激-反应、人岗匹配的原理，围绕影响工作绩效的关键因素，即个性、能力两项隐性因素，开发了一套标准化的测试题库。该系统的引入改变了传统伯乐相马的单一的人才甄选方式，实现了人才筛选工具上的创新。该系统的创新点在于：开发了一个功能强大的系统测试平台，它具有高容纳性、操作简便、测评速度快、结果准且用途广等特点，对于提升现有招聘工作的效率和质量有显著地推动作用；形成了客服类岗位普遍适用的岗位胜任力测评模型和题库，目前被应用于自有客服人员和自控他营外包方10086客服人员招选使用，亦可应用于销售中心和银行等呼叫中心行业；该系统是校正和统一面试团队成员关于10086岗位考察指标和评价标准的有利途径。该系统经过2次常模调整、1次题库修订、4次效果试测，最终于2009年10月正式投入使用。目前主要用于东莞中心10086客服代表招选以及自控他营外包公司的10086招选；同时，鉴于一年多来使用效果的良好口碑，该系统也日渐推广应用于外包班组长认证、中心内部班组长团队成员测评、质检员能力培训需求调研等项目中。

自考本科《人员素质测评理论与方法》试题

人员素质测评理论与方法-阶段测评1 1.单选题 1.素质测评的评定功能单独发挥时仅表现为激励作用，然而当它与（）结合发挥时，就表现为选拔作用。 a 诊断反馈功能 b 预测功能 c 分析功能 d 应用功能 2.对一个组织而言，在职业适应性测评中，_____测评有助于预测员工的行为表现、稳定性，为有效管理人员和选拔人员提供重要的信息。 a 生活特性测评 b 动机测评 c 职业兴趣测评 d 职业能力测评 3.（）是指生活方式和目标，或者说期望什么和不期望什么。 a 兴趣 b 理想 c 价值观 d 信念 4.KSAO是知识、（）、能力和其他个性特征的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。 a 素质 b 资格 c 技能 d 特质 KSAO是知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。 5.结构化面试又叫_____ a 标准化面试 b 集体面试 c 单独面试 d 非结构化面试 6.（）是一个用于工作者定位的工作分析系统。它由六组187个工作元素组成，每组元素所描述的都是与工作相关的工作者行为。 a 工作要素分析法 b 职能分析系统 c DOL系统 d 职位分析问卷 7.西方现代人才测评思想与技术发端于西方的_____ a 定性分析方法 b 定量分析方法 c 现代心理测量 d 类推分析方法 8._____是将人的个性特征与职业性质相匹配的模式。 a 人才培训工作 b 人才测评工作 c 人员配置模型 d 人才资源配置

9.根据美国心理学家（）的研究，在现实生活中，个体的品德素质的心理形式大致表现为16种行为特征。 a 冯特 b 卡特尔 c 瑟斯顿 d 哈特威 10.在人员测评的类型中，（）主要具有勘探性、配合性、促进性等特点。 a 选拔性测评 b 配置性测评 c 考核性测评 d 开发性测评 11._____指对安全、稳定、依赖的需求。 a 生理需求 b 社会需求 c 安全需求 d 自我实现的需求 12.1921年卡特尔、桑代克和（）建立了第一个较大的心理测验公司，将心理测验向社会推广。 a 武德沃斯 b 斯特朗 c 比奈 d 舒尔茨 13.按测评技术与手段划分，人员测评包括定性测评、定量测评及包括（）在内的中性测评。 a 综合测评 b 多元测评 c 层次测评 d 模糊综合测评 14.（）是把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。 a 顺序量化 b 类别量化 c 模糊量化 d 当量量化 15.狭义的素质又称为_____ a 遗传素质 b 气质 c 素养 d 态度 16.素质测评的基本模式是一种_____ a 黑箱模式 b 开放模式 c 公开模式 d 半开放半隐藏 17.（）的结果或是分数或是等级，评语式的测评结果无助于区分功用的发挥，这一点特别明显不同于其他测评类型。 a 选拔性测评 b 配置性测评 c 考核性测评 d 开发性测评