人力资源基础知识第三章
第三章现代企业管理
—、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）
l．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略．
A．总体性和长远性B．总体性和全局性C．全局性和系统性D．长远性和风险性
2．当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）．A．快，上升B．快，下降C．慢，上升D．慢，下降
3．（）是影响企业战略决策的首要外部条件．
A．经济环境B．技术环境C．政治法律环境D．社会文化环境
4．企业资源优势具有（），企业要不断投人以保持和创新其优势．
A．绝对性和时间性B．相对性和时间性C．绝对性和暂时性D．相对性和暂时性
5．（）属于企业的基本活动．A．采购管理B．售后服务C．企业基础设施建设D．技术开发
6．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（）战略．
A．扭转型B．增长型C．防御型D．多种经营型
7θ差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）．
A．领先原则B．有效原则C．总成本最低原则D．持久原则
8．在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域．
A．低成本战略B．差异化战略C．重点战略D．稳定战略
9．（）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧．
A．新兴行业B．成熟行业C．衰退行业D．稳定行业
10．衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速推出战略．
A．领导地位战略B．差异化战略C．重点战略D．稳定战略
11．企业经营战略的实施是战略管理工作的（）．A．主体B．客体C．内容D．重点
12．（）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据．A实际成效B绩效评价C 战略评价标准D纠偏行动
13．安全余额越大，销售额紧缩的余地越（），经营越（）．
A．大，安全B．大，危险C．小，安全D．小，危险
14．经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策．A．50％B．40％C．30％D．20％
15．决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（）．
A．①②③B．③②①C．③①②D．①③②
16．（）又称为“华德决策准则”．
A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D．最小后悔决策标准
17．PDCA循环法是将①计划；②执行；③检查；④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式．将四个阶段按顺序排列正确的是（）．A．①②③④B．③②①④C．③①④②D．④①③②
18．建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键．A．计划体系B．决策体系C．目标体系D．营销体系
19．市场营销是企业经营管理的（）．A．起步环节B．中心环节C．结束环节D．中间环节
20．市场是（）购买者和（）购买者的总和．A．显性，隐性B．男性，女性C．城市，农村D．现实，潜在
21．按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场．
A．买方的类型B．卖方的类型C．交换对象D．活动范围和区域
22．（）提供的产品具有以下特性：不可储存、元法转售和不可触知．
A．服务市场B．商品市场C．技术市场D．金融市场
23．消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场．
A，家庭消费B．个人消费C．市场消费D．社会消费
24．在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需要；②收集信息；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为．将以上过程排序正确的为（）．A．①②③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤
25．（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品．A．修正重购B．直接重购C．新购D．间接重购
26．所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会．
A．企业营销机会B．企业竞争机会C．企业优势机会D．企业实践机会
27．（）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品．A．产品组合B．产品大类C．产品项目D．产品线
28．产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格．
A．宽度B．长度C．关联性D．深度
29．（）是指己获得专用权并受法律保护的下个品牌或下个品牌的一部分．
A．品牌名称B．商标C．品牌标志D．记号
30．下列不属于投人期产品生命周期策略的是（）．
A．改善产品策略B．快速掠取策略C．快速渗透策略D．缓慢掠取策略
31．下列不属于售前服务的是（）．A．提供咨询B．协助选购C．提供零件D．提供资料
32．所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构．A．中间商，企业B．专卖者，消费者C．消费者，中间商D．企业，中间商
33．渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节．A．长度B．宽度C．层次数目D．多重性
34．企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力．
A．销售能力B．实力C．服务能力D．控制能力
35．（），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品．
A．独家性分销B．广泛性分销C．选择性分销D．密集性分销
36．（）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段．A．广告B．人员推广C．营业推广D．公共关系
37．面对不断变化着的（），企业领导者必须科学地分析其改变对企业经营产生的影响，及时制定对策，采取相应措施．A．外部因素B．内部因素C．环境因素D．政治因素38．顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容，它包括企业产品消费群体分析和
（）．
A．顾客购买动机分析B．顾客消费能力C．顾客选择动机分析D．顾客心理分析39．企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是（）．A．战略意图分析B．内部管理分析C．内部条件分析D．战略目标分析E．未来经营变化分析
40．把资源开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）．
A．企业战略活动B．企业行业活动C．最终产品的活动D．支持活动
41．（）过程中，应采取对比方法，进行横向和纵向的分析．
A．企业基础分析B．企业管理分析C．企业人力资源分析D．企业能力分析
42．企业纵向一体化的缺点，①纵向生产能力难以平衡；②自制原材料或自行销售的效率往往低于专业公司；③横向管理难度加大；④企业资本投人增加．企业实施纵向一体化必须十分谨慎，以上排列正确的是（）．
A．①②③④B9②①③④C．①②④③D．④③②①
43．进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和（）法．A．公式B．替换C．交换D．平衡
44．经营安全率在（）之间，越接近于1越安全，盈利的可能性越大．
A．0～l B．0～0．5 C．0～1．5 D．0～2
45．企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场．这指的是（）．A．处于衰退期的产品B．生产的产品销售困难C．产品过时的产品D．产品滞销46．乐观系数决策标准是决策者对本来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称（）准则．
A．华德决策B．赫威斯C．亚当斯D．中庸
47．（）是企业不具备具有战略价值的资源．A．资源优势B9资源管理C．资源缺陷D．资源稀缺
48．（）是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能．
A．生产B．能力C．管理D．战略
49．战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和（）．A．生产加工B．销售渠道C．售后服务D．支持活动
50．企业内部优势和劣势是相对于竞争对手而言的，表现在企业的各种（）上．
A．内部条件B．外部条件C．资源和能力D．优势和劣势
51．所谓市场机会就是未满足的（）．A．需求B．需要C．信息D．机会52．（），就是根据所选定目标市场上的党争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定在的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心日中形成一种特殊的偏好．
A．差异市场B．集中市场营销C．市场定位D．市场组合营销
参考答案
1．A，45 2．D，47 3．C，49 4．B，50 5．B，51 6．A，53 7．B，7、58 8．C，58
9．B，58 10．A，59 11．A，60 12．C，61 13．A，66 14．D，66 15．B，68 16．A，69
17．A，71 18．C，73 19．B，74 20．D，74 21．C，74 22．A，7s 23．B，75 24．A，77 25．B，79 26．A，80 27．C，84 28．D，85 29．B，85 30．A，
87
31．C，89 32．D，93 33．A，93 34．B，94 35．A，94 36．A，95 37．C，46 38．A，48 39．C，50 40．D，51 41．D，51 4，2．D，55 43．A，64
44．A，66 45．A，89 46．B，69 47．C，50 48．B，51 49．D，51 50．C，52
51．B，80 52．C，82
二、多项选择题（将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）
l．企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡．A外部环境B．内部环境C．企业实力D．战略日标E．长远发展
2．企业外部调研的方法主要包括（）．
A．获取口头信息B．获取书面信息C．外部环境预测D．获取电话信息E．专题性调研3．影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）．
A．客户对服务的满意程度B．生产率C．各种投人要素的成本D．工艺设计水平E．产能的利用程度
4．企业的总体战略有（）．A．进入战略B．发展战略C．稳定战略D9撤退战略E．购并战略
5．企业采取撤退战略的主要方式有（）．
A．特许经营B．分包和卖断C．管理层与杠杆收购D．拆产为股／分拆E．资产互换与战略贸易
6．决策科学化的要求包括（）．
A．合理的决策标准B．有效的信息系统C．系统的决策观念D．科学的决策程序E．决策方法科学化
7．决策树的构成要素包括（）．A，概率收益值B．决策点C．方案被D．状态节点E．概率枝
8．现代企业计划职能的作用包括（）．
A．使决策目标具体化B．有利于提高企业的工作效率C．为控制提供标准D．科学的决策程序E．决策方法科学化
9．目标管理的特点主要包括（）。A．系统化的管理模式B．明确完整的目标体系C．更富于参与性D．强调自我控制E．重视员工的培训和能力开发
10．按照交换对象不同，可将市场分为（）．
A．商品市场B，服务市场C．技术市场D．金融市场E．劳动力市场和信息市场11．影响消费者购买行为的主要因素有（）．
A．文化因素B．社会因社C．个人因社D．心理因素E．经济因素
12．按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（）．
A．倡议者B．影响者C．决策者D．购买者E．使用者
139根据参与者的介入程度严品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）．
A．习惯性购买行为B．化解不协调的购买行为C．寻求多样化的购买行为
D．和谐的购买行为E．复杂的购买行为
14．组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（）．A．买方市场B．产业市场C，转卖者市场D．政府市场E．卖方市场
159产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）．
A．购买者集中在少数地区B．需求具体派生性C．需求缺乏弹性D．需求有较大的
波动性E．专业人员购买
16．企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的成员有（）．
A．使用者B．影响者C．采购者D．决定者E．信息控制者
17．影响产业购买者购买决定的主要因素有（）．
A．社会因素B．环境因素C．组织因素D．人际因素E9个人因素
18．包装策略主要包括（）．
A．相似包装策略B．差别包装策略C．组合包装策略D．复用包装策略E．附赠品包装策略
19．下列属于成长期企业采取的营销策略的是（）．
A．改进和完善产品B．开拓新的市场C．增强销售渠道功效D．树立产品形象E．适时降价
20．下列属于产品改良的是（）．
A9品质改良B．市场改良C．特色改良D．式样改良E．附加产品改良
21．折扣和折让定价策略包括（）．
A．数量折扣B．功能折扣C．现金折扣D．季节折扣E．推广折让和补贴
22．心理定价策略包括（）．
A．整数定价策略B．尾数定价策略C．声望定价策略D．招徕定价策略E．分级定价策略
23．影响销售渠道选择的因素有（）．
A．产品因素B．市场因素C．企业因素D．国家法律约束－E．中间商的特性24．企业促销策略包括（）．A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系E．宣传
25．集中体现企业经营思想的实质是（）组成的动态平衡．
A．外部环境B．内部环境，C，整体环境D．企业实力E．战略目标
26．企业战略具有（）特征，离开这些就称不上经营战略．
A．系统性B．全局性C．长远性D．风险性E．抗争性
27．企业环境的结构可分力（）．A．政治和经济环境B．行业环境C．市场环境D．法律环境E．技术环境
28．经营环境的分类，复杂程度、变化程度分别为（）．
A．经营风险最小B．有较高的经营风险C．有较低的经营风险D．风险最大E．可控制风险
29．所谓（），是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后做出的符合事物发展规律的设想或结论，这种设想或结论可以指导人们的实际行动．
A．外部环境的调研B．外部环境的预测C．外部环境的风险D．外部环境调查信E．外部环境的推测
30．经营环境的现有竞争手段分析包括（）．
A．现有竞争对手的数日B．现有竞争对手的经营战略C．竞争对手的产品差异化D．固定成本的高低E．行业成长过剩
31．潜在竞争对手分析，进入障碍包括（）．
A．产品差异化B．规模经济C．绝对成本优势D．进人分销渠道E．资本需求32．经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的（）等各因素的集合．
A．政治B．经济C．法律D．技术E．文化
33．经济结构一般包括的内容是（）．
A．产业结构B．交换结构C．技术结构D．消费结构E．分配结构
34．企业资源分析包括有（）．
A．人力资源状况B．财务资源状况C．技术资源状况D．管理资源状况E．无形资产状况
35．SWOT分析图中，共分力“I”、“Ⅱ”、“III”、“Ⅳ”象限，它们代表的是（）．
A．增长战略B．扭转战略C．防御战略D．多种经营战略E．减少危机战略36．成熟行业的战略制定对着是（）．
A．合理定价B．工艺创新C．选择合适的买主D．参与国际竞争E．合理组合产品37．调动群体的积极性，实现战略计划具体包括（）．
A．培养员工追求高绩效精神B．改变员工价值观念C．对不合理的组织机构要及时调整
D．通过奖罚机制实施惩罚措施E．激励全体员工投人到实现战略目标的工作中去38．风险决策树的优点是（）．
A．可以明确地比较决策问题的各种可行方案的优劣B．对于某一方案有关的事件一目了然
C．可以表明每一方案实现的概率D．每一方案的执行结果均预算出预期的收益E．特别合于多级决策的分析
39．决策树的组成是（）．A．决策点B9方案被C．状态节点D9概率枝E．敏感枝
40．产品策略包括（）．A．产品组合策略B．品牌与商标策略C．包装策略D．产品生命周期E．服务策略
41．现代企业经营环境包括（）．A．政治环境B．经济环境C．法律环境D．技术环境E．行业和市场环境
42．按照环境的不确定性可以把环境分成为（）．A．简单B．复杂C．稳态D．动态E．竞争
43．现代企业管理，企业经营环境的微观分析包括（）．
A．现有竞争对手分析B．潜在竞争对手分析C．替代产品或服务威胁的分析D．顾客力量的分析E．供应商力量的分析
44．经济政策主要包括（）．A．财政政策B．货币政策C．收人分配政策D．产业优化政策E．产业政策
45．对企业生产经营活动产生很大影响的因素有（）．
A．风俗习惯B．伦理道德C．行为准则D．价值观念E．价值标准
46．企业在能力分析的过程中应（）．
A．采取对比的方法B．进行横向分析C．进行纵向分析D．进行财务分析E．进行生产因素分析
47．分析企业能力的标准是（）．A．生产能力B．生产效率C．效率D．生产要素E．效果
48．企业能力效率分析主要包括（）．
A．各种投入要素的成本B．生产率C．工艺设计水平D．原料、劳动力等生产要素E．产能的利用程度
49．企业战略控制一般由（）方面的活动纯成．
A．制定战略评价标准B．进行实际成效的对比分析C．进行实际标准的对比分析D．针对偏差采取纠偏行动E．实际执行偏离程度
50．实现单一产品或服务的发展战略的战略目的是（）．
A．把原有的产品或服务向新的市场领域扩展B．提高原有分销渠道的能力
C．加大广告投人以吸引新的消费者D．采取价格手段挤占竞争对手的地盘E．填补产品系列或者增加新的品种
51．企业纵向一体化的主要目的是（）．
A．控制原料生产的成本B．把供应商的利润转化成自己的利润C．控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压
D．获取价值链重组的利益E．扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力
52．企业实行纵向一体化的缺点是（）．
A．企业资本投入少B．企业资本投人增加C．横向管理难度加大
D．自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司E．纵向生产能力难以平衡
53．企业战略控制的基本要素包括（）．
A．战略评价标准B．实际成效C．绩效评价D．越过目标E．必须建立管理信息系统54．确定型决策方法包括（）．
A．量本利分析法B．边际收益分析C．线性规划法D．微分法E．经营安全状况分析55．企业经营计划包括（）．
A．企业计划职能的作用和特点B．制订企业计划的原则C．编制经营计划的方法D．综合平衡法E．企业经营计划的目标管理
56．需求差别定价法通常有（）形式．
A．以顾客为基础的差别定价B．以地理位置为基础的差别定价C．以时间为基础的需求定价
D．以时间为基础的差别定价E．以产品为基础的差别定价
57．市场产品策略包括（）．
A．产品组合策略B．品牌与商标策略C．包装策略D．产品生命周期E．服务策略58．量本利分析包括（）．
A．量本力分析的原理B．边际收益分析C．经营安全状况分析
D，销售利润决算和生产方法的盈利性对比分析E．量本利分析还可用于生产方法利润对比分析
59．决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有（）。
A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准
D．最小后悔决策标准E．决策是最终的选择
参考答案
1．ACD，45 2．ABE，46 3．BCDE，52 4．ABCD，54～56 5．ABCDE，56
6．ABCDE，62、63 7．BCDE，68 8．ABC，70 9．ABCDE，72、73 10．ABCDB，74
11．ABCD，75、76 12．ABCDE，76 13．ABCE，76、77 14．BCD，77、78 15．ABCDE，78
16．ABCDE，78、79 17．BCDE，79 18．ABCDE，6 19．ABCDE，87、88 20．ACDE，88
21．ABCDE，92 22．ABCDE，92、93 23．ABCDE；93 24．ABCDE，95、96 25．ADE，45
26．ABCDE，45 27．ABCDE，45 28．ABCD，46 29．AB，47 30．ABCDE，47
31．ABCDE，48 32．ABCDE，49 33．ABCDE，49 34，ABCDE，50 35．ABCD，
53
36．ABCDE，59 37，AE，60 38．ABCDE，68 39．ABCD，68 40．ABCDE，84～89
41．ABCDE，45 42．ABCD，46 43．ABCDE，47～48 44．ABCE，49 45．ABCD，49
469 ABCD，51、52 47．CE，52 48．ABCDE，52 49．ABCD，61 50．ABCDE，54
51．ABCDE，55 52．BCDE，55 53．ABC，61 54．ACD，63～67 55．ABCE，70～72
56．ABDE，91 57．ABCDE，84～89 58．ABCD，63～67 59．ABCD，69
第三章现代企业管理
一、单选题
1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略
A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性
2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（）A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降
3（C）时影响企业战略决策的首要外部条件
A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境
4 企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势
A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时行D相对性和暂时性
5（B）属于企业的基本活动
A采购管理B售后服务C企业基础设施建设D技术开发
6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（A）战略
A扭转型B增长型C防御型D多种经营型
7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B）
A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则
8 在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域
A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略
9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧
A新型行业B成熟行业C衰退行业D稳定行业
10 衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略
A领导地位战略B差异化战略C重点战略D稳定战略
11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）
A主体B客体C内容D重点
12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据
A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动
13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）
A大/安全B大/危险C小/安全D小/危险
14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策
A 50％
B 40％
C 30％
D 20％
15 决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）A ①②③ B ③②①C ③①②D ①③②
16（A）又称为“华德决策准则”
A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准
17 PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A）
A ①②③④
B ③②①④
C ③①④②
D ④①③②
18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键
A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系
19 市场营销是企业经营管理的（B）
A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节
20 市场是（D）购买者和（D）购买者的总和
A显性/隐性B男性/女性C城市/农村D现实/潜在
21 按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场
A买方的类型B卖方的类型C交换对象D活动范围和区域
22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知
A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场
23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场
A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费
24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（A）
A ①②③④⑤
B ③②①④⑤
C ③①④②⑤
D ④①③②⑤
25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品
A修正重购B直接重购C新购D间接重购
26 所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会
A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会
27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品
A产品组合B产品大类C产品项目D产品线
28 产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格
A宽度B长度C关联性D深度
29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分
A品牌名称B商标C品牌标志D记号
30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）
A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略
31 下列不属于售前服务的是（C）
A提供咨询B协助选购C提供零件D提供资料
32 所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构
A中间商/企业B专卖者/消费者C消费者/中间商D企业/中间商
33 渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节A长度B宽度C层次数目D多重性
34 企业（B）是指企业的声誉，人力，财力和物力
A销售能力B实力C服务能力D控制能力
35（A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品
A独家性分销B广泛性分销C选择性分销D密集性分销
36（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信
息，以扩大影响增加销售的一种手段
A广告B人员推广C营业推广D公共关系
二、多选题
1 企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡
A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展
2 企业外部调研的方法主要包括（ABE）
A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研
3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）
A客户对服务的满意程度B生产率C各种投入要素的成本D工艺设计水平E产能的利用程度
4 企业的总体战略有（ABCD）
A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E并购战略
5 企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE）
A特许经营B分包和卖断C管理层与杠杆收购D拆产为股/分拆E资产互换与战略贸易
6 决策科学化的要求包括（ABCDE）
A合理的决策标准B有效的信息体统C系统的决策观念
D科学的决策程序E决策方法科学化
7 决策树的构成要素包括（BCDE）
A概率收益值B决策点C方案枝D状态节点E概率枝
8 现代企业计划职能的作用包括（ABC）
A使决策目标具体化B有利于提高企业的工作效率
C为控制提供标准D科学的决策程序E决策方法科学化
9 目标管理的特点主要包括（ABCDE）
A系统化的管理模式B明确完整的目标体系
C富于参与性
D强调自我控制
E重视员工的培训和能力开发
10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE）
A商品市场B服务市场C技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场
11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）
A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E经济因素
12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）
A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者
13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）
A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为
D和谐的购买行为E复杂的购买行为
14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）A买方市场B产业市场C转卖者市场D政府市场E卖方市场
15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE）A购买者集中在少数地区B需求具体派生性
C需求缺乏弹性D需求有较大的波动性E专业人员购买
16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）
A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者
17 影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE）
A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素E个人因素
18 包装策略主要包括（ABCDE）
A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略
D复用包装策略E附赠品包装策略
19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）
A改进和完善产品B开拓新的市场C增强销售渠道功效
D树立产品形象E适时降价
20 下列属于产品改良的是（ACDE）
A品质改良B市场改良C特色改良D式样改良E附加产品改良
21 折扣折让定价策略包括（ABCDE）
A数量折扣B功能折扣C现金折扣D季节折扣E推广折让和补贴
22 心理定价策略包括（ABCDE）
A整数定价策略B尾数定价策略C声望定价策略D招徕定价策略E分级定价策略
23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）
A产品因素B市场因素C企业因素D国家法律约束E中间商的特性
24 企业促销策略包括（ABCDE）
A广告B人员推销C营业推广D公共关系E宣传
第三章现代企业管理
一单项选择题
1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略
A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性
2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（）A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降
3（C）时影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境B技术环境C政治法律环
境D社会文化环境
4 企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势
A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时行D相对性和暂时性
5（B）属于企业的基本活动A采购管理B售后服务C企业基础设施建设D技术开发6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（A）战略A扭转型B增长型C防御型D多种经营型
7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B）A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则
8 在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域
A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略
9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧A新型行业B成熟行业C衰退行业D稳定行业
10 衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略
A领导地位战略B差异化战略C重点战略D稳定战略
11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）A主体B客体C内容D重点
12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动
13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）A大，安全B大，危险C 小，安全D小，危险
14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策 A 50％ B 40％ C
30％ D 20％
15 决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）
A ①②③
B ③②①
C ③①②
D ①③②
16（A）又称为“华德决策准则”A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D 最小后悔决策标准
17 PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A） A ①②③④ B ③②①④ C ③①
④② D ④①③②
18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系
19 市场营销是企业经营管理的（B）A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节
20 市场是（D）购买者和（D）购买者的总和A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在
21 按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场
A买方的类型B卖方的类型C交换对象D活动范围和区域
22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场
23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场
A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费
24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（A） A ①②③④⑤ B ③②①④⑤ C ③①④②⑤ D ④①③②⑤
25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品
A修正重购B直接重购C新购D间接重购
26 所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会
A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会
27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品
A产品组合B产品大类C产品项目D产品线
28 产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格A宽度B长度C 关联性D深度
29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A品牌名称B
商标C品牌标志D记号
30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略
31 下列不属于售前服务的是（C）A提供咨询B协助选购C提供零件D提供资料
32 所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构A中间商，企业B专卖者，消费者C消费者，中间商D企业，中间商
33 渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节 A长度B宽度C层次数目D多重性
34 企业（B）是指企业的声誉，人力，财力和物力A销售能力B实力C服务能力D 控制能力
35（A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品
A独家性分销B广泛性分销C选择性分销D密集性分销
36（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段A广告B人员推广C营业推广D公共关系
二多项选择题
1 企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D 战略目标E长远发展
2 企业外部调研的方法主要包括（ABE）A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研
3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）
A客户对服务的满意程度B生产率C各种投入要素的成本D工艺设计水平E产能的利用程度
4 企业的总体战略有（ABCD）A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E 并购战略
5 企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE）
A特许经营B分包和卖断C管理层与杠杆收购D拆产为股/分拆E资产互换与战略贸易
6 决策科学化的要求包括（ABCDE）
A合理的决策标准B有效的信息体统C系统的决策观念D科学的决策程序E决策方法科学化
7 决策树的构成要素包括（BCDE）A概率收益值B决策点C方案枝D状态节点E 概率枝
8 现代企业计划职能的作用包括（ABC）
A使决策目标具体化B有利于提高企业的工作效率C为控制提供标准D科学的决策程序E决策方法科学化
9 目标管理的特点主要包括（ABCDE）
A系统化的管理模式B明确完整的目标体系C富于参与性D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发
10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE）A商品市场B服务市场C技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场
11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）A文化因素B社会因素C个人因素D 心理因素E经济因素
12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）A倡议者B影响者C 决策者D购买者E使用者
13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）
A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为D和谐的购买行为E复杂的购买行为
14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）A买方市场B产业市场C转卖者市场D政府市场E卖方市场
15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE）A购买者集中在少数地区B需求具体派生性C需求缺乏弹性D需求有较大的波动
性E专业人员购买
16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）
A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者
17 影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE）A社会因素B环境因素C组织因素D
人际因素E个人因素
18 包装策略主要包括（ABCDE）A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略
19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）
A改进和完善产品B开拓新的市场C增强销售渠道功效D树立产品形象E适时降价
20 下列属于产品改良的是（ACDE）A品质改良B市场改良C特色改良D式样改良E附加产品改良
21 折扣折让定价策略包括（ABCDE）A数量折扣B功能折扣C现金折扣D季节折扣E推广折让和补贴
22 心理定价策略包括（ABCDE）A整数定价策略B尾数定价策略C声望定价策略D招徕定价策略E分级定价策略
23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）A产品因素B市场因素C企业因素D国家法律约束E中间商的特性
24 企业促销策略包括（ABCDE）A广告B人员推销C营业推广D公共关系E 宣传
人力资源管理基础知识习题+答案.doc
)P29 (D)唯一性 (A)规范企业的行为 (C)保护劳动者的合法权益 _ 鼬知识部分 一、单选题(每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多 选、少选、选错都不得分。) 200705-200905考题整理汇总 1、 劳动力市场的基本功能是()P3 (A) 调节资源的配置 (B) 决定就业量与工资 (C) 解决生产什么的问题 (D) 解决如何生产的问题 2、 在劳动经济学的研究方法中，()是认识客观现象,向 人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 (A) 观察研究方法(B)实证研究方法 (C)对比研究方法(D)规范研究方法 3、 劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。 P6 (A )劳动力需求量(B )劳动力需求增长量 (C)劳动力供给量(D )劳动力供给增长量 4、 ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 P7 A. 经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、 实际工资计算公式是()pl6 (A )货币工资/价格 (B )货币工资/价格指数 (C)货币工资X 价格(D)货币工资X 价格指数 6、 ()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按 价格计算的货币价值总量。P18 (A)总需求 (B)总需求价格 (C)总供给 (D)总供给价 格 7、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。 P20 (A)摩擦性失业(B)技术性失业 (C)结构性失业(D)季 节性失业 8、 ()是造成^正常失业的主要原因。P21 (A) 劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态 性(D)总需求不足 9、 关于平均失业持续期表述错误的是( ) (A) 无论时间长短都属于非正常失业 (B) 它的长度是反映失业严重程度的重剽旨标 (C) 平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 (D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业 者 10、 ()是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充 分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对 策.P25 (A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策 11、 收入差距的衡量指标是()。P26 (A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D) 需求弹性 12、 以下不属于劳动法基本原则特点的是( (A) 指导性(B)权威性(C)稳定性 13、 劳动法的首要原则是()P30 (A )保障报酬权(B )保障物质帮助权 (C)保障劳动者的劳动权(D )保障休息休假权 14、 ()是劳动权的核心。P30 (A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权 (C) 休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训 权 15、 劳动法的立法宗旨在于 ()
(完整版)人力资源相关理论知识
人力资源相关理论知识 一、人力六大模块 1、人力资源规划; 2、招聘与配置; 3、培训与开发; 4、考核与评价; 5、薪酬与福利管理; 6、劳动关系。 二、具体内容分析（一）人力资源规划：人力资源规划(Human Resource Planning，简称HRP）是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。 人力资源规划的概念包括以下四层含义： 1）人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。 2）人力资源规划要适应组织内外部环境的变化。 3）制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。 4）人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续发展和员工个人利益的实现。 人力资源规划包括五个方面：1 战略规划：是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划 2 组织规划：组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等等 3 制度规划：制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容. 4 人员规划：人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等 5 费用规划：费用规划是对企业人工成本,人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制。 人力资源规划的程序： 人力资源规划的程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、
人力资源管理师基础知识练习题(带答案)
国家人力资源管理师考试练习题 第一部分基础知识部分 第一章劳动经济学 一、选择题 1、劳动经济学是研究市场经济制度中的（AC）的科学。 A、劳动力市场现象 B、商品市场现象 C、劳动力市场运行规律 D、商品市 场运行规律 2、下列有关“劳动资源的稀缺性”哪一个说法是对的（ABC） A、相对于社会和个人的无限需要和愿望而言 B、具有绝对的属性 C、其本质表现为消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性 D、具有相对 的属性 3、效用最大化的观点是说（CD） A、任何一个市场主体的每一种经济选择都达到效用最大化 B、任何一个市场主体的每一种经济决策行为都达到效用最大化 C、主体行为可以用效用最大化的观点加以分析 D、主体行为可以用效用最大化的观点加以预测 4、劳动经济学的作用在于（ABCD） A、理解并揭示工资对劳动力资源配置的作用原理 B、理解并揭示就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理 C、理解并揭示劳动力供给和需求的关系 D、认识劳动力市场的种种复杂现象 5、劳动力市场主体实现互惠交换的主要障碍包括（ACD） A、市场缺陷 B、资源缺陷 C、体制障碍 D、信息障碍 6、女性劳参率呈上升趋势的主要原因在于（ABCD） A、科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响 B、人口出生率下降对家务劳动的全面影响 C、制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行 D、女性教育水平普遍提高，于此相对应的工资普遍提高 7、二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动力参与 率提高。这是下列哪一种劳动力假说的观点（B）
A、主体性劳动力假说 B、附加性劳动力假说 C、乐观性劳动力假说 D、悲观性劳动力假说 8、Ed=0代表什么（D） A、需求缺乏弹性 B、需求富有弹性 C、单位需求弹性 D、需求无弹性 9、下列哪一种均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑学派的L?瓦尔拉（A） A、一般均衡分析法 B、局部均衡分析法 C、静态均衡分析法 D、动态 均衡分析法 10、劳动力市场均衡的意义在于（BCD） A、企业效率提高 B、充分就业 C、劳动力资源的最优配置 D、同质的劳动力获得同样的工资 11、影响劳动力供给的人口因素包括（ABD） A、人口规模 B、人口城乡结构 C、人口出生率 D、人口年龄结构 12、农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向(B) A、减少 B、增大 C、不变 D、先增大后减少 13、如果资本存量增长率高于人口的增长率，其结果会是（D） A、均衡工资率下降，就业减少 B、均衡工资率下降，就业扩大 C、均衡工资率提高，就业减少 D、均衡工资率提高，就业扩大 14、工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于（ABC） A、劳动的负效用 B、劳动力再生产费用 C、劳动的边际生产率 D、劳动积 极性 15、提供土地、劳动、资本和企业家才能等生产要素服务，其各自的报酬分别 对应为（B） A、利润、工资、利息、地租 B、地租、工资、利息、利润 C、工资、利息、利润、地租 D、利息、利润、地租、工资 16、在以工资率为计量标准的条件下，工人基本工资所得在正常情况下（C） A、均低于工资率乘以时间单位数 B、均等于工资率乘以时间单位数 C、均高于工资率乘以时间单位数 D、不一定 17、货币工资是指工人单位时间的货币所得。它主要受哪些因素的影响（ABC） A、相关的工资制度安排 B、工作时间长短 C、货币工资率 D、工作 效率的高低
人力资源管理基础知识知识点 (2)
《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方 法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：Es＝（△S／S）／（△w／w）。 通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 8（1）供给无弹性，即Es=0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即Es→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。
10（3）单位供给弹性，即Es=1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即Es＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 12（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应 程度。其公式为：Ed＝（△D／D）／（△w／w）。 根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性 分为五类： 14（1）需求无弹性，即Ed=0 15（2）需求有无限弹性，即Ed→∞ 16（3）单位需求弹性，即Ed=1 17（4）需求富有弹性，即Ed﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即Ed﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基
最新人力资源基础知识试题(含答案)最新考试题库(完整版)
1、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 2、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 3、周岁 B. 4、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 5、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 6、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷
参考答案：C 7、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。 A.事业部制的结构或形式 B.复杂的结构或形式 C.直线制的结构或形式 D.矩阵的结构或形式 参考答案：A 8、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 9、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A. B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 10、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果 参考答案：A, B 11、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义1
2013年人力资源管理师三级考试基础知识讲义1 第一章劳动经济学 考试和复习说明： 1.内容 第一章劳动经济学、第二章劳动法、第三章现代企业管理、第四章管理心理与组织行为、第五章人力资源开发与管理。此部分为专业基础知识，就考试来说，对于专业部分的理解具有间接的基础性帮助，就实践来讲，对人力资源管理的理性认识的提升会有直接的帮助。 2.本部分分值 此部分在第一场考试中所占分值比例为20%（三级）。 3.题目特点 历年真题中，有许多重复的考点；此部分二级与三级的考题比较也有许多重复的考点；此部分历年考点较为集中，就复习的命中几率来说，比专业部分选择题的命中率高出很多（即为学习效率的优选部分）；此部分只有选择题，无其他类型题（切记）。 （共53个知识点） 第一节劳动经济学的研究对象和方法 1.劳动经济学的概念：劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动资源的稀缺性具有的属性： （1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。 （2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。 （3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 3.市场运作的主体：是企业和个人。 4.个人追求的目标：是效用最大化，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 5.企业追求的目标：是利润的最大化。 6.在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。 在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者。 在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。 7.劳动力市场的基本功能：就业量与工资的决定。 8.劳动经济学的研究方法有两种：实证研究方法和规范研究方法。 9.实证研究方法：研究现象本身“是什么”的问题。 10.实证研究方法具有两个特点： （1）目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑。 （2）得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。 11.实证研究方法的步骤： （1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。 （2）设定假设条件。 （3）提出理论假说。 （4）验证。 12.规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，目的在于为政府制
2016年人力资源基础知识试题(含答案)试题及答案
1、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案：A 2、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 3、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案：A, B, C, E 4、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试 参考答案：B 5、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。 A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试 参考答案：B 6、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案：A, B 8、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 9、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 10、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯
人力资源管理基础知识
人力资源管理基础知识 第一章劳动经济学 一、劳动资源的稀缺性：即资源的有限性。是相对的、绝对的稀缺性，其本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 二、效用最大化：在个人可支配资源的约束条件下，使个人需求和愿望得到最大限度的满足。 三、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。（商品市场、生产要素市场） 四、劳动经济学的研究方法：实证研究法和规范研究法。 1、实证研究法的特点： ①其目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑； ②它对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。 2、规范研究法的特点：①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明研究对象本身是好还是坏。对社会有积极还是消极意义；②其目的主要在于为政府制定经济政策服务。 五、劳动力与劳动力供给 1、社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。 2、劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率，是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。总人口劳参率=劳动力/总人口%供给无弹性Es = 0，供给有无限弹性Es→∞，单位供给弹性Es =1，供给富有弹性Es﹥1，供给缺乏弹性Es﹤1。 3、劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 4、劳动力参与率的生命周期的变动趋势：15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率上升；老年人口劳参率下降；25-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。 六、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。(1）需求无弹性Ed =0 (2）需求有无限弹性Ed→∞(3)单位需求弹性Ed =1 (4)供给富有弹性Ed﹥1 (5)供给缺乏弹性Ed﹤1 八、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系； 狭义指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的主体是劳动力所有者个体与使用劳动力的企业，客体是劳动者的劳动力。 劳动力市场的本质属性，指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。 劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配，同质的劳动力获得同样的工资，充分就业。 九、资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使生产率提高，劳动的边际产品增加。 若产品价格不变，则企业、行业及市场劳动力需求增加。 在人口增长、资本存量增加的条件下，均衡工资率能否增长就取决于两者之间的关系。事实表明，资本存量的增值率高于人口增长率，所以均衡工资率得到提高，就业也自扩大。 十、均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。均衡价格的形成过程就是价格决定的过程。可见，均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。 十一、工资形式：基本工资、福利、 1、基本工资：以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分。 工资率：单位时间的劳动价格。货币工资：工人单位时间的货币所得。实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明实际购买力。实际工资=货币工资/价格指数。计时工资：依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式（按小时、天、周计）。计件工资：依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。 2、福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。实质由工人自己的劳动支付。 福利的表现形式：实物支付（如工作餐、折价商品）和延期支付（如保险、退休金） 十二、就业总量的决定：一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的。社会就业总量取决于均衡国民收入，取决于总需求水平。均衡国民收入：经济社会的总需求价格与总供给价格相等时的社会总需求，一般称有效需求。 十三、失业的类型：摩擦性失业（正常的）、技术性失业、结构性失业、季节性失业。 十四、需求不足性失业的类型：增长差距性失业、周期性失业（最严重、最常见、最难对付）。 十五、反映失业程度的两个指标：失业率、失业持续期。 失业率=失业人数/社会劳动力人数.100% 失业持续期一般以周为时间单位，将所有失业者的失业持续时间求和，再除以失业人数。 十六、劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准（最低工资标准+最长劳动时间标准）、最低社会保障、工会。 十七、就业与收入的宏观调控：财政政策、货币~、收入~是对就业总量影响最大的宏调~。 收入政策有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合理的收入差距限制收入分配不公问题及其危害。 收入差距的衡量指标：基尼系数（社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标），0表示绝对平等，1表示绝对不平等，通常在0.2-0.4之间。 第二章劳动法 一、劳动法：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 二、劳动法的基本原则：即必须遵循的基本规范和指导思想。 劳动法的基本原则的特点：是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的稳定性；高度的权威性。 基本原则的作用：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本着有指导意义。 基本原则的内容：保障劳动者劳动权的原则（包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职
人力资源三级考试试题基础知识
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
企业人力资源管理师(基础知识)
企业人力资源管理师（基础知识） 第一章：劳动经济学 1劳动资源的稀缺性属性： a)：相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。 b)：具有绝对的属性 c)：在市场经济中，本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。 2 市场运作的主体是企业和个人。企业：追求目标是利润的最大化。个人：追求的目标是效用最大化， 3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。 4 劳动经济学研究方法是：实证研究和规范研究 5 障碍包括:信息障碍，体制障碍，市场缺陷。 6 劳动力供给：指在一定市场工资率下，决策主体愿意并且能够提供劳动时间。 7 经济周期：指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 8 劳动力市场：狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现实现劳动力的有效途径。 9 劳动力需求：在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量 10 劳动力市场：主体：所有个体和使用劳动力的企业 客体：即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力 11劳动力市场的性质： a) 社会生产得以进行的前提条件 b) 与工资进行交换行为，使双方得到各自使用的价值，在交换中从自身利益出发，进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换 c) 劳动力市场劳动交换，决定了劳动力的市场价值-------工资 12劳动力的本质属性：维护，反映和调节的经济利益的性质 13均衡分析方法：是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法 14劳动力均衡的意义：a）劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业 15劳动力供给与人口规模成正向关系。 16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 17生产要素：a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能 18基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格 20货币工资因素：a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排 21实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力。 （实际工资=货币工资/价格指数） 22实际工资两个因素影响：a 货币工资 b 价格指数 23计时工资基本特征：劳动量以劳动的直接持续时间来计量 24福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分 25福利支付方式：a实物支付b延期支付 26福利无论以何种方式表现，实质都是由工人自己的劳动支付的
人力资源管理基本知识培训资料
人力资源管理基本知识培训资料 20世纪80年代前，人事治理时期； 20世纪80年代以来，人力资源治理时期。 20世纪90年代以来，人力资源治理新进展：强调如何为企业战略服务。 人事治理以事为中心，以人为成本，目的在于操纵人； 人力资源治理以人为核心，以人为资源，着眼心理调剂意识开发，强调部门和谐团队建设，注重人事系统优化组合。 1、人力资源的概念 人力资源，人们适应称之为HR，是英文Human Resource的缩写。 人力资源的概念 在一定时期内，企业职员所拥有的，能为企业所使用的，可制造一定价值的体力、智力、教育、知识、能力、技能、体会等的总称。 此定义有三个含义： ⑴其本质是人所拥的的体力和脑力的总和， ⑵体力和脑力应成为制造社会财宝的源泉， ⑶体力和脑力应该能够为企业所使用。 人力资源的质量 人力资源的质往往反映：在一定时期内，组织能够使用的程度、制造价值的大小，反映的是层次。 人力资源的量：在宏观上，往往指一个国家或地区在一定时期内所拥有的数量；在微观上，往往是指一个部门或单位在一定时期内所拥有的数量。 人力资源的特点： ⑴智力性：能得到积存、连续和增强， ⑵能动性：具有自我开发的能力， ⑶连续性：使用后还能够连续开发， ⑷社会性：人具有社会性并形成文化，
⑸时代性：不同历史环境其质量不同， ⑹时效性：利用和开发受时刻限制， ⑺两重性：是生产者也是消费者， ⑻消耗性：制造过程消耗体力和脑力， ⑼再生性：通过人类繁育而持续连续。 2、人力资源战略和企业战略 企业战略的概念 设置企业目标，并对实现该目标的方法、措施、程序、步骤等进行的总体性、指导性的谋划，属宏观治理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大要紧特点。 企业战略体系的概念 按照企业目标，系统规划为实现该目标所需的相互配合、相互支持的各种企业战略。一样可分三个层次，具体包括：总体战略、业务单元战略和职能战略。其关系是：总体战略分解为业务单元战略，业务单元分解为职能战略；总体战略统领业务单元战略，业务单元战略统领职能战略。 企业战略形状的概念 按照企业目标，企业拟采取的战略方式及战略计策。一样可分为三种形状，具体包括：拓展型、稳健型、收缩型。 拓展型战略是采纳主动进攻态度的战略形状，可细分为：市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略等。 稳健型战略是采取稳固进展态度的战略形状，可细分为：无增长战略、微增长战略等。 收缩型战略是采取保守经营态度的战略形状，可细分为：转移战略、撤退战略、清算战略等。 人力资源战略的概念 企业分析内外部的环境，制定企业目标，并确定企业人力资源治理目标，为实现这些，企业所采取的系统的人力资源治理职能活动及其过程。
人力资源管理师-基础知识习题+答案
一基础知识部分 一、单选题（每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多选、少选、选错都不得分。） 200705-200905考题整理汇总 1、劳动力市场的基本功能是（）P3 （A）调节资源的配置 （B）决定就业量与工资 （C）解决生产什么的问题 （D）解决如何生产的问题 2、在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 (A)观察研究方法(B)实证研究方法 (C)对比研究方法(D)规范研究方法 3、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。P6 （A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量 4、（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。P7 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、实际工资计算公式是（）p16 （A）货币工资/价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数 6、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。P18 (A)总需求(B)总需求价格(C)总供给(D)总供给价格 7、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。P20 (A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业 8、( )是造成非正常失业的主要原因。P21 (A)劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D)总需求不足 9、关于平均失业持续期表述错误的是（） （A）无论时间长短都属于非正常失业 （B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标 （C）平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性（D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 10、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．P25 (A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策 11、收入差距的衡量指标是( )。P26 (A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性 12、以下不属于劳动法基本原则特点的是（）P29（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性13、劳动法的首要原则是（）P30 （A）保障报酬权（B）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权 14、( )是劳动权的核心。P30 (A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权 (C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权 15、劳动法的立法宗旨在于（） （A）规范企业的行为（B）规范劳动者行为（C）保护劳动者的合法权益（D）规范劳动力市场 16.关于社会保险的说法不正确的是（）P31 A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。
人力资源管理分六大模块基本知识点
人力资源管理分六大模块基本知识点 人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5…薪酬福利管理；6、劳动关系管理。 一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中： ◆人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。充分利用现有人力资源。3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 ◆人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 ◆人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 ◆人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。 工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 ◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 ◆工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 ◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法 ◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法 二、员工招聘与配置 员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中： ◆常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试 ◆员工招聘中必须符合的要求：1、符合国家有关法律、政策和本国利益2、公平原则3、在招聘中应坚持平等就业。4要确保录用人员的质量，5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 ◆招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。 ◆人员调配措施：1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。2进行人才梯队建设。3、从企业内部优先调配的人事政策。4、实行公开竞争的人事政策。 ◆人力需求诊断的步骤：1、由公司统一的人力资源规划。或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求。2、由人力需求部门填写“人员需求表”。3、人力资源部审核。
人力资源基础知识试题含答案最新考试试题库
1、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 2、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案：D 3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 4、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 5、周岁 B. 6、周岁 D. 7、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案：D 8、经济运行主体可以分为( )三个层次。 A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人 参考答案：A, C, D
9、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施 A.厂房 B.生产辅助 C.道路 D.电气设备 E.机器设备 参考答案：A, C, D, E 10、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案：B 11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。 A.树立干一行、爱一行、专一行的观念 B.多转行，多学习知识，多受锻炼 C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德 参考答案：A, C 12、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 13、周岁 B. 14、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 15、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A. B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
企业人力资源管理师基础知识练习题题库(整理含答案)
` 目录 第一章劳动经济学 (11) 第二章劳动法 (77) 第三章现代企业管理 (1313) 第四章管理心理与组织行为 ........................................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第五章人力资源开发与管理 ........................................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第一章劳动经济学 一、选择模拟题 （一）单选题 1.在市场经济环境下，企业追求的目标是( ）。 （A）利润最大化（B）差额最小化 （C）效用最大（D）差额最大化 2.短期企业唯一可变的生产要素是( ）。 （A）生产资料（B）劳动资料 （C）资本收入（D）劳动投入 3.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( ）。 （A）摩擦性失业（B）技术性失业 （C）结构性失业（D）季节性失业 4.劳动力市场的基本功能是( ）。 （A）实现劳动资源的配置（B）解决就业量与工资 （C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题 5.劳动力市场的客体是( ）。 （A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力 （C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业 6.计时工资不包括( ）。 （A）小时工资制（B）日工资制 （C）月度工资制（D）周工资制 7.关于就业的说法不正确的是( ）。 （A）就业主体必须有劳动能力 （B）就业者所从事的劳动是有酬劳动 （C）就业主体的所得不能是经济收入 （D）就业者所参加的劳动属于社会劳动 8.在劳动经济学的研究方法中( ）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。（A）观察研究方法（B）实证研究方法 （C）对比研究方法（D）规范研究法 9.按要素类别分配社会总产品或收入称为( ）收入分配 （A）要素性（B）功能性
三级助理人力资源管理师基础知识
国家职业资格统一考试 企业人力资源管理师《基础知识》复习题 第一章劳动经济学的研究对象和研究方法 1、劳动经济学的概念：劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2、劳动资源的稀缺性具有的属性： （1）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性。（2）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。 （3）在市场经济中，劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 3、市场运作的主体：是企业和个人。 4、个人追求的目标：是效用最大化，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 5、企业追求的目标：是利润的最大化。 6、在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。 在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者 在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方 7、劳动力市场的基本功能：就业量与工资的决定。 8、劳动经济学的研究方法有两种：实证研究方法和规范研究方法。 9、实证研究方法：研究现象本身“是什么”的问题。 10、实证研究方法具有两个特点： A、目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 B、得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验 11、实证研究方法的步骤： （1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。 （2）设定假设条件。 （3）提出理论假说。 （4）验证。 12、规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，目的在于为政府制定经济政策服务 13、劳动力参与率：是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 14、劳动力供给的工资弹性：简称劳动力供给弹性，劳动力供给量变对工资率变动的反应
人力资源管理基础知识
人力资源管理基础知识 前言:1、本笔记适用于人力资源管理师国家职业资格认证 2、适用教材为《企业人力资源管理师基础知识》,国家职业资格培训教程第二版,中国劳动社会保障出版社出版 第一章劳动经济学 一、劳动资源的稀缺性具有如下的属性: 答:(1)劳动资源的稀缺形势相对于社会和个人的无限需要和愿望而言是相对的稀缺性. (2)劳动资源的稀缺性又具有决队的属性 (3)在市场经济中,劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺. 二、劳动经济学的研究方法和特点? 答:(1)实证研究法:特点:其一,实证研究方法的目的在于认识客观事物,研究现象自身的运动规律及内在逻辑. 其二,实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行检查. (2)规范研究法;特点:其一,规范研究方法以某种价值判断为基础,解决客观经济现象,既要说明所要研究的对象本身是好事坏,对社会具有积极意义还是具有消极意义. 其二,规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务,实现互惠的交换当然对社会有积极意义,它有利于社会总体福利水平提高. 三、劳动供给弹性分为哪五大类? 答、(1)供给无弹性(2)供给有无限弹性(3)单位供给弹性 (4)供给富有弹性(5)供给缺乏弹性 四、劳动力需求的概念? 答:所谓劳动力需求,是指企业在某一定时期内,在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量.劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一.两者缺一不可. 五、劳动力需求的工资弹性分为哪五种? 答:(1)需求无弹性(2)需求有无弹性(3)单位需求弹性
(4)需求富有弹性(5)需求缺乏弹性 六、劳动力市场的含义? 答:(1)从广义上说劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间,在劳动交换过程中体现的、反映社会经济特征之一的经济关系. (2)从狭义上说劳动力市场是指市场机制借以发挥作用,实现劳动力资源化配置的机制和形式.狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现,实现劳动力资源配置的有效途径. (3)劳动力市场的主体由相对立的两级构成:其一为劳动力的所有者个体;其二为使用劳动力的企业. 八、人口对劳动力供给的影响分为哪几种? 答:(1)人口规模(2)人口年龄结构(3)人口城乡结构 九、基本工资的支付手段分为哪几种? 答:(1)工资率(2)货币工资和实际工资(3)计时工资与计件工资 十、福利的支付方式大体可划分为哪两类? 答:(1)实物支付,包括各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务. (2)延期支付,包括各类保险支付,如退休金、失业保险等. 十二、实物支付的优势? 答:(1)实物支付可降低企业按基本工资支付的法定保险,从而降低人工成本. (2)实物支付变相地提高了个人所得税的起征点. (3)从社会的角度看,实物支付可以增加就业,改善居民的生活质量. 十四、延迟支付的优势? 答:(1)延迟支付可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件. (2)延迟支付形式的多样性和灵活性,可以增强企业劳动力市场的多种适应性. (3)企业自定延续支付的福利项目,可以增强职工的凝聚力和团队精神,可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能. (4)延续支付可以使若干保险基金实现积累,如企业的补充养老保险,企业自定的健康保险.