文档视界 最新最全的文档下载
当前位置:文档视界 › 门店经营管理经验分享

门店经营管理经验分享

门店经营管理经验分享
门店经营管理经验分享

门店经营管理经验分享:连锁销售管理怎么做

门店的销售管理,是指门店根据总部下达的任务目标,结合自身具体情况,确定销售任务指标,充分整合与高效配置各种资源(人、财、物、时间、空间等),制定出科学合理的销售计划,并通过过程管理切实落实计划,最终达成既定目标的过程。门店销售管理主要涉及以下工作:

1.任务制定与分解

门店的核心任务就是完成总部下达的销售任务。门店需要根据总部下达的任务,再结合门店自身的具体情况,制定本门店的销售任务指标,并将门店的任务指标层层分解到各部门各岗位,从而实现任务指标在部门、岗位、人员的分解,以及在不同商品品类的分解。同时,门店还需要根据时间进度要求,将任务分解到具体的时间段,随着管理精细化趋势的增强,许多门店对任务在时间维度的分解,已经具体到每天甚至每小时。

2.资源整合与配置

门店要开展各项业务活动、完成既定的任务指标,必须要有相应的资源支持。门店所拥有的资源包括人、财、物、时间、空间等。人力资源不仅指门店所辖的员工,也包括总部相关人员、供应商相关人员对门店的关心、关注与支持;财力资源则主要指总部给予门店的经营资金额度、营销费用支持等;物力资源主要指门店所拥有的各类库存商品以及各种营销物料等;时间与空间资源主要指门店各级人员的工作时间与精力、门店销售及宣传位使用时间的长短与使用空间的大小(如商品陈列位的分配与调整).

门店所拥有的各种资源:并不能自动地相互协调匹配,而是需要门店管理者进行精心整合,使各项资源相互匹配、综合协调,方能真正发挥资源的协同优势、实现资源效用最大化。在进行资源配置时,还需要结合门店销售任务的分解情况,根据任务的轻重缓急,在恰当的时间将各种资源配置到相应的位置。

3.过程管理

现代管理,不应只强调对结果的重视,而应加强对过程的关注,通过严格的过程管理来促进目标的达成。对于超市门店而言,将任务层层分解后,各部门各岗位也会根据自己的任务指标制定自己部门自己岗位的销售计划,过程管理就是要跟进各层级各部门的计划执行情况与实施进度,确保各项细分指标的达成,从而确保门店总体目标的达成。

4.顾客关系管理

顾客是门店生存与发展的基础,因此顾客关系维护对许多连锁门店来说是至关重要的一项销售管理内容,特别是一些采用会员制的连锁门店来说,更是尤为重要。有研究表明:60%的新顾客来自现有顾客的推荐;开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的6倍,也就是说假如维护一位老顾客关系并使其重复购买的成本是10元,那么开发一位新顾客的成本

则要高达60元。由此可见顾客关系维护的重要性:不仅可以为门店带来更多的新顾客,保持利润的增长,还可以减少开发新顾客的支出,降低成本。

5.供应商管理

虽然连锁超市绝大部分的采购权都集中在总部,对于供应商的管理也主要由总部来进行,但供应商管理也是门店销售管理中必须高度重视的一项工作。首先,若门店有自行采购的商品,对于这些商品供应商的管理,则主要由门店自行承担;其次,对于总部采购但由供应商配送的商品,门店也需要对这部分商品的供应商进行相应的CYE管理;再次,即使是由总部统一采购、统一配送的商品,总部对这类商品供应商的管理也需要门店的配合;最后,无论何种类型的供应商,在日常的营销活动中,门店都会涉及与他们的相互衔接与配合,良好的合作关系会给门店带来更多的资源。

人员管理经验总结分享

人员管理经验总结分享 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成,即:管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。管理主体指由谁管,管理客体指管什么,组织目的指为何而管,组织环境或条件指在什么情况下管。法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。 人员管理经验总结分享 一、认真组织学习,明确目标落实活动重点 管理提升活动开展以来,工会按照活动要求,深刻领会活动的意义与目的,找准问题的关键,严要求,高标准地对待日常工作,对工作做到一丝不苟,精益求精,并不断的进行认真的总结和反思,及时查找工作中的不足,努力提升工作质量以及工作能力,并结合管理提升活动的目标,加以改进提高完善。使管理提升活动贯穿到工作的各个方面、各个层次、各个环节,增强管理提升活动的实效性。 二、反复研究讨论,分析梳理找短板 结合管理提升活动要求,分公司工会开展了认真细致的分析讨论,通过联系实际查找工作中的不足,对照先进找差距,积极破解制约部门管理提升的问题。经过深入细致的研究讨论,总结梳理出工会工作的管理短板。现阶段工会工作主要是工会工作的开展未能与项目生产任务紧密结合;厂务公开工作有待 进一步规范、完善。分公司工会针对自我诊断情况积极进行整改落实,确保取到良好的效果。 三、制定改进措施,细化标准严落实 开展管理提升活动,落实是关键。针对查找出的问题及短

板,分公司工会进行了积极的整改落实,紧紧围绕分公司、分公司党委的各项工作部署,修订工作目标责任书的各项内容,通过党建带工建,要求各基层工会认真围绕中心工作,充分发挥职能作用,完成责任书的各项工作内容。同时切实做好分公司厂务公开的深化工作,不断完善《厂务公开简讯》的编制工作,并结合分公司点多、面广、人员分散的实际,把厂务公开逐步搬上网络,定期向职工公布公司生产经营、职工福利等情况,并确保信息的及时性、真实性、全面性。坚持厂务公开年度考核制度,做到有对照、有检查,把厂务公开工作纳入有章可循、规范操作的健康发展轨道,努力把管理提升活动各项具体工作要求落到实处。 管理提升活动的开展,目的是要提高职工对开展管理提升活动的认识及重要意义,进一步统一思想,振奋精神,坚定信心,把分公司管理提升活动的各项工作任务部署不折不扣的落到实处,并以管理提升活动为抓手,将各项管理工作质量提升到一个新的台阶。我将按照管理提升活动的思路,确定重点,制定改进措施、细化分解工作任务,紧紧围绕工作目标,进一步拓展工作方法及途径,确保管理提升活动取得实效。 人员管理经验总结分享 第一,加强企业管理制度的完善 企业的发展离不开完善的制度,只有建立健全的管理制度,企业才能有序的运转。首先,要合理设置组织结构。企业经营的目的在于实现整体目标,而企业的组织结构则在于提供规划、执行、控制和监督活动的框架,企业的组织结构建设直接影响企业的经营成果及控制效果。企业要有效的从事各项有效的业务活动,必须设置相应的组织机构,行使管理与控制职能。企业应该结合自身的特点,设置不同的部门,充分注意部门之间

如何做一个好的项目经理经验分享

如何做一个好的项目经理经验分享 一、首先要知道项目经理的定义和职责 1、项目经理的定义 项目经理在工程项目施工中处于中心地位,起着举足轻重的作用。项目经理是一个团队 的领导者,他需要带领整个团队完成既定的项目目标。一个成功的项目经理需要具备的基本素质有:领导者的才能、沟通者的技巧和推动者的激情。 所以我们首先要认清我们的身份,这样才能在工作中赋予我们更多地激情,更加明确 我们工作的方向。我们还要区分项目经理、项目负责人、施工技术负责人的概念,同样都是项目实施过程中不可或缺的角色,但是所起的作用和承担的责任是完全不一样的,通过下表对比可以看一下: 上表可见三个岗位具有非常明显的岗位特征,之前,公司赋予我们工程部更多的仅仅 是项目负责人的角色,但是随着各地项目的增多,在人员调配和管理上无法及时到位,造成项目进展不畅,也不利于我们人员水平的提高。今年组织架构进行了调整,我们划分的四个片区分别任命了项目经理,我们选定的项目经理都在行业内具有3年以上的工作经验,都拥有5个以上的工程业绩,通过3 年的成长,我认为已经完全具备成为项目经理的能力。所以我们首先要有信心担任起项目经理这个角色,正确认识应有的作用。

2、要熟悉整个业务流程和施工流程 3、要有充足的技术和经验的积累 4、要具备一个管理者应有的头脑 5、要有一定的社交能力,言行谈吐具备一个管理者应有的高度 6、要有敏捷的思维和处事应事随机应变的能力 7、要有良好的人生价值观,有大局观、责任感 项目成功的几个细节: 1、重视项目的策划 2、重视项目前期的准备工作 3、重视沟通 4、重视分包商的选择 5、重视施工过程管理

企业管理案例分析麦当劳

实用案例2 麦当劳:有效实施管理控制 1955年,克洛克在美国开办了第一家麦当劳快餐店,然后迅速发展,在每个州都建立了连锁店,并于1967年在加拿大开办了首家国外分店。至1983年麦当劳在美国国内的分店已超过6000多家,并将业务拓展到了全世界40多家,在全球范围内广受欢迎。麦当劳可以说形成了自己的快餐文化,每天都有1800多万人光顾麦当劳。 其实,麦当劳菜单上的品种并不多,都是一些美国人常吃的“汉堡包”、“炸薯片”之类的食品,并无什么特别之处,而且几十年一贯制,在品种上几乎没有什么改变和创新。那么,是什么吸引人们趋之若鹫,百食不厌呢?说起来很简单,人们爱吃快餐,图 的就是其快捷方便、价格低廉、新鲜可口、清洁卫生的特点,而麦当劳公司正是以几十年一贯的优质服务,赢得了大众的喜爱。 在快餐业中,保证产品质量和服务水平是成功的关键。道理虽然简单,但其管理和 控制的难度是很大的,尤其是像麦当劳这样的大型连锁店,在世界各地拥有上万家分店,要保证始终如一的优质产品和服务,其管理和控制的难度可想而知。因此,麦当劳在采取连锁经营这种方式实现规模扩张的同时,非常注重对各连锁店的管理和控制工作,制定了一整套周密、完善的管理办法,强调从原料的生产到加工、烹制程序及售卖乃至厨房布置一条龙的标准化严格管理。使麦当劳的顾客,无论在世界各地的哪一家分店,享受的产品和服务都是没有差别的。 麦当劳公司通过授予特许权的方式来开辟连锁店,目的是采用这种激励机制,使分店经理人员成为麦当劳的合伙人,分享其经营利润,从而把工作干得更为出色。这种制度在无形中对其扩展的业务产生了约束和控制的作用。 另一方面,麦当劳公司在出售其经营特许权时非常慎重。总是通过充分的调查和了解,选择恰当的人选,对已获得特许权的经理人员,一旦发现不合要求,就当机立断,撤销授权。法国的一家麦当劳分店,就因为在快速服务和卫生方面不合标准,尽管盈利丰厚,还是被撤销了经营权。麦当劳公司认为,如果不采取这样严格的控制,一家分店产生的不良影响会影响其他分店的生意,从而损害整个公司的声誉。 麦当劳公司花费大量的时间和精力,对快餐店的日常工作,如制作汉堡包、炸薯条、 清理餐桌等进行了细致的工作分析和研究,找出了各项工作的最佳操作方式,编制成详尽的程序规则和质量控制标准,要求世界各地的麦当劳经营者和员工都严格按照这些规程,进行标准化、规范化的作业。为确保这些规章制度都能得以准确地理解和执行,公司还开办专门的培训中心一一汉堡包大学,所有的经营者都要在这里接受为期一个月的 培训,然后再对所有工作人员开展培训工作。

项目管理经验交流(个人总结版)

. . 目录 1.项目管理..............................2 1.1 项目管理的容........................2 1.2 项目管理的目标和控制方法..................5 1.2.1 目标...........................5 1.2.2 控制方法...........................52.项目经理............................7 2.1 项目经理的工作容.........................7 2.2 对项目经理的要求.........................8 2.3 对设计类项目经理的要求..................9 3.管理方法.............................10 3.1 项目管理的基本过程........................10 3.2 影响项目成功的因素.........................11 3.3 项目失败的原因.........................11 3.4 项目运行各阶段重要关键点 TOP 3.................11 3.5 集思广益法(头脑风暴法)......................12 4.项目管理建议..............................12 4.1 管理必须强势,原则问题不容讨论.................12 4.2 质量管理问题..........................12 4.3 项目计划很重要.........................13 4.4 学海无涯...........................13

企业安全管理经验分享演讲稿

企业安全管理经验分享演讲稿 企业安全管理经验分享演讲稿 湖北三鑫金铜股份有限公司地处湖北大冶境内,是一个拥有1329名员工,日采选能力达2000吨,年产吨金的黄金矿山企业。近年来,公司紧紧牢记安全第一,预防为主的安全方针,始终把安全工作放在第一位,在严、新、细、实四个字上狠下功夫,形成了思想 麻痹是最大的隐患,管理放松是事故的根源的安全生产理念,开创了安全工作的新局面。 重管理,强制度 ,突出一个严字 xx年是三鑫公司的管理年。为了突出安全工作在整个公司各项工作中的重要地位,该公司董事会已把安全工作列入重要议题。在董事会的提议下,xx年该公司的年安全工作计划 ,不再是生产计划的分支,而是独立的一棵大树。从而使安全工作计划更全面、更具指导意义,同时也更具权威。 安全责任重于泰山。如何将安全生产人人有责落到实处,今年初该公司就按照责任大小、利益多少的原则,层层签订《安全生产责任书》,并根据职务、岗位的不同,上缴120至800元不等的安全风险抵押金。使安全责任由原来的模糊概念变为看得见摸得着的有形责任,进一步强化了员工的安全责任感。 重举措,讲方法,突出一个新字

社会在不断创新中前进,企业在不断创新中发展,工作在不断创新中完善。三鑫公司的安全管理工作推出新创意(举措),成立了安全监察稽查队,变安全工作有职无责为有职有责。 安全工作的确重要,但在工作中如何体现?三鑫的做法是突出四个优先。即有关安全的工程优先安排,有关安全的资金优先到位,有关安全的物资优先供应,有关安全的问题优先解决,保证了安全工作的正常进行,促进了生产经营工作的正常开展。 安全不仅要有过硬的措施做保证,更需要情感的安全文化做推动力。三鑫公司在抓安全工作中采取党政工青妇齐上阵,企业、员工、家庭共努力的办法,党委注重对安全法规的宣传;行政 在规章制度上大做;工会着力抓好班组建设;共青团的青安岗活动有声有色;妇联更是向各个家庭发出了倡议 。从而形成了较为浓厚的安全文化氛围。 抓重点,顾全面,突出一个细字 矿山企业往往把井下作为一个重点。是的,井下相对而言不安全因素比地面多,然而现实中又出现这样一个怪圈:大家都认为不安全的地方安全事故倒发生得少,而认为相对安全的地方反而发生安全事故多。究其原因主要是麻痹思想在作怪,一些人总认为工作的场所在地面,天上不可能有坠物,地面也不会塌陷,即使是在夜晚也是灯光如昼,不可能出现安全问题。三鑫公司把增强员工的安全意识作为重点,从宣传教育、培训入手,充分利用《简报》、广播、宣传栏广为宣传,使员工的安全意识明显增强。

企业战略经营管理重点(案例分析及论述)

案例分析和论述 P25-28战略管理过程的三个步骤 一、战略分析 1、企业使命转化为可被理解的明确的发展远景 2、分析企业所处的外部环境及发展趋势,发现环境优势及机会,认识到对企业生存和发展的威胁;找到“关键成功因素” 3、分析企业内部资源和能力,根据自身资源潜力和所具备的核心专长,找到相对于竞争对手的优势与劣势,从而找出“核心竞争力” 4、根据外部“关键成功要素”和企业内部“核心竞争力”确定战略期间战略性关键事件的排序,作为“战略期的目标” 二、战略选择(战略是实现目标的途径) 1、根据战略目标,制定合乎“企业使命”“环境的机会与威胁”“内部的优势与劣势”三方面的若干战略 2、根据预先确定的评价标准和分析模型对各战略(各自的价值部分和资源约束)进行评价分析,从中做出选择 3、根据战略方案所需的资源量,对战略关键事件进行资源分配,尤其注意有协同优势的资源的利用 4、对选定的战略进行层层分解,制定相应的具体目标和实现方法 三、战略实施和控制 1、根据战略的要求调整组织结构和相应的指挥和沟通系统 (1)企业业务范围改变企业的活动类型和关键技术都会发生变化 (2).企业工作重心改变原组织结构中各部分对组织的重要性程度的变化 2、调整或者建立企业各项管理系统 (1)控制系统: a.对战略试试各阶段的效果的追踪和评价 b.对非预计环境的意识和相应的反应性行为,及必要的战略变革 (2)人力资源系统: a.按战略的目标和要求对人力资源进行合理分配,使人力资源状态与战略的 实施合拍 b.战略的实施和发展也对企业人力资源结构的合理化和未来的长远发展提 示了方向 (3)信息系统(贯通整个战略管理过程) a.信息系统提供的信息的质量(充分完整及时准确)决定了战略分析及选择

项目经理经验分享

项目经理经验分享 1、任何一个人遭遇的最糟糕的事情就是一时的冲动,将自己内心深处那些不为人知的负面 情绪显露出来 2、将人和事情分开,就事论事 3、项目管理的思想就是要兼收并蓄 4、在情绪上过于悲观则很容易会传染到其他人 5、作为项目经理,要清楚这个项目的真正目标是什么,不要被那些问题和杂事迷住了眼睛, 不要把项目工作变得例行化,不能做多了在思想上就放松了,看看你做的事情是不是围绕着项目目标来做的 6、每次只做一件事情,忙和效率是两码事,先想清楚了,再动手做也不迟 7、受人尊敬的项目经理一定要谨言慎行。林肯曾经说过:“与其滔滔不绝的打倒所有人, 不如保持缄默,甚至最好让大家都觉得你是傻瓜。”你说的越少,越能避免自相矛盾8、项目经理要善于绕开前面的障碍,即使存在重重阻难,也能够继续做下去,只有不断的 解决项目中的一个个问题,你这个项目经理才能获得团队成员的尊重 9、如果你想要获得别人的尊重,要让自己变得更加出色,才能不断扩大自己的影响力 10、在项目中,很多时候决定项目成功的不是技术问题,更多的是项目中每个人的言行 和态度,也决定了别人对这个项目的看法 自信:如果你已经拥有了技术能力,那么就大胆的展现出来吧。 直率:不要尝试去欺骗客户,客户也会去评估风险作出判断的,如果确实有问题,请直接告诉客户。 关怀:了解客户的需求,站在客户的角度去思考问题,真正去帮助客户。 热情:对待客户必须要保持100%的热情,让客户知道你在意他们,同时也能够让别人看到你的努力。 可靠:一个项目如果总是出现问题,那么不管是内部客户也好,还是外部客户,就无法真正的对项目团队放心,总是会出现质疑,所以在做每件事情之前一定要有策略,去考虑每件事情是不是围绕着目标去做,让每个人都能认清现状,这样才能获得对方的信任。

单位安全管理经验分享

单位安全管理经验分享 安全是天,平安是福!安全是人类生存和发展的基本条件。以下是整理的单位安全管理经验分享,欢迎阅读! 湖北三鑫金铜股份有限公司地处湖北大冶境内,是一个拥有1329名员工,日采选能力达2000吨,年产吨金的黄金矿山企业。近年来,公司紧紧牢记“安全第一,预防为主”的安全方针,始终把安全工作放在第一位,在“严、新、细、实”四个字上狠下功夫,形成了“思想麻痹是最大的隐患,管理放松是事故的根源”的安全生产理念,开创了安全工作的新局面。 xx年是三鑫公司的管理年。为了突出安全工作在整个公司各项工作中的重要地位,该公司董事会已把安全工作列入重要议题。在董事会的提议下,xx年该公司的年安全工作计划,不再是生产计划的分支,而是独立的一棵大树。从而使安全工作计划更全面、更具指导意义,同时也更具权威。 安全责任重于泰山。如何将“安全生产人人有责”落到实处,今年初该公司就按照“责任大小、利益多少”的原则,层层签订《安全生产责任书》,并根据职务、岗位的不同,上缴 120至 800元不等的“安全风险抵押金”。使“安全责任”由原来的模糊概念变为看得见摸得着的有形责任,进一步强化了员工的安全责任感。 社会在不断创新中前进,企业在不断创新中发展,工作

在不断创新中完善。三鑫公司的安全管理工作推出新创意(举措),成立了“安全监察稽查队”,变安全工作有职无责为有职有责。 安全工作的确重要,但在工作中如何体现?三鑫的做法是突出“四个优先”。即有关安全的工程优先安排,有关安全的资金优先到位,有关安全的物资优先供应,有关安全的问题优先解决,保证了安全工作的正常进行,促进了生产经营工作的正常开展。 安全不仅要有过硬的措施做保证,更需要情感的安全文化做推动力。三鑫公司在抓安全工作中采取党政工青妇齐上阵,企业、员工、家庭共努力的办法,党委注重对安全法规的宣传;行政在规章制度上大做文章;工会着力抓好班组建设;共青团的“青安岗”活动有声有色;妇联更是向各个家庭发出了倡议。从而形成了较为浓厚的安全文化氛围。 矿山企业往往把井下作为一个重点。是的,井下相对而言不安全因素比地面多,然而现实中又出现这样一个怪圈:大家都认为不安全的地方安全事故倒发生得少,而认为相对安全的地方反而发生安全事故多。究其原因主要是麻痹思想在作怪,一些人总认为工作的场所在地面,天上不可能有坠物,地面也不会塌陷,即使是在夜晚也是灯光如昼,不可能出现安全问题。三鑫公司把增强员工的安全意识作为重点,从宣传教育、培训入手,充分利用《简报》、广播、宣传栏

成功企业战略经营经典案例分析

成功企业战略经营经典案例分析 企业经营的七大类战略决策 在这七类决策中,第一类和第七类两类属于程序化决策,其余五类都属于非程序化决策。这里没有投资决策,是因为我们把它分成了行业选择决策、产品选择决策、市场推进决策三类。在此仅就每个大类决策作一扼要分析,更详细的分析只能结合企业的实际进行。 筹资决策。 它是对如何筹集企业运行和发展所需的资金的决策。不同筹资渠道的筹资成本、筹资风险、筹资可行性都不同,这就要求在对所有可行的筹资渠道进行评估后,在对负债结构进行科学规划的情况下,对筹资渠道进行组合,以尽可能降低筹资成本和筹资风险,保证企业运行必须的资金供给。究竟通过什么样的渠道和渠道组合筹资是这一决策必须解答的问题。 行业选择决策。 它是对企业选择什么行业与不选择什么行业的决策。每个行业的发展前景、市场结构、进入门槛限制、退出成本、盈利能力都不同。这一方面要选择确定与自己所控制的资源相适应的行业;另一方面要对所能进入的多个行业进行组合,以获得最佳经济效益。俗话说“男怕进错行,女怕嫁错郎。”企业的行业选择对企业的存在和发展是生命攸关的。要进入什么行业、退出什么行业、如何实现行业组合优化,这是行业选择决策必须解答的问题。 产品选择决策。 进入一定行业之后,在这个行业中生产经营哪些种类的产品,这就是产品选择决策。在同一个行业中,不同类、不同种的产品生产经营对资源的性质和数量要求会存在很大的差别,如何根据自己的资源状况选择产品结构,包括产品线的深度和

宽度,就是产品选择决策必须解答的问题。 市场推进决策。 这里的市场推进是从狭义上讲的市场战略。广义的市场战略应包括行业选择决策和产品选择决策。市场推进仅仅指市场推进开拓决策,即如何在激烈的同行市场的竞争中,保持和扩张自己的市场份额的决策。内容涉及到广告媒体决策、渠道组合决策、促销方式决策、定价决策等。 内部挖潜决策。 这是对企业运行的活动和活动方式进行取舍和选择,以最大限度地消除浪费、提升效益的决策。企业进入了一个好的行业,并抓住了一个好产品,并不一定能保证企业赚钱,实现持续稳定发展。高效地组织生产经营,是企业在激烈的市场竞争中获胜的一个重要条件。在企业运行中,强化什么活动、淡化什么活动、消除什么活动,则是这一决策必须解答的问题。 人事管理决策。 它是指为了稳定企业人才,保证企业发展人才所需,调动员工积极性所进行的人力资源管理决策。内容主要是如何选人、用人、留人,如何招聘选拔人、如何培训开发人、如何考核评价人、如何激励凝聚人等,这些都是这一决策要解答的问题。 质量标准决策。 为客户所提供的产品并不是质量越高越好。超过一定限度的质量标准,会让生产投入增大到得不偿失的地步。提供何种水平的产品质量,这种选择就是质量标准决策。企业投入产出效率最高,或者说客户所购买产品的效能价格比最优,这是企业制定质量标准决策的依据。 在企业的七大类决策中,筹资决策和质量决策两个程序化决策,具有相对的独立性。五种非程序化决策却在逻辑上构成一个完整的序列:上一个决策,构成下一个决策的基础;下一个决策又是对上一个决策的具体化。行业选择决策是产品选择

管理心得感悟

管理心得感悟 ---孙国庆2017年已悄然流逝,一年的忙碌在成绩暗淡的数据面前将告一段落,2018年是新的开端与起点,就管理而言,对任何一家公司都是一个长久不衰的话题,相对于一些西方的发达国家而言,中国的管理问题显得更为复杂些。公司在长期的运作以来,管理问题和成长的难度不断呈现,具体表现在管理漏洞多、系统运作有效性不高、生产成本高、竞争力下降、员工积极性不高、无责任心等等,总之,部门管理不好是因为部门管理者整体思维不清晰及政令无法得到确实实施的主要原因。 在过去这一年的学习与实践中对部门的相关管理事宜进行总结及分享,如果把中层管理者比喻为战场上的指挥官,那么基层管理人员就可以比喻分队长,不但要在战场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是公司中不容忽视的中坚力量,是公司发展的基石及人才后备军,无数优秀的管理者都是从基层产生,因此,一个合格的管理者显得尤为重要。 一、专业能力 基层管理者肩负了具体的工作职责与职务相关的事务,所以个人较强的业务能力与素质是在组织中是让人信服的前提。同时,公司的各类培训一般也是通过基层管理者进行的,所以专业能力对基层管理人员来说是有着重要的份量。这就需要具备相适应的专业技能、理论知识。熟悉自己职责范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用相关软硬件工具的才能,更要业务精通,做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者,对本部门、工段、工序要精于战略、战术、战斗的策划。 实现各层级管理人员工段长、线长、班长,对于专业的要求就是每一位同仁能对管辖范围内的文件、工作职责、合格品定义清单、控制计划内容清晰且实际落地实施,能对下属进行培训与考核; 二、品德素质 1. 一切以公司利益为重,坚持真理,实事求是 2. 有宽阔的胸怀、包容,长存感谢的心 3. 有公正用权意识、不滥用职权 4. 有积行善思利他的积极心态 5. 有理智的感情,不带有感性的烦恼 优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和,坚持“人只为己,天诛地灭”的大志情怀; 三、文化素质 在全民文化教育不断提高的当今,公司员工文化水平也呈现有升高趋势,科技在蓬勃发展,新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力、总结汇报能力以及创新能力等。需要这些能力的提高,都要有丰富的文化知识为承载,学习本身并没有多大用处,要学以致用才是科学的。 1.有一定的文化政治理论知识 2.精通本职的专业知识 3.在文化方面所具有的较为稳定与内在的基本品质

项目经理工作经验总结

项目经理工作经验总结 1 一位项目经理升职后,留下了这本经验宝典: ●如何管理工地上的工人 ●项目管理的十个经典法则 ●工地沟通七大技巧 ●项目经理需要修炼的9件事 01 如何管理工地上的工人 作为项目经理在管理工地的时候都遇到过工地的工人不好管理的经历。如果你按照下面的几个方法进行运做一定会处理好这样的事情。

1、和老板(总经理)要沟通好。 你要让老板知道项目经理在工程中的作用和重要性,财务权利要让你全面控制。如果不能做到这点,可以按照当要给工头给付工资的时候,必须先经过项目经理签字。 如果没有你的签字,即使老板签字也是无效的这条原则进行。这条很重要。因为现在的管理是要用钱来管理的,特别是农民工,同时,还要注意,要给老板说,专款专用,没有钱什么事情都不好办的。 2、不要和工头说太多的话。 在工地上不要和他们说太多的话,特别是无关紧要的话。更不能开玩笑。要让他们感觉你很神秘。 3、在开工前一定要技术交底。 开工前召开会议进行技术交底。在技术交底单上让所有的施工工人签字(这是进行整改处罚的有力证据)。但必须你对交底的内容熟悉,工人会对你才能会敬佩的,也是你展现你才华的最好时机,管理起来的时候会很轻松。 4、不要对他们有感情。

要说施工班组好都好,坏都坏,只是你管理不要有偏向的色彩。你千万要注意不要贪图小便宜,不要受贿。否则,你的小辫会被他们抓住的,到时候可能会到鸡飞蛋打的尴尬境地。 5、经常开会。 这样的话他们会认为这个工地管理是很科学的,是有程序的,自然他们会严格要求自己的。 6、整改和处罚最好以书面的形式告之。 使用这个权利的时候必须要注意:开工前要给他们交代清楚你在管理这个工地时有这样的程序,不要等到在施工中才告诉他们有这样的程序。(因为人是有逆反心理的) 最好要在开工前给他们交待《现场施工管理制度》和《奖罚办法》。既然处罚和整改单开出了,就一定要实行。在他们下次领取工资的时候就要从中扣除。不能等到最后,否则他们没有警觉感。 7、最后告诉你一个最管用的方法。

起步阶段的公司内部管理经验分享

起步阶段的公司内部管理经验分享 一、组织方面: 1、责权利对等:责权利对等,促使团队所有成员到位运转; 2、对结果负责,对过程指导,担责先授权; 3、利润共享方案:员工的利益伴随着组织的发展一起成长。 二、行政管理: 1、企务公开制:企业的各项政策、制度、决议,力求广为宣传,透明公开。 2、走动式管理:行政和技术人员不再局限于办公室中,他们可以到处走动,与员工、顾客做面对面的沟通,了解工作进度和实际困难、员工能力和顾客意见等,通过真诚的交谈来与员工、顾客密切联系,并获得他们的信任与尊重。 3、提案制度:提案包括所有以提高产品质量,简化工艺程序,节约材料和工作时间,提高生产安全、环境保护、劳动保护等为目的的具体建议。建议不仅仅只指出目前存在的问题与不足,而且还应提出相应的解决方案。对于采纳的提案,必须依据实际成效予以相应奖励。提案制度已被实践证明是充分调动全体员工参与公司管理、促进企业革新挖潜、降本增效的重要途径。 4、现场办公会:每月举行一次现场办公会,由各部门经理当场回答和处理问题;问题来源于提案制度和现场提问。 5、首办负责制、时效制:任务的第一承接人必须对任务的实现结果

负责,并需要在规定时效内完成。 三、生产与质量方面: 1、6S大脚印:6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。在每天的班组工作日志会上,总会有一个车间工人站在一个大“6S”的脚印标志上,对当天的工作进行小结,介绍自己的创新经验和做法,以期共同提高。6S与岗位日志结合,日事日毕,日清日高。 2、TQM质量教育:质量是企业的基石,是企业有所作为的前提。 3、质量否决制:存在质量问题的产品必须先分析原因,寻找到有效解决方法之后,由总经理签字方可发货。 4、流程责任卡:生产流程中的转序依据及责任确认。 5、安全生产实用技巧:经过一线员工相互交流,结合自己亲身实践,从以往安全事故和血泪伤痛中总结出来的教训;也是针对车间具体生产特点,进行具体操作指导的一本好教材。 6、安全责任制:所有安全工作必须到责任人,公司每周依据《安全生产实用技巧》进行安全回顾与检查。 四、市场营销: 1、市场开拓战略:必须有明确的市场拓展战略,以保障销售任务的完成。 2、业务员绩效工资:在业务员花费和提成方面设计良好的制度,有力地保障贡献大者多得。

现代企业管理案例分析题[1]

德国大众公司的动态薪酬体系 德国大众是当今世界排名第五的跨国大型汽车工业公司,在美国《财富Fortune》杂志按营业额评选的世界500强中排名前30位,总部设在德国沃尔夫斯堡,在我国的一汽-大众和上海大众分别占有49%的股份。 大众的人力资源管理的核心即两个成功。第一个成功是指使每个员工获得成功,人尽其才,个人才能充分发挥;让员工提合理化建议,增强主人翁意识,参与企业管理。第二个成功是指企业的成功,使企业创造出一流的业绩,使企业像雪球一样越滚越大。 两个成功互为前提,相辅相成,在员工实现自身价值的同时,最大限度地保证企业成功。他们认识到员工应当自由支配一生中的工作时间,对每个员工都应有灵活的安排,通过使员工与其所能适应的工作位置相匹配,实现员工的自身价值,最大限度地激发员工的积极性和创造力;防止辞退现象,保证位置的存在,要做到公司不景气时不发生辞退现象,不能遇到困难就辞退职工了事。大众公司强调要建立社会市场经济,企业要承担应有的社会责任。企业要建立动态的薪酬制度,以适应经济状况的变动,使企业成为在市场经济海洋中“有呼吸的企业”。 构建动态薪酬体系 所谓动态薪酬体系,一是根据公司生产经营和发展情况,以及其他有关因素变动情况,对薪酬制度及时更新、调整和完善;二是根据调动各方面员工积极性的需要,如调动管理人员、科研开发人员和关键岗位员工积极性的需要,随时调整各种报酬在报酬总额中的比重,适时调整激励对象和激励重点,以增强激励的针对性和效果。这其中包括基本报酬、参与性退休金、奖金、时间有价证券、员工持股计划、企业补充养老保险等六项。 基本报酬:保持相对稳定,体现劳动力的基本价值,保证员工家庭基本生活。 员工参与性退休金:1996年建立,员工自费缴纳费用,相当于基本报酬的2%,滞后纳税,交由基金机构运作,确保增值。属于员工自我补充保险。 奖金:1997年建立,一为平均奖金,每个员工都能得到,起保底奖励作用;二是绩效奖金,起进一步增强激励力度作用。使员工能分享公司的新增效益和发展成果。 时间有价证券:1998年建立。 员工持股计划:1999年建立,体现员工的股东价值。 企业补充养老保险:2001年建立,设立养老基金。企补充养老保险相当于基本报酬的5%。 实行以岗位工资为主的工资制度

项目管理经验交流(个人总结版)

目录 1.项目管理..............................2 1.1 项目管理的内容........................2 1.2 项目管理的目标和控制方法..................5 1.2.1目标...........................5 1.2.2控制方法...........................52.项目经理............................7 2.1 项目经理的工作内容.........................7 2.2 对项目经理的要求.........................8 2.3 对设计类项目经理的要求..................9 3.管理方法.............................10 3.1 项目管理的基本过程........................10 3.2 影响项目成功的因素.........................11 3.3 项目失败的原因.........................11 3.4 项目运行各阶段重要关键点 3.................11 3.5 集思广益法(头脑风暴法)......................12 4.项目管理建议..............................12 4.1 管理必须强势,原则问题不容讨论.................12 4.2 质量管理问题..........................12 4.3 项目计划很重要.........................13 4.4 学海无涯...........................13

一个资深项目经理的经验总结

一个项目经理的经验总结 本人做项目经理工作多年,感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导,只有最合适的,没有什么叫对的,什么叫错的,项目经理最忌讳的就是完美主义倾向,尤其是做技术人员出身的,喜欢寻找标准答案,耽误了工作进度,也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会,写出来供大家指点,在讨论过程中共同提高水平。 项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如: 1.这个项目是什么项目,具体大概做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下,千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系。前期了解情况的工作越详细,后面的惊讶就越少,项目的风险就越小。 2.这个项目里牵涉哪些方面的人,如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等,很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外,还有一些其他单位也会牵涉进来,如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望,可以让你在做项目碰到问题的时候,就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你,哪些人会出于什么目的反对你,从而提前准备联合朋友去对抗敌人,让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有一致的利益,这句话作为项目经理是一定要记住的; 3.基本了解了客户的情况后,下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视,这个决定了你在需要资源的时候,公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的,你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望,是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事,公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略,而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响; 4.在做整体项目计划前,还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间,现在市场竞争激烈,往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点,你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员,根据项目预算和已往经验,大致计算一下未来的项目小组有多少种角色,每个角色目前公司是否有人,是否能完全归这个项目使用,是否需要另外招聘一些人员,招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备,项目所需大件关键设备要尽早预定,以后不管发生设备等人还是人等设备的情况,浪费的都是你的时间; 5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么,而不是说怎么做),而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情,也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说,项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。 6. 是到做总体计划的时间了吗?不,你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源,那么做计划以前,你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的,你需要写一份报告,详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话,将发生什么样的后果。如果资源不够,就要高层改变策略,增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下,有些公司会放弃这个项目。总之,没有人能完成一

案例分析(企业市场经营管理)

案情: 1997年末,DANIEL,阿尔法公司在德克萨斯州奥斯汀技术中心微系统的技术总监,收到了猎头公司的一个电话,她告诉DANIIEL有一家科罗拉多的企业主想挖他和他的团队去一个新的软件公司。仅仅一个月前,阿尔法公司宣布了关闭在奥斯汀的技术中心,迁到其他城市,意在稳固阿尔法公司的程序设计员。 Daniel,早在五年前进入阿尔法公司建立了奥斯汀的技术中心,成功组建和领导了一支受人尊敬的,具有40个熟练程序员的团队。然而,他只是在阿尔法公司宣布前一天才获知公司要迁移技术中心这一决定。因为奥斯汀技术中心的损耗率很低,阿尔法公司的管理层希望大多数的工程师愿意迁移。但是NANIEL另有想法,DANIEL本人在奥斯汀工作多年,他开始仔细考虑是否需要迁到另一个城市工作。他在加入阿尔法公司之前有过经历,发觉从头组建一个企业是一件令人兴奋的事情。而他的团队主力都表示愿意跟他一起加入。到今年年底,DANIEL 之前警告公司不易迁移技术中心的想法得到了证实,很少有人愿意离开奥斯汀。当猎头公司得知有一只非常有经验的软件工程师团队正在寻找机会的时候,她立即把这一信息告知了KEN,KEN是一家位于克罗拉多的一位非常老道的企业主,他45岁,斯坦福大学MBA毕业。在软件行业非常有经验。KEN准备启动一个OMEGA 系统,作为支持土耳其系统的方案来用于医疗管理软件。 KEN马上从科罗拉多飞到奥斯汀来同DANIEL和他的团队最重要的四个工程师见面,DANIEL和其他工程师对医疗管理软件了解甚少,但是KEN提出的这个计划美好的愿景和优势吸引了他们,他们相信他们可以快速提供可靠的核心技术。对他们5个人而言,最主要的是这个公司设在奥斯汀。KEN很高兴遇到一支非常有经验的技术团队,这些人有能力而且在一起工作,很可能会对上市时间带来积极影响,其他竞争者肯定也对他们虎视眈眈,率先抢到这支团队是必须的。KEN当场给DANIEL和其他四位工程师下达了聘书,他开给他们的待遇非常有诱惑力的,好于他们可以在其他公司得到的所有待遇。DANIEL被聘为技术副总裁,提供高薪并赠予2%的公司股份,另外四位工程师都被聘为团队领导,每个人都拥有公司0.5%的股份。四年里每年的期权可以达到25%。KEN表达了不愿把公司搬到奥斯汀并且敞开了问题。需要离开奥斯汀的最主要原因是这五位工程师必须

管理经验分享

管理经验分享 一、注重加强自身建设及学习,不断提高自身综合素质。 二、不断建立、健全各类管理制度,用制度去管理人、约束人,注意要对事不对人,一视同仁。 1、管理者不应凌驾于制度之上,树立管理者和被管理者同等地 位,平等相待。 2、管理者应学会被管理者的监督,不能因为你是队长。 3、管理者必须带头坚持遵守制度。(举例请销假,学会给下面人 员请假) 4、管理者是一个队伍各项工作的风向标和旗帜,必须身体力行 (举例:班级应急演练,队长必须在现场)。 三、坚决杜绝工作中当刷手掌柜子,工作必须深入现场。(工作中你没有深入现场调查,你就没有发言权,从警员中来,还要到警员中去,举例:贺远向皮肤过敏问题,加衣服、喝开水、不吃药,新警员不掌握内蒙地界的天气特点)。 四、给警员一个解释的机会,想事情一分为二的去想,把握时机,正确引导。 1、班长常帅岗位睡岗,平时工作都很好,今天为什么睡岗了?将情况了解清楚,给予鼓励性表扬,而后今后凡身体不舒服及时上报中队。 2、对一些犯错误的警员一分为二的去看,这件事是有意识,还是无意识?(不能以考核去对付,应该想一想和解决这件事的后续问

题。) 五、要善于多发现好的方面及工作中的闪光点,树立榜样、树立标杆,增强工作的信心及动力。 1、树立或表扬一个典型能对整个队伍建设推动多少? (比如说某一项岗位执勤工作标准很难推动上去) 2、处理或考核一个人和一件事能对整个队伍教育到什么程度? 3、原则性、制度性的问题不能去因人而异,应该一视同仁,不能开任何口子。 六、树立公平、公开、公正、透明合理的内部环境, 1、积极发挥公告栏作用,。 2、该知道的事情必须要让警员知道。 3、该解释的事情要给警员去耐心解释。举例:为什么这个警员 这个月评为优秀警员?举出好的方面,为什么有些警员没评上? 讲出还需要加强的方面。 七、管理者应诚实守信,以德服人。以理服人。 1、晓之以情,动之以理。真心的以教育人的出发点去帮助他,通过一件事要讲出它的厉害关系,要让大家感觉你在帮助他,而不是在找事。(发生一件事先不要去想他这个人,先想为什么会有这件事?要看内在因素和外在因素。举例:李东红) 2、付出真心,用感情去管理,要让大家敢和你去交朋友。要鼓励警员敢于讲真话,敢于说实话。(一个队伍里有不同的声音,说明这个队伍里还有正气、正义的力量,那就我也要想一下我自己对?还

(企业管理案例)企业经营计划案例

企业经营计划案例* 1.行政管理摘要 米迪沃斯产业有限责任公司(MPI)向医院和实验室引进各种革新的、艺术等级的新产品的使用。它的总部在华盛顿州西雅图市,它的产品通过直销的方式,与顾客进行面对面的接触来进行销售。 这一经营计划只是我们整个的企业计划过程的第一步。我们将在每一季度对之进行修改。 我们打算在接下来的十个月中进入全面运营状态,并创造每年67,000美元的收入。 明年我们获取成功的至关重要的因素依其重要程度进行排列主要有以下几点: ·在医疗保健及相关产业中用高质量的新颖的产品来满足需求 ·提供高于行业平均水平的技术和顾客服务 ·财务控制和现金流量计划 米迪沃斯产业有限公司是一个相当新的公司,并力图在保健品行业中找到自己恰当的位置。 基于我们对未来三年中财务方面的规划和设计,销售收入将突破372,000美元,净利润将达到115,000美元。 1.1 目标 ①向太平洋沿岸的西北部地区介绍布鲁牌防护手套生产线 ②保持32%的利润增长率 ③到1996年底销售收入达到每月15,000美元,到1997年底达到每月30,000美元*引自[美]大小卫?H?邦斯著,张帆等译《企业经营计划简明教程》附录。

1.2 任务 米迪沃斯产业有限公司是一个传媒性的公司,它的任务是向保健行业推出革新的产品,同时稳步地增加自身的利润和公司价值。 2.公司 米迪沃斯产业有限责任公司向太平洋沿岸西北部的医院、实验室、急救中心和公安部门分销新型医疗保健产品。它的顾客包括医疗从业人员,如医生、护士、实验室技术人员、紧急医疗技术专家,还包括警察和消防机构和监狱人员。 2.1 公司的所有权 米迪沃斯产业有限公司是一个不公开上市的有限责任公司。MRA的总裁夏恩特尔·拉瓦尔是它的主要的股份持有者。副总裁是马克·J·拉瓦尔,还有一些其他股东。两位所有者都有直接参与公司的营销活动。 公司的历史 米迪沃斯产业公司于1992年创立于加拿大,在那里,生产经营活动是由相同的所有者经营。那时的产品生产线仅仅局限于少数的几种实验室用品。 在1994年中期,公司迁至华盛顿并继续经营他们加拿大的公司。由于他们的企业性质并需要面对面的接触,他们加拿大的公司很难有大的发展。1994年底,米迪沃斯产业公司在华盛顿州组建并决定进而寻找更为新颖的产品如布鲁牌防护手套以及其他一些产品。他们计划逐步放松在加拿大的经营以便更加集中力量于太平洋沿岸西北部市场从而增加市场份额。 2.2 公司的产品 米迪沃斯产业公司产品发展与现存市场的需要紧密相关。 ①医疗保健行业越来越多地将注意力集中于人们对传染性疾病的预防需要,例如爱滋病和肝炎。 ②医疗业的改革及替代品和设备替换部分的需求是目前消费的一部分,并始终由最初的

相关文档