电子政务老师教案
第一章电子政务基础第一节信息通信技术简介一、信息通信技术的概念信息通信技术：一般认为，是指现代通信技术和现代通信技术集成应用和融合发展，以实现更高水平的信息传递和通信交流的目
的。二、信息通信技术的使命第二节电子政务：概念与定义一、电子政务的定义电子政务：是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术在政府事务中的应用，以改变政府内部与外部之间的关系，使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高，创造出更加优秀的政府。二、电子政务概念的内涵 1、以信息通信技术作为技术基础 2、“电子”与“政务”的有机结合 3、必须与政府改革和流程重组紧密结合 4、“政务”是根本，“电子”是手段。三、电子政务与传统政务的区别
四、电子政务的基本特征 1、政府业务流程的电子化；2、政府服务提供的电子化；3、政府内外关系的电子化。第三节电子政务的产生和发展（1学时）一、电子政务的发展动力 1、信息通信技术的快速发展；2、政府自身改革与发展的需要；3、社会需求的牵引。二、影响电子政务的主要因素 1、信息通信技术的发展和应用状况；2、政府信息资源整合和利用程度；3、政府人力资源状况；4、电子政务相关法律；5、电子政务组织与管理。第四节电子政务的价值分析（2学时）一、提升政务处理效率 1、一站式服务提升效率；2、7*24服务提升效率；3、信息资源共享提升效率；4、数字化的信息传输提升效率；5、机构精简提升效率。二、促进政务服务 1、提高政府服务的满意度；2、降低政府服务的成本。三、改善政府管理1、提高政府决策水平；2、加快政府职能的转变；3、促进政府廉政建设；四、创造社会价值 1、增进公众对政府的信任度；2、增长社会知识和技能；3、增加新的商业和工作机会。第二章电子政务发展模式与阶段（5学时）第一节电子政务发展模式（1学时）一、GtoC模式是政府与公民之间电子政务的简称，是指政府部门向公民提供一站式、在线获得政府信息和服务的电子政务模式。二、GtoB模式是政府与企业之间通过互联网建立起一种数字化的业务联系，以建立一种新型的政府与企业的关系。三、GtoG模式是政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。四、GtoE模式是指政府部门与政府公务员之间建立起一种新型的、网络化的业务联系，以形成高效的行政办公和员工管理体系，旨在提高政府工作效率和公务员管理水平服务。第二节电子政务发展阶段（2学时）一、电子政务发展的三阶段 1、公共发布阶段；2、交互阶段；3、在线业务处理阶段。二、电子政务发展的四阶段 1、传播阶段；2、交互阶段；3、在线业务处理阶段；集成阶段。三、电子政务发展的五阶段 1、网上初现阶段；2、增强出现阶段；
3、交互出现阶段；
4、在线处理阶段；
5、网络化评估阶段。四、电子政务发展的六阶段 1、构建电子邮件系统和内部网络；2、让政府部门间和公众获得政府信息；3、允许双向沟通阶段；4、允许价值交互阶段；5、数字化民主阶段；
6、集合政府阶段。第三节电子政务的实施（2学时）一、电子政务的实施过程 1、实现政府内部管理电子化；2、推进政府网站的建设与管理；3、建立电子化的政府管理系统；4、由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施。二、电子政务的实施应注意的问题 1、转变观念，坚持原则，稳步推进；2、逐步完善电子政务发展的法律、政策与法规；3、正确认识电子政务的安全问题；4、积极推进政府工作流程重组；5、加强电子政务的宣传、教育与培训。第三章电子政务规划与标准第一节电子政务规划简述（2学时）一、电子政务规划的含义电子政务规划是指相关的政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。二、电子政务规划的重要性（一）明确电子政务发展的目标和方向（二）加强政府部门之间的合作与协调（三）降低风险，保证电子政务的实施效果三、电子政务规划的指导原则 1、统一规划，加强领导；2、需求主导，突出重点；3、统一标准，保障安全。另外，还要坚持适用性原则、经济性原则、可扩展性原则和安全性原则。四、电子政务规划的国际经验 1、眼观大局；2、着手小事；3、迅速推广。第二节电子政务规划过程（1学时）一、电子政务规划的主要步骤 1、组织和领导保证；2、科学合理地分析电子政务发展需求；3、电子政务系统的总体设计；4、技术和功能层面的细化；5、确立科学的评估方法，明确合理的评估标准。二、电子政务规划的主要内容 1、背景分析；2、目标和任务分析；3、实施方案分析；4、实施保障分析；5、评估与改进分析第三节国际、国内电子政务规划举例（1学时）一、美国电子政务战略规划 1、战略背景；2、指导方针；3、战略；4、问题；5、合理化建议；5、具体行动；6、管理体制。二、青岛子政务规划 1、规划背景；2、指导方针和思路；3、目标和任务；4、主要措施；5、后续改进。第四节电子政务标准（2学分）一、电子政务标准的含义电子政务标准就是针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。二、电子政务标准的目的 1、满足电子政务系统复杂性的需要；2、更好地开发和利用政府信息资源的需要；3、促进电子政府健康有序的发展。三、电子政务标准体系 1、一个电子政务总体标准；2、五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（2）应用支撑标准；（3）应用标准；（4）信息安全标准；（5）电子政务管理标准。四、我国电子政务标准的主要内容 1、电子政务业务流程设计方法通用规范；2、电子政府数据元：设计与管理规范；3、基于XML的电子公文格式规范；4、电子政务主题词表编制规则；5、XML 在电子政务中的应用指南；6、信息化工程监理规范。第四章电子政务实施（6学时）教学内容第一节电子政务实施概述（1学时）一、电子政务实施的概念电子政务实施是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。二、电子政务实施原则 1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3、一把手重视和群众参与相结合；4、分步实施，以点带面；5、实用为主，适度超前。三、电子政务实施的主要任务 1、建设统一完整的电子政务网络；2、建设业务应用系统3、建设面向公众的政府服务网站；4、加快政府基础性资源数据库的建设；5、重视信息安全，完善信息化安全保障体系；6、推进电子政务技术标准和管理制度建设；
7、加强培训，提高公务员的技术素质和水平；
8、不断总结和提高政府服务社会公众的能力。第二节电子政务技术选择（2学时）一、电子政务技术要求 1、电子政务技术的一般性要求；2、电子政务技术的标准化合规范化要求。二、电子政务实施软件及相关技术 1、系统软件；2、中间件软件；3、数据标准；4、支撑软件；5、开发原则与方法。三、电子政务技术开发与安全应注意的问题 1、防止业务应用系统的重复开发；2、电子政府技术的安全问题。第三节电子政务实施的组织与领导（3学时）一、电子政务工程的组织过程 1、成立电子政务项目工作组；2、项目调研与需求分析；3、形成技术方案；4、选择施工单位；5、工程施工；6、工程试运行与验收交付；7、组织人员培训；8、应用与改进。二、电子政务实施过程的领导职责 1、把握全局，立足长远，引领发展；2、拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难；3、大力度推进政府的改革与重组；4、谋求电子政务长期、可持续发展。三、电子政务实施应处理好的关系 1、正确处理统一领导和部门利益之间的关系；2、正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；3、正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；4、正确处理新建项目和原有资源整合的关系；5、正确处理加强监管和改善服务的关系；6、正确处理电子政务安全与发展之间的关系；7、正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；8、正确处理系统建设与人才培养的关系。四、电子政务实施中的领导策略 1、转变“官”念，稳步推进；2、加快完善电子政务发展的政策与规范；3、正确认识电子政务的安全问题；4、加强电子政务的宣传与教育。第五章电子政务监理与评估第一节电子政务监理基础（1学时）一、电子政务监理的概念与类型 1、电子政务监理是指具有电子政务项目自治的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。 2、电子政务监理类型 1、咨询式监理；2、分阶段式监理；3、全过程监理。二、电子政务监理的内容电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，即质量控制，投资控制，进度控制，合同管理，信息管理，协调管理。三、电子政务监理的原则监理的基本原则包括：1、委托原则；2、独立公正原则；3、依法原则；4、回避原则；5、保密原则。第二节电子政务监理实施（2学时）一、电子政务监理程序 1、组建电子政务项目监理机构；2、编制监理计划；3、编制工程阶段监理细则；4、实施监理；5、参与工程验收并签署监理意见；6、监理业务完成后，向业主单位提交完整的最终监理档案资料。二、电子政务监理过程 1、实施前监理；2、实施中监理；3、实施后监理。第三节电子政务监理案例（1学时）一、中联部电子政务监理案例二、海淀区电子政务网工程监理案例第四节电子政务评估概述（1学时）一、电子政务评估的概念与范围 1、电子政务评估是为了达到一定的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行和可靠的方法对电子政务的基础设施、信息资源、社会接受程度、政府电子化服务供给水平、电子政务领导能力和政府变革情况等进行全方位的评判和测定。二、电子政务国际评估标准 1、联合国采用的电子政务评估标准：网络测度指标；电信基础设施指标；人力资本指标；电子化参与度指标； 2、埃森哲评估标准：服务成熟度；客户关系管理。第五节我国电子政务评估（2学时）一、门户网站评估指标 1、内容建设；
2、功能应用；
3、网站建设；
4、网站运营。二、门户网站评估指标组成 1、内容建设指标组成；2、功能应用指标组成；3、网站建设指标组成；4、网站运营指标组成。第六章政府电子化公共服务（7学时）第一节政府电子化公共服务概述（1学时）一、政府公共服务的特殊性 1、非营利性；2、垄断性；3、普遍性；
4、特殊性。二、政府公共服务的职责 1、为社会提供公共物品；2、创建良好的经济与社会发展环境；3、确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目。三、对政府公共服务的评价标准 1、改善公共服务成果；2、提高公共服务过程质量；3、公共服务领域创新；4、地方政府应用信息通信技术发展地方电子政务。第二节政府电子化公共服务基础（1学时）一、政府电子化公共服务的含义与特点 1、政府电子化公共服务是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分利用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。 2、政府电子化公共服务特点：（1）随时随地提供服务；（2）以公众需求为导向；（3）集成化；（4）个性化；（5）自助化。二、政府电子化公共服务的价值 1、方便公众享用政府公共服务；2、降低政府公共服务成本；3、提升政府公共服务品质；4、促进电子化民主进程；
5、推动政府服务的持续创新。三、电子化公共服务的实施目标 1、为公众提供高水平的政府服务；2、促进政府机构改革和职能转变；3、提高政府决策与管理水平。五、电子化公共服务的实施原则 1、以公众利益为出发点；2、创造竞争环境；3、推崇创新；4、鼓励应用；5、规范管理，不断完善。六、电子化公共服务的评价 1、电子化公共服务的完备度；2、电子化公共服务的整合度；3、电子化公共服务的可使用度；4、电子化公共服务的可持续度。第三节电子化公共服务的模式（1学时）一、GtoC电子化公共服务 1、公民日常管理服务；2、电子化教育服务；3、电子化就业服务；4、电子化交通运输服务；5、电子化旅游服务；
6、电子化福利服务。二、GtoB电子化公共服务 1、面向企业的基础管理服务；2、面向企业的税收服务；3、面向企业的政策信息服务；4、面向企业的经营服务；5、面向企业的管理与技术服务。第四节电子化公共服务国际经验（2学时）一、处理“数字鸿沟”的国际经验 1、逐步完善电子化公共服务的基础设施；2、关注弱势群体。二、保护个人隐私的国际经验三、解决资金与技术瓶颈的国际经验四、在服务公众方面的国际经验第五节我国电子化公共服务的发展策略（2学时）一、创新政府服务观念与机制 1、创新政府服务观念；2、创新政府服务机制；3、营造卓越的政府服务文化。二、加强管理，推进改革 1、明确需求，重视反馈；2、集成应用，职能重组。三、重视安全与隐私保护 1、对安全问题应由正确的认识；2、重视对公众隐私权的保护。四、推进标准与规范建设 1、逐步完善电子化公共服务的标准和规范；2、有序推进标准与规范的贯彻实施。第七章政府电子化采购（5学时）第一节政府采购概述（1学时）一、政府采购的概念与特征 1、政府采购是指政府采购主体使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以下的货物、工程和服务的行为。 2、政府采购的特征（1）采购活动的政策性；（2）采购资金的公共性；（3）采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；（4）采购对象的广泛性；（5）采购结果的社会责任性。二、政府采购的方式 1、公开招标方式；2、邀请招标方式；3、竞争性谈判方式；4、单一来源采购方式；5、询价方式。三、政府采购的原则 1、公开透明、公正原则；2、公平竞争原则；3、诚实信用、物有所值原则；4、适度保护原则；5、效率、廉政原则。第二节政府电子化采购基础（3学时）一、政府电子化采购的含义政府电子化采购是指政府机构利用现代信息通信技术完成政府采购的相关过程，具体包括政府部门向政府采购中心通过网络提交相爱够需求，政府采购中心通过网络确认采购资金和采购方式，并在网上发布采购信息，接受供应商网上投标报价，以及在网上开标定标、网上公布采购结果和网上办理结算手续等一系列相关的活动和程序。二、政府电子化采购的流程 1、生成政府电子化采购单；（2）发布采购需求信息；（3）供应商应标；（4）网上开标与定标；（5）签订采购合同；（6）供应商供货；（7）货款结算、支付。三、政府电子化采购的价值 1、降低政府采购成本；2、提高采购效率；3、优化政府采购管理；4、促进政府廉政建设；5、改善经济发展环境。第三节政府电子化采购管理（1学时）一、政府采购信息公告管理二、供应商网员管理三、定标管理四、对政府电子化采购的监督管理五、对意外情况的处理第八章电子税务（5学时）教学内容第一节电子税务基础（1学时）一、电子税务的含义是指税务部门利用现代通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地位纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。二、电子税务的主要模式 1、GtoB (税务部门对企业的电子业务处理)电子税务；2、GtoG(税务部门对政府其他部门的电子业务处理)电子税务；3、GtoG(税务部门对内部职员的电子业务处理)电子税务；4、GtoE(税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。三、实施电子税务的意义 1、显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；2、电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；3、电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；
4、电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。第二节GtoB电子税务（1学时）一、电子报税1、组成。电子报税的组成包括电子申报和电子纳税。 2、电子报税主要特点 1、手续简便、自助性强；2、有利于税务部门提高管理与服务水平；3、信息集成性强，有利于政府的监管与控制。二、电子稽查三、电子化服务第三节GtoG电子税务（0.5学时）一、GtoG电子税务概述二、税务与工商之间的电子税务三、税务与其他政府部门之间的电子政务第四节GtoE电子税务（1学时）一、电子公文处理二、电子执法监督 1、电子执法监督以税务部门的工作运行轨迹为主线，围绕“应该做什么”“怎么做”“做了没有”“做不好怎么办”等五个方面的核心问题，把规范税收执法和执法监督的要求变成网络语言，全面覆盖到征收、管理、监督、评估等各个岗位，税务人员只要打开电脑就知道哪些业务由本岗位受理或流经本岗位、这些业务的办理时限和标准以及发生执法过错应承担的责任。 2、电子执法监督的作用：（1）可以建立预警机制，实行源头防范；（2）建立控制机制，实行过程控制；（3）建立纠错机制，实行纠追并举。三、税务电子档案管理第五节国际电子税务发展（0.5学时）一、德国电子税务二、美国国电子税务三、英国电子税务四、新加坡的电子税务五、新西兰的电子税务六、中国香港的电子税务第六节我国电子税务发展（1学时）一、我国电子税务发展中面临的主要问题 1、对电子税务认识还远未到位；2、缺乏整体规划，信息资源浪费严重；3、存在较为明显的“重电子，轻税务”的倾向；4、技术方面标准不统一，扩展性差；
5、安全问题不容忽视。二、加快电子税务建设的若干措施1、提高认识，促进发展；2、重视统一规划，协调行动；3、高度重视业务和技术的融合；加快电子税务专业人才的培养；4、要想方设法解决电子税务的投入问题；5、必须科学合理地解决安全问题。第九章典型政府部门电子政务发展（5学时）第一节工商行政管理电子政务（1学时）一、工商行政管理电子政务应用 1、电子化政策、法规与咨询服务；2、网上注册登记管理与服务；3、网上年检；4、企业经营行为网上监督；5、网上维权服务；
6、网上并联审批；
7、电
子执照管理。二、工商行政管理电子政务发展目标 1、促进政务公开，推动廉政建设；2、促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；3、实现全国性的联网联查和资源共享。第二节教育电子政务（1学时）一、教育电子政务建设任务 1、教育电子政务网络平台建设；2、教育电子政务应用平台建设；3、公共电子政务与信息平台建设；4、教育政务信息资源库与基础数据库建设；5、完善教育电子政务规范和标准规范；6、建立和完善教育系统管理人员的信息化培养机制。二、教育电子政务建设原则 1、统一规划，协调发展；2、需求主导，应用为主；3、规范标准，资源共享。第三节农业电子政务（1学时）一、农业电子政务建设任务与规划二、农业电子政务实施进展三、农业电子政务的发展重点 1、进一步推进农业信息网络建设；2、逐步完善农业信息资源数据库建设；3、加快发展农业信息监测与速报系统；4、建立职能化农业专家系统；5、建立网络化的农业科技推广体系；6、加快县级农业信息服务平台和乡镇农村经济信息服务站建设。第四节水利电子政务（0.5学时）一、水利电子政务建设的目标与原则二、水利电子政务建设的任务 1、水利公用信息平台建设；2、九大应用系统建设；3、完善和建设水利信息安全体系。三、水利电子政务发展的政策与措施第五节公安电子政务（0.5学时）一、公安电子政务建设的目标二、公安电子政务建设的任务第六节审计电子政务（1学时）一、审计电子政务的目标二、审计电子政务建设的任务三、审计电子政务促进措施 1、统筹规划，协调发展；2、统一认识，加强领导；3、加快完善计电子政务的基础设施建设；4、积极探索，实现审计方式创新；5、加大培训力度，完善队伍结构。第十章移动电子政务第一节移动电子政务的相关技术（1学时）一、“移动”的含义二、移动通信技术的演进三、移动通信领域的相关概念第二节移动电子政务概述（1学时）一、移动电子政务的概念移动电子政务是指政府部门利用无线电信息通信技术，通过移动通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。二、移动电子政务的主要模式1、mGtoC模式；2、mGtoB模式；3、mGtoE模式三、移动电子政务的主要优势 1、移动性；2、方便性；3、直接性；4、安全性；5、可靠性；6、经济性。第三节移动电子政务主要应用（1学时）一、政府服务移动式提供 1、移动身份认证服务；2、移动支付服务；3、移动医疗服务；4、移动教育服务；5、移动定位服务。二、政府移动式民主第四节移动电子政务发展展望（2学时）一、移动通信技术的新发展二、移动电子政务未来发展 1、将与传统电子政务并驾齐驱；2、应用项目将更加丰富多彩；3、政企部门之间的合作将日渐加强；4、公众参与面会越来越广；5、政府服务个性化合专业化水平会越来越高。第十一章政府信息公开与信息资源整合（7学时）第一节政府信息公开概述（2
学时）一、政府信息公开的含义政府信息公开指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。二、政府信息公开的内容和范围 1、政府管理规范和发展计划；2、与公众关系密切的重大事项；3、公共资金使用和监督事项；4、政府机构和人事信息；5、公共事业相关信息；6、乡镇政务公开信息；7、免于公开的政府信息。三、政府信息公开的原则 1、公开原则；2、权利原则；3、利益均衡原则；4、不收费原则；5、自由使用原则；6、救济原则。四、政府信息公开的程序 1、申请；2、答复；3、公开；4、自身信息获取和更正的程序；5、禁止行为；6、公开的期限；五、政府信息公开的方式六、政府信息公开的监督与救济第二节政府信息资源整合的基础（3学时）一、政府信息资源整合的概念与层次 1、政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。 2、政府信息资源整合的层次政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。二、政府信息资源整合的动因 1、改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；2、切实提高政府信息资源开发和利用程度；3、提高政府决策能力与水平。三、政府信息资源整合的基本原则 1、以民为本，服务为先；2、面向需求，应用主导；3、信息共享，安全可靠；4、统筹规划，可持续发展。四、我国政府信息资源整合存在的问题 1、缺乏统一的组织领导，信息资源的日常管理不到位；2、信息资源规划滞后，标准和规范不到位；
3、信息资源开发利用程度低，开放和共享机制欠缺；
4、对政府信息资源整合认识不足，存在比较明显的误区。第三节我国政府信息资源整合的主要思路（2学时）一、创造有利于政府信息资源整合的环境二、制定切实可行的信息资源整合规划三、逐步完善政府信息资源基础数据库四、加快建设面向公众的政府信息门户五、促进政府与社会信息资源的全面整合六、推动信息资源的商业化开发和利用七、引导公众合理应用和消费信息资源第十二章电子政务与政府转型（8学时）第一节电子政务对政府的影响与要求（2学时）一、电子政务发展对政府带来的影响 1、电子政务对官僚体制的影响；2、电子政务对政府金字塔型组织结构的影响；3、电子政务对政府行政文化的影响。二、电子政务发展对政府提出的新要求 1、追求精简高效；2、走向透明和开放；3、注重服务；4、推动创新第二节适应电子政务发展的政府转型（3学时）一、革新政府理念 1、真正确立“以民为本”的理念；2、树立“有效政府”的理念；3、从“允许管理”向“禁止管理”转变；4、从“全能政府”向“有限政府转变”二、摈弃政府传统的审批制度三、有效转变政府职能四、拓展政府民主 1、不断强化公众参与意识；2、充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用；3、高度重视政府与公众的双向互动。五、创建“学习型政府”六、深入推进政府制度创新 1、政府领导制度创新；2、公共服务制度创新；3、政府管理制度创新。第三节电子政务与政府流程重组（3学时）一、政府流程重组的概念与内涵 1、政府流程重组就是利用现代信息通信技术，对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计，从而使政府的行政效率、政府公共管理和服务的质量、政府运作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。 2、内涵：政府的政务活动必须专注于业务流程；政府部门必须对传统的政务处理进行根本性的再思考；要对传统业务流程进行彻底的重新设计。二、政府流程重组的原则简答政府流程重组的原则。答：（1）政府业务流程的设计必须以服务对象为中心；（2）政府组织的设计必须以流程为中心；（3）要用系统的观点注重整体流程最优化；（4）充分发挥个人和团队相结合的作用。三、政府流程重组的实施 1、组建流程重组的实施团队；2、分析特定流程；3、确定流程重组的实施方案；4、重组流程；
5、对新流程进行评估；
6、执行和改进。
电子政务试题(卷)和答案解析
电子政务考试卷子与答案 一、选择题 1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（） A社会 B企业 C政府 D个人 2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（） A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构 4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（） A政府门户 B C报纸 D广播 5、有关电子政务的广义解释正确的是（） A政务网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统 二、填空题 1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。 2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。 3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。 4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。 5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。 三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（） 2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（） 3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（） 4、中国从中央到地方的全国围的政府信息网络已经建成（） 5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）
电子政务系统中的软件平台
龙源期刊网 https://www.docsj.com/doc/e415077287.html, 电子政务系统中的软件平台 作者：程静 来源：《电脑知识与技术·学术交流》2008年第33期 摘要：电子政务系统是实现政务信息化，建立电子政府的基础技术平台。为了更好地提高政府工作效率与综合管理能力，加快电子政务建设，我们必须结合先进的信息技术和先进的管理模式，要充分发挥先进管理模式的作用，软件是关键，必须通过借助先进的软件平台来实现。 关键词：电子政务系统；软件；信息 中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)33-1369-01 电子政务系统是一种基于互联网的政府政府信息服务和业务处理平台。随着全球信息化发展的趋势，政府管理对电子政务系统的依赖性逐步增加，电子政务在政府实际工作中的作用日益突显，政府的公文往来、资料存储、服务提供都以电子化的形式来实现。电子政务的建设涉及计算机硬件、网络、软件等，没有先进的软件，电子政务就好像没有车的高速公路，再好的网络，再多的硬件也没用，只有通过软件平台才能使科学的政务管理流程借助于先进的信息技术加以实现，政府信息化最终也是靠软件实现的。 电子政务系统中的软件平台，包括操作系统、网络协议、网络服务系统、网络管理系统、数据库管理系统、中间件、应用软件等。 1 操作系统 操作系统是控制和管理计算机硬件与软件资源、合理组织计算机工作流程、方便用户使用计算机的一组控制程序的总称。操作系统处在整个电子政务系统的最底层，它是对硬件系统功能的扩充，为其他软件提供支持，是整个软件系统的基石。操作系统的选择在整个电子政务系统的软件选择中是最重要的，不仅仅牵涉到操作系统本身的问题，还直接影响其他软件的选用，目前微机上常见的操作系统包括UNIX、LINUX、Windows等。 2 网络协议 网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，在网络上，不同的计算机之间必须使用相同的网络协议才能进行通信。为了实现异种机、异种操作系统之间进行通信，必须建立一套网络协议标准。常见的协议有：TCP/IP 协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。目前，网络一般采用的是TCP/IP协议。
电子政务试题及答案学习资料
电子政务试题及答案 一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化 满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制 满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流
4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识 满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类 政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府 满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理 满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并 存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式
8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴 本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国 三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十 一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是 无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文 件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误
《我的老师》作文教案
《我的老师》教学案例 教学目标： 1. 使学生对自己熟悉的老师进行描写，进一步学习写人叙事的描写方法。 2. 引导学生进行口语交际，体会“师生”间情感的珍贵，明白老师对自己教育时的良苦用心，激发敬师 爱师的情感，从而以百倍的热情投入到学习当中，回报老师的付出。 3. 从学生熟悉的人物入手，让学生感受作文的乐趣，明确作文过程是就是写生活中自己熟悉的东西， 从而使学生乐于作文。 课前准备： 1、《德育启蒙》。 2、通过观察、采访等方式了解学校老师的情况。 3、教师关心学生成长课件。 教学流程： 一、激情导入。 导语：同学们，在一个人，无私地教育你，陪伴你，关怀你，但他不是你的父母，是你的老师，他们像母亲一样无微不至的关怀着你，你的点滴进步，都凝聚着老师的心血和汗水。这节课，让我们走近老师，理解老师。 （设计理念：对小学生而言，兴趣是最好的老师。教师抓住中年级小学生爱表现的特点，一首动情的歌曲，把学生的视角引入到与教师有关的方方面面，激发学生交流的欲望。其次，引导学生进行口语交际，为写做铺垫。） 蜡烛、太阳下最光辉的人，引入《德育启蒙》。 二、汇报交流调查老师情况 1、导语： 课前同学们已认真地观察、调查过老师的工作等情况，现在就把你的调查结果告诉大家，让同学们共同分享。 2、学生汇报、学生评价。 生：老师到校比我们早，放学了还要备课。 生：老师给我们上课，改作业。 生：放学后，送我们到校门，我们走了老师再回家。 生：老师生病了还坚持给我们上课。 …… （设计理念：语文课堂应是开放的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，学生要写出真实的作文，必须要有真实的生活观察和生活经历。） 3、老师评价、鼓励。 小结:在汇报交流中，同学们知道了老师每天要早早来到学校，为我们上课、备课、 批改作业，放学护送我们到校门口。晚上回家还要备课、改作业，真不容易! 看来，同学们对老师的工作进行了认真地观察，有了进一步的了解，你认为老师的工作怎样？ 生：很忙。 生：很辛苦。 三、感悟师爱 师：老师的工作只是忙和辛苦吗？请同学们看： 出示多媒体课件：老师时刻关心着我们成长。 1、学生看录像。交流。 师：看了录像，你想到了什么？
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告
案例：广东省“一站式”电子政务建设研究报告1一、广东省“一站式"电子政务建设研究的意义与方法 “一站式"电子政务是由网络信息技术推动的一场政府再造（reinvｅntｉng）运动，具有不可逆转和循序渐进发展的特征,引发了一场由发达国家向发展中国家蔓延的全球性政府改革运动.广东是我国改革开放最早、最前沿、市场经济发展较为成熟的地方。毗邻港澳，外商投资企业多，开放性和政府管理国际化程度高。特别是加入WTO后，如何利用“一站式”电子政务优化政务发展环境,按照ＷTO规则的要求提高政府工作的透明度，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步，提升政府对企业与公众的服务水准,建立起政府与企业、公众的良性互动机制，已成为省内各级政府及部门机关作风建设和职能转变的重要内容. 因此，广东省推进以强调对社会服务为重点的“一站式”电子政务建设的背景更为复，它是在经济发展与体制转型并行、与世界经济融合的过程中实施的,是将政府职能转变、行政许可制度改革、机关作风建设和政府信息化有机结合起来的一项极为巨大的、系统的公共治理工程。“一站式"电子政务是政府行政部门通过统一入口的信息网络服务平台,为公民、法人和其它组织提供信息与服务的方式，推行“一站式”电子政务建设的意义极其重大，它实现了政府对公众服务的高效便捷，实现了政府业务流程的重组与优化，实现了跨政府部门的资源整合与信息共享，有利于政府转变职能.研究“一站式”电子政务建设的意义具体表现为：（1）“一站式”电子政务建设的研究为实现再造与优化政府业务流程、加强政府部门与企业和公众的联系提供了信息平台,创造了契机和准备了条件，并为政府改革提供了强有力的手段；有利于实现党的《十六大报告》提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式,推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的改革目标. （２）“一站式"电子政务建设的研究为提高政府的服务质量与效能提供了有力的途径,有利于改变以往政府公共服务技术手段落后的问题。该研究使政府通过网络向企业和公众及 1“信息时代、WTO和中国政府管理对策研究”课题组承担了广东省信息产业厅、广东省审批制度改革工作领导小组办公室联合组织的“一站式”电子政务课题研究的课题。本研究报告是该课题的成果。经省人民政府同意，以该研究报告为基础，根据广东省的实际情况，提炼形成了《广东省“一站式”电子政务建设指导意见》，并研究于2004年6月21日印发到广东各地和各部门贯彻执行。
电子政务(春)作业答案
电子政务(春)作业答案
《电子政务》形成性考核册 电子政务作业1 （1）电子政务——为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众，企业提供方便，有效，迅速的服务。从本质上讲，电子政务就是建立在信息技术基础上新的政务运作过程。这种新的运作过程完全不同于传统政府的运作过程，是现代网络信息技术在政府管理与服务各个环节的全面应用。（2）管理信息系统——是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。 （3）办公自动化——就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。 （4）决策支持系统——决策支持系统，英文意思是Decision Support System，它是围绕着决策行动主体进行大支持管理人员进行非程序性决策的一种信息系统。 决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处
理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成。 （5）电子口岸——中国电子口岸系统——又称口岸电子执法系统，简称电子口岸，是指与进出境贸易管理关联的国务院12个有关部委利用现代信息技术和电子计算机技术，以本部委管理的进出口业务信息为基础建立的一个公共数据库，以期达到为相关政府部门提供跨部门、跨行业管理核查，为进出口企业提供网上办理各种进出口业务的国家信息系统。 二、简答题 1、简述电子政务的基本模式和相互关系？ 电子政务有四种基本模式： (1) G to G 模式 (Government to Government) 又称作G2G，它是指： 政府内部；政府上下级之间；不同地区之间； 不同职能部门之间实现的电子政务活动。(2) G to E 模式 (Government to Employee )
我的老师公开课教案
《我的老师》教案 教学目标： 1、学习课文围绕中心选取材料的写法和掌握写人记事文章的情感。 2、理解关键词句在语言环境中的意义和作用。 3、感受文中真挚的师生情感，培养学生尊重老师、热爱老师的美好品德。 教学重点： 通过人物外貌、动作、语言、心理描写，深入人物内心世界，揣摩人物的人格魅力。 教学难点： 品味写人记事文章的情感。 教学过程： 一、情境导入 有人说：“老师是塑造人类灵魂的工程师。”有人说：“老师像蜡烛，照亮了学生前进的道路。”有人说：“老师像梯子，载着学生攀登科学的高峰。” 从幼儿园到初中，我们同学接触了不少老师。其中必然有一位是我们同学印象最深刻、最难忘的。那么魏巍笔下的老师是什么样的？让我们随着作者所写的回忆，一起去看看他的小学老师蔡芸芝先生吧。 二、整体感悟理清思路 默读全文，你记得作者和蔡老师之间哪一件令人难忘的事？这些事在对象与详略上有区别吗？ (引导学生概括事件：记叙文六要素→时间、地点、人物，事情的起因，经过和结果。) 蔡老师假装发怒；老师教我们跳舞；老师带我们观察蜜蜂；老师教我们读诗；我们看老师写字——前五件事略写，写的是蔡老师与我们发生的事情。老师排除我和同学小纠纷；我梦里寻师——后两件事详写，写的是蔡老师与我之间发生的事，详写是为了表现我与他的感情。 三、分析人物 假如让你们小组给蔡老师颁发荣誉证书，你们会在荣誉证书上写什么呢？请同学们以小组为单位进行讨论，以“最的老师”的光荣称号授予蔡老师，并说明授予这个称号的理由。 预设：1、最温柔美丽的老师，从“她从来不打骂我们，仅仅有一次，她的教鞭好像要落下来，我用石板一迎，教鞭轻轻地敲在石板边上。大伙笑了，她也笑了。”看出来。 师：哪些词语看得出来不是真打？ 轻轻、笑、好像、石板边上。 师：这里的“迎”换成“挡”好不好，请对比读读，看看有什么区别？（如果是我送你糖，是礼物，你会用迎，但这里落下来的是教鞭，学生为什么还要“迎”呢？表现了师生之间融洽和睦的感情。） 2、最具教学特色的老师，从用唱歌的音调教我们读诗、学生效仿老师写字两件事看得出来。 3、最爱学生的老师。如教鞭落下的细节。 4、最慈爱、公平的老师。从她排除我和同学纠纷这件事看得出来。 师：她是怎么排除纠纷的呢？ 批评了我的“反对派”，还写信劝慰我。 师：她为什么要批评“反对派”？ 因为那些小“反对派”们在我耳边喊“哎呦呦……” 师：请同学们齐读“哎呦呦……”这句话，听听看哪些词语会特别刺耳？ “哎哟哟”、“回不来”、“炮子儿”等
《电子政务》--作业及答案
1、电子政务的技术构成中网络通信技术包括__________。√此题回答正确 1. A. 数据库技术、Web技术、网络技术 2. B. 数据库技术、计算机技术、网络技术 3. C. 互联网技术、Web技术、网络技术 4. D. 数据库技术、计算机技术、Web技术 2、“三网一库”是指__________。√此题回答正确 1. A. 政府内网、外网、专网与信息资源数据库 2. B. 政府信息公开网、办公业务网、公众信息网与政府内专用数据库 3. C. 政府内网、外网、专网与政府内专用数据库 4. D. 政府内网、办公业务网、公众信息网与信息资源数据库 3、“金卡工程”的目的是__________。√此题回答正确 1. A. 建立增值税专用发票计算机稽核系统 2. B. 推动银行卡跨行业务的联营工作 3. C. 追缴税款和监察偷税漏税 4. D. 防止骗汇、逃汇和套汇等违法事件的发生 4、政府公共服务系统的重要窗口是__________。√此题回答正确 1. A. 政府公众信息网 2. B. 政府信息公开网 3. C. 政府门户网站 4. D. 办公业务网 5、按照职能领域划分，电子化公共服务的种类有__________。√此题回答正确 1. A. 政治服务、经济服务、文化服务、社会服务
2. B. 行政许可服务．行政征收服务、行政确认服务、行政给付服务 3. C. 教育服务，卫生服务，税务服务，法律、邮政、国防安全服务 4. D. 政府为公民提供的电子化公共服务与政府为组织提供的电子化公共服务 6、政府内部电子化公务处理系统在信息服务方面的应用有__________。√此题回答正确 1. A. S 2. B. 信息检索与文件下载服务 3. C. 公共论坛服务 4. D. 在线业务咨询服务 7、电子政务的逻辑结构自下而上分为四层，它们是__________。√此题回答正确 1. A. 平台层、数据层、服务层、应用层 2. B. 数据层、平台层、服务层、应用层 3. C. 平台层、服务层、数据层、应用层 4. D. 数据层、平台层、应用层、服务层 8、以下不属于电子政务基本内容的是__________。√此题回答正确 1. A. G to G 2. B. G to B 3. C. G to C 4. D. B to C 9、以下属于事务处理系统的功能的是__________。√此题回答正确 1. A. 会议管理与个人事务处理 2. B. 资料管理与视频会议 3. C. 后勤事务管理与公文处理
我的老师教案
我的老师 教案背景：《我的老师》是辽海版义务教育课程标准实验教科书《品德与生活》第四册第一单元《我眼中的你》第2主题《我眼中的老师》第一课《我的老师》。《品德与生活》课程强调教学要与学生的生活紧密相连，以体验去感受生活，从而使学生从心灵深处真正理解、关爱老师，从行动上真正尊重老师。 教学课题：我的老师 教学分析：我在设计《我的老师》一课中根据教学需要，从创设一定的环境气氛和教学情境的入手，使学生在情绪上受到感染，情感上产生共鸣。如一幅幅老师忘我工作的画面，一个个老师耐心教育的事件情景展示在学生面前，让他们深刻地体会到了老师为学生的付出，增进了学生对老师的敬佩与尊重之情。根据教材的地位、特点及学生的实际情况我拟定了以下教学目标。 教学目标： 1、初步了解老师一天的工作情况。主动关心老师，为老师做力所能及的事。 2、热爱老师，尊敬老师。 教学准备：了解自己的任课老师一天的工作、生活情况 教学方法：合作探究 教学过程：（一）、激趣学习，激发情感。 多媒体出示学校里老师的照片，让他们来猜猜他是学校的哪位老师？你对他们的了解有多少？今天，老师和同学们共同走我们老师的生活与工作的世界里，去看看他们是怎么生活的？引出课题《我眼中的老师——我的老师》。 二、汇报交流 1．请学生谈自己在老师培养教育下成长的事例。 2．根据自己的所见所闻，说一说老师每天都在做什么？播放幻灯片：老师工作片段 3．教师现身说法，向学生介绍自己一天的工作生活情况。 三、调查访问 1、分组调查访问你的一位任课教师，了解一下他的工作生活情况。填写在表格 四、感悟师情 1、回想一下日常生活的点滴小事，说一说老师是怎样爱我们的？ 2、教师讲在汶川地震中老师为保护学生献出生命的事迹。 五、畅谈思想，升华情感。
电子政务课程论文
电子政务课程论文 (2014-2015-02) 标题：我国电子政府发展问题及对策 班级：土管12乙 学号：1292310233 姓名：卢孔波 完成日期：2015.5.15
我国电子政府发展问题及对策 内容摘要：随着经济全球化和互联的快速发展，电子信息技术已经日益渗透到社会生活的各个方面，同时也让传统政府的管理模式带来了一场新的革命。信息化水平的高低已经成为了衡量一个国家综合国力、现代化程度、国际竞争力、经济发展能力的重要标准。本文从电子政务的特点及发展入手,结合我国近年来电子政务发展的历程, 论述我国电子政务在发展中存在的问题及解决对策。 关键词：意义、现状、问题、对策 一、电子政务的概念、特点及内容 （一）电子政务的概念 电子政务就是应用现代的信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，彻底转变传统工作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效，透明，规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务的程序、系统、过程或界面。 （二）电子政务的特点 行政方式的电子化,即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等.电子政务使政府工作更公开、更透明电子政务使政务工作更有效、更精简,电子政务为企业和公民提供更好的服务,电子政务重构政府、企业、公民之间的关系,使之比以前更协调,便于企业和公民更好地参政议政. 第一，在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能——管理和服务，电子政务只是提高政府行政效率的手段； 第二，电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化； 第三，电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提高政府的管理水平和服务水平； 第四，电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WT0规范，最简单的例子就是政府网站必须支持多语种文字，如韩国汉城网站支持韩文、中文、日文和英文四种语言。 可以看出，电子政务首先是观念的转变，是认识上的提高，这也是建设电子政务的关键因素，资金投入和技术选择都必须围绕这一中心。 （三）电子政务的内容 1.从网上获取信息，推进网络信息化 2.加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开； 3.建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务”；
《电子政务》7题作业参考答案
《电子政务》作业参考答案 7道题，每人准备一个本子，手写，3月份上课交。 1.请阐述电子政务的基本内涵？电子政务在推动政府职能 转型的作用有哪些？ 答：（1）电子政务三层内涵： 从“电子”的视角：一个基于互联网技术的政府网络平台；从“政务”的视角：将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在互联网上实现运行，是服务型政府的政务平台。从“服务”的视角：面向社会公众（企业、公民）（以公众为导向）的政府公共服务电子化平台与服务体系。 （2）电子政务在推动政府职能转型的作用主要有：促进行政观念转变，转变政府部门传统的工作模式，提高办公效率，推进政府机构优化重组，降低政府行政成本，提高政府行政能力、提高公众服务质量。 2.根据新加坡政府提出的“协作型政府”的概念，谈一谈电 子政务协作理念的基本内涵！ 答：（1）政府与公众协作共同创造更大的价值（Co-creating）（2）政府与公众之间沟通促进公众积极的参与（Connecting） （3）促进向整体政府转型（Catalyzing）
强调以公众为中心，明确公众的主体地位，强化政府网站作为政府提供公共服务的重要渠道，充分发挥移动互联网在政府提供公共服务中的作用，社交媒体成为汇集民智的主要载体，政府开放数据是深化公共服务的集中体现，电子咨询是提高公民参与度的主要渠道，基础设施是整体政府转型的关键。 3.什么云计算？云计算有哪几种服务模式？美国政府推行 电子政务云服务的目的和意义是什么？ 答：（1）云计算是一个方便灵活的计算模式，它是按需可通过网络进行访问和使用的计算资源的共享池（例如，网络，服务器，存储，应用程序服务），它以用最少的管理付出，与服务供应商有最少的交互的前提下，可以达到将各种计算资源迅速的配置和推出。 （2）云计算有3种服务模式： ①私有云：由企业或政府机构等单一组织自己搭建云计算基础架构，面向内部用户或外部客户提供云计算服务模式。在该方式下，搭建云的组织拥有基础架构的自主权，可以基于自己的需求改进服务，能够更加容易地满足企业或机构的业务发展需要。 ②公共云：专门的云服务提供商运营，通过自己的基础架构直接向最终用户提供从应用程序、软件运行环境，到物理基
小学语文：我的老师 教案
21 我的老师 教学目标 1．掌握本课生字新词：连翘、拐杖、女娲、沾起、胳膊、蜈蚣、淳朴 2．正确、流利、有感情地朗读课文。从文章内容的感悟分析中，了解刘老师的人物特点和内心世界，学会与文本对话。 3．抓住重点句子，体会作者的感受，了解作者心目中的刘老师，学会与作者对话。 4．了解本文写作上的一些特点，掌握一些写作知识与方法。学习从不同方面选取典型事例写人的方法。 5.结合文章内容与学生自身的情感体验，引导学生形成正确的人生态度。 教学重、难点 重点：1.通过对重点词句的理解和典型事例的感知，全面把握刘老师的性格特点。 2.体会刘老师积极乐观的人生态度和顽强执著的精神。 难点：1.体会作者从不同方面选取典型事例来描写人物的方法。 2.懂得写人时应选取多方面的事例，全面地展现人物的内心世界。 教学准备 教师：幻灯片（文字）。 学生：了解作者苏叔阳，了解文章的背景。 教学过程 一、说话练习，导入课文 教师：今天三分钟说话的话题是“我最喜欢的老师”，说说你心中最喜欢、印象最深的一位老师。 教师：在作家苏叔阳的学生生涯中也有一位让他至今还喜欢着的老师，今天就让我们走进《我的老师》中去感受一下这位身有残疾，却给苏叔阳留下深刻印象的老师。（板书课题：我的老师） 二、自读课文，初步感知 1．请同学们自由快速（用自己喜欢的方式）读课文，边读边思考作者回忆了刘老师哪几件事情。 2.同桌互查自学生字新词的情况。 3.小组讨论解决不明白的生字新词。（回忆方法：联系上下文理解，查字典、词典，平时自己积累） 4.全班学生交流“作者回忆了刘老师哪几件事情”，教师相机评价。
5.小结：课文选取了三个内容：刘老师的外貌、刘老师的教学、刘老师放风筝。这三个内容从外到内，逐步深入地展现了刘老师的特点。 三、浏览课文，把握文章脉络，划分文章层次 1．教师：请大家快速浏览课文，思考作者重点叙述了哪两个部分，哪一部分中的刘老师给你留下的印象最深？ 2．学生交流，教师引导。 3．小结：文章重点叙述了两个部分，一部分是记叙刘老师在课堂教学中留给“我”的印象，另一部分是记叙课外活动时刘老师放风筝的两个场景。我们可以通过关键句理清思路，体味作者的写作重点。 四、细读课文，感悟积累 学生选择自己最感兴趣的部分探讨。 （一）刘老师的教学。 1．再默读课文，边读边勾画出你认为能表现出刘老师性格特点的句子，并多读几遍，边读边体会。 2．小组交流：把你找到的这些段落或句子读给小伙伴听，把你最深的感受与组内同学分享。 3．组织交流：结合学生的回答随机指导理解并读好有关句子。 4.重点：逢到要写板书的时候，他用圆木拐杖撑地，右脚离地，身体急速地一转，便转向黑板，写完了粉笔字，又以拐杖为圆心，再转向讲台。 ①出示句子，读一读，思考从“撑地”“离地”“一转”“再转”这一系列的动作中，你感受到了什么？这句话在表情达意上有什么作用？（引导学生感受刘老师上课板书的艰难，烘托出刘老师对工作是这样的尽心负责、倾情付出。） ②再读，说说这句话表现了刘老师怎样的性格特点？（认真、负责） ③理解后有感情地朗读。（可个别读、小组读。） 5.再探讨“他每转一次，就引起学生们一次激动的心跳”，言之有理即可。 （二）刘老师放风筝。 1．重点：他笑着，叫着，拄着拐杖，蹦跳着去追赶线端，喊着：“你们不要管，我自己来！” ①出示句子，读一读，思考从“笑着”“叫着”“拄着”“蹦跳着”“喊着”这一系列表动作的词语中，你体会到了什么？这句话在表情达意上有什么作用？（引导学生感受刘老师简直比一个正常人更有活力，还有浓郁的诗情，给文章染上了强烈的抒情色彩。这种浓郁的诗情，既体现在文章的人物塑造上，也体现在文章的遣词造句上。） ②再读，说说这句话表现了刘老师怎样的性格特点？（十分乐观。）
电子政务案例分析
郑州市网上审批服务系统案例分析 【摘要】互联网技术的飞速发展，使得电子政务的发展日新月异。进而实现了无纸化办公，这种新型的办公方式不仅提高了政府的办公效率、节约了办公人员的时间，而且还对于建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府具有重大的意义，电子政务的飞速发展会将信息更多、更快、更准的带给人们。网上审批系统的建立，给人们带来了很大的方便，跟传统的模式比起来更是方便快捷，避免了以前那种繁琐的流程给人们带来的麻烦。 【关键词】网上审批服务系统郑州市难以接受流于形式改革创新 【正文】 案例背景 郑州市网上审批是从2005年6月开始的，分为三个阶段：第一阶段，是梳理行政审批项目和流程优化设计阶段。这一阶段共对全市48个单位申报的近400个项目进行了梳理，其中对374个项目进行了流程优化设计。这374个项目，既有行政审批项目，也有行政服务项目。即将上网运行的284个项目，是经过市政府认可后，保留的行政审批项目。今后，将根据国家和省对行政审批的要求，随时对上网项目进行调整。 第二阶段，是行政审批项目网上运行技术开发阶段。 第三阶段，是推广应用阶段。 郑州网上审批是“全国省会级城市中第一个统一的审批平台”、
“被长风联盟甄选为使用国产软硬件的灯塔示范项目”、“国内首创了集中分布式审批模式”。 案例建设目标： 建设目标：系统互联、技术先进、信息安全、应用可扩展。 建设原则：依托郑州市政务专网建立网上审批平台，实现8 项审批服务业务网上办理，提高办公效率，提升领导决策的科学性，从而提高对社会公众服务质量。 案例建设内容： 郑州市网上审批平台共包含八大系统： 一、参观咨询系统： 为互联网访问用户提供7*24小时及时交互的各种审批事项的申办政策、法律法规、申办流程、申办结果等各种实时信息的查询；二、行政许可服务中心管理系统： 提供各部门行政许可服务中心各窗口受理人员对各种受理的办件业务进行实时登记并及时反馈受理结果给申请办件者。许可服务中心管理人员能够实时查看到大厅办件的汇总统计情况； 三、行政效能监督系统： 系统服务于各级效能监督机构，系统可以对大厅业务人员的受理情况和审批情况进行监督并且对不及时办理的情况进行催办提醒。系统提供公众对办理业务过程中发现的不良现象的举报进行电子档案记录和检索功能； 四、网上办件申请系统：
电子政务答案
选择 1.ICT是下列(信息通讯技术)的英文简称。 2.OA是（办公自动化）简称 3.保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、网络安全、信息安全）方式来实现。 4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（社会公开类；依法专用类；部门共享类/企业类；） 5.从电子政务的服务对象角度，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B） 6.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中，政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E） 7.从国际国内普遍情况来看，（政府）是社会信息资源的最大拥有者 8.电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点；创造竞争环境；推崇创新；鼓励应用；规范管理，不断完善；） 9.电子政务的处理方式是以（公众的需求）为中心。 10.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（G2G） 11.电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化） 12.电子政务的目的是以（网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。 13.电子政务的主体是（政府）。 14.电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放；追求精简高效；注重服务；推动创新）。 15.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）． 16.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）． 17.电子政务规划的国际经验有（眼观大局；着手小事；迅速推广） 18.电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化；政府服务提供的电子化；政府内外关系的电子化)。 19.电子政务监理的监理原则有（委托原则；独立公正原则；依法原则；回避原则；保密原则） 20.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、协调管理）。
我的老师教案设计
我的老师教案设计 4、体会作者在文中蕴含的依恋、思念老师的深厚感情。培养学生热爱老师、尊敬老师的良好品德。 教学要点： 1、领会记叙的要素 2、理解本文用哪几件事表现蔡芸芝先生，各表现了她怎样的性格特点或作者怎样的感情。? 3、词义辨析 教学课时：2
教学难点：准确的概括五件事。 第一课时 教学要点：记事线索，记叙顺序，材料安排 一、导入课文，简介作者 用教师是太阳底下最光辉的事业引入。魏巍，原名鸿杰，曾用笔名红杨树。作者少年时在极其困难的条件下，读了平民小学、高小，勉强读了简易乡村师范。抗日战争爆发后，他走上了革命道路。魏巍一直生活在战士们中间，解放战争时，在行军作战的间隙写了大量诗歌。全国解放后，主要作品有散文集《谁是最可爱的人》及长篇小说《东方》等。《我的老师》一文是作者于1956年9月29日为《教师报》所写的回忆性散文，后收入散文集《春天漫笔》。课题中的我即作者本人。老师是作者小学时的教师蔡芸芝先生。
二正字音：补充： 1.查工具书，辨析下列各组字的音、形、义。 即(j ①就、立刻;②就是;③当时、当地;④靠近;⑤古假如) 既(j ①已经;②既然;③尽、完;④跟且、又、也等词连用，表并列) 孤( gū①单独;②幼年丧父或父母双亡的人;③古帝王的自称) 弧(h ①古代指木弓;②圆周的任何一段) 卷(ju n①大多当名词用：画卷、试卷、案卷等;juǎn 大多当动词用：卷行李、卷入浪潮)
券(qu n①票据或作凭证的纸片;②su n拱券，指门宙、桥梁等建筑物上筑成弧形的部分) 蜜(m ①蜂蜜;②甜美) 密(m ①距离近、空隙小;②细致、精致;③关系近、感情深，④不公平、不能泄露的) 褪色tu 磕头kē卜问bǔ纠纷jiū心清如水纯洁无杂念。 三、回忆与总结 关于记叙的要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果。
电子政务案例分析-习题集(含答案)
《电子政务案例分析》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 A、公务员 B、领导干部 C、公众 D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色
4. 是电子商务发展的保障 A、电子数据交换 B、电子资料库 C、电子政务 D、电子身份认证 5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与 A、物理风险 B、无意错误风险 C、有意破坏风险 D、以上都是 6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成 A、48，4 B、32，4 C、24，4 D、32，2 7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层 A、5 B、7 C、3 D、以上都不对 8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离 A、物理，物理 B、逻辑，逻辑 C、物理，逻辑 D、逻辑，物理 9. 常用的信息加密技术是 A、数字证书 B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案
学期电子政务答案
1. “金卡”工程又称（）。 A. 电子货币工程 B. 网上支付工程 C. 银行间的电子结算 D. 经济信息化工程 满分：3 分 2. 电子政务的基本模式是（）。 A. 政府对政府 B. 政府对企业 C. 政府对公民 D. 政府对公务员 满分：3 分 3. 流程再造的主要环节有（）。 A. 重建 B. 优化 C. 精简
D. 改进 满分：3 分 4. 电子政务系统是一个（）。 A. 信息安全系统 B. 网络管理系统 C. 政务信息管理系统 D. 办公自动化系统 满分：3 分 5. 电子政务系统模型中的应用服务支撑层内包含（）。 A. 电子政务网络平台 B. 电子政务应用服务平台 C. 电子政务中间件平台 D. 电子政务数据管理平台 满分：3 分 6. 电子政府环境下的政府管理是一种以（）为辅的管理。
A. 分散控制为主整体控制 B. 间接控制为主直接控制 C. 过程控制为主控制结果 D. 控制结果为主过程控制 满分：3 分 7. 关系数据库中不能进行（）。 A. 选择运算 B. 投影运算 C. 联接运算 D. 分布运算 满分：3 分 8. 电子政务的安全与管理的目标主要有（）。 A. 信息安全性与可控性 B. 网络安全性与可审计性 C. 可用性、完整性、保密性、保障性、可控性、可审计性 D. 计算机系统安全性 满分：3 分 9. 电子政务的特点是：（）。 A. 以信息技术为工具 B. 以政府数据为中心 C. 以业务应用为动力
D. 以便民服务为目的 满分：3 分 10. 信息化的特征是（） A. 动态化 B. 现代化 C. 静态化 D. 数字化 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 电子政务系统安全保证体系包括（）。 A. 技术保障体系 B. 运行管理体系 C. 安全基础服务体系 D. D、数据安全体系 满分：4 分 2. 电子政务网站的导航系统可以使以（）方式出现。
我的老师教案
我的老师教案 篇一：《我的老师》作文教案 《我的老师》教学案例 教学目标： 1. 使学生对自己熟悉的老师进行描写，进一步学习写人叙事的描写方法。 2. 引导学生进行口语交际，体会“师生”间情感的珍贵，明白老师对自己教育时的良苦用心，激发敬师爱师的情感，从而以百倍的热情投入到学习当中，回报老师的付出。 3. 从学生熟悉的人物入手，让学生感受作文的乐趣，明确作文过程是就是写生活中自己熟悉的东西，从而使学生乐于作文。 课前准备： 1、《德育启蒙》。 2、通过观察、采访等方式了解学校老师的情况。 3、教师关心学生成长课件。 教学流程： 一、激情导入。 导语：同学们，在一个人，无私地教育你，陪伴你，关怀你，但他不是你的父母，是你的老师，他们像母亲一样无微不至的关怀着你，你的点滴进步，都凝聚着老师的心血和汗水。这节课，让我们走近老师，理解
老师。 （设计理念：对小学生而言，兴趣是最好的老师。教师抓住中年级小学生爱表现的特点，一首动情的歌曲，把学生的视角引入到与教师有关的方方面面，激发学生交流的欲望。其次，引导学生进行口语交际，为写做铺垫。） 蜡烛、太阳下最光辉的人，引入《德育启蒙》。 二、汇报交流调查老师情况 1、导语： 课前同学们已认真地观察、调查过老师的工作等情况，现在就把你的调查结果告诉大家，让同学们共同分享。 2、学生汇报、学生评价。 生：老师到校比我们早，放学了还要备课。 生：老师给我们上课，改作业。 生：放学后，送我们到校门，我们走了老师再回家。 生：老师生病了还坚持给我们上课。 …… （设计理念：语文课堂应是开放的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，学生要写出真实的作文，必须要有真实的生活观察和生活经历。） 3、老师评价、鼓励。 小结:在汇报交流中，同学们知道了老师每天要早早来到学校，为我们
电子政务概论作业答案教程文件
(一) 单选题 1. “十五”期间中国信息化的具体战略目标之一是发展信息产业，到“十五”末期，信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。(B) 7% 2. 电子政务G2C模式的应用范畴和主要目标是______。(C) 事件快速反映机制 3. 网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是____。(A) 政府门户网站 4. 一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是____。(D) 高级打印机和服务器 5. 电子政务最重要的内涵是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都是 6. 要开展协同办公业务,必须做到_____。(B) 建立数据交换系统 7. 政务门户系统的作用,哪个说法是错误的_____。(A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站 8. ____是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。(B) 公众服务系统 9. 电子政务的简称为______。(C) E-Government 10. 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为______。(B) 电子政府 11. ____是我国政府系统政务信息化枢纽框架，是一个行政决策的指挥系统，具有很强的规范性和指导性，是我国社会信息化体系的“纲”。(C) 三网一库 12. 政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离 13. 政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。(C) G2C 14. ____是经过加工后的数据，是可以用来通信的知识，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。(A) 信息 15. 金关工程不涉及的单位是_______。(D) 工商局 16. 我国电子政务高速发展阶段的标志是______。(D) 三网一库 17. 社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户是______。(C) 政府 18. 在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。(D) 电子政务为时尚早 19. “OA”代表的中文意思是_______。(A) 办公自动化 0. ____旨在推动信息化的基础设施建设走向深入，立足于在重点行业和部门传播数据和信息，提供工作绩效。(C) 三金工程 21. ______是实现电子政务的基础。(C) 政府内部办公自动化体系建设 22. 在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是____。(C) G to C 23. 当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是____。(D) 三网一库 24. _____是利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。(C) 办公自动化 25. 相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是______。(B) 扁平化辐射结构 26. 信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位是______。(D) 保证 27. 信息化就是在经济和社会活动中，通过普遍采用_______和电子信息设备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民经济生产总值的比重逐步上升至占主导地位的过程。(A) 信息技术 28. 政府在电子政务建设过程中的主要作用是____。(B) 提出需求，进行管理