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水疗休息大厅岗位职责

水疗休息大厅岗位职责

第1篇:客房部休息大厅岗位职责11九州溪谷(国际)大酒店Kyushu Valley (International) Hotel

客房部休息大厅岗位职责

1、提前15分钟到岗,着装、化妆按《员工手册》规定执行。

2、服从命令,听从指挥,在本部领班的领导下完成本质工作。

3、遵守酒店的各项规章制度、服务流程、工作标准,树立爱岗敬业精神。

4、了解及熟悉掌握饮品、菜单,有助于适时推销。

5、熟练掌握酒店内所提供的各项服务,并向客人介绍。

6、严格遵守员工规章制度、工作标准及服务要求。

7、认真完成上级下达的各项工作任务。

8、熟练掌握本区域服务流程及项目,按规定正确操作。

9、服务热情、主动为宾客解答各种问题,如遇难事,应向领班汇报,回答客人问题时要热情耐心。

10、做好一切准备工作,保证区域的环境,整洁、干净。

11、同客人保持良好的服务关系,听取客人意见和建议,并及时上报。

12、上岗期间不准大声喧哗,不得聚堆闲谈、站姿、走姿符合标准。

13、客人离开时应礼貌的向客人致谢,并向客人介绍其它的服务所在位置,并且做好对客的提醒服务工作。

14、与同事之间保持良好的工作关系、互相帮助,对上级交给