机票(酒店)预订流程1
机票(酒店)预订流程
? 流程目的
为规范公司内机票、酒店预订流程，保证信息传递准确有效性。
? 业务流程图 机票/酒店预订流程图
人事行政部
总经理申请部门 办结
填写《工作联系
单》
确认《工作联系
单》部门负责人审批
收到航班信息
部门级预订流程开始
公司级预订
人事行政部预订
电话通知人事行政
部
反馈航班信息
审批
公司付费个人付费收到航班信息
? 审批流程图
机票、酒店预订流程
申请人
申请部门总经理人事行政部提交申请
部门负责人审
公司付费
核
审批
预订（行政专员）
客人自付
办结
?审批流程步骤说明
如由公司付费，必须由总经理审批，人事行政部方可预订，如费用由需求人自付则由部门负责人审批即可。
?基础数据：无
?规章制度
司-行政-管理-001《行政管理制度》
?权限控制
所有人员均有申请权，部门负责人有审核权，总经理有审批权。
?报表表单
工作联系单
TO：部门NO：
发出部门：发出人/日期：
要求反馈日期：发出部门负责人/日期：
内容：
经办部门负责人意见：
签名/日期：
完成情况说明：
经办人/日期：
发出部门确认：
第一联：经办部门存档
（共2联，第二联：发出部门存档）
客人打电话取消预定-酒店电话英语情景对话
客人打电话取消预定-酒店电话英语情景对话 有预定就会有取消，下面这段酒店电话英语情景对话中，客人打电话到客房部取消已经预定好的酒店。 C： Room Reservations.May i help you,madam? 客房预定。需要我帮忙吗，夫人？ G： I'd like to cancel a reservation. 我想取消预订。 C： In whose name was the reservation? 是用谁的名字预定的？ G： Jack Bruder. 杰克布鲁德尔 C： How do you spell that,please? 怎么拼写呢？ G： B-r-u-d-e-r. B-r-u-d-e-r.
C： What was the date of the reservation? 预订的日期是什么呢？ G： From October 2nd for 3 nights. 从10月2日开始起，3晚 C： Excuse me, but is the reservation for you? 对不起，是为您预定的？ G： No,it's for my friend. 不，是给我朋友订的 C： May i have your name and phone number ,please? 能告诉我你的名字和电话吗？ G： Yes,it's Mary Calson and my number is 365-7071.恩，我叫玛丽，我的电话是365-7071 C： Thank you ,ma'am.I'll cancel Mr.Bruder's reservation fromOctober 2nd for 3 nights.My name is Jason and we look forwardto another chance to serve you.
酒店预定部工作程序要求范本
工作行为规范系列 酒店预定部工作程序要求（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-27758酒店预定部工作程序要求 Hotel reservation department working procedure requirements 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店预定部工作程序及要求 (一)来自销售部的订单 1.在接订单时，首先要看清订单，确认订房期间是否有空房。 2.在有房情况下，首先检查订单填写内容是否符合要求: 1)要清楚地写明团队名称 2)订房单位名称 3)人数 4)房间数 5)房间种类 6)国籍 7)到店/离店时间 8)准确的到店时间
9)房价 10)付款方式 11)是否含有早餐及早餐类型 12)是否有特殊要求或是VIP 1.如果已填写清楚，可签字接收。 4.如房间紧张，可先在订单上打上时间，作为等候单，报本店营销总监处 5.输入电脑1)输入时根据不同市场订房划入不同总帐号 划分为:上门客 公司 部委 会议 长住 旅行社团队 旅行社散客 特别包价 2)要认真输入订单上每一项要求，锁住房数。
3)每星期五，把下一星期所有含早餐或订早餐的团名、人数到店离店日期，通知宴会预订，请他们安排好用餐地点。 4)在团队到店前一天，与销售经理再次确认，并将房卡做好以便前台在团队到达时交给客人。 5)在给前台单子前，我们要先给团队每个房间建立小帐号后仔细检查一遍，确认无错时，再把订单送到前台。 6.确认 1)检查第二天到店客人的订单输入是否正确。 2)确认第二天到店的散客。 3)将第二天到店的订单送到前台。 4)确认前一天未抵达客人的记录，并存档上报。 5)接到更改，取消单时，马上在电脑中更改、删除。 6)出租率高时向第二天预离客人发离店信息。 7。)确认第二天团队离店时间。 8)确认第二天进店VIP客人身份，及特殊要求。 7.制表 1)制作VIP到店表，抄送总经理及销售总监、管家部、前厅部、餐饮部。
机票预订管理规定
机票预订管理制度 第一条总则 （一）目的 为进一步规范公司机票预订工作，加强飞机票预订管理，以合理控制公司费用支出，特制订本制度。 （二）适用范围 本制度适用于公司各部门、各区域公司和专业公司。 （三）机票预订审批人 申请人所属部门负责人，分管领导，常务副总经理。 第二条机票预订规定 （一）机票预定审批 1.有以下情形的由部门经理负责审批: 1.1机票价格不高于高铁二等票价格的； 1.2公司统一安排出行的； 1.3乘坐高铁、动车等其他交通工具时间超过12个小时的。 2.有以下情形的由分管领导审批: 2.1 公司中层管理人员需乘坐飞机的； 2.2行程紧急，高铁动车等交通工具均无法满足要求； 2.3陪同重要客户出行； 3.其他特殊情形需常务副总经理审批。 （二）机票预订职责 1.公司员工公务出行的机票统一由综合管理部负责预定。 2.综合管理部负责机票信息的查询，票务公司的选择及机票预订手续的办 理。原则上流程审批到前台文员处，0.5个工作日内需将最佳航班信息反馈给申请人。 3.机票出票后，前台文员负责邮件发送行程确认单和电子机票给乘机人。 4.综合管理部负责制订机票预订的流程和规定。 （三）机票预订流程
1.飞机票预订必须遵守“先申请后发生”的原则，同时由于机票的价格越早 预订价格越优惠的特性，故需求人应提早做好出行计划安排，同时在保证工作、出行不受影响的情况下，出行时间应遵循“早”出晚“归”，价格遵循最低航班原则，以此合理控制费用成本。除特殊情形外，需求人原则上应至少提前2天填写OA《票务预订流程》，根据具体情形选择适当的审批人，并主动跟踪审批流程至审批通过。 流程图： 2.审批通过后由前台文员负责购买，前台文员收到经审批的《票务预订流程》 后，及时根据预订者的要求进行机票查询及预订工作，同时做好登记，以备后续票务查询及对账工作，出票后需将机票行程确认单和电子机票提供给申请预订者。 （四）机票预订要求 1.前台文员与公司签订机票预订协议的票务公司预订机票。订票时，在满足 预订者出行要求的前提下，要本着安全和节约的原则进行预订。 2.前台文员在预订机票时需与票务公司核对清楚预订者提供的个人信息，并 以书面传真的方式与票务公司确认。在特殊情况下（如夜间或节假日期间）前台文员可以以口头形式通知票务公司办理相关机票手续（包括改期，退票，改行程等），但事后申请人返回公司当天需补发OA《机票预订流程》进行流程审批，说明原因，前台文员需与票务公司传真予以确认。若因申请机票预订者提供的个人信息错误导致出现错票或者因申请机票预订者
酒店前台预定英语对话
酒店前台预定英语对话 Front Desk: small inn, may I help you 前台：小小客栈，我能为您服务吗 John: Yes. I need a room for three days from May 2 to May 4. Do you have any vacancies 约翰：我想订一个房间，五月2号到4号，请问你们还有空房吗Front Desk: Yes, we have. What kind of room would you like 前台：还有空房。您需要什麽样的房间 John: I'd like a suite with an ocean view, please. 约翰：我想要一个可以看到海景的套房。 Front Desk: No problem, sir. 前台：没问题，先生。 John: How much will that be 约翰：价格如何 Front Desk: It's RMB 178 per night. 前台：每晚178元。 John: That's a little high. I'm told your hotel is offering a discount now. 约翰：价格有点高。我听说你们酒店正在打折。 Front Desk: Yes, we were, but the offer ended yesterday. I'm sorry. 前台：是的，但打折期昨天就结束了。很抱歉。 John: Oh, I see. Then do you have anything less expensive 约翰：我明白了。那麽你们是否还有其他便宜一点的套房
商务英语情景对话 订酒店房间
. Booking Hotel Rooms （Tina and Minnie arrive at Garden Hotel. Minnie i s now asking something in the reception desk.）Receptionist：Good afternoon. Welcome to Garden Hotel. Can I help you, madam? Minnie：Well, I’m Minnie from ABC Company. I’d like to check in, please. Receptionist：All right. Do you have a reservation with us, madam? Minnie：Sorry, I didn’t book any room before. I would like to know which standard room do you have ？ Receptionist：Wait a moment, please. We have standard double room, and standard single room. What kind of room do you need? Minnie：W hat’s the price for standard single room？ Receptionist：oh，sir. The price for standard single room is 200 Yuan。 Minnie：OK. I’d like to check in a standard single room. Receptionist：All right. How many days are you planning to stay? Minnie：I want to stay here for 3 days. Receptionist：Wait a moment, please. Madam，please show your passport or ID card. Minnie：Here you are. Receptionist：Wait a moment ，please. Could you please fill in the registration card? Minnie：Sure. Here it is. Is it all right? Receptionist：Y es, thanks. Y our room number is 202. Here is your key. The room bellman will show you to your room. I hope you will enjoy your stay. The check-out time is 1p.m. of forth day later。 Minnie：Thank you. Receptionist：Y ou’re welcome. Good luck。 .
网上订机票流程
网上订机票流程 网上订机票如何取机票 现在越来越流行在网上预订机票，在网上预订机票省事又环保，但是还有一些人不知道如何在网上订机票，更不知道网上订机票如何取机票。 由于网上订机票，订的都是电子机票。所以说，不需要去取票，直接拿身份证护照登机就可以了。 1.如果不放心，可以下载一张电子行程单。 2.如果你在本人所在城市网上订票，可以直接去取票，一手交钱，一手拿票。这样也比较放心。 3.很多大网站支持送票的.北京地区免费送票。也可以上门刷卡。大家也可以要求网站用快递送过去。 4.快递送票。如果需要报销或者是留下其他的凭证，可以在支付以后，要求快递电子行程单和发票。 网上订机票怎么选座位 很多坐飞机旅行的乘客喜欢挑选座位。有的是喜欢靠窗的座位。有的是因为想和朋友坐在一起。有的是因为觉得飞机后面的座位比较安全。那么网上订机票怎么选飞机上的座位呢？ 我国各个航空公司的原则是，只要是同等舱位，座位就是先到先得，无论票价多少只要是舱位相同。 你可先登录对应航空公司的网站，在网上值机栏输入输入旅客姓名、证件号和手机号码，然后遵循以下三个步骤： 1、选择值机航段 2、选择座位 3、自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检并登机）。
还有就是，如果不是很急的话，可以在坐飞机换登机牌时根据所需提出"请给我靠窗的位置"或"请给我靠前面的靠窗位置" 肯定都能满足,如果你是晚到旅客,座位基本安排满这种情况除外。 注意事项 第一，一定要去你所买的机票的官方航空网站。一般代理不提供选坐。不过，机票一般都是很在代理那里买的。所以不用担心。这是正常的。 第二，如果你是晚到旅客,座位基本安排满这种情况除外。
预定酒店英语对话阅读预定酒店的英语对话
预定酒店英语对话阅读预定酒店的英语对话英语对话课教学是实现英语学习的最终目标——交际的最好手段。了预定酒店英语对话，欢迎阅读! A：Royal Hotel, can I help you? 皇家酒店，我能为您服务吗? B：Yes. I urgently need a room for tomorrow night, and do you have any vacancies? 我急需一个房间，明晚入住，请问你们还有空房吗? A：Yes, we have. What kind of room would you like? 还有空房。您需要什么样的房间? B：I'd like a suite with an ocean view, please. 我想要一个海景套房。 A：No problem, sir.
没问题，先生。 A：Hello, this is Hilton Hotel. How may I help you? 你好，这里是希尔顿酒店，请问有什么可以帮您? B：Hi. I would like to make a reservation on this Friday. 你好，我想订一间周五的房。 A：OK. What kind of room do you want? We have single rooms, twin rooms, double rooms and suites available on Friday. 好的。请问您需要什么样子的房间?周五有单人间、双人双床间、双人间和套间。 B：I want a single room with ocean view. Do you have one? 我想订一间带海景的单人间，可以吗? A：Let me check. Yes.
机票预订系统课程设计
内蒙古科技大学 《数据库原理及应用》课程设计说明书 题目：机票预订系统 学生姓名 学号： 专业：计算机科学与技术 班级：4班 指导教师：余金林
内蒙古科技大学课程设计任务书
一、教学要求 1．从附录一中选择一个题目进行数据库应用系统设计。 2．功能设计：用Visual FoxPro，Visual Basic、PB等开发工具与数据库管理系统SQL-SEVER或Access制作一个小型管理系统。所设计的小型管理系统应包含输入输出、查询、插入、删除等基本功能。设计课题可以从候选的项目中选出，根据题目的基本需求，画出流程图，编写程序，并写出详细的设计说明书。（本项实际系统设计与实现可选，但必须有功能设计过程） 3．数据库的设计： 根据数据库应用系统设计过程，通过需求分析和系统分析，进行数据库的概念结构设计、逻辑结构设计等工作： 概念结构设计的E－R图 数据库逻辑结构设计是以表格的形式说明数据库中有几个表，每个表的表名以及每个表的各字段名，类型和约束（主、外码）； 确定表之间的关联（一对一、一对多、多对多） 运用数据库理论确定每个表至少属于3NF。 二、设计资料及参数 1、订单编号 2、航班编号、出发地、目的地、出发时间到达时间 3、机票编号、座位号、机舱等级 4、旅客编号、姓名、性别、身份证号 三、设计要求及成果 1．按照数据库应用系统设计步骤进行数据库结构设计。 2．使用开放工具及数据库管理系统开放应用系统（可选）。 3．书写论文（具体要求见论文模板）。 四、建议参考资料 《数据库系统教程》（第三版）施伯乐等著高等教育出版社
目录 内蒙古科技大学课程设计任务书 (2) 目录 (4) 第一章绪论 ......................................................... 错误!未定义书签。 课题简介 (5) 设计目的 (5) 设计内容 (5) 第二章需求分析 (6) 需求分析的任务 (6) 需求分析的过程 (6) 数据字典与流程图 (8) 第三章 ER模型图 (11) 实体属性图 (11) 总体ER模型图 (13) 第四章逻辑结构设计 (13) E-R图向关系模型的转换 (13) 数据模型的优化 (13) 第五章功能实现 (14) 查询功能的实现 (14) 多条件查询功能的实现 (15) 添加功能的实现 (15) 删除功能的实现 (15) 更改功能的实现 (15) 视图的建立 (16) 第六章源代码 (16) 第七章总结 (16) 第八章参考文献 (23) 附录 (24)
酒店电话订房英语对话
酒店电话订房英语对话 如何用英语打电话订房情景对话篇一 C：Good morning, this is the Front Desk.May i help you,sir?早上好，这是前台。需要我帮忙吗,先生? G：yes,i'dlike to reserve a room. 是的，我想要订个房间 C：Thank you,Sir.For which date? 谢谢，先生。订哪一点的? G：From November 9th 11月9日起 C：For how many nights? 住几晚? G：For two nights. 两晚 C：How many guests will there be in your party? 有多少人和你一起? G：Just my wife and i 仅仅和我的妻子 C：Which kind of room would you prefer,a double or a twin?
你想订哪种类型的房间，一张双人床还是两张单人床的? G：A twin，please 两张单人的吧 C：Could you hold the line,please?i'll check our room availability for those days,thank you for waiting,sir.we have a twin at RMB 1000 Yuan and atRMB 1500 Yuan,which would you prefer? 能稍等下吗?我将帮你查一下这几天我们的客房供应情况，让你久等了，我们这有一间1000元和1500的，你喜欢哪一种? G：We'll take the one at RMB15OO Yuan. 我们要1500的那间吧 C：Certainly,sir.Could you give me your name,please? 好的，先生，请你告诉我你们的姓名吗? G： Yes,it's John Davis,D-a-v-i-s. 是的，约翰戴维斯，D-a-v-i-s. C：Mr.Davis.May I have your phone number,please? 戴维斯先生，你能告诉我你的电话号码吗? G：Yes,the number is 01-5639-1875. 电话是01-5639-1875 C：What time do you expect to arrive,sir? 什么时候到呢，先生?
酒店预订流程
酒店预订流程 酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。 用户可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端等多种方式获得酒店预订服务，通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型；所在商业街区、周围建筑物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。 大同清晨快捷酒店位于大同市操场城街，交通便利，地理位置优越，距火车站1公里，距大同机场23公里，距世界文化遗产、驰名中外的云冈石窟18公里。 清晨酒店设有不同类型客房132间，配套会议室、棋牌室等，环境优雅，地段繁华。设有大型停车车场，免费光纤接入。标准间床宽1.1米，大床房床宽1.8米，家庭间配有一张大床，一张单人床，商务套间分为业务洽谈室和卧室。下面由清晨酒店给大家介绍下预订的流程。 预订流程 办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。 酒店入住与离店时间：按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00，如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。 酒店房款支付：在网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。也有少数酒店要求提前付款才能预留房间，一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，需谨慎操作。 相关条款 1.房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 2.通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 预订流程 第一步：选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订。 第二步：在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认。 第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。 第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。[3] 注意事项： 1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。 2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。 3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
酒店常用英语对话
酒店常用英语对话 1、Good morning/afternoon/evening, sir/madam. 早上/下午/晚上好，先生/女士。 2、Good night. 晚安。 3、Have a good time! 祝您过得愉快！ 4、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们酒店过得愉快！ 5、I’m sorry. 对不起，很抱歉。 6、Excuse me. 打扰一下，对不起。 7、Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 8、Just a moment, please. 请稍等一下。 9、I apologize for this. 我为此道歉。 10、Can I help you. 我能帮您吗？ 11、It’s very kind of you. 您真客气。 12、Thank you. 谢谢您。 13、You are welcome. 不用谢。 14、I am at your service. 乐意为您效劳。 15、Turn left/right. 往左/右转。 16、 This way, please. 请这边走。 17、 It’s on the second floor. 在二楼。 18、 Happy birthday! 生日快乐！ Happy New Year! 新年快乐！ Merry Christmas! 圣诞快乐！ 19、 May I come in? 我可以进来吗？
20、 May I know your room number and name? 我能知道您的房间号码和姓名吗？ 总台 基本句型 一、预订服务 Good morning. This is Room reservation. May I help you? 早上好，客房预订处，我能为您做什么？ What kind of room would you like to reserve ? 您想订哪种类型的房间? A single room or a double room ? 要单人间还是双人房间？ For which dates do you want to book the rooms ? 您想订哪几天的房间呢？ What time will you be arriving? 您将在何时到达？ May I know your name ? 您能告诉我您的名字吗？ How long will you be staying? 您将要住多久？ I’d like to confirm your reservation. 我要确认一下您的预订。 I’ll check the room availability. 我查查客房预订情况。
酒店预定流程(参考模板)
酒店预订流程 ·了解酒店预订的方式,种类和预订的渠道.·了解国际通行的几种酒店收费方式.·了解预计业务,学会受理预订.·了解超额预订及其处理的方法.·了解收益管理概念.第一节预计的方式与种类一,预订的方式 (一)电话预订(T e l e p h o n e)(二)传真订房(F A X)(三)国际互联网预订 (I n t e r n e t)(四)信函订房(M a i l)(五)口头订房(V e r b a l)(六)合同订房(C o n t r a c t) 酒店与旅行社或商务公司之间通过签订订房合同,达到长期出租客房的目的. 二,预订的种类 (一)临时预订(A d v a n c e R e s e r v a t i o n) 临时预订是客人在即将抵达酒店前很短的时间内或在到达的当天联系订房. (二)确认类预订(C o n f i r m e d r e s e r v a t i o n) 酒店依然可以事先声明为客人保留客房至某一具体时间,过了规定时间,客人如未抵店,也未与酒店联系,则酒店有权将客房出租给其他客人. (三)保证类预订(G u a r a n t e e d R e s e r v a t i o n) 指客人保证前来住宿,否则将承担经济责任,因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订. 保证类预订又分三种类型:1,预付款担保2,信用卡担保3,合同担保
第二节预订渠道与酒店收费方式一,预订渠道 1,散客自订房.可以通过电话,互联网,传真等方式进行. 2,旅行社订房. 3,公司订房. 4,各种国内外会议组织订房. 5,分时度假(t i m e s h a r e)组织订房. 6,国际订房网络组织订房. 7,其他组织订房. 二,国际酒店通行的几种收费方式 1.欧洲式(E u r o p e a n P l a n,简称"E P") 只包括房费,而不包含任何餐费的收费方式,为世界上大多数酒店的采用. 2.美国式(A m e r i c a n P l a n,简称"A P") 不但包括房费,而且还包括一日三餐的费用,因此,又被称为"全费用计价 方式",多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用. (三)修正美式(M o d i f i e d A m e r i c a n P l a n,简称"M A P") 包括房费和早餐,除此而外,还包括一顿午餐或晚餐(二者任选一个)的费用.这种收费方式较适合于普通旅游客人. (四)欧洲大陆式(C o n t i n e n t a l P l a n,简称"C P")
机票预订系统(概要设计说明书)
1引言 .......................................................................................................................................... - 2 - 1.1编写目的........................................................................................................................ - 2 - 1.2背景................................................................................................................................ - 2 - 1.3定义................................................................................................................................ - 2 - 1.4参考资料........................................................................................................................ - 2 - 2总体设计. (3) 2.1需求规定 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3基本设计概念和处理流程............................................................................................ - 3 - 2.4结构 (5) 2.5功能需求与程序的关系 (6) 2.6人工处理过程 (7) 2.7尚未问决的问题 (7) 3接口设计 (7) 3.1用户接口 (7) 3.2外部接口 (7) 3.3内部接口 (7) 4运行设计 (8) 4.1运行模块组合 (8) 4.2运行控制 (8) 4.3运行时间 (8) 5系统数据结构设计 (9) 5.1逻辑结构设计要点 (9) 5.2物理结构设计要点 (9) 5.3数据结构与程序的关系 (10) 6系统出错处理设计 (10) 6.1出错信息 (10) 6.2补救措施 (11) 6.3系统维护设计 (11)
关于预订酒店的英语对话
关于预订酒店的英语对话 【导语】预订酒店的英语对话，酒店英语重要的就是接待，有接待才有之后的流程，预订酒店的英语对话，怎么接受酒店预订，以下是由苏阳文斋为您整理的关于预订酒店的英语对话。 【篇一】关于预订酒店的英语对话 Hello.Beihai Restaurant.May I help you? 你好！这里是北海餐厅。有什么可以帮忙？ I'd like to make a reservation for tonight. 我想预订今晚的座位。 What time do you like your table? 您什么时间来用餐？ For what time，sir? 什么时候，先生？ At 8:30 on next Wednesday evening. 下星期三晚上8点半。 May I have your name please，sir? 可以告诉我您的名字吗，先生？ Please book it under the name of Mr. Watson. 请以沃森先生的名义预定。 A table for two for this evening at 8:30 for Mr. Frank. 弗兰克先生，今晚8点30分，一张两个人的桌位。
Oh，any chance of a table by the window? 有没有可能订靠窗子的桌位？ I see.Oh，it's OK. 我明白了。哦，是可以的。 We look forward to having you with us tonight.Thank you for calling. 我们期待着今晚您的光临。谢谢您来电话。 We look forward to your visit. 我们盼望着您的光临。 【篇二】关于预订酒店的英语对话 A:This is the Beihai Restaurant.May I help you? 北海餐厅，有什么可以帮忙？ B:What time do you open this evening? 你们今晚几点开门？ A:At 7:30 .And we close at midnight. 7:30开门，午夜12点关门。 B:OK .I'd like to make a reservation for tonight.Atable for two， please. 我想要预订一张今晚的两人桌。 A:For what time，sir? 先生，什么时间？ B:Around 8:30. 8:30左右。 A:May I have your name please，sir?
(完整word版)酒店预定房间的步骤与规范
酒店预定房间的步骤与规范 1 、预定分为客人当面预定和电话预定，电话预定详见其服务规范。 2 、礼貌问候：面带微笑，用标准接待用语礼貌热情地问候客人。 3 、了解预定需求：介绍酒店情况、询问客人入住时间段、入住房型。（如果客人是非会员，可以适当推荐办理会员卡。并向客人解释我们多种预定方式，如电话、网定、团购等） 4 、查看房态，看能否满足客人的需求。 5 、填写预订单：拿预订单给客人，请客人填写预定需求，可代客人填写。 6 、确认预定信息 1 ）向客人复述一遍预订信息，请客人确认。例如：跟您确认一下，入住人是您本人，您的会员卡是…，预定了大年初一至初六的双人大床间一间，您的手机号是…，对吗？ 2 ）向客人强调预定保留时间，例如：房间我们将为您保留到入住当晚20：00。如果您取消预定或延迟到达，请在入
住当天18:00前通知我们，如果您先预付了房费，入住时间就不受限制了。 3 ）可建议客人预付第一天房费，提供担保预定。注意担保预定的房间入住当天不可取消。如果客人预定的房间较多或有具体要求需要提前准备的，必须收取相应的押金作为担保。 7 、致谢道别：“谢谢、您慢走。欢迎您再来” 8、整理资料 1 ）将预定输入电脑。 2 ）在预定单上注明“已输入电脑”并签名。 3 ）以客人的入住为预定的结束，并做好记录。 4 ）某个周期预定客人较集中，要在预订本上特备注明（如开学考试等 9、注意事项 A、网订的客人，当天及时给客人打电话确认预定信息。 B、电话预定，告知客人预留时间最晚不超过22:00 C、客人亲自来预订，建议客人交付押金。没交押金，预留时间同样不超过22：00。交付押金的，不受时间限制，但是
2020年机票预订管理制度
机票预订管理制度（本制度为word格式，下载后可自由编辑）
一、总则 1.目的 为加强公司机票成本管理，合理订购飞机票（含国际，国内），并结合公司实际情况，规范公司机票订购流程，特制订本规定。 2.适用范围 适用于总部及海外分公司员工因公出国、回国；总部员工因公国内出差；人事部重要岗位面试人员申请订票等。 3.机票预订审批人 总经理，副总经理，总监，行政经理，相关直属领导 4.行政部机票订票职责 4.1负责机票信息的查询及预订 4.2负责机票出票后，邮件发送行程确认单和电子机票给乘机人 4.3负责制订机票预订的流程和规定 二、机票预订规定 1.预订流程 1.1拟预订机票者需填写OA《机票预订申请单》（国内、国外机票预订申请用同一个OA流程）并由直属领导同意，待海外行政专员确认后，由行政部前台文员询价，再报行政
部经理及副总经理审批（分公司员工因私或回国休假者，在提交《机票预订申请单》时，须同时提供分公司副总经理级以上人员批准的《驻外人员回国休假申请单》作为附件，国内员工因公出差须提交《出差申请单》作为附件）。 1.2行政部前台文员收到经审批的《机票预订申请单》后，及时根据预订者的要求进行机票查询及预订工作，同时做好登记，以备后续票务查询及对账工作，出票后需将机票行程确认单和电子机票提供给申请预订者。 2.预订要求 2.1行政部前台文员与公司签订机票预订协议的票务公司预订机票。订票时，在满足预订者出行要求的前提下，要本着安全和节约的原则进行预订。 2.2前台文员在预订机票时需与票务公司核对清楚预订者提供的个人信息，并以书面传真的方式与票务公司确认。在特殊情况下（如夜间或节假日期间）前台文员可以以口头形式通知票务公司办理相关机票手续（包括改期，退票，改行程等），但事后返回公司当天前台文员需补发OA《机票预订申请单》进行流程审批，说明原因，且需与票务公司传真予以确认。若因申请机票预订者提供的个人信息错误导致出现错票或者因申请机票预订者个人原因导致机票产生额外费用时，则由申请机票预订者本人承担责任。 2.3前台文员每月10日前需将上月预订机票的清单认
酒店前厅服务英语口语情景对话
Dialogue A Individual clients check in(散客入住) G=客人R:=接待员 R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you? 下午好，欢迎光临昆明君乐酒店，请问有什么可以帮到您？ G：Yes, I’d like to check-in .please. 我要登记住宿。 R：Certainly, Madam. May I have you name, please? 好的，小姐。能告诉我您的姓名吗？ G：I’m Christine.Nolan 我叫克莉丝汀?诺兰 R：Do you have a reservation, Ms. Nolan? 诺兰小姐，请问您预定了房间吗？ G：Yes, form today. 是的，预定了。从今晚开始。 R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport. 好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的护照。 R：（双手接客人证件） R：（扫描客人证件后双手归还客人） R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right? 请稍等，我查一下预定记录。（过了一会）让你久等了，诺兰小姐，您预定了一个晚上的商务单间，房价￥800（房价用手指给客人不要说出报价）,含两份早餐是吗？ G：Yes. 是的 R：Print out the registration form? 打印住宿登记表。 （再次与客人确认姓名，来店离店日期，房号，房价和早餐数等信息并礼貌的让客人在登记单上签名） R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash? 您住一天，押金是￥1500，请问您是刷卡还是付现金呢？ G：By Credit Card. 刷卡。 R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（预授权）as your deposit. Do you have a password of your card? 好的，诺兰小姐请您出示一下您的信用卡，给您刷￥500的预授权做您的押金，请问您的卡有密码吗？（刷卡前先核实是否为有效的信用卡，有无客人签名） G：Yes. 有密码 R：OK, please input the password. 好的，请您输一下密码。 R：（刷卡后双手将卡还给客人，礼貌的让客人在POS单上签名并再次告知刷卡的金额）R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.
宴会预订工作流程
宴会预订工作流程 一、餐饮部宴会预订概况 餐饮部宴会预定是酒店对外开发客源市场、宣传酒店、营销酒店餐饮产品；对内协调宴会、沟通各餐厅之间预定的职能部门。是酒店与外部相互联系的枢纽，是酒店内部相互合作的桥梁。 二、餐饮部宴会预订工作流程 项目工作标准 *电话预定1. 当电话打来时，在铃响三声内接起，用礼貌用语问候对方，并用中英文报本部门名称（您好! 宴会预定部，我可以为您提供帮助吗？GOOD MORNING/ AFTERNOON/ EVENING! CATERING DEPT, *** IS SPEAKING, MAY I HELP YOU? ） 2. 认真听清，问明客人的要求在宴会预定登记表上做好记录 1）主办单位名称（指示牌如何写），主人的姓名及身份。 2）注明接洽人的姓名（在预定中至少称呼客人名字一次）、联系电话及传真号码。 3）用餐日期及时间（早午晚） 4）用餐人数，根据人数的多少，台型及客人的要求来安排适当的厅堂。 5）被邀请客人的国籍或单位，主宾的姓名及身份。 6）类别：风味菜、粤菜、西餐套餐或自助、和会议等，确认有无禁忌或特殊要求。 7）酒水方面的要求。 8）司机或工作人员人数及误餐费和工作餐的安排（误餐费金额、工作餐标准及地点）。 9）是否需要停车位，问清数量及要求。 10）是否要鲜花。 11）需要何种设备设施。 12）厅堂布置（横幅、背板及其它）。 13）有无贵宾室及贵宾休息室，餐前有无会谈及相关要求。 14）预订在零点餐厅用餐时询问安排在吸烟区或非吸烟区。
15）提供相应报价并问明结账方式。 16）在集会预订登记表上注明登记日期及登记人。 3. 重复客人要求，根据以上要求给主办单位安排集会场所，及时记录在宴会预订一览表上后告之客人所安排的场地名称。结束谈话时感谢客人。 4. 如客人要求看菜单，及时将菜单传给对方，并提前确认菜单。 5. 提前经与客人确认后做好宴会任务通知单，经部门经理签字后，发至各有关部门。 6. 如宴会有变化要及时通知有关部门，并在预订单上注明被通知人的姓名及时间。 7. 如客人当天提出取消宴会，要向客人说明饭店规定，按规定收取损失费。 8. 如遇大型集会、婚宴，要与主办单位签订合同书并收取定金，以示确认。 9. 如有重要宴会或大型集会时，预定人员应在活动前到现场与主办单位取得联系，并检查准备状况。 10. 对客人的特殊要求或有超过自己的职权范围的要求时，要及时请示部门经理。 11. 活动举办后，将相关资料输入OPERA系统中。 *来客预定1. 积极、热情、主动地接待客人，表现出我们饭店的诚意，即使无法为客人安排，也不要让客人有冷落感。 2. 带领客人看宴会场地，并给客人合理化建议。 3. 其它要求同电话电话预订。 *传真及电子邮件预定1. 收到客人的预定传真及电子邮件，一天之内给予客人接到预定的回复。 2. 具体细节要同客人联系，在集会预订登记表上做好记录。 3. 其它各项要求同电话预定。 *迎接客人1. 提前检查宴会的准备情况。 2. 在大堂或宴会厅明显位置热情地迎接客人的到来。 3. 主动、周到的帮助客人协调宴会或会议中的各类事情。 *外出销售1. 每周五做好本周的销售总结及下周的销售计划，积极走访客户。 2. 事先准备好饭店资料，在拜访中恰当的回答客人的问题。 3. 在拜访中对客人反映的情况认真记录，及时反馈与答复。