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特许经营知识点

一、特许经营的基本术语：

1、特许经营关系：特许人与受许人之间的授权与被授权的关系的总和称为特许经营关系。

2、特许人：特许经营关系中授权的一方为特许人，也称为盟主，指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等授予受许人使用的一方。

3、受许人：特许经营关系中被授权的一方称为受许人，也称加盟商。受许人是使用特许人的商标、标志、商号以及经营模式等来被经营被授权的业务的一方。

4、特许经营体系：特许经营体系是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。总部和单店是特许经营体系中基本的组织形态。

二、特许经营的本质：

1、是企业的一种营销模式

2、是一种企业扩张的模式

3、是一种资本运营模式

特许经营的核心是知识产权的授权使用，特许经营涉及的知识产权主要有商标、商号、专利、商业秘密、著作权等智力劳动成果。

4、是一种创业、投资方式

三、特许经营的分类

1、生产型特许经营

2、商品商标型特许经营

3、经营模式型特许经营

四、特许经营的可行性分析

1、特许经营可行性分析的意义

1）对企业是否能够开展特许经营作出分析判断

2）对企业是否适合开展特许经营作出分析判断

3）有助于企业规避特许经营的风险，提高成功率

4）有助于加强企业对特许经营的全面、系统的理性认识

5）有助于建立企业发展特许经营的信心

2、特许经营可行性分析的内容

3）运营可行性分析：特许经营是对成功模式的复制和“克隆”。

复制性分析的关键在于：产品或服务能否标准化、简单化。

5）实施风险分析：特许经营最大的风险是品牌风险。

3、特许经营可行性分析的常用方法

1）PEST分析模型

2）波特五力模型

3）SWOT分析

五、单店的概念与意义

1、概念

单店是指在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品或者服务的基本经营单元，是与总部相对应的一个概念。一个便利店就是一个基本服务单元，也就是一个单店;也可以是一间制造工厂，比如像可口可乐的装瓶厂，也可以是服务领域中的餐厅、酒店、美容院、电影院、医院、学校或一家服务中介机构。

2、意义

1）特许权载体

2）创造利润者：单店是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。

3）品牌窗口

六、单点的类型与特点

1、流通型单店

2、服务型单店

1) 坐店服务型单店：主要是在店内向顾客提供服务。

2）流动服务型单店：是以上门或流动的方式向顾客提供服务。

七、单店模式设计

1、单店赢利模式：就是具有一定规律、在一段时间内能反复使用的赚钱方法。

2、单店运营模式：就是一个单店的日常运营管理和操作模式。

和单店赢利模式的区别：

运营模式是以赢利模式为前提，并使赢利模式落实到可以进行标准操作的层面。也就是说，单店赢利模式更多的是关于单店经营的战略和策略性层面的要素，而单店运营模式是在单店经营战略和策略确定后，如何进行具体的操作。

3、单店形象识别系统（单店CIS系统）：理念识别（MI) 、行为识别（BI）、视觉识别（VI）、空间识别(SI)。

八、单店赢利模式的提炼与设计

一个单店盈利模式的构建：顾客定位、商品与服务组合、选址模型、运营策略。

顾客定位是最基础的要素，其他要素的设计都要围绕定位来展开。

九、单店运营流程化与标准化管理的意义

1、有利于特许经营体系的商品和服务质量控制

2、有利于单店复制和特许经营单店快速发展

3、有利于提高特许经营体系的效率和效益

十、SOP与单店作业标准制定

SOP，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

特征：

1、SOP是一种程序，是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。

2、SOP是一种作业程序，是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。

3、SOP是一种标准的作业程序。

4、SOP是一个体系。

十一、单店形象识别系统设计

CIS：企业形象识别系统

主要含义：将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进产品和服务的销售。

CIS的构成：MI理念识别（核心）、BI行为识别、VI视觉识别

三者之间的关系：在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的。因此成功的单店VI系统的设计，就是将特许经营品牌的独特风格和精神准确表达出来。

十二、特许经营加盟模式

1、概念：是指特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人合作双方权利义务关系的总和。

2、特许经营模式的重要性

1）特许加盟模式设计的核心是特许人的“产品”设计

2）特许加盟模式是特许经营体系快速发展的前提

3）特许经营模式是特许人和受许人建立长期合作关系的基础

4）特许经营模式是对特许经营体系的关键控制点之一

3、特许加盟模式设计的内容

一般来说，特许加盟模式的设计包括特许经营权、授权模式、特许费用三个方面的设计内容。形象的说，我们可以将特许经营权设计看做产品的设计，而授权模式可以看做产品组合销售的方式，特许费用设计则可以看做产品销售的价格设计。

4、特许经营加盟模式设计的原则

1）双赢原则

2）吸引力原则

3）可控性原则

4）合法性原则

十三、特许经营授权模式选择：单店特许授权、区域特选授权

1、单店特许授权模式

1）普通单店特许

2）熟店转让：就是特许人将原来属于自己的经营成熟的直营店，整体转让给受许人经营。案例是：肯德基

3）托管特许

特点：受许人之间以及受许人与特许人之间的资产都是相互独立的：特许人拥有各加盟店的经营权，但不对赢利承诺：各受许人只有建议权、监督权和利益分享权，并需要支付管理费和各项费用：除主要管理人员，其他人员都由特许人指导招聘，但人员归各加盟商管理，特许人不负担工资及其他责任。

十四、特许授权模式选择考虑的要素

1、战略规划

2、单店模式

3、加盟商模型

4、资源状况

5、竞争状况

6、管理能力

十五、加盟费：又称加盟金、初始特许费，是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。

影响加盟费标准的主要因素：

1）品牌价值

2）单店赢利能力

3）开发成本及其他支出

4）区域范围与合同期限

5）其他因素

十六、特许经营企业流程设计：

1、战略流程：包括特许经营战略、年度计划、模式创新、品牌、企业文化等方面的流程

2、管理流程：包括技术研发、人力资源、财务会计、行政后勤等方面的管理流程

3、业务流程：包括特许经营的推广、开发、选址、营建；特许经营体系的培训、运营、营销、服务；特许经营体系的采购、仓储、配送等方面的业务流程。特许经营体系中，最常用的流程包括推广流程、选址流程、培训流程、运营督导流程等。

战略流程决定经营（业务）流程的方向，管理（保障）流程是战略流程和经营流程的基础。十七、特许经营培训系统建设的意义

1、培训能力是开展特许经营的必备条件

2、培训系统是特许经营的孵化器

3、培训系统是实现激励的重要方式

4、培训系统是企业文化和品牌文化的传播途径

十八、供应链管理与传统物流管理的比较

供应链管理传统物流管理

存货管理在供应链成员中进行协调，以

使存货投资与成本最小把存货向前推或向后延，具体情况是根据供应链成员谁最有主动权而定

成本通过注重产品最终成本来优

化供应链成本的控制方面依然仅限于公司内部达到最小

信息流成员中共享仅在公司内部

风险供应链成员共同分担公司内部

计划通过供应链成员共同沟通来

实现

仅在公司内部

组织关系各成员是基于对最终成本的

控制而达成合作

基于公司内降低成本

1、供应链中的客户需求管理：

1）“推动式”运作模式，即以制造商为中心，特点是整个供应链上的库存较高，服务水平低。

2）“拉动式”运作模式，是以最终客户需求为驱动力，其系统存货大幅减少，运作成本下降。

3）推拉混合模式

2、供应链中的供应商管理：特许人与供应商的战略合作伙伴关系指的是他们在一定条件下共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

3、供应链中的物流配送管理

特许人的资金规模、管理能力、物流配送方面是否具有竞争优势，寻找合适的物流配送服务供应商的难度和成本，向服务供应商传递信息的难度和成本，以及特许经营体系发展的需求等因素。

十九、特许经营管理信息系统建设

信息管理系统的优越性：

1、能有效的管理每种商品，真正做到单品核算

2、能提高加盟店的结算速度，及时反映各加盟店的的销售情况

3、能减少营业差错，有效的避免差、乱、舞弊等现象

4、能提高盘点效率，杜绝非正常库存

5、能使各店的一切工作效率充分发挥，从而发挥出特许经营规模效益的优势

二十、特许经营发展与推广规划

1、特许经营发展战略目标

1）要基于连锁经营企业的整体战略目标来进行考虑

2）要根据市场竞争的状况来考虑特许经营发展战略目标的设定

3）还需要结合特许经营企业自身实力、控制能力等因素

2、特许经营发展的市场选择：

并非所有的市场都适合特许经营企业进入。在考虑特许经营发展时，需要考虑市场需求和市场成熟程度、市场竞争状况以及相关资源配置与运营效率等情况。

二十一、特许加盟商模型

概念：就是加盟某一个特许经营体系时，加盟商所需具备的基本资质要求。

1、加盟商模型的基本要素

1)企业文化认同程度

2)加盟动机

3)个人信誉

4)资金实力

5)经营经验和能力

6)文化素质

7)身心健康状况

二十二、特许经营展会推广策略（大题）

1、自身情况评估

1）特许经营项目的定位和加盟商模型

2）特许经营推广阶段和计划

3）结合特许经营推广的目标市场

2、展会的选择评估

1）展会的主题定位

2）展会的影响力

3）展会的管理、配套服务

4）参展方式以及费用情况

3、选择好的展位

1）位置

2）借势

4、做好参展前的准备工作

1）准备好宣传材料和相关沟通工具

2）做好展台的设计和布置

3）对展览现场工作人员进行展前培训

4）参展前的预热工作

5、展会现场的管理和技巧

1）展会现场的组织管理

2）展会现场的沟通技巧

3）提高展会招商效果的一些方法

6、展会后的工作

1）意向加盟者的追踪

2）展会效果的评估

第九章特许经营体系运营督导管理

1、督导的概念

督导是指在特许经营体系中，由总部的运营督导部门的专门人员按照一定的规则、标准来对特许经营单店的理念、行为、人员、产品、服务、工作流程、经营管理策略等各个方面所进行的支持、指导、管理和监督活动。在很多时候，从事运营督导管理工作的专业人员及督导员，也被简称为督导。

2、督导的定位

1）督导承担的是一种承上启下的作用

2）督导是总部与加盟店以及顾客之间沟通的纽带

3、神秘顾客

神秘顾客，也称影子顾客，是指特许经营企业聘请经过专门培训的人员，以顾客的身份、立场、态度来体验加盟店的服务，从中发现加盟店经营中存在的问题。

神秘顾客作用主要体现在：

1）神秘顾客的暗访监督，在与奖惩制度结合以后，给服务人员带来了无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，且持续时间较长。

2）神秘顾客可以从顾客的角度，观察和思考问题，有利于加盟店更好的认识和改进问题，提高顾客满意度。

3）通过神秘顾客发现的问题，系统的分析深层次的原因，能够提升管理方法，完善管理制度，从而增强竞争力。

4）神秘顾客的监督可以加大特许经营的监督管理体制，可以改进服务人员的服务态度，加强内部管理。

5）神秘顾客在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者的“不满声音”，帮助管理者查找管理工作中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强企业凝聚力。

4、特许经营关系的内涵

特许经营关系包括特许人和受许人双方之间的经济关系、法律关系、合作关系、竞争关系、人际关系、冲突关系等。

5、特许经营关系的特点

1）时间性

2）阶段性

3）矛盾性：特许人与受许人之间的关系是一种复杂的关系，他们之间所有权分散，经营权集中。

4）人为性

特许经营法律

一、特许经营是以合同为基础的商业模式

1、特许经营是特许人和受许人之间的一种商业契约关系，特许经营合同是特许经营关系成立的证明。特许人和受许人双方不是总分公司、母子公司、委托代理的关系，在法律地位上双方属于独立平等的民事主体，各自对外独立承担责任。

特许经营中，特许人将特许经营权授予受许人使用，受许人向特许人支付一定费用作为对价，是一种双务合同关系。

2、特许经营合同是维持特许经营体系生存和发展的重要保障。

2020年最新版特许经营协议文本

STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-BH-012666 2020年最新版特许经营协议

2020年最新版特许经营协议文本甲方(特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：乙方 (被特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲、乙双方协商，就甲方授权乙方推广甲方业务一事，达成如下协议：一、特许经营授权许可的内容、范围、地域 1.甲方授权乙方推广甲方补发及相关业务，并允许其使用甲方名称及其相关的标志、市场营销模式、策略、操作程序、管理等。 2.甲方授权乙方在范围内有特许经营权，乙方可在该地区内开设特许网点，从事经营活动。 3.甲方承诺在合同有效期内不在范围内发展其他加盟店。

二、甲方的基本权利和义务㈠甲方的权利 1.为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。 2.对违反特许合同规定，侵犯甲方合法权益、破坏特许体系的行为，甲方有权终止合同。㈡甲方的义务 1.经营手册。甲方将向乙方提供一分秘密经营手册(包括机密价格表、行业解决方案、营销策略、模式、操作程序等)的副本，该手册只供乙方本人秘密使用，手册的内容不向雇员或其他人透露。甲方在本协议有效期内会向乙方提供对该手册的改进或变动资料，其方式采取增补方式，或者业务通讯方式，或者年度大会方式，视情况而定。作出改动后，乙方将遵照执行。 2.产品的提供 a.甲方应根据乙方需要及时提供乙方所需合格产品。 b.甲方负责对乙方人员的业务指导及售后服务培训。 3.总部培训甲方将为乙方安排一次开办前的总部培训，地点在甲方总部。该培训工作一旦此特许协议签署后立即着手进行，是强制性的安排，此活动必须在乙方正式开展经营活动之前完成。乙方将负责到甲方总部去的路费和食宿费。 4.后续培训甲方在其权利范围内有选择地向乙方或其雇员提供随时的附加的培训方案。参加

连锁加盟(特许经营)操作方案

连锁加盟（特许经营）操作方案连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）投资预算一、商品周转金—————————————————————约15000元二、装修费概算 1．室内墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方

米×10元=700元木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元电器——————————————————————————300元地板————————————————————————20平方米×20元=400元安装电话————————————————————————500元传真——————————————————————————1000元电脑——————————————————————————约4000元 2．室外招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元三、设备概算各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元房租——————————————————————————10000元加盟费———————————————————————

特许经营招标

第九章特许经营招标学习要求了解工程项目特许经营的基本概念、特许经营的基本模式、特许经营招标考虑的因素。职业能力目标通过本章节教学，学生能够根据工程项目的特点和建设需要办理特许经营招标的初步能力。一、特许经营招标概念政府按照有关法律、法规规定通过招标方式选择投资主体，投资主体在项目所在地组建注册成立项目公司，政府或其授权的机构与项目公司签订特许经营协议，项目公司在约定的范围和期限内独家经营，经营期满后无偿把项目完好移交给政府或其授权的机构。采用特许经营的目的，主要是缓解政府当前对公共事业设施、基础设施建设必须建设而资金不足的困境，引进民间资本，以双赢的目的达到公共事业的发展。特许经营适用范围：城市公用事业、城市公共交通、航空、通信、电力等设施和解困房、经济适用房等。二、特许经营招标类型特许经营招标类型较多，本书仅介绍基础设施相关的特许经营项目的招标。具体介绍如下几种招标类型： 1. BOO模式招标（建设—经营—拥有或不移交）适用新建项目特许经营融资招标。政府通过招标选定的投资主体拥有项目的完全产权，项目由投资主体全权负责融资、建设、经营和拥有。特许经营投资人在项目建设、运营期间不得损害项目周围环境和其他公共利益、社会利益。 2.BOT模式招标（建造－运营－移交）适用新建项目特许经营融资招标，BOT模式招标是目前在基础设施中最为常用的招标模式。政府通过招标选定的投资主体（项目公司）与政府签订特许经营协议，在协议规定的范围和时间内，投资主体负责项目的融资、建设、运营、维护和移交。投资主体在运营过程中可向招标人或得益用户收取相关费用。 3. BT模式（建造－移交）适用新建项目特许经营融资招标，BT模式是BOT模式的衍生品。

连锁特许经营的法规和制度1(1)

连锁特许经营的法规和制度本章内容： 1 商业特许经营管理办法 2 国内贸易部连锁店经营管理规范意见 3国家工商行政管理局，国内贸易部，关于连锁店登记管理有关问题的通知 4关于连锁店经营专营商品有关问题的通知 5企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定 6关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知 7国家工商行政管理局商标局商标使用许可合同备案方法 8商标使用许可合同（示范文本） 9 驰名商标认定和管理暂行规定 10 国家知识产权经济合同以及解决经济纠纷的法律法规中华人民共和国经济合同法 11 中华人民共和国涉外经济合同法 12中华人民共和国技术合同法 13中华人民共和国技术引进合同管理条例 14中华人民共和国技术引进合同管理条例施行细则

15 中华人民共和国商标法 16 中华人民共和国专利法 17 中华人民共和国著作权法 18 计算机软件保护条例 19 中华人民共和国反不正当竞争法

20中华人民共和国担保法 21 中华人民共和国仲裁法 1 商业特许经营管理办法（试行）（一九九七年十一月十四日国内贸易部发布）第一条为规范特许经営行为，保护特许者与被特许者双方的合法权益。进一步推动连锁经営的发展，制定本办法。第二条特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付修正应的费用。第三条本办法适用于在中华人民共和国境内从事商业(包括餐饮业、服务业)特许经营活动的企业、个人或其他经济组织。第四条开展特许经营必须遵循自愿、公平、有偿、诚信、规范的原则。第五条特许经营的基本形式包括：直接特许——即特许者将经营权直接授予特许经营申请者。获得特许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，不得再行转让特许权。分特许（区域特许）——即由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。第六条特许者必须具备下列条件： (一)具有独立法人资格； (二)具有注册商标、商号、产品、专利和独特的、可传

商业特许经营管理条例完整版.doc

商业特许经营管理条例完整版不管是个体户还是开办企业，此时都必须要先确定一个经营范围，而日后也要在确定的经营范围内开展经营活动。但对于一些特殊的项目，则就需要经过特许，然后才能经营。以下便是所整理的商业特许经营管理条例，供大家借鉴！商业特许经营管理条例第一章总则第一条为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。第二条在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。

第三条本条例所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。第四条从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。第五条国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。

第六条任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。第二章特许经营活动第七条特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。特许人从事特许经营活动应当拥有至少 2 个直营店，并且经营时间超过 1 年。第八条特许人应当次订立特许经营合同之日起15 日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。

特许经营手册

序 (3) 第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 (4) 一、特许经营体系介绍 (4) 二、联想1+1特许专卖店的特色 (5) 三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 (7) 四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 (8) 五、加盟联想1+1专卖店体系流程 (8) （一）、加盟申请 (9) （二）、资格审批 (9) （三）、地址审批 (10) （四）、协议签署 (11) （五）、试营业筹备 (12) （六）、开业筹备 (12) 第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程 (14) 第三章附录 (15) 联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 (15) 加盟方意识考察表 (17) 资格审批结果通知单 (21) 专卖店选址标准 (22) 专卖店商圈分析报告填写方法 (25) 专卖店商圈分析报告 (27) 地址审批结果通知单 (32) 房屋租赁合同样本 (33) 试营业倒计时表 (45) 试营业设备及营运物品准备 (47) 试营业检查 (49) 试营业期经营分析报告 (54) 试营业到正式营业 (56) 正式营业确认单 (57) 加盟多家专卖店申请表 (58)

序名词解释：本部：联想电脑公司消费市场本部加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方手册内容： 1.联想1+1专卖店体系及加盟条件 2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程 3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程 4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤： 1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表 2.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批 3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批 4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议 5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修） 6.开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。

特许经营项目合作协议

某公司与某公司关于某BOT特许经营项目之合作协议签约日期：【】年【】月【】日

合作协议本协议由以下各方于【】年【】月【】日在中国广东省广州市【】区签订：合作方1:某公司（简称：“”）住所：【】通信地址：【】法定代表人：【】电话/传真：【】（称：“甲方”）合作方2:某公司（简称：“”）住所：通信地址：法定代表人：电话/传真：（称：“乙方”）

鉴于：甲方某公司为一家以等业务为主业的企业。乙方某公司为的专业投资人。甲、乙双方本着诚实守信、平等自愿的原则，就组建联合体投标某BOT特许经营项目（下称：“项目”）以及组建项目公司履行某项目特许经营协议（下称“《特许经营协议》”）事宜协商一致，签订本协议。第一条项目概况某项目选址于，用于，规模为，项目估算总投资为，拟采取BOT模式，由中标企业负责出资建设。以上项目概况根据甲、乙双方现了解和掌握的情况拟定，最终以政府公布之项目情况为准。第二条合作事项甲乙双方同意，以甲方为牵头单位，乙方以及由乙方按照本协议第七条第1款的要求负责寻找并确立加入联合体的一家第三方单位（下称“第三方单位”）为成员单位组成联合体，参加某项目的投标，以及如中标后在项目上合作进行投资组建项目公司以建设—运营—移交（BOT）的方式投资、建设、运营和管理某项目。甲方作为联合体牵头单位所行使的权限以甲方、乙方以及第三方单位签署的授权委托书为准。

第三条合作方式 1、如联合体成功中标某项目，甲方、乙方以及第三方单位共同出资设立项目公司，由项目公司负责项目的开发建设运营事宜，甲方、乙方以及第三方单位持有项目公司的股权比例合计依次为80%、18%、2%，对外各方仍应相互承担连带责任。 2、若联合体中的第三方单位只参与投标但不参与项目公司构建，则由乙方承接第三方单位的股权份额以及相对应的全部权利和义务。 3、如联合体成员一方违约致使其它方承担连带责任，则守约方承担连带责任后，有权向违约方（责任方）进行追偿，违约方应及时偿付守约方代为支付的款项，并赔偿守约方因此受到的损失。第四条投标事宜的实施甲方、乙方以及第三方单位应严格按照招标文件要求提供各自的资料，互相配合办理联合投标所需的所有手续，并对上述资料的真实性和完整性负责。第五条投标保证金及其他资金筹措、利益分配 1、根据招标文件，投标人应交纳投标保证金人民币元。各方同意，前述投标保证金由甲方、乙方和第三方单位按80：18：2的比例分别提供资金，由甲方统一交纳的方式提供。

特许经营与直营连锁的不同点有哪些

律伴网（https://www.docsj.com/doc/d66086288.html, ）律伴让法律服务更便捷！律伴让法律服务更便捷！特许经营与直营连锁的不同点有哪些特许经营不一定是简单的商品销售，它涉及到某种商业形式的授权使用问题，特许者通过授权给被特许者此种商业模式的使用权而靠被特许者的努力来销售产品或服务。直销并不涉及转让销售权问题，一般是采取厂方派员直接向客户销售或通过直销店、媒体广告等方式来销售商品，其主要目的是要减少厂家与消费者之间的中间环节。 1、产权构成不同。直营连锁是指同一资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。 2、管理模式不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许者(总部)是转让方，被特许者(加盟店)是接受方，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形式的，各个加盟店的人事和财务关系是独立的，特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。 3、涉及的经营领域不同。直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业，而特许经营的范围则宽广得多，在制造业也被广泛应用。 4、法律关系不同。在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同(分店经理与总部的雇拥合同则另当别论)，总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进行调整。 5、发展方式不同。特许经营通过招募独立的企业和个人扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务;通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金，配备大批的管理人员。相比之下，特许经营利用他人资产扩大市场占有率，所需资金较少，而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。文章来源：律伴网 https://www.docsj.com/doc/d66086288.html,/

成都市人民政府特许经营权管理办法

成都市人民政府特许经营权管理办法成都市人民政府令第164号《成都市人民政府特许经营权管理办法》已经2009年10月22日市政府第51次常务会议讨论通过，现予公布，自2010年1月1日起施行。市长：葛红林二○○九年十一月三日第一条（目的依据）为充分运用市场竞争机制配置公共资源，营造公开、公平、公正的市场环境，保障社会公共利益、公共安全和特许经营者的合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》等法律法规，结合成都市实际，制定本办法。第二条（术语定义）本办法所称政府特许经营权（以下简称特许经营权），是指经特定程序而获得的对有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入权。本办法所称特许经营权出让，是指政府将特许经营权在一定期限内授予经营者的行为。本办法所称特许经营权转让，是指经营者在特许经营期内将特许经营权转让给其他经营者或投资者的行为。第三条（适用范围）本市行政区域内特许经营权的出让、经营和管理，适用本办法。下列直接关系公共利益、涉及公共资源配置和有限自然资源开发利用的项目，可以实施特许经营：（一）城市供水、供气、供热；（二）污水处理、垃圾处理；（三）城市轨道交通和其他公共交通；（四）法律、法规、规章规定的其他项目。

第四条（事权划分）本市行政区域内特许经营权实行全市统筹和市与区（市）县两级人民政府分级管理的原则。特许经营权的授予主体是市或区（市）县人民政府。市人民政府统一管理本市行政区域内公共汽车线路运营权，天然气管网及管道燃气经营权，以及锦江、青羊、金牛、武侯、成华等五城区（含成都高新区）和市人民政府指定的其他区域的特许经营权。五城区以外的其他区（市）县人民政府应当确定一个政府部门，按照本办法负责事权范围内的特许经营权管理工作。第五条（决策管理机构）市人民政府设立特许经营权管理委员会（以下简称市特许委），负责特许经营权出让的决策和管理，代表市人民政府审批行业主管部门上报的特许经营权出让方案（以下简称出让方案）和《特许经营权出让合同》（以下简称《特许经营合同》）。市特许委办公室（以下简称市特许办）设在市发展改革部门，主要职责是: （一）拟订全市特许经营权的政策，编制全市特许经营权年度出让计划；（二）组织对涉及全市经济社会发展全局和重大民生事项的特许经营权出让项目进行听证；（三）组织相关部门和专家对行业主管部门提交的出让方案进行评审；（四）指导和协调全市特许经营权出让的实施工作，依法监督出让程序、检查《特许经营合同》签订和履行情况；（五）处理市特许委的日常工作，向市人民政府提交年度特许经营监督检查报告。第六条（执行机构）市建设、交通、能源、水务、环保、城管、旅游、民政、公安、林业和园林等有关行业主管部门（以下简称行业主管部门）依据市人民政府的授权，负责事权范围内特许经营权的具体管理工作，主要职责是: （一）编制事权范围内特许经营项目的年度出让计划；（二）依照程序组织实施事权范围内的特许经营权出让工作，并保存特许经营项目档案；（三）建立特许经营项目评估制度，制定公共产品和服务质量评价标准；（四）监督特许经营者履行法定义务和《特许经营合同》约定的义务；

火锅店特许经营信息披露手册

保密声明尊敬的客户：根据二〇〇七年四月三十日中华人民共和国商务部令2007 年第 16 号公布，自2007年5月1日起施行《商业特许经营信息披露管理办法》，你有权利在正式签订与本公司合作协议前，浏览涉及XX 公司商业秘密的内容的《特许经营信息披露手册》，被XX授权浏览者应承诺保证不得对此手册的商业秘密或保密信息有包括但不限于如下行为： 1.直接或间接披露包含XX的商业秘密或保密信息的文件； 2.使他人获得、使用或计划使用这些信息； 3.为自己利益使用或计划使用这些信息。保密承诺我承诺 : 本人已经充分了解以上声明内容，愿意承担对此带来的对XX 品牌的实际损失10倍以上经济损失，对手册内容不非法获取、不利用、不泄露、不出卖、不传播。承诺人：手机: 日期:

信息披露手册目录一、XX特许经营活动基本情况 (1) 二、特许经营费用的基本情况 (6) 三、配送产品、服务、设备的价格、条件等情况 (6) 四、业务培训 (10) 五、经营指导 (16) 六、XX特许经营网点投资预算概况 (16) 七、中国境内被特许人的有关情况 (17) 八、最近2年特许人财务会计报告摘要 (20) 九、最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况 (20) 十、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录 (20) 十一、特许经营合同文件 (20) 第一条定义 (24) 第二条合同形式及约定 (25) 第三条特许经营费用及支付 (25) 第四条合同期限 (26) 第五条培训 (26) 第七条物料的采购 (27) 第八条保密及禁止 (27) 第九条知识产权 (28) 第十条违约责任 (28) 第十一条加盟登记 (29) 第十二条合同解除 (29) 第十四条合同解除后的手续办理 (30)

(新)特许经营管理办法

基础设施和公用事业特许经营管理办法第一章总则第一条为鼓励和引导社会资本参与基础设施和公用事业建设运营，提高公共服务质量和效率，保护特许经营者合法权益，保障社会公共利益和公共安全，促进经济社会持续健康发展，制定本办法。第二条中华人民共和国境内的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域的特许经营活动，适用本办法。第三条本办法所称基础设施和公用事业特许经营，是指政府采用竞争方式依法授权中华人民共和国境内外的法人或者其他组织，通过协议明确权利义务和风险分担，约定其在一定期限和范围内投资建设运营基础设施和公用事业并获得收益，提供公共产品或者公共服务。第四条基础设施和公用事业特许经营应当坚持公开、公平、公正，保护各方信赖利益，并遵循以下原则：（一）发挥社会资本融资、专业、技术和管理优势，提高公共服务质量效率；

（二）转变政府职能，强化政府与社会资本协商合作；（三）保护社会资本合法权益，保证特许经营持续性和稳定性；（四）兼顾经营性和公益性平衡，维护公共利益。第五条基础设施和公用事业特许经营可以采取以下方式：（一）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府；（二）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府；（三）特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在一定期限内运营；（四）国家规定的其他方式。第六条基础设施和公用事业特许经营期限应当根据行业特点、所提供公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定，最长不超过30年。对于投资规模大、回报周期长的基础设施和公用事业特许经营项目（以下简称特许经营项目）可以由政府或者其授权部门与特许经营者根据项目实际情况，约定超过前款规定的特许经营期限。第七条国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策

连锁加盟店特许经营许可协议范本

连锁加盟店特许经营许可协议甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年 ____ 月__ 日

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特许人:地址: （甲方）法人代表: 职务：电话：传真：受许人：地址：电话：传真：（乙方）、/、、、刖言： 1.乙方认可甲方是商号、“”商标、知识产权及相关的经营模式的合法所有者。 2. 甲乙双方均为依中华人民共和国法律成立的企业或具有民事行为能力、权利能力的自然人，能独立承担责任、履行义务、享有权利。 3. 甲乙双方在平等互利、意思表示真实的前提下，经认真探讨，协商一致，为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》及中华人民共和国商务部颁布的《商业特许经营管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，现就甲方将“”连锁加盟店的特许经营权直接许可乙方一事，达成如下协议。一、特许授权 1. 店铺甲方授权乙方开设在省市路号的

连锁加盟店属于类加盟店。 3. 乙方应在被授权经营地，从年月日至年月日持续经营“ ”连锁加盟店。 4. 甲方将特许经营权以直接许可的形式授予乙方，乙方没有权利再自行向任何第三方转让特许权。二、经营方式 1. 乙方必须在本合同签订之日起 90 天内，即在年月日前以其名义在当地工商局、税务局办理相关的工商税务登记手续，自筹资金设立 “ ”连锁加盟店。如乙方在这个期限前未能办理好所有的经营证照，甲方可单方面终止本合同，并在乙方的加盟保证金中扣除相应的费用，加盟费及加盟保证金的余款甲方无息退还给乙方。 2. 乙方在经营期间必须负责一切投资、经营管理费用，依法纳税、自负盈亏，即乙方合法享有该加盟店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权、债务。甲方对此无须承担任何责任。 3. 乙方在经营期间只能经营由甲方所提供的商品，不能经营或代理其它任何商品。但乙方有权提供当地的市场信息供甲方参考，以便甲方能提供更为适销的商品。 4. 乙方在经营“ ”连锁加盟店时必须完全按照甲方所制定的《产品价格管理办法》（附件）销售甲方提供的商品，不得擅自更改。如对价格体系有异议的，可向甲方书面申请，经批准后方可执行。如有违反甲方有权扣除一定的保证金作为处罚并追究责任。三、特许经营的商品及价格成为“ 销售甲方提供的商品连锁加盟店，并颁发授权乙方加盟店使用甲方商标、商号的授权书，专门 2. 根据甲方的《特许经营）连锁加盟管理办法》规定，乙方的

特许经营操作手册

XXXX品牌特许经营操作手册 FRANCHISE OPERATION MANUAL XXXXX有限公司二0一八年十一月二日目录第一章公司概况.............................................................................................................................. X 第一节公司简介 ..................................................................................................................... X 第二节组织结构图................................................................................................................. X 第二章总部建设.............................................................................................................................. X 第一节总部各部门职能介绍................................................................................................. X 第二节经营模式 ..................................................................................................................... X 第三节运营准备 ..................................................................................................................... X 第四节运营体系 ..................................................................................................................... X 第五节支持体系 ..................................................................................................................... X 第六节培训体系 ..................................................................................................................... X 第三章特许经营管理..................................................................................................................... X 第一节什么是特许经营........................................................................................................... X 第二节特许经营模式............................................................................................................. X

商业特许经营与代理经销有何区别

什么是特许经营权？是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中，品牌和技术是核心，品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等；技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。商业特许经营与代理经销的区别？第一，特许经营是以特许经营权的授予使用作为特许人的经营核心，而代理经销则是以产品或者服务作为核心；第二，特许经营行为是在统一与成熟的模式下从事商业行为，而代理经销的经营形式可以随意设立与变化；第三，特许人需要对被特许人提供持续的指导与支持，而代理经销行为靠自身的渠道占领市场。特许经营与连锁经营的关系是什么？连锁经营是总部通过对下属门店（企业）实行集中采购、分散销售、统一管理、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。连锁经营一般包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁，特许经营是连锁经营的形式之一。特许经营与直营连锁的区别是什么？（一）产权关系不同。特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带；而直营连锁各店铺都属于同一资本所有，各个店铺由总部所有并直接运营、集中管理。（二）法律关系不同。特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是

合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。（三）管理模式不同。特许经营的核心是特许经营权的转让，特许人（总部）是转让方，被特许人（加盟店）是接受方，特许经营体系是通过特许人与被特许人签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立，特许人无权进行干涉。而在直营连锁中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店负责人作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。

特许经营管理手册

特许经营管理操作手册目录序言 (2) 第一章企业组织结构 (2) 第二章特许加盟店的有关规定 (5) 第三章：货品及物流管理 (13) 第四章店面管理与规范 (22) 第五章：售后服务管理与规范 (37) 第六章：岗位运营管理 (46) 第七章：市场发展与推广 (58) 第八章：人力资源管理 (63) 第九章：培训体系管理与规范 (68) 第十章：店内设备管理与规范 (75) 第十一章：卫生及消防安全管理与规范 (77) 第十二章财务管理制度与规范 (84)

序言管理是企业永恒的主题。管理强企业，管理出效益，管理带队伍。管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，规范管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，全面有效规范公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。它的定制、印发和执行，标志着公司经营管理向着规范化、科学化、标准化迈出了重要的一步。制定制度不难，难的是遵守和执行。再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，而遵守和执行制度的关键是公司的领导。拿破仑说过：只有不称职的将军，没有不称职的士兵。在商战激烈的今天，充当“将军”的经理们尤为重要。最后希望通过此次特许经营管理手册的制定，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司终端店面管理准绳，为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。第一章企业组织结构一、公司简介青岛道一空优科技有限公司(以下简称“道一科技”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。道一科技位于青岛美丽的后花园莱西市，于2010年7月8日正式成立，初创名称为青岛道一氧吧设备有限公司。随着不断的发展创新，公司从氧吧行业跳出，成为空气有氧净化产品的开创者。2013年6月8日，公司名称变更为青岛道一空优科技有限公司，更彰显技术魅力和商业前瞻力。道一科技站在美学的高度，重新诠释呼吸的概念，在业内率先创立了“5+i”呼吸美学标准，秉承创新和服务的理念，帮助人们寻找到“最佳呼吸空气、最佳呼吸节奏、最佳呼吸运动、最佳生活态度、最佳生活方式”，倡导张弛有度，舒缓有致、动静有常的生活理念，为追求健康尊贵生活的高端社会精英倾力打造空气有氧净化产品。

发展改革委第令国家发改委等印发《基础设施和公用事业特许经营管理办法》

基础设施和公用事业特许经营管理办法国家发展和改革委员会财政部交通运输部等中华人民共和国国家发展和改革委员会中华人民共和国财政部中华人民共和国住房和城乡建设部中华人民共和国交通运输部中华人民共和国水利部中国人民银行令第25号《基础设施和公用事业特许经营管理办法》业经国务院同意，现予以发布，自2015年6月1日起施行。国家发展改革委主任：徐绍史财政部部长：楼继伟住房城乡建设部部长：陈政高交通运输部部长：杨传堂水利部部长：陈雷人民银行行长：周小川 2015年4月25日附：基础设施和公用事业特许经营管理办法第一章总则

第一条为鼓励和引导社会资本参与基础设施和公用事业建设运营，提高公共服务质量和效率，保护特许经营者合法权益，保障社会公共利益和公共安全，促进经济社会持续健康发展，制定本办法。第二条中华人民共和国境内的能源、交通运输、水利、环境保护、市政工程等基础设施和公用事业领域的特许经营活动，适用本办法。第三条本办法所称基础设施和公用事业特许经营，是指政府采用竞争方式依法授权中华人民共和国境内外的法人或者其他组织，通过协议明确权利义务和风险分担，约定其在一定期限和范围内投资建设运营基础设施和公用事业并获得收益，提供公共产品或者公共服务。第四条基础设施和公用事业特许经营应当坚持公开、公平、公正，保护各方信赖利益，并遵循以下原则：（一）发挥社会资本融资、专业、技术和管理优势，提高公共服务质量效率；（二）转变政府职能，强化政府与社会资本协商合作；（三）保护社会资本合法权益，保证特许经营持续性和稳定性；（四）兼顾经营性和公益性平衡，维护公共利益。第五条基础设施和公用事业特许经营可以采取以下方式：（一）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府；（二）在一定期限内，政府授予特许经营者投资新建或改扩建、拥有并运营基础设施和公用事业，期限届满移交政府；（三）特许经营者投资新建或改扩建基础设施和公用事业并移交政府后，由政府授予其在一定期限内运营；（四）国家规定的其他方式。第六条基础设施和公用事业特许经营期限应当根据行业特点、所提供公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定，最长不超过30年。对于投

特许经营管理

一、1、特许经营的特征（1）从特许人的视角来看 ①特许经营是一种营销方式 ②特许经营是一种企业扩张模式 ③特许经营是一种资本运作模式（2）从受许人角度看：特许经营是一种创业、投资方式 ①特许经营的分类 ②生产型特许经营：可口可乐灌装厂、耐克运动服装等 ③产品商标型特许经营：中石油、中石化 ④经营模式型特许经营（第二代特许经营）：麦当劳、肯德基、如家快捷酒店 2、特许经营的原则（1）特许经营的3S原则：标准化原则、简单化原则、专业化原则（2）特许经营的6统一原则：统一广告促销；统一形象；统一产品、服务；统一管理；统一配送；统一价格（3）特许经营的双赢原则 3、特许经营的优势（1）特许经营对特许人的优势

①有利于实现快速扩张 ②有利于降低市场扩张风险 ③有利于提高对受许人的激励效果 ④有利于提高特许人的管理效率（2）特许经营对受许人的优势 ①可以获得成功的品牌效应 ②有助于提高加盟店的管理水平 ③有助于提高加盟店在市场中的竞争力（3）特许经营对社会的益处 ④使资源得到优化配置 ⑤规范市场秩序，健全社会信用体系 ⑥增加社会就业 ⑦给消费者带来利益 4、特许经营的弊端（1）经营对特许人的弊端 ①难以招募到合适的受许人 ②管理上面临巨大挑战

③面临着更大的品牌风险 ④容易泄露商业机密（2）对受许人的弊端 ①缺乏经营自主权 ②有时总部的服务支持难以满足需求 ③容易受到总部和其他加盟店的牵连 ④退出和转让特许业务非常困难 5、特许经营发展的前景和趋势 ①特许经营拥有巨大的发展空间 ②将有更多连锁经营企业采取特许方式发展 ③特许经营占社会消费总额的比例将不断提升 ④新科技的应用将进一步促进特许经营发展 6、特许经营面临的问题和挑战 ①特许经营企业规模偏小 ②特许经营有待进一步规范 ③特许经营国际化带来的竞争压力