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护士岗位职责、工作流程和工作标准

护士岗位职责、工作流程和工作标准
护士岗位职责、工作流程和工作标准

创作编号:

GB8878185555334563BT9125XW

创作者:凤呜大王*

责任组长护士职责

1.请陪伴,巡视病房,检查前一天手术病人的基础护理落实情况。

2.书面、床边交接班,了解病情,评估病人,及时落实压疮、跌倒、管路

脱滑等预防措施。

3.晨间护理,整理床单元,完成I级护理病人及危重病人的护理基础工作:

梳头、洗脸、洗头、剪指甲、擦浴、口护、翻身、拍背、倾倒引流液、更换引流装置、大小便、饮食之道等,II级护理病人协助完成,III级护理指导完成。

4.巡视病房,检查责任护士所负责病人的治疗、护理、病情观察及健康教

育工作,及时应红灯。

5.接待新病人及转入病人,准备床单元,做好入院介绍及处置。

6.负责转科、转院及出院病人的指导工作,征求意见,护送出病区。

7.按要求书写病历。

8.保持病房环境安静、整齐、清洁。

中班职责

1.清点物品。

2.书面、床边交接班,了解病人白天的病情及治疗、护理完成情况。

3.巡视病房,完成所负责病人的治疗、护理、病情观察及健康教育工作,

及时应红灯。

4.遵医嘱测量生命体征,完成时间性治疗、护理、给药工作。

5.负责处理并执行临时医嘱,接待新入院病人,完成新病人的治疗、护理

和入院时的健康教育,按要求书写护理病历。

6.评估病人,按分级护理要求完成基础护理,请陪客、按时熄灯,观察病

人睡眠情况,保持病房环境安静、整齐、清洁。

7.测绘6pm、10pm体温。

8.核对次日晨抽血的化验单、检查单,分发标本容器,并通知次日晨取血、

特殊检查及手术病人禁食。

9.将浸泡消毒的湿化瓶、输液管、止血带取出沥干。

10.整理办公桌、治疗室、病区走廊使之保持整齐。负责治疗室、换药室的

空气消毒并登记,

11.填写工作日志,整理前一日巡视卡,规范放置。

夜班职责

1.清点物品。

2.书面、床边交接班,与中班查对特殊病人(新、危、重、手术)医嘱执

行处理情况。

3.遵医嘱测量生命体征,完成时间性治疗、护理、给药工作。

4.按时巡视病房,密切观察病情变化及睡眠情况,及时处理。

5.负责处理并执行临时医嘱,接待新入院病人,完成新病人的治疗、护理、

和入院时的健康教育,按要求书写护理病历。

6.测绘2Am、6Am体温。

7.完成特殊检查及手术前准备工作。

8.填写工作日志,打印输液卡。

9.正确采集各种检验标本,与化验室工人核对送检。(体液标本逐一督促

收取)

10.整理已沥干的消毒物品(网套、止血带、氧气雾化装置),规范放置。

整理病房、办公室、治疗室、病区走廊使之保持清洁整齐。

11.按分级护理要求落实前一日手术病人的基础护理。协助早餐前洗手消

毒,协助进食水,口服药看服到口。

责班职责

1.请陪伴,巡视病房,检查前一天手术病人的基础护理落实情况。

2.晨间护理,整理床单元,完成I级护理病人及危重病人的护理基础工作:

梳头、洗脸、洗头、剪指甲、擦浴、口护、翻身、拍背、倾倒引流液、更换引流装置、大小便、饮食之道等,II级护理病人协助完成,III级护理指导完成。

3.巡视病房,按分级护理要求完成本组病人的治疗、护理、病情观察及健

康教育工作,及时应红灯,续加药液。

4.测10AM体温。

5.巡视病房,密切观察病情变化,按时测量生命体征等。

治疗班护士职责

1.提前30分钟上班,和主班完成药品(静脉用药、肌肉用药、皮下用药)

的查对工作。

2.清点用物,并登记。

3.负责长期、临时医嘱的药物配置。

4.保持治疗室、器械柜的整洁、规范、液体入柜。

5.周一至周日各负责一下事项并登记:

周一:负责正欢灭菌容器和消毒液,负责无菌物品柜、消毒柜的清洁、规范。

周二:清洁保养急救、贵重仪器。

周三:清点、补充药物并归类,核查有效期,整理药柜、药屉、治疗台。周四:清洁整理冰箱、体温表甩降器,更换灭菌容器及消毒液。

周五:消毒液擦拭保养治疗车、急救车、病历夹。

周六、日:协助主班护士工作。

6.补抄并准备手术病人及新病人次日上午的长期治疗用药。每日核对药品

数量无误。

创作编号:

GB8878185555334563BT9125XW

创作者:凤呜大王*

主班护士职责

1.提前30分钟上班,和治疗班完成药品(静脉用药、肌肉用药、皮下用

药)的查对工作。

2.参加晨会,听取夜班医护人员早交班,阅读交班本,整理核对留言板。

3.参加床头交接班、病人情况及科室安全管理交接。每日四次床头交接班,

里阿杰各班工作情况及病人情况,对新入、急、危重病人掌握“八知道”:床号、姓名、诊断、治疗、护理、饮食、心理、潜在危险及预防措施。

4.负责急救药品管理检查,保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。

5.核对工作日志,核对病人一览表人数、床号,按标准检查整理出院病历

(医生已整理完毕)送交班病案工作人员。

6.负责处理当日医嘱,通知治疗班、责任护士及时执行医嘱。根据医嘱联

系药房、会诊、辅助检查科室等相关科室,保证新入、急、危重病人及有特殊情况及时优先处理。

7.负责医嘱执行情况:检查各班次医嘱执行速度,与值班医生良好沟通,

确保医嘱及时、正确执行。

8.负责与治疗班护士共同核对当日长期、临时医嘱。

9.按标准检查整理当日出院病历。

10.完成午间治疗、护理工作,接待新病人及手术病人。

11.负责书写交班报告,巡视病房,将病区总体情况、特殊情况向中班医护

人员报告。

12.负责办公室接待工作:安排入院床位,通知管床医护人员及工友;出院

病人发放出院带药、带物、出院病历;接待病人或家属咨询等;接听电

话。

13.保持护士整洁卫生。打印一日费用清单。

守班职责

1.晨间护理,整理床单元,完成I级护理病人及危重病人的护理基础工作:梳头、洗脸、洗头、剪指甲、擦浴、口护、翻身、拍背、倾倒引流液、更换引流装置、大小便、饮食之道等,II级护理病人协助完成,III级护理指导完成。

6.协助主班完成午间治疗、护理工作,接待新病人及手术病人。

7.巡视病房,密切观察病情变化,

8.午间护理,保证病人午休,保持病区安静。

9.整理、清洁办公室、治疗室、病区走廊。

骨科各班流程及标准

责任护士(7:30-11:30 14:00~17:30)

7:30—8:00

巡视、问候、评估病人,请陪客晨间护理(包括梳头、洗脸、皮肤护理如清洗皮肤碘伏痕迹等、协助刷牙),整理床单元,负责分管床位晨间护理质量。

8:00—8:20

晨会交班,床头交班,进行岗前介绍。

8:20—9:00

跟随医生重点查房重症、疑难、大手术病人。

9:00—9:30

1、确定基础护理项目,落实病人的基础护理和生活护理。

2、召集病人参加集体功能锻炼,并予个别指导

9:30—11:30

1、完成所负责病人所有治疗、护理、特殊检查陪检。负责清理各种注射盘,

止血带浸泡消毒。

2、接待新病人,为新病人铺床,完成新病人的入院评估和入院宣教工作。

3、整理出院病历,对出院病人进行出院指导和满意度调查。

4、接待手术病人,进行术后健康指导。

5、主动按时病房巡视,仔细观察病人病情变化,发现异常及时向医生汇报,

并及时应红灯,及时添加液体或拔针。检查并指导责任护士的工作。12:00—14:30

午休

14:00—15:00

与守班交接班。进行午间护理,整理床单位,负责分管床位午间护理质量。15:00—16:30

1、完成下午的治疗、护理。

2、手术病人术前准备、术前宣教。

3、接手术病人、进行术后指导。

4、接待、评估新病人,记录护理病历。

5、责1组与主班核对当天新入院、手术等病人的医嘱,并在医嘱核对并签

名。

16:30—17:30

1、做晚间护理(包括洗脸、外阴、足部及皮肤等护理、洗头、整理床单元

等)。

2、晚间护理,进行饮食指导,必要时协助喂饭。

【工作标准】

1、认真执行医嘱,严格三查七对,做到准确无误。

2、巡视病房及时主动,病情掌握清楚。

3、加强护患沟通,做好健康教育

4、落实基础、特1级护理,保持“三短九洁”。

5、做好病房管理,保护环境清洁、安静、整齐、规范。

6、护理文书书写规范,客观详实。

7、认真执行交接班制度,病情、治疗、护理交接清楚。

8、全面掌握分管病人的病情,做到“十知道”:床号、姓名、年龄、心理、

诊断、治疗、护理、饮食、病情、风险评估及预防。

9、每月患者满意度≥95%

3、工作地点立足在病房,应红灯及时,尽量避免呼叫。

治疗班护士(8:00—11:30 14:00—17:30)

创作编号:

GB8878185555334563BT9125XW

创作者:凤呜大王*

8:00—11:30

1、检查冰箱内药物储存情况;检查并更换碘伏、棉签、止血带;铺无菌盘;

添加砂锯酒精;清点、领取一次性医用耗材。

2、与主班护士核对输液卡与长期治疗药物。

3、配制长期药物,签名、签时间。

4、协助主班抄写输液卡并核对,摆临时药物,液体现配现用。

5、保持治疗室的清洁卫生,负责治疗室注射器的毁形、回收工作。

6、11:30下班时与主班护士交待治疗台上的药品、液体,杜绝差错事故的

发生。

14:00—17:30

1、与2组责任护士交接病人病情、药物使用情况。

2、接待新病人和手术病人,负责午间常规治疗和护理,包括病情观察、生

命体征监测、出入量的记录、时间性治疗和护理。

3、巡视病房,催督陪伴或探视人员离开病房,保证病人午休,保持病区的

安静。

4、与2组责任护士交接病人管道、用药、生命体征等情况。

【工作标准】

1、严格执行床头交接班制度,病情、治疗、护理交待清楚。

2、执行医嘱认真及时,严格三查七对,做到准确无误。

3、主动按时巡视病房,及时更换液体,液体现配现用。

4、保持病区安静,保证病人午休。

5、保证治疗室各种物品使用规范,在有效期内,达到感染控制要求。

守班护士(7:30—16:00)

8:00—8:20

参加晨会交接及床边交班。

8:20—9:00

晨间护理,整理床单元。

9:00—11:00

1、负责换药室的清洁、规范,保证换药用物及消毒物品的供应工作。

2、清洗治疗碗,整理换药室,锁门。

11:00—11:30

用餐

11:35—16:00

1、参与午间护理。

2、协助主班护士交观察病人病情、药物使用情况。

3、巡视病房,催督陪伴或探视人员离开病房,保证病人午休,保持病区的

安静。

4、完成生活护理。

【工作标准】

1、严格执行床头交接班制度,病情、治疗、护理交待清楚。

2、执行医嘱认真及时,严格三查七对,做到准确无误。

3、主动按时巡视病房,及时更换液体,液体现配现用。

4、保持病区安静,保证病人午休。

中班护士(16:00—24:00)

16:00-17:00

1、与主班护士交接病人总数、新入院病人、手术病人数及病人病情。

2、清点物品,进行急救车物品交接。

17:30—18:00

1、记录危重、手术病人的情况和治疗,及时完成各项治疗护理工作。

2、与责班护士一起分组进行基础护理(协助病人完成进餐、床上擦浴、泡

脚等生活所需)。

18:00—21:30

1、查6PM体温并绘制。

2、清洗止血带、整理湿化瓶并归类,消毒血压计、听诊器。

3、核对次日晨化验单及标本试管。

4、填写工作日志,检查修改出院病历。

5、按时测量体温、脉搏、呼吸、血压,按时完成时间治疗任务。

6、各种临时治疗后收费。

7、对换药室进行紫外线消毒并登记,锁门。

8、接待新病人,完成治疗、护理,书写护理病历,进行入院宣教。21:30—00:30

1、与值班医生一起请陪客,关电视,熄灯拉窗帘,保持病区安静,督促病

人休息。

2、至少1小时巡视病房1次,根据护理常规进行护理,注意病情观察,询

问病人需求,关注病人睡眠情况,及时处理问题。

3、查10PM体温并绘制。

4、保持办公室、治疗室、走廊清洁,锁病房大门。

5、为夜班做好准备工作,进行床头交班。

【工作标准】

1、认真完成本班职责,执行治疗、护理准确无误。

2、主动定时巡视病房,掌握患者的病情变化。

3、护理文书书写规范,客观详实。

4、做好陪伴管理,保持病区安静、清洁、整齐。

5、认真执行交接班制度,交接清楚。

6、保持办公室、治疗室的清洁整齐。

夜班护士(0:00—08:30)

1、与中班进行书面、床边及物品交接班。

2、接班后锁病房大门。

3、查2AM、6AM体温并绘制。

4、核对化验单、试管,准备抽血物品,抽血签名。

5、至少1小时巡视病房1次,注意病情观察,询问病人需求,关注病人睡

眠情况,及时处理问题。

创作编号:

GB8878185555334563BT9125XW

创作者:凤呜大王*

6、接待新病人,完成治疗、护理、书写护理病历。进行健康宣教。

7、按时测量体温、脉搏、呼吸、血压,按时完成时间治疗任务。

8、收集、采集标本,了解病人睡眠情况,总结24小时出入量,记录危重

病人病情,书写交班报告。

9、协助、指导一级护理病人进行晨间洗漱、进早餐。

10、负责办公室、治疗室的清洁整齐。打印一日清单并排序。

11、晨会,与责任护士、主班护士进行书面、床边交接及物品交班。

【工作标准】

1、认真完成本班职责,执行治疗、护理准确无误。

2、主动定时巡视病房,掌握患者的病情变化。

3、护理文书书写规范,客观详实。

4、做好陪伴管理,保持病区安静、清洁、整齐。

5、血、尿标本的采集准确无误。

6、病人的术前准备准确及时。

7、认真执行交接班制度,交接清楚。

主班护士(7:45—16:30)

7:45—9:00

3、与夜班交接物品。

4、参加晨会,听取夜班报告,床头交接病人。

5、查看费用情况,发放一日清单并催费。核对工作日志。

9:00—11:00

1、负责电脑输入医嘱,核对并整抄治疗单。

2、及时通知连班和责任护士执行各项治疗和护理并收费。

3、督促标本的采集并及时送检,安排危重病人的陪检,及时送会诊。

4、拿药、核对药物,贵重药、高浓度药入柜上锁。

5、口服药登记后发送给病人并交待用法,请病人签字。

6、核对医嘱。

7、办理出院手续。

11:30—14:00

1.接待新病人和手术病人,负责午间常规治疗和护理,包括病情观察、生命体征监测、出入量的记录、时间性治疗和护理。

2.发放病人检查单,交待检查地点、注意事项等。

14:30—16:30

1、参与午间护理。

2、进行工作量的统计及医嘱查对本、出入院病人的登记、仪器保养本、消

毒隔离本的登记。

3、医嘱的处理和收费。

4、检查治疗护理落实情况,书写交班报告,贴化验单。

5、保持办公室的清洁、整齐,及时归放病历夹,较好清洁班。

6、为下班准备物品。

7、与小夜班交班。

【工作标准】

1、处理医嘱认真及时,准确无误。

2、入院、出院、转科、转院病人的接待处理及时、交接清楚。

3、药物领取及时,发放到位。

4、合理收费,无多收、漏收及重复收费,患者对费用有疑问时能耐心、合

理解释。

5、做好微机保养工作,保持办公室清洁整齐。

6、认真执行交接班制度,交接清楚。

7、各类物品供应及时充足。

8、院感工作符合要求。

创作编号:

GB8878185555334563BT9125XW

创作者:凤呜大王*

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位:企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称:用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称:对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字:核签人(部门负责人): 日期:日期: 备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,

并谨此声明,本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字:核签人(部门负责人):日期:日期:

岗位职责及工作流程图

测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下,配合道路监理工程师和结构监理工程师,严格按规范要求的精度监督承包人放线、放样,审查批准承包人测量内外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等; 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏,有变更需在图上说明; 三、承包人进行施工前测量时必须旁站,操作时随时抽查,各项测量记录要认真核对,经签认后,承包人方可绘制施工图;?四、审查承包人的检验申请,经现场检验校核后,如符合规范要求的精度,方能签字认可,否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书; 五、检查路基工程的土石分界线,并督促承包人标绘在横断面图上;?六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作,配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量,审核计算数据。必要时,要对部分或全部工程进行重新量测;?七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度;?八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。?监理部廉政制度 韩水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委,交通厅有关

廉政建设的文件,贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神,加强廉政建设的监督检查,做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位,责任到人。 一、廉政建设领导小组,将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况,督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事,不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假,工作态度端正、严肃认真、一丝不苟. 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查,严格按程序办事,督促施工单位严格按照设计及施工规范的要求施工,确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现.?五、廉政领导小组及全体监理人员,不能接受、索要施工单位的钱物;不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖范围内从事材料供应、工程分包、劳务等活动。?六、全体监理人员要秉公办事,不准营私舞弊,不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。?七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员;不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动,更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故,如果发生质量和安全事故,要立即上报,接受调查和处理。?九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责,并主动接受群众的监督和上级领导的审查。?十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置,要注重预防,坚持综合治理,惩防并举,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,促进反腐倡廉建设取得新成效。 监理员岗位职责

岗位职责工作流程

各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理(协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品), 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会,对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作,开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品,配置液体,为治疗班做好液体的准备工作,巡视病房, 更换液体, 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作,做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁,物品归位,垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室,保持干净整洁,符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班,包括物品、病人的药物、治疗、护 理。

1 、负责办理本班新入院病人,完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理,按时督促探视者离院,病房熄灯,保持病区安静,帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对,保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗,书写交班报告,完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22:30与N班进行物品、病情交接。

1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情(口头、 书面、床头)。 2 、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通 知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗,及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱,检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人,完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本,总结24小时液体出入量,记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱,本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作,执行抢救室、治疗 室紫外线消毒,并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单,整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。

护理岗位职责及工作流程(全)

护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下,负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划,制订本病区具体计划,并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量,并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊,积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练,定期对护士进行考试、考核,不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理,做到“五定”,保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员,完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度,防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会,了解病人思想、病情、饮食等情况,提出改进措施,研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册,接受护理部考核。

责任护士岗位职责 一、接待新病人,进行入院介绍(环境、工作人员、院规),收集资料,在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序,完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈,查体,根据病情及治疗方案,做出护理诊断,制定护理计划,8小时内完成首次护理病历记录,根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房,全面了解病情,按要求及时观察病情变化并记录,及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化,及执行医嘱中出现特殊情况,立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实,了解医嘱及特殊治疗的意图,并观察治疗效果,评价,做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作,保持所负责病室的整洁、安静、

场务岗位职责及工作流程

场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责: 1、认真遵守影院的各项管理制度,严格执行场务工作操作流程及标准,服从管理。 2、准时准点播报开场信息,通知观众入场,指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅,给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助:如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映,同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班,在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会,会后将内容记录于交接本。 3)主检(当班主要检票员)领取当日排片表进行核对并算出散场时间,其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品,所有准备工作做好后,检查影厅内卫生, 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求

提前开启即将开映的影厅灯光,检查厅内清洁卫生等,检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音(播音之前确认影厅是否完全准备就绪) “尊敬的观众朋友,早上/下午/晚上好!欢迎光临成都保利万和国际影城, X厅XX:XX(时间)放映的《XX》(影片)现在开始检票,请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场,入场时请出示您的电影票,谢谢您的合作!祝您观影愉快! 2、遇特殊情况经值班经理同意,可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好!欢迎光临!请出示您的电影票!(注意看清楚客人的票所在影厅和时间,日期) 2、双手自然接过票,撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间:不好意思,您的票是XX时间的,请先休息一下,到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅,这边请(准确无误的为观众指明相应方向) 5、遇到需要出示证件时,礼貌的说:请出示您的证件。(观众在配合工作后向观众致谢) 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票:对不起,请到票台补票。(如果人员充足时带领到票台补票) 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票,无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等,立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。(异味食物绝对禁止入厅,其它视情况而处理) 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线,如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。(学生票不能带免票儿童,成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场,3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场) 影厅门口检票:

经营部岗位职责和工作流程

计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程

三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件,记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件,将重要信息标记。重要信息包括: (1)项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点; (2)投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业

绩等); (3)投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求); (4)投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封); (5)评分标准。根据评分标准,确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求,据此准备材料; (6)根据部长安排,确定本项目的项目负责人,技术负责人及本次投标活动的授权代表; 3、编制投标文件(按招标文件要求): 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 (1)初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项:a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件(文件的编制、报价、工程量清单等),标书里的内容哪里有不是很明白,有点含糊的,不能明确的,向投标处处长汇报,发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求,到办公室办理借阅手续,提供资料,资质证件、业绩、人员证件等原件。 (2)初稿完善;在开标前3天之前完成初稿,并自审编制完成的投标文件初稿。 (3)定稿(完善);定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿,进一步修改完善。 b.插入报价部分,要注意价格大小写、单价、总价是否一致,进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍,特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前,先自检一遍,再经过投标处处长复检内容确认完整正确后,生成目录,目录一般要求生成单独的页码或者没有页码,从正文第一页开始编制页码。打印全文(包括正本、副本、标书包装封面及封条),抽取正本标书浏

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

员工食堂各岗位职责及工作流程

员工食堂各岗位职责及工作流程 一、食堂管理员 (一)岗位职责 1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作,带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。 2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。 4、加强食堂员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责食堂伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为员工服务作为根本宗旨,不断改进食堂各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。 8、保持食堂内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督食堂厨师工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,确保食堂各项工作按规范操作。 11、爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对食堂人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报财务成控审核后,上报公司审批。 15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。

吧台岗位职责及工作流程

西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水,制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本,防止浪费,减少损耗。 (7) 处理客人的投诉,调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围, (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。

(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具,拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果,如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施,如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作,如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中,如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。

岗位职责和工作程序

奖品兑换台岗位职责 1、熟悉柜台奖品存放位置,奖品名称、种类、使用性能、奖品所需兑换券数,能熟悉摆放奖品;能迅速主动、热情、耐心、亲切地为客人服务。 2、熟悉掌握点票技巧,奖品的决算方法; 3、严格按规定兑换奖品,1000张以上的奖品兑换应由主管级以上人员认可。 4、认真填写结算奖品发放单和日统计表,不得私自涂改; 5、懂得鉴别废票、假票、等有价用品; 6、及时向上级反馈客人提出的意见,对积压不好兑换的奖品提出自己的建议。 奖品兑换台工作程序 1、清扫柜台内外地面,擦干净前后柜台表面以及礼品的卫生,擦洗客用设施。 2、清点上日结存数,做到帐物相符,并记录票表起始数,如有异常立即汇报主管。 3、下班前结算出本日发出奖品的数量及回收的奖票,填写统计单据后交给主管;

4、下班前关闭设备电源,清扫区域卫生后向主管报退。 游戏机岗岗位职责 1.严格遵守公司各项规章制度; 2.负责本岗位区域内的卫生清洁及保洁工作; 3.熟悉各种设备名称和游戏规则、操作方法、主动、 热情、礼貌的向客人介绍游戏项目及正确游戏方法; 4.制止客人使用伪币、吸烟等行为; 5.设备出现故障应及时解决,技术问题及时填写请 修记录向技工报修; 6.经常巡视,注意防火、防盗及用电安全,发现不 安全隐患及时排除或上报主管; 7.礼品机奖品少于2/3时,应及时向主管申请进行补充。 8.未经许可,不得擅自开启娱乐设备。 游戏机岗工作程序 1、早班会后进行晨洁工作,各区域按分管设备 进行查票,加票,加礼品等准备工作。 2、营业过程中热情专注,注意每个顾客举动, 及时服务。

3、清场卫生工作,完成工作后经过主管检查后可报退。 摊位游戏服务员岗位职责 1.熟悉本岗各种设备名称和游戏规则; 2.主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目,要做到口齿清楚简单易懂; 3.客人中奖应进行鼓励,客人未中奖应谢谢参与介绍和鼓励参加其他游戏; 4.负责本岗位的奖品、设施管理,做到帐物相符; 5.按游戏规则及要求发放奖品,并填写奖品发放单,做到字迹工整,数字准确,不得涂改,不得自存代用币,乱发奖品,应诚实工作,杜绝营私舞弊; 6.大奖以上奖品发放应由主管级以上人员签字确认; 7.做好奖品挂放展示,要求丰满、整齐、美观; 8.负责本岗区域内顾客投诉的初步处理,注意礼节、礼貌用语,必要时上报主管接待处理严禁与客人发生争执。 摊位游戏服务员工作程序 1.上岗前清扫柜台内外地面,擦干净前后柜台,擦洗客用娱乐设备,如球、圈等; 2.清点备品备件、奖品数量是否与记录单相符,如

财务岗位职责与工作流程

财务岗位职责与工作流程

财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理,保持工作的规律和连贯性,根据实际运行情况 特作如下规定: 财务管理的基本任务和方法: 1.筹集资金和有效使用资金,监督资金正常运行,维护资金安全,努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作,建立健全财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理,以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用,配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书,做好分析和考核

岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合本单位特点,负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施。 2.参与拟订财务计划,审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3.准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理,定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价,向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表(25号之前需要交到财务部)

岗位职责、工作流程

山西中科网络技术有限公司岗位职责、工作流程 2011年5月

一、各部门主要工作职责 1、公司办公室 1.1 主要负责公司人事管理、档案管理、后勤管理、日常办公用品管理、固定资产管理。 1.2 负责公司员工劳动纪律考核的管理工作。及时向财务上报每月员工考勤记录。 1.3 及时向各个部门传达通知文件,向公司领导汇报各部门执行通知文件精神的情况,及时处理文件的收发、传真、打印、复印、存档等工作。 1.4 依据各部门工作所需和公司规定,及时采购公司办公所需物品并按规定向部门下发或由部门领取。 1.5 办公室有权对违反公司规章制度和损害公司财务,透露公司商业机密,不积极响应公司文件精神,不积极配合公司领导、同事工作的员工予以罚款、处分和劝退。 1.6 负责做好各部门的协调工作。 1.7 负责办理领导交办的其他事宜。 2、财务部 2.1 完成公司日常财务核算工作,监督、审核费用报销及款项收付。 2.2 做好财务预、决算,严格控制费用开支及把好资金收付关。 2.3 做好货物收、发、存记录,并切实有效地监督,做好材料

稽核工作,控制货物出、入及库存结存量。 2.4 做好往来账的登记,监督、催促应收账款的及时收回。 2.5 及时、准确地编制并上报各项财务报表。将各种数据进行分析、汇总,并提出合理化建议。 2.6 积极、有效地配合其他部门完成各项工作。 3、信息工程部 3.1 负责公司所有工程项目的设计、安装、调试。 3.2 严格按照行业主管部门出台的验收标准制定工程方案。 3.3 负责做好工程进度、工程质量及人员安全工作,维护公司信誉,打造公司品牌。 3.4 定期组织技术人员进行技能培训,提升个人技术水平;熟练掌握业务知识、专业技能、沟通技能、工作方法。 3.5 收集、整理各种设备的技术资料并归档,与厂家保持良好关系。 3.6 负责每月所售设备的对账工作。 3.7 负责施工人员和设备的安全工作。 3.8 会同总经办做好经济合同(协议)的签定基础工作。 4、售后服务部 4.1 负责故障设备的维修、收发、管理等工作,逐步建立完善的各项基础资料及维修档案,保障故障设备在规定时间内的及时修

餐厅各岗位职责及工作流程分析

餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 (一)岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作,带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨,不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。 7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。

8、保持餐厅内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全,确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报总务主任审核后,上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 (二)工作流程 1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字,监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。 2、每周四审查餐厅下周食谱,周五上午及时报总务主任审核后公布。

餐厅服务员岗位职责与工作流程

1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。 6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。 7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。 9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。 10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。 11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。 12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。 13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人用餐愉快。 餐前准备

1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置. 2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台. 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍. 4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁. 5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐. 6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务 7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中. 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.

PA的各项工作流程及岗位职责

PA的各项工作流程及岗位职责 PA领班职责 岗位概述 1. 公共区域领班直接对经理负责,其下属包括所有公共区域工作人员。 2. 公共区域领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作,检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务质量,并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。 岗位要求 1. 能力 a) 具备公共区域卫生工作的一般知识,包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识; b) 具有培训员工,记录和评价其工作表现,对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力; c) 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。 2. 经验 a) 熟悉酒店规章制度、本部门的规定及工作程序; b) 熟悉公共区域所有业务流程; c) 对本部门其他分部工作的运作有一定的认识。 3. 操守 a) 维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。 b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度(包括:员工守则、总经理手册等),不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。

各项工作描述 1. 在客房部经理的领导下,负责酒店公共场所的卫生清洁工作,保证清洁质量。 2. 制定工作计划和部署部门工作,合理安排人力、物力,确保计划顺利实施。 3. 树立整体营业思想,加强与其他部门的联系,互相沟通,不扯皮、不推诿。 4. 关心员工,了解员工疾苦,研究员工思想状况,营造良好工作气氛。 5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 6. 制定卫生工作计划,并组织实施,确保卫生清洁工作高标准,经常化,制度化。 7. 检查酒店绿化装饰情况,定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根据具体情况作补种绿地计划并负责实施。 8. 按不同节日及时更换适时鲜花。 9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。 10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。 11. 督促检查各班的清洁卫生工作,掌握工作进度,检查工作质量,提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品,减少费用开支。 13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算,报客房经理和财务部。 14. 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品,认真填写领料单,控制消耗。 15. 经常巡查,发现问题及时解决,以保证卫生情况处于最佳状态。 16. 指导属下员工正确使用有关化学清洁剂,正确操作和保养各种清洁机器和用具。 17. 将需要保养和维修事项及时填报维修通知单,如遇紧急情况,要直接打电话通知工程部迅速处理。 18. 完成上司交代的其它任务。 PA岗位职责 岗位概述 1. 公共区域服务员直接对公共区域领班负责。 2. 公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作,确保公共场所的清洁。

行政人员岗位职责、工作流程

行政人员岗位职责、工作流程 (一)负责各部门文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订归档。 1.公司文件必须按照统一固定格式打印,按规定发放各部门,并留 档整理以便查阅; 2.公司有关制度,如通知、公司文件,等重要的文件要按类归档整 理; 3.所有的资料保证正确无误、完整、美观; (二)负责公司网站的更新及维护 1.每天留言回复; 2.图片内容及时更新; 3.公司动态的起草及上传; 4.网站刷新及优化 4.网站的安全 (三)负责公司办公室办公设备硬件设施维护及保养,保证其正常运行; (四)管理更新人事档案,并负责发布人事招聘信息 1.人事档案包括:员工履历表、身份证复印件,学历证明复印件,试用期合同及劳动合同:员工试用期过后填写劳动合同《转正申请书》 2.离职人员档案另外包含《离职申请书》并归入离职人员档案。 3.人事招聘信息必须经总经理审核后方可发布 (五)做好公司会议记录整理后,于会议第二天交予总经理审阅后归档

(六)负责监督打卡和汇总考勤 1.监督公司员工的上下班打卡 2.负责每月对公司的考勤记录进行汇总,并及时上报公司财务部 3.请假、休假必须有领导审批的《请假条》 (九)负责公司员工名片印刷、工服等宣传品的制作与管理 公司印刷的重要宣传品和代理店形象店宣传广告之物品必须要求领用人签字 (十)监督公司卫生值日安排,监督执行情况及日常卫生检查情况工作。 (十一)负责公司重要传真、各种快递的收发与登记。 (十二)负责公司公章、业务章、合同章管理与使用登记。 (十三)负责公司的日常接待工作 (十四)用户的回访工作 1.竣工完毕后,进行首次电话回访,并将回访结果通知相关部门 2.采暖期前后分别进行回访,并将回访结果通知工程部门 (十五)负责缴纳公司电话费、物业费、网费、购电等事务保证各部门工作正常运行。 (十六)采购、保管、登记和规定发放公司办公用品。 (十七)公司产品彩页的管理与发放 大量领取时、需登记,彩页资料余量不多时及时上报主管,以便提前安排印刷。 (十八)车辆管理

市场部岗位职责与工作流程

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程 一、市场部组织框架图 二、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围主要职责 市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广,公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的,从这个基点出发,部门规范市场部的主要工作范围和职责: (1)媒体广告的发布及效果监测。 (2)市场活动的策划与执行。 (3)促销物料及各种制作品的制作执行及管理。 (4)网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。 (5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护。

(6)市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。 (7)根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。 (8)提升品牌知名度与美誉度,提升来店/电量,为销售打好基础。 2、个人的岗位职责 (1)市场/电网销经理 带领市场部完成品牌推广,包括经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 ?制定并执行广告发布计划 ?制定并执行市场活动计划 ?开拓异业联盟与重点合作对象(如驾校、商超等)的联络工作?活动策划与监督执行 ?对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 ?宣传品策划思路设计与制作 ?市场部的日常管理及与厂家的公关联系等 ?配合厂家广告发布和市场活动执行 ?根据厂家政策争取广告及活动费用支援 ?市场数据收集整理分析 ?设计并提供给顾客附加服务内容 ?作为公司对媒体进行的发言人 ?制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费

岗位职责与日工作流程

《岗位职责与日工作流程》 培训对象:生鲜理货员 培训目的:描述生鲜理货员的岗位职责与每日工作流程 培训要点:1、生鲜理货员岗位职责 2、生鲜各岗位日工作流程 一、生鲜理货员岗位职责 1、努力完成主管下达的中分类管理指标,做好所管辖中分类商品的陈列、上货、补货、排面维护,并做好货架、商品、排面、地面、仓库卫生等。 2、熟悉商品储存要求、编码、品名、规格、价格,密切关注高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品的价格变动和库存情况,及时悬挂或撤换POP、价格标签等信息;随时检查商品与价格标签是否相符,及时维护价格标签。 3、掌握所负责大类的库存周转,及时了解商品的库存情况,对计划进行合理建议,协助主管做好临期商品处理工作。 4、对所负责商品的盘点结果的真实性和准确性负责。 5、做好上下班交接工作,积极协助其他员工将本课工作落实到位。 6、完成主管、经理指派的其他工作。 二、生鲜各岗位日工作流程 (一)蔬果岗位 (1)开店前:5:30-7:00 1、整理仪容仪表,打卡上班着好工装,打卡上班,整理仪容仪表。戴生鲜专用帽、专用口罩头发放入帽内,不得外露。相应岗位着专用围兜。 2、参加晨会 ①员工站姿端正,双手背后;精神饱满,声音洪亮; ②主管了解公司政策、传达公司精神。总结前日工作,布置今日工作 3、市场调查主管安排专人对蔬果类商品进行调查,调查结果及时反馈至主管。 4、检查设备运行及耗材准备情况:检查电子秤是否运转正常;检查连卷袋是否准备齐备(包括大、中、小号连卷袋);检查打价纸是否上好;检查胶带是否够用及扎口机的存放位置。 5、收货:按公司《生鲜收货标准》快速做好收货工作。 6、蔬果分拣:打包做好蔬果分拣、打包工作。 7、卫生到位:开门前称重台台面抹干净、蔬果陈列架及相关用具清洁干净,排面附近相关包装盒、杂物清理干净。 8、排面出齐:确保开门前所有蔬菜、水果排面的商品全部出齐。 9、价格商品检查:检查当日商品是否调价到位(收银机、电子秤及标签价格一致)、条码粘贴到位;检查POP是否正确悬挂。 (2)上午班:8:00-11:30 1、服务与促销:做好服务和排面促销,早市对部分促销单品实行叫卖。 2、库存补货:检查库存,按先进先出原则将货从仓库推至卖场。 3、仓库整理:随时对新入库的商品进行归类、整理,及时清扫。 4、排面:全面补货检查水果、蔬菜的排面,随时对卖动的商品进行全面补货。蔬菜、水果该打包的打包。 5、排面商品整理:对水果、蔬菜排面进行商品维护,小菜定期喷一次水,水果注意陈列技巧,并做好相关的剪枝工作。 6、商品品质检查:随时对商品鲜度进行检查、挑选、补充水分。变质商品拣出来,可回收类再销售,腐败类集中存放。 7、现场卫生维护:主动维护好水果堆头的周边卫生,及时清除堆头附近的杂物、纸屑;补货完毕将

健身房岗位职责及工作流程(全)

健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责 管理部岗位职责 一、店长: 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工(特殊岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势 18、每季度与俱乐部董事会面,并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部 二、店长助理: 1、合理规划俱乐部的各个营运部门 2、每周召开两次部门经理例会 3、监管所有部门的日常经营管理 4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘 5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明 6、当聘用新员工(特殊岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化

公司制度、部门目标及岗位描述 7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价 8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘 9、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理 10、监督部门经理对员工的日常培训 11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训 12、具备较强的销售会员卡培训技巧 13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动 14、计划并监督俱乐部的财务及预算 15、每月评审损益表和工作报告 16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题 17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势。 18、每季度与俱乐部董事会面,并审核俱乐部财务状况 19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部 三、协调主管: 1、协助店长搞好本店的经营管理工作,保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作,确保会所安全稳定、正常运行。 2、执行领导下达的任务,督促任务的完成并及时汇报落实程度。 3、全面协调各部门的日常管理工作,并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。 4、全面负责与其他部门间的协调工作,配合个部门做好各项工作。 5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。 6、要顾全大局,全力协作支持相关部门工作。 7、负责协调本店资产监督,努力为公司做好勤俭节约的实务工作。 8、完成上级交办的其他工作任务。 四、文员: ㈠、工作内容: 1、全方面的收集类别资料,为来宾接待工资做好准备。 2、熟悉处理手法文书的程序,做好收发文书的处理工作,沟通与协作工作 3、运用各种沟通方法和技巧,协调领导之间的关系,与领导、同事和客人有效沟通。

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