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公共关系

第一章 公共关系
一、公共关系概述
1、公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
2、公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。(2)公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。(3)公共关系主体与客体之间的交流、沟通是双向的。(4)公共关系既是一种主观的社会状态,也是一种的活动(5)公共关系既是一门科学又是一门艺术、公共关系是科学与艺术的统一体。
3、公共关系的主体是社会组织,客体是公众,手段是:传播、沟通。
4、公共关系的三大要素:社会组织、传播沟通、公众。
5、从理论上讲,公共关系是一门科学,从运作上讲,公共关系是一门艺术。
6、公共关系是20世纪60年代传入中国,首先传入港、澳、台地区;20世纪80年代传入中国大陆地区。
7、公共关系在我国的整体发展态势是“由南向北,以东向西”。
8、公共关系的传播类型:自身传播、人际传播、组织传播、大众传播。
9、公共关系的传播媒介:符号媒介、实物媒介、人体媒介。
10、符号是信息传递过程中的一种有意义并能引起互动的载体。符号传媒是现代社会运用最广的传播媒介是符号谋介,也是公共关系传播中最主要的媒介。
11、实物媒介是指含有某种信息的实物充当信息传递的载体。如产品、象征物、公共关系礼品。
12、人体媒介是指由新闻媒介塑造出来并被广大受众所认可的人物形象。如文艺作品中的主人公、影视界的明星、社会组织成员的形象。
13、大众传播媒介分为:印刷类大众传播媒介和电子类大众传播媒介。
14、印刷类大众传播媒介分为:图书、报纸、杂志。
15、电子类大众传播媒介分为:广播、电视、网络。

二、公共关系中人际沟通的技巧
1、要给人留下第一良好印象就应做到:懂得自我介绍的艺术、记住人名和面孔。
2、下面的做法可以有助于你记住人名:
(1)确信听清了对方的名字。(2)问清其名字是如何拼写的。 (3)在初次交谈中适时直呼其名。 (4)再见时再称呼一声对方的名字。
3、面试时,应把握好自己的声音,要注意音调、声调、节奏和音量、吐字要清楚、节奏要适中,句子尽可能短一些。
4、怎样让别人记住你在社交场合谁都想给别人留下深刻的印象,使对方或周围的人尽快记住你。要做到这一点,你必须引人注目。
(1)穿戴色彩动人的服饰。 (2)选择一种你常使用的特别香水。 (3)佩戴一件令人感兴趣而且不同凡响的装饰品。(4)精神振奋。(5)营造略微神秘的气氛。(6)培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识。(7)说话要吐字清

楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角,含糊其辞。
5、怎样给人留下好印象
(1)发挥自己的长处。(2)保持自己的本色。(3)善于使用眼神、目光。 (4)先听后行。 (5)集中精力。(6)态度肯定。 (7)放松心情。
6、编写简历的原则:(1)求职简历要“简”。(2)求职简历要突出“经历”,用人单位最关心的是应聘者的经历,从经历来体会你的经验、能力和发展潜力。(3)求职简历要突出所要应聘的职位要求。
7、制作简历的要求:(1)量体裁衣 (2)简洁舒服(3)重点突出。(4)力求精确。 (5)用词得当 (6)结语精练
8、面试时四个方面的内容必须过关:一是是否流畅清晰地讲述自己的求职简历:二是是否准备好同所应聘的职位相吻合的道具,服饰打扮是否能反映出求职者对所申请的职位的理解程度;三是是否运用同自己身份相吻合的语言;四是是否准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。
9、自荐信即求职信的内容应该包括:
(1)写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位,否则,用人单位将无法回答。(2)愿望动机。 (3)兴趣和特长,要写得具体真实。 (4)最后应提醒用人单位留意你附带的简历,请求给予同意等。(5)个人简历。
10、求职信的内容包括:求职目标——明确你所向往的职位;个人特点的小结——吸引人来阅读你的简历;表决心——简单有力地显示信心。

三、本章考点
1、公共关系的概念是公共关系是社会组织为塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众 的科学和艺术。
2、公共关系是20世纪80年代传人中国大陆的。
3、要给人留下第一个良好的印象就应做到:懂得自我介绍的艺术、记住人名和面孔。
4、面试时,应把握好自己的声音,即注音音调、声调、节奏和音量。
5、求职准备面试时应准备好必要的证书、文凭、照片。
6、公共关系的主体是社会组织。
7、公共关系是20世纪60年代传入港、澳、台地区。
8、现代社会运用最广的传播媒介是符号谋介。
9、公共关系活动的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
10、在公共关系学中,从理论上讲,公共关系是一门科学。
11、在公共关系学中,从动作上讲,公共关系是一种艺术。
12、公共关系的手段是传播、沟通。
13、传播是公共关系的一个基本要素、企业外部公众包括政府公众、企业内部公众包括股东公众
14、公共关系的三大要素是社会组织、传播沟通、公众。
15.制作简历的要素为量体裁衣、简洁舒服、重点突出、力求精确、用词得当、结语精练。
16、公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象、公共关系是社

会组织通过传播、沟通手段影响公众、公共关系主体与客体之间的交流、沟通是双向的、公共关系既是一种主观的社会状态,也是一种的活动、公共关系既是一门科学又是一门艺术、公共关系是科学与艺术的统一体。
17、公共关系的传播媒介:符号媒介、实物媒介人体媒介。
18、公共关系的传播类型有:自身传播、人际传播、组织传播、大众传播。
19、公共关系在我国的整体发展态势是:由南向北、以东向西
20、让别人记住你,在社交场合给别人留下深刻的印象,要做到这一点,你必须:穿戴色彩动人的服饰、选择一种你常使用的特别香水、佩戴一件令人感兴趣而且不同凡响的装饰品、精神振奋、营造略微神秘的气氛、培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识、说话要吐字清楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角,含糊其辞。
21、给人留下好印象,应该做到:发挥自己的长处、保持自己的本色、善于使用眼神、目光、先听后行、集中精力,态度肯定,放松心情。
22、在面试时,为给考官笔下一个良好的印象,通常应做到:发挥自己的长处,适当运用身体语言、诚实守信,保持真我本色、集中精力,注意倾听
23、编写简历的原则是:求职简历要“简”、求职简历要突出“经历”,用人单位最关心的是应聘者的经历,从经历来体会你的经验、能力和发展潜力、求职简历要突出所要应聘的职位要求。
24、求职信的本内容应该包括:写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位、愿望动机、兴趣和特长,要写得具体真实、最后应提醒用人单位留意你附带的简历,请求给予同意等、个人简历。
25、签订就业合同的注意事项有:合同签定双方应是本着“自愿,平等、协商”的原则、在签订就业合同时,要认真阅读合同书的相关条款,明确个人应享受的权利和应尽的义务、一般就业合同是一式两份,签订就业合同双方各存一份。
26、求职信的内容包括:求职目标——明确你所向往的职位、个人特点的小结——吸引人来阅读你的简历、表决心——简单有力地显示信心.
27.电子类大众传播是可分为三大类:广播、电视和网络。
28.印刷类大众传播可分为三大类:图书、报纸和杂志。( )
29.实物媒介是指以含有某种信息的实物充当信息传递的载体。如:产品、象征物、公共关系礼品。

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