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2012年水资源管理系统项目后台支撑运维0526[1]

2012年水资源管理系统项目后台支撑运维0526[1]
2012年水资源管理系统项目后台支撑运维0526[1]

竞争性磋商

文件

招标项目编号:xhcg-1611-0502

采购计划编号:16C0385

招标项目名称:2012年水资源管理系统项目后台支撑运维

采购人:重庆市水利局

采购代理机构:重庆西恒工程咨询有限公司

二〇一六年五月

目录

第一篇采购邀请书......................................................................... - 3 -

一、竞争性磋商内容 ........................................................................... - 3 -

二、资金来源........................................................................................ - 3 -

三、供应商资格条件 ........................................................................... - 3 -

四、磋商有关说明................................................................................ - 3 -

五、磋商保证金.................................................................................... - 4 -

六、其它有关规定................................................................................ - 5 -

七、联系方式........................................................................................ - 5 -第二篇采购服务需求 .................................................................... - 6 -

一、采购项目一览表 ........................................................................... - 6 -

二、服务及质量要求 ........................................................................... - 6 -第三篇采购商务需求 .................................................................. - 13 -

一、服务时间、地点及验收方式 ..................................................... - 13 -

二、服务要求...................................................................................... - 13 -

三、报价要求...................................................................................... - 14 -

四、付款方式...................................................................................... - 14 -

五、知识产权...................................................................................... - 14 -

六、履约保证金和合同中止 ............................................................. - 14 -

七、其他.............................................................................................. - 14 -第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止 .. - 15 -

一、磋商程序及方法 ......................................................................... - 15 -

二、评审标准...................................................................................... - 17 -

三、无效响应...................................................................................... - 19 -

四、采购终止...................................................................................... - 19 -第五篇供应商须知....................................................................... - 21 -

一、磋商费用...................................................................................... - 21 -

二、竞争性磋商文件 ......................................................................... - 21 -

四、成交供应商的确认和变更 ......................................................... - 23 -

五、成交通知...................................................................................... - 23 -

六、关于质疑和投诉 ......................................................................... - 23 -

七、采购代理服务费 ......................................................................... - 24 -

八、交易服务费.................................................................................. - 25 -

九、签订合同...................................................................................... - 25 -第五篇合同草案条款 .................................................................. - 26 -

第六篇响应文件编制要求 .......................................................... - 30 -

一、经济部分...................................................................................... - 31 -

二、服务部分...................................................................................... - 33 -

三、商务部分...................................................................................... - 35 -

四、资格条件及其他 ......................................................................... - 38 -

第一篇采购邀请书

重庆西恒工程咨询有限公司(以下简称:采购代理机构)接受采购人重庆市水利局的委托,对重庆市水利局“2012年水资源管理系统项目后台支撑运维”项目进行竞争性磋商采购。欢迎有资格的供应商前来参与磋商。

一、竞争性磋商内容

项目名称采购预算

(万元)

磋商保证金

(万元)

2012年水资源管理系统项目后台

支撑运维

51.675 1

二、资金来源

财政预算资金。

三、供应商资格条件

供应商是指向采购人提供服务或者货物的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本资格条件,同时符合根据该项目特殊要求设置的特定资格条件。

(一)基本资格条件

1、具有独立承担民事责任的能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6、法律、行政法规规定的其他条件。

(二)特定资格条件

具有软件企业认定证书资质。

四、磋商有关说明

(一)凡有意参加磋商的供应商,请在《重庆市政府采购网》网上下载本项目竞争性磋商文件以及补遗等磋商前公布的所有项目资料,无论供应商下载与否,均视为已知晓所有磋商实质性要求内容,竞争性磋商文件购买费在各供应商递交响应文件时一并缴纳。

(二)竞争性磋商文件公告期限:自采购公告发布之日(2016年5月26日)起五个工作日。

(三)按《重庆市财政局关于进一步规范投标报名及保证金缴纳的通知》(渝财采

购﹝2013﹞30号)文的规定,报名方式为磋商当天现场报名。

(四)竞争性磋商文件售价为:300元/份(售后不退),供应商在递交响应文件时向采购代理机构缴纳。

(五)供应商须满足以下三种要件,其响应文件才被接受:

1、按时递交了响应文件;

2、按时报名签到;

3、缴纳了竞争性磋商文件购买费。

(六)递交响应文件地点:重庆市政府采购交易中心(重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦A栋,见当日一楼或四楼大厅指示牌)

(七)响应文件递交截止时间:2016年6月7日北京时间14 :30

(八)响应文件开启时间:2016年6月7日北京时间14 : 30

五、磋商保证金

(一)保证金递交

供应商须按本项目规定的磋商保证金金额进行缴纳(保证金金额详见本篇,一、竞争性磋商内容),由供应商从其基本账户将磋商保证金汇至以下账户,磋商保证金的到账截止时间为磋商当天上午12:00。

磋商保证金账户:

户名:重庆市政府采购交易中心

开户行:工商银行重庆五江支行

账号:9558853100001575723

1、各供应商在银行转账(电汇)时,须充分考虑银行转账(电汇)的时间差风险,如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。

2、未在重庆市政府采购交易中心(或重庆市机电设备招投标交易中心,以下简称交易中心)办理过银行基本账户登记的供应商,需提前持“银行基本账户开户许可证、投标单位银行基本账户登记表”至交易中心办理企业基本账户登记手续。因故未提前到交易中心办理银行基本账户登记的供应商,磋商时必须携带“银行基本账户开户许可证”复印件,(原件备验)。“投标单位银行基本账户登记表”在《重庆市政府采购交易中心》(http:// https://www.docsj.com/doc/cd5573806.html,)下载;其他相关问题请登录《重庆市政府采购交易中心》(http:// https://www.docsj.com/doc/cd5573806.html,)查询。

3、由于第一次缴纳保证金而未能及时在交易中心登记基本账户的供应商,可持本供应商基本账户开户许可证原件到重庆市政府采购交易中心备查。

4、各供应商在递交磋商保证金时,到款账户为上述指定的磋商保证金专用账户,来款账户必须为本公司基本账户。

(二)保证金退还方式

1、未成交供应商的保证金,在成交通知书发放后,由采购代理机构向重庆市政府采购交易中心出具退款书面通知;重庆市政府采购交易中心在五个工作日内按来款渠道

2、成交供应商的磋商保证金,在成交供应商与采购人签订合同后,由采购代理机构向重庆市政府采购交易中心出具退款书面通知;重庆市政府采购交易中心扣除交易服务费后在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。

重庆市政府采购交易中心咨询电话:(023)67769201

六、其它有关规定

(一)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的采购活动,否则均为无效响应。

(二)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加该采购项目的其他采购活动,否则均为无效响应。

(三)本项目在响应文件提交截止时间前发布的竞争性磋商文件及补遗文件(如果有)一律在重庆市政府采购网(https://www.docsj.com/doc/cd5573806.html,)上发布,请各供应商注意下载;无论供应商下载与否,均视同供应商已知晓本项目竞争性磋商文件、补遗文件(如果有)的内容。

(四)超过响应文件截止时间递交的响应文件为无效文件,恕不接收。

(五)磋商费用:无论磋商结果如何,供应商参与本项目磋商的所有费用均应由供应商自行承担。

七、联系方式

(一)采购代理机构:重庆西恒工程咨询有限公司

联系人:金桂平、陶琳

电话:(023)67767200

传真:(023)67767197

地址:重庆市北部新区黄山大道中段70号两江星界2栋9楼

(二)采购人:重庆市水利局

联系人:贾镭、雷民军

电话:(023)89079264,89079032

传真:(023)89078997

地址:重庆市渝北区新南路3号水利大厦

第二篇采购服务需求

一、采购项目一览表

项目名称服务期限2012年水资源管理系统项目后台支撑运维2年

二、服务及质量要求

1、运行保障内容

信息化后台支撑系统运行保障主要内容如下:

(1)保障10台服务器和1台交换机的正常运行,做好日常的运行维护工作。

(2)保障以下应用支撑软件的正常运行,做好日常的运行维护工作:

序号应用支撑软件名称主要用途或型号单位数量

1 数据接收软件区县数据接收与汇集套 1

2 视频汇集交换平台网络视频监控平台V1.0 视频数据汇集、交换、实时监控套 1

3 存储系统相关数据存储与备份套 1

4 Windows Server Datacenter(2008

Release2)数据中心版和Windows 2008

Server企业版

服务器操作系统套10

5 SQL Server Enterprise Core 2012 数据库系统套8

6 SharePoint Server Enterprise 2013 应用支撑软件套 4

7 SharePoint Server Enterprise

CAL-DeviceCAL 2013

应用支撑软件套 4

8 SharePoint Server Standard

CAL-DeviceCAL 2013

应用支撑软件客户端许可点500

9 BztlkSvrEnt 2010 应用支撑软件套 2

(3)保障以下业务应用软件的正常运行,做好日常的运行维护工作:

序号业务应用软件名称主要用途单位数量

1 智能水利视频分析平台(系统)业务应用系统套 1

2 水资源信息服务系统业务应用系统套 1

序号业务应用软件名称主要用途单位数量

3 水资源业务管理系统业务应用系统套 1

2、运行保障主要要求

(1)总体要求

供应商全面负责本项目范围内的所有内容的运行保障、运行管理和维修维护等,确保系统正常、稳定运行,在运行保障期内提供免费全包服务。

★2.1.1、制定运行保障方案。分类提供服务范围内所有硬件(包含操作系统)、应用支撑软件和业务应用软件正常运行的运行保障方案,内容包括但不仅限于当前部署或应用状况、核心内容或应用明细描述与分析、日常正常运行具体保障措施与方法、故障排查与处理及流程、运行保障及服务成果的实现、确认、审核、归档及提交、运行保障服务工作总结与优化建议等。

2.1.2、按制定的运行保障方案并结合采购人实际工作需求,在保证提供采购人现场驻场专职技术人员的基础上,提供服务范围内所有硬件(包含操作系统)、应用支撑软件和业务应用软件的日常运行保障及维护保修服务。包括日常巡检、故障诊断、配件更换、系统参数与业务功能调整、功能调试及系统联调、工作成果确认与审核等,及时发现并反映系统的故障情况,对故障申告及时做出相应的处理,并做好各类记录和报告,协助采购人进行网络及信息系统软硬升级、扩充、系统性能维护等服务,确保采购人系统全年每天24小时安全、稳定、高效运行。

2.1.3、协助采购人全面检查和排查系统隐患,提出有效预防技术方案,及时解决、修复各类故障。故障恢复时限须按核心系统所要求的时限范围内完成,不能按时恢复的,须提供不低于现有配置的替代设备,以保障系统的稳定运行。

2.1.4、提供系统数据库的数据备份与恢复服务,协助采购人制定备份策略,充分保障数据的安全性。当系统出现重大故障需要进行数据恢复时,无条件进行数据恢复。

2.1.5、提供全年7×24小时电话响应远程技术支持和全年7×24现场响应。对于采购人网络及信息系统出现的任何软硬件故障,供应商必须在规定的时间内加以解决。

2.1.6、按照采购人要求做好设备资产的管理,负责技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等管理工作,对各种运行记录、维护记录和技术文档等按照相关规范进行审核、登记、编号和存档。建立健全设备台帐,做好设备日常巡检维护和日常监测、故障分析处理等,向采购人提交相关技术材料或应用户要求随时提交审验或保存。

2.1.7、承担系统运行及维保工作质量责任,严格遵循操作规范。若因违反操作规程、调试检测或操作维护使用不当,造成系统设备损坏的,按照采购人要求限期无条件恢复,并承担由此而带来的全部责任和损失。

料,包含但不仅限于以下内容或成果文档:

序号主要过程性工作或成果性文档名称

服务器与网络交换设备

1 服务器与网络交换设备运行与维护工作保障实施方案

2 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)(日、周、月)巡检记录表

3 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)运行故障及处理(日、周、月)登记表

4 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)运行故障及处理(日、周、月)用户审核及确认表

5 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)(月、季)原厂技术支持与产品升级登记与确认表

6 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)(月、季)巡检工作报告

7 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)(月、季)运行故障及处理工作报告

8 (服务器设备、虚拟机、网络交换设备)(月、季)运行故障分析与工作建议报告

9 信息化后台支撑系统运行与维护(月、季)服务工作完成报告(内容组成之:服务器与网络交换设备类)

应用支撑软件

1 应用支撑软件运行与维护工作保障实施方案

2 应用支撑软件(日、周、月)巡检记录表

3 应用支撑软件运行故障及处理(日、周、月)登记表

4 应用支撑软件运行故障及处理(日、周、月)用户审核及确认表

5 应用支撑软件(月、季)原厂技术支持与产品升级登记与确认表

6 应用支撑软件(月、季)用户其它支持服务登记与确认表

7 应用支撑软件(月、季)巡检工作报告

8 应用支撑软件(月、季)运行故障及处理工作报告

9 应用支撑软件(月、季)运行故障分析与工作建议报告

10 信息化后台支撑系统运行与维护(月、季)服务工作完成报告(内容组成之:应用支撑软件类)业务应用软件

1 业务应用软件运行与维护工作保障实施方案

2 业务应用软件系统功能(日、周、月)巡检记录表

3 业务应用软件系统功能运行故障及处理(日、周、月)登记表

4 业务应用软件系统功能运行故障及处理(日、周、月)用户审核及确认表

5 业务应用软件系统功能需求变更或新增登记表

6 业务应用软件系统功能需求变更或新增沟通反馈及用户确认表(代码研发工作量3天及以内)

7 业务应用软件系统功能需求变更或新增沟通反馈及用户确认表(代码研发工作量3天及以上)

8 业务应用软件系统功能其它支持服务登记与确认表

9 业务应用软件系统功能(月、季)巡检工作报告

序号主要过程性工作或成果性文档名称

10 业务应用软件系统功能(月、季)运行故障及处理工作报告

11 业务应用软件系统功能需求变更或新增(月、季)沟通反馈及用户确认工作报告

12 业务应用软件系统功能(月、季)用户其它支持服务登记与确认工作报告

13 业务应用软件(月、季)用户系统培训工作报告

14 信息化后台支撑系统运行与维护(月、季)服务工作完成报告(内容组成之:业务应用软件类)其它类(采购人指定或安排的其它工作配合等)

如:某业务应用系统数据库调优工作方案、某系统最新部署与配置技术说明书、(月、季)系统使

用用户满意度调查、确认与反馈等。

2.1.9、供应商对自身驻场工程师等工作人员承担安全责任。

(2)设备硬件类主要要求

2.2.1、现场服务支持

派驻具备专职服务能力的技术人员或工程师常驻采购人现场,进行设备的日常运行保障、故障诊断及故障排除等服务支持。

2.2.2、设备运行保障服务

承担设备(包含操作系统)的日常运行保障服务,包括故障诊断、硬件更换、系统参数调整、调试、联调等。如:在服务期内向采购人提供其所购设备的主机软件(VRP)的维护性版本(Minor Releases)或升级版本(Major Releases),如BUG修补文件,新版本的主机软件,以及该软件配套的文档资料等。

2.2.3、设备维护保修服务

承担设备(包含操作系统)的定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维护,提供日常技术支持与维护,及时解决处理系统运行过程中出现的故障和问题。

2.2.4、设备巡检服务

承担设备(包含操作系统)的日常检测、处理及响应、运行与维护日志、系统安装、修复、功能性测试,系统性测试,BUG修正,资料数据更新等;并定期对设备进行全面检查,帮助采购人获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,并有针对性地提出预警及解决建议,使采购人能够提早预防,最大限度降低运营风险。

2.2.5、远程技术支持服务

开通免费的电话支持热线并保证7×24小时全天候通畅。

2.2.6、技术专家组现场会诊服务

当设备或系统发生故障,供应商常驻工程师无法解决且远程技术支持无效时,应采购人的要求,供应商将派遣有专业经验的技术人员前往采购人现场进行故障会诊,由此产生的一切费用由供应商自行承担。

2.2.7、重要时刻专人值守服务

在采购人重要关键时刻,包括重大会议期间、网络重大割接或其它任何可能对业务运营产生重大影响的时刻,供应商除日常驻场人员外还需提供重要时刻的专人现场值守支持。

2.2.8、服务成果提交

每天提供巡检报告,每月提交故障处理报告、安全形势报告、每半年提交应急演练报告、其它由采购人交办的运行与维护事项报告等。(详见2.1.8《主要过程性工作或成果性文档名称》相关内容描述)

(3)应用支撑软件类主要要求

2.3.1、派驻具备专职服务能力的技术人员或工程师常驻采购人现场,进行应用支撑软件的日常运行保障、故障诊断及故障排除等服务支持。

2.3.2、按采购人需要提供数据库软件安装、升级(版本升级或补丁升级)和维护。

2.3.3、检查数据库及应用系统的配置、性能健康状况、表空间的使用情况等。

2.3.4、根据采购人要求在技术可行的情况下,完成各种系统架构的调整,如表空间监控、归档日志监控等。

2.3.5、按采购人需要提供系统运行时的系统分析、接受咨询及方案设计。

2.3.6、备份策略设计与备份实施,检查数据库及应用系统备份的完整性和可用性,培训采购人,保证采购人可独立操作;

2.3.7、故障或灾难恢复。数据库在紧急情况下,如数据库错误、数据丢失、数据库系统崩溃等,提供数据恢复;

2.3.8、数据库性能优化。每季度提出数据库调优建议并出具体调优报告,经采购人同意后进行调优。

2.3.9、数据库与应用系统的故障分析与诊断。分析系统主要的性能瓶颈,提供故障的原因分析及错误诊断,提供生产系统上线、切换等工作的后备辅助。

2.3.10、技术交流和反馈。填写维护记录,定期提供服务维护技术档案,进行相应技术培训,并对系统运行提供合理化建议,以提高采购人技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。

2.3.11、系统发生重大调整事项(如扩容、升级、迁移等)时,寻求并配合原生产厂商对采购人进行技术支持。

2.3.12、重要时刻专人值守服务

在采购人重要关键时刻,包括重大会议期间、网络重大割接或其它任何可能对业务运营产生重大影响的时刻,供应商除日常驻场人员外还需提供重要时刻的专人现场值守支持。

2.3.13、服务成果提交

每天提供巡检报告,每月提交故障处理报告、系统性能分析报告,每季度提交系统数据库优化建议报告、其它由采购人交办的运行与维护事项报告等。(详见2.1.8《主要过程性工作或成果性文档名称》相关内容描述)

★(4)业务应用软件类主要要求

2.4.1、必须了解并熟悉所承担的业务应用软件系统所涉及的技术标准与规范、业务逻辑、功能架构、业务与功能实现及流程、业务审批流程、应用数据来源与汇集方式、数据库表的建立与配置、数据接口等相关知识,确保采购人生产业务应用系统的全年每天24小时安全、稳定、高效运行或出现问题后,必须能在规定的时间内加以解决。

2.4.2、派驻具备专职服务能力的技术人员或工程师常驻采购人现场,进行业务应用软件系统功能及应用的日常运行保障、故障诊断及故障排除等服务支持。

2.4.3、日常巡查服务。每天定时对业务应用软件系统的各应用状态进行巡查和诊断,包括但不仅限于系统运行状态检查、数据完整性检查、业务功能检查、软件可用性和安全性检查等内容。巡查与诊断的服务过程及结果需记录并保留,按需提交。

2.4.4、日常运行保障服务。供应商为保证采购人业务应用系统每天正常运行所需的预防性维护工作开展,包括但不仅限于日常巡查服务、现场协助用户解决问题(如访问网络配置等)、现场或远程用户使用系统问题处理(如系统权限分配、系统操作指导等)、系统常规缺陷或程序BUG的修复与修改调整、因误操作导致的数据错误维护、基本业务数据调整、系统功能完善、功能版本更新与部署、系统培训等内容。日常运行保障所涉内容的过程及结果需记录并保留,按需提交。

2.4.5、业务应用软件系统的功能突发性事件或错误,在采购人规定时间内的即时响应、诊断、解决和排除。此类工作从即时响应起至排除结束,全过程需记录并保留。重大事项问题或影响,需供应商以书面、现场方式向采购人进行重大事项专项工作汇报与报告。

2.4.6、因采购人业务发展需要或需求变动引发对业务应用软件系统的功能新增支持服务。完善或新增软件功能在代码实现阶段(需求调研、功能设计、代码研发、功能与系统测试、部署与运行)工作量小于(含)3人日的开发工作,属供应商无偿工作技术支持服务范畴,但此类工作量年累计不能超过90个工作日;单次功能需求完善或新增代码实现阶段工作量超过3人日和无偿工作技术支持服务累计超90个工作日后的其余部分,由供应商与采购人在年度运行保障服务工作结束前,汇总另行商定服务支付方式。

2.4.7、业务应用软件系统运行与测试环境搭建。供应商需自行搭建与采购人一致的业务应用软件系统功能运行与测试模拟环境。涉及采购人系统需求变动、功能变更或新增及数据库表与系统重要参数设置或配置有所变动时,相关成果必须经过严格的自查自测后,报请采购人同意后,方可正式部署至或变动采购人现正生产运行的业务应用软件系统。

2.4.8、数据库数据清理。定期清理业务应用软件系统运行保障和维护过程中所生成的生产或业务数据库中的临时表,从应用系统角度来优化数据库,如建立并优化索引、数据存储过程、数据库表拆分等,提高应用系统运行速度。数据库参数方面的优化工作,可提出合理建议和要求,配合及辅助数据库厂商或其它运维保障单位进行数据库的性能优化。

2.4.9、咨询服务。帮助解答采购人提出的业务应用软件系统相关的各种业务和技术问

题,包括技术咨询、指导和信息提供等内容。

2.4.10、培训及资料更新服务。每季度应对采购人业务应用软件系统的相关使用人员进行系统的技术、功能与使用培训,包括系统最新功能与部署说明、使用操作说明、使用互动与沟通、相关资料及文档更新与提供等内容。

2.4.11、全面把握和了解业务应用软件系统的运行状况,预先地发现问题;收集和存储业务应用软件系统运行信息,并对这些信息进行分析,为以后的系统性能调优、升级和扩容提供依据辅助;对系统涉及的各类数据(如基础数据、业务数据、生产数据)等进行数据接收与入库、数据监测、数据运行跟踪及排查和处理异常数据。

2.4.12、重要时刻专人值守服务

在采购人重要关键时刻,包括重大会议期间、网络重大割接或其它任何可能对业务运营产生重大影响的时刻,供应商除日常驻场人员外还需提供重要时刻的专人现场值守支持。

2.4.13、服务成果提交

业务应用软件系统的运行与保障服务全过程均需真实记录与存档,每天提供巡检报告,每月提交业务需求与解决反馈报告、故障处理报告、系统运行与性能报告、每季度提交系统运行与性能分析报告、数据库调优报告、其它由采购人交办的运行与维护事项报告等。(详见2.1.8《主要过程性工作或成果性文档名称》相关内容描述)

第三篇采购商务需求

一、服务时间、地点及验收方式

(一)服务期限

本信息化后台支撑系统运行保障项目服务期限为两年,自合同签订日起算。

(二)交货和服务地点(实施地点)

重庆市渝北区新南路3号(市水利大厦)

(三)验收方式

1、合同、采购邀请书、响应文件和阶段验收结论是项目验收的主要内容和依据。

2、验收方式:由采购人和监理单位根据合同内容对服务成果进行验收。验收分为半年度验收和全年度验收,验收结论为合格或不合格,半年度验收结论作为半度付款的依据,全年度验收作为下半年度付款的依据。

二、服务要求

1、成交供应商对本项目应指派具有丰富相关设备维护经验,有独立处理技术问题能力的工程师组成专门的运行保障保修服务工程师团队进行专项服务,需至少提供2名现场驻场工程师提供驻场服务,后台支持人员总数不得低于6人。相关人员确定后在合同有效期内需经采购人同意后方可更换,否则采购人有权没收成交供应商的履约保证金或中止合同。

2、由于智能水利视频分析平台(系统)、水资源信息服务系统、水资源业务管理系统等三个定制化开发的信息系统具有一定的特殊性,除了保障系统正常运行外,还有功能的修改、调整、增加等,如对系统开发的架构、代码、数据库和业务功能不熟悉,可能无法及时完成相关工作任务。因此,智能水利视频分析平台(系统)、水资源信息服务系统、水资源业务管理系统等三个定制化开发的信息系统必须取得原开发商的技术支持服务承诺函(在响应文件中提供原件并加盖原开发商的公章),由此产生的所有费用由成交供应商全部负责。

3、成交供应商应负责本项目中涉及的所有内容的维护、保养、维修、配件更换等,确保采购人本项目的相关系统正常运行和用户使用,所涉及的所有费用均由成交供应商承担。

4、保密要求:成交供应商派驻现场的人员、项目经理等主要人员必须与采购人签订保密协议,成交供应商必须遵守国家相关的保密规定,所有资料、技术文档应当妥善保管,不得遗失、转借、复印,未经采购人书面同意,不得以任何形式向第三方透露。

5、服务成果:主要依据采购需求中的服务器设备、业务支撑软件和业务应用软件的主要运维内容(本竞争性磋商文件第二篇《采购服务需求》),进行相应各类运行保障与运维工作过程及结果报告的编制。所有报告须有被服务对象的签字确认。

6、在合同期内,如发生设备或应用支撑软件更新(包括产品升级、设备正常使用但寿

三、报价要求

磋商报价包括完成本项目所需的服务费、人工费及提供服务所需的设备或货物购买(制造)费、辅材费、运输费、装卸费、安装调试费、培训费、保险费及各种应纳的税费。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任,采购人不再补偿。供应商应按每一年度运行保障费用进行报价。

四、付款方式

1、合同签订前成交供应商向采购人缴纳10%的履约保证金(以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交);

2、半年度验收合格后,成交供应商提交验收报告、发票、资金支付申请表等材料,由采购人向成交供应商支付每年度合同金额的50%;

3、全年度验收合格后,成交供应商提交验收报告、发票、资金支付申请表等材料,由采购人向成交供应商支付每年度合同金额的50%;

4、两年期合同履行完成并且全部通过验收后,采购人于30个日历日内无息退还其履约保证金。

五、知识产权

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控,成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

注:若涉及软件开发等服务类项目知识产权的,知识产权归采购人所有。

六、履约保证金和合同中止

如发生以下情况之一,成交供应商的履约保证金将不予退还,且采购人有权终止合同:

1、成交供应商不履行与采购人签订的合同的;

2、成交供应商在响应文件或合同中所做出的承诺无法兑现的。

3、在2年服务期限内,累计达到两次验收不合格的;

4、本项目业务应用软件(系统)无法正常使用运行或工作异常时间超过4小时的;

5、造成采购人信息系统数据丢失或设备损坏的;

6、未经采购人书面许可,向第三方泄露采购人信息系统信息的。

七、其他

(一)供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出,承诺内容必须达到本篇及竞争性磋商文件其他条款的要求。

(二)其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

第四篇磋商程序及方法、评审标准、无效响应和采购终止

一、磋商程序及方法

(一)磋商按竞争性磋商文件规定的时间和地点进行,供应商须有法定代表人或其授权代表参加并签到。竞争性磋商以抽签的形式确定磋商顺序,由本项目依法组建的磋商小组分别与各供应商进行磋商。

(二)磋商小组对各供应商的资格条件、响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。各供应商只有在完全符合要求的前提下,才能参与正式磋商。

1、资格性检查。依据法律法规和竞争性磋商文件的规定,对响应文件中的资格证明、磋商保证金等进行审查,以确定供应商是否具备磋商资格。资格性检查资料表如下:

序号检查因素检查内容

1 供应

商应

符合

的基

本资

格条

(1)具有独立承担民事责任的能力

供应商法人营业执照(副本)或事业

单位法人证书(副本)复印件

供应商法定代表人身份证明和法定

代表人授权代表委托书(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

提供上一年度资产负

债表、利润表、现金

流量表复印件,本年

度新成立的公司提供

投标截止时间前一个

月的财务状况报告

(资产负债表、利润

表、现金流量表复印

件)

供应商提供

诚信声明

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力供应商提供诚信声明

(4)有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录

税务登记证(副本)复印件和社会保

险缴纳证明材料

(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中

没有重大违法记录供应商提供诚信声明

(6)法律、行政法规规定的其他条件。

2 特定资格条件证明材料的复印件

3 磋商保证金足额缴纳磋商保证金

2、符合性检查。依据竞争性磋商文件的规定,从响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查,以确定是否对竞争性磋商文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下:

序号评审因素评审标准

1 有效性审查响应文件签署响应文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。

法定代表人身份证

明及授权委托书

法定代表人身份证明及授权委托书有效,符合竞争性磋商

文件规定的格式,签字或盖章齐全。

磋商方案只能有一个方案参与磋商。

报价唯一

只能在采购预算范围内报价,只能有一个有效报价,不得

2 完整性审查响应文件份数

响应文件正、副本数量(含电子文档)符合竞争性磋商文

件要求。

响应文件内容响应文件内容齐全、无遗漏。

3

竞争性磋商文

件的响应程度

审查

响应文件内容对竞争性磋商文件第二、三篇规定的内容作出响应。

磋商有效期满足竞争性磋商文件规定。

3、澄清有关问题。磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时,

可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

4、磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的,应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的,应当由本人签字并附身份证明。

5、在磋商过程中磋商的任何一方不得向他人透露与磋商有关的技术资料、价格或其他信息。

6、在磋商过程中,磋商小组可以根据竞争性磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款,但不得变动竞争性磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容,须经采购人代表确认。对竞争性磋商文件作出的实质性变动是竞争性磋商文件的有效组成部分,磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。

7、供应商在磋商时作出的所有书面承诺须由法定代表人或其授权代表签字。

8、经磋商确定最终采购需求且磋商结束后,供应商应当按照竞争性磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件或重新做出相关的书面承诺,最后书面提交最后报价及有关承诺(填写《最后报价表》并密封提交)。已提交响应文件但未在规定时间内进行最后报价的供应商,视为放弃最后报价,以供应商响应文件中的报价为准。

9、磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价(含有效书面承诺)进行综合评分,综合评分法是指响应文件满足竞争性磋商文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。供应商总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加,满分为105分,其中:5分为政府采购政策评分。(详见评审标准)。

10、磋商小组各成员独立对每个有效响应的文件进行评价、打分,然后汇总每个供应商每项评分因素的得分,并根据综合评分情况按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商,并编写评审报告。若供应商的评审得分相同的,按照最后报价由低到高的顺序排列推荐。评审得分且最后报价相同的,按照服务指标优劣顺序排列推荐。以上都相同的,按服务条款的优劣顺序排列推荐。

二、评审标准

序号评分因素及

权值

分值评分标准说明

1 磋商报价

(20%)

20

满足磋商文件资格要求且最后报价最低的供应商的价

格为磋商基准价,按照下列公式计算每个供应商的磋

商报价得分。

磋商报价得分=(磋商基准价/最后磋商报价)×价格权

值×100

2 服务部分

(60%)

60

A起评分:

有效供应商的起评分为10分。

B扣分条款:

1、重要参数[本竞争性磋商文件第二篇中带(★)号

标注的部分]有1条不满足的,服务部分得分为0分。

2、一般参数[本竞争性磋商文件第二篇中非(★)号

标注的部分]有1条不满足的,从起评分中扣除2分;

有5条及以上不满足竞争性磋商文件要求的,服务部

分得分为0分。

序号评分因素及

权值

分值评分标准说明

C响应方案:

1、响应文件中应包含本项目所属设备与重庆水利信息

中心数据机房相关设备及中心网络之间的隶属关系并

提供明细网络拓朴图等的内容描述,描述应详尽及准

确。优得10分,一般得4分,差或者没有得0分。

2、响应文件中应包含本项目各业务应用软件系统的相

关成果如何实时与中央、长江委和本地综合化系统平

台实现数据三级贯通及业务跨级审批等的内容描述,

描述应详尽及准确。描述优得10分,一般得4分,差

或者得0分。

3、响应文件中应包含智能水利视频分析平台(系统)

的现有技术框架、开发工具、主要数据库表及数据接

口、主要系统功能模块及作用等的内容描述,描述应

详尽及准确。描述优得10分,一般得4分,差或者没

有得0分。

4、响应文件中应包含水资源信息服务系统的现有技术

框架、开发工具、主要数据库表及数据接口、主要系

统功能模块及作用等的内容描述,描述应详尽及准确。

描述优得10分,一般得4分,差或者没有得0分。

5、响应文件中应包含水资源业务管理系统的现有技术

框架、开发工具、主要数据库表及数据接口、主要系

统功能模块及作用等的内容描述,描述应详尽及准确。

描述优得10分,一般得4分,差或者没有得0分。

3 商务部分

(20%)

20

1、供应商具有水资源管理信息系统相关软件产品登记

证书得5分,否则得0分。

2、供应商具有与本次采购需求类似的水资源管理信息

系统相关软件的应用或销售合同业绩证明得5分,否

则得0分。

3、供应商具有与本次采购需求类似的水资源管理信息

系统相关软件或系统项目验收或合同完工验收评审意

见书得5分,否则得0分。

4、供应商服务于本项目的技术负责人具备高级信息系

统项目管理师资格证的得5分,否则得0分。

提供证书复印

件,原件备查。

对于第4点,

还应提供近三

个月缴纳社保

的证明材料。

4

政府采购

政策评分

5 供应商属于小微企业或与小微企业组成联合体参与磋商的,得1~5分。政府采购政策评分说明:

1、关于小微企业:

1.1按<关于印发《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的通知>(财库〔2011〕181号)之规定,中小企业的标准为:

1.1.1提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务,或者提供其他中小企业制造的货物,不包括提供或使用大型企业注册商标的货物。

1.1.2本规定所称中小企业划分标准,是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准(工信部联企业〔2011〕300号)。

1.1.3小型、微型企业提供有中型企业制造的货物的,视同为中型企业;小型、微型、中型企业提供有大型企业制造的货物的,视同为大型企业。

2、具体加分说明:

2.1供应商为非联合体参与磋商的,小型企业得3分、注册资金在十五万元以上的微型企业得4分、注册资金在十五万元及以下的微型企业得5分;

2.2供应商以联合体形式参与磋商且共同联合协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到共同联合协议合同总金额30%以上的,其中与小型企业联合的联合体得1分、与微型企业联合的联合体得1.5分。

三、无效响应

供应商发生以下条款情况之一者,视为无效响应,其响应文件将被拒绝:

(一)供应商不符合规定的基本资格条件或特定资格条件的;

(二)供应商的法定代表人或其授权代表未参加磋商;

(三)供应商未按照竞争性磋商文件的要求缴纳磋商保证金;

(四)供应商所提交的响应文件不按第六篇“响应文件编制要求”规定签字、盖章;

(五)供应商的最后报价超过采购预算的;

(六)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,参加同一合同项下的政府采购活动的;

(七)为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商再参加本项目的其他采购活动的;

(八)不满足“第三篇采购商务需求”要求的;

(九)供应商响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容,或附有采购人无法接受的条件的。

四、采购终止

出现下列情形之一的,采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动,发布项目终止公告并说明原因,重新开展采购活动:

(一)因情况变化,不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的;

(二)出现影响采购公正的违法、违规行为的;

(三)在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的,

信息化系统综合运维方案设计

1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括: 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 综合布线系统结构图的绘制 其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容:

(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务,保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然。 同时能够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括: 配置数据 性能数据 故障数据 (2)现场巡检服务 现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目,通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行。同时,公司将有针对性地提出预警及解决建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险。

网络安全管理与运维服务

网络安全管理与运维服务 近年来,随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应用,在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时,也带来了十分突出的安全问题。根据中国国家信息安全漏洞库(CNNVD)、国家互联网应急中心(CNCERT)的实时抽样监测数据,2013年3月份,新增信息安全漏洞数量比上个月增加了33.9%;境内被挂马网站数量比上月增加17.9%;境内被黑网站数量为7909个,境内被篡改网站数量为9215个,境内被木马或僵尸程序控制主机数量为129万台。面对我国网络信息安全问题日益严重的现状,国家层面在陆续出台相关专门网络信息安全保护法律法规。在各行各业根据不同时代威胁对象及方法的不同,在不断完善自己的安全建设。随着网络系统规模的扩大,各种应用系统不断完善,对各类业务数据的安全提出了新的要求——如何加强网络安全管理?如何使运维服务行之有效? 一、网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、交换机那么简单,需要从以体系化的设计思路进行通盘考虑,需要统一和规范网络安全管理的内容和流程,提升风险运行维护的自动化程度,实现风险可视化、风险可管理、风险可处置、风险可量化。使日常的风险管理由被动管理向主动的流程化管理转变,最终真正实现网络安全管理理念上质的飞跃,初步建立起真正实用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台作为管理的工具其核心理念是管理,网络安全管理平台围绕此开展设计,最终形成安全工作的工作规范,通过不断完善的工作规范,通过安全

工作能力的不断提升,通过对工作内容及结果的工作考核,形成安全建设螺旋上升的建设效果。在网络安全管理平台建设上重点考虑如下几个方面的内容: 1)安全资源的统一管理 安全策略是企业安全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应能在安全策略的指导下,对与信息安全密切相关的各种资产进行全面的管理,包括网络安全设备(产品)、重要的网络资源设备(服务器或网络设备),以及操作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健壮性检查工作。 2)安全管理可视化 实现安全运维管理服务流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理,支持完善的拓扑表达方式,支持可视化的设备管理、策略管理和部署,支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术,从信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效果,增强系统的易用性和信息的直观性。采用了众多图形化分析算法技术从大量图表数据中揭示更深层次的关联信息和线索。 3)信息安全全景关联模型及方法 各种类型、不同厂家的安全设备得以大规模使用,产生难以手工处理的海量安全信息,如何统一监控、处理这些不同类型的安全信息,如何从这些海量的安全信息中整理、分析出真正对用户有价值的安全事件。通过设计一个基于关联的信息安全事件管理框架,实现安全信息的关联及关联后事件表示,实现安全信息精简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述,达到增强安全系统间的联系、建立安全信

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 注:状态字段:有两个状态,分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径:填写该项目发布的位置,例如:D:\Publish

【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【删除】按钮:选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示: 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示

【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示:

数据中心运维管理框架

6.2数据中心运维管理框架 6.2.1.运维管理框架4Ps概述 所谓数据中心运维管理框架是指管理一个数据中心所使用的方法与手段的总称。那么,应该用什么样的方法与手段来管理数据中心呢?在此,信息技术基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL)给出了一个比较好的管理框架,即所谓的4Ps。数据中心运维管理框架如图6-3所示。 图6-3数据中心运维管理框架 1.人员 人员是数据中心运维管理的基础,也是数据中心运维管理的核心。一个好的数据中心运维管理框架,少不了合适的技术和管理人员。从前面数据中心运维管理概述中,可以看到数据中心所需要管理的对象,包括基础设施、IT设备、系统与数据、管理工具和人员等。只有具备相应知识背景与管理经验的人,才能有效地整合上述资源,为客户提供符合质量与合同要求的IT服务。因此,在考虑建设数据中心运维管理框架时,必须要考虑到:如何建立起一套科学合理的包括选、用、培养、考核及解聘的人员管理生命周期;如何通过合理的组织架构设计与人员分工,最大限度地发挥个人的主观能动性,为组织目标贡献力量等。 2.流程

流程是数据中心运维管理质量的保证。作为客户IT服务的物理载体,数据中心存在的目的就是保证服务可以按质、按量地提供。服务与产品有着许多的不同,其中最核心的不同在于服务本身是看不见、摸不着的,但又是能通过服务商与客户的互动为客户所感受到的。为确保最终提供给客户的服务是符合服务合同的要求,数据中心需要把现在的管理工作抽象成不同的管理流程,并把流程之间的关系、流程的角色、流程的触发点、流程的输入与输出等进行详细定义。通过这种流程的建立,一方面可以使数据中心的人员能够对工作有一个统一的认识,更重要的是通过这些服务工作的流程化使得整个服务提供过程可被监控、管理,形成真正意义上的“IT服务车间”。 3.产品 产品是数据中心运维管理的加速器。数据中心运维管理涉及的对象庞杂,且重复性工作较多。若完全依靠人工去完成这些工作,一方面对人员的技能与数量有较高的要求,另一方面在工作质量的保证方面也存在风险。为此,越来越多的数据中心在开展运维管理工作时使用大量工具,目的是通过这些工具的部署取代一些监控、操作、配置文件、工作流管理等大量重复性工作,最终实现提升运维水平、降低运维风险、减少运维成本的目的。 4.服务商 服务商是数据中心运维管理的支持者。作为专业化的数据中心运维管理,有效地整合数据中心管理对象,并最终为用户提供专业化的服务才是数据中心服务提供者的核心价值所在。而且,数据中心运维管理中涉及了太多不同种类的设备,数据中心也不可能把所有的技术与管理工作独自承担。聘用一批既懂变压器、发电机、UPS,又了解空调、消防、防火设备,同时还精通IT相关软硬件的人员,对于任何一个企业或机构均是极大的成本支出。所以,数据中心需要与许多设备供应和服务提供商建立良好的战略合作关系。 6.2.2.运维管理的人员要求 如前所述,人员既是数据中心运维管理的基础,也是数据中心运维管理的核心。一个数据中心组建团队时应注意什么呢?以下重点就人员技能、人员分工与人员管理三个方面谈一下数据中心运维管理方面的人员要求。 1.人员技能

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

安全监控运维管理平台系统

点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 安全监控运维管理平台系统 传统的运维管理系统已经不能满足企业对安全监控运维的需求,对于目前日益严重的网络安全问题,一套比较靠谱的安全监控运维管理平台系统非常重要。可以更好的实现对网络、应用服务器、业务系统、各类主机资源和安全设备等的全面监控,安全监控运维管理平台系统,哪家比较靠谱? 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业,具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成,聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家,依托海外技术优势,使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历;团队中拥有系统架构师、高级软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员;服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程,并具有多个项目并行开发的能力。 安全监控运维管理平台系统功能主要表现以下方面: 服务器硬件状态监控:通过服务器主板IPMI协议,可以监控服务器风扇转速、机箱内部和CPU温度、电源电压、电源状态、CMOS电池容量、CPU、磁盘、内存、RAID卡等硬件状态。 监控操作系统运行状态:包括 linux、windows、Vmware等操作系统运行状态的监控,以及所运行的进程和服务等。 数据库和应用监控:包括MSSQL、ORACLE、MYSQL等数据库监控,WEB服务器,URL页面等状态监控。 线路监控:包括内部专网、互联网等线路的通断和质量、流量的监控。

智能运维管理系统_需求规格说明书

智能运维管理系统需求规格说明书

修订

目录 1.文档介绍.............................................. 错误!未定义书签。. 文档目的 ........................................... 错误!未定义书签。. 文档范围 ........................................... 错误!未定义书签。 . 读者对象 ........................................... 错误!未定义书签。 . 参考文档 ........................................... 错误!未定义书签。 . 术语与缩写解释 ..................................... 错误!未定义书签。 2.系统概述.............................................. 错误!未定义书签。 . 系统建设目标 ....................................... 错误!未定义书签。 . 系统总体结构 ....................................... 错误!未定义书签。 . 用户的特点 ......................................... 错误!未定义书签。 . 设计和实现上的限制 ................................. 错误!未定义书签。 3.系统功能性需求........................................ 错误!未定义书签。 . 双活中心工作运行状态监控模块....................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 专用监控功能模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 故障告警模块 ....................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 用例描述........................................ 错误!未定义书签。 . 数据配置管理模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 故障切换管理模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 数据接口 ........................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。

数据中心机房运维外包服务内容

数据中心机房运维外包服务 1.服务范围 终端:终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机; 网络系统:网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作; 应用系统:应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 数据中心:数据中心范围内设备包括服务器、交换机、UPS、机房供电、机房空调、机房环控、机房管理; 2.服务方式 热线服务:5 × 8小时(作息制度与KE客户同步)客服服务热线; 现场服务:安排系统、网络、安全、桌面等各类工程师实施驻场式服务已达到服务及时响应及时解决,作息时间与技术中心同步; 机房职守:数据中心根据客户需求实施机房职守,以保障核心设备及系统的稳定运行。 3.服务内容 3.1网络系统维护 n IP地址维护管理 n VLAN划分 n 网络设备配置调整及网络优化 n 网络系统故障诊断 n 网络入侵监测 n 网络性能及资源使用情况检查 n 网络广播风暴监测 n 网络病毒监测 n 临时网络布线(大型综合布线需要另外签署协议) n 因特网接入服务 n 网络拓扑图的维护 n 网络设备档案建设

n 网络运行日志 n 服务维护档案 n 网络运行状况报告 3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理,专人机房值班(根据客户要求,可提供7*24 / 5*8小时值班)3.3应用系统服务 3.3.1应用系统客户端维护 应用系统客户端升级(或升级包)安装服务 应用系统终端软件维护服务(一线支持处理常见故障) 3.3.2服务器系统维护 服务器系统维护提供以下服务: 服务器系统故障处理及维护 服务器操作系统的安装、安全设置 服务器系统安全设置及维护 系统数据备份服务 服务有效性检查 资源使用情况检查 网络病毒防护(需要企业购买相关的软件) 服务器运行日志 数据备份日志 系统安全日志 3.3.3业务应用系统维护 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善(不含新增功能,如部分查询功能的扩充,增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等)

IT综合运维管理系统技术方案

IT综合运维管理系统 技 术 方 案

目录 1.1.项目总体背景................................................. 1.2.项目的总体思路............................................... 整体思路..................................................... 建设与管理范围............................................... 达到的效果................................................... 1.3.综合运维管理系统............................................. 系统简述..................................................... 架构和功能................................................... 第2章需求分析 ...................................................... 2.1.总体要求..................................................... 2.2.需求分析..................................................... 2.3.建设目标..................................................... 第3章整体架构设计 .................................................. 3.1.实施范围..................................................... 3.2.网络系统管理模式............................................. 3.3.统一的网络系统解决方案蓝图................................... 代理方式与无代理方式结合的设计............................... 数据库设计考虑............................................... 3.4.平台总体设计................................................. 设计要求..................................................... 结合BTIM的平台总体设计...................................... 信息系统综合网管系统系统软件的选型........................... 设计要求..................................................... 数据采集层技术设计........................................... 3.5.数据管理层技术设计........................................... 设计要求..................................................... 数据管理层技术设计........................................... 3.6.其他技术设计................................................. 设计要求..................................................... 相关技术设计................................................. 3.7.平台功能扩展设计(接口方面的设计)........................... 第4章综合管理系统功能 .............................................. 4.1.综合网管系统架构图........................................... 4.2.综合监控..................................................... 综合监控的优势和亮点......................................... 管理监控与值班监控的功能..................................... 设备运行的功能............................................... 线路流量的功能...............................................

系统运维管理网络安全管理制度

企业网络安全管理制度文件编号:企业网络安全管理制度 版本历史 编制人: 审批人:

为加强公司网络系统的安全管理,防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障,妨碍正常的工作秩序,特制定本管理办法。 一、网络系统的安全运行,是公司网络安全的一个重要内容,有司专人负责网络系统的安全运行工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面: 网络系统数据资源的安全保护、网络硬件设备及机房的安全运行、网络病毒的防治管理、上网信息的安全。 (一)数据资源的安全保护 1、办公室要做到数据必须每周一备份。 2、财务部要做到数据必须每日一备份。 3、一般用机部门要做到数据必须每周一备份。 4、系统软件和各种应用软件要采用光盘及时备份。 5、数据备份时必须登记以备检查,数据备份必须正确、可靠。 6、严格网络用户权限及用户名口令管理。 (二)硬件设备及机房的安全运行 1、硬件设备的供电电源必须保证电压及频率质量,一般应同时配有不间断供电电源,避免因市电不稳定造成硬件设备损坏。 2、安装有保护接地线,必须保证接地电阻符合技术要求(接地电阻≤2Ω,零地电压≤2V),避免因接地安装不良损坏设备。 3、设备的检修或维护、操作必须严格按要求办理,杜绝因人为因素破坏硬件设备。

4、网络机房必须有防盗及防火措施。 5、保证网络运行环境的清洁,避免因集灰影响设备正常运行。 (三)网络病毒的防治 1、各服务器必须安装防病毒软件,上网电脑必须保证每台电脑要安装防病毒软件。 2、定期对网络系统进行病毒检查及清理。 3、所有U盘须检查确认无病毒后,方能上机使用。 4、严格控制外来U盘的使用,各部门使用外来U盘须经检验认可,私自使用造成病毒侵害要追究当事人责任。 5、加强上网人员的职业道德教育,严禁在网上玩游戏,看于工作无关的网站,下载歌曲图片游戏等软件,一经发现将严肃处理。 (四)上网信息及安全 1、网络管理员必须定期对网信息检查,发现有关泄漏企业机密及不健康信息要及时删除,并记录,随时上报主管领导。 2、要严格执行国家相关法律法规,防止发生窃密、泄密事件。外来人员未经单位主管领导批准同意,任何人不得私自让外来人员使用我公司的网络系统作任何用途。 3、要加强对各网络安全的管理、检查、监督,一旦发现问题及时上报公司负责人。公司计算机安全负责人分析并指导有关部门作好善后处理,对造成事故的责任人要依据情节给予必要的经济及行政处理。 三、未经公司负责人批准,联结在公司网络上的所有用户,严禁在同过 其它入口上因太网或公司外单位网络.

电子运维知识库管理系统建设方案

文件编号: 受控状态:■受控□非受控 保密级别:□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准:GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准 质量记录编号: 分发编号: 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved

目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护....................................... 错误!未定义书签。 知识审核....................................... 错误!未定义书签。 知识发布....................................... 错误!未定义书签。 模板维护....................................... 错误!未定义书签。 知识检索....................................... 错误!未定义书签。 公告管理....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部EOMS故障工单转入接口...................... 错误!未定义书签。 省EOMS系统故障案例库导入接口.................. 错误!未定义书签。 知识库查询接口................................. 错误!未定义书签。 专业类型自动检索接口........................... 错误!未定义书签。 4. 系统软硬件平台方案......................................... 错误!未定义书签。 . 系统现状 ............................................ 错误!未定义书签。 服务器部署及网络拓扑........................... 错误!未定义书签。 设备部署....................................... 错误!未定义书签。

运维管理系统方案

运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大,企事业服务器的增多,企事业管理的信息化,企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题,常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况,避免各种故障的发生,改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要? 因此,运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统,及时发现将要出现的问题,并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障,避免造成重大损失。 运维管理系统的功能: ?故障发现与警报; ?记录日常运维日志信息; ?服务器故障统计; ?服务器软硬件信息统计; ?服务进程管理; ?将数据信息存储到数据库,并使用图形方式直观的展示出来; ?权限、密码管理; ?将数据生成报表。 运维管理系统的特点: ?邮件和短信实时故障报警; ?B/S结构,能够通过web对远程服务器下达指令; ?监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息; ?统计日常故障处理,以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题; ?实现自动化管理和自动化监控; ?安全管理服务器性能; ?操作流程统计与管理。

系统结构 运维管理系统采用B/S构架,运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理,服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据,在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中,并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务,并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器,用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统,检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时,通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息,并根据这些信息来处理异常。

云计算数据中心的运维管理

望采纳 云计算数据中心的运维管理 现代信息中心已成为人们日常生活中不可缺少的部分,因此信息中心机房设备的运行正常与否就非常关键。在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。加强对云计算运维管理的要点以及相应改进方面措施的研究与探讨,以此不断提高IT运维质量,实现高效的运维管理。这就给运维是否到位提出了严格要求。 1 运维在机房中的地位 在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理是,为提供符合要求的信息系统服务,而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统地计划、组织、协调与控制,是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 在信息中心机房配备有运维人员,但大都是“全才”的,即什么都管,尤其是对供电系统大都是由主机运维的人员代管。当电源系统出故障时,此代管人员一问三不知,甚至连配电柜门都没开过。这实际上就是把机房的运维放在了一个次要的地位。 当然也有的地方有所分工,看似重视,实际上也没得到真正地重视。比如说机房设备长时间一直运行正常,这时如果运维人员提出要增添运维方面的测量设备,有的领导就认为多余,很难得到批准。但他不知道机房设备所以长时间一直运行正常,正是由于这些运维人员的细心维护和努力保养所获得的。并不是这些人员每天闲着无事可干,他们的这些工作一般是领导看不见的。比如同样多款的UPS在同样的环境条件下,在某卫星地面站就极少出故障,而在同系统别的地方机房同一家同规格的机器就故障连连。原来是前者的运维人员每天都在细心观察和分析机器面板LCD上显示的数据,一旦发现异常苗头及时采取措施;而后者只限于每天抄写这些数据就算完成任务,使异常苗头不断积累,以致于导致故障。比如断路器在额定闭合状态发现触点处温度高了,就要检查是不是电流过大到超过额定值,如果不是就要检查触点接触是否牢靠,是否需要再紧固一下。这样一来,故障隐患就排除了。如果一直不管不问久而久之就会导致跳闸而使系统崩溃。这都是一些小的动作,都是在巡查中顺便做的事情。所以同是运维人员在巡查,但前者在做事而后者只是走马观花。这就是数据中心可靠与不可靠的区别。 运维人员就像幼儿园的保育员和老师。孩子交到幼儿园后,起主要作用的就是保育员和老师,这时保育员和老师就是主体。机器就好比是幼儿园的孩子,孩子是否健康成长,机器是否正常运行,除去本身的健康(可靠性质量)状况外,那就是运维人员的责任了。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性,除基于ITIL(IT基础设施库)的常规数据中心运维管理理念之外,以下运维管理方面的内容,需要我们加以重点关注。 2 云计算数据中心运维管理的要点 (1)理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象一般可分成5大类: ①机房环境基础设施 这里主要指的是为保障数据中心所管理的设备正常运行所必需的网络通信、供配电系统、环境系统、消防系统和安保系统等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的,比如大多数用户都不会忽略数据中心的供电和制冷。因为这类设备如果发生意外,对依托于该基础设施的应用来说是致命的。 ②数据中心所应用的各种设备

信息化系统安全运维服务方案技术方案(标书)

信息化系统 安全运维服务方案

目录

概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于局第一办公区内,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全)设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性; ●保障软硬件的安全性和可恢复性; ●故障的及时响应与修复; ●硬件设备的维修服务; ●人员的技术培训服务; ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 系统现状 网络系统 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称专网)三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于局机房各个独立区域,互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、局政务公开等应用系统提供网络平台,为市领导及局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施:服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务,建立、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离,为局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施:服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务;配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制,重点划分服务器区,实现相应的访问控制策略。 专网由局电子政务办公室统一规划建设,专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离,目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。

数据中心基础设施可视化运维管理

数据中心基础设施可视化运维管理 谁说高大上的机房不能炫!设备环境团队联合运营平台研发、网络、系统三、系统二等团队,历经一年的时间、7轮次需求细化讨论、11次版本更新,精雕细琢、倾尽洪荒之力打造了中国银行数据中心基础设施可视化平台!这是一个集才智美貌于一身,融合酷炫、可视等元素,高效、创新、高颜值的基础设施运维平台。平台包括两大功能模块: 一、基础设施运维数据模块 为了整合基础设施运维大数据资源,设备环境团队以严谨细致的态度,自主开发了基础设施运维数据模块,将分散的、手工维护的硬件设备、应用部署、机房资源和综合布线等各项基础环境资源的运维信息进行整合,累计整理各类数据10万多条,近50万字段,初步建成了IT设备生命周期管理体系。 二、基础设施可视化模块 在全面、准确的运维数据的基础上,基础设施可视化模块解决了以前需要多个系统、多张excel表格或者报表进行耗时耗力的分析和比对才能获取的信息,用三维的形式在一张视图内呈现,改变了传统运维信息展现的方式,其所带来的运维效率的大幅提升、故障的快速准确定位等,已经不是简单的炫所能表达的。(一)机房环境可视化 以黑山扈机房实际场景为原型,利用三维仿真技术,对机房内三百多种型号的设备设施逐一采集信息、模型建模,从细节入手,设备模型精确到端口级,实现了机房内三千多个机柜级设备和四千多个机架级设备的精确建模,构建了多视角、多维度分层呈现的虚拟现实环境。 (二)资产管理可视化 资产管理可视化可在机房三维场景中直接查询并精确定位设备设施,两万多条资产数据自动更新,点一下鼠标,位置、外观、型号、系统应用、容量、端口使用等设备信息即时呈现,精准、详细。 (三)容量管理可视化 机房资源的容量管理一直是个难题,往往需要兼顾空间、配电、硬件资源等多维度因素。现在可以在可视化场景中将环境、资源、配电、设备资源、PUE等信息多维度集中展现,两万五千余条实时采集数据,基础资源使用情况一目了然,再也不用只对着excel纸上谈兵了。 (四)运维管理可视化 联动一体化监控,硬件高等级事件自动定位至相关设备并显着提示,点击即可快速获取设备资产、运维(IP、系统、维护变更信息等)、配线连接等信息,有效提升故障定位、预判及处理效率。

可视化综合运维管理系统白皮书

IT可视化综合运维管理解决方案 SmartView产品 技术白皮书V1.61 目录

一、导论 1.1. 产品背景 IT行业技术突飞猛进地发展,设备集成度不断提高,使各种网络设备之间的界限逐渐模糊,主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合,互相渗透,已经逐步向一体化的解决方案迈进。 首先,机房内由设施数量众多,特别是当企业存在分支机构,由于分布范围广,机房内走线将非常复杂,尤其是老机房,如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系,通常是机房维护人员的最为头疼的难题。 其次,对于办公区域,存在大量固定资产、移动办公类设备,这些设备资产的管理常常具有移动性,且各种人为情况较多。办公区域工位与网络也有一定的对应关系,如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系,将能够很大程度上提升并规范企业的IT水平。 此外,当设备出现故障的时候,在相同类型的设备中,如何能快速定位出故障设备,如何真实的通过系统反应出设备环境及周边情况;如何通过系统以往解决过程和系统知识库,提供可参考的解决思路,将能够显着提高运维的自动化程度。 因此,有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中管理”的监控系统,实现对企业IT资产实现远程集中监控,实时动态呈现设备告警信息及设备参数;快速定位出故障设备,使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变;通过标准的ITIL流程提升企业IT服务效率。 3D仿真是企业IT数字化管理信息化建设的一个重要的组成部分,全三维可视化资源管理与运维监控平台,形象化的虚拟场景和真实数据相结合,通过3维场景能显着增强机房查看与监控,企业办公区域监控,提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可管理型,真正提高企业IT运维管理的效率,让IT真正服务于企业运营。 神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全3D可视化IT资源管理与运维监控管理平台,形象化的虚拟场景和真实数据相结合,用户在显示屏幕前即可查看到机房中的所有设备,对于日常维护人员对设备的运行监控管理,资产审核人员对设备的盘点

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