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最新教育培训机构课程顾问岗位说明书

最新教育培训机构咨询顾问－岗位说明书

教育培训职位说明书

教育培训职位说明书 Last revision date: 13 December 2020.

教育/培训 ■院校教务管理人员岗位描述： 1、建设和管理教师队伍，考核教师教学水平以教学能力； 2、制定并实施教学人员的招募、更换和补充计划； 3、全面负责日常的教学教务管理，参与教学管理系统的建立和实施； 4、制定和完善学籍管理办法，编写各项管理制度及合同书； 5、负责课程设置、排课和调度及教材的订购、编写、审核与使用； 6、对教学质量和学员满意度进行调查分析，记录及处理学员意见反馈，保证教学质量。 7、定期向上级汇报教学计划和招生计划的执行情况、教学服务质量监督情况以及人员调配情况等； 8、建立客户、上级主管部门、政府机构以及同行业教育培训机构间畅通的沟通渠道； 9、协调各部门工作，为教学管理提供支持，建立有效的团队协作机制。任职资格： 1、教育学、心理学或管理学本科以上学历。 2、三年以上教务管理工作经验。 3、熟悉教务管理工作流程：课程设计、师资安排、教材选购、教学实施等； 4、熟练使用现代培训工具； 5、熟练使用人事管理软件和OFFICE办公软件； 6、良好的人际理解与沟通能力； 7、工作认真、细致，具有较强的服务意识和良好的组织协调能力。

健身顾问/教练岗位描述： 1、为客户制做健身计划，并进行指导以达到健身目标； 2、指导客户正确的锻炼，作好会员的健身记录； 3、保证客户绝对安全； 4、负责健身中心设备的保养，活动区域的清洁工作； 5、推广并销售与健身有关的系列产品。任职资格： 1、大专以上学历，3年以上专业健身俱乐部工作经验； 2、熟悉健身器材，了解各项运动利弊；具有一定健身基础理论知识； 3、具备私教资格证书。 ■培训师岗位描述： 1、负责培训课程的教学实施，参与培训课程的设计； 2、协助培训体系建立、维护，对相关人员等进行相关课程培训； 3、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 4、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。任职资格： 1、大学专科以上学历，相关专业； 2、3-5年以上销售管理或市场管理相关工作经验，1-2年培训和相关管理经验； 3、有良好的沟通和演讲能力，能制作高质量的培训课程； 4、语言表达能力突出，极富感染力，极强学习能力。

教育机构各岗位职责

各岗位职责： 1、校长 ●领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； ●领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； ●负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； ●主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； ●主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动； ●负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 ●制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； ●各部门员工的考评与工作沟通；考核标准： 2、教学部门总监教学课程管理与教研管理 ●根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； ●组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

●根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； ●教学课程及产品的研发与升级； ●负责建立完善的产品教学评估体系， ●及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长；教学团队管理 ●严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成； ●与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； ●严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； ●组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； ●与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； ●组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议； ●规范教学流程与服务流程；

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

附：课程顾问职能细则 A.岗位要求： 1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语； 4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力； 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

培训机构各岗位职责概述

XX教育岗位职责运营经理：（1）根据公司下达的任务，带领各校区校长制定各校区阶段发展规划，监管实施状况；严格执行月、季度、年销售计划；（2）带领市场、教学、业务、行政及人力部门建立完善工作流程以及制度规范、考核方案等（3）带领团队学习、交流和分享，不断提升各校区校长的管理水平，提高业绩（4）了解公司各校区的运营情况，给予即时关注和有效指导；（5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作；（6）负责公司品牌运营管理，提升公司品牌在行业中的知名度和认同度；（7）配合市场部经理制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划，同时参与市场的开拓和渠道管理等日常工作；（8）配合教学经理及副经理抓好教学质量口碑，储备优秀稳定教师团队；（9）根据公司发展规划及任务量，做出教师和各岗位人员需求预测及申请；（10）配合人力资源部门制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行；（11）构建、完善公司员工晋升及绩效考核制度（12）树立成本意识，规范使用校区费用，为公司节约成本；市场经理：（1）制定市场工作计划，组织和监督实施年度市场推广计划；（2）建立完善市场部工作流程以及制度规范、考核方案等；制定市场推广费用并进行严格控制（3）依据市场变化，在校区附近开展有效市场活动，推动公司整体销售和市场拓展工作；（4）进行市场调研与分析，研究同行发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；（5）协助校区校长开展校区招生、销售及店面管理工作；（6）管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。（7）严格把控市场的开拓和渠道及地推管理等日常工作；（8）负责公司对外的宣传活动和公司品牌形象的策划、执行；（9）对线上及线下、广告投放或推广宣传计划的全面规划、执行、监督、管理（10）公司网站及微信平台的维护、更新工作（11）公司宣传单页、海报、门票等一切产品的设计、调整、配送工作渠道主管：（1）有计划的安排各校区的渠道活动；（2）负责5家校区周边学校、幼儿园的渠道活动安排；

辅导机构各岗位职责

辅导机构各岗位职责说明书学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 学管主任任职要求: 1.有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3 年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 任职要求专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业. 2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件. 5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力. 任职要求: 1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现. 2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配. 3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决. 4．做好与家长的沟通工作. 5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务. 6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作. 7．完成领导交办的其他工作. 培训专员职位描述:

课程顾问岗位职责79224

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。

教育培训机构的组织架构、岗位职能要求

XX教育岗位职能要求一、市场部：市场经理岗位职责： 1.管理城区市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成； 2、依据公司年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算； 3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用； 4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域的媒体公共关系； 5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应用的标准执行情况的监督与维护； 6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果； 7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成； 8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创造良好的社会环境。 9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。市场专员工作职责： 1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判； 2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度； 3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩； 4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告； 5、开辟新的市场渠道。二、销售部：销售主管岗位职责；（一）、团队建设与管理 1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包括人员的招聘以及销售部新人的培训； 2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市场培训和业务技能培训; （二）、推广小组业务管理 1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态； 2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩； 3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提

课程顾问绩效考核方案

翰成教育 5.1.7 中心课程顾问岗位绩效考核方案 A.岗位调整考核标准岗位升级考核要求降级考核要求高级课程顾问连续三个月完成月度业绩要求 6 万，自第连续三个月未完成月度任务要求 4 四个月起享受中心校长助理固定工资。万，不享受岗位津贴。连续三个月完成月度业绩要求 4 万，升级连续三个月未完成月度业绩要求 2.5 课程顾问为高级客服销售自第四个月起享受其固定万，自第四个月起不再享受岗位津贴。工资。试用期课程顾问期间月度业绩达 2 万者，可提前转正。连续三个月业绩不足 1 万者，予以辞退月度业绩考核作为晋升中心校长岗位评定的最重要条件之一。 B.岗位业绩考核 (a)月度销售提成月度业绩（万元）提成比例（%） 0<Σ销售业绩<1.5 高级 CC 0.5%；CC 1% 1.5≤Σ销售业绩<3 2% 3≤Σ销售业绩<4 3% 4≤Σ销售业绩<5 4% 5≤Σ销售业绩<7 5% 7≤Σ销售业绩6% 备注：(1)Σ销售业绩不包含定金。定金按照国家规定，缴纳后不予退还，可转学别的班别。 (2)月度销售提成仅指新生招生业绩；老学员续费按 1.5%计提业绩。 (3)中心设托管课程的业绩按月度计算，若遇退费跟常规课程处理一致。 (b)销售单项奖励业绩 TOP 奖评奖要求：每月所有校区招生业绩最高的客服销售且须个人业绩达标（老学员续费累计300 元计算）。招生 TOP 奖评奖要求：每月单校区新招生 4 个 EMEB（一个级别）以上且为校区招生人数最多的客服500 元销售。首单奖评奖要求：每月所有校区第一个签非 EMEB（含 EMEB 半个级别）新单且收取全费的课程顾问，奖励 50 元；每月第一个签 EMEB 新单且收取全费的课程顾问，奖励 100 元。总监奖励评奖要求：每季度招生业绩区域最高的销售且须个人业绩达标（老学员续费累计计算）；每季度招生新生人数最多的客服销售。

课程顾问岗位说明书大全

( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020790 课程顾问岗位说明书大全Course consultant Job Description

课程顾问岗位说明书大全篇一 1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求; 3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率; 4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售; 5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测; 6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。篇二 1.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。 2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课

程; 3.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库。 4.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。 5.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。篇三 1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案; 3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作; 5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。篇四负责课程的推广及客户的开发与维护。电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。篇五

教育机构各岗位职责

各岗位职责：令狐采学 1、校长领导制定、实施公司总体战略，率领公司健康成长；领导公司各部分建立健全良好的沟通渠道；担任建设高效的组织团队领导所属部分的工作；主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化空气、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观；主持召开校长办公会，对重年夜事项进行决策、代表公司介入重年夜业务、外事或其他重要活动；担任签署日常行政、业务文件、担任处理公司重年夜突发事件。制定年度业务目标，组织率领团队完成年度任务；各部分员工的考评与工作沟通；考核标准： 2、教学部分总监教学课程管理与教研管理根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学办事；组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生；教学课程及产品的研发与升级；

担任建立完善的产品教学评估体系，及时收集同行教学静态进行相应的教学调整，并将相关信息反响校长；教学团队管理严格遵守学校的教学管理制度，包管制度的实施，并加以完成；与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求；严格执行教学反响机制，每期其中和期末，按期组织学生或家长进行教学质量反响表的填写，并将结果进行总结与做出调整计划；组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况；与人力资源部协作，介入教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量；组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；规范教学流程与办事流程；员工的培训；考核标准： 3、代课教师根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；了解所教学生的成果及欠缺部分，对教学功效进行总结并改进；介入公司按期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建

培训机构教师岗位职责

培训机构教师岗位职责职责一:培训机构教师岗位职责一、认真贯彻培训处各项规章制度,倡导良好教风。抓好培训教学和日常行为管理工作,保证培训工作顺利进行。二、发放并回收教学用具,收集并解决教学中的实际问题。三、记载好学员出勤情况,如有缺勤,及时调查清楚原因,并作好记载。四、督导教师组织好课堂教学,适时深入课堂听课。五、严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序,保持良好的教学环境。六、强化安全意识,提醒学员学习期间注意安全,避免意外情况发生。七、耐心接待学员家长,虚心听取家长意见。八、督促搞好活动区内的清洁卫生,保持室内外的整洁。九、组织学生统一放学,坚持强调安全问题等注意事项。十、与本班任课教师经常保持联系,了解学员思想情况并与他们交换意见。十一、关心学员生活,合理安排学员食宿,做好学员生活管理,建立学员生活档案并装订成册,保管备查。职责二:培训机构教师岗位职责一、协助部主任制定中学师资培训总体工作计划及实施方案,包括新任教师培训、教师岗位培训、省市县级骨干教师培训、新课程培训、教师资格认定培训、中学教师计算机培训、中学学科实验员培训、中学图书管理员培训等。二、制定关于中学教师继续教育非学历培训教学管理方面的规章制度及相应的实施细则。三、审定各教学系制定的关于中学教师继续教育非学历培训的教学计划、教材版本,协助各教学系予以实施。四、组织各类非学历培训班的教学活动,包括寄发通知、报名注册、开学典礼、教学安排、考勤考核、结业发证等工作。组织学员参加各种教学实践及考察活动。

五、做好各类师资培训工作会议会务工作和保障工作。六、做好中学教师继续教育非学历培训的教学资料订购工作。编制全省高中教师、琼北地区初中教师继续教育非学历培训数据库,编印《中学教师继续教育手册》。七、做好各类培训学员结业档案的收集、整理及保管工作。八、及时了解继续教育教材编写、发行信息,为领导订购教材提供咨询服务。九、负责继续教育学历培训学员和任课教师用书的订购、发放工作,保证继续教育各类学历培训班的教学用书。十、对教材、教材费进行科学化、规范化管理,对教材经费的使用做到手续齐全、帐目清楚、开支合理。十一、完成部主任临时安排的工作。职责三:培训机构教师岗位职责 1、认真履行教师的职责,遵守教师职业道德规范,树立为教学服务的思想,坚持把培养高素质、高技能、创新型的人才作为工作目标。 2、认真做好实习教学的各项准备工作如实训教案、授课计划、实验报告、实训材料等,了解学员所在专业和所实习工种的内容和要求,准备好学员实习所用设备、刀具、量具等。对实习设备和器材要仔细登记,认真管理,如有损坏,应查明原因,详细纪录,并妥善处理。 3、自觉遵守学校与科室制订的各项规章制度,做到不迟到、早退,不窜岗、离岗。 4、提前制定学期实习教学计划,认真执行教学计划、教学大纲和有关的生产工作管理制度,按时完成生产实习教学任务,保证生产实习教学质量。 5、实训前必须对学员进行实习安全教育,认真学习有关工种设备的安全操作规程。 6、认真做好学员技能实训的指导和各技术环节的示范,使学员尽快掌握实际操作技能。 7、积极巡回,耐心指导,及时解答学员提出的问题。实训期间不设课间休息,指导教师无论何种原因,不得中途离开实训车间。 8、及时规范的填写《设备使用登记本》和《实训教学日志》,机器设备有故障必须如实详细记录在《设备使用登记本》上,以便管理员维修。 9、应时刻督促学员的工、量、夹具的摆放位置,并正确引导学员共同维护好工、量、夹具及设备。

早教中心课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责一、卫生分担区的清扫工作工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。二、生源名单收集工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必须收集30个有效名单。三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课要求每名课程顾问，每周至少安排6名新生试听幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成，将按比例，分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。四、有意向会员跟踪签单试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。试听课前2－3小时，再次提醒会员准时到达中心。试听课，主动热情，大方有礼，及时了解会员的需求，解答会员的疑问。试听课，结束后，对于有意向签单的会员，积极促进，如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。五、非签约重点会员定期电话跟踪试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。

六、会员的课程服务及沟通联络会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作。七、会员签署《销售协议》会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单准确，在收据上予以体现。八、中大型活动策划每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。九、中心下属其他机构的招生工作课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。

课程顾问工作说明书

课程顾问工作说明书一、岗位标识职位名称：课程顾问所属部门：招生部二、组织关系直接上级：校区负责人直接下级：无三、岗位目标负责网络、电话、发单、室内外宣传活动、现场接待等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。四、工作职责 1、网络招生宣传（各大信息网、微信朋友圈等）； 2、组织户外招生宣传单页派发； 3、收集潜在学员家长的联系方式并做好登记； 4、电话邀约家长上门咨询、试听等； 5、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来校区参观； 6、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程； 7、负责咨询回访工作； 8、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析； 9、负责咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费）； 10、积极参加部门内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能； 11、发短信给没有报名或到期未续费的家长，名额有限，告知截止日期，

请速来报名； 12、发短信给报了名但没有交全额费用的家长，名额有限，请速来报名，有可能将要取消这个名额； 13、做好老生新生报名缴费工作； 14、学生及家长微信添加及管理； 15、学员档案填写及管理； 16、配合班主任及学科老师完成教务工作（排课、学员考勤登记、电子档案上传反馈等）； 17、每周提交工作总结和下周工作计划； 18、完成上级安排的其他工作。五、工作细则 5.1日常工作及报表、活动组织 5.1.1每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向上级汇报； 5.1.2建立客户电子档案及负责客户维护； 5.1.3引导家长带孩子上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学手续：（1）填写登记表，安排学科老师对学员进行入学测试并作好记录，试听学员需要提前通知学科老师备课并协商确定试听时间；（2）上课当天：接待家长和孩子进入休息区或教室等待。准备上课前，将上试听课的名单提前给主教或助教老师。并将学生带进教室（除主教老师允许外，家长一律在休息区等候）；（3）学生在上课期间，课程顾问负责集中解答家长咨询；（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通；

课程顾问岗位职责精选

课程顾问岗位职责课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。宣传招生： 1、每周三至周五下午外出进行宣传招生，主要针对附近的小学及幼儿园 2、每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话 3、每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、对外宣或到访信息进行回访(24小时内)，安排学员体验课时间 5、对体验课学员家长进行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向，成功逼单 6、尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直至明确失败 7、学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍前台接待 1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师 2、接听电话，记录问题，找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查独立空调冷凝水情况，饮水机清洗（每天），及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃门，有手印及时擦掉 8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长，前台登记信息，约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群 13、维护前台秩序，有小朋友在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧的制止，以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长， 15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉 16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。 17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务

课程顾问职责及提成分配

课程顾问工作职责及奖惩机制课程顾问工作内容: 1、课程销售。 2、搜集客户名单。 3、客情关系管理，老客户跟进。 4、电话营销与网络营销的执行。 5、客户满意度跟踪。 6、上级安排的其他工作。任职要求： 1、优秀的销售力，亲和力强 2、形像良好，性格外向，敢于挑战，女性优先。 3、大专以上学历，有一定英语口语能力优先。薪资构成：课程顾问：底薪（分级别：1500—3500）+提成（无限制）+团队奖金（固定，当月团队完成业绩85%以上）+补助或其他特殊奖励+ 扣除（处罚）例如：张琴，底薪是2000，个人报名人数10人，上班天数为26天，那么其实发工资：=2000（底薪）+销售额*5%+300（团队奖，）+260（餐补）月收入大于5000（元）

课程顾问提成：个人部分：月个人目标完成率等于或大于100%：销售总额*7%，月个人目标完成率等于或大于90%：销售总额*5%，月个人目标完成率等于或大于80%：销售总额*3%，月个人目标完成率等于或大于70%：销售总额*2%，月个人目标完成率小于70%：销售总额*1%，绩效方案薪资级别: 课程顾问的级别: 见习顾问(或试用期):底薪1300—1500 初级课程顾问:1500---2000 中级课程顾问:2000—3000 高级课程顾问:3000—3500 主管级课程顾问:4000－6000 团队奖: 1、团队总营业额完成百分比X>=100%,奖励500元/个人（下同） 2、团队总营业额完成百分比100%>=X>=90%,奖励200元 3、团队总营业额完成百分比90%>= X >=80%奖励100元 4、团队总营业额完成百分比X <=80%无奖励薪资升降办法: 1、连续三个月100%完成个人销售额，自动升一级，无需考核。

教育机构各岗位职责

各岗位职责： 1、校长 ●领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； ●领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； ●负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； ●主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； ●主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动； ●负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。●制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； ●各部门员工的考评与工作沟通；考核标准： 2、教学部门总监教学课程管理与教研管理 ●根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； ●组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见；

课程顾问岗位职责.

附:课程顾问职能细则 A.岗位要求: 1、严格遵守培训中心的各项规章制度; 2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语, 无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑; 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语; 4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务; 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情 (包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等 ,精神饱满地做好课程顾问工作; 6、课程顾问在来电或来访介绍中, 要突出培训中心的特色, 详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力; 7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度; 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生; 9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象; 10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗; 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力; 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通; 13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待; 15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外。 16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责范本

岗位说明书系列课程顾问岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-11402 课程顾问岗位职责 Course Advisor Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。课程顾问岗位职责范文一: 1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务; 2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案; 3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率; 4、进行老客户的回访及信息的反馈工作; 5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。课程顾问岗位职责范文二: 负责课程的推广及客户的开发与维护。电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不

断进行工作反思。积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。课程顾问岗位职责范文三: 1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题; 2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程; 3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习; 4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况; 5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标; 6.上级交办的其他工作。课程顾问岗位职责范文四: 1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑，确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标; 2、电话预约每周公开体验课程，保持与现有学员的良好

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