心理学案例分析

消费心理学案例分析

【同步案例1】：

20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。

1.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。

广告是对饮食消费者诉求的艺术。其目的是借助一定的传播媒体，使消费者接受它的观念和所宣传的商品。一般讲广告通过一定的媒体呈现出的客观事物，反映在人脑中并引起一系列的心理活动及导致某种行为活动，这样，就使广告与饮食消费者心理产生某种联系。

在心理学中，意识一般是指人自觉的心理活动，即人对客观现实的自觉反映，也就是有意识反映。“统一”牌方便面塑造的古装勇士广告初步引起了饮食者的直接注意，收到了较好的传递效果，使饮食者形成了意识反映，立即成为了他们关注的中心。

2.消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。

“统一”牌方便面的第一个广告以古喻今，画面新异，引起消费者的兴趣和注意。众所周知，商业广告的最终目的，就是要诱发饮食者的购买欲望，进而促成购买行为。因此广告的制作必须能够从不同角度影响或“击中”饮食者心理。广告必须适应饮食者的心理变迁，成为生活潮流的助推器。

对于大多数饮食者来讲，其心理活动就是客观生活现实的动态流程，其活动速率也往往与社会生活的发展节奏趋于同步。因此，能为广大消费者喜欢的广告，首

先必须适应消费者的心理，具有改变和更新人们饮食观念的作用。“统一”牌方便面

的第一个广告以古喻今，形式新颖，以热烈的情绪感染了饮食者，其实质是抓住了

人们求新奇的心理。

3. “统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。

广告的心理功能主要有广告的认识功能和诱导功能。认识功能指广告具有帮助消费者了解新产品，重新或加深对原有产品认识以及对劳务消费的了解与认识的功

能。诱导功能指广告可以引发消费者对新产品或不熟悉产品的购买兴趣及改变对某

些产品或厂商的原有态度，并激发其购买欲望的功能。第二个广告加深了饮食者对

统一方便面的认知，广告中的男女道出喜欢的理由，不仅缩短了与饮食者们的距离

也间接的传播了食品的价格、口味、包装等方面，使饮食者在心理上接受它，记住

它。

【同步案例2】：

芭迪熊是沪上第一家属于孩子的餐厅。踏上芭迪岛，孩子们和芭迪熊的探险之旅就此开始,它几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。餐厅的主体布景犹如神奇童话世界,

还有可爱的大蘑菇饮料站、梦幻的花朵餐桌、各种富有小熊生活元素的主题卡座让孩子们释放快乐与热情。

奇异健康套餐

既然是儿童主题餐厅，当然有专门的儿童套餐，所有食物都用橄榄油烹制，最为健康。特色

餐点有这几种：一道“菠菜面”的创意多少得归功于《大力水手》动画片，“人来疯”的孩子们全然抱着这样的幻想：吃完菠菜就能变得力大无穷、神勇威猛———于是“菠菜面”应运而生。新鲜的菠菜打成泥，在温热的时候混合烤过的松子融在面糊里，蔬菜的清香和松仁的香脆契合得很好，再配上一种叫做“罗勒”的独特香料，这一碗“绿色”面条就成了！面条型色俱佳，

营养丰富，非常适合小朋友。

德克萨斯茄汁牛肉饭。只见青、红、褐、白色交相辉映，直看得孩子们跃跃欲试。其中的青豆、红腰豆、西芹和胡萝卜又富含粗纤维，可以促进肠胃蠕动；鲜嫩的牛肉粒含有高蛋白低脂肪，尤其适合在小朋友长身体的时候吃。饭里还有增强抵抗力的蒜头，大厨在蒜头里融合了一种特选的香料，蒜味去除了，营养丝毫没损失。最后再在融化了的芝士上用番茄沙司画出小熊的笑脸。

精彩艺术乐园

主题餐厅到了夜晚就会摇身一变，变成精彩的艺术乐园，孩子们可以在这里学魔术、边学英语边表演话剧，在美食作坊学做简单点心，还有特别企划的生日party给孩子们一个难忘的生日回忆。

请分析该品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

参考答案：该品牌餐厅为就餐者（消费者）创造了热烈、温暖和有趣的就餐环境。（1）该品牌通过醒目的大招牌——金黄色的芭迪熊标志，极易引人注目，给人以深刻的感受和难忘的印象。

（2）店外的形象大使笑容可掬，很容易引起人们的好奇心和美感，吸引人们走上前来。

（3）环境新颖独特，店内窗明几净，充满童趣的装修风格，彩色卡通背景的壁画，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区活泼可爱，营造了热烈、有趣的气氛。店内采用橙色系可以使人具有活力，精神充沛，它还可以诱发人的食欲，有助于人体对钙的吸收。从室内环境的设计就可以看出经营者的用心，设计师借鉴卡通的元素和丰富的色彩，使得餐厅充满了童趣，给家长们打造了一个适合与孩子一起用餐聚会的场所。

店内环境干净、舒适，能营造食客就餐的情绪，同时也让其得到享受和尊重感。餐饮环境的营造是餐厅的无形资产投入。其次，从餐饮产品提高心理效应的方法角度来说，是对外树立餐厅自身形象的一种宣传，如果说清洁、价格、位置、环境在餐饮消费心理学环节是对顾客心理的捕捉的话，那在餐饮提高心理效应的方法来说就是让自身理念被消费者接受和认可。

（4）店内的音乐适合儿童这一主要消费群体，热烈、动感很强，极易引起儿童的好奇。听觉调动了就餐者的潜意识和进食的情趣，对人们的饮食心理和食欲有很大的影响。

（5）在以小朋友为主的餐厅里，连饮食也格外做得与众不同，为引起孩子的注意，店家在菜型上也费了一番脑筋，研制出色彩丰富的“卡通餐”，将童话故事里的卡通人物搬上餐桌，既好看好吃又健康。

食物的色彩和造型与人的食欲、情绪等方面，存在着一定内在的联系。当一盘菜突然摆在你面前，最初的感觉就是菜的形状和色泽，它们是引起人们对菜肴注意、联想和认识的先决条件，由于食品具有多样的形状和颜色必然会引起人们不同程度的食欲和心理活动。同时健康的饮食搭配也吸引了人们，符合了人们的消费心理。

【同步案例3】：

雀巢咖啡在中国市场的销量远远高于麦式咖啡，但在台湾市场麦斯威尔是第一品牌，其广告语是“好东西要和好朋友一起分享”。雀巢咖啡是如何击败麦式咖啡的呢？在20世纪80年代，麦式和雀巢共同进入中国市场的时候，两家公司委托了不同公司做市场调查。麦式委托国际公司调查的结果是，向往西方文化的知识分子才会尝试喝咖啡，因为咖啡是舶来品。于是麦式的广告非常文雅：“滴滴香浓，意犹未尽”。相反，雀巢咖啡通过市场调查，明确地知道目标消费者绝不是大学教授、知识分子，因为在当时大学教授一个月的工资才100多元，而一杯雀巢咖啡的价格是20多元。并且当时发现一个特殊的现象，喝完雀巢咖啡的人都会把雀巢的罐子带到办公室当茶杯用，几个月过后罐子上雀巢的标志还会保持得非常好。

本来在国外一个非常普通的品牌，在中国却变成了一个炫耀品牌，所以雀巢咖啡的广

告语非常简单：“味道好极了！”雀巢咖啡炫耀其香浓诱人的味道，也洞察到消费者想炫耀高档次饮品的内心想法。其实咖啡的味道并不好喝，尤其是对于以茶为主的中国人来说。但是它的广告语天天暗示你：“味道好极了！”天天在人脑海中进行灌输和心理暗示，习惯成自然，自然就认为雀巢咖啡味道就是好。麦式咖啡错失良机，没有找准目标消费者内心对咖啡品牌的真正需求是什么，只能屈居于雀巢咖啡之下。其广告语“滴滴香浓，意犹未尽”播了半年还有很多人认为是卖香油的。

请分析：雀巢咖啡真正的动机是什么？

消费者购买动机的类型：（1）一般购买动机。生理性购买动机和心理性购买动机两大类。（2）具体购买动机。求实、求新、求美、求便、求廉、求名、好胜、嗜好、安全。雀巢咖啡的真正购买动机是求名动机，其基本心理就是显明和炫耀。消费者以显示自己的地位、声望、权威为主要目的，有意追求某些特殊商品，高级奢侈品，讲求上档次，并不要求它的品质味道，而是追求炫耀消费，得到一种胜利的心里满足。购买中注重商品的品牌及商店的知名度，要求商品在各方面出类拔萃。这种动机导致的购买行为往往缺乏理智地分析思考，具有偶然性，冲动性和浓厚的感情色彩。雀巢咖啡的广告语：“味道好极了！”雀巢咖啡炫耀其香浓诱人的味道，也洞察到消费者想炫耀高档次饮品的内心想法。其价格定的很高，因为价格不仅是消费者衡量商品价值和品质的直接标准，而且价格是消费者社会地位和经济收入的象征。因此，唯有真正了解到目标消费者的内心是如何看待此品牌的真实想法和心理感受，才能抢占市场先机稳坐翘楚地位。

【同步案例4】

一个汉堡包的价值为多少，现在越来越难以估计。大多数的西方人只要花0.5美元以下的钱，即可得到一个可口的汉堡包，少数人会花1.5美元买一个大麦或加奶酪的汉堡包，然而，这些都是过时的风尚了。当今，随着人们生活条件的改善，越来越多的人情愿花4美元买一个豪华餐厅出售的新近流行的汉堡包，即所谓的美食汉堡。如顾客到一个名叫起利的餐厅，购一个汉堡包，外加薯条和饮料，花费6美分，而同样的食物，一般汉堡包只收2.5美元。但是对有些消费者来说，舒适的环境、豪华的设备、优雅的气氛加上美味可口的汉堡包，付6美分全合理，比到麦当劳和汉堡包等店更合算。

为什么美食汉堡要卖4美元一个呢？

在我国饮食市场上出现了两种现象，一是要求物美价廉；二是质价相符，优质优价。人们寻求优质优价，购买中高档的食品越来越多。在顾客的心目中，美食汉堡不但比较大，而且是现做现卖，满足人们的求优质优价心理。

更重要的是这类餐厅提供一些较为舒适的软硬件设备。在一般的汉堡包店，使用的是塑料椅，服务也是一般，而在出售美食汉堡包的餐厅里，不但桌椅比较舒适，而且兼卖酒水，有时还提供点菜送到桌上的优良服务。这样的环境给给顾客带来良好的情绪，在提供优质服务的同时满足了人们物质和精神两方面的需求，所以顾客觉得舒适的环境、豪华的设备、优雅的气氛加上美味可口的汉堡包，价格很合理，刺激了顾客消费。

【同步案例5】在我国的啤酒消费中是首屈一指的。统计表明：黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的l5％，人均啤酒消费量比全国平均水平高出近2倍，在全国特大城市啤酒消费中排名第一，在世界大城市中排名第三，仅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消费量高于县城居民消费量。请分析为什么那个地区的啤酒销量很高？

（1）客观环境

形成“习惯性”的客观基础：①客观环境是饮食习惯性产生的前提②客观环境是习惯性延续的保证。黑龙江省处于北方，气候寒冷,多数人都喝酒来暖和身体

（2）客观环境变化与饮食习惯的逐渐变化。客观环境并不是一成不变的，人们在对客观环境的认识发生了变化的情况下，人的饮食习惯会跟着变化，随着生活水平的提高使人们对白酒的偏好转向啤酒偏好。在面对这种变化时，应重视人的饮食习惯的遗传信息。

（3）遗传信息是从一代细胞到下一代，从一个个体到它的子孙的储藏和传递的一种化学机制。而这种遗传信息恰好是饮食习惯的最有力的科学依据。例如，在我国东部沿海的居住者，即使经过严格的训练，也很少有人能攀上最高的高山，而居住在喜马拉雅山的人都能在这样高的山区生活和工作。这例子说明，人的饮食习惯性既是约定俗成的又瘦遗传信息的影响（4）生活环境决定了黑龙江人的粗犷性格，传统的豪爽性格促成了口味浓烈的饮食习惯。饮食习惯是人们在长期的生活中，逐渐养成的饮食特征，黑龙江人一直在自觉与不自觉中遵

循着喝啤酒的这个规律。

1: 由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。

参考答案：（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。（ 2分 ）“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2分） （2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3分） （3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。（3分）

案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命运

“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标，曾经相继风靡70年代的台湾市场，并掀起过一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上，多得不胜枚举。然而时至今日，率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了，而竞争对手乖乖却经久不衰。

经考查，佳佳上市前作过周密的准备，并以巨额的广告申明：销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。显然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。而且做成的是咖喱味，并采用了大盒包装。乖乖则是以儿童为目标，

以甜味与咖喱味抗衡，用廉价的小包装上市，去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴，叫他们

在举手之间吃完，嘴里留下余香。这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。为了刺激消费者，乖乖的广告在截了当地说“吃”，“吃得个个笑逐颜开！”可见，佳佳和乖乖有不同的消费对象，不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。正是这几个不同，也最终决定了两个竞争者的不同命运。乖乖征服了佳佳，佳佳昙花一现。

请分析为什么会出现两种截然不同的命运呢？

在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者对食品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。

首先，从消费者心理活动的认识过程来看，消费者购买行为发生的心理基础是对食品已有的认识，但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。心理实验证明，食品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后，才被选为认知对象的。如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度，都不会引起消费者认知系统的兴奋。食品对消费者刺激强弱的影响因素较多。以佳佳和乖乖为例，商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包装，消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者颇费踌躇，往往不予问津；而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者；再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对佳佳视而不见，充耳不闻。乖乖的设计就颇有吸引力：一是廉价小包装，消费者在“好坏不论，试试再说”的心理指导下，愿意一试，因为量小，品尝不佳损失也不大；再者广告突出了“吃”字，吃的开心，开心的吃，正是消费者满足食欲刺激的兴奋点。两相对比，乖乖以适度。恰当的刺激，引起了消费认知，在市场竞争中，最终击败了佳佳。

其次，从消费心理活动的情感过程来看，通常情况下，消费者完成对商品的认知过程后，具备了购买的可能性，但消费行为的发生，还需要消费者情感过程的参与，积极的情感如喜欢、热爱、愉快，可以增强消费者购买欲望，反之，消极的情感如厌恶、反感、失望等，会打消购买欲望。佳佳的口味设计，咖喱的辣味与恋爱情调中的轻松与甜蜜不太相宜。未免有扫兴。再加上“失恋的人爱吃佳佳”这种晦气的印象，给人以消极性的情感刺激。因此，它最终败下阵来也就没有什么可以奇怪的了。

在商品购买心理的认知过程和情感过程这两个阶段，佳佳都未能给消费者造成充分的良性情感刺激度，失去了顾客的爱心；而乖乖则给人以充分的积极情绪的心理刺激，大获消费者青睐。因此，消费者在意志过程的决断中。舍谁取谁，已在不言之中了。

案例3: 可口可乐的CIS

可口可乐从首次出售距今已有100多年的历史，现在每天销售3亿瓶，遍及世界155

个国家和地区，几乎每天24小时任何一秒钟，世界上都有人在喝可口可乐。可口可乐获得如此成功，竞争力如此之强，其奥秘得益于该公司的总体形象策划：

1．神秘的配方强化了可口可乐的神性。据说可口可乐的配方至今是个未被解开的谜。世界上掌握这个配方的只有10个人，而这10个人是绝对保密的。这个绝密的配方藏在美国

佐治亚州一家银行的最深的地下室中的一个上着7道锁、封着7个火胶印的保险柜中，要想打开保险柜，必须经过银行正副行长联席会议批准，并请州的官方代表参加，由掌握秘方的10个人一齐到场，不能提前一分钟，也不能延后一分钟。所以，至今这个保险柜还不曾被打开过。与其说这是一个故事，倒不如说是一个神秘形象的策划。

2．商品内在品质迎合了公众嗜好。最初可口可乐被仅仅看作是一种药品，并被指控含有有害药物，因此，很长一段时间销路不畅。公司向社会公众宣布：可口可乐是强壮剂，而不是药物，并相应策划出广告，确立广告标语为“可口、清爽”，成为世界通用的商品用语。

3．商品的外在形象塑造。可口可乐瓶子设计具有很多优点：瓶子颈部有凸起的花纹，握住瓶颈不会有滑落的感觉；里面所装的液体，看起来比实际的分量多；外观别致，瓶子呈曲线，很象线条优美的裙子。可口可乐的标识也很有特色：“COCA COLA”的斯宾塞标准字形，与白色字体形成强烈对比的红色标准色，流动的水线，响亮易记的名字等，都别具一格。可口可乐这个与众不同的包装装攻，牢牢印在广大消费者的脑海里。

4．热心赞助世界体育事业。作为赢利为目的的企业，可口可乐经常做“份外”之事：每当奥运会举办之际，可口可乐公司都出巨资赞助，并且以体育为传媒，利用全世界都关注的奥运会，宣传公司的雄厚实力，树立产品形象和公司热心支持世界和平、进步的良好社会形象。由于可口可乐公司的贡献，1996年夏季奥运会被确定在可口可乐总部所在地——美国亚特兰大市召开。

5．塑造完美的产品形象。可口可乐公司从领导人到普通员工像爱护自己的生命一样爱护产品形象。公司董事长说：“我的血管内所流的不是血液，而是可口可乐。”他们把产品信誉看作公司的生命。为保证产品质量信誉，公司始终坚持直接从美国总公司批发原浆到世界各地分公司。

6．公司形象宣传是一流的，100多年来，可口可乐从未在人们的生活中消失过。它的广告宣传总是以世界青年为主体对象，它的形象总是代表着快乐、和平和未来，代表着年轻人的信心和意志。喝可口可乐确实有“挡不住的诱惑”，这种感觉表现出了青春的活力、丰富多彩的生活和世界的和平。因此，它一直赢得全世界青年人的青睐。

思考题

1.为什么说可口可乐公司得益于公司总体的形象策划？

2.你认为可口可乐公司的形象策划是否符合CIS战略的要求？

3．试分析可口可乐公司形象策划的措施对消费者心理的影响。

案例3: 娃哈哈的商标战略

有了好产品，还须有叫得响的好名称，这正在成为我国企业界人士的共识。探究杭州娃哈哈食品集团公司的发迹史，一个挺有意思的事儿，就是他们为这好名称所付出的种种艰辛而又耐人寻味的努力。

当初，工厂与有关院校合作开发儿童营养液这一冷门产品时，就“取名”之事花费了很大精力。他们通过新闻媒介，向社会广泛征集产品名称，然后组织专家对数百个应征名称进行了市场学、心理学、传播学、社会学、语言学等多学科的研究论证。由于受传统营养液起

名习惯的影响，人们的思维多在“素”、“精”、“宝”之类的名称上兜圈子，谁也没有留意源自一首新疆民歌的“娃哈哈”三字。

厂长宗庆后却独具慧眼地看中了这三个字。他的理由有三：其一，“娃哈哈”三字中的元音a，是孩子最早最易发的音，极易模仿，且发音响亮，音韵和谐，容易记忆，因而容易被他们所接受。其二，从字面上看，“哈哈”是各种肤色的人表达欢笑喜悦之状。其三，同名儿歌以其特有的欢乐明快的音调和浓烈的民族色彩，唱遍了天山内外和大江南北，把这样一首广为流传的民族歌曲与产品商标联系起来，能够提高它的知名度。一言以蔽之，取这样一个别致的商标名称，可大大缩短消费者与商品之间的距离。宗厂长的见解得到了众多专家的赞同。

商标定名后，厂里又精心设计了两个活泼可爱的娃娃形象作为商标图形，以达到商标名称和商标形象的有机融合。

俗话说，创名牌容易，护名牌难。这是因为，只要是名牌商品，恐怕十有八九都会出现假冒品。

有鉴于此，娃哈哈在产品尚未投产的时候，便先行作了商标注册。这样做的考虑是，我国商标从申请到核准注册，一般需要一年左右时间，这样，许多名牌商品的商标还未完全注册下来，就已被假冒伪劣品冲击得一塌糊涂。“娃哈哈”未生，先办“户口”，其他厂家如果假冒，就可以通过法律手段加以制止，还可以防止别的企业抢先注册。

在申请注册商标时，厂里还考虑到，由于商标图案较小，如果其他厂家注册其他商标而采用相似的包装图案，同样可能引起消费者的误认误购。因此，他们在注册商标的同时，将包装上的主要图案也注了册，从而起到了全包装图案注册的作用，使他人难以仿冒。

尽管如此，仍有防不胜防之处。随着娃哈哈儿童营养液迅速畅销，市场上出现了与娃哈哈相近或相似的牌号，如“娃娃笑”、“娃娃乐”、“娃娃灵”、“娃娃宝”、“娃娃壮骨精”、“乐哈哈”等，生产同类产品，引起消费者误认误购。

现实使娃哈哈的决策者们认识到，仅为自己的“独生孩子”起好名字不够，还必须为其“兄弟姐妹”的名字全部报上户口，即进行防御性商标注册。现在，这家企业已注册了系列防御性商标“娃娃哈”、“哈哈娃”、“哈娃娃”，而且陆续在相关商品类别上注册“娃哈哈”和它的“兄弟姐妹”商标。这不失为一种有效的自我保护手段。

娃哈哈商标一经国家商标局注册，企业便利用报纸、广播、电视等大众传播媒介进行了大规模的广告宣传，以期先声夺人，占领市场。这一招果然见效，在许多地区，一些侵权或变相侵权产品始终难以打开销路，因为消费者就认娃哈哈。正是通过这几年的广告，形成了处处可见娃哈哈的良好销售环境。

商品包装的刻意改进，也成了有效的宣传手段。为一改过去产品商标不引人注意、不便认读的状况，公司的设计者们扩大了娃哈哈的文字和图形，使之占据包装的大部分面积，醒目突出，让消费者在购买和饮用商品时，首先认准商标，强化其对娃哈哈的印象。久而久之，娃哈哈在消费者心目中便自然取代了“儿童营养液”，甚至成为这类商品的代名词。

好的商标，固然可以促进商品销售，然而，不断推出好产品，这才是使商标声名远播的内涵和基础。娃哈哈公司向市场投放了新开发的产品娃哈哈果奶，当即成为江、浙、沪二省一市市场上的紧俏商品。接着，这家公司又在1992年成都全国糖烟酒交易会上隆重推出娃哈哈

清冷饮、娃哈哈酸梅饮。

回首往事，娃哈哈集团公司总经理宗庆后感慨良深：“娃哈哈如果没有‘娃哈哈'商标和成功的商标战略，就不会有今天的市场，也就不会有我们企业的今天。”

思考题

1．“娃哈哈”这个品牌为什么能够引起消费者强烈的认同感？

2．“娃哈哈”为什么要注册“兄弟姐妹”商标？

3．娃哈哈集团公司如何扩大“娃哈哈”这个品牌的知名度？

4．你认为娃哈哈公司还能利用“娃哈哈”这个著名品牌的影响力推出其他哪些相关的新产品？

教育心理学案例分析

分析 1.在小学数学中，学生先学习加减法的规则，后学习乘除法 的规则，实际上两种规则有某些共同之处，如都有交换律 和结合律，但这些规则又有不同之处。假设你是一名小学 数学教师，结合你学过的学习迁移理论，谈一谈如何利用 学生已经掌握的加减法规则来促进其对乘除法规则的学 习。 1.学习是一个连续的过程，任何学习都是在学习者已经具有的 知识经验和认知结构，已经获得的动作技能，已经习得的态度等基础上进行的。在小学数学中，学生先学习加减法的规则，后学习乘除法的规则，实际上两种规则有某些共同之处。 2.两个学习课题之间保持一定的同一性。比如，小学数学加 减法规则和乘除法中都有交换律，教师可利用加减法规则中的规律作为学习乘法规则的基础。另外，加法交换律就是把加号两边的数交换位置，但得数不变，结合律指若是算式中有括号，应该先算括号里的得数。这些都是可以运用到乘除法规则之中的。 2．幼儿园开学了，小（三）班的一名小朋友由于祖父母的娇惯，总是和别的小朋友抢玩具，抢不到就哭；上课时不是坐不住，就是随便说话，乱动别的小朋友；午休时，别的小朋友都睡觉了，就他自己怎么也不去睡，非要去玩玩具，这样一来，别的小朋友也不想睡觉，也想去玩玩具。根据所学的有关学习理论，假如你是这个班的幼儿教师，你该怎样使这个幼儿形成良好的日常行为规范。

根据斯金纳的操作性行为强化理论，利用厌恶刺激来消除其任性行为。 根据班杜拉的社会学习理论，利用榜样的力量，让其通过观察学习，建立良好的行为规范。 3、王老师是一位刚参加工作的小学一年级数学老师。她发现6、7岁的儿童已经能够很轻易地从1数到10，所以认为教10以内的整数加减法是一件很容易的事。因此在教会了学生数字的写法后，她就直接利用板书给学生讲解如何作10以内的加减法题。 请结合教育心理学的有关技能的知识，分析王老师的这种教学方法对吗？为什么？ (1).这种教学方法是不对的。 (2).加减法运算是一种重要的智力机能。关于智力机能的学习与教学过程，加里培林在大量研究的基础上，提出了智力活动按阶段形成的理论。该理论科学地说明，智力技能的形成是一个从外部的物质活动向内部的心理活动转化的过程。这个过程可以分为下列五个阶段； ①活动的定向阶段 这是活动的准备阶段，学生获得必要的关于活动的目的，客体，定向方式的说明，初步熟悉操作，了解完成操作的条件，以形成关于认知活动和结果的表象。这一阶段主要是给学生提供活动的原型，介绍原型，并说明活动的目的，方法以及操作程序，使学习者明确活动的方向，但并未开始真正的活动。例如，教师

变态心理学测验考试

2007年4月变态心理学试卷 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．把心理异常归纳为体内四种体液的失调，是疾病，并且有器官上的原因的古希腊学者是（ b ） A．盖伦B．希波克拉底 C．比奈尔D．克雷佩林 2．同时面对两个对自己具有威胁性的事件，而且只能接受其中一个才能避免另一个事件的威胁时，所引起的矛盾冲突叫b A．双趋式冲突B．双避式冲突 C．趋避式冲突D．双重趋避式冲突 3．病人以想象的、未曾亲身经历过的事件填补他所遗忘的某一片段经历，称之为c A．遗忘B．错构 C．虚构D．似曾相识症 4．分裂样人格障碍的定义性特征是b A．敏感性B．社会性分离 C．对他人的掠夺性态度D．古怪的言谈、行为、思维或感知5．痴呆是认知功能全面的、逐渐的衰退，并经常伴有兴奋、冷漠和 A．抑郁B．焦虑 C．恐惧D．强迫 6．精神分裂症的特征性症状并不包括 A．思维联想障碍B．情感障碍 C．意志行为障碍D．妄想

7．躁狂发作的核心症状并不包括． A．活动增多B．心境高涨 C．思维奔逸D．夸大妄想 8．抑郁症的自杀高峰期常为 A．抑郁发作中期B．抑郁发作末期 C．起病初期和抑郁发作末期D．抑郁发作中末期 9．在性功能障碍的分类中，性交恐惧障碍属于 A．性欲障碍B．性唤起障碍 C．性高潮障碍D．性心理障碍 10．患者看见“和平”二字，马上想到“战争”二字；一见“安全”，便想到“危 险”，这种症状属于 A强迫性怀疑B．强迫性回忆 C．强迫性穷思竭虑D．强迫性对立思维 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 11．研究心理异常现象比较直接的方法是临床法，包括个案研究与调查研究。其中调查研究又可分为 A．相关研究调查B．反应式调查 C．非反应式调查D．病程实验调查 12．感觉障碍除感觉过敏和感觉减退外，还包括

设计心理学的三个层面的优秀案例

本能层面的优秀案例： （1） 穆多什设计的儿童椅 1964年英国设计师穆多什设计的“用后即弃的”儿童椅，它是用纸板折叠起来，表面饰以图案，十分的新奇，它不管其功能，设计的重点在表面，并强调暂时感和幽默感，具有在视觉上的效果。 （2）： 诺基亚510随心换手机 1988年诺基亚设计的一款极具特色的510“随心换”手机，这款手机为追求个性化的现代人提供了更多的色彩的外壳，可以方便迅速的及时换装，使技术成为一种流行时尚。更能满足人们在视觉上的效果。 （3）

青蛙公司设计的儿童鼠标 德国青蛙公司设计的一款儿童鼠标，看上去像一只真的老鼠，诙谐有趣，都热闹喜爱，让小孩有以一种亲切的感觉，具有新奇打的特色。 行为层次的优秀案例： （1） 震动指环闹钟 这是一个不会嘟嘟大响的闹钟。使用时将圆环套在手指上，到了闹钟时间它会震动。把你从睡眠中平缓的唤醒，将圆环放回闹钟底座便可关闭闹钟。它除了能有效避免被突然的闹铃惊醒而造成血压升高外，还有两个好处:其一、适合在不同时间起床的夫妇，当闹钟震动，你会被叫醒而不会影响到他人。其二，这种巧妙的设计还适用于听障人士。

（2） 改良前的阿特拉斯电钻 改良后的阿特拉斯电钻瑞典设计师曾纳尔针对阿特拉斯–柯普柯公司生产的电钻（改良前）手握不便及噪声大的缺点，利用人机模型和“8小时执握”试验于1955年设计出了阿特拉斯手持电钻改良后，执握舒适，操作方便，而且噪声小。把人机工程原理结合在工具设计中。 （3） 桌面多点触摸计算机

2007年，微软推出了Surface桌面多点触摸计算机，可以彻底摆脱键盘和鼠标等输入、输出设备，只需要双手就可以执行任何操作，诸如浏览图片、播放音乐、查询地图、管理文件等等。 反思层面的优秀案例： （1） 自鸣式水壶 格雷夫斯为阿莱西公司设计了一种自鸣式不锈钢开水壶为了强调幽默感，他将壶嘴的自鸣哨做成小鸟式样。这种开水壶每年的销量约为4万只。体现了后现代主义的一些基本特征，即强调设计的隐喻意义，通过借用历史风格来增加设计的文化内涵，同时又反映出一种幽默与风趣之感，唯独功能上的要求被忽视了。 （2） 索特萨斯设计的博古架

教育心理学十个案例分析

案例1: 对学生来说，由于知识基础的差异和个性品质的不同，对课程也有很多不适应的地方。比如，新课程提倡的研究性学习，就有很多学生不知所措。一个班少则有四五十人，多则六七十人，要进行有效的合作的探究，难度很大。椐上课教师分析，在研究性学习过程中有哪些主动性强的学生受益，三分之二的学生是跟着走或跟不上。在众多的课堂实践活动中，表现突出的只是那些性格外向的学生，性格内向的学生只能做旁观者。这种善很容易导致学生出现两极分化。 问题：对于新课程改革者遇到这个问题，你认为应该如何调动全体同学的积极性，采取臬的方法，才能使所有学生在教改中收益？ 答：对于新课程改革遇到这个问题，应该重视智力开发与学生能力的培养，在加强基础知识教学中，重视思维能力，学习能力的培养，特别重视，培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生“学会学习“。还应重视个别差异。加强个别指导，每个学生已有的经验及其天资、禀赋、兴趣、性格等心理品质差别很大，要求教师对学生进行个别指导。 案例2： 课堂上有位学生指出老师对某个问题的解释有错误，老师当时就恼怒起来：“某某同学，算你厉害，老师不如你，以后老师的课就由你来上好了！”全班同学随老师一起嘲笑这位学生，该生从此在课堂步能发现问题，不能主动回答问题了。 问题：请你从该实例，评价该老师的做法有哪些不当之处，这种行为违反了哪条教学原则？ 答：该老师对待提出质疑的学生，一棒喝退，严重挫伤了该学生的学习积极主动性，这种行为违反了“教师主导与学生自觉性相结合”的原则，特别是违反了“创造民主的教学环境”。民主的教学环境，能使学生的思维经常处于积极的活动之中，主动地探索新知，能使学生的聪明才智最大限度地发挥出来，从而使启发的效果处于最佳状态。 案例3： 从2001年秋季开始，江西省的小学生们告别沿袭了一贯的百分制，实行新型的成绩考核评价机制——“等级+特长+评语”。目前，山东潍坊市小学已经取消各种形式的统考，废除了“百分制”，代之以“评语+特长+等级”的新的评价标准，严禁以升学率作为考核、评价学校、教师荼的唯一标准 问题：你对江西和山东潍坊市所开展的教育评价改革持什么态度？ 答：江西和山东潍坊市所开展的教育评价改革是符合当前素质教育的需求，废除百分制，使摆脱应试教育的束缚，用“等级+特长+评语”，因材而评价，面向全体学生，也促进学生的全面发展，这才是教育的目的所在。 案例4： 初二的时候，我（台湾作家三毛）数学总是考不好。有一次，我发现数学老师每次出考试题都是把课本里面的习题选几题叫我们做。当我发现这个秘密时，就每天把数学题目背下来。由于我记忆力很好，那阵子我一连考了六个100分。数学老师开始怀疑我了，这个数学一向差劲的小孩功课怎么会突然好了起来呢？一天，她把我叫到办公室，丢了一张试卷给我，并且说：“陈平，这十分钟里，你把这些习题演算出来。”我一看上面全是初三的考题，整个人都呆了。我坐了十分钟后，对老师说不会做。下一节课开始时，她当着全班同学的面说：

变态心理学完整大全案例分析

案例分析 ——社交恐惧症 陈某,女,23岁,未婚,中专文化。因与人交往时紧张、局促不安三年,羞见生人、回避社交一年求治。 病人19岁进入某专科学校,在花枝招展的女生中间感到压抑,立志发奋读书,以示不随波逐流,但成绩平平,故时而气馁、悲观,时而愤愤不平,甚至嫉妒。常暗中注意同学们对自己的态度,如言语中有无含沙射影?眼神中有无蔑视怠慢?某日上课,发现新来的男老师似乎老是注意自己,颇难为情。迎面相逢,病人会面红耳赤、心慌气促。此后只要遇上该老师就言行失措。久而久之,觉得同学们都洞悉了其心中秘密,于是与同学们相处也不自然了。毕业工作后,从不参与同事活动,有同事与其主动交谈,也因不敢正视对方而借故走开,上下班故意加快或放慢脚步,避免与人同行。知道这样做没有必要,但又不敢与人相处。后经人介绍结识一男友,虽然同在一市,却多是鸿雁传书,每次决定约会,马上心慌、脸红,以致勇气全消,偶尔赴约,也是故意迟到。有一次男方父亲寿辰,邀病人赴约,无法推托,一直忐忑不安。赴宴那天,还没见公婆就心慌气促,四肢发颤,与公婆见面,顿觉头晕目眩,满身大汗,语无伦次。以为中暑,被送至医院。此后,羞见一切外人,甚至与家人共餐也有些不自然。为避免窘迫,常托词休病在家,以免交往。 病例讨论: 本例病人的症状以恐怖为主要临床相,恐怖的对象主要为人际接触和社交场合,恐惧发作时伴心慌、面红、气促,甚至颤抖、大汗、头晕目眩等植物神经症状,并有回避行为。病人知道恐惧过分,不必要,但无法控制。符合社交恐怖症的诊断标准。 本例诊断: 社交恐怖症 一、心理动力学观点(精神分析理论

心理动力学派认为神经症的根源在于本我冲动的威胁和自我的压抑与防御之间所形成的冲突。恐惧症被视为恐惧反应的无意识转移,即从小时候曾经造成过创伤性恐惧体验的刺激物转移到一个与之有某种联系的新的刺激物。 本例中病人可能在童年期经历过创伤性体验,尤其是家庭生活和童年的社交经历。有研究发现家庭成员间缺乏相互帮助和支持,儿童会对他人产生不信任和不安全感,在社交中容易敏感、多疑以及紧张焦虑。本例中患者表现出过分的多疑,例如怀疑同学“言语中有无含沙射影?眼神中有无蔑视怠慢”,这可能与其生活的家庭环境有关。另外,父母过于频繁、严厉的惩罚、责骂和苛刻的要求,促使子女形成“高道德”标准的社会价值观,这时,子女在评价自身的行为、态度和欲望时,往往过分苛刻和严厉,从而产生明显罪恶感、耻辱感和自我 谴责,为神经症的产生提供了充分的条件。父母的严厉、惩罚,会使孩子变得胆怯、小心翼翼,在社交中过分担心自己的言行,惟恐遭人指责;父母对子女过多的拒绝、否认,使其个性变得自卑、自我否认、内倾而逃避社交,或过分注重自己的言行举止和心理状态来刻意表现自己,以渴望得到外界的认可或过分渴求他人的赞誉,对受到批评或拒绝很敏感,因此,在社会交往中始终处于焦虑恐惧之中,从而出现回避行为。本例中患者表现出较高的自卑水平,可能与父母的不良的教养方式有密切关系。 社交恐惧症患者较正常人过度使用中间型和不成熟防御方式,例如:解除、制止、回避、同一化、投射、潜意呈现、幻想、退缩和躯体化等,而较少使用成熟防御方式,如幽默。社交恐惧症患者较正常人特征性地使用回避防御方式。本例患者也多采用不成熟的防御方式。 本病例可采用精神分析疗法,帮助患者回忆童年的经历,重点在家庭生活环境和童年社交情况,找到发病的深层次原因,对症下药,在采用行为或认知方法进行治疗。 二、人本主义观点

教育心理学案例分析-学习动机

优等生的学习动机也需要关注 案例：刘月是一个争强好胜的学生。她在学习上很努力，每次老师宣布成绩后他都希望自己的成绩比其他同学好。她常常和其他同学比，总想超过他们。如果哪次别人比她考得好，她心里就会不舒服。当她比别人考得好时，她就会非常兴奋。李刚和刘月不同，他的学习成绩也不错，但是他对课程中的内容更感兴趣，希望自己能够真正掌握老师所讲授的知识。课下他会主动找老师问问题，也会自己找一些书籍来阅读。尤其是对于数学，他经常找一些深奥的题目去做，在解决的过程中体验到一种成就感。 班主任李老师鼓励学生之间相互竞争，要求每个同学都要树立一个竞争对手或学习的榜样，并努力赶超别人。的确，同学之间的竞争对学习成绩的提高有促进作用。这个班的学生之间你追我赶，尤其是一些学习成绩不错的学生，对成绩就看得十分重要，每次考试后都唯恐自己输给了别人。但是，李老师也发现一些好学生为了取得高分开始对分数斤斤计较，有时候买了有价值的参考资料藏起来不想让别人知道，考试前也总担心自己失败。 分析与对策：1.刘月同学的学习动机主要是为了证明自己有能力，她采取的目标是表现趋向目标。这种目标的确能够激发学生的学习动机。一些学生为了在学业上取得超出别人的优异成绩，会在学习中投入更多的努力，采用一些积极的认知策略。尤其是在国内的教育情境中，同学之间的竞争在一定程度上能对学生的学习起到积极的促进作用。但是这种目标也有一些负面的影响。如有的同学过分突出自我，高分称为他们自我炫耀的资本。有时为了获得好分数，尽量避免出错，他们可能会选择容易的任务，在学习中采用一些表面的学习策略等。对此，教师需要加以合理引导，引导学生重视知识的掌握和学习能力的提高。 2.李刚同学的成就目标主要是学习目标。目前学者一致认为，学习目标对于学生的学习有积极的促进作用，对于表现趋向目标，则有不同的观点。有的学者认为虽然表现趋向目标也有积极的一面，但其负面作用更为明显，因此，不应鼓励学生采用这种目标取向。另一种观点认为，表现趋向目标有积极的意义，不应予以否定，而且，两种目标并非对立的，可以同时并存。看待学生的目标，需要在具体情境中结合具体对象来分析。 3.教师需要创造各种条件，引导学生采用学习目标，关注学习内容和学习活动本身，重视知识的掌握和能力的提高，同时不能对采用表现趋向目标的学生进行简单否定。对于单纯表现目标取向的学生，即过于重视能力的展示和获得他人的认同的学生，需引导他们采用学习目标的取向，将获得知识、提高能力作为自己的努力目标。

发展心理学-案例分析

案例分析题：这种题型一般考核考生分析、解决实际问题的能力，考核考生综合应用能力和创造性。可能会涉及该门课程的多个章节，考生应该充分发挥联想的功能，抓住理论要点，结合案例做出深入分析。千万不要紧张，轻易认为超纲，因此影响自己的答题思路，或者干脆不答题了而失分。 总之，方法和技巧仅仅是技术问题。关键还是在于考生对本课程知识掌握的深度和广度。只有全面掌握知识，理论联系实际，融会贯通，这样才能考出好的成绩。 面对一个案例题我们首先要做的事情是什么呢？ 第一点，得好好的读几遍，一般的案例表述还是文字表述，阅读。就是要认真、仔细阅读题目中提供的案例材料，要认真阅读材料包括题目本身的材料信息。一般的考试我建议大家认真阅读三遍，要理解这个材料说的是什么事，心中要明白。我们的考试也好，还是我们教材示范也好，还是我们平时在网上提供的资料我们本着一个节约成本的原则，我们提供的材料是短小精悍的，不要怕费时间。另外，我们的问题和材料是直接相关的，也就是材料里的事实和情节与我们的讨论的问题是有直接联系的，但是要练就这个思想的功夫还是要有一个过程。另外，我们文字教材里用的这些案例的材料我们在考试中会有选择的使用，所以大家不要有顾虑，只要你认真的学习了文字教材，考试中面对案例题目时你不会有陌生感，第二你原来就有所考虑，但是考试时你一定要与题目结合起来重新进行整体思考。用心思考问题的作用在于可以强化我们一种理性思维，另外通过答题来总结我们平时对于这些理性思考的一些想法，综合这些想法，最后还要用自己的语言表述出来。 第二点，阅读好材料过后，如何下笔呢？如果有前面认真阅读的基础，你的思想已经在你的脑海里产生了，这时最重要的一点下笔最关键的事情是审题的基础上形成一个主题。这个主题很重要，在下笔之前你心中知道这个回答主题是什么，说的是什么问题，应该有什么样的表述的观点，这是要结合你自己的经验，不要照搬书上的。按照自己想的东西写的主题就是你想要的东西，我主张直接表达主题。比如，题目中要求根据这则案例材料来分析某某教育思想或某个观点，这是现行考核案例分析的一个基本模式。我想，我们对于需要分析的教育思想或观点，不要死抠书上的表述方式，回忆老是去背是不好的学习方法，要尽可能地用自己的富有生活味的语言表述出来效果是最好的。接下来呢，应该回应案例材料所提供的情节或事实来加以评述，也就是说不能完全由着自己的思想来答题，还要回过来根据案例提供的内容，这一方面是自我论述，另一方面实际上也是考查你对于案例主要的题旨内容、关键的事实情况你掌握的情况。因为你还要针对这个加以评述，提出自己的看法就是要超越案例，要有自己的主张，这就是一个最终的目的，就是如何结合自己的经验体会，适当地深化讨论，形成完整的回答。 第三点，要特别提醒一下，案例分析一定要有自己的个性特点，不要拘泥于标准答案。如果发现照抄“标准答案”之类的现象，是应当视为失败的回答，分数也是不会高的。真正好的分析，应当是理论联系实际的学习范例，值得大家在总复习时候多加以总结。 一、儿童的案例 案例1：下面是三个婴儿的行为。玛丽在母亲离开丢下她一个人在房间里时，嚎啕大哭，一位陌生人前来安慰，她很不情愿与之接近。母亲归来立即靠近，寻求接触，甚至带着眼泪作出微笑，情绪迅速平复好转，并主动与母亲一起玩耍。 麦瑟林的表现则是另一番景象。母亲离开时似乎无动于衷，转过脸径自拿起玩具玩耍起来。陌生人走来也不回避，但一个人留在房间里时有些不安。母亲回来也没有显出高兴，甚至躲避与母亲接近，身体移开，目光转移，仍去自己玩耍，显得很冷淡 然而，汤姆表现了令人难以忍受的情况，母亲离开时十分痛苦，第二次离开时尤甚。对陌生人的接近抗拒、退缩，母亲回来后理应受到安慰，但他却显得既要与母亲接近，又要拒

设计心理学案例

设计心理学案例 【篇一：设计心理学案例】 研究刺激用户的心理诱因，将有助于设计师利用它们来做出更成功 的产品。下面总结的这10个心理学技巧，将有助于创造让用户上瘾 的产品，每个设计技巧都附上了实战案例演示，帮你更方便理解。 一起来看。 1、熟悉度偏见 ▲ airbnb为了让潜在客户更容易了解服务，每个功能都做了明确解释。 心理学上有个概念叫familiarity bias(熟悉度偏见)，就是说大家倾向于更相信自己熟悉的东西。比如，面对一道不会的选择题，人们更 倾向于选择自己熟悉的那个答案，而不是正确答案。人们自然而然 会偏向他们熟悉的东西，人们喜欢信任他们所知道的，但害怕变化 而产生的不舒服，这就是为什么最好的新产品都是用最熟悉的模式。 熟悉的瞬间能够建立信任，而不熟悉的模式则可能产生混乱(至少在 最初)。 pull-to-refresh 选项在twitter上首次引入时，许多人感到困惑。 现在，这个互动几乎是使用最普遍的。经常反复接触后，用户已经 开始对一些当初不喜欢或者不理解的东西产生好感甚至溺爱。 当然，并不是所有的功能都必须是创新的才能使他更为显著。当iphone第一次发布的时候，这完全是一个外来观念：这是一个完全 触摸屏的手机，没有物理键盘，更是创造了像捏小拉大这样的手势 专利。

然而这种交互手势是人们非常熟悉的。苹果设计了一种类似物理日历的日历，虚拟键盘和实际的物理按钮很接近。苹果选择使用熟悉的模式，而不是抽象的代理物。 用这种方式设计iphone界面，让用户一用上就立即感到熟悉，这些充满现实世界里的互动和隐喻，帮助人们在学习如何使用新设备的过程中，同时能更快地适应新的设备。当苹果的模式开始普及并广泛应用后，苹果公司才可以用抽象化的界面来推出扁平的设计。 ▲ 微信红包，一夜之间干了支付宝8年的事情，用的就是中国人最熟悉的红包，这应该是熟悉的偏见用的最成功的案例。 要点：想让用户很容易了解你，那么请提供一个导向或演示向用户介绍你的产品。熟悉度偏见是很有效的，所以要用用户所熟悉的东西来帮助他们更快地使用你的产品。 2、相对价值策略 ▲ 三项学习课程之间的差异，让潜在学生更好地选择最适合他们的课程。 你有选择困难症吗?相信我们每个人都有。很难对一个东西的成本或价值进行评估，所以人们需要比较，这时如果有一个起点来帮助你选择，总是比没有参考的情况下评估更为容易。 相对价值策略的效果是非常显著的，帮助用户作出决定，并催成购买。在这方面应用的最普遍最成功的案例就是定价表，有对比人们在做抉择时才能更舒适。设计时让差异显而易见，用户可以清楚地看到不同的选择，这有助于他们评估每一层中包含的内容，并做出更好的决定。 ▲ 理财产品的差异化选项，让用户轻松选择自己的投资项目。 现在流行的团购相对来说也是基于这个策略进行，用户可以根据不同差价选择消费。说起来相对价值策略在生活中应用的非常普遍，随处可见，做设计时未必知道这个道理，只是习惯性的这样设计。

变态心理学论文作业

变态心理学论文 本学期我选择了变态心理学作为我的选修课，尽管本学期的变态心理学课时我们都是在看一些关于一些心理变态的电影，但是通过自己阅读完整本课本和看了那么多的心理变态的电影，我对变态心理学还是有了一个大概的了解，虽然算不上深刻。 首先变态心理学史心理学的一门分支。它研究的人的心理和行为的饿异常表现，包括认知活动、情感活动、动机和意志行为活动、智力和人格特征等方面的异常表现。所以，也可以说，变态心理学是研究和揭示心理异常现象的发生和变化规律的一门科学。 整本心理变态学分为20章，在这里我对于自己理解和认为最有实际意义的几章做一个大致的说明。关于第4章中对于变态心理和环境的关系与我起初的想法不谋而合，一开始我就认为变态心理产生的主要原因还是由于环境的后天影响，当然前面一张说道的和一个人本身的生理也是有点关系的我不反对，毕竟每个人的性格是有差异的，内向的人可能相对于外向的人而言，更容易产生变态的心理，但是要是有一个良好的外部环境进行引导我相信会对于一个人产生一些积极的引导，当然这只是我的一家之言。 对于第八章——人格障碍，书中解释：人格代表着人的整体精神面貌，是一个人与其他人相区别的特质或心理特征。它是在人和社会环境的相互作用下塑造出来的独特的认知方式、情感特征和行为风格。对于人格障碍实际上并不能算做事一种精神疾病，因为它没有明确的病因。人格障碍最易发生在幼儿时期，由于这个时期孩子们的人

格未发育完全，可能由于不良的环境就会导致孩子的人格发生扭曲。所以这个时期我们要尤为注意孩子们的心理健康和人格的形成。生物学家们还做过一个调查——人格障碍患者的亲属中人格异常的发生率和血缘是成正比的，对于这个我认为绝对有理：1.亲缘关系越近接触的机会越大，可能就会有一个潜移默化的影响。2.可能血缘的遗传也有一定的影响。 对于精神分裂这一章我看得最仔细，同样感触最深，理解也最深刻。精神分裂症心理异常表现非常复杂、多样。其基本特点是病人的精神生活与现实环境脱节；思维、情感和意志行为互不协调，甚至互相分裂。它的主要症状分为以下几种：1思维障碍2意志行为障碍3感知觉障碍4 情感障碍5 其他异常表现。对于精神分裂症它的致病因素很复杂，可能是生物遗传和化学影响，也可能是早期脑发育和脑结构变化引发，也可能是社会家庭发面的因素。对于这一块的治疗的话。应该及时，尽量在发病的早期或急性期，由于病人症状活跃而丰富，内心矛盾冲突明显，情绪不稳，心理活动的各方面不协调。因此此时因以药物知了为主。同时配以心理治疗，渐渐的帮主病人走出异常的心理状态。 对于不同年龄段的不同变态心理的问题书中也有写到，不过仅有儿童和老年时期的心理障碍问题，我认为笔者有必要在增加一张关于青年人的心理障碍，因为我认为最主要的人群还是集中在青中年，发生变态心理的也可能会更多的集中在青中年，不过可能对于青中年的变态心理分布比较广泛和前面的一些可能有重复之嫌吧，不想儿童

小学儿童教育心理学案例分析

小学儿童教育心理学案例分析 案例分析一、小学生学习问题咨询案例五： 不会听课小刚是小学三年级的学生，上课的时候总是听一会儿，就不自觉地东瞧瞧、西看看，桌面上有什么东西都想玩，一枝铅笔、一块橡皮都能让他玩上半堂课，等到被教师提醒而转过神来听课时，由于没听到前面的而跟不上，所以又去玩手边的东西。考试成绩自然不好，教师和家长都着急。他自己也知道上课应认真听讲，想改掉这个坏毛病，可一上课就不自觉地又神游了。 [分析] 1、小学三年级的学生虽已发展了有意注意，但还是容易受其他事物的影响而分心。这个年龄的孩子自我控制能力还较差。上课不专心听讲，有其自身的年龄特点。 2、对上课所讲的内容不感兴趣。如果教师讲得有趣，他肯定会全神贯注 3、虽已上了三年级，却还未养成上课听讲的良好习惯。 4、不适应教师的讲课形式或不喜欢任课教师，而“迁怒”于听课。 5、平时他很少受到教师的关注，而教师的批评正是一种关注，潜意识想得到教师的关注，所以不认真听讲。 [方法]1、根据小学生年龄特点，上课时多采用新鲜、有趣、生动、形象的事物来吸引学生的注意力。如小动物、童话、实物等会使课堂生动活泼。另外也可适当增加活动性的内容，让学生参加，会使他们的注意力集中到课堂上。 2、培养小学生的学习兴趣。通过评价、外部奖赏来激发小学生的学习动机，并给予及时、积极的反馈；鼓励小学生提各种问题等来激发学习动机。 3、上课前调整好情绪。有良好的精神状态，是听好课的基础。 4、养成良好的听课习惯。课前预习，把不懂的问题记下来；在课堂上带着问题听课，寻找答案。为了不分散注意力，将与上课无关的东西放在书包里。在听讲时，思考哪些是重点，认为重点的就记下来，准备课后复习。同时，对一些没听懂的也要记下来，以便下课问教师或同学。 5、对于不认真听讲的小学生，平时应给予较多的关注。小学生都希望得到教师的关注，比如，平时交往中，摸摸学生的头，拍拍学生的肩膀，都会让他们感到自己在教师心目中是有位置的。在上课的时候，可以经常提问，让他们回答问题可以有三个好处：一是可以使他们集中注意力听课；二是可以促使他们思考问题；三是经常受到教师提问的学生，不会以不注意听讲或搞小动作而吸引教师的注意。

变态心理学主观题示例

五、案例现象描述题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。 1.案例一： 男性，36岁，医生。两年前得知自己同科室的同事曾经因为嫖娼被抓，以后就对该同事接触过的东西避而远之，担心传染上性病。逐渐出现碰过一些他认为该同事碰过或有可能碰过的东西就反复洗手。以后担心的范围逐渐扩大，乘公共汽车，在饭店吃饭，在宾馆住宿，之后都要反复洗手，洗澡，并尽量回避公共场所。洗手、洗澡的次数越来越多，每次的时间也越来越长。意识到这样做没有意义，但无法控制，非常痛苦。已不能去上班，并尽可能地减少外出。 （1）以上描述的为何种心理障碍 （2）根据上文及掌握的知识，概括此类心理障碍患者的主要特征。 答：（1）此案例描述的心理障碍是强迫症。 （2）强迫症的主要症状特征是强迫（观念或行为）和反强迫现象。 案例中出现强迫行为：反复洗手、洗澡。 案例中出现反强迫现象：意识到这样做没有意义，但无法控制，非常痛苦。 2.案例二： 患者男性，60岁，初中文化，退休。多年来染上了吸大麻烟恶习，并成瘾，已持续20年。记忆减退，工作中差错多，有时说话颠三倒四。如不吸大麻烟则食欲不振，饭量锐减，入睡困难脾气暴躁，烦恼焦急，坐卧不宁，控制不住自己，甚至寻衅闹事打人。曾被开除公职，后经收容治疗了2年，强制收容后，烟瘾减退，但感到脑子已经坏了，不能看报，记忆力差。 （1）以上描述的为何种精神障碍 （2）根据上文及掌握的知识，概括此类精神障碍患者的主要特征。 答：（1）此案例描述的精神障碍是大麻依赖与成瘾。 （2）案例中有大麻依赖和戒断反应。 大麻依赖：吸食20年。如不吸大麻烟则食欲不振，饭量锐减，入睡困难脾气暴躁，烦恼焦急，坐卧不宁，控制不住自己，甚至寻衅闹事打人。 大麻戒断反应：强制收容后，烟瘾减退，但感到脑子已经坏了，不能看报，记忆力差。 3.案例三： 张某似乎对发报员的工作很称职。他认真负责，要求完美，对事情周到入微，但和同事的关系不但不亲密，反而很“疏远”。即使日常事务中的微小变动，也会使他极度不安。例如，如果同事没有严格按照他详尽的日程安排或计划去做，他也会紧张和急躁。生活缺少乐趣，并总因为小事闷闷不乐，他严格的日程安排根本不可能实行，因此经常出现紧张性头痛或胃痛的症状。 （1）以上描述的为何种人格障碍 （2）根据上文及掌握的知识，概况此类人格障碍患者的主要特征。

心理学案例分析

心理学案例分析 一、人怎会变成“狼”？ [现象实例]历史记载，1920年在印度发现的8岁的狼孩卡玛拉(女性)，其身体外形与人不同，特点是：四肢长得比一般人长，手长过膝，双脚的拇指也稍大，两腕肌肉发达；骨盆细而扁平，背骨发达而柔弱，但腰和膝关节萎缩而毫无柔韧性。她有明显的动物习性：吞食生肉，四肢爬行，喜暗怕光，白天总是蜷缩在阴暗的角落里，夜间则在院内、外四处游荡，凌晨1时到3时像狼似地嚎叫，给她穿衣服，她却粗野地把衣服撕掉。她目光炯炯，嗅觉敏锐，但不会说话，没有人的理性。 [心理点评]人们不禁会问，这位8岁的女孩，她原来是人呀，怎不具人的禀性变成“狼”了呢?这一实例有力地说明了社会生活对人的心理发展的决定性意义。由于这位女孩自幼落到狼群中，由狼群喂养长大，有长达8年的时间在狼群中生活。虽然她有人的遗传素质，具有人的一切外貌特征、生理机构和感觉器官，确确实实是由人生育出来的，但她没有一般人的心理机能和理性思维能力。这是因为她自幼脱离了人的社会生活，虽然生下来就具备说话的神经机构，但没有同人们接触，没有同人们进行交往，所以不懂得人类的语言；虽然她有人的脑，以及各种感官神经机构，但没有在社会中生活，没有受到社会文化环境的熏染，没有得到正常的发展与训练，所以无法形成人的心理现象和精神世界。相反，由于她长期过着野兽的生活，在兽群的生活环境中，原有的那些人的神经机构发生了萎缩，身体的特征也发生了一些变化，时间越长，其狼的习性就越多，这就是使人慢慢变成"狼"的原因。类似的猪、羊、熊孩也如此。可见，仅有人健全的脑，若离开人的社会生活环境，人的心理也不可能正常发展。狼孩卡玛拉被带回人群中生活后，经精心护理和培养，逐渐恢复了正常人的心理状态。 二、从“拾柴火”看性格模式 [现象实例]在心理学的研究中，曾有人设计"拾柴火"的自然实验，实验对象是保育院的40个学生。实验是在冬天晚上进行的。实验者把湿柴放在附近的棚子里，而把干柴放在较远的山沟里，要求学生必须在晚上去拾柴生火取暖，自己则隐蔽在一旁观察孩子们的动静。冬天的黑夜是寒冷而可怕的，结果发现有的孩子是兴高采烈地到山沟里去了；有的则边走边发出怨言；有的不敢走远，只是到附近的棚子里去取湿柴。后来实验者对他们讲了有关勇敢者的故事，于是到山沟里取柴的人渐渐多了。经过几个月的教育和观察，发现有20个孩子发生了较大的变化。由此了解到孩子们的性格差异，有的勇敢主动，有的畏缩图方便；有的动摇，有的则是胆怯。而他们的性格是可以通过教育改变的。 [心理点评]由以上实验可以看出孩子们对待冬天夜晚取柴以便烤火取暖这相同的客观现实，各人的态度不一样。有人不怕黑、不怕冷，高高兴兴地到山沟里去取干柴；有人虽然也去山沟，却嘟嘟嚷嚷不愿意；有的怕黑又怕冷，图方便就近取湿柴等等。可见每个孩子对待相同的事情会产生不同的态度，因而采取的行为模式也不同。在心理学中将他们这些态度和行为称为性格特征。用科学术语说，性格是一个人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特征。所谓对现实的态度，反映了人们追求什么，拒绝什么，表明人们活动的动机和方向。而行为方式即在其态度下与之相适应的行动，即指人们如何去追求他所要得到的事物，如何避免他所要拒绝的事物，并且这种态度是稳定的，行为方式也是习惯化了的行为模式。以上述试验为例，说某个孩子是勇敢的，不仅是他的态度，而且有其在寒冷的黑夜里到山沟去取柴的行动，而这又是经常性的、稳定的。所以恩格斯认为：一个人物的性格不仅表现他在做什么，而且表现他怎样做。人的性格

教育心理学案例分析题

教育心理学案例分析题(精选) 案例1:教师在板书生字时,常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色与红色的粉笔写出来。 这样做的目的就是什么？符合什么规律？ 答:目的就是加大形近字的区别,使学生易于掌握形近字。 (1)符合知觉选择性规律:知觉对象与知觉背景差别越大,对象越容易被人知觉。 (2)符合感觉的相互作用中同时性对比规律:红白形成鲜明的对比,使学生容易区别形近字。 案例2:19世纪末,美国西部有个坏孩子,她把石头扔向邻居的窗户,把死兔装进桶里放到学校的火炉 里烧烤,弄得到处臭气熏天。9岁那年,她父亲娶了继母,父亲对继母说:“您要注意这孩子,她在我们这里最坏。”继母好奇地走近孩子,对孩子进行了全面了解后,对丈夫说:“您错了,亲爱的,她不就是最坏的孩子,而就是最聪明的孩子,只就是我们还没有找到发挥她聪明才智的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子,在她的正确引导下,孩子很快走上了正路,后来成为美国著名的企业家与思想家,她就就是 戴尔?卡耐基。 您怎样理解“坏孩子”“差等生”？您从这个故事中得到什么启发？ 答:所谓差等生就就是指那些不能达到基本教育要求,德智体全面发展水平较差或发展不平衡的学生。学生都就是可教育的,没有哪个学生天生就就是不想学好,世界上只有教不好学生的老师,决没有不可教育的孩子。教育的力量就是巨大的。 从这个故事中我们可以知道:(1)平等公正地对待她们,尊重、理解、信任她们,使她们主动接受教育。 (2)一分为二地瞧待她们,找出教育的切入点。(3)给差等生以高尚的教育爱,转变差等生并不难,使她们成为国家的栋梁之才也就是完全可以做到的。 案例3:教师在检查学生知识掌握的情况时,其试卷为什么不单纯用选择与判断题,而常常求助于填空、问答题来判断学生对知识的掌握情况。 请您分析其中的原因。 答:选择与判断主要通过再认解答;填空、问答主要通过重现来解答。由于再认与重现的水平不同,人的再认记忆优于重现记忆,而且能再认的不一定重现。因此仅靠判断、选择难以说明记忆已达到牢固保持的程度,往往借助于问答、填空等题型。

变态心理学案例分析

变态心理学案例分析 案例分析： 某女，33岁，大专文化，某国企行政人员，未婚。 来访者在沟通中诉说从小性格内向，非常听话，一直表现良好，十分乖巧，也没有什么过错让父母担心。但父母要求较严格，特别是上中学后，不仅对学习要求很严，还特别在意她与男孩子的交往，经常告诫她不要与男孩子来往，偶尔有男同学找电话来，总是盘问半天，假期里的活动如果有男同学参加，一般上不会让她去的。事实上她与男孩子的交往并不多，大约从上初中开始，看见了男孩子就会脸红，紧张，不知说什么好，有些手足无措。上高中时，暗恋某同学，见了该同学，尤其紧张，害怕与该同学眼神接触，后来发展到只要见了男同学就非常紧张。在中学和大学时都有男同学明确表示喜欢自己，但都因为恐惧而不敢与他们交往。工作后这种情况更为严重，见了年轻的异性就紧张、恐惧，也因此很少参加单位里的活动。近几年来，不断有人为其介绍男朋友，一般情况是不见，实在推托不了，勉强见了，也往往弄的别人很尴尬。近半年来甚至见了人都觉得害怕，不愿意与人交往，下班后就在宿舍看书、看电视。吃不好，睡不香，自己也对自己这种状况不满，多次想来咨询但又对见心理咨询师很害怕，在父母的再三鼓励下，自己前来咨询。 心理咨询师了解到：上小学前曾经和小朋友玩的时候互相抚摸对方的生殖器，当天晚上母亲知道了，责备她怎么那么坏，还狠狠的打了她的屁股。后来她就忘了这件事，初中讲生理卫生课时，突然想

起此事，觉得自己不纯洁、下流，自己很坏。并且从此经常想起此事，怕人知道。上高中时暗恋男同学，觉得自己不纯洁，不敢看老师，不敢与老师交往。上高中和大学时，症状有所加重，以至于最后连普通男性都害怕了。这种担心与害怕严重地影响了工作和生活，工作岗位调整了多次，领导和同事都很有意见，多次批评过她。她为此也很苦恼，30多岁了还没有结婚，出现这种情况根本没法找男朋友，本意上她也愿意与他人交往，可就是害怕他人知道那件事，害怕他人从自己的目光中看出自己不纯洁，看出自己很坏，所以特别害怕与他人目光接触，害怕与他人交往。 对该求助者的分析与判断如下： 1、该求助者的主要症状： 行为：对异性（继而对同性）而退缩、回避。 内心体验：性焦虑；道德冲突被唤起焦虑、自责、抑郁情绪体验 社会功能：正常学习、工作、生活被破坏。 2、本案最可能的诊断： 按许又新教授关于心理冲突性质与神经症诊断的理论，最可能的诊断是：（性道德冲突导致的）异性交往心理与行为障碍，属于心理障碍。按许又新教授病程、精神痛苦程度、社会功能三维度诊断法，可诊断为神经症。社交恐怖症。恐人症。

《教育心理学》案例分析题

《教育心理学》案例分析题 1、某小学三（1）班李老师发现班上有几个学生，作业总是潦草脏乱。为了帮助这些学生，李老师专门雕刻了2枚印章和一些好孩子的小卡通画奖品，每当这几个同学一次作业工整干净，她就在练习本上加盖一个小红花印章，连续得到3次小红花，就加盖一个“一级棒”的大印章，连续得到2次“一级棒”就奖励一个好孩子的小卡通画，就把该学生的作业放在光荣榜上展览……。 请结合所学的教育心理学知识，对李老师的做法进行分析。 2、幼儿园规定，午饭后小朋友都要休息，当小二班的别的小朋友都准备睡觉时，有一位叫亮亮的小朋友怎么也不去睡觉，非要去玩玩具。这样一来，别的小朋友也不想睡觉，也想去玩玩具。王老师看到这种情况，就对所有的小朋友说：“谁能先躺到床上睡10分钟，谁就可以先玩玩具，睡今天中午不睡觉，下午谁就不能玩玩具。”这时小朋友都迅速地回到自己的床上安静地躺下了。 这是在幼儿园教学中经常遇到的问题。试结合教育心理学的相关理论对这位幼儿教师的做法进行分析。 3、李晓辉怎么了？ 李晓辉不爱学习，他讨厌学习，甚至对学习恨之入骨。 他为何如此讨厌上学？ 因为他考试总是不及格。物理不及格有他，数学考试他也不及格，而且，数学老师还甩着鲜艳的粗笔在他的试卷上批到：“卷面潦草，思维混乱，简直不是人写的！” 因为他想争第一，却又认为自己怎么也无法争到第一。说起从前，他也有过辉煌的学绩：小学连续三年三好学生，在市“希望杯”竞赛中获过二等奖，小学毕业被保送到初中。然而。升入初中后的第一次摸底测验。他只排在第21名。从此李晓辉便丧失了自信心，连他最擅长的数学也爱听不听，作业也马马虎虎…… 以上是在实际的教学过程中遇到的问题。请利用所学过的教育心理学的知识，对这个问题进行分析，并谈谈你对这个问题的看法和做法。

「学个案心理课堂」心理案例分析

「学个案心理课堂」心理案例分析 变态心理学与我们根底心理学研讨的范畴不用，而且心理能否变态我们是经过社会文化来决议的。大家要正常了解变态心理学，由于心理变态的人常有明显的偏离社会常模的行为，但是我们也不可以以为只需违背了社会常模的人都是有病的。我们来跟随心理咨询师经过一则变态心理学案例剖析来详细理解变态心理学学问。 刘某，女，32岁，已婚。因慌张、焦躁、如坐针毡、心悸、气急、怕疯、怕死。 病人1983年结婚，婚后多年不孕，四处就医。1989年1月做诊断刮宫，术中无明显不适，但术后呈现阴道流血。病人较恐慌，听同事说有癌症的可能，愈加慌张，感气促、心慌。2周后，经处置出血中止，但病人恐惧患有不治之症，又怕不能生育被丈夫丢弃。失眠、焦躁、易激惹，对外界环境兴味降低，但尚能坚持工作和料理家务。3个月后病症加重，并呈现发作性极端焦躁、坐卧不宁、呼吸急促、胸闷、心悸、出汗、手脚麻木。盲目会发疯、变傻，有濒死感，每次发作持续半小时至一小时不等，简直每天皆有发作。发作间歇仍有焦躁，担忧再发，但尚能控制本人。 至5月份，病症愈加严重，以无明显间歇期，整日处于惶恐不安之中，有明显的自杀企图，主要是由于“太难受了”，但同时又怕死。不愿去肉体病院看，爱人只好请医师至家中，病人抓住医师不放，重复叙说本人的病痛。经常无故找爱人吵闹，将本人的不适归咎于爱人的不关怀、不了解。彻夜不眠，也不让爱人安睡，对爱人非常苛刻，请求他百依百顺，否则就大吵大闹。怕听收音机，怕看电视，怕人打搅，但四周无人又感到非常孤独。看到离婚或丧偶的女性则触景生情，心中呈现“一阵阵绞痛”。整日愁眉苦脸，三言两语，叫喊“不得了”。严重时撕头发，捶胸顿足，两手不住在腹部揉搓，致使上腹部皮肤发红肿胀，有时以至在地上打滚。至此，完整丧失工作和料理家务的才能，生活难以自理。

《心理学》案例分析题举例

案例分析题举例，供参考！ 1. 我们在听一场内容丰富、生动有趣的报告时会觉得时间过得非常快，而在有急事等公交时却觉得过得非常慢，这是为什么？ 其原因是：（1）因为在一定时间内事件发生的数量与性质是影响知觉的因素。在一定时间内，事件发生的数量越多，性质越复杂，人们倾向于把时间估计得较短；而事件发生的数量少，性质简单，人们倾向于把时间估计得较长。一个报告，如果内容丰富、生动有趣，人们就会觉得时间过得快。（2）个体的兴趣和情绪也是影响时间知觉的因素。人们对自己感兴趣的东西以及能引起积极情绪体验的东西，会觉得时间过得很快，出现对时间的低估。相反，对厌恶的东西会觉得时间过得好慢，出现对时间的高估。在期待某种事物的时候，会觉得时间过得慢，出现时间的高估。在有急事等公交车时却觉得时间过得非常慢，就是这个原因。 2. 用心理学的知识解释我们在看电影时，为什么眨眼和眼动的时间不影响我们知觉的连续性？ 记忆系统由三个成分，分别是感觉记忆、短时记忆和长时记忆。感觉记忆保持感觉刺激的瞬间映像，其保持时间不超过一秒或两秒。虽然信息的感觉记忆中保存的时间很短，但却很有用。我们看电影时，眨眼很眼动的时间不影响我们知觉的连续性，就是因为我们有感觉记忆在起作用。

3. 人们常常有这样的经历，一个非常熟悉的事物，用时却怎么也记不起来，可过一会时间以后，却又突然想起来了。从心理学上讲，这是为什么？ 从心理学上讲，遗忘可以分两种：一时不能再认或重现叫永临时性遗忘，这是一种假遗忘；永久不能再认或重现叫永久遗忘，这是真遗忘。平时我们非常熟悉的事物在一个特定时刻却怎么也想不起来，过一会以后却又突然想起来了，这种现象就是一种临时性遗忘也称为假遗忘。产生这种现象的原因主要是干扰或紧张，过了一会，当紧张被解除或干扰被排除后，回忆或再认自然也就顺利实现了。 4. 当被问到钥匙的用途时，我们最先想到的是它能开锁，而想不到钥匙还可以做导线等其他一些用途。这种心理现象在心理学中是怎样解释的? 在心理学中，上述心理现象被称为功能固着。即人们习惯性地赋予某种物体以某些固定的功能，而忽略该物体其他功能的一种倾向。具体说就是指一个人看到某个物品的一种习惯用途后，就很难堪出它的其它用途。因为钥匙最惯常的用途就是开锁，所以人们看到钥匙时最先想到的是它能开锁，而不易想起它的其它功能。