京东商城功能评价

京东商城

一、京东商城基本概况

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

二、京东商城的功能评价

1．具体功能分析

首页上部分：分别为顾客登录注册、搜索栏、商标等。

首页的左侧：为导航栏，清晰明了的表明了全部的商品的分类。

首页的右侧：为京东快报、充值机票等快速方式。

首页的中部：则是明显的转动广告，依次转动图片展示广告图片。

首页的下部：是促销产品和限时的抢购产品，再以下就是详细类别细分。

2.网站功能评价

首先在这类的电子商务购物网站中，首页的分类分布及导航的设置都是围绕着重要一点就是让顾客能明确的找到自己想找的东西，找到搜索栏以便先一步的寻找自己想找的商品。首先首页的分布也是利用了人的眼睛浏览网页的顺序是先上后下先左后右的顺序，从而京东商城则把首要的搜索栏放在了首页的最上部，让浏览者方便找到以供搜索。再者就是把最明显的位置中间的一半位置留给了广告，加以图片的滚动足以吸引浏览者的眼球又不让首页枯燥，增加了顾客继续浏览的兴趣。所以这么大的一块位置利用的很是恰当也是把应时应季的情况第一时间展现到了顾客眼前，既推出了网站的重点项目也让顾客觉得自己赶上了时代脚步了解了更多现代的信息。

这样的功能分布也是很是恰当合理的。

三、网站评价的指标体系

1.整体评价

1）域名和URL.

域名是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，在Internet上，

没有同样的域名，因此，域名具有唯一性。URL是通用资源定位器的缩

写。一个恰当、精炼的域名对于网站的发展是十分重要的。同时，独立

域名是一项十分重要的指标。京东商城的域名（https://www.docsj.com/doc/ba7401571.html,）就充

分体现京东商城的唯一性，如此简单明了的域名很容易让浏览者记住

的，360buy的意思也就是说一年360天都在buy（买），既简单有象征

着好的意寓。

2）链接有效性

在企业网站中，链接有效性占有极其中重要的地位。无效链接会直接影

响用户对网站本身的信任度，特别是对于京东商城这样的大型电子商务

购物网站，如果出现无效的链接将会给京东商城带来多大的信誉损失，无效的链接也会把顾客推至门外。在多个链接的试验中京东商城目前没有这样的情况这是必须保证的一点。所以在指标评价过程中，链接的完备性也是一项十分重要的指标。

3）下载时间

调查显示，一个网页的打开时间超过20S就会引起浏览者的厌恶感。在实际的评价中，网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评，同时，为了简化评价过程，在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。当然，京东商城是购物网站在网页中不可避免的是大量的图片信息，不仅得保证图片的清晰还得把保证有足够数量的图片来描述商品，这样多少影响到网页的下载速度。

4）网站认证

作为一个合法的企业网站，不仅应当提供工商认证，同时还要提供CA 认证。

5）符合网络理论

所谓网络理论，是Internet上一种特有的商业道德，即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对于用户不能又不能有任何的强迫行为。京东商城这样的电子商务网站是需要在网上进行支付的，所以必要的网络理论必须有否则很难在电子商务网站行业立足。

6）联系方式

在首页和网站的各个链接上，都需要提供十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真，还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名等。7）更新

网站要提供内容和页面设计的不断更新，以提高网站的信任度。更为重要的是，应当注明网站的最后一次更新时间。当然在京东商城首要的就是按时按季的更新才能对应顾客的需求。

2.网站设计

1）风格和布局

网站内所有页面应当遵从统一的风格。包括统一的色彩、主题等。

2）美工和字体

3）动画和声音

京东商城这样的网站并不需要过多的动画或者声音，过多的声音只会起到反得作用干扰到顾客判决，所以不必。

3.网站推广

1）在搜索引擎中的排名

2）适当的关键词

用户习惯于通过搜索引擎搜索目标信息和企业网站，所以一些具有战略性的关键词是十分重要的。比如在百度上搜索有关电器电子方面的关键词搜索出来的结果都是有关京东商城的链接。

3）其他网站提供的交换链接的数量

4）兼容性问题

显示兼容、操作系统兼容、浏览器兼容。

5）网站服务

E-mail的自动回复（即时）、E-mail的人工回复（24小时）

电话和传真回复

800免费电话的提供

客户资料的保留和挖掘

4.京东商城企业网站的综合评价指标体系

四、京东商城的优缺点

优点：自从在京东商城上注册以后，每天京东商城都会给我往邮箱发有关促销商品的邮件，这说明了第一、从顾客的角度看会认为京东商城比较注重这个客户。第二、从邮箱方面进行的营销手段即能全面的进行到销售也能节省了成本。第三、从每天的邮件中，用户随便浏览打开这些邮件都会潜在的存在着购物的结果。所以说通过邮件营销是很好的营销自己的方式。

缺点：京东商城目前付款中还不能用支付宝，目前几乎人人都有支付宝，而且支付宝也逐渐被接受被信任，很多人信任支付宝，所以在支付中应加入支付宝以便更多的用户方便付款。

京东商城的五力分析

京东商城的五力分析 五力模型由迈克尔·波特提出，该模型涉及的五种力量包括：同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。本文以五力模型为基础，对京东商城所处的竞争环境进行分析，从不同角度探讨各种竞争力量对京东商城产生的影响。 一行业内现有竞争者的竞争能力 目前，在B2C电子商务网站中，较为知名的有京东商城，卓越，当当等，相比于竞争对手，京东有着较强的竞争优势。 首先，京东有自己的产品特色，京东商城目前的产品主要以家用电器、电脑、手机等电子产品为主，占到产品总数的60%-70%，这样可以形成规模经济，从而保证电子产品拥有较高的性价比。而当当网以销售图书、音像制品为主，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，卓越则定位于综合性网上购物商城，拥有28个大类数百万种产品。在电子类产品的价格上，京东明显低于其他竞争对手，通常比别人便宜10%。 其次，随着第三方支付平台的出现，网络购物的信用问题得到了解决，目前障碍它发展的主要因素是物流配送问题，物流配送的时间长、服务质量差。从2008年，京东就自建物流配送系统，斥资成立物流公司。目前，京东已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心，还在天津、苏州、杭州等180座重点城市建立了城市配送站，物流配送的速度和服务质量得到了全面提升，在这一点上明显优于其它企业。 二潜在竞争者进入的能力 现在电子商务行业开始逐渐成熟，越来越多的人把目光投向这一行业，但这个行业的进入壁垒还是很高的。而且以京东的规模，只要它继续保持目前的低价模式，以及更加完善的售后服务，应该不会受到很大的威胁。 当然，也存在一些潜在竞争者。目前阻碍电子商务发展的最大障碍是物流配送环节，通过相关资料，我们知道顺风快递已经涉足便利店，在一些大的城市开设便利店，并且顺风将会进入电子商务行业，以其遍布全国的物流网络和实体店无疑会大大冲击现有的电子商务企业。同时，京东的商品以电子信息类产品为主，但国内的大型家电销售连锁企业(国美、苏宁)已纷纷开发网上销售渠道，加之实

京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告

关于京东发展过程、经营数据及运营模式的分析 报告 一、京东发展主要过程 1、京东发展大事件：

2、京东历年营业额和GMV增长情况 3、京东历年融资情况

二、从财务角度分析京东模式 下面就京东的整体毛利、自营毛利、物流费用、营销费用、行政与研发费用等核心财务数据指标在最近9个季度的变化趋势情况作出详细剖析，从而把握其发展趋势和内部运营方面的理念和思路： 1、毛利率和自营毛利率趋势：在最近9个季度京东的整体毛利率和自营毛利率都有改善，趋势向好。下表是京东2015Q1----2017Q1连续9个季度整体营收的毛利以及自营营收的毛利情况。（表中单位均为：亿元）

（注：毛利=净营收-营收成本；自营毛利=自营营收-营收成本。营收成本包含自营商品进价、自营商品入库费用、库存减计、在线服务交易的成本，营收成本可以看做自营商品进价成本） 毛利率随着规模的扩大在逐渐提升，主要原因是规模效应增强了对上游供货商的议价能力，降低了商品进价，同时但拥有巨大流量时稍微提高销售价格对整体毛利的贡献是为正值。而整体毛利则由于第三方平台商户数量和交易额的增加带来的服务营收增加，如信息管理费和交易佣金和广告收入。 2、仓储和配送费用：下表是物流和仓储费用（京东内部为履约费用）占自营营收、总营收以及总GMV的的比例。仓储和物流两块中，物流占大头，特别是最后1千米的配送成本，京东的10万员工中大部分也都是终端的快递配送员，而且这些快递员的费用在物流行业中相对较高，从而也带来了京东物流服务质量这一核心竞争力。

（注：商品入库成本包含在营收成本中，不在此项成本） 从最新的17年Q1数据来看，物流占自营营收是8.4%，自营毛利率为8.2%，京东自营业务的毛利连物流成本还不能覆盖，不过物流中

京东商城经营模式分析

京东商城全面电子商务模式分析 一、基本情况与功能结构 1、基本情况 京东商城（m如下图）就是中国B2C市场最大得3C网购专业平台，就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具有影响力得电子商务网站之一.京东商城目前拥有遍及全国各地2５00万注册用户，近60０0家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万. 京东商城图 ２、功能结构 京东商城网网页布局分类清楚,一目了然。 导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类 首页中下方：促销产品、新上架商品 首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式

二、京东商城得商业模式 1、业务模式 （1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公；家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3、6万种商品。

（２）主要服务 京东商城提供了灵活多样得商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间与地域得限制.依托多年打造得庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”得便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南得四大物流中心覆盖了全国各大城市。２０0９年3 月，京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务得同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度得解决消费者得后顾之忧，保护了消费者得利益.京东商城用自身得诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营得榜样。 2、目标客户 （1）从需求上分析京东得主要客户就是计算机、通信、消费类电子产品得主流消费人群 （２）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-３5 岁之间得人群 (3)从职业上分析京东得主要顾客就是公司白领、公务人员、在校大学生与其她网络爱好者。而在其中每年走出校门得60０万大学生群体则又就是京东得一个重点市场。尽管３5 岁以上得消费群体有更强得购买力，但就是高素质得大学生们却就是“潜力股”。京东网上商城做了６年，目前拥有超过８00 万得注册用户.而在每年得大学毕业生群体中就拥有600万得潜在顾客群，京东得目标不就是跟国美、苏宁争抢客户，而就是把大学毕业生培养成京东得用户。 三、收入与利润来源 （1)直接销售收入赚取采购价与销售价之间得差价在线销售得产品品类超过3 万种,产品价格比线下零售店便宜10％-20％；库存周转率为1２天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7％,毛利率维持在5％左右,向产业链上

京东商城发展策略和实施规划

企业使命角度分析 京东商城的使命为：“让购物变得简单、快乐！”。围绕使购物变得简单快乐这一核心理念，京东建立起自己的核心能力，主要从以下几个方面体现： 1.注重客户消费体验 京东商城认为：用户体验对于京东来说是最为紧迫、最为直接、形成冲击最强烈的事。因此京东在满足客户消费体验上投入大量的企业资源。京东商城作为电子商务企业，消费者与商家之间是通过网络来完成购买的整个过程，不具备传统零售行业所拥有的直接消费体验，如试穿、试吃、试用等强烈的体验感，但是京东商城通过科技和营销策略加强客户与商家的互动，部分弥补了电子商务企业的先天不足。 2.着力建设物流、支付等核心能力 “简单购物”体现在购买过程的简便，因此京东商城将物流服务、退换货服务以及支付服务作为核心能力建设，并取得显著效果。京东自己建立三大物流体系，保障配送的及时准确，同时降低了配送的成本，且每年投入过亿元资金在技术研发上确保服务产品的持续创新，目前京东已经建立起了一套完整、优质、高效的服务体系。2011 年京东商城结束了与支付宝的合作关系，从而放弃了通过支付宝这单一的交易支付方式，并与快钱、财付通等第三方支付工具合作，并且支持货到付款，从而形成了支付方式的多样化。 企业愿景角度分析 京东商城企业愿景中的核心价值观就是诚信和以人为本，主要体现在京东商城的口碑营销和人才团队建设两个策略上。京东商城在广告宣传上的投入远远少于同等规模的 B2C 企业，京东规模的迅猛发展很大程度上来得力于无虚假的产品和优质的服务为其赢得的良好口碑。京东商城董事会主席刘强东说：“我们所有的客户都是通过口碑传过来的，这是京东骄傲之处。”在人力资源发展策略上，为吸引更多优秀人才的加入，京东商城搭建面向发展潜力大的新员工的快速发展通道，于是“京东管理培训生”制度就应运而生。 企业目标角度分析 京东商城将自己的目标定为：做中国最大，全球前五的电子商务企业。为争夺市场份额京东商城在销售上一直采用低价策略。在正常的产品销售中，京东商城家电销售价格低于传统渠道 10%，数码产品较传统渠道的价格低 15%。低价的家用电器的主要是低成本的网上销售，较之传统渠道 11%-12%的成本，京东的成本却只占整体产品销售的 5%。对于京东商城来说获得适当的利润已经足够了，没有过多的要求，这是京东商城的价格将低于传统的家电连锁的原因。 战略的实施规划： 一.品牌营销策略

企业战略分析——京东商城

企业战略管理——京东商城战略管理 0、前言 从1999年开始，中国电子商务B2C企业已经经历了11年深耕细作的发展历程，在供应链管理、前端服务、运营经验、资本要素等方面将步入成熟期。中国快速扩张的电子商务市场不仅吸引海外投资者与诸如全球最大零售商沃尔玛的注意，也在传统的B2C商城之外，细分出更多的市场空白领域。从主打文化消费的当当网，卓越网的兴起，到主打快时尚消费的麦考林、凡客、乐淘、梦芭莎、麦包包、MASAMASO，以及维棉、优雅100等异军突起；从主打3C产品的京东商城正以颠覆传统家电销售渠道，让国美，苏宁感到恐慌的速度增长；再到淘宝网全力打造B2B2C模式的综合品牌直销商城——淘宝商城。我们可以深刻的体会到，电子商务正以前所未有的速度改变我们的生活方式。 5月22日，京东在纳斯达克正式敲响开市钟，IPO定价19美元，总融资额达17.8亿美元，市值将超过250亿美元。京东成为中国第118家赴美上市公司，也是迄今最大一家中国IPO公司。京东股价在挂牌首日报收于每股20.90美元，上涨10％，市值超过280亿美元，成为继腾讯、百度之后市值中国第三大互联网上市公司。 表1 中国电子商务典型商业模式比较 形式代 表 商业模式 B2B 阿 里巴巴 全球领先的小企业电子商务公司，三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交

综合B2C 当 当 打折图书，电子文化产品零售 综合B2C 卓 越 主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品

而综观各个电子商务企业，竞争的背后是产品及供应链管理机制的竞争，以及由此带来的快速周转、成本控制结果和物美价廉的用户体验。 1、公司介绍 本次我们选取的研究对象，是中国当前发展最为迅猛的综合B2C企业——京东商城，它是中国B2C市场最大的3C产品网上零售专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

京东战略管理(期末论文)超级详细

《企业战略管理》期末论文 京 东 战 略 分 析 姓名潘翠环 学号112333210248 班级12级物流2班

目录 绪论 3 第一章京东的远景、使命和战略目标 (4) 第一节、京东的远景 (4) 第二节、京东的使命 (4) 第三节、京东的战略目标 (4) 第二章京东战略外部环境分析 (6) 第一节、京东的宏观环境分析 (6) 第二节、行业环境分析 (7) 第三章京东战略内部环境分析 (10) 第一节、京东的资源分析 (10) 第二节、京东战略能力分析 (11) 第三节、京东的SWOT分析 (13) 第四节京东的价值链分析 (14) 第四章京东的总体战略 (17) 第一节、京东的密集型增长战略 (17) 第二节、京东的一体化战略 (17) 第三节、京东的多元化战略 (18) 第五章京东的竞争战略 (19) 第一节、成本领先战略 (19) 第二节、差异化战略 (19) 第六章京东与腾讯的战略联盟 (20) 第一节、京东与腾讯合作的原因 (20) 第二节、京东与腾讯合作的影响 (20) 第七章京东的战略实施与控制 (22) 第一节、战略实施 (22) 第二节、战略的控制和保障 (23)

绪论 自从互联网发明于1969年以来，它便深刻地改变了我们的生活方式。然而伴随着互联网的发展而兴起的电子商务便是改变我们生活最为彻底和深刻的发明之一。中国的电子商务是随着互联网于1994年传入中国而兴起的，早期的电子商务因为受限于互联网的普及率较低而发展缓慢，到了21世纪初，由于互联网的逐步普及和移动互联网的发展，中国的电子商务开始稳步发展。京东商城也就是在这样的背景下发展起来的。 京东在北京成立于1998年，于2004年正式进入电子商务市场，于2014年5月22日在美国纳斯达克正式上市，目前市值340亿美元。经过多年的发展，京东已经发展为中国第四大互联网公司，中国最大的自营式B2C电子商务公司。 京东的成功离不开时代的发展，离不开其创始人刘强东的雄才伟略，当然也离不开京东制定一系列的发展战略。本文将浅显地讨论一下京东的发展战略。 关键词：战略管理、B2C、京东。

京东商城分析报告

京东商城分析报告 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy 京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy 京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析京东商城的商业模式：1）目标客户 京东商城旗下的用户包括有三大类型： 1.个人用户 2.企业用户 3.校园用户 个人用户，采取会员制度，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的待遇，随着会员等级的升高，其收到的待遇也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别，京东商城以这一点来吸引更多的顾客成为其新会员，而旧会员则给商城带来更多的消费金额。 企业会员，必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户，一旦成为商城的企业会员，即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全额增值税票等。 校园用户，是指全国大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户，成为校园用户可以享受货到付款，同时可以体验京东网上商城校园代理送货上门服务。 其中，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分为25~35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。 现在，京东在线销售的产品包括家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货等四大类，

京东的人力资源战略分析学习资料

京东的人力资源战略 分析

北京京东世纪贸易有限公司 人力资源战略与规划 14人资双学位 陈琳 0713140401

一、企业战略： 京东是中国目前最大的自营式电商企业，集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2014年，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。京东与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。随着企业规模的的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。 目前京东的经营理念：合作，随着中国经济的国际化进程的加快，给企业带来机遇的同时也带来了竞争的全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，我们时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。这种合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作。我们收获由合作带来的“竞合共赢”，这才是是京东谋求发展的永恒理念。 诚信，京东在企业的发展上秉承着，“先人后企、以人为本”的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是我们的道德规范。

交友，如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，而不是纯粹的生意往来。京东一直秉持先做人，再做生意的理念，充分的考虑与客户之间的交友关系。 随着企业规模的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。对企业进行规划的目的就是使企业的各种资源之间彼此协调并实现内部供需平衡，由于人是企业内最活跃的因素，因此人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划的总目标是：确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员，实现人力资源与其它资源的最佳配置，有效地激励员工，最大限度地开发和利用人力资源潜力，从而最终实现在员工、企业、客户、社会利益一致基础上，保障企业经济和社会效益最大化。

京东数据罗盘

京东数据罗盘 系统简介及术语、指标的说明 数据罗盘系统介绍： 1、“京东数据罗盘”致力于为京东商城的广大商家提供实时的智能运营分析工具，从而实现精准营销，大幅提升运营效率和收益。 2、“京东数据罗盘”提供了全方位的数据服务，包含了：店铺分析、行业数据和京东实验室3大主要板块。在这些板块下，又涵盖了20余项主题分析及其各自的扩展分析项；维度包含售前、售后及推广分析；时间粒度从分钟、小时、天、周到月，全面覆盖。 术语说明： 系统中有一些专业术语，可能让您不太好理解，下面进行一些简单的解释说明。 最近上架时间：商品最近一次在店面上设置为可售状态的时间。 SPU(Standard Product Unit)：标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。 SKU(Stock Keeping Unit)：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如：纺织品中一个SKU通常表示：同一规格、同一颜色、同一款式的纺织品。 如何区分SPU和SKU？例如，手机产品中，红色壳的N97和黑色壳的N97是两个不同的SKU，但是是同一个SPU。 合并SKU：商品数量的不同统计粒度。合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。

指标说明 指标汇总 浏览量（PV）、访问量——即Pageview，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 访客数（UV）——即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。 访问次数（UPV）——即UniquePageview，是访客对您网站进行访问的次数，是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况判定。目前是按客户登陆服务器的会话统计。一个会话统计为一次。下单单量——统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）下单商品件数、下单件数——先款订单（网上支付、转账）按付款时间统计，先货订单（货到付款、自提）按订单提交时间统计，每个商品计为一件。 下单金额——先款订单（网上支付、转账）按付款时间统计，先货订单（货到付款、自提）按订单提交时间统计。数据口径为：下单数量与商品单价的乘积，扣除团购优惠金额、套装优惠金额、单品直降优惠金额。 下单客户数——统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）。上架商品数量——统计期截止时间点的上架的商品数量。 最近上架时间——商品最近一次设置为可售状态的时间。 客户转化率——客户转化率=下单客户数/访客数 客单量——客单量=下单量/下单客户数 客单价——客单价=下单金额/下单客户数 下单转化率——下单转化率=下单量/访问次数 平均订单金额——平均订单金额=下单金额/订单量 累计关注量——统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

京东商城运营模式分析教学提纲

题目：京东商城运营模式分析姓名: _ _________ 学号：___ _______ 专业：____ _________ 年级：_____________

一、价值 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，京东商城为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。京东商城拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十二大类数万个品牌百万种优质商品，网站日均页面浏览量超过6000万。京东商城集团在行业中率 先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过180座核心城市建立城市配送站。 ?规范的经营环境 ?入驻的第三方卖家均为企业，打造诚信的平台，杜绝乱价和假货，保护 第三方卖家品牌。 ?庞大的客户资源 ?3500万注册用户，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过6000 万。 ?进销存管理明细 ?第三方卖家店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。财务 明细、利润结算等。 ?VIP的推广服务 ?运营专员将提供咨询服务：上架、定价、如何在平台做促销，教会您在 网上销售第一步。 ?仓储和物流优势 ?提供货物的仓储、配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换货等服务。

二、客户 1.品牌供应商：品牌供应商需提供企业资质证明，具备一般纳税人资格， 注册资金不能低于人民币伍拾万元，并可提供正规的增值税发票。 2.品牌经销商：品牌经销商必须需提供品牌供应商给予的正式销售授权书， 有正规办公场所，注册资金不能低于人民币伍拾万元，需提供企业资质 证明，并可提供正规企业发票。 3.目标客户主要定位于大中城市3C产品的网民消费者。从需求上分析京 东主要的线上消费者是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。 从年龄上分析主要集中于20到35岁之间的人群。从职业上来看主要集 中于公司白领、公务人员、在校大学生和其他有网络消费习惯的人群。三、提供的产品与服务 京东商城提供客户服务的目的是为了满足顾客在购物时的需求和欲望，从而提高顾客的忠诚度和满意度，以此来留住顾客。客户服务针对消费 者的购物过程，也应相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，从而 在消费者购物过程的每一步都给与关注和引导，提高消费者的满意度。 仓储服务：覆盖全国分别有北京、武汉、成都、广州、上海五家物流 中心。 物流服务：提供网购客户上门自提、货到付款 ;低运费政策;高效的 配送，一天内配送多次，211限时达，提高网购客户的购物体验 ;优质 配送覆盖全国。 客户服务：7*24小时服务；统一\高效\优质；呼入\呼出\IVR； 商品咨询；订单处理；售后服务；客户体验100分 1.1 售前客户服务策略

京东商城分析报告

京东商城分析报告 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

京东商城分析报告 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。

京东商城的OPM战略运营模式分析

京东商城的OPM战略运营模式分析 姓名：XXX 班级：10财本二学号：10101013309 摘要：运营模式通常代表了一个企业的经营风格和获取利润的经营方式。不同的企业应根据自身的性质和发展状况制定相适应的运营模式，不能完全照抄照搬成功案例的方式，否则只会适得其反，打乱企业自身的经营节奏。本文主要分析京东商城实行OPM战略跻身电子商务行业前列的运营模式,并对其他企业实行OPM战略提出合理化的建议。 关键词：京东商城 OPM战略运营模式 每个成功的企业都有专属于自己的运营模式，它代表了企业的经营理念和企业文化，是企业的形象，企业的气质。众所周知，成功不可复制，但其他企业可以通过借鉴成功企业的经验，并结合自身的实际状况，改善企业运营的模式。因此，深入分析成功企业的经营秘诀是非常重要并且有意义的。首先我们来了解下我国电子商务行业的发展现状以及京东商城的地位。 一、我国电子商务行业的发展现状 2010年是我国电子商务专业网站的爆发年，数十亿的风险投资让2011年的电子商务市场“子弹横飞”，近两年有可能发生大规模的“洗牌”，而不太可能发生类似2000年的网络泡沫破灭。 电子商务是销售渠道的革命，不仅涉及网上资源的整合，更辐射到物流企业、制造商、强势零售商线下渠道的战略调整。第一阶段的电商，以消费者利益提升、长尾产品销售和处理过剩产品为特点，是行业早期的普及阶段，以淘宝、当当、卓越亚马逊等为代表。第二阶段，一产品细分为区别点，是电子商务的扩张期，以凡客诚品、麦考林等为代表。第三阶段的电商以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期，以苏宁易购、爱慕在线等为代表。 当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。1、服务型，以制造商品牌为主，如：京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。2、平台型，采用C2C模式，如：淘宝网等。3、网购品牌型，以网络品牌为主，如：凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。 二、京东商城在我国电子行业中的地位 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

2016年京东商城全球购网络消费白皮书

2016年京东全球购消费白皮书

目录 1 跨境进口电商发展背景、现状 跨境进口电商消费者洞察 3 跨境进口电商消费者群谱 跨境进口电商发展趋势分析 2 4

中国经济步入新常态，居民消费对GDP 贡献率持续增 长，成为经济发展核心驱动力 “三驾马车”中消费跃居首位，掌握消费趋势并正确引导与激发消费潜力成为未来中国经济 企业发展核心命题。 2005年-2015年中国GDP 增速 2005-2015年“三驾马车”对GDP 贡献率 最终消费支出 资本形成总额 货物和服务净出口 14.2% 12.7% 2015年最终消费支出GDP 贡献率达66.4 11.4% 10.6% GDP 增速进入6时代， 9.6%9.2% 9.5% 中国经济全面进入新常态 7.8%7.7% 7.3% 6.9% GDP 增速放缓 https://www.docsj.com/doc/ba7401571.html, https://www.docsj.com/doc/ba7401571.html, ? Analysys 易观智库 · 国家统计局 ? Analysys 易观智库 · 国家统计局

居民收入快速增长，新兴中产阶级崛起，消费结构从生 存型消费向享受型、发展型消费转变 2012-2015年全国居民人均可支配收入中国城镇居民消费结构变化趋势 21966元 其他 医疗保健 文化娱乐 交通通信 家庭设备及用品 居住 16510元 居民收入快速增长 衣着 食品 2012年2015年 1990年2000年2010年2013年 数据来源：国家统计局? Analysys易观智库·国家统计局www.analysys.c

国家顺应消费升级趋势，明确监管与税收政策，由海外 代购发展到B2C 跨境电商 2014年8月 2014年3月 增列海关监管方式代码 “1210”,全称“保税 跨境贸易电子商务”， 简称“保税电商” 购买金额及数量限定 征税：以实际销售价格 为完税价格，行邮税税 率 2016年4月 2015年6月 2014年2月 调整个人交易限值 税改：取消免征税额；调整行邮税率；调整关税、消费税、增值税税率 降低部分服装、鞋靴、 护肤品、纸尿裤等日用 消费品的进口关税税 海关监管方式代码增 列“9610”，全称为 “跨境贸易电子商 务” 率，平均降幅超过50%

京东商城战略演变分析

京东商城战略演变分析 京东商城从创立至今，由中国B2C市场较大的3C网购专业平台逐步发展为中国最大的综合网络零售商，在线销售包括家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类，数万个品牌，百万种优质商品。下面让我们一起领略一下它的发展历程：公司时代：1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。多媒体网时代：2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。博客系统时代：2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。商场时代：2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。特色服务：2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。企业时代：2013年3月30日京东正式启用https://www.docsj.com/doc/ba7401571.html,域名，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。2013年5月京东商城超市业务正式上线,京东将超市也搬到线上。在2013年7月京东成立了金融集团，开放POP平台，提供小额信用贷款、流水贷款的金融服务；2014年进行并购整合，为上市做准备。 纵观以上京东的发展历程，其发展战略主要有：1.成本优先战略：在电子商务时代京东商城要做的就是，打造一个诚信、共赢、繁荣的网络零售生态系统，将更多的品牌商、供货商聚合到京东商城的平台之上，借助于京东商城锻造的高效率、低成本、供应链，开放信息、物流、财务系统，实现产业链各方的共赢，这正是京东实施最新战略的目的所在。2.市场渗透策略：京东商城从2004年进入电子商务领域以来，一直致力于仓储、物流、售后服务体系等基础的建设和升级扩张，为消费者提供了良好的网络购物体验。3.差异化战略：告别重销售，轻品牌的时代，发展更多用户，提高知名度; 全品类，京东商城不断丰富自己的产品种类，力求把更多的白领和中高端消费人群聚集在自己身边。 而2014年京东CEO刘强东表示又主要有以下五大发展重点：一：技术层面，更加重视移动互联网和大数据，鼓励内部技术创新，并完善研发创新机制。二：金融方面，京东金融集团目前是独立于公司的，实现了人财物的独立。三：020方面，整合线下的库存资源，例如将一些便利店变为京东的线下库存。四：渠道方面，2013年，京东将重点向三四线以下城市拓展。五：国际化方面，京东明年将在国际化有进一步动作。 从以上我们可知，京东从创立开始至今，不仅仅立足于将公司打造成一个销售商和代理商，还更要是一个服务商，一个为社会提供全面服务的互联网金融企业。具体来说，京东不仅开商城销售代售商品，更多的是提供物流，金融等方面的服务。发展战略有些层面虽说是企业早先设计好的，但也是随着外界大经济环境的不断改变而不断改变的，也有些自发层面的因素在里面，因此来说应当是二者结合产生的。在京东不断的发展进程中，二者是相互作用，相互影响的，起初有一定的战略设计后，让京东按照自己的思路发展，剔除那些不利于自己发展的因素，这样起初设计因素就影响并作用于了自发层面的因素，起到一定调整、控制作用；而企业在成长过程中，要发展壮大，就要抓住社会发展中对自己有利的和有潜在发展的机会，对起先的设计进行调整、完善，跟上经济发展的步伐，这样自发的层面因素又影响并反作用于起初设计层面因素。所以来说，京东的战略演变是在社会发展的基础上，二者相互协同作用、相互结合产生的结果，反反复复地不断进化产生的结果。

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析

专业：电气及其自动化班级：14级电气专升本姓名：段玉伟 学号：140542020

一、京东商城发展简介 1.1基本介绍 京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。 1.2发展历程 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。 2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统 2006年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。。 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 2007年10月，京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。 2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo 和吉祥物。 2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。 但是京东商城涉足电子商务时间比较晚，中国3C市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观，运作模式已经相当的成熟。面临许多困难，不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。2013年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的覆盖1037个县区自建物流体系。（2013年中国电子商务研究中心数据）

浅谈京东商城案例分析

浅谈京东商城案例分析 360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一、广告由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放第二、促销京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和低价的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发

挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的第三、市场活动市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动第四、网站网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处第五、总体京东的市场整合营销传播还能符合目前的发展速度，虽然在广告方面如购买北京668路公交车体户外广告可以在北京站及国贸周边产生巨大的传播效应，但因其线路有接近50%路程使行驶在京通快速，且通向的通州终点人口密集程度与城区相比减少了许多，使传播力和影响力没有得到最大的发挥促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量，但对于一个要稳步扩展客户，实现稳定增长的京东来说还是要用战略的眼光来组织系统的整合营销传播，如针对大学生用户可以细分市场做出结合“DIY”节、“音

京东商城网络营销策略分析

京东商城是中国B2C市场上最大的3C网络购物专业平台，是中国电子商务领域最受欢迎的的电子商务网站之一。拥有全国各地2500万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、图书、服装、食品、母婴等12大类数万个品牌，百万种商品。 首先，我们要知道中国目前电子商务发展的趋势，如：电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展；电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键；双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销等。为了应对今后的发展，京东就更应该有一套良好的营销策略。 现在以2016年京东双十一促销为例，分析京东商城网络营销策略： 1、广告策略方面。京东商城借助互联网广告，在一些专业的商业论坛上投放广告。此外，京东还做一些户外广告，比如在公交车、站牌上张贴宣传海报，同时还通过一些列相关合作平台完美的打出了自己的广告!在双十一前面几天，我们或多或少的通过手机或电脑及外面贴的一下海报了解到了京东的双十一活动。 2、促销策略方面。京东在双十一做出了很多的促销活动，例如打造促销专场、午夜抢购、送代金劵等活动。此外，京东的营销活动做的也相当不错，整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：第一部分是打基础、增销售的部分，第二部分是预热，第三部分就是双十一当天。首先得有自己的一些基本渠道，再充足的准备、好合理的安排，有效的把握好双十一带来的机会！ 3、公共关系方面。京东通过与支付宝、财付通正式达成战略合作，使消费者的购物更为便捷。除此之外，京东与神州数码的合作使京东商城实现了供货渠道的正规化和专业化。京东双十一期间，通过与多家平台合作，使自己的商品卖出的更多！ 4、消费者的交流方面。京东为了实现与客户的交流，更好的为客户解决问题，京东商城推出了社区和贴吧这两种客户交流平台。在平台上客户可以发表自己对京东商城的看法，还可以了解最新的京东动态。这可以使京东及时了解顾客的心理，不断改善服务。现在人们更注重网上购物体验，良好的购物体验能够吸引更多的顾客，同时也能留住更多的顾客。好