人伤部门工作要求

一、加强学习，提高业务技能、增强服务意识

1.根据自己的岗位职责，及时完成领导交给的工作任务和做好自己的本职工作；

2.不断加强学习，提高自己的综合素质，努力提高工作技能；

3.要勤于思考，善于积累；

二、端正工作态度、实现自我价值

人伤理赔工作是一项复杂、辛苦的工作，需要我们的工作人员有较高的综合素质对应对形形色色的当事人，考验我们的沟通能力、应变能力、协调能力。如果我们稍有失误或者未告知清楚，引起的将是矛盾与投诉。学会“用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。”只有努力工作才能满足我们的各种需要,物质需要和精神需要，都只能通过努力工作才能实现。

三、严抓案件质量、提高工作效率

细节决定成败，要提高案件的质量，需要从每一个环节的细节做起，精心处理好每一起案件。案件质量是我们的生命线，案件质量如何，直接关系我们的声誉和经济效益。所以要加强案件的多重审核和同事之间的交流学习，提升业务水平。

四、勇于创新、机遇和挑战并存

机遇从来不是偶然得来的，而是在一步一步的追求中全力以赴捕捉到的。要想获得机遇，你就必须主动伸出你的手去抓，你就得行动起来，为机遇的到来做准备。机遇从来不会光顾只会等待的愚者，机遇喜欢和有准备、有头脑、善于创造的智者握手。

新员工入职规定的详细内容是什么

新员工入职规定的详细内容是什么 题要 入职这是我们每个人面向社会参加工作的第一步，其实我们到一个新的环境当中入职报到肯定是充满着孤独感的，如果在社会中有一定的阅历的话还比较好，特别是那些第一次参加工作的对入职的很多事情也是非常关注的。如果有需要的话，可以跟随小编的脚步一起来了解一下新员工入职规定的详细内容是什么? 入职这是我们每个人面向社会参加工作的第一步，其实我们到一个新的环境当中入职报到肯定是充满着孤独感的，如果在社会中有一定的阅历的话还比较好，特别是那些第一次参加工作的对入职的很多事情也是非常关注的。如果有需要的话，可以跟随小编的脚步一起来了解一下新员工入职规定的详细内容是什么? ▲新员工入职规定的详细内容是什么? 第一条办理新员工入职手续，应当遵守以下规定： 1、入职员工填写《员工登记表》，表中应当载明员工个人详细信息，确切联系、通讯方式。 2、入职员工在其个人提供的个人简历、学历证书复印件等求职资料上注明“与原件相符且与实际情形相符”，并签署本人姓名。

3、入职员工阅读、学习公司全部规章制度，并于阅读完毕后在规章制度相应的页面上签字确认。 4、入职员工应当在入职一个月内订立书面劳动合同。 5、人力资源部根据新员工入职情况每月3 日前(遇节假日延至假日后第一个工作日) 更改员工花名册。 第二条确定新入职员工的试用期应当遵守以下规定： 1、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月。 2、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。 3、三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 4、因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 第三条人力资源部通知录用人员到人力资源部领取报到通知书及相关资料，并要求其在规定的时间(人力资源部根据其具体情况而定)填写《员工登记表》。 第四条应聘人员上交资料后，由人力资源部门为其办理员工工作牌，核查个人信息准确、真实、无误后，通知其领取《劳动合同书》。 第五条应聘人员填写《劳动合同书》后交给所属用人部门经理，用人部门经理填写有关内容后交给人力资源部

员工关系专员员工关系工作规范

员工关系工作规范 一、规范适用 1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。 2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。 二、规范审计 1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开展工作。 2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否根据服务规范进行操作。 3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查审计。 4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。 5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上级领导，抄报总副经理办公室 和员工关系中心主管。 三、员工关系专员工作职责 1、员工关系工作责权行使原则 时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。 在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。 员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。 2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用 员工关系管理的内容至少应包括： 2.1建立双向沟通体系； 2.2建立申诉渠道，处理各类纠纷； 2.3离职管理； 2.4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；

2.5员工福利和法律、心理咨询服务； 2.6员工关怀计划； 2.7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果； 2.8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施； 2.9了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进 劳资关系和谐； 2.10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。 3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工 指导下实施招聘工作。

新员工工作引导手册

新员工引导手册

目录 第一章欢迎辞 (2) 第二章入职指引 (5) 第三章学习大纲 (6) 第四章学习内容、要点及考核办法 (8) 第五章附件 (8)

第一章欢迎辞 亲爱的伙伴： 欢迎您加入物业服务部。您进入的是一个充满活力及和谐的群体，您面临的也将是充满挑战与机遇的工作。 从这一刻起，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在公司的岁月，这种理解和信任也是我们愉快合作的桥梁和纽带。请您从现在开始，先甘当一名小学生、一名学徒、一名实习生……无论过去您是否具备工作经验，都要尽快地适应新的工作岗位环境和公司氛围，正确地处理好上下级及同事之间关系，更好更快地融入团队，要增强团队意识与合作精神，熟悉和掌握服务技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。 同时，我们希望您能丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。严于律已，宽于待人，学会做事、学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。特别是新员工，不要下车伊始，哇啦哇啦，要努力学习和吸收先进的服务技能及卓越的管理经验，以及加速自我磨炼。同时，要深入具体地分析实际情况，发现环节的问题要积极主动地寻找解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去付出，不要哗众取宠。 公司在飞速地发展，迫切地需要各类专业及综合型人才，在这里，只要您用心描绘、全身投入，您一定能绘出自己最美妙的蓝图。 期待您： 高效工作，快乐生活！ 与您一起奋斗的经理： 201 年日

第二章新员工入职引导 从今天起，您已正式成为物业服务部家庭的一员，为使您能快速地融入团队，工作尽快上手，在您进入家庭的第一天，您需要了解物业之家的这些环境： 1、您抵达公司的第一天，您将在入职引导人的带领下认识公司的同事，熟悉办公环境及介绍日常 工作要求等。从第2天起，在试用期内，您的工作引导人为：，分机：； 他/她将与您一起度过您的试用期，工作上有任何疑问或问题，您可直接大胆地找他/她或您的上司，请不要害羞！ 2、在您入职转正前的过程中，您应对照《入职转正手续办理程序及工作进度表》（见第5页附表） 上的程序进行及确认是否已安排，并对已完成项作好相应的纪录； 3、您须详细了解部门岗位分布及组织架购情况；（见第6页附表） 4、物业服务部办公室设置在二楼B288室（一楼为保安监控室，二楼为物业办公室）； 5、您在公司工作期间，您尽可能抽空访问公司内部网，关注行业最新行业信息及公司动态等。以 下是公司内部常用站点介绍： （1）公司网站：（进入界面后，您可任意浏览公司已在营运项目或在建项目的网站）； （2）博览会网站：； （3）内刊电子网站：； （4）oa系统（入职2周内，经申请同意后，您将拥有自己的登陆名和密码进入，今后个人的工作各类申请、工作日志、请假，以及公司通知公告等，可通过OA操作实现及浏览。（保安除外） 6、在试用期期间，您的工资将通过现金的方式，于每月10日-15日发放，您须直接到五楼办公 室财务部出纳处领取，分机； 7、物业服务标准及规范： （1）物业服务人员参阅《物业服务人员礼仪礼节规范》、《物业服务人员行为规范》、《值班电话接听、服务规范》； （2）保安服务人员参阅：《保安员仪容仪表管理规范》、《值班电话接听、服务规范》； 8、在试用期工作过程中，您若发现其他问题或疑问，您须及时主动向直接上司反映。若处理未 果或有投诉或建议，您须即时向部门经理反馈，投诉电话：，投诉邮箱：。 祝您在物业之家有个精彩的职业经历！

考务人员工作职责和纪律要求

2010年*市*局遴选公务员面试 考务人员工作职责和纪律要求 一、主考官、考官工作职责及纪律 （一）面试成立评委会 面试评委会由5人组成，包括主考官1 人，考官4 人。 （二）主考官职责 1．主考官是面试评委会的第一负责人，要严格执行考务工作的各项规章制度和要求，保证考试公正、顺利进行。 2．明确工作要求和工作程序，保证面试的公平、公正。 3．负责面试的组织实施工作，维持考试秩序，规范和协调考官的工作。 4．面试实施过程中，宣读试题要清楚、完整、准确，不得随意省略、更改试题内容。 5．能够准确辨别考生回答内容中的正确信息和错误信息。 6．在第一个考生面试结束后，组织评委会进行初评合议，统一评分标准，根据测评要素对考生的面试情况进行打分。 7．在面试过程中，不得随意对考生进行暗示。面试结束后，不得随意对考生进行追加提问。 8．指导面试考官和其他考务人员开展工作，严格按照要求把握面试时间。 9．负责对面试试题的_封情况进行检查，对面试保_工作负直

接责任。 （三）考官职责 1．明确工作要求和工作程序，保证面试的公平、公正。 2．对考生在面试中的表现根据统一的评分标准和测评要素，对考生面试情况进行独立打分。 3．对面试保_工作负责。 （四）工作纪律 1．遵守面试回避制度和有关考试保_规定，严守秘_，不向无关人员泄露任何考试内容。 2．具有较强的责任心，作风正派，不徇私情，时刻持有公平、公正心；评分时实事求是，不得搀杂其他主观因素。 3．主考官和考官在初评时是平等的，每位考官都可以发表意见，如有分歧，由主考官进行仲裁。 4．应当熟练掌握题目的评分标准，不能擅自更改评分标准；在考试过程中如对评分标准有疑问，先按照评分标准进行评价，把问题记录下来后统一由主考官向市公选办汇报。 5．必须按照既定的面试程序和要求实施面试，不得随意变更面试程序、面试题目和要求。 6．对面试时间的掌握要公正、平等，不得随意缩减或延长面试时间。 7．在面试过程中，考官要规范自己的行为，一举一动都要作为考生的表率。

公司新员工行为规范(最新)

公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；

员工岗位职责模板

员工岗位职责模板 1

员工岗位职责模板 【篇一：公司各部门岗位职责范本】 企业各部门岗位职责范本二 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年；

4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开，一切管理行为向财务部部长负责；2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组，并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完成成本计划，保证公司总目标的实现。 3制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情

况及增产节约经济效果，组织和指导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿，在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示，一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因，在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要制定手续和制度，明确责任。

新员工入司工作流程

新员工入司工作流程 目标： 1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中； 2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感， 尽快进入工作角色； 导师制 公司新员工培训实行导师制，导师由部门主管或进入公司半年以上的人员担任。各部门新员工导师由部门主管确认。在员工入职当天确定，并报行政部备案。 导师负责事项 1，本部门人员相互介绍。 2，公司管理人员介绍。 3，新员工入职前三天内提醒上下班、打卡、吃饭。 人力资源部在新员工进入前 1.应聘人员的《工作通知单》（附录1）由总经理签署后，即时生效。 2.新员工报到日，行政部根据《新员工入职手续清单》（附录2）为其办理相关事项。 3.由其所在部门直接负责人确认其座位、职位，确定导师。。 4.通知新员工报到时应提交： 行政、设计及销售人员：毕业证书、学位证书、职称证书、身份证。 生产工人：身份证。 5.员工所在部门主管在本部门进行集体介绍、确定导师。 行政部办理入职手续 1.填写《员工履历表》。 2.发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职须知》（附录3），使其具备 基本公司工作知识，要求其可以通过导师和主管了解进一步情况。 3.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4.向新员工介绍管理层。 5.带新员工到部门，介绍给部门主管。 6.将新员工的情况通过公告栏和公司内部刊物向全公司公告。 7.更新员工通讯录。

由部门办理部分 1.行政部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍主要领导。 2.由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明，确定座位、工作内容。 3.部门主管应负责向大家介绍新员工并表示欢迎。 4.由部门负责人发放工具及指导工作、确定导师。 行政部

员工基本行为要求规范

☆☆☆员工基本行为规范 一、工作态度 1、员工应具备优良的道德品质，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 2、真诚待客，微笑服务，尽职尽责。对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到。 3、注重礼仪，举止文雅。说话使用敬语，尊重客人意见，做到宾客至上，服务第一。 4、脚踏实地，讲求实效。“时间就是效率”，急客人所急，想客人所需，以最快的时间，最完善的服务满足客人的要求。 5、密切合作，协调一致。从维护酒店整体利益出发，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作。 二、仪表仪容 员工的仪表仪容直接影响到酒店的声誉和格调，请各位务必做到： 1、制服/工作服 1）工作时间只能穿酒店发放的制服/工作服。 2）制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给酒店的气氛、形象带来坏的影响。 3）制服外衣、衣袖、衣领处，制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它东西。 4）在岗位上纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男女，第一颗纽扣必须扣好，不得敞开外衣。 5）制服袖口、裤脚不得卷起来。 6）在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。 7）要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。 8）要负责任地保管好制服/工作服，要挂（叠）好后再放进更衣柜。 2、衬衣 1）只许穿酒店发放的普通式样的衬衣。 2）注意保持整洁，每天上岗前更换干净的衬衣。 3、领带领结 经常检查是否系正，脏了要及时换洗。 4、袜子 1）保持清洁，每天换洗。 2）男士：穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。 3）女士：穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子；穿短裙的女士要穿长筒袜，穿长筒袜一定要贴紧，不得显出松散要掉的样子；不得穿跳丝或有洞的袜子。 5、鞋 1）只准穿酒店发放的或普通式样鞋。 2）鞋要穿好，不得象穿拖鞋一样。 3）不准穿凉鞋，不得穿有裂口、破损的鞋。 4）皮鞋上岗前要擦拭，布鞋要经常洗刷。 6、名牌 1）当班时必须佩戴名牌。

新员工试用期管理办法

新员工试用期管理办法 1、目的 为规范新员工在试用期的行为，让新员工尽快熟悉工作环境，了解公司的企业文化，明确岗位要求；为公司筛选出去符合岗位要求的员工，特制定新员工试用期管理办法，并为试用期结束的员工的去留及转正定级提供依据。 2、定义 试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段试用时间段，在此阶段，用人部门可全面考察被录用员工是否真正符合聘用条件，满足公司岗位需求。同时被录用者也可进一步了解公司的工作条件及环境，自己能否适合或胜任 所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。 公司所有编制内新员工试用期为1到3个月。 3、范围 本制度规定了新员工试用期的管理职责、试用期考核和转正等方面要求。 4、职责 4.1办公室负责新进员工试用期管理的有效监控；负责新员工转正手续的办理及审批、试用期离职等各项手续的办理及审批。 4.2组长负责新员工上岗试用阶段的工作安排、岗位技能培训及入职引导工作，负责新员工上岗试用阶段的工作考评。 5、新员工试用期管理 5.1试用期期限及薪酬待遇 5.1.1新员工试用期期限根据公司需要、岗位需要、员工本人情况，根据双方协商，在不违反相关法律法规的前提下约定。 5.1.2新员工用期薪酬原则上按试用期基本工资发放。 5.1.3新员工试用期不享受操作提成。 5.2试用期管理 5.2.1员工在试用期期间应严格遵守公司相关规章制度，对试用期员工的日常管理依据公司的相关管理规定执行。 5.2.2在试用期迟到不得超过三次，事假累计不得超过5天，不得出现违 规、违纪处分。 5.2.3在试用期内有严重违反公司相关管理者，直接终止试用。 5.3考核办法 新员工的试用期为一至三个月，试用期内员工填写工作总结，每月考核一 次。签订《师徒合同书》（见附件），设定技能考核；考核由两部分组成，一是员工根据月度

对下级员工的工作要求.doc

第一篇:《如何考核你的下级员工》 如何考核你的下级员工 以晋升周期为一个考核时段，考核内容主要从以下几方面进行评定 一、工作态度 1、上班期间是否把工作放在第一位，要求对自身工作有强烈的责任感； 2、对上级下达的任务要求表现出积极配合的态度； 3、遵守公司规章制度，严守岗位，能为员工做好表率； 4、对于员工的过失勇于承担责任； 5、日常工作的完成情况（总部事项的完成、门店事情的处理、日常工作检查记录的完善等等）； 二、业务技能

1、从员工每月考核的内容及成绩体现主管对员工业务技能培训的效果； 2、技术员对所管辖门店设备维护的频率考核主管的设备处理能力； 3、巡店时门店前台及各部门对当店信息部设备维护的反馈信息； 4、员工的设备处理能力、错单率、异常事件的处理能力等等； 三、管理监督 1、员工对其是否存在不满、日常管理的合理化； 2、善待员工、合理安排日常工作； 3、注重员工培训，激励员工之间相互协作精神，有团队意识； 4、对部门工作出现失误时的处理方法与应对措施； 5、门店异常突发事件的监督及处理方案； 6、在管理方面是否有创新精神；

四、指导协调 1、所管辖门店人员及设备的了解，特别是员工工作积极性的调动； 2、主动积极地改善员工的工作条件，有计划地提高员工的业务技能与工作素质； 3、能有效地协调门店之间的人员变动与指导员工处理门店的突发事件； 4、能协助门店完成大型活动及季度盘点的协调工作； 五、成果体现 1、正确了解自身的工作内容，使部门工作有序有效地进行； 2、自身及员工的考核成绩优秀； 3、考核周期结束后成绩是否达到预期目标及计划要求； 4、工作总结内容是否真实有效；

餐厅员工工作要求

餐厅员工工作要求 一、从业要求 真诚待客微笑服务尽职尽责 注重礼仪举止文明脚踏实地 讲究实效密切合作协调一致 二、仪容仪表的要求 1、工作时间只能穿酒店发放的制服。 2、制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。（不能穿有污渍、皱着的制服到岗） 3、制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它物品。 4、在岗位上纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男女，第一颗纽扣必须扣好，不得敞开外衣。 5、制服袖口、裤脚不得卷起来。 6、男士穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子；女士穿与肤色相同或岗位制服协调的袜子；穿短裙的女士要穿长筒袜，不得穿跳丝或有洞的袜子。 7、不准穿凉鞋，不得穿有裂口破损的鞋，皮鞋上岗前要擦拭，布鞋要经常洗刷，鞋要穿好，不得象穿拖鞋一样。 8、名牌戴在左胸部，距左腋下一厘米、横五厘米；注意戴正。 9、男士发式：男士不得留长发或蓬松的发式，不得留大鬃角，头发两侧不得遮住耳朵，后面不得盖住衣领；女士发式：头发过领口

应扎起，严禁披头散发，额前刘海不得压眉，不得让头发遮住脸；不得使用刺激味大的发胶、发油等；保持清洁，注意有无脱发、头屑落在制服上。 10、早晚要刷牙，饭后漱口，以防口臭；上班前不得食用有刺激味的食品（如葱、大蒜等）；上班前三小时不得饮酒，并严禁带酒味上岗。 11、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲；手要保持清洁，所有指甲均不得超出指端，女士不得使用有色指甲油；男士不得留任何胡须，上班前必须刮净。 12、上岗前女士必须化妆，不得使用浓味化妆品，男士严禁化妆。 13、显眼处不得佩带贵重饰品，只限订婚或结婚戒指，不得带有色眼镜，制服上不得佩带饰品。（除名牌及酒店规定外） 三、仪态的要求： 1、坐姿：上身直，两脚朝前，两膝并拢，正眼平视；如有桌子，手平放在桌子上；没有桌子双手自然平放在漆上，人体重心垂直向下，腰部挺直，双膝可视情况向一侧倾斜；女士入座后，双脚必须靠拢，脚跟也应靠紧，入座时应清理一下裙边，将裙子后摆向前拢一下，以显得端庄娴雅；女士一般不要架起双腿，款款走到座位前，如果是从椅子后面靠近，应从椅子左边走到座位前，背靠椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴近椅子边，上身正直，轻稳坐下。应当避免的坐姿：双手置于椅腿上，容易被人判读为示意结束；把脚藏在椅子下或勾住椅腿，显得自己拘谨，不够大方；双腿分开，伸得老远，这样看起来很不雅

新员工培训要求

新员工培训要求 篇一：公司新员工培训规范 对于踏上一个全新的工作环境的新员工，对他们影响最大的是工作中遇到的领导、同事及公司的企业文化；对新员工的培养方式决定着他们的工作态度和工作目标，疏忽不得。为公司留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效，特制定新入职员工培训规范。 一、员工培训工作目标 1.理解和认同公司的企业文化和发展战略； 2.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责； 3.提升员工的综合素质和知识水平； 4.提高员工的任职能力和工作绩效； 5.改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情； 6.发挥员工潜能，促进企业发展； 7.根据员工需求分析有针对性地进

行培训。 二、员工培训工作准则 1.培训最需要培训的员工； 2.适应公司发展的整体性、计划性； 3.员工职业生涯及发展规划； 4.全员的积极参加与经验分享； 5.全方位的效果评估和反馈； 6.注重提升能力而不是酬赏。 集训→分散→跟踪→反馈→评估.→再训 三、上岗前的集中培训 新来的员工，要经过公司领导讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个单位。岗前集中式的训练由人力资源部组织，企业文化部、企业管理部协助，时间根据具体情况而定。培训的目的是解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉了解公司的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。 四、培训内容包括以下几个方面：

1.树立对公司的认同感 讲述公司发展史及未来发展规划，公司领导及部门负责人介绍，组织机构介绍，人事制度、业务介绍，宣讲企业理念系统，研讨企业行为和视觉系统，教唱公司司歌，市场与竞争对手介绍等等。 2.交流文化观、价值观 在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，并提供有关的《员工手册》等，帮助其尽快完成角色转换。 3.职业发展规划设计 明确新员工对公司的感想，了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业发展规划，公司提供有力的支持。 4.员工业务礼仪 树立观念：员工代表的是企业形象。 5.增强对公司行为准则：“由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展”的理解。

新员工入职流程及要求

新员工入职工作流程 一、目标： 1、将新员工顺利导入联想公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及联想的模式与制度，使其在消除对新环境的陌生感的同时，也能正确认识工作的本质，避免被负面信息同化，尽快进入工作角色。 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 二、流程图： 三、办理入职手续 1、通知新员工报到时应提交：1寸白底彩照4张（背面写上身份证号和姓名）、身份证原件及复印件（正反两面）、实名工商银行卡复印件。 2、填写《员工个人信息采集表》及《厦门市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申请表》，最终签署《劳动合同》。 (一) 新员工进入公司前： 填写《应聘登记表》，督导进行面试。由业代进行评议签署录用决定。 （二）：入职前培训 公司封闭式培训一天 培训内容：公司简介、各项制度、 产品知识、企业发展历程、企业文化与理念等其它。 （三）标准化 在中街兴隆办理临促证章进行为期四天的销售实习，增强对联想的品牌认识及感受联想驻店员的销售激情。 （四）店面实习 到各自将上岗的优秀店面进行为期两天的工作流程及操作实习。 （五）转正评估 （六）办理入职 兴隆办理入职须知： 1、着装要求——黑裤子、黑皮鞋、白色或黑色打底衫。 2、仪容仪表——男：不得留胡须及留长发，不能留长指甲。女：长发束起，不得浓妆艳抹，不能留长指甲，不能留染色指甲。 3、入职资料——2张红底一寸照片，身份证原件及复印件一张，毕业证原件及复印件一张，健康证原件及复印件一张，及一元手续费。 4、入职流程——除大型活动每周二和周五办理入职，入职人员必须在11点前带齐资料到店办理临促手续，下午2点培训。 5、临促要求——店面实习时间为早10:00到晚5:00，在店面实习要遵守商场制度，违反纪律罚款自负。

如何做好新员工培养工作 (1)

如何做好新员工培养工作 《培训》杂志：您认为企业在新员工培养方面容易步入哪些误区 舒畅：企业容易陷入以下四个方面的误区： 第一，培养目的不明确，不能有的放矢、高效培训。 第二，培训方式欠缺系统性。有些企业认为，把新员工集中起来培训几天就完成了培训，但新员工培养是一个需要不断回炉和强化的系统过程。 第三，与新员工的实际工作脱节。新员工培训不只是HR的事，也是新员工直接主管的事。 第四，某些新员工自己认为，培养是公司的事，与自己无关。新员工个人一定要掌握培训和学习的主动权，尤其是进入实际工作之后仍不能懈怠学习。《培训》杂志：企业在新员工培养时如何明确并树立正确的目的 舒畅：新员工培养，企业首先要非常清楚想要达到的培训目的。 首先，帮助新员工了解企业文化，深刻理解企业的愿景和价值观。新员工进入企业，企业可以通过培训的契机，给他们灌输企业的文化和价值观。 其次，帮助新员工了解工作的流程、规则和制度，这也是最基本的培训目标。 再次，帮助新员工提高技能，特别是还不能立即胜任工作岗位的应届毕业生。他们首先缺乏的是团队合作和管理自我能力； 其次是沟通能力，包括书面和口头沟通。沟通的实质就是通过互动寻找共赢的解决方案，这包括影响他人和被他人影响的能力。 最后，要通过培训让新员工尽快掌握所处职位所需的专业能力。入职培训是对新员工进行宣贯的绝佳时机。

此外，优秀企业还会帮助新员工了解其在企业的成长路径，这对新员工而言至关重要。为什么有时人们会觉得新员工培训很虚因为，新员工进入岗位后，主管觉得来的人不好用，上岗后不能马上创造价值。而且，如果培训只是停留在企业文化的宣贯和对企业基本行政制度的了解上，新员工不能为企业创造价值，其自身也会产生挫折感。 因此，新员工培养不仅要包括心理和精神层面，更要注重实际工作能力的培养，系统性地帮助他们培养自我管理及提高绩效的能力。 《培训》杂志：您认为在新员工培养项目进行时，企业还需注意哪些环节或内容舒畅：新员工培训项目一定要体系化，带新员工的主管一定要知道新员工接受过哪些培训。这样，主管才能让新员工试着先做会做的事情，同时再教其还不了解的东西，并给予指导。因此，最主要的是要把新员工单独受训和初入工作岗位第一年时导师的辅导结合起来。如果是集中受训，新员工可能会形成自己的社交圈。 企业可以利用这个新建立起来的群体，多次创造同批次新员工聚会分享的机会，让他们分享入职以来的感受和经历，以达到某些技能的再次强化和提升的目的。此外，这种跨职能跨业务的群体，也会为企业将来加强员工跨职能、跨业务合作能力奠定基础。 《培训》杂志：纵观本次专题中企业的新员工培养工作，亦是百花齐放、各具特色，您能否给企业提一些建议或期望 舒畅：专题案例中的有些企业已经做到了新员工培养工作的体系化，有集中培训、回炉再造、轮岗体验，有文化层次也有技能层次的培训，能做到这些就是非常好的新员工培训。当然，新员工进行轮岗时，主管若能非常有效地了解新员

流水线员工日常工作规范

流水线员工日常工作规范 一、5S工作规范 1.1、岗位整理 1.1.1、个人物品不准放置在生产区域 1.1.2、每天上班后5分钟整理个人生产区域，生产区域内只能放置与当日生产有关的 物料，与当日生产无关的物料需放置在相应区域 1.1.3、与当日生产无关的刀工具、治具需清理后放置到工具摆放区 1.2、部品摆放 1.2.1、所有当日生产所需用的物料需按规定区域摆放，工作岗位上不要过多摆放，以 免发生安全事故 1.2.2、生产岗位产生的不良品，需放置在不良品框内，（良品放置在蓝色框内，不良品 放置在红色框内 1.2.3、所有生产物料不得直接放在地面上 1.3、工作岗位5S 1.3.1、个人工作区域地面与流水线上不能有垃圾，需及时清理放入垃圾箱内 1.3.2、生产所用部品如有遗落在地上，要及时捡起放入相应框内 1.3.3、每天下班前5-10分钟整理个人岗位5S,区域包括个人岗位地面、流水线线体、 物料摆放区域 二、现场品质管控 2.1、生产现场要做到“不生产不良品、不传递不良品” 2.2、生产过程中严格按照《作业指导书》要求执行，要做好自检 2.3、对于上道工序流下的半成品需做互检，发现问题及时反馈给组长 2.4、组长接到问题反馈后，要马上调查产生原因、做出相应改善，避免此类问题在次发 生 三、生产过程管控 3.1、各工位必须在规定的节拍工时内完成本岗位的工作 3.2、各工位必须按照《作业指导书》要求完成本岗位工作 3.3、各工位必须按照规定摆放本岗位所用物料与工具，不得乱摆乱放 3.4、各工位如有事需离开本岗位，需向组长说明，组长同意后方可离开 四、出勤 4.1、工作时间内请假列入考核项内，加班时段请假不列入考核范围内 4.2、其他出勤事项按公司规定执行 五、补充说明事项 5.1、以上内容均为考核事项（详见考核表） 5.2、本规范最终解释权归公司 5.2、本规范自发布自日起开始执行 编制：日期：审批：日期：

新员工培训基本说明及相关要求

新员工培训基本说明及相关要求 一、培训目的 1. 帮助新入司员工正确了解公司基本情况，包括公司领导、组织架构及岗位职责，从而能够尽快适应新环境，找到自我归属感，共同营造团结、健康的工作团队。 2. 促进新入司员工对公司历史的了解，从而认同、融入银河企业文化，遵守规章制度，规范行为礼仪，尽快实现角色转变，成为公司跨越式发展的强势推动力量。 3. 帮助新员工在公司紧张的工作氛围中，调整心态，积极适应，在注重个人提升的同时，增强责任感，注重团队合作，充分发扬团队精神。 4. 规范新入司员工职场沟通礼仪，包括基本的着装、问候语、邮件往来等，并在沟通中树立对内服务意识，共建和谐、高效的沟通氛围。 二、适用范围 本次培训适用于自2012年8月1日起公司总部新入职员工。 三、培训安排说明

1、此次新员工入职培训采用集中授课、闭卷考试、读书心得三种形式进行。培训时间、内容具体安排详见附表《新员工培训流程及安排》。 2、新入司员工应按要求积极参加培训，保证培训质量，并配合培训部做好各类培训信息调查工作。 3、培训结束后，培训部会及时就当期培训的详细情况以及需要改进的方面等做出客观的培训总结，记录参训员工的整体表现情况并归入培训档案，人力资源部门负责对培训效果进行定期或不定期的跟踪反馈。 四、课程内容说明 1、公司概况：公司发展历程、股东概况、经营理念、发展战略、行业地位、未来发展前景、企业文化等。 2、公司基本情况介绍：公司领导介绍、组织架构、各部门职能、公司规 章制度、政策与福利、员工行为规范。 3、职业素养：员工职业形象、职场沟通礼仪。 4、读书心得：新员工通过阅读指定书籍，学习书中的工作理念和方法， 同时将自己对于书中内容的理解完成一篇不少于1500字的读书心得，在规 定时间提交培训部，读书心得由培训部收录到员工培训档案中。 五、培训考核 培训主要考核项目包括：考勤及现场表现、笔试成绩、读书心得。 三项满分分别为100分。考勤及现场表现所占权重30％，集中笔试所占权重50%，读书心得所占权重20％。 考核总成绩60分以下者将自动转入下一期培训，且其下期培训考核成绩将被扣掉10分。 若下期培训仍不及格，则作推迟转正或建议辞退处理。考核结果将在培训结

老员工带新员工管理办法

“老带新”管理办法 为了使新进员工尽快适应公司企业文化氛围，指导新员工快速熟悉业务流程及基本技能，积极发扬老员工“传、帮、带”作用，进一步提升老员工管理水平，现特制本管理办法。 基本概况 一、适用范围：华泓置业各部门及各关联公司。 二、管理概念：“老带新”即由入职满一年的老员工作为新进人员的入职引导人，对新员工试用期间的各项引导、帮扶。 三、“老带新”周期：2个月 四、“老带新”内容：带精神、带技能、带素质。即：企业文化、氛围、工作流程、技能、综合素质。 过程控制 一、老员工基本条件 1、工龄超过1年，认同公司企业文化，了解公司基本概况、规章制度等； 2、工作积极主动、思想上进； 3、工作技能、专业素质突出。 二、责任与义务 1、人数界定：为了保证“老带新”质量，原则上每位老员工同一时间段只能担任一名新员工的入职引导人。 2、“老带新”制度讲求责任两级连坐，即在“老带新”过程中不管新员工犯错或奖励，老员工均负连带责任。 三、管理细则

1、“老员工”分配：新员工进入公司后，由行政及人力资源部办理完善入职手续，交由用人部门负责人指定入职引导人，若本部门老员工人员不足或无法满足引导人条件时，由行政及人力资源部负责指定新员工的入职引导人。 2、“老员工”职责：老员工负责对新员工进行为期两个月的不定时指导、帮扶，帮助新员工尽快适应公司企业文化，了解必须的业务流程、技能，使其能尽快投入并开展工作。 3、质量管控：为了保证“老带新”质量，带领周期结束后，行政及人力资源部将对新员工进行考核面谈。 四、关系解除及变更 （一）关系解除条件 1、新老员工离职或调离公司； 2、新员工试用期转正； 3、新员工书面要求变更； （二）关系变更 所有“老带新”关系解除、变更必须在行政及人力资源部办理备案手续。 奖惩规定 1、老员工成功带领新员工完成试用转正的，奖励100元/人/次； 2、因老员工失职，被新员工要求变更引导人关系的，情况属实者罚款50元/人/次。 3、其他在引导过程中发生的过失行为按照员工奖惩条例实施。 附则 本管理办法由行政及人力资源部制定，未尽事宜由部门与行政及人力资源部沟通完善。

员工工作职责表

工作职责表 为保证公司各项工作得以顺利落地，并被有效执行。在充分考虑各工作岗位自身工作特点的前提下，对各岗位人员的主要工作职责作以下分工和明确。 姓名培养目标工作职责 孙梦璐行政主管1、负责人员招聘、入职培训、日常考勤； 2、负责全体员工的月度工作考核及工作计划落实情况的汇总； 3、负责综合性事务协调及后勤服务支持； 4、负责协助公司领导进行日常行政管理和工作安排； 5、负责帐务票据的归集管理，及同会计事务所的工作衔接； 6、负责网站首页的栏目更新和日常维护； 7、负责展会频道的栏目更新和日常维护（仅限频道首页）； 8、完成领导交办的其它临时性工作； 李岳霖栏目主编1、负责制定网站影音电子频道的月、周工作计划，并落实； 2、负责拟定网站影音电子频道的栏目建设方案； 3、负责影音电子频道的内容进行管理和维护； 4、负责相关产品的体验及同类产品间的对比评测； 5、负责对相关企业及人物进行专访和预订主题的约稿； 6、负责影音电子频道自创内容的采编、定稿及专题活动的策划； 7、负责确定频道各栏目图片的大致构思，并协助美工出图； 8、负责对影音电子频道的兼职人员进行日常管理和工作指导； 9、负责对影音电子类的客户资料进行收集，并建立联系； 10、完成领导交办的其他临时性工作； 李觉栏目主编1、负责制定网站美容美饰频道的月、周工作计划，并落实； 2、负责拟定网站美容美饰频道的栏目建设方案； 3、负责美容美饰频道的内容进行管理和维护； 4、负责相关产品的体验及同类产品间的对比评测； 5、负责对相关企业及人物进行专访和预订主题的约稿； 6、负责美容美饰频道自创内容的采编、定稿及专题活动的策划； 7、负责确定频道各栏目图片的大致构思，并协助美工出图； 8、负责对美容美饰频道的兼职人员进行日常管理和工作指导； 9、负责对美容美饰类的客户资料进行收集，并建立联系；

企业员工的基本素质要求 (2)

企业员工的基本素质要求 企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质，才能适应企业发展的新形势。 一，新进公司员工必须有从基础做起的态度，新进员工无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进入企业就要从头做起，从最基础的工作做起。比如主动擦拭设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲到，分到岗位后，五年后就会拉开档次。 二，员工要以积极的心态对工作，在企业里每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽力尽心的去做好，以一种积极的心态来对待，这样才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚满腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉的传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了也不可能抓住。从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静心下来想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。

每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到领导的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍是一无是……，众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢？是“态度”！态度，是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。因此工作的心态对个人的职业发展生涯至关重要。 三、对待工作要有很强的责任感，这也是员工必须具有的一项基本的素质要求。或许有人会说，只有那些有权力的人才需要很强的责任感，而自己只是一名普通员工，只要把事情做完了就行了，至于责任感无所谓。众所周知，企业是由众多员工组成的，大家有共同的目标和相同的利益，企业里的每一个人都负载着企业生死存亡，兴衰成败的责任，因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。 缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，遇事总是推卸责任。这样的人是不可靠的，企业是不可以委以重任的，如果长期缺少对工作的责任感，势必会对企业造成很大的负面影响，这部分人最终将被淘汰。 一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己分内的工作，而且要时时刻刻为企业着想，公司也会为拥有如此关注公司发展的员工感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到公司的信任。事实上，只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使