物业规范化管理制度和表格
物业公司规范化管理制度与表单
目录
PART 1 物业公司管理制度6
一、安全护卫管理6
1-001 护卫员管理规定6
1-002 安全护卫过程检验制度12
1-003 护卫员紧急集合方案13
1-004 重大事件报告制度14
1-005 护卫员巡逻签到制度14
1-006 护卫员交接班制度15
1-007 小区车辆交通管理规定16
1-008 违规停放车辆的处置规定18
1-009 防火管理规定18
1-010 消防安全“三级”检查制度19
1-011 消防控制中心管理制度20
1-012 消防演习规程21
1-013 灭火组的分工与职责22
二、客户服务管理24
2-001 入伙管理方案24
2-002 入伙期间业主接待管理规范27
2-003 客户报修服务管理规定28
2-004 室内维修管理规定29
2-005 维修过程检验规定30
2-006 客户投诉处理控制程序31
2-007 管理处投诉处理、回访制度32
2-008 投诉处理内部工作程序33
三、物业接管验收34
3-001 物业接管验收管理程序34
3-002 工程完善和工程遗留问题处理规定36 四、装修管理37
4-001 房屋二次装修管理规定38
4-002 装修申报流程规定38
4-003 装修材料管理规定40
4-004 装修施工管理规定41
4-005 装修验收程序44
五、工程设备管理45
5-001 设施设备管理规定45
5-002 公用设施改造及维护维修工作程序47
六、清洁绿化管理50
6-001 住宅区垃圾收集作业标准50
6-002 办公楼垃圾收集作业标准51
6-003 垃圾中转站清洁执行标准52
6-004 清洁卫生管理程序53
6-005 清洁服务工作检验标准53
6-006 清洁工作应急方案54
七、绿化管理56
7-001化管理办法56
7-002化外包管理制度58
7-003 园艺工作的检验标准60
八、物业公司质量管理61
8-001 物业管理质量检查制度62
8-002 顾客满意度调查程序63
8-003 物业管理达标创优标准作业规程64
PART 2 物业公司管理表格69
九、接管验收表格69
9-001 竣工资料接管查验记录69
9-002 建筑物及设备整改单70
9-003 建筑物及设备交接记录表70
9-004 工程接管查验交接记录71
9-005 房屋公共配套设施接管验收表72
十、业户服务73
10-001 钥匙领用登记表73
10-002 入伙登记表74
10-003 业主家庭情况登记表75
10-004 业主入住验房表76
10-005 业主托管钥匙委托书77
10-006 业主托管钥匙登记表77
10-007 借用钥匙登记表78
10-008 _________管理处客户服务需求及处理登记表78 10-009 客户服务中心月报表79
10-010 社区文化活动年度计划表79
10-011 社区文化活动计划安排与审批表80
10-012 社区文化活动情况记录表81
10-013 业户回访记录表82
10-014 业主、住户回访评议表83
10-015 业户回访评议汇总84
10-016 管理处业户回访评议情况跟踪落实表85
10-018 巡查回访处理表86
10-019 业户投诉意见跟踪处理表（公司专用）87
10-020 业户投诉意见跟踪处理表（管理处专用）88
十一、房屋管养管理表格89
11-001 公共设施维修记录89
11-002 房屋及公共设施（月）巡查记录90 11-003 巡查问题处理表91
11-004 空置房登记表92
十二、装修管理表格93
12-001 装修施工申请审批验收表93
12-002 业主装修承诺书94
12-003 装修巡查记录95
12-004 装修违章整改通知单96
12-005 装修施工人员登记表97
十三、保洁绿化管理表格98
13-001 垃圾（固体废弃物）清运登记表98 13-002 绿化、消杀工作周检表99
13-003 除“四害”消杀工作记录表100
13-004 绿化工月考核表100
十四、安全护卫管理表格101
14-001 保安队巡查记录表101
14-002 保安队值班记录102
14-003 来访人员出入登记表103
14-004 放行条104
14-005 查岗记录105
14-006 保安员年月考核表105
14-007 保安班月考核表106
14-008 保安员请销假条107
14-009 消防监控中心值班记录表109
14-010 消防整改通知单111
14-011 消防器材月检查记录卡112
14-012 停车场登记表113
十五、服务外包管理表格114
15-001 供应商评审表114
15-002 合格供应商一览表115
15-003 分包商评审记录117
15-004 合格服务分包商一览表118
15-005 分包商年度评审表119
15-006 合同处理会签表120
15-007 分包项目服务质量联络通知单121 十六、环境、健康管理122
16-001 管理处环境因素识别登记表122
16-002 管理处危险源登记表125
16-003 管理处环境因素识别评价表133
16-004 职业健康安全风险评估控制表133
16-005 员工健康检查登记表141
16-006 职业健康安全管理方案142
16-007 管理处环境管理方案143
16-008 环境和职业健康安全管理方案检查表144 十七、物业质量管理表格145
17-001 物业管理质量检查考核记录表145
17-002 质量检查表146
17-003 月检情况记录表146
17-004 月检复验记录表147
17-005 月检评分汇总表147
17-006 纠正预防改进措施148
17-007 业主（客户）意见调查表149
17-008 顾客满意率统计表150
十八、员工管理151
18-001 劳务工入职登记表151
18-002 担保书152
18-003 解除（终止）劳动合同通知书153
18-004 解除（终止）劳动合同手续表155
18-005 劳务工辞、离职手续表156
18-006 劳务工转正、调薪审批表157
18-007 内部人员流动审批表158
18-008 各部门、管理处员工人数月统计表159 18-009 加班审批表160
18-010 人员配备月计划表161
PART 1 物业公司管理制度
一、安全护卫管理
1-001 护卫员管理规定
护卫员管理规定
1.目的
为规范护卫员的行为及日常工作要领，为物业区域提供优良的服务，特制定本规定。
2.适用范围
适用于各个岗位的护卫员。
3.管理规定
3.1护卫员的权限
护卫员在小区的护卫中，主要是负责担负维护小区生活和交通秩序，尽自己的一切能力为业主服务。权限是：
3.1.1对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪行为及犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送到公安机关，无权实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
3.1.2对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，以及提供情况，但无勘查现场的权力。
3.1.3按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区域。
3.1.4对出入责任区的人员、车辆及携带、装载车辆的物资、物品，按公司规定进行验证、检查。
3.1.5护卫员按照公司规定进行各类安全防范检查。在护卫服务过程中如遇违法犯罪分子不服制止，甚至行凶报复，可果断采取正当自身防卫和防护措施，防止人身伤害。
3.1.6巡护员加强法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，应及时处置并报告和整改。
3.1.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自治火药枪及其他形迹可疑的人员，有权进行盘查、监视。并及时报告领导和公安机关处理。
3.1.8对正在实施破坏，违反小区安全管理规定行为的人，有权劝阻和制止，可根据其行为进行批评和教育，并报领导处理。
3.1.9 对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，无处罚、裁决的权力。
3.1.10 对违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举，但无侦查、扣押、搜查的权力。
3.1.11对于损坏和破坏公物的责任人，有权责令其照价赔偿，并及时报告领导，无权扣押证件、物品或罚款的权力。
3.2护卫员的纪律
3.2.1护卫人员必须严格遵守我国颁布的各项法律、法令、法规和公司制定的各项规章制度。
3.2.2廉洁奉公、遵纪守法，护卫中敢于同违法犯罪分子及行为作斗争。
3.2.3坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。
3.2.4按时交接班，不迟到、早退、不脱岗、误岗。
3.2.5严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。
3.2.6严禁干一些与护卫无关的事情，禁止向外打私人电话，接听私人电话时应尽量缩短时间。严禁因接听电话而影响护卫工作。
3.2.7护卫时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准看书报等。严禁听收音机、打瞌睡，做一些与护卫无关的事。
3.2.8严禁在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主/住户时要按礼仪礼节规范接待，不谈与工作无关的话题。
3.2.9不赌博、不徇私舞弊、不贪污受贿、不包庇坏人。
3.2.10未经批准不准擅自带人留宿，亲友来访需要留宿时，须逐级报批，严禁让公司辞退、离职人员进入小区和在生活区逗留。
3.2.11爱护公司的一草一木，熟练掌握和使用护卫的各种器材和装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出，离职应严格办理交接手续；对因责任心不强导致的器材、设备、设施造成的破坏要照价赔偿。
3.2.12严格遵守请、销假制度，严格按权限批假，逐级负责，履行责任。
3.3护卫员处理问题的原则和方法
3.3.1原则：
护卫人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在小区护卫中对外服务会遇到和碰到各种事情。护卫员是与业主联系的纽带，是公司服务的窗口，因此要求全体护卫人员必须严格遵守公司的服务准则、礼仪要求，以高度负责的精神及时、认真、高效的处理好各种问题。
处理问题应遵循的原则：依法办事，照章办事，不徇私情，认真负责，及时有效，礼貌待人，以理服人。
3.3.2方法：
不同性质的问题，应采取不同的处理方法：
——对业主（住户）之间一般性质的违规、纠纷等，应通过说服教育、分清是非、耐心劝导、团结友爱的方式进行劝说引导，防止事态恶化和发展。
——对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取隔离分开，采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
——在处理上，坚持说服教育的原则。协助单位及家属进行教育，需要给与治安处罚的，交公安机关处理；违反和损坏公司设施、设备的交管理处、办公室处理。
——对于已经触犯了法律的违法行为，必须及时予以制止，制止中要预防自身受到伤害，在控制局面的情况下迅速报案，并协助公安机关将犯罪嫌疑人抓获归案。
3.4护卫员着装管理规定
3.4.1所有护卫人员在护卫时必须穿着公司统一制作的颜色、式样、饰物（佩件）统一的制式服装执勤。
3.4.2严禁护卫制服与其他服装混穿。严禁将制服外借，强劳动和非执勤时，应换穿其他服装，制服平时不穿时应洗净，平整存放在柜内。
3.4.3因其他原因导致制服损坏和丢失的应及时补修，不准穿不整洁的制服及损坏的制服执勤护卫。
3.4.4戴帽时应端正地戴在头上，帽沿与眼眉相距2厘米，帽徽固定在帽子前立面硬板的中央位置。
3.4.5穿衣时应系好钮扣，不得敞开外衣，卷起裤脚或衣袖，领口及袖口处不得外露个人衣饰，制服外不得系挂各种纪念物品及装饰物。
3.4.6衣袋内不得装过大过厚物品，严格按季节统一换装，佩戴领带。
3.4.7精神带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在钮扣上，前面挂在上衣第一粒钮扣上，四条线在左胸前均匀分布。
3.4.8武装带：紧扎腰间第三衣扣中央，以手不能轻松插入为标准，吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩跨过，后面吊带放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。
3.4.9穿大衣时要扣好钮扣，外扎武装带，（按3.4.8要求）不得敞开或披在肩上。
3.4.10护卫时只准穿黑色、棕色两种皮鞋，严禁穿其他样式和颜色的鞋执勤，不得光脚或其他花哨的袜子，只准穿白色和深色袜子。
3.4.11按公司规定佩带统一制作的胸卡，佩带时胸卡置于左侧兜盖上方。胸卡右边沿与左兜右边沿对齐，胸卡下沿与兜盖上线平齐。
3.4.12着装时要熨平整，保持挺直、舒展，不得穿有褶皱的服装上岗。
3.4.13制服不得随意改动，严禁穿制服离开管理区域，丢失、损坏按规定赔偿。
3.5护卫员仪容仪表规定
护卫员上岗护卫时应保持良好的形象和气质，为规范每个护卫员的言行举止，特作如下规定：
3.5.1举止言谈要文明、端庄、大方。
3.5.2护卫时要穿统一制服，佩带工作牌，服装整齐洁净。
3.5.3护卫时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋拖鞋。
3.5.4毛发整洁，毛发不得遮盖眼眉，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔，指甲不得超出指头1毫米，不准染指甲和染发。
3.5.5平时及在护卫执勤时，精神要振作，姿态要端正，抬头挺胸，不弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背。
3.5.6不准佩戴公司以外的食物和其他纪念品。
3.5.7护卫时不得哼歌曲、吹口哨。
3.5.8不得随地吐痰、乱扔杂物。
3.5.9不得在众人面前照镜子、整理服饰。
3.5.10不准在腋下夹带任何物品。
3.5.11不准抓头、瘙痒、掏耳、挖鼻孔、敲击桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅观的动作。
3.5.12与业主（客人）交谈应严格注意自己的举止和形象，不得骑在自行车上或是一条腿支地与业主交谈，与业主谈话时应精力充沛、认真听业主询问的问题。
3.5.13不明白的事情应及时报告，做好记录。
3.5.14护卫时应先敬礼，用文明用语与业主对话。
3.6护卫员职业道德规范
3.6.1热爱本职，忠于职守
护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成护卫任务。
3.6.2遵纪守法，勇于护法
护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主（住户）的信任和社会认可。
3.6.3不计得失，勇于奉献
护卫员是公司和业主（住户）正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主（住户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主（住户）的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
3.6.4文明执勤，礼貌待人
热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“业主至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。
3.6.5廉洁奉公，不谋私利
安全服务与业主（住户）有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受业主（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。
3.7护卫员请销假管理规定
3.7.1为严格落实公司制定的员工手册中请假及处罚规定，结合护卫员工作实际，规范护卫员一日生活及护卫工作中的行为，养成和培养护卫人员良好的请销假习惯，严格自觉遵守公司制定的规章和工作纪律，达到有令就行、有禁就止的目的。特制定本规定如下：
3.7.2非休班时原则上不得请假，因特殊急事必须逐级请示报批。
3.7.3无论什么原因请假，个人都要按公司规定填写请假报告，请假报告按请假人请假事由、请假去向、请假所需时间、联系方式等先后顺序填写，所有请假都要登记备案，作为考评浮动工资的一项重要依据。
3.7.4在不影响正常值班和护卫员在位率时，正常休班不离开居住区，由班长报中队长批准登记备案，并报主管划考勤，非正常休班半日以内（含半日），逐级报部门主管批准，半日以上由部门报公司办公室和主管批准。
3.7.5因事请假，严格执行请销假制度，严格遵守请销假时间，无故超假者按违纪、违规处理，记录存档，按物业管理规定给予罚款。
3.7.6请假外出办事因特殊情况不能按时返回的要提前30分钟电话请示报告，未经批准续假，超出规定时间的，按违纪、违规处理，并按规定和考评细则罚款。
3.7.7请假外出必须严格遵守国家的法律、法令严格遵守交通规则，严禁酗酒，严格遵守当地政府制定的公民道德公约，遵守公司员工章程。严禁做有损于公司的形象的任何事情。
3.7.8休班和因事请假，行前要将警具、钥匙、各种经手的报表、资料、未处理完的重要事项等交接清楚，如因个人原因所产生的不良影响，由当事人负全责。并根据影响大小而给予处罚。
3.8护卫员违纪违规处罚规定
3.8.1如有违反以下情况之一的视其为甲类过失
——工作态度不认真的（如值班时看报、吃零食、听音乐、喧哗、离岗等）。
——值班时制服衣着不整的。
——个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。
——迟到、早退在10分钟以内的。
——在本物业范围内粗言秽语的。
——做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画。
——工作散漫或粗心大意的。
——违反安全守则或部门规定的。
——私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。
——下班后无特殊原因在本岗位范围内逗留的。
——上班时间不带工作牌的。
——未经许可截留、撕毁公司（管理处）安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
——擅自留宿公司的外来人员于员工宿舍的。
——培训无故迟到或不参加的。
——违反公司其他规定的。
3.8.2以下视其为乙类过失：
——擅自离开工作岗位或迟到、早退超过10分钟的。
——值班时打瞌睡的。
——旷工一天的。
——对上级不礼貌、顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
——对用户、同事粗暴或不礼貌的。
——未经许可而进入各私人单位的。
——蓄意损耗、损坏物业公司财物的。
——在物业公司内销售、买卖私人用品的。
——制造谣言或严重中伤其他同事或公司形象的。
——在公司内聚赌或睡觉的。
——未经许可将公司的物品移送别处的。
——擅自张贴、涂改、污损或撕毁物业公司通告、公告的。
——在公司内私自派发各类文字或印刷品。
——拾遗不报的。
——挑拨打架、斗殴事件的。
——要求别人或代别人签到的。
——消极怠工，态度不端正，在岗位上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。
——有严重失职行为的。
——未经同意私自换班或调岗的。
——由于疏忽或违反操作规程，给公司造成1000元以上、2000元以下经济损失的。（违反此项视经济损失额，同时将给予扣除当月工资20%~50%的罚款）。
3.8.3以下视其为丙类过失：
——使用恐吓手段、威胁、危害同时人身安全的。
——有不道德行为的。
——工作时间喝酒的。
——偷窃公司或他人财物情节严重的。
——虚报个人概况资料的。
——对外泄露物业公司商业管理机密的。
——贪污、盗窃、索贿、受贿者。
——构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。
——因渎职给物业公司带来重大损失的。
——无事生非，挑起事端或动手打人的（造成伤害自行承担有关费用）。
——擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
——行为及表现令物业公司造成严重后果的。
——假病或不诚实行为的。
——在值班记录上（包括书面或口头）弄虚作假的。
——违反安全条例或操作规程，公司给与开除或辞退。
——未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。
3.9护卫员日常管理规定
3.9.1护卫员在正常休班时，应逐级填写请假条，并写明事由，经部门主管同意后方可离岗。
3.9.2护卫员在非正常休班时，若要请假（不影响工作的基础上）按请销假管理规定执行，并填写假条。
3.9.3护卫员只能在执勤时，穿着制服，下班应穿便装。
3.9.4护卫员在外出办事时，不许穿制服。
3.9.5护卫员在服务区内不论上下班都不允许吸烟。
3.9.6护卫员在平时日常工作中，要以身作则，爱护公共设施，维护公共卫生。
3.9.7护卫员日常活动中严格遵守规章、纪律，室外活动注意仪容仪表，不得酗酒、打闹。
3.10护卫员伙食管理规定
3.10.1由值班护卫中队长每周按预定金额填写借款单据，由主管审批后到财务领取资金。
3.10.2由值班班长每天到值班中队长处领取当天伙食费，按食谱买菜，由班长和另外2名队员一同购菜。
3.10.3买菜的发票，要有三名经办人签名，审核人要由值班中队长和厨房管理员核对无误后，签名证实。
3.10.4伙食账目要做到日清、周结、月公布。
3.10.5购物员要做到认真负责、清正廉明、不贪小便宜。
3.10.6购买物品和食品时要保质保量价格合理，不缺斤少两。
3.11护卫员活动室管理规定
3.11.1要求当班的值班员每日至少三次清理打扫卫生。
3.11.2保持活动室地面清洁，不许乱丢果皮、烟头、纸屑，如有违反者给予警告和处罚。
3.11.3活动室内不许大声喧闹。
3.11.4活动室内不许乱写、乱画、乱贴、乱挂衣物。
3.11.5活动室内不许存放个人物品。
3.11.6活动室内的公共器材，若是正常使用损坏，应上报修理。人为损坏由当事人照价赔偿。
3.11护卫员室内卫生及个人物品管理规定
3.11.1内务卫生标准：
——床面平整。
——床上除被子、枕头外不得放置其他物品。
——被子叠放整齐统一，放置于床头南侧，枕头靠被子内侧。
——床底最多放置两双鞋（含拖鞋），放置位置与床腿靠齐，脸盆放置床底中间位置，上下床的脸盆应相互紧靠，达到整齐划一。
3.11.2个人物品规定：每个队员的小柜放饭盒、水杯等个人物品。每人四套服装（两套制服，两套便服），按规定叠放整齐统一。个人的箱子、提包等闲余物品统一放在公司库房内。每周五存取一次。
3.11.3室内卫生规定：
——地面清洁无杂物。每天至少拖扫两次地面。
——各班卫生区域内要求无任何异物、禁止乱丢烟头、果皮、纸屑等垃圾。
——洗漱池、淋浴间、卫生间内的各种洁具要求每天至少清洁三次，要求洁白无污垢。不许堆放个人物品。
——垃圾桶内不得超过五分之四的容量。
1-002 安全护卫过程检验制度
安全护卫过程检验制度
1. 目的
确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。
2. 适用范围
公司安全护卫工作。
3. 职责
3.1 安全部负责对安全护卫工作进行抽检。
3.2 管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。
4. 内容
4.1 安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。
4.1.1 安全护卫服务过程包括：
4.1.1.1 道口护卫作业；
4.1.1.2 大堂护卫作业；
4.1.1.3 车（库）场护卫作业；
4.1.1.4 巡逻护卫作业。
4.1.2 检验
4.1.2.1抽检：
社区环境管理部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。
4.1.2.2 日检（包括夜间查岗）：
各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。
4.1.2.3夜检
管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0：00至6：30。公司社区环境管理部每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22：00至翌日6：30。
4.1.2.4管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施；发现一般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。
4．2 质量记录
4.2.1 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。
4.2.2社区环境管理部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。
5. 相关文件与记录
5.1 各项规章及职责。
5.2《安全护卫工作检验标准》。
5.3《护卫员训练考核成绩表》。
5.4《安全护卫服务管理过程季度检查表》。
5.5《夜间查岗记录表》。
5.6《纠正措施报告》。
5.7 紧急集合检验记录表》。
5.8 消防演习记录表》。。
5.9《营业性车场无卡车辆离场登记表》。
1-003 护卫员紧急集合方案
护卫员紧急集合方案
1.目的
为确保处理重大突发事件时能采取紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效，特制定本方案。
2.适用范围
2.1治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2.2受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。
2.3紧急集合方案演练。
2.4其它重大意外情况。
3.集合要求
3.1应急程序
3.1.1安装报警设施
每个管理处护卫员宿舍安装一个报警铃，治安值班室或消防中心、其它员工宿舍应尽量安装报警装置。
3.1.2信号规定与识别
3.1.2.1当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在秒钟内到达指定地点待命。
3.1.2.2当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。
3.1.3集合地点
略。
3.1.4信号控制
3.1.
4.1在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。
3.1.
4.2每季度演练一次，在演练中只能由管理处经理控制报警，公司领导每年抽查一次。
3.2要求
3.2.1着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领带，不能穿拖鞋或打赤脚。
3.2.2坚守岗位：各岗位必须留值班员。
3.2.3注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机告知值班人员。
3.2.4通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。
1-004 重大事件报告制度
重大事件报告制度
1.目的
为进一步加强安全护卫工作信息反馈，搞好安全护卫管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理处责任区的安全，特制定本制度。
2.报告范围
2.1凡在责任区内发生的，并与安全护卫工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均属报告的范围。
2.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、住户、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
2.3责任区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、业主、住户非正常死亡情况等。
2.4责任区内发生（现）的凶杀、强奸，业主、住户被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
3.管理规定
3.1报告内容
3.1.1案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
3.1.2目前案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
3.2报告程序
3.2.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
3.2.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告，班长向保安主管报告，再由保安主管向管理处领导汇报。
3.2.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是，由管理处领导或保安主管向社区环境管理部报告后，再由社区环境管理部向公司主管领导报告。
3.3报告时限
3.3.1凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务将社会影响和经济损失降至最低限度。
3.3.2一般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。
3.3.3一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。
3.3.4火灾或重大刑事案件发生后，须在半小时以内向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。
4 .相关表格
4.1《安保工作重大事项报告表》。
1-005 护卫员巡逻签到制度
护卫员巡逻签到制度
1.目的
为规范护卫员巡逻的工作，确保护卫员按照巡逻路线及规定频率进行巡逻，维护辖区安全，特制定本制度。
2.适用范围
适用于各物业管理区域保安巡逻工作。
3.管理规定
3.1签到箱的安装
小区每2万平方米安装1个，大厦各座每五层楼安装1个。签到箱型号统一、钥匙统一（尽量能公用），具体位置由管理处确定。
3.2签到箱钥匙的保管
为方便签到、检查，物业管理部、分管楼管员或副主任、班长、治安主管和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交给下一班的班长。
3.3签到
各责任区的护卫员在巡逻小区时每小时打开签到箱在签到卡上签到1次，巡逻大厦时每分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每个箱之间签到间隔时间为分钟左右。
3.4检查
3.4.1保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于1次，每个责任区巡查1次，班长会面检查不少于2次，管理处经理、楼管员的夜间查岗必须进行抽查。
3.4.2签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，楼管员发现的不合格情况可直接记录在卡上，保安主管以此作为考核依据。
3.4.3凡检查不合格者均记一次不合格。
3.5收发、保管
由保安主管负责每周到签到箱收发签到卡1次，由保安主管保管，保存时间为1个月。
1-006 护卫员交接班制度
护卫员交接班制度
1.目的
为规范护卫员的交接班，确保交接过程中无隐患，交接工作顺利进行，特制定本规定。
2.适用范围
适用于各物业管理区域保安交接班工作。
3.管理规定
3.1交接班时间
接班护卫员必须在交接班正点前15分钟到达交接班地点，并进行当面交接班工作。
3.2保安交接班程序
3.2.1交岗前做好考勤记录，按岗保安班长阅读移交事项，清点交班移交物品。
3.2.2接班护卫员列队，由班长点名，检查仪容仪表、着装均符合要求后，护卫员分别到各岗位接岗。
3.2.3接岗时，当值保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼。
3.2.4敬礼：身体挺直呈立状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。
3.2.5礼毕，当班保安以规范用语简述当班情况：“本班情况正常”，或“本班发生某件事情，……具体情况请看当班记录”。
3.2.6接班保安听明白后，回答“明白”。
3.2.7交接双方站在原位完成保安器材移交。
3.2.8双方再次敬礼。
3.2.9礼毕，双方交叉换岗：当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前跨两步走，立正，向后转，跨立，完成接岗。下班保安方可离岗。
3.3交接班要求
3.3.1当值保安向接班员详细介绍当班发生的事件及处理结果，以及其他需待办的事项。
3.3.2接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三明：
——前班情况明；
——本班接办的事情明；
——物品器械清点、设备运行情况明。
3.3.3交班人员必须在下班前，认真填好值班记录，交班前做到三清：
——前班情况明；
——下班交待的问题清；
——物品器械清点清楚。
3.3.4当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班应协助处理。
3.3.5所有事项交待清楚后，交班护卫员离岗前，由接班护卫员在登记簿上记录上班（亦即交班护卫员下班）时间并签名确认。
3.3.6接班人员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班人员不得下班。否则，其间发生的问题，由两人共同负责。
1-007 小区车辆交通管理规定
小区车辆交通管理规定
一、目的
为了维护本小区全体业主的合法权益，保障小区道路安全畅通、车辆停放规范有序，共同创建一个秩序井然、文明和谐的人居环境，特制定本规定。
二、适用范围
凡进入本小区物业区域的车辆均应遵守本规定。
三、管理规定
1.出入凭卡放行
进出本小区的机动车辆出入凭出入牌管理，一车一卡，凭卡放行。
临时来访车辆由门卫值勤人员登记车牌号码、访问业主或物业使用人姓名和房号后发给临时出入牌，离开小区时收回。业主、物业使用人遗失出入牌按每个10元赔偿。
2.拒绝以下车辆进入本小区物业区域
(1)无牌照机动车辆。
(2)核定载重量在1.25(含)吨以上的货车。
(3)载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆。
(4)不符合道路行驶规定的破损车辆。
(5)排气、噪音污染严重的车辆。
(6)一年中有三次以上违反本规定行为的临时来访车辆。
3.行驶要求
进入本小区物业区域的车辆，应当按照交通信号、交通标志、交通标线行驶，礼让行人。严禁机动车辆超速行驶、鸣喇叭，违者物业管理服务公司值勤人员有权予以制止和批评教育；情节严重的，则予公开批评并将有关违法记录报辖区交警大队。
在停车场内行车速度应限制在每小时4千米之内。
4.停车要求
(1)办理了车位租赁手续并如期交费的业主或租户，请将车辆泊入固定车位，切勿随意停放，以免堵塞小区内通道。
(2)无固定车位的业主或租户及访客的车辆，请按小区收费标准泊入临时停车位；无空车位时，不得停放在小区院内。
(3)自行车、三轮车、摩托车应停入在非机动车库内。
(4)车辆必须停放在划定的停车泊位线内。
(5)禁止在以下区域停车：
①在划定的车位以外。
②在通道或车道上。
③在标有“禁止停车”的区域内。
④在坡道上。
⑤在停车场内的交叉路口。
⑥在物业管理处禁止停车的其他区域内。
(6)凡停放在禁止区域以外的车辆，经值勤人员劝告、警告仍不改正的，授权物业管理处采取包括拖走车辆在内的清障措施，清障费用由车主负担。临时来访车辆的清障费用由驾驶人负担，驾驶人拒不支付清障费用的则由接受来访的业主负责支付。汽车清障费用由车主或驾驶人向道路清障疏导公司支付。摩托车、电动车和自行车清障费用由物业管理服务公司按每辆10元收取。
(7)因搬家、装修、运货等需要进入小区作业的货车，由业主、物业使用人向物业管理服务公司提出申请，按物业管理服务公司指定地点停放和装卸。每日12时至15时、19时至次日8时禁止货车进入小区作业。
装载大件、大量物品的车辆驶出小区，须提前向物业管理服务公司办理放行手续。门卫凭放行条检查后方予放行。
(8)本小区内的汽车临时停车泊位，摩托车、电动车和自行车停车区由物业管理服务公司按照保障安全、畅通的原则划定，实行先到先停、业主和物业使用人优先、停满为止的使用原则。当汽车临时停车泊位不足时，物业管理服务公司值勤人员有权要求临时来访汽车驶离。若汽车临时停车泊位已停满且无法再调剂时，则由业主、物业使用人在小区以外另寻停车场地。
5.小区内交通事故的处理
在本小区物业区域内发生的交通事故，未伤及人身安全的，由事故双方协商解决；伤及人身安全或双方调解不下的交通事故，应报交通管理部门处理。因交通事故造成小区绿化、建筑物、公共设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿；责任人是来访者的，由接受来访的业主负连带责任。
1-008 违规停放车辆的处置规定
违规停放车辆的处置规定
1.目的
确保车库（场）的秩序，保证管区内道路畅通，车辆停放整齐有序。
2.适用范围
道口岗、车场岗、巡逻岗护卫工作。
3.作业规程
3.1 值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意管区内的车辆停放情况，及时发现车主（驾驶员）的违规停放行为，并进行制止。
3.2 纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人，做到动之以情，晓之以理。
3.3 对不听劝阻者或未及时发现的违规停放车辆，要查清姓名、单位(住址)、去向、如实记录并向管理处汇报。
3.3.1 及时通知监控中心或管理处，用对讲、电话通知车主（驾驶员）或其家属，迅速将车改停于规定位置上。
3.3.2 在用对讲、电话通知无效的情况下，巡逻护卫员或护卫班长应上门做好工作，进行说服，督促车主(驾驶员)及时纠正。
3.4 如果私家车位被占，应根据;车库（场）的车辆停放情况，可预留一个空车位给车位被占车主，并向车主（驾驶员）做好解释工作，以免影响其他车主(驾驶员)泊车。
3.5 在一车两位占用较长时间，且劝说无效的情况下，该车出场时应向车主（驾驶员）收取双倍车位使用费用。
3.6 对车主(驾驶员)将车停放在消防通道或强行占道，不听劝告，并造成消防隐患或交通严重阻塞的，应及时通知交警部门依法进行处置。
3.7若遇车主（驾驶员）醉酒或患病将车乱停乱放，应报告班长和管理处，立即采取措施，避免意外交通事故发生。
3.7.1 对醉酒或者患病轻微者，在了解其家属或工作单位的情况下，应迅速通知其家属或工作单位，及时将车停放在指定位置。
3.7.2 如醉酒或患病者处于不能自控状态，将车停放在交通干道上，在条件许可的情况下，应安排其他驾驶员将车停放在指定位置上，然后妥善处理。
3.8 对不听劝告，蛮横无理，打骂护卫员的，应报告管理处，由管理处同车主（驾驶员）共同协商，妥善处理。若情节严重，应报告公安机关依法进行处理。
1-009 防火管理规定
防火管理规定
一、需要在辖区内施工动火的单位和个人，必须提前到管理处办理动火作业手续，并通知消防监控中心做好登记。在重点部位、危险地段（如变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和裙楼办公室等）动火，必须经管理处负责人批准，违者按有关规定处罚。
二、动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派人监督检
查落实情况，动火作业完成后必须立即派人清查现场。对私自动火作业的，除责成其迅速补办动火作业手续外，可给予其必要的处罚；对造成火灾事故的，必须立即移交司法机关追究其法律责任。
三、施工动火过程必须做到“七不”、“四要”、“一清”。
（一）动火前的“七不”：
1、防火、灭火设施不落实前不动火。
2、作业点周围的易燃杂物未清除前不动火。
3、附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。
4、盛装过油脂、化学类易燃易爆物品容器的残存物未彻底清除前不动火。
5、在储存易燃易爆物品的场所，易燃物品未搬离危险区域前不动火。
6、进行高空金属焊接或切割作业，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防护措施前不动火。
7、未备好相应的灭火器材前不动火。
（二）动火中的“四要”：
1、动火前要指定现场施工安全负责人。
2、现场施工安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
3、发生火灾事故时，要及时扑救。
4、动火人员要严格执行安全操作规程。
（三）动火后的“一清”：
动火结束后，动火人员和现场施工安全责任人应彻底清理现场火种，只能在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。
三、配电房及重要机房内禁止堆放可燃物品，禁止吸烟，消防设备旁边禁止堆放任何杂物。施工现场禁止私接电源、做饭，违者按有关规定处罚。
四、通道、楼梯口等部位必须保持畅通，严禁堆放各种物品、器材，疏散标志和安全指示灯要保证完好。禁止业主/物业使用人在门前、走道和垃圾桶旁焚香、烧纸或悬挂祭祀、吉祥物。
五、大厦所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司有关消防管理规定。
六、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
1-010 消防安全“三级”检查制度
消防安全“三级”检查制度
一、“三级”检查的组织形式
消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。
（一）一级检查
一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。
1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。
2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。
3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。
4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。
（二）二级检查
二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。
1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施）、物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。
2、检查各班组对防火安全工作任务的执行和落实情况。
3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。
4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。
（三）三级检查
三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。
1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。
2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。
二、检查的主要内容
1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期
测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。
2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。
3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。
4、仓库内的物资分类及存放是否符合消防安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。
5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。
6、使用可燃、易燃物资及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。
7、动火前是否按规定办理手续，重点部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。
8、使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。
9、消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。
10、是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。
11、员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位置是否清楚，使用方法是否正确。
1-011 消防控制中心管理制度
消防控制中心管理制度
消防控制中心是值班员通过监控设备及早发现火（险）灾，控制消防机电设备的重要部位，也是管理处负责人组织指挥灭火战斗的枢纽。为充分发挥消防控制中心的职能作用，特制定如下管理制度。
一、控制中心实行专人昼夜轮流值班制度。值班员必须坚守岗位，恪尽职守，认真作好值班记录。
二、严格交接班制度。交接班时，接班人必须检验监控系统工作状况，并签字予以确认。
三、监控人员必须保持高度的警惕性，密切注视显示屏，关注设备运转情况。有条件的管理处，应在对当值监控人员实行数小时一轮换的办法，以防监控人员的因视觉疲劳而降低工作质量。
四、出现报警信号时，必须立即通知有关人员赶赴报警地点查验信号真伪情况，并负责
公司研发部管理制度(最新版)
研发部管理制度 2017年2月
目录 第一章研发部组织结构与责权 (3) 一、研发部组织结构 (3) 二、研发部职责与权力 (3) 三、研发部岗位职责 (4) 第二章研发部工作流程 (10) 第三章产品研发管理制度 (11) 第四章研发部人员绩效考核制度 (14) 第五章研发部人员培训管理制度 (14) 第六章研发部人员保密协议 (14)
第一章研发部组织结构与责权 一、研发部组织结构 根据我公司实际情况且结合产品研发设计特点，制定研发部组织结构示例如图1-1所示。 图1-1 二、研发部职责与权力 2.1、研发部职责 2.1.1、建立、健全企业产品技术研发管理体系及管理制度，并组织实施。 2.1.2、根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期发展规划和年度计划，报董事长审定、批准实施。 2.1.3、对现有产品进行跟踪，根据生产、销售、技术反馈的情报资料，及时在设计上进行改良。 2.1.4、组织并协同技术部进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确认等技术管理工作。
2.1.5、负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证。 2.1.6、组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档。 2.1.7、负责相关技术文件（含各种电子资料）的制定、审批、归档和保管。 2.2、研发部权力 2.2.1、对生产政策的制订有参与权。 2.2.2、对产品研发战略、新产品项目有审核权。 2.2.3、对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权。 2.2.4、对技术工艺标准、质量标准有决策权。 2.2.5、对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力。 2.2.6、对生产计划以及产品能否上市销售工作有建议权。 三、研发部岗位职责 3.1、研发总监岗位职责 研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如下： 1、组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试
员工出差管理制度及表格模板
第1章总则 第1条为规范出差管理流程，加强对出差预算的管理，特制定本制度。 第2条本制度适用于公司所有员工。 第2章出差审批权限 第3条员工出差前应填写“出差申请单”，出差期限由派遣负责人视情况需要予以核定。 第4条出差的审核决定权限。 1 2 由总经理核准。 3 第5条交通工具的选择标准 1 2 3 他人员的报销级别为硬卧；如有特殊情况，可向总经理申请选择乘坐飞机。 第3章出差借款与报销 第6条费用预算 坚持“先预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部及总经理审批，并严格按计划执行，不得超支，原则上不支出计划外费用。 第7条借款 1 2因出差或其他用途需借大笔现金时，应提前向财务预约；大额开支应按银行的有关规定用支票支付。 33日内到财务部结算还款。 第8条报销 严格按审批程序办理：按财务规范粘贴“报销单”→部门主管或经理审核签字→财务部核实→分管副总审批→财务领款报销。
1 出差申请人部门岗位出差目的地 预计出差时间年月日～年月日共计天出差事由 交通费住宿费餐费业务招待费其他费用合计费用预算 预借费用 部门经理（签字）总（主管副）经理（签字） 实际出差时间 变更理由 出差报告提要 部门经理财务审核总（主管副）经理2 3 43日内凭有效日期证明（如机票、车票等）到财务部办理 53日内向主管副总汇报工作，并写出详细的书面报告报总经理审阅。 63日内提交“出差报告”，并到财务部报销费用。 7报销，并对员工按旷工进行处
上级别管理层 部门经理、普通员工 国内城市之间转移的飞机、 火车、船、汽车等交通费用 1．凭所购的票实报实销 2．分别经部门经理、分管副总审批出差期间住宿、正常餐饮费用1．须取得税务局的统一发票（注明开票日期、入 住及退房日期），并加盖有效印章 2．按报销标准给予报销（如下表所示） 3．分别经部门经理、分管副总审批 招待费、交际应酬费 （需详列说明） 1．费用发生前，需征求部门经理、主管副总的批 准 2．未经事先批准的此类费用，责任人自行承担出租车费用------ 城市 费用 一级城市二级城市三级城市住宿××元/天××元/天××元/天 餐饮 早餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐午餐、晚餐××元/人/餐××元/人/餐××元/人/餐 19：00前出发、17：30后返回公司的，可享受一天的出差补贴，否则不予计算29日出差12日返回者，给予3 3 4由接待单位免费招待，一律不予发放出差补贴；如果出差期间发生了已经批准的招5
研究开发项目管理制度
研究开发项目管理制度 通过规范公司研究开发项目从申请、立项、实施、核算、决策以及考核等的管理，鼓励各部门和员工积极参与的研发的工作中来，不断提高企业的核心竞争力，同时使项目符合国家相关政策法规的要求，从而充分享受所得税优惠政策，实现企业效益最大化。特制定本制度： 一、职责划分 1、技术质量部： 编写公司研发的中长期发展规划，报经理层讨论审定； 受理各部门或个人提出的研发项目建议书，及时组织相关人员讨论项目开展的必要性； 负责编制研究开发项目计划书和研究开发费预算并报经理层讨论审定； 负责公司研发项目的日常管理，对研发项目进行动态跟踪； 定期向经理层汇报研发项目进展情况；。 负责研发项目评审论证会议记录及会议纪要编写，并完成研究开发项目的效用情况说明、研究成果报告等资料； 负责研发项目从建议、、论证立项、决策过程中各种资料存档、保管。 2、项目组： 负责根据项目计划书和项目预算具体实施项目。 负责编写项目研发报告、技术转化实施方案。 负责具体控制项目进度以及项目预算。 2、行政办公室: 负责办理总经理办公会或董事会关于研究开发项目立项的决议文件； 负责根据项目需要完成研究开发项目组的编制、审定专业人员名单； 负责在税务部门要求的情况阿下向发改委或科委申请项目的备案和技术鉴定工作； 负责项目的考核兑现工作。 3、计划财务部：
1负责按照《企业财务通则》的有关规定对研发支出进行单独核算和归集，按照税收有关规定进行税收核算，准确核算和归集各项研发支出费用。 负责在税务机关办理与研究开发费用加计扣除有关的各项审批备案手续，在年度汇算清缴所得税申报时向主管税务机关报送与研究开发费用加计扣除有关的相应资料。 二、立项条件 研究开发项目是指为获得科学与技术（不包括人文、社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、工艺、产品（服务）而持续进行的具有明确目标的研究开发活动。 创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、工艺、产品（服务），是指通过研究开发活动在技术、工艺、产品（服务）方面的创新取得了有价值的成果，对本地区（省、自治区、直辖市或计划单列市）相关行业的技术、工艺领先具有推动作用，不包括企业产品（服务）的常规性升级或对公开的科研成果直接应用等活动（如直接采用公开的新工艺、材料、装置、产品、服务或知识等）。 申请项目立项，应当举证证明申报研发项目属于《国家重点支持的高新技术领域》或国家发展改革委员会等部门公布的《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南（2007年度）》规定项目的研究开发活动。否则不予立项。 三、项目提出 公司鼓励所有员工积极提出研究开发项目，通常情况下，研究开发项目提出主要有以下几个来源：公司领导提出、技术质量部提出、分公司提出、公司其它部门及自然人提出； 申请研发项目，由提出单位提供项目建议书，并准备好相关材料，提交产品质量部；项目建议书应当至少包括以下内容： 1、立项依据：国内外现状、水平和发展趋势；项目开发的目的、意义；本项目对本省相关行业的技术、工艺领先具有推动作用之处；项目的市场前景。 2、研发内容及目标：项目主要内容、目标及关键技术；主要技术指标或经济指标。 3、现有研发条件和工作基础，包括承担单位开展项目的优势（人才、设施等条件） 4、计划进度，包括总的研究期限、年度计划进度以及已经取得的阶段成果 5、经费预算
公司项目管理制度及表格
项目管理制度 （VER:01-11-01） 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、 综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、MIS 系统，电子商务软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的 前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项 目的签约。 2、项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细 调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工 验收。 3、责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的人 员。
第三章流程 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第四章项目准备 第十条适用范围：销售中心 第十一条业务信息的管理 1、任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息 2、工作流程：业务员每日部门经理汇报 部门经理每日市场总监汇报 市场总监每周总经理汇报 3、形式：口头、书面、随时报告；晨会、行政例会 4、报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》
研发项目管理制度
1. 目的 1.1通过对产品研发项目全过程进行控制并验证，确保研发管理工作规范化、程序化，确保研发人员的工作积极性，和研发项目成果的产出率、成果转化率, 以及质量，确保项目成果符合顾客和有关标准、法律规定的要求。 2. 范围 2.1适用于本公司新产品开发、老产品新功能新用途的开发之策划和实施。 3. 定义 3.1设计和开发一一新产品设计、老产品新功能新用途的开发。 3.2小批量试制——10 —100件的新产品试生产。 3.3中试------小批量试制产品在目标客户处的试用。 4. 职责 4.1总裁 4.1.1 听取总裁办公室研发负责人按月度提交的研发项目汇报，提出意见； 4.1.2 监督总裁办公室研发负责人，以及研发部日常项目管理工作。 4.2总裁办公室研发负责人 4.2.1 负责“立项报告”的批准。 4.2.2 负责“新产品批量生产准行通知”的批准。 4.2.3 负责对研发项目日常及阶段性运行情况的监督。 4.2.4 向总裁汇报，对总裁负责。 4.3研发部总监 4.3.2负责设置与其他各部门及相关供求方的相关接口，确认与设计、管理、业 务等部门间的接口要求、沟通方法和各自职责。 4.3.3负责确定研发组职责和权限,以及经费支出的批准确认。 4.3.4 主持召开各阶段的设计评审会议，审查批准预算范围内、项目范围内必 要的各类申请。
4.3.5 负责“立项报告”的撰写，包括： 4.3. 5.1 澄清研发项目的来源。 4.3. 5.2 提出新产品开发建议。 4.3. 5.3 提供设计信息的描述。 4.3.6 负责设计最终输出文件的撰写和批准。 4.3.7 负责新产品在加工件供应商处的试生产技术支持以及在项目中试用的技术支持。 4.3.8 负责设计计划的实施。 4.3.9 负责产品样机研发阶段的元器件采购。 4.4 研发部认证工程师 4.4.1 负责产品的电磁兼容测试及协调。 4.4.2 负责日常设备的计量和管理。 4.4.3 负责设计立项、设计策划、编制项目任务书、确定设计计划、设计评审、 设计验证、设计确认、设计更改等工作的实施及运行。 4.5 研发组技术文员 4.5.1 负责研发组内部文件的保存。 4.5.2 负责样机的元器件采购。 4.5.3 负责设计最终文件对文控部门的发放。 4.6 主任工程师 4.6.1 负责技术人员的配置。 4.6.2 负责设计验证及设计输出文件的审核。 4.6.3 负责组织收集有关标准、法规及与设计确认有关的数据。 4.7 研发工程师 4.7.1 设计计划的具体实施。 4.7.2 设计文件的撰写, 设计验证、设计确认和设计更改的执行，并输出必要的成套的 设计技术和质量文件。 4.8 营销部 4.8.1 负责与设计输入有关及设计确认有关的数据的收集工作，负责新产品开发建议的 提出，负责拟定“设计信息联络单” 。 4.8.2 提供设计开发有关的顾客要求，并负责与顾客进行协调。
软件研发管理制度
武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理， 组织 开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目，改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。
表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。
四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理，规范资金的使用，减少公司不必要的损失，根据公司的实
际情况，特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1．计划统筹安排原则。 2．节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1．公司财务部负责研发费用的审批和报销，并随时监督费用的使用情况。 2．软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1．公司对重点研发产品的专项拨款。 2．公司成本列支的研发费用。 3．从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1．研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2．研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3．用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4．用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5．用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费，设备调整及检验费，样品、样机及一般测试手段的购置费，试制产品的检验费等。 用。用。6．研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7．通过外包、合作研发等方式，委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8．与研发活动直接相关的其他费用，包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。
项目管理制度及表格
第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。 （VER:01-11-01） 项目管理制度 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工 程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、MIS 系统，电子商务软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目 的前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至 项目的签约。 2、项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详 细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完 工验收。 3、责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的
人员。
第三章流程 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第四章项目准备 第十条适用范围：销售中心 第十一条业务信息的管理 1、任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息 2、工作流程：业务员每日部门经理汇报 部门经理每日市场总监汇报 市场总监每周总经理汇报 3、形式：口头、书面、随时报告；晨会、行政例会 4、报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》
研发项目管理制度90126
研发项目管理制度 1、目的 为建立适应市场的产品开发激励机制，加快产品开发速度，充分调动研发人员的积极性和创造性，提高公司产品质量，特制定产品开发项目管理办法。 2、适用范围 本办法适用于公司产品开发项目。 3、项目负责人和项目小组的设立 3.1 项目负责人 项目负责人，负责项目的组织、计划、实施及控制的过程，以保证项目目标的成功实现，项目负责人是项目管理的核心。项目负责人由公司主管领导或技术副总直接指定。 3.1.1项目负责人的责任 保证项目目标与公司经营目标相一致； 对公司分配给项目的资源进行适当管理，保证资源充分利用； 负责策划项目具体工作计划；
负责项目的技术工作，包括产品和工艺方案的确定、文件的校对、各阶段的评审、各种新品资料的准备等； 按项目具体工作计划组织实施，对项目的总体进度负责。 3.1.2项目负责人的权力 有权指挥项目小组成员完成与项目相关的工作； 有权协调项目实施过程中遇到的问题； 有权对项目涉及到的各部门提出考核建议； 有权制定项目奖励的分配方案。 3.1.3项目负责人应具备的素质 有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者； 有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气； 有全流程的丰富的工作经验； 具有创造性思维； 具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。 3.2 项目小组 项目小组成员由项目负责人和研发副总提名组成，可包括技术部、市场部、财务部、质量部、客服部、采购部、生产部等部门人员。 4、新产品研发项目管理的三个阶段
4.1计划和确定项目阶段 4.1.1项目的确定需包含以下内容 项目目标陈述（对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述） 项目回报（包括商业案例或投资分析的回报） 使用中的信息或客户需求 对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果 成本和时间预算目标 重大困难和假设 描述该项目对其他项目的依赖 高风险、所需的新技术、项目中的重大问题 4.1.2项目计划 进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。 项目开始后项目负责人要建立一个“工作日志”，完整、准确记录自己时间是怎样花费掉的。在条件允许的情况下，团队成员都要养成写“工作日志”的良好习惯。对于有些问题，不能靠回忆来讲做了些什么，因为“想象”和“现实”常常有很大的不同，甚至有时会完全
员工离职管理制度及各类表格
员工离职管理制度及各类表格 员工离职管理制度 第一章总则 第一条为维护员工正常流动秩序，规范员工离职行为，特制定本制度。 第二条本制度中"公司"指"淮南市信谊投资管理有限公司”。 第三条本制度所称“高层管理人员”是指“公司总经理、常务副总、副总经理”，“中层管理人员”指“公司各部门经理”，“基层员工”是指除以上人员之外的公司其他正式员工。 第四条员工离职包括劳动合同（以下简称合同）终止和合同解除两种情况。 第二章合同终止
第五条合同终止是指公司与员工在合同期满或约定的合同终止条件成立时终止合同关系的行为，主要指合同到期不续签的情况。 第六条合同到期公司提出不再续签合同时，由公司行政事业部在合同到期两周前以书面形式通知员工（《劳动合同终止通知单》见附件一）办理合同终止的相关手续；员工提出不再续签合同时，应在接到行政事业部关于续签合同通知（《续签劳动合同审批表》见附件二）的一周内以书面形式反馈（《员工离职申请单》附件四）。合同另有约定的，按约定条款办理。 第七条行政事业部须在合同到期前一个月内完成员工合同续签意见审批（《续签劳动合同审批表》见附件二）。 第三章合同解除 第八条合同解除指合同订立后，尚未完全履行以前，由于某种原因导致合同一方或双方提前终止劳动关系的行为。公司所指合同解除包括试用期合同解除、辞职、擅自离职、辞退、除名。 第九条试用期合同解除 （一）员工试用期表现不佳未能达到岗位说明书要求，由用人部门与行政事业部、员工本人在试用期
满前一周内进行沟通，沟通后不能达成一致的，由行政事业部在试用期结束前以书面形式通知员工（《劳动合同解除通知单》见附件三）进行试用期合同解除手续的办理。 （二）员工本人试用期提出合同解除，应提前三天以书面形式（《员工离职申请单》附件四）告知用人部门，办妥相关手续后方可离职。 第十条辞职 一）员工在合同期内辞职，应提前三十天（劳动合同另有约定的按约定执行）向其直接上级提出，并提交《员工离职申请单》（见附件四）按本制度第十六条规定程序审批后，由公司行政事业部办理相关手续。 （二）员工合同期内提出辞职，公司应在一周内做出同意、不同意或暂缓待审议的答复；做出同意辞职答复的应明确离职时间、交接要求等。 （三）辞职员工所在部门及行政事业部应主动了解员工辞职原因，做好辞职沟通工作，对绩效良好的员工应引导挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性，沟通记录并已书面形式留存。（《离职员工沟通记录》见附件八）
研发项目管理制度
四川鑫通新材料有限责任公司 研发项目管理制度 编制日期：二零一二年三月 编制审核批准生效日期
目录 4 1 2 3
第一章总则 第一条为了提高四川鑫通新材料有限责任公司（以下简称“鑫通公司“）研发项目管理水平，缩短产品研发周期，提高产品质量，降低产品研发成本，提高公司的核心竞争力，充分调动研发人员的积极性和创造性；特制定研发项目管理制度。 第二条适用范围：公司新产品、新技术、新工艺、技改工程等研发项目。 第二章研发计划、立项 第三条研发小组 公司的研发计划，须以公司整体战略为基准。 由技术研发部经理组织来自本部门的人员、销售部、生产部、财务部等相关部门人员组成“研发小组”，开展研发计划具体拟定工作，具体的撰写工作由研发小组负责人组织。 第四条研发计划的内容 研发计划要从公司的总体战略目标开始，通过分析外部的市场经济环境、技术环境、竞争对手的情况、公司自身的技术和运营资源，明确公司未来研发方向、重要研发和技改项目。 第五条研发计划的撰写 《研发计划书》由研发小组负责人组织相关人员撰写。 撰写的过程中，研发研发小组须定期召开例会，对计划的内容进行讨论确定。 《研发计划书》草案编制结束后，报技术研发部审核，审核通过后报公司总经理办公会（董事会）审议。 第六条研发计划的审议 《研发计划书》草案出台后，由公司高层领导董事长、总经理、副总经理、财务总监、技术部经理、研发小组等相关部门负责人组成审议小组对《研发计划
书》草案进行审议。 研发计划的审议采用质询会的形式进行。 质询会先由研发小组负责人介绍《研发计划书》的内容，然后由审议小组的成员对计划的内容进行提问，技术研发部经理及研发小组其他成员负责解释。 第七条研发立项报告的编制、审批 技术研发部经理牵头，研发小组组织根据审议小组的审议意见，编制《研发项目立项报告书》，并报送公司总经理办公会负责审议、审批。 第三章研发项目实施及进度控制 第八条技术研发部作为公司研发项目进度控制的归口管理部门，指导组织编制各项目的项目阶段工作计划，并对全体项目进度情况进行跟踪、统计和监督检查； 第九条生产部作为公司研发项目配合部门的进度控制管理的归口部门。 第十条根据立项研发项目，技术研发部经理编制《项目研发流程》、《项目实施过程监督控制表》，对整个研发项目的每个计划阶段进行有效控制。 第十一条研发小组负责人依据《项目研发流程》组织研发小组成员进行研发工作，每周定期编制《项目研发小组阶段进度报告》，报技术部经理审议之后，再报送公司分管副总。 第十二条技术研发部牵头，分管副总、生产部、采购部、物料部、财务部等部门参加“研发项目实施讨论会”，总结阶段性实施过程，提出难点及改进方案，明确下阶段实施过程计划。 第十三条研发项目实施过程结束后，技术研发部会同相关部门、人员及时编制《研发项目验收总结报告》，并报送公司总经办审议、鉴定、评价。 第四章研发项目技术管理 第十四条研发项目技术管理的目的是提高研发项目的技术研发和应用水平，并在具体研发项目中实施有效的技术管理。 第十五条技术标准化的目标是为了提高技术人员的工作效率和减少研发项目
研发项目管理制度
中山市巴斯德农业科技有限公司技术项目管理制度 中山市巴斯德农业科技有限公司 2014-1-20制订 同年2-1实施
第一章 总 则 为了加速我公司的新技术的开发及推广应用，促进公司经济效益的提高，结合公司实际情况，特制定本制度。旨在加强公司科技研发项目的管理，规范项目立项管理程序，提高项目管理效率。研发项目立项管理的基本原则是科学管理、规范权限、明确职责、管理公开、精简高效。为保证研发项目立项管理的规范性和有效性，建立项目管理公开制度、报告制度、回避制度、监督检查和审计评价制度。 1. 公开制度。在执行有关技术保密规定的原则下，由公司相关部门负责人（即技术研发部）对项目立项、项目实施、阶段性成果和验收鉴定结果等通过一定程序公开发布。 2. 报告制度。项目承担小组、项目责任人应定期报告项目执行情况，并根据要求按期如实填报有关报表。 3. 监督检查与审计评价制度。项目承担小组和项目责任人在项目实施过程中，应严格履行项目合同书，在项目合同书规定的范围内，享有充分的自主权。同时，项目承担小组和项目责任人有义务主动接受技术研发管理委员会的监督检查、绩效审计等跟踪管理。 第二章 项目调研 项目调研工作由技术部完成。项目调研的主要任务：1. 论证该领域技术（产品）的技术发展方向和动向。 2. 论证该领域技术（产品）的市场动态及发展该领域技术（产品）的技术优势。 3. 论证发展该领域技术（产品）的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。项目调研结束提供项目立项的可行性研究报告。 该报告应包括：1.项目概况，国内外同类研究情况（包括技术水平）；2.市场需求、经济、社会、生态效益分析；3.主要研究内容、技术关键；4.预期目标（要达到的主要技术经济指标；知识产权申请情况）；5.现有技术的知识产权情况及自主知识产权的拥有设想；6.已有条件分析（包括原有基础、技术力量的投入、科研手段和研究成果的生产或应用去向）；7.实施方案（包括进度安排）；8.项目预算（包括经费来源及用途）；9.预计项目主要参加人员及其简历。 第三章 项目审查 技术部提交《项目立项可行性研究报告》和《立项申请报告》由公司技术研发项目管理委员会完成。技术研发项目管理委员会由以下人员组成：总经理，技术副总，开发部经理，生产部经理，技术骨干。必要时可外聘专家担任顾问。该委员会实行集体会签制度，涉及技术研发项目管理的所有文件必须会签方可生效。审查结束，出具书面综合审查报
软件开发管理制度范本(DOC_52页)
软件开发管理制度 第一节总则 第一条为规自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。 第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。 第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的 硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同 协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业 务框架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施，IT系统 的日常支持由研发部和合作商共同承担，研发负责部支持，合作商负责外 部支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承 包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承 包商）负责应用项目的实施。 第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需 求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统 验收、系统上线和数据迁移。 第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（营销部、运维部）、IT组（研发部和合作开发商）。 第二节立项管理 第六条提出开发需求的营销部、运维部等业务部门参与公司层面立项，研发部进行立项的技术可行性分析，共同编写《立项分析报告》（附件一），开展前 期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的围和边界。 第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。
技术部研发项目管理制度
产品开发项目管理办法 1、目的 为建立适应市场的产品开发激励机制，加快产品开发速度，充分调动研发人员的积极性和创造性，提高公司产品质量，特制定产品开发项目管理办法。 2、适用范围 本办法适用于公司产品开发项目。 3、项目负责人和项目小组的设立 3.1 项目负责人 项目负责人，负责项目的组织、计划、实施及控制的过程，以保证项目目标的成功实现，项目负责人是项目管理的核心。项目负责人由公司主管领导或技术副总直接指定。 3.1.1项目负责人的责任 保证项目目标与公司经营目标相一致； 对公司分配给项目的资源进行适当管理，保证资源充分利用； 负责策划项目具体工作计划；
负责项目的技术工作，包括产品和工艺方案的确定、文件的校对、各阶段的评审、各种新品资料的准备等； 按项目具体工作计划组织实施，对项目的总体进度负责。 3.1.2项目负责人的权力 有权指挥项目小组成员完成与项目相关的工作； 有权协调项目实施过程中遇到的问题； 有权对项目涉及到的各部门提出考核建议； 有权制定项目奖励的分配方案。 3.1.3项目负责人应具备的素质 有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者； 有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气； 有全流程的丰富的工作经验； 具有创造性思维； 具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。 3.2 项目小组 项目小组成员由项目负责人和研发副总提名组成，可包括技术部、市场部、财务部、质量部、客服部、采购部、生产部等部门人员。 4、新产品研发项目管理的三个阶段
4.1计划和确定项目阶段 4.1.1项目的确定需包含以下内容 项目目标陈述（对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述） 项目回报（包括商业案例或投资分析的回报） 使用中的信息或客户需求 对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果 成本和时间预算目标 重大困难和假设 描述该项目对其他项目的依赖 高风险、所需的新技术、项目中的重大问题 4.1.2项目计划 进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。 项目开始后项目负责人要建立一个“工作日志”，完整、准确记录自己时间是怎样花费掉的。在条件允许的情况下，团队成员都要养成写“工作日志”的良好习惯。对于有些问题，不能靠回忆来讲做了些什么，因为“想象”和“现实”常常有很大的不同，甚至有时会完全
会议会务管理制度
会议及会务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司（以下简称公司）会议管理工作，缩短会议时间，开展有效沟通，提高会议效率，特制定本制度。 第二条本制度所指的会议，包括：（一）党委会；（二）总经理办公会；（三）专题会议（包括工作安排会）；（四）其它会议。 对子公司的会议管理还包括：（一）股东会；（二）董事会。 公司董事会的召开，遵照《公司法》等国家相关法律法规执行。部门内部的工作安排、协调会议，由各部门根据工作需要自行组织，灵活安排，不在本制度规范范围内。 第三条综合管理部负责公司各种会议的组织实施、归口管理、统筹协调和本制度的执行监督工作。 第四条严格贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见》，凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作(简称三重一大)事项必须由领导班子集体作出决定。
非严格按照“三重一大”决策制度，依据各会议权限，经领导班子集体决策，并以班子成员会签、主要领导签发的会议纪要为依据，所决策事项无效。 所有会议应坚持务实高效，保证决策的科学性；充分发扬民主，广泛听取意见，保证决策的民主性；遵守国家法律法规、党内法规和有关政策，保证决策合法合规。 第二章会议的准备与召开 第五条党委会的准备与召开 （一）目的党委会的召开，一般是为了学习党的路线、方针、政策和上级党委的重要指示精神，以及涉及公司组织机构部署、调整以及重要人事、工作安排等。 （二）时间党委会的召开时间由公司党委讨论或党委书记根据工作需要决定。 （三）主持党委会由党委书记或书记委托的副书记主持，党委委员出席，工会主席列席，必要时也可请有关部门负责人列席。党委会必须有半数以上的党委委员到会方能召开，讨论决定干部任免事项时，必须有三分之二以上的委员到会。 （四）议题党委会的议题有： 1. 学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和上级党委
员工规章制度表1.doc
员工规章制度表1 员工规章制度表 为了规范博采员工行为，培养良好的职业道德、工作习惯，端正工作态度，提高每位员工职业生涯的个人价值，塑造博采良好形象。特制定博采员工规章制度。 一、要遵纪守法：热爱祖国热爱集体；不准做出与国家政策、法律、法规和博采制度相悖 的行为。 二、要尊敬客户：见到客户在三米内要微笑，并主动热情打招呼；不准视而不见，理而不 答。 三、要遵守纪律：上班不迟到，不早退，有事外出要事先说明并请假；不准拖点拉班，擅 自离岗。 四、要服从指挥：个人服从集体，下级服从上级，少数服从多数，局部服从全局；凡是决 定或规定了的，就必须执行；不准有任何理由推卸责任或拒绝执行。 五、讲文明、礼貌用语：语言要规范，语气要谦和，与他人见面或交谈时先说：“您好！”，
有他人来参观，要热情迎接，并说：“欢迎参观！”；不准只顾自已的工作而置之不理。六、讲团结、友爱互助：同事之间互相尊重、互相帮助、互相学习；不准挑拨离间，污告 诋毁，更不准将属于自已的责任推脱给其它同事。 七、讲职业道德：每位员工要不断提升自我素质，以诚信、超值、热枕的服务赢得客户的 满意为宗旨、为目标；不准利用任何行为或事，损害集体形象、荣誉、口碑的事。 八、讲卫生：工地上每天必须在下班之前将现场垃圾清理装袋，并及时清离现场。生活垃 圾必须当时当天清理离场；不准现场存放垃圾超过十袋或有生活垃圾的异味。 九、讲形象：每位员工上班必须着工衣，戴胸牌；不准穿拖鞋或光膀子上班，更不准工地 上打牌赌博、喝酒闹事。 十、讲安全：严格操作规程，正确施工，做到安全无事故；不准在工地工作期间抽烟、打 闹、逗笑，要加强防火意识，认真工作，安全第一。 十一、讲节约：节约使用水、电和装饰材料，养成勤俭节约的好习惯。不准视为不已之物而随意滥用或无计划使用。
技术研发项目管理制度
技术研发项目管理制度 第一条目的 为了贯彻落实《国家高新技术产业发展项目管理暂行办法》，有效进行“技术创新”工作，实施公司“科技兴企”的重要决策，根据公司具体情况，特制定本办法。 第二条范围本办法适用于以增强自主创新能力和促进企业高新技术产业生产的研发项目。 第三条职责企业的技术研发部负责公司产品的研发工作，新产品的研究，技术管理，以及公司的技术发展的总体把握。管理公司产品整体技术的发展轨迹，以及产品的研发进度，同时对研发的成本进行控制。 一、管理权限：受技术副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 二、管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 第四条立项程序 一、原则产品研发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代、试制一代、研究一代和构思一
代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面能否顺利实施起着决定性的作用。为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、完善指导产品研发工作，既要讲求经济效益，又要讲求社会效益和资源环保效益。 二、程序 1、研发部根据公司长期发展规化，调查国内外市场和重要用户的技术现状和改进要求.，为满足市场需求研发的不同于公司现已生产的产品和在公司已批量生产的某种产品基础上，在每一季度初发布提出研究方向和重点任务。 2、各相关部门根据《产品研究重点》结合本公司生产经营需要，再通过市场评估、设备评估、生产力评估、产品检验能力评估、产品的技术发展方向和动向、市场动态及发展产品具备的技术优势，向研发部提出《科技研究开发项目申请表》和项目开发可行性分析报告。 3、研发部根据公司当年生产情况组织专家对申报项目进行评议和筛选，根据其重要性和创新性分为A、B、C三类：A类：在公司原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新的项目，其实施技术难度大，开发创新（新材料、新工艺、新设备、新技术）内容较多的项目，总体技术水平达到部分国际领先水平以上。
(完整版)工程项目会议管理制度
工程项目会议管理制度 （一）基本原则 1、坚持以多种会议形式贯彻和落实公司各种规章制度及有关决定，及时研究和解决工程建设管理中存在的问题，多方交流信息， 加快信息反馈的速度，不断完善和改进管理工作。 2、所召开的会议本着既要解决问题，又要缩短时间的原则。尽量精简会议频率，可开可不开的会，坚决不开；可在基层现场解决 的问题，不在会上研究；属于部门职责范围内的事情，不开全体会议。必须召开的会议，应于会前通报议题，事先准备好供会议讨论 的重要事项或文件材料。凡涉及对外或需向上级请示的，一定要在 会前做好协调和请示等准备工作。要使各种会议开得有内容、有决议、有效果。 3、各次会议要明确主办部门，同时明确召集人和会议筹备人员，准备好与会人员签到表。凡属部门专业性质的业务会议，原则上各 个业务部门自行组织召集会议，办公室协办。 4、凡涉及到公司会议，或者两个部门以上参加的会议，以及要求上级领导参加的会议，均需事前报办公室备案并取得协调安排后，始得召开。
5、凡会议需要费用开支的，主办部门必须提前做好会务方案，专门编制预算，经办公室、财务部门审核并报公司领导批准后，由办公室统筹安排。 6、会议决定的事项由办公室或会议主办部门根据会议纪要逐项负责落实、督办，应将执行情况及时向公司领导汇报。 7、对会议决定的事项，各部门要坚决执行、抓紧办理。在执行过程中如存在问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他部门经协商仍解决不了的，要如实向公司分管领导反映并提取建议，由公司领导协调解决。 （二）会议形式 工程建设管理会议按召开类别主要可分为公司员工大会、公司周办公例会、部门内部工作会、工地现场会、技术专题研讨会、工程重大问题专题会（质量、安全、进度）、监理协调会、工地会议等形式。 工程建设管理会议召开时间可分为定期会议和临时会议两种。定期会议要有固定的议题、时间、参加人员和会议地点。临时会议一般是指由针对性解决专项问题的专题会议。 （三）、会议的组织与落实 1、员工大会
公司内部员工管理制度汇编
公司内部员工管理制度 第一章：入职引导 第一节：入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业 资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节：考勤制度 一、工作时间：公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。 其中：周一至周六：上午：8:00 – 11：30 下午：13:30 – 17:30为工作时间 11:30 – 17：30为午休时间 二、考勤 1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班必须亲自打卡（午休不 用打卡），不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 10 分钟以内者，每次扣罚薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣罚薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣罚一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （1）病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 7：30 － 8：00 致电 部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院 就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以 上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余 请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可 离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案， 否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人， 返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上
高新技术企业X公司研发项目管理制度
高新技术企业X公司研发项目管理制 度
研发项目组织管理制度 第一章总则 第一条为了加速我公司的新技术的开发及推广应用，促进公司经济效益的提高，结合公司实际情况，特制定本制度。旨在加强公司科技研发项目的管理，规范项目立项管理程序，提高项目管理效率。 第二条研发项目管理的基本原则是科学管理、规范权限、明确职责、管理公开、精简高效。 第三条为保证研发项目管理的规范性和有效性，建立项目管理公开制度、报告制度、回避制度、监督检查和审计评价制度。 1.公开制度。在执行有关技术保密规定的原则下，由研发部对项目立项、项目实施、阶段性成果和验收鉴定结果等经过一定程序公开发布。 2.报告制度。项目承担小组、项目责任人应定期报告项目执行情况，并根据要求按期如实填报有关报表。 3.监督检查与审计评价制度。项目承担小组和项目责任人在项目实施过程中，应严格履行项目合同书，在项目合同书规定的范围内，享有充分的自主权。同时，项目承担小组和项目责任人有义务主动接受研发中心的监督检查、绩效审计等跟踪管理。 第二章项目调研
第四条项目调研工作由技术部完成。 第五条项目调研的主要任务： 1.论证该领域技术（产品）的技术发展方向和动向。 2.论证该领域技术（产品）的市场动态及发展该领域技术（产品）的技术优势。 3.论证发展该领域技术（产品）的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。 第六条项目调研结束，技术部提供项目立项的可行性研究报告。该报告应包括： 1.项目概况，国内外同类研究情况（包括技术水平） 2.市场需求、经济、社会、生态效益分析； 3.主要研究内容、技术关键； 4.预期目标（要达到的主要技术经济指标；知识产权申请情况）； 5.现有技术的知识产权情况及自主知识产权的拥有设想； 6.已有条件分析（包括原有基础、技术力量的投入、科研手段和研究成果的生产或应用去向）； 7.实施方案（包括进度安排）； 8.项目预算（包括经费来源及用途）； 9.预计项目主要参加人员及其简历。 第三章项目审查 第七条技术部提交《项目立项可行性研究报告》和《项目