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2020年电信年终工作总结范文5篇

2020年电信年终工作总结范文5篇
2020年电信年终工作总结范文5篇

2020年电信年终工作总结范文5篇

电信年终工作总结应该怎么写?回顾一年的工作,能尽心尽力做好上领导安排的各项工作,较好自己的本职工作。通过总结,发现不足,以在新的一年中不断改进工作上一个新好的台阶,下面整理2020年电信年终工作总结范文5篇,供大家借鉴。

电信工作总结1

过去一年里,我一向在自己的岗位上尽职尽责的工作,同时用心的参加分公司的组织的各项活动,以高标准严格要求自己,用心协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人20__年的工作状况作如下总结:

一、加强思想政治学习,不断提高自身素养

认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要资料,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守,认真完成本职工作

在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战

斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习,不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标,创品牌服务形象

心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户带给优质热忱的服务。作为一名入党用心分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。用心向党组织靠拢,争取早日成为党组织中的一员。

在15年这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为15年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮忙。

在新的一年中,我务必要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于应对各种困难和挑战,

努力铸就生命的辉煌。尽自己努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

电信工作总结2

时光如水,岁月如梭,转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,交好的完成了自己的本职工作。透过三年来的学习与工作,工作方法上有了交大的改变,现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足,二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标

一、装拆移修工作

初始来到电信是在20__年的10月。正是电信建设的初期,当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力,装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的状况下,克服了重重困难。没有车我近的就走这去,远的就坐公交去之后车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成,2014年被评为先进作为维护员。2014年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低用心陪合南北两片。

二、日常障碍查修工作

20__年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户,e视星空用户,网吧用户,话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的状况下,我和我的同事两个人主动加班加点,只为用户能得到满意的服务。透过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。

三、工作学习状况

20__年初,被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。

20__年和石松玲学习光缆的熔接及维护。

20__年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护。

这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到之后的熟练,在到之后的游刃有余,在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。

四、存在的问题

三年来我做了务必的工作,也取得了一些成绩,但离领导和同事们的要求还有不少的差距,主要是工作创新意识不强,创造性开展工作还不够。在今后的工作中,克服不足,以对工作对电信事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。

五、20__年的打算

进一步强化业务素质的学习,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯,不断吸纳新知识,掌握新技能,曾强新本领。强化职责意识,充分发挥模范带头作用,努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各

项任务。

以上是我个人三年来的工作状况,在那里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮忙。不足之处,请领导和同事们批评指正。

电信工作总结3

20__年__电信分公司坚持一去二化,在发展中找差距,在发展中调思维,聚焦市场、客户、渠道、构成差异化竞争优势,把握市场规律,加快规模发展之年。一年来,我们坚持以“创新与服务双规模与效益双提升”为工作主线,外抢市场、内强管理、实现跨越发展,直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、用心推进企业转型,以高昂的斗志迎接挑战,各方面工作都取得了长足进步。

一年来,全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔,在那里,我谨代表公司党总支对一向艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意!并透过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢!下面就一年来工作状况总结如下:

第一部分20__年工作回顾

一年来,在市公司的正确领导下,依靠全体员工的共同努力,我们坚持两大策略(融合差异化策略和低成本有效益策略),聚焦三类客户(政企客户、城市家庭和农村市场),抢抓四大业务(移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务),提升五项潜力(渠道运作潜力、客户维系潜力、支撑保障潜力、机制创新潜力、it支撑应用潜力),各项经营工作都取得了务必的成效,为夺取全年目标任务的完

成奠定了坚实基础。回顾20__年全业务经营攻坚之年企业的各项工作,主要有以下方面的成绩值得总结:

一、生产经营工作

(一)20__年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务,其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标,未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局,完成收入指标客户群占80%。

(二)重点业务方面

全县新增手机客户6000户,新增宽带用户4000户,各项指标任务到达全市前列,流量经营工作在全省各县市排行第一。

二、回顾一年来工作,总结起来有八大亮点

亮点之一:政企客户存量保有得到进一步巩固,超额完成收入计划。第一,坚持落实政企五个一规定动作,采取走出去,走进来的方式,以行业信息化应用为切入点,深入政企大小各单位,进行一对一的3g演示和宣传,坚持走出去,相信必有收获的信念。

第二,以行业应用作为抓手,依托“行业应用“特点,成功切入到各行各业,并以此打动客户。其中5月20日,借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务,与天元出租车公司签订了合作框架协议,一次性入网140余部,为以后的信息化拓展打下了良好的基础,7月转网潘家湾政府100部,10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判,结合“智慧企业”,又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三,在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场,组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机信息‘促’商机”、天翼手机团购,宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费,宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛,有力的挫败了竞争对手,保证了专线电路零流失,旺铺领航双提升,取得了可喜佳绩。

第四,一年来,始终如一坚持每周例会制度,定期召开客户经理座谈会,月度沟通会,挖掘客户经理急需解决的问题,为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力,利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放;同时用心建立政企员工文化墙,鼓励员工把内心压力透过写的方式描述出来,让员工在工作中更自信,有幸福感!

亮点之二:移动用户规模进一步扩大,市场份额稳中提升。

第一,为加快智能机的发展,提升流量经营业务收入,制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作,透过几个月的运营,成效明显。截止到11月份,存量沉默3g智能机用户辅导率到达92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%,在全省流量经营竞赛中综合排行第一。

第二,扎实推进市公司服务相关要求,加强服务管控,严格管控延时服务执行状况,及时妥善处理客户争议,坚持每月对服务的落实状况进行通报,奖优罚劣,扬长避短。透过严把服务关,嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三,嘉鱼分公司为提高欠费回收率,为加强欠费回收的考核,年初就制定下发欠费回收考核办法,要求当月欠费回收率务必到达98%,透过一年来坚持不懈的努力,嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的状况下,欠费回收率每月均到达市公司要求,回收率一向处于全市先进行列。

第四,强化业务稽核和计费管理,每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作,坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏,为确保年收入目标的完成奠定坚实基础,同时严格按照是公司要求完成相关工作,以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定,连续多年获得市级先进单位。

亮点之三:社会渠道体系建设规模发展。

第一,对各营业厅,开放渠道进行装修改造,用心营造销售氛围,提升整体形象,透过节日路演促销、炒店行动凝聚人气,进一步提升渠道销售潜力。

第二,规范手机上柜,公司规定县中心营业厅上柜状况务必到达100款、县城区其它营业厅务必到达80款、农村经营部务必到达40款,且3g手机占比到达20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜,注重手机质量,树立了品牌形象。

第三,加强业务培训提升营业员快速受理潜力和营销宣传潜力,不定期进行明察暗访,透过加强对代理代办商的管理和考核,加强日常检查考核,透过每月不定期检查排行,对未到达要求的扣罚保证金,对上柜好状况好的给予奖励,有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四:融合套餐业务发展成效显著,

第一,加强政策导向作用,从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导,引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二,用心组织开展劳动竞赛活动能够,加强员工的考核导向的引导,只下达融合业务指标,鼓励员工加大融合套餐的推介,催进了融合套餐业务的发展。

第三,开展专项营销活动,促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动,加大融合业务发展,e9业务占宽带新增业务的95%以上,完成进度在全市排位第二。

亮点之五:城区网格超额完成年收入目标,与去年同期相比,增长11.89个百分点。

第一,加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅,支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标,确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆,进一步完善其他店营销氛围,督办加大炒店和营销活动的组织,提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度,从六月起,就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务,利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二,认真做好客户维系,加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍,严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标,每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展

维系活动,主动关怀透过信息定期进行回访,根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三,精心组织活动,多波次开展营销活动,加强业务市场拓展,做到月月都有活动安排,取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动,用心组织开展扫小区、扫村的营销活动,累计开展活动36次,参与职工人数159余人次。二是开展路演21场,透过现场造势,礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销,开展客户回馈,对业务发展起到促进作用。

亮点之六:进一步提高了通信网络的运行维护质量,严格执行24小时装移机指标,全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标,设备运行基本稳定,“两网”提升工程成效显著。

第一,狠抓装维服务及考核,维护指标一向位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核,制定详细的可操作的客户端装移修服务流程,从装机预约开始到10000回访确认结束,明确各环节的职责,构成闭环管理,取得良好的效果。20__年上半年嘉鱼分公司装维指标一向位居全市前列。

电信工作总结4

自从____年参加工作以来,在公司领导的正确领导下深入学习贯彻和落实总公司制定的各项制度和政策,探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想,转变观念,以经营发展为中心,以改革创新为

动力,以服务质量为保证,以提高效益为目标,不断强化主营业务和优势产品,不断优化内部管理和运作模式,不断深化企业重组与改革,方方面面的工作都有了新的进展。

本人于____年毕业于___邮电学校、2006年6月因工作需要调入商客部担任聚类客户经理。2009年1月又调入政企部担任中小企业及学校客户经理。如下对这些年来的工作总结如下:工作业绩:

1、___年_月至____年__月在商客部担任聚类客户客户经理。在此期间每月圆满的完成了___个客户的维系、合同的签订、增值业务的发展及相关费用的按时收取。

2、____年至___年__月办理了__校和__校班级总机业务,总客户数量达到了___户,取得了不错经济效益。

3、___年_月与电大和中心血站签订了翼机通业务拉动了移动业务量和收入。现已签订了师范和卫校的翼机通业务。

为客户服务工作方面如下:

1、在为客户服务期间不遗余力地发展和保持固网电话用户份额,做好话务量分析,对异常话费和话务量波动分析,针对性地上门走访,了解话费波动原因,在做好客户话务量流失调查基础上,认真分析客户整体通信情况,利用“中国电信”业务组合的多元化优势,

采取灵活的营销策略,制订个性化营销预案,与客户签订全面合作协议,防止竞争对手因跟客户沟通不当乘虚而入,巩固和发展电信业务。

2、在保存量上,我们将通过对重组后通信市场格局中及对手竞争

重点的分析,在存量保有过程中做到了“攻防结合”。即保有存量客户,重点避免中高端客户流失;维护新增市场份额,限度抢夺新增客户;维持现有客户话务量,减少话务流失;重点突破竞争对手高价值集团客户市场;通过多业务捆绑,削弱竞争对手强势的移动市场占有率;有针对性选择重点家庭和企业,推进移动和固网业务的融合。

3、对于宽带,将采取以下措施:

1)扩大宣传,降低宽带印象价格。

2)定期对它网即将到期用户进行派单,有针对性策反。

3)大力拓展社会营销渠道。

4)开展聚类目标客户专项调查和营销,细致梳理和调查宽带目标客户,建立动态档案,跟踪营销,积极开展团购活动。

5)锁定教育行业,开展专项调查和针对性营销。

6)实施对离网用户的两级管控,不断提高挽回成功率。

4、做好转型,促进增量:

1)中小企业、教育等行业继续推进宽带接入发展。

2)根据特定行业用户的特点,适时开展有针对性的团购活动。利用政企客户三类关键人(主要领导、分管领导、经办人)的影响力,充分挖掘行业客户的员工宽带市场。

5、为积极应对竞争,取得竞争主动,保证科学的经营决策,健全和完善中小企业档案,以电话联系形式,逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息,再根据已收集的中小企业资料,有针对性地上门走访,在做好服务工作,解决客户通

信问题,引导客户通信需求的同时,进一步了解和把握公司情况,根据走访结果,不断完善客户资料。

以上是本人这些年来的工作业绩及工作心得。面对日益激烈的市场形势,我们必须正视现实,发奋努力,以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风,不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战,为塔城电信分公司深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。

电信工作总结5

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了,时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基矗

一、工作汇报

近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工

牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基矗

二、工作感想

经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果,具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立

足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上,

遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工

作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自己

的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的

任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能

停止!

我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善

自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积

极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适

应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大

的进步和的发展!

最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我

一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺

利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上! 2020年电信年终工作总结范文5篇

电信个人工作总结(多篇范文)

电信个人工作总结 岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定

工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。 第二篇:电信个人年终工作总结 20xx年马上就要结束了,在过去的一年里,有了领导和同事们的悉心关怀和指导,我通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。 在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查

XX年电信工会工作总结报告

XX年电信工会工作总结报告 本页是最新发布的《xx年电信工会工作总结报告》的详细范文参考文章,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。 xx年电信工会工作总结报告近年来,**电信分在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地各项工作,促进了 工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。 一、基本情况介绍 (一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县

(市)分公司275人。XX年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的 33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债 总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。 (二)**电信工会基本情况 **电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342

电信员工工作总结

电信员工工作总结 (文章一):电信营业员工作小结电信营业员工作小结世间万物之间的关系都讲缘。两年前,我从学校毕业时正好遇上xx电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为xx电信营业班的一员。在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作

中,一切都从最基本的做起。一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说:“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。,积腋成裘。xx电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的

电信企业人员年终工作总结

电信企业人员年终工作总结 电信企业人员年终工作总结范文一时光如水,岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以服从领导,认真学习,扎实工作为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来。 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的以来,电信深入贯彻党的的中心思想,扎实推进党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在xx届三中全会召开之际,我们严格按照大会思想,必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。 二、学习与工作并存 古人云:活到老学到老。在工作中,我们必须贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长。20xx年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习

中,领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚爱,我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的全程全网的概念,为用户配置数据熟练,以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部,立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作。 在20xx年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训,此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的命令,以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。 三、工作感想与自我批评 经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力

2019年电信工作总结范文4篇

2019年电信工作总结范文4篇 本文目录 2018年电信工作总结范文 电信员工年度技术工作总结 电信工程公司员工终工作总结 电信话务员年终个人工作总结例文 话务员每天都和很多不同的人打交道,想必是非常累的,但是这也是对我们的一种锻炼,下文为大家介绍电信10000话务员工作总结,让我们一起来看看具体内容吧! 20xx年7月至9月,我在xx电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。 2、作为客服人员,需要一定的技能技巧: 〔1〕学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。 〔2〕不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的表达,也是对作为客服的基本要求。 〔3〕勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。 3、作为客服,需要一定的技能素质: 〔1〕良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。 〔2〕丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

电信工会工作总结

电信工会工作总结 20XX年12月27日一、20XX年度工作总结:(一)以“三个代表”的重要思想为指导,以学习宣传贯彻《工会法》为契机,不断提高工会工作的整体水平。 1、召开了一届二次委员扩大会议,对去年全省的工会工作进行了总结和回顾,对今年工会的全年工作进行了部署。会上,省会与各市电信工会签订了20XX年工作目标责任书,将工作任务分解、量化,加强对基层工会进行目标管理,确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议,对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。 2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初,省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动,全省6723人参加了此次竞赛活动;12月,全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20XX年度‘四五’普法学习考试”。 3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员,参与了问卷调查,这次调查共发出问卷11031份,收回有效问卷10259份,有效问卷回收率为93%,经过认真的统计,形成了书面调查报告。安徽电信实

业集团公司同时也开展了这项活动,共发放问卷1664份,收回1609份,回收率达到96.7%;有效问卷1436份,形成了书面调查报告。(二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度,以维护广大员工合法权益为根本,不断推进企业的民主政治建设。1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》(参考文本)和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻,并结合当前企业改革发展实际,按照省会的要求,各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时,为加强劳动争议调解工作,下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》,要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》,主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工代表大会实施细则》。截止到11月底,全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时,认真落实职代会的各项职权:听取总经理行政报告,审议通过员工收益分配办法、奖惩办法,企业年度财务预、决算,审议决定职工福利有关问题等,对《集体合同》的履约情况进行了审议,对领导干部进行了民主评议,并于会前向上级工会进行报告,会后上报《职工代表大会情况报告表》。3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况,针对检查中发现的问题,对企务公

电信员工个人工作总结

电信员工个人工作总结 弹指挥间,十年已过去。回首短暂十年来所走过的工作历程,我发现自己在一步一步走向成熟,对社会、对人生也多了几分感悟。在改革开放的大环境下,在激烈的市场竞争的氛围中,面对人生一次次选择,我在政治思想上始终要求进步,坚持真理,宏扬正气; 在学习上至始至终地坚持文化学习,积极刻苦钻研业务知识,不断完善自己的知识结构; 在工作中团结同志、勤勤恳恳,任劳任怨,尽职尽责,做到了一名合格的电信工作者。具体总结如下: 一、政治思想方面: 90 年参加工作以来,本人热爱祖国,热爱党,拥护中国共产党的 领导,坚持党的基本路线和国家的各项方针、政策,坚持马列主义、毛泽东思想; 坚持真理,宏扬正气; 支持改革,与实俱进; 廉洁奉公,遵纪守法; 作风正派,生活俭朴;联系群众,积极要求进步,争取早日加入中国共产党。 二、业务学习方面: 我明白,要作为一个合格的管理人员,只有不断的丰富自己的知识阅历,不断地完善自己的知识结构,通过学习,借鉴别人的成功的

管理经验,少走弯路,才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。 在工作中,我以“能者为师”为座右铭,勤学好问,刻苦钻研技术,坚守岗位,尽职尽责,严格按照规章规程作业。在忘我的敬业精神支配下,搞维护工作近十年,我没有给企业带来一丝后患,没有造成任何通信事故以及任何不良影响。在搞管理期间,我学以至用,认真做好市场经营分析,为领导决策提供依据,得到重庆市公司领导的认可。我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”,“局衰我衰,局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。因此,在管理中,敢于直言,敢于建议,敢于与不良倾向做斗争,具有很强的正义感。我一生的追求与渴望:是通过自己最大限度的努力,为企业做更多的贡献,以此实现自己的人生价值。 三、工作业绩方面: (一)认真搞好电报维护工作,确保全县电报电路质量一流。 (二)认真搞好全县传真设备维护工作,推进云阳传真业务的发展。在90 年代初期,传真作为一种新的通信工具,在人们心目中比较陌生为了推广该业务,在局领导的重视下,我认真学习传真技术,一面为本局生产服务,一面到各大单位安装调测设备,有力地推动了该业务

电信员工转正工作总结

电信员工转正工作总结 转正指由副职转为正职,如为考察某人的能力,先任命其担任某岗位的副职,经 考察认为合格后,转为正职。下面是电信转正工作总结范文,欢迎参考。 (1)2020年电信转正工作总结范文 我是一名我们电信公司大家庭的一名新员工,随着夏季的到来,我在电信公司** 分公司的工作已经半年有余,现将半年的工作情况做如下汇报,并特此提出转正申请,请领导评阅 一、工作总结 自20xx年年初,参加到我们电信公司分公司工作以来,我恪尽职守,认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合 adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下 了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接 及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定 的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每 一个信息点时,使自己学习到了的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新 的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自 己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着 公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想 上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导 和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好 的基础。 二、工作感想

2020年电信员工工作总结范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年电信员工工作总结范文Model work summary of Telecom employees in 2020

2020年电信员工工作总结范文 时间一晃而过,转瞬之间,XX年已濒临序幕,从前的一年在引导和共事们的悉心关心和领导下,通过自身的尽力,在工作上获得必定的结果,但也存在诸多不足,回想过去的一年,现将工作总结我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航核心学习,正逢那时网吧装置寰球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的构造就发生比拟浓重的兴致,在通过师傅们的教诲和本身的学习下,当初已清楚的懂得了他的结构和组成。 在一直晋升跟学习技巧的同时,也参加了项目管控工作,从以前随着师傅学和做,感到唱工程并不是很艰苦,然而,当本人亲手去做一个名目时,才晓得这其中的点点滴滴,不是一句两句能够说的明白,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,固然监控点未

几,技巧也不庞杂,但真的做起来,需要考虑的事就许多了,前期的现场勘探,与客户的沟通,与省公司的和谐,一样都不能少,一样看似简略的问题,考虑的方面就良多了,什么当时解决,这件事怎么做,需要做哪些筹备工作,都是须要斟酌的,在经由多少个月的预备工作,检讨站的项目于这个月动工了,按目前施工情形来看,还算顺利,当前的问题就是怎么与施工队沟通,解决施工进程中碰到的问题和难题,加快施工进度,争夺在划定时光内竣工。 总结了一下工作,只管有一定的提高,但在一些方面还存在不足,比方发明性的思路还不是很多,有些事件做的还不够完美,有待于在今后的工作中加以改良,在新的一年里,我将努力矫正过去一年中的不足,努力使工作效力和才能进入一个新的程度。 XXX创意设计 Your Name Design Co., Ltd.

2019年电信工会工作总结报告

2019年电信工会工作总结报告 ★工作总结频道为大家整理的2019年电信工会工作总结报告,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。 一、基本情况介绍 (一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。XX年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实

装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。 (二)**电信工会基本情况 **电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。 二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层

电信公司员工个人工作总结精选得五篇

有总结才会有进步,才会有提高,总结也是不断提高思想素质和业务技能的一项工作,以下是为大家分享的电信公司员工个人工作总结范文,供大家参考借鉴,欢迎浏览! 电信公司员工个人工作总结一 将近一年的时间很快过去了,在深圳电信工程公司这段时间里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,作为中共党员,更时刻以党员的标准严格要求自己,在深圳电信工作至今总结主要有以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、书籍积极学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作,担任移动通信业务部设备主管工作,协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目,具体工作内容有:负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草,及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了部门的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。 在入职至今,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极完成了以下本职工作:(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。 (2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。(3)做好工程材料的订购,并详细登记,严格执行公司的流程办事。(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。 为了部门工作的顺利进行及工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面 。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守公司纪律,保证按时出勤,至今没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为部门工作做出了应有的贡献。 总结八个月的工作情况,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里,我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。 电信公司员工个人工作总结二 世间万物之间的关系都讲缘。两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员。 在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献

电信职员试用期工作总结及计划

电信职员试用期工作总结范文一 你们好!我是20**年7月进入**市电信的新员工。大学毕业前,经过精心准备策划我向**电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争,我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你,**电信走近了你,也更让我充满了向往和渴望。 经过短短三个月的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的好员工。三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。**电信从**年**月**日挂牌成立至今,经过**年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到**年,交换机总容量达到**万门,基站超过**个,客户总数突破**万户,与**个国家和地区的**个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务,与 **个国家和地区的**个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达 **个国家和地区的**家运营商,彩信通达**个国家和地区的** 家运营商。同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!短短的**年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从**月**日,也就是实习的第二天到**月,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类,即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间,感触最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,如果把这两个问题解决了基层将会很畅通。 **月下旬到**,我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策,应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了*月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务非常熟悉。**月的市场部实习,让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

2020年电信工会工作总结

电信工会工作总结 电信工会工作总结 一、xx年度工作总结: (一)以“ ___”的重要思想为指导,以学习宣传贯彻《工会法》为契机,不断提高工会工作的整体水平。 1、召开了一届二次委员扩大会议,对去年全省的工会工作进行了总结和回顾,对今年工会的全年工作进行了部署。会上,省会与各市电信工会签订了xx年工作目标责任书,将工作任务分解、量化,加强对基层工会进行目标管理,确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议,对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。 2、着重抓了新修改的《工会法》学习、 ___。年初,省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动,全省6723人参加了此次竞赛活动;12月,全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“xx年度‘四五’普法学习考试”。 3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的

内容包括员工对电信企业的改革和发展、对 ___电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员,参与了问卷调查,这次调查共发出问卷11031份,收回有效问卷10259份,有效问卷回收率为93%,经过认真的统计,形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动,共发放问卷1664份,收回1609份,回收率达到96.7%;有效问卷1436份,形成了书面调查报告。 (二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度,以维护广大员工合法权益为根本,不断推进企业的民主政治建设。 1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》(参考文本)和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的暂行规定》的贯彻,并结合当前企业改革发展实际,按照省会的要求,各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时,为加强劳动争议调解工作,下发了《关于成立劳动争议调解委员会 ___》,要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有14个市分公司修改、续签和重签了《集体合同》,主实业共有48个单位成立了劳动争议调解委员会。 2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工 ___实施细则》。截止到11月底,全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时,认真落实职代会的各项职权:听取总经理行政报告,审议通过员工收益分配办法、奖惩办法,企业年度财务预、

电信员工年度工作总结

电信员工年度工作总结 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。 在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更 好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现 将工作情况总结 一、工作汇报 自xxxx年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配 合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户 端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸 排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设 备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我 们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点 的及时正常使用,思想汇报专题使公司的各位领导及每一位同志 尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加 班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相

电信公司员工个人年终总结.doc

电信公司员工个人年终总 结

篇一:电信员工个人十年工作总结 精选范文:电信员工个人十年工作总结(共2篇)弹指挥间,十年已过去。回首短暂十年来 所走过的工作历程,我发现自己在一步一步走向成熟,对社会、对人生也多了几分感悟。在 改革开放的大环境下,在激烈的市场竞争的氛围中,面对人生一次次选择,我在政治思想上 始终要求进步,坚持真理,宏扬正气;在学习上至始至终地坚持文化学习,积极刻苦钻研业 务知识,不断完善自己的知识结构;在工作中团结同志、勤勤恳恳,任劳任怨,尽职尽责, 做到了一名合格的电信工作者。具体总结如下:一、政治思想方面:90年参加工作以 来,本人热爱祖国,热爱党,拥护中国共产党的领导,坚持党的基本路线和国家的各项方针、 政策,坚持马列主义、毛泽东思想;坚持真理,宏扬正气;支持改革,与实俱进;廉洁奉公, 遵纪守法;作风正派,生活俭朴;联系群众,积极要求进步,争取早日加入中国共产党。二、 业务学习方面:我明白,要作为一个合格的管理人员,只有不断的丰富自己的知识阅历, 不断地完善自己的知识结构,通过学习,借鉴别人的成功的管理经验,少走弯路,才能为自 己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。 在工作中,我以“能者为师”为座右铭,勤学好问,刻苦钻研技术,坚守岗位,尽职尽责, 严格按照规章规程作业。在忘我的敬业精神支配下,搞维护工作近十年,我没有给企业带来 一丝后患,没有造成任何通信事故以及任何不良影响。在搞管理期间,我学

以至用,认真做 好市场经营分析,为领导决策提供依据,得到重庆市公司领导的认可。我始终把企业当成是 自己的赖以生存的“家”,“局衰我衰,局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。 因此,在管理中,敢于直言,敢于建议,敢于与不良倾向做斗争,具有很强的正义感。我一 生的追求与渴望:是通过自己最大限度的努力,为企业做更多的贡献,以此实现自己的人生 价值。三、工作业绩方面:(一)认真搞好电报维护工作,确保全县电报电路 质量一流。(二)认真搞好全县传真设备维护工作,推进云阳传真业务的发展。在90年代 初期,传真作为一种新的通信工具,在人们心目中比较陌生。为了推广该业务,在局领导的 重视下,我认真学习传真技术,一面为本局生产服务,一面到各大单位安装调测设备,有力 地推动了该业务的发展。同时还承担了全县传真机维修工作,为企业节省了一大笔维护费用。 (三)认真搞好全县长途传输维护工作,确保云阳长途电路畅通无阻。(四)认真搞好数 据设备维护工作,为云阳数据业务健康发展打下了良好基础。我局于96年开通数据分组业 务,于97年初开通ddn数字数据业务。由于我没有参与到数据业务的开通、调测,对该设备 维护产生困难。在局领导的重视下,我一面参与企业的培训,一面谦虚地向重庆、万洲局以 及邻近局同志学习,搞好上下级关系,在短时间内很快掌握了设备维修维护以及用户安装调

2020年电信公司个人工作总结范文五篇

2020年电信公司个人工作总结范文 五篇 总结要求实事求是,从实际出发,弄虚作假的总结对个人、事业、单位、国家都是没有好处的。下面是整理的2020年电信公司个人工作总结范文五篇,希望大家喜欢。 电信公司个人工作总结1 今年以来,我们__电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下,认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求,按照党的十六大及市委党建工作精神,紧密结合分公司实际,有效发挥企业党组织的政治核心作用,切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合,服从服务于经济工作,不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作,也取得了一定成绩。 一、党委中心组要坚持不懈地学习理论,解放思想,转变观念,充分发挥思想导向作用。 企业党组织在企业中要实施政治领导,就要通过一定的法定程序,把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合,渗透在企业的决策、

监督执行层之中,并以此为支点,围绕企业的发展目标,以经济建设为中心,在企业的规范运转中履行职能,发挥作用,而不是直接干预生产经济工作,包揽生产经营事务,决定生产经营具体问题,因此,我们在今年党建工作中,始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的 基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念,促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中,我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等,十六届四中全会精神统一思想认识,增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制_的能力。二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上,今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动,以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部,规范支部工作程序,在全体党

电信工会工作总结范本(实用版)

电信工会工作总结范本(实用版) Summary model of telecom trade union work (practical versio n) 汇报人:JinTai College

电信工会工作总结范本(实用版) 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 (一)以“三个代表”的重要思想为指导,以学习宣传贯彻《工会法》为契机,不断提高工会工作的整体水平。 1、召开了一届二次委员扩大会议,对去年全省的工会工 作进行了总结和回顾,对今年工会的全年工作进行了部署。会上,省会与各市电信工会签订了20xx年工作目标责任书,将 工作任务分解、量化,加强对基层工会进行目标管理,确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议,对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。 2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初,省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动,全省6723人参加了此次竞赛活动;12月,全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。

3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员,参与了问卷调查,这次调查共发出问卷11031份,收回有效问卷10259份,有效问卷回收率为93%,经过认真的统计,形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动,共发放问卷1664份,收回1609份,回收率达到96.7%;有效问卷1436份,形成了书面调查报告。 (二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度,以维护广大员工合法权益为根本,不断推进企业的民主政治建设。 1、进一步规范全省电信系统集体合同签订工作。省会着重抓了《安徽省电信系统集体合同》(参考文本)和省公司人力资源部下发的《安徽省电信公司规范劳动合同管理的`暂行规定》的贯彻,并结合当前企业改革发展实际,按照省会的要求,各基层工会对原有的集体合同进行修改;同时,为加强劳动争议调解工作,下发了《关于成立劳动争议调解委员会的通知》,要求各基层单位建立劳动争议调解组织。全省共有

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