供电所标准化作业工作计划流程资料

附件

供电所标准化作业工作流程

供电所标准化作业流程包括安全治理、生产治理、营销治理、专业治理、优质服务、综合治理六个方面，共计46项工作流程，分不为：

1.安全治理工作：安全性评价工作流程、“工作票”治理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施爱护条例实施流程、两措运行治理工作流程、交通安全治理工作流程、防火安全治理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具治理工作流程、双电源自备电源治理工作流程、漏电爱护器治理工作流程。

2.生产治理工作：设备巡视治理流程、春（秋）查治理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验治理工作流程、设备资料（台帐）治理工作流程、设备评定级治理流程、缺陷治理工作流程、备品备件治理工作流程、技改工程治理工作流程。

3.营销治理工作：高压业扩工程治理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量治理工作流程（客户产权）、电能表计量治理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。

4.专业治理工作：电压无功治理工作流程、电压监测点治理工作流程、供电可靠性目标治理工作流程、打算

停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损治理工作流程。

5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。

6.综合治理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储治理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

存

在

问

题

没有问题

2.“工作票”治理工作流程图

3.操作票工作流程图

供电所自查报告

供电所优质服务自查整改情况汇报 为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下： 一、领导重视，精心组织实施 为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。 二、认真排查，及时发现问题 1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。 2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。 3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。 4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。 三、注意实效，认真落实整改 1.不断完善管理，实现窗口服务标准化 xx供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。 在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。 2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外” 严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不

供电所标准化作业工作流程汇总

附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

标准化(SOP)流程图制作规范

标准化（SOP）流程图制作规范 一、前言 二、目的 三、流程图符号 四、流程图结构说明 五、流程图绘製原则 六、范例 一，前言 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 製作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 二．目的 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。 二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。

三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。 符号 准备作业（ 处理（ 决策（ 终止（ 路径（ 文件（ 预定义处理 (Predefined Process 连接（ 批注

四.流程图结构说明 顺序结构（Sequence） 图形： 意义：处理程序顺序进行。 语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2 实例： 运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 选择结构（Selection） A. 二元选择结构（基本结构） 图形：

意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例： 运用时机： 1. 2. 3. 多重选择结构（二元选择结构变化结构） 图形：

标准化标杆供电所

供电所基本情况及典型示范实际效果 XX供电所位于xxxx西北13公里处，西临黄河、北临乡政府所在地，南北长15公里，东西长10公里。所内职工23人，农电工14人，所辖15个行政村，32个自然村，总人口36780人，耕地面积52000亩，管辖10KV线路6条，总长73.493KM，0.4KV路线总长155KM，总用电户8790户，其中，照明户8161户，工付业用户629户。配电变压器141台，其中，综合变57台、专用变84台，总容量14520KVA。 2010年供电量完成1781万千瓦时， 10KV线损率完成3.56%， 400V线损率完成5.50%，供电可靠率99.8%，居民电压合格率98.97%，2009年XX供电所被命名为标准化示范窗口供电所。 一、供电所基础设施建设 1、在省、市公司领导指导下，按照国网标准，县公司自筹资金对供电所基础设施进行了新建，高标准的营业大厅，国网标识的办公环境和服务条件符合相关规定，也满足了客户服务需求。 该所10KV线路及配电变压器全部更换了电能表、不锈钢计量箱，安装了远抄和远抄系统，实现了电量的自动采集，随即读取电量，能及时监控表计电压、电流、功率因数运行情况，表计度数间隔8分钟采集一次，线损大小实时监控。 2、该所对400V用户表计全部粘贴了用户名、表箱编号、绘制了详细的低压线路图纸，建立了营业台帐，实现异地抄表的管理模式。对400V线损管理（1）依据分析系统提供的技术及整改建议，各台区管理人员按照生产技术部制定的改造方案，积极实施提高供电质量，实现降损节能的合理化、科学化。提升管理水平，勤查严管、杜绝了电量、电费损失。 （2）供电所定期召开400V台区线损、电价、电费的经济运行分析会，按期存在问题及本期整改情况进行数字对比分析。（3）严格执行抄核收三分离的工作流程，切实做到了抄表不收费、收费不抄表，做到了抄表人员必须到位，不得漏抄、错抄、代抄、实抄率100%，（4）电费回收由原来的走收、坐收，2009年已改 - 1 -

供电所流程图

供电所流程图 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全治理、生产治理、营销治理、专业治理、优质服务、综合治理六个方面，共计 46 项工作流程，分不为： 1. 安全治理工作：安全性评判工作流程、“工作票”治理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施爱护条例实施流程、两措运行治理工作流程、交通安全治理工作流程、防火安全治理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具治理工作流程、双电源自备电源治理工作流程、漏电爱护器治理工作流程。 2. 生产治理工作：设备巡视治理流程、春（秋）查治理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验治理工作流程、设备资料（台帐）治理工作流程、设备评定级治理流程、缺陷治理工作流程、备品备件治理工作流程、技改工程治理工作流程。 3. 营销治理工作：高压业扩工程治理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量治理工作流程（客户产权）、电能表计量治理工作流程（公司产权）用电检查工作流程。 4. 专业治理工作：电压无功治理工作流程、电压监测点治理工作流程、供电可靠性目标治理工作流程、打算停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损治理工作流程。

5. 优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6. 综合治理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储治理工作流程、QC 小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评判工作流程 图 向公司上报 评判结果 下发整改打算 没有咨询 题 汇总评判记录 存在咨询

标准化供电所岗位设置及职责

标准化供电所岗位设置及职责

1 供电所长 1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 1.2 负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。 1.3 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 1.4 加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 1.5 定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 1.6 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 1.7 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 1.8 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 1.9 负责上报材料的审核，并督促及时报送。 1.10 负责组织实施供电所内部的各项考核。 1.11 完成上级安排的临时任务。 2 供电所安全员 2.1 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2.2 提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

4.11 负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。 4.12 负责提出全所的营销管理工作考核意见。 4.13 完成所长安排的临时性任务。

供电所标准化作业流程图

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

标准化供电所工作经验汇报材料

标准化供电所工作经验汇报材料 标准化供电所工作经验汇报材料 大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口为力促各项工作取得优异的成绩在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式建立健全岗位责任制夯实优质服务常态机制进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度不断强化管理创新服务内容。对内加强员工技术培训开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。 长宁供电所本着“安全第一重如泰山”的原则不断加强自身建设层层落实各级人员安全责任制做到安全生产和降耗节能两不误以严格的规范化管理不仅能保证当地客户的用电需求而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评也为当地农村经济发展做出了突出贡献。 一、基本概况 长宁供电营业所地处长宁镇管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户管辖着10kv线路9条110公里开关17台专用变99台低压台区91台低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh线损率为10％电网覆盖面积202.85平方公里。

长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组共有30名工作人员（其中正式职工3名农电员工27名）平均年龄35岁中技以上文化程度占75％。近些年在上级部门的关怀和指导下长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”被西宁供电局授予“青年文明号”、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间才能创建标准、规范的供电营业所！ 二、主要经济指标完成情况 一年来长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神创新管理思路脚踏实地勤奋工作企业的发展步伐显著加快各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天电费回收率100%高压线损率（含配变损耗）4.35%低压线损率7.42%居民客户端电压合格率98.63%。

10KV配电变压器安装标准化作业流程图及指导书

` 编制人： 班组审核人： 单位审核人： 10千伏**线配电变压器台安装标准化作业流程图 编写作业指导书、作业指导卡填写工作票 工作任务 10千伏变压器台安装 组织人员进行 现场勘察 材料准备 工器具准备 作业指导书审批；学习工作票审核 吊装变压器 班前会，人员分工工作 票开工 安装高压引线横担 安装变压器台架 立杆组装金具及敷设接地极 指挥吊车就位 做好停电验电安装接地线及其它现场安全措施 现场工作实施 工作票结束，整 理资料 一次引线、避雷器安装 完 工 定位、挖坑 二次线及低压箱安装 安装跌落开关 安装接地极 变台挂牌 拆除接地线及其它安全措施 清理现场

编号: 20211001 10千伏**线变压器台安装标准化作业指导书 编写：年月日审核：年月日批准：年月日工作负责人： 作业日期年月日至年月日 内蒙古东部电力有限公司-呼伦贝尔电业局-**供电局-配电班

1、范围 1.1本指导书适用于**供电局**线**变压器台安装工作。 作业。 1.2如采用另外的作业方法时，应另行编制标准化作业指导书，但其格式、流程、原则不变。 2、引用文件 2.1国家电网公司《电力安全工作规程（电力线路部分）》 2.2GB50173-1992 《电气装臵安装工程35kV及以下架空电力线路施工及验收规范》 2.3 内蒙古东部电力有限公司《架空配电线路安装检修规程》 2.4内蒙古东部电力有限公司《中低压配电网建设与技术改造原则意见》 3、人员分工 内容负责人工作人员签字 1 作业负责人（监护人） 2 专责监护人 3 施工前备料人员（负责保存相关技术资料） 4 变台上工作人员 5 地面工作人员 6 吊车司机 4、材料 排序号名称规格单位数量责任人 1 变压器台 2 电杆12m 根 3 标准变台材料套 4 跌落开关组 5 氧化锌避雷器组 6 低压补偿箱台 7 接地极套 8 电缆（或绝缘导 线） 米 9 隔离开关组 10 接地带米

精品标准化供电所建设规定

附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热

供电所春检新闻报道

供电所春检新闻报道 【篇一：春检第一天——来自天水供电公司春检现场的 报道】 春检第一天——来自天水供电公司春检现场的报道 春检第一天 ——来自春检现场的报道 毛恩海 3月19日，是天水供电公司春检工作的第一天，记者一大早来到110千伏兴国变电站，这里青年突击队队旗飘飘，安全遮拦、安全警示牌一目了然，随着兴国变运行人员的唱票操作，该公司一年一度 的春检工作全面铺开。 这一天，春检工作的主要任务为110千伏兴国变1号主变停电，同 时110千伏、35千伏、10千伏1段母线、联母开关停电，兴秦 1112线路、兴王3511线路、兴千3512等线路设备也停电检修、预试、消缺。记者现场看到，一个由变电检修、变电运行、调通中心、秦安分公司、秦安县电力局以及部分停电客户组成的联合春检工作 全面展开。各春检现场人员个个精神饱满，工作热情高；各班组都 能够严格执行各种规章制度，按照省电力公司20项反措禁令，从点 滴小事做起，从最基本的“两票三制”做起，把规范化管理，标准化 作业落实到各个现场工作中，并按照公司《春检手册》安排任务， 保质保量地完成当天各项工作。 安全监督部负责人告诉记者：今年我公司春检现场安全管理和往年 不同之处是：公司把省公司20项反措禁令，按照不同设备和工作现场，专门制作了固定和可移动的安全警示牌。走进主控室，的确在 微机操作桌上置有“禁止无票作业和无票操作！禁止约时停、送电！ 违反禁令，给予1000元以上处罚。” 的警令牌。步入工具房，工器

具旁的墙上挂有“禁止使用不合格的工器具！违反禁令，给予1000 元以上处罚。” 的警令牌；再走进设备区，在设备区的重要地段同样 挂有不同禁令的牌子。记者在拍照中目睹，员工们都能够严格遵守 禁令，严格执行规程制度，按照工作程序标准化、规范化作业。他 们有的清扫、预试设备；有的检修、更换设备；有的进行设备数据 的核对、备份、资料收集；有的为设备喷漆“美容”……他们对检修 过的设备能逐一认真检查验收，确保符合检修标准和工艺要求，真 正把“应修必修，修必修好”的原则落到了实处。 记者来到秦安分公司10千伏线路配网春检现场，该公司春检人员统一着装，合理分工，佩带停电线路检修的彩色袖标，两人为一小组，登杆前核对“三号”，实行“一对一监护”。又来到检修消缺工作现场，工作人员正在加装10千伏分段开关，杆下的工作负责人身穿“红马甲”，认真监视着高空作业人员的一举一动，分公司领导现场督查安 全质量，整个春检现场秩序井然。再来到秦安县农电局10千伏线路 春检现场，该局工作班成员一个小组正在清扫消缺，另一个小组正 在高空更换跌落保险，杆上、杆下职工配合默契，他们严格执行 《安规》的组织措施、技术措施，规范化管理，标准化作业在这里 显现。 【篇二：2015供电所春检计划】 2015供电所春检计划 根据我所安全生产实际情况，将春检工作定于3月10日开始， 6 月8日结束。为了认真贯彻农电安全生产工作，确保春检工作顺利 进行，特制定春检工作计划。 一、成立领导小组 组长： 副组长： 成员：

黄所标准化供电所建设

扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发 展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。 黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行

“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。 缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大

供电所人员技能培训项目标准1

供电所人员技能培训项目标准 一、工作目的 为促进农电技能培训标准化建设，规范供电所人员技能培训项目，强化培训过程管理，明确操作要点，提升培训效率和质量，现按 照配电运检、营销服务两个专业编制供电所人员技能培训项目标准。 二、供电所人员技能培训的主要项目 根据实际工作需要，供电所人员应掌握的基本技能项目如下：（一）基本仪表的使用 万用表、相位伏安表、钳形电流表、绝缘电阻测量仪、接地电阻测试仪、相序表等。 （二）专业技能操作（计算机操作属于必须掌握的基本技能，在此不再叙述） 1.配电运检专业 架空线路安装（登杆及杆上作业、拉线制作、瓷瓶绑扎等）、低压接户装置安装、低压配电柜安装接线及故障排除。 2.营销服务专业 现场抄表与异常判断、室内配线及电器照明、电能计量装置的安

装及带电检查（单相和三相）、低压客户业扩服务全过程模拟操作。 三、培训项目的标准管理程序 1.进行理论知识培训； 2.编制标准的项目或操作任务书（考核要点）； 3.开展项目或操作任务分析； 4.优化工作过程，确定标准答案； 5.制定评分细则； 6.实施培训； 7.总结改进。 四、培训项目的主要内容 （一）基本仪表使用 （1）万用表使用； （2）钳型电流表使用； （3）相位伏安表使用； （4）接地电阻测试仪使用； （5）绝缘电阻测量仪使用； （6）相序表使用。 （二）配电运检专业 1．架空线路安装（登杆及杆上作业、瓷瓶绑扎、拉线制作）（1）常见典型混凝土电杆登杆训练；

（2）横担安装； （3）导线架设、紧线及弧垂调整； （4）导线在绝缘子上绑扎； （5）拉线制作及安装； （6）架空线路更换绝缘子； （7）导线压接及导线修补； （8）杆上验电、接地线挂接。 说明：立杆知识应进行讲解，并结合实际工作训练。 2．低压接户装置安装 （1）接户横担安装，接户线架设； （2）进户横担安装及进户线敷设； （3）进户计量装置安装。 3．低压配电柜安装接线及故障排除 （1）10kV、0.4kV配电柜安装； （2）电动机控制接线； （3）照明装置安装； （4）低压配电回路、电动机控制回路、低压照明回路故障分析与排除。 （三）营销服务专业 1．现场抄表与异常判断 （1）按现场抄表要求，独立完成若干只多功能表以及若干只单相表的抄表、初步完成用电检查、异常情况记录工作。

标准化供电所创建方案

供电有限责任公司 标准化示范供电所创建实施方案 为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。特制定公司标准化供电所创建实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。 二、工作目标： 2010年建成XXXX供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。 三、组织机构 为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。 组长：

副组长： 成员： 标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。 领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。 四、责任分工 按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。 1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。 2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，

标准化供电所建设

农电事业是公司事业的重要组成部分。深入开展农电标准化建设，是加强农村电网建设，着力提升农网智能化水平，贯彻农电人财物管理要求，着力提升农电企业管理水平，加快农电管理与公司管理接轨的有效措施，是贯彻公司“两个转变”战略，促进农电事业持续健康发展的必然要求。 进一步深入推进标准化建设是加快农村电网发展，提高农网智能化水平的重要手段。农网在发展速度、发展质量等方面与公司主网相比还有较大差距。必须大力推进农电标准化建设，加强农网生产技术和管理标准的推广应用，实现农网建设运行管理的标准化；推广农网“四新”成果，扩大典型设计的应用范围，通过技术进步和管理提升，提高农网“两率”，降低线损，为农网智能化建设夯实基础。 进一步深入推进标准化建设是加强农电人财物管理，落实公司“四化”工作要求的重要举措。在公司年中工作会议上，公司明确提出了加强农电人财物管理的工作要求。落实公司提出加强农电人财物管理要求，是当前和今后一个时期农电企业管理工作的重要内容。通过大力加强标准化建设，落实农电人财物管理要求，提高农电企业管理的制度化、规范化，促进农电管理与公司各项管理工作的接轨，实现管理水平的不断提高。 进一步深入推进标准化建设是不断提升县供电企业管理水平，促进农电改革发展的重要保证。公司管理的县供电企业共有1940个，数量众多，体制情况复杂，管理基础参差不齐，不同程度地存在农电经营管理薄弱、农电安全生产基础不牢、保持农电队伍稳定的压力加大等一些困难和问题。对此，县供电企业认真贯彻公司“四化”工作要求，进一步深入推进农电标准化建设工作，坚持依法从严治企，实现县公司管理制度、管理机制、建设标准、工作流程的统一，是促进农电整体素质提升的必然要求。 促进标准化建设持续有效地开展 以人财物管理为重点，及时补充完善农电标准体系。随着农电管理工作的不断深化，农电标准制度体系需要持续改进和不断完善。 要在稳妥执行与动态优化相统一的过程中，不断提高标准的实施质量，不断修订和完善标准体制，保持各项标准制度的科学、规范和有效。 要以加强人财物管理为重点，认真贯彻落实公司《关于全面加强农电企业人财物管理的意见》，结合公司下发的有关规定，确保实现对农电企业有效实施人财物统一管理。以公司依法从严治企工作要求深化农电标准化建设工作，在目前建标工作的基础上，针对存在的突出问题和薄弱环节，进一步补充和完 善有关标准制度及监督管控办法。 注重各专业标准的有效衔接，管理内容应相互配合。减少基层单位不必要的重复统计、总结、分析和上报，促进各县供电企业建立规范流畅的农电管理流程，提高管理工作的系统性、科学性、规范性和有序性，最大限度地提升管理效率。

供电所管理提升方案

供电所管理提升方案 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （2014年9月15日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报： 2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、

提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结合集二：红石河供电所管理提升活动总结合集三：供电所工作开展情况及管理方案弥城供电所配电班组工作开展情况汇报及认识 乡镇供电所的配电班组是县级供电企业最基层的班组；是供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成单元。 因此，班组工作的好坏，将直接影响到公司的整体经济效益、社会形象、发展和建设。搞好班组工作，说起来容易，做起来难。难就难在班组虽小，却“五脏俱全”，样样事情都得有人做、有人管。就供电企业而言，班组工作的好与坏是供电所管理的基础，是管理链条中的实施终端。班组长执行力的强弱，直接关系到生产能否安全稳定，效率能否不断提升等。对弥城供电所配电班来说，更应不断创新，求发展，结合配电班实际开展工作，坚持不懈地抓好班组工作。如果每个班组成员都能遵章守纪，严格执行安全运行和优质服务，那么供电所的安全供电就有保障，电力市场就会不断拓宽，经济效益就会不断增长。随着市场经济体制的日臻完善和电

软件开发标准化工作流程

目录 1 引言......................................................错误!未定义书签。 编写目的..........................................错误!未定义书签。 适用范围..........................................错误!未定义书签。 定义..............................................错误!未定义书签。 流程图............................................错误!未定义书签。 2 需求调研..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 需求调研..........................................错误!未定义书签。 注意事项..........................................错误!未定义书签。 3 可行性分析................................................错误!未定义书签。 4 需求分析..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 需求分析任务......................................错误!未定义书签。 需求分析方法......................................错误!未定义书签。 原型化........................................错误!未定义书签。 需求报告..........................................错误!未定义书签。 划分需求的优先级..................................错误!未定义书签。 评审需求文档和原型................................错误!未定义书签。 5 系统设计..................................................错误!未定义书签。 概述..............................................错误!未定义书签。 产物/成果.........................................错误!未定义书签。 产品设计..........................................错误!未定义书签。 概述..........................................错误!未定义书签。 流程图........................................错误!未定义书签。

作业标准化(SOP)流程图制作规范

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范目录 壹、前言…………………………………………………….………P1貳、目的……………………………………………………….……P1參、流程图符号…………………………………………….………P1 肆、流程图结构说明……………………………………….………P2 一、循序结构……………………………………………...……P2 二、选择结构…………………………………………….………P3 （一）二元选择结构……………………………..…..……P3 （二）多重选择结构…………………….………..…….…P4 三、重复结构………………………….………………………….…….P5 （一）REPEAT－UNTIL 结构………………..…………………………P5 （二）DO－WHILE结构……………………………………….……….P6伍、流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、范例 一、教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11 二、教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13 三、国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程….P16

四、技术学院申请改名科技大学审核作业流程….…….P19

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范 秘书室管考科制931009 壹、前言 「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 贰、目的 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考 美国国家标准协会（American National Standards Institute, ANSI）系 统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符 号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，作 为本规范流程作业要项及流程图之范例。 二、本规范对于流程图绘制方式，采用由上而下结构化程序设计 （Top-down Structured Programming）观念，亦即流程图的结构，由 循序、选择及重复三种结构所组成，以制作一个简单、易懂及便于 维护、修改的流程图。 三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号 可由计算机的Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流 程图，选取各种图示绘制；其中最常用者，有下列八种，说明如下：

标准化供电所建设规定

标准化供电所建设规定

附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服