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办公室文秘岗位笔试试卷

考试时间：45分钟总分：100分

应聘者姓名毕业学校及专业

第一部分基础知识

1、公司全称是：________________________，公司电话号码是：。（2分）

2、十个数字大写：（2分）

3、请写出26个大写英文字母；（2分）

4、填成语(10分)

直了当责无旁再接再不一文

独一面受益浅融贯通成绩然

雷风行可望不可

5、选择题（6分）

(1). 下列句子中标点符号的使用，正确的一句是: ______

A、在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。

B、狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他就叫《大卫·科波菲尔》”。

C、“放她?行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!”

D、动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。

(2). 下面加下划线字释义全都正确的一组是：______

A、犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心)孜孜以求(勤勉)

B、怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横)

C、原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大)

D、罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止)寿终正寝(房屋)

(3)、下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是______

A.在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。

B.他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。

C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。

D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。

第二部分阅读理解

6、阅读下面短文，回答下列四道题。（8分）

在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简

单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。

这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。

但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略”，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。

(1)、根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是: ______

A.决策是社会行为，不是个人行为。

B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。

C.决策是根据知识和经验想办法的过程。

D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。

(2)、根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: ______

A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。

B.漫长而繁复的决策过程。

C.社会分工日益细致，管理更加复杂。

D.缺少必要的辅助设施。

(3)、下列解说，不符合文意的一项是: ______

A.现代决策体制中，辅助决策人员的能力和忠诚程度至关重要。

B.决策者个人的智慧在决策过程中显得无足轻重。

C.决策者的知识经验已不再是决策的惟一法宝。

D.辅助决策人员的参与和辅助决策机构的出现使现代决策更具科学性。

(4)、根据文意，“传统决策观念”与“现代决策观念”的根本区别是: ______

A.决策的科学程度

B.决策者的受蒙蔽程度

C.对“决策”的认识和界定

D.决策者的作用

第三部分论述题

8、论试题（10分）

（1）、党的十八大报告关于全面深化经济体制改革，对非公经济的地位和作用是怎样描述的？（5分）

（2）、写出对自己本职工作的认识，怎样才能保证自己的工作质量？（5分）

9、实践应用测试

（1）、如安康市**市长将带领其他市级领导及政府所属各有关部门领导来我公司调研工作，总裁办需在一楼大厅大屏幕上发布欢迎领导来公司检查工作的标语，请你写出标语内容。（3分）

（2）、假如你是硒源集团办公室秘书，某一天你接到高新区的一个会议通知，你应该向会议通知人员了解哪些方面的情况？（4分）

（3）、假如你是硒源集团公司企业文化中心的一员，给你一个完善的企业文化理念体系文本，你打算如何使之在全集团公司有效落地践行？（8分）

10、根据下列素材，草拟一篇公文，请铁道部将蒙泰公司列为铁道部铁路货运大客户。（25分）（请在后附答题纸答题）

（1）、《铁路大客户运输服务管理办法》规定列入铁路大客户的条件：

企业必须属于国家政策扶持的重点企业；

年运量在100万吨以上或付运费在1亿元以上；

所涉及的发到站必须是铁路联网车站且具备整列装卸车作业条件；

煤炭企业必须是煤矿资源的直接拥有者；

有均衡稳定的货源等。

（2）、蒙泰基本情况

内蒙古蒙泰煤电集团有限公司是一家以煤炭生产、运销、转化、加工为主产业链，以铁路投资、房地产开发、水泥生产、生态建设等非煤产业为补充的新型企业。公司为全国煤炭工业百强企业（列第45位）、国家单立煤炭铁路运输计划的煤炭企业、国家发改委确定的全国煤炭产运需衔接的重点企业内蒙古五家供方单位之一、鄂尔多斯市最大的热电联产城市集中供热企业。

多年来，我公司依托优质的煤炭资源和良好的信誉与国内数家大型电力集团达成了长期友好合作关系。目前，我公司与各大电力集团签定的中长期煤炭供货协议总量达1500万吨。2009年，我公司在两个路局（呼和局、太原局）已有正式国家计划量450万吨，其中呼和局230万吨，太原局220万吨。铁路运费预计达5.5亿元。

核心价值观：超越

企业精神：狼道精神——团结、拼搏

发展战略：以煤为主，循环发展。

安全理念：安全为了生产，成产必须安全。

现有煤矿情况：公司位于鄂尔多斯市东胜区境内的蒙泰范家村煤矿生产规模为300万吨；位于准格尔旗境内的蒙泰不连沟煤矿井田面积44.7平方公里，总储量近14.45亿吨，年生产规模1250万吨，建设中的位于伊金霍洛旗境内的满来梁井田项目，资源总储量约2.035

亿吨，规划生产能力300万吨/年，预计于2010年底建成投产。

近年来，我公司立足鄂尔多斯煤炭资源优势，积极响应国家及地方关于建设大型煤炭基地、培育大型煤炭企业，扶持一批有实力的地方企业进一步做大做强的政策，投入大量资金进行新矿井建设、矿井技改扩能改造和资源整合工作，机械化装备水平不断提高，产能进一步提升。2009年，我公司原煤产量预计达到1600万吨。

公司在秦皇岛、天津港、京唐港等地设有大型仓储货位及销售办事机构，产、运、销体系完整。在呼和浩特铁路局的萨拉齐二货场三道、公积坂嘉华物流货场、巴图塔集装站，太原局的唐公塔集装站均已具备万吨列（C80）装车条件。

公司目前正在建设敖包沟特大型煤炭物流中心,将于2009年6月份建成,建成后储装运能力达到2000万吨/年。

我公司储装运条件良好，年发运能力可达1500万吨。

集团现有员工1000余名，资产总额60亿元。

公司所产煤炭具有高发热量、低灰、低硫、低磷等环保特性，被中外专家誉为“洁净煤”、“绿色环保煤”，并博得地方及南方各大电力集团的长期亲睐。

（3）、列为大客户的意义

将更利于发挥企业煤炭资源优势；

成为铁道部持久、高效的战略合作企业；

为铁道部供应均衡、稳定的铁路货源；

不断为国家和地区经济发展做出应有贡献。

第四部分作文

7、短文写作（20分）

家，古也称“宅”，《皇帝内经》中写道“宅者，人之本。人因宅而立，宅因人得存。人宅相扶，感动天地。”《哀郢》中说“去故乡而就远兮，遵江夏以流亡。出国门而轸怀兮，甲之朝吴以行。”自古以来，中国人就很有家庭观念，家和人永远是不可分的。“家国天下”，由对家的热爱眷恋，扩展到对国家的忠贞不渝，向来是无数志士仁人不懈奋斗的动力。

请你自行命题，写一篇500字左右以反映自己的家庭观念为主题的短文。

答案

一、基础知识

1、公司全称：安康市硒源油脂集团有限公司公司电话：0915-

2、大写十个数字：壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾

3、26个英文字母：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

4、成语填空：直截了当、责无旁贷、再接再厉、不名一文、独当一面、受益匪浅、融会贯通、成绩斐然、雷厉风行、可望不可即

5、选择题

（1）、C。A.省略号应删去，最后一个顿号可改为“和”字。B句末的句号应放在引号内。D.两个问号均应改为逗号。

（2）、D。A校：计较。B悛：改悔。C及：达到；赶上。

（3）、D。A既可理解为“他们没有权利干涉我”，又可理解为“他们没有对我的权利加以干涉”。前一个意思的“没有”是动词，后一个“没有”是否定副词。B既可理解为“撞倒了”“小王”和“小李的自行车”，又可理解为“撞倒了”“小王的自行车”和“小李的自行车”。C既可理解为老王十分高兴，又可理解为老王的儿子十分高兴。

二、阅读理解

6、(1)、B (2)、A (3)、B (4)、C。

三、论述题四、作文（自行发挥）

综合文秘岗试题及答案

综合文秘岗试题及答案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

综合行政类考试题一一、选择题（40分） 1、会场的大小要根据会议的（）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。 A、行为的选择 B、姿态的选择

办公室文秘岗位笔试试卷(初级)

办公系统文秘岗位笔试试卷考试时间：45分钟总分：100分考生姓名所在科室第一部分基础知识一、1至10十个数字大写：（5分）二、请写出26个大写英文字母；（5分）三、填成语(10分) 直了当责无旁再接再不一文独一面受益浅融贯通成绩然雷风行相濡以四、单项选择题（24分） 1、接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、下列属于问候语的是（）。 A、欢迎您 B、晚上好 C、太好了 D、对不起 3、称呼他人方法正确的是（）。 A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜 4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。 A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士 5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。 A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾 7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。 A、左尊右卑 B、以右为尊 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑 8、用餐时应该注意（）。

A、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒 B、为了礼貌，即使口中含着食物也要回答他人的问话C、不宜以酒灌人，出人洋相D、只挑自己喜欢的菜肴吃 9、上下楼梯应（）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（）。 A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座 11、进入别人办公室应注意（）。 A、不用敲门，可径直进入 B、可以随意翻看他人桌上的文件 C、可以随意使用他人的电脑D、不可翻看他人抽屉 12、进入他人房间应敲门，一般应间隔有序地敲（）下，等待回音。 A、2 B、3 C、4 D、5 五、多项选择题（16分） 1、言谈的基本礼仪要求做到（）。 A、慎选话题 B、适时发问 C、少讲自己 D、学会赞美 E、注意聆听 2、拨打电话正确的礼仪规范是（）。 A、办公电话宜选择对方上班时间拨打 B、避免深夜给对方拨打电话 C、把握好通话的时间长度D、私人电话可以随时拨打E、打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间 3、下列哪些场合不宜使用移动通讯工具（）。 A、阅览室 B、油库 C、电影院 D、加油站 E、办公室 4、与人交往中，不恰当的举止有（）。 A、旁若无人地吸烟 B、微笑致意 C、食指点指对方 D、斜视对方 E、头部仰靠在椅背上 5、握手有一定的顺序，一般讲究“尊者决定”，即（）。 A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、下属主动将手伸向上司 D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属 6、上下楼梯的礼仪有（）。 A、为人带路上下楼梯时，应走在前面 B、不应站在楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过C、若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失D、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞E、上下楼梯时，不应快速奔跑 7、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要领（）。 A、头正颈直 B、两肩端平 C、双手抱臂 D、挺胸收腹 E、两腿挺直 8、职业道德的基本要求是（）。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 E、奉献社会六、判断题（10分）

办公室管理模拟试卷及答案

试卷代号：2 1 80 《办公室管理》模拟试卷此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已，与本次期末考试无任何直接关系一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．办公室布置要注意( D )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 2．传真机的使用哪一项是不对的( B ) A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( C ) 。 A．协助签到B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( B )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( B )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( A )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B ) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( A )。 A．审查功能B．保密功能 C．欢迎词播放功能D．报数功能

办公室文秘试题及答案

办公室文秘知识试题与答案一、填空题 1. 公文是行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的________。） 2、公文的法定作者是_________。 3、国家行政机关的公文种类，按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，分为种（13），即主要有：命令（令）、议案、决定、意见、公告、通告、。 4、公文一般由三部分组成。（ 5、公文的秘密等级依次分为______、_______、________三种。（ 6、公文按照紧急程度分为________、_________。 7、公文运用语言应当做到准确,______,庄重,得体。 8.对重要事项或者重大行动作出安排,用______. 9.公文办理分为收文和______。（ 10.______就是指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。二、单项选择题试题1：公文的主体部分是（）。 A: 标题 B: 正文 C: 作者 D: 印章或签署试题2：向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（）。 A: 请示 B: 报告 C: 请示报告 D: 函试题3：（）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。 A: 条例 B: 决定 C: 规定 D: 公告试题4：函，在文种上属于（），在公务活动领域上属于（）。 A: 规范性文件；通用公文 B: 商洽性文件；通用公文 C: 陈述呈请性文件；专用公文 D: 领导指导性文件；专用公文试题5：向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于（）。 A: 上行文 B: 平行文 C: 下行文 D: 越级行文试题6：用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。 A: 通知 B: 通告 C: 公告 D: 通报试题7：用于答复下级机关请示事项的公文是（）。 A: 指示 B: 请示 C: 批复 D: 命令

秘书基础试题及答案

秘书基础试题及答案篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案《秘书基础》复习题第一章秘书工作及其发展趋势一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务

和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备

2020文秘专业知识试题

2020文秘专业知识试题 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(√) 2、通告的使用范围大于公告。(×) 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。(×) 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。(×) 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。(√) 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。(√) 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。(×) 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。(×) 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。(√) 10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。(√) 11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。(×) 12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。(√) 13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。(×)

14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。(√) 15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。(×) 16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。(√) 17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。(√) 18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。(√) 19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。(√) 20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。(√) 21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√) 22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√) 23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。(×) 24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。(×) 25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。(√)

秘书技能大赛的试题及答案

秘书技能大赛的试题及答案基本规则：一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。一号题一、现场问答： (1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备? 电话记录单来电时间：2008年11月×日×时×分来电单位：北京市××公司来话人姓名：××× 电话号码：010-8899×××2 通话内容：该公司将派2名业务员来我单位商洽购销事宜…… 电话记录人：××× (2)大型会议活动的善后工作主要有哪些? (3)开展档案利用工作的方式有哪些? 参考答案： (1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”

(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等 (3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、提供咨询服务、印发目录、举办档案展览二、即兴演讲：一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答? 要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。(言之成理即可酌情给分) 二号题一、现场问答： (1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些? (2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些? (3)明知领导拍板的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办? 参考答案： (1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线 (2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等 (3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。如果领导仍然坚持，则应提前准备应急预案，以备后用。

(最新)事业单位国企文秘考试试题汇总

一、选择题（ 20 分） 1、会场的大小要根据会议的（）而定。 A 、性质 B 、时间C、规模 D 、作用 2、会议签到工作是（）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B 、分发会议文件 C、联络感情 D 、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（） A 、为人作嫁衣，甘居人下 B 、敢于公开指出上级的一切过错 C 、兢兢业业，甘当无名英雄 D 、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录B 、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D 、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。 A 、摘要 B 、详细C、录音D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（）分发。 A 、及时尽量 B 、按时尽量 C 、适时适量D、随时少量 8、大会发言是属于（）类文书。 A 、指导B、主题C、程序D 、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（） A 、安装 B 、使用 C、检修 D 、更换 10、拟写会议议程应当（） A 、详细清楚 B 、简明概略 C、具体详实 D 、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（） A 、观察法 B 、问卷法C、购买法D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D 、存放有序 1

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A 、经济 B 、政治 C、人的素质修养 D 、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。 A 、行为的选择 B 、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（） A 、排他性 B 、渐进性C、相斥性D、并置性 16、认真聆听是要求听者（） A 、适时做出积极反应 B 、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D 、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（） A 、规定 B 、任务C、原则D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（） A 、德高望重者 B 、第一线领导 C、年青领导 D 、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（） A 、职能 B 、角色C、作用D、特点 20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A 、顺情说好话，耿直讨人嫌 B 、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D 、看上级眼色行事。二、判断题（ 20 分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（） 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（） 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（） 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（） 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

秘书职业测试题及答案

一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于()范畴。 A．社会科学B.人文科学C管理科学D综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个()的演变过程。 A．由人到物B由小到大C由物及人D由上到下 3．()，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周B商末周初C秦末汉初D隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“()”。 A．纳言B出纳C长史D记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心B枢纽C中枢D中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须()。 A．反映作者的思维活动B在法律赋予的职权范围内进行 C熟练掌握修辞技巧D有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。 A．被领导性B中介性C从属性D隐秘性 8．智能结构即()和能力的综合反映。 A．智力B智商C知力D知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的()。

A．技巧B技术C艺术D语言艺术 10．()是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格B兴趣C意志D毅力 11．()随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距B纯C标准D简单 12．信访工作的特点，一是高度的()性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效B整体C政策D政治 13．按信息形式分，可分成()信息和物化信息。 A．内化B内储C内存D内蓄 14．协调工作的内容主要是()协调、关系协调和事务协调。 A．组织B领导C政策D法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的()逐级进行。 A．层次B逻辑C子项D母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是()。 A．报告命令议案B条例办法章程 C条例章程简报C报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于()。 A．上行文B下行文C平行文D多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于()公文。 A．公布性B报请性C指挥性D记录性 19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用()。 A．通告B命令C决定D通报 20．下列各结束用语中，()适用于呈转性报告。 A．特此报告B妥否，请批复C敬请函复D如无不妥，请批转有关部门执行 21．“此件发至县团级”履行政公文()的内容。 A．批示域B正文域C附件域D附注域 22．行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫()。 A．上诉状B复议申请书C强制执行申请书D申诉状

办公室文秘人员基础知识考试笔试题

办公室文秘人员基础知识考试笔试题办公室人员基础知识考试笔试题写作及语法知识占40分考核内容：一、写两篇应用文。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。 2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题收文单位、正文、发文单位落款，发文日期五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。二、纠正病句下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子。 1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。 4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。 5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。简述题40分一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。 1、爱岗敬业、忠于职守

2020文秘专业知识试题

2020文秘专业知识试题一、选择题 1、我国最早的秘书机构产生于：(A) A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝 2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文 3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝 4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：(C) A、办文 B、办事 C、办证 D、办会 5、汉末曹操为魏王时，设“(D)”，从此，“秘书”由指物转为指人。 A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令 6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。(C) A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性 7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。 A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼 8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：(D)。 A.助手作用 B.枢纽作用 C. 查考作用 D. 总结作用 9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。 A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办

10、下列选项不属于会后工作的一项是(C)。 A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结 11、法规性公文以(C)日期为成文日期。 A、签发 B、用印 C、批准 D、定稿 12、官印被作为公文有效性的标记，是从(B)开始的。 A、商朝 B、汉代 C、唐朝 D、宋朝 13、(C)是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。 A、批办 B、注办 C、签发 D、分发 14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(B)。 A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告 15、秘书做好随从工作的主要目的是(C)。 A.为领导者创造良好环境 B.保证领导者身体健康 C.节约领导时间 D.提高领导效能 16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：(D)。 A、服务原则 B、高效原则 C、保密原则 D、分散原则 17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：(D)。 A、邮件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理 18、秘书应把(D)作为接待工作的主要依据。 A.领导指示 B.单位条件 C.来宾要求 D.接待方案 19、(C)曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

办公室文秘岗位笔试试卷初级

办公系统文秘岗位笔试试卷分总分：100考试时间：45分钟考生姓名所在科室基础知识第一部分分）十个数字大写：（5一、1至10 （5分）二、请写出26个大写英文字母； ) 三、填成语(10分一文责无旁再接再不直了当然贯通成绩独一面受益浅融相濡以雷风行 24分）四、单项选择题（1、接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、下列属于问候语的是（）。 A、欢迎您 B、晚上好 C、太好了 D、对不起 3、称呼他人方法正确的是（）。 A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜 4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。 A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士 5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。 A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾 7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。 A、左尊右卑 B、以右为尊 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑）。、用餐时应该注意（8．、为了礼貌，即使口中BA、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒、只挑自己D C、不宜以酒灌人，出人洋相含着食物也要回答他人的问话喜欢的菜肴吃9）行走。、上下楼梯应（D、靠右多人C、靠左单行A、靠左多人B、靠右单行）。10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（D、后排中座C、后排左座A、前排右座B、后排右座）。11、进入别人办公室应注意（、可以随意使C B、可以随意翻看他人桌上的文件A、不用敲门，可径直进入、不可翻看他人抽屉用他人的电脑 D 、进入

文秘岗面试

文秘岗面试题(1)

文秘岗面试题（一）一、请你谈一谈你对办公室工作有怎样的认识和了解？报考这个岗位你有哪些优势和劣势？【出题思路】背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。【评分参考】〔好〕情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，自我评价客观，个性特点与拟任岗位条件较一致，对工作职能有一定了解。〔中〕情绪控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但条理性、逻辑性不够。〔差〕情绪紧张，言语混乱，逻辑性、条理性差。办公室是一份综合型、辅助性很强的工作，需要较高的综合素质和较强的人际沟通能力。对于这份工作，我认为是单位的重要枢纽，起着上传下达、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。在日常的工作中，既要帮助领导处理日常事务，又要负责各部门之间的沟通和协调以及相关文书工作(打字、归档、处理函件、编写报告等)。故而，“繁、杂、忙、累”四个词是办公室工作的准确概括。而对于办公室工作岗位来说，我的优势是第一，心细。（举例说明）第二，好学。我大学学的是中文专业，学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识，再加上一直以来我都很喜欢读书，平时大量的时间都是用在阅读各领域书籍上。这种良好的阅读习惯将使我文字功底比较扎实，学习能力较强。第三，经验。（结合工作经历说明）第四，善言。所谓“善言”，不是说我能说会道，而是指自己善于与人沟通。在同学朋友圈中，朋友同学有了烦心事都爱找我聊聊。在实习阶段，我积极主动的向部门的领导请教工作中遇到的问题，询问他们关于档案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同时密切与其他科室的联系，积极主动的做好复印、打印、送材料等各项工作，我的表现给他们留下了良好的印象，也因此获得该单位领导和同事的一致好评。不足：虽然我有一定的实践经验，但是自己处理一些突发事件或紧急事件的能力还缺乏、经验还不足。这也是自己应该积极改进的方面，比便更好的适应办公室工作。

行政办公室秘书岗位竞聘答辩试题及答题要点

行政办公室秘书岗位竞聘答辩试题及答题要点 1、行政办公室工作的核心是什么？答：行政办公室是矿行政的参谋助手，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽。办公室所属的工作性质，决定着办公室工作的核心就是服务，即为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务。（考察竞聘人员对办公室主要职责、工作性质的认识） 2、行政办公室文字秘书应具备哪些素质？答：①思想政治素质。要有较高的政治觉悟、坚定的政治立场和正确的价值观。②职业道德素质。要有良好的理论修养、职业品德和精明干练的业务能力，要树立正…… 人事行政岗位招聘题【笔试部分】总分：闭卷题100 分时间：100 分钟开卷题100 分第一部分问卷调查你的工作压力来自于哪里？□加班□感觉被小看□最后期限□不得不做的一些工作□不得不接手别人的工作□缺乏对职业的满意度□无法控制每日的工作□工作量□令人沮丧的工作环境□各种目标□其他第二部分笔试闭卷部分一、不定项选择题（18 分）1.（）是劳动权的核心。 A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权 C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权 2.一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是( ). (A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费 3.（）不具有法律效力。 A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释 4.关于工作说明书的编写,错误的是( ). (A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性5.影响和制约组织结构的因素有( ). (A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制6.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( ). (A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训7.下列成语用法正确的一句是（） A.我对任何邪教组织的言论不赞一词。 B.各部门都要有全局观念，那种目无全牛而忽视整体利益的做法是错误的。C.这样的小错误对于整个项目的要求来说是无伤大雅、不足为训的，我们决不能只纠缠于细枝末节而忘了根本的目标。 D.李老师语重心长地对我们说：“我们已是明日黄花，而你们才是祖国的未来，一定要努力呀！” 8、下面没有错别字的一组是（）A.风花雪月，世事沧桑，早已熟悉的文字：在这炎热的绝望中，常会弹出一曲别有的风情，发出人间的妙音真迪。 B.上帝决定惩罚他们，暗中喻告鲁特，在他挟带家眷离开村庄。并且告诫他离开以后，不准回头看。 C.富有有创造性的人总是孜孜不倦地汲取知识，使自己学识渊博。、 D.书藉可以使枯躁的岁月化为令人愉快的时日。二、填空题（20）1. 招聘中的行为面试法STAR 分别中S 指背景，T 指任务，A 指行动，R 指结果。2. 员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是警告性原则，一致性原则，即时性原则，公平性原则。3. 四个数字1、4、5、6 只能用一次，使用加减乘除得出24。写出你的计算方式：。4. 一年有365 天，国家法定假日天，公休日天。三、简答题（20 分）1. 一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下, 将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯). 2. 什么是目标管理？什么叫smart 原则？目标管理是以目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。SMART 原则：是好的目标的原则。S：specific：明确性。明确的，具体的——把什么当作目标。M：measurable：可量化的。可评估的课测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放弃！T：time&resources constrained：时间性。受时间和资源限制3. 岗位分析的目的和要求大致有

事业单位考试文秘专业知识试题及答案

2015年事业单位考试文秘专业知识试题及答案（满分100分时间120分钟）一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分） 1.(）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。 A. 接待工作 B. 组织工作 C. 信访工作 D. 调研工作 2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。 A. 撰写接待总结 B. 落实接待事项 C. 核算接待经费 D. 清点接待物品 3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。 A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序 B. 如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车 C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排 D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位 4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。

A. 标志 B. 法律 C. 权力 D. 辨伪 5.下列不属于公务印章的是（）。 A. 某大学的学位印章 B. 某单位的办事章 C. 某办公室的收发章 D. 某办公人员的个人签名章 6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。 A. 追踪 B. 超前 C. 选优 D. 最佳 7.信息工作的核心阶段是（）。 A. 存储信息 B. 收集信息 C. 传输信息 D. 利用信息 8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。 A. 观察法 B. 问卷法 C. 购置法 D. 网络法 9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。 A. 透明性 B. 准确性 C. 保密性 D. 全面性 10. 公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。 A. 备忘录 B. 信件 C. 通知 D. 报告 11. 根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。 A. 稳定状态 B. 来源方向

办公室文秘岗位笔试试卷

办公系统文秘岗位笔试试卷总分：100分考试时间：45分钟所在科室考生姓名基础知识第一部分 5分）至10十个数字大写：（一、1 个大写英文字母；（5分）二、请写出26 分)三、填成语(10 一文不再接再直了当责无旁然贯通成绩独一面受益浅融相濡以风行雷 24四、单项选择题（分）1、接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、下列属于问候语的是（）。 A、欢迎您 B、晚上好 C、太好了 D、对不起 3、称呼他人方法正确的是（）。 A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜 4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。 A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士 5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。 A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾 7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。 A、左尊右卑 B、以右为尊 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑）。、用餐时应该注意（8．、为了礼貌，即使口中BA、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒、只挑自己D C、不宜以酒灌人，出人洋相含着食物也要回答他人的问话喜欢的菜肴吃9、上下楼梯应（）行走。D、靠右多人C、靠左单行、靠左多人A B、靠右单行）。10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（D、后排中座C、后排左座A、前排右座B、后排右座

(完整word版)办公室管理试题及答案

办公室管理试题及答案一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间B．便利C．经济D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题： 1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√）三、简答题 1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。问题1：什么是受意？受意就是文员接受和领会上司的意图。问题2：受意有几种？可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。问题3：办公室人员应怎样运用受意方法？ ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； ⑥接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的

办公室文秘岗位笔试试卷

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